时间：2023-03-07 15:20:48
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇电商工作计划范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
（二）受理工伤认定申请15件，作出工伤认定结论24件，送达工伤认定文书82件。
（三）初审转报劳动能力鉴定申请13件，送达劳动能力鉴定结论26件。
（四）处理退休审批3件，处理工伤认定2件。
（五）测算我县建设用地社保安置人口养老保险预存款资金3批次。
二、2021年4月重点工作计划
（一）做好一般退休审批、特繁工种提前退休审批、因病提前退休审批和相关、复议、诉讼等工作。做好工伤认定经办、档案整理、历史数据全迁移等相关工作。做好工伤认定、复议、诉讼等相关工作。
（二）做好城镇职工基本养老保险、机关事业单位“中人”待遇兑现的政策解疑答惑等相关工作。
世界电子商务网的网站将包括以下二方面内容：
中国工商企业及产品信息：以行业分类的形式链接和制作中国工商企业及产品信息；成为网上商品大黄页和专业性较强的网上工商信息搜索引擎。
商务旅游指南：为方便商务旅游者开设的网上服务网络。由来自于世界各地的宾馆、饭店、购物中心、旅游服务公司、客运公司、各地旅游资源等各种与商务旅游有关的信息组成。全球的因特网用户可通过网络进行信息咨询和下订单。
网站的建设在于精而不在于广。我们计划要将网站建设成为专业性较强的国内著名的商业网站。我们将暂时投入5名专门工作人员从事网站的建设。
在务实方面，我们将在中国湖南铺设营销网络为工作试点，以增强全国方案实施的可行性，为世界电子商务网的业务向全国及世界推广积累经验，打好基础。四个月内，我们将在湖南省的60%地区建立起我们的机构及合作网点。第五个月起，我们将在全国范围内征集并设立机构和合作网点。六个月内，我们将完成湖南省各地区机构及合作网点的设立，建成湖南省业务营销网络。另外我们还将完成湖南商务旅游网络的建设（我们将组织150家左右分布湖南各地的宾馆、饭店、旅游公司、购物中心及湖南的各个旅游景点上网，形成湖南商务旅游网络。因特网用户可在网上直接进行有关湖南旅游信息的咨询和进行网上订房、订票等活动）。
附：工作时间表（刘亚飞进行的工作为A，张兵进行的工作为B）
时间 计划工作开展内容 预计工作完成情况
四月份 A， 制定国内的工作计划及实施细则；制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；策划网站各栏目的内容；组织开展工作的人手；在湖南进行初步的联络。
B， 在加拿大申请注册世界电子商务网络公司；制定吸收风险资金计划。 A， 完成制定国内的工作计划及实施细则；完成制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；完成网站部分内容的策划；完成工作人员的组织工作；
B， 完成加拿大公司的注册。
五月份 A，世界电子商务网中国部开始工作。开始在湖南各地设立机构及合作网点；开始着手组建湖南商务旅游网络；策划制作网页内容。
B， A， 预计能完成世界工商企业及产品信息、因特网大全栏目的框架建设和完成商务买卖公告板、电子商务论坛的设立。预计能与二家以上的单位达成或合作的关系。湖南商务旅游网络开始运营面向湖南有关单位招商。
B，
六月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计能完成与WECN的合作方案和收益栏目的框架建设；能更加充实世界工商企业及产品信息等栏目的信息内容；预计能与三家以上的单位达成或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会略见成效。
B，
七月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计能完成工商企业网络营销解决方案栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能与三家以上单位达成或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会有所成效。预计工商企业及产品信息栏目会开始创造少量的经济效益。
B，
八月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计完成WECN世界财经和网上超市栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能在湖南60%以上地区建立或合作网点。开始在全国设立或合作机构。
B，
九月份 A， 开始着手全国营销网络的建设。
B， A， 基本完成网站的框架建设；湖南的营销网点和商务旅游网络将初具成效。铺设全国营销网点的工作将通过网上联络和电话联络两种方式在全国全面展开。预计能完成北京、上海两处点或紧密型分支机构的设立。
B，
十月份 A， 搭成湖南的营销网络。完成湖南商务旅游网络的建设。将工作的重点转移到全国的网络上。
B， A， 预计搭建完成湖南的营销网络。湖南的商务旅游网络也将完工，到时，网民完全可以通过我们的网络直接咨询有关湖南各地的旅游情况、订房、订票等。
B，
二， 实施计划所需的各项费用预算
完成半年计划所需的人员配备：
从五月份起，我们将不断招收6-10名的网页制作、网络营销策划、业务、财务等工作人员来完成以上的工作。电脑技术人员与业务人员对半。
完成工作预计所需的各项费用：
人员工资：以10个人五个月计算，电脑技术人员的平均工资大约在每月
3500元人民币之间（好的还需加一点工作股份），业务人员的工资大约在每月1200元之间（不包括业务奖金，业务奖金多劳多得）。这样完成计划大约要付出12万人民币左右的工资。
办公用房及硬件投资：大约需要100平方左右的办公用房（长沙的办公用房租金大约是2.5-3元人民币/每平方/每天），一年的费用大约是10万元人民币左右。办公桌椅、其他用品、电脑、通讯设施及简单的装修大约要花费10万元人民币左右。
网站租用网上空间的费用：目前网站的级别虽然较低，但升级一下还是可以用的，升级后的费用大约是每月150美元。
