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由于现代会计只注重如何用特有的专业术语来表达复杂的经济行为，而现代审计又只注重财务报表是否按公认会计准则编制，并也用相同的专业名词来解释他们的审计工作，这就使普通公众难以理解这些用复杂会计、审计语言表达的经济行为，从而为进一步通过法律手段来维护自身的经益增加了障碍。因此，如何在复杂的会计、审计语言与法律之间架设一座沟通的桥梁，便成为当务之急。法务会计的应运而生，解决了复杂的会计语言与法律之间的沟通问题，为妥善处理与会计有关的法律问题提供了一个极为有利的工具。法务会计主要存在于三大领域：
（一）企业、事业单位。该领域中的法务会计的主要职能是使企事业单位的财务、会计行为符合国家现行法律，在遵守或不违反法律的前提下，寻求本单位的最大财务利益，并能运用法律的武器进行交涉以维护自身的正当权益。
（二）社会服务中介机构。如会计师事务所、律师事务所等都是法务会计应用的重要部门。在这些机构中，活跃着一批经过国家有关部门考试、考核并具有资产评估、税务、证券评估等资格的法务会计人员，他们依据各种法定经济标准和规范，通过检查、分析、认定之后所出具的报告自然具有法律效应。
（三）司法机关及国家审计部门。司法机关的司法会计也是法务会计的重要组成部分。司法会计在侦查、审理
交易纠纷、贪污受贿等经济案件时，都要涉及被审查单位的会计资料及会计人员。这就要求司法会计人员不仅要精通法律，还要有会计、审计知识，才能胜任。国家审计机关和企业内部的审计人员，也应该是既熟知国家、企业内部有关审计法律，又懂会计、审计的法务会（审计）人才。
法务会计专业人才素质的要求
从事法务会计的人员必须具有一系列的知识与技能，才能有效地进行财务调查。这不仅包括会计知识，而且包括经营知识和法律意识。具有这些技术，法务会计人员才能够进行调查、分析、报告，并对舞弊以及白领犯罪调查的财务方面进行作证。在很多情况下，可能会要求法务会计人员对刑事案件中的舞弊或者民事案件中的财务损失进行量化。因此，法务会计的专业技术知识和技能至少应包含以下七类：会计、审计、知识；辨别舞弊的技能；相关的法律知识；对人的心理和动机的理解力；调查的精神状态和职业批判的怀疑精神；沟通技术；对计算机的信息技术的掌握等。
从事法务会计的人员还必须具有高尚的职业道德和独立敬业精神。法务会计人员必须在行使其职能时保持客观、公允、真实、合理、合法。这就要求其必须有较高的职业道德、严谨的治学态度、实事求是的工作作风和敏锐的洞察力。除此以外，自律、保密、定期接受后续教育、合理收费、公平竞争等方面也是从业人员不可或缺的素质。独立与保密是密切相关的，也是从业者综合素质的体现。
法务会计人才培养方案
为适应社会主义市场经济和加入WTO的需要，尽快培养出一大批既精通会计又熟悉相关法律，既有高尚的职业道德又有独立敬业精神的法务会计人才。
（一）设置法务会计专业
目前，在国家教委会公布的本科专业目录中有经济法、会计学、审计学等相关专业，但尚未有法务会计专业。国家教委应尽快组织法务会计本科专业的申报，鼓励那
些已开设了会计学、审计学、经济法专业的高校积极申报法务会计专业。
1.课程结构与课程设置。课程设置分理论教学与实践教学两个部分，理论教学分为必修课和选修课两类。法务会计专业实现本专业培养目标而设置的专业基础课和专业课有如英语、高等数学、计算机应用技术、管理学、基础会计、财务会计、高级会计学、成本会计、管理会计、财务管理、审计学、财务审计、法理学、法律伦理、司法会计、经济法、税务会计或税法、国际税收（法）、民法、刑法、犯罪学、逻辑学、心理学、微观经济学、宏观经济学、证据调查学等。
法务会计专业选修课也分为两类；一类是根据专业需要设置的选修课，如：应用文写作、公共关系学、证券投资、税务会计、审计实务、保险法、劳动法、仲裁法、金融法、破产法、刑事诉讼实务、民事诉讼法实务、经济法案件侦查等；另一类是为拓宽学生的知识面，增强其适应能力和提高其文化修养而设立的校内选修课或公共选修课。这类课程涉及领域较为广泛，学生可根据自己的兴趣自主选择。
2.实践教学环节和课外实践安排。实践性环节是培养高质量法务会计人才的重要教学环节.实践性环节可分为不定期实践性环节和定期实践性环节两个部分。不定期实践性环节，主要是配合理论课程进行的案例调查 、案例讨论、模拟法庭辩论、专题研究报告等；定期实践性环节，是在学生学完了基本理论课程的基础上，在本科第三学年安排专业实习、第四学年安排毕业实习和做毕业论文。
毕业实习过程中，将学生分别安排到法院和会计师事务所进行实际工作锻炼。其间，学生应在律师和注册会计师的指导下，参与一到两个经济案件的调查、取证、审理和撰写报告工作，将所学的理论知识应用到分析、解决实际问题中去。毕业论文阶段学生应在老师的指导下，就法务会计的某个研究领域进行深入的理论研究，最后撰写一份1.2万字以上的毕业论文.
