时间：2023-03-02 15:09:59
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一、私人健身教练的发展现状
在国外，私人健身教练是一个成熟的职业，有专门职业资格认证机构，有政府的统一监管，有法律制度约束和规范健身行业的发展。健身行业能持续的发展，离不开私人教练的作用。私人健身教练的发展成为健身俱乐部可持续发展的一个重要因素，已成为健身俱乐部的招牌，其好坏直接影响着健身俱乐部的收益和持续发展。现在社会上健身俱乐部之多，各俱乐部之间的竞争激烈，如何能在众多健身俱乐部中出类拔萃，一项最重要的因素就是拥有专业的私人健身教练团队，而一支优秀的私人健身教练团队离不开优秀的私人健身教练。因此，私人健身教练的发展至关重要。
私人健身教练发展中存在的问题有两个方面：
（一）私人健身教练的专业技能和理论知识发展不平衡
私人教练主要来自体育专业毕业生、退役运动员和健美爱好者。学历一般集中在本科和大专。相比较，体育专业毕业生在学校开设有多种与健身教练相关的课程理论，掌握丰富的理论知识，但是缺少实践经验。退役运动员有扎实的基本功，实践经验丰富，但是缺乏相应理论知识。
（二）私人健身教练的职业素质偏低
私人健身教练的职业技能不够熟练，职业道德缺乏，不能满足健身者的个性化需求。
二、私人健身教练持续稳定发展的对策分析
（一）私人健身教练的全面协调发展
全面要求各个方面都要精，协调要求各个方面都要平衡。私人健身教练作为最热门的职业之一，其对象大都是中上层社会的人，服务的质量要求比较高。这就要求私人健身教练要掌握扎实的理论知识和娴熟的操作技能。此外，还应学习英语和计算机这些热门课程。
（二）提高私人健身教练的职业素质
1.职业技能的提高
教学能力是从事健身指导者和传授者的基本能力，作为言传示范者，私人健身教练要掌握成熟的教学技能，合理的运用教学方法。
沟通能力是作为私人健身教练要与健身者进行对话、协作的能力。一名优秀的私人教练员要有较强的沟通能力，善于与健身者进行交流，增强对健身者的吸引力和感染力。
服务能力是私人健身教练作为服务者对健身者高要求、高标准的服务态度和行为。良好的服务能力不仅能吸引客户，还能增加健身俱乐部的内在形象，赢得更多的客户。
自我提高能力是私人健身教练在指导过程中不断地充实自己的理论知识和实践能力。科技在不断发展，知识在不断更新，私人健身教练要与时俱进，顺应当下主流的理论知识和操作技能。不断地充实自己，使自己的理论和实践水平都能不断地更新、增进。
创新能力是每个人都需要的，创新是进步的必然趋势。私人健身教练要有创新精神，应对不同的健身者提出符合不同人群发展的运动处方，满足大众的需求。
2.职业道德的提高
任何一个职业都必须有职业道德，职业道德的高低直接体现个人的品德高低。私人健身教练作为一门新兴职业，其职业道德水平还不够成熟。首先，私人健身教练要有良好职业态度，态度决定一切，只有拥有良好的职业态度，工作才能顺利进行。其次，要遵守职业纪律，“没有规矩不成方圆”，任何一个职业，都要有纪律来约束，只有自觉遵守纪律，才能使整个行业有序运作。再次，职业责任要求私人健身教练在指导中对健身者的安全保护责任，以及课后跟踪服务责任。私人健身教练只有树立明确的责任，才能赢得健身者的信任。最后，私人健身教练在工作中要树立较高的职业理想，为自己的理想奋斗。
三、结论
通过对私人健身教练的综合分析，了解到当前我国私人健身教练的职业素质偏低，理论知识和实践经验发展不平衡。通过提出一系列私人健身教练的发展对策，提升私人健身教练的职业素质，促进私人健身教练的全面协调发展，带动整个健身行业的发展。
参考文献：
[1] 国家体育总局社会体育指导中心.健身私人教练培训管理工作规定[S].社体字（2004）45号.
[2] 陈金鳌，陆阿明，张鑫华.我国健身行业私人教练职业特征研究[J].南京体育学院学报.2011（10）：136-138.
关键词 大同市 健身俱乐部 现状 研究对策
国外健身行业的发展一直都超乎我们的想象，无论从占地面积、设备设施还是教练员都给人以不同寻常的感觉，简单的来说，国外一般健身房平均面积已达20000万平方米以上，当然还没有包括游泳池以及篮球、台球等领域。随着国民经济的增长各种形式的俱乐部发展迅猛、数量增长加快随之也带来了许多问题主要体现在俱乐部经营者缺乏管理经验、教练员技术不到位、营业方式单一等这对于我们来说有很大的发展空间。我们需要打造属于自己的特色、建设属于自己的体育品牌、量身订做，针对大同市人民的身体状况及锻炼消费等各个情况实施自己的规划，提供最优质的服务，最适合的设备。
一、大同市健身俱乐部的目前整体情况
（一）大同市健身俱乐部设施情况
据调查了解到的四家健身俱乐部都居于市民中心、人流量大的地段，其中占地面积大约在1500到3000平方米之间，年卡平均为1000元左右，基本设施配备齐全包括前台、会籍部、有氧操房、动感单车室、跑步机、椭圆机、太空漫步、自由力量区、器械区、还有私人教练区、贵宾接待室、体检区、水吧聊天区等布局合理。当然我们也看到健身俱乐部拥有乒乓球区、游泳池、室内篮球场台球室等有趣的设备，虽然大小规模与经济发达的城市北、上、广、天津等地还相差很远，但足以满足广大中青年群众的需求，唯独欠缺的是没有专门针对儿童、老人、孕妇、肢体残疾或疾病康复期人群的项目，以及一些运动后放松的设备。
（二）大同市健身俱乐部的教练员情况
亲自拜访俱乐部及其经理，以及与老师同学的交流，据此对健身房的教练员情况有了大概的了解（表1）。学历是衡量一个人知识水平的重要指标，同时也能反映出一个人接受新事物的能力以及处理突发问题的能力，表1中可以清楚地看到大同市健身俱乐部的教练员本科以上占到42%这对俱乐部的发展是有促进作用的。健身房中教练大可分为私人教练、助理教练、团体操教练这三种 。其中私人教练年轻者较多，大多碜蕴逵生、退伍军人，还有从小就喜欢运动锻炼的；从业年限多者五年少者一年，对于教练员的选拔，教练证就可以上岗，专业知识不全面，没有十足的经验没有统一专业的培训或者是培训不足，而对于团体操教练，就属于兼职工作，代课也是在教练的空闲时间 ，他们一般有正式的工作，很少有全职教练，对于所带的课程只是在临场前视频上学的几个动作，没有对整个课程有好的规划，不能全身心的投入，不了解会员的身体状况纯粹的为完成任务。会员得不到很好的健身效果锻炼的欲望积极性也随之下降。
（三）健身俱乐部的服务内容
研究调查显示（表2）目前大同市健身俱乐部的服务内容大部分会员都是持赞成的态度、公司会给会员进行健康咨询、体检（体质体能测试、身体成分测量与分析）、并指定相应工作人员为其服务，会员锻炼第一天助理教练会带其熟悉整个设施，指导会员锻炼怎样锻炼，由于大部分会员的依赖性比较强再加上工作人员不能时刻对其进行监督大部分会员都在盲目锻炼随大众没有属于自己的一套方案，因此俱乐部应加大工作人员的工作量定期检测自己的服务对象。
二、结论
对以上所涉及到的内容做个总结，俱乐部的基本设施还是可以满足大众的需求，但却忽略了老人和儿童；宣传方式过于单一没有属于自己独特的方式；教练员的要求过低，缺乏足够的专业知识，不能全身心的投入，做不到专一；健身俱乐部的服务内容虽然都已涉及 但是员工不能很好地配合不能落实；也有会员对俱乐部的满意程度较高，但是极大部分会员享受不到应有的待遇，蒙目练习得不到理想的健身效果。
参考文献：
关键词：器械健身；实践课程；实施方案
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.082
1实践教学的理念和目标
实践课程是引导学生身临其境地参加实践活动，激发学习动机，让其在实践中学习，边实践边学习，边学习边实践，在实践中培养能力。学生在具备一定健身技术的前提下熟练掌握训练计划的制定、提高健身实践及指导能力，使学生学有所用，为毕业后更好的投入工作打下坚实的基础。
