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中图分类号：G647 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2013）07-0032-01
高校学生的管理工作是培养正确大学生素质培养最基本的也是最重要的环节之一，学生的管理工作蕴含着丰富的内容，包含许多的技能与技巧。要想做好90后大学生管理的工作，高校辅导员必须注重如何在实践过程中正确使用的科学管理方法与技能。社会日新月异的发展，使得管理理论、管理方法也随之不断更新。本文主要从几个方面阐述了如何更好的做好大学生思想政治教育工作，对加强科学管理方法和技能做了一些实践性的研究。
1 加强辅导员学习培训
1.1加强辅导员教师政治学习管理工作尤为重要
通过不断地学习，使从事辅导员教师树立起正确的人生观、价值观、教育观、质量观，工作中能够全面落实教育方针，真正做到大学生健康成长的指路人和引路人。作为高校辅导员，与学生有着最密切的接触，自身的言行举止会对学生产生潜移默化的影响。因此，加强自身的道德修养，提升自己的文化素质，是一名高校教育工作者的终身追求。辅导员必须要遵守职业道德，辅导员的品行都在浅意默化地感染到身边的每个学生，以人格魅力来影响学生，用“爱”是搭起师生的“心”桥，把师生之间关系的放在平等位置上，不断沟通、交流、关爱学生，诲人不倦，建立民主、平等、和谐的师生关系，做学生的良师益友，促进学生的健康成长。
1.2提高辅导员教师责任感
教师认清自己的责任是使全体学生得到充分地发展，而不是只关心几个优等生，学生干部，落后学生安全问题。明确教师是为所有学生服务，而不是为个别学生服务。要充分认识到落后学生学习不适应，学习成绩下降，后进生增多。将其分类，联系学生，通过落后学生的朋友、同学，了解难情况，与家长沟通，查明落后的原因。针对性的使落后学生在要自觉地感觉到不安而奋起努力学习或是因为家庭原来造成心理压力等。通过任教师、家长沟通、落后学生自己的努力改正自己的缺点，寻找到对专业知识兴趣的学习。为所带班级学生做好职业目标的早定位，全心全意为学生服务的宗旨。
1.3学院领导要特别注重提高教师的工作能力
要采用有效途径与方法加大培训力度，使教师具备调查研究、思考判断选择合适的方法，以及说服教育和转化差生的能
力。
所谓德育就是在牢记教师的职业道德的同时，应该更加注重“育人”。高校学生管理工作除了要教会学生专业知识外，还要加强对要成为人才的学生的素质教育，将德育放在重要的位置来审视。其次，学校应该选拔品行兼优的人才来从事教育管理工作，尤其对于作为学生思想教育主力的辅导员。必须选报德才兼备、有较强组织能力和责任心、较好政治素质的人来担任。同时，对教育管理人员进行考核也要制定相应的管理考核制度。
2 辅导员在学生日常管理工作中的方法和途径
从2009年以来，现高等院校在校大学生都是90后大学后，就现代形势下，高校辅导员必须认识到自身工作的重要性，并且更要树立认真负责、爱岗敬业的工作态度，在学生管理过程中，不但要注意管理经验的总结和积累，而且要善于总结相关管理方式方法，以利于今后工作的顺利开展和进行。为了更好地做好学生管理工作，辅导员应想方设法拉近与同学们的关系，调动学生党员和学生干部，共同做好高校学生管理工作。在开展工作的过程中，辅导员应注意把握大学生的身心发展与外部环境的变化，灵活运用心理知识，深入学内心深处、助人自助、促进辅导员与学生的共同成长。
2.1辅导员进班级，加强学生干部、学生党员的培养与使用
由于辅导员工作任务比较繁重，无法亲自管理各个班集体的每一件事情.更多的时候需要让班级干部以及学生党员的积极配合，所以要充分发挥学生党员、干部的先锋模范作用。
（1）提升学生干部、党员的实际工作能力。辅导员应在班级精心选拔合适的学生进入学生会，并且在实践活动中加强对学生干部的能力培养，使他们在正确处理个人与集体、工作与学习、权力与责任之间关系的前提下，更好地配合辅导员的工作，并服务于广大学生。
（2）实行一对多宿舍制度。每一位党员对应一个或多个宿舍，要求每位党员定期要进入所联系的宿舍，了解收集学生的学习、生活、思想状况，及时反馈给院系辅导员。而对于学生违反纪律校规时，学生党员应该充分发挥作用，及时制止和向辅导员反映情况，以便辅导员更好的掌握学生的状况。学生党员也可以辅助辅导员的工作，一方面减轻辅导员的繁重工作，另一方面学生与学生间的交流更直接，可以起到教师直接与学生沟通所达不到的效果。
2.2辅导员每周下二次学生寝室，紧密联系学生进行管理工作为了做好大学生的日常生活管理和思想政治动态工作