办公费用：办公费用包括每月办公用品费用、通讯费用、水电费用等等。但通讯费用将占大多数。我们每台电脑上网费用为每小时8元人民币，以三台电脑每天八小时上网时间计，上网的费用每月6000元左右。业务电话的费用大约每月将花费5000-10000元人民币（市话每3分钟2角，省内电话每分钟8角，省外电话每分钟1元到1元2角，而国内的业务基本上要靠电话、传真开展）。半年的办公费用将花费10万元左右。
业务旅差费用：目前到中国城市出差每天大约花费400-500元左右，半年大约在10万元左右。
1.大力发展标准化规模养殖场（小区）
按照畜牧业“双百工程”建设要求，结合开展“勇于担当、竞相作为，争当创先争优的排头兵”活动，大力实施了品质畜牧业示范场区创建。进一步强化了宣传引导和服务与督导工作，在养殖场规划布局、饲养管理技术指导、动物疫病防治、无害化处理等各个环节提供全方位服务，有效加快了养殖场（小区）建设进度。截至目前，全县已动工新建和扩建养殖场16处，并有1处养殖加工企业争创省级现代产业示范园，2处养殖场争创省级标准化养殖示范场，5处养殖场申报国家无公害畜产品认证。
2.扎实开展春季重大动物疫病防控工作
为保证春季防疫工作的质量及进度，认真搞好动员部署，积极组织开展村级防疫员培训，加强日常督导检查，扎实推进集中免疫注射活动有效开展。全县共免疫畜禽220多万（头、只、次），防疫密度、挂标率、建档率均达到了上级要求。5月18日，__市畜牧兽医局防疫检查组来我县检查防疫工作，对我县春防工作给予了充分肯定。
3.狠抓畜产品质量安全整治
结合开展春季农资打假活动，对全县所有兽药、饲料生产经营业户及门店进行了拉网式检查，坚决查处生产经营假劣产品的不法行为，从而净化了投入品市场，有效控制了质量安全隐患的源头。另外，加强了畜禽产地检疫和屠宰检疫及生猪定点屠宰监管工作，开展了生猪定点屠宰百日集中整治行动，严厉打击私屠滥宰、随意丢弃病死动物的行为，保障了畜产品质量安全，全县没有发生食品安全事件。
4.加强畜牧龙头企业和合作经济组织建设
围绕加快构筑现代畜牧产业体系，推进产业化经营，继续引导龙头企业上项目、建基地，不断膨胀规模，增强带动能力。目前，伊__清真肉类有限公司肉牛屠宰加工项目已进入设备安装调试阶段。____生态农业有限公司蛋鸡养殖基地扩建工作正在进行设备考察。
1.加快标准化规模养殖场建设进度
通过采取政策扶持、典型带动、技术指导等措施，突破土地和资金两大制约瓶颈，积极推进标准化规模养殖场创建，确保时间与任务同步。突出培植工作亮点，重点抓好__蛋鸡养殖场、常洼养牛场、__养猪场、张大庄养牛场等一批具有一定规模的养殖场的新建、扩建和改造工作，全力打造畜牧生产的制高点。
2.加强动物疫病防控
按照上级要求，扎实开展秋冬季重大动物疫病集中免疫活动，同时密切关注各地疫情动态，认真做好疫情监测，进一步完善应急预案，加强应急物质储备，严格落实各项防控措施，确保不发生重大动物疫情。
3.强化畜产品质量安全监管
依法加强生猪定点屠宰管理，严格畜禽产地检疫和屠宰检疫，强化兽药、饲料监管，积极组织开展各类专项整治行动，确保不发生重大畜产品质量安全事件。
4.加强畜牧龙头企业和合作经济组织建设
重点抓好伊__公司肉牛屠宰加工项目和____生态农业有限公司蛋鸡养殖基地扩建项目，进一步加快建设进度。另外，重视发展畜牧合作经济组织，积极引导发展运行规范、成效显著的各级各类示范社，切实发挥合作组织在推进畜牧产业化经营方面的桥梁纽带作用。
5.扎实推进无公害畜产品认证工作
围绕提高畜产品质量和市场竞争力，积极引导和帮助5处养殖企业开展无公害畜产品认证，努力打造我县畜产品的品牌和特色。
同志们：
今天的主要任务是贯彻落实全省做好第四季度经济工作电视电话会议、全市前三季度经济形势分析会暨项目投资工作会议、区委×届×次全会精神，全面分析前三季度经济发展情况，安排部署第四季度全区经济工作。下面，我强调几点意见。
一、清醒认识当前全区经济运行中存在的主要问题，进一步增强全面完成全年目标任务的责任感和紧迫感
刚才，×同志通报了当前经济运行情况。总的看来，前三季度，全区经济保持平稳有序运行。我们当前面临的形势是“有喜有忧、忧大于喜”。
“喜”的是：1—9月，从总量上看，×大主要经济指标中，有×个全市第一(地区生产总值、社消零、财政收入、城乡居民可支配收入)，×个全市第二(区本级固投)。
“忧”的是：从增速上看，×大主要经济指标中，除社消零增速全市第二，地方公共财政收入、规上工业增加值×个全市第三外，其余指标都还在全市“后半区”徘徊，×个全市第四(地区生产总值、招商引资到位资金、城镇居民可支配收入)、×个全市第五(农村居民可支配收入)、×个全市第六(全社会固定资产投资)。部分指标与目标预期存在不小的差距，摆在我们面前更多的是困难和问题。具体来讲，主要有以下几个方面：
第一、项目投资形势严峻。前三季度，全区全社会固定资产投资完成×亿元，同比增长×%，完成总量居全市第×位，增速居全市第×位，完成市下达我区全年目标任务×亿元的×%。项目投资增速较慢，后劲乏力。究其原因：
一是项目入库情况差。今年1-9月，全区投资项目入库分别为×亿元、×亿元、×亿元、×亿元，月均入库项目仅×亿元，但每月全区投资项目任务需完成×亿元，月均差口达×亿元，仅1-9月缺口就高达×亿元，形势异常严峻。
二是在全市排位形势严峻。今年，市上下达我区的项目投资目标任务是×亿元，增长×%。但如果仅仅完成这个目标，我们的排位在全市将是第六，换句话说，完成目标是最低底线，要排位靠前，就必须超额完成目标任务，当前我区投资增速是×%，仅比市下达目标增速高×个百分点，压力巨大。
三是部分重点项目推进较慢。今年1-9月计划新开工项目×个，实际新开工项目×个，开工率×%。宝轮花园棚户区改造、光荣院综合养护楼、东方花园安置点等项目进展较慢;清江幸福家园、省道×线、陵宝二线延伸段等项目前期工作因多种原因进展较慢。四是个别单位距全年目标任务差距很大。目前，还有×个单位项目投资未达到全年任务的×%。
第二、工业增速后劲乏力。前三季度，规上工业累计增速的波幅达×个百分点，规上工业增速比全年预期目标低×个百分点，对经济增长的影响较大，规模以上工业增长或下降×个百分点，将影响GDP增长或下降×个百分点左右。究其原因：
一是价格指数影响大。从×月反馈的全省PPI看，涉及全区的×个小类行业指数有×个行业环比上涨(总涨幅为×%)，×个行业环比下降(总降幅为×%)。直接影响非金属矿物制造业增加值增速下降×个百分点;影响煤炭行业增加值增速下降×个百分点左右。
