时间：2022-12-21 11:44:58
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一、项目背景
广州地铁六号线首期民用通信覆盖系统工程是首次由广东移动通信有限公司广州分公司承建，是属于3大运营商共建共享的工程，广州地铁六号线首期起点为广州金沙洲浔峰岗，终点为萝岗长埃全长约24.3公里，全程22个站台（其中19个为地下站台）。为了达到地铁六号线民用通信系统全覆盖的目的，将在地铁隧道、站台、站厅设置民用通信覆盖系统。该系统采用双流式设计及POI多系统接入模式，具备中国移动、中国电信、中国联通三大运营商网络覆盖的接入需求。
本期工程主要考虑地铁六号线的“浔峰岗”至“长啊倍危共有22座车站，其中高架站3座，地下站19座。具置见下图：
二、项目规模及目标
广州地铁六号线首期，起点为广州金沙洲浔峰岗，终点为萝岗长埃全长约24.3公里，全程22个站台（其中19个为地下站台）。项目规模： 本项目监理费用预算约为130万元。工程质量要求：合格
三、本次地铁项目的重点难点
1、工程建设规模大，专业多、投资高。
重点难点：
地铁六号线首期民用通信覆盖系统工程是地铁设备安装工程的重要组成部分，它受到房建、隧道、装修、系统等其它地铁内部工程工期的制约。另一方面，工程项目的实施过程中又涉及到传输、配套、无线等相关专业配合。所以，进度控制的难点在于统筹安排与协调。
①与地铁工程自身的协调施工
民用通信覆盖系统工程多为最终收口工种，与各专业的水平及立体交叉施工较多，施工顺序和施工空间上相互制约较多。例如与信号、供电、通风空调、给排水等机电设备专业安装之间的交叉作业，与天花安装、屏蔽门等装修专业安装之间的交叉作业。
②多层面协调工作难度大
地铁六号线首期民用通信覆盖系统工程设备安装期是施工高峰期，参建单位密集，相互制约大，造成协调难度大。需协调的单位有各供货商，各施工单位，设计单位等等，协调工作量大，施工现场所有专业施工能否协作、有序的进行是决定本项目工程能否按期完成的关键。
③设计联合会审
地铁民用通信覆盖工程因为涉及众多系统，环控、给排水、动力照明、信号、综合监控、乘客资讯、安防、AFC等所有系统的管道、电缆、光缆均布置在有限的空间内，且与装修工程存在大量的交叉作业，所以需要联合建设单位各技术部门、地铁公司相关部门、设计单位、施工单位、监理单位等进行联合涉及会审，涉及审查环节繁多。
监理应对措施：
本工程除了参建单位、工程接口的内部协调外，还有较多的外部协调。所涉及外部协调有：房建、隧道、装修、系统等其它地铁内部工程工期的制约，问题多、涉及部门广泛，协调任务繁重，有的还存在难度。如果妥善处理好系统间的各类接口，那么，一个庞大的工程就变成多个简单的小工程。处理好接口问题是保证工程顺利进行的关键问题。因此，我们安排了经验丰富的监理人员担任该项目的协调员工作，做好与广州地铁相关建设部门、广州移动、施工单位、设计单位等的协调工作。在实施过程中，也获得了明显的监理效果，使得工程监理过程中信息传递畅通无阻，提高了工作效率，保证工程的顺利进行。
2、关键工序多、存在大量隐蔽工程
重点难点：
地铁通信覆盖项目实施中存在大量的隐蔽工序，由于隐蔽工序性质的特殊性（此类工序完全完工后，难以或无法再进行检查），其直接影响到工程下个工序，乃及整个工程的质量及通信安全，而这些工序是隐蔽的，况且存在的问题在工程验收时难于发现如果对隐蔽工程没有很好的控制，由此带来的后果也是相应严重的，隐蔽工程的质量直接影响到整个工程的质量好坏，因此在工程实施中，必须制定一套完善的隐蔽工序控制流程，以对其进行有效的控制，以避免工程无必要的复工或通信安全事故，必须进行旁站监理，并做好质量控制点、停止点，从是否按照设计进行施工、使用材料是否符合要求、施工方法是否符合要求三个方面来做好隐蔽工程的签证。
地体通信覆盖项目的隐蔽工程主要体现在以下几个方面：
①地铁隧道的走线部分：
主要是隧道施工的信号馈线、拉远光缆、电源线的施工部分，由于其特殊的地理环境，需要做好相应的防护固定措施，做好相关的防水处理。
②站台天花板上的走线部分：
由于室内装修和美观原因，要求楼层的平面馈线分布系统及部分天线、分支器件布放在天花板之上，做好防水、防火措施，按规范和设计文件的要求做好相关馈线、器件的固定工作。
③电梯井内器件安装及走线部分：
电梯井施工时，要求按照设计文件及规范要求做好天线的安装和固定，馈线的布放和固定工作，保证有良好的施工艺和正确的安装位置。
监理应对措施：
1、加强工程巡检，保证工程质量
对工程施工过程中，加强对施工单位的检查，例如：入场设备、材料进行点验，检查设备、材料的型号和质量是否符合要求，施工单位人员资质、安全防护设施是否符合要求，现场施工环境是否具备施工条件等。在监理工作开展过程中，由于施工单位为了赶工期，调用了一些不知名的材料进场施工。在监理人员的严格要求下，杜绝了不合格材料的使用，同时下发监理通知，督促施工单位加快物资采购到货工作。
2、关键工序的旁站监理
对甲方明确应旁站监理的工程项目，实施旁站监理，进行全过程控制，做好旁站记录。 由于隧道区间涉及限界问题，所以隧道区间设备安装是重要监理内容，监理将进行旁站监理。所有隧道安装工程应按图施工，必须改变时一定要经设计、监理认可方能进行施工。对与地铁其它单位相关的专业，如结构、弱电、专用通信等，安装前先进行调查，协调，防止返工，造成物质和时间的浪费，确保工期。 在施工过程中，对于关键或特殊工序的施工（如设备开箱检查，设备吊装运输，设备基础施工、设备调试、综合管线的隐蔽、重要的材料设备的检验调试等）实行旁站监理。
四、经验总结
本项目是一个全新的监理项目，建设任务重且紧急，涉及人员及区域范围广，安全性要求高，跨度时间较长，对地铁民用通信覆盖具有长远意义。要求参与人员全心投入同时，采取针对性的指导，调动参与人员的积极性，同时做好专业知识、监理流程方面的培训课和交流会，加强工作经验交流。
参考文献：
[1]谢骥.多系统合路平台（PIO）测试方法与研究.移动通信，2012，16：52.？
中图分类号TS135 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）37-0090-01
1 项目介绍
浙江杭州湾腈纶有限公司始建于2003年7月，是全国腈纶行业中唯一的一家民营企业。主要产品为差别化腈纶纤维，广泛应用于针织、服装、家纺 （毛毯、地毯、毛绒）、工业用等产品。
6万t项目已于2005年6月建成，并于2006年1月正式投产。此项目的生产工艺采用德国的DMAC湿法两步法，主装置设备全部从欧美国家引进，是目前世界上最先进的腈纶生产装置。生产控制采用集散控制系统（DCS），为生产高质量的腈纶产品奠定了技术和物质基础。
2 项目的生命周期
为了使项目的管理和控制能够更好的进行，我们将杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目划分成若干阶段，这些阶段合在一起称为项目生命周期。一个典型的项目生命周期包括：启动（概念）阶段、计划阶段、实施（执行和控制）阶段、交付（收尾）阶段。不同阶段对于一个项目的影响是不同的。对于具体的杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目的生命周期，在下文项目的进度控制中的表格中会有非常详细的体现。
3 项目成功的关键因素
1）事先定义了项目的生命周期。通过对各方面的了解和沟通，我们进行工作分解，制作WBS；
2）项目的进度得到了有效的控制；
3）按预定的计划和技术标准进行项目质量控制。对每个岗位的工作进行质量规定，并尽可能将工作流程、质量要求和工作结果通过表格反映出来；由技术专家专门对工作质量进行监督和控制；对项目数据的产生、分类、存管进行标准化管理；针对本次优化项目中需要采集及处理的数据种类繁多、数量巨大的特点，我们必须特别强调一下关于项目数据的管理，这是优化项目质量管理的重要组成部分。
4 项目的进度控制
“凡事预则立，不预则废”，因此，要做好项目管理，必须保证项目能够有计划的进行。只有做好了项目的进度控制，才能使项目能够顺利开展，从而最终取得整个项目的成功。
对于杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目的实施，项目的进度控制安排如下所示：
表1 项目部分进度控制安排
5 项目管理的经验总结
本文根据笔者杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理实践的工作经验，结合项目管理的理论与方法，对杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理过程进行分析，规范了项目管理工作。笔者通过实际参与杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理实践，用到了笔者在进行项目管理学习中学到的项目管理的基本知识和方法。通过项目管理理论在实际的杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理实践中的应用，笔者有一些总结和体会：
按照2011年全省网建课题任务安排表，电子商务课题中漳州市公司重点承担“积极探索网络营销”项目的研究。为合理规划网络营销项目实施过程，保障网络营销建设出成果，根据2011年全省卷烟电子商务建设课题指导意见和2011年全省卷烟销售网络建设研讨会精神，结合漳州市场情况及企业优势和能力，现出台2011年漳州市公司网络营销实施方案。
一、 建设意义和工作目标
（一）建设意义
一是创建全方位的网络一体化营销体系平台。首先网络营销平台为卷烟商业企业搭建了通往零售客户的信息桥梁；其次为零售客户、消费者提供了解卷烟知识以及参与烟草活动的窗口，保障零售客户利益，维护消费者权益；第三为烟草公司有效收集零售客户和消费者信息，及时掌握市场需求和动态，提高市场营销和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷烟营销服务。网络营销平台将信息收集、资讯宣传、营销互动贯穿于受众（零售客户和消费者）的浏览及购买途径中，全方位实时捕捉受众的行为动态，通过在线客户、邮箱、留言、咨询、投诉等多种渠道收集反馈信息，为零售客户和消费者提供高效快捷的营销服务。
（二）工作目标
2011年实施网络营销要实现以下目标：
一是提高零售客户订货便捷性。网上订货率（网上订货使用户数占比）达到70%以上，其中一户一机达到60%以上。条件允许时推动批零结算方式升级，探索批零网上结算，试点运行，逐步推广。
二是搭建零消信息传递桥梁。收集、整理零售客户和消费者卷烟供应、需求等信息，建立卷烟交易信息传输渠道，促进零售客户卷烟销售。
三是发挥网络营销培育品牌功能。积极运用网络营销功能，丰富网络营销手段，推动重点培育品牌出成效。
四是促进服务质量上水平。利用网络信息传递快、互动性强的特点，提高服务响应速度，有效满足客户诉求。
五是提升零售客户面向消费者营销能力。一是提升零售客户对营销平台的关注度。通过在线培训、店铺街、建议留言、需求提报等功能，提高零售客户、消费者访问率，提高零售客户的经营管理水平。二是帮助零售客户加强数据的分析和运用，提高引导消费的能力，探索面向消费者的信息收集渠道，挖掘市场需求。
