时间：2023-03-01 16:32:47
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乡党委、政府历来十分重视关心下一代的工作，并把这项工作提到党委议事日程，纳入考核目标之内，乡党委做到每季研究一次关工委的工作。乡党委、政府主要领导每月听取一次关工委的工作情况汇报。今年年初，乡党委、政府提出把开展创新社会管理工作和关心下一代工作紧密结合起来的新工作思路，取得了很好的效果。特别是今年推出的3项新举措，为全乡的关工委工作发挥了很好的作用。第一，“父母做给子女看”。年初党委、政府出台了一个评选“文明、守信、诚实”农户活动的方案。让家长做榜样、子女学家长。第二，“群众配合政府干”。为了让群众教子有方，政府出资为每户农家印发了一本社会关爱手册，引导群众做一个思想道德高尚和遵纪守法的公民，同时也让家庭配合社会和学校关心教育下一代。第三，“示范带好样”。通过在建兴欧阳家开展村民公开“摁手印”承诺关心教育好下一代的活动，用好的榜样，带动周边村向好样看齐。乡领导为了逐步改善关工委的工作条件，在财力上给予了大力的支持，基本上做到了“有求必应”。从而使我们切实感觉到不愁无钱办事、不怕无人办事、不畏条件办事。目前，乡领导又在积极想办法为关工委办公室配电脑。领导的大力支持，优越的工作环境，为我们做好关心下一代的工作，奠定了坚实的基础。
二、组织机构健全，骨干队伍作用好
为了使关心下一代的工作落到实处，我乡抓实抓紧了组织建设，首先组建了一个强有力的关工委领导班子，把一批能干事、想干事、肯干事、能干好事的同志选到关工委来，做到领导班子建设好。另外还建立了三支关心下一代工作的专门组织机构。第一，乡成立了关工委。做到组织落实；第二，各村和中小学校成立了关工小组。做到人员落实；第三，各村和学校都建立了一支关心下一代的志愿者队伍。做到要人有人、要物有物。目前，我乡有直接工作在关心下一代工作层面上的工作人员达到200余人。这批骨干队伍工作热情很高，发挥了骨干队伍作用好的作用。完善的组织网络，奠定了我乡扎实开展关心下一代工作的基础。
三、责任落实，活动经常效果好
为了使全乡的关工委工作走上规范化、制度化、经常化的轨道，我们除进一步建立健全各项规章制度外，还将责任落实到人。我们将常规性的工作设立了5个工作组，即爱国主义宣传组，法制宣传组，网吧监管组，捐资助学组，留守儿童关爱组。每个组指定一名总负责人。通过定人员、定任务，各项工作做到了年初有计划，活动有实效，都取得了很好的效果。
针对青少年教育中较为薄弱的方面就是理想、法制和道德教育，而且教育的“虚化”、“弱化”等现象较为突出，我们以组织建设为载体，围绕社会主义核心价值观精神，面向广大青少年，深入开展爱国主义教育、理想信念教育、思想道德教育、法制教育和科普教育，聘请多位退休老干部在各个学校开展有益于身心健康的学习、娱乐活动，共同关爱青少年。一是坚持升降国旗制度，精心安排好“国旗下讲话”活动，定时定人定内容，把爱国主义教育具体化。二是充分利用重大节庆纪念日和主题宣传日，开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，进行国情、国策教育，加强诚信教育和养成教育。三是利用校园、班级和社会资源与有关部门共同创设育人氛围，先后开展书法比赛、文艺汇演、乒乓赛等文体活动5次，对青少年起到了良好的心理教育，促使他们向着健康的方向发展，起到了“开展一次活动，教育一批学生”的作用。通过这些教育，不同程度地增强了青少年学生爱党、爱国、爱社会主义的信念。四是在校内外开展各类培训，积极参与各类文体比赛。加大对《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》的宣传力度。
我镇将青少年分为两部分。一部分是在校生，包括小学生、中学生，是青少年的主要群体。他们年龄跨度大，兴趣爱好各异。在对他们进行法制教育和道德教育过程种，既注重法律、道德知识的传播，更注重道德素质、法律素质的养成，把法制教育、道德教育列为学生的必修课，做到教学有计划、学习有教材、讲课有教师、课时有保证，逐步使他们树立崇法、崇德意识，养成遵纪守法和良好道德行为，增强明辨是非的能力、依法自我保护的能力和抵御社会不良影响的能力。第二部分是社会青少年，包括辍学生、“问题”学生等。我们积极与各部门密切配合，对这些“家长管不住，学校不想要，公安很难办”的青少年，实行结对帮教的方式，有的放矢地释法说理，疏导劝诫，重点在转化其思想，感化其情感，帮助他们找准人生的轨迹。7月份，镇关工委组织镇团委、妇联、司法所等部门对全镇社会青少年开展了法制和道德普教工作，为青少年的健康成长起到了良好的推动的作用。
