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关键词 商务英语翻译；学习内容；学习方法；关键点
商务英语的翻译作为专门用途翻译的一个重要用途，被广泛地应用于全世界各地的各种商务活动里，起到了沟通商务活动中的人群中的作用。由于商务英语翻译被应用的较为广泛，所以商务英语所选的题材也相应涉及面十分广泛。例如，知识经济，商务旅游，商务信函，电子商务，商务信函等等。且由于人与人之间交流的广泛性，决定每一题材又各有各自的特点。仅仅在内容方面，商务英语翻译就囊括了各种各样的文化背景以及历史背景。知识经济的翻译则会遇到与生产、服务、科技，以及知识与信息相关的内容和词汇，以及由知识经济带来的在各个领域产生的新词。而商务信函则包含了书信的基本要素和书信的基本特征等内容，具备商务信息传递的功能。
由于商务英语选用的题材十分广泛，涉及的内容也相应的很复杂，这一重要特征决定了商务文本也具有很复杂的特点，商务英语的问题特征也十分繁琐。同时，商务文本翻译的标准也并非一成不变的，具有多元化和广泛性的特点。翻译旅游遇到的问题也很多，譬如经常见到的就是在翻译过程中遇到的文化差异；文化差异的不同使得在进行商务英语的翻译过程里要考虑到“功能相似”的基本原理；这里要求的并非在翻译过程中完全遵循吱吱对等，锱铢必较的绝对的原则，如果能很好地对语言加以理解，从理解的层次上灵活地采用“意译”的方法，则更能显示出翻译的水平。由于对知识经济的翻译最先会面临的问题就是海量的经济数据，及其专业的术语，以及很多流行于网络等的新兴词汇，所以必须在语法，词汇以及表达方式等尽量做到高度统一，准确无误。“直译”的方法也必然是翻译过程中的一大最基本的重要方法。商务信函由于用途比较正规，要依据其语言的特征和实际的应用，在翻译过程中要实事求是，严谨缜密，且要运动相应的礼貌用语和规范词汇。
出于商务英语翻译的上述各个特征以及应用领域，学生在学习翻译过程中就必须以教材为基础，在学习的同时不断加以运用，对所学习的内容灵活应用与实际中，灵活运用学的每一项内容；在加强自己翻译功底，通过所学知识增强自身翻译的同时，还要在老师的不断指引下主动去学习，掌握，并应用所学知识，使自己的翻译能力得到真正水平的提升；同时在老师的指导下，提升解决问题的能力。真正做到在学习方法和学习内容方面，重点突出，目标明确，方法得当，最终达到最理想的学习效果。即“有的放矢”。
（一）从学习内容上来看，在课堂上学习的内容主要包括商务英语的语言活动、相关专业背景知识以及翻译技巧。此外，学生不能仅仅局限于课本内容和课堂内容。根据以上所分析的商务英语翻译的特点，除了教材和教师课堂讲授的知识外，学生还需要熟知更多的课外知识。教材和老师只能以有限的内容在有限的时间内给学生介绍有限的知识，学生应该以此为方向和目标，注重平时的积累，运用各种资源和渠道搜集更多的相关知识。比如对于知识经济这一内容，除了课本和课堂上学到的新生词汇之外，学生可以在日常上网、读书看报的时候关注更多的时下新兴的新词新语。无论是英语还是汉语，很多词语都因时代的发展而不断的产生或消亡，能够与时俱进是一个译者应该具备的素质之一。
（二）学习方法看来，学生要从根本上改变自己已有的对商务英语翻译的基本认识，彻底改变以往教师在教学中的惯有模式和陈旧方法，摒弃被动的去接受所学的知识，变为主动去吸收，去探索式的学习；像海绵吸水一样汲取翻译之精华并能产生自己独到的理解，并将所学用到实践中去，活学活用，这样不仅会取得良好的效果，还可以激发更多的学习，探索兴趣，是一种“有师傅级效应”。对于教师传授的内容应该在理解学习的基础之上做进一步的专研，敢于勤于思考，放开思路，发散思维，开拓思路，以更广阔的视角去看待问题，积极主动时间和运用。在课堂上积极配合，主动学习，响应老师的问题，敢于并乐于思考；才能切身提高自己的能力。课下也要主动学习，勤学苦练，有实践才能印象深刻，最终实现终身难忘的效果。由于商务英语翻译最大的特点就是实践性很强，大多都要应用与实践才有实际意义，所以用案例教学是大多教师惯于采用的方式手段，收效也还算不错。针对每一个商务题材的事例，教师应该选取典型的有代表性的商务文本给学生们实践，以达到最好的效果。学生则应该好好把握每次实践的机会，充分做好课前预习以及课后复习等相关工作，对于每一案例，学生都要做好课前的准备，课堂上的分析、辩论以及课后案例报告的撰写等工作。通过用采用有目标有方法的循序渐进的方法提高解决实际问题的能力。
结语
综上所述，商务英语翻译课程具有自己设定的语言规范和要求，不能以人的意志随意转移。作为学生，应该紧扣“有的放矢”这一行之有效的终旨，充分掌握个体能动性，配合老师调配自己的积极性，真正做到学以致用，活学活用，才能是自己在翻译上取得一定的成就，达到想有的造诣，成为社会市场所要求的高素质人才。
参考文献
[1]梅德明.《新编商务英语翻译》[M].北京:高等教育出版社,2005.88-95页.
[2]杨飞雪.浅谈知识经济时代一些新词答案翻译方法[J].辽宁工学院学报,2002.4.
中图分类号：H319 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01
一、商务英语专业学生视听说学习现状分析
1.商务环境真实性不够，导致学生学习兴趣不浓
课堂上，商务情境的真实性不够，虽是多媒体教学，却仍然只是课本上的知识的再现，给学生提供的仍然是零商务环境，对现实生活中的的商务环境的了解是一片空白，获得的语言和文化知识都是与现实生活脱离的。这让学生的学习兴趣提不上来，对所学的知识也是静态的认知。而且学生将所学的语言知识和理论用到实际商务环境的迁移能力较差。当他们毕业后遇到现实问题时就不知所措，难以把所学的商务知识、技能和文化知识运用到工作岗位所需之处。
2.学生仍是接受知识的客体
传统教学模式中是以教师为主。教师是主导者，指挥官，把角色转变为演员，进行生动的表演，让学生做观众，被动地选择性地接受知识。受到锻炼得到进步的是教师，学生止步不前。现阶段很多商务英语视听说课堂仍然采用传统的英语教学模式，以老师播放录音和视频为主，学生参与为辅。教师将大部分视角用语讲解商务英语词汇、术语及国贸理论。教学手段是教科书、粉笔、黑板和课件，虽是用电脑，涉及到多媒体，却没有把多媒体的功能发挥到极致。
3.重“视、听”，轻“说”
商务英语视听说是一门通过视、听使学生了解和掌握实际商务活动，实用和
实践性很强的课程。“视、听”是输入，“说”是输出。传统的视听说教学都是重“视、听”，轻“说”的“视”、“听”部分占了很大的比例“填鸭式”教学，学生不能说，造成“哑巴”英语现象，影响了学生的学习效果，制约了学生的学习能力的培养。不难发现，视、听、说这三个因素是紧密相连，密不可分的，“视”和“听”是通向“说”这个目的的一座桥梁。但三者往往被割裂开来，进而出现了舍本逐末的现象，学生的商务英语实用能力的培养也被忽视了。
二、商务英语视听说教学建议
1.新的教育观念
教育观念在教学过程中扮演重要的角色。教师首先要改变传统的应试教育观念，提倡素质教育来激发学生创造性思维，提高学生参与课堂教学的积极性、形成实践课堂的教育模式。因此，教师的教学观念，从传统的演员型转换成现在的导演型，转换角色，有效地引导学生组织听力口语练习，让学生踊跃参加每项教学活动，并确保每人都有机会练习，多途径地提高学生的英语商务听说能力，提高教学效果，对学生以及教学所产生的影响尤为突出。
2.改变教学手段
与传统教学手段以粉笔、黑板为主相比，多媒体教学能保证发音准确，节约板书时间，提高课堂效率。练习量增加，多维信息使得教师必须通过声音、图像、文字、动画组合制作适当的多媒体教学课件和提供真实语料，增强视觉冲击力和听觉感染力，来激发了学生的学习兴趣和调动了学生学习的积极性。
利用语音室把真实的商务场景在课堂中展现出来，根据教学需要采取灵活的视播放形式：讨论式播放、欣赏式放像、专题式播放、重复放像等。学生能根据自己的需要，进行模仿、思考。播放英语电影片段和教学片段能有效地提高视听效果，有效利用多种资源，克服传统课堂模式无法加强听说练习的时间的难题。
3.建立口语实训室
建立口语实训室，教师把教学内容与商务实际工作相结合，制造各种商务话题，由浅入深、由易到难，让学生熟悉、掌握商务场景中的常见地道、得体的表达方式，同时通过营造真实商务环境的课堂，采取灵活的组织形式，引导学生积极参与、展示、对话、讨论、角色扮演、案例分析等各种实践活动，最大程度地调动其学习热情，让学生积极参与课堂中，创建浓厚的口语课堂氛围，强调了有口的商务交际，提升学生在商务环境下的商务交际表达能力。
4.践教学
Swain认为语言的输出（output），能促使语言学习者从语意的理解转到语言知识的应用和巩固（Swain，1985）。《商务英语视听说》是一门注重语言习惯培养和训练的实践课程，实践活动是学生运用语言的最好机会，应充分利用多媒体、光碟、课件、教材及网络资源，创建、优化教材中的听说场景，进行商务英语场景的听说训练，应贯穿于每一堂课，重点强调语音、商务英语听说基本能力、商务基本交流、接待、商务会议、询盘报价等。
学校应利用课余时间定期免费向商务英语专业学生开放语音室，营造良好的英语学习氛围，让学生们下载音频、视频，听力、口语材料进行练习，来拓展课外视听说训练。每周定期举办英语角，并邀请外籍教师参与进来，让学生们感受外籍教师所讲的的英语的语音语调。条件允许的情况下，邀请有名气、有实力的专家进行讲座。在学期中，学校应组织英语戏曲大赛、歌唱晚会，演讲比赛等课外活动，来提高学生的视、听、说能力。另外，和企业进行校企合作项目，把企业搬到学校来，让学生能把课本上的和企业的所需的知识与技能进行衔接，加深学生对商务英语专业知识的理解，学以致用。
三、结语
商务英语视听说课程需要结合其现状进行一些调整，并与时更新教学内容，改变教学模式，完善教学模式，改进教学方法，更好地培养出真正的商务英语应用型人才。
参考文献：
[1]Swain. Input in Second Language Acquisition [M].Singapore； Newbury House， 1985.
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[6]赵杉珊.浅论情景教学法在商务英语视听说中的应用[J].海外英语，2013（11）.