二、 组织机构
市公司卷烟营销中心、各县分公司和信息中心联合成立网络营销建设工作领导小组，负责网络营销建设工作的指导。人员组成如下：
组长：林亚头
组员：蔡余坚、黄华红、吴秀青、陈海勇、各县分公司副经理。
领导小组下设办公室，负责网络营销具体开展工作。办公室成员组成如下：
办公室主任：吴秀青
成员：林伟苹、郭勇、俆志辉、林珍冷、网络营销员、各县客服中心主任、信息中心相关人员。
三、 工作重点和工作措施
（一） 工作重点
网络营销平台建设规划要注重三方面：一要为烟草公司与零售客户、消费者搭桥梁，贴合实际，提供具有应用价值的功能。二要方便零售客户和消费者操作；三是网站讯息和互动活动要足够丰富以吸引零售客户和消费者访问。漳州市公司将以“漳州烟草客户在线”为载体开展网络营销活动，打造批零消一体化平台，对其主要功能规划如下。
网络营销平台功能规划
模块
主要功能
功能描述
主要受众
一、工商协同
（一）销量、品牌查询
1、工业企业可自查当日、周、月、年历史销量。
工业企业
（二）品牌反馈信息查询与回复
2、查询零售客户与消费者对品牌的反馈信息；有回复反馈信息的功能。
二、网上订货
（一）投放策略查询
零售客户可查询当前及历史的周、月投放策略。
零售客户
（二）下达订单
1、修改订单：零售客户在规定的网上订货截止时间前可修改订单；
2、提示功能：当需求量超过策略量时具备替代品提示功能；当零售客户当次限量未使用完时有提示功能。当需求品牌缺货时具有2-3个替代品提示功能。
3、提供提星保星方案：提示零售客户当前星级，及提星保星还需订购的各类别卷烟数量。
（三）订单查询
零售客户可自查历史订单
（四）卷烟需求提报
零售客户在此提报卷烟需求信息：
1、无法满足需求量的卷烟品牌；
2、有市场需求而未被引进的卷烟品牌；
3、其他要求（如促销品赞助、入店驻销等）。
（五）网上结算
对订单确认后及时扣款结算。
两种方式：一、电子结算单户结算
二、网银支付
三、零售客户营销助手
（一）星级浮动
提供历史星级查询，系统自动分析星级下降或者提升的具体增减分项目，同时对比显示星级变动与利润变动情况。
零售客户
（二）盈利计算器
1、零售客户输入卷烟信息（如输入卷烟包或条的条形码、或者输入中文名称时能有卷烟名称提示功能）、进销存数据（要求可设置单位）和实际零售价格，系统自动显示卷烟名称，并计算出毛利、毛利率和库存成本；
2、利润表：提供周、月、季度、年等查询方式。
（三）消费者需求咨讯
1、建立消费者档案，提供消费者性别、目前所在单位及现居家庭具体住址、需求的卷烟名称、需求数量、联系电话。
2、对消费者的消费卷烟档次进行分类。
（四）在线课程
提供星级评定标准、办证、送货流程指导、网上订货、专卖法律法规、店铺经营经验分享、POS扫描操作、常见问题解答等学习视频和资料。
视频这块还得考虑清楚，毕竟我们公司对于流媒体服务器的架设都还不具备这块技术
（五）号码通
包括：
三员一线联系方式；
送货服务（中转站电话）；
投诉电话（物流、专卖、客服、督察考评中心）等。
（六）客户信箱
1、分成咨询、投诉（投诉对象为烟草公司工作人员）、举报（举报对象为零售客户或者无证经营者）、其他建议或者留言四大类；收件人要求：按照邮件类型不同有相应不同的收件人。由卷烟营销中心网络营销员受理后，投诉、举报、建议、留言可直接转发给客服中心主任，咨询转交给客户经理。
2、要求邮件具备时效性痕迹化记录，方便查看邮件处理结果。
3、在线客户服务人员负责收集整理所有零售客户的咨询、投诉、举报、建议留言等信息，并将其整理成刊，供所有零售客户查看。
（七）零售客户园地(期刊)
1、分享零售客户经营经验。
2、通报经营信息。
制作电子期刊要么采用模板化，不然每期不同会出现美工任务繁重,期刊的版式，目录结构都得事先设计完整周全
（八）网站改进意见
（九）品牌认知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所属工业企业简介及品牌系列介绍。
3、重点新品牌推介。
4、零售客户在此可进行品牌评价、提出品牌改进意见、卷烟需求提报等活动。
（十）在线活动
秒杀、促销、摇奖、评优、VIP卡积分活动、终端陈列竞赛、烟盒兑换礼品等。
（十一）交流论坛
方式如讨论组、品牌评价、留言等。
（十二）漳州烟草介绍
（1）企业文化展示
（2）企业发展历程
（3）客我关系
（十四）搜索引擎
四、消费者天地
（一）会员注册
消费者注册必须提供以下信息：姓名、性别、年龄、职业、目前所在单位及现居家庭具体住址、联系电话、主吸品牌、日消费卷烟。
选填信息（可考虑有奖激励开展）：qq、常用邮箱等信息。
消费者
（二）品牌认知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所属工业企业简介及品牌系列介绍。
3、重点新品牌推介。
4、消费者在此可进行品牌评价、提出品牌改进意见、卷烟需求提报等活动。
（三）维权信息
包括真假烟鉴别、一户一码、许可证号等与卷烟消费相关的信息。
（四）卷烟需求消费和建议箱
（1）反映供应不足的卷烟需求信息；
（2）其他建议和要求。
（五）投诉举报信箱
举报贩卖假烟等侵犯消费者利益的行为。
（六）号码通
包括：举报热线等与消费者利益相关的部门联系地址、电话。
（七）消费者期刊
制作电子期刊要么采用模板化，不然每期不同会出现美工任务繁重,期刊的版式，目录结构都得事先设计完整周全
（九）网站改进意见
（十）在线活动
秒杀、促销、摇奖、评优、VIP卡积分活动、终端陈列竞赛、烟盒兑换礼品等。
（十一）交流论坛
例如论坛、讨论组、品牌评价、留言等。
（十二）关于漳州烟草
（1）企业文化展示
（2）企业发展历程
（3）客我关系
（十三）搜索引擎
五、客户关系管理
（一）在线客服
即时服务，收集客户信息，及时反馈处理。
由烟草工作人员操作；零售客户和消费者
可查看相关信息
（二）在线调查
能进行卷烟品牌调查（推荐）、满意度调查等，系统能自动进行初级的数据整理分析，可导出数据以供有关人员进一步处理利用。调查对象分成零售客户和消费者。
六、后台管理
(一)广告
可进行邮箱群发等广告。
（二）在线广告
拱门、对联、flash等；在订货过程中始终显示浮动广告。
（三）在线公告
1、滚动显示最近公告；
2、可查询历史公告。
（四）网站地图
提供网站地图导航和功能链接
（二） 工作措施
一是提高网上订货使用率，打好一户一机基础。
1、调查摸底。客户经理对所辖片区进行摸底调查，对具备实行网上订货条件的零售客户做好备案记录；各客户服务中心对全县零售客户网上订货情况做统计分析、统筹规划，确定目标零售客户，采取针对性措施进行宣传动员。
2、宣传动员。以打好一户一机基础为首要原则，通过召开视频培训、现场会、座谈会，分发《简报》、宣传单页、上门拜访等形式，采取多种措施动员零售客户实行网上订货。一是以利诱导。将新商盟网上订货与传统电话订货方式进行对比，突出其快速便捷、订单查询、实时对账、高效互动、参与营销活动等优点，吸引零售客户实行网上订货。二是设置网上订货体验区。可利用客户服务站、体验店等为客户提供操作，亲身体验网上订货的直观性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、结对子等形式，以老带新，示范引导。
3、加强组织。各县级分公司应相应成立网络营销课题组织机构，于4月10日前上报营销中心。
4、优惠便利激励。一是降低零售客户网上订货成本。联系电脑供应商，以团购的优惠价格向零售户提供性价比高的电脑设备，节省客户购买电脑的支出。协调电信、联同、移动等公司，签订团体优惠协议，为客户节约上网费用。成本的降低将更快促成有意愿的客户使用网上订货。二是利用客户服务站、名优卷烟体验店为未配置电脑及不在网络辐射区域的边远农村零售客户提供网上订货的电脑。（零售客户使用烟草公司的电脑设备进行网上订货，须经客户服务中心审批通过）
5、培训指导。通过培训，让存有疑虑的客户消除对网上订货的疑惑和畏难情绪，转变观念，坚定信心。对电脑操作基础较差的客户，采取“一对一”的方式，提供有针对性的指导，在其订货当天实时跟踪，发现异常及时指导，确保零售户顺利完成网上订货。
二是合理规划、加强协作，保障网络营销平台如期运作。
1、重点为先，逐步完善。网络营销平台功能多样，受众聚集了产批零消四大群体，由于时间和人财物力资源的限制，在网络平台建设过程中不可急功近利，在短时间内求大求全，要把宝贵的有限资源投入在重点功能模块上；凡与零售客户和消费者关系紧密性越强的功能，越应优先投入开发。其余功能模块可待逐步完善。
2、沟通协作，排除问题。要按照项目管理手段开展网络营销建设，要保证营销中心、信息科、中软海晟公司、各县客服中心等相关人员信息通畅，加强分工协作，明确各自分工职责，出现问题时能在第一时间内找到相关人员及时解决，从而保障营销平台建设如期完工。
3、明确定位，扎实内容。一是要认清网络营销平台的定位，网络平台是载体而非目标；一个网络平台的应用价值不在于其技术的先进，而在于是否能促进烟草业务的发展，要根据烟草业务的发展需要拓宽网络平台功能，提高网络平台应用价值。二是搭建网络平台是条件，而非结果。能否有效利用网络平台关键还是要看网下工作是否做扎实，活动策划是否严密，后台管理是否到位等，因此要把网下工作做实做细，打好网络营销基础。
三是加强宣传，丰富资讯和活动，提高消费者参与度。
网络营销平台的运行，必须依赖消费者和零售客户的参与。由于营销平台绑定了订货功能，故要求零售客户访问营销平台较为容易；关键的难点在于如何吸引消费者访问并促使其参与公司策划的各种活动，以便于公司采集消费者信息；同时各种消费者信息，如卷烟需求、消费者分布等信息又能吸引零售客户参与，如此形成良性循环。我们要打好内外功，对内做好网络营销的建设，丰富资讯和活动，提高平台价值；对外利用激励、宣传等各种措施有效吸引消费者参与，提高网络营销平台的访问量和知名度、美誉度。
四是规范流程，提高网络营销平台的可操作性和可复制性。
在推广网络营销活动的过程中，要善于总结、积累经验，按照PDCA循环，逐步完善、制定网络营销关键业务流程，包括品牌培育、客户服务、消费者信息收集等，有效发挥试点先行的探索作用，提高网络营销平台的可操作性和可复制性。
五是加强管理和培训，做好网络营销平台运行维护和应用培训。
人员和技术是影响网络营销平台运行的两个因素。从技术上看，任何新建立的系统都不可能是尽善尽美的，都可能存在着只有在实际运行中才能发现的缺陷。再则，随着公司内部与外部环境的变化，系统也会暴露出不足之处或不相适应之处，这是在系统运行过程中始终存在的必须要予以解决的问题。因此要加强管理维护，从信息技术上保障网络平台的平稳运行。从人员上看，网络营销平台在数据流程、处理方法、操作规程及表现形式等方面可能有所改变，而人对任何新事物都有一个学习适应过程，甚至部分人员和零售客户对网络平台可能存在着抵触情绪。如何使不同层次的使用人员能尽快地融入新平台，充分发挥网络平台提供的各项功能，是必须解决的问题。我们要通过培训、互助交流等形式尽快提高使用人员对网络平台的操作水平。
四、 进度安排
第一期：成立机构，打好基础。
时间：4-6月份
任务：
1、成立网络营销组织机构，明确目标和责任分工；
2、提高一户一机比例；