三位教师在导入新课时，十分注重培养和激发学生的学习兴趣，只有把学生的兴趣激发了，才是一节好课的开始。象朱小丽的《认识钟面》这节课，从学生生活中最熟悉地方入手。她问同学们；“你们每天早晨用什么来提醒你们上学呀！”顿时，同学们个个举手，人人发言。随机就引出了《认识钟面》这课。同学们就有兴趣开始新的学习。
二、教学过程层层递进，层次清晰明了，凸显了“五为”的教学思想
1.以学生为主体。三位教师在教学过程中，是以学生认知、探索、自主发展为主，把学习的主动权交给学生，学生在教师的指导下，通过、观察、操作、探求、思考、发现、归纳，理解，主动参与了教学的全过程。
2.体现了以教师为主导。三位教师在教学中的作用和活动方式主要是“导”。包括引导、指导、劝导等。根据学生现有的知识、技能、思维水平、学习心理及情感，正确地引导了学生由未知达到已知的彼岸。象我校方军老师的《线与角的认识》这课，整节课体现了教师的导，在学生观察、动手、想象中掌握和认识了什么是直线、线段、射线和角。
3.以教材为主源。三位教师的教学内容都是源于教材。他们的教学目标、内容、知识传授的广度和深度都以教材为主要依据。然后延伸到生活当中去，真正实施了素质教育课堂。
4.以思维训练为主线。三位教师的课堂教学都是以学生的思维为主线，提高了学生的智力水平。同时，在“主体”和“主导”上都把思维训练融入课堂教学结构之中。
5.以提高师生素质为主旨。三位教师的课堂教学不仅使学生学到了知识，而且还提高了学生的身心素质、审美能力及劳动技能的训练。
三、娴熟的说课、忠恳的点评，是点拨、传授教法的宗旨
下午，省特级教师朱小丽、魏小英和张振武小学方军教师重点说出了他们这节课的教材内容、设计思路及教学过程和反思。既给了我们一个好的方法，又给了我们一个好的学习模式。虽后县教育局阎家胜主任请朱小丽、魏小英这两位特级教师对我校方军《线与角的认识》这课进行点评。他们的点拨与传授不仅是对一个老师的指导而是对我们在位近两百多名数学教师的指点迷津。既肯定了上课教师的成功之处，又提出了合理化的建议。这不但是对教者的点拨和指正，更是对看课者的辅导和培训。听了专家的点评，参加培训的教师们，啧啧称赞：专家就是专家，抓得住要害，说到了点子上。这样的点评起到了培训和提高的目的。
四、精彩的报告，是解决困惑、疑难的妙方
我们听了专家朱小丽的精彩报告后，接着由在场教师们根据在平时教学中遇到的实际困难或困惑：一是感到棘手的是学生的两极分化问题。二是教材上已删减了的内容而课堂练习上又现了的问题。三是什么是真正意义上的探究性课堂教学等。专家都一一给了解决问题的秘方。如，对班上学生两极分化问题，她分析得非常具体真实，特别是对少部分留守生，先从心理上分析，给他们足够的信心、关心和爱心，还精辟地阐述了她自己的观点和看法。给了教师所提问题的指点帮助及给解决问题方法。我认为，这样和专家面对面的交流，使在坐的教师们大开眼界，既是给教师们一顿丰富的“精神大餐”又是给教师们的一剂治疗“顽疾”的秘方。
（一）加强教师的技能培训
要给孩子一杯水，教师就要有一桶水；要让孩子眼中有一棵树，教师的眼中就要有一片森林。因此，教师要练就扎实的教学基本功。为了提高教师的自身素质，我校进行了教师技能培训、1—6年级各科知识梳理方式方法培训、“知识树”梳理培训，帮助教师从教材层面认识和审视自己的教学，提高教学的各项技能。
随着科技时代的到来，现代信息技术已经进入我们的课堂，信息技术的运用能力也已经成为教师们不可或缺的能力。因此，我校组织教师参加了UC网络教研培训、几何画板使用培训、摄像剪辑培训、制作课件培训等，通过学习教师们的网络研讨能力、课件制作能力显著提高。
（二）开展教学常规培训
备课、上课、批改、辅导、评价是每位教师教学中的常规工作，如何把这些常规工作做得扎实有效，关乎教学的成效和学校的发展。因此，我校科研室牢固树立为教师服务的意识，组织开展了备课培训、上课培训、辅导培训、作业批改培训、评价方式培训，从备课、上课、批改、辅导、评价等方面给教师们建言献策。科研室还经常开展教学调研活动，通过下发调查问卷了解教师的困惑和疑难问题，收集整理后确定培训主题。在问卷中，我们发现许多青年教师不满足于完成课堂教学任务，他们更追求怎样能把课上得更精彩。考虑到教师们的需求，科研室又组织安排了复习课培训、应用题教学培训、有效开展小组合作学习培训、练习设计培训，培训后教师们在后续的同课异构教学活动中各展风采，百花齐放，课堂上精彩纷呈。
（三）开展一系列课题培训
为了保证科研课题研究工作的顺利开展，我校对教师进行了课题申报培训，课题研究目标、课题研究方法、课题研究内容培训，课题研究方案培训，科研基础知识培训，课题计划、阶段总结、课题研究报告培训，个人课题研究培训。通过系列培训，教师们对课题如何选题、申报，如何确定研究内容和目标，如何制定研究方案和计划，如何书写阶段总结和研究报告有了全面的认识和理解。在课题研究过程中，学校还给予教师必要的指导，及时指点迷津，避免了教师在研究过程中的盲目性。
