时间：2023-03-07 15:19:45
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回顾2010年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：
一、工作成绩和亮点
1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意
二、工作经验和心得体会
在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：
1、摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
2、主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
3、在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！
4、维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
三、工作中不足之处
1、2010年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助；
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
四、11年个人能力提高的方向计划
针对2010年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
增强大局意识，“三服务”水平显著提升。紧紧围绕区委、区政府中心工作，切实增强工作的责任感和使命感，主动服从和服务发展大局，全方位做好各项服务工作，不断拓宽服务领域，提高服务水平。重点是以创建放心科室和放心岗位为抓手，进一步提升办公室“三服务”水平。一是信息工作求“准”。抓住“扩内需、保增长”等一系列上级的最新精神，按照“准、快、精”要求，及时把我区贯彻落实的具体情况上报，并进行多角度、多层面的挖掘，提供高质量、深层次信息，充分发挥好领导的耳目作用。二是调研工作求“深”。突出超前性、全局性和针对性，从事后总结更多向事前参谋、事中参与转变，特别是对扩大内需、“双置换”等牵动全局、涉及长远的大事等加强调研，及时把调研成果提供给领导参考。三是督查工作求“实”。对区委重大决策和重大工作部署的落实情况进行督查，充分协调相关部门，对领导批示和交办的事项及时督办，做到件件有交代。四是秘书工作求“细”。切实加强会务安排、接待礼仪等知识的学习，做好后勤服务保障工作，确保不出差错。五是机要保密工作求“安”。根据新形势、新变化、新要求，切实做好机要保密工作，确保万无一失。
一是紧紧围绕党委这个中心，统一思想认识。 把团员干部的思想和行动统一到中央和省、市委精神上来，与党委在政治上、思想上、行动上保持高度一致，是各级团组织和团员干部的基本原则。我们在工作中坚持党建带团建，把党委的重要部署和各项决策全面贯彻落实到团的建设当中。我们通过积极组织机关干部和广大团员青年深入学习党的十七大、省委七届三次全会、市委八届三次、四次全会精神以及中央和省、市委的一系列重要决策，教育引导大家把思想统一到党的要求上来，使党的基本路线在团的工作中得到全面学习、宣传和贯彻。
二是紧紧围绕科学发展这个主题，谋划推动工作。 我们始终坚持以科学发展观为统领，以把新__建成科学发展示范区，建成人民群众幸福之都为总目标，不论是在组织学习上还是在开展活动中，都始终坚持践行科学发展这个主题。今年 3 月到 8 月按照市委科学发展观学习教育活动的安排和部署，深入开展了科学发展观学习教育活动。同时，我们提出了科学发展从我做起的理念，在全市范围内广泛组织开展“双争双创”活动，即：争做科学发展小标兵、争做科学发展青年能手、创建科学发展青年示范号、创建科学发展示范团委。截止目前，全市共评选出科学发展小标兵 66 名、科学发展青年能手 50 名，创建科学发展青年示范号 120 个，科学发展示范团委 100 个。
三是紧紧围绕增强全员素质这个关键，不断加强学习。 我们深刻认识到，面临新形势、新任务、新要求，亟需广大团员干部加强学习、更新知识、提高素质，我们在机关干部和广大团员中倡导“本领恐慌”和“终身学习 ” 的理念，要求大家做到每日一读，每日一记，每日一思，努力做学习的楷模，努力争创“学习型机关”、“学习型干部”、“学习型团员”，我们在强化党组中心组学习的基础上，将每周一定为学习日，全体机关干部参加，班子成员轮流做学习辅导，大家相互交流，相互促进，广开言路，思想交锋，保证了学习的质量和效果，提高了全员素质水平。
四是紧紧围绕解放思想这个总阀门，创新工作思路和举措。 我们结合解放思想大讨论活动，针对党建、团建的焦点、难点问题进行了有益的探索和创新。为加强团的基层组织建设，我们按照市委统一部署，在全省率先组织开展村团支部换届直选工作，专门制定实施方案和责任分工，通过一级抓一级，全员进村督导，层层签定责任状等形式务求实效。此项工作将于明年 3 月底前全部完成。同时，我们结合新的形势探索了灵活设置团组织的新模式，通过网络开展网络团建、 qq 团建，通过手机开展手机团建，为团的组织建设、运行联络开辟了新路。
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2021年个人第一季度挂职工作总结范文
在___和领导的关心下，我有幸得到由团中央___的高校团干部到县级团委挂职锻炼的机会，__月__日，我前往共青团___州委报道，随后奔赴共青团布拖县委，并担任团县委副书记，挂职至今已有两个月。挂职期间，工作、学习、生活均得到学校、团州委、___布拖县委、县政府等各级领导的关心和支持，挂职工作非常顺利并取得良好效果，现总结
一、端正挂职态度，深入学习和贯彻落实全州共青团和县委___届十三次全会精神，正确把握共青团工作理念的科学内涵。
1、我深知挂职团干的形象不仅代表个人，更重要的是代表派出学校的整体形象。所以我认真遵守工作部门的相关规定，做到自重、自警、自励，自觉遵守挂职单位的规章制度和治理，认真履行自己的职责，积极完成___部门交给的各项任务。挂职期间我深深地感受到：基层团委，特别是县域共青团是锻炼青年干部的大熔炉，只有珍惜机遇认真学习，才能在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能达到学经验、开眼界、长见识、提素质、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入学习，提升自身理论素养。深入学习《团省委基层共青团工作指导手册》、《共青团___大报告》、《团章学习读本》、《挂职工作指导手册》、《布拖县__五发展规划纲要》等___本书籍和近___份文件，很快融入了县域共青团工作和当地工作重心。