3、网络营销平台开发与试运行；
4、提高消费者参与度；
5、网上订货工作总结。
第二期：完善提高，总结经验，逐步推广。
时间：7-12月份
任务：逐步完善网络营销平台功能，总结网络平台运行经验，逐步推广。
网络营销实施具体进度安排表
时间
工作内容
工作要求
达到目标
承担单位
4-6月
成立网络营销组织机构，明确目标和责任分工
1、市局和各县级分公司相应建立网络营销组织机构。
2、依据“网络营销平台功能规划”划分各模块主要负责人，明确责任分工。
确保每一个参与者都能理解各自的责任和义务，了解各自的行动是如何与其他人配合的，使所有参与者共同服务于网络营销总体目标。
营销中心、信息中心及
各县级分公司
提高一户一机比例
各县级分公司参照工作措施一，结合本县实际情况，采取多种措施提高网上订货率，打好网络营销一户一机基础。
网上订货使用户数占比目标如下（截止至2011年年底）：城区80%，龙海75%，云霄66%，漳浦75%，诏安66%，长泰66%，东山66%，南靖66%，平和66%，华安66%。
各县级分公司
网络营销平台开发与试运行
网络营销平台的开发与运行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的几点外，还要注意以下几点：一是要集思广益。网络营销平台的受众包括批零消、工业企业一系列人员，网站功能的规划要集合零售客户、客户经理、消费者的代表性意见，集思广益，精益求精，做好网络平台功能规划，保证网络平台的可用性和价值。二是要管理过程。要严格按计划一步步实施，注重工作质量，成效好坏关键在细节，“细节成就一切”。三是要评估效果。网络营销活动的开展要出成效，要找出不足，查缺补漏，按照PDCA原则做好目标差距分析和完善提高。
在计划时间内，保质保量将网络营销平台功能模块基本搭建完成。
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
提高消费者参与度
打好内外功，对内做好网络营销的建设，丰富资讯和活动，提高平台价值；对外利用激励、宣传等各种措施有效吸引消费者参与。
提高消费者对网络营销平台的访问量；提升网络营销平台的知名度、美誉度
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
6月底
网上订货工作总结
1、 总结前期网上订货工作开展情况，分析目标完成差距，提出具体改进措施。
2、 总结网上订货工作开展的优秀经验，各县分公司相互交流，相互促进。
打好一户一机基础，提高网上订货水平，顺利迎接6、7月份省局统一安排的各地市交叉检查工作。
各县级分公司
7-12月
完善网络营销平台功能
根据第一期工作经验，召开网络营销专题讨论会，针对目前网络营销平台还未搭建及不成熟的模块提出改进措施，措施具体并明确时间和人员安排。
根据三要求：一要为烟草公司与零售客户、消费者搭桥梁，贴合实际，提供具有应用价值的功能。二要方便零售客户和消费者操作；三是网站讯息和互动活动要足够丰富以吸引零售客户和消费者访问。检验网络营销平台功能是否达到预期目标。
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
总结网络平台运行经验，逐步推广网络营销平台。
网络营销运行经验总结的主要内容包括：一是网络营销平台已实现的功能模块，是否与预期目标一致，若否则分析差距和原因；二是网络营销平台对平台使用人员，包括烟草公司、工业企业、零售客户、消费者的工作和活动带来了哪些实质性的便利。三是开展了哪些网络营销活动，利用网络营销开展品牌培育、客户服务、消费者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在开发网络营销平台和开展网络活动过程遇到的主要问题，以及解决思路和措施。
通过经验总结分享各县分公司网络营销成果，提高各县网络营销开展水平。
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
1、大区划分：大区经理制适用于做全国市场的企业，一般公司设华东、华南、华中、华北、东北、西南和西北七个大区中心，每个大区辖3-6个省市办事处（业务部/分公司）。实务中，西北因消费力有限一般与西南（或华北）大区合并；浙江、江苏和广东三省因市场规模较大往往划分为独立大区，如浙江大区辖杭州、宁波、温州和金华办事处；江苏辖苏南、南京和苏北办事处等。
2、管理层级：大区经理处于销售管理层级的中高层，上向销售总监汇报，下管辖省区经理。大区经理对下辖省区的销售额负责，是真正的大区总司令，公司总部的销售（sales）政策必须通过大区经理层级分解、执行和落实，但大区经理一般不负责市场策划推广（marketing）工作。
3、大区预算制：大区经理制的本质特征是销售预算大区中心制，实施大区经理制企业的前提是公司总部全面实行预算管理制度，有关年度/月度的销售额计划、销售费用预算下达到大区经理一级，在预算计划内，大区经理在所辖省区内拥有全面的销售资源（人、财、物）配置权，是名副其实的“封疆大臣”。
4、大区经理主要权职：作为所辖省区的最高销售长官，有销量规划（预估和分解销售指标），人员配置（增减员，区域调动，晋升，降职和辞退等权限），销售费用配置等职权，以及作为管理者本身所拥有的指挥、控制和监督等职责，作为领导者所必须的人员激励、培训等职责。
5、大区经理任职特征：多数大区经理从基层业代，省区经理层层晋升上来，但部分外企习惯于外部空降引进。他们多数具有大学及以上学历；销售工作经历5年以上；精力充沛、身体健康、积极向上；沟通能力强；有良好的业绩背景；销售工作经验丰富；爱好学习；具有管理者和领导者的专业素养。
不必怀疑，大区经理制，在特定的历史时期内，因为有管理层级分明，销售权责清晰，管理规范等诸多优点，发挥了较大的作用。
但是，事因时移，过去成功的经验可能成为发展中的枷锁，过去可行的管理层级不等于现在就一定是合理的。伴随管理扁平化趋势及信息技术的高速发展，大区经理制失去了存在的前提条件。
笔者认为，在许多企业，颠覆大区经理制的时机已经来到，没有实施的企业也不必“拿来主义”盲目引入大区经理制，具体理由如下：
一、销售管理扁平化趋势，大区经理制存在的必要性降低
为应对激烈的市场竞争，提高企业运行效能，缩减管理层次，管理扁平化是大势所趋。销售管理层级过多至少带来以下弊端：销售费用上升（例如，一个大区经理的薪酬及办公差旅费用几乎是下级3－6名省区经理相应费用的总和）；信息沟通不畅，多一层级，管理信息就多一层扭曲，“接耳传话”的游戏是信息传递扭曲化的形象例证。
杰克.韦尔奇曾形象的比喻管理层级如穿衣服，多一个管理层级就多穿一件衣服，等穿到四五件衣服的时候，人体已经基本与外界的气温隔绝，感觉不到外界气温的变化。商场如战场，信息万变，销售系统对外部“气温”的感应应该尤为敏感，可是，当企业高层要将决策信息经过四五层才到前方一线销售人员时；当一线人员的销售报告，竞争信息经过四五层可能的扭曲最后到达高层决策者时，这种信息的准确性、及时性可想而知。
相应的，扁平化管理有节约管理费用，信息通畅，决策高效，执行力强等优点，已经被通用电器等众多的大公司所重视，大象也能跳舞，全球范围的管理扁平化趋势不可阻挡。在销售管理的各个层级之中，因为大区经理本身职责的可替代性等因素，此管理层级所发挥的作用已经越来越弱，存在的必要性降低。
二、远程沟通的便利性与经济性，销售管理幅度呈扩大之趋势
实施大区经理制的一个重要假设前提是：销售人员分布在全国各地，远程沟通、指挥、协调、控制非常不便，管理难度远大于办公室内管理。但是因为互联网、移动网络等通讯技术的快速发展，几乎100％的销售人员都配有手机，稍有实力的公司的省区经理一级都配有手提电脑，EMAIL，移动电话，短信，QQ，MSN，公司网站公告等等，远程沟通的便利性已经大大提高。
近年来，固定电话，移动电话的通话费在不断降低，通过EMAIL，MSN的沟通又几乎不花钱，远程沟通的成本显然在大幅度降低，经济性在不断提高。
为了加强对销售人员的远程控制，市场上甚至有专业GSM定位手机软件公司提供系统服务，管理人员足不出户，看看电脑屏幕就可即时监控，实现对业务人员定时定点定事的远程管理。现在，注重远程控制和过程管理的可口可乐、养生堂公司在部分销售区域导入了此类远程信息和监控系统，预计越来越多的公司将采用高科技手段管理销售人员，相应管理人员的工作量也必然减少。
在传统管理学理论里，标准的管理幅度是6－8人，显然大区经理制也遵循了这一原则。但我们必须了解，管理幅度6－8人的经验总结发生在半世纪前没有互联网、没有移动通讯、连固定电话也没有普及的年代里。如今通讯技术给社会带来了巨变，管理者的管理幅度必然大幅度提高，无论是杰克.韦尔奇所直辖的40－50人高管，还是国内许多新兴公司销售总监直辖20－40名省区经理，都顺应了信息社会发展的潮流。
另外，越来越快捷的航空、高速公路，提高了管理者出行办事效率，管理者显然存在进一步扩大管理幅度的现实可行性。
三、大区经理本身职能可由销售总监或省区经理所代替
作为高级别的销售管理人员，大区经理必须有一定水准的销售技能和管理技能，但是这些技能并不是独一无二，不可替代的。事实上，在许多公司的销售体系中，销售总监，大区经理和省区经理这三大管理层级虽然人数众多，但职责和技能要求几乎相同，不同的仅仅在辖区范围、管理层级和薪酬等方面。
的确，现实中，大区经理与省区经理，都是企业中高层销售管理人员，许多职责往往可以相互代替。如果大区经理业务能力强，并尽心尽力，管理风格习惯于命令式，则省区经理沦落为高级业务员；相反，如果省区经理能力足够强，不需要上级太多的管理指导，则大区经理的岗位也往往形同虚设。
在某A公司，虽然多年前就引入大区经理制，但华南、华中等极为重要的大区经理主动被动的变动频繁，几乎每半年就一换，到后来干脆大区经理职位长期空缺。最后地区销售对比数据表明，有无大区经理与业务增长无任何关联性！
许多销售人员认为，大区经理是典型的“位高权重责任轻，睡觉睡到自然醒，只拿高薪不操心”职位，是公司对业务优秀的省区经理的犒劳，更是基层销售人员可能长期追求的理想职位。
如果事实真是这样，这样的大区经理制有必要存在吗？
大区经理职责的替代性很强，无论是销售管理还是团队建设，几乎没有一样职责不可以被销售总监或省区经理所代替（见附表）。比如区域销售规划工作既可以由销售总监统一规划，也可以下放到更贴近市场的省区经理手中，销售执行工作则由省区经理和业代去操心。
大区经理职责的可替代性：
大区经理的职责 销售总监可以代替的职责 省区经理可以代替的职责
销售计划制定
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销售预算控制
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下属团队领导
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下属团队培训
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销售渠道管理
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重要活动组织开展
