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首届奢侈品展吸引了包括新华社、中央电视台、中央人民广播电台、中国青年报、中国经营报、中国日报、中国证券报、上海证券报、旅游卫视、新浪、凤凰、搜狐等六百多家国内外媒体的高度关注。
由于展会的良好效果,众多奢侈品品牌将继续亮相第二届北京奢侈品展。且本届展会面积将比上届扩大一倍。展览会将涵盖众多高端品牌,包括顶级跑车、豪华游艇、私人飞机、珠宝名表、豪华别墅、贵重礼品、艺术藏品、私人会所、高端俱乐部、奢华旅游、贵族学校、海外移民、高档医疗机构等33个领域。
展会同期将举办顶级品牌新品,豪车试驾、奢华T台秀,时尚生活讲座等多个高端品牌活动,为品牌与消费者之间创造无限的交流机会。
据统计,截至2012年9月底,全球奢侈品市场消费份额达到2120亿欧元,比2011年增长15%。以此增长速度,预计2013年市场份额将达到2500亿欧元。2015年中国奢侈品消费将达1700亿元,很可能成为世界最大奢侈品消费国。
奥迪Q5将于2008年生产
奥迪公司日前作出决定,将于2008年在德国英戈尔斯塔特生产继奥迪Q7之后的第二款SUV(运动型多功能车)――奥迪Q5。为实现这一目标,奥迪将在今后几年内投资近3亿欧元建造生产设施。在英戈尔斯塔特,将有约1700名工人参与Q5的生产项目。生产奥迪Q5这一决定是奥迪公司近期内作出的几个重大新产品决策之一。奥迪R8超级跑车将于2006年第四季度在德国内卡苏尔姆生产。
福克斯摘取撒丁岛拉力赛第二名
在2006 WRC赛季第七站――意大利撤丁岛拉力赛的最后赛程中,BP-福特世界汽车拉力赛车队车手米克・赫沃宁(Mikko Hirvonen)和贾莫・莱蒂恩(JaI'IllO LehtLnen)驾驶着福特福克斯RS WRC赛车,采取了稳妥的策略,赢得第二名,取得其职业生涯中的最好成绩,超过了他去年在西班牙拉力赛获得的第三名。
保时捷Cayman七月北美上市
保时捷公司最近了全新Cayman跑车,并计划于7月29日开始在北美销售,其中,Cayman在美国市场的定价为49,400美元,在加拿大市场定价为69,600加元。全新Cayman仍然采用中置引擎后乾驱动布局,同Caymans、Boxster,Boxster S组成保时捷中置发动机后轮驱动阵营,Cayman的变速箱仍然有手动和自动两种选择,此外用户还可选择在方向盘上设有+/-挡装置的TiptronicS,它将为自动变速箱用户带来更多的驾驶乐趣。
5月17日,日本本田汽车公司宣布,山于市场对其产品需求旺盛,公司决定投资11.8亿美元在美国、加拿大和日本建立新工厂以扩大产能。
5月17日,奥地利经济研究所发表的调查报告显示,由于征税高和公共交通发达等原因,欧盟一些国内生产总值较高的成员国轿车拥有率要低于其他成员国。
5月18日,美国福特汽车公司首席执行官福特,通用汽车首席执行官查德・瓦戈纳以及克莱斯勒首席执行官汤姆・拉索达到国会大厦与该国总统布什进行会谈,商讨解决美国汽车行业面临的诸多问题。据悉,三巨头和布什就环境与能源、医疗保险及退休金成本等问题进行了讨论。
5月19日,2006年Universum毕业生问卷调查对具有代表性的意大利顶尖大学毕业生展开调查,并公布了结果。调查显示,法拉利公司是大多数高校毕业生之首选。
5月20日,据德国《明镜》周刊报道,由于涉嫌设立秘密账户进行商业贿赂,汽车制造业巨头戴姆勒克莱斯勒公司可能面临美国法院开出的6.4亿美元巨额罚单。
5月23日,德国队迎来了最著名的球迷,“车王”舒马赫到德国队在瑞士日内瓦的训练营地探视。
5月23日,英国伦敦,由于石油价格上涨,卡特斯集市开始使用蒸汽机车运输货物。
5月24日,日本汽车巨头丰田公司在美国众议院的一个听证会上表示,在未来十年时间里丰田混合动力汽车全球年产量将超过百万辆。
5月24日,重大车祸发生后,人们往往因伤势严重或紧张无法判断所处位置,从而耽误救助。欧盟委员会日前决定,从2010年起,欧盟境内所有新车都将装载车祸自动报警系统,从而使车祸救助更加迅速。
5月24H,标致雪铁龙集团(PSA/Peugeot―Citroen)称,尽管目前不断上涨的原料价格会给企业带来一定冲击,但标致雪铁龙仍会坚持今年的盈利目标。
德国欧宝口前公开了将在英国车展(2006年7月18―30口)上展出的新款“Corsa”的照片。该车为3门款,是作为第4代车型的新款“Corsa”,预定2006年10月上市。
法国雪铁龙日前宣布,将在马德里车展上展出越野概念车“C-Buggy”。该车是2005年12月发表的概念车“C-AirPlay”的派生车型,为双座敞篷款。
汽车制造业巨头戴姆勒―克莱斯勒公司日前宣布,为促进该公司销量增长,决定将克莱斯勒旗下的道奇品牌投放到北美以外的市场。
美国勒芒系列大奖赛网站报道,雷克萨斯预计将在未来几周测试其IS 350 GT2赛车。该车将在7月首次亮相。
日本戴姆勒―克莱斯勒作为订单生产车型上市了梅赛德斯―奔驰轿车“S级”的高性能款“S65 AMG Long"。配备6.01。双涡轮v型12缸发动机,最大输出功率为450kW(612PS),最大扭矩为1000N・m。仅有左舵款。价格为27,825,000日元(含消费税)。
本田日前宣布,2007年款“Fit”在美国高速公路交通安全局(NHTSA)进行的正面冲撞试验中获得了五星级最高评价。该车已于2006年4月20日在美国上市,此次驾驶席及副驾席均获得了五星级评价。
按照目前警方公布的资料来看,一辆比亚迪e6电动车在被一辆Nissan GTR跑车以100公里的相对速度(跑车时速180公里,比亚迪时速80公里)追尾左后部后,冲入右侧的绿化地带,车身右后侧二次撞树后起火,烧死了司机和两名女乘客。
简单看这起事故,似乎是比亚迪比较倒霉,躺着中枪,被撞了以后,其他两辆事故车辆都没起火,包括被撞翻滚后,完全以车顶着地的另外一辆出租车,同时也包括肇事车辆。
仔细分析媒体登的照片却可以看出,另外一辆出租车在车祸过程中受损也很严重:它被撞后翻滚了,最后还被肇事车辆顶着,最终也是它和肇事车辆互相拉扯着,并消耗碰撞的能量直到静止状态。
我们假设一下,如果比亚迪没有着火,它是否能安全地保障它的乘客不受到重大的伤害呢?
结论恐怕不容乐观,因为比亚迪 e6电动车和国内其他的电动车一样,都是在一个现有的汽油车平台上继续改进,是改装的电动车。
当然,这也和国家的政策有关,当初国家鼓励上电动车时,都要求生产电动车的企业必须有普通轿车的生产资质,而且电动车的基础车型都必须是上过目录和公告的车型。
也就是说,当下的大部分电动车的白车身的初始设计和开发都没有考虑到后续的电动车开发所需的一些特殊结构和对结构力学上的预留。
比亚迪的资料显示,e6电动车的自重为2295公斤,而相对应的同级别的MPV的自重都不会超过1800公斤。
这样,我们首先要研究的是e6的白车身在碰撞的时候是否能够承受自重为2295公斤的质量和另外3到5名乘客,还有若干行李的质量。
特别是e6用的是铁电池,为了加大续驶里程,电池的重量超过了500公斤,在这种情况下,对白车身的设计要求和电池包的设计要求远远超过了普通的电动车。
打个比方:两辆电动车都以50公里的时速进行正面碰撞试验,自重2300公斤的电动车的白车身在碰撞过程中受到的冲击力和需要吸收的能量要远远超过一辆自重1500公斤的电动车。
因此,在此次事故中首先需要检查的是e6的白车身,是否在激烈碰撞后,特别是第二次和树的碰撞中遭到了严重的毁坏,如果是有的话,那电池组在碰撞后由于短路而自燃就不是什么小概率事件了。
如果被确认e6是在第二次和树的撞击后起火的,那就会是一个更严重的问题,因为在二次撞击时,e6的速度已经很有可能低于时速80公里了。
如果以上推论成立,则这次比亚迪电动车的起火就应该是因为设计有缺陷或设计要求太低而产生的问题了。
同时在目前电池技术还不成熟的情况下,比亚迪使用了超过500公斤的电池组在e6电动车上,也是属于非常有风险的设计,电池单体和电池组的数量越多,可能产生的问题就越多,短路自燃的概率也就越高。
按照德国的做法,任何企业在出现了比亚迪这种情况后都会先停止所有相关车辆的运行,等到调查报告出来后,再恢复运行。
我们再回到众泰,去年的众泰朗悦的电动车也着火了,属于没有外界因素影响下的自燃,但是起火的原因是另外一种合作模式的结果:
众泰没有钱开发自己的电池,通过搭上国家电网的换电站计划,使用了万向的电池包和BMS。在运行过程中发生了电池漏液,绝缘局部受损,最后引起了短路并自燃。
这是一个典型的汽车主机厂对供应商缺乏控制的案例:
众泰用了万向的电池,但是由于国家电网项目,不是众泰自主采购,所以万向不会对众泰开放任何电池组包的信息,同时众泰的车身控制系统也无法和万向的BMS系统沟通。
二、让学生积极参与,鼓励学生抒发真情
思想品德课教师要创造必要的教学课堂情境,促成学生释放表达真意的空间。主要从两个方面着手,让学生积极参与课堂学习。
1.提前备好学情。