培养学生不能只注重知识技能，更要关注能力，尤其是创新能力。要想激发学生的创新意识、锻炼其创新能力，只靠教师的讲解、示范是不够的，还必须积极的指导学生学会学习、自主学习，留给学生自由发挥的空间和独立思考的机会，不断引导、诱导学生的创新意识。
2实践教学课程的设计
实践能力的培养及课程安排采用循序渐进、从易到难的原则。在内容选择和组织上以社会需求为出发点和归宿。第一个阶段以技术动作的讲解为主，课内健美比赛和体能比赛为辅；第二个阶段以模拟授课，主要是班级内部进行动作创新的讲解和高年级指导低年级学生训练，课后进行讨论和交流，校外比赛为辅；第三个阶段是私教课的设计与实施、操课的组织与实施、小团体课程的设计；第四个阶段在活动策划组织方面，根据不同活动要求，制定相应的活动方案，能够分工协作，组织活动，活动后进行总结。
3实践教学课程的实施方案
3.1技术动作的讲解
学生在掌握肌肉基本训练技术的同时培养学生示范和讲解这方面能力，对所学大肌群的训练技术动作进行讲解和示范。考查学生对训练技术动作掌握的熟练程度，同时进一步提高学生对动作讲解的准确性。学生技术动作讲解的步骤是选择训练器械、训练的目标肌肉、训练动作的名称、动作要领（每个动作的讲解都要从说明身置；说明身体姿态与稳定；说明动作轨迹；说明动作幅度与安全提示；说明动作速度；说明呼吸方法；说明保护方法），最后是该动作的注意事项；因为毕业后大部分学生从事健身教练工作，主要是指导会员科学训练，在此过程中示范和讲解尤为重要，可以说是健身教练的最基本能力。
3.2课内健美比赛和体能比赛
班级内部的健美和体能比赛是学生具有一定体能储备和比赛技术动作的前提下，让每名学生都参与其中，调动学生学习和训练的积极性，提供展示训练成果的机会，同时为学院的健美和体能比赛选拔等做准备。通过班级内部比赛学生能够看到自己的差距和努力方向。
3.3模拟授课
安排高年级的专修学生指导低年级的学生训练，不同年级的学生一起交流和学习，让学生主动探究，在合作中提高自己；鼓励学生自己发现问题与规律；课后组织学生以小组的形式进行交流讨论、相互评价。
3.4动作创新
俗话说“授人以鱼”不如“授人以渔”，教会学生学习技能的方法比只传授技能更为重要。培养学生不能只注重知识技能，更要关注能力，尤其是创新能力。学生在熟练掌握肌肉孤立训练技术的基础上，根据肌肉的解剖功能和动作原理，设计功能性训练的复合动作，比如学生掌握腹部训练动作和腿部训练动作，要求学生设计一个功能训练动作同时练到两块肌肉，提高腹部和腿部的功能联动。此环节培养学生的创新意识、锻炼学生的创新能力。
3.5校外比赛
通过课内比赛选拔，带领学生参加省级健身相关赛事，比如专修学生参加全国健身教练技能大赛、中国大学生健康活力大赛。积极参加校外各种体能比赛，检验学习和训练效果的同时开拓眼界，提高学生的学习和训练积极性。
3.6私教课的设计与实施
学生对不同目的如减脂、塑性、增肌的人群和特殊人群如老年人、儿童、孕妇等训练计划的制定，突出健身教练的价值和专业性。在此实践教学过程中根据不同训练目的和人群的特点，安排学生进行训练计划。学生根据教师给出训练对象的基本情况，设计科学合理的训练计划。题目比如女性白领，47岁，身高160，体重138斤，运动较少，腰部和颈部不适。学生要根据训练对象的自身情况，安排有针对性的训练计划，包括训练的内容、训练量和强度。
3.7操课的组织与实施
操课实践是健身教学内容的重要部分，培养学生成为俱乐部操课教练，不仅要熟练掌握操课的训练动作，还要具备各方面能力，包括：音乐的选择、乐感、身体协调性、训练过程中的语言提示等。比如动感单车实践，分成小组，每小组学生在单车课前准备好骑行动作和所用音乐，进行领骑实践，结束后小组讨论并集中交流。通过此环节增加了学生学习的趣味性，更大的刺激学生学习热情，充分调动学生学习的主观能动性。
3.8小团体课程的设计
安排一些比较流行的特色小团体课程实践，课程中将会使用最新型的小型健身工具与器材（crossfit、TRX、BOSU球、360功能训练器等），学生根据器械的基本原理，进行动作分类、设计；课程设置及编排原理，注意事项等。培养学生分析问题和解决问题的能力，结合教学的实践性培养学生动作操作的能力，让学生学会将理论知识联系实际应用，从实践中找答案，从而进一步提高实践教学的效果和质量。
3.9活动策划组织
学生结合 “健美和体能比赛”撰写活动策划方案、进行活动宣传（海报条幅的制作）、外联拉赞助、撰写比赛规程及秩序册、对场地进行布置，规划、比赛现场调度、进行赛后统计及结束工作。
4实践教学课程的展望
4.1加快校内实践基地建设
实践教学基地作为培训学生实践能力的载体，同时也是培养学生基本技术、专业技能以及综合能力等多方面能力的摇篮。建设校内实践基地不仅可以增长学生的理论知识和开拓就业视野，提高学生的专业技术与职业技能，而且还从经历中学会了实践操作的方法和懂得如何处理事情和问题的经验，培养和提高了个人的思考能力和实践操作、团结协作、与人沟通、组织管理等综合能力。它为学生的实践教学提供了一个很好的教学环境与条件。是后期回校进一步更好学习的指引牌，也是为步入社会更好的开展社会体育工作的奠基石。
4.2实践基地的设计
实践基地建成后，实践基地建设成俱乐部的形式，将现有场地进行有效利用，独立的房间设为功能训练和小团体训练区域，新场馆可以设为力量、绳动训练、有氧训练区和私教区。构建比较完善的组织结构如图1。
总经理：主要负责日常公司运营。
会籍部：主要是负责会员卡的销售工作，做好店内销售、店外销售、电话销售与访客接待工作，努力完成每月的业绩目标.做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，而且还要做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等。
教练部：教练在俱乐部分为两种，一是巡场教练，主要是负责免费的帮助会员了解帮助会员熟悉并且正确的使用健身器材，一是私人教练，让会员了解和认清自身的身体状况，并且以专业的知识在最短时间内帮助会员达到目标，当达到预期效果后教练要指导会员执行长期的健身计划，帮助会员保持良好的身材。
财务部：主要是负责公司的各个部门的员工工资以及各部门费用支出，还有场地设施维护费用。
运营部：主要分为两部分，一是前台，主要负责接待登记每日的访客，验卡，输单，解决会员所提出的问题，还有就是负责办理会员卡所需要的一些合同和收据的填写的管理。二是水吧，负责会员用水，一些健身用品和洗浴用品的销售。
后勤处：主要是负责日常健身俱乐部内的卫生以及器械的维护。
4.3社会实践环节的内容模块
学生的组织能力和社会交际能力等与当前用人单位的要求尚有一定差距。社会实践是实践教学体系中一个重要的环节，它是让学生接触社会、了解社会、深入社会、适应社会的一个重要的途径。通过这些实践活动让学生有所体验与收获，每人完成一份调查报告。通过开展社会实践，让学生了解社会对该专业人才的需求，为今后的学习以及就业明确方向。
运营的实践内容模块：熟悉前台的工作内容，接待访客、验卡、办理会员、问题投诉。
会籍顾问实践内容模块：熟悉会籍顾问的工作内容及流程，电话销售、接待客人、来宾体测、参观导览、身体成分分析与教练讲解、如何售卡。
私人教练实践内容模块：针对不同需求的会员进行一对一的训练指导。
操课教练实践内容模块：健身球功能小团体课训练、BOSU球功能小团体课训练、VIPR功能小团体课训练、TRX悬吊系统小团体课训练、自重小团体训练、CROSSFIT小团体训练、动感单车训练等。
健身课程以培养适应社会体育需求的专业性应用型人才为导向。每名学生都参与到实践的模块中，实践基地加强了教学内容与社会需求的联系，能够很好培养学生的社会交际能力、组织管理能力和综合能力。
参考文献
[1]马艳红.体育院校应用型人才培养理念下课程体系优化的研究[J].沈阳体育学院，2010，（2）：46.