在团县委___的帮助下，熟悉了布拖县___以及乡（镇）社情，并与县级相关部门在工作上进行配合，初步融入了当地经济发展和禁毒防艾等工作。
二、发挥自身专业优势，勤奋务实，主动融入工作。
充分发挥自身专业优势，负责简报撰写、新闻稿、活动方案起草、文件起草、发言稿撰写。先后制作《布拖县关于成立应急志愿者的筹备方案》、《祖国杂志社和___州关工委领导一行到布拖采访和指导工作》、《省关工委莅临布拖指导工作网吧专项汇报》、《县委常委、___部长在九都乡慰问仪式上的发言》、《布拖县团建工作调研问卷》等___多项工作。
三、深入基层，调研基层团建，慰问孤寡人员。
在团县委的___下，__月__日，前往布拖县拉达乡特尔村走访慰问了艾滋病致孤家庭和贫困家庭，给他们送去了棉被、书包、慰问金等；__月__日前往九都乡中心校参加关爱孤儿捐赠仪式（___张棉被、___张床单等物资）；__月__日和__日，分别前往乐安乡、九都乡发放桌子、凳子、棉被等，物资价值达___万元。
四、融入关工委工作，做好___安排的相关工作。
积极筹备《祖国》杂志社和___州关工委领导在布拖县关工委工作座谈会，___省关心下一代工作委员会常务副主任、原___省最高人民检察院检察长龚读纶等省关工委领导莅临布拖工作汇报会，受团县委领导派遣作为获奖___代表参加纪念___关工委成立__周年暨表彰大会等。
五、工作的感受：
1、团的基层工作必须务实；如果务虚，基层工作开展无从进行。
2、县级团委工作的开展，有自己的工作运作方式，那就是调动一切社会资源的能力。
3、必须发挥市州团委在支持、监督工作中的作用，做到信息的上传下达。
六、未来工作目标：
1、系统介绍经验。搭建学校与县级团委的联系沟通，注重利用本校的人才、资源等优势，切实推动当地团的工作全面发展。
2、推动重点工作。制定布托县乡镇团委情况调研问卷，配合县级团委班子成员，推广乡镇、街道团的___格局创新，努力推动农村团建载体创新，力争在落实全团和全省重点工作上取得成效。
3、挖掘基层典型。深入基层、深入青年，把全部精力放在促进基层团建工作上，挖掘___个不同领域具有一定代表性的基层工作典型，特别是团的重点工作领域的典型，分别形成10字左右的书面材料。
大家好！今天，全市关工委全委会第十八次会议安排在我__镇召开，我们感到十分的荣幸，这是对我镇工作的信任与厚爱，也是对我镇工作的鞭策与鼓舞。在此，我首先代表镇党委、政府对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面,根据会议安排,我就__镇关心下一代工作情况做个简要汇报，有不妥之处，敬请批评指正。
__镇属__市经济重镇、林业大镇、农业强镇和交通要镇，全镇总面积512.9平方公里，占全市土地总面积的18.5%，辖11个行政村，154个村民小组，6108户，2.06万人，其中青少年学生20__多人。近年来，我镇关心下一代工作委员会在镇党委的领导下，在市关工委的指导下，按照强化领导、优化环境、强化教育、帮扶关爱、发挥余热的工作思路，认真做好对下一代的关心、关爱工作，为我镇经济社会发展与社会和谐稳定起到了积极的推动作用。
一、强化领导，为关工委顺利开展工作奠定基础
一是领导到位。镇党委、政府高度重视关心下一代工作，把此项工作纳入了重要议事日程，建立党委定期研究关工委工作制度，听取关工委工作汇报，研究和解决关工委工作重要事项，明确关工委工作职责与任务，提出具体工作要求。二是人员到位。调整充实了关心下一代工作委员会成员，主任由正乡级干部李校担任，成员由德高望重、有热心、爱心的老领导、老干部、老同志和其他爱心人士担任。今年党政领导班子换届调整后，关工委成员也相应作出调整。在辖区中小学、各村完小学也都有专门的老师主抓关心下一代工作。三是经费到位。每年将关工委活动经费列入财政预算，支持关工委各项活动的开展，为做好关心下一代工作提供了良好的保证，创造了优越条件。同时，每年的六一儿童节和教师节，我镇都拨出专项经费支持学校开展活动，并对涌现出来的先进教师给予表彰和奖励。
二、优化环境，为青少年健康成长创造良好条件
一是抓好中小学教学楼建设。争取资金200余万元，新建和修缮了三都、龙斗、一都等小学。去年又启动__小学、__中学教学综合楼建设。今年6月，__小学教学综合楼落成，但缺乏资金配套电脑、桌椅等设施，我镇动员辖区30多家企业为学校捐款捐物近30万元，帮助学校建立了电脑室、音乐室、美术室等。二是抓好乡村文化俱乐部建设。向有关部门争取资金近200万元，新建了一都、龙斗、__、王亭4个村文化俱乐部，设立了图书室、电脑室、健身室、文体活动室等，成为了青少年儿童和老年朋友学习、健身和娱乐的好去处。同时，配套了二都等8个村体育健身路径，建立了__等8个村篮球场，为青少年强身健体创造了条件。三是抓好校园周边环境整治。__村民在__中学附近用猪粪养殖红虫，污染了学校环境，影响了师生正常的学习与生活。镇党委、政府多次与养殖户沟通，并协调市环保局等有关部门协助，成功地完成了红虫养殖迁址工作。我镇还投入近15万元组建了__、龙斗两个警务区，并在__片区成立了平安理事会，组建了治安巡逻队，24小时在学校等周边巡逻，极大地改善了中小学周边的治安环境。四是加强中小学生交通和食品安全管理。坚持寄宿生包车、教师护送制度，严禁学 生乘坐“三无”车辆，提倡走读学生步行上学。派出所、__村巡逻队定期到学校附近检查学生乘车情况，维持学生乘车秩序。同时协调市交通局开通了__至二都、三都、四都的13路公交车，确保一至四都的学生周末乘车安全。镇安办、卫生防疫站等部门则定期到中小学食堂和附近的食杂店开展食品安全检查活动，保障学生饮食安全。
三、强化教育，引领青少年儿童健康成长
一是开展法制教育。关工委、司法所、__派出所等部门坚持每学期到中小学进行法律法规知识讲座一次，让青少年儿童从小学法、守法、懂法。并通过“小手牵大手”活动，带动学生家长遵纪守法。二是开展安全教育。学校通过国旗下讲话、班队活动等多种形式，广泛宣传安全用电、用火等知识，提高学生安全防范意识。每学期还组织防火、防震、防汛等应急逃生疏散演练活动，提高学生紧急情况下的逃生能力。三是开展科普教育。中小学定期组织学生到附近的锦祥木业、华光特种、__熊场等企业参观，把课堂搬进工厂，丰富学生课外活动，增长学生课外知识。__小学组织学生到附近的苗木基地和蔬菜种植基地参观学习，学习苗木栽培和蔬菜种植技术，培养学生从小学科学、用科学的良好习惯。__中学还开发出一块淡水养鱼基地和一块菜篮子工程基地，供学生学习实践。四是开展革命传统教育。中小学每年的清明节时分，都到烈士陵园开展祭扫烈士墓活动，缅怀革命先烈。__中学还组织团员到二都等村的革命五老家慰问，听革命老妈妈讲革命战争的故事，并帮助五老整理家务，让中小学生广受爱国主义、集体主义、社会主义教育。五是开展心理教育。中小学均成立了心理健康辅导室，开设了心理健康辅导课，定期组织学生进行心理健康教育，对心理问题学生及时进行疏导，提高学生心理承受能力，让其感受到社会大家庭的关爱，培养其顽强拼搏的意志品质和奋斗向上的精神风貌。