学生最感兴趣的话题也是他们最乐于探讨的问题。在备课时,教师要把学生身边的焦点和热点问题进行梳理和筛选,以保证学生敢于和教师面对面地交流,拉近师生之间的距离,学生的话匣子自然就会被打开。教师可从各种媒介搜集整理学生身边的未成年人违法犯罪的典型案例及全国最美孝心少年的故事等做为载体对学生进行正反两方面的教育,从而渗透法纪法规、孝敬父母等方面的教学。教师要处理好教学内容中生活现实与法律的关系。法律既是规范人们行为的一种规则,又是构成社会大和谐的最有效的工具,即源于生活又超越生活。教师在创设教学情境中,要恰如其分地选择和处理好法律现实与理想实例的内容,即达到与学生产生共鸣、有感召力,又不庸俗地迎合生活现实的内容,使学生愉悦地提升自己的情操,又能潜移默化地适应社会法律生活,从而提升了学生的法律素养,保证了学生学会正确处理和应对生活中各种法律问题。
2.运用“互动活动式”教学手段。
让学生参与诸如小品表演、游戏等“互动活动式”节目,学生才会真正感兴趣,才会全身心地“动”起来。例如,在讲授“诉讼”相关内容时,让学生通过小品和“模拟法庭”扮演各种角色。另外,让学生用演讲和唱歌的方式表达对父母的感恩,唤起学生回忆儿时或现实中父母对自己的关爱,使学生明白孝敬父母既是美德更是公民义不容辞的的义务。此外,尽可能运用多媒体手段,发挥它在思想品德课中的作用。比如让学生能在校园网上自由冲浪,应该也是学生喜欢的一种内容。其他如辩论赛方式、课堂表演方式,都是对学生抒发真情是大有补益的。
三、预设认知矛盾、矛盾中明辨善恶是非
学生在形成法律观念时,由于心理和生理不够成熟,缺乏生活经验,法律知识和运用法律的能力较弱,在生活当中的法律概念中存在误区。教师一定要把法律生活化,预设生活中的法律没矛盾与冲突让学生充分地进行讨论,让学生学会抓住矛盾,正确地判断和分析。我设计了这样一道辨析题:如到游戏厅玩电子游戏,违反了未成年人保护法,肯定是不对的,若有些学生认为这是正确的,那就是“错误思维”。但如果认为“赛跑车”“练准头”比输赢,只要合理安排时间,不影响学习和休息,对培养观察力、灵敏性还是有帮助的,这就属于异象思维了,有它存在的必要性。在法律教育中,我们要善于捕捉这些容易引起讨论争议的“双刃剑”问题。比如,在现代市场经济下,怎样处理参加公益劳动时碰到的各种问题。如让学生谈谈在同违法犯罪分子斗争中可能会遇到的哪些困难、如何解决。这一提问如“一石激起千层浪”,学生纷纷提出了他们在遇到暴力侵害或同违法犯罪行为斗争中过程中遇到的各种现实问题,如父母和自己想法不一,坚决反对;犯罪分子太嚣张少管闲事为好、揭发小偷害怕小偷报复等。让学生去把这些认识上的理论和现实之间的矛盾与冲突去作为思考的焦点,使其在辨析中明理,从而更好地指导其行动。同时,在辨析活动中要努力让学生自己选择正确的法律认知,帮助他们形成正确的法制观,提高法律素养。在法律教育中,务必要尊重学生的自我意识教育,只有把法律教育的要求转化为学生的需求,成为学生的法律素养,法律教育的目的自然就会达到。
四、延伸课堂,拓宽社会实践,教会学生学会做人
教师在不断创设完美的教学情景的同时,要做到课堂教学与社会实践的结合。开放教学环境,让活生生的法律生活步入课堂,走进学生的心灵,让学生感知法律的魅力,进而提升法律品质。如让学生寻找现实中感兴趣的话题谈谈如何依法维权;让学生调查身边的学生如何对待不良诱惑和暴力侵害,形成并撰写调查报告,进而分析学生的法律行为的认知水平和能力素养,并在活动课上进行交流,这样思想品德课法律教育的目的就达到了。
申欣欣这一生都不会忘记,2001年11月6日那天丈夫带给她的惊喜。
那天,丈夫邵春平在南京最高档次的五星级酒店金陵饭店,斥资15万元,宴开30席,为申欣欣庆祝30岁生日。宴会结束前,丈夫突然从西服口袋里掏出一把汽车钥匙当众宣布:“楼下停着的那辆价值120多万元的红色奔驰双门敞篷跑车,是我送给妻子的生日礼物。这也算我对她多年支持我的报答!这可是南京第一辆奔驰双门敞篷跑车啊!”全场先是一阵寂静,紧接着爆发出长时间热烈的掌声,女宾们纷纷涌到申欣欣身边,夸她嫁了个“有钱又有情的好男人”。那一刻,申欣欣觉得自己是天底下最幸福的女人。
现年34岁的申欣欣原是江苏省南通市一家医院的护士。1991年5月,时年20岁的她经人介绍,与年长她四岁的邵春平相识了。当时的邵春平在南通市下属某县的一个乡镇中学当化学老师,申欣欣对他的第一印象是“温文尔雅,谦和周到”。
1992年6月22日,邵春平和申欣欣领取了结婚证。次年3月底,他们有了可爱的儿子。邵春平于1994年9月初辞职下海,做过民营企业的办公室秘书、广告公司的文案策划等多项工作,事业一直没什么起色。心理和工作的双重压力使他染上肝炎,数千元的医疗费让这个本来就不富裕的家庭更是雪上加霜。
此时,申欣欣就是这个家庭的顶梁柱。她每天除了上班,还要照看孩子、到医院陪伴丈夫。为了让丈夫宽心,申欣欣无论多忙多累,脸上总是一副乐呵呵的表情,还不时讲些笑话给丈夫听。看着妻子因忙碌而日渐消瘦的脸,邵春平多次内疚地说:“是我连累了你,让你吃了那么多苦。”申欣欣总是笑着说:“我们是夫妻,本来就应该同患难、共甘苦啊。”邵春平眼含热泪地看着妻子:“我现在一无所有,只有一颗爱你的心永远不会变。”
邵春平病愈后,申欣欣咬咬牙拿出家里仅有的3万元积蓄,加上借来的7万元,为丈夫注册成立了一个建筑装饰公司。从1995年9月初到1997年12月底,邵春平的公司净利润已达320多万元。1998年,邵春平带着妻儿迁到南京。短短三年内,邵春平便在南京成立了三家公司,并投资300多万元买下了位于新街口闹市区的一家酒店,个人资产达3000多万元。这期间,他们在南京一处著名的高档小区里购买了一套220多平方米的跃层商品房,邵春平给自己买了一辆奥迪轿车,并将儿子送进南京一所优秀的民办学校读小学。
来到南京后,申欣欣就遵从丈夫的意见,不再上班,在家做“全职太太”。她每天做完家务,就开着丈夫送的那辆奔驰敞篷跑车去美容或接送儿子上下学,所到之处总是引来无数羡慕的眼神,这让她的心里非常满足。
蹊跷发现丈夫买下多部轿车
随着邵春平一个又一个地接工程,他回家的时间越来越晚,渐渐地彻夜不归了,他对妻子的解释是“人在江湖,身不由己”。申欣欣对此半信半疑。
2002年6月2日中午,一位保险业务员敲开申欣欣的家门,叫醒了正在午睡的申欣欣:“您家新买的汽车买过保险没有?”申欣欣好奇怪,说:“我家里已经有两辆车了,没有买新车啊。”那位保险业务员态度坚决地拿出他的登记本,说:“我们得知您家里昨天刚买了一辆黑色的广州本田轿车。”申欣欣仔细看了看那人的登记本,发现车主姓名一栏写着丈夫的名字,她好生纳闷:“我和他都有车了,而且都是价格不菲的好车,他还买车干什么?”
当晚,邵春平直到夜里11点半才回家。申欣欣不动声色地问他:“你的车最近是不是出了什么问题?”邵春平不假思索地回答:“没有啊,我的车很好啊。”申欣欣这才问他:“那你昨天为什么又买了一辆广州本田?”邵春平当时就愣住了,脱口而出:“你怎么知道的?”
申欣欣没有正面问答他的问题,只是要求他解释一下为什么还要买车以及此车买给谁开。邵春平显然是被迫问得急了,很不高兴地说:“每天开同一辆车,就像每天面对同一个人一样,总有烦的时候吧!我换辆车开开,找点新鲜感,有什么不可以!”这样的回答让申欣欣很不高兴,她本能地问道:“那你天天看到我,是不是也早看烦了,是不是也想换个女主人?”邵春平冷笑一声,说:“如果你不介意的话,我当然愿意试试!”说完,他便以“白天已经累了一天,别烦我”为由,独自到楼上的房间里去睡了。
当晚的谈话不欢而散。申欣欣开始意识到,从一个穷教师成为千万富翁、从苏北县城来到省会大城市后,丈夫的事业有了很好的发展,但为人却真的变了。考虑再三,她决定从情感上多给丈夫一些关怀,以维持他们多年的感情,维持这个家。
这之后,邵春平回家的次数更少了。2002年12月7日下午,申欣欣考虑到南京的天气已经较冷了,便去超市买了两套全羊毛的汽车靠垫送到丈夫的公司,并用丈夫放在家里的备用钥匙打开了丈夫的车,想帮丈夫换上轻软舒适的新靠垫。但是,在汽车的后排座位上,她见到一盒已经开封的安全套和两粒“伟哥”!那一刻,申欣欣又恼又羞,她无法想象丈夫在车里与别的女人使用安全套的场景!
换好靠垫后,申欣欣来到丈夫的办公室,默默地将丈夫放在车里的安全套和“伟哥”放在了邵春平的办公桌上。邵春平一看这两件东西,再看看申欣欣手里捧着的另一副新汽车靠垫,心里当时就明白了。他不仅没有任何歉意,反而厉声警告妻子:“以后你少管我的事,我的车自己会保养的!”爱面子的申欣欣不愿意在办公室与丈夫吵架,便问邵春平:“那辆广州本田车呢?这副靠垫是给它买的。”邵春平给她的回答却是:“开车的人自然会处理这些的,不需你多事!”申欣欣当即追问:“那辆车现在是谁在开?”邵春平回答:“这个不用你管,我喜欢给谁开就给谁开。”申欣欣当时就急了:“我为什么不能管?你是用我们家里的钱买的车啊!”邵春平却告诉她:“家里的钱全是我挣的,我怎么用,你管不着! 以后,我每个月给你和儿子1万元生活费,其他的事,你少管!”
