时间：2023-03-01 16:33:14
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作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出．此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。
沟通问题演讲1刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。
最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中立，如果双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。
其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。
沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。
僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他： 你看起来好象很生气，如果你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他： 我完全能够理解你的心情，如果我是你，我也会很生气!这样你们之间的距离就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他： 其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理这就是一种良性的沟通。
在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。
同样，在你告诉别人去做一件事时，如果发现他们有逃离的情绪，你就应该马上结束对话，并且在结束时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。
总之，生活离不开沟通。
今天大致就讲这么多，谢谢大家!
沟通问题演讲2我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一 露一手活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的性。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话： 我多希望老师每天能笑着上课呀!这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
沟通问题演讲3世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题， 如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上积善梳 ，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说： 事在人为 就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓 八仙过海，各显其能 ，是 龙 就能飞起来，是 虎你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。关于沟通的演讲稿文章关于沟通的演讲稿出自我想把 把一千把梳子卖给和尚的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
沟通问题演讲4“有些人，有些事是注定要遇到的”我们无法摆脱任何人的纠缠，我们更无法摆脱任何人对于我们的爱恋。我很喜欢明夏，我也很喜欢《半妖倾城》。我是一个对于生活中的点滴非常敏感的人，我不知道这算不算是我的优势，但是我觉得观看一部电视剧，演员的演技是不需要我们观众肆意的评论的，自然像我这样资深的影评人去评论的。那么我们的观众究竟要看什么呢?
我在这里想告诉大家，我们看电视剧，重要的不是简简单单的放松，而是我们要看电视剧最终想要给我们观众呈现出一幅怎样的画面，它到底想给我们呈现出怎样的一副壮丽的史诗，什么道理需要我们会了解，什么道理需要我们每一个人去体会，我觉得这才是最重要的。
现在的我，依旧喜欢历史，喜欢历史中的每一个人，我不知道这对于我来说究竟意味着什么，但是我觉得一个人还是要有一点点的喜好的，否则的话，整个生活，或者是整个人生，都将是毫无意义与用处的。
尽管我对这部剧充满了所有的期待之情。我觉得每一个人都要真真实实的做一次自己，我们不强求别人能够给予我们什么，重要的是我们能够给别人带来的是什么，难道就只是简简单单的一个陌生的面庞吗，我觉得这样的感觉是错误的，是不对的。
我也渴望我在看书网以回收网发表的小说能够让更多的人看到，我自己以极力的渴望成为作家，成为编剧，甚至成为导演，我觉得人生之路的遥远漫长，是需要我一步一个脚印慢慢地踏上去的，虽然我不知道前方的路有多么的漫长和遥远，但是在我的心中我拥有一个梦想，拥有一个可以长大，可以发芽的梦想。
我也希望我的小说，在我的世界中生活的那些主人公们，能够活生生的出现在大家的面前，我不渴望有许许多多的欢喜夹杂在观众之中，但是我希望的就是我的作品能够让更多的人看到，能够让更多的人喜欢上我的作品。
社会需要合作，合作是社会生活正常进行的必要条件。以公平为基础的合作才是良好的合作。在这种合作中，人们各自的积极性和创造性得到应有的发挥，个人的利益得到应有的保障，同时也避免了不必要的内耗，有利于社会高效、和谐的运转。
为了更好的合作，我们需要承担自己应该做的，决不能只享受利益而不付出，否则对其他人不公平。只有做了我们该做的，才可能获取自己该得的。当我们在付出的时候，同时也在收获着别人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。树立公平合作的意识，有助于我们顺利的融入社会，为社会做出贡献。
公平合作能够帮助我们走向更加辉煌的人生，那么我们每一个人该如何看待公平，该如何看待合作，同样也是最重要的。
我觉得人活在世界上，往往就是走着一遭，我们享受着所有情感的汇聚，我们享受着这个最美好的年华给我们带来最美好的快乐时光。我觉得《最好的我们》即使已经收官了，但是那耿耿于怀的故事还在我们每一个人的心头久久的荡漾着。
我很庆幸，生活在这样一个和平而又美好的年代里，我享受着所有人对于我的关照，同时我也享受着所有人对于我的恩赐。我绝不会让他们失望，我也一定会迸发出我全部的力量来告诉他们，我是一个不甘心的人，我是一个永远都不会屈服的人!
社会公平需要争议的社会制度来支撑，需要富有正义感的人来维护。一个赏罚分明、机会平等的社会，才是公平正义的社会;一个公正廉洁、依法执政的政府，才是值得人民信赖的政府。让我们自觉遵守社会制度和规则，提高辨别正义与非正义行为的能力，以维护正义的实际行动，促进人类社会的进步和发展。
在社会进程中，凡促进人类社会进步发展、维护公共利益和他人正当权益的行为，都是正义的行为。凡阻碍人类的社会进步和发展的行为、损害公共利益和他人正当权益的行为，都是非正义的行为。正义要求我们尊重人的基本权利，尤其是要尊重人的生命权，公正地对待他人和自己!
学会合作，就是学会沟通，让我们在合作中增长见识，开阔眼界吧，相信祖国的明天会更好!