3.教学改革与创新。本专业除了传授知识技能外，应强调对学生分析能力、合作与研究精神的培养。课程侧重财务法律管理技能、财务决策、金融调查创新和风险管理等方面内容。授课方式采用理论讲解、课堂讨论和案例分析相结合。案例式的教学创新立足于财务金融与法律会计交叉领域，使学生通过系统的学习以及与业界专家的研讨和案例模拟分析，达到理论扎实、业务熟练的实战目的。
在课程之外，本专业还应设计大量应用性课题的讲座，内容紧扣法律和会计领域的前沿动态，使学生了解国内外最新投融资犯罪领域和会计审查领域内的发展状况。如刑事诉讼实务、仲裁法、金融法和金融犯罪调查、税
法和税法犯罪调查、破产法和破产管理人制度、电子商务欺诈和计算机犯罪、刑事诉讼实务、民事诉讼法实务、公司财务报表的阅读和分析、法律与公证实务、经济法案件侦查等。
法务会计是一个复合型学科，同时涉及会计、审计、法律、管理、金融等多个领域。法务会计师的知识结构就像一个二层的大蛋糕；最大的底层是坚实的会计专业背景；中层部分是包括审计、内部控制、风险评估和欺诈调查在内的完整的知识体系；最小的上层部分是对法律环境的基本了解；蛋糕最上面的糖果则代表较强的沟通技巧，包括书面和口头表达能力。面向21世纪的大学本科会计教育目标应该是培养熟练掌握会计基本理论和基本技能、又具较多相关知识的应用型、通用型专业人才。
（二）加快研究型法务会计人才的培养
【关键词】应用技术大学 财务管理 专业核心能力
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出：要建立高等教育分类管理体系，加快建设现代职业教育体系，重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。
一、应用技术大学财务管理专业核心能力培养改革
（一）培养目标
应用技术大学财务管理专业培养目标是面向高校本地及周边区域现代市场经济发展，服务高校本地及周边区域现代市场经济发展，适应高校本地及周边区域中小型企业的生产、建设、经营、管理、服务一线需要。依托高校本地及周边区域相关企业，围绕投资融资、工程项目审计，培养掌握财务会计和财务管理等基本理论和基本技能；掌握财务管理业务流程和具体业务操作方法；熟悉财务管理的方针、政策、法规和惯例，具有知识面广、技能扎实、应用性较强的财务管理专业人才。
（二）财务管理专业岗位群
根据用人单位意见和历届财务管理专业毕业生就业情况，发现毕业生职业发展历程一般经历基层、中层和高层三个层次，其岗位群分别是初级岗位群、中级岗位群和高级岗位群，每类岗位群的岗位如表（1）所示。
（三）财务管理专业核心能力及要素
根据财务管理专业职业发展的岗位群可知其专业核心能力包括财务核算能力、财务预算能力、投资融资能力、财务控制能力、理财规划能力和财务审计能力。每种能力进一步细化为相应的能力要素。如表（2）所示。
（四）财务管理专业相应知识结构
相应的知识结构包括专业基础知识、专业知识、法律知识和前沿知识。专业基础知识内容：管理学知识、经济学知识、基础会计知识、经济法知识、市场调查与预测知识、税收法律制度知识、企业战略管理知识、人力资源管理知识、企业文化知识、文献信息检索知识和应用统计学知识。专业知识内容：财务核算知识、财务预算知识、投资融资知识、财务控制知识、财务风险管理知识、理财规划知识、资产评估知识、财务审计知识。法律知识内容：国际、国家、行业、企业财务方针、财务政策、财务准则、财务法规、财务惯例等知识。前沿知识内容：企业财务管理的发展现状和未来发展趋势，以及所属学科理论前沿和发展动态。
（五）财务管理专业课程设置及实践教学环节
根据财务管理专业所需要具备的知识结构，需要相对应的课程和实践教学环节做支撑，因此，其课程和实践教学环节应做以下设置。如表（3）所示。
实践教学环节包括：财务管理软件应用实训、会计信息化实训、会计综合实训、证券投资模拟实训、项目评估实训、课程见习、毕业实习、毕业论文设计。
二、应用技术大学财务管理专业核心能力培养特征
（一）培养人才区域定位不同
理论型大学财务管理专业培养的人才是一种通用人才，没有特定的地域性和针对性。而应用技术大学培养的财务管理专业培养的主要是针对高校当地及周边区域经济社会发展需要，按照一定的岗位群和行业特点来培养的，所以培养出来的人才更容易为地方经济建设服务。
（二）培养人才工作岗位定位不同
按照人类社会生产发展的规律看，一项生产技术的产生是从科学到技术、再到生产的过程，需要人们去从感官中寻找规律、再变成科学技术、最后转化生产应用的过程。理论型大学培养的人才主要是负责前一阶段，而应用技术大学培养的是后两个阶段。理论型大学培养的财务管理人才主要是负责财务管理相关理论的研究，准则的制定、制度的设计。而应用技术大学培养的是后两个阶段，即准则和制度的落实、执行。注重管理效率的提高和管理效益的提升。所以，往往更有实用性。
（三）知识结构不同
理论型大学财务管理专业培养的人才强调宽口径厚基础，理论知识讲究系统性、专业性和前沿性。而应用技术大学培养的人才更强调专精实用。理论知识讲究“实用”“ 够用”。
（四）人才培养方案制定不同
理论型财务管理本科人才培养方案一般都按照学科设计制定，主要注重“宽厚的学科理论基础、宽广的专业口径”。注重于基础知识教学和系统理论知识的传授，忽视应用能力的培养，对实践教学体系缺乏深入的思考和系统的构建，忽视学生动手能力的培养。应用型本科人才培养方案的制定必须围绕应用型本科人才知识、能力、素质和谐发展的目标要求，以专业核心能力培养为重心，构建相对独立、内在统一的人才培养方案。具体按照“岗位群或行业—专业核心能力—知识结构体系—课程体系设计及实践教学环节”制定。
参考文献
1.医院财务信息化管理模式尚未建立
随着医院财务信息化管理的开展，医院方面也相继开始各个方面的信息化管理建设，但是由于医院财务管理涉及部门较多，尽管医院门诊收费、药方收费以及住院收费采用信息化管理取得一定成效，但在管理过程中，仍然存在着私收红包、人情费用等问题，财务管理与网络信息化在相适应阶段存在着不足，比如信息传送、资源共享等的滞后性，导致财务信息化管理模式并未完全建立。