二是停产企业多。截止×月，全区停产企业达到×家，停产面达到×%。1-9月累计产值净减少×亿元。
三是新企业拉动力小。截止×月，新入库企业×家，仅完成全年任务×家的×%。而×家新进企业中，仅有×家系当年新建投产，从×月产值情况看，×家企业当月产值仅×万，对全区增速拉动作用小。
第三、城乡居民收入增速放缓。前三季度，全区城乡居民人均可支配收入分别实现×元、×元，分别增长×%、×%，总量排位均居全市第一，增速分列全市第四、第五。增速较慢，究其原因，除总量基数大的原因以外，还有×个原因：
一是农村居民工资性收入增速呈下降趋势，下降幅度接近×个百分点，预计仅有×%左右的增速，已严重影响全区农村居民收入增长。经营净收入增速也出现下滑趋势，预计下降×个百分点，增速仅有×%左右。
二是城镇居民经营净收入增幅出现大幅下降趋势，预计下降幅度超过×个百分点，增速仅有×%左右，拉低全区城镇居民收入增长。
三是城乡居民现金消费支出有所下滑，通过收支比换算，间接佐证城乡居民收入增长压力较大。
第四、财政资金调度困难。主要体现在×个方面。
一是年初预算资金缺口×亿均需依托项目融资解决，但目前到位各类融资资金仅×亿，已安排调度×亿，加之下半年需安排的新增支出×亿，预计全区支出缺口达×亿。
二是截止×月底，预算内账面暂付款高达×亿元，极大影响预算单位的正常财政资金调拨，加之国库资金存量小，收入疲软，财政“蓄水池”作用难以发挥。
三是税源基础十分薄弱。我区经济主要以商贸行业、个体和私营经济为主，且第三产业的税收收入占比高达×℅，而以工业为主导的第二产业税收占比仅为×%，无电力、油气等骨干支柱产业企业，缺乏持续、稳定的长效税源，昭钢碳素、华油天然气等企业×年内依然难以实现税收。
二、突出重点，全力攻坚，千方百计全面完成全年目标任务
现在离年底不到两个半月时间了，面对严峻的形势，各地各部门要按照“目标不变，任务不减，全面实现年度目标任务”的要求，切实增强责任意识、忧患意识，以更加务实的作风、更加扎实的举措，全力以赴决战四季度，确保全面完成全年目标任务。
第一、切实抓好项目投资。今年全区投资目标任务是×亿元，尽管有压力，但目标不可能再进行调整，大家要坚定不移地围绕既定目标，采取有力措施，确保第四季度每月完成投资×亿元以上。
一是要全力推动新开工一批重点项目。要认真准备，做好前期工作，尤其要梳理应开未开的大石快乐公园、陵宝二线延伸段等×个项目，建立问题台账，逐项落实开工条件，确保大唐广元何家山风电场、清江幸福家园安置点等×个项目在第四季度集中开工。要加强与客商的沟通、协调和对接，力促已签约和条件基本成熟的曌泰温泉康养、致顺化工循环经济产业园、精碳伟业外墙保温材料等项目尽快开工建设。
二是要加快在建项目进度。对资金、用地等有保障的广元市机电产业园项目、宝轮华西希望城、×工业园二期工程、宝七路白朝至月坝公路改建工程、G×线赤化至剑阁界公路改建工程等项目，要加快推进，力争形成更多实物量。对资金、用地等存在困难，推进缓慢的雷家河水库、宝轮花园棚户区改造、山葵食品加工生产线、快消食品加工生产线等项目，要着力破解难题，想方设法加快推进。
三是要加大资金争取力度。目前我区向上争取到位资金×亿元，完成全年目标任务×亿的×%，差距还很大。各单位要认真对照目标，加大沟通汇报力度，全力弥补差距，确保争取到位。四是要强化项目要素保障。加强资金保障，深入对接国开行、农发行等金融机构，做好×年危旧房、大石片区城中村等棚改项目提款工作，保障项目建设进度;积极申报农发行三江片区城中村棚改项目，力争×月通过审批;抓好雷家河水库、清江幸福家园安置点、南山公园生态旅游区等项目融资工作，保障项目顺利推进。
强化用地保障，加快实施城乡建设用地增减挂钩、×个自筹资金土地整治以及废弃工矿复垦地项目，做好已实施土地整治项目验收工作，积极争取建设用地周转指标。严格控制建设用地规模，盘活用好存量建设用地，促进集约节约用地。做好文化园、宝轮紫兰棚户区等项目用地审批和征地拆迁工作，保障项目建设用地。继续加大水、电、油、气、运等要素保障，确保项目顺利推进和企业正常运行。扎实开展“双提双破一整治”行动，不断优化经济发展环境，为项目建设和企业发展提供优质服务。
第二、加快推动产业发展。
一是大力推进工业提质增效。坚定全区规上工业增加值增长×%的目标不动摇，加大兴豪运二期、大唐风电何家山等重点工业项目推进力度，确保全年完成工业投资×亿元以上，力争山葵食品加工项目、零八一工业园二期等项目尽快竣工投产。加大企业培育力度，力争新良农业、瑞康隆食品等×家企业尽快进规，确保全年实现新进规企业×家。积极做好海天实业、零八一电子集团等×户重点企业的服务工作，力促满负荷生产。加强对草根村、金山食品等×户困难企业的帮助，“一企一策”制定复产达产方案，引导和帮助其尽快恢复达产。
二是加快发展现代服务业。大力推进商贸物流项目建设，加快推进嘉豪商贸城、五月花仓储商务中心等项目建设进度，做细做实前期工作，力争华夏商贸城、都市名人广场酒店等项目尽快开工建设。加大商贸企业、餐饮住宿企业培育力度，确保×旅行社等×家服务业企业进规，×国际酒店等×家企业上限。
充分利用兰渝铁路、西成客专开通机遇，着眼元旦、春节等消费旺季，筹备和开展好“迎春购物月”“川货新春大拜年”等促销活动，加快万达“凤凰里美食特色街”打造，努力扩大消费需求。大力发展生态康养旅游产业，加快推进×旅游度假区、×等项目建设，力争×旅游度假区、川陕苏区文化园尽快开工，切实抓好×创5A工作。大力发展电子商务，做好电子商务进农村综合示范项目推进工作，确保顺利通过验收。
三是大力发展现代农业。前三季度，全区农业经济持续稳定发展，农业增加值实现×亿元，增长×%，与全年目标任务尚有差距，还需继续努力。要积极发展种养大户、家庭农场、专合组织、龙头企业等新型农业经营主体，突破性发展肉牛羊、土鸡、“两湖”生态渔业、道地中药材、食用竹养殖等。加大政策助农增收力度，拓宽农村外部增收渠道，大力开发农村二三产业增收空间。充分利用秋冬时节，加强农村基础设施和公共服务建设，加快小农水等重点项目建设，推进新建现代农业园区建设，推进幸福美丽新村建设扩面提升。
第三、切实加强招商引资工作。一是坚持目标导向。各副区长、各地各部门要围绕年初下达的目标任务，充分利用各类平台、各种资源，瞄准重点地区、重点领域、重点企业，开展精准招商，争取招引一批大项目、好项目，不折不扣的完成全年目标任务。
