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第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第
四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有本文来源：就爱文秘益的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
**年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五
一、六
一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事，*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。*年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。
（一）电算化会计自身特殊性的要求
电算化会计与手工会计相比,使用的技术手段、组织结构及内部控制都存在区别。凭证、经济事项的说明,帐簿等均要求通过计算机方可录入、阅读、查询。这种情况下,对数据输入及输出的控制显得更为重要。在传统的手工系统下,任何一项业务处理都会留下记录备查;而在电算化条件下,账务处理及数据文件都存储在计算机或磁盘上,不像手工系统那么直观。一旦出现舞弊行为,后果将更为严重,并且更难以被发现。因此,为了保证会计信息的完整性和真实性,做好电算化条件下的内部控制更为重要。
（二）电算化会计对内部控制特殊的影响力
电算化会计使功能和知识高度集中。由于知识的集中,导致了职责的集中,这就使得一些可能从事数据的输入处理,又负责这些数据的输出、报送的人员在未经批准的情况下直接对使用中的程序和数据进行修改,这种现象加大了出现错误和弊端的风险。传统手工会计业务处理系统的内部控制是建立在不相容职能相互分离及相应职责分工的基础上,在电算化条件下,由于业务人员的减少,将会直接导致这些原则重要程度的下降。
电算化会计使程序和数据存储在一起,所以数据的输入可能缺乏充分可靠的记录,缺少附件的数据在未经许可的情况下也有可能被输入系统。而在输出方面,某些业务或处理结果也可能不能被完全打印出来。因此,如果存取改动数据的命令和程序集中于同一装置,再加上没有适当的控制,未经批准擅自存取或改动数据的情况就可能发生,这一切都会对会计控制产生重要的影响。
（三）法律法规的必然要求
电算化条件下的内部控制对于及时发现和纠正单位的各种错弊现象及不法行为,确保法律法规履行,提高会计信息质量具有特殊作用。当前,我国正处于新旧体制的转轨阶段,手工会计也逐步向电算化会计转化,新的问题也随之而来。首先是工作人员的舞弊行为:电算化系统内部的工作人员为了达到窃取或泄露商业秘密,非法转移资金,掩盖各种舞弊行为等目的,有可能协助竞争对手获取或破坏会计数据,对会计软件、资料数据等进行非法改动、删除,从而影响会计信息的安全。其次是工作人员的无意行为:电算化系统内部的工作人员可能由于素质不高,或者责任心不强等原因造成数据录入错误、操作步骤失误、监控力度不够等使会计数据录入或处理出现错误,导致财务会计信息偏离质量要求标准。因此,各单位必须建立健全内部控制制度,加强内部会计监督,重视会计人员的道德素质培养,以保证会计信息的真实性和合法性。
（四）加入WTO参与国际竞争的形势需要建立和健全电算化条件下的内部控制制度
随着社会生产力的发展和科学技术的进步,信息技术高度发展,全球经济一体化的进程加速,各企业所面临的风险也逐渐加大。加入WTO后,我国企业将面临众多国外企业的激烈竞争和有力挑战,我国在海外的企业也将遇到与国内不同的政治、经济和文化等风险。因此,如何提高自身的竞争力,如何以一种积极的姿态参与到世界竞争的潮流中去,将是我国企业当前面临的主要问题和难题。信息社会发展的潮流,更催化了会计电算化的普及,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须适应现代会计形式的变化,完善电算化条件下的内部控制,提高经营管理的效率和效果,保证会计信息的真实性。