[2]陈捷.我校体育课程改革现状与发展的研究[J].湖南广播电视大学学报，2007，（3）：92.
[3]田英.论高校社会体育专业实践教学体系的构建[J].沈阳师范大学学报，2011，（4）.
3.1.1 郑州市商业健身俱乐部基本情况分析
作为河南省省会的郑州市是中国古代五朝古都、中国历史文化名城及华夏和中国民族的发源地之一;截止到 2013 年 9 月底,郑州市市区面积为 7446.2 平方公里,市区总人口数量为 502 万人,是全国仅次于广州市的第二大人口密集省会城市。当前郑州市市区拥有 30 多[！]家规模不等的健身俱乐部,其中已经具有超强营业规模的健身俱乐部有:中体倍力、浩沙等,郑州市市区还有从事以女性为主体消费对象的健身会馆,主要有净心瑜伽私人会所、沐梵国际瑜伽、净思园专业瑜伽馆、城市森林瑜伽会所等。[17]
3.1.1.1 郑州市主要商业健身俱乐部简介
河南体育健身俱乐部位于河南省郑州市金水区黄河南街与同乐路交叉口向北30 米路东,该俱乐部直属于河南省体育局体育服务中心,是经过河南省体育局唯一认可的大型专业性的健身机构,拥有自主创建成立的全民健身活动中心,也是全省唯一一家公办的体育健身俱乐部。
河南体育健身俱乐部占地面积约 5000 平方米,主要运动项目主要有羽毛球、乒乓球、游泳、瑜伽、台球、跑步、街舞、跆拳道、国际标准拉丁舞、有氧搏击、中国舞、现代舞、民族舞以及风靡全球的钢管舞等,健身俱乐部内部装修非常豪华、环境十分优雅,运动健身器材齐全多样,拥有大量高端进口健身设备,聘请经验十分丰富的教练员和私人教练为健身者专门的服务和提供科学专业的技术指导,俱乐部平均每月会有 200 节课程供广大体育爱好者选择,俱乐部提供的课程将有氧运动项目和无氧运动项目灵活结合在一起,是一家比较亲民的大众化健身俱乐部。据调查,河南体育健身俱乐部的收费标准为:办理月卡 288 元,办理季卡 666 元,办理年卡 1280 元。
中体倍力健身俱乐部是由中体产业股份有限公司同美国倍力健身公司合作成立的合资公司,该公司具有专业化、规模化和档次高的经营特点;其中中方合作公司是国家体育总局唯一控股的体育上市公司;中体倍力健身俱乐部在郑州市市区共落户 8 家分店,分别是福禄东路的中体倍力健身俱乐部、黄河南路交叉口的中体倍力健身俱乐部、鑫苑路店的中体倍力健身俱乐部、中体倍力游泳健身俱乐部、金水区金水路的中体倍力健身俱乐部、中体倍力健身中凯铂宫私人会所、管城回族区的中体倍力游泳健身俱乐部和金水区的中体倍力健身私人会所;郑州市的中体倍力健身俱乐部凭借科学化的管理和专业化的健身服务,使其在郑州市的会员数量不断的增加,创新的健身理念和新产品的推出赢得新老用户的一致称赞,特别是儿童体制能中心和有氧操工作室等主题项目的推出,让体育健身充满活力和张力。
黄金时代健身俱乐部又名郑州黄金时代科技健康产业有限公司,公司成立于1998 年 5 月,公司自成立之日起以"立足郑州、辐射中原、服务全国、知名世界"为今后发展的战略目标,努力打造属于中国自己的体育健身俱乐部品牌。先后获得"郑州健身第一品牌"、"影响郑州白领百家消费机构"、"中国健身十大影响力品牌"等众多荣誉称号。黄金时代健身俱乐部经过 16 年的艰苦创业,在郑州市已经拥有 15 家高中低档健身俱乐部连锁店,健身俱乐部的会员达到数万人,累计营业面积 6 万多平方米。黄金时代健身俱乐部拥有准确的市场定位、强大的教练团队、优质的客户服务、一流的健身器械、先进的体测设备、丰富的健身课程、较高的市场占有率和知名度、快乐融洽的健身气氛、社会公益活动记挂在心、拥有专业的健身培训基地和拥有国际影响力的黄金时代健美大赛。据调查,黄金时代健身俱乐部次卡每张 80 元、月卡每张 598 元、季卡每张 998 元,年卡 1598 元,同时黄金时代健身俱乐部还推出双人年卡、VIP 年卡、五年卡和十年卡,时间越长优惠越多,内部健身器材和种类齐全,有环境优雅的淋浴间,供消费者运动后享用,同时还设有图书室可以免费使用 WIFI,且场地面积较大。
通过问卷调查可以看出,体育健身爱好者选择最多的是办理年卡,中体倍力健身俱乐部在郑州市的健身俱乐部中属于高端消费的健身俱乐部,黄金时代健身俱乐部作为本土俱乐部品牌属于中端和知名度较高的健身俱乐部,河南体育健身俱乐部的消费标准属于更容易被广大健身爱好者所接受的俱乐部。
3.1.1.2 郑州市商业俱乐部分布状况
郑州市主城区划分为中原区、二七区、管城回族区、金水区和惠济区,其中,中原区和二七区属于郑州市核心地带,商业发展较成熟,配套较完善。通过实地考察及查阅谷歌地图等手段,对郑州市区内商业俱乐部的分布情况进行了大范围调查,结果如图 1 所示。由图中可见,我们可以总结出其分布具有如下几个鲜明的特征:
1、大多数俱乐部集中于三环以内,即商业相对繁华地带。越是靠近市中心,俱乐部的数量越多,规模越大,设施项目也更加丰富。
2、部分俱乐部呈现商业集中现象,最多时一条街上有六家具有规模的俱乐部,它们相互之间竞争激烈,服务水平均比较高。尤其是在大学城附近,有多家运营较成熟的俱乐部,可见,大学生正日益成为健身的主要人群。
3、越来越多的高档社区和大型房地产开发企业建立起对内(社区居民或业主)开放的封闭式健身俱乐部,且有很多对外开放的趋势。
4、与沿海发达地区城市相比,郑州市商业健身俱乐部的数量还不是很多,这主要受制于郑州的城市规模和经济发展水平。
3.1.1.3 郑州市商业俱乐部规模状况
当今中国,城市规模呈指数式级别扩张,土地资源极度稀缺,尤其是位于城市中央地带,更是寸土寸金。另一方面,俱乐部由于器材普遍昂贵,对安全度和耐久度要求较高
,导致成本高昂。所以,评判一个商业俱乐部的规模往往从前期投资额和占地面积两个方面入手,这也是业界普遍采用的标准。单从投资角度讲,超过两千万元为超大型;五百万元以上两千万元以下为大型;五十万元以上五百万元以下为中型;不足五十万元为小型。[18] 通过调查和资料整理,笔者总结出郑州市九家具有代表性的健身俱乐部的规模资料。
从表中数据可见,郑州市尚无超大型健身俱乐部,通过对管理者的访谈中得知,郑州目前还不具备超大型俱乐部的成长环境。大型俱乐部共有三家,它们是河南体育健身俱乐部、中体倍力健身俱乐部和黄金时代健身俱乐部,这三家俱乐部大部分设备都是从国外知名品牌进口而来,不仅首次购买成本比较高,而且日常维护费用也很高。此外,俱乐部内部场馆安排合理,不同场馆装修风格特异,能够给消费者带来极大的吸引力。当然,其收费水平也相应较高,二者是成正比的,能接受此类健身俱乐部的群体主要是高档社区居民和企事业单位的领导和员工。剩余的六家均属于中型俱乐部,相比而言,他们的投入资本较少,但是设备项目同样齐全,采用国内知名厂家生产的健身器材,舒适性和安全性得到了保障。
这些俱乐部大多数面向学生群体和工薪阶层,收费适中。
3.1.1.4 郑州市商业俱乐部营销和管理状况。
营销和管理是商业俱乐部生存和发展的必备技能。一个好的俱乐部需要出色的经理人主持日常工作和未来规划,以达到短期盈利和长期发展的目的。商业俱乐部的根本目的是盈利,因此,所有工作都要围绕这一主旨来展开,而各项工作要做到协调、有序、目的性强并非容易的事。[19]