四、帮扶关爱，为青少年学习成长排除困难
一是给予政策关怀。认真贯彻落实“九年义务教育”和“两免一补”政策，在免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费的基础上，镇政府每年拨出2万元，奖励、资助优秀学子和贫困学生。农村家庭一女和两女户全部享受计生补助政策。同时向团市委、市妇联、市总工会争取“金秋助学”名额，最大限度开展扶贫助学活动，做到人人能上学，人人有学上。二是成立爱心家庭。关心关注单亲家庭子女、困难家庭子女和留守儿童的成长，建立健全留守儿童工作机制，中小学分别成立了关爱留守儿童“爱心家庭”和“爱心家长”队伍。建立困难学生、留守儿童档案，通过师生结对等方式进行帮扶，让困难学生和留守儿童感受到爱的关怀和家的温暖。三是开展捐资助学。广泛动员社会力量捐资助学，龙斗村乡贤、广东闽北商会副会长李小英，假日洒店总经理陈良锦，福建省物资__储运贸易总公司副总经理潘小忠，以及辖区的洪达木业、龙辉鳗厂、宇星竹木等企业慷慨解囊，资助了近百名贫困学子圆了上学梦。前天，任纵横实业（香港）有限公司惠州市纵横包装印刷有限公司总经理、广东省惠州市福建商会常务副会长的大乾村乡贤邹干先生返回家乡，为我镇今年高考优秀学子和困难学生捐助了5万元，并承诺每年捐助5万元，成立“邹干奖学金”。我镇统战委员聂春书每年支助三都曹蕊同学3000元直到大学毕业。一次次的支助让贫困生感受到党和政府无限的温暖。
四、当好参谋，为经济社会发展发挥余热
缘起
2004年盛夏，对永康的企业是一个重要的考验。这个夏天，永康以五金铸造业、有色金属加工业为主的特色工业经济高速发展的同时，电力消耗很大，电力供需矛盾十分突出，问题集中爆发。“双夏”期间，全市电力供需负荷增至27万千瓦，而统一分配的电力指标只有14.9万千瓦，供需缺口接近50%。虽然供电部门多次制定有序用电方案，实行让电于民政策，鼓励企业自备发电机发电，政府也给予一定的补助，但面对突如其来的“电荒”，谁都没有思想准备。企业不敢接大订单，车间闷热异常，城乡基本上黑灯瞎火，居民几乎每晚点蜡烛……一时间，群众怨声载道，人们纷纷指责供电局。部分人大代表也主动持证视察供电局，要求给个说法。在一片社会呼声中，部分人大代表强烈要求“质询供电部门”。
在每年的人代会上，人大代表对供电部门提出的建议意见起码也有五六件。这些问题说大不大，说小不小，老百姓须臾不离，只能要求职能部门解决。而如供电这样的垂直管理部门实行企业化管理后，对破坏电力设施等行为往往陷于无奈，对百姓呼声也疲于应付，感觉委屈。
电力部门如此，其他部门也存在类似的问题。但由于是“垂直管理”，对这些部门的监督通常是“盲区”。
不管地方政府和垂直管理部门的关系如何难以协调，只要百姓有要求，职能部门就不能听之任之。市人大常委会敏锐地捕捉到这一社会热点问题。
前些年，永康市人大常委会开展了千名代表评议部门执法工作，对部分垂直管理部门进行了监督，解决了不少执法过程中的老大难问题，受到了群众好评。
既然宪法和地方组织法都有明确规定，地方人大常委会必须保障宪法、法律、法规在本行政区域内的遵守和执行。永康市人大常委会就要持这把“尚方宝剑”破开坚冰，对垂直管理部门进行有力的监督。
在2004年召开的数次市人大常委会会议上，常委会组成人员谈到这个话题总是非常激动。市人大常委会副主任胡德伟指出：“越是群众办事难的地方，人大越是要挺身而出，敢于监督，营造公正高效的办事环境。”
在一次常委会主任会议上，市委书记、市人大常委会主任吴彩星强调，人大监督垂直管理部门，要运用法律赋予的职权，理直气壮、积极主动地监督，要抓住影响当前经济社会发展的诸多问题，有针对性地监督到底。
重拳
2005年初，永康市人大常委会拟定了对垂直管理部门监督的工作方案，决定有计划、有重点地实施，首先对群众反映较大的供电、质监、工商、永康日报社等4个部门、单位开展监督，分别安排了城建环保工委、财经工委、法工委、教科文卫工委作为联系工委，同时吸收部分市人大代表参加。
2005年4月25日，市人大常委会主任会议听取了4个垂直管理部门、单位作的工作汇报，内容包括2005年工作思路和主要工作安排，与本部门直接相关的法律法规执行情况，当前工作中存在的问题，对市委、市人大常委会和市政府的要求和建议。
随即，市人大常委会召开主任扩大会议，听取4个垂直管理部门、单位的工作汇报。会上，常委会领导首先明确表示，不搞面面俱到，重点是汇报部门依法行政、人民群众对部门的满意度等问题。
4个部门、单位都把人大的监督当作改进工作的一次重要契机，工作汇报中坦率地亮出了自身存在的问题和不足。
七八月的永康骄阳似火，但人大常委会相关工委已经顶着烈日出现在各垂直管理部门、单位及其下属单位，走访调研，视察分析，寻找对策，写出实事求是的调研报告。
胡德伟副主任亲自带领城建环保工委，分别组织召开供电局各科室负责人座谈会、下属企业负责人座谈会和全市用电大户座谈会，走访了14个供电所和路灯工区，认真倾听来自基层群众的声音。他们既看到基层电力职工的艰辛，也听到老百姓对“电老虎”的抱怨。
在足足一个月广泛调研、深入分析的基础上，城建环保工委视察组成员再次来到供电局，和供电局领导班子成员一起召开分析会，围绕如何正确履行职责、做好工作交流看法。
随后，城建环保工委专门起草了一份6000多字的调研报告，提交市人大常委会。该报告在肯定成绩的同时，针对供电部门管理、服务、协调和自身建设等方面存在的问题，提出整改意见，要求供电部门进一步理顺关系，明确执法主体，发挥职能部门作用；继续加强有序用电，合理调度生活和生产用电所需；加强规范管理，尽量减少电力资产流失；加强基层组织建设，关心一线职工生活。一共提出6个方面10个问题。并把群众反映强烈的城市道路亮灯难问题列为人大重点关注问题之一。
2005年9月14日，市委书记、市人大常委会主任吴彩星在这份调研报告上，一连作了10条重要批示。
市政府根据人大常委会的意见和要求，召开专门会议，广泛听取各方意见，并深入基层调研，研究解决问题的办法。针对城市路灯多头管理和管理资金缺口大等问题，多次召集供电、建设、城管等有关部门负责人协调会和市长办公会议，出台了《永康市城市照明管理办法》，明确规定城市路灯统一归供电部门维护管理，路灯管理费用，先由电费附加费开支，不足部分由市财政支付。