商务英语的翻译是专门用途翻译的一种，主要针对国内外的各种商务活动。广泛的用途决定了商务英语翻译题材的广泛性，包括商务旅游、知识经济、商务信函、市场营销及电子商务等等。每一题材在内容上又各有千秋。商务旅游翻译的内容涉及到各种各样的文化背景知识。知识经济的翻译则会遇到与生产、服务、科技，以及知识与信息相关的内容和词汇，以及由知识经济带来的在各个领域产生的新词。而商务信函则包含了书信的基本要素和书信的基本特征等内容，具备商务信息传递的功能。
商务题材的广泛性决定了商务文本的复杂性和商务英语文体特征的多样性，也决定了商务文本翻译标准的多元化，不同的商务文本该有不同的翻译标准。对商务旅游翻译所涉及到的文化差异，翻译就要考虑“功能相似”原则而不是要求字字对等的“忠实”翻译，灵活地使用“意译”法。知识经济的翻译要面对大量的经济数据、专业术语以及新兴的词语，就要在词语、语法结构及表达方式上尽量做到保持一致、准确，即以“直译”的翻译方法为主。而商务信函根据其语言特点和实际用途，在翻译时则要做到事实准确、礼貌得体、规范严谨。
针对商务翻译的以上特点，学生在学习商务翻译的课程时就要根据教材，灵活掌握每一项内容，一方面要学习相关知识增强自身翻译的基本能力；另一方面更要在老师的引导下，充分发挥自主学习性和实践性，以提高解决实际问题的能力。无论是从学习内容还是从学习方法上，学生都应该做到有侧重、有目标、有技巧，即“有的放矢”。
1、从学习内容上来看，在课堂上学习的内容主要包括商务英语的语言活动、相关专业背景知识以及翻译技巧。此外，学生不能仅仅局限于课本内容和课堂内容。根据以上所分析的商务英语翻译的特点，除了教材和教师课堂讲授的知识外，学生还需要熟知更多的课外知识。教材和老师只能以有限的内容在有限的时间内给学生介绍有限的知识，学生应该以此为方向和目标，注重平时的积累，运用各种资源和渠道搜集更多的相关知识。比如对于知识经济这一内容，除了课本和课堂上学到的新生词汇之外，学生可以在日常上网、读书看报的时候关注更多的时下新兴的新词新语。无论是英语还是汉语，很多词语都因时代的发展而不断的产生或消亡，能够与时俱进是一个译者应该具备的素质之一。
2、从学习方法上来看，学生要转变观念，抛弃以往以老师为主的被动式的学习方法，积极主动地去探索和实践。对于教师的讲授内容应勤于思考、放开思维、打开思路，在教师地引导下开拓眼界，积极实践。在课堂上，学生们要做到人人配合，积极响应，才能切实的提高自身的能力。同时，课下也要积极主动地参与实践，多加练习，做到亲身经历才能记忆深刻，终身难忘。依据商务英语翻译实践性强的特点，老师们一般都会采取案例教学法，即针对每一商务题材，选取有代表性的商务文本做案例让学生们做实践。对于每一案例，学生都要做好课前的准备，课堂上的分析、辩论以及课后案例报告的撰写等工作。还以商务信函的翻译为例，学生应把前期老师给出的相关知识作为学习的理论基础，然后积极地付诸实践，认真地去讨论和翻译，最后根据老师的评定意见写出案例报告以总结出类似案例的翻译规律。用这种有目的、有技巧的方法去切实提高解决问题的能力。
综上所述，商务英语翻译课程有其自身的语言特点和实践要求，商务英语专业的学生应该紧扣其特点有“的”放矢，充分发挥自身的主体作用，才能做到“学以致用”，使自己成为市场要求的高素质人才。
参考文献
[1]梅德明.《新编商务英语翻译》[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005年. 88-95页.
[2]杨飞雪. 浅谈知识经济时代一些新词答案翻译方法[J]. 辽宁工学院学报2002年第4期.
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101
[中图分类号]G434；F713.36-4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02
随着信息技术的不断进步，电子商务企业在日益成熟的网络环境中飞速发展，成为了社会中的重要组成部分，伴随着电子商务企业的发展，企业的团队建设也日趋完善，对于相关的人才需求量也越来越大。所以，为了更好地向社会输送专业的电子商务人才，很多职业院校甚至是高等学府纷纷开设了电子商务专业。在当前的社会环境下，电子商务的就业前景非常广阔，电子商务专业已成为了学校的热门专业。所以，作为人才的培养机构，学校必须要有效地利用当前的信息化教学手段，结合当前企业的用人需求，展开与企业的合作，进一步推动人才的培养工作。
1 电子商务教学的现状
作为时代的产物，电子商务有着独有的时代性、发展性、专业性、广泛性和特殊性。受时代性和发展性的影响，电子商务是一项始终走在时代前列的事业，学生们对这项事业存在极高的热情与新鲜感，但是因为电子商务本身具有专业性、广泛性和特殊性，选择电子商务专业的学生们在刚接触时普遍会产生迷茫、疲惫和不知所措。出现这些问题的根本原因，一方面是因为电子商务产业的多元化，另一方面也是由于电子商务专业的教学内容和教学方法存在着短板。
由于电子商务的专业课程教学还存在一些问题，使得学生们在实际的学习过程中达不到理想的学习效果。在目前的电子商务专业课的教学中，首先一个问题是教学方法的陈旧。这种问题在很多高校中都一直存在。老师讲、学生听这种教学模式呆滞刻板。虽然很多高校也引进了信息化教学手段，但是在实际的教学工作中，对于实训的内容安排不科学不合理，使得理论与实践产生脱节，人才培养方向严重偏差，最终导致人才培养和企业需求货不对板。简而言之，就是由于高校电子商务专业教学的理论知识和实用性实践严重分离，致使教学内容设置不合理。所以，学校应当对目前存在的电子商务专业教学进行内容和方法上的全面改革，通过总结和实际教学情况对课程结构进行创新与整改，从而真正将教学知识内容与企业的实际发展紧密结合，同时制定科学有效的教学规划，建立起科学性的教育平台，使得学生们在电子商务专业的课程中能真正学有所得、学以致用。
2 电子商务教学信息化建设的必要性
作为以互联网为依托平台的电子商务，信息技术是必不可少的基础。所以在电子商务教学开展的过程中，信息化的建设就显得十分重要。目前，最适合高校电子商务信息化建设的教学方式是项目教学法。在这种教学方式下，教师与学生需要在同一个平台上完成整个教学过程，是平等的教学主体。在这当中教师主要起到的引导作用，而学生们则是在教师的引导下完成整个项目的主要参与者。在这一过程中，学生们可以在整个项目过程中，完成学习和锻炼，并且在实践的过程中了解电子商务专业，获得第一手的经验和感触。通过这种信息化教学手段，可以完全克服传统教学模式中的呆板守旧，使理论与实际相结合，从而保证了电子商务教学能够取得真正有效的教学效果。
2.1 实施项目教学法可以有效提升学生学习的主动性
通过实行项目教学法，可以使学生以最直接的方式参与到真实的项目中，学生们通过完成项目中的工作，接触并了解相关的知识点，从而更加轻松、更加快速地掌握更多电子商务的理论知识。并且在参与项目的过程中，使学生可以更加主动地去学习更多有关电子商务的相关知识，从而更好地解决在学习过程中存在的问题。
2.2 信息化教学改革可以进一步提升教师教学能力和专业水平
实行信息化教学的改革过程中，单纯的书本知识已经无法满足教学工作的需要。电商教师需要利用网络的海量信息资源，不断给自己充电，提升自己的教学能力和专业水平。由于实施信息化教学，传统的教学任务和教学模式已经发生了根本性的改变，教师从高高在上的掌控者转变为学生学习的组织者和引导者。所以，在提升能力的同时，教师必须要做到的还有教学思维的转变，以自身的变化带动学生们的学习热情。
2.3 信息化教学能进一步培养学生树立起社会意识和职业责任感
进入社会，学生就要彻底完成从自然人到社会人的转变，因此，具有良好的社会意识和职业责任感，可以帮助学生们在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通过实行信息化教学改革，引进项目教学法，对企业和项目真实再现或者亲身参与，可以帮助学生更好地了解电子商务的实际工作流程。同时通过这种方式，可以让学生真正认识到企业的人才需求方向，从而有针对性地进行深入学习，及时填补自己学习上的短板，在提升自身电子商务应用能力的同时树立起职业信心和社会意识，全面培养自身的职业责任感。
3 电子商务教学信息化改革的实际操作
3.1 科学选择信息化教学项目
在实际的教学过程中，必须合理的选择信息化教学的项目，这样才能有效地帮助学生在项目的进行过程中，稳扎稳打、循序渐进地提升自身的能力。所以在实际教学项目选择的过程中，学校必须要注意，首先选择的项目要能真实地反应电子商务社会实践工作的需求，了解社会和企业的需要，这样才能做到人才的重点培养和专项能力的提升。“棍扫一大片”的粗暴教学模式已经无法适应专业性越来越强的社会要求。在实际的社会需求中，专业技术教学方向应侧重于对电子商务的实际运用，在项目的选择过程中，就必须要注意，选择内容要侧重网站建设、网页设计、网页美化整改等具体工作；如果侧重于商务运营，那就需要对管理型人才、销售型人才和客户管理型人才的培养进行重点的项目选择和确定。在项目的选择过程中，对教师也是一种能力的培养与提升，同时可以进一步了解电子商务在社会中的实际需求。
3.2 确认信息化在教学工作中的运用环节
在实际的教学工作中，必须严格对信息化项目进行划分，以便于选择最合适的项目用于教学。在学生完成项目的过程中，应对电子商务的不同工作流程有正确地认识，并且掌握其中的知识点和拓展知识。但是，在实际工作过程中学校往往容易走进一个误区，那就是过分的追求进度。一些学生为了完成项目，应付似地完成信息化教学的任务，任务是完成了，但是任务中所包含的知识点发掘程度完全不够，知识点没有展开，没有形成有效的知识积累。例如在个人网店开设的过程中，某些学生为了加快完成任务，雇佣“”进行网店建设和装修、利用虚假广告和产品效果夸大等不正当等方式吸引客源，甚至存在伪造交易信息和交易记录现象。这些行为虽然可以帮助学生快速的完成任务，但是却严重丧失了职业操守和守法原则。在网店建设这种个人网站建设的过程中，教师应当给予学生们正确的引导，科学合理地运用正确的推广方式，全面了解网络平台的运行规则，在完成项目任务的同时，深入了解电子商务的相关理论知识，做好知识点的系统梳理和分化，建立起自己独有的知识体系。