营销是俱乐部起步的关键,好的营销策略可以迅速积累大量的会员客户。在调查中笔者发现,郑州市商业俱乐部主要存在以下几种常用的营销手段:网络、分众媒体、广播、电视广告、公共交通流动媒体、传单等,表 5 中列举了 9 家参与调查的俱乐部所选择营销手段的频数。
1 我国现有商业健身俱乐部体验营销的特点
首先，是鼓励、引导健身者积极投身到感兴趣的健身项目中。与国外相比，我国的商业性健身俱乐部起步略晚，正处于摸索期，整个行业的制度与运行模式并不成熟，可操作性差。只有有效引导了俱乐部潜在会员积极参与，能够有所收益，并且这些潜在会员持之以恒地坚持下来，成为正式会员甚至成为最终的忠实会员，才能在这种主动性参与的过程中提升运动健身的效果，从而接收到完善的指导，最终达到俱乐部增加利润、会员身心健康的目标。
其次，现有的商业性健身俱乐部与传统的健身俱乐部相比，更为注重与会员的沟通、互动。我们知道，以往的营销模式注重对商品质量的把控；而如今的营销，特别是我们倡导的体验营销，不仅是要将自身软件、硬件组织好，调配到最佳状态，还要通过多种多样、新颖的营销手段来吸引会员参与其中，实现有效沟通、完美互动。做到这点，必须保证前台服务人员、运动器材、私人教练、健身环境都形成连锁反应。一个环节没有完美展现，都将会影响到潜在消费者最终是否能够转换成真正的会员。所以体验营销过程中，必须加强互动与沟通，让潜在会员从俱乐部中收获健康、喜悦以及运动后的。
再次，商业性健身俱乐部的体验营销过程，对潜在消费者的心理、情感需求满足更为重视。作为新兴营销模式的“体验销售模式”，它的本质是从潜在客户的情感需求出发，以沟通情感为起点，加上亲和性的沟通渠道，满足潜在会员的需求。作为潜在会员的体验重点，销售过程中的体验模式能够为潜在会员带来情感上的支撑，由此得到消费者对商业性健身俱乐部的认可，从而培养已经吸引过来的会员情感上的忠诚。现代人的孤独感很强，如果有一所商业健身俱乐部能够在提供专业身体健康训练的同时，带来一定的心理、情感疏导，那么必将会财源广进。这对拉拢潜在客源、稳定有序地提高销售额有决定性的作用。
最后，与传统的经营模式相比较，商业性健身俱乐部的体验营销过程还更加注重个性化追求。随着时代的发展，人们对“个性”的认识本身就是多角度、多元化的，我们每个人都急于实现个人的价值。在形成个性的同时，如何展现个性，成了很多人特别是年轻人的愿望与终极目标。
2 现有商业健身俱乐部体验营销存在的问题及应对
结合上述特点，我们在实践中不难发现，现有商业性健身会所的体验营销首先存在着缺乏优秀管理、营销人才的问题。和其他经营机构一样，商业性健身俱乐部也必须以人为本。管理者是其实现良性发展的重要源头之一，只有聘用、选拔专业扎实、创新性强、执行力强的管理者，俱乐部的发展才有保障。否则，落后的管理者将会束缚商业性健身俱乐部的体验营销发展，甚至会引导俱乐部走向灭亡。选拔管理者时，需要从整体素质入手。这就要求管理者不仅要有很深的运动专业基础，还要有对资本运动、市场发展较强的领悟能力、创新能力。并且，管理者要有很强的创新、学习能力，时刻带给健身俱乐部新的活力。
其次，现有的健身俱乐部仍然摆脱不了运动器材落后的局面。我们知道，运动器材先进与否，直接影响着会员、潜在客户的体验，是体验营销中最为重要的环节。运动器材老化，不仅会导致客户、潜在客户得不到良好反馈，而且操作不当还会伤害到体验者，得不偿失。另外，随着消费者知识、素质的不断提高，网络世界带给了我们别样的体验和视觉冲击，传统、陈旧的运动器材已经无法满足现代人对创新的要求，成为加剧客户流失的又一诱因。健身俱乐部必须保证各类健身器材的先进化、个性化甚至订制化。
第三，营销体验环节仅凭单纯的传单、彩板宣传已经无法满足人们猎奇、个性化的需要，商业性健身俱乐部需要剑走偏锋，将宣传手段不断更新，出奇制胜。在这里分享几类实践中推广效果较好的宣传实例：例一，利用网络细胞裂变原理，商业性健身俱乐部与操作性较好的网络宣传公司签订合同，以甲用户分享某健身俱乐部体验活动的网络信息给5个人为起步，对满足条件的客户给予免费现场体验一次；分享10人的用户，给予现场免费体验2次；分享15人的用户，给予现场免费体验3次，以此类推。对分享数目超过60次的用户，将给予私人教练量身订制控制卡路里摄入的营养配餐计划、健身计划一次。如此一来，得到分享信息的这5个人又可以发展至少25人的传播途径，25人则可以实现平方数的增长。如此算来，裂变效应将会为某俱乐部带来极其可观的一批体验者。另外，这种网络推广的价格很低廉，很多网络宣传公司都是根据分享的人数进行阶梯式计价。这种方式非常适合那些刚刚起步、影响力较小、资金有限的新兴健身俱乐部。例二，通过现场宣传模式进行推广。大部分体育器材都是需要供电实现操作的，商业性健身俱乐部可以携带大型备用电源，将健身场地带到室外广场上来，通过猎奇来吸引潜在的体验客户，从而实现体验营销的目标。很多商业性健身俱乐部都将年轻人作为主要群体，而这些青年人白天上班者居多，他们很大程度上只能利用晚上进行锻炼、健身。这便造成了白天至少6个小时的设备空档期。在广场上进行宣传将会挖掘潜在的中老年客户，此类人群一旦开发成功，将会促进健身俱乐部白天经营的场面，从而保证一定的利润增长点。
3 商业健身体验营销策略分类
综上所述，我们得出这样的结论：现阶段，商业性健身俱乐部的经营核心便是想会员所想、行会员所需，通过体验营销等渠道来满足会员的要求，同时挖掘潜在会员。将本文提到几种特点与应对措施加以总结，得到目前商业性健身俱乐部体验营销的三大手段，分别为：符合消费者对美学追求的“美学型”营销策略，满足消费者追求个性化的“订制型”销售策略，还有能够有效解决消费者内心孤独感的“社交型”营销战略。
4 结语
改革开放至今，人们的经济生活环境有了质的飞跃，很多人在吃饱穿暖的基础上有了新的需求，那就是健康、运动、养生。这种环境下，商业性质的健身俱乐部如雨后春笋般应运而生。人们逐渐从简单的器械运动转为健身过程中身体、心灵的双重体验。这就要求健身俱乐部在探讨传统健身俱乐部运营模式特点的基础上，不断对课程、培训、器械等推陈出新，从而形成一整套适合自己发展、顺应社会需求的体验营销模式。希望本文中提到的一些浅薄理论能够为实际操作中的商业健身俱乐部提供帮助。
参考文献：
大脑和双手在人体中发挥重要作用,二者相互促进。瑞士心理学家皮亚杰曾经指出[1]:“要认识一个客体,就必须动之以手”。社会发展需要的人才类型不仅仅是扎实的理论知识,还需要较强的实践操作能力。理论来源于实践,实践也在验证着与再生着理论。社会体育专业学生未来就业的岗位更是如此,它离不开动手实践、管理操作、组织协调、策划编排等综合能力。
1社会体育专业学生动手能力培养途径
1.1设置多维度、多层面的课堂教学实践锻炼内容,培养专业人才
1.1.1按照学期采用逐级递进的方式设置该专业课程实践内容,形成“点—线—面”课程实践技能体系链依据社会体育专业人才培养的目标,按照不同学期不同阶段学生的特点和已有的基础,考虑课程实践操作的难易程度,设定相应学期阶段的课程,而随着学生学期的变化、学生基础专业知识的增长和社会实践能力的提升等设定高一层次的课程实践目标与专业课程,形成课程与课程实践一条线,把专业基本理论知识、实践动手操作能力与技巧相互融合,构建“点(单门课程动手能力技能培养)——线(课程与课程衔接的实践技能培养)——面(所有课程的实践技能综合运用)”的课程技能体系链。