面对群众的呼声和人大的要求，供电局的整改工作迅速展开。全局上下致力建设“亲和、负责、可靠、可信”的服务新形象，制定实施《有序用电工作规定》，要求局办、调度所、电力营销科等部门严守纪律、步调一致、科学安排，按照“先生活、后生产”，“确保重点、兼顾公平”的原则，公平合理调度，决不允许有“权力电、人情电、关系电”。在落实“十个不准”、“十项承诺”的同时，推出“十项服务举措”，完善客户经理负责制，修订电力故障报修工作流程和服务效能建设监督办法，向客户及时反馈意见，做好满意度调查。
人大的有力监督，促使多方群策群力，多渠道解决了用电难亮灯难问题。如今城区三江六岸华灯绽放，灯火辉煌，一座美丽的不夜城重现在市民眼前。
供电部门工作上的进步，人民群众看在眼里。人们从不理解到理解，已经消除了愤愤不平的情绪。
产品质量和食品安全监管面广量大，牵涉千家万户的切身利益和生命安全。针对人民群众反映强烈的消费安全问题，市人大常委会在听取工作汇报和广泛调研的基础上，对工商局进行了专项督办。
工商局积极行动，在加强食品流通领域质量抽检基础上，积极开展食品安全专项整治，组织力量对媒体曝光的“苏丹红”食品、饮用水、保健品、调味品、月饼等不合格食品进行清查，对不合格商品立案查处，予以撤柜或销毁处理。工商局联合烟草、卫生、质监局等有关部门，对假烟、医疗器械、游戏机、不合格计量器具等假冒伪劣产品（共价值100多万元）进行了现场销毁，打击了制假、售假者的嚣张气焰，老百姓拍手称快。
作为全国闻名的“五金之都”，产品质量时时刻刻悬在每个人大常委会组成人员的心头。质监局也成为人大监督的另一个重点。
2005年9月21日，永康市人大常委会组织部分代表视察产品质量法贯彻实施情况，听取质监局情况汇报，实地考察了有关企业。在肯定企业狠抓产品质量促使永康区域经济长足发展的同时，要求政府加大监管力度，进一步对企业在新产品开发、技改和人才引进使用以及一些硬件设施配套上存在的问题及时整改，要求政府要继续坚持品牌培育工程，提高“五金之都”知名度。
质监局根据人大常委会的意见，在市政府支持下，成立了以市长为主任的产品质量和食品安全委员会，各镇、街道成立了食品安全领导小组。市政府就进一步加强产品质量和食品安全工作提出了3年整治目标。质监局联合工商、公安、卫生、税务、经贸等部门协同作战，并与新闻媒体配合，对涉及食品安全、特种设备安全的行为始终保持高压态势，质量立市、打假治劣的观念逐渐深入人心。
质监局多次集中组织大规模拉网式检查，有力打击了五金生产和食品加工业中的违法行为，促进企业在质量上下功夫。继永康市王力、步阳安全防护门摘得“中国名牌”桂冠后，2005年年底，飞鹰牌不锈钢餐具、群升牌太阳能热水器、超人牌电动剃须刀又荣获国家免检产品称号。
深入
垂直管理部门与当地党委、政府“脱钩”后，大都有“脱离地方束缚”之感，因而当初总认为人大监督是无事找事、存心找茬 。随着人大监督工作的进一步深入，尤其是在调研中发现一些多年悬而未决的问题，以及到基层了解的第一手材料，提出对策，并使问题得到根本解决，部门领导最终改变了观念。
供电局局长王宣斌深有感触：“想不到人大的监督使我们看到了平时自己看不到的问题，使一些老大难问题很快得到了解决，促进了我们的工作，真的很感激！今后要更主动地接受人大的监督。”
这里还有一个小插曲。一次市人大常委会城建工委在供电局所属的明珠大酒店召开供电部门中层干部座谈会，刚好金华市电力局的一位副局长也在隔壁开会，当即把永康供电局的负责人叫去，问：“怎么人大管到你们这里来啦？”后来还是这位副局长，听了永康供电局同志的汇报后，专门过来向人大的同志道谢。
一、健全机构，夯实责任，为关心下一代工作的顺利开展提供可靠保证，学校关心下一代工作，切实做到领导重视，组织机构健全，措施得力。
1、建立健全了"关心下一代工作"组织机构，成立了以林校长为组长，×××主任为副组长，×××及退休教师为成员的关工小组。
2、学校领导高度重视，切实加强了对这项工作的领导。做到了人员、经费、场地三落实，为做好关心下一代工作提供了良好的资源保证。
3、为确保学校关心下一代工作的深入开展，我校把关工小组活动纳入学校工作计划，把关心下一代工作列入议事日程，并定期听取关工小组的工作汇报。
二、采取形式多样的活动，齐抓共管，营造全校上下支持关心下一代工作的新局面。
连年来，学校关工小组以组织建设为载体，面向全体学生，深入开展爱国主义教育、理想信念教育、思想道德教育、法制教育和科普教育，组织学生开展有益于身心健康的活动。
1、开展丰富多彩的思想道德教育活动，努力提高学生的思想道德素质。 1 采取"走出去，请进来"的方法，每学期我校都邀请区司法局翁科长和××司法所郑所长到校开法律知识专题讲座，给师生讲解法律法规等知识，增强师生的法制观念和法律意识，如"克服网瘾，远离网吧"、"树立法律意识，扬正气风尚，争做合格小公民"、"增强法制观念，预防不良行为，做遵纪守法的学生"等，通过讲解法律知识和对典型案件的剖析，增强学生明辨是非的能力，从而做个遵纪守法的好学生。 2 坚持升降国旗制度。精心安排好"国旗下讲话"活动，定时定人定内容，把爱国主义教育具体化。 3 发挥红领巾广播站的宣传作用，利用每天中午1:10分至1:20分的播音时间进行好人好事的宣传和法制安全教育。如对拾金不昧、个体或集体的好人好事和每个学月的先进班级进行通报表扬和宣传，还有收集一些法律法规知识和安全常识进行宣传教育。 4 充分利用重大节日纪念日和主题宣传日，开展爱国主义、集体主义、感恩和禁毒等教育。如举行禁毒图片展，到爱国主义教育基地——××公园"万人墓"开展现场教育等活动。 5 开展"朝阳读书"活动，充分利用图书室的功能，提升学生的阅读文化氛围。 6 做好学生的养成教育，如加强对《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》的教育，注重培养学生养成良好的行为习惯、卫生习惯、环保习惯和生活习惯。 7 充分发挥"五老"的积极作用，发挥退休教师的余热，如 "听奶奶讲故事"等。 8 关工小组还联系实际，开展了各类文体比赛，同时也加大了对《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》的宣传力度。通过这些活动，不同程度地增强了学生爱党、爱国、爱社会主义的信念和良好行为习惯的养成。
2、家校联动，形成合力。一是抓好教师队伍建设，发挥教育主阵地作用。我校在关心下一代工作中，十分重视教育这个阵地和窗口，充分发挥教师的主导作用。各班都建立起家校联系的网络，如家长联系电话簿、家校共育卡和家访情况登记表，定期或不定期做好家校联系和家访工作并做记录，随时掌握学生的思想行为。 二是 办好家长学校，构建了学校、家庭、社会三位一体的教育网络，加大了对学生的教育力度，家长学校每学期至少开设1节课，出席人数八十多人。 三是 定期组织召开家长会议，每学期至少召开一次家长会议，传授科学的教育孩子方法。