二、扎实课题申报，实现集体课题与个人课题协调统一
（一）申报前进行学校子课题的分解和培训
万事开头难，课题申报工作是科研课题研究的开始，做好课题申报工作对后续研究工作的开展起到至关重要的作用。为了使课题研究工作协调统一地进行，我校对集体课题《边疆欠发达地区小学小班化条件下推进个别化教育的研究》进行了分解，分为以下六个主题：1.小学小班化班级管理和班主任工作方式向个别化教育转变的实践研究。2.小学小班化条件下评价方式的探索研究。3.小学小班化教育中推进个别化教育常规管理的研究。4.小班化条件下个别学习指导方案实施的研究。5.小学小班化条件下推进个别化教育中师生成长个案及其实证分析。6.小学小班化条件下课堂教学方式转变的实践研究。而后学校有针对性地开展申报前的培训，对每个主题进行更细致的解读和分析，再由教师选择自己感兴趣的个人课题。教师的个人小课题必须围绕学校的集体课题展开，达到集体课题和个人课题的协调统一。
（二）课题申报中教师要深入思考
课题申报的过程中，教师要结合自己的教育教学思考以下两个问题：自己最需要解决的现实疑难问题是什么？这些问题属于以上六个主题中的哪一个？深入思考之后再确定自己的个人课题。
（三）课题申报后学校要加强审核指导
课题申报工作结束后，科研室的审核工作便随之展开了。校领导分工负责某个学科，通过与教师谈话了解教师选题时的初衷，并帮助教师进一步明确自己的研究内容和目标，以保证课题申报的科学性和可行性。
三、扎实课题实施，实现学校课题研究与教学工作紧密结合
如何实现课题研究与教学的紧密结合，发挥课题研究对教学的指导、促进、提升作用，避免流于形式，我们做了如下努力：1.督促指导教师分解任务，把任务落实到自身的教学实践中。首先把自己的课题任务进行分解，然后结合教学实际以及课题研究时间的安排，把分解的任务纳入教学进度表中，制定课题研究计划，做到有计划、有步骤地研究。2.通过自主学习和课题组会议，解决课题研究中的困惑，及时调整研究思路。学校定期组织教师开展自主学习，教师人手一本《个人课题指南》，在课题研究实施前教师先学习《个人课题指南》中的问卷设计和分析部分，再设计自己的问卷，并对实验班进行调研，掌握第一手的原始数据和现状材料，之后进行数据分析，展开深入研究。学校还定期组织召开课题组会议，让教师们围绕研究中遇到的困难和疑惑展开交流，在交流中探讨，在交流中解决疑难，在交流中反思提升，然后根据交流所得对课题研究内容和细节进行必要的调整，保证课题研究的顺利进行。
我们教学不能是机械的教学，应该通过一个题的讲解，教师从中提炼出题中蕴含的思想、规律和方法。要让学生通过我们的讲解能融会贯通，举一反三。
二、学生是学习活动的主体，教师在教学过程中只是起“画龙点睛”的作用。
把课堂教给学生，给学生一个展示自我的机会，这样不仅可以激发学生的学习兴趣，更重要的是提高了学生的能力，而且有时候学生会有更好、更适合学生的解题方法，何乐而不为呢？
三、处理问题要找准突破口，基础知识要抓牢。
复习一个知识点要把它放到一个问题中，以问题为载体，让学生在解决应用的基础上理解体会，达到复习的目的。
四、讲评试卷要按一定的流程：
1、对试卷分析。
2、自我改错。
3、订正答案后学生进一步改错。
4、对重点题和错题的讲评。
5、提炼方法。
“十二五”期间，公司提出以“服务发展、能力核心、实效为本、持续创新”为公司培训工作的基本方针，积极推进“三项创新”，加强“五个建设”，着力构建“开放式、全覆盖、高层次、精品化”的“大培训”格局，为建设“一强三优”现代公司和坚强智能电网战略目标提供不竭动力。
一、探索应用“行动学习”的重要性和迫切性
如何保持培训效果，是培训工作者最为关心和头疼的问题，工作中经常遭遇以下情境：精心筹划组织了一场培训或讲座，可谓“讲者生动、听者感动”，一级评估分数超级棒；可是一回到工作环境学员就“不动”了，上级看不到下属的行为改变，看不到培训带来的绩效提升。久而久之，公司上下都认为培训没用，而培训工作者和培训部门被认为是可有可无的，专业地位岌岌可危。事实上，若没有适宜的支持环境，培训效果在课堂培训结束之后，即由顶峰迅速下滑，这就是所谓的“知易行难”。
基于以上分析，“十二五”期间，重点推行国外先进企业广泛采用的“行动学习法”。这是一种能把公司“日常运营、研究创新、人才培养”三类行为紧密融合的培训方法，也称为“721培训模式”。这种模式，将培训项目的时间安排和学员能力的提升，70%落实在工作行动中，20%落实在自学与交流中，10%落实在课堂学习中。