二、党委重视
永丰镇党委、政府对关心下一代工作有高度的政治责任心和强烈的历史责任感，把关工委工作摆上重要位置，列入议事日程，认真听取关工委工作汇报，对关工委工作给予领导、指导和引导，在适当场合给予强调。在工作中遇到困难给予解决，基本保证我们开展工作的基本条件，镇党委书记任关工委第一主任，党委副书记任关工委名誉主任，人大副主席分管此项工作，关工委主任具体抓，同时还配备了年轻有为的秘书。各村、社区都由支部书记兼任关工委主任，党小组长或村民小组长任关工组长。
在加强领导力度的同时，党委还坚持把关工委工作纳入党政班子重要议事日程，坚持把关工委工作纳入为民办实事工程，坚持把所需经费纳入财政预算。
在做好“三纳入”的基础上，党委还把关工委工作列入党政干部年终政绩考核的内容，坚持做到部署、检查、考核和奖惩“四同时”。
三、制度建设
制度是完成任务的有力保证。我们镇村两级财政花了一定经费制作了比较规范的制度展牌公布上墙，镇关工委每年召开村级以上关工委负责人会议三次，即年初一次布置任务，年中检查督查，年终总结评比。
今年我们根据天关字（2009）年2号文件（关于印发《“五好关工委”和“关工先进村”量化评分》的通知）精神，我镇关工委围绕文件精神，由分管领导组织，对2008年完成的三元村、宏大村、蒲东村三个村对照细则逐条进行自我打分，其自评结果，上述三个村达到90分以上。
四、求真务实
老同志在解放初期为党为人民做工作呕心沥血，细则在构建和谐社会、和谐社区、和谐家庭中仍一如既往地保持着“政治坚定、思想常新、理想永存”的精神面貌，他们为了青少年的健康成长，不为名不为利，默默奉献。
五、强化教育
我们永丰镇虽然不是革命老区，但也涌现出许多可歌可泣的英雄事迹，2006年永丰镇建立以抗日烈士贡连清和抗日英雄胡国章为典型的两个爱国主义教育基地，为了充分发挥教育基地的作用，用烈士事迹更好地教育下一代，逢重大节日，镇村关工委老同志都要组织青少年到教育基地开展祭扫活动，学校及青少年的入团、入队的宣誓仪式也在教育基地进行，同时我们还组织了宣传党史的宣传报告团，到全镇所有学校作报告，共报告7场，受教育人数达3000人次。
为了进一步加强青少年的法制教育，我们积极配合学校、司法所建立完善中小学法制学校3所，每学期定期组织法制报告团深入学校作法制报告，采用以案说法剖析犯罪活动，引导学生勤奋学习，立志成才，深受师生和家长的好评。今年做报告2场，受教育人数千人以上。近年来没有一个青少年犯罪。
我们还利用进村进社区的机会，成立帮教组队5个，共20人，对劳改劳教回归11人进行了跟踪教育，现已解教3人，还有8人通过帮教表现都很好。三元村炕坊队高奇“三进宫”人员，他会动手打人，以前人人怕，种田不上交，现在改造了，在护桥街盖了三层小楼，开了浴室，生意红火。三元村沙玉春也是几次坐牢，通过三元村关工委的多次说教，使他认识到自己的错误，现在承包几亩地，还发展了副业，经济收入很好。
家长学校开课正常。桥湾中学制订了家长委员会制度，家访工作制度等。每学期开课3次，每次上课要求家长入学率达90%以上。主要宣传国家的教育方针，素质教育的意义，《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、疾病卫生知识等，提高了家长家教的能力。
一、认识不足
表现之一就是外部对工会工作的重要性的认识不足，认为工会工作无关紧要，没有从巩固党的阶级基础和群众基础的高度认识工会工作的重要性。表现之二是广大工会干部对工会工作存在着认识问题，没有危机感和紧迫感。
二、维权困难
在当前改革开放和:请记住我站域名发展社会主义市场经济条件下，劳动关系从国家与职工的关系变为企业与职工的关系。在复杂多变的劳动关系中，侵犯职工的合法权益屡有发生，有的企业无视职工的劳动条件与安全，随意延长劳动时间，克扣职工的工资，不提供劳动安全保护，虽然我们及时代表职工与企业方面就维护劳动权益问题进行交涉，但往往收效甚微，没有很好地维护职工的合法权益。
三、工会干部的合法权益得不到保障
在建立社会主义市场经济体制过程中，劳动关系发生着深刻的变革，维护职工的合法权益是工会工作的基本职责，但是在维护职工合法权益时，往往与用人单位和企业主发生冲突，存在着一些工会干部因维权被调离岗位或遭辞退的现象，一些乡镇工委主席的待遇长期得不到落实等。
四、拒缴拖欠工会经费严重