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四、大区经理制不适应深度营销的潮流
在中国二元制社会里，为抢占近70％农村人口消费市场，开展深度营销成为营销业内人士的共识。深度营销要求营销组织下沉到县市、乡镇一级，以县市甚至乡镇为基点展开各项营销工作。
如果继续实施大区经理制，企业的销售组织从总部－大区－省区－地区－县市－乡镇常达六级，这样的组织结构显然无法适应深度营销精耕细作，重心下移、快速反应的要求。
许多企业若要实施真正的深度营销，就应该变革现有的销售管理体制，取消大区经理制，管理组织重心下移，以省区甚至是地市为销售管理中心开展运作。
五、大区经理作为封疆大臣占山为王可能引发销售大振荡
大区经理无所作为是一种浪费，但太有作为可能更是重大隐患。大区经理乃一方诸侯，在所辖区域内拥有至高的人事权、销售资源分配、客户选择等各项权力，由于区域内的高度集权，极有可能产生裙带关系、吃拿卡要等内部营销腐败现象。
一个大区所占的公司销售额一般有15％－30％，如果大区经理挟销量而胁总部，企业总部往往左右为难，处境尴尬。假如总部计划将大区经理及相关人员一窝端，多年的业务渠道可能短期内分崩瓦解，15％－30％的销售额或有损失，连CEO都未必担当得起；如果任其发展，更加养虎为患，以后变动的代价可能更高。
最近几年，发生在家电、日化、饮料业的一些大区经理及所属团队哗变事件所引发的销售振荡，值得管理者深思。
但如果，我们一开始在制度设计上防范隐患，比如放弃大区经理制，总部直辖省区经理，分而治之；销售预算直接以省甚至是重点地市为单位；多数销售推广费用由总部直接掌控；业代及以上层级的销售人员由总部直接招聘、任免，如此这般，每个省区销售不到公司总额5％的地方诸侯想独霸一方的局面就能基本避免。
鉴于销售管理扁平化之发展趋势，鉴于远程沟通更加便捷，沟通成本不断降低之现实，鉴于大区经理职责的可替代性，鉴于深度营销之发展潮流，也鉴于大区经理制本身所具有的增加费用，占山为王等弊端，笔者认为，除了企业产品品类众多，管理事务众多等特殊企业外，多数已经实施大区经理制的企业应该到了遗弃大区经理制的时候，一些没有实施大区经理制的国内公司更没有必要失去自信，盲目跟随欧美企业所谓的先进管理层级制度。
为顺应管理扁平化、深度营销之潮流，为提高市场反应能力，并考虑企业开源节流，提高效能等多方面因素，在放弃大区经理制的前提之下，对希望做全国市场的企业，笔者建议采用以下销售管理制度：
·销售总监下辖全国30－40个省区经理，省区经理直辖20－30名县市业代或省区经理辖10－20城市经理，城市经理辖10－20名业代（对开展深度营销的公司而言），即将原有的六级管理层级高度浓缩为三至四级。
中图分类号：P624.8 文献标识码：A 文章编号：
1 施工用电存在潜在性危险的原因分析
由于电力在使用过程中，不容易被人们意识到或能够及时发现，并又有一定危险性的因素，而安全用电知识往往不可能普及到每一个施工人员和每一个管理人员，特别是普工、临时工、农民工等等。随着技术进步，原来手动操作的工机具，都被电动工机具所代替，以提高劳动生产效率，从大型的起吊机具，到手提式的电动工具，有固定的电动机械和移动的电动机具，电焊、照明等等，处处都要使用电力。如电力使用不当，立即就会发生意想不到的事故，如漏电就可能造成人身触电（电击）伤亡，短路造成设备损坏或火灾等恶性事故。由于施工管理人员对以上潜在性危险认识不足或存在侥幸心理、麻痹大意、规章制度执行不力等原因是用电事故发生的根源。施工现场的不文明施工，安全资金投入不足和作业人员素质不够是导致用电事故发生的直接原因。施工现场的供用电设施一般比较简陋，使用期限短，而且随施工的进展，供用电设施和用电负荷也在不断的变动，有时因工程需要而经常要搬迁，改变原有接线和供电方式，降低了安全用电的可靠性。
2 施工现场用电安全技术交底
2.1 临时用电必须按《施工现场临时用电安全技术规范》，编制用电施工组织设计制定安全用电技术措施和电气防火措施。
2.2 临时用电工程图纸必须单独由电气工程技术人员绘制，经技术负责人审批后作为临时施工的依据。
2.3 临时用电施工组织设计的内容和步骤
现场勘探，确定电源进线总配电箱（柜），分配电箱的位置及线路走向。进行负荷计算，选择导线截面和电器的类型、规格。绘制电气平面图，立面图和接线系统图。制定安全用电技术措施和电气防火措施。
2.4 施工现场临时用电安全技术档案
临时用电施工组织设计及修改施工组织设计的全部资料；技术交底资料；临时用电工程检查验收表；接地电阻测定记录；定期检（复）查表（工地每月，公司每季进行一次）；电工维修工作记录。
2.5 安装、维修或拆除临时用电工程，必须由电工完成，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。
3 用电人员选用
3.1 电工必须经过专业及安全技术培训，经（地）市劳动部门考试合格发给操作证，方准独立操作。
3.2 电工应掌握用电安全基本知识和所有设备性能。
3.3 上岗前按规定穿戴好个人防护用品。
3.4 停用设备应拉闸断电，锁好开关箱。
3.5 负责保护用电设备的负荷线，保护零线（重复接地）和开关箱。
3.6 移动用电设备必须切断电源，在一般情况下不许带电作业，带电作业要设监护人。
3.7 按规定定期（工地每月、公司每季）对用电线路进行检查，发现问题及时处理，并做好检查和维修记录。
3.8 应懂得触电急救常识和电器灭火常识。
4 做好安全检查
4.1 电缆线路
4.1.1 电线干线应采用埋地或架空敷设，严禁沿地面明设，并应避免机械损伤和介质腐蚀。
4.1.2 电缆类型应根据敷设方式、环境条件选择，但必须使用五芯线电缆，电线截面应根据允许载流量和允许电压损失确定。
4.1.3 电线在室外直接埋地敷设的深度应不小于 0.6 米，并在是电线上下各均匀铺充不小于 5CM 厚的细砂，然后覆盖砖等硬质保护层。
4.1.4 电缆穿越建筑物、构造物、道路、易受机械损伤的场所及引线在地面上2米高到地下0.2米处须加防护套管，防护套管内径不应小于电缆外径的1.5倍。
4.1.5电缆线路与其附近热力管道的平行间距不得小于2米，交叉间距不得小于1米。
4.1.6埋地敷设电缆的接头应设在地面上的接线盒内，接线盒应能防水、防尘、防机械损伤并远离易燃、易爆、易腐蚀场所。
4.1.7橡皮电缆架空敷设时，应沿墙壁或电杆设置，并用绝缘子固定，严禁使用金属裸线作绑线，固定点间距应保证橡皮电线随自重所带来的荷重，橡皮电线的最大弧垂距地不得小于2.5米。
4.1.8电缆接头应牢固可靠，并应做绝缘包扎，保持绝缘强度不得承受张力。
4.1.9在建高层建筑的临时电缆配电，必须采用电缆埋地引入，严禁穿越脚手架引入。电缆垂直敷设的位置应充分利用在建工程竖井垂直孔洞等，并应靠近负荷中心，固定点每楼层不得少于一处，电缆水平敷设宜沿墙或门口刚性固定，最大弧垂距地不得小于2.0米。
4.2 室内配线
4.2.1 室内配线必须采用绝缘导线，采用瓷瓶、瓷夹等敷设，距地面高度不得小于2.5 米。
4.2.2 进户线过墙应穿管保护，距地面不得小于 2.5 米，并应采取防雨措施。
4.2.3 进户线的室外端应采用绝缘子固定。
4.2.4 室内配线所用导线截面，应根据用电设备的计算负荷确定，但铝线截面应不小于2.5Mm2，铜线截面应不小于1.5Mm2。
4.2.5 潮湿场所或埋地非电缆配线穿管敷设，管口应密封，采用金属管敷设时，必须作保护接零。
5 施工现场用电的安全检测主要内容有哪些
5.1 外电防护
5.1.1 外电高压线下方，无生活设施，作业棚、堆放材料，施工作业区。
5.1.2 起重机或吊物及在建工程(脚手架)的外侧边缘与外电架空边线之间，保持安全操作距离。(电压等级、距离)
5.1.3 达不到安全操作距离时要有防护方案，搭设木脚手架，并用绝缘材料进行立面防护，顶部满铺5cm厚的脚手板
5.2 配电线路
5.2.1 架空导线、电杆、横担符合规范及设计要求，与地面距离：施工现场>4m，机动车道>6m。
5.2.2 电缆埋地敷设方式深度符合设计要求，过路及地下 0.2m 至地上2m 穿管保护
5.2.3 架空敷设时，用绝缘子固定，室外高度>2.5m,室内高度>1.8m。
5.2.4 按规定使用五芯电缆
5.2.5 室内配线穿管敷设或用绝缘子配线，距地高度>2.5m，排列整齐。
5.3 保护方式
5.3.1 采用 TN-S 系统。工作接地与重复接地电阻符合要求，PE 线与N线分开不得混接。
5.3.2 高度>32m 的设备构件有防雷接地，且做重复接地，电阻符合要求。
5.4 配电箱
5.4.1 符合三级配电二级保护要求
5.4.2 配电箱内有总隔离开关，总空气开关，及分路空气开关
5.4.3 开关箱有隔离开关，30mA 漏电开关，潮湿等特殊场所为15mA，做到一机一闸一漏一箱
5.4.4 施工现场机械设备应用接触器控制
5.4.5 配电箱布置场所符合要求，道路通畅，有足够二人操作的空间，高度1.3-1.5m
5.4.6 箱内电器完好可靠，回路标示明显，采用端子板接线，支鸡爪式接头
5.4.7 箱有门有锁，有防雨措施
6 现场照明
6.1 照明有单独的开关箱，有漏电开关
6.2 灯具金属外壳作保护接零 ，灯具与地面、易燃顶面、电线保持安全距离
6.3 电线无破皮老化现象，用绝缘子固定或穿管保护
刘成是一个很热心的人，对于我的请求，刘成推心置腹，把心中所想、成长所得和盘托出。因为我们之间话题有点随意和分散，我就发挥我做为广告人的一点特长，将其经验总结为5句广告语，拿出来同大家一起分享、探讨。
第一个阶段：实干闯未来
是对现实生活状态的精准描述，
是直面现实努力进取的生动写照，
是可以从内心深处打动人的冷静又不失激情的姿态，
是当代中国人睿智、坚强的性格。
——引自：五叶神关于“实干闯未来”的诠释
五叶神，上市三年，成为“中国烟草上升速度最快的品牌”，靠的是“实干闯未来”的精神。五叶神一跃成为南粤大地最受欢迎的高档香烟品牌，受到千万烟民的喜爱，凭的也是香烟的实实在在的优秀品质、实实在在的低害特色。刘成之所以年轻有成，是因为他比我们一般人更早认识、理解、领会到这种精神。
2002年，刚走出校门的刘成，也和很多大学毕业生一样略显浮躁。刘成在浮躁中走过的路途却很短暂。因为在学校牌子比较响，让刘成在求职的过程中充满优越感。而这种优越感，也让刘成非常轻松地找了他的第一份工作。然而，刘成却只在这家公司呆了半个月，老板的急于求成让自信过头的刘成倍感压力。一次客户见面谈会上的羞辱，让刘成知道了经验的价值，知道自己不知道的东西还很多，知道了沉下心来积累才是最重要的。
“迫于压力，我离开了公司，虽然只有半个月的时间，我却收获了一个认识——脚踏实地才能真正的成长”，刘成语重心长的说，“浮躁不可避免，浮躁的时间却因人而异，幸好，我浮躁的时间不长。”
第二个阶段：自信自然出色
袭太子的风度与龙的传奇于一身，展男人的风采与博的精神于一世
男人要有气魄与搏的精神
——引自：太子龙关于“自信自然出色”的诠释
将浮躁消灭在萌芽之中，当我们在还绕着圆圈跑的时候，刘成已经跳出了圆圈，找到了更广阔的天地。“那时候，我已经开始知道我自己需要要什么了！”刘成讲得很平静，“所以，在往后的日子里，我没有象很多毕业生一样频繁跳槽，而是在一家创业型的公司一干就是两年。”