1.1.2设置社会体育专业课程实践模块,构建实践技能锻炼的教学体系
依据社会体育专业课程的特点,分析课程的重点、难点和可操作环节,据此构建课程实践动手环节模块和相联系的课程综合实践动手环节模块并设计出实践操作流程[2],该设计本着“服务于学生基础知识的掌握,注重学生实践技能的提升,形成课程、实践、实习三位一体的培养意识”的原则有目的、有组织、有计划地进行教学。教学中需要分清实践动手环节侧重培养与突破培养的实践技能,所有实践环节结合到一起最终要综合达到的实践技能培养目标是什么,学生在此过程中如何参与并锻炼。围绕此建立起“课程实践教学体系”树形图。
1.1.3建立不同学期不同阶段社会体育专业课程实践环节结果考核制度,形成“一报告二监督三检验”的实践技能考核模式
该部分一改以往课程考核单科单考的形式,分学期分阶段按照学生掌握知识的面与深入情况、已经具备的实践技能等开展大一、大二单门课程实践技能考核,大三、大四时学科融合考综合实践能力。另外同一知识低高年级考核的深入程度要有区别。建立“一报告二监督三检验”的课程实践技能结果考核制度。一报告指任课教师上交课程实践考核方式报告;二监督是相关任课教师与领导共同监督;三检验主要检验学生动手技能提升程度、同类学科教师评价情况、领导抽检结果。
1.2运用多元化的见习形式,增加社会适应性锻炼,培养学生的综合能力
1.2.1课程见习
所谓课程见习指代依据社会体育专业的某一课程的具体内容需要,提出见习的计划与具体要求,集中组织学生到指定的地点进行实地观察、访问、记录、体验等,并要求学生写出见结的一种见习形式。该种见习形式利于学生实现理论与实践结合、感性知识与理性知识相结合,进而形成从了解到理解,从表层到深层,从理论到实践的观念意识。
1.2.2专业见习
专业见习是根据社会体育专业的人才培养目标,组织学生按专业需求有组织、有计划、有目的、有内容的进行见习的形式。这种见习形式可以选在节假日进行,要求学生要有体验的经历、观察的记录、实践的分析。该种见习形式有利于让学生对该专业有一个全面的了解,明确该专业的就业方向、专业就业时人才需求的能力倾向、现代社会此专业发展的程度、自我目标定位等。
1.2.3就业见习
就业见习充分体现出学生的主体需要,按照学生的就业意向,学校组织相关指导教师或指导人员协助其适应就业岗位的一种见 习形式。该就业岗位可以在校内也可以延伸到校外(校外选择在社会体育指导与管理专业实习基地),提倡见习三步骤:一看;二练;三做。比如:到帝豪斯、巴斯特等俱乐部担任健身私人教练、健身巡场教练等。
1.3打造多样化毕业实习模式,加深学生对社会的认知,切实锻炼学生的实践能力
1.3.1轮动实习
借鉴云南农业大学体育学院田应福[3]等人对轮动实习的研究,依据社会体育专业需求,设计多个不同的实习岗位,以学生体验不同实习岗位为锻炼过程,来拓宽学生的就业岗位,力求与时俱进满足现代社会对人才的需要。
1.3.2委托实习与顶岗实习
委托实习是将社会体育专业的学生托给某一健身俱乐部进行管理。借此培养学生的独立性和适应社会性,同时也利于学生接受不同教育管理的模式,加速学生适应工作岗位。顶岗实习是学生到社会体育专业就业现场直接参加实习锻炼过程,使所学习的专业知识与操作实践相结合,是见习与课堂教学的延续。
1.3.3集中实习
集中实习是在指导教师的带领下将整个社会体育专业的学生送到某个健身俱乐部或健身行业进行实习的一种模式,此种方式便于学校、教师对学生的组织与管理,也便于掌握学生的实际情况,针对性进行指导。
1.3.4分散实习
分散实习是社会体育专业的学生根据社会上不同健身行业接收能力的不同、学校教学需要不同或学生个体需要不同而安排的实习模式,该种实习方式既便于实现接收单位本体发展需要,又利于调动学生的学习兴趣与个性发展。
1.3.5集中与分散实习相结合
集中与分散相结合的实习方式是根据学生的需要,将学生分为两个群体:一个群体是统一被送到某个单位进行实习;另一个群体是根据个体需要或实习单位需要等进行分散实习,这种实习模式既能满足学生的实际需求又能满足学校的组织管理。
2社会体育专业学生动手能力管理方式
2.1课堂教学
第一,课堂教学管理本着明确目标以生动手操作为主,教师引导分析为辅的原则进行。教学环节的设计、动手操作的步骤,要围绕着“目的”“意义”“做法”“效果”为中心,教师多引导并巧妙纠正,学生多动手实践建立独立解决问题意识、探索解决问题方法。第二,教学过程强调以学生创新性、有效性为主,教师引导性、组织性为辅[4]。教师与学生在教学中的地位伴随着教学内容的新旧而发生一定的变化。学生知识的牢固与灵活离不开实践的探索,正确的引导来源于教师,实践平台的搭建需要教师给予,创造性思维的形成需要教师的启发。第三,教师也要是时代的“弄潮儿”。教师要经常参加学科会议掌握时代前言,经常参加专业培训接受新信息、新理念,经常观摩学习紧靠社会岗位需求,只有这样才能将新兴运动在学生中推广已延伸与社会,服务于社会健身人士的运动需求。
2.2见习管理
首先,建立见习管理制度。明确课程见习、专业见习和就业见习的任务、要求,正确选择相应见习场所,落实见习指导教师,按照课程、专业和就业需求有的放矢的设置见习岗位,真正做到理论与实践相结合,学校与社会相结合,学生与单位相结合。其次,加强调研工作,广开渠道,建立见习基地。通过各种媒体,发挥网络作用,借助辖区资源,广聚单位,了解市场需求,建立见习基地,为学生构建切实有效的见习平台。最后,引导学生见习思想,打造见习品牌。让学生明确见习的重要作用与价值,感受见习在“育人”与“用人”之间的沟通,适应工作岗位对人才的需求,激发学生目标的确立与见习的积极性,积累见习的经验,增强学生见习工作的社会责任感,增进见习学生与见习单位的联系,打造见习品牌。
2.3实习管理
首先,学校与实习单位密切结合。学校是培养全面发展人才的重要摇篮,实习单位是锻炼学生实践能力的重要途径,二者相辅相成,共同造就社会实用性人才。同时,学生也能为实习单位创造更多的价值。其次,建立健全实习管理规定,完善学生实习考核方式。建立和健全实习管理规定是保证毕业实习顺利进行并取得良好效果的重要保证[5]。针对学生所选择实习方式,加强实习学生管理,制定实习流程,增加指导教师或委托单位的管理职权,共同督导学生。再次,加强学生就业指导,调节学生就业心理。学校需要多层面重视学生的就业指导,端正学生就业态度,调整就业心态[6]。从招生—入学—课堂教学与实践—专业见习—实习—就业等建立多点一线指导模式,调节学生的就业心理,缓解就业压力。最后,学校做好检查督导工作。学校或学校实习管理教师要积极配合实习单位,建立常联系常沟通机制,共同做好学生实习工作的督导与管理。
作者:矫祯玉 单位:辽宁理工学院
参考文献:
[1]矫祯玉.社会体育(运动与休闲)专业课程教学中动手能力操作方式研究[J].体育科技文献通报，2012(4):65-67.