二、目前会计电算化条件下的内部控制存在的问题
（一）认识不足，有章不循和无章可循的现象较为突出
我国一些企业对建立内部控制制度重视程度不够,对于建立电算化条件下的内部控制更没有提上公司管理日程,存在着过分依赖计算机的问题。有些企业甚至对内部控制存在着很多误解。认为内部控制就是一堆堆的手册、文件及相应的规章制度,有的则认为企业内部控制就是内部成本控制,内部财务会计信息准确性及资金安全性与完整性控制,或内部监督等。甚至有些企业还未意识到内部控制的重要性,更为严重的是有章不循,执法不严,使内部控制失去了应有的效力。
（二）财务信息过分依赖于原始数据输入的准确性
在财务工作中,控制会计信息的输入处理和输出,使其符合会计准则和各种会计法规的要求,保证会计信息能真实、全面、及时、准确地反映企业经济活动,保障使用者利用会计信息所进行的判断和决策的准确、有效,这是对会计工作的基本要求。在手工会计形式下,如果处于第一道工序的财务人员发生数据记录错误,由于以后各道工序上的财务人员都有责任和义务对自己前面的工序进行审核和监督,再加上总帐,明细帐,日记帐都是分别记录,可以相互检验,帐证核对,帐帐核对,这种错误就容易被发现,并能得到及时纠正。会计工作实现电算化后,计算机是在程序的控制下对输入的原始数据进行处理的,财务数据是存储在磁性介质上的,所有记帐、分析及编制会计分录等工作均在计算机程序的控制下自动进行。但是电脑中的原始数据必须是由处于第一道工序的财务人员事先进行人工审核并手工输入计算机的,一旦原始数据在审核时出现疏漏,或是在输入时发生错误,计算机就无法识别,只会将错就错地按照程序进行运算,以后的工作将不可避免地一错再错,而且这种错误在以后的工作中很难发现。因此,会计电算化中数据的准确性,完全依赖于原始数据输入的准确性。这一弱点,在保证会计信息质量真实性,完整性和准确性方面加大了风险。
（三）授权方式的改变，以及会计档案无纸化和电脑操作的无纸化，使会计及相关人员作弊的可能性增大
授权批准是一种常用的内部控制手段。在手工会计系统中每一个环节都有相应管理权限的人签章办理。这种传统的方式虽然效率不高,但可以有效地防止作弊。但在电算化条件下,权限分工的形式主要是口令授权,口令存在于计算机系统中,而不像手工印章那样有专人保管,一旦口令被偷看或窃取,便会给企业带来巨大的损失。而在手工会计环境下,企业经济业务的信息处理按不同的过程分为原始凭证、记账凭证、会计帐簿、会计报表均记录于纸介质上。这些书面的数据,都有其形式的原件。如果这些纸质原件的数据被人增删或修改,很容易留下线索和痕迹,便于被辨别和发现。但是,在会计电算化条件下,数据的载体改变了,原来记载于纸质上的会计原始凭证被直接记录在磁盘或光盘上。由于在技术上对电子数据的非法修改可做到不留任何痕迹,这样就很难辨别哪一个是会计记录的"原件",同时电磁介质也易受损坏,且有丢失或损毁的危险。因此会计电算化对会计档案形式提出了更高的要求。如果不能将纸介质会计核算资料与以磁性介质方式存储的各种会计数据和计算机程序同时保存,就有可能出现无据可查甚至无法对证的后果。
（四）会计应用软件本身的局限性所带来的问题
电算化会计以会计软件为载体,软件的质量直接关系到数据的真实、安全、完整及可靠。目前,会计电算化应用软件的功能主要是核算,但财务不能仅仅局限于核算,必须从事后的核算向事前预测、事中控制过度,需要开发具有预测、控制、分析等强大的管理功能的会计软件。而这一局限不是各单位的财会人员自己能够解决的。同样是财务会计工作,不同行业有着不同的特点,即使是相同的行业,不同的单位在核算上的方法也不尽相同,对电算化水平的要求也不同。会计用户在选择购买软件时,虽然看到软件公司所演示的其软件功能相当丰富,但实际使用之后,有可能发现与其单位的实际需要有着很大的差异。
软件公司研发的会计软件,一般有其普遍性,很难兼顾到单位的特殊性。而单位在自主开发时又需要投入较大的人力、物力和财力。这些不仅制约了会计工作的深化和发展,也影响了电算化的效率。另外,现在的软件还存在着会计信息系统不能共享的问题,造成了不必要的人力和财力的浪费,更影响了会计信息的利用率。此外电算化的逐步普及,使得电脑黑客的侵袭变得日益严重。财务工作中的电脑黑客常通过捕获、查卡、信息轰炸、电子邮件轰炸以及违反业务条款等方式非法侵入、窃取和破坏数据,从而严重影响了单位财务信息的完整性和保密性,也使得单位在此方面投入更多的财力,造成了一定程度的浪费。