2.财务管理者对财务信息化认识不足
其实，较多财务管理者对自身工作并不完全熟悉，也没有真正认识到信息化管理的本质，仅仅只是表面的认为信息化管理就是用计算机代替人力，对信息化管理的真正核心并不完全了解。尤其是在很多医院财务管理上，主管医院财务工作的管理者并不熟知计算机技术和信息化管理知识，对很多信息化管理中的弊端和缺陷不能及时发觉，处理财务能力尚不能够跟得上时代。医院的财务信息化建设需要与时俱进,由于财务管理者对财务信息化认识存在问题，不愿接受新知识、新理念，在一定意义上影响了医院财务管理控制的进步。
3.医院内部审计、监督机制薄弱
医院内部控制制度并不完善，这就很容易造成执行力差的问题，加上院方对财务内部控制并不十分重视，让医院财务内部控制可操作性不强。在目前很多医院管理中都缺乏科学、有效、严谨的内部监督，内部监督机制的不完整，就容易造成管理漏洞，特别是在漏洞出现后无法第一时间进行修复;未建立合理的财务内部审计，就会缺乏合理的财务内部预警机制，无法形成灵活的财务管理，很容易出现信息失真、信息过期，一旦出现，就会造成严重后果。
加强信息化管理下医院财务内部控制的对策
1.提高信息化财务管理内部控制意识
医院财务管理的信息化涉及到医院内部的各个环节，要提高医院财务管理水平，一定要提高信息化管理意识，让每一个从事财务管理的人员认识到医院财务信息化管理的重要性，并主动、认真的利用信息化管理提高财务管理工作效率。首先，做好对医院财务管理工作人员的信息化管理培训，让每个财务管理人员接受新的管理理念，加强信息化管理技术，努力建构一支高素质、高技术的医疗财务信息化队伍;其次，在医院选人用人时，尽量增加一些计算机专业的信息化人才，完善财务管理系统。
2.建立完善的财务内部控制制度
制度是保障程序实施的重要手段。这就要求医院财务管理部门领导依据医院规模大小、财务流通状况建立适合本院的财务管理规章制度，做好医院各部门的经济核算工作，让医院财务管理工作做到有章可循、有法可依，让医院各部门重视财务管理，并自觉接受财务审计，确保所有的医院流通资金是在合理范围内使用，逐渐提高医院资金的利用率。同时，做好财务内部控制制度的监督工作，医院之所以会出现一系列的问题，其重要原因是由于医院的监督系统不完善，在管理中出现以权谋私，贪污挪用等现象，因此要确保财务管理的透明和公开。
3.加强医院信息化管理
系统的安全控制采用信息化手段开展医院财务管理，就需要在重视信息数据的管理和操控，用先进的计算机管理手段防止数据丢失或者数据被窃取的情况。在信息化管理下，医院财务管理水平得到明显提升，财务风险也将会明显增加，其中最主要的财务风险来自于信息化环境带来的安全隐患，因而需要在各个环节上确保数据的安全性，建立牢固的医院财务信息化管理安全体系，防火墙、杀毒软件、防木马软件要不断进行升级，防止信息泄露，对重要的财务信息就需要采用加密技术来实现数据间的相互转换，防止信息化管理下数据出现错误。
4.加强医院财务档案管理
为了确保财务制度的推行和实施，就需要认识到合格的财务管理工作者对财务管理工作的重要性。传统方式下，数据传递一般以书面形式进行，伪造有一定的难度，因此防伪程度也较高。但在信息化管理下，信息传递都是依靠网络，财务管理数据同样依靠网络，这就需要每个月定期的对各类收费进行审核，重点核查门诊病人退费手续情况，对每个月财务系统中的流水账单做好档案管理，加强对医院财务收费环节的管理，避免财务管理工作者贪污舞弊;另外，财务工作者要遵守《会计档案管理办法》的相关规定，指定档案管理负责人，建立完善的档案管理制度，加强档案的管理，熟悉计算机的操作，并对日常形成的财务数据进行备份，对财务管理中出现的问题应该技术纠正，重视和认真对待财务管理的基础工作，做好医院财务档案管理。
当前医院财务内部控制存在不足与对策相关文章：
1.现阶段医院财务内部控制工作存在的问题及对策
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关键词 ：“金审工程”；计算机审计学专业；专业建设；实践教学环节
《审计署关于印发进一步推进审计信息化建设指导意见的通知》（审办计发﹝2012﹞119 号）明确指出，“金审工程”二期和三期衔接期间审计信息化工作有十五项。单从技术上看，主要有：加强审计信息化基础设施建设、加大审计管理系统和现场审计实施系统应用力度、继续完善审计管理系统功能、研究提升现场审计实施系统功能、逐步扩大联网审计范围、积极探索信息系统审计等等。在这个背景之下，2012 年11 月福建省审计厅与我校签署了战略合作框架协议。之后，我们就把开办计算机审计专业提到了议事日程，并开始调研与组织申报工作。2013 年4 月，根据《教育部关于公布2012年度普通高等学校本科专业设置备案或审批结果的通知》（教高〔2013〕4 号），我校申报的计算机审计学专业获批。2013年9 月我们已经录取了64 名计算机审计专业的新生。现将我们对于对计算机审计学的专业建设、培养计划、课程设置、实践环节等情况简述如下，以供大家讨论、参考、赐教，帮助我们办好这个全新的专业。
一、“金审工程”建设亟需计算机审计学专业人才
现在，许多被审计单位正广泛地采用电子商务交易方式，采用集成电子信息系统，尤其是大中型企业都在使用企业资源计划系统(erp)。这样企业经济交易就处于无纸化的信息环境之中，审计对象及其载体发生了变化，传统的审计方法难以满足有效执行审计的要求。因此，只有运用计算机辅助审计技术与工具（ComputerAssisted Audit Techniques and Tools，以下简称CAATs），才有可能对那些高度自动化的信息系统及其内部控制系统进行测试，并搜集证据。这就需要审计人员掌握必要的CAATs。换言之，CAATs 已成为审计人员特别是CPA 专业胜任能力的重要组成部分。但是，目前福建省的高校教育还无法满足审计人员对于CAATs 专业知识和技能的需求。省内几所高校的本科会计教育是培养审计人才的主要场所，但会计教育存在着重理论、轻实务的现象，学校的会计与审计的实践课与目前的“金审工程”严重脱钩。在我省各地审计机关、会计师事务所和企业内部审计部门就业的会计学本科专业的毕业生，在会计和审计专业知识方面一般是能够胜任的，但是遇到采用先进而复杂的信息系统的被审计单位时，财务信息和非财务信息集成在一起，数据库结构非常复杂，大学里根本没有接触过，毕业生就会显得束手无策。目前，我省审计系统与会计师事务所由于招不到掌握CAATs 的会计学本科毕业生，只能是先聘请计算机专业的毕业生，再对其进行会计、审计专业知识方面的进修与培训，然后才可以勉强上任工作。因此，在“金审工程”的压力之下，我省审计系统不得不对于本系统的审计人员进行计算机培训。在这个背景之下，我们成立了由会计学教授、计算机学教授、审计厅计算机处专家等资深专家组成的计算机审计学专业专家筹备组，进行了10个月的调研活动，制订了具有福建特色的计算机审计专业培养计划。