2003年3月底是儿子10周岁生日,那天,邵春平酒后一时高兴,脱口而出告诉儿子:“爸爸现在已经有了六辆车。你一定要好好学习,考上大学时爸爸也送你一辆汽车。”申欣欣一听,心里当时就“咯噔”一下:他已经有六辆车了?除去那辆广州本田外,另外三辆车是什么时候买的,由谁来开,我这个女主人竟然一点都不知道。更重要的是,这些年来出于对丈夫的信任,她从没过问过家里的经济情况,丈夫的公司有多少资产,她全然不知。
一周后,申欣欣找到南京铁骑调查公司,以1万元的高价请他们帮助查询丈夫名下的汽车,以及这些汽车的去向。
短短一年花心丈夫找了七个情人
一个多月后,申欣欣接到了调查公司出具的调查报告:目前邵春平名下共有九辆轿车。除了他们夫妇以前各自使 用的汽车之外,另七辆车都是在2002年3月至2003年3月间购买的,品牌分别是广州本田、别克君威、丰田佳美、海南马自达、索那塔、帕萨特和赛欧。调查公司还告诉申欣欣,她丈夫每买一辆车都与一段新的恋情有关,也就是说,邵春平每次有了新的情人,都会买辆车给新情人开。邵春平多次在朋友面前吹嘘,说他给情人买车从不买相同品牌的,就像他找情人绝不找同一种类型的一样,“这样才有新鲜感,才能记得住”。
调查公司的报告显示,邵春平一年间共发展了七个情人,年龄在22岁到31岁之间,身份为在校女大学生、歌舞团演员、广告公司业务员和广播电台的女主持人等等。邵春平把这些女人称作“备胎情人”,说她们就像是汽车的备胎一样,平时看起来没什么作用,只要给她们充足了气、保养好(指给她们足够的钱),在一些特殊的交际场合,她们就能发挥出各自不同的作用,并且“召之即来,来之能战,战之能胜”,这不仅给他提供了享乐,挣足了面子,也为他的生意起到了不小作用。此外,调查公司还将他们查到的、一年来邵春平在南京各大宾馆开房过夜的记录,以及邵春平七个情人的照片全都交给了申欣欣。
短短一年间,丈夫竟然一口气找了七个情人,并分别为七个情人买汽车作为“纪念”,申欣欣的肺都要气炸了。2003年5月2日,她趁和丈夫一起去南通看望父母的机会,与丈夫彻底摊牌。起初,邵春平还不承认自己在外面包养情人的事,直到申欣欣一一报出那些女人的姓名后,邵春平明白自己已经瞒不下去了,于是索性承认了自己确有多名“备胎情人”的事,并以“生意场上的男人不得不如此”来为自己开脱。还恼羞成怒地说:“男人是用来欣赏的,不是用来解剖的。你最好知趣点,好好在家当你的‘备胎夫人’,否则吃亏的一定是你!”
说完,邵春平甩手就想走人,但他再一看,发现申欣欣气得脸色煞白,便语气稍稍缓和地劝申欣欣“想开点”,他告诉申欣欣:“虽然我在外面有女人,也给她们买过车,但我给她们买的车都没有给你买的车档次高啊,就像她们在我心里的地位一样,永远不会超过你的!更重要的是,我至今没有因为她们而动摇你女主人的地位,你还有什么不知足的呢!”此时的申欣欣早已气得眼圈发红,她告诉丈夫:“我是一个有尊严的女人,我不愿意做一个平时连丈夫都见不着的‘备胎夫人’!”她的话音刚落,邵春平不无讽刺地大笑道:“尊严有什么用?能给你换来奔驰跑车和衣食无忧的生活?能给你引来众人羡慕的眼神?我看,你的尊严只会让你重新回到过去的苦日子里。”申欣欣忍了又忍的泪水一下子流了出来,她哽咽着告诉丈夫:“我宁愿回到过去的苦日子。那时虽然我们什么都没有,但我们很幸福、很快乐;如今我们有了汽车、豪宅,但我失去了你。”
坚决离婚不做他的“备胎夫人”
回到南京后,邵春平依然很少回家。有时申欣欣给他打电话,他一看来电显示就根本不接。申欣欣忍无可忍,于2003年6月底的一天傍晚找到了邵春平的办公室,竟无意中将邵春平和一个二十四五岁的女子堵在了办公室套间的床上。此时的邵春平不仅没有任何羞愧,反而斥责妻子“进别人的办公室连门都不敲,一点教养都没有”。申欣欣气得大骂他无耻,邵春平竟气急败坏地打了她一个耳光,喝令她“以后不许到我办公室来”。
当晚,邵春平仍然没有回家。申欣欣气得一遍遍地拨打他的手机,结果邵春平很快把手机关了。约一个小时后,申欣欣的手机不断接到一个女人发来的短信,对方以极其恶毒的语言羞辱她是“咬人的母狗”,是“没人要的、寂寞的老女人”,让她“有本事看好自己的老公”。申欣欣按着那个号码打过去,对方始终不接。那一夜,申欣欣收到了这个手机发来的30多条恶毒短信。之后连续多天,申欣欣只要开机就会收到这些不堪入目的短信,她只得把手机关掉。
因为邵春平有过交代,申欣欣此后再去他办公室,门卫根本不让她进去。申欣欣万般无奈之下,只得于2003年9月12日委托律师,将一份离婚协议书交到了邵春平手里。听说妻子要离婚,邵春平气坏了,一直以为“只有我甩掉她,她根本不敢甩我”的邵春平万万没有想到,妻子这次会真的要炒他这个千万富翁的“鱿鱼”。一个更加恶毒的想法出现在他的脑海里。
从那天晚上开始的连续三个月时间里,邵春平经常是晚上10点左右回家,但每次回家开始都不搭理妻子。直到申欣欣困了,迷迷糊糊想睡觉时,他才把妻子叫醒,说要申欣欣立即起来陪他聊天。等到妻子真的坐起来陪他聊天,邵春平不是恶狠狠地骂她一通,就是一会儿让她起床烧饭,一会儿让她帮他洗澡,只要申欣欣动作稍慢一点,他就会大骂妻子“简直不像个当老婆的样子,丈夫在外面辛苦一天,回来一点温暖都得不到”。
好多次后半夜申欣欣好不容易睡一会儿,邵春平竟一脚将她踹醒,让她起来包水饺给他吃。等到申欣欣好不容易包好并煮熟水饺后,邵春平每次不是嫌“水饺馅味道不对”,就是说自己“早就饿过头了,已经吃不下了”,夜夜折磨得申欣欣无法入睡。更有甚者,邵春平竟然不顾申欣欣的身体情况,夜里强行要和她发生性关系,理由是自己“要在没离婚之前多尽一些做丈夫的义务”。
除此之外,邵春平还对申欣欣在家里所做的一切横竖挑剔,稍有不满就对她大打出手。申欣欣的日记中因此有了这样的记录:2004年2月6日夜里11点,他嫌我衣服烫得不好,用领带勒我的脖子;2004年4月19日凌晨3点,他怪我倒水给他喝时慢了一点,将一杯开水全部泼到了我身上;2004年6月26日晚10点半,他嫌我煮的鸡汤“比刷锅水还难喝”,揪着我的头发往墙上撞……
2004年8月29日晚,一直忍气吞声、被折磨得苦不堪言的申欣欣终于气愤地质问邵春平:“你这样做,还有一点人性吗?”邵春平的问答竟是:“我这样,是想让你回心转意,好好在家里当你的‘备胎夫人’,我会让你继续开你的奔驰跑车,过人人羡慕的日子。记住:要当‘备胎夫人’,就要耐得住寂寞,并在我需要时,随时作为我的老婆堂而皇之地出现在众人面前。但同时你不准管我在外面的事,更不许动不动跟我提离婚,别让我在外面丢人。”申欣欣大声告诉他:“我不愿意当‘备胎夫人’,我要的是有尊严的、正常的家庭生活!”邵春平给她的回答是:“你不要做梦了!”当晚,邵春平再次离开了家,再没有回来。
关键词:汽车使用性能 顾客满意度 数学模型 评价
随着汽车工业的快速发展,我国汽车保有量已有很大的提高,拥有汽车早已不再是遥远的梦想。随着车辆进入更多的家庭,汽车也和其他耐用商品一样,成为民众生活必不可少的组成部分。但是,如何对一辆汽车合理地进行评价,如何通过多元的角度综合地对一辆汽车进行量化的评判,已经成为广大消费者日益关注的问题。
汽车使用状况的评价指标
衡量汽车整体性能的指标有很多种方法,对汽车性能的评价和评估也多种多样。然而,目前大量的商用车在性能评价和评估上更多地倾向其家庭使用的特性,所以,从家庭使用的角度而言,通常用来评定汽车的性能指标主要有:动力性、经济性、安全性、舒适性以及美观性等。
尽管我们可以将汽车使用性能划分为上述五种指标,但由于汽车种类和车型的繁多,需要满足的使用要求各不相同。在涉及汽车时往往有针对性地满足一两项主要性能指标,而把其他性能放在相对次要的位置。例如,家用经济型轿车需要强调燃油经济性而把动力性能放在较次要的位置,而跑车则强调动力性而把燃油经济性放在次要地位等。因此,我们要评价一辆汽车的优劣,就要综合地考虑各方面的因素,结合加权平均的方法,进行研判。
我们在评判一辆汽车的整体性能时,通常会给予顾客或者使用者很多的选择项目,并且根据顾客的重视程度,给予不同的项目具有各自的权重。在不同的选择项目构造的调查表中,罗列了各项目下的组成因素。例如,在汽车使用的经济性项目中,包含着市区油耗、综合油耗、维修费用、零部件价格和维护费用等五种不同的因素。这五种不同的因素能较好地对汽车使用经济性这个评价项目予以分解。通过这种方式,可以将诸如安全性、舒适性、动力性和美观性等项目也分解为不同的因素,以此设计成调查报告,供汽车销售企业在顾客中实施调查,通过调查结果得到某品牌或某型汽车的满意度。
本文是在武汉某4S店针对某一国产乘用车的顾客群体实施的上述调查,并将数据汇总分析,试图从顾客使用的角度对某型号汽车实施调查与分析,进而得到顾客对于该型汽车的满意程度的量化指标。
汽车使用性能综合评价模型的建立
顾客在评价汽车综合指标的时候,通常采取五种指标项目即经济性、安全性、舒适性、动力性和美观性等。
本文以汽车经济性为例,来确定针对经济性的单因素评价方程体系。设x1表示市区的油耗,x2表示综合油耗,x3表示维修费用,x4表示零部件价格和x5表示维护费用。则评价某品牌汽车的的综合因素集合为X={ x1 ,x2,x3,x4,x5}。其评价集合为V={v1,v2,v3},其中v1为很满意,v2为满意,v3为不满意。
设随机抽取100位顾客进行该品牌汽车的经济性的满意度调查,在经济性项目的市区油耗这个单因素指标中,有63%的顾客表示很满意,31%的顾客表示满意,6%的顾客表示不满意,那么针对市区油耗的单因素评价方程为:
同理,可根据顾客调查得到在经济性项目下的综合油耗、维修费用、零部件价格和维护费用的单因素评价方程依次为:
由此,可以得到关于汽车经济性的单因素评价矩阵为:
同理,在安全性项目中,我们也可以根据安全性的具体因素,列出100位顾客的调查相关因素指标的满意程度结果,如表1所示。
可以得到汽车安全性的单因素评价矩阵为:
在舒适性项目中,100位顾客的调查满意度结果如表2所示。
可以得到汽车舒适性的单因素评价矩阵为:
在动力性项目中,100位顾客的调查满意度结果如表3所示。
可以得到汽车动力性的单因素评价矩阵为:
在美观性项目中,100位顾客的调查满意度结果如表4所示。
可以得到汽车美观性的单因素评价矩阵为:
至此得到了有关该汽车五大评价项目下的各项指标单因素评价矩阵。同时,在顾客挑选和使用汽车的过程中,对这汽车经济性、安全性、舒适性、动力性和美观性等项目中的各个因素是有不同侧重的,即顾客对于五种评价项目中各个因素具有不同的权重。
例如,在经济性项目中,顾客认为综合油耗的重要性最高,其次为维护费用、维修费用和零部件价格。在具体的调查中,笔者根据顾客在经济性项目中各个因素的重要性,将各个因素设定了不同的权重,即经济性项目中市区油耗、综合油耗、维护费用、维修费用和零部件价格的权重分别表示为:0.2,0.15,0.25,0.25,0.15。经济性项目各因素的权重可以用矩阵表示为:
A1=(0.20 0.15 0.25 0.25 0.15)
同理,也将安全性、舒适性、动力性和美观性等这些项目下的各因素予以权重,从而得到这些项目中的各因素的权重矩阵为:
A2=(0.40 0.60)
A3=(0.32 0.25 0.15 0.20 0.08)
A4=(0.25 0.25 0.25 0.25)
A5=(0.35 0.35 0.30)
至此就已经将某品牌汽车的五大评价项目和各项目下诸因素的调查结果以及各因素在对应项目中的权重分别列出不同的矩阵,以此为基础,可以进行更加深入的分析。
基于单因素矩阵的综合评价及结论
本文将汽车五个评价项目的单因素矩阵及各因素的权重矩阵实施综合评价如表5所示。
取为汽车五个项目的综合评判矩阵模型,同时也对经济性、安全性、舒适性、动力性和美观性等这些评价项目予以相应权重,其权重矩阵为:
A=(0.25 0.25 0.20 0.20 0.10)
那么100名顾客对于该汽车的基于模糊数学的汽车综合评价最终矩阵为:
将上述B矩阵归一化之后,可得:
B=(0.5712 0.5771 0.5837)
根据矩阵归一化的结果可知,在“很满意”、“满意”和“不满意”的矩阵中,其“不满意”为0.5837,居于首位,所以可以得到顾客对该型汽车顾客满意情况为不满意。
结论
采用模糊数学的综合评价方法,大致可以包含几个步骤,即:
一是建立评判商品的参考因素集,其参考因素就是商品的各种属性或性能,这些参考因素基本可以综合地反映出商品的质量或特点。一般而言,顾客就是根据这些参考因素给商品相应评价。二是建立评判集合。三是建立单因素评判矩阵。四是加权综合评判。
采用模糊数学的综合评价方法,可以很好的将多因素、多项目属性的商品进行综合评价。但是,当商品的属性或性能特点很多的时候,由于权重分配的值不能体现明显的差距,因此会造成评判结果达不到预期的效果。
参考文献:
1.应可福,薛恒新.基于重要性的顾客满意度指数的测评[J].商业研究,2005(22)
2.李春生.模糊变权重组合预测方法的研究[D].中南大学,2002
2001年,22岁的谢韵萍大学毕业后留学澳大利亚,在那里攻读硕士学位。
澳大利亚首都墨尔本是个很安静的城市,没有一般都市的彻夜喧哗,人们朴实诚恳。有好几次,谢韵萍去超市买东西,因信用卡的取款机故障,取不出钱来,而和蔼的澳籍收银员都笑着让她把东西先拿走,“随后再付钱”。她们这样做难道就不怕消费者到时候不付钱吗?“我们这里有专门的诚信监督员,无论是商家还是顾客,如果违反诚信就会被他们发现。”一个澳大利亚同学的回答解开了谢韵萍的疑虑。
一天,谢韵萍在互联网上浏览时,意外发现了一个招聘“神秘调查员”的广告。这些身份特殊的购物者将以一个普通消费者的身份,应企业的要求到指定的商店踩点“购物”,在购物的过程中,了解其产品在市场上的受欢迎度以及清洁、服务和管理等诸多方面的问题,并制订报告提交。对商家来说,这种花钱买破绽的方法,最大的好处就是及时发现自己下属企业的问题,并给予及时的改进和调整。
这则广告立刻吸引了谢韵萍,她当即决定网上报名。第二天,她就接到了这家名为杰恩公司负责人的电话,让她到公司面试。
面试主要就是通过回答问题的方式,考察谢韵萍的语言能力和处理危机的能力,看得出来,几个面试人员对谢韵萍非常满意。他们当场就宣布,谢韵萍可以胜任这份工作。
“在我们这里,无论是购物、就餐、品酒、旅行或打高尔夫,所有的花费都由委托的商家报销,而且还有丰厚的报酬。这份工作需要的是严谨和诚信,我相信这对于求学的学子来说是一份很不错的淘金之路。”负责人小姐的话让谢韵萍毫不犹豫地在协议书上签了名字。
根据规定,谢韵萍每周必须出入以下场合:临近的超市连锁店每周3次,咖啡店一周1次,快餐店一周4次,高尔夫俱乐部一周1次,美容店一周2次。“按每小时20澳元计算,一周工作30个小时,一年就是3.5万澳元(约合人民币20万元)!真是不错啊!”计算着自己可能获得的收入,谢韵萍不由得眉开眼笑。
喜忧参半,“神秘007”也不好做
谢韵萍满怀激情地投入了工作,谁知想象中的惬意,真正到现实中却变成紧张又刺激,“简直就是像间谍嘛!”
她的第一次工作是去某快餐店查验汉堡的温度是否符合要求。当服务生把汉堡端上来时,谢韵萍悄悄从口袋中掏出了一个袖珍温度计,把温度计的一头轻轻地放进了汉堡里。当她刚做完这一切,突然听到身后有一阵咳嗽声。天哪,难道被人家发现了吗?谢韵萍心里一惊。“小姐,您的钱包掉在地上了。”一个服务生友好地说,谢韵萍下意识地冲她笑了笑。1分钟后,谢韵萍抽出温度计,12度。“按要求汉堡的温度应该为14度呀。” 谢韵萍快速离开了肯德基,随后在反馈的报告单上写道:汉堡的温度不符合要求,服务生的上菜速度有些拖沓,另外大厅的卫生有待提高。一周后,谢韵萍的账号上多了800澳元。
首战告捷!谢韵萍的干劲更大了,随后她被邀请到一家著名的大酒店去品尝经典法国大餐。晚上8点,嘉宾落座以后,服务生开始上甜酒及正餐。一心惦记着使命的谢韵萍从晚礼服中掏出了一个精致的小怀表,以计算侍应生从拿走菜单到把菜端到桌上到底花了多长时间。没有什么实战经验的谢韵萍频频看表,这引起了一位侍应生的注意。“小姐,能否允许我们替您妥善保管这只表?”尴尬之下,谢韵萍只得把怀表交了出去。菜依次送上来了,谢韵萍的工作还得继续完成,法国大餐前原本应该有3道开胃菜,而侍应生仅用甜酒替代。“这怎么行?”谢韵萍悄悄拿出可拍照的手机行动起来。这一次,侍应生彻底怀疑起谢韵萍,他径直走上前,拦住谢韵萍:“对不起。如果您继续这样做,我们可能会停止提供对您的服务!”幸好,和她一起的同行找个借口为她解了围。
这以后,谢韵萍向同行讨到了许多经验。比如要不停地换衣服,打扮成不同的造型,这样会减少暴露身份的几率。此外,谢韵萍在头发上做足了文章,今天弄成长波浪的,明天变成短来俏的、下一次干脆买一顶假发来应急。其次小“武器”也一一备全:计算器、小秒表、温度计、袖珍相机……谢韵萍越来越觉得自己像影片里詹・邦德的搭档――007女郎。
2003年9月,谢韵萍突然接到了一份特殊指令的工作。原来悉尼附近的梅因塔州在竞选州长,按照惯例在选举期间,选举委员会要委托调查公司派出多位调查员对是否涉嫌拉选票、欺诈等不正当行为进行核查。
一个星期后,谢韵萍和另外3名同事悄悄上岗了。梅因塔州的街头巷尾到处都是议论纷纷的人们,“您觉得谁会竞选为州长?”“我认为科里会当选。”“这就对了,科里是一位非常优秀的人物,我就是他忠实的拥护者……”这些不知疲倦疯狂向大众灌输科里优点的人们,便是此次谢韵萍及同事重点核查的对象。在整整12天里,谢韵萍和同事拿着数码相机和录音装置穿梭在街头巷尾,既要录制下可疑人物的一举一动,又要防止自己被他人察觉。有时甚至把针孔摄相机派上了用场。这次的工作虽然非常辛苦,回报却是平日工作的40倍,看着自己银行账户上多出的那些数目,谢韵萍的劳累早已被甜蜜替代。
越做越开心,工作中的人最美丽
2004年4月,谢韵萍做了整整两年的特殊调查员。两年来,谢韵萍曾经和同事扮成一对恋人出入豪华婚礼现场,调查商家是否存在明显的欺诈行为;她曾扮成一个孕妇对美容院的孕婴服务进行核查,竟然有许多项目及产品不是孕婴专用,事后这家美容院被责令整改;最有趣的一次是谢韵萍接到一个调查超市卫生巾质量的任务,她需要把超市42种品牌的卫生巾都试用一遍……由于谢韵萍调查报告写的翔实认真,她又获得了该超市奖励的一大批免费卫生巾。辛勤的劳动有了丰厚的回报,谢韵萍的信用卡上多出40万人民币。
由于业绩突出,谢韵萍被邀请参加公司的观摩及听课活动,前来授课的都是公司的业绩精英。一位学姐给大家传授经验:“做这一行,我的信条是主动找老板要活,科学安排时间。”这位学姐的工作日程是这样的:早晨到一家快餐店品尝可乐和汉堡包,赚了30澳元。接着去商场购买日用品,有45澳元进账。刚把买的东西送回家里,就接到老板的电话让她去一家高尔夫球场,打完球赚了60澳元。下午去车行试开一辆新车,给她带来了175澳元的报酬。离开车行她来到一家婚纱专卖店,花了半小时试穿礼服,这又为她带来55澳元的收入。晚上她又潇洒地泡起了酒吧……如今她已经买了一栋别墅,还配有一流的物业和保安。
瞧你这烧的!