三、如何加强电算化条件下的内部会计控制制度
（一）加大内部会计控制制度重要性的宣传力度，提高员工尤其是管理人员的认识，注重会计人员职业道德素质的培养。
企业员工尤其是高层管理人员对内部会计控制管理的认识和态度,在很大程度上决定了企业会计信息的质量。单位负责人有义务对会计信息失真现象进行彻底的根治。管理当局应当充分认识到,会计电算化越普及,内部会计控制就越重要。要想在激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须注重内部会计控制制度的设计与实施,确保每个岗位及人员、业务或者环节都能按章办理,真正将内部会计控制制度的构建和实施作为一项长期任务来抓,在许多企业尚未认识到内部会计控制重要性的情况下,迫切需要通过法律做引导,督促企业健全内部控制制度,提高管理水平,当前应加强《会计法》《、内部会计控制规范》等法律法规的宣传力度,提高全社会、各企业尤其是管理当局对内部会计控制制度重要性的认识,。在制度具体设计时,尤其要明确企业管理当局的职权与责任。
在电算化条件下,造成了风险的加大。因此注重会计人员职业道德素质的培养尤为重要。职业道德教育还要和岗位责任制考核结合起来,定期考评,将评估结果存入技术档案,作为晋升专业职务条件之一,以使会计人员自觉用职业道德约束自己。
（二）、加强系统安全控制，明确岗位分工，实施有效控制保证会计数据录入，处理的方法和程序的规范性。
为了保证会计信息质量的真实性、准确性,减少财务信息在录入和处理过程中产生差错的可能,必须制定严格的计算机上机操作规程。
专机专用,增设专人认真审核原始票据,检查原始数据输入环节,未经检查,不得进入下一步会计处理。数据输入时如有疑问,要及时审核,不得擅自修改,做到数据存储和数据处理相隔离;计算机操作不得向他人提供任何数据和资料;不得将外来软盘带进机房,以防病毒感染甚至非法拷贝。计算机处于工作状态时,操作者不得离开现场,建立严格的数据备份制度,设置接触与操作的日志控制等等。
由于电算化系统下内部控制没有手工系统完善,但是手工系统下的多方牵制也不是一个成熟的牵制方法,只是通过多人的重复劳动实现牵制。因此,这种传统的牵制手段已不能适应电算化会计系统的要求,必须找到能充分利用网络实时高效特点的方法,就是在电算化系统内分出操作与监控两个岗位,当会计人员进行帐务处理后,由监控人员进行定期审查。这样明确了岗位的划分,实现了有效牵制。
（三）、建立健全的会计档案管理制度，进一步加强会计电算化条件下的内部审计。
由于计算机具有的特点,制定完善的会计档案管理制度来实现系统内各类会计资料的存储。要保管好存储会计数据的介质。及系统开发运行中编制的各种文档和其他会计资料。所有会计资料必须有会计主管和系统管理员的签字才能存档;建立健全的会计档案管理制度,使得在电算化条件下会计信息质量得以保证,减少因无原始数据而产生的无据可查现象。
内部审计是保障内部控制的重要手段。这就要求企业内部必须建立一个不依附任何职能部门的,相对独立的内部审计机构,受公司最高层直接领导,独立行使审计监督权。通过内部审计,更清楚了解内部控制措施是否能够保证为单位提供真实可行的财务信息。在系统开发阶段,内部审计人员要熟悉内部控制的各个程序,参与开发,对开发工作本身进行审核和评价。在电算化系统的日常运行阶段,内部审计人员要检查电算化部门的各项规章制度是否结合整个企业的基本政策的规定。同时还要负责对业务处理、记录保存、报告产生和环境安全及相关的控制进行评价和验证,并用计算机辅助技术对计算机程序进行测试以检验业务处理过程是否正确可靠。实行了有效的内部审计才能在授权制度改变的情况下确保会计信息的安全,减少会计人员作弊的风险。
（四）、加强企业文化建设，严格审核与奖惩制度，提高电算化人员的专业水平，加强软件选择和功能开发的能力