沟通问题演讲5放假期间，我阅读了一本书，这本书是作家周锐写的《爸爸妈妈吵架俱乐部》。这本书主要讲的是大人们因为不愿意在孩子面前吵架，设立了一个吵架俱乐部专门吵架。有一天，可可混进了吵架俱乐部，穿上袍子亲眼见证了爸爸妈妈横眉瞪眼地指责对方的场景，最后提醒所有的父母：应该学会和对方沟通。
1、知己知彼百战不殆，如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情况摸清楚为好！
2、要有耐心，懂得运用智慧 人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
3、充满自信，与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。
4、学会恭维别人，在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
（来源：文章屋网 ）
教师与家长之间的沟通，最终目的是形成合力让学生往好的方向发展，而不是老师一味的向家长告状，家长一味的指责老师，家访、开家长会的目的都是这样，而不是开成家长指责会和学生错误汇报会，这样往往适得其反。
学生李某是班里比较调皮孩子，他来自单亲家庭，父亲在几年前因故去世，母亲艰难的带着他生活，因为他母亲不识字，家里又忙，因此对他管教很松，久而久之李某养成了懒散的学习习惯，经常不交课后作业，学习态度极不认真，这天李某又没有完成作业，我便把他母亲请到学校。见到他母亲的时候，他母亲急着问：“李某是不是有没有做作业啊？”看着她着急的样子，到嘴的话又咽了回去，我说：“不是，因为这段时间李某表现得不错，所以我让您过来跟您商量一下能不能给他买点复习资料？”听完李某的母亲一下子高兴起来：“真的吗？老师谢谢你，我不懂字，麻烦您多费心。”我接着编下去：“虽然这样，但这孩子基础还比较弱，需要多补补，只要基础打好，这孩子成绩肯定能上去。”……最后李某的母亲若有所思的离开了学校。这之后李某有了明显的变化，交作业积极了，而且字一天比一天写得好，我也抓住机会对他进行对此表扬，到期末考试时他的语文成绩竟然达到了七十几分。这在以前可是想都不敢想的。
从此事中，我感受到了做家长工作的不易，也开始感受到与家长交流时，要用平和的心态。试想，假如那天我一上来就批评李某的母亲对孩子不尽责任，李某的母亲能不与我产生对立情绪吗？那后面的谈话效果肯定不会好。因此，作为教师，应调整好自己的情绪，平和地与家长交流。要知道与家长沟通的目的是希望学生状态好，而不是让家长和老师一起来压制学生，与家长的有效沟通能让家长帮助我们的学生更好成长，让学校教育顺利进行，如果一味和家长顶牛，造成班级散乱，心情烦躁，职责就更不能有效履行，因此处理好与家长的关系有利于教师工作的开展，最终受益于我们的学生。
二、不同家长要采取不同的沟通手段
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养都不一样，这就要求老师在跟不同类型家长沟通的时候必须讲究方法。
对于讲道理，有教养的家长，可以在交流时把学生的情况如实反应，主动提出教育措施，倾听家长的意见，适时提出自己的看法，和家长一起共同做好教育工作。
对于溺爱型的家长，沟通时要先肯定学生的长处，进行表扬和赞美，再适时指出学生的不足。要肯定家长热爱子女的心情，用诚恳的态度指出溺爱对孩子成长的危害，启发家长实事求是的反应学生的情况。
对于放任不管的家长，进行交流时要多报喜，少报忧，让家长知道孩子的发展前途，改变家长对子女放任不管的态度，让家长增强对子女的关心程度，为学生发展创造良好的环境。
对于不讲道理，气势汹汹的家长，要做到以理服人，诚恳相待。有些教师遇到这种不讲道理的价值也会气愤，但一定要沉得住气才行，面对这样的家长最有效的方法就是微笑面对，微笑的魅力是无穷的，在面对家长的恶意刁难和指责时，要克制自己的怒气，尽量不和家长争执，更不能在其他家长面前挖苦其子女，无论在多么尴尬困难的场合，微笑都能轻松渡过，赢得家长的好感，最终才能消除矛盾和误解。
对于成绩稍差学生的家长，要让家长树立起对孩子的信心，学生行为不论好坏，都应该向家长说明。对于后进生，不能用成绩作为唯一标准而否定学生，沟通中尽量让家长看到孩子的长处，看到进步的地方。对于孩子的缺点分时间段来说，一次说一点，这样有助于家长配合教师协助学生改正，只有让家长对孩子有信心，家长才会主动与老师交流，配合教育工作开展。
三、沟通中应注重的其他技巧
怎样才能沟通老师与家长的联系，调动起家长关心孩子的积极性，使之主动地、愉快地配合教师搞好学校工作呢？在实际的沟通中教师还应注重一下几个方面：
（一）注重自身修养，树立教师形象
教育者必须先受教育，正人者必须先正己。教师先受教育的有效途径就是加强自身修养，努力学习师德师风。师德的最可贵之处就是要为人师表，身正为范，不仅感化学生的心灵，而且通过学生作用于感化家庭和社会。
作为一名教师，在与家长的接触中，与每一位家长的谈话中，要始终反映出我们老师是“一切为了学生”的信念。让家长觉得把孩子交给老师教育能感觉放心、安心，让家长充分信任你。新上任的老师刚开始带班时，总会有家长不放心，通过各种渠道了解孩子在学校的情况，甚至有的家长提出各种各样的要求，比如反映作业多，学生放学晚，有的家长要求增加题量等，通过一段时间的努力这种现象基本能够杜绝，偶尔和家长进行电话沟通，能让彼此做到心中有数，全程把握学生的情况。
（二）尊重每位家长，做到以理服人
尊重家长是有效沟通的前提，每位家长都希望自己有一个引以为荣的孩子，老师绝不能居高临下的训斥家长，不能一见面就告状，埋怨数落。这样很多家长会产生逆反心理，与教师对着干。教师要认识到教育是理性的，与家长之间更要相互尊重，只有这样才能真正促进学生的健康发展。尽管在教师与家长的关系中教师起到了主动作用，但教师必须尊重家长的人格，特别是所谓“差生”和“不听话”学生家长的人格。首先要从自己身上找原因，客观的评价自己的工作，找出问题所在，与家长共同研究解决方法。