[2]矫祯玉.社会体育指导与管理专业学生“课程学习中社会实践”的系统化培养研究[J].科教导刊:上旬刊，2014(12):67-68.
[3]田应福,张丽芳,李会明.“轮动实习”法对体育教育专业学生实践能力培养与提高的研究[J].云南农业大学学报:社会科学版，2010(6):67-71.
采访之初，弄清米其林SP(Strategic Personnel战略人力资源)部每个人的工作颇费了一些工夫，在这个人数并算不上太多的团队里却有着极其细致的分工。职业发展经理为员工做贴身职业规划，伴随员工走过从面试到入职，从日常工作到调动升迁的每一天：招聘经理是那个寻找与公司最为匹配的人才，完成人力资源“拼图”的人，培训经理笑言米其林式的人才培养并不是如我们想象那样“先投资，再收益”的过程……
随着谈话的展开，当我们逐渐清晰地看到这家现代企业人力资源管理的完整轮廓，不得不折服于它的魔力――原来，一个小团队，真的可以激活大公司!
以人为本，从第一步开始
激活人物：郑芸(中国区招聘经理)＆樊岚(中国区培训经理)
激活原理：掌控方向――正如轮胎能够配合悬架使车辆往预想方向转弯或保持直行，米其林的SP团队也掌控着公司未来发展的方向。
进入米其林3年，郑芸仍对当初的面试记忆犹新：“当时，在考核专业素质的业务经理身旁，还有一个‘考官’，她似乎更为关注我对于职业发展的规划。在一番轻松的倾谈后，她甚至针对我的职业期望给出了自己的建议。”后来郑芸才知道，那个人就是招聘经理。“在这之前，我做人力资源也有些年头，但还是第一次遇到这样亲切又专业的‘考官’，走出面试场的那一刻，我对米其林就已经‘心有所属’。”
如今，已是米其林中国区招聘经理的郑芸，在无数次面试中扮演着当年那个让她感觉“亲切又专业”的角色，而这正是当年那位招聘经理给她的建议。
作为为米其林寻找人才的“第一双慧眼”，郑芸心中自有一根标杆，“我们最为看重的是应聘者的品格，因为专业能力可以后天培养，品质却很难改变，而人品好坏也决定着忠诚度的高低。对于个人能力，我们有一个非常完善的考核模型：包括专业能力、综合能力和管理能力。其中，综合能力又包括主动性、创新性、适应性、团队精神、沟通能力、学习能力，不同职位的要求有不同的侧重。”
在郑芸看来，从招聘这一步开始，米其林就已经在向未来员工传递“以人为本”的理念。因为，只有让公司的需求与员工的特质达到最佳匹配，将最合适的人送到最合适的职位，才能保证米其林朝着自己预定的方向一直走下去。
在米其林的信条中，还有这样一条一不从竞争对手那儿挖角。说起这一点，培训经理樊岚尤为自豪：“米其林中国的中高层管理人员几乎全部是通过内部培养，晋升到今天的职位的。”问她，耗费人力财力培养人才，如果被对手挖角，岂不得不偿失?培训经理笑着摇头：“恰恰是这样的‘风范’让米其林的员工流失率还不到市场平均水平的一半。内部培养提拔人才既能避免人才的恶性竞争，更是一种尊重人的文化的体现。米其林让员工相信，自己是被重视的个体，只要努力，就能获得成长的机会”
员工不是企业的资产，而是战略合作伙伴，对员工的培养不是公司的单向投资，而是共同成长的过程。在米其林，“为员工提供发展”被作为最高义务履行着，而员工接受的培训几乎贯穿着他职业生涯的始终入职培训，年度的员工需求分析，每年少则3个、多则5个的培训项目……这个过程让樊岚很忙碌，但也很快乐。“我非常享受，因为我们的员工都非常优秀，在与他们的互动中，我的视野可以大大拓宽，这也是我喜欢这个公司的理由。”
健康的“三角关系”
激活人物：储飞＆孙思群(职业发展经理及区域人事经理)
激活原理：保持平衡――正如轮胎能够配合减震器吸收路面的冲击力，起到缓冲作用，米其林SP团队也是公司中的“和谐因子”。
孙思群和储飞都是米其林中国区的职业发展经理，孙思群负责制造部门的员工，储飞则主管服务部门的职业发展。两人身上有许多惊人的相似点：极快的语速、缜密的逻辑、温文的态度……而这些正是职业对于她们的要求。作为职业发展经理，最重要的便是表达力、执行力和影响力。
“不同于传统的人事，作为职业发展经理，我们所扮演的，是‘业务部门的战略伙伴’与‘员工的私人教练’两个角色。”对于职业发展经理的定位，个性爽利的孙思群也毫不含糊，“现代的人事讲究的是事情做在先。如果每次都是人走了再去招人，也不知道新招的人能否适用，企业永远是被动的。我们要做的正是为未来培养人，为未来储备人。所以，一个合格的职业发展经理应该是团队的引擎，因为我们是最贴近业务的人。我们了解这块业务现在需要什么样的人，将来需要什么样的人，目前有什么样的人，什么样的人又可能在将来会胜任。职业发展经理是业务经理和员工的双重顾问，这就是米其林人事部门的独特之处。”
在进入米其林工作之前，储飞曾经对自己所从事的人事工作有过抱怨，甚至怀疑。“很多时候，业务经理主导着人才的选拔，但有时他们的观点与公司的价值观是相悖的，不利于公司的长久发展，这使我非常懊恼，我选择了离开原先的公司，因为这不是我想要的工作。”
在米其林，储飞找到了自己一直在寻找的人力资源管理体系，以前的困惑和疑虑迎刃而解。
储飞找到的“体系”，便是“员工一业务经理一职业发展经理”这样一个人力管理“金三角”。其中，员工是最重要的、具有能动性的角色，其余二者的职责则是合力为前者创造环境，使他的价值得以体现。而职业发展经理的功能则更像员工与业务经理的桥梁。一方面与业务部门沟通，了解公司对员工的要求，另一方面倾听员工心声，传递员工对公司的期望，作为公司利益与员工利益天平的砝码，维持着“三角关系”的健康与平衡。
在米其林工作5年，储飞最大的成就感来自员工的信任。“员工对我们是绝对的信任，没有人会对公司的安排不满，因为所有的安排都是沟通、协商的结果。员工与职业发展经理的关系非常坦诚融洽。可以说，米其林实现了我对于人力资源管理的理想，它给了我这样的土壤。”
帮助员工一步步发展，储飞和孙思群也收获着自己的成长，“没有真正意义的下属，我们每年却要与几百名员工沟通，要让每个人觉得你有能力、可依赖，这需要很大的影响力，我们却做到了。”
站在树上指引方向的人
激活人物：齐晓峰(中国区人事总监)
激活原理：牵引制动――正如轮胎将发动机的功率传输到路面，使车辆行驶或制动，SP团队之于米其林，SP的“头儿”齐晓峰之于团队具有同样的作用。
与她的下属不同，齐晓峰讲起话来完全没有风风火火的快节奏，而是缓慢的、温文的，但在这缓慢和温文里，又分明透着非同一般的
沉稳与自信。这也许就是她的下属所说的一她是那个站在树上指引方向的人――她做到了。