3.3 完善项目团队建设，培养团队意识
如今的电子商务，是一个团队型的职业，在实际的项目运行过程中，如果没有配合默契的高效团队，将难以在激烈的竞争中立足。所以，为了满足企业的需要，学生们在完成信息化项目的过程中，必须要培养起强烈的团队意识和协作意识。工作中再强悍的“多面手”也会有业务上的短板，只有真正地协作才能打造一支铁打的团队。在实际的项目运行过程中，通过团队协作制订有效的项目执行计划，结合团队成员的特点，通力协作，同时，利用网络信息化平台，对每个成员每天的任务进行具体的分配，在提高了工作效率的同时，强化了团队管理，更加锻炼了学生们的沟通和协调能力。
3.4 做好信息化的引导和总结
在整个项目的运行过程中，教师需要充当引导人和总结者的重要角色。对学生们的每一个项目，教师需要通过网络平台予以第一时间的关注，及时对每一个具体的项目和参与者的进度进行审查并及时给予整改建议，帮助学生们更好的完成项目。同时在项目完成之后，要听取每个学生的项目报告，并且对学生的报告和反馈进行系统的整理，通过成绩评定，及时了解学生们还存在哪些问题和不足，帮助学生完成知识的学习和积累。
随着网络技术的不断发展，电子商务必将会对现有的一切商业形式进行全面的整合。培养能够真正适应信息化网络化进程的专项人才和实用性电商专业人才，对电子商务和经济的发展都具有重大的现实意义。
商务英语作为一门专业用途英语，蕴含着丰富的商务文化，包括不同国家的商务传统习俗、商务礼仪习惯等。商务英语教学的最终目标是培养学生在商务环境下的跨文化交际能力，而在这一过程中只有具备了一定的英美地理、历史、语言文学知识，了解了英语国家的风土人情、、政治经济制度、法律体系等内容，才能更好地理解其语言的深刻内涵，才能促进商务交往。相反，这方面知识的贫乏势必造成语言理解方面的障碍。
一、商务英语文化教学的重要性
仰望全世界已是一张由语言组成的巨大网络，来自于不同文化的语言在其中交相碰撞。从语言使用者自身来说，正确理解母语和目的语的语言风格，有助于跨文化交际的顺利进行。商务英语教学应该突破语言系统和句子结构本身的限定，探索语言所反映的社会背景和文化内容，将语言教学和文化教学灵活地交融，使学生从对语言的理解中理解文化，又从对文化的理解中理解语言。
学者贾玉新（1997）指出，外语教育的最终目的是培养跨文化交际能力，而且语言教育很大程度上是文化教育。目前我国的商务英语教学基本为“英语+商务”的模式。这种单方面的教学模式多使学生错误地认为会说英语，懂得商务知识就能顺利进行商务活动，在这个过程中造成商务文化的遗落，使语言与文化脱节，严重耽误了商务活动的开展。就这个局面而言，文化意识的培养对于商务英语教学的开展已刻不容缓。
二、商务英语文化课程的设置原则
1.科学对比文化的差异性
文化导入要避免主观臆断，以偏概全，在进行推断的过程中教学者应尽可能做到科学、全面、准确、客观。首先教学者必须博学多思，在对比商务英语文化差异时不仅要注意对比语言现象的差异，还要着眼于两种文化的对比。通过对比中西两种文化的差异来导入文化，采取对比异同教学法，让学生指出文化内涵的差异性在何处，具体表现有哪些，通过实际案例进行引导。
在此过程中教学者承担着引导答疑的角色，主要以学生为中心，在教学过程中充分激发学生的积极性与主动性，让学生最大限度地参与学习文化，对比并了解两种文化中差异的全过程。
2.系统创新阐述商务英语中的文化
文化导入的内容应具有系统性和创新性，教师应当系统地讲解社交往来层面和精神层面的文化内容，而且商务英语教学中应该加强中国文化教学，让学生学会用英语表达中国文化，使英语成为传承中华民族优秀传统文化的媒介。打破现有的填鸭式教学，一方面鼓励学生参加英语文化节目表演、英语文化辩论赛、英语文化戏剧表演，开辟文化专题英语角、观看英语文化纪录片、开设英语文化专题广播节目等；另一方面调整现有教材内容，增加母语文化的思维学习，教材中编入有关外国人士评价中国文化的文章，或是中西文化对比的文章，或是中国优秀的文学作品片断。选择一些以中国文化为主题的作文，提高学生对母语文化的敏感性和自觉性。
力求使学生耳濡目染，置身于语言文化知识的氛围中，使学生将所学目的语的语言文化知识以多种形式进行操练、巩固和提高，感受东西方文化的浓浓氛围，置身于文化的穿插中，使学生身临其境地感受本国文化与西方文化，真正增强文化意识。
三、商务英语文化课程的教学原则
不少成绩优秀的学生毕业后在工作实践中倍感交流差异带来的困惑与麻烦，许多时候他们只是用本族文化的语言交际标准生搬硬套，结果产生误解和冲突，闹出笑话，有时甚至直接影响商务谈判的结果。所以在文化课程教学中教师应注意以下两点：
1.启发思维，激发学生对异同的求知欲
古人云：“学起于思，思源于疑。”教师在商务英语教学中应注重激发疑问，启迪思维，以疑引思，启智开慧。用自身丰富的博学将学生引导进入一个缤纷的未知世界，再通过引导讲解将这个未知谜底一一揭开，并且节节深入，将其起源系统而生动地展现在学生面前。
2.及时讲解，引导学生课后继续深入
教师应结合教材内容对相应的文化知识进行讲解，特别要注重对思维方式、道德情操、民族性格、审美趣味、价值观念、宗教情绪等精神层面内容的文化含义的解释，做到语言知识延伸到哪里，文化知识就展示到哪里，要切入东西方文化的各个层面，拓展学生的思路，使学生从不同的观点观察和思考问题，透过母语文化与目的语文化的各个层面在具体语境中的折射来提高他们对语言的理解能力和运用能力。
许多实践证明，重语言轻文化的教学模式对商务英语专业学生综合素质的培养是不利的，语言与文化密不可分，相互依赖。语言既是文化的载体，又是文化的重要传播媒介。因此商务英语教学必须包括文化教学，文化知识教学应与语言知识技能教学同时进行。只有这样才能既学到地道的商务英语，又形成健康的商务文化意识。
参考文献：
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中图分类号：G64
文献标识码：A
文章编号：1006-1894（2006）05-0008-05
自主学习的研究和推广在国外已有20多年的历史。我国外语教学界最近几年也开始重视这一理念。教育部2004年颁布的《大学英语课程教学要求》中，把提高学生自主学习能力摆到相当重要的位置。我国的一批学者也围绕这一课题展开了调研（王笃勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鹏2005），他们的研究或实验都表明，外语自主学习在我国还未能被“广泛接受”或者“在中国实行自主学习模式任重而道远”。既然自主学习的概念和实践在我国外语教育界还属起步阶段，那么是否有国外的经验可以借鉴？这其中，国外的教育理念在中国的探索和实践显得尤为珍贵，正是从这个角度出发，本文引入上海对外贸易学院中外合作办学项目作为个案，来分析英国是如何利用一系列商务英语课程，从课程设置、教学理念、课程设计、评估方法以及教学管理等方面来促进学生自主学习能力的形成。
一、个案背景
上海对外贸易学院和英国中兰开夏大学（University of Central Lancashire，以下简称UCLan）于2000年创建了国际商务英语专业合作项目。该项目从最初的计划外招生（学生在中国学习3年，成绩合格者第四年可以赴英完成本科学业），到目前已经拓展至计划内专科及本科层次的教育，可以说成绩斐然，广受外界好评。项目成功的关键在于由英方大学授权引进的10门课程，它们分别是《国际商务英语初级》、《学习与交际》、《英语国家概况》、《商务入门》、《国际营销》、《国际商务英语中级》、《跨文化交流》、《企业经营》、《管理实践》和《国际金融》。这10门课程分布在两个学年，构成一个较完整的课程体系。除中国教师协助完成的少量本土化改进工作，原型均来自UCLan, 全部由英国专家设计，这种近乎原汁原味的课程如果单独来看也许并不稀奇，但是作为一个完整的课程体系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的经验和优势就非常值得研究。笔者在本文中选取该项目在培育学生自主学习能力方面的做法加以探讨，主要原因在于：该项目从成立之初，就一直把培育学生的自主学习能力放在重要位置。一方面，引进式课程大纲设计本身就蕴涵了西方教育所一贯强调的自主学习的理念；另一方面，项目运作至今已有7年的历史，无论从老师的观察还是从项目学生的访谈记录来看，学生的自主学习能力确有提高。
二、引进式商务英语课程的前提优势
在进行外语自主学习在中国的可行性分析时，魏玉燕等（2004:13-21）将自主学习在中国没有推广的原因归纳为：教育环境和课堂环境的严重束缚，教师难以改变传统角色，以及学习者不能适应新的角色。比照这些原因，上海对外贸易学院引进式商务英语课程在培养学习者自主学习能力方面具有以下的前提优势：
首先，这些课程经授权在中国设置，基本采用英方体系来操作和执行，受我国教育环境和课堂环境的束缚相对较小。换句话说，从课程内容、课程设计、课程评估与测试、乃至教学管理等都基本遵循英方系统，我国教育体制的一些弊端，如应试教育、不按需求的课程设置等都在一定程度上得以避免，这就最大限度地保证了学习者自主学习理念的贯彻和实施。
其次，引进式课程的授课教师由外籍教师和在国外接受过专门商务英语教学法培训的中国教师承担。Gardner & Miller（1999）认为，学习者自主学习的态度受4个因素的影响，即教师、教育体制、同学和社会。在学习者向自主外语学习转变的过程中，教师具有广泛的角色和多重责任。要培养学生的自主能力首先要改变传统教师“教”的单一角色，培养具备自主观念、适应自主教法的教师。在这一点上，上海对外贸易学院师资培训的力度很大，有30多位从事该项目教学的教师先后被派遣到英国接受专门的商务英语教学法培训，从而保证回国后胜任引进的商务英语课程教学。
三、培育自主学习能力的课程实践
在培育学生自主学习能力方面，中外合作项目的引进式商务英语课程具有以下5个特点：