一、健全机构，夯实责任，为关心下一代工作的顺利开展提供可靠保证，学校关心下一代工作，切实做到领导重视，组织机构健全，措施得力。
1、建立健全了“关心下一代工作”组织机构，成立了以林校长为组长，×××主任为副组长，×××及退休教师为成员的关工小组。
2、学校领导高度重视，切实加强了对这项工作的领导。做到了人员、经费、场地三落实，为做好关心下一代工作提供了良好的资源保证。
3、为确保学校关心下一代工作的深入开展，我校把关工小组活动纳入学校工作计划，把关心下一代工作列入议事日程，并定期听取关工小组的工作汇报。
二、采取形式多样的活动，齐抓共管，营造全校上下支持关心下一代工作的新局面。
连年来，学校关工小组以组织建设为载体，面向全体学生，深入开展爱国主义教育、理想信念教育、思想道德教育、法制教育和科普教育，组织学生开展有益于身心健康的活动。
1、开展丰富多彩的思想道德教育活动，努力提高学生的思想道德素质。 1 采取“走出去，请进来”的方法，每学期我校都邀请区司法局翁科长和××司法所郑所长到校开法律知识专题讲座，给师生讲解法律法规等知识，增强师生的法制观念和法律意识，如“克服网瘾，远离网吧”、“树立法律意识，扬正气风尚，争做合格小公民”、“增强法制观念，预防不良行为，做遵纪守法的学生”等，通过讲解法律知识和对典型案件的剖析，增强学生明辨是非的能力，从而做个遵纪守法的好学生。 2 坚持升降国旗制度。精心安排好“国旗下讲话”活动，定时定人定内容，把爱国主义教育具体化。 3 发挥红领巾广播站的宣传作用，利用每天中午1：10分至1：20分的播音时间进行好人好事的宣传和法制安全教育。如对拾金不昧、个体或集体的好人好事和每个学月的先进班级进行通报表扬和宣传，还有收集一些法律法规知识和安全常识进行宣传教育。 4 充分利用重大节日纪念日和主题宣传日，开展爱国主义、集体主义、感恩和禁毒等教育。如举行禁毒图片展，到爱国主义教育基地——××公园“万人墓”开展现场教育等活动。 5 开展“朝阳读书”活动，充分利用图书室的功能，提升学生的阅读文化氛围。 6 做好学生的养成教育，如加强对《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》的教育，注重培养学生养成良好的行为习惯、卫生习惯、环保习惯和生活习惯。 7 充分发挥“五老”的积极作用，发挥退休教师的余热，如 “听奶奶讲故事”等。 8 关工小组还联系实际，开展了各类文体比赛，同时也加大了对《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》的宣传力度。通过这些活动，不同程度地增强了学生爱党、爱国、爱社会主义的信念和良好行为习惯的养成。
2、家校联动，形成合力。一是抓好教师队伍建设，发挥教育主阵地作用。我校在关心下一代工作中，十分重视教育这个阵地和窗口，充分发挥教师的主导作用。各班都建立起家校联系的网络，如家长联系电话簿、家校共育卡和家访情况登记表，定期或不定期做好家校联系和家访工作并做记录，随时掌握学生的思想行为。 二是 办好家长学校，构建了学校、家庭、社会三位一体的教育网络，加大了对学生的教育力度，家长学校每学期至少开设1节课，出席人数八十多人。 三是 定期组织召开家长会议，每学期至少召开一次家长会议，传授科学的教育孩子方法。
全区现有小学37所，中学8所，小学在校生12274人，初中在校生5085人；小学专任教师829人，初中专任教师535人。要通过加大投入、科学规划、合理布局，促进公共教育资源高效配置，不断缩小城乡办学差距，扎实推进义务教育均衡发展，在2014年底前实现以下目标：
落实义务教育经费保障职责，健全完善城乡一体化的义务教育发展机制，全面完成区域内义务教育学校标准化建设；加快推进义务教育基本均衡发展的步伐，校长、教师定期交流全面落实，城区“小片区”管理模式实施到位，小学、初中教育资源均衡配置8项指标的差异系数分别控制在0.65和0.55以下；适龄儿童少年平等接受义务教育权利得到有效保障，2015年九年义务教育巩固率达到98%及以上，中小学办学行为全面规范，开齐开足省颁课程，教育教学质量整体提高；加大宣传区域义务教育基本均衡发展力度，让广大群众和学生家长理解、支持均衡办学，营造良好的社会氛围，切实提高社会公众满意度。确保2012年10月顺利通过省区域义务教育发展基本均衡督导评估，为创建“教育强区”打下坚实基础。
二、职责分工
区政府将成立区义务教育均衡发展自评工作领导小组，加强对自评工作领导。各乡镇（街道）、各有关部门要进一步明确职责，加强沟通配合，确保创建区域义务教育均衡发展工作顺利完成。
区政府办、教育局：负责收集、整理～2012年区政府关于支持、重视教育工作的相关文件、会议纪要、记录、区领导讲话等相关材料；协调有关部门做好验收资料的收集、整理工作，审核义务教育基本均衡发展督导评估的申报材料。
区教育局：全面总结-2012年全区教育事业发展情况，全面完成区域内义务教育学校标准化建设，积极推进均衡办学，努力缩小小学、初中校际间的差异系数；拟订《区申报义务教育基本均衡发展督导评估自评报告》并分项目进行自评，做好区级备查材料的汇总、整理和迎检的各项准备工作；营造良好宣传氛围，利用电话彩铃、短信、宣传标语等方式，提高社会公众对创建区域义务教育发展基本均衡工作的知晓率和满意度。
区财政局：对-2012年区财政投入教育及涉及教育的财政经费管理（包括教师工资福利、“三个增长”、生均公用经费、教育费附加和土地出让金）等情况进行汇总，并形成本部门每年支持、参与教育工作的总结，提供有关资料。
区公务员局：完善义务教育学校教师“以县为主”的管理体制，加强紧缺学科教师配备，缓解教师队伍的结构性矛盾，做好-2012年支持教育部门做好教师队伍建设的资料收集整理，形成每年支持参与教育工作的总结，提供有关资料。
区公安分局：提供-2012学年6-14周岁全区适龄人口名册，整治校园及周边环境，加强法制教育、降低青少年犯罪率，并形成每年支持参与教育工作的总结，提供有关资料。
区发改局：对教育发展计划、改善教育设施、教育固定资产投资计划的立项审批等工作情况及-2012年涉及教育有关国民经济发展数据资料进行整理，形成本部门每年支持参与教育工作的总结，提供相关资料。
区司法局：以普法工作为重点，以提高青少年学生法制意识和法律素质为目标，做好-2012年每年支持参与教育工作的总结，提供有关资料。
区文体旅游新闻出版局：营造良好的文化氛围，加强文化市场的管理，为青少年提供健康向上的精神文化产品，并形成每年支持参与教育工作的总结，提供有关资料。
区民政局：做好-2012年涉及教育资料的收集整理，重点突出扶助特困家庭子女入学等问题，形成每年支持参与教育工作的总结，提供有关资料。