目前，全县的工会经费收缴难度很大，收缴率很低，特别是非公有制企业拖欠、拒缴工会经费的现象十分严重，有的企业甚至认为工会经费收缴是一种乱收费行为。全县2400多家非公有制企业，而上缴工会经费仅仅只有1000多家，而上交工会经费的企业，也没有按全部职工工资总额的2%拨缴。因此，工会经费无论是从收缴面还是总额数量上都存在着的严重不足。
本文来源：文秘站 (二)工会工作解决思路
上述情况说明，大力推进工会工作，任重而道远，务必要引起各级党委、政府、有关部门和社会各界的高度重视，对存在的困难与问题必须采取有力措施，为此，我建议：
一、统一思想，提高认识。一要提高工会干部的认识，引导工会干部从落实总书记“三个代表”重要思想的高度，充分认识工会工作的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感。二要争取党政领导的重视和支持，使各级党政领导把工会工作放在促进本区域经济发展、维护社会稳定的大局中去认识和把握，充分发挥工会组织的桥梁与纽带作用。三要提高广大企业主和职工群众的工会意识，自觉依法履行《工会法》的有关规定。
二、加强和改进党对工会工作的领导。一要进一步加强领导，把工会工作作为党的工作的重要组成部分来统一研究、部署，把工会工作真正当作自己份内的事来关心和过问。二要建立党政工作例会制度，认真听取工会和广大职工的意见，及时解决工会在工作中遇到的重要问题和困难，充分发挥工会在管理国家和社会事务中的民主参与和民主监督作用。三要重视工会领导班子的建设，加强工会领导干部和乡镇工会干部的配备。
三、建立维权新机制。新《工会法》的出台，为维权工作提供了强有力的法律保障，要建立平等协商和集体合同制度，帮助职工签订劳动合同，并要积极参与劳动争议的调查处理和仲裁，切实维护职工的合法权益。
1、圩镇总全体规划滞后，缺乏品位。主要表现在：一是大部分农村圩镇没有制定完善或修编总体规划，圩镇具体框架布局不科学。二是建筑式样单调，没有层次感，凹凸感，基本上是清一色的“火柴盒”。
2、违法用地，违规建房现象严重，执法不严。主要表现在：一是未批先建，非法用地，乱占耕地建房；二是规划执行不严，批少建多，违规加层建房；三是存在乱搭乱建，临时用地建筑不规范。
3、圩镇基础设施落后，管理不到位。主要表现在：一是没有规行划市，圩镇“以路为街，以街为路”现象十分突出，圩镇主干道两侧车辆乱停，摊点乱摆，杂物乱堆的现象普遍存在；二是缺少垃圾定点投放站，居民乱扔垃圾现象严重，垃圾清运处理不及时，垃圾入河，随意堆放现象尤为突出。
二、对策建议
动员大会后，各单位及时传达上级相关精神，组织系统学习，为活动开展奠定组织和理论基础。县卫生局制定了《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》，医院也制定了本院管理年实施方案，召开了“医院管理年”活动的动员布置大会，让医院全体干部、职工人人知晓医院管理年活动的目的、意义、目标和要求，进一步强调该项活动的重要性，营造良好舆论氛围。
利用卫生局《卫生简报》、《信息》对“医院管理年”进行宣传报道，医院也利用宣传栏宣传，以及印发宣传资料等形式进行“医院管理年”的宣传。医院以“假如我是一个病人”的讨论内容，为“医院管理年”营造气氛，使医院管理年活动深入人心。
二、精心组织，周密部署，狠抓落实一是医院领导班子和“医院管理年”领导小组成员按照责任分工，各司其现，科室负责人为科室“医院管理年”活动责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，切实加强以“医院管理年”活动工作的领导。
二是将实施方案中的措施、指标进行细化，逐条分解到各科室相关人员，使管理年活动深入到每个科室、每个岗位、每个环节，深入到医院工作的各个方面。
三、依法执业，规范行医，强化管理严格执行有关法律法规，严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度，医院按照《医疗机构执业许可证》的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。所有聘用人员均经卫生局审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。做到有证执业，杜绝非法行医，确保医疗安全。