1. 以专门的语言学习策略课程培养自主学习引进式商务英语课程中一个显著的特点就是设置专门的语言学习策略课程《学习与交际》。该引进课程旨在通过分析学习者的学习风格与认知特点，帮助学生有效地实行时间管理，并掌握阅读、记笔记、信息检索、写小论文、写报告和进行演示的技能，同时要求学生建立一个包括学习计划、学习心得、读书报告、自我评估等材料在内的文件夹。通过两个学期的训练，学生的学习策略意识大大增强了，为独立自主学习方式打下基础。其实，学者们早就对语言学习策略及其作用进行过研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 认为，学习策略是个体“为了理解、学习或留存新信息所采用的特殊思想或行为”。Oxford (1990) 认为学习策略泛指学习者为了促进学习而采取的一切行为。合理使用学习策略不仅能提高学习效率，而且能提高学习兴趣，使学习变得有趣。根据Fedderholdt (1997)的研究，语言学习者如果能在学习中灵活正确使用各种学习策略，他们能够更有效地制定并分配学习时间，能更自觉地投入学习，并且能更加客观积极地评价自己的学习成果，从而能以更饱满的态度投入到今后的学习中去。所以，系统的学习策略课程对项目学生的自主学习能力提高起到了至关重要的作用。
2. 以语言文化课支持自主学习引进式商务英语课程的另一个特点就是文化课占有相当的比重。10门课程中，文化课有两门，分别是《英语国家概况》和《跨文化交流》。作为相辅相成的两门课程，《英语国家概况》主要从语言和社会文化两个层面介绍主要英语国家的情况，包括英语的产生、发展和在全球的传播，英语在各种商务语境中的文体特点以及英语国家的社会生活基本知识、社会体系和主要社会制度等。《跨文化交流》则介绍世界各种文化的差异，以及国际商务交流中认识文化差异的重要性，并且让学生亲身实践，通过“做中学”来了解和体验中外文化的差异。Gardner (1985) 将外语学习动机划分为融入型动机和工具型动机两大类。拥有融入型动机的学习者对目的语社会有特殊兴趣，热爱该社会的文化并期望融入或参与该社会的生活；而工具型动机学习者多是出于某一特殊目的而学习外语，如通过一门考试、获得某一职位、读懂外语资料、从事科技活动或旅游等。Gardner认为融入型动机学习者与工具型动机学习者都有可能在外语学习上获得成功，但融入型动机学习者获得成功的可能性更大一些，因为他们对目的语社会的文化或对这种语言本身感兴趣。设置文化课的好处在于通过学习目的语文化和加强文化意识，使学生学习兴趣增强，并促成学习英语动机更接近融入型动机，或由工具型向融入型转化，融入型动机使学生学习的积极性更为持久，更有利于自主学习。
3. 以“项目式”课程设计激发自主学习引进式商务英语课程广泛采用“项目式”课程大纲设计。项目式大纲设计是以项目为焦点的教与学的模式，目的是让学生解决问题并完成有意义的任务。这个过程中，要求学生自主性强，学会自我建构学习并积累实际的、自己得到的成果。在课程设计中，项目就如一根红线，贯穿教、学，以及评估的全过程。项目的内容根据各个具体的课程而定，通常由学生组成小组，共同完成，比如：
(1) 《国际商务英语初级》课程中要求学生在学习了有关TQM（全面质量管理）的理论知识后，分成小组，对某一具体商业组织展开访谈调研，并集体完成一份该组织的TQM报告。
(2) 《商务入门》课程同样要求学生经过实地调研，完成相关公司的人力资源报告。
(3) 《英语国家概况》课程要求学生选择一个国家作为研究对象并展开信息检索和收集，最终为该国设计制作一份旅游小手册。
(4) 《跨文化交流》与《企业经营》两门课程更明显地突出了项目式的教学设计，其中《跨文化交流》有一个学期的课程就是围绕一个称之为“国际日”的展演项目来安排的，即学生分成小组，选定某外国文化为研究对象，然后精心准备，在某个时间集体“设场”，展示成果。为了完成这个项目，学生必须在课外调查研究，通常要走出校门，如预约采访某国使领馆，以获取该国的文化信息和资料。这个过程中学生需用英语进行对外交流和沟通，并运用与人打交道的技巧，如电话、介绍、说服、宣传等，经过锻炼，他们逐渐学会个人决策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性学习能力大大提高。《企业经营》是一门实践性很强的商务英语课程，它要求学生组成项目组，体验建立、运营和评估企业的全部过程。在教师的指导下，各项目小组建立各自的经营项目，推销服务或产品，从中了解企业经营的过程以及习得英语在商务环境中的应用技能。这是一个较真实的模拟操作过程，每个小组得到一定数量的启动资金，选择什么样的产品与服务则全由他们自己做主，且需计算盈亏。每年项目组的同学在校内策划、实施这一项目时都热情高涨，甚至成为引起轰动的校园新闻。
4．以形成性评估促进自主学习引进式商务英语课程的评价测试体系统一称为评估，而不是单纯的考试。每个课程评估的形式多种多样，合理分布在整个学期进行，且大部分是学生在课外利用自己的时间完成的。这与我国传统的依靠期中、期末考试等确定学生成绩的做法有显著不同。其特点可以概括为，关注学习的过程而不是结果，有终结性评估，但更注重形成性评估。以两门引进课程的评估构架为例：
不难看出，这种评估体系合理地设计了学生成绩的分项和分值，对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩和存在的问题以及所反映出的情感、态度、策略等方面可以进行综合评估。引进式课程评估体系改变了以往学生在应试教育体制下，到了期末为应付考试而短期“突击拼命”的学习方式，他们开始重视平时循序渐进的积累，开始学会自我组织、制定并执行自己的学习计划，有了更合理的时间观念，课内课外自主学习能力增强，学生普遍有成就感与自信心，与他人协调与合作的精神也得到强化。
5. 以导师制度和资源配置保障自主学习强调自主学习就必须给学生自主学习的空间并创造自主学习的条件。引进式商务英语课程为此在教学管理方面上建立了独特的导师制度。导师均由课程教师担当，他们熟悉课程内容与评估体系，每周在课外均有固定的时间和地点给学生解疑释惑。这种交流通常是小范围，甚至一对一的交流，充分体现了个性化、人性化的特点。实际上，在提倡学生自主学习的同时，教师的作用不是减弱了，而是有了更高的要求，教师不但要有广阔的知识面，还应具备丰富的辅导和支持学生学习的技能（华维芬2001）。而传统上，教师一般上课结束就离开课堂，不能对学生课外自主学习起到有效的支持作用。所以导师制度与其他课程特色形成合力，尤其当学生的自主学习能力还不强的时候，就从制度上保障了学生自主学习的环境，通过教师启发性、针对性的引导，学生克服了最初自主学习的不适应，逐渐明确了目标，增强了信心。
除此之外，合作项目在硬件环境上也为自主学习创造条件。如辟出专门的场所，建立项目资源中心，使项目学生可以利用网络进行信息检索，资料查询等，同时资源中心还储备了大量的工具书和相关课程的学习书籍，以及英语报纸、杂志、光碟、影印资料等，供学生课外自学使用。这也从教学管理和设施上为学生自主性学习提供了物质保障。
四、关于个案的一些后续思考
上海对外贸易学院的中外合作商务英语项目顺利运行7年，至今仍然保持着良好的发展态势。项目引进的商务英语课程在培育学生自主学习能力方面发挥了巨大的作用。作为一个个案，它还带给我们一些值得思考的问题：
首先，课程以及教师培训等问题也可以成为研究学习自主能力的课题，而且这可能比建立网络/语言学习中心等硬件设施更能从根本上培育学生自主学习能力。
其次，本文研究的个案具有一定特殊性，比如作为外方授权项目，它受我国教育体制的影响较小，同时外贸学院在师资培训方面的投资和力度堪称巨大，这也是课程成功的重要原因。
再次，在项目拓展，学生增多的情况下，要保质保量地实现上述课程特点需付出艰辛努力。比如形成性评估，由于一个学期评估项目众多，且绝大部分是主观性任务，所以教师在学生的学习评估方面花费大量的时间和精力，繁重的工作量使其大规模推广的可行性受到影响。
最后，并非所有经历该项目的学生都在自主学习能力方面得到提高，有的同学觉得由“接纳式”学习方式转型为“自主式”非常痛苦，并且在自主学习、主动学习方面始终没有起色。我们认为这可能有非常复杂的原因。而且经历该项目的很多同学都在第四年远赴英国学习，是不是到了一个真正真实的英语国家环境，他们的自主能力又有了质的飞跃呢，这些都是值得研究的课题。
（作者：上海对外贸易学院）
参考文献：
[1]Dickinson L. Self-instruction in Language Learning [M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1987.
[2]Gardner D & L Miller. Establishing Self-Access: From theory to practice [M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1999.
[3]Gardner R C. Social Psychology and Second Language Learning [M]. London: Edward Arnold Ltd, 1985.
[4]Holec H. Autonomy and Foreign Language Learning [M]. Oxford: Pergamon Press, 1981.
[5]Little D. Learner Autonomy: Definitions, Issues and Problems. Dublin: Authentik, 1991.
[6]O’Malley J M & A U Chamot. Learning Strategies in Second Language Acquisition[M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1990.
[7]崔岭. 大学英语教学的新理念、新系统、新模式、新方法[J]. 外语界, 2005, (1):17-23.
[8]高鹏,等. 大学英语课堂中学习者学习自主性的培养[J]. 外语界, 2005, (1): 33-39.
[9]华维芬. 试论外语教师在自主学习模式中的定位[J]. 外语研究, 2001, (3): 76-79.