二、计算机审计学的专业建设
专业是课程的一种组织形式，一般是按照社会对不同岗位的专门人才需求来设置的。计算机审计学专业建设应侧重于把计算机与审计两个不同类型的专业合二为一的课程设置、理论教学与实验教学等三个方面，以提高教学质量为中心，以人才培养为根本目的。本专业建设的主要内容有：制定专业人才培养目标、制定教学计划、课程开发、教材建设、实验室建设、实习基地建设、师资队伍建设、教学方法与教学手段的制订等等。重点是课程建设、师资队伍建设、教学条件建设。
计算机审计学专业是把传统的审计学与计算机科学融合为一体的交叉学科，也是在我国目前“金审工程”的大好形势下催生的新型专业。计算机审计是一种以计算机为审计工具执行经济监督、鉴证和评价职能的审计方式。通俗地讲，计算机审计的内容与对象包括两个方面：（1）管理数据的计算机；（2 ）计算机管理的数据。因此，当前专业建设的主要任务是：
（一）以多学科为基础，设计人才培养方案
我国传统的审计工作是以财会人员为主的查账小组进行的一年一度的财税大检查。审计人员主要来源于财会队伍，其知识结构是会计核算和财务管理，核心能力是帐薄检查和财会资料分析。但随着会计电算化的不断普及以及审计业务的发展，目前审计功能与审计对象都发生了巨大变化。审计功能从原来的经济管理控制与财务监督扩大到内部审计、内部控制、经济鉴证、认证服务、公共绩效审计等功能；审计对象也从单一的财务角度的检查转变为多角度、多层次、全方位的分析、核算、对比、评价。由此可见，审计学是会计学、计算机科学、管理学、法学等多学科的融合体，客观上要求我们在设计人才培养方案时，必须以多学科为基础，打破文理科的界限，重视基础知识学习，培养适应社会与经济发展需要的复合型审计人才。在这个指导思想之下，制订高质量的具有计算机审计专业特色的人才培养方案和课程体系，使计算机审计专业既培养应用型人才，也培养研究性、创新性的人才，提高研究性的素质教育方面的课程比例，正确认识、恰当处理学历教育与国内外执业教育的区别与联系，避免走进以国际执业教育课程代替计算机审计专业课程教育的误区，联系实际而不流于实用主义，会操作同时也具备开发与研究能力。
(二)以审计学专业主干课程与计算机专业主干课程为重点，构建课程体系
我们专家筹备组调查的结果是，目前多数高校的审计专业是按审计三大主体来建设专业主干课程的，即国家审计、内部审计和社会审计。这种设置的内容没有问题，但是，如何审计这些内容？以什么方式、什么手段、什么技术来进行审计才可以达到最佳的审计效果？譬如，我们的审计人员掌握了会计软件，就可以审查这一台计算机里的经济业务与会计数据，但是，在无纸化交易的条件下，舞弊者（或黑客）通过舞弊程序以及远程控制方式，可以随时篡改，或者已经篡改了你的这一台计算机里的经济业务与会计数据，那你怎么办呢？结论非常简单：审计人员仅仅掌握软件应用技术是远远不够的。这就是我们以计算机专业主干课程为重点的直接原因。
课程是按教育规律对学科中相对稳定的知识进行
取舍、剪裁、排列、组合的。学科发展是课程设置的基础。在以财务审计与审计方法（技术）为主要研究对象的计算机审计的学科建设的条件下，专业主干课程就必须相应地以学科为导向进行设计与调整。所以，最能体现计算机审计学专业的核心基础理论的专业主干课应包括两大类课程：一是审计学原理以及方法的课程（传统审计学专业课程）；二是电子审计工具方面的课程（计算机专业课程）。此两大类课程是整个专业课程体系的基础，比较全面地诠释了计算机审计专业的基本理论和基本方法。也必须指出，传统的纸质的审计专业方面的技术和方法也非常重要，谁也不可否认。但是，我们在这里主要强调的是无纸化条件下的计算机审计方面的技术和方法。
三、计算机审计学专业的课程建设
我们对于计算机审计学课程建设的研究，是以人才的培养目标为开设课程的标准，通过合理设计计算机审计课程及其开课顺序，认真协调各课程之间的逻辑关系，使得专业知识结构合理，课时安排适度，开课先后顺序正确，使得学生学习的知识能够环环相扣、层层深入，最大限度地提高学生的综合能力。我们的计算机审计专业的公共课程是按照教育部规定开设的，在此省略。这里主要介绍一下是我们设计的专业课，希望专家与教授赐教。
核心课程包括基础会计、中级财务会计、财务管理、审计学原理、计算机网络应用技术、会计信息系统、企业资源规划（ERP）、面向对象程序设计、企业资源规划（ERP）、数据仓库与数据挖掘技术、可视化编程技术、财务报告分析、计算机审计、内部审计等。
系级选修课有：组织行为学、市场营销学、电子商务、成本会计、专业英语、政府与事业单位会计、经济效益审计、政府审计、舞弊审计、可视化编程技术、运筹学、管理信息系统等。
主要实践性教学环节有：基础会计模拟训练、管理信息系统模拟实验、高级语言课程设计、计算机网络应用技术课程设计、中级财务会计模拟实训、数据库应用课程设计、会计信息系统模拟实验、审计模拟实验、计算机网络工程实践、计算机审计实务、内部审计案例分析、毕业实习、毕业论文等。
四、以“金审工程”建设为中心，强化实践教学环节
实践教学环节的目的在于增强学生的感性认识，缩短理论与实务之间的差距。所以在计算机审计专业的实践教学过程中，我们计划以“金审工程”建设为中心，以计算机课程为基本平台，以现实的审计业务为内容，从以下几个方面设置实践环节或实践课程。
1.重视案例教学