电算化对于许多企业单位的会计人员来讲是陌生的。因此对于会计人员的专业水平要求进一步提高。会计人员不仅要充实自身的财会知识,使知识系统化,深入化,而且要加强自身管理能力的培养。会计人员在选择会计软件时不仅要考虑其核算功能更要重视管理功能。只有这样,才能将会计软件的功能发挥到最大。
计划一
一、指导思想
以党的“十”精神和局教育工作会议精神为指针，牢固树立以人为本的教育发展观，全面贯彻党的教育方针，强化学校管理，优化师资队伍。努力提高课堂教学效益，推进特色学校的建设，丰富和提升学校教育内涵。以课堂教学为主渠道，全面促进教师和学生的共同发展，打造xxx的新形象。
二、整体目标
1、严格学校内部管理，提高管理水平，促进学校管理规范化，制度化，科学化，提高工作实效。
2、以人为本，德育为先，均衡发展，深化行为规范教育。
3、加强班主任队伍和骨干教师队伍建设，加强师德教育和业务培训，提高教科研水平，打造高素质的教师队伍。
4、加强教学常规管理，全面提高教学质量
5、完成学校改扩建工程，完善教学设施，优化后勤管理。
6、加强学校安全管理，提高学校安全管理水平。
7、推进校本课程的开发利用，继续开展丰富多样的体艺特色活动和课外阅读活动，为全校学生提供多样化发展的平台，打造学校品牌。
三、主要工作及措施
(一)进一步完善学校管理体制
学校领导班子组织好教师政治学习、业务学习，提升群体的亲和力，保证组织的凝聚力，努力办成和谐向上的温馨校园，最大限度地调动广大教职工的积极性，为学校综合实力的提高和可持续发展创造条件。
以民主和法治精神为支撑，以调动师生的积极性和创造性为出发点，并结合学校的发展特点，明确学校各岗位的管理责任，从校级领导、中层干部、学科组长、教师和班主任各个层面上分别加强领导，倡导合作，优化管理。根据学校发展的需要，进一步完善规章制度，形成有章可循、照章办事、违章必究的工作约束机制。本学期，修订完善《xxx教职工考勤制度规定》和《九龙第三小学学校管理资金使用方案》《xxx教职工绩效考核方案》。加强对教师的师德、教学工作量、考勤、综合性等方面的考核，形成规范化、制度化、科学化，实现学校人性化管理和制度化管理的和谐统一。
(二)德育工作求创新
在学校工作中，我们牢固树立“德育无小事、事事皆育人”的理念，让德育渗透到我们学校的每一个角落、让每一个角落都在闪光，让每一面墙壁都会说话。
1、充分发挥学校教育在小学生思想道德建设中的主渠道、主阵地、主课堂的作用。充分利用、升旗仪式、校园广播、黑板报等形式，宣传模范人物和学生身边的好人好事好榜样，让学生学有榜有样，赶有目标，班主任在班务工作记录簿中要建好学生思想进步档案，要建立班级学习标兵制度，班级黑板报要有本班德育工作开展情况展示，加强学生诚信教育和法制教育，大力推进文明习惯的养成教育。
2、在德育教育的内容上，要把爱国主义、社会主义和集体主义教育，培养良好的道德品质，遵纪守法的意识，文明的行为习惯等，思想道德教育形成序列训练内容，内化为学生的行为。将以能力发展为目标的活动内容，形成选题小、切口小的丰富多彩的活动内容，通过组织班级活动与校级活动，一般活动与重点活动，专题活动与系列活动，增强学生的自我表现意识和综合实践能力。
3、继续抓好“文明班”评比工作，在全校各班中开展“比学风、比班风”活动。校外要主动争取社会各方面的支持，优化校外活动环境，充分利用德育资源，形成教育合力，发挥以热心于教育的家长为主体的校外辅导员队伍的作用;同时我们还要继续做好家访工作，办好家长学校，对家庭教育进行必要的积极指导。
(三)切实抓好队伍建设
1、抓好领导班子队伍建设。领导班子成员要牢记“奉献、团结、高效、开拓”的工作作风，解放思想、转变观念、勇于探索、求实创新。具体做到以下三点：
一是.一流的学校要一流的干部和一流的教师，学校领导、全体党员同志和教职工都要认真落实党的“十八”大精神和“三个代表”重要思想。讲学习、讲政治、讲正气、讲实绩，进一步服从大局讲团结，忠诚事业讲奉献，立足本职比贡献。热爱事业，热爱学校，热爱学生，关心集体，少说空话，多做实事。