首先，要在各类管理人员培训中推行“任务模型”引导的行动式学习。针对岗位的关键任务，策划三段式培训方案：第一阶段是集中讲授，制定行动方案；第二阶段是在日常工作中完成所确立的管理课题；第三阶段是总结、汇报成果。
其次，要在各类技术人员中推行“项目课题”主导的行动式学习。为培训对象选择公司内外相关科研项目，策划“学习、行动、总结”三个阶段，用项目成果检验学习效果。
二、2011年应用“行动学习”的具体实践
青年干部培训班首次引入行动学习项目，本次行动学习项目共分成了三个阶段：
阶段一：行动学习启动
本阶段主要是行动学习的引入，学习行动学习的基本概念，确定选题，确定分组，学习掌握“解决问题十步法”、“头脑风暴”、“团体列名法”等过程和方法工具。行动学习启动以后，各个小组又抽出了半天时间就选题内容按照“十步法”的要求，进行了分析和研究，制定了解决问题的方案设想，制定了行动计划，形成了一份汇报方案。
阶段二：行动学习深入
本阶段进一步深入了解了行动学习，首先学习了质疑反思工具：六顶思考帽，各小组用该工具讨论点评了各自的汇报方案。此后学习了催化师的基本概念及基本技能，包括如何保持中立、如何倾听以及如何发问这三个核心技能。本次学习后，各个小组根据点评内容对汇报方案进行了修改完善。
阶段三：行动学结
本阶段进一步学习了基本的质疑反思的技巧，包括通过提问如何使行动学习的目标清晰、具体且富有挑战；如何发现问题背后更多的事实；如何挖掘更深层次的原因；如何跳出习惯性思维，深入创新等等。此后各个小组就完善后的行动学习成果进行了汇报讨论。最后催化师回顾了整个行动学习的过程，学员个人总结反思了在行动学习项目中的体验和收获，关闭整个行动学习项目。
在推动学员知识更新和能力建设方面做到了以下几点：
1、激发了学员思考工作中存在的问题，学员对日常工作中存在的问题进行梳理，对问题背后的原因和事实进行探究，激发了学员发现问题，思考问题的欲望，也激发了学员学习的动力，使学习更具主动性和积极性。
2、掌握和实践了一些先进的思维工具，这些思维工具或具有较大的影响力，或曾经创造了巨大的社会经济价值，通过青干班学员的实践，有效的拓展了他们的学习视野，强化了分析和解决问题的系统性和逻辑性，丰富了思维技巧，提升了工作能力。
3、推动了新的工作方法和学习方法的形成系统内传统的工作模式侧重单兵或者单线作战，缺少团队合作，行动学习能够打破固化的工作格局，跳出惯性思维的圈子，群策群力，员工分享知识和经验，质疑反思原有的做法，形成新的对策并付诸于行动。
三、探索应用行动学习的经验总结
通过“行动学习”项目的探索和实践，可以总结提炼以下经验：
1、行动学习不能仅作为一种培训工具。行动学习的目标一是问题的解决、二是个人和组织的学习发展。因此，行动学习推广的价值在于最终在系统内各种组织单元内形成除日常工作之外的一种全新的以解决问题为导向的工作和学习模式。
2、选题很重要：“选题选的好，行动学习就成功了一半”，好的选题选取的是组织中实际存在的问题，是迫切需要解决的问题，是负有挑战性且在能力所及范围之内的问题。这样的选题既结合了员工原有的基础知识和经验又能够给员工足够的发挥空间和学习机会。
中图分类号：G642 文献标识码：A
An Empirical Study of Use of Metacognitive Strategies to
Train College Students' Self-learning Ability
GUO Lintong
（School of Foreign Languages， Shandong Normal University， Ji'nan， Shandong 250014）
Abstract Using questionnaires， English tests and individual interviews， Shandong Normal University， 120 students were teaching empirical research confirms metacognitive strategy training college students to cultivate self-learning ability and improve the standard of English is very helpful. Integrate metacognitive strategies into English teaching is an important way to improve students' self-learning ability.