二是扎实做好产业转移工作。要进一步做好承接成都、深圳等地产业转移工作，要加快制定出台承接产业转移优惠政策，加强×县豆瓣万亩海椒基地、×区三联花木三堆花博园等×个项目跟进，力争×工业园、×小镇建设等项目尽快签约落地，确保四季度引进到位市外资金×亿元以上。
三是注重效益和质量。要坚持“三不招”，无税收的不招，无就业的不招，环境污染大的不招，进一步提高招引的质量和效益。另外，×市长在全市前三季度经济形势分析会暨项目投资工作会议上要求，今后各县区一律不得引进以本地矿石为原料的石材企业和一般矿山开采企业、非精细化工企业以及除铝以外的其它冶炼企业。我们要严格落实市长的要求。
第四、切实做好财税工作。一要强化税收征管。加强对重点企业、重点行业和重点税源实行全程监控，逐户摸清实现税收、欠缴税收、入库税收和可实现税收情况，及时足额组织收入入库。注重清缴零星税源，做到抓大不放小，既抱西瓜又捡芝麻，实现依法征收、应收尽收，确保完成全年全区地方一般公共预算收入目标。
二要大力挖掘财源。抓好项目建设，积极培育基础性财源，尤其要加强对重点项目进行摸排，督促外来施工企业在我区设立独立法人项目公司，积极推进外来企业注册工作。抓好税费优惠政策清理，落实减税降费各项政策措施，培育收入增长新动能。三要全力保障重点支出。集中财力保障区委区政府重大战略部署年度任务目标的实现，加快脱贫攻坚、民生实事等领域预算资金拨付下达。
第五、及早谋划明年各项工作。各地各部门在抓好当前工作，确保完成今年各项目标任务的同时，密切关注宏观经济形势的变化，深入基层、深入企业，加强调查研究，科学合理确定×年各项目标，提早做好明年“开门红”各项准备工作。要切实谋划好项目投资、产业发展、招商引资等各项重点工作。
三、关于脱贫摘帽冲刺工作
以上是我对2011年上半年的工作总结！
新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
电商销售工作总结120年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商销售工作总结2新的一年即将到来，回顾来到公司已经4个月的时光了，8月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。光阴如梭，我们告别了起步的20__，迎来了充满希望的20__.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么一个美好的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作情况：
发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题，关键词，url链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。
站内优化主要是辅助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还经常组织线上促销活动，以便聚拢人气，
推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不可少的，我们在微博，微信qq群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。
发展中期，万商台举行了很多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与未来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。
发展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连接，建立app客户端的功能，开发app的展示方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端，万商贷等等增值服务。与世界级极限格斗比赛-昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广大群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。
线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，配合昆仑决极限格斗比赛实现万商台品牌价值最大化。
20__年过去了，万商台建设已经告一段落也渐渐地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老，但我希望在下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老，比我壮的效果。
自身方面也有很多不足的地方，工作的结果而忽略了过程的发展，做事还是有局限性，思想上还是不够活跃。每天都有新发现，每天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创造更多的亮点与美好的回忆。
电商销售工作总结3在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南__新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一、产品化
最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站信息就奠定了基础，节省了时间。
二、产品报价的灵活性
刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
三、网络与市场
现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
1.通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤x缘，阿x巴巴，x聪，__网，中国__网，__资源，__21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快的信息就会被淹没
2.通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。