两年，并且是在一家创业型公司，刘成失去了，他又得到了什么？
“我在这家公司我首先得到的是老板创业的经验，当然，最重要的一点是，他给了我机会，让我深刻领悟到了“自信”的价值”，关于自信，刘成向我讲述了很多他自己的经历。
和很多从穷境逆境里奋斗出来的太子龙董事长王培一样，刘成的家庭也并不富裕。随着自己工作经验和阅历的加深，脚踏实地的刘成开始意识到这样一个问题——如何克服由贫穷而激发的“穷人的自尊”。
而这家创业型的公司给了刘成机会，由于公司人员结构不完整，就算自己很陌生的项目，他也得硬着头皮上。久而久之，刘成发现，很多自己从来没做过、以为不会做的东西，其实完全有能力去做。凭着刘成的实干精神和公司给予的机会，刘成的成功案例接踵而来，而这些微小的成功，让刘成收获的是自信、更加自信。
“很多事情没做过，但不是意味着你不行，很多时候你不敢去做，是因为你认为自己不行”。刘成对其心得做出总结之外，还给我们指出了一个典型的心理误区，“如果你经常怕这怕那的，不愿意去承担原本是你上级要做的工作，这就是你不自信的表现，公司为你创造这么好的机会，你应该要好好利用它。”
第三个阶段：沟通从心开始
沟通从心开始/从心开始沟通/打开我们的心/倾吐最真的声音/多一份真诚/就多一份信任/多一份理解/就多一份宽容
——引自：中国移动 “沟通从心开始”的歌词
不断的成功，让刘成的自信心得到逐步的提升，刘成已经具备了挑战任何全新项目的勇气。此时此刻，沟通就成为了阻碍刘成的最大障碍。农村有的勤劳朴素，工作后培养起来的务肯干的作风，刘成的动手能力明显强于动口能力。每每听说要去与客户沟通，刘成就头痛。
而与此同时，刘成却非常深刻的认识到了沟通的价值，真正有价值的东西，能够为公司和自己带来收益的核心环节不是策划、不是设计，而是沟通。“策划人，广告人，永远摆脱不了作为商人的属性。而做为商人，最重要的就是要学会沟通”，刘成的这个观点曾经让我震撼万分。联想到自己辛苦做事，却难以获得与之等值的价值回报的时候，我在心底里发出认同。
一方面，刘成的性格不善沟通；另一方面，刘成对沟通价值的认识又上那么深刻，那么，刘成的沟通之路是如何走过的？
“我花了半年时间，解决沟通的问题”，刘成给出了他的答案，“我强迫自己多发名片，多和比我职位高的人去交流。甚至，在我工资还不到3000块的时候，我还花过一千块去听了一次讲座。慢慢的，我感觉到他们其实和普通人没什么区别。只要我自己真诚的向他们求教，平等地和他们交流，他们会很热心的帮助我。”
刘成还告诉我，“沟通从心开始，你抱着一颗怎样的心去沟通，你将获得同样的回报。所以，任何时候，都不要小看自己，也不要看不起别人，真诚的与别人沟通，你得到的也是真诚的回报。”
第四个阶段：男人，就应该对自己狠一点
生活就像一场战斗
谁都可能暂时失去勇气
当我们不能改变世界
我们只有改变自己
男人 就应该对自己狠一点
——引自：叶茂中《柒牌男装》广告
刘成是一个很勤奋的人，这并不意味着刘成没有懈怠、放松的时候。2005年，解决了沟通问题的刘成，已经成为了公司的策划总监，因为老板的主业并不是广告，所以，刘成这个策划总监基本上要负责整个公司的运营。
作为策划总监，刘成的自主的空间非常大。拿刘成的话说——那时，基本上没有人来管我，我想舒服，就有多舒服；当然，如果我想累，也可以很累。“当时，经常有朋友劝我，公司又不是你的，你这么拼命干什么？做得马马乎乎就可以了，反正又没有人来抢你的位置。”刘成话语中带点庆幸，“听他们这样一说，我确实松懈了个把月，呆在家里陪老婆的时间明显多了。幸好，我没有这样安逸下去。”
刘成从小培养的“危机感”让他没有放松对自己的要求。事实上，刘成“上有老，下有小（孩子马上就要出生了）”的环境也不允许他有半点放松。“个时候不拼，什么时候拼啊？”刘成经常用这样的话来勉励自己，同时提醒周围的朋友。所以，当叶茂中“男人，就应该对自己狠一点”广告语一出来，刘成顿时感受到自己找到知音。很多人说柒牌广告是恶俗的代表，刘成却不这么认为——叶茂是在用自己的切身体会，用自己的心在为“柒牌”做诠释。
“男人，就应该对自己狠一点”，直到现在，刘成依然用它来勉励自己不要松懈、保持危机感。
第五个阶段：山高人为峰
当同伴遇到困难时伸出援助之手，
相互鼓励，坚守信念，世上最伟大的事都是由人做出来的
每一个红塔人都坚信：山高人为峰。
——引自：红塔对“山高人为峰”的诠释
刘成平时很少抽烟，偶而抽抽也只买一个牌子，那就是红塔山。“山高人为峰，事在人为；山高人为峰，朋友第一”，刘成的嘴边经常挂着这么两句话，让刘成至今还作为人生信条的两句话。
相信和不少朋友一样，有了几年工作经验成为Senior后就开始了面试别人的经历。我在最初这个阶段只是按照自己的想象把”找到基础好的程序员“，”找到算法能力优秀的程序员“，”找到有Android开发经验的程序员“等作为面试的目标。但是，实际的经历告诉我，尤其是按“基础好”，“算法好”这些目标招到的人最终效果并不好。比如，有的面试者基础知识和算法掌握情况不错，进程、线程、内存等概念清晰，基本的Hash，二叉树，快速排序等数据结构和算法也比较熟悉，但是进公司后在实际工作中表现得很糟糕。后来，我才发现原来是我的面试目标出了问题，我原先的面试方法更像是大学的算法或操作系统期末考试，按照这种方法让许多并不合适的人通过了面试，同时也可能错过了许多合适的人。
后来，我的反思是，从公司的角度讲，面试的根本目的是找到"能够干好工作"的人，而“高学历”，“算法好”，“基础好”，“有经验”这些都是表象而不是根本，它们并不能直接和“工作好”划等号。
【方法】
目标明确了，但接下来的问题是假设面试者是一个黑盒系统，“工作好”不是直接可观测变量，你所能直接观测的变量是基础、算法、经验、学历、性格、谈吐、年龄等等。所以，实际上，你只能从“基础好”，“算法好”等可以直接观测的量去推测“工作好”的概率，这就是一个在“X好“条件下"工作好“的条件概率问题：P(工作好 | X好)。
根据这个模型，面试所应该考察哪些方面就很明显了，那就是选择那种最具有区分性的方面来考察。比如，考察面试者的体型特征没有太大意义，因为P(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，体型特征不具有区分性，这不是面试所应该关注的内容。
面试官应当结合职位的要求明确哪些因素具有比较好的区分性。比如，如果要招一名技术门槛比较高的3D游戏引擎开发工程师，面试者A具有3D游戏引擎开发的经验，但是在基础知识和算法面试方面表现一般;面试者B相反，基础知识和算法面试表现很好，但没有游戏开发经验，而你只能选择其一。你选谁呢?其实，这就是两个条件概率问题P(工作好|经验好，基础一般，算法一般)和P(工作好|没经验，基础好，算法好)。这个问题就留给面试官来判断了，就我个人而言，对于技术门槛较高需要技术积累的职位，经验更加说明问题，因此，我更倾向于面试者A。
下面，我再结合自己的经验谈谈对面试中常见方面的看法。
【算法】
算法是Google和MS等大公司面试所重点考察的内容。我个人很喜欢算法，曾经参加ACM/ICPC拿过北京赛区的13名。但是，就个人经验来看，我所接触过的绝大多数开发职位而言，算法都不适合作为考察面试者优劣的主要因素。对于普通的非算法性开发职位，考察面试者的算法就相当于考察他打乒乓球好不好一样，与目标“工作好”的相关性太低。就我个人的经验来看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面试没有太大的区分性。
甚至，还有一种很不好的情况特别多地出现在算法好的面试者身上，我称之为“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有类人只对什么A*算法，异步编程，JVM类加载机制这种纯技术问题感兴趣，对实现用户需求毫无兴趣。这类人看起来有一定的技术能力，但是对公司来讲贡献十分有限，甚至不如技术一般但认真负责的人。所以，一旦遇到面试者算法好，我就特别留意考察会不会是这种“只磨刀，不砍柴”的人。
另外，虽然我个人不了解Google和MS，但我对于其特别重视考察算法能力的面试策略是持怀疑态度的。即使在这样的世界级大公司，算法虽然重要，但可以想象在项目实施过程所遇到的各种各样问题中，算法问题绝大多数时候不会是主要瓶颈，没有到那种需要每个人都是算法高手的情况。实际上，绝大多数项目真正难点并不是一两个算法瓶颈，甚至也不是单点的技术瓶颈，而是系统性的组织、协调、设计、开发问题，有大量的看起来不是那么有技术含量的脏活累活，也有许多问题是由于信息不足，并不是技术能力强就能克服这些困难。一个团队最好优势互补，有人算法强，有人业务分析能力强，有人擅长后端服务，有人擅长前端界面，有人聪明，有人踏实，这是最好的。如果按照“算法好”的单一标准选材，必定会把许
多优秀的人才拒之门外。
补充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面试细节之后，我对这个问题的认识有了一定的改变，实际上这些公司在面试过程中并不完全强调技巧性很强的算法，而是更加注重编码(Coding)能力，只是在进行编码测试的过程中往往是通过一些简单算法题来进行的。我对于这种面试方法越来越欣赏，并且也作为了我们公司面试过程中的重点环节，因为编码能力的测试是十分必要的，它有着知识性问题无法取代的作用，如果一个面试者连“判断一个字符串是否是另一个字符串的子串”这样的题目都无法正确并快速地实现，那么基本上可以直接排除了。我这里所强调的是不必考察高难度的算法问题，并非不重视编码能力测试，请读者不要误解。
【基础】
基础面试是指考察诸如指针使用、进程线程概念等基础知识的面试，十分类似于大学期末考试题。我曾经以为基础面试十分重要，但是现在不这么看了。在工作中基础的确是重要的，但是在面试过程中，它必须具有区分性才有意义，也就是说P(工作好|基础好)的概率要高，那么考察指针使用，进程线程区别这样的基础题目才有它的意义。我的实际经验是，基础面试并不具有很好的区分性，和算法一样， 差不多P(工作好|基础好) = 50%。同时，基础面试是最容易准备的，中国人有长期的应试教育经验，要准备几个把玩指针题目太容易了。
我曾经遇到过这样的面试者，他的C语言基础和编译、链接等原理掌握得非常好，给我留下了深刻的印象，我给的面试结论是：知识面不宽，只会C语言，但基础很扎实，建议录用。后来的事情证明了那个结论的前半部分是对的，但是”建议录用“错了。他在实际工作中表现得一塌糊涂，不理解需求，不理解整体架构;同时，上班时间不是花在项目上，而是花在阅读诸如《程序员的自我修养》之类的书籍上。最后，这位同事由于长期“不出活”离开了公司。
基础不是不重要，而是“基础好”不足以说明面试者能干好工作，因为基础是属于局部性知识，而实际工作需要综合性能力，二者有天壤之别。C语言、操作系统能考高分，但是不会写程序的人在大学我们还见得少吗? 软件开发就像盖房子，综合能力是设计和搭骨架，基础知识是码砖。张小龙原先Foxmail是Delphi开发的，他它不懂C#，你如果要招聘一个开发.NET Email客户端的人，你考察他对CLR掌握得好不好有意义吗? 让张小龙来开发一个C#版的Foxmail真的会有困难吗? 你招一个精通C#但没有Email客户端开发经验的人来真的比张小龙靠谱吗?