四、狠抓医德医风，树立良好形象坚持“以病人为中心”，切实转变服务理念，不断创新服务模式，改进服务流程，改善服务态度，努力构建和谐医患关系。各医疗单位开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育活动，教育医务人员树立全心全意为人民服务的宗旨。大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。认真贯彻执行卫生部《医务人员医德规范》及《八项行业纪律》，严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。同时，建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。定期召开社会监督员座谈会，收集患者对医院工作意见，制订整改措施，并督促落实到位。
实行院务公开，医院将医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置让患者明明白白消费。病房设立价格咨询和费用查询处，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。落实便民措施，设立导医咨询，提供人性化服务等，配合“医院管理年”活动的开展。通过这些活动的开展，体现了患者为中心的服务理念，提高了服务水平，得到广大患者的普遍认可，树立了医院形象，创造了良好就医环境。
五、提高医疗质量，确保医疗安全医疗质量管理网络健全。医院有以院长为第一责任人的医疗质量管理小组，各科室有医疗质控小组，每季度末均进行综合质量检查，检查情况及时反馈、及时整改。
建立三级医疗质量管理体系，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，保证和巩固基础医护质量。医务科注重医疗环节质量管理，落实三级查房制度，加大病历和处方的检查力度，病历、处方合格率达到规定要求。定期检查临床、医技科室、各门诊部的规章制度执行情况。实行医疗质量和医疗安全责任追究制，提高医疗质量和保证医疗安全。
医院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。
六、加强财务管理，依法规范经济活动加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。建立了规范的经济活动程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。
加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
七、存在问题在这次自查中，我们发现了工作中一些薄弱环节，如：⑴有的医疗、护理制度尚需进一步完善；⑵抗菌药物管理力度仍需进一步加强；⑶医院感染管理方面未开展消毒环境卫生监测。
编者按：本文主要从认真组织，周密部署；广泛宣传，发动群众；主动协调，密切配合几个方面进行阐述。其中，主要内容包括：县近年来旅游业崛起，游客倍增，促进宾馆住宿、美容美发、商场、文化娱乐等相关行业快速发展。县卫生监督所成立了公共场所卫生监督量化分级管理工作领导小组、县卫生监督所召开全县公共场所卫生监督量化分级管理工作会议、为确保量化分级管理工作的顺利有序开展，争取相关部门的配合，共同推进公共场所卫生监督量化分级管理工作的开展等。具体材料请详见：
**县近年来旅游业崛起，游客倍增，促进宾馆住宿、美容美发、商场、文化娱乐等相关行业快速发展。为了更好地实现建设生态旅游强县目标，不断提高公共场所卫生监督管理水平，有效促进经营单位加强自身管理，不断改善卫生条件。**县卫生局卫生监督所采取多项有效措施，扎实推行公共场所卫生监督量化分级管理工作。
一是认真组织，周密部署。**县卫生监督所成立了公共场所卫生监督量化分级管理工作领导小组，根据实际情况制定了具体的工作实施方案，认真规划工作步骤、时间和进度，明确任务，落实责任，对全体卫生监督员进行了公共场所量化分级管理工作培训，准确掌握标准和要求，不断提高监督管理水平。
二是广泛宣传，发动群众。7月21日，**县卫生监督所召开全县公共场所卫生监督量化分级管理工作会议，参加会议的各公共场所负责人达96人，发放宣传材料200份。通过学习，经营者明确了推行公共场所卫生监督量化分级管理制度的意义、目标和步骤，明确了评查项目、内容与标准，鼓励经营单位积极增添卫生硬件、软件设施，创造条件，争取评上优秀、良好的等级。同时，还通过专栏、咨询、有线电视等媒体发挥舆论导向作用，普及公共场所卫生知识，公示投诉举报电话，让消费者视公共场所经营单位的卫生信誉度，进行选择和知情消费。
三是主动协调，密切配合。为确保量化分级管理工作的顺利有序开展，争取相关部门的配合，共同推进公共场所卫生监督量化分级管理工作的开展，**县卫生监督所邀请旅游管委会相关负责人参加公共场所负责人会议，会上强调了卫生信誉等级的重要性，下一步将向各旅行社通报卫生信誉等级评查情况，要求宾馆住宿单位加强自身管理，为游客提供良好的住宿卫生条件，确保公众身体健康。