案例教学法是国外高等教育中一种非常成功的教学法。计算机审计学专业的实践性比较强，通过案例教学可以向学生提供其在学校接触不到的实际问题，提高动手能力。因此，今年（2014）我们通过福建省审计厅广泛收集、认真遴选、精心编写计算机审计教学案例，尽量使案例教学的内容具有典型性、综合性、理论相关性。通过省审计厅目前“金审工程”的平台，也进一步提高了教师的实践能力和科研水平，也不断充实与完善了计算机审计案例教学的内容。
2.强化实验课
实验课是增强对学生应用能力培养的一个重要手段。计算机审计实验课程是课程体系的重要组成部分，非常有助于学生实现从审计理论到审计实践的跨越，增强计算机审计教学的直观性和可操作性，并且有利于他们掌握基本的计算机辅助审计技术，从而适应“金审工程”发展的需要。我们的实验课程设置方式有三种：一是手工模拟实验（由审计学专业老师负责）；二是实验室的计算机审计软件实验（由审计学专业老师负责）；三是参与“金审工程”建设的实地试验（由省审计厅计算机处专家、计算机专业教授、审计学教授等三方专家与教授负责），这种试验可以根据学生学习的不同阶段、不同的实验目的、不同的功能分别设计为验证型、综合型和创新型实验。在这个模式下，教授可以申报研究课题，可以带学生一起做课题，使得产、学、研相结合，这样，既培养了学生的动手能力，又提高了老师的科研能力。
3.逐步完善实践课程体系
在分析“金审工程”的发展对计算机审计学专业学生专业能力需求的基础上，以实际应用为最终目的，确定审计软件实训过程中应重点学习的内容。通过学习审计软件，使学生达到熟练掌握与操作审计软件的基本技能，通过相应训练，提高学生的整体审计信息化的素质。
课题名称：
本文系福建工程学院教育科学研究项目(课题编号为E0500353)《计算机审计学专业教学质量保障体系建设研究》的阶段性成果。
影响高职教育质量的因素很多，如教学管理、教师队伍素质、教学方法、教学手段、教学质量监控和评价体系等，诸多因素最终落脚点在于课程。目前高职教育在课程开发和建设上存在很多问题，如新增专业的教学目标和定位模糊不清，在教学计划中开设的课程与教学目标相偏离，对教学质量的测量没有考虑测量的手段和方式方法等，这些都对高职教育质量产生较大的危害。笔者认为，高职院校有必要对课程进行重新认识，以期提高高职院校教育质量。
（一）学校有产品吗 众所周知，市场经济是由不同的经营单位组成的，每个经营单位都有自己的产品，并遵循市场法则进行公平交易。高职院校的培养目标是培养符合社会需要的高素质技能型会计专业人才。虽然高职院校不是以营利为目的，但高职院校的教育服务并非免费提供，从而具有一定的经营性质，显然任何主体的经营行为都需要遵循市场规律，因此学校可以被视为市场环境下的一个经营单位，这个经营单位显然应该有自己的产品。
（二）学校的产品是学生吗 既然学校有自己的产品，那么学校的产品是什么呢？传统的观念认为：学校的产品是学生，学校的任务是生产符合市场经济条件下经营单位需要的人才。在这种观念下，学校的产品是学生，学校的客户就是用人单位。然而，用人单位在从学校签约领走产品时却并没有为从学校领走的商品支付任何代价，这显然不符合市场经济的等价交换原则。这种认识的本质是“学生产品观”，与之相适应的教学理念实质是把学生物化成学校的产品。既然学生是学校的产品，也就是学生在学校接受几年的教育成为学校的最终产品，并最终进入市场变成市场的商品，那么学生必然具有商品的二重性即价值与使用价值，市场价格是商品价值在市场上的体现，然而在市场交易中，用人单位并没有支付学校任何代价就领走了学校已经完工交付市场的商品，也就意味着对学校而言商品的价值没有能够得到实现，显然这违背了商品的二重性，不符合市场经济对商品的定义，也就是说学生不是学校的产品。
（三）学校的产品是什么 既然学生不是学校的产品，那么学校的产品必然另有其物。在学校生产产品的过程中，学生为了在未来能够找到心目中合适的工作岗位，选择在某特定的学校接受系统的专业教育，拿到能够证明其具有某项特定工作技能的文凭和学历，学生通过学费形式作为对价支付给学校，也就是说，按照市场经济理论，学生在支付费用购买学校的产品，显然，在这个购买过程中，学生才是学校的客户。那么学生到底是要购买学校的什么产品？为了在完成学业时，能顺利找到心仪的或者合适的工作，学生选择了到特定学校接受一系列的专业教育并按照学校对产品的公平定价支付给学校价格不菲的学费，作为等价交换学校提供给学生一定形式的教育，这种特定形式的教育才是学校的产品，具体的说，学校提供给学生的一系列系统的课程才是学校的产品。为了购买学校的产品，学生支付给学校对价，并接受学校的系统教育。
简单来说，学校的产品是学校提供给学生的一系列课程，学校通过开发一系列课程，把学生培养成未来能够顺利进入社会并找到合适工作的人才。这是一种把课程作为学校产品的观点。认可“产品观”，即认可学校也是市场经济条件下的经营单位，学校办学的中心任务就是根据客户的需要，开发一系列能够帮助其在未来顺利谋取合适工作单位的课程。“产品观”突显了学生学习的主体地位，学校的教师则是为学生提供教学服务的工作者、课程大纲的设计者、大纲教案的编写者、实训项目的建设者、教学活动的组织者、学生学习过程中的答疑者等。在这个过程中，学校的产品是一系列的课程，学校的客户是学生，然而这里的客户也就是学生只是过程客户，市场的最终客户是一个个的企业。企业的需要是多种多样的，不同的行业对学生的要求也各有差别，同时，学生的喜好也各有不同，学生对未来的职业规划有着自己特殊的喜好。学生为了能够进入自己心仪的企业找到合适的岗位，就会根据自己的职业规划选择能够满足这种需要的课程。反映到学校，学校就应该根据企业的需要进行课程设计和建设。
二、会计专业课程开发、设计与建设
会计职业能力是由一门门的课程提供的，一门门的课程有机结合组成会计专业。如何设计会计课程体系呢？由于学生是学校的过程客户，企业是学校的目标客户和终端客户，遵循市场经济公平交易原则，为了避免学校的产品（课程）滞销，学校需要设置一系列能满足学生职业能力需要的课程，而企业的需要显然影响着过程客户（学生）的需要。