产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
3.论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
4.逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
5.通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
6.建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。
但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四、工作中处理客户的条理性
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些商的档案也一样，对于商的协议价格等，每个商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五、与公司内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙献鞯闹匾?/p>怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六、产品的市场分析
1.市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
2.竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。
所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
电商销售工作总结4时间飞逝，转眼间。__年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：
一、存在的不足
1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2.在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3.缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4.为什么我们的商品没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰;对流程不够熟悉;工作不够精细化;工作方式不够灵活;缺乏工作经验;缺乏平时工作的知识总结
二、今年公司要开拓大领域
鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要注重结果;今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成;把握一切学习的机会，平时要做总结;多看，多学习，多做
三、__年的工作目标
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是____件货，人件利润__元，年收入__万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到__x件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
电商销售工作总结5临近年底了，我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了将近快4年了，去年年初还是刚刚起步，从一开始的小小卡商，逐渐发展到现在的__数码，这其中多亏了社区，论坛，淘宝里的各位社友兄弟朋友们，正是因为有您们的支持，我们才能慢慢地发展起来。
一、对大家的感谢
__的今天，有您们的功劳。说实话，其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动，一般都是内线或者电话联系的。这可能是我们的不足，在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会继续秉承产品质量和售后服务，打造安全便捷与物超所值的购物平台，在您得到称心商品的同时，留下开心的记忆。
__这一年里，小店在各位社友、淘友的帮衬下，淘宝上线商品大概销售额将近100万，以实际数量也准。不喜欢夸大其词。正是这小小的数据，反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。
在这新春佳节来临之际，我代表__数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福：祝愿大家新春快乐，合家团圆，万事如意!
我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务!
二、一年来的工作表现
强化形象，提高自身素质。为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作最大地规律就是“无规律”。
因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
应该强化职能，做好服务工作。在工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。虽然人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
三、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
风风雨雨雨又是一年，__年就这样快接近了尾声，新的__年又在向我们招手，经过这一年忙碌的工作，使我有了太多的感触。
又到年底了，__年即将成为过去式，今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下__上半年、__年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据，真是很高兴!