Key words metacognitivel； self-learning； English teaching
1 自主学习与元认知策略的概述
1981年，Henri Holec将“自主学习”这一概念引入外语教学。他认为自主学习是一种“能够对自己的学习负责的能力”。“元认知”是由弗拉维尔（Flavell）于20世纪70年代提出的，他认为元认知就是个体关于自己的认知过程的知识和调节这些过程的能力，是对思维和学习活动的认识和控制。元认知在英语学习中起关键性作用，元认知策略的培训是提高自主学习能力的重要途径之一。
因此笔者对山东师范大学的120名学生进行研究，探讨以下两个问题：（1）元认识策略是否有助于提高学生的自主学习能力？（2）元认知策略培训前后学生的英语成绩是否有显著变化？
2 研究设计
研究对象为山东师范大学2012级非英语专业的本科生，选取了两个平行班，每班60名学生。两个班的教学大纲、教材、教师和课时均相同。笔者对他们进行了一学期的调查研究。
研究方法包括以下三种：（1）问卷调查，问卷采用了李斯特量表，共40个问题，将题目的五个选项“根本不符合”、“不太符合”、“有时符合” 、“比较符合”、“非常符合”转换为1～5的分值。问题包括自主学习、元认知策略的认识和运用等。（2）英语测试，试题从四六级考试真题中选取。（3）个别访谈，每个班各选取了5名学生进行访谈。
3 实验过程
通过问卷调查和英语测试，教师了解学生的自主学习能力、元认知策略的运用情况和英语水平后，从以下四个方面对实验班进行元认知策略的培训：
（1）培养学生的元认知策略的使用意识。问卷结果显示70.1%的学生很少使用元认知学习策略，55.7%的学生自主学习意识淡薄。因此，教师在课堂中介绍元认知策略，让学生了解其在英语学习中的重要性。教师首先让学生了解自身的认知水平，了解认知对象即学习任务。然后了解什么是元认知策略，有哪些元认知策略及如何使用。最后教师示范在英语学习中如何使用，并引导学生去使用，最终使学生能够灵活地运用各种元认知策略。
（2）指导学生确定学习目标，制定学习计划。调查结果显示40.1%的学生不善于确立学习目标和制定学习计划。教师在学生已了解了元认知策略的基础之上，让其找出在英语学习中存在的不足，引导学生确定符合自身情况的学习目标。在课堂教学中，教师要让学生明确学习目标，如教师在授课前指出学习的难点和重点以及要达到的目标。
（3）培养学生的自我监控能力。调查问卷的结果表明大多数学生不能坚持执行学习计划，因此要重点培养学生的自我监控能力。教师在学生的学习过程中要起到引导和监督作用。如教师要经常和学生交流沟通，随时了解学生的学习情况，计划的执行情况以及学习效果。教师要帮助学生培养自我监控能力，让学生能够有意识的监控、评价和调节自身的学习过程。教师可以采取指导学生写学习日记，小组合作学习，同学之间互相监督等方法。
（4）培养学生的评价和反馈能力。78.3%的学生表示对学习没有进行过反思和评价，然而自我评价与反馈培养自主学习能力的重要途径之一。自我评价能够让学生明确自己的问题和弱点，反馈能够让学生根据自身的不足做出相应的调整。教师让学生制定反思评价表，记录已掌握的内容，遇到的问题，采取的策略，出错的原因，自我评价等。自我评价和反馈使学生对自己的学习更加负责，有更高的积极性和主动性。
4 实验结果分析
4.1 实验前的结果和分析
实验前对两个班进行了问卷调查和英语测试，为了检测实验前是否处于同一水平上，使用了独立样本T检验，问卷结果的平均值为2.79和2.82很接近，T=0.69，P=0.38，这表明两个班的学生在自主学习能力方面不存在明显的差异。英语测试成绩的平均值为73.83和74.27，T=0.36，P=0.37，这表明两个班的学生在英语水平方面也不存在明显的差异。因此实验班和对照班在教学实验前基本上是同质的。
4.2 实验后的结果和分析
经过独立样本T检验，T=4.12，P
4.3 个别访谈记录的分析
根据访谈记录，笔者发现元认知策略培训确实对学生的英语自主学习产生了积极的影响。多数学生在培训前没有明确的学习目标和合理的学习计划，缺乏监控能力和评价能力。经过一学期的培训，学生表示能够制定合理的目标和计划，反思与评价，能够根据不同的学习内容运用不同的学习策略。部分英语基础薄弱的学生找到了提高成绩的方法，学习的积极性也提高了。总之，培训后学生对元认知策略有了深入的了解，对自主学习有了深刻的认识，能够制定出切合实际的学习计划，而且能对学习进行监控，反思不足，做出合理的评价。
5 总结
上述研究结果表明元认知策略培训对大学生自主学习能力的培养有明显的积极作用，它不仅让学生了解了元认知策略，提高了其使用意识，而且对学习进行自我监控和反思评价。把元认知策略融入到英语教学中是提高学生自主学习能力的重要途径。因此，在大学英语教学中，教师不仅要注重英语知识的教学，还要培养学生使用元认识策略的能力，从而实现自主学习，为终身学习打下坚实的基础。
参考文献
我们给学员上讲师训练课程，教学员如何讲课，采取了分步练习的方式。讲师上课时，首先讲了学员成人学习理论，然后是授课的肢体动作练习，讲师的发音练习，教材编写练习，讲师的语言生动性练习，有些讲师把这种训练方法，总结成“编导演”，三个步骤。 所以我想，为什么不把销售类课程，也做成这样的模式呢？我发现销售类的培训，往往在课堂上，体现不出培训效果来。因为学员回去以后，可能被别的学员同化，或遇到问题后退缩，从而让学员在课堂上接受的培训，失去了应有的效果。所以如果能在课程上，就象训练讲师授课一样，进行小范围演练，授课结束后，再展开实际销售场景的演练，效果不是会更好吗？比如用下面步骤，来操作销售类课程。