“我在领导的过程中没有遇到过困难”、“我的员工没有犯过什么错”，当齐晓峰坚定地说出这两个否定句时，她的自信一览无余。对于自己的领导风格，齐晓峰说：“我不觉得我是她们的上级，在工作中我们都是团队的一分子，能够在信任中做好详尽的沟通，让她们知道公司的整体发展方向和目标，然后给予她们一些高要求的挑战和任务，她们都很开心，我也会很轻松。”对下属，齐晓峰常说的一句话是：“这件事情你决定，如果有问题你回来找我。”给予下属足够的自放手工作，同时承担作为Teamleader的责任，齐晓峰的团队里，没有人因为担心“做错事会挨骂”而特别有压力。
对于团队成员，齐晓峰既是领导，也是她们的职业发展经理。她们为别人出谋划策，而她们的职业生涯则由齐晓峰来引领。齐晓峰对每个人都有着相当的了解，孙思群雷厉风行，很有影响力：郑芸更有耐性，有很好的面试技巧：樊岚执行力很强，有出色的培训能力和经验；储飞做事仔细、讲究完美……因为了解，故而能给予充分的表现机会；因为了解，故而能把最合适的人放在最适合的岗位上，作为职业发展经理的齐晓峰依然是成功的。
对于公司的文化，团队成员都倾向于用“简单”、“自然”、“亲切”这样的词来形容。在这里，不会因为层级的差别造成人和人的差别，不会因为谁是领导就对下属颐指气使，更不会有人搞小帮派。从总裁到部门领导，每个人都平易近人。一如齐晓峰说“在这么大的公司里，人和人的关系非常务实、朴实，这非常难得。这是基于米其林百年传承的文化，这种文化就是会留住人。”
后记：志同，而后道合
采访结束后，团队成员特别打来电话，希望为北京的职业发展经理安排一次补充采访，反复强调“这样团队才完整”。于是，与职业发展经理张红兵的一席谈话给了我们又一次的触动。
一、负责加强学校各处、室之间的工作协调和联系；协助学校领导做好日常行政事务工作。
二、按照学校的要求，负责组织草拟学校年度计划和总结，负责草拟学校有关文件文稿，并经校长审核后定稿，完善发文手续。
三、负责具体办理教师工资评定、晋升、津贴发放、年度考核、出具介绍信、证明等工作。
四、按照上级组织的各类会议、文件精神，处理、填报好有关报表，并及时传达相关精神。
五、保管好学校的公函、文件、资料，做好有关文件的传阅和文件归档；
六、协助做好教师及所有在职人员的生日、节日、疾病等慰问工作；
七、做好学校各种集体活动、会议的记录、考勤及组织工作。
八、做好家长或其他来访客人的服务接待工作，及时向校长或相关处室反馈信息。
德政处工作制度
德政处在校长的领导下，发挥中国传统文化的德育优势，认真抓好学生及教师队伍的思想道德教育。
一、负责制订学校德育工作计划、总结，分享德育经验，开展中国传统文化学习。
二、坚持不懈地抓好学生的《一是一善》工作，定期检查、批改、评比。
三、搞好学校德育队伍的建设，做好班主任的学习、考核、评优等工作。
四、配合学校少先队组织，抓好学生小干部的培训和开展学校的团队活动。
五、组织全校学生开展形式多样的《二十四孝》宣传教育活动。如国旗下的演讲、黑板报、讲故事、演讲比赛、歌咏比赛、文艺汇演、观看电影等。
六、负责学生的纪律教育、生活管理及违纪处分等工作。
七、开展纪律、卫生评比、评选活动，每周晨会进行公布及流动红旗的颁发。
八、配合家长、学校与教务处一起开好家长会及组织教师进行家访。
九、优化学校育人环境，配合总务处搞好学校环境布置及环境卫生的保持工作。
十、组织班主任做好学生的操行评语和操行等级评定工作。
十一、及时收缴各种资料，如：一日一善、。
教务处工作职责
一、协助校长组织组织全体教师学习中国传统经典、现代教育理论，指导制定各类教育教学计划，主持教研组长会议，研究有关教学工作的各种问题，检查学校教学工作的全过程，保证全面完成教学任务。
二、组织编班、合理分配教师工作，制排课程表，拟定编制学校各种教务表册；做好教师的学习、工作的考核工作。
三、组织安排各时期、各学科的测试工作，并进行综合统计和分析，综合统计各班的生源情况，处理差生的补课工作；解决学生的插班、转学及学籍等问题，审核颁发学生的毕业证书，审核教科书的预定工作。
四、经常组织教师深入课堂听课，了解教师的业务能力，教学效果，适时安排教师的业务学习，提高教师的业务素质。
五、积极配合德政处做好学生孝悌之道的教育工作，指导班主任制定德育课计划及实施、检查和总结工作。
六、深入了解学生的学习情况，定期检查教师教案、学生作业。指导班主任召开家长座谈会，听取、吸纳家长各方面的良善之策。
七、调控学生的体育卫生及课外活动，宏观组织学生参加社会实践活动，使学生在“五育”方面得到发展。
教研组长工作职责
一.组织本组教师学习本教学目标，明确教学目的和任务，讨论并确定本学科全学期和各单元章节的教学要求。
二.根据学校教学工作计划，结合本学科教学实际制定教研组活动计划，课题研究计划与实施，做好期末总结工作。
三.指导和检查本组教师钻研教材和备好课，在个人备课的基础上，组织教师定时间、定内容开展集体备课活动，协助教务处星期一审阅教案，并及时进行量化评议。
四.经常分析各年级教学情况和学生的学习质量，处理好基础知识和培养能力、发展智力的关系，研究教学方法的改进。
五.配合教务处研究和制定一学期学生抽考的时月，测试命题的原则，组织本组教师做好质量分析工作。
六.积极开展教学研究活动，从实际出发，确定教研组和个人教学研究的专题或重点，围绕专题和重点开展说课、听课、评课活动，及时总结交流经验。
七.制定本教研组教师业务提高计划，组织业务学习，帮组教学上有困难的教师提高教学水平。
八.负责组织本学科兴趣小组、学科竞赛等教学辅助活动。
少先大队制度
一、活动制度
1、每学期开学，大队辅导员要根据少工委活动精神和学校的整体工作安排，制定本学期工作计划，布置工作。
2、少先大队每月开展子女孝道弘扬、人身安全、节约粮食及水电等方面的主题教育。
3、各中队在德政处和大队的指导下，进行全校的卫生、纪律和一日一善的定期检查。
4、少先队活动阵地要不断更新。各中队的班级文化、班级绿化工作要常抓不懈。
5、少先大队定期集体检查各中队活动，召集中队分享、交流学习与工作心得。
6、配合德政处每学期组织全校少先队员开展一次音乐、体育、科技等方面的集体活动。
7、根据各中队活动开展情况和达标情况，学期末尾评出优秀中队，并号召全校各中队向优秀中队学习。
二、培养队干部协助少先队工作
1、定期选拔少先大队干部，并采取互助互学的形式加强对队干部的组织能力、管理能力的培养。在开展队会活动时，少先大队组 织队干部参与大会活动议程，使他们在活动中得到锻炼，。