烧?假如这是发烧39度的话,那么对相片的迷恋程度就达到42度了。
翻阅无数的国外汽车刊物,老外的照片总是那样的清晰、自然、并且极具冲击力。以夜晚为风格的照片犹如一个调皮的孩子,时不时地给你些颜色看看。我们几个“烧友”再也无法抑制我们的怒火,决心将办公室内争论的面红耳赤的理论付诸实践。
拿350Z开刀!我、主编、老郭、果果几个人利用3个晚上跑到不同的4、5个地点一遍一遍地尝试.终于将我们的“大片”完成。虽然有这样那样的不如意,但是极具动感的纯粹拍摄的片子用它绚丽的灯光效应削弱了缺憾。估计专业的摄影人士看到后会嘲笑我们的无知,但是我依然无法自拔,过了两天,又将朋友的一辆翼豹WRX“玩耍”起来。
说实话:最近睡觉都不瓷实,这并非是天天凌晨2点才到家的结果,其实是晚上躲被窝里偷着乐呢!
李林果 享受汽车
汽车的诞生已经超过了100年,它不仅拓宽了人们的活动范围.也让个人在大自然面前拥有了更强的信心。汽车诞生之前的世界,人们的主要生产、生活行为被限制在了自己居住范围几十公里内的场所,不同地域商品、文化和文明的融合非常缓慢。而汽车的诞生却让人类可以在一天之内到达此前几十天长途跋涉才能到达的未知领域,商品的流通、文化的融合也逐渐加速。可以毫不夸张地说,汽车诞生的100年,正是人类文明快速发展,经济高速腾飞的100年。
今天,我们国内的消费者也越来越多地把自己的生活和汽车联系在一起。遗憾的是,汽车真正在国内快速发展的时间不过十几年,消费者在面对汽车的时候,更多地把它当作一件家用奢侈品,很少或者说尚未充分挖掘汽车的文化内涵。
作为国内权威、成熟的专业汽车媒体,《汽车与运动》在传播汽车文化、引领汽车生活方面担负着不可推卸的责任。享受汽车、让汽车为自己服务而不是受累于拥有汽车后的烦琐,首先要从深入了解自己的座驾开始。《汽车与运动》的“资讯”和“科技”栏目正是在上述背景下创立的,希望读者能够通过多元化、多角度的信息来和全世界范围内消费者的思想进行交流,充分享受汽车所能带给你的愉悦。
当然,也欢迎各位多对这两个栏目提出宝贵意见(crilent@163.com)。等我回忆起这个信箱的密码之后,希望里面看到各位的指导和建议。
阿非 赛事记者的危险
2007 CRC北京怀柔站,因为我们的主力赛事记者均有其他的采访计划,所以我这个“非主力赛事记者”就成为了全程跟踪报道的唯一人选。这张照片也就是在怀柔的崇山峻岭之间拍摄的。
因为摄影技术的原因,本来想拍清楚的赛车一片模糊。不过,我原本的意图也不是奔着赛车去的,照片的主角原本就是那两位冒着生命危险的记者。
或许大家认为这个角度看来,车和人的距离还挺远。其实,这之间的距离也不过就是1.5米左右。如果赛手一个失误,那么接下来的场面就不可想象。
对于赛事记者来说,呈现给读者最真实的第一场景是天职。所以在拍摄的时候,往往会忘记危险。对于我这个“非主力赛事记者”来说,把他们可能遭遇危险的图片呈现给读者,也是天职。
孙燕初 勒芒,除了比赛
6月16日~17日,很荣幸受奥迪之邀前往法国采访勒芒24小时耐力赛,两天下来,感受很深的一点就是,比赛只是24小时中的一个组成部分而已。来自欧洲各地的车迷或者开车,或者乘坐火车,或者驾驶私人飞机,目的只有一个,那就是充分享受这24小时。
观看完发车后,车迷们开始陆续离开看台,购物,泡酒吧、玩蹦极或过山车、玩射击游戏、品尝美食等等都是不可或缺的内容。想想,25万多人在一个小小的赛场里流动,会是一番怎样的景象?
然而,最令人期待的还是夜幕降临,赛道内车手们依然在火拼,赛道外,也更加丰富多彩。那些开着房车的、带着帐篷的,没有一人单身而来,要么带着女友,要么带着男友,趁着夜色钻进房车或者爬进帐篷,有轰鸣的引擎伴奏,一些浪漫的事情做起来岂非更加浪漫?!
起亚质量飞速提升
近日,2007年度J.D.Power北美地区车辆可靠性调查报告结果正式出台,韩国起亚每百辆车故障下降到125个,由2006年的第24位跃升到今年的第12位,仅次于保时捷,雷克萨斯等著名品牌。
此次调查主要针对新车进行90天的监控评测,通过设计质量,即设计中出现的过失率,以及产品质量,即制造中出现的故障率,来给车型打分。
旗云获欧洲“入场券”
5月25日,奇瑞旗云轿车成功通过世界权威的VCA碰撞实验认证,从而顺利获得进入欧洲市场的“入场券”。
2005年6月,奇瑞旗云市场销售累计突破20万辆,成为中国第一款深受国民爱戴的“国民车”。为使中国的国民车为世界市场所接受,奇瑞汽车公司按照欧洲ECE R94标准对这款成熟车型进行了安全测试。
通用公布最新环境战略
日前,通用汽车欧洲公司了全新的环境战略,短期内将以降低二氧化碳排放量为主要目标,而长期的目标则是通过新技术的应用最终实现零排放,实现汽车与自然环境和谐发展。
为此,通用汽车计划在今年9月举行的法兰克福车展期间,欧宝ecoFLEX系列以及HydroGen 4氢燃料电池车等新型环保车型。
甘文维“全球影响力”
美国某著名汽车杂志,日前推出了最新一期“全球汽车业最具影响力人物榜单”。通用汽车中国公司总裁兼总经理甘文维首次上榜,即高居第21位,同时他也是中国汽车行业中唯一入榜之人。
甘文维入榜的理由是“带领通用汽车中国公司超越了所有对手,成为中国最大和最受欢迎的汽车制造商,尤其在别克品牌的销量上,他击败了全美国所有的经销商。”
增长背后的思索
2007年度上半年主要汽车公司销量情况小结
蝈 蝈
2007年已经迈入了7月,《汽车与运动》将搜集到的各大公司过去的6个月销售情况,进行了横向的比对。让大家仔细看看,到底谁在增长谁在后退,还有谁在别人问题缠身的时候飞速发展。
大众汽车
关键词:最大、中国、24.6%
大众汽车集团中国及其两家整车合资企业――上海大众汽车有限公司、一汽一大众汽车有限公司,在2007年上半年再次刷新销售记录。今年1至6月期间,大众下各个品牌在中国内地及港澳地区的新车零售量达到431,369辆,同比增长24.6%。其中,大众汽车品牌新车零售量增长了23.7%,为379,705辆(含
3,851辆进口车)。奥迪品牌新车零售量为49,267辆(含3,696辆进口车),增长26.9%。斯柯达品牌新车零售量为2,274辆,其中2,066辆是刚刚在6月6日上市的斯柯达明锐。
背景资料:大众汽车集团是中国汽车工业最大,最早也是最成功的国际合作伙伴。早在1978年,大众汽车集团即开始了与中国的联系,20多年来,大众汽车集团在中国市场中始终处于领先地位,但对手与其差距正在逐步缩小。
宝马集团
关键词:最高单月,38%、5系Li
2007年上半年,宝马集团的销量显著增长。6月份,宝马集团共交付客户150,285辆汽车,比去年同期增长15.1%(2006:130,542辆)。作为全球领先的高档汽车制造商,宝马创下有史以来最高的月销量纪录。2007年上半年,宝马集团在全球市场共交付客户730,285辆BMW、MN和RollS-Royce品牌汽车(2006 698,482辆),同比增长4.6%。
在中国市场,2007年上半年,宝马集团共交付客户23,667辆BMW和MINI品牌汽车,同比增长38%(2006年17,168辆)。其中,BMW品牌在中国大陆地区销量同比增长36%,达22,891辆:MINI在中国大陆的销量增长131%,达776辆。
背景资料:宝马集团在中国大陆正在经历着令人难以置信的高速增长,中国奇景成为其全球市场中最为闪亮的部分。在中国国内生产的BMW 5系Li深受中国消费者欢迎,销量比去年同期5系增长51%,达到8,363辆;而进口7系和X5仍在各自细分市场中保持强势地位。
上海通用
关键词:领先、11.7%、多品牌
上海通用汽车在今年上半年的汽车总销量达到225,502辆。进一步扩大了领先幅度,在汽车销售第一集团中稳居前列。在市场竞争日益加剧的形势下,上海通用汽车今年1~6月份的销售业绩比去年同期增长了11.7%,净增长为2.36万辆。
随着“多品牌,全系列”战略的稳健推进,上海通用四大品牌继续均衡发展。凯迪拉克SLS赛威销售2,206辆,同比增长120.8%。雪佛兰乐风系列共销售31,457辆,已连续6个月夺得高档三厢小车的销量冠军。而上海通用的支柱品牌――别克在市场竞争愈加激烈的背景下,交出91.303辆的成绩。其中凯越车系同比增长25.6%,别克君越和君威上半年销售46,228辆,增长达20%。
背景资料:2007年上半年,各主流车厂都有重量级新车投入市场。而上海通用汽车在加强市场总体表现的同时,将继续“铺路工程”,加紧品牌和产品部署,着重于品牌形象的建设,锻造完整业务链的竞争能力。
福特汽车中国
关键词:十强、25%、产能剧增