（一）课程体系设计 会计职业能力包括：核算的能力、信息化的能力、财务管理的能力、税务筹划的能力、财务报表分析的能力等。为了培养过程客户以上各方面的能力，学校有针对性的开设一系列课程，如为了培养学生的核算能力，需要开设基础会计、会计实务、财务会计等课程；为了培养学生的信息化能力，需要开设ERP概论、初级会计电算化等课程；为了培养学生财务成本管理的能力需要开设财务管理、成本会计等课程。为了满足过程客户对会计职业能力的需求，学校还需要结合认知特点，由浅入深对会计专业课程进行优化设置，并考虑学生职业能力发展要求，如学生在未来的职业生涯中需要考取会计从业资格证书、会计初级、会计中级职称证书，结合学生职业生涯的需要，把从业资格、会计初级、会计中级考试大纲对学生的能力要求融合到课程设置中去，为学生未来的职业生涯做好铺垫。
通过研究过程客户和终端客户的需要，学校将传统的以理论知识为中心的课程设置模式改为以工作实践所需能力为中心的课程设置模式，即企业需要什么样的人才用以满足实践工作需要，就设置什么样的课程，建立“实践导向”的课程体系。以实践为导向的课程体系要求理论为实践服务，理论课程以“必须、够用”为度，加强实训课程学习，围绕实训课程辅以理论课程。为此，大一围绕会计专业的通用课程开设，大二分方向开设课程满足学生的不同需要，大三进行顶岗零距离实习教学。
（二）理论课程设计与综合实训设计 根据会计职业能力的发展阶段确定理论课程和实训课程，理论课程开设为实训课程服务。将会计职业能力划分为会计基础能力、会计专业能力和会计发展能力三个阶段并根据三个不同发展阶段对会计技能的要求设置相应的课程。
大一为会计基础能力训练阶段，在这个阶段主要设置会计基础课程，每门课程由基础理论和实训课程组成，其中基础理论课程由基础理论和课内实践组成，实训课程则是课外实践，主要是该门课程的综合实训。在第一学期主要设置会计基础、财经法规、计算机应用基础、经济数学等课程。在第二学期主要设置出纳实务、初级会计电算化、经济法基础、中级财务会计（上）等课程。在第二学期，由于会计基础、财经法规和初级会计电算化已经开设，本学期鼓励和安排学生参加会计从业资格考试。第二学期结束后的暑假，学校可安排学生到企业进行实践学习，一般由教师带队。由于高职院校一般要求教师为双师，教师也需要到企业进行相关的实践锻炼，因此由教师带队到企业参加实践学习，也给教师提供了实践机会。学生在实习过程中需要初步认识和了解企业的会计制度、财务工作流程甚至企业的整个业务流程，在条件允许的情况下进行轮岗实习。实习结束后，学生需要完成实习报告。
大二为会计专业能力训练阶段，在这个阶段，主要教学目标是提高会计专业能力，在进行理论课程设置时都是难度较大的相关课程。第三学期主要设置中级财务会计（下）、经济学基础、财务管理、财务报表分析等课程。在第四学期主要设置成本会计、管理会计、企业财务审计、个人投资理财等课程。大学二年级的课程因学生未来职业规划不同可设置不同的课程，如审计方向的学生审计是必修课，财务管理方向的学生财务管理是必须课，会计电算化方向的学生则ERP概论、会计电算化是必修课。
大三为会计发展能力训练阶段，在这个阶段，主要是发展会计实际操作能力。在大学三年级第五学期设置了八周的课程，主要是税务会计与纳税筹划、Excel在财务管理中的高级应用、会计制度设计等课程。八周的课程结束后，学生开始毕业论文设计。为了让学生在进入社会之前，对未来感兴趣的行业有一定的了解，对该行业的会计课程达到非常熟悉的程度，会计制度设计要求结合学生自己感兴趣的行业和相关课程有针对性的进行，并由双师型教师进行指导，以帮助学生在进入行业时已经对感兴趣的行业和相关财务会计制度有相当的熟悉程度，帮助学生尽快适应工作岗位。毕业论文的设计持续时间较长，直到第六学期的五月初最后定稿，并安排学生参加毕业论文答辩。
（三）课程产品售后服务 懂知识不一定有能力，只有在实践中能够学以致用并解决实际问题，才说明学生已经把知识转化成为工作中的实际技能，并转变为现实的生产力。从知识到能力，需要通过不断的实践与再实践进行升华。学校的产品和企业的产品有所不同，企业的产品要么是生产资料要么是消费资料，学校的产品则是课程，通过教师提供课程培养过程客户学生的会计职业能力。学生的职业能力是否满足企业的需要，在短时间内很难得到验证，需要工作一段时间后通过学生是否能够适应并独立承担工作和独立决策来进行检验，有的需要三五年时间，有的甚至需要若干年才能完全体现学校课程产品的质量，因此对课程产品的售后服务有一个动态的持续认证过程。学校一方面通过统计学生毕业去向并动态跟踪，了解毕业学生对工作的适应能力和进一步需求，另一方面统计招聘会上各用人单位对学生能力的要求，以便学校及时对课程进行调整。为了使产品更切合过程客户和终端客户的需要，学校也可与部分企业开展订单式培养服务，即与企业签订定向培养协议，有针对性地对学生进行培养以期最大限度的满足企业对学生能力的需要，部分学生可以在假期进入订单企业进行零距离顶岗实习。
三、会计专业教师团队建设
“产品观”突出了过程客户学生学习的主体地位，学校的课程服务是由学校的教师提供的，学校的教师是为过程客户学生提供教学服务的工作者、课程大纲的设计者、大纲教案的编写者、综合实训项目的建设者、教学活动的组织者、学生学习过程中的答疑者等。可以说，学校的产品课程是靠教师队伍提供的。学校要提供好的产品，首先要有设计良好的课程体系，才有购买课程的学生，进而才有优秀的学生，而优秀的课程体系既要有课程开发，又要有课程建设，课程之间还需要有认知上前后相继由浅入深的逻辑关系，这些优秀课程体系的设计、开发与建设都离不开教师队伍的团队建设。高职院校会计专业的培养目标是为中小企业培养具有相应专业能力，并具备良好职业道德和可持续发展能力，适应社会主义市场经济发展需要，服务地方经济建设的高素质技能型会计专业人才。结合高职院校的培养目标，高职院校对教师有较高的要求，通常要求教师具有双师资格，既有较高学历，并从事职业教育拥有相应的讲师、副教授、教授职称，又要有企业的实际工作经验，具有会计中级、高级专业技术职称，甚至鼓励部分教师考取注册会计师、注册税务师并拥有执业资格或者成为非执业会员。具有双师能力的教师既懂教学，又懂会计实务操作；既拥有实务工作经验又有财务管理和税务筹划能力。教师团队建设是一个持续、动态的过程，高职院校加强团队建设可以从以下方面着手：