要针对学生的实际情况如成绩、个性等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，甚至听不懂，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑，一定要对症下药，切实可行，让家长信服。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，因此要做到以理服人。
中图分类号：G642.41 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.050
演讲主要是在一定的场合下，通过口语表达来传输某种思想，发表自己的看法，并达到与听者产生共鸣，大部分情况下是在传播自己的见解，这些见解有些是正确的，有些是错误的，但都会产生一定的影响。在大学中培养学生沟通演讲能力，有利于学生口语能力提高，特别是能够让学生多思考，提炼出自己的想法，并用口语表达出来[1]。
1 沟通演讲的类型
当今，沟通演讲有很多类型，包括有即兴演讲、照稿读式演讲、脱稿演讲，提要式演讲以及辩论式演讲，从这些类型中可以看出，不管是哪种演讲方式，都需要学生具有一定的口语表达能力，相对要求不高的照稿读式演讲，更需要学生要对稿件的熟练程度，和上下文的关系，同时要注意语气的抑扬顿挫，也不能一味地盲目照稿件朗读，这样既没有让自己思考，也不会引起听者的兴趣。最考验学生能力的是即兴演讲，这种演讲方式不仅仅需要学生思考要说什么，还要明白前后所说的是否对应上，不能反复、重复地说，并且要表达有感情，语言要生动。只有做到将心融入到演讲的整个过程中，才会达到良好的效果。
2 提高大学生沟通演讲能力的重要性
随着经济社会的不断发展，以及信息化、网络化技术的提高，人际交流也趋向于频繁化、全球化以及多元化。提高大学生沟通演讲技能，能够让学生更能适应社会的发展和需求。在学校竞争某个学生会或团委会以及社团岗位时，需要学生能够胜任此项工作的演讲，应聘就业时需要对自己的资历进行演讲，在将来升职时也需要竞聘演讲，在介绍企业产品和技术时同样需要演讲，这些演讲涉及的内容之广是不言而喻的，对于大学生来说，不仅仅是要懂得怎么演讲，更要明白演讲什么，怎么样才能让演讲达到预期的效果。这些都需要对大学生沟通演讲能力进行改善和培养。面对多元化的社会，能够多掌握一项技能，就能多一份机会，提高大学生沟通演讲的能力，可以让大学生在全面建成小康社会的征途中更增添知识[2]。
3 提高大学生沟通演讲能力的策略
3.1 设计动作
动作态势语是以动作传递信息的无声语言。秋瑾女士在日本留学时有一次登台演讲。她义愤填膺，说着说着，便激动地从靴筒中拔出倭刀，并且说：“如有人回到祖国，投降满虏，卖友求荣，欺压汉人，吃我一刀。”言罢，便把刀插在讲台上。震撼人心的举动，显示出她大无畏的革命气概和爱憎分明的炽烈感情。动作的变化也会引起空间的变化，进而影响听众的心理。这样做的好处有：可以给予观众适当的吸引；让观众清楚地知道你所讲的内容及次序；给他们以流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度；加强观众参与，使你的演讲更容易达到表达目的；改善气氛；支持结论等[3]。
3.2 使用目光
演讲者在进行演讲的过程中，目光的作用是不可言表的。它能够让演讲显得更加生活，把握得好，能够让听众听得非常舒服。要注重大学生演讲过程中目光语。目光语应用恰当，可以增加学生演讲的自信心和满足感。如果面对台下众目睽睽的注视，不能淡定的话，很容易打乱自己演讲的节奏，从而产生不良的影响。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心、组织好演说也具有效果。运用目光语的八种方法：前视法：就是演讲者的视线平直向前且弧形流转，立足听众席的中心线，以此为中心并照顾两边的听众，直到视线落到最后的听众头上。运用这种方法要注意中间的过渡，由于视线的跨度大难免有为视线而视线之嫌。这种方法主要用于感情浓烈、场面较大的演讲。
3.3 态势语的运用
态势语的运用是有一定原则的，运用不好会弄巧成拙，甚至会画蛇添足。态势语的运用要准确、适当、协调、自然。姿态与举动十忌：①将双手绕在胸前，或将双手收在身后；②摩擦双手，玩弄饰物；③姿态僵硬，全无活动；④倚靠讲台或其他地方；⑤手放在衣兜里玩硬币，发出声响；⑥抓弄头发或其他物件；⑦紧张地来回踱步；⑧不断看表或手机；⑨手握笔乱挥动；⑩说话时只看图板或幻灯片，忽略观众。
4 结论
总之，对于当代大学生而言，除了要学习自身所需要的专业知识和技能外，更需要大学生能够表述出自己的情感和内容，这就需要提高大学生沟通演讲的能力，从而更好地适应社会的发展。
参考文献：
[1]刘春生.论大学生演讲与口才提升训练的必要性[J].科技视界，2013，（28）：177-178.
[2]陈静宇.提高大学生演讲能力的对策研究[J].江苏技术师范学院学报，2011，（5）：69-72.
中图分类号：G64文献标识码：A
Taking CDIO as a Guide to Constructing the Provincial
Exquisite Course "Communication and Speech"
TAN Manyi, ZHAO Laixuan, LI Min, WEI Xiaoya
（Chengdu Neusoft University, Chengdu, Sichuan 611844）
AbstractBased on the idea of CDIO, the authors give a comprehensive thinking about course orientation, teaching content, practice teaching and evaluation program for public course "Communication and Speech", and put forward a construction program of the provincial exquisite course.