区国土资源分局、规划分局、审计局、卫生局、人口和计划生育局、人力资源和社会保障局、安监局、地税局、交警大队、消防大队、残联、关工委等有关部门：结合部门职能及工作实际，提供-2012年有关教育法律法规实施情况的资料。
各乡镇（街道）：要做好控辍保学工作及本地学生外出就读、外来生回原籍入学的取证工作，收集整理-2012年涉及教育的资料，完成义务教育发展基本均衡自评工作汇报材料，接受区政府的教育工作督导评估。做好《基础数据统计表》的填写并送交区政府教育督导室汇总、审核，做好相关材料的整理及各项迎检工作。
各中小学：要配合乡镇（街道）做好控辍保学工作及本地学生外出就读、外来生回原籍入学的取证工作；要加强教育教学管理，规范办学行为，开齐开足课程，维护校园安全稳定，提高义务教育普及水平和教育教学质量，拟定汇报材料，做好相关材料的整理及各项迎检工作。
建立推进义务教育均衡发展的激励机制和问责制度，将推进义务教育均衡发展作为考核区直有关部门、乡镇（街道）、学校主要负责人的重要内容，对工作不力、未按要求完成任务的给予通报批评并问责，对工作完成较好的给予表扬，切实把推进义务教育均衡发展的责任落到实处。
三、工作步骤
第一阶段：动员部署（2012年月）
1、完善创建义务教育发展基本均衡工作机构，加强对全区创建义务教育发展基本均衡工作的组织领导。
2、制订创建义务教育发展基本均衡工作方案，将任务分解下达到区直各有关部门和乡镇（街道）、学校，进一步明确任务，落实责任。
3、5月份召开全区创建义务教育发展基本均衡动员大会，对创建义务教育发展基本均衡工作进行动员和部署。
4、各级各相关部门明确工作任务，并将责任分解到人，形成创建义务教育发展基本均衡的工作网络。
5、加大宣传力度。及时宣传各级各有关部门创建义务教育发展基本均衡过程中的典型经验及做法。通过网络、宣传栏、宣传材料、标语等多种形式，加大宣传力度，形成良好的宣传氛围。
第二阶段：自查整改（2012年月-8月）
各乡镇（街道）、各中小学要于6月20日前完成自评自查工作，形成自评报告，接受区政府的督导评估。7月份，市政府教育督导室对我区创建工作进行初检，初检后，各级各相关部门要及时整改存在问题。7月25日前，各级各相关部门要将汇报材料、《基础数据统计表》送交区教育督导室汇总、审核。各项目组要根据《省县域义务教育发展基本均衡督导评估细则》和《关于印发省县域义务教育均衡发展评估标准的说明的通知》要求，做好档案材料收集、整理。8月20日前完成自评报告及分项目自评情况的撰写，确定自评分数，汇总《基础数据统计表》、评估表，编写资料目录，做好各类材料分类入盒。
第三阶段：申报验收（2012年8月-10月）
为提高教育、教学质量和培养创新人才，我国高校正在实行本科生学分制教学管理改革。学分制能够培养出市场经济发展所需的高质量、高素质、复合型的人才。目前，关于本科生学分制教学管理，国内外高校尚未有统一的标准模式，但就其基本内容来说，各高校所实行的学分制一般均包括选课制、学分绩点制、导师制等内容，选课制是学分制的核心，导师制是学分制的重要保障。
导师制是指由导师对学生的思想品德、专业学习、综合素质和个性发展等方面进行个别指导的人才培养制度。推行本科生导师制，旨在加强对学生在思想、学习、心理、能力等方面的引导，因材施教，帮助学生准确地理解学校的专业人才培养方案，制定自己的学习和能力培养计划以及将来的职业生涯规划，充分发挥自身特长和优势，从而提高自身的综合素质和适应社会的能力。
目前，推行本科生导师制，在我国高校学分制教学管理中尚处于尝试阶段，虽取得了一定经验，但也存在一些问题。如何构建和完善本科生导师制的激励约束机制，已成为有效实施学分制教学管理亟待解决的问题。本人对此作粗浅探讨。
一、目前高校本科生导师制面临的问题
（一）导师数量不足，质量有待提高
近年来，随着招生规模的持续扩大，在校生人数急剧增长，虽然许多高校不断加强师资队伍建设，但学生的增长速度明显快于教师的引进速度，从而造成导师数量短缺。我国普通高校从1999年开始招生规模逐年扩大，至2003年招生人数已由159.7万人增加到382.2万人，年均增长24.4％；在校生规模已由413.4万人扩大到1108.6万人，年均增长28％；而专任教师仅由42.6万人增加到72.5万人，年均增长14.2％；师生比由1：9.7降至1：15.3，某些学校某些热门专业师生比更低。据报道，2004年广东全日制普通高校在校生师生比为1：29.35，加上成教学生，师生比则高达1：43.92。最近，因为研究生的扩招，在一些研究型的大学中，仅仅导师和研究生比就达到了1:10以上。
导师一定是教师，但教师不一定能作为导师。目前能够成为导师的教师资源不仅十分短缺，而且质量也待进一步提高。作为导师必须具有较高的品德修养、丰富的专业知识、合理的知识结构以及较强的科研能力，注重为人师表，将教书与育人很好地结合起来。在现实生活中，在我国一些高校担任本科生导师的往往是一些具有硕士学位的年轻教师、讲师及以上职称的教师，有的甚至就是具有本科学历的班主任或辅导员。班主任或辅导员兼任的导师工作倾向于学生的思想品德和生活管理，较少涉及对学生的专业水平和知识结构给予指导；年轻教师经验不足，专业指导性不强，科研学术引导缺乏，有的还缺乏责任心；高级职称的教师对学生的学习、生活各方面均能进行正确的引导，但毕竟这样高水平的导师资源有限。
（二）导师制的职责认识模糊
在本科生中实行导师制，导师最基本的一项职责是导学，但在现实生活中，无论是作为导师的教师还是学生，对这一职责往往存在模糊认识，师生间缺乏默契性、互动性。一些导师有的仅局限于对学生思想品德素质的教育，还有的倾向于专业课程学习指导，而将两者结合，全面指导、注重综合素质教育的导师很少。同时多数学生如果在思想、生活方面有问题则找辅导员帮助解决，学习上有疑难则偏向任课教师请教，很少向导师咨询。由于在本科生中实行导师制的意义宣传不到位，多数学生导师制的意义、作用、内容等认识不清楚，从而造成在本科生中实行导师制过程中，学生缺乏应有的积极性。
（三）导师制的激励约束机制不健全
本科生实行导师制，是一项新生事物，其运作模式、激励约束机制尚处于探索和逐步完善之中。目前，在约束机制方面存在的问题主要表现为：一是导师制管理制度不健全。大多数高校都缺乏一套完善的导师制管理规章制度，明确规定导师选聘条件、导师职责、工作方式和奖惩方式等；二是导师工作质量监控体系不健全，尚未建立一套完整的导师工作质量监控体系，对导师工作缺乏有效的督察和指导。在激励机制方面存在的问题主要表现为的:目前我国大多数高校未将导师的劳动计入工作量，对导师工作不考核，工作好坏都一样，无奖惩，在晋升职称、外出进修等方面倾斜不明显。导师工作只是奉献无报酬，没有激励约束机制，大大挫伤了工作的积极性，从而影响导师制工作质量与成效。