（一）打造双师型人才 高职院校应不拘一格降人才，通过“引进来和走出去”打造一批双师型人才。“引进来”就是指高职院校从企业引进具有丰富实践经验的会计领域专家到高职院校来兼职教学或者专职教学，或者聘请会计师事务所或税务师事务所的专家到高职院校来兼职或者专职教学。通过“引进来”让企业的会计专家或者事务所的注册会计师或注册税务师给学校传授实训经验。“走出去”就是安排学校的专职教师利用寒暑假带领学生参加企业的实践，零距离综合实训。不管是“引进来”还是“走出去”，其目的都是让教师可以结合终端客户对会计人才的要求对课程体系和具体课程以及人才培养模式进行持续改革。
（二）鼓励教师参加继续教育 鼓励学校的专职教师有针对性的参加继续教育，提高教师整体师资水平。对于理论基础扎实、实践经验不足的教师，鼓励他们考取会计师、高级会计师等会计专业技术职称，考取注册会计师、注册税务师等执业资格，并利用假期参加企业实践，学习行业新知识、新技术。对于实践经验丰富、理论知识和学历层次欠缺的教师，鼓励其继续深造，通过在职读研或在职读博夯实理论功底。对于既有理论基础又有实践经验，但教学能力不强的教师，通过组织教师培训来进行弥补。
（三）鼓励学生参加技能竞赛 鼓励学校教师带队参加市级、国家级技能竞赛，通过与兄弟院校的技能竞赛来发现差距和存在的问题，了解企业对学生知识和能力的需求，有计划有步骤地推进课程改革和学生知识、能力培养，将技能大赛内容提炼转化为课程教学改革项目，从而对课程体系进行动态调整，提高对学生技能的培养。另外，通过参加技能竞赛，以赛促教，可以加速骨干教师综合素质的提高，促使教师学习新知识、新技能，积累教学经验，积极开设新课程，强化与企业的沟通，进一步为“双师型”教师的培养创造条件。
参考文献：
管理审计的实质目标
民营企业内部审计机构的建立经历了不同的发展过程，从内审机构的行政隶属关系、工作职责权限、工作内容和范围、审计效果等重要方面都经历了不同程度的“实验”过程，在这个艰难的发展过程中，内部审计和民营企业家终于确立了民营企业设立内部审计的目标就是增加企业效益和提高工作效率。
效益和效率可以理解为绩效，它来自于过程。企业的运营过程就是一根完整的循序不断的链条，只有健康、高速运转，过程才能确保创造绩效。而过程控制本身是管理职能，不是内部审计的职责，管理审计要求内部审计介入管理又不参与管理，事实上很难严格做到。在民营企业内部审计就是医院里的专职外科门诊大夫，仅限于验病开方，不兼卖药品和参与手术开刀，以发现风险和转移风险为己任。内部审计找准切入点和摆正这个位置有三个必要条件应同时具备。第一，高度独立的体制。最适合国情的内部审计机构应直接受企业的董事长领导，特点是确保独立性和有效性。第二，内部审计机构应确保有能力履行内部审计职责。第三，能够实现审计目标——增加效益，提高机构工作效率。
基本条件和主要内容
民营企业内部审计的工作范围较大且具杂乱感。这是由企业高层高度信任或直接授权所造成的。一般情况下，常规审计很难进入规范化审计程序，企业高层也不关心你内部审计的工作过程，只问结果。这是民营企业内部审计的特点。但就管理审计而言，没有明确的审计对象和开展内部审计的基本条件，搞管理审计很难操作。一方面很难跳出常规财务审计的圈子，另一方面内部审计很难开创新局面。因此开展管理审计必须解决以下审计环境问题。
1、管理审计面对的是各级职业经理人，其优秀素质的集中表现是较强的管理意识和较高的工作效率。主观上理解、关心、支持内部审计的时间成本不会过高，工作沟通、配合、减少和解决矛盾都能在一个平台上顺利进行。
2、经营目标和考核认证标准明确。民营企业在经营上具有灵活性。这是因为市场影响企业的生存决定的，在企业内部无论哪个主管、部门、负责人、总经理、总裁都有明确的责任目标和详尽的考核认证办法。但是，这种目标和考核认证之间有没有冲突，考核是否独立、严格进行，有无共同利益在里面是企业所有者最关心的，内部审计职能的实现是解决企业高层最关心问题的最好途径。
3、内部控制制度健全并不断得到修正。民营企业的内部控制制度因企业文化和发展规模的不同而存在差别。一般情况下都能围绕企业效益来制定。但最容易被职业经理人“遗忘”也是企业所有者最关心的问题是内控制度均缺乏“违约条款”或制度轻描淡写没有责任承担者，不具操作性，出了问题或矛盾找不到文字上的东西，往往找不到责任人。这说明制度本身有问题。这是民营企业家最不愿看到的事情。内控制度的不完善就是没有压力，这会直接影响企业的效益和机构的工作效率。那么与生产、经营、管理相匹配的内部控制制度这根链条是否健全，有无死节、坏节、环节链是否有隐患和风险仅靠企业家一人是顾及不到的，靠各“环节”汇报仍存在报喜不报忧之嫌。管理审计的介入就不同了，因为内部审计与运营无直接利益关系，通过内部控制制度符合性测试以及从各种调度会、协调会、总经理办公会、总裁办公会、董事会议上反映出来的各种矛盾、冲突、脱节、扯皮等负面信息均能发现内部控制制度的盲区和盲点。个别责任部门和责任人不作为暴露无疑。
4、要有良好的企业文化。民营企业的企业文化的核心是职工的凝聚力，内容包括生存观、责任感、归宿感、诚信和企业发展理念。民营企业发展的关键首先是老板，其次是能从内心彻底认同该企业文化的合格的称职的具备高素质的职业经理人团队。以诚信为前提的充分授权激发出创新的动力，使各级职业经理人时刻铭记民营企业赋予自己的职责和义务。职业经理人要想在民营企业生存和发展就必须具备勇于承担责任的能力和付出对企业忠诚的代价。
5、要有科学的内部审计标准。管理审计实现最终目的的途径是通过独立的评价活动来完成的。在不违反法律的前提下，内部审计要制定重点审计项目的审计标准。主要包括采购成本审计标准、有效生产成本审计标准、资金预算审计标准、应收账款审计标准、特殊风险审计标准、部门尽责程度审计标准等。
计划、实施与报告
管理审计必须制定计划。审计计划应尽可能编制详细。经高层批准的审计计划是来自民营企业的最高指示，应该全部
落实。
1、突出重点。管理审计计划编制前应尽力争取企业高层，尤其是董事长本人明确（或暗示）的重点风险领域，并将之列为重点对象，切忌自作主张确定非必要重点，即浪费审计资源又劳而无功。