一、引言
根据教育部提出的本科院校培养高级应用型人才的目标，针对国际经济与贸易专业的学生，不仅需要具备扎实的外贸理论及实务知识，更要具备过硬的商务英语听、说、读、写能力，才能真正成为“外贸+专业”的高级外贸复合型人才，也才能更好地胜任外贸业务工作。
二、课程现状
目前本科院校开设的国际经济与贸易专业主要有以下几门专业外语核心课程，包括《外贸英语函电》、《商务英语写作》、《商务英语视听说》和《商务英语阅读》，前两门课程侧重训练商务英语信函的写作，后两门课程则侧重训练商务英语口语。这些课程的特点就是要求学生在大学英语听、说、读、写训练的基础上，提高商务英语的书面和口头表达能力，同时培养学生在特定的商务情境下的交际活动的能力。根据以往的教学情况，几门专业商务英语课程都是单独授课单独考核，虽然是从不同方面侧重训练了学生的商务英语应用能力，但是从学生的学习效果和毕业后的工作结果反馈来看，学生综合运用商务英语的能力并不是很强。究其原因，一方面是几门商务英语课程的教学内容没有形成一个科学体系，部分内容存在重复设置，或关联度不够；另一方面是学生在学完几门商务英语相关课程后没有经过一个集中训练的环节对所学商务英语知识加以运用和巩固，也没有很好地与外贸专业知识加以融合。所以，为了实现商务知识和商务英语交际运用的有效衔接，十分有必要开设商务英语实训教学的课程，而目前商务英语作为实践型课程的构建还处于探索阶段。本文将从商务英语实训课的课程内容设置、教学方法和考核方式几个方面来探讨课程建设。
三、教学内容
课程内容设置首先要从专业特点出发，并紧紧围绕外贸业务的流程，因为大部分的国际经济与贸易专业的学生毕业后将从事与外贸相关的工作，所以熟悉不同外贸场景下的商务英语运用十分重要。本文将商务英语口语实训的训练内容设置为以下实训模块：
（1）建立业务关系
Lesson 1：Attending Trade Fair（参加广交会）模拟交易会场景。要求学生分别扮演进出口商来互相问候、递交名片、简单询盘以及介绍展品，登记客户信息等内容。
Lesson 2：Making Business calls（商务电话）模拟公司场景。要求学生扮演公司的不同角色比如经理、秘书等，能通过电话做简单的商务型会话，以及处理电话转接、留言等情景表演。
（2）外宾来访
Lesson 3：Receiving visitors（接待客户）模拟机场场景。完成接机牌的制作，机场接机时的对话表演，客户出机场海关时与机场工作人员的对话表演。
Lesson 4：Hotel and restaurant（入住宾馆、用餐）模拟酒店场景。帮客户预定宾馆，并带客户办理宾馆入住手续，完成与宾馆前台的对话表演；而后，可以带领客户去品尝当地的特色美食并进行相应的介绍。
（3）参观公司
Lesson 5：Showing Around （参观）模拟公司场景。学生能熟悉公司的基本职能部门的称号，并带领客户进行参观和介绍。
（4）交易磋商
Lesson 6： Negotiating on Price（价格谈判）模拟公司会议室场景。学生可以自行准备道具，进行询价、报价和还价、接受过程的演绎。
Lesson 7：Negotiating on Other Terms（其他条款谈判）模拟公司会议室场景。学生对产品的数量、支付方式、装运、保险等条款进行一一谈判。
（5）签订合同
Lesson 8：Signing and Amending a Contract（签订和修改合同）模拟公司会议室场景。
学生结合交易磋商的内容完成合同的签订，首先对于合同的条款内容进行一一确认，然后演绎签订合同的过程以及成交后的庆祝活动。
（6）送别客户
Lesson 9： Farewell Party（送别客户）模拟机场场景。学生模拟机场送别客户，并同时可以赠送给客户精心准备的礼物，邀请客户能再次光临，也祝愿双方的贸易关系可以更加长远。
（7）售后服务
Lesson 10： Claims and Arbitration（索赔与仲裁）模拟公司场景。这对不同的索赔，给出合理的解决方案。
以上每个课的实训时间为4-5个课时，第1个课时，教师带领学生对商务英语相关词汇及句型作回顾；第2个课时，学生讨论并完成小组对话的编写；第3、4个课时，每组学生完成模拟场景下的对话表演，教师作点评，其他小组同学观摩。
4、教学方法
本课程的教学方法，应该说是基于多种教学方法的综合应用。第一，小组合作法。从第一次课开始将每个班40来位同学进行随机分组，也可以让学生自由组合，每组人数不超过4人，以保证每个同学都有表演机会。小组合作法的运用不仅可以使课时利用更加有效，而且也增强了学生的团队合作精神。第二，情景模拟法。模拟的商务场景让学生更有身临其境之感，而且不同的商务场景，除了谈判实训室中已经具备的一些硬件意外，有很多的道具需要教师或学生自己根据需要来设计制作，比如接机牌，名片、样品等。这样不仅能使模拟场景更加真实，也增加了学习的趣味性。第三，角色扮演法。在不同的商务场景会有不同的角色出现，除了总经理还可以有秘书，机场工作人员、宾馆前台、餐厅服务员等。让学生通过扮演角色来体验，不仅能让激发学生的学习热情，而且也使其对不同角色的语言表达有更加深刻的体会。
当然，这些教学方法能否运用得当，需要教师的引导和参与。也需要在课前明确任务，让学生有足够的准备时间，这样才能在课堂表演中消除紧张感，提高实训效率。
五、考核方式
对于商务英语实训课程的考核方式，不能流于传统，采取一刀切的方式，而应该更加细化评价标准，特别是小组作业的评价，如何做到合理、科学、公平，这点非常重要。笔者认为，可以将考核方式分为两部分，教师打分和学生互评打分。首先，由教师来设置一张评分表。基于商务英语的专业性特点，评分标准既要着眼于英语能力的考核，也要考核学生对于外贸业务知识的运用及商务礼仪的表达。所以，评分表的内容包括口语发音及流畅程度（40分）、外贸专业知识的运用（40分）、商务沟通技巧及礼仪（20分）。这样的考核方式，虽然操作起来较为繁琐，但是能较好地反映学生的商务英语综合运用能力，也可以尽量减少搭便车造成的分数虚高，保证尽可能的公平。
除了每次实训课的实训成绩之外，最后会安排一次综合实训进行考核，教师布置实训任务的具体要求，比如给定交易产品、数量、参考价格、支付方式、交货时间等内容，学生现场模拟交易会、机场、宾馆、公司等不同的商务场景进行谈判。
六、结论
总之，商务英语口语实训课是商务知识和英语的结合，只有在实训中将两者完美结合，
才能达到强化学生的口语技能训练，使其了解商务背景知识、商务交际技巧和各种商务交际用语，提高学生的语言表达和在实际商务情境中的运用能力。
文章系浙江树人大学2012-2013校级教改课题建设成果
[参考文献]
[1]诸葛霖.外贸英语对话[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.
一、引言
课程设置是教学中的一个重要环节。Hutchinson和Waters(1993：21)是这样定义课程设置的：“设置一门课程从根本上来说是提出一系列的问题，以便为以后的大纲设计、教材编写、课堂教学与评估提供一个理论基础。”为了顺应我国对外经济事业不断扩大的需要，许多高校近年来相继开设了非英语专业商务英语课程，课程门类逐年增加。商务英语课程就是把商务知识与英语语言结合到商务活动中，培养学生商务技能和英语技能的一门课程。
然而，如何将商务知识的传授和技能的培养融入到英语教学中去，这是我们每一个商务英语教师亟需探讨的问题。商务英语课绝非是简单地让学生掌握几个商务英语单词，或者用英语给学生讲解有关商务方面的课文。要使商务英语教学上一个新台阶，我们有必要从“需求”出发，用需求分析理论来指导我们的课程设置。“课程设置就是在需求分析的基础上确定课程的教学目标。”只有基于需求分析(needs analysis)的商务英语课程设置才能成为有效的课程项目(programs)。要使商务英语真正能提高学生商务英语能力，在设置课程前，我们有必要从实际出发，对学生的学习需求、市场的需求等进行深入调查和客观分析。
二、目前状况及存在不足
非英语专业的商务英语教学在我国虽然有20多年的历史，但由于没有统一的要求，在课程设置上出现较大差异。笔者最近对广州高校做了一些调查，发现非英语专业的商务英语课程设置主要存在以下问题。首先，课程设置不合理。有的院校不仅在全校范围内开设了商务英语综合课程，而且还针对不同专业的特点，开设了旅游英语、新闻英语、外经贸英语等。而有的院校却恰恰相反，不管什么专业，仅开设一门商务英语综合课程。由于缺少理论依据支撑，至于从什么角度来开设课程，开设多少门课程为宜，都没有进行深入的探讨和研究。因此，设置的课程难免会与学生的需要和未来的实际工作要求存在差距。第二，教学大纲不统一。课程设置不同，在培养目标上必然有很大的差异。大纲的制定和教材的选用也不可避免地出现这样那样的问题。在制定教学大纲时，更多的是根据所选教材来决定教学内容。究竟这些内容是否符合学生的目标和学习需求，是否对学生未来的工作有帮助，也都没有做更为深入的调查，仅是凭着感觉走，往往带有一定的盲目性。第三，课程设置对教学实施的影响。大部分课程仍以传授专业知识为主，缺乏技能训练。加上学生很少有机会接触社会，理论与实践常常脱节，导致语言应用能力、应变能力、实际操作能力等低下，毕业后无法适应工作岗位的需要。
为了使课程设置更具科学性和合理性，我们有必要借鉴专门用途英语(ESP)中需求分析的方法，对非英语专业商务英语的教学目的和学生的学习需求进行深入的调查和分析，根据社会的需求调整培养目标、学生的学习需求改革商务英语课程设置，把学生培养成真正具有国际商务知识和技能的英语人才。
三、需求与需求分析
“需求”是由需要而产生的要求。对于需求，专家学者从学生个人、用人单位、学校管理部门的角度给予了定义。首先，需求可以看做是学习者本人的需求，而学习者的需求又可进一步分为客观需求与主观需求(Brindley，1989；Robinson，1991)。客观需求包括学习者的客观情况(如学习者目前的外语水平、语言学习中的难点等)，而主观需求是指学习者在语言学习中的认知和情感需求(信心、态度等)。学习者的需求还可以概括为目标需求和学习需求。目标需求指学习者在将来目标场合使用语言的需要，分三个类别：需要：学习者将来语言使用的需要；差距：现有语言水平与目标水平之间的差距；愿望：学习者自己希望学习的内容。学习者为了达到学习目标需要一个学习过程，这个学习过程就是从起点到终点的过程。学习需求就是学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情，也称“过程定位”需求；第二，需求被定义为用人单位期望学生通过语言培训项目所达到的目的(Mountford，1981：27)；第三，需求被描述为规定的需求(Berwick，1989；Brookfield1988)。规定的需求是指教育者以别人的学习经历为依据而设定的需求，即规定学习者必须达到的目标。
需求分析一般用于专门用途英语(ESP)。完善的需求分析应该考虑到学习者、用人单位、学校三方面的需求，以解决ESP英语教学中的问题。因此需求分析需要调查学习者开始课程学习前，原有的语言程度和对下一阶段学习的要求和期待，包括学习者目前的外语水平、专业知识、学习动机、以前的学习方式等，以及学习者未来工作的环境对学习者的要求和学习者对待这种需求所持的态度；调查用人单位、学校期望其学生通过语言培训项目所达到的目的。在需求分析中，我们需要回答以下一些问题：(1)学习者将来从事什么工作?不同学习者有何不同的需求?学外语学到什么程度?目前的外语课程满足了学生的需求吗?(2)社会究竟需要什么样的外语人才?(3)学校的培养目标是什么?外语教师有伺需求?