二是继续抓好师德师风建设，以创文明校风、树师表形象为重点，深入开展以“志存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”为核心的师德教育。坚决杜绝歧视差生、体罚差生、违反规定搞有偿家教、向学生推销学习资料等一些有损教师形象的现象，做到依法执教、廉洁从教、文明施教。对于屡禁不止的年度考核一律为不合格。全体教师都要有爱生精神、敬业精神、乐业精神和专业精神，自觉遵守学校的各项规章制度，严以律己，忠于职守，服务学生，提高质量。
三是管理上要有凝聚力。一个有凝聚力、战斗力的坚强战斗集体，既要有自身崇高的人格魅力，又要有自已的学术权威，还要善于挖掘教师的潜能，扬起教师理想的风帆，真正调动教师的积极性和创造性，形成全校师生心往一处想，劲往一处使的良好局面。要讲究科学管理，实行目标管理与层次管理的结合，各部门、各位领导有明确的工作目标，工作责职，提高工作达成度。要给教师创造成功的机会，发展的舞台，通过每一位教师的成功，实现学校教育的成功。
2、培养科研型教师，促进教师专业发展。推进专题校本培训，深化校本教研。继续完善教研机制，切实组织开展各项教研活动，以提高课堂教学效益为中心，促进全体教师在教育教学中提高自身素质。
加大力度实施校内“骨干教师、学科带头人”工程，对全体教师通过建立与健全人事档案，进行分类定位，导向培训，逐步达标。要通过送出去、请进来等方式促进我校骨干教师、学科带头人的形成。要大力抓好青年教师的培养，切实抓好活动的落实和效率的评定。青年教师要严以律己，虚心学习，积极钻研，着力提高教育教学业务水平。校长室、教导处、各科组继续定期对青年教师进行思想素质和业务素质的考核，作为评优晋级聘任的主要依据。
3、进一步加大骨干教师、青年教师培养力度，全力构筑学校发展新优势。
建立 “骨干、学科带头、新秀”阶梯式的校本培训模式，通过多渠道、深层次的结对帮教活动，到兄弟学校去随堂学习，有效促进新老教师的优势互补，促进青年教师的迅速成长和教师队伍整体素质的全面提升。
(四)教学工作求实效
全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，提前候课，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。“以教学为中心，质量为核心，” 围绕如何进一步提高课堂教学效果，大面积提高学生的学习成绩这一中心，抓住如何加强课堂教学的组织，如何调动学生学习积极性，如何启发学生的思维，如何巩固学习效果等现实问题积极开展教学研究工作，使教研工作能够重实际，有实招、出实效。提倡教师合作备课，形成集体智慧。做到功在课前，利在课上，思在课下。抓好“备、讲、批、辅、考、思”六个环节，优化教学过程。本学期重点做好以下工作：
1、加强教育教研工作。科研兴校，能通过教研活动解决我校的实际问题，使形式化的教研转变为有效的为教学服务的活动。要求各组根据我校的实际情况认真制定教研计划，整个学期的计划要有紧密的联系性。每一次教研要确保教师都有所收获，突出实效性。
2、完善听课制度，加强教师间的学习交流。领导每人每学期推门听课不得少于30节，其他教师不得少于20节。在听课过程中，发现问题及时与上课教师进行面对面地交流，共同分析原因，提出改进意见。分管年级组领导听课情况作为绩效考核与年度考核中上课得分的重要依据。
3、真抓实干做好学生培优、扶差工作。全体教师都要做到思想重视，情感投入，时间落实，辅导要活，重视检测、反馈，不断改进方法。补差工作除了上好补差课外，全体教师更要重视个别辅导，分类评价，及时激励。
4、积极组织教师参加各级的各类教育科研、教学研究竞赛活动，争取和获奖。
5、要继续重视劳动教育和卫生工作，音乐、体育、美术三门学科要上出特色。加强对综合实践活动的研究。综合实践活动指导教师要引导学生从生活和社区中去寻找、发现自己感兴趣的问题，然后进行交流和筛选，确立若干个“主题”，然后有计划地组织学生开展调查、观察、上网、实验、咨询等综合实践活动，使学生增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力和人际交往的能力。学期末要进行综合实践活动的成果汇报。
6、严抓教育教学常规的落实。学校将对照《xxx教职工绩效考核方案》加强监督及考核，推动教育教学质量稳步提高。本学期将组织组织语、数、英青年教师进行撰写教案比赛。学生开展丰富多彩的学科竞赛活动。一、三、五年级举行数学、语文知识竞赛，三、五年级举行英语知识竞赛，一至六年级举行经典诵读比赛等。