Key wordsCDIO; communication and speech; provincial exquisite course
CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育界的最新成果，以产品研发到产品运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式进行工程学习。以CDIO理念为指导，在《沟通与演讲》建设精品课程过程中，课程组进行了有益的探索和实践。
1 一体化思路下的课程定位
CDIO的核心是专业人才培养的一体化，是对传统教育理念和模式的一次突破。比如在课程设置方面，传统的培养思路是，要培养什么能力，就增加哪门课程。实际上，这是治标不治本，解决的是局部问题。而CDIO强调的一体化，就是要一体化地系统设计专业人才培养方案，把能力培养和素质提升贯穿于学生大学阶段的各个方面、各个阶段。
根据CDIO的能力大纲，工程毕业生的能力分为工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力四个层面，要求必须以一体化的培养方式使学生在这四个层面达到预期目标。人文素质公共基础课《沟通与演讲》专注于基本的人际团队能力训练，为各专业人才培养做出贡献。
图1人际团队能力课程群
基于一体化教育的思路，人际团队能力的培养，不是只开设一门课程就能解决问题，要求人才培养方案课程体系中至少要有几门课程贯穿这个能力要素的培养，形成课程群。课程群中的各门课程可以采用不同的教学方法和手段，对能力的培养也可以各有侧重，共同服务于学生人际团队能力的提升。考虑到东软学院“1321”的学期设置（即一学年被安排成3学期：2学期基于案例的理论教学，1学期的实践教学即小学期）和课程开设以及教学环节安排的具体情况，《沟通与演讲》可以为能力培养提供最基本的知识储备和最基本的技能训练；专业基础课、专业技术课可以通过课堂讨论、学习成果汇报等形式；小学期实践环节、综合实训环节可以通过项目小组、项目答辩等形式为学生人际团队能力的培养共同做出贡献，毕业实习时学生则实际深入企业和社会对人际团队能力进行检验和校正提升。所有课程共同构成了CDIO能力大纲人际团队能力目标培养的课程群（图1）。
在课程群中，其他课程采用了有助于交流沟通与团队协作能力提升的教学方法与手段，与《沟通与演讲》课程一道有力地促进了人际团队能力的培养，把人际团队能力的培养贯穿于学生的整个大学生活。需要特别提到的是，其他课程本身关注的重心在专业技能的理解掌握上，教师的教学更多是从有利于人际团队能力提升的教学方法与手段应用中去发现、了解学生对相关专业技能的掌握程度，人际团队能力这类跨专业通用能力（职业核心能力）本身可能不是专业教师的最高关注，其基本训练尚需依赖《沟通与演讲》课程。这也凸现了这门课程在专业人才培养方案中的独特地位，在职业核心（关键）能力培养方面的重要作用。
2 能力为本的课程内容建设
CDIO大纲中的人际团队能力包括交流沟通与团队协作，具有跨专业的特点，是工程类专业共有的能力要求。交流沟通与团队协作也是职业核心（关键）能力的重要组成部分，是学生求职竞争的重要条件和入职发展的基本动因和依托，是当今社会的现实需求。交流沟通是人际交往的基本能力，可以有效促进团队融合，构建和谐团队；团队协作依靠交流沟通做保障，为人际间的交流沟通提供必要的条件。两种能力交叉融合、相互作用，本身就是一个有机的整体。
图2“124”课程内容体系
通过课程目标分析和内容整合发现，CDIO人际团队能力培养的核心问题中，主动沟通、协作的意识是前提，听、说的行为是基础，做（把听说应用于社会生活和工作的实践中，即团队协作中）是关键。遵循“与社会需求接轨”这条主线，围绕两大能力目标，根据交流沟通的形式、与人合作的流程，参考两种职业核心能力认证的测评标准，对所涉及到的知识点与技能要素分类，依照能力认知循序渐进的原则，广泛征求行业专家意见，课程组构建了“124”课程内容体系并据此进行了包括教材在内的课程资源建设（图2）。
整个课程理论教学内容的选择上以人际团队能力培养所需的知识点与技能要素为依据，本着“适用、实用、够用”原则，按照交流沟通的形式和团队协作的流程进行了有效整合。
3 面向实践的教学组织
落实CDIO理念，能力本位的课程是以行为为目标、活动为载体、学生为中心的课程，课程学习需要以感悟为前提，强调学生调动全身心参与教学过程，达成以行为示范来引导行为习惯的改变。一般而言，利用一切可以利用的资源，探索新的产学合作模式，不求所有，但求所用，为工程人才培养营造更好、更切合工程实际的环境和氛围是可行的思路。教学过程中，课程组进行了以下探索与实践：
（1）以建构主义等现代先进教育教学理念为指导，广泛采用行动导向的多元教学方法，如案例教学法、启发式教学法、参与式教学、情景模拟、活动课程等，强调理论教学与实训环节一体化，课内的理论学习和课堂实训按1：1的比例分配课时，切实践行“知识的应用比知识的拥有更重要”的教育理念，实施体验式教学，实现“教学做”一体化。
（2）组建随机异质性学习小组，克服传统在行政班内组织学习小组，学生偷懒“搭便车”的缺陷，引入心理行为训练、历奇（拓展）训练的形式和方法，强化团队学习、体验和分享。
（3）以模块为单元，设置真实项目，让学生以CDIO的方式学习CDIO。单元项目是在课程内基于提升单元能力要素而设计的真实项目。比如在“敢说”模块，要求学生完成的项目是让学生自己参加一次社会调查或经历一次面对其他陌生人际环境的情形（如面试经历），在此基础上完成报告，以详述自己如何突破障碍，与人主动交流建立联系的经过。
（4）主动搭建学生课程实践训练平台。以学生为主体，由学生自主策划，组织面向教学班和全校的演讲、辩论大赛，为学生搭建了课程的实训平台。演讲或辩论的主题包括各种社会热点问题，与学生学习、生活、求职就业紧密相关的各种话题等，演讲、辩论大赛为课程教学搭创设能力训练和展示的真实场景。