二、高校本科生导师制激励约束机制的构建与完善
为了调动师生的积极性、主动性和创造性，构建与完善激励约束机制是实行本科生导师制亟待解决的问题。笔者认为，学分制条件本科生导师制激励约束机制的构建和完善应包括如下内容：
（一）严格选聘导师
导师的工作量大而且要求高，应由具有较高思想道德素质和业务素质的教师担任。具体条件包括：一是具有坚定的政治信念，热爱党的教育事业，恪守人民教师的职业道德，师德高尚，为人师表，具有敬业精神，富于爱心和教育创新理念；二是具有硕士研究生以上学历或讲师以上及其他高级专业技术职称的专任教师经培训后担任；三是科研能力和专业能力强。必须具有较高水平的专业知识和合理的知识结构，熟悉教育、教学规律，具有专业学习指导能力。
（二）明确导师职责
明确导师职责，是实行本科生导师制的关键。笔者认为，导师应具有以下方面的基本职责：
1、思想品德指导
导师要对学生进行思想政治教育和诚信教育，对其思想品德进行正确的引导。通过思想政治教育和诚信教育，努力使我们培养出的学生既有渊博的知识，又有高尚的人格。我们的导师通过一种有效的教育方式，使诚信为人成为广大学生的自觉要求，将诚信落实到行动。
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2、专业指导
大学阶段的教育无论从教育理念、教学内容、教学方法和学习方法手段等，都与高中阶段迥然不同，跨度也很大。对新入学的新生来说，未必能顺利实现从高中生到本科生的自然转变，我们就需要导师对其进行正确指导。尤其是新生刚进校门就面临选课问题，他们很难把握学期课程之间的关联性，而仅凭感觉、是否易取得学分等去选课。这时我们的导师就应向学生介绍专业的特点、发展动态及社会需求，结合专业培养目标教育、帮助学生端正学习态度，激发学习热情，树立专业思想，根据每位学生的兴趣、爱好、特长等具体情况，对学生选课精心指导，减少选课误区。同时，进行学习方法指导，帮助学生完成从中学到大学学习方法的转变，并针对不同课程的特点，指导选用不同的学习方法。
3、科研指导
积极指导学生开展社会实践和科研活动，有意识培养学生的科研兴趣、科研能力和社会实践的技能。对于高年级学生科研动手能力指导尤为重要。导师可以让学生参加自己主持的研究项目，让学生帮助收集资料，写综述报告，提高其写作和分析问题的能力。
4、心理指导
目前，由于学习、就业竞争压力大，导致一些学生出现心里障碍，甚至患上较为严重的精神抑郁症以及发生令人痛心的自杀事件。这就需要导师配合辅导员做好学生的思想政治工作。通过面对面交谈、Email、QQ聊天等方式与学生交流，了解其思想动态，尽早发现问题，解决问题，减少不幸事件的发生。引导学生向积极健康的方向发展，将来成为社会有用之才。
5、就业指导
随着高校扩招，大学生就业难现象显现，一些学生就业时高不成低不就，处于待业状态。这就需要导师加强对学生就业形势和择业观的教育和指导，特别是加强对毕业班学生就业观念与择业技巧的指导。对学生就业心态进行正确的引导，引导学生走出过于看重地域差异和职业层次的误区，正确定位及时就业，减轻社会和家庭的压力。
（三）建立导师工作质量监控体系
为确保导师制工作的成效性，要加强本科生导师制工作质量监控体系建设，制定考核指标和考核方法等。
1、建立和完善一系列管理规章制度
建立一系列管理规章制度保障导师制的顺利实施，包括考勤制度、责任制度、奖惩制度等。
2、成立多级本科生导师工作督察组
一级本科生导师工作督察组由教务处领导和资深的教学管理经验丰富的教授、专家组成校级督察组，对各学院的导师组工作情况进行督导。同时组建院级或系级本科生导师工作督察组，即为二级本科生导师工作督察组，由院长、系主任和资深教授专家组成，对学院的导师组工作进行督导。另外，也可以成立由关工委的老教授、干部组成的督察组，对全校导师组工作进行督导。督察组应定期或不定期抽查导师的工作情况，走访学生，了解工作成效。发现问题并及时帮助解决。对于优秀的导师和失职的导师都要记录在案，以备教师年终业绩的考评，加大年度考核的公正性。
3、制定导师考核指标体系
从德、能、勤、绩四个方面对导师工作进行考核，看导师是否真正做到“导学、导向、导心”。在“德”方面，考核导师是否具有坚定的政治信念，热爱党的教育事业，富于爱心和教育创新理念；在“能”方面，考核导师本身是否发表专业论文；在“勤”方面，考核导师是否经常主动与自己的学生进行联系，进行专业等方面的个性化交流；在“绩”方面，考核导师所带学生心里健康状态、科研能力、社会实践能力和获奖情况。
在对导师工作进行考核时，要科学确定多元评价主体，以保证评价结果的相对准确性与公正性。各评价主体从不同的角度对导师工作进行评价，包括：
一是自我评价。对照德、能、勤、绩四项指标，进行自我评价，导师以积极的态度实事求是的进行自我评价，通过批评性的自我评价，找出自身能力素质、工作状况与目标要求之间的差距，从而达到完善自己、改进工作、提高质量之目的。
二是学生评价。学生可以对导师的“导”的情况进行客观评价。学生应是导师工作评价最重要的主体，对于导师的工作成效，学生最有发言权。
三是导师互评。导师间进行科学、合理、公正、公平的评价，进行导学经验交流，利于改进工作作风和工作方式，利于提高工作质量。
四是督察组评价。督察组采取不同的方式（如问卷调查，直接调查等方式），经常深入到学生中，了解学生反映，结合平时抽查和期中期末导师本人年终工作汇报情况，掌握和了解本单位导师的工作实际状况和工作效果，本着公开、公正和公平的原则，科学评价导师工作情况和绩效。
（四）激励与约束并重
对导师工作的考评，要激励与约束并重。每学期期中和期末召集学生和导师组成员参加的工作汇报会，听取导师自我汇报和学生及导师组对每位导师工作的评价，形成文字材料记录在案。每学年考核一次。对于优秀的导师给予奖励，继续聘用，对于学生反应差或工作能力一般，不负责任的导师予以解聘，情节严重的给予一定的处分，奖惩并重，达到高校实行本科生制的预期效果。激励机制，可以选用如下几种形式：
一是酬金制。将导师工作计入工作量，指导一个学生折算一定的课时，实行有酬劳动，利于调动导师工作的积极性，提高工作效率，利于导师制建设，从而利于高校创新教育的发展。
二是晋升职称优先制。导师工作成效作为晋升高一级职称的必要条件。对于工作突出的优秀导师在其它条件相同时可以提前破格晋升高一级职称，对于无责任心、工作能力差、无工作成效的导师坚决解聘，甚至推迟一年评聘高一级职称。
综上所述，在本科生导师制建设过程中，我们要加强导师制激励约束机制建设，从而增强导师与学生之间的互动性，提高工作效率和工作质量。
参考文献
[1]石英．本科生导师制——个性化教育[J]．北方经贸，2005(2)
[2]李达轩．曾凡东 高校实行本科生导师制的实践与思考[J]．思想理论教育导刊，2003(11).