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使__年网络销售的成绩再上一个新台阶。
四、共同努力
根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
（一）综合性招商活动（7项）
1、对接央企、省企招商活动
活动重点：围绕我县“三重一大”项目，采取领导拜访与投资座谈会相结合，推进在谈项目。
2、承接珠江三角洲地区产业转移招商活动
活动重点：重点围绕先进制造业、铝产业和高新技术产业，前期各单位派出小分队开展招商，拜访重点客商，县举办一场综合投资推介会。
3、承接长三角地区产业转移招商活动
活动重点：围绕南北挂钩及产业转移，全面介绍我县经济社会发展和投资环境以及主导产业，举办一场综合投资推介会，签约一批项目。
4、京津地区产业转移招商活动
在做好充分分析研究的基础上，重点针对国有大企业、大集团进行产业招商，（1）采取多种手段，以联谊活动或登门拜访等方式，向与我县联系密切的大企业进行情况通报、项目衔接，推进产业招商；（2）多渠道拓展与国家大型企业的联系、开拓合作空间；（3）同时注意开拓环渤海经济圈招商空间。
5、香港招商活动
瞄准香港金融、现代服务业等行业，开展招商，力争在港资引进上有所突破。
6、台湾系列招商活动
围绕我县农产品资源，包装一批项目，宣传、推介。主要联系台湾重要工业企业商会，拜访重点客商，全力招引龙头项目，带动产业积聚，争取在引进外资上有所突破。
7、德国招商活动
围绕机械、光伏太阳能等项目，宣传推介，结交一批朋友，了解，吸引他们到考察、观光。
（二）专题招商活动（5项）
专题招商活动由各产业招商局根据各产业特点自行组织，各产业招商局年内举办由县领导参加的推介会不少于2次，年内邀请来沛考察客商不低于100人次。
1、煤盐化工产业专题招商。立足我县煤、盐资源，充分发挥我县现有产业基础，瞄准国内外重点企业，重点引进甲醇、二甲醚、联碱等项目。牵头单位：煤盐化工产业招商局。
2、铝加工产业专题招商。以打造新型铝材加工基地为目标，重点引进铝轮毂、精密铝铸件、镁铝合金、板带箔深加工等项目。牵头单位：铝加工产业招商局。
3、农产品加工产业专题招商。以农业增收、农民增收、提升农产品竞争力为目标，围绕我县三大农业主导产业，大力引进国家、省级龙头企业、大型农产品批发市场等项目，增加农产品加工企业规模和数量，提升农产品加工园区知名度。牵头单位：农产品加工产业招商局。
4、商贸城市产业专题招商。瞄准闽、浙、沪、粤地区，以现代服务业为重点，拜访上海、杭州、宁波、深圳、广州等地的企业，重点推介商贸项目；在广州、杭州、上海、深圳等地重点推介城市产业及基础设施建设项目，年内举办1次商贸城市产业专题推介会。牵头单位：商贸城市产业招商局。
5、文化旅游产业专题招商。围绕我县汉文化、微山湖、观光农业资源，重点推介我县汉文化开发、千岛湿地开发、微山湖沿湖开发等旅游资源开发项目，年内举办1次文化旅游产业专题招商活动。牵头单位：文化旅游产业招商局、
(三)各镇、区年内举办由包挂县领导参加的招商推介活动不少于1次，年内邀请来沛考察客商不低于100人次。
（四）部分有招商任务的县直单位领导，要积极邀请客商参加县综合招商活动和专题招商活动，每人年内邀请来沛考察客商不低于50人次。
二、工作要求
（一）各牵头单位应认真做好招商活动的方案制定，经批准后实施。包装项目起点要高、立意要新；邀请客商应更多地注重国内外知名企业，邀请到企业的关键人物，客商层次要高、面孔要新、意向要明确。
（二）各牵头单位应精心准备，务求实效，具体时间安排根据需要可作适当调整，在活动的形式力求创新、简洁、高效。
1、技术方面，我们面点房为了能整体提升技术，在王随群，王师傅的建议下，利用酒店发放的活动经费，合理的给大家购买了相关专业的面点书籍，让大家提升操作技术和创新思路。
2、传统节日方面，每次在过传统节日的时候，面点房都在一楼餐厅出名档，比如腊八送客人腊八粥，正月十五包制各种馅料的汤圆、端午节也在总监的指导和要求我们包制了5种大的肉粽、兔肉、酱肉、牛肉、腊肉、蜜枣的，很受客人的欢迎，在端午节的当天也现场包制粽子哄托节日的气氛，也能让客人感受到节日的气氛。
3、荣誉方面，，面点项目我在河南省取得了金奖，在此也非常感谢酒店和总监，在总监的陪同和指导下获得了好的成绩，为酒店在当地留下很好的声誉，同时也被河南省，开封市被评为面点大师的称号。徐松涛在四月也被评为酒店的每月优秀员工。
4、面点房的员工都能在我的带领下加班加点，毫无怨言，完成一次又一次的大型的会议点心出品接待，在此我代表酒店和总监感谢面点房的全体员工，谢谢你们辛苦努力的工作，面点房的工作节奏比较快，时间相比之下也比其它部门长，可是大家都能的齐心协力完成一次一次的接待，这也是我们面点房最好的一方面，也是我最感动和要感谢的地方。
2011年上半年不足的方面有3点
1、早餐出品，白粥太稀，玉米硬没有按照要求在蒸过之后放在水里保存，还有油条口感不好，有时候保温和加餐不够及时，这些的不足之处，，已经在日常工作中不断的改进和调整。
2、在工作中有时忙的时候使用了速动的小笼包子，也是面点房的不足之处，在出品的时候装盘还没有达到最好，在以后我们还需要继续努力不断的改进和调整。出品的时候台面卫生做的不够好不够及时，还有冰箱卫生在以后还待加强管理。