（5）整合资源，有效拓展课程教学实训平台。SOVO是学校按照真实的企业环境组建的大学生创业中心，按不同的专业组建虚拟公司，由学生团队按真实企业运营方式进行管理，在导师的指导下参与ITO、BPO、网站开发以其他真实的业务。包括SOVO和各种学生社团在内的学生群团组织，是真实的CDIO的实践环境，是最大最广阔的实训平台，对学生交流沟通与团队协作能力训练提供了巨大的舞台，为课程实践教学拓宽了平台。在考核中引入加分项和模块作业替代项目，《沟通与演讲》有效实现了课内实训和课外实践的衔接，实现第一课堂向第二三课堂的有效延伸，充分利用了学校和社会的实践教学资源与环境，有效拓展了课程实践平台。
（6）引入职业核心能力认证。与社会接轨，把国家关于职业核心能力的认证引入课程教学，通过在课程标准（教学大纲）中明确认证置换（免考）或加分的考评机制，实现了认证与教学的有机衔接，使教学更好地适应社会需求，满足企业需要。
4 全过程开放的考核评价
表1《沟通与演讲》课程考核方案
课程的考评方案体现课程的设计理念和思路，是教与学的指挥棒，对教师的教学与学生的学习具有很强的导向作用。基于CDIO的考评方案，鼓励学生积极参与课堂这个主渠道的讲授与训练，同时把课外广阔的实训资源、实训环境进行整合，使学生在真实场景中演练，促成学生人际团队能力的提升。为此，《沟通与演讲》课程考评方案的制定确立了如下原则：
（1）突出过程性。人际团队能力反映在与人交往的过程中，课程的教学过程本身就提供了真实的人际交往场景，考评要素应包括过程要素，比如课堂出勤、课堂参与程度、单元项目考核等，并且在结果评价中占有较高的比重，这样才能更客观地反映通过教学中学生人际团队能力的动态发展情况。
（2）反映评价主体多元化。人际团队能力只有通过人际互动才能体现，参与到互动过程中的对象对个体的该方面的能力情况有发言权，课程的考评要考虑利益相关方的反应，评价主体必须多元化。
（3）体现开放性。社会生活是人类生活的基本方式，人际交往的范围不断演化，人际团队能力不仅仅表现在固定的或特定的人群之间，存在于开放的社会生活的各个角落，存在于个体所接触到的所有其他对象之间。开放性要求人际团队能力广泛的适应性，也是拓展能力训练实践平台的基本要求。
（4）考评环境复合化。教育育人，管理育人，服务育人，环境育人，这里的环境包括考评环境自身。复合化的考评环境本身就是真实的工程环境，对学生系统思维训练，对学生CDIO项目能力提升是一个潜移默化的熏陶。
基于上述原则，课程组拟定了课程考评方案（表1），取得了较好的教学效果。
附表1：单元项目考核
附表2：加分项目或/单元项目考核替代项
基金项目：成都东软学院课题“CDIO视角下公共基础课程建设的探讨”，项目编号：2011yn06
参考文献
[1]叶伟巍,孔寒冰.基于CDIO理念的产学合作工程教育案例研究[J].高等工程教育研究,2008(S2).
经了解，我知道了他的名字――小林，我找到了他的班主任及几位任课教师，他们的话语证实了一切――不学习、上课不注意听讲、扰乱课堂秩序、和同学打架……
回到办公室，满耳都是他的坏话，我该怎么办？两条道路摆在眼前：一是不去管他，上好自己的几节课，只要他不在我的课堂上捣乱就行；二是为帮助他做一些工作。经过激烈的思想斗争，我选择了后者，锁定了目标。
接下来，我找小林同学进行了几次长谈，谈话中了解到他的思想状况、学习上的困难、家庭情况、行为上的障碍等,为他指明了今后努力的方向,并当着全班同学的面与他拉了钩。
当我的小拇指与小林的小拇指紧紧钩在一起的时候，仿佛我们的心灵开始碰撞，也更加坚定了我作为教师的责任与信念。
我心里非常清楚，小林这样的学生意志力非常薄弱，坚持不了多长时间，甚至是三分钟热血。但我坚信，只有努力，才有结果。
接下来，我心里非常惦念着小林同学的表现，不知他是否有所改变。无意中与他的微机老师谈起了小林，她说：“小林同学现在课堂表现比以前好多了，自己动手操作，不像以前那样嘻嘻哈哈了。”我简直是喜出望外，为了更好的鼓励小林，我趁热打铁，给小林同学写了一封信，开始了我们之间的书面沟通。
小林同学：
你好！
最近看到你的进步很大，由衷的为你感到高兴，祝贺你！你已迈出了成功的第一步！
对于你的表现，老师也有很多话要对你说：小林，每个学生都能成功，要相信自己能够做到。你现在要克服的最大毛病就是“意志力问题。”如果你能把这个问题克服了，那么，你的道路就平坦了许多。无论做什么事情都需要有坚定的毅力。你千万不要着急，毛病不是说改就能改掉的，要用时间来证明自己！
你现在首先要做的是：强迫自己注意听课，如果有坚持不住的时候，想想老师对你说的话，想想周围那些关心你的人。学习上肯定要遇到困难，要主动找老师去问，每个老师都会热心地为你解答，并且会为你的行动喝彩，相信不久的将来，一个崭新的小林会站在大家面前！
老师会继续关注你，帮助你。
期待你改变的老师
经过一段时间的相处与沟通，我们之间建立起了信任与尊重，拥有了非常融洽的师生关系。小林同学也有了很大的改变，他能够面对自己的缺点，勇敢地采取一些行动，并增强了责任感。劳动中他脏活累活抢着干，学校美化、香化，他为班级献上最美丽的鲜花。同学们从心底里发出了感叹：小林同学变了……
为了小林同学，也为了那些像小林同学一样掉队的孩子们，我写下了如下心得：
期待
我们期待你的承诺，
我们期待你的佳音，
是因为我们有缘分，
更因为我们有关爱。
每一次期待都有结果，
每一次期待都不遗憾，
因为我们共同踏上了这用爱筑起的路，
因为我们每天共同融入这美丽的校园。
延续从前的种种，