2、队干部在学校应起模范带头作用，努力提高各方面素质。根据队干部在工作学习及各方面的表现情况，对于成绩优异者，及时给予表扬。每学年评出优秀队干部，并在大会上予以表彰。对工作效率低，能力差的队干部，经大队会议通过（半数以上）应提出要求，并限期改进。对各方面表现极差的队干部经少先大队会议讨论通过后予以撤消。
心理咨询室管理制度
1、心理咨询老师必须态度热情、工作细致和认真，要按约定时间到岗接受咨询者来访。
2、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。
3、保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。
4、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。
5、心理咨询信件保证第二天及时回复，同时做好存档。
6、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
7、充分利用课内和课外时间、提高“心理咨询室”的开放率、使用率。
8、心理咨询室开放时间为视咨询者时间而定。
9、每天的心理辅导老师按具体的工作安排进行值班。
10、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
医务室管理制度
1、校医务室必须贯彻预防为主、防治结合的方针，坚持“以人为本，主动服务，热情服务”的工作宗旨，努力提高师生员工的健康水平。
2、每学期定期作出购药计划并从正规药店进药。药物每学期盘点一次。平时做到日清月结。
3、医务老师必须对工作极端负责任，从内心深处体贴生病师生，态度和蔼，遇问题应耐心解释。
4、开展学校健康教育，对教师和学生实行定期体检。针对本地区的常见病、多发病，采取积极的预防措施，并总结适应本校预防及医疗保健的工作经验。
5、取药时必须要精神集中，细心谨慎，不得估计取药。认真查对师生的姓名、年龄、症状及药品名称、剂量、服用方法、禁忌症等。发药时学生每次发药量为一次量，酌情增加，不得浪费药品或发错药品。用药时应耐心向生病师生说明服用方法及注意事项，应经常向师生介绍新药信息。
6、不断加强业务学习，努力提高诊疗技术和服务质量。
7、负责对学校的宿舍卫生、教学卫生、体育卫生、饮食卫生和妇女卫生等进行业务指导和卫生监督。
微机室管理制度
一、微机室是微机教学和操作的重要场所，非微机室人员不得擅自入内。
二、为保证微机室的无尘状态，进室必须换干净的拖鞋或采取必要措施。
三、不准随地吐痰和扔废纸等杂物。
四、不准把食品、饮料等带入室内，严禁吸烟。
五、保持室内肃静，不得大声喧哗及打闹。
六、不得在室内随意串动、串机操作，上机后人机对号，并做好上机记录。
七、听从微机教师的指挥，按要求程序操作。
八、室内所有电器设备和开关不得随意乱动，不听指挥造成损失由行为人按价赔偿。
九、不得擅自使用非法复制和来历不明的光盘和软盘，一经发现一律没收，如带有病毒追究责任。
十、如上机处理文件和打印材料须经主管领导批准。
十一、物品的人为损坏，按价赔偿，物品的丢失追查直接责任人，由直接责任者赔偿。
十二、本室一切设备及备品未经主管领导允许不得私自带出室外，所有物品进出必须有台帐。
十三、雷雨天必须关机，无特殊情况不准开机。
音乐室管理制度
一、音乐室由上音乐课教师负责管理。
二、管理人员要认真做好添置设备登记，音乐器材应规范摆放整齐。
三、注意室内清洁，不准带东西在室内吃，不准乱丢纸屑、杂物、不准在座台、墙壁乱刻乱画。
四、上课、排练节目，学生要有秩序进入室内，按规定的地方排练，就座，室内保持安静，不准随意喧哗、走动、打闹。
五、爱护音乐器材，没有取得音乐教师允许，不准随意动用乐器，如违者造成损失，照价赔偿。
六、集体性文艺活动，音乐教师要提前准备好器材。每次活动完，要检查器材放置，关锁好门窗，如失职造成损失，按损失程度，追究其责任。
七、音乐器材借出和非音乐教师使用，必须经学校主管领导同意方可借出或开门使用。如借出、使用损坏或遗失，照价赔偿。
八、音乐器材一般不外借，外单位借用，应经学校领导审批，出据借条, 定期归还。对私人一律不外借。
体育器材管理制度
一、体育器材设备是学校的基本建设之一，必须切实加强管理，确保体育教学的正常进行和课外训练活动的正常开展。
二、体育器材设备按目录进行分类入帐，做到帐物相符，帐帐相符。每学期末清点一次，每年底与总务处对帐一次。
三、体育器材分类存放，定位定橱，陈列有序。要保持室内整洁，按器材性能要求做好防尘、防潮、防压、防照射等工作。损坏的器材要及时维修，使器材设备经常处于完好状态。
四、任课教师使用时必须提前两节课填交“体育器材使用通知单”。保管人员应按时准备好器材，并作必要的检查，确保体育课教学的正常进行。
五、一切器材设备的领用和归还均应登记，并检查器材的完好情况。对于损坏、丢失的器材应按有关规定处理。任何人不得以任何理由长期占用。
六、所借器材设备在使用时，任何人不得擅自转借或持物离开教练场地，如发现，保管人员有权收回，并提出批评。
七、各种器材设备一般不外借。外单位借用，应经学校领导审批，出据借条, 定期归还。对私人一律不外借。
八、保管人员如有变动，应认真办理移交手续。移交时，学校领导应当场监交，按帐点物，逐件交接。遇有帐物不符时，要查明原因。并按有关规定及时处理。最后应由三方签字方能生效。
小学图书阅览室借阅制度
为了让大家更方便、快捷、有序地借阅图书，特做出以下规定：
一、教职工由本人办理借书事宜，学生由语文教师（或班主任）统一组织办理借书。
二、学生每人次可借阅图书1本（班内可由语文教师组织互换），借期15天，逾期未看完者，须办理续借手续。
三、职工每次可借阅一般图书2本，借期30天，逾期未看完者，须办理续借手续。借阅与本学期所任课程相关的专业书或专业参考书，借期2个月，到期未看完者，须办理续借手续。为保证绝大多数读者的权益，请按规定的借阅期限归还所借图书。超过借阅期限，将被禁止一个月借书。
四、工具书一律不外借，只限在阅览室内查阅。
五、读者要爱护图书，不得污损、撕毁、批注和丢失，如有上述情况应按制度赔偿。对于违章的读者，在未办妥有关赔偿手续前，暂停其借阅权利。
六、书刊遗失，尽量购买原版本图书赔偿 ，否则以书刊价格的5倍赔偿。套书籍遗失一本，按成套书价赔偿。图书室将所有罚款与赔书款，全部纳入购书经费。
七、教职工调离学校，学生毕业离校时应交回全部借书，否则不予办理相关手续。