7、强化学生的健康教育。要认真上好健康教育课。教导处要对健康教育课及相关老师的备课、上课情况进行及时的了解和检查。定期或不定期地对学生健康情况进行了解，对发现的问题及时分析处理，有必要的情况下向上级有关部门汇报。
8、继续开展丰富多样的体艺特色活动和课外阅读活动，为全校学生提供多样化发展的平台，打造学校品牌。
9、继续抓好教师的继续教育工作，按时按质完成学时审验。
(五)强化安全、总务后勤管理工作
安全、后勤工作是学校教学秩序正常运行的有力保障，为此学校继续抓好学校的安全、总务后勤工作，硬化后勤管理，进一步强化后勤人员的服务意识。
1、加强经费的管理使用。加强学校财务管理，实行校务公开。加大对财务收支、基建维修、大宗教育用品采购等方面的科学管理，提倡艰苦创业，厉行节约。
2、加强公物管理，规范建立学校固定资产帐，抓好循环用书和教学资料的收缴管理。财产责任到人，坚持谁损坏谁赔偿的原则，控制学校财产流失。
3、高度重视学校安全工作，积极创建平安校园。认真落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制和责任追究制，落实防火、防盗等各项预防措施，进行安全疏散演练。加强对师生的安全教育，提高安全意识和自我保护意识，杜绝校舍安全事故、饮食饮水安全事故、校内及学校组织活动中重大安全伤害事故的发生。
4、继续严格财务管理，规范收费行为，杜绝乱收费现象的出现。坚持收费公示制，严禁任何个人私自向学生乱收费、乱征订。
5、加快学校改扩建工程的进程，高标准、高要求，按期竣工
总之，工作任务重、责任大。我们坚信：在教育主管部门的领导下，在全体师生的共同努力下，我们一定能完成各项任务，一定能取得优异的成绩，教育教学工作一定会再上一个新的台阶。
计划二
一、指导思想：
以“学生的成长和未来高于一切”为根本目标，认真贯彻学校的工作思路，落实各处室关于年级的工作计划内容，着重激发学生成才欲望，狠抓学生的行为规范和养成教育，在做人、学习、纪律、集体生活等方面严格要求学生的基础上，努力创设和营造一个科学、和谐、有力度、有效率、有创新的管理机制和人文氛围，把在“细节中求成功”作为本学期提高本年级质量的根本方法，全面提高年级的整体实力和管理水平，切实完成学校下达的各项任务和目标。打造一支为六中发展做好坚实基石的教师队伍，为学校发展作出应有的贡献。
二、工作目标
(1)在学校领导下，坚持不懈的狠抓常规管理，努力打造“和谐年级”、“学习年级”、“爱心年级”、“平安年级”，把高一年级工作全面推上新台阶。
(2)以班风建设、学风建设为突破口，规范学生的言行，净化学习生活环境，增强学习气氛，培养学生良好的学习习惯和生活习惯，培养学生的集体荣誉感和责任感，树立良好的班风，培养学生的自我管理和自我控制力，形成良好的学风。
(3)争取让每位教师立足本职岗位、勤奋敬业，既要严格要求学生，又要关心、尊重、服务学生。
(4)各次月考、段考、期末统考成绩要稳中有进。
三、主要工作
1.推进和谐年级组、平安年级组建设
从教师做起，创建“和谐校园”、“和谐年级组”、“和谐班级”，并教育学生做到。纯化年级风气，调动师生的精神状态。加强与政教处、保卫科的协同配合，制订计划和方案，认真履行安全保卫工作，预防为主，切实落实学校安全保卫工作制度，确保本学期不发生一起安全事故，使学校满意、学生满意、家长满意，创立人心安定、学生学习安心的平安年级组。
2.德育工作与学生管理方面
(1)抓好入学教育，让学生一开始就养成良好的学习、行为习惯。通过军训狠抓纪律教育，培养良好的集体荣誉感，促进班级的良性发展;通过开学第一个学月各种形式的讲座规范学生的行为，培养卫生意思，树立崇高的理想;通过第一个学月的广播操比赛增强规范意识，等等。
(2)统一思想，以增强全年级所有老师管理学生的责任心为突破口，把使学生“学会做人”放在前位，以爱施教，以严治班，指导学生走好高中生活每一步。要求每一位任课老师，发扬“敬业、爱生、奉献”的精神，在每一堂课、每一节自习，都有管理学生的责任和任务，认真组织教学，敢管学生、会管学生，坚决制止上课睡觉、说笑、看课外书、使用手机、听随身听等不良行为。