概括地说，需求分析就是要从“需求”人手，收集有关信息，测量学生“现实水平”与“期望达到目标水平”两者的距离，学生与教师、学生与学校，以及学生与社会之间的距离，为接下来的一系列教学活动(课程设置、大纲设计与实施、教材编写与使用、教学效果评估等)提供客观依据。
四、需求分析下商务英语课程设置原则
课程设置合理与否直接关系到一门课程能否成功。因此，设置什么课程，如何设置课程，是每一个课程设计者需要考虑的问题。课程设置是一个复杂的过程，它涉及到学生、教学行政部门和用人单位等各个方面。笔者认为，合理而科学的课程设置，应该是建立在需求分析调查的基础上的，为此，需要遵循以下几个原则：
1.目标需求与学习需求相结合的原则
目标需求和学习需求是课程设置时从学生角度进行需求分析的两个参数。商务英语课程设置应该体现“以学习者为中心”的主体教学思想，那么，作为教学主体的学习者，其目标需求和学习需求理所当然应该首先得到足够的重视。在课程设置前，设计人员和教师有必要对学生的主观与客观需求进行调查分析，从而确定学生学什么和如何学。需求分析需要从目标情景分析和学习情景分析两个方面进行，测量课程结束时学生应达到的目标，以及学生当前的目的语水平、学习环境、个人愿望和学习策略等。在目标需求方面，学习者“需要”掌握的语言知识和技能，以便在目标情景中有效地使用。如，涉外公司工作人员需要学习外经贸英语才能胜
任其工作。另外，每一个学生在开始进入一门课程学习以前，作为课程的设计者应该了解学生已经掌握了什么，这样才能知道学生将来语言使用的需要与现有语言水平之间的“差距”。只有了解了学生的“差距”，我们才能根据其“需要”和“差距”来满足其“需求”。除了目标需求，课程设计者还需要了解学习者的学习需求，即学习者学习的全过程，以及学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情。
学生的学习需求是影响学生学习的重要因素。对学习需求的了解是一个长期、复杂的过程，学生的学习需求又是一个可变的因素。在学生的每一个阶段，他们的需求都可能是不同的。需求分析的课程设置要兼顾到客观需求和主观需求两个方面。客观需求通常会引起课程设计者的重视，在课程设置时，一般会根据学习者的外语水平、语言学习中的难点等提出设计方案。然而，学习者自己的主观愿望也是课程设置至关重要的一点，特别是当学习者对客观需要的认识可能与教育行政部门和教师的认识不一致时，一定要考虑学习者自己的愿望。学习者选修一门课程往往出于某种动机，对学习产生不同的态度，这是主观需求。一般说来，学生学习与自己专业有关的内容是符合他们的客观需求的，但对于主观上的需求，不同的学生会有不同。作为学校或教师，应该了解学生的主观需求，才能有效的、有目的设置课程，调动学生的学习积极性。
2.学生、学校与社会需求相兼顾的原则
学生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽视。事实上，学校的需求与社会需求、学生的目标需求直接相关。学校是教学目标的制定者，同时又是学生和社会需求的协调者。因为学校在制定教学目标时，既要考虑到学生的需要，又要考虑到用人单位的需要，在权衡两者的基础上，才有可能制定出比较合理的课程设置方案。用人单位的需求是反映课程设置是否成功的一个重要因素。也就是，课程设置需要考虑学生未来的就业情况。为此，学校和课程设计者在课程设置前有必要做以下思考：(1)学校应该达到哪些教育目标?(2)提供哪些教育经验才能实现这些目标?(3)怎样才能有效地组织这些教育经验?(4)怎样才能确定这些目标正在得到实现?(Tyler，1949)按照Tyler原理所提出的四个基本问题，课程设置的首要任务就是确定课程所要达到的教育目标(具体表现为培养目标和课程目标体系)，这些目标应该是在充分分析学生、学校，以及社会需求的基础上确定的。学生、学校和社会的需求既是课程设置的三个要素，又是课程设置过程的三个起点。缺少对任何一个起点的考虑，所开设的课程都不可能是理想的。因此，在现代教育的理论研究与实践发展中，我们应该改变过去理念先导、模式先导、类型先导的做法，坚持学生、学校和社会相统一的理论立场，把需求调查和目标导向与市场经济和区域社会发展紧密联系起来。具体的做法可以通过访谈、观察、问卷调查、案例分析等形式，对市场进行调查。从就业情况来看市场对商务英语的需求隋况，以及毕业生在工作岗位上处理常见商务问题的能力等几个方面来观察，以决定商务英语人才培养的目标和方向。同时，还需要对学校的办学情况进行调查，如师资、时间、经费、资源等。总之，课程设置要兼顾到学生需求、市场需求，以及学校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。
3.大纲制定、教材选用与教学实施体现各种需求的原则
(1)教学大纲是根据课程设置和教学计划而制定的一门课程的教学指导文件，它以纲要形式规定每门学科的教学目的、教学范围、教学时间、教学进度，以及教学法等的具体要求。商务英语教学大纲要反映出当前社会对商务英语人才的需要，是学校未来检查商务英语教学质量的依据。因此大纲须要体现以下三个原则：①具有科学性和导向性。科学性，即遵循英语教学的规律。为此，商务英语教学目标要在语言学、教育学、心理学等理论指导下进行目标定位，设计教学大纲，选择教学内容，确定教学活动和教学方法；②具有合理性与可操作性。目标定得过高或过低都是不合理的，都不可能调动师生的积极性。因此，只有考虑学习者、教师和教育行政部门的需求，结合实际情况，才能制定出切实可行的教学大纲；③具有实用性。商务英语教学必须与时俱进。要根据社会发展的需求和高等教育实际适时修订商务英语教学大纲，使之更具实用性。
(2)高质量的商务英语教材是完成商务英语教学的基础，是实现培养目标的关键。教材的内在质量要求选材必须讲究科学性、知识性、启发性和教学的适用性。一门课程仅一本课本已经远不能满足学生学习的需要。应该根据学生的实际情况，补充不同的教学内容。在内容选择上力求做到新颖多样且实用。一般来说，真实语料更适用于商务英语教学。真实语料应选自真实场合并确定所选内容与将来学生使用的目标语场合直接相关，以满足学生今后工作的需要。材料的来源可以从电视、电台、报纸、广告招牌、图表、图片中选择。教师可根据学生的实际情况及专业需求选编教材。不同专业的学生，由于专业背景不同、毕业求职方向不同，其需求也必然不同，课程的内容也应有所区别。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）07-0010-02
《商务英语函电》课程是高职院校国际贸易专业和商务英语专业的必修核心课程，它的任务是培养学生的阅读、翻译和写作外贸英文信函的能力，使学生能用英文处理进出口业务各环节信函、签订合同及进行其它各种对外经济贸易活动。但是，随着改革开放的不断深入，这门课程传统的教学模式和方法已不适应现在的要求。因此，《商务英语函电》课程的改革势在必行。
1. 《商务英语函电》课程特点
首先，在性质上，商务英语函电属于专门用途英语。专门用途英语(English for Special Purposes)是指与某种特定职业或学科相关的英语，是根据学习者的特定目的和特定需要而开设的英语课程，如，外贸英语、法律英语、旅游英语、医学英语、国际金融英语等，目的就是培养学生在一定的工作环境中运用英语开展工作的交际能力。因其有独特的词汇、句法与篇章结构，要采用与基础英语不同的的教学方法，以完成教学任务，达到教学目的。
其次，在文体特征上，函电属于书面文体形式。随着国际商务的发展，现代商务信函已经出现了非正式化的趋势，表现在词语选用简明通俗，句子简练、言简意赅，语气上越来越接近口语表达方式。
再次，在内容上，《商务英语函电》是一门将英语知识与国际贸易实务相结合的、具有较强实用性的课程。它涉及到外贸业务的各个环节，包括：建立业务关系、资信调查、询盘、报盘、还盘、订单,履行订单、支付、催开信用证, 信用证的修改和展期、包装, 运输、保险, , 索赔和理赔等。只有先学好《国际贸易实务》，才能有效进行该课程的学习。
2. 《商务英语函电》教学现状及存在的问题
2.1 教材落后
目前商务英语函电教材和书籍种类繁多，但大部分教材的内容陈旧。一些再版教材的内容基本沿袭旧版，没有与时俱进。比如说在有些范文里还在反复出现“电报联系”这样的字眼，但在如今的实践工作中，几乎是很少用到电报了。
2.2 “双师”素质教师缺乏
现在大部分的外贸英语函电教师是英语专业出身，不甚了解商务方面的有关知识，实践经验缺乏，还有一部分教师是具有实际工作经验，但又缺乏英语基本功和教学经验，所以在教学中只着重业务知识的讲解，学生的英语水平得不到提高。
2.3 教学模式落后，教法单一
函电课堂一直是以老师为中心，强调老师的讲授，“重理论，轻实践”。课堂教学中心在单词、短语、句型、语法、翻译上，没能准确把握函电课程实践性强的特点，减少了学生积极参与、主动思考的机会；忽视了对学生潜在商务文化意识的培养、组织和引导学生发挥出学习的能动性和主动性，不利于学生的自主学习能力和个性的发展，也不利于培养创新型人才。
2.4 学生基础薄弱
随着近些年高校扩招，高职高专的很多学生英语基本功不扎实， 即便是商务英语专业的学生也存在着诸如词汇量不够、语法点掌握不透彻、长句及复合句的理解能力较差这些问题，这些都直接影响了商务英语函电课程的教学质量和进度。
3. 改革建议
鉴于《商务英语函电》课程的特点及教学现状，笔者根据多年教学经验，对该门课程的改革从各方面做一探析。
3.1选用内容新颖实用化的教材
教材内容的选取应和实际工作密切相关，这样才能创造出仿真的工作氛围，切实地培养学生的工作能力。函电教材应具备三大基本特征：第一是典型性。作为教材，所选用的信函必须是用语准确、富有时代气息、表达得体的典型样例，这样才能给学生提供有益的参考借鉴。第二是真实性。真实性是ESP教学的灵魂。选用的教材的内容要来自与国际贸易相关的真实材料，可选用一些外贸公司的真实业务信函作为补充材料。第三是实践性。真实的语篇加上“真实的学习任务”才能有效地落实ESP教学的目标，所以课后练习的题型应以案例练习为主。
3.2提高教师自身素质，做“双师型”教师
“双师型”教师队伍建设是提高高职高专教育教学质量的关键。商务英语函电教师的专业化水平决定着该课程的教学质量。所以，该课程的授课教师应是复合型教师，即除应具备扎实的语言基本功底和丰富的英语教学经验外，还必须具有一定的外贸业务知识。从教师本身来讲，一方面，英语专业出身的授课教师可进修国际贸易相关课程，接受商务培训，拓宽知识面，参加相关技术资格考试，获得国际商务师、外销员等证书；另一方面还可以从企业聘请业务人员来校给老师做报告或做兼职教师，以便让学生能获得最新、最实用的信息切实提高学生实际动手能力、提高就业和岗位竞争力。
3.3 转变教学模式，采用更多的教学方法
自主学习的研究和推广在国外已有20多年的历史。我国外语教学界最近几年也开始重视这一理念。教育部2004年颁布的《大学英语课程教学要求》中，把提高学生自主学习能力摆到相当重要的位置。我国的一批学者也围绕这一课题展开了调研（王笃勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鹏2005），他们的研究或实验都表明，外语自主学习在我国还未能被“广泛接受”或者“在中国实行自主学习模式任重而道远”。既然自主学习的概念和实践在我国外语教育界还属起步阶段，那么是否有国外的经验可以借鉴？这其中，国外的教育理念在中国的探索和实践显得尤为珍贵，正是从这个角度出发，本文引入上海对外贸易学院中外合作办学项目作为个案，来分析英国是如何利用一系列商务英语课程，从课程设置、教学理念、课程设计、评估方法以及教学管理等方面来促进学生自主学习能力的形成。
一、个案背景