首先学员一起上郝志强老师的两天顾问销售，学员充分体会到顾问式销售中存在的问题，和应该采用的对策。在这两天之内，以原理模型为主，加上学员的片段练习，让学员体会理论思路，和在销售中的作用。此片段可以让学员打下坚实的理论基础，也可以把学员多年的经验进行总结。
然后学员要结合自己的经验，结合企业的产品，结合客户的情况，进行联系实际。后面两天，把学员一个一个还原到真正的销售现场，进行模拟。在模拟以前，先让学员纸上谈兵，做足纸上练习，甚至把准备和客户怎么谈，都写成文字，制定谈业务的策略。
第三步．有5个人分别扮演客户，而且是客户那边5个不同角色。分别在5个不同布置的办公室，等着来访者。等来访者来了以后，就用不同的身份，不同的问题，来“折磨”这个来访者。旁边有录象，把他5次的拜访，全部记录下来。
第四步。在大约5个学员，分别拜访完以后，所有的学员和讲师，包括扮演客户的人，再聚集在一起，互相交流和点评，看有无用到上课的那些技巧，有无达成拜访的目标。当然讲师会在第一轮时，给学员制造障碍，故意让学员犯错误。如此几轮，完全是真实场景的模拟，学员就可以把学习到的技能内化。
第五步。以上说了原理，也有了联系实际的现场模拟。更有了后面的直接PK，再加上后面的总结。如果有条件的话，可以用实战来考验学员了。给学员一些实际的客户，让学员直接和这些客户谈，学员随身带着录音笔，随时记录当时的谈话。这个阶段可以采取个人竞赛或小组竞赛的方式。
作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作
上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题
1.自我学习力不够，总是需要鞭策。
2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法。
3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施。
五、解决方法
1．合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划。
工作上有很多不到位的地方，作为公司市场部督导这一职位。没有使用好公司下发的考核规范。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本战略和方法。
每天依照此流程来展开工作（对每一项事情的解和问题的处置都设有时间的限制）这也就是自愿提高工作效率。经过一段时间的磨合，解决方法：拟定一个属于自己的工作流程。相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
得到小部分的效果，2011年在公司业务方面。但其中也有很多是鉴于公司同事们协助和鼓励。军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你业绩说话。
等到他人的只有参考的意见和鼓励的话语，工作中总会提醒自己：所有呈现的问题只有自己解决。凡事全部需要自己才干解决，没有任何人来帮助你完成它这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你业绩才干证明你能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作
必需做到以身作则，上半年工作中总结出：现在公司只有较强的个人能力是不行的拥有公司的团队协作精神才是最为重要的再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。团队中我总是教导我管理者。严格要求自己。店铺的管理者需要的解决问题的方法，而不是协助他解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题
总是需要鞭笞1.自我学习力不够。
需要改进工作方法2.工作还有潜力没有全部发挥。
但只是流于形式，3.对于平时的培训及会议记录是有。没有最后的总结，采用和实施
五、解决方法
没有特别重要的事情，1．合理地安排自己的学习时间。不可打乱学习计划
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:2095－9214(2016)04－0131－02
随着信息技术及网络通信技术的迅速发展，微课及其应用已经成为教育者关注的焦点，2012年12月，教育部全国高校教师网络培训中心举办首届全国高校微课教学比赛，有1600多所高校参与，引领全国高校掀起了微课建设的热浪［1］。笔者通过课前、课后问卷调查，论证了微课在《计算机应用基础》教学中的可行性，通过行动研究法，提出了微课应用于教学改革的策略与方法，以期为微课教学研究者提供参考。
一、高职《计算机应用基础》课程现状调查
在《计算机应用基础》课程开课前，笔者对海南经贸职业技术学院2015级新生发放了《大学生网络化学习能力现状》问卷，回收有效问卷733份，结果显示81%学生来自农村，67%学生暂时没有电脑，94%学生能登陆网络学习平台进行学习，93%学生能熟练从网络下载学习资源，并且大部分学生认为需要多进行实践操作才能提高网络化学习能力。《计算机应用基础》课程期末阶段，笔者发放了课程现状调查问卷，结果显示，97%以上学生认为有开设这门课程的必要性;各个章节知识点中60%学生认为EXCEL2010较难掌握;在关于希望教师采用何种教学方式的调查中，69%学生选择课堂主讲型，51%倾向课堂讨论型，42%选择案例分析型，15%学生选择其他方式;在对学习课程过程中，希望得到哪方面的帮助调查中，选择最多的包括在线视频、电子教材、课件下载以及网络讨论。综合调查结果表明，学生重视本课程，并且具备网络化自主学习的能力，渴望教师采用丰富的教学方式开展教学，需要丰富的教学支持，尤其是在线微课视频。可见基于微课的课程教学改革具备可行性。