2007年上半年,福特汽车公司直属品牌(福特、林肯、沃尔沃、捷豹、路虎,不含马自达)在中国零售总销量达到93,206辆,相比去年同期增幅高达25%,并首度跻身国内汽车销售前十强。
福特品牌国产及进口乘用车和商用车零售销量达到84,208辆,同比增长22%;长安福特马自达各品牌批售总量比去年同期增长57%,达到93,587辆,成为长安福特马自达的绝对中坚,沃尔沃、捷豹和路虎零售总销量达8,779辆,增长达66%。其中,在3月中旬引进中国市场的S-MAX,两个半月的时间内,批售数量就已达到2,260辆,前景一片光明。
背景资料:今年年底,福特汽车公司在中国大陆的总产能将达到460,000辆,其中长安福特马自达汽车有限公司的产能将增至41万辆,而江铃汽车股份有限公司的福特车系产能则为5万辆。壮志雄心背后,是福特汽车对自己产品的坚强信心。
东风日产
关键词:三级跳,30%、创新进取
东风日产凭借旗下各车型再创高速发展的奇迹,上半年总销量达到128,168辆,市场占有率提升5.88%,排名从06年的第九跃至第六,成功实现三级跳的跨越式发展。
对于高速发展中的中国汽车市场而言,高速发展并不是难题,而要保持增长的加速度才是考验企业决策力与执行力的关键。2005年,东风日产的发展增幅超过160%,位列全国第一,实现了首次跨越;2006年又实现了产销203,537万辆,第二次跨越水到渠成,2007年上半年30%的累计销量增长率也是前景一片大好。
背景资料2006年,东风日产建成与全球技术同步的研发中心和发动机工厂,为公司的持续发展奠定了强有力的支持。经过4年的探索经营,东风日产已经形成了一套“顾客至上”的企业管理体系和不断追求“创新进取”的企业文化,为以后的快速发展做足了功课。
华晨汽车
关键词:“三品工程”,自主品牌,58%、海外拓展
3月18日,搭载国内首款自主研发涡轮增压发动机的1.8T中华轿车隆重上市。4月20日上海车展上,作为全球首发的A级两厢车――中华骏捷FRV,一举获得了上海车展“最佳(中国)首发新车奖”。
今年1到6月,华晨汽车销售超过14万辆,同比增长58%,其中中华轿车连续6个月的单月销售量超过1万辆,中华轿车迈进中档轿车月销万辆的“俱乐部”,成为中国汽车市场名副其实的一线品牌。
背景资料:3月26日,华晨汽车与俄罗斯帝国贸易公司签署了一份合同金额达13亿美元、在5年时间内出口8万辆金杯海狮客车的协议,这是迄今为止我国自主品牌汽车向俄罗斯出口的最大一张订单。2007年上半年,华晨汽车海外市场整车出口达7000辆,同比增长125%,海外销售网络业在快速发展中。
梅赛德斯-奔驰
关键词:平稳、-1.53%、1.84%
梅赛德斯汽车集团日前销售数据,在今年的前6个月中,旗下梅赛德斯一奔驰、迈巴赫和smart品牌的各种车型共销售61.77万辆,相比去年同期减少1.53%。而梅赛德斯一奔驰品牌的汽车则在2006年56.53万辆的基础上增长1.84%,达到57.57万辆。
在总体销量平稳的情况下,轿跑车及敞篷跑车销售业绩保持增长。SL和SLK跑车以及CLK敞篷跑车在各自的市场中的份额继续保持稳定。截至目前.以上几款汽车的全球销量已突破40万辆。
背景资料:梅赛德斯一奔驰CLK级敞篷跑车全球已累计售出10.5万辆,继续在该细分市场处于领先地位。
长安福特马自达苦练内功
长安福特马自达第三届全国经销商服务技能竞赛,7月12日全面拉开帷幕。从7月10日开始到9月底,长安福特马自达全国200家授权经销商将通过区域赛和总决赛,进行服务技能全方位的比拼。此次竞赛中,所有经销商店内服务技师的车辆故障诊断和维修能力,服务专员的车辆故障检查、客户沟通能力和维修档案管理能力,以及零件专员的零件查找、领取和订货操作能力都将被分类测试。
华晨宝马推进本地化采购
6月22日,华晨宝马汽车有限公司在沈阳举行第二届供应商大会,84家供应商代表共计209人参加了本次大会。
此次大会的目的,在于积极、稳步地推进本地化采购进程,与宝马集团实现全球采购资源共享。华晨宝马欢迎和鼓励宝马的全球供应商到中国来扩大投资,参与市场发展,帮助本土的合作伙伴达到宝马全球的质量标准,为他们提供进入宝马全球采购网络的机会。中国大陆的供应商如满足质量和竞争力两方面的要求,都将能有机会进入宝马集团全球采购系统。
一、商品色彩设计的意义
在竞争日趋激烈的市场中,由于商品逐渐趋于同质化,不同品牌商品的功能和价格往往非常接近,而此时商品的视觉效果就成为消费者的抉择的重要因素。而在影响商品的视觉效果的因素中,商品的色彩这一因素的作用非常独特和重要。因为色彩具有先声夺人的效应和魅力,它可以刺激和提升消费者购买的欲望。根据有关试验表明:人们所获得的信息80%由视觉得来的,而人们在观察物体时,最初的20秒中色彩感觉占80%,形态感觉占20%;两分钟后色彩占60%,形态占40%;五分钟后,两者各占一半。美国人总结出的“7秒定律”也印证了上述试验结果,他们发现消费者面对琳琅满目的商品,只要7秒钟,就可以确定对这些商品是否感兴趣。在这短暂而关键的7秒之中,色彩的作用达到了67%。这些结果都证明了色彩给人们的印象是多么的迅速和深刻。也决定了在商品的开发设计的过程中,为商品选择合适的色彩是必须而又重要的一个环节。
二、商品开发中影响色彩设计的因素
怎样来进行商品的色彩设计呢?首先我们就需要了解影响商品色彩的因素。商品的色彩设计是主要根据商品的目标用户、商品的类别和商品的销售三方面因素来决定色彩的选择和比例,这样可以使商品更具竞争性和适应性,减少满目性。要考虑商品是的目标用户是谁,其喜好的色彩有什么;商品的用途,使用环境是什么;不同民族、不同地域、不同职业的人对于商品的色彩有不同的选择;相同民族,不同地域的人群对商品色彩的选择也有明显差异;同一民族,不同的历史时期、不同经济发展状况的选择也有区别;消费者的文化修养也影响到对商品色彩的好恶;同时,流行色也是商品色彩设计的考虑因素,如手机、汽车常把室外流行色作为外表色;而家电产品、汽车内饰则选择室内流行色;流行色有着其自身发展规律,如果长期感受同样的色彩,人们就要寻求新的刺激;此外,商品色彩的选择还要考虑到实用性,如白色的商品易脏,需要经常擦洗,而深色商品的耐污性则相对要强很多。
三、商品开发中色彩设计的策略
从影响色彩设计的因素我们可以发现,在对商品进行色彩设计的过程中需要考虑的因素是很多的,我们怎样才能按部就班的完成这么一项复杂的工作,最终为商品准确的选择适合的色彩呢?这就需要有色彩设计的策略,在这里我将色彩设计的策略总结为4个环节,分别是:色彩的调查研究策略、色彩的功能性设计策略、色彩的情感性设计策略和色彩的营销性设计策略。
1.色彩的调查研究策略
在商品开发的过程中,不论任何类型的商品――小到牙刷,大到汽车,其色彩设计都必须建立在充分的调查研究的基础上。色彩的调查研究中,最重要的是分析色彩所处的时代环境。从具体的操作角度,色彩的调查研究可分为信息层面的流行色调查研究和实地层面的市场研究。前者可分为新闻、杂志、专业刊物等,还可以进一步分为国内刊物和国外刊物,流行趋势预测信息和市场调查报告。而实地层面的市场调查研究可分为店头调查研究和街头调查研究。店头调查研究又叫定店调查研究,即定期去固定店铺商场进行调查研究。街头调查研究又叫定点调查研究,它不局限于一家店铺商场,以人气旺的店铺商场为主要目标,定期在固定的场所进行调查研究。以上的调查可根据商品的类型,选择数月或每月一次进行,并汇总色彩样本和附有照片的表格。调查研究贵在坚持,以把握色彩的变化趋势为核心目标。
2.色彩的功能性设计策略
色彩的选择与商品的功能属性有密切的关系,不同功能的商品在进行色彩设计时的差别很大,这种差别来源于人们日常生活经验的积累,例如与饮食洗漱相关的产品强调清洁,而白色会让人感到清洁,所以电冰箱、微波炉、座便、洗脸池等厨卫用品大多会选用象征清洁的白色;商务用车强调高档、威严、地位,因此也大都会以稳健、重量感十足的黑色作为主色调;而红色最为醒目,因此在具有侵略性、指示性和应急性的产品上大量应用了红色,如高性能跑车、道路标示、消防设备等。
色彩的功能性设计策略还体现在,色彩不仅与视觉有关,还可以影响人的情绪和行为,甚至还会影响人的身体机能。比如:蓝色能给人以宁静、深邃之感,具有明显的镇定作用;紫色可使人的情绪得到安慰;黄色能促进血液循环,增加唾液腺的分泌,刺激食欲;绿色对人的视觉神经最为适宜,能够缓解眼睛疲劳,因此现在的黑板大都变成了绿色。色彩还可以影响到人的味觉。美国色彩研究所曾经做过实验:将同样的咖啡倒入形状相同、颜色各异的杯子,然后请人分别品尝,结果多数人认为杯子里的咖啡口味有很大区别。他们认为黄色杯子的咖啡太淡,绿色杯子的咖啡有酸味,红色咖啡的味道最香浓。因此,我们不难理解为什么雀巢咖啡的杯子要设计成红色了。