我说基础知识不重要，和古人说的“不积洼步无以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”与“千里”是一种可累加关系，但再多的“基础知识”都累加不成“综合能力”。学习软件开发要像持续集成一样，一开始就是一个完整的系统，虽然规模不大，问题很多，但它麻雀虽小五脏俱全，从小系统到大系统，从简单系统到复杂系统逐步演化。
所以，基础好本身不足以说明太多的问题，必须进一步考察综合能力。对于基础面试表现不好的面试者，如果时间允许也要进一步考察，有的面试者其实是有能力的，只是没有进行充分的准备。最理想的状态当然是基础和综合能力俱佳，若不能兼顾，应当综合能力优先。
【经验】
这里所说的经验不是通过工作了多少年来衡量的，而主要是指面试者的经历，比如，是否完整地实现过一个软件，或作为主要开发者完成过一个项目。经验的重要性在于它能说明一个人的综合能力。从项目的性质、规模和难度，面试官就可以大致判断出面试者的综合能力。如果一个面试者一直在大公司负责一个小模块的开发维护，那么基本可以判断他不具备独立或作为主要开发者承担一个项目的能力，只适合在另一家大公司做类似的事情。对于门槛较高需要长期技术积累的职位，相关经验更显得尤为重要，比如，Linux内核开发，JVM开发，游戏引擎开发，数据库实现，高级UX等。对于这类职位，没有经验的面试者即使综合素质不错也是需要长时间的学习和积累才能胜任。所以，基本上如果确定了你的职位属于此类，那么相关经验毫无疑问应该成为首选因素，换句话说，P(工作好 | 相关经验好)的概率是非常高的。
通过项目经验判断面试者的优劣比通过基础和算法测试更加靠谱，所以，面试过程中面试官应该花比较多的时间听面试者介绍项目经验，并进行深入地探讨交流，了解面试者的知识面、思维能力、表达能力等。同时，可以结合项目提一些基础知识和算法的问题，比如，如果面试者做过C++相关的项目，那就可以问他如何进行内存管理?是否熟悉智能指针?如果面试者的回答不能令人满意，那么就基本上可以判断他的项目做得不是很好。
要注意的是，经验也是一个多维度的事物。比如，C++股票交易中间件系统，这就涉及(C++，中间件，股票) 3个维度。假如面试者A做过C++股票交易客户端，面试者B做过C的股票交易中间件。从语言角度看，A最匹配，从项目性质看，B最匹配，你如何选择?这就是在多个维度中，哪个维度更重要的问题，就这个例子而言，我个人更倾向于B，因为我认为中间件开发经验是主要矛盾，而从C切换到C++并不是问题。所以，面试官需要判断哪一种经验是主要的，而哪一种经验是次要的。比如，我们招聘Android应用开发，这个职位的Android技术门槛并不高，它的真正难点在于做出好的用户体验(UX)。所以，如果一个面试者没有Android的经验我们是可以接受的，但是我希望他在UX方面有经验，至少做过其他平台的移动应用开发。
【性格】
现在，我来谈我认为最重要的因素：性格。这可能是许多初为面试官的朋友所难以想象的，怎么会是性格最重要呢?说实话，当我意识到这一点时，我自己也很惊讶!说白了，还是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的实际经验是，如果一个人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好远比基础好、算法好要靠谱。
一个人如果技术上有缺陷，经验上有不足，但性格好，在团队中是很容易由其他人来补位的，他自己也很容易逐渐补起来;相反，如果一个人的性格不好，所有的技术优势经验优势都发挥不出来，甚至还会起到负作用，而且性格缺点很难改变。我一直谈到实际工作所需要的是综合性的能力，这种综合能力的发挥中性格是至关重要的。项目中不止会遇到技术问题，要涉及沟通、协调，不同的人不同的部门既有合作又有磨擦，如何处理这些事情都需要一个良好的性格。可以说，在开发团队里让你与众不同的不是你从哪个学校毕业，也不是你过去的经验，而是你的性格。
当然，性格是一个复杂的东西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序员面试所需要关注的。我的经验是可以重点考察这些方面：
1) 态度积极还是消极。有的面试者在谈吐中就会自然给你一种积极上进的感觉，或者你可以在他的经历中发现他积极的因素，这些都不是太难看出来的。相反，有的面试者你能明显感觉到他的消极情绪。积极性在工作中是十分重要的，积极的人能给团队带来朝气，也更易于合作。基本上，如果确定面试者属于态度积极的，他通过我这一关的可能性就会大大增加;相反，如果确定属于态度消极的，即使技术
能力不错我也会十分谨慎。
2) IQ。我的经验是，总体来看，聪明的人在工作中的表现更为优秀。在面试中要考察一个人是否聪明并不一定要像Google和MS那样找些专门测试IQ的智力题，其实，你只需要看他讨论问题是不是很有逻辑性，思考和说话是不是反应敏捷就可以做出大致的判断。另外，眼睛是人心灵的窗户，一个人聪明与否，眼睛是会说话的。不过，聪明也不完全是优点，比如，当公司或项目遇到困难时，往往是聪明人先跑掉了，坚守的往往是IQ一般的人。
3) 语言表达能力。语言表达能力也是程序员十分重要的一项素质，它关系到项目中的沟通是否顺畅。面试官可以看看面试者能否用简明的语言介绍清楚曾经做过的项目，能否抓住要点，能否考虑到听者的相关背景。一般来讲，语言表达能力强的人综合能力都不会太差。(文秘站 )
4) 是否具有用户意识。有人说程序员是做研发的，哪来什么用户?只有销售、市场人员才会和用户打交道。其实，这是完完全全的错误认识。你写一个模块，甚至一个API，只要有别人用，他就是你的用户。有的程序员设计一个模块或是一个软件总是习惯于从使用者的角度来考虑，尽量地方便使用者，这就是一种良好的用户意识。具有良好的用户意识的人更能考虑别人的感受和整体的需要，而不是单纯地从自己和局部来思考问题。当面试者谈及过去的项目经验时，面试官可以常常站在用户的角度对其进行提问，从这个过程中观察其是否具有良好的用户意识。
5) 如何应对质疑和压力。面试官应该对面试者的回答以及以往项目进行合理的质疑，看看他如何应对。曾经有一位面试者谈到做游戏登录服务器的经历，我就问：“如果登录服务器挂了，怎么办呢”?他说原先虽然没有考虑这个问题，但是可以怎么怎么改进。其实，大家都理解项目中有各种不完美，这里面原因很多，只要面对质疑和压力能从容应对努力往好的方向思考解决就可以了，不需要掩饰缺陷，更不应该有情绪。我遇到过有的面试者，一旦你对其项目提出质疑，他马上产生反抗情绪，或不高兴，或不承认有问题，这很容易一下子看出来他在工作中容不得质疑和批评，这种人要想合作就很困难。
中图分类号：TL372+.2 文献标识码：A
建筑工程项目的施工，以主体结构封顶为标志，可以分为两个阶段。前期是基础和结构施工，后期主要指装修和安装以及其它附属项目的施工。后期施工的内容主要有：抹灰、油漆、顶棚、门窗、楼地面等；在安装方面，有给排水、电气 、通风空调 、消防 、电梯安装 、智能化 、幕墙等项目 ；室外工程 包括道路、各类管网系统、绿化等。结构封顶后，后期工作相互联系又相互制约，组织管理不当，就会延误工期，影响竣工验收和交付使用，给业主带来经济上损失。
近年来，公司承接了多个大的项目工程，笔者结合自己的工作经验总结出建筑工程后期管理的一些特点，具体表现在以下几个方面：
（1）工期都比较紧。一般来说，从结构封顶算起，后期施工阶段所用时间占整个工期的40%左右，如果结构施工期间工期拖延，后期施工时间会非常紧张 。
（2） 后期工程工序多、工种多、投入劳动力多、机械多、材料的规格品种多。就投入的工种而言，是前期施工工种的2 ~ 4倍，而人数也在3倍以上，这些都给后期施工管理增加了难度。
（3）参加施工的单位多，有总包、分包和专业施工单位。而且一个单位工程上有几家或十几家大小不同的单位同时投入施工，其施工管理就要求有高度统一性、计划性和组织性，否则就难以达到预期目标。
（4）各工种交叉多，相互制约，相互影响，一个环节考虑不周或处理不妥，就会影响工期或质量安全，产生连锁反应，实现目标的难度加大。比如说，标高不准确、材料供应和设备安装拖延、关键工序上出了质量问题，都会对相关的施工产生一系列不良后果。
（5）工程后期的配套工作，涉及面广，工作量大，专业性强。管理人员必须具备供电、煤气、自来水、通信、雨污水等各配套工程的专业知识和能力。
针对以上建筑工程后期施工的特点，后期施工怎样管理才能确保整个项目保质保量按期交工，一直是工程总承包单位经常遇到和要不断解决的问题。近些年来，我们在实践中不断探索，掌握了其中的一些规律。 我们认为，凡是后期施工搞得比较顺利的，其施工管理都处在“ 组织有序、计划得当、领导有方、控制有力”的管理状态下 。
从组织、技术、管理 、经济几个方面考虑，我们认为成功的作法是采取了以下几个方面的措施：
1. 组织措施
（1）建立一个有权威的、有组织能力、效率高的项目领导机构。该机构一般由总包单位领导牵头设置，如有若干项目是由业主发包的，可联合业主方、监理方和总包方共同组成。由于多工种、多专业同时施工， 如果不善于组织协调 ， 势必现场混乱，难以有效控制。协调机构要定期开会，有议有决，严肃认真。各施工单位互创条件，为了共同的目标，协同作战，按时完工。
（2）组织机构要根据项目的特点、规模、专业性质等要求设置，做到因岗设人、办事高效、结构科学合理。
（3）层层分解目标，落实责任。把一个项目总目标分解成为若干个子目标和分 项目标，再把分项目标分配给责任部门和责任人，做到目标细致明确，人员分工及时到位 。
（4）订立规章制度保证目标的实现。项目部应该有一套便于项目管理的规章制度，比如，每周例会制度、质量检查验收制度、安全生产和文明施工检查制度等 。
2.技术措施
（1）编制一份完整、综合、具有可操作性的后期施工倒排计划，这是施工目标按期实现的前提。在计划中要明确关键工序和非关键工 序，谁主导 ，谁配合 ，工序怎样交叉进行；明确在某个阶段以哪个工种为主，哪个为辅，要分清主次 ，突出重点。
（2）加强现场施工技术管理
①要相互了解有关专业的设计及技术要求，把相关单位的技术人员组织起来，以例会形式相互了解、熟悉技术要求，有针对性地解决图纸上存在的问题或矛盾。经验告诉我们，图纸不清、图纸变更是影响后期施工的主要因素，必须花时间把问题解决在施工之前 。
②要有统一的标高、轴线，不能混乱。土建有轴线、标高要求，安装也同样，应由基础、结构施工单位提供，不能随意地定标高，否则累计误差会导致不合格和返工。这里要特别注意的是，设备和仪器的安装，其标高应以建筑为准，结构标高、安装标高应与其一致 。
③在结构上打洞、开槽 ，补埋铁件一定要经过结构施工单位的技术负责人核准。重要部位要报知设计单位，预应力结构上不得开槽、凿孔。
④及时报送审批技术方案，并严格执行技术方案。审批过的方案要及时向有关人员详细交底，施工期间认真执行，严格检查，保证方案和实际施工一致。
3.管理措施
各参与方的管理目标应该保持统一，在实目标的过程中应采取动态控制并做好以下工作：
（1）要安排、计划、控制好工作面。除在计划中详细安排外，还要作短期协调。比如,某个工作面谁先进入、谁跟进 、何时进、何时退 ，都须明确决定，对于由某种原因而导致工期延误的，应设法抢回，使 施工始终处于有序、受控状态。
（2）材料、机械设备供应要及时，提前报计划，按时进场 。
（3）要及时检查工序质量，搞好工序交接检查，及时验收，及时进行下一道工序。
（4）成品保护。对已完工的成品、半成品要有保护措施，同时也要注意保护他人的成品，成品被破坏是后期施工的常见现象，一定要加强检查，责任到人。
（5）处理好交叉施工的安全防护，处理好脚手架的占用。后期施工，一个垂直工作面上可能有两个或三个单位同时施工，立体交叉的防护工作是后期施工管理中要解决的一个突出问题。要全面采取措施，既要保护自身，也不能伤及他人 。 脚手架的占用、拆、搭都要有控制，乱拆扣件、抽钢管、移动脚手板都是绝不允许的 。