2010年的下半年工作计划有8点
1、在工作中首先要严格要求自己，要按照酒店的规章制度来约束员工，做到奖罚分明，制度面前人人平等，把有形的制度变成无形的约束。
2、做好主管的助手，带领本班组人员按质按量完成上级交办的各项任务。
3、加强冰箱和工作台面卫生管理。
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（b）-0153-01
传统的灌输式的商务函电教学方法呈现出了许多的弊端，主要有如下几个方面：（1）教学方法单一，教学手段落后。教师把函电课程当成普通的大学英语课程来讲解，带领学生读单词、词组，学习基本的句型，进行信函的中英互译，教学方法单一，也缺乏多样化的教学设备和手段，课堂对学生来讲缺乏活力和吸引力，学生学习很被动。（2）重视理论教学，缺乏实战演练。教师在教学中没有实行工学结合，一方面，课堂讲解仅注重理论灌输，把理论与实际脱离开来，教学过程没有很好地联系外贸工作的实际工作情景，使得学生对所学的每个环节的信函在实际工作中所起到的作用不甚明确；另一方面，教学过程缺乏依托于现代化教学设备的实战操作演练，学生缺少动手书写信函的机会和体会。
1 基于工作化的情景教学方法实施
1.1 建立基于一笔完整交易的工作化情景和案例
良好的教学素材和案例是激发学生学习欲望的源泉。为了让学生对现实工作中外贸操作流程里所涉及到的往来函电有更直观和系统的了解，教师要根据自身的企业实战工作经验，以及与外贸企业加强交流合作搜集一线素材，编制真实的教学情景和案例，且在“客户开发— 询盘— 发盘— 还盘与反还盘（包括双方包装方式商定— 支付方式商定— 保险条款商定）—样品的确认— 接受— 下订单— 签订合同—信用证的催证与改证—发送装运通知— T/T方式下的索款— 索赔与理赔”14个环节中编制基于同一笔交易的不同教学情景。
下面结合真实的案例对函电交流“工作化”的教学情景进行呈现。
交易背景介绍：浙江爱丽芬服装进出口公司与德国汉堡的SUNTI客户进行服装进出易（备注：该德方客户是中方业务员在2011年10月广交会上结识的，当时获得了对方的名片，但德方当时并未下单）。
函（1）STEP1：中方根据名片信息拟写“开发信”，希望与德方建立业务关系。
函（2）STEP2：德方发询盘函，询货号为N125和N126的男士衬衣的价格，并要求寄样。
函（3）STEP3：中方写发盘函，报FOB价，并寄样。
函（4）德方对样品的品质表态，提出样品改进意见，并要求改报CIF汉堡价。
函（5）STEP4：中方重新打样寄样，并改报CIF价，就样品的改进进行说明。
函（6）STEP5：德方还价，希望提供折扣，并提出自己的包装要求。
函（7）STEP6：双方协商包装问题。
函（8）STEP7：双方协商支付方式问题（L/C或者T/T）。
函（9）STEP8：双方协商保险的保额、险种问题。
函（10）STEP9：交易条款商讨结束，德方表示接受，并下订单。
函（11）STEP10：双方签订S/C。
函（12）STEP11：若L/C支付，中方催证，若L/C审核出有不符点，则给客户发改证函。
函（13）STEP12：中方履行出口合同，货物装船后发送“装运通知”。
函（14）STEP13：假设付款方式商定为30%前T/T+70%后T/T方式下，中方要在货物装船后发送B/L的复本向德方催收剩余货款。
函（15）STEP14：德方收货后，发现货物品质与样品不符合，向中方提出索赔。
中方就德方的索赔进行处理和回复
采用此方法最明显的优点是学生可以对一笔交易从开始到结束是如何与外商磋商沟通完成的有更加系统化的认识。同时，教师对教学内容进行了整合，除了一般教材所涵盖的章节外，还特意添加了实际外贸工作中常用的“样品确认”和“T/T方式下的尾款索取”环节，使教学案例尽可能地真实化和工作化。
1.2 每个交易环节建立“理论+实训”的课时安排模式
在以上15个工作化情景中，教师在课时的安排上，采用理论与实践课时“一对一”的模式，即每上完一次理论课时，随后就安排对应上次理论教学内容的课内实践环节。课内实践环节借助于“国际贸易操作模拟实训室”和“商务谈判实验室”进行。
在“国际贸易操作模拟实验室”中，要求每个学生两两组合，在国际贸易操作软件上注册自身公司的信息，标明公司概况和经营范围，产品名称和种类，分别扮演进出口商，与自己的贸易伙伴进行交易，交易从“建立业务关系”开始，到“索赔与理赔”环节结束。教师在实训环节中，对学生的往来信函进行评阅，并给出反馈和修改意见，帮助学生查漏补缺。
在商务谈判实验室，教师带领学生在实验室根据所学外贸英语知识进行相应的商务模拟谈判，磋商各项交易条件，提高他们运用商务英语的能力以及外贸函电口语表达能力。建立函电书写的综合实训环节。
通过以上的课程安排和教学模式，融“教、学、做”，融“写作与口头表达”为一体，教学以工作和岗位为导向，让学生在一个高度仿真的工作化情景中有身临其境的感觉，体验作为一个外贸职业人工作的艰辛和快乐，也让学生体会作为一个外贸职业人与客户沟通的过程中所应该具备的沟通技能和职业素养，体会函电书写的7C原则。
2 基于工作化的考核方法实施