3.色彩的情感性设计策略
色彩是具有强烈的情感倾向的,比如柔和的浅色会给人以轻盈的感觉、冷色系具有男性的感觉、艳丽柔和的色彩则具有女性的感觉。利用色彩在情感上的强烈的渲染力,可以增强商品形象的渲染力,加强识别记忆。在开发商品的过程中,针对不同职业、地区、年龄的人要考虑他们的情感倾向和审美趣味,据此进行色彩设计。比如,给小孩子设计玩具产品时就应该色彩鲜艳,色相对比强烈,这样可以给孩子产生新奇感;青年人则喜欢张扬、夸张的色彩;成年人则喜欢沉稳、丰富的感觉;而老年人则要避免太强烈的色彩,要以宁静、安详的色调为主。
比如,2006年12月在中国地区上市的索尼VAIO C系列笔记本电脑以鲜明的流行色以及和谐的配色,荣获“2006年度中国电子产品色彩大奖”。除了经典的白与黑,浅绿、粉红、淡蓝以及灰色都成为了该系列的主推色,再辅以与机身颜色搭配的键盘,其和谐之美使C系列具有出类拔萃的悦目和自信。虽然C系列笔记本电脑的成功不能全部归功于对色彩的大胆运用,但是色彩作为“沉默的推销员”,其地位和作用已经得到了广泛的认同。
4.色彩的营销性设计策略
产品只有在消费者购买之后才能成为商品,在产品设计生产出来后怎样更好的销售出去,这主要是营销环节的事情。但是在商品的开发设计中,就必须要考虑到营销环节的因素。日本立邦涂料有限公司设计中心研究表明,色彩能为产品及品牌的信息传播拓展40%的受众,可以将人们的认知理解力提升75%,也就是说在不增加营销成本的基础上,成功的色彩设计可以为品牌的传播增加15%~30%的附加值。
我们以联想的手机为例:联想手机在2006年9月10日了“粉”时尚手机i807,并在同期启动以“粉时尚”为主题的营销推广活动,使得联想手机成为国内首个利用色彩去诠释产品感性诉求的品牌。i807手机作为手机市场上首款拥有缤纷亮丽色彩的PDA手机产品,销售状况非常不错,使联想手机的市场份额得到了显著的提升。在销售旺季,一些地区甚至供不应求。根据第三方调研数据显示,在粉时尚的宣传攻势下,联想手机的整体品牌知名度得到了进一步的提升,尤其在一级城市提升了近7%。这意味着 “色彩”成为了联想手机体验营销的新卖点。
四、结论
在“眼球经济”时代,如何让商品更吸引消费者的注意并唤起他们购买的欲望成为所有商家都在思索的问题,而这就需要从商品的开发阶段就进行深入的色彩研究与设计,根据商品在目标用户、功能特性、造型特点等因素,充分利用色彩的调查研究策略、功能性设计策略、情感性设计策略和营销性设计策略,为商品设计出更多适合的色彩,使商品从市场上脱颖而出,在激烈的竞争中赢得一席之地。
参考文献:
[1](日)下川美知:色彩营销[M].北京;科学出版社,2006
关键词:工作过程;井巷工程;教学改革;特色;创新
通过行业和毕业生就业调查发现:井巷工程与采矿生产紧密相联,相互促进,相互依存。长期以来,在我国井巷工程设计与施工中,一直坚持“以掘保采,以采促掘,采掘并举,掘进先行”的方针。由此可见,“井巷工程”是煤矿开采技术专业的一门主干课程。在长期的教学实践中,我们坚持以就业为导向,以课程教学改革为基础,以精品课程评审指标和参照相关的职业资格标准进行课程建设与考核评估,以素质拓展计划构建多渠道培养学生职业能力为桥梁,以学生课外科技活动以及其他素质教育文件为保障,以学生参加科技竞赛成绩、职业资格获取率和就业率等为表现形式,把满足劳动力就业市场的需求作为发展的动力,把提高学生的职业能力作为教学改革的方向,按照调研讨论,形成授课教学方案,并不断修订、完善及全面推广其步骤,研究和探索出了一套“井巷工程”专业课教学模式,取得了一定的效果。
基于工作过程的“井巷工程”
教学改革的基本思路与方法
(一)基本思路
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中对高职高专课程建设提出了明确的要求。高职高专精品课程应根据“高职教育培养应用型人才”这一基本特点,以岗位能力分析和具体工作过程为基础设计课程,开发具有工学结合的鲜明特色,并能恰当运用现代教育技术、方法及手段,教学效果显著,对学生职业能力培养和职业素质养成起重要支撑和明显的促进作用。
(二)基本方法
(1)通过人才需求调查分析,明确了“井巷工程”的培养目标:具有从事矿山井建、开拓、生产等方面施工组织设计以及检查、监督、验收、创新能力的应用型人才。根据劳动部、煤炭工业部关于颁发《国家职业技能鉴定规范(支护工等16个工种)》的通知和现场需求,“井巷工程”确定的岗位群是:支护工、巷修工、巷道掘砌工、锚喷工、井筒维修工、爆破工。(2)通过岗位的工作任务分析,明确“井巷工程”的职业能力要求(职业特定能力、行业通用能力、职业核心能力)。(3)通过“井巷工程”课程分析,以工作任务分析表为依据,选择项目载体,并进行理论与实践知识的融合。(4)通过教学分析,合理配置教学资源,进行课程教学整体优化设计。
基于工作过程的“井巷工程”教学改革实践
(一)基于工作过程的“井巷工程”教学内容改革
内容设计与组织安排“井巷工程”课程教学内容组织由涉及事实、概念及理解、原理方面的陈述性知识模块,涉及经验和策略方面的过程性知识模块,素质拓展模块组成,整个课程以六个项目为载体、以30个真实的工作任务为导向,将实验、课程设计、毕业设计中“井巷工程”部分,识岗实践,顶岗实践等关键环节融入其中,同时将校内第二课堂、校外社会实践纳入课程体系中并充实了教学内容。在课程内容的编排上,按照学生学习过程中认知的心理顺序,与课程所对应的典型职业工作顺序采用了串行结构,针对职业工作顺序的每一个工作任务环节来传授课程相关内容,实现实践技能与理论知识的整合。这样课程不再是静态的学科体系的显性理论知识的复制与再现,而是着眼于动态的行动体系的隐性知识的生成与构建;不再是通过资格课程的学习,而是通过经验反思,在经验中获得职业能力,使“教、学、做”融为一体。
教学资源建设以吴再生、刘禄生主编的《井巷工程》(煤炭工业出版社2007年出版的全国煤炭高等职业教育采矿工程类规划教材)为基础,跟踪本行业科技发展,不断更新教学标准、课程体系、教学内容、实训实习项目、教学指导以及学习评价等教学资源。
(二)基于工作过程的“井巷工程”教学方法与手段的改革
教学方法设计根据“井巷工程”教学内容和学生的特点,灵活运用了任务驱动法、案例分析法、讨论法、情境模拟等方法,激发学生学习与实践的兴趣,引导学生在学习和实践过程中培养职业素质。
教学手段设计根据“井巷工程”教学内容的特点,合理应用多媒体技术在创设情境、确定任务、制定计划、实施计划、归纳总结、评价反馈上的优势,优化教学过程,提高学生学习的针对性、实用性及实际操作能力,同时利用网络资源,丰富教学内容,拓展教学时间与空间。
(三)基于工作过程的“井巷工程”实践教
[1] [2] [3]
学平台建设
阳泉职业技术学院为提高办学水平,建设了一定数量、具有良好实施条件的校内外实训基地,为学生顶岗实训提供了良好的场地保障;建立了一系列的管理办法,为课程建设提供了制度保障;培训了一批“双师型”教师,外聘了企业的技术骨干,配备了专用资金和物资设备,从财力、物力、场地等方面给予大力的支持,为精品课程建设提供了可靠的保障。
基于工作过程的“井巷工程”教学团队的建设依据山西省教育厅对高等学校优秀教学团队、教学名师的评审要求,采取“走出去,请进来”的办法,建设“井巷工程”课程教学团队,形成了稳定的、具有良好合作精神、中青结合、校企合作、职称和知识结构合理的可持续发展教学研究团队。
岗前训练体系教学平台建设岗前训练体系主要包括课堂讲述陈述性知识、实验、课程设计、涉及经验及策略方面的过程性知识和创新知识。通过多媒体课件、录像播放、施工图片、模型、实物、工程案例等创设工作情境,通过确定项目任务,制定计划,实施计划,检查评估,总结等五个阶段完成。同时,将“井巷工程”课程教学搬到现场、学院实训中心进行教学,使教学与生产融为一体。
顶岗实训平台建设由于煤矿开采技术专业的特殊性,构建顶岗实训平台难度大,因此,要采取多种方式,如利用学生、教师等资源,通过校企合作在阳泉、大同、吕梁、太原、内蒙等矿区建立了校外实训基地,解决了学生顶岗实训的难题。学生在企业生产岗位,在企业技术人员的帮助指导下,有针对性地强化岗位技能训练。学生在真实的生产岗位参与生产管理的全过程,在重点训练岗位技能项目的同时,熟悉生产环境,学会与人相处,培养其应对生产中突发事件的能力,培养爱岗敬业精神。