一、员工行为风险的防范应做到事前预防、事中控制、事后追责，真正从源头上控制风险的产生，督促落实排查制度，并建立责任追究制度。
近年以来，不论是监管部门还是省联社，都始终把加强基层农商银行（农信社）员工管理和开展员工异常行为排查作为风险防控工作重点，目的是从源头上杜绝产生案件和违规违纪违法行为的发生。特别是今年11月1日三门峡银监分局办公室下发了《关于进一步加强农村中小金融机构员工行为管理》（三银监办发〔2018〕153号）的通知，为下一步我行的员工行为管理工作指明了方向。纪检监察室将结合《河南义马农村商业银行股份有限公司“纪律作风百天大整顿”工作方案》有关要求，联合信贷管理、风险管理、审计稽核、人力资源等部门根据员工行为管理的职责分工，做好员工行为管理的监测、识别、记录、处理、报告等工作。
纪检监察室还将按照《河南省农村信用社员工异常行为排查办法（试行）》、《河南义马农村商业银行股份有限公司关于印发员工异常行为管理办法的通知》（义农商文〔2017〕232号）和《义马农商银行员工八小时外行为规范》要求，大力倡导“爱国守法、文明诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，提醒员工在八小时工作（以下简称“八小时”）之外自我约束、自我规范，时时、处处、事事检点言行，防微杜渐，杜绝员工违法违纪行为的发生。
在方法上采取“教、谈、访、观”的方法。“教”就是每周五组织员工学习有关法律法规及本行的各项规章制度，积极开展思想工作，教育引导员工树立正确的人生观、世界观和价值观。“谈”就是通过座谈会和约谈员工方式，经常与员工开展谈心活动，及时了解和掌握员工的思想状况，切实解决思想问题，有的放矢地开展帮教活动。“访”就是经常了解与之密切接触的相关人员的反馈意见和情况。“观”就是经常细心观察本单位员工的言谈举止，发现有苗头性的异常行为，就及时制止和帮助。
二、存在的问题及原因
当前，大部分农村商业银行在省联社的领导下对员工异常行为排查工作较重视，建立了一套完整的排查制度，排查机制日臻完善，排查方法不断创新，对于发现的一些苗头性问题，及时采取措施，避免了风险问题的进一步发展，提高了员工的自觉自律性和案防风险意识。但通过上级检查，发现纪检监察和相关责任部室在对员工异常行为排查中工作不细不实，停留在表面，流于形式，对员工贷款的监测没有按照《河南义马农村商业银行股份有限司关于进一步严格内部员工贷款管理的通知》（义农商文〔2017〕264号）要求，认真严格落实，造成事前预防、事中控制的作用未能充分发挥。
（一）管理理念不到位。部分行（社）在经营管理理念上存在着不同程度的认识偏差。经营上重规模扩张、轻风险防范；管理上重任务考核、轻思想教育；用人上重业务能力、轻道德品行；内控上重制度建立、轻过程控制等。“唯以数据指标论英雄”的考核机制导致基层分支机构案防工作呈现“宽松软”的状态，基层员工思想职业道德、法纪观念、合规意识有所淡化。
（二）行为排查不到位。部分行（社）对银行员工异常行为、新型业务领域方面的排查频度、力度不够。排查发现问题后仅简单地对员工进行经济处罚，忽视了举一反三及后续整改，对全员的反面警示教育不到位。上述情况易造成对银行员工异常行为发现不及时、违规行为纠正不到位、责任追究处理不严厉，导致一些员工存在侥幸心理，留下案件风险隐患。
（三）问责处罚不到位。一些行（社）在对案件责任人和违规行为责任人进行责任追究时，往往避重就轻、处而不罚或弹性处理，制度形同虚设。一是为了业务发展，带病提拔。有些违规行为责任人虽有违规但因拓展业务需要仍予提拔重用。二是为了队伍稳定，带病流动。担心影响违规责任人职业发展，通过平级调离等形式“保护”违规责任人，未作降职降级处理。三是为了维护形象，包庇纵容。存在大事化小、小事化了的情况，使得一些应该及时处理的问题长期搁置。
（四）方法手段不到位。目前，各行（社）开展的员工异常行为排查，都以参与非法集资、与客户非正常资金往来、违规代客办理业务、违规使用印章、经商办企业等为重点。在开展排查时，各行（社）纪检监察部门主要通过走访家庭和客户、与条线部门和审计部门联动等方式开展，但在实际情况中既未充分发挥传统家庭走访、联动排查的针对性，也未充分发挥信息管理系统开展排查的高效性，使得排查效果大打折扣。同时对列入监控的人员的进入和退出机制的标准不明确，缺乏相应的标准，行为人一经列入监控就很难解除，也不利于员工的“人本”管理。