(3)常规管理方面，要加强探究，想方设法做好学生工作，把班级管好，形成好的班风、学风;班主任工作准则就是要“厚待学生、爱生如子”，要“爱、严、细、实”，争取尽快形成好的班风、学风。同时各位科任教师也一定要协助班主任做好学生的思想工作，注意心理健康教育。
(4)抓好日常管理工作，对学生出操、卫生、安全、自习、就寝纪律等方面严格管理。加强与政教处、保卫科、寝室管理员、学生会、团委会的协作。
(5)重视差生教育管理工作，对屡次违纪学生进行说服教育，做到“努力抓，反复抓，抓反复”，及时与其家长沟通，对每一个学生不抛弃，不放弃。
(6)加强值日管理，作好值班情况反馈。班主任实行定时到位，午休、晚自习、晚就寝轮流巡查值班制度，根据值班检查出现的问题，定期班主任会议。
(7)制定班级公约，激励和约束学生行为规范，班干部与班主任共同管理，全体学生自觉遵守班级公约。
(8)各班利用班会、演讲比赛、升国旗仪式等各种形式活动，养成爱校、爱班、爱同学的良好传统。
(9)班主任还要认真做好家校联系工作，加强家长与学校在教育问题上的沟通与合作。
(10)加强与体育、信息、美术等教研组的管理，把提升体育、信息、美术等方面的成绩与成果作为年级组工作的一个重要目标任务来抓。
3、教学管理方面
(1)落实教务处相关教学管理方面的方针政策，规范年级组教师的教学行为，提升业务水平。
(2)狠抓课堂教学，向课堂40分钟要质量。扎实抓好备、教、批、辅、考、评等基本环节的落实，在常规教学上下功夫。
(3)加强学习方法的指导，培养学生良好的学习习惯。请专家、教师和成绩好的同学与全年级学生进行学习方法交流，营造良好的学习氛围。
(4)认真组织月考，强化考试纪律，以考风促学风。年级组将在本学期组织2次月考，每次考试都要进行成绩统计和试卷分析，班主任对本班学生成绩进行逐个分析，做好考试前和过后的学生心理辅导与学习方法指导。
(5)深入开展评教评学的活动。配合教务处的教学调查，落实评教和学风评价活动，并及时反馈信息。重视学生的意见和建议，及时调整教学行为，确保学生满意。
(6)适时组织和安排好有关培训和培优补差工作。
高一年级的教育教学工作关键而艰巨。我们相信高一年级全体教师定会通力协作，务实高效，全力将高一年级建设成为工作制度化、管理科学化、程序规范化、环境人文化的和谐团队，为完成样板年级构建而奋斗。
计划三
一、指导思想
以XX理论、“科学发展观”重要思想指导，认真贯彻落实区教育局教育工作会议精神，强化质量意识，加强教育教学管理，创新管理机制，完善目标和评价体系，落实考核奖惩制度，解放思想，创新思路，精心打造学校品牌，全面提高学校办学水平。
二、工作目标
1、进一步完善制度，加强管理，提高工作实效。
2、抓好学生管理，培养学生良好品质及行为习惯。
3、深入抓好校本研训和教育科研工作。
4、加强现代教育技术管理，全力以赴做好规范化学校验收的迎检工作。
5、挖掘学生潜能，发挥学生特长，打造学校品牌。
6、抓好学校安全工作，构建和谐校园。
三、主要措施
(一)不断创新管理机制，强化目标责任，增强质量意识
1、创新管理机制：认真解读并落实《XX市XX区教职员工考核指导意见》，层层分解责任，提高管理效能。
2、引进竞争机制，创新人事管理制度。我们将全面推进以“校长负责制、教师聘任制、考核奖惩制”为主要内容的学校内部管理体制改革，健全竞争激励机制，建立“能上能下，能高能低，能进能出”的用人机制，加速名教师、骨干教师队伍建设。首先，实行学校中层干部学期目标考核制。期初每位中层干部制定学期工作目标，期末向全体教师述职，由全体教师民主评。其次，实行教师考核奖惩制。修订完善《xxx教师工作考核奖惩条例》《九龙第三小学学校管理资金使用方案》健全完善教师的工作目标和学期工作目标考核制度。在实施过程中，加强目标制定、实施、检查、考核的全程管理，做到月初工作有目标，周周有安排，平时有检查，月底有考核，考核结果与绩效工资发放、评优晋级挂钩，实现奖优罚劣，从而最大限度地调动教师教书育人的积极性。责任人作违纪违规论处，并实行一票否决制，以切实减轻学生过重的生理、心理、经济负担。