二、微课的概念及特点
中文“微课”一词最早由广东省佛山市胡铁生老师提出，目前国内研究者对微课的内涵研究存在三种观点:第一种认为微课是一种教学视频资源;第二种认为微课是以微视频为中心的资源包，构成微课程;第三种认为微课是一种微型的教学活动。笔者较为同意第二种观点。微课具有以下特点:①短。指教学时间短，微课的时长一般为5～15min，可称之为“课例片段”或“微课例”;②少。指教学内容少，一般选取教学中的某个学科知识点(如重点、难点、疑点、考点);③小。指资源容量小，可以灵活下载到终端设备上实现移动学习、泛在学习;④微课本身应该先是“课”。包括内容、活动、评价等要素的教学服务［2］。综上所述，微课短小精悍、目标明确，能够支持翻转课堂、混合学习、移动学习、碎片化学习等多种学习方式，有助于各类教学模式的探索与改革。
三、微课在《计算机应用基础》教学改革中的应用
(一)制作微课
依据笔者在前期研究中提出的微课程教学设计模型，对课程进行整体设计。笔者将课程内容划分为计算机基础知识、Word2010、Excel2010、PowerPoint2010、网络应用五个单元，再对每个单元教学内容进行分解，例如在Word2010单元再分解成Word2010的界面及组成、Word文档的创建及保存、简单文档排版———制作“通知”、Word表格的制作———制作“个人简历表”、Word图文混排———制作“海报”、Word排版技术———“毕业论文排版”等子单元，再将分解后的子单元内容制作成微课视频。由于计算机应用基础课程属操作型课程，制作微课的方法多采用录屏的方式，一种是运用CamtasiaStudio8录屏软件来录制操作过程，另一种方式是运用PowerPoint2013自带的录屏功能完成操作过程录制。对于知识点讲授的课程可采用PowerPoint2013+耳麦、Videoscribe、Focusky、思维导图ImindMap7等软件制作。后期编辑特效可采用Edius6．01或AECS4软件完成。
(二)微课应用策略
基于微课的教学应体现以学习者为中心的原则，将学生的学习活动作为课堂教学的主线，教师与学生的互动作为其关键要素，帮助学生实现知识的内化，才能保证微课教学模式下和谐学习环境的建构和再生。微课教学应用主要分为三大时间段:课前、课中、课后。课前应用主要体现在翻转课堂教学;课中微课视频的应用主要体现在教师运用微课视频丰富传统课堂教学手段，提高学生学习的积极性;课后微课视频主要是供学生课下开展自主学习，完成知识的复习和巩固，促进知识的内化。1．微课应用于翻转课堂教学目前，微课应用于翻转课堂的教学实践研究已经很多，以浙江横店影视职业学院金燕老师的研究为例，主要是在课前给学生列出自主学习任务单，学生按照任务单安排学习，并在课前完成相应的微练习，课上对学生在做微练习中反映的实际问题，进行答疑，对操作性问题进行现场示范并解决，再根据微单元的知识目标，组织独立或合作完成练习、开展协作探究问题、成果展示与交流等。笔者在此基础上尝试运用移动信息化教学手段，开展翻转课堂教学实践。运用移动信息化教学助手蓝墨云班课在课前课前学习任务，包括微课视频、微练习，开设讨论区，学生可以在观看完微视频后，提出本节的疑点、难点，供师生共同讨论。课堂教学环节主要安排如下内容:①根据学生课下学习情况及讨论区热点问题，教师组织讨论，给予疑点解答;②布置小组任务，开展探究式的学习，验证学生课下微课学习效果，促进知识的内化;③重点、难点操作示范;④教师对学生学习情况及小组任务完成情况进行评价，激发学生学习的积极性。课后教师进行教学反思，对本节内容的学习效果进行总结，利用云班课移动教学助手设置课后问卷调查，通过调查数据掌握学生学习的效果，了解学生学习过程中需要哪些支持，从而补充课程学习资源，激发学生学习的积极性。基于移动信息化教学助手的翻转课堂教学模式的开展，解决了学生课上课下学习脱节的情况，丰富了课堂教学的形式，学生可以在课下任何时间任何地点打开手机进行学习，学生通过云班课学习的经验值也是对学生过程性评价的有效依据。2．微课应用于传统课堂教学以微课为中心的课堂教学过程过程包括新课导入、微课视频观看、布置小组或学生操作任务、学生汇报、教师评价和总结等过程。首先，教师将新课的学习任务和目标告知学生，并导入新课内容。接下来是微课视频观看过程，微课内容一般为10－15分钟，这部分内容既是对教学重难点的阐释，又能够对整个课堂教学过程进行统领，决定着整个课堂的走向。之后是小组或学生操作任务，在《计算机应用基础》课堂中，学生在机房上课时间有限，迫切需要在课堂上有更多的时间能动手操作练习，所以在这个环节，教师安排学生完成个人操作任务或小组作品。接着是学生汇报，学生汇报的过程可以采用组内轮流汇报的形式进行汇报，避免有些学生缺乏汇报机会而产生讨论时的懈怠。最后，教师对学生的汇报过程进行评价和总结。教师对学生的汇报过程进行评价和总结能够纠正同学们在讨论过程中的错误、弥补同学们认识的不足等，能够充分提高学生对于《计算机应用基础》中的重难点知识的认知程度。3．微课应用于课后学习一方面，教师在课前将微课资源及课程其他资源上传至在线课程平台或云班课平台，学生在课后可以运用手机、电脑等设备观看和学习;另一方面，教师利用学习平台对学生课后学习过程实行跟踪和评价，设置课后学习任务，适时监督和引导学生课后学习，有助于学生自主学习能力的培养，提高学生实际应用能力。