上海对外贸易学院和英国中兰开夏大学（University of Central Lancashire，以下简称UCLan）于2000年创建了国际商务英语专业合作项目。该项目从最初的计划外招生（学生在中国学习3年，成绩合格者第四年可以赴英完成本科学业），到目前已经拓展至计划内专科及本科层次的教育，可以说成绩斐然，广受外界好评。项目成功的关键在于由英方大学授权引进的10门课程，它们分别是《国际商务英语初级》、《学习与交际》、《英语国家概况》、《商务入门》、《国际营销》、《国际商务英语中级》、《跨文化交流》、《企业经营》、《管理实践》和《国际金融》。这10门课程分布在两个学年，构成一个较完整的课程体系。除中国教师协助完成的少量本土化改进工作，原型均来自UCLan， 全部由英国专家设计，这种近乎原汁原味的课程如果单独来看也许并不稀奇，但是作为一个完整的课程体系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的经验和优势就非常值得研究。笔者在本文中选取该项目在培育学生自主学习能力方面的做法加以探讨，主要原因在于：该项目从成立之初，就一直把培育学生的自主学习能力放在重要位置。一方面，引进式课程大纲设计本身就蕴涵了西方教育所一贯强调的自主学习的理念；另一方面，项目运作至今已有7年的历史，无论从老师的观察还是从项目学生的访谈记录来看，学生的自主学习能力确有提高。
二、引进式商务英语课程的前提优势
在进行外语自主学习在中国的可行性分析时，魏玉燕等（2004:13-21）将自主学习在中国没有推广的原因归纳为：教育环境和课堂环境的严重束缚，教师难以改变传统角色，以及学习者不能适应新的角色。比照这些原因，上海对外贸易学院引进式商务英语课程在培养学习者自主学习能力方面具有以下的前提优势：
首先，这些课程经授权在中国设置，基本采用英方体系来操作和执行，受我国教育环境和课堂环境的束缚相对较小。换句话说，从课程内容、课程设计、课程评估与测试、乃至教学管理等都基本遵循英方系统，我国教育体制的一些弊端，如应试教育、不按需求的课程设置等都在一定程度上得以避免，这就最大限度地保证了学习者自主学习理念的贯彻和实施。
其次，引进式课程的授课教师由外籍教师和在国外接受过专门商务英语教学法培训的中国教师承担。Gardner & Miller（1999）认为，学习者自主学习的态度受4个因素的影响，即教师、教育体制、同学和社会。在学习者向自主外语学习转变的过程中，教师具有广泛的角色和多重责任。要培养学生的自主能力首先要改变传统教师“教”的单一角色，培养具备自主观念、适应自主教法的教师。在这一点上，上海对外贸易学院师资培训的力度很大，有30多位从事该项目教学的教师先后被派遣到英国接受专门的商务英语教学法培训，从而保证回国后胜任引进的商务英语课程教学。
三、培育自主学习能力的课程实践
在培育学生自主学习能力方面，中外合作项目的引进式商务英语课程具有以下5个特点：
1. 以专门的语言学习策略课程培养自主学习引进式商务英语课程中一个显著的特点就是设置专门的语言学习策略课程《学习与交际》。该引进课程旨在通过分析学习者的学习风格与认知特点，帮助学生有效地实行时间管理，并掌握阅读、记笔记、信息检索、写小论文、写报告和进行演示的技能，同时要求学生建立一个包括学习计划、学习心得、读书报告、自我评估等材料在内的文件夹。通过两个学期的训练，学生的学习策略意识大大增强了，为独立自主学习方式打下基础。其实，学者们早就对语言学习策略及其作用进行过研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 认为，学习策略是个体“为了理解、学习或留存新信息所采用的特殊思想或行为”。Oxford (1990) 认为学习策略泛指学习者为了促进学习而采取的一切行为。合理使用学习策略不仅能提高学习效率，而且能提高学习兴趣，使学习变得有趣。根据Fedderholdt (1997)的研究，语言学习者如果能在学习中灵活正确使用各种学习策略，他们能够更有效地制定并分配学习时间，能更自觉地投入学习，并且能更加客观积极地评价自己的学习成果，从而能以更饱满的态度投入到今后的学习中去。所以，系统的学习策略课程对项目学生的自主学习能力提高起到了至关重要的作用。
2. 以语言文化课支持自主学习引进式商务英语课程的另一个特点就是文化课占有相当的比重。10门课程中，文化课有两门，分别是《英语国家概况》和《跨文化交流》。作为相辅相成的两门课程，《英语国家概况》主要从语言和社会文化两个层面介绍主要英语国家的情况，包括英语的产生、发展和在全球的传播，英语在各种商务语境中的文体特点以及英语国家的社会生活基本知识、社会体系和主要社会制度等。《跨文化交流》则介绍世界各种文化的差异，以及国际商务交流中认识文化差异的重要性，并且让学生亲身实践，通过“做中学”来了解和体验中外文化的差异。Gardner (1985) 将外语学习动机划分为融入型动机和工具型动机两大类。拥有融入型动机的学习者对目的语社会有特殊兴趣，热爱该社会的文化并期望融入或参与该社会的生活；而工具型动机学习者多是出于某一特殊目的而学习外语，如通过一门考试、获得某一职位、读懂外语资料、从事科技活动或旅游等。Gardner认为融入型动机学习者与工具型动机学习者都有可能在外语学习上获得成功，但融入型动机学习者获得成功的可能性更大一些，因为他们对目的语社会的文化或对这种语言本身感兴趣。设置文化课的好处在于通过学习目的语文化和加强文化意识，使学生学习兴趣增强，并促成学习英语动机更接近融入型动机，或由工具型向融入型转化，融入型动机使学生学习的积极性更为持久，更有利于自主学习。
3. 以“项目式”课程设计激发自主学习引进式商务英语课程广泛采用“项目式”课程大纲设计。项目式大纲设计是以项目为焦点的教与学的模式，目的是让学生解决问题并完成有意义的任务。这个过程中，要求学生自主性强，学会自我建构学习并积累实际的、自己得到的成果。在课程设计中，项目就如一根红线，贯穿教、学，以及评估的全过程。项目的内容根据各个具体的课程而定，通常由学生组成小组，共同完成，比如：
(1) 《国际商务英语初级》课程中要求学生在学习了有关TQM（全面质量管理）的理论知识后，分成小组，对某一具体商业组织展开访谈调研，并集体完成一份该组织的TQM报告。
(2) 《商务入门》课程同样要求学生经过实地调研，完成相关公司的人力资源报告。
(3) 《英语国家概况》课程要求学生选择一个国家作为研究对象并展开信息检索和收集，最终为该国设计制作一份旅游小手册。
(4) 《跨文化交流》与《企业经营》两门课程更明显地突出了项目式的教学设计，其中《跨文化交流》有一个学期的课程就是围绕一个称之为“国际日”的展演项目来安排的，即学生分成小组，选定某外国文化为研究对象，然后精心准备，在某个时间集体“设场”，展示成果。为了完成这个项目，学生必须在课外调查研究，通常要走出校门，如预约采访某国使领馆，以获取该国的文化信息和资料。这个过程中学生需用英语进行对外交流和沟通，并运用与人打交道的技巧，如电话、介绍、说服、宣传等，经过锻炼，他们逐渐学会个人决策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性学习能力大大提高。《企业经营》是一门实践性很强的商务英语课程，它要求学生组成项目组，体验建立、运营和评估企业的全部过程。在教师的指导下，各项目小组建立各自的经营项目，推销服务或产品，从中了解企业经营的过程以及习得英语在商务环境中的应用技能。这是一个较真实的模拟操作过程，每个小组得到一定数量的启动资金，选择什么样的产品与服务则全由他们自己做主，且需计算盈亏。每年项目组的同学在校内策划、实施这一项目时都热情高涨，甚至成为引起轰动的校园新闻。
4．以形成性评估促进自主学习引进式商务英语课程的评价测试体系统一称为评估，而不是单纯的考试。每个课程评估的形式多种多样，合理分布在整个学期进行，且大部分是学生在课外利用自己的时间完成的。这与我国传统的依靠期中、期末考试等确定学生成绩的做法有显著不同。其特点可以概括为，关注学习的过程而不是结果，有终结性评估，但更注重形成性评估。
不难看出，这种评估体系合理地设计了学生成绩的分项和分值，对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩和存在的问题以及所反映出的情感、态度、策略等方面可以进行综合评估。引进式课程评估体系改变了以往学生在应试教育体制下，到了期末为应付考试而短期“突击拼命”的学习方式，他们开始重视平时循序渐进的积累，开始学会自我组织、制定并执行自己的学习计划，有了更合理的时间观念，课内课外自主学习能力增强，学生普遍有成就感与自信心，与他人协调与合作的精神也得到强化。
5. 以导师制度和资源配置保障自主学习强调自主学习就必须给学生自主学习的空间并创造自主学习的条件。引进式商务英语课程为此在教学管理方面上建立了独特的导师制度。导师均由课程教师担当，他们熟悉课程内容与评估体系，每周在课外均有固定的时间和地点给学生解疑释惑。这种交流通常是小范围，甚至一对一的交流，充分体现了个性化、人性化的特点。实际上，在提倡学生自主学习的同时，教师的作用不是减弱了，而是有了更高的要求，教师不但要有广阔的知识面，还应具备丰富的辅导和支持学生学习的技能（华维芬2001）。而传统上，教师一般上课结束就离开课堂，不能对学生课外自主学习起到有效的支持作用。所以导师制度与其他课程特色形成合力，尤其当学生的自主学习能力还不强的时候，就从制度上保障了学生自主学习的环境，通过教师启发性、针对性的引导，学生克服了最初自主学习的不适应，逐渐明确了目标，增强了信心。
除此之外，合作项目在硬件环境上也为自主学习创造条件。如辟出专门的场所，建立项目资源中心，使项目学生可以利用网络进行信息检索，资料查询等，同时资源中心还储备了大量的工具书和相关课程的学习书籍，以及英语报纸、杂志、光碟、影印资料等，供学生课外自学使用。这也从教学管理和设施上为学生自主性学习提供了物质保障
四、关于个案的一些后续思考
上海对外贸易学院的中外合作商务英语项目顺利运行7年，至今仍然保持着良好的发展态势。项目引进的商务英语课程在培育学生自主学习能力方面发挥了巨大的作用。作为一个个案，它还带给我们一些值得思考的问题：
首先，课程以及教师培训等问题也可以成为研究学习自主能力的课题，而且这可能比建立网络/语言学习中心等硬件设施更能从根本上培育学生自主学习能力。
其次，本文研究的个案具有一定特殊性，比如作为外方授权项目，它受我国教育体制的影响较小，同时外贸学院在师资培训方面的投资和力度堪称巨大，这也是课程成功的重要原因。
再次，在项目拓展，学生增多的情况下，要保质保量地实现上述课程特点需付出艰辛努力。比如形成性评估，由于一个学期评估项目众多，且绝大部分是主观性任务，所以教师在学生的学习评估方面花费大量的时间和精力，繁重的工作量使其大规模推广的可行性受到影响。
最后，并非所有经历该项目的学生都在自主学习能力方面得到提高，有的同学觉得由“接纳式”学习方式转型为“自主式”非常痛苦，并且在自主学习、主动学习方面始终没有起色。我们认为这可能有非常复杂的原因。而且经历该项目的很多同学都在第四年远赴英国学习，是不是到了一个真正真实的英语国家环境，他们的自主能力又有了质的飞跃呢，这些都是值得研究的课题。
参考文献
[1]Dickinson L. Self-instruction in Language Learning [M]. Cambridge: Cambridge University Press， 1987.
[2]Gardner D & L Miller. Establishing Self-Access: From theory to practice [M]. Cambridge: Cambridge University Press， 1999.
[3]Gardner R C. Social Psychology and Second Language Learning [M]. London: Edward Arnold Ltd， 1985.
[4]Holec H. Autonomy and Foreign Language Learning [M]. Oxford: Pergamon Press， 1981.
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[6]O’Malley J M & A U Chamot. Learning Strategies in Second Language Acquisition[M]. Cambridge: Cambridge University Press， 1990.
[7]崔岭. 大学英语教学的新理念、新系统、新模式、新方法[J]. 外语界， 2005， (1):17-23.
[8]高鹏，等. 大学英语课堂中学习者学习自主性的培养[J]. 外语界， 2005， (1): 33-39.
[9]华维芬. 试论外语教师在自主学习模式中的定位[J]. 外语研究， 2001， (3): 76-79.