（6）使用垂直运输机械，要有统一安排，不能发生强占使用纠纷。结构封顶之后，还有许多材料和设备要进到室内，可通过塔吊（设受料平台）、施工电梯或龙门井架运输。施工电梯，既载人又运物，十分繁忙。在上下班高峰期间 ，我们安排五层以下作业工人，使用楼梯 ；六层以上隔层停靠以缩短电梯运行时间。 对于大宗材料或多台设备，我们采取夜间运输的办法，加强协调，确保垂直运输设备忙而不乱。
（7）文明施工问题是后期施工管理的难点。室外场地要堆材料、脚手架及设备，楼层要清理，垃圾要运走 。有时工期紧，室外工程又要开工，大型施工设备要拆除，室外作业人多等等，都须统筹安排 。我们采取的措施是：划分平面，设专人作动态管理 ，如材料设备堆放有专人负责，楼上隔层设临时小便桶 ，每日有专人清洗等。加强现场文明施工教育，对违纪者当场警告、记录，并交其 班组长处理 。
（8）禁止用未竣工楼层作临时设施。经验告诉我们，占用楼层作仓库、办公室，甚至作宿舍、食堂的，该楼层往往形成进度障碍；同时，也加大了安全文明施工的管理力度，违反了国家的《安全生产管理条例规定》。 因此，要禁止这种情况发生 。
（9）临时用水、用电及接水接电要有统一安排和有控制，不能任意接驳，以免造成浪费或带来安全隐患。污水要集中处理，达标排放。
4.经济措施
（1）项目目标能否顺利实现，资金是关键。 一般来说，我们都是提前给甲方报送季度的资金需求计划，让甲方预测未来几个月内完成的工作量和资金量情况，提前作好资金准备。条件允许的话，向甲方申请缩短工程款支付的周期。
作为基础教育课程――小学数学，现在已经打破了传统教学中“以书本为中心、以课堂为中心、以教师为中心”的封闭状态，实行开放式教学，让学生主动和谐、生动活泼地发展，并重视了对学生创造力的培养，培养了学生的创新精神，而学生的求变、灵活多样、个性恰恰是孕育创造力的土壤。多媒体信息技术越来越快地走进课堂，运用现代信息技术已经建立起一种行之有效的教学模式,转变了学习方式，培养学生的创新精神和实践能力也成为数学课堂必须达成的目标之一。而且，在我们学校里还常年开展红领巾创造节，创新小能人等活动，这些活动让学生有效创新意识的建立成为可能！
为何要对小学生进行有效创新的培养呢？这里所说的“有效创新”是指通过数学课堂的教学对小学生施予教育和影响，让学生养成有目的地创新，让创新成果成为对学习有用的创新，让学生对数学学习产生浓厚的兴趣。当然，不少人存在这样的想法，对小学生来说能有创新的意识与举动就已经相当不错了，还要有效创新，是不是要求太高了，难道还存在无效创新？有！生活中就存在着不少无效创新的例子：作为卫星移动通讯业开拓者的美国铱星公司申请破产、我们中国不少企业正在“研发”人家早已上市的“新产品”等等，这都是无效创新造成的。
二、运用多媒体技术开展创新教育活动
随着“创新教育”概念的提出，国内学者纷纷从不同角度提出了自己的认识，其主要观点有：一是指依据社会主义现代化发展对人的要求，有目的地培养学生的创新精神、创新能力和创新型人格。简言之，创新教育是旨在培养创新人才的教育。二是以创新能力和创新精神的培养为目的的，以创造性思维或者说创新思维为桥梁的，也就是说，它是以学生创造性思维的激发为实施手段，以创新型人格的养成为指向的。三是使整个教育过程被赋予人类创新活动的特征，并以此为教育基础，达到培养创新人才和实现人的全面发展的目的教育。参照以上三个观点，我们可以得出这样的结论，那就是学校对学生的创新教育的引导方向应该是有效的、有价值的，学生的创新情感里应该包含着有效！试想如果学生辛辛苦苦弄出的所谓创新是对自己或对别人都没有用处的东西，这本身就是一个否定！因此，我们作出这样的界定：所谓有效创新教育，是以培养学生创新情感、创新精神和创新能力，并形成有目的、有价值取向的创新活动为主的所开展的教育教学活动。创新教育的界限定了，那么在实际教学中又该如何创新呢？多媒体的出现，打开了创新教学的突破口，两者的结合更是现代教育理论和先进教学方法的有效碰撞，进而出现了高效课堂。在教学过程中实现教育的优化和飞跃，充分发挥了人和设备的潜力与整体效能，达到教学信息资源和设备资源共享，从而丰富教学手段，改善教与学的环境，为教学内容、方法与手段的改革，提高教学质量和效益，培养新型人才提供重要条件。
三、运用多媒体技术打造高效课堂
《小学信息技术课程标准》要求教师在教学中要真正形成以“学生发展为本”的教育观念，使教学内容更贴近生活，更贴近社会，课堂教学也更适应学生个性的发展，特别是该学科在与其他学科的结合中要充分发挥其积极作用，用文字、声音、图形、图像、动画、视频等多种媒体形式综合激发学生的学习兴趣和动机，真正地为学生今后的创新发展“牵线搭桥”，培养学生的创新精神和探究性学习的意识与能力。
在创新教育理论的指导下，结合多媒体技术，通过对课堂结构与内容的调控、教育教学策略的选择、教育评价体系的构建，以小学数学课堂为主阵地，探寻创新教育落到实处的途径和提高效率的手段，培养学生有效创新精神和实践能力，能体会到有效创新给自己带来的成就感。一是利用多媒体技术创建民主、自由、愉快的创新氛围和提供丰富信息资源的教学环境。例如：在数学课堂上巧妙地穿插介绍些古往今来有效创新的故事和无效创新的反例，来引发学生的创新热情，最大限度地整合多媒体技术与课堂教学，实现小学数学教学中的有效创新教育。二是结合多媒体技术在数学教学活动中培养小学生有效创新的意识与能力。这些途径与方法能促进多媒体技术与小学数学课堂教学更加有机地整合，让小学数学课堂的“教”与“学”更具活力，更具高效。
四、将多媒体技术与小学数学课堂有机结合起来，创新课堂教学方法
在教学中，依据有效创新教育理念，努力让多媒体技术的运用与小学数学课堂有机结合起来，这就需要实施教学方法的创新。目前教学方法主要有以下几个方面：
1.教与学的行动同步
在实践课堂教学中，笔者采用了教与学同步进行法。先是从多媒体技术环境下小学数学课堂教学中创新教育的途径说起，认识多媒体技术在学生学习中的规律性方法与技能。一方面将理论的学习、探索与解决实际问题进行同步教学；另一方面在教学中实现教师与学生的结合，并将学生在自主学习的实际情境下的优化状况同严格条件下的研究相结合。
2.个案教学法
为了探索多媒体技术下教学的途径方法，我们在教学中应尽可能实行典型实例的教学，使学生不但看到实景实物“饱眼福”，而且能够激发学生的兴趣和探究心理，为学生的发展奠定基础。
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）032-052-03
1 J2EE框架概述
J2EE是一种利用Java平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，其不仅巩固了JAVA标准版中的许多优点，例如编写一次、随处运行的特性、方便存取数据库的连接API、中间件技术以及能够在互联网应用中保护数据的安全模式等等，同时还提供了对JAVA应用组件以及XML技术的全面支持。其最终目的就是成为一个能够使企业开发者大幅缩短投放市场时间的体系结构。
2 J2EE结构的性能影响因素
一般情况下，最终用户对J2EE应用性能的体验与下面层次是紧密相关的。
根据上述J2EE的层次模型可以看出，J2EE的性能影响不仅包括底层硬件及平台操作系统的性能因素的影响，同时经验也不断地表明，性能下降的普遍原因是由组成框架应用的应用组件的设计问题和不佳的实现造成的。
3 性能优化的原则
根据经验，通常对系统进行性能优化时可以参考以下原则。1）针对时间比例最大的进行优化，效果才最明显。
2）在性能优化的过程中，一般是先平台、再数据库，最后程序，因为数据库及应用平台的优化不需要修改程序，修改的风险很小。
3）确定数据库的问题，需要进行分析判断，分析原则是先索引，后存储过程，最后表结构视图的优化。索引的优化是最简单也是通常最有效的方法，如果合理的使用会带来意想不到的效果。同时针对用户使用频度最高的数据库语句进行优化也是最行之有效的方法。
4）数据库优化的潜能挖光后，如果还是达不到性能要求或是还有问题，则要从程序来进行优化。
4 J2EE性能优化策略
针对J2EE应用调优的策略即包括主机操作系统的底层优化，也包括针对具体应用组件及应用平台的优化，由于针对主机操作系统的优化已经有了成熟的方法和策略，所以在此不予讨论。本文以下所介绍的优化策略主要针对应用平台、应用组件及数据库平台及语句的优化策略。
4.1 应用平台的优化策略
4.1.1 修改执行线程数
应用服务器分配给应用程序的执行线程数量严重地影响其内部操作和应用程序。分配的线程越多，在服务器中同时发生的动作就越多。在测试过程中，查看一个等待请求队列是否增大和CPU是否全额利用，即当CPU时间对服务器都有效，而所有线程都潜在地阻塞，不能服务一个新请求，可以通过提升执行线程数来提高服务器的性能。
4.1.2 执行后备属性
应用服务器在队列中的所有执行线程忙碌时，允许一定数量的连接放到连接后备中。当监控发现有许多被拒绝的连接时，可以通过在服务器调优页面的控制台修改后备属性，来增加数量一缓解执行压力。
4.1.3 JDBC连接池调优
正确配置JDBC连接池可以增加应用程序性能。把数据库连接池设置的太小可能会严重降低应用程序性能。在大多数应用程序中，一个池中最大连接的理想数等于同时使用应用程序的用户数，假设所有用户同时访问数据库导致池连接达到了最大连接数，那么当新的连接请求到达时则需要进入等待状态。相反，如果数据库连接池设置的太高，也能引起性能问题。创建的每个数据库的连接都需要付出内存的代价。所以，JDBC连接池的数量设置需要与数据库管理员一起结合生产环境考虑设置。
4.1.4 EJB池的调优
像使用JDBC连接池一样，应用服务器通过池化一些类型的EJB来节省分配请求的资源。如果设置的池太小将降低应用程序性能，也可以将这些池的初始大小设置得很高，在服务器启动时，就创建一定数目的池，增加内存的使用但潜在地提高了性能。
4.2 JVM优化策略
Java虚拟机对于提高服务器性能是高可调的。以下讨论在使用Weblogic应用服务器的一些调优JVM的常用选项，通过对这些选项的有效设置，以改善运行应用服务器的情况。
4.2.1 堆栈大小
在生产环境中启动应用服务器的重要步骤之一是设置内存堆栈的最大和最小尺寸。设置最大和最小相等是好的常用设置，这能确保JVM在调整堆栈大小上不浪费资源。调整这个堆栈大小会严重影响服务器性能，如设置较大可能会遇到性能的降级，如果分配了太多的内存，会引起垃圾收集过慢。
4.2.2 垃圾收集
JVM使用新一代的垃圾收集算法。它不是为所有非关联对象扫描整个堆栈，而是跟踪对象的时间将使用这一信息增加它的有效性。可能通过使用更多的选项设置这个堆栈来查看性能的提高。通过选项设置堆栈部分的大小，这个堆栈保存相对新的对象。这些对象是最频繁的垃圾收集。Weblogic推荐设置这些大小约为整个堆栈大小的四分之一。如果应用程序要分配大量对象只在随后不久间接引用它们，可能想把这个数目调优大一些。
4.3 J2EE应用的优化策略
4.3.1 调优JDBC模块
不仅正确设置应用服务器连接池和数据源，而且必须确保应用程序智能使用上述资源。在检查应用程序代码时，提供以下一些简单的JDBC调优的考虑。
1）结果集并发和方向。当进行正常的只向前和只读处理时，确保使用最有效的结果集并发和方向模式。当语句被初始化返回向前移动和只读结果时，一般更有效。
2）预编译语句。在任何可能的情况下，包括在执行数据库操作的会话组件中，使用JDBC预编译语句一样的优化方法。
3）对象缓存。在服务器的内存中缓存信息可以避免不必要的数据库访问故障。经常见的情况是，这些内存在应用程序启动时被装载，而且是JNDI注册的可串行化的对象。例如，一个应用程序可能在内存中通过唯一产品标识符保存整个产品目录。这样可以选择是进行数据库查询还是根据需要装载产品信息。
对于不同的数据库类型和配置，在其最终产品中有可能进行更复杂的缓存来提高查询的性能，同时对于JDBC的数据库结果集的解析也需放到Java对象中。由于上述原因，经常在内存中保留一些常用的对象以提供性能。
4.3.2 EJB的优化
1）在开发EJB组件时，尽量不通过远程调用进行远程访问，而定义本地接口，以提供访问性能。
2）由于应用服务器提供了不同的管理模式，使用无状态会话实体在性能上将优化于有状态会话实体。
3）使用值对象处理实体EJB。每一个方法调用都可能时一个远程方法调用，也可能引起数据库故障。通过传递一个表示所有值的可串行化对象可以一次完成所有的功能。