四、结束语
笔者通过实践证明，微课应用于高职《计算机应用基础》课程教学改革是可行的，教师主导作用、学生主体地位得以体现，学生的实践能力、主动学习能力都得以提升。教学改革之路没有终点，只有起点，随着移动信息化教学的发展，微课应用于课堂教学改革的模式还有待更深入的研究，其他更加科学合理地运用方法还有待于我们大家的进一步研究和探讨。
参考文献:
［1］全国高校教师网络培训中心．中国高校微课研究报告［EB/OL］．
［2］刘万辉．微课开发与制作技术［M］．高等教育出版社，2015(3)．
［3］金燕．基于微课的翻转课堂教学模式实践研究———以计算机应用基础课程为例［J］．职教论坛，2014(8)．
专题性理论讲授培训模式是长期运用于中小学校长培训的一种主要模式。它以短期集中培训为主，主要用于对中小学校长进行政治素质和教育管理素质等理论方面的培训，在短时间内较系统地传授知识，提高校长的政治理论水平和教育理论水平，具有“低投入，高产出”的特点。这种培训模式在“理论至上，知识本位，学科中心”的价值观指导下，在提升中小学校长的教育理论水平和管理理论水平、拓宽知识结构、把握基础教育改革脉搏、启发办学思路等方面具有良好的培训效果。
这种培训模式的过程结构一般为：从提高校长专业知识素养的需要出发，确立校长培训的目标，根据培训目标选择核心培训课程，聘请优秀的培训师资和管理人员，实施培训活动[1]。但这种培训模式过于以培训机构和专家为中心，偏重知识传授和理论灌输；培训目标要求整齐划一；多数课程设计自上而下，课程内容重理论、轻实践，脱离学校实际，对校长的实际工作能力培养不足[2]。
二、 案例教学培训模式
案例教学培训模式具有很强的实践性和指导性。它是德国教育家瓦根舍因范例教学思想在教学中的应用和发展。它通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例情境，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。把案例教学用于校长培训中，是指围绕一定的培训目标，选取学校教育教学和管理实践中的真实事例，加以典型化处理而形成的一种特定的教学案例，以供培训的校长结合自己的工作实际进行全方位、多角度的分析、思考，经充分讨论并作出各自判断的一种教学培训模式。在这种培训模式中，校长在充分交流的过程中研究、总结各种各样的成功的和失败的管理经验，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，使经验升华为理性认识。也可以使校长通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。
这种培训模式的过程结构一般为：组织专家编写和精选教学案例，在教学过程中呈现这些案例，现场组织分析研讨充分交流，教师归纳总结并得出结论；其次是要培养善于组织案例教学且又具有实践智慧的培训教师，这需要很长的时间；第三是这种培训模式还容易忽视系统的教育理论和管理理论的学习，导致经验型管理定势。
三、 以问题为中心的培训模式
以问题为中心，又称基于问题的教学模式，是近年来受到广泛重视的以学生为中心的教育方式，体现了建构主义的教学理念。这种教学模式是以问题为基础，以小组讨论为形式，在教师的参与下围绕问题进行研究的学习过程和知识建构过程。它于上世纪90年代从医学教学引入到校长培训中，它要求校长理解并运用知识解决管理实践中的问题，强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中，通过校长的自主探究和合作来解决问题，从而学习隐含在问题背后的科学知识，发展高层次的思维技能，形成解决问题的能力和自主学习的能力[3]。这种教学模式的精髓在于发挥问题对学习过程的指导作用，关注能力培养和参与性教学，非常适合于中小学校长培训[4]。
这种培训模式，强调先问题后学习，以问题为导向。校长和教师都参与问题的选择与培训内容的确定，这就能更好地做到按需施教。问题确定以后，培训者把问题呈现给校长，校长面对不确定问题的解决过程有着极大的思维和尝试空间，这就能促使校长把学习理论与总结经验、研究问题、改进工作紧密结合起来。校长在研讨中各抒己见，相互启发，形成共识，甚至能在培训中形成探究的氛围，演变为课题开展研究活动。校长在学习中研究，在研究中发展，因此，这种模式在校长培训中大多演化为以问题为中心的研修一体化模式。
这种培训模式的过程结构一般为：确立培训目标，依据学校办学和教育管理中的重点、难点、热点问题来选择培训内容；根据培训目标与校长需求来安排讲座的内容和研讨的主题，培训教师设计巧妙的问题情境，组织校长开展主题研讨活动，校长围绕问题探索解决的方法，启发新思想。这种培训模式要求培训机构有丰富的培训资源和强大的教师队伍，否则会使培训效果大打折扣。这种培训耗时费力，成本较高，很多培训机构望而却步。这种培训模式为用而学，容易陷入实践至上，使培训缺乏系统性和前瞻性。
四、 教育会诊培训模式
教育会诊培训模式是一种以实践为导向的培训模式，是让校长通过学习解决工作中实际存在的问题，在提高学校办学水平的过程中提升校长的专业素养。这种培训模式的提出主要是因为以前的校长培训都局限于专家讲校长听的课堂，内容深奥，方式简单，理论严重脱离实际。教育会诊培训模式将校长组织在一起，大家集体致力于解决一个共同的问题，使校长有效地将其他学校的成功经验与自己本校的实际结合起来，创造性地开展各项工作。