3、狠抓常规、规范管理。我们要认真贯彻《新课程标准》，狠抓教育教学常规，加强教师教学业务工作考核。总务处要加强校产校具管理、安全卫生管理;教导处要加强学籍管理、档案资料管理，及时做好各项资料的归档工作，促使各项管理规范上格，服务育人。
(二)重视德育工作
1、加强对学生进行思想品德、文明礼貌、养成习惯及爱国主义教育。充分发挥班队会、品德与社会课的主渠道作用对学生进行思想教育，并把德育教育渗透到各学科的课堂教学中。在此基础上对学生进行礼仪规范和养成习惯教育，积极带领学生走出课堂、走出校园参加社会实践活动，从点点滴滴的小事中采取有效方法，培养学生关心他人、关心集体、关心社会的道德品质。对学生行为规范进行严格训练、严格管理及严格考核评比，促进学生养成良好的行为习惯和学习习惯。
2、开展诚信教育活动。通过开展“诚信班级、诚信学生”竞赛活动，积极营造“人人知诚信，人人讲诚信”的良好风气。
3、开展环境教育。结合世界环境日及爱鸟日，组织开展植绿、养绿、护绿活动。
4、加强科学教育，利用科技活动周等重大节日开展创建“崇尚科学文明，反对迷信”和青少年科技传播行动。
5、开展多种形式的学生道德实践活动。新学期各校少先队要结合综合实践活动课程，全面实施“德育与心育相融合的活动课程”，结合社会主义荣辱观教育， “新世纪我能行”体验活动，“小手拉大手，文明一起走”活动，“扶残助残”活动，“爱心助成长”捐助活动，努力提高小学生道德实践能力。
(三)优化教育投入，在硬件建设上求实效
1、全力以赴，做好规范化学校迎检工作。今年9、10月份，XX市将对规范化学校进行评估验收。作为学校，我们要配合区教育局做好规范化学校迎检工作。围绕办学条件水平，特别是发挥现代教育技术作用的情况等指标，做好充分的准备。我们要高度重视这次迎检工作，成立迎检工作领导小组，明确工作要求和责任，对照规范化学校的标准，从严要求，抓紧时间，查漏补缺，做好迎检资料，确保各项迎检工作按时到位。
2、加大投入，加强基础设施和教育装备建设。我们要加大教育投入，加强基础设施和教育装备建设。首先，根据学校规模，为适应学校发展，力争在8月份前完善校园改扩建工程，完成拆迁、建造围墙等工作。其次，加强教育装备建设。我们要多方筹措资金，对照新标准，清查摸底，制定方案，配齐常规教学仪器。同时，要完成校园广播系统改造工程，发挥校园广播系统的教育功能。明确规范，强化管理，配备完善各功能场室。
(四)加强教学管理，提高教学质量
1、在教学方面要争取有所创新，有所突破，力求通过以下几个方面得以实现：1、加强常规管理。①抓好备课、上课、作业批改、辅导等环节;②加大检查力度，坚持实行严格管理、制度化和科学化管理。
2、深化课堂教学。①领导要经常深入班级听课、评课，促使教师观念更新及教学方式的转变;②学校集体业务学习不仅要渗透教学新理念，更要开展一些直接促进教师业务素质提高的培训活动;③认真组织教学比赛，发现并积极培养学科骨干教师和青年教师。
3、推进课程改革。①做好三级课程管理，继续深入探究校本课程开发工作;②进行学生评价探索尝试，建立发展性、激励性的评价体系，达到评价主体多元，评价立足过程。
4、抓好校本研训。以促进学生发展和教师专业成长为宗旨，以提高教育教学质量为目的，利用多种形式抓好校本研训工作。
5、落实奖惩考核。①不断完善学校教学管理量化考核方案，力求更具操作性、实效性和激励性。②严格管理，认真实施，不断激发教师工作积极性和创造力。
6、切实做好培优、扶差工作和开展学科竞赛活动。全体教师都要做到思想重视,情感投入，时间落实,辅导要活,重视检测、反馈,不断改进方法。培优工作除了平时的分层教学外，各年级、学科要统筹安排，责任到人，确保效果。“扶差”工作除了上好课外，全体教师更要重视个别辅导，分类评价，及时激励。教导处要有计划地进行质量测评，及时通报、调整改进。
7、打造学校品牌。学校以“星星教育”为理念，“我们是一颗闪亮的星星”为口号，立足于教育多样性和差异性，挖掘每个学生的潜能，发挥每个学生的特长，研究学校品牌的战略，全面提升学校发展的内涵，不断加强校本课程建设，建立与培养目标相适应的课程体系，积极引进和开发学校课程，满足学生发展的需求，打造学校品牌，提升学校品位，全面提高学校办学水平。