4.4 数据库的优化策略
目前市场上常用的主流数据库系统，都根据系统的自身特点提供了详细的优化策略，本文针对数据库的优化策略总结如下：
4.4.1 应用自由结构优化表空间
逻辑结构对数据库性能的影响至关重要，为此，甲骨文公司提出了一种优化结构应用于表空间设计。通过这种结构的应用进行设计会使物理结构设计中的数据管理得到进一步的简化。简单地讲，优化自由结构就是可以对数据库中的逻辑数据对象进行自由、高效、灵活地分布。为使自由结构的应用能够达到效果，首先要根据逻辑对象的物理结构和使用方式对数据库的影响而进行分类，分类的方法有：分离系统数据和用户数据、索引数据和一般数据分离、将低活动表和高活动表分开等。
4.4.2 优化全局区域提升系统性能
目前，主流数据库都提供系统全局区域（SGA）。系统全局区是数据库的核心组成部分，是一种共享内存结构，在实例启动时分配。用户发送事务请求时，首先以该区域作为高速缓存读取命中数据，以实现提高速度的目的。合理设置SGA的参数对数据库的性能至关重要。
SGA主要包括数据库缓冲区、数据字典缓冲区、重做日志缓冲区和共享池。优化SGA就是调整上述数据库组件的参数，以提高系统的运行效率。对上述内存缓冲区进行合理设置基本原则是：①理论上SGA可占操作系统物理内存的1/2～1/3；②将SGA锁定物理内存，以提高访问命中率；③使用SGA的自动管理功能可以使服务器和业务性能自动协调一致；④尽量将程序常驻共享内存，以减少磁盘读写。
4.4.3 对数据库的设计进行优化
合理的数据设计是提高数据库效率的前提。通过对主流数据库应用的分析并结合根据多年工作经验的积累，在数据库设计中遵循以下原则可以降低影响效率的不利因素：①建议对数据应当按频繁访问的数据和频繁修改的数据两种类别进行组织，根据访问的频繁程度对相关表进行分割处理、存储冗余数据、存储衍生列、合并相关表处理；②对数据库对象采取均匀放置策略，通过均匀地把数据分布在系统的磁盘中，以平衡磁盘访问，避免磁盘瓶颈瓶颈；③数据库的设计需要根据实际进行适当的规范化。规范与反规范合理地结合在一起，可以优势互补，充分发挥各自的优势。
4.4.4 优化数据库管理
1）充分利用数据库分区技术。分区技术是针对超大型表的处理技术。通过将大数据库对象分割成可以管理的小物理段，并分别制定保存在处于不同磁盘上的数据文件里，减少了进行管理操作所需要的时间。同时，由于提升了操作管理的并行性而提高了处理的性能。合理的使用分区技术，可以在性能、高可用性和可管理性之间进行平衡。
2）消除行链接和行迁移的不良影响。在数据库表建立时，对于参数pctfree和pctused不合理设置，会导致数据块中出现行链接和行迁移，也就是同一行的数据不能保存在同一个数据块中。数据库进行数据查询时遇到行迁移或行链接数据，将导致多次的磁盘读写操作，降低数据库的I/O性能。因此，在数据库管理中，应充分考虑未来的发展，合适的设置上述两个参数，以便在每个数据块保留足够的空间，以缓解数据库行迁移/行链接现象出现的概率。另外，当行迁移现象比较严重时，可以通过对表数据进行重组解决问题。
3）尽量减少碎片的产生。当数据文件中的物理顺序与数据库的逻辑顺序不匹配时，碎片随之产生。当执行数据库的功能时，碎片的存在将导致磁头必须前后移动查找索引，降低磁盘工作效率，同时碎片的存在也将浪费大量的磁盘空间资源。
数据库的碎片主要分为三种，分别为表空间碎片、表碎片和表索引碎片。在创建表、创建索引、创建表空间时，合理设置storage子句中的参数，可以一定程度的减少碎片的产生的概率。另外，对于表空间碎片和表索引碎片可以通过将数据进行重新装载而达到清理的目的。
4）回滚段的合理应用。回滚段用于对数据库修改时，存放恢复信息，以便稍后进行恢复时可将原信息读出；另外，回滚段的应用可以为数据库中的所有进程提供读一致性，因此，回滚段设置的合理与否，直接影响到数据库的性能。
另外，相对于数据库索引段、数据段相对静止的特点，回滚段表空间在数据应用中具有较高负荷，因此，可以通过将回滚段设置为交替引用，可以达到循环分配事务对应的回滚段，使磁盘访问负荷均匀分布。
4.4.5 优化数据库应用
1）用索引提高效率。索引是数据库中重要的数据结构，合理的应用索引可以提高数据库查询的效率。在事务性应用中一张表的索引不要太多。数据重复量大的列不要建立二叉树索引，可以采用位图索引；组合索引的列顺序尽量与查询条件列顺序保持一致；对于数据操作频繁的表，索引需要定期重建，以减少失效的索引和碎片。
2）查询的优化应用。查询尽量用确定的列名，少用通配符。尽量少嵌套子查询，这种查询会消耗大量的CPU资源；对于有比较多或运算的查询，建议分成多个查询，用内联联结起来；多表查询的查询语句中，选择最有效率的表名顺序。数据库解析器对表解析从右到左，所以记录少的表放在右边。
3）使用连接池优化应用性能。在数据库应用处理中，创建数据库连接通常需要消耗较大的资源，等待时间也长。采用数据库连接池机制，即每次连接时复用现有的连接，可以提升数据库访问性能。
4）使用表的别名。当在SQL语句中连接多个表时，使用表的别名并把别名前缀于每个列上，就可以减少解析的时间并减少那些由列歧义引起的语法错误。
5 结束语
本文通过对J2EE框架的性能问题分析，总结了针对J2EE应用的从主机资源、应用平台到具体应用代码的多层面的性能优化策略，为基于J2EE框架的开发提供了参考。
中图分类号：C35文献标识码： A
1基础方面
(1)在检验中首先要关注塔机基础地耐力是否符合塔机制造厂家设计要求。目前,塔机基础对地耐力的要求一般为200kPa,对应查看地质勘测报告,检查是否符合。不符合要求应同施工单位技术部门一起制定可行方案,作打桩加固处理或加大基础等方案,并要提供计算依据;再向项目部提供塔机基础图,按图施工。(2)钢筋混凝土的强度至少达到设计值的80％,混凝土基础底面要平整夯实,基础底部不能制成锅底状。在安装前要对基础表面进行处理,保证基础的水平度不能超过1/1000。(3)基础的地脚螺栓尺寸误差必须严格按照基础图要求施工,地脚螺栓要保持足够的露出地面的长度,每个地脚螺栓要双螺帽预紧。(4)基础积水是塔机施工现场的常见问题,施工企业与安装单位常常不重视基础积水井、排水沟的设置,未按照施工方案严格执行,或是基础围护预留的排水口被回填土堵塞,积水无法排出。
2 钢结构方面
(1)钢结构疲劳破坏。塔机钢结构件受力复杂,承受不稳定交变应力,随着工作次数的增加,特别是操作者或指挥者为赶速度,抱着侥幸心理盲目超载,人为使安全装置失效或拆除安全保护装置,长期超载荷运行,违章作业,斜拉、斜吊重物。导致塔机钢结构提前产生疲劳破损,缩短了塔机的使用寿命,并且易造成重大事故。疲劳强度逐步降低,尤其是大幅度斜拉、斜吊重物,除了承受起重力矩外,臂架还要受到一个水平横向力矩,这两个力矩叠加,就有可能使臂架弦杆失稳弯曲,严重疲劳破损,导致侧向折臂。
(2)普通标准节替代预埋节。2005年杭州某工地发生一起倒塔事故,其主要原因就是用旧的普通标准节替代预埋节,造成预埋节根部因疲劳断裂引起倒塔事故发生。预埋节根部是整个塔身主肢受力最大的地方,同时受频繁的交变载荷,容易引起疲劳裂纹,是最危险的地方。大多数厂家的预埋节主肢壁厚大于普通标准节主肢壁厚,而用普通标准节替代预埋节是十分危险的,同时预埋节也不应重复使用。
(3)连接焊缝腐蚀。由于塔机长期在露天工作,日晒雨淋工作环境恶劣。由于焊接高温的影响,焊缝比母材更容易被腐蚀,特别是塔身底架经常泡在水里,焊缝腐蚀难以避免。有些部位的焊缝腐蚀很难被发现,如塔机底架与法兰背面的连接焊缝。2003年成都市某工地1台已使用8年的塔机,其基础节与底架的法兰盘背面角焊缝长期受水泥腐蚀,焊缝有效高度变小,吊重时角焊缝撕裂,塔机从根部倒塌。有些结构腐蚀严重,甚至受力杆塑性变形,致使整机性能降低,安全隐患尤为突出。同时由于技术制约,塔机金属材质、构造、加工、安装等方面存在缺陷,各种缺陷在重复负荷作用下产生疲劳裂纹,直接影响塔机可靠性,造成安全隐患。因此,应重点注意结构件的疲劳、裂纹;连接部位和焊缝的磨损、锈蚀等情况。
3塔身连接螺栓
(1)连接螺栓疲劳、松动引发事故。塔身螺栓联接对于金属结构的联接,国家质检总局《起重机械监督检验规程》中明确要求:“螺栓联接不得松动,不应有缺件,损坏等缺陷,高强度螺栓应有足够的预紧力矩”,检验方法规定为“用力矩扳手检查高强度螺栓联接状况”。塔身高强度螺栓联接预紧力矩非常重要,由于塔身回转时产生扭矩,如果塔身高强度螺栓副预紧力矩达不到设计要求,螺栓会受到剪力,造成螺栓同时受剪、受拉,且每组相互不均匀,会使螺栓受力状况更加复杂而危险。
(2)不按要求配备高强度螺栓。有的塔机在多次安装和拆卸中丢失高强螺栓,安装单位不按原规格购买补充,而是随意就近购买普通螺栓代用,结果因强度不够而发生断裂,导致倒塔。必须注意加强对高强度螺栓紧固件的检查、紧固、保养,和定期更换,避免混用。
4水平臂连接销
(1)连接销轴挡板开裂。塔机水平下弦杆连接销长期使用和拆装后,有的挡板与下弦杆接头的焊缝开裂或部分开裂;有的挡板采用螺栓固定,但螺栓容易脱落。使挡板对销轴的约束作用消失,在臂架回转和小车运行的反复作用下,下弦杆连接销轴逐渐向内侧窜动,最后脱出,造成事故。
(2)连接销轴挡板磨损。当小车吊重运行时,下弦杆连接销受到剪切力的作用,其大小随着小车位置的移动而变化,使下弦杆连接销与销空产生相对运动并磨损,塔机经长时间使用后,销空间隙增大,甚至将销轴挡板的有效约束部分磨成圆弧状,锥销从销孔窜出。因此检查销孔间隙和销轴挡板磨损情况非常重要。
(3)开口销被替换。有的塔机装配时与连接销配套的开口销丢失,使用铁丝、焊条等其他物品代替,当下弦杆连接销与销空产生相对运动时,由于替代开口销的材料强度不够被剪断,从而发生事故。检查时,应注意是否有挡板焊缝开裂、磨损情况或紧固螺栓是否脱落,严禁用其他物品代替开口销。
5起升钢丝绳
(1)钢丝绳脱槽。GB/T9462《塔式起重机技术条件》和GB5144《塔式起重机安全规程》中规定:滑轮应设置钢丝绳防脱槽装置,该装置与滑轮最外沿的间隙不得超过钢丝绳直径的20％。未设防脱落装置,会因塔机操作者突然由高速档位制停或突然启动换到高档位以及操作不当造成吊钩突然落地,使钢丝绳很容易从滑轮槽中跳出,卡在滑轮旁的缝隙里,如果操作者经验不足,不能及时发现,钢丝绳也会被卡断,造成断裂事故。
(2)钢丝绳疲劳断裂。起升钢丝绳疲劳断裂是出现频率很高的事故,由于部分塔机的起升机构卷筒直径太小,钢丝绳缠绕直径小,弯曲度太大,弯曲应力反复交变,容易产生脆性疲劳。过大的弯曲也容易反弹乱绳,增加钢丝绳的磨损,易造成钢丝绳整根断裂。
6安全限位装置
(1)安全限位装置失效。有的塔机在日常使用中,不注意保养,力矩限制器失灵没有及时发现,更有些施工单位把小塔当大塔用,故意使力矩限制器短路不起作用,或者加大力矩限制值,抱侥幸心理,在早已超出力矩还在往外变幅,或在大幅度起吊不知重量大小的重物,从而导致超力矩倒塔。2003年,南通三建公司在北京某工地施工时,机械管理员、塔吊机长违反有关规程规定,擅自调整力矩限位器,强行拔掉塔吊限位器报警装置,致使塔式起重机在起吊过程中因超载发生倒塌,导致2死3伤。这些血的教训不能不引起我们对塔机安全保险装置的高度重视。
(2)作业中吊物下坠。塔机操作者不按操作规程执行,以为吊物重量过大,塔机就吊不起来,因此不使用重量限制器。然而,塔机的起升机构往往是多速运行,重载低速、轻载高速。在低速下可以吊起的物件,吊到一定高度后,如切到高速,就有可能吊不起来,而产生向下溜车,造成重物快速下坠事故。当遇到高速吊起物件下溜时,司机应立刻打回低速,避免物件继续下坠。
结语
通过加强对塔机以上几个方面的安全检测,能够有效地预防塔机使用过程中各种事故的发生,起到防患于未然的目的。实践证明,只要各个施工企业、生产厂家、建筑行政主管部门、塔机检测机构都能按照上述各个方面来做,加强塔机的安全专项检查,就能够有效控制重大塔机安全事故的发生。
参考文献
[1] 王闯,苑志强.超声法检测混凝土强度工程应用实践[J].岩土工程界,2005(11).
[2] 丁万平,胡治平,陈志坚.塔式起重机结构和原理的研究[J].江西科学,2005(4)