“自主学习”这一被Holec定义为“管理学习者自身学习能力”的概念已逐渐受到外语教育界专家、学者及广大教师的广泛关注,在目前的各个层次英语教学改革中,“自主学习”愈发成为研究的热点。多媒体网络技术的迅猛发展给大学英语教学改革提供了崭新的灵活多样教学手段,对以计算机和网络为基础、以培养学生英语综合应用能力为目标的大学英语自主学习模式的研究正在外语教学界深入开展,商务英语作为一门融英语语言与商务知识和技能的学科也成为大学英语教学改革的一项重要内容。我院的商务英语视听说课程教学改革有多年的历史,基于以往的改革经验,我们申报了2009-2010年中国职教学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革项目---商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用,并获得了立项,本课题于2009年9月起实施,本文是该课题研究的成果之一。
一、 理论基础和研究背景
“ 商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题研究的主要理论基础是建构主义学习理论、信息与课程整合等自主学习理论和教育部教高【2006】16号文件。
建构主义理论强调以学生为中心,强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构,强调“情景 ”对建构的重要作用。强调“协作学习”对意义的关键作用,强调对学习环境的设计,强调利用各种信息资源来支持“学”。“所谓信息技术与学科课程的整合,就是通过将信息技术有效地融合于各学科的教学过程来营造一种新型教学环境,实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以‘自主、探究、合作’为特征的教与学方式,从而把学生的主动性、积极性、创造性较充分地发挥出来,使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革,从而使学生的创新精神与实践能力的培养真正落到实处。”(何克抗,2006) 教育部16号文件也明确指出“重视优质教学资源和网络信息资源的利用,把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段”。
商务英语专业是应现时职场实际需求所产生的新兴专业,专业课程历史较短,加之受传统英语教学观念影响、教学条件局限、师资力量不足和教材开发置后等方面的原因,该课程尚未形成一个比较规范的成熟体系,总体教学效果不够理想。培养该专业学生重要职业专门技术能力---听力和口头表达能力的课程教学情况存在许多问题。首先,市场上兼俱针对性、专业性和严谨性的服务于商务英语专业教学的专业级视听说教材甚少,而且教学地点多为设在语音室,由教师统一内容,统一进度授课,语音室特有的座位隔断排列特征使得交际双方或多方缺乏利用表情、姿态、眼神、手势和身体亲近进行听觉、视觉和触觉等多渠道的综合交流,这种交际氛围会抑制学生的表达欲望,使得听说教学事倍功半。所以我们应该进行实质性的商务英语听说课程的教学改革,以弥补教材方面的缺陷并开展生动、形象、科学的教学,切实提高教学质量。许多一线的教师虽已认识到改革该课程的必要性和紧迫性,但但囿于教学环境的限制,无法展开实质性的商务英语听说课程的教学改革。
二、商务英语视听说课程自主学习体系的构建
我院商务英语视听说课程自主学习教学改革得以顺利实施得益于科学构建了课程自主学习体系。商务英语视听说自主学习体系的构建包括硬件和软件两方面。
1.自主学习体系硬件设施的构建
硬件包括网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心和众多的实训室 。网络机房配备了网络服务器、教师机和学生机、以及视听备用的耳机等设施。自主学习中心采用LBD数字化语言自主学习设备,为学生提供蓝鸽网络语言在线学习环境,其丰富的教学资源为开拓学生课外学习视野提供强力支持。支持商务英语专业教学的实训室有:英语情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商务谈判室( Negotiation Room) 、国际会展中心 (Trade Fair)、外贸实训中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英语话剧社 (Theater)、英语沙龙咖啡吧 (English Coffee House)、模拟大会议室 (Conference Room)、礼仪实训室 (Etiquette Training Room)、模拟接待室 (Reception Center)、模拟档案室 (Files Room)和自动化办公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面积约1000平方米。实训室设施配置齐备,具备真实演练功能。硬件设施的信息化、专业化、多样化、模块化支持分层次、个性化、自主式的视听环节教学,也为实施口语情景教学提供形象、生动的商务模拟教学环境。
2.自主学习体系软件的构建
软件主要指丰富的网络学习资源和各具特色的实训室教学情景营造以及课堂组织和课堂管理等教学方法。
课程资源建设是自主学习的关键所在。本课程资源包括存在于院系网络服务器中的语料库资源,还包括依托于学院精品课程网页建设的其他教学资源。我们收集大量与课程相关的教材,进行研究、整合、分类、制作,构建了课程语料库,以电子形式存放于院校的网络机房的语言教学环境网络服务器中。语料库资源包括大量的商务英语音频视频材料、Word文档和相关网址等,可进行人机交互,练习视听,核对答案。同时我们还依托我院精品课程的网络平台,储备了大量的课程学习的资源。商务英语视听说精品课程网页一级栏目内容包括:教学文件、精品课程申报表、学习指南、课程设置、特色与创新、课程录像、说课PPT、教学课件、电子教案、音频视频语料库、文稿语料库、试题库、相关材料等。
口语情景自主学习的关键在于商务情景的营造。实训室情景教学法是我们口语教学的特色,实训室情景教学法得以成功实施的关键在于科学构建模拟场景,即高度仿真建立规模、系统、专业的实训室。我院支持商务英语情景教学的实训室实训室设施配置齐备,具备真实演练功能,我们结合指导性计划,在学生完成某商务主题的视听内容后,进入相关的实训室,营造相应的商务氛围,采用任务驱动,利用系列功能模块实训室进行分组分角色的协作型、情景化自主学习、效果展示,教师点评。学生可在相应的实训室里分别演练相关商务主题,如,“商务面试”、“商务接待”、“商务谈判”、“商务会议”、“外贸实务”、“会展”等主题可分别在“商务办公室”、“咖啡吧”、“商务谈判室”、“商务会议室”、“商务场景室”“会展中心”等信息技术设施齐备的仿真模拟环境中进行。这些商务模拟情景为学生营造了浓郁的交际学习氛围,有益于激发学生自主学习兴趣和应用欲望。
3. 商务英语视听说课程指导式自主学习模式的教学实践
我院商务英语视听说课程视听环节的学习地点主要有网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心。课堂自主视听的内容主要是存放于网络机房的语言教学环境网络服务器中的语料库,教师根据教学大纲在学期初制定出指导性学习计划,规定本学期学生应该掌握的主题,在教师指定的学习主题范围内,学生根据自身的语言水平和教学目标,决定学习难度和频率,自主调用学习,核对答案。自主学习中心,为学生提供蓝鸽网络语言学习环境,学有余力的学生还可以进入自主学习中心实现英语在线学习。在自主学习中心,学生既可以进行听力点播,也可以进行声文同步播放;既可以通过拓展式学习来提升专业学习训练兴趣,又可以自主进行综合语言技能测试。
口语自主学习的关键在于实训室商务环境的营造和教师的课堂组织。自主学习流程为:模拟情景―――分组练习―――轮流演示―――教师点评。现举例说明如何利用商务谈判室进行谈判模拟演练。情景创设:回型谈判桌、皮质座椅、投影仪、屏幕、手提电脑、音响设备,谈判桌两侧分插中外国旗,桌上职务牌、文件夹、麦克风、茶杯,墙上贴有世界地图和表达“合作愉快”之意的握手图片谈判双方各3-4人坐于谈判桌两侧,运用语言能力和谈判技巧,就谈判条款展开有理有据、有退有进、针锋相对而不失礼节的谈判,待演的其它组学生立于两旁观摩、学习。再如在“国际会展贸易中心”参加“世界儿童玩具展销会”的情景:分别有前台服务区( Receptionist)、产品展示区( On display)、业务洽谈区(Negotiation )和客户签约区( Order)。设备配置:木质前台桌、庄重的签约桌、沙发、饮水机、茶几、茶座、色彩鲜艳的宣传手册、环行展示位上各式各样的儿童玩具、适当的会场布置(如大幅挂墙标语和广告宣传画,彩色气球门拱装饰等)。交际功能练习:每组12名左右学生,分别模拟主办方、参展方和观展方人员,就公司简介、业务推介、产品展示、询价、报价、签约等方面展开现场商务工作口语练习。待学生展示后,教师就各组展示的语言和商务知识和技能掌握情况进行点评,打成绩,并对该主题进行总结性发言。
在学生完成常规的在网络机房进行的视听任务和实训室的情景自主口语练习展示之后,学生还可以点击精品网页上的资源,获取更多的自主学习材料和学习指南等自主学习指导信息。
4. 问卷调查结果分析
2009年9月-2010年1月,课题组在我院商务英语0811和0812班进行商务英语视听说课程指导性自主学习的实践教学,于2010年1月就自主学习与统一进度学内容的传统语音室教学方法进行了问卷调查,问卷就提高学习兴趣、学习能力培养、团结协作精神培养、教学材料、学习效果、总体等6个方面对两种教学方法做了对比,商务英语0811和0812班学生共97人,问卷共发出94份,收回93份,有效卷共93份,学生可署名或匿名答卷,最后由2个班的学习委员统计并签名确认。调查显示,在提高学习兴趣方面,92.5%的学生认为自主学习(以下简称自主)优于传统课程教学(以下简称传统);在学习能力培养方面,80.6%认为自主优于传统;在团结协作精神培养方面,76.3%认为自主优于传统;在教学材料方面,69%认为自主优于传统;在学习效果方面,69%认为自主优于传统;在总体方面,75%认为自主优于传统。数据表明自主学习的教学改革是成功的。
2010年3月-2010年6月,课题组在总结上阶段教学经验的基础上,继续在我院商务英语0911和0912班进行商务英语视听说课程自主学习的实践教学, 2010年6月,课题组进行了与上文相同的问卷调查。调查显示,在提高学习兴趣方面,91.9%的学生认为自主学习优于传统课程教学;在学习能力培养方面,81.4%认为自主优于传统;在团结协作精神培养方面,75.6%认为自主优于传统;在教学材料方面,72.1认为自主优于传统;在学习效果方面,76.7%认为自主优于传统;在总体方面,88.4%认为自主优于传统。数据表明,总体上,自主学习的教学改革是成功的。
“商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题组研究成员借助信息和网络技术平台,构建商务英语视听说课程自主学习语料库和精品课程网页资源,实现商务英语视听教学环节的自主学习,鼓励有针对性、个性化和拓展式的学习,培养学生的自主学习态度、创新意识和实践能力。依托多媒体和实训室,创建商务模拟场景,展开商务英语口语实训室情景教学法,激发学生学习兴趣,培养合作精神。
对该课题的研究也让我们对自主学习有更深刻的理解。自主学习节省了教师在传统课堂上因长时间授课而耗费的体力,但是对教师的综合素质提出了更高的要求,教师要深刻体会自主学习的精神实质,花费大量的精力科学合理构建自主学习资源平台,制订指导性计划,营造教学氛围,激发学生学习热情。我们也深刻体会到探索科学构建和合理利用校内实训基地也是商务英语专业一个迫切值得研究的重要课题,否则自主学习也成了空中楼阁。自主学习体系的构建和利用不仅是任课教师的任务,同时还需要学校信息技术和实训中心等教学辅助和管理部门的协助和配合。科学建立自主学习考核体系和对学生适度有效的监管也是一个亟待研究的问题。
参考文献:
[1] Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford: Pergamon Press,1981. 7