高科技的发现，尤其智能手机的发现，让人们的沟通没有距离，信息越发达人跟人之间越没有距离，其实距离越遥远。信息时代到来让六十亿人沟通没有障碍，但是人与人的距离越来越遥远。最近网上特别火的一位大爷啊，86岁，每天凌晨5点摇小区大门，就为了抄近路倒三趟公交喝政府优惠的1元早茶。这位大爷他还不是该小区的业主，他住隔壁小区，只是穿过这个小区坐公交能更近一点。每天摇大门吵的业主不能休息，物业与民警多次和大爷沟通，但大爷依旧我行我素。而且是变本加利了。这个派出所也拿大爷没办法，大爷说我高血压，心脏病，你来动我。谁都没办法。当记者采访大爷的时候大爷说：我摇大门影响业主睡觉，客观上是存在的。我也承认，但是不是我引起的这个责任，引起这个责任是因为他们不开门造成的。派出所威胁我要把我抓起来。我表明态度，你有这个权利，可以把我抓起来，被你们抓起来之后，你总要放我出来吧，你放出我之后，我还会天天在这里叫门。
从大爷的话语中能听出来，是物业和民警与大爷之间的沟通方式出现了问题，面对86岁经历过战争年代这样的一个老人你说拘他，你觉得他害怕吗？这样反而激起了老人的斗志，老人刚开始摇大门就是为了走近道赶公交，但是后来摇大门，那就是破釜成舟准备和物业还有民警一决高下了，早茶也不去喝了，天天早上摇大门。这就是矛盾的升级，事态的裂变。古人说：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”面对老人我们一定要以亲善和蔼的方式最终达到我们教育执法的目的，否则不但没有效果，而且会更加糟糕或者让矛盾升级。最后麻烦的还是自己。
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）06--01
SBAR技术（情境-背景-评估-推荐）是在医疗团队中以标准方式彼此通信的工具。SBAR技术是一种较容易和客观的方式来记住和建立通信，特别是在危急情况下。通过使用该技术方法，对于护士可以实现在交接班期间医疗信息的正确传送，并且有效减少在信息传递过程中的错误。这种技术增强了卫生专业人员之间的沟通和增加患者的安全。SBAR技术包括：患者的当前状况，患者的先前背景，患者问题的评估以及解决问题的建议四个要素组成[1]。
然而使用和掌握SBAR技术要求护士和其他卫生专业人员对其进行充分的教育。因此，应该使用适当的教育方法来教授这种方法。但目前针对关于通过使用角色扮演在SBAR技术的教学的效果的研究报道较少。因此本研究的目的是比较SBAR技术中角色扮演和演讲对护士沟通技能的影响[2]。
1.材料与方法
实验研究分为角色扮演组和演讲组（对照组），以检查教学SBAR技术两种教育方法（角色扮演和演讲）的影响。我们获取皖南医学院第一附属弋矶山医院外科系统中所有护士的名单，使用普查抽样方法。然后通过电话邀请护士参加该项研究。所有愿意参与研究的护士被要求在准备的卡上写下她们的姓名及手机号码，并将这些卡放在篮子里，从篮子随机取出卡。具有电话号码尾数为奇数的实习护士被分配到演讲组，而具有偶数号码的实习护士则被分配到角色扮演组。重复该过程，直到每组包括40名护士。然后，SBAR技术教育演讲组应用演讲、幻灯片和引用的例子。在角色扮演组中，提出了SBAR技术的简要说明。然后将参与者分为四组。所有护士都参与由研究者提出的假设情况，然后在她们的各小组中进行讨论。研究者监督各个阶段的团队的表现，并向她们提供必要的反馈。两组的学习课程设两周一次，每次2小时。第一作者进行角色扮演和演讲的SBAR技术的教育。研究者为每个组设计了假设情况。两组护士被要求将自己置于这种情况，并通过SBAR技术将他们的病人交接到下一班。最后使用标准SBAR评分来评估每个护士在执行SBAR技术中的技能。在本研究中，SBAR量表包括四个项目。这些项目包括情况，背景，评估和建议。对于SBAR技术的每个部分，得分范围从0到1.得分1适用于正确完成技能的护士。所以最终每个护士的得分范围从0到4。
研究变量的分布的正态性检验使用Kolmogorov-Smirnov检验。两组独立比较用t检验。设立检验水准a=0.05，使用SPSS18.0统计软件进行数据分析。
2.结果
这项研究最终选取了40名护士在角色扮演组和38名护士在演讲组。其中有2名护士在演讲组没有完成最终评估并从研究中排除。数据分析表明所有研究变量具有正态分布，
通过独立样本t检验比较发现SBAR技术的总得分显示角色扮演和演讲组之间具有统计学差异（P
3.讨论
医疗护理人员之间的有效沟通是临床决策制定中不可避免的重要因素，也是护士、医生和其他医疗保健专业人员不断面临的重要挑战[2]。无效沟通往往导致患者不满意的结果[6]。本研究的结果表明，角色扮演相比单纯演讲显着增加了护士在SBAR技术的沟通能力。这意味着角色扮演应该用于在护士或其他卫生保健专业人员的沟通技巧教学中。护士需要接受有关有效沟通技能的培训，即使他们已经毕业并开始独立的临床工作[3]。通过适当训练SBAR技术能够有效减少了不必要的医院事故，正确使用通信方法减少了手术部位的误差以及保护患者安全[7]。本研究中通过比较两组在SBAR技术中不同四个阶段，尽管两组间比较均具有差统计学意义。但是，如表2所示，两组获得的最低平均值均在推荐阶段。这意味着护士在这个阶段的表现弱于其他阶段。因此为提高护理质量，增加护士在SABR技术的推荐阶段的能力是必要的。
角色扮演是教学SBAR技术为护士的一种有效的教育方法，它可以用作建立医疗专业人员之间的有效沟通的工具。但是成功使用SABR技术，应提供更多的相应学习机会以及有关技术方面的支持，采取相应的监督和反馈，护士应该鼓励谈论他们自己以及和其他医护人员实际沟通中潜在的问题。最终达到有效的保护患者安全，防止不必要的医院事故。
参考文献
［中图分类号］F427 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）49-0078-03
1 引 言
在经济快速发展的今天,是要效率还是要就业,宏观政策的取向面临最大考验就是在“经济增长”和“充分就业”这两个目标上。就浙江而言,加快产业结构调整升级,实现经济持续、高速增长的同时,必须充分考虑增加就业问题,实现产业结构调整与充分就业目标的协调发展。