三、下一步工作措施
（一）建立科学排查机制。适当缩小排查范围，排点应集中于发案可能性大的重要业务操作岗位或重点人员。改变排查方式，一般而言排查活动不宜公开进行，应采取低调、隐秘方式开展排查。探索改变排查方法，家访宜选择员工生日、重大节日等特殊节点进行。加强员工8小时内外行为管理，及时堵截风险，对于消费异常、交友复杂、有不良嗜好的员工，要采取约谈、交流、轮岗等适当措施防患于未然。将员工行为风险防范的工作思路从传统的发现问题、事后补救，逐渐转变为事前预防、事中控制，主动实现风险关口前移，真正从源头上控制风险的产生。
（二）建立责任追究制度。要明确排查各部（室）、支行负责人和员工在排查工作中的责任，严格督促落实排查制度，对应发现而未发现的员工明显异常行为，要及时作出相应处理，对于酿成事故或发生案件的要严肃追究排查人的责任。员工的异常行为经调查确定属于违规违纪行为的，应当按照《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》的有关规定对行为人及其他有关责任人进行处理，涉嫌犯罪的，及时按规定移送司法机关。
（三）加强员工合规培训力度。按照总行领导要求和工作安排，纪检监察室将联合风险合规部，在明年的工作计划中对全员进行至少6次合规培训及警示教育和相关考试，以此来加强全员对合规经营的重视。在员工账户管理方面，严格按照《河南义马农村商业银行股份有限公司关于进一步规范员工账户管理的通知》要求，总行纪检监察室将联合稽核审计、信息科技、人力资源等部门，利用业务系统数据信息对员工账户开展检查。每月对全行中层干部和不少于5%的员工检查、抽查一次，每季对全行员工检查一次并进行统计通报，对开立多个账户的按照要求督促抓紧时间进行清户。
（四）细化异常行为标准。对员工的工作表现和家庭情况方面的异常行为，要尽可能量化细分，以利于对异常行为的区分和判断；对员工社会交往、日常经济往来等方面的异常行为，必要时要取得相关执法部门的协助，以便于及时进行查证定性。
回顾2010年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：
一、工作成绩和亮点
1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意
二、工作经验和心得体会
在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：
1、摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
2、主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
3、在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！
4、维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
三、工作中不足之处
1、2010年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助；
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
四、11年个人能力提高的方向计划
针对2010年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
台风到来前夕，有重点地抓好了各项准备工作。及时清理了河道、溪坑堵塞处，拆除或加固了广告牌、高空建筑物，招回了辖区内所有153条船只回港避风，做好了麻袋、铁锹、雨具、照明灯等各种抗台物资准备工作。对横塘、西荡等17个危险地段采取了停电断闸等措施。紧急撤离了辖区内危房户、拆迁过渡户、临时工棚外来务工人员、海水养殖户和水库、山塘下游及海塘外人员，其中抗击“麦莎”台风共转移人员1347人，抗击“卡努”台风共转移1376人。
台风到来时，重点抓好了险情巡查和抢险工作。对海塘、水库、河道、矸门进行了不间断的巡查，组织了应急抢险小分队，及时排除险情。8月6日，横塘田螺峙旧船坞两次出现险情，三级应急抢险救灾小分队100余人在第一时间赶到现场突击抢险。在市领导的直接关心，驻*部队和民工兄弟的共同努力下，排除了险情，确保了海塘内三村20__多户群众的生命财产安全。