[3]曾凡东．对实行本科生导师制的思考[J].当代教育论坛，2004(11).
[4]曾凡东.科学评价是本科生导师制健康发展的动力[J].当代教育论坛(上半月刊)，2005(3).
刚才，*同志通报了第三阶段软环境集中整治的工作情况。总体上看，自集中整治转入第三阶段以来，各部门、各单位能够严格按照市委、市政府的工作部署，深入评议剖析材料，精心制定整改方案，全面落实整改措施，认真抓好制度建设，比较圆满地完成了本阶段的工作任务，为转入下一阶段创造了较为成熟的条件。为把集中整治投资发展软环境工作进一步推进到位，市委、市政府决定从即日起把集中整治活动正式转入第四阶段，即“公开承诺、总结提高”阶段。
“公开承诺、总结提高”阶段是这次集中整治活动的最后一个阶段，集中整治活动所取得的成效不仅要在这一阶段得到巩固和提高，同时要把这些成效交给广大人民群众和全社会去评价，这对各部门、各单位来说是一次考验，更是一次机会，我们希望各有关方面正确对待，认真把握，通过公开承诺展示自己整改后的新形象，通过制度建设等长效措施的公开，让人民群众感到满意和放心。
“公开承诺、总结提高”阶段约需20天时间，到5月中旬结束。本阶段要本着“给时间整改、给机会讲话、让社会知情、请群众评判”的原则，重点抓好“公开承诺、总结提高、群众评议”三方面工作。
第一，公开承诺。公开承诺既是前一阶段整治成果的延伸和展示，也是最后实施监督、开展评议的重要前提和依据，是本阶段一个非常重要的关键环节。主要通过四种方式进行承诺：一是本月底召开全市干部大会，由与投资发展软环境关系密切的26家重点单位，在会上作公开承诺发言。为了提高全社会的参与度、知情度，报纸要出专刊，电视要全程录像，播出时间提前预告，并组织干部群众收看。二是由市电视台组织开展有关部门和单位负责人专访报道活动，就群众提出的热点、难点问题，谈认识，谈措施。三是由市广播电台开办“行风热线”直播节目，让有关部门、单位的主要负责人走进电台直播室，与群众直接对话，现场解答群众提问，接受群众咨询，受理群众投诉。四是继续在连云港日报开辟“回音壁”专栏，向社会表明态度、作出承诺。公开承诺主要围绕以下几个方面：(1)群众反映的热点、难点问题有哪些，已经整改的有哪些，正在整改的有哪些，没有整改的如何整改、何时整改、整改责任人是谁；(2)针对投资者、纳税人和广大人民群众最关心的具体事项，就由谁负责办理在什么时限内办结，种种不规范行为如何处理等作出明确到位的承诺，即公开责任主体，公开投诉渠道，公开处理程序；(3)在整治活动中本部门、本单位，围绕促进投资发展、改进服务质量、提高工作效率、转变工作作风、提升人员素质，建立、完善、废除了哪些规章制度。
第二，总结提高。各部门、各单位要回过头来对软环境集中整治工作进行认真总结，重点总结本部门、本单位在集中整治活动中解决了哪些问题，办成了哪些实事，取得了哪些成果，建立健全了哪些规章制度，兑现了哪些承诺，还存在哪些薄弱环节与突出问题，并对出现上述情况的原因进行深入分析，提出有针对性的办法和具体实在的措施。在此基础上形成专门的总结报告，由指导督查组会同分管领导把关后，报市软环境集中整治办公室。
第三，群众评议。在给时间整改、给机会讲话、让全社会知情的基础上，市委、市政府将在五月下旬组织社会各界对全市103家单位软环境集中整治工作进行公开评议。评议活动将在市委常委会领导下有序进行，具体工作由市软环境集中整治办公室负责，评议工作方案经市领导层研究确定后付诸实施。
为切实有效地抓好最后一个阶段的集中整治工作，我在这里再强调几点要求：
1、要确保公开承诺的内容落到实处。进入第四阶段，各部门、各单位将陆续通过新闻媒体向社会作出公开承诺。各条线分管领导要注意引导各部门、各单位从对自己负责、对组织负责、对群众负责、对事业负责的高度，充分认识公开承诺的意义，高度负责地做好这项工作。一是承诺要真心实意，实事实办。决不能把承诺当作一种例行公事的形式，任何试图走走过场、做做样子、敷衍应付的想法和做法都是不能允许的。二是承诺要突出重点，言之有物。不能把承诺当成一般的部门工作汇报，不允许避实就虚、避重就轻、含糊其辞、泛泛而谈。三是承诺要心口如一，言而有信。承诺只是一种手段和一个过程，兑现落实才是根本目的。各承诺主体不应把常规工作作为承诺的内容；不要自作聪明，有意识地把强化管、卡、压措施列入承诺，打承诺大旗争取部门利益，把题目做偏；不得回避具体问题，远离群众意愿和社会的要求，搞不着边际、没有实质内容的所谓承诺。前一段时间，软环境办公室集中对20家单位进行了过堂，据刚才通报的情况看，各部门、各单位思想是重视的，态度是积极的，整改是认真的，措施是切实可行的，各项制度也在加快建立、完善之中。现在，关键的关键，是要真正做到说话算数，言必行，行必果，一诺千金，以实实在在的行动赢得人民群众和广大投资者信赖与支持。新闻宣传部门对承诺兑现报道要有深度、有力度，对兑现落实情况好的单位大力彰扬，对兑现落实情况不好的单位及时向社会公开曝光。总之，要通过承诺及承诺的兑现，激发部门单位争先创优的热情，增强群众和客商投资发展的信心，创造更加高效便捷的办事环境，促进经济社会的加快发展，达到软环境整治建设的根本目的。
2、要一着不让地继续抓好整改。在第三阶段，绝大多数部门、单位都能按照整改方案扎实落实整改措施，严厉查处影响软环境的重点人和事，注重解决突出问题，推动了软环境的进一步好转，为第四阶段工作的顺利开展打下了良好的基础。但也有极少数部门、单位的整改措施还没有完全落实到位，存在不同程度的护短怕痛、不愿动真碰硬搞整改的现象，人民群众对此不够满意，我们对此也已有所察觉。比如，有的对群众反映的一些突出问题能拖就拖，对重点人和事拉不下面子查处；有的对整改有一定难度的问题下不了狠心解决；有的左顾右盼，该建立的制度不建立，该完善的制度不完善，该清除的制度不清除；有的整改调子很低，只要不当“三差”单位就行；有的对整改抱着侥幸心理，希图敷衍了事，得过且过。这些问题的存在，必然会影响第三阶段的整治效果。为了确保整治活动的质量，各部门、各单位要严格按照“四不放过”的要求，继续咬住整改不放松，逐条逐条地落实整改措施，逐项逐项地完善规章制度，逐个逐个地查处重点人和事，以进一步整改的得力举措施提高整个工作的水平和成效。继续大力整改不仅是巩固发展成果的需要，也是兑现承诺的重要方面。如果没有彻底整改的力度与决心，承诺就很难完全兑现，也就得不到组织和群众的认可。