2 浙江产业结构与就业结构的协同性分析
2.1 三次产业结构偏离度
三次产业结构偏离度计算采用的是相对值法,即各产业产值权重与就业人数权重之比与 1 的差。其含义为,当结构偏离度趋于 0 时,表明就业结构与产业结构关系处于均衡状态；结构偏离度为正数,表明产业产值比重大于就业结构比重;结构偏离度为负数,表明产业产值比重小于就业结构比重。偏离度的数值越大,表明结构越失衡；偏离度的数值越小,表明结构越均衡。相对值法考察的是三次产业各产值结构与就业结构的偏离状态,其计算方法是:
第i产业结构偏差系数=第i产业的产值比重第i产业的就业比重-1
2.2 结构变动协同性
为了更科学地进行量化分析,计算产业结构偏离度和结构变动协同系数,以便于对结构协同性进行对比分析。
产业结构偏离度,即三次产业从业人数比重与三次产业产值(GDP 结构)比重对应相减,取三次产业结构偏离数的绝对值之和。其含义为,偏离度越小,表明各产业发展越均衡,产业结构效益就高。
计算公式:
式中，P为产业结构偏离度；Li为 i 产业从业人数比重；Xi为i产业产值比重。
结构变动协同系数,即计算产业结构与就业结构的相关系数。其含义为,协同系数越靠近 1,表示两种结构的变动具有较好的协同性,表明劳动力变动对产业结构变动反应敏感,具有很好的灵活性和产业适应性。用公式表述为：
式中,Xi表示产业i在产业结构中的权重；Li表示产业i中的劳动力在劳动力结构中的权重,且有0≤S≤1,S越靠近1,表示两种结构的变动具有越好的协同性,表明劳动力结构的变动对产业结构的变动反应敏感,具有很好的灵活性和产业适应性。
2.3 实证分析
(1)三次产业结构偏离度分析
通过计算,得出为1985―2008 年,浙江省三次产业的产值结构、就业结构及结构偏离度和结构变动协同系数情况,见下表。
①浙江省第一产业的偏差最大,且为负值。这说明就业人员比重远远大于产值比重,表明在第一产业中存在着大量的剩余劳动力冗员和隐性失业问题。第一产业结构偏差系数逐年偏离零值越来越远,到2008年该值已达-0.735, 说明第一产业不仅不能吸收更多的劳动力就业,相反,成了需要使劳动力源源不断流出的部门,有大量劳动力需要从第一产业中转移出去。
②第二产业的结构偏离度为正值且较大,第二产业的偏差程度呈现“低―高―低”,的特点。这说明了:第一，该产业应当吸纳更多的劳动力就业；第二，1985―1999年第二产业的结构偏离度值基本是逐年上升的,从1985年的0.461上升到1999年的0.829,与第二产业在GDP中过高的比重比较,说明第二产业正在走一条资本密集型的生产路线,更多的选择依靠资本投入推动其发展,对就业的吸纳能力下降；第三，1999年后,该值呈现出越来越小的趋势,说明该产业各部门在这个时期接纳越来越多的从其他部门转移出来的劳动力,这与前面提到的第二产业就业人数比重上升的情况一致,同时也意味着第二产业产业结构与就业结构正逐步走向均衡。
③第三产业吸纳了大量劳动力,但就业吸纳空间逐步缩小。第三产业的结构偏差系数为正且越来越向零值靠拢,即第三产业的产业结构与就业结构正在向均衡状态靠近。这说明第三产业就业空间逐步减少的情况。在1991―1999年,第三产业的就业比重持续下降,且下降幅度较大。2000年以后,结构偏差系数在0.30左右波动,这主要是因为这期间第三产业的产值比重和就业比重相对比较稳定。
(2)结构变动协同性分析
采用产业结构偏离度和结构变动协同系数两种方法得出两组数据(见上表),虽然是两种不同的方法,但显示出完全相同的结论和完全相对应的趋势,得到的共同结论是：产业结构偏离度变小、协同系数增大、产业结构效益增加。
产业结构的更替升级应带来从业结构的同步转变,体现出产业结构优化带来的社会效益。从结构偏离度的数值和图形走势看,结构偏离度由 1985 年的0.52 降低到 2008 年的0.28,近十年呈现偏离度降低趋势,表明结构偏离度效益为上升趋势。从结构变化协同系数的数值和图形走势看,协同系数由1985年的 0.87 提高到2008年的 0.97,近十年呈现协同系数上升趋势。
3 增强产业结构与就业结构协同性的政策措施
通过对浙江产业结构和就业结构的协同性分析发现,浙江产业结构与就业结构偏差逐年减小。要继续提高产业结构和就业结构的协同性、增强和谐度,必须从产业结构优化升级入手,实施积极的就业政策,创造良好的政策环境,使创业、就业与产业升级、转移和承接相互促进,逐步实现经济与就业和谐增长。
3.1 加快产业结构优化升级 寻求提高产业结构效益的路径
从产业演进规律看,经济发展就是产业结构从低级到高级不断演进的工业化过程,劳动力也随着结构变化依次从农业向工业、服务业转移。提高产业结构与就业结构协同性,先要从优化升级产业结构入手,发展第三产业保就业,做强第二产业保速度,提升第一产业保稳定,建立起现代产业体系,增强产业间的有效协同。
3.2 实施积极扩大就业的经济社会政策
坚持实施扩大就业的发展战略,一手抓扩大就业,一手抓失业调控,继续完善公共就业服务和就业援助制度,促进以创业带动就业,不断扩大就业规模,改善就业结构,提高就业质量,努力实现社会就业更加充分的战略目标。
3.3 创造良好的政策环境,使创业、就业与产业升级、转移和承接相互促进
政府应建立就业及人力资源配置体系,把就业指导、信息服务、就业扶持、实习基地、职业培训等政策性活动转为制度性建设,在全省统一政策,构建机制、明确定位、规范制度。实施扶持就业和鼓励创业并举的政策措施,如税收减免、信贷担保、岗位补贴等,逐步扩大大学毕业生实习的企业基地模式并规范制度及配套政策,鼓励各地区创建多种模式的创业园,将产业政策与就业政策结合起来实施。
参考文献：
［1］浙江省统计局,国家统计局浙江调查总队.2009年浙江省国民经济和社会发展统计公报［OL］.2010-03-05 09∶44∶15,.