2、明确目标。就是施实管理审计要达到什么目的？审计报告要揭示和反映问题的原因及责任是什么？目标必须具体，不能似是而非。
3、确定工作范围。管理审计范围的确定要看被审计对象的信息系统或企业高层所要求的审查深度来定，一般包括以下内容。
（1）重点审计对象的内控制度是否健全？已有的制度是否被有效执行？重要职能部门的工作绩效怎样？
（2）财务和经营管理信息资料的真实性。
（3）对重点审计对象的考核评价、兑现利益是哪个部门进行的？有无利益关系或职责关联相容关系？
（4）经营者（或项目）的责任经济目标是否完成，薪资、奖惩是否按规定执行。
实施审计。实施审计的过程就是内部审计机构代表企业所有者对审计对象就审目标进行测试、评估、认证的过程。
报告结果。民营企业管理审计报告最好直接报告给董事长，因为民营企业（非上市公司）90%以上股权或资本都是董事长直接或间接所有。如果董事长认为有必要让董事会或总裁办公会重视这份报告，可建议董事长已批转报告的方式周知或举行小范围审计听证会。管理审计报告的格式不宜统一。根据审计计划或高层指派就某一项目或某一部门进行审计，报告的重点是明确肯定或明确否定审计对象的风险。突出效益、效率影响，明确原因和责任承担者，并从内部审计角度提出可操作性审计意见。
审计标准与技术方法
由于内部管理审计建立起来的审计标准不同，其审计的技术方法也存在很大差异。效益标准和效率标准的建立是民营企业从职业经理人量化了的任务指标和部门职责两大平台所构成，是确保企业发展的前提条件之一，管理审计的介入就是通过独特的方法向企业高层提供独立的客观保证，从而增加企业价值并提高机构运作的效率。
管理审计的标准和技术方法一般应包括以下几方面内容。
一、采购成本的审计标准
1、采购计划标准。从内部审计掌握的信息资源中，审查目标期内的采购计划总成本是否超过产业公司目标期的生产计划期内总成本，生产计划总成本是否超过营销公司同期销售目标所需成本。根据各品种的单位成本逐一审核并加权计算采购总成本，扣减有效库存后编制当期必购物资计划和采购预算即可作为管理审计的标准。
2、比价标准。民营企业确定供货商是同过比质比价来进行的。比价会议应该有内部审计人员的参与并在会议决议上签字负责。报价、比价过程一般在互联网或各自局域网上进行。原则为随行就市同质优价，老客户与新客户机会均等一视同仁。供货合同必须报内部审计部门就采购数量、价格、结算办法、付款方式和违约条款等内容进行审核通过方可盖章生效。
3、无效库存标准。所有采购物料均设立库存时限和不合格物料追究制度。库存超限或不合格物料一律视为无效库存，计算损失成本和货币的时间价值，落实责任部门和责任承担者。实行责任上划，连带追究制度，即下级责任上级主管负责并与考核、奖惩挂钩。上级承担责任后追究连带责任是其职权范围内的事。
4、调整计划标准。市场决定企业生存，民营企业的经营政策有不确定性特点，对审计标准的及时调整必须加强。平衡和解决经营政策变化与内控目标的矛盾关键在于决策信息系统的快速反馈。管理审计要凭借总裁会议、董事会决议信息将不确定因素加以分析及时调整审计计划和审计标准，以免提供非有效信息，人为制造矛盾。
二、有效成本审计标准。民营企业发展到集团化阶段，随着引进先进设备和管理经验劳动生产率快速提高。一般情况下，大批量的订单生产基本上都形成了标准成本定额，为管理审计解剖生产成本提供了基础。管理审计认为生产成本应区分为有效成本和非有效成本。大批量生产产品开工的第一天。综合部门就知道批量产品的标准成本（直接材料、人工、变动成本、固定成本）总额。这为管理审计的介入创造了切入点和审计标准。批量产品全部完工或控制期末应产出未产生（废品损失）的原因、数额就是审计对象，是什么原因？应明确到班组、个人；产出来的产品经检验为不合格不能销售的产品也必须明确责任；已产出的合格产品在成品库超限存放占用资金的原因是什么，哪个部门或哪个责任人对此应承担责任必须明确。问题的原因要区分主客观因素。主观原因必须处罚。客观原因的背后是否存在职责不清，内控制度衔接有问题，部门之间扯皮等情况。比如设备出了问题应该找出是动力部门问题还是车间操作问
题还是维修部门的问题。责任无法落实的，要将损失量化后视同非有效成本上划到连带部门的共同上级管理责任人，并由其承担责任。
三、资金预算审计标准。民营企业的每一分钱都是老板的私人资本，因此实行资金预算制度非常重要。
1、资金预算必须经企业有权批准人的批准方能执行。
2、经批准了的预算收入是否按规定及时到位，不能到位的原因是什么？谁应对此负责。
3、经批准了的预算支出在资金上是否有数量上的保证，资金调拨环节是否畅通，是否存在预算批准了，而资金到不了位影响生产、经营运转的问题，什么原因，内控制度本身有无漏动，谁应负责任。
4、超预算支出和无预算支出的批准人是谁？有无追加预算的审批手续或最高层授权，内控制度是否还应明确。
四、应收账款的审计标准
应收账款的风险管理在民营企业有其鲜明的特点。即对所有应收账款设立限额和限时制度。比如对同一经销商所欠货款超过发货总额的10%到合同期满不能划回，或单笔应收账款超过45天不能收回即应视为“坏帐”进行风险管理。凡是进入“坏帐”程序的应收账款不能计算经营业绩并与提成、奖励脱钩，已发放的奖金、提成均应追回。超过发货总额30%超过60天仍不能划回的应收账款记入营销公司期间费用落实责任。
五、尽责程度的审计标准
民营企业招聘和重用人才的标准主要有两方面即诚信和能力。管理审计对各职能部门或其负责人尽责程度的评估认证是站在企业所有者的角度来进行的，其主要形式是设立评估项目打分进行。
1、工作态度。全心全意为企业工作，工作讲实效，服从上级并正确向上级报告，精通业务内容，熟练掌握职务要点，正确领会上级指示并全面执行，在规定的时间完成任务。
2、能力。具备独立工作的能力，良好的沟通能力，岗位创新能力。
3、责任感。任务有排期、工作有计划，预测过失的可能性，并有预防对策，有勇于主动承担责任的实际行动，知错必改。
4、全局观念，不以我为中心，突出部门协调，一切以企业利益为中心，一切为了顾客，一切为了市场。