台风过后，重点抓好了灾后自救工作。两次台风给新区造成很大的损失。其中“麦莎”台风辖区内共倒塌损坏海塘2处500米，损坏矸闸5座，倒塌民房16间，还有361间民房受损，沉没码头1座，损坏3座，损坏深水网箱76只、浅水网箱770只，冲毁机耕路2500米，渠道3000米，损坏过港自来水管道700米，直接经济损失达2425万元。“卡努”台风造成损失合计580万元（包括农田水利设施22.7万元、农业经济386.7万元、盐业渔业及运输船只损失68.6万元、房屋6.1万元、企业损失86万元等）。我委及时组织灾后自救工作，特别是对__海塘、矸闸及__旧船坞进行了及时的维修和加固。
二、几点体会
抗击“麦莎”和“卡努”台风留给我们的经验和教训是十分深刻的，我们的体会主要有以下四条：
（一）领导重视，态度坚决，是夺取抗台斗争胜利的保证。我委党委一班人深刻认识到，新区在我市经济社会发展大局中处在特殊的战略地位，如果新区三防工作出了问题，不仅直接威胁到新区人民群众的生命财产安全，而且将直接影响人民群众对新区建设的信心，影响我市城市化进程和社会经济发展的大局。因此，新区防汛防台工作责任重大，绝不能有丝毫闪失。市里动员大会结束后，我委立即召开管委会和街道两级动员大会，迅速作出抗台部署。在抗击台风的日日夜夜里，委班子成员全部做到靠前指挥。
（二）组织有力，工作务实，是夺取抗台斗争胜利的基础。我委严格按照抗台预案组织抢险救灾工作。如在接到台风来临消息后，及时通知所有出海船只回港避风，人员安全上岸。台风来临前夕，我委发动400多名党员、干部，紧急撤离疏散人员。为保证转移人员安全，我委、临城街道和各社区干部日夜轮流值班，为700多名集中安置人员免费供应早、中、晚三餐伙食。针对台风过后的严重灾情，我委及时采取措施加强了灾后自救工作。
（三）团结一心，协同作战，是夺取抗台斗争胜利的保证。两次抗台抢险中，委、街道、社区（村）三级共组织党员、干部400余人投入了抗台第一线，涌现出了一批先进典型。如__*旧船坞出现险情时，100多名应急抢险救灾小分队在第一时间冲到现场突击抢险，确保了海塘内三村20__多户人民群众生命财产安全。正是由于全委上下团结一心，协同作战，才确保了抗台抢险的全面胜利。
（四）以防为主，立足于早，是夺取抗台斗争胜利的前提。在台风来临前，我委就明确了抗台防汛的工作重点，对海塘、水库、河流、矸闸、船只、危房、外来民工集居地、低洼地和建筑工地、高空建筑物等，及时采取了措施加强防范工作，并落实了挖土机、抽水泵、铲车等应急抢险设备，在这次抗击台风过程中，由于措施到位，重点明确，从而比较顺利完成了防御9号台风和15号台风的任务。
一是华商传媒产业基地项目，总投资35000万元，总建筑面积183000平方米。年计划投资15000万元，完成一期项目主体封顶。
二是广播电视大学综合楼项目，总投资7600万元，总建筑面积24000平方米。年计划投资5000万元，完成综合楼主体工程封顶及部分安装工程启动。
三是政治学院校区项目，总投资40000万元，总建筑面积19万平方米。年计划投资8000万元，完成学员宿舍、食堂、部分教室主体建设任务的40%，同时启动操场及道路管网建设。
四是通讯技术学院综合培训楼及学生公寓项目，总投资4000万元，总建筑面积10000平方米。年计划投资2200万元，完成校园污水处理系统和苗木培养系统工程，同时启动培训楼及公寓楼建设。
五是锦华园项目，总投资8000万元，总建筑面积4万平方米。年计划投资7000万元，完成两栋28层住宅楼主体封顶。
六是凌云新苑项目，总投资8800万元，总建筑面积44000平方米。年计划投资6000万元，完成两栋高层、四栋多层主体工程竣工，同时启动室外工程。
七是三星丽座住宅小区项目，总投资1.4亿元，总建筑面积31192平方米，年计划投资5000万元，完成3栋楼主体建至14层。
八是西北大学图文中心、教工公寓、体育场项目，总投资16500万元，总建筑面积59099平方米，年计划投资9460万元，完成图文中心、学生公寓组团、体育场全部建安工程，并完成教工公寓及教学楼的前期准备工作。
2、年续建项目
一是邮电学院研究生、专家公寓项目，总投资43110万元，总建筑面积14.37万平方米。年计划投资18000万元，完成邮电学院成教培训公寓、大学生公寓、研究生公寓、专家公寓主体封顶。
二是师范大学2、3号试验楼项目，总投资17421万元，总建筑面积68500平方米。年计划投资4555万元，完成2、3号试验楼竣工交付使用。
三是省档案馆新馆项目，总投资9000万元，总建筑面积2.2万平方米。年计划投资2000万元，档案馆新馆的竣工并交付使用。
四是金堆城郭杜小区项目，总投资55000万元，总建筑面积21万平方米。年计划投资20000万元，完成全部住宅楼的主体工程，并启动车库及室外工程。