哈尔滨工业大学出版社出版的张逸昕同志的著作《黑龙江省经济结构系统研究》以“经济结构理论”和“区域经济学”的相关理论为依据，以系统科学方法论中的系统论、协同论等为手段，依托21世纪全球经济结构大调整的趋势，以改变系统要素间的相互作用关系，增强系统的功能，实现经济的持续发展为目标，对黑龙江省区域经济结构进行了全面、系统、深入的研究。其主要内容如下：首先对黑龙江省经济结构系统研究的背景及现状进行了分析，接着对论文相关基础理论进行了阐述。在对经济结构理论深度剖析的基础上，构建了黑龙江省经济结构系统研究的基本框架。其中阐释了经济结构系统的内涵、特征，明确了系统结构的构成要素，为以后的写作奠定了理论基础。其次，对黑龙江省经济结构的五个子系统进行了深入地剖析。包括每个子系统的系统内部分析和系统间耦合分析、子系统发展水平的定量测度和促进各自功能发挥的方向判定。通过对子系统的实证研究，客观地总结出黑龙江省经济结构系统中存在的主要问题。这一部分是主体部分。第三，从系统耦合机理出发，从定性和定量两个角度对黑龙江省经济结构系统中子系统间的耦合关系进行研究。根据系统动力学原理建立了经济结构运行的系统动力学模型，模型经过一致性检验和灵敏度检验，证明能够反映经济结构系统的一般行为。通过多元回归确定动力学模型中的参数，利用参数进行仿真，仿真结果表明，各个子系统的主要评价指标仿真值与实际值之间误差较小，模型能够反映黑龙江省经济结构系统的整体变动情况。最后利用所建立模型对未来几年黑龙江省经济结构运行情况进行预测，同时对未来各子系统间的相互影响作用进行分析。这为今后黑龙江省经济结构系统的调整提供了理论依据。这一部分是核心部分。第四，在遵循指标体系设立基本原则的基础上，基于黑龙江省经济结构系统的实际，有针对性地设计了一个多层次评价指标体系。应用主成分分析法对相关统计数据进行处理，得出黑龙江省经济结构系统在考察期内总体发展水平呈上升趋势，符合区域结构发展在周期内进展交替与周期间跃升状态相统一规律的结论。最后，根据实证研究得出的结论，提出了黑龙江省经济结构系统优化的相应对策。黑龙江省应统筹考虑，系统谋划，把产业结构调整、所有制结构调整、城乡结构调整、地区结构调整和投资结构调整五方面统筹结合起来，整体协同推进经济结构的战略性调整。在未来发展阶段，要以投资结构调整为切入点，在继续深入推进产业结构调整的同时，着重加快所有制结构调整，适当加紧城乡与地区结构调整，使它们大体协调同步发展，产生“共振”效应。
经济结构问题既是经济学界研究的重点又是重要的现实问题，黑龙江省域经济目前面临的核心问题是大跨度、深层次的结构革命。结构调整是现代经济增长的本质，黑龙江省作为我国重要的老工业基地之一，目前正处在由前一周期的衰退阶段向新发展周期的创新阶段转移的困难时期。当前黑龙江省经济面临的突出问题就是体制性和结构性的矛盾。经济结构性问题已严重影响黑龙江省经济发展的速度和质量，成为当前黑龙江省经济发展中一个最为紧迫的任务。
该著作从系统科学的研究视角，在对黑龙江省经济结构系统涵盖的基本内容进行界定的基础上，构建了黑龙江省经济结构系统研究的基本理论框架。从所有制结构、产业结构、城乡结构、地区结构和投资结构五个子系统分别进行剖析，通过系统内部元素互动协同和系统间耦合分析，厘清各子系统内部及其间相互联系的功能障碍，最后利用运行机制分析和整体综合评价探寻相互配合的机理，从而发现调整方向并确定最终调整对策。著作中突出的学术创新点在于采用主分量分析和基于Prais-Winsten的广义最小二乘法，建立了度量不同所有制效率的函数模型。这是本文的一个探索性贡献。因为体制性问题一直是制约全省经济发展的“瓶颈”之一。另外文中基于黑龙江省经济结构系统间的互作关系，建立了黑龙江省经济结构的系统动力学模型，并利用参数仿真对未来5年的经济运行轨迹进行预测，对未来各个子系统间的相互影响进行分析。预测具有较强的实践指导意义和实际应用价值。
该著作运用系统理论，通过合理协调经济结构子系统间的同步运行轨迹，以实现区域经济“均衡”与“效率”间的匹配，有助于实现地区经济系统协同发展。其对所有制结构的研究有助于纾解黑龙江省域经济固有的体制，对实现体制转型具有现实意义，对产业结构的研究对加速黑龙江省产业结构升级具有指导意义，而对城乡结构的研究对缩小黑龙江省农村与城市之间差距，实现城乡经济协调发展，具有巨大的社会经济意义。