科技创新平台建设将课程教学与大学生“挑战杯”科技作品竞赛、大学生创业教育有机融合,构建校、省、国家三级竞赛平台,在所有学生都有机会参与的运作模式基础上,汇集学生在创新实践中的优秀论文、专利、制作、调查报告、商业计划书等成果,参加省、国家级比赛,为优秀的商业计划项目提供场地,为培养学生核心职业能力搭建科技创新平台。
多元化教学评价体系建设学生学习期间的成绩由教师评价成绩、学生互评成绩、企业评价成绩、职业资格鉴定四方面组成,学生必须四次考核成绩全部及格方能通过;教学效果由校内外专家、用人单位、同行、学生对课程教学效果进行全面监督与评价。
对外服务平台的建设结合山西省是全国煤炭大省和我院主体专业为煤炭生产技术的特色,建立了互惠互利的校企合作教学平台,已培训了翼城、盂县、和顺、平定、阳泉等地方煤矿职工,为课程开发与设计积累了丰富的实践经验,同时也为学生顶岗实践创造了更广阔的空间。
基于工作过程的“井巷工程”
教学改革取得的效果
一、商业银行个人汽车消费贷款的现状
(一)我国汽车市场发展趋势
改革开放以来,我国城乡居民收入水平有了很大提高,全国人均GDP已经跨过1000美元的门槛,居民消费意向从普通的生活用品向住房、汽车等高档消费品转变,相当多的居民具备了购车能力。
2002年我国轿车产销量首次突破百万辆大关,2005年汽车销量达590万辆,2006年的汽车销量成为全球第二大汽车销售市场。据有关机构预测,今后15年内,中国将成为全球最大的汽车市场,年销量将达到1700万辆,汽车保有量超过1亿辆。汽车业逐渐成为我国国民经济的支柱产业。
(二)我国商业银行汽车消费贷款发展状况
在经济发达国家,居民购买汽车60-70%的资金来自贷款,消费贷款在全部贷款中的比例平均为30-50%,其中,美国高达70%,德国为60%,即使在不太发达的印度,贷款购车的比例也达60%,而在我国贷款购车的还不到15%,表明我国银行开展个人汽车贷款业务还蕴藏着巨大的商机。
2003年以前,我国汽车信贷市场年均增长速度为50%左右,但从2004年起,汽车贷款开始出现下滑,主要原因是贷款风险开始暴露,各商业银行开始只收不贷,个人汽车消费贷款规模出现畏缩。
二、个人汽车消费贷款风险的成因
(一)环境风险
环境风险是指由于商业银行外部经济因素变化而造成的信贷资金风险。
1.个人资信信息缺失风险。个人征信制度不健全,银行无法全面评估借款人的资信,贷款资料的填报内容主要以借款人申报为主,很难考证借款人资信信息的真实性。
2.汽车消费市场的风险。从未来看,车价是逐渐降低的趋势,如果客户无力还贷或恶意逃债,银行即使拿到了作为抵押物的汽车,其实际价值也远低于已放出的贷款,使银行资产蒙受损失。
3.汽车营运环境和个人工作、家庭支出变化将对客户按期归还贷款产生影响。客户跑车营运受到外部环境等诸多因素的影响,许多营运车辆停运,造成借款人不能取得收入而延期归还贷款;受汽油价格的影响,使借款人不能达到预期收入而影响贷款的按期偿还。
(二)信用风险
由于我国尚未建立健全个人信用评价系统和个人收入、财产申报制度,银行难以真正判断和掌握借款人个人信誉状况以及还款能力,在借款人不履行还款责任时,无法对借款人个人信用及财产形成有效的制约。
1.借款人偿债能力下降或丧失。因失业、工作变动或出现其他经济等不可预见的因素造成借款人还贷能力下降,甚至丧失还贷收入来源,使贷款形成风险。
2.由于经销商不讲信用,改变贷款用途或恶意诈骗。如不符合银行贷款条件的公司法人,与经销商串通,以公司内部人员名义,申请贷款用于公司周转;个别汽车经销商帮助借款人伪造购车资料、首期付款证明,捏造虚假身份、虚假收入证明及联系地址等向银行申请办理贷款手续;经销商经营困难,以个人汽车消费贷款名义取得银行贷款,用于自身周转或投资。
3.多头信贷。由于银行之间缺乏信息共享,借款人分别在不同的银行贷款,信用较差的借款人无力还款后,形成赖帐或逃之夭夭,使银行遭受巨额损失。
(三)操作风险
操作风险是指银行经办业务的各个环节由于违规操作或管理不力造成的风险。
1.与经销商盲目合作。对合作经销商担保能力分析评价不够,存在较大的风险隐患。在汽车金融信贷业务推出的初期,合作伙伴以生产厂家及其特约经销商为主;其后与生产厂家没有隶属关系的大量的民营私办经销商纷纷出现,部分商业银行为争取市场份额,逐步放松了经销商准入要求,只要经销商交存一定基数的保证金,就可为其提供汽车信贷服务,出现了经销商收到购车人分期应还款项而不归还银行贷款的问题。
2.贷前调查不细致,不能获得客户准确的信息资料。
仅仅关注借款人和担保人的职业和工薪收入证明情况,放松了对借款人的其他方面的调查,有的银行信贷经办人员对借款申请书内容的真实性都未进行核实,致使借款人轻松地获得大大超过其还款能力的借款。
3.贷中审查偏松,甚至流于形式。
对借款主体还款能力的审查把关不严,对各种还款能力的证明缺乏有效识别,提供的个人收入证明与个人税单显示的收入不相匹配;有的借款人月收入数不足以偿还月还款额;还有的汽车贷款首付款比例过低,造成变相零首付的事实。
4.贷后跟踪检查不落实。
缺乏有效贷后监控机制,对所贷款项是否真正用于购车、购车后是否及时办理抵押物的抵押登记手续、贷款满一年后车辆是否及时续保等问题落实不到位;贷款逾期后也未能及时采取相应的保全措施加以催收,以致进一步扩大了风险。
(四)制度和政策风险
1.受我国征信体系不完善制约,银行无法获得借款人及时准确的信息,如借款人以往信贷信用状况、个人诚信资料等,就连个人收入证明真实性也难以准确判定。
2.车辆挂靠和抵押登记制度方面。运输管理部门要求营运性车辆必须挂靠运输公司,这样就出现了车辆营运人为运输公司而借款人为个人的矛盾,使得抵押车辆所有权不清,存在银行抵押债权难以落实的风险。另外,车辆抵押登记部门登记抵押金额以贷款额为上限,而没有将车辆全部价值作抵押登记,一旦出现借款人买车后不久因各种原因以汽车抵顶贷款,银行将难以实现全部债权。
3.保险制度方面。保监会规定保险公司的“履约保证保险”的承保期限原则上不超过3年规定,与银监会要求贷款期限为1至5年的相关规定不一致;该种保险有的免责条款对银行不利,未给银行贷款真正上“保险”。另外,一般机动车辆保险按年缴纳,不能按贷款期限一次交清,银行督促借款人按期缴纳保费也成为贷后管理的难点。
三、商业银行个人汽车消费贷款风险的控制措施
(一)随时关注汽车市场状况,筛选优质客户,细分汽车产品市场。
根据不同品牌、不同价位、不同型号车辆的市场价格变化趋势,确定不同的贬值程度;对于贬值风险较大的车辆,通过提高首付款比例、缩短贷款年限、追加担保等措施规避价格风险。对个人营运用途车辆贷款主要面向有一定的营运经验、进行运输业务扩张的运输个体。逐步推行个人授信额度管理,根据借款人的素质、工作情况、收入状况以及以往的信用记录,建立客户信息系统和个人信用等级评定体系,争取对借款人进行个人综合授信;重点支持个人信用评定在A级(含)以上的高中端客户,即把发放对象锁定在工作相对稳定、收入较高且收入透明度相对较高的社会群体(VIP客户、公务员、金融机构员工、教师、医生和具有执业资格的专业人员等)。
(二)实行个人信用基础数据库的共享。
2006年底,人民银行个人信用基础数据库收录的自然人达5亿多,将此信息使得各商业银行共享,可以有效降低贷款风险。
(三)建立健全规范的内部管理制度和科学合理的工作流程。
1.搞好贷前调查,把好第一道关。必须坚持量化分析与实地调查以及电话核查的有机结合,利用客户递交的身份证、户口簿、收入状况证明、婚姻证明、房产证、房屋他项权证、房地产抵押合同和抵押房屋的状况等原始材料进行量化分析,对个人信用初步评分。
2.搞实贷中审查,把好第二道关。
贷款审批人员根据业务所提供的客户申请资料、调查报告、首付款证明等情况进行严格审查。重点审查核实政策上的允许、所提供资料的完整性,保险公司的落实与否,汽车经销商是否为本行批准合作的客户,首付款是否交足,还款来源落实的可信度如何等。
3.搞牢贷后检查,把好第三道关。
银行客户经理要安排相关的精力做好贷款检查、管理、监督工作。确保贷款按时足额收回本息。对借款人恶意违约,拒绝还款的,可通过法院和公安部门的车管所结合每年的车检,联合采取追车行动;要关注借款人每期还款情况,在每次借款人不能按期还款时,及时采取措施;对于借款人收入下降,部分失去或完全失去还款能力确实无能力还款的,应及时采取司法措施,保全诉讼时效。对借款人车辆发生重大事故的要切实落实银行为第一受益人的保险条款,防止理赔资金的流失。