五是盛世项目，总投资80000万元，总建筑面积40万平方米。年计划投资10000万元,完成一期工程的内外装修并达到交房条件，同时完成二期工程主体建设任务的40%。
六是早安林庄项目，总投资50000万元，总建筑面积14万平方米。年计划投资5000万元，完成1、2、号楼主体封顶，3号楼建至10层。
七是国色天香项目，总投资45000万元，总建筑面积35万平方米。年计划投资9000万元，完成一期2-19号楼装修、水电安装年底交付使用，同时启动二期建设任务。
八是雅居乐花园项目，总投资45000万元，总建筑面积27.7万平方米。年计划投资7519万元，启动二期基础施工，部分楼主体建设至5层。
九是融发心园住宅小区项目，总投资51686万元，总建筑面积35.7万平方米。年计划投资5000万元，20、21号楼竣工验收交付使用，并启动室外绿化工程。
十是忆江南项目，总投资20800万元，总建筑面积44762平方米。年计划投资4560万元，1、2、3、6、9号楼主体封顶，8-11号楼建设完工。
十一是馨苑项目，总投资41800万元，总建筑面积21.23万平方米。年计划投资4000万元，完成8-11号楼的主体建设任务。
十二是挚信樱花园项目，总投资29000万元，总建筑面积35万平方米。年计划投资3000万元，1、5、6、21号楼竣工验收。
十三是省日报社新区项目，总投资8亿元，总建筑面积26.987万平方米。年计划投资1亿元，新闻大厦、公寓主体建设。
3、年前期项目
一是洋天集团包装印刷研发及真空镀铝纸生产项目，总投资28000万元，总建筑面积24万平方米。年计划投资5000万元，进行土地审批、办理土地证、规划等手续。
二是美术学院新校区项目(一期)，总投资30124万元，总建筑面积15.4万平方米。年计划投资5000万元，继续办理土地手续和总体规划设计工作。
三是美术科技学院校区项目，总投资120000万元，总建筑面积30万平方米。年计划投资5000万元，办理土地征收手续。
四是中国地质调查局地质调查中心项目，总投资25000万元，总建筑面积17万平方米。年计划投资5000万元，办理土地征收及规划设计等前期手续。
五是有色冶金设计院建设研发中心项目，总投资30250万元，总建筑面积9.6万平方米。年计划投资5000万元，办理土地征收及规划设计等前期手续。
六是南洋迪克现代家居生产基地项目，总投资15000万元，总建筑面积6.3万平方米。年计划投资5000万元，办理土地征收及规划设计等前期手续。
七是外国语大学实验楼、国际会议中心项目，总投资7700万元，总建筑面积2.73万平方米。年计划投资700万元，完成规划审批和设计工作。
八是金金博士家居用品有限责任公司沙发产业基地项目，总投资8751万元，总用地78.8亩。年计划投资500万元，完成土地预审、立项等手续的办理工作。
九是市城市空气污染综合监控与防治建设项目，总投资12700万元，总用地70亩。年计划投资800万元，计划开展土建工作及部分设备采购。
项目汇总：年计划动工项目21个，其中新建项目8个，续建项目13个，前期项目9个，年项目计划总投资达19.23亿元，总建筑面积达81万平方米，动工项目较年增加26%，投资额较年增加30%，建筑面积较年增加46%。
二、基础设施建设工作
一是广金规划路道路建设工作。广金路总长454米，宽75米，造价461万元。年计划投资200万元，继续建设排水，混凝土路面、人行道、绿化、路灯等全部工程。
二是新城区南北二路、韦斗路排水建设工程，总投资540万元，全长1700米。年计划完成此项工作。
三是企业总部二期绿化工作。总投资560万元，总绿化面积23000平方米，现已完成工程招标，已进入施工阶段。
四是西沣路辅道道路工程。路长1494米，路宽40米，总投资1613万元，正在准备招标前的各项准备工作。
三、招商引资工作
年全力配合区政府做好省电视台影视基地项目、广电网络中心等项目的洽谈工作，继续做好师大附中、中国船舶七0五研究所、二一三所、中铁十局、威尔罗根能源科技有限公司、建苑饰业公司等项目跟进和洽谈工作，同时力争引进几个对区域发展影响和带动性较大的产业项目，使招商引资合同引资额达10亿元以上。
四、高新二次创业区建设
一拆迁安置工作
恭张村新村建设，今年12月底前新村主体建设全部封顶，年5月底前完成新村室内安装、室外装饰工作，8月底前完成道路绿化、水、电、有线电视等综合配套工程，10月底前完成回迁工作。乳庄村新村建设，年3月底前完成新村选址工作，5月底前完成新村施工图设计同时启动新村建设，12月底前完成新村的主体建设。
二促项目协调工作