2.1 推行“驾证式”的考核方案
一个好的教学模式应该有相匹配的考核方式作为对学生学习效果检测的后盾。国际商务函电的教学应该采取“驾证式”的考核方式，考核分为“应知”的理论考核和“应会”的实践考核，即一方面通过闭卷书面考的方法考查学生对函电基础知识的掌握程度，包括常用的外贸短语、词汇、典型句型、信函格式的掌握；另一方面，通过上机操作考试，在电脑上完成教师所提供的特定交易背景下的商务信函的输入，并最终以EMAIL的形式发到教师邮箱，教师通过批改每位学生的书面成绩和上机操作成绩对学生的学习成果予以鉴定，理论与实践成绩的比例可以参照“理论成绩占40%，实践成绩占60”的模式。
3 结语
以能力训练项目（或任务）为载体，以职业能力为主线，设计理论实践一体化、教学做一体化的课程教学模式，既可以很好地培养学生的实际动手能力，分析问题和解决问题的能力，也可以进一步强化学生的规范意识，培养学生吃苦耐劳、细致、认真的职业素养，应该大力地推行。
参考文献
一、积极开展党的群众路线教育实践活动。根据教育局的统一部署，在局党委召开动员大会后，电教馆全体人员非常重视，认真对待，积极开展各种形式的学习活动。在局机关集体组织的学习文章和观看影视资料等活动基础上，电教馆联系工作实际，紧密联系基层工作，服务基层师生。制定具体的学习目标和内容，确定服务项目。通过网络、报纸和电视等多种媒体自行组织学习活动，认真做好笔记，撰写学习体会，不断提高认识，更新观念，认真谋划工作思路。多次到基层学校调研，通过发放征求意见表、座谈等形式了解教育信息化发展情况，帮助解决困难。
二、坚持不懈地加强自身建设。2014年，依托党的群众路线教育实践活动和中央八项规定精神，电教馆继续严格要求人员按照单位制度和规定办事，利用工作之余时间安排人员集体学习、讨论、教研或者下乡指导教学，不但避免了人员在空闲时玩游戏或者聊天等不良行为，而且提高了工作、生活等自身素养和业务技能，大大的提升了办事效率和服务质量，赢得了各界好评。
三、以考试促教学。信息技术课一直是一门不受重视的学科，特别是在农村中小学校，由于观念、设备、师资等因素制约发展。在信息化教学环境下需要学生具备信息技术素养。因此，2014年信息技术中考工作我们继续坚持“以考促学、以考促用、以考促发展”的原则，精心策划，认真组织。此项工作已于4月底圆满完成。2014年共设考点123个，参加考试考生为30957名。从成绩中显示出学生的信息技术操作能力得到了很大提高，尤其是农村中学生信息技术知识和素养得到了全面提升。
四、以活动促应用。围绕农村中小学教学质量的提高，组织了公开课电视展示活动、学生电脑制作评选活动等一系列技能型比拼活动，在省活动中均获得好成绩。同时，组织开展首届中小学微课大赛，共计收到作品893件，经过认真筛选和公正评审，共有461件作品获奖。100多件推荐参加省级大赛。通过活动，不断加强教师和学生的信息技术素养和计算机操作技能的培养和提高。优秀作品在省、国家均获得优秀的成绩，为我市赢得荣誉。
五、认真筹划师资培训。根据省厅有关“中小学教师信息技术与远程教育应用能力培训”的文件精神和我市教育信息化师资培训计划，在3月份，我们完成了香河县和文安县的信息化教学骨干教师培训工作。同时，我们认真研究，深入调研，从省钱、实效的角度，认真谋划了2014年我市教育信息化师资培训计划。起草了相关培训方案和经费预算，协调各项培训事宜，为启动全员培训工作做好一切准备工作。参加省电教馆的noc培训，并根据省馆的工作部署，谋划廊坊市中小学生noc活动的开展，已经研拟出廊坊市中小学noc活动之一的机器人活动的推广工作计划和具体的方案。
六、保障网络安全与畅通。对教育局机关办公机器维修及网络畅通电教馆全力做好保障，上半年网络运行安全、平稳，无任何不良网络事件发生。同时，配合党委办、办公室、纪委等部门做好信息工作。积极做好高考网上巡查系统和视频会议网络运行保障。
七、加快教育云服务平台建设。对教育云服务平台的具体实施和中标公司及时沟通，建立起网上实时沟通的即时通讯讨论组，共同解决设计，建设过程中出现的问题。截止目前已经召开双方协调会4次，并且把协调结果落实到会议纪要存档。并且多次组织信息产业局、学校、教研室等部门专家论证，对平台的具体需求分析做及时的修改，更好的完善平台的功能。同时，制定全市中小学校网络管理人员培训计划。计划以教育云服务平台建设为契机，进行平台应用推广方面的培训。
八、加大督查力度。对市直学校教育信息化基础实施建设的施工进度也在积极督导，目前已经完成部分企业的施工验收工作。并协助财务进行部分款项的支付工作。同时，对廊坊市中小学校的数字化校园建设工作继续细化建设标准和具体的实施方案，对市城区中小学教育信息化的基本情况进行摸底，为制定具体的实施方案提供参考。
九、配合督导室做好工作。参与市教育督导工作，对开发区、香河、大厂、三河、广阳、安次等县（市、区）进行过程行督导。
十、组织申报2014年度“十二五”规划国家、省、市级教育技术课题。
十一、继续做好省教育厅信息化推进办要求的“宽带网络校校通”数据上报工作。
2014年电教馆下半年工作计划
下半年，电教馆主要围绕我市教育信息化“三通两平台”教学应用和师资培训开展工作。具体计划有：
一、继续加大教育信息化基础设施建设力度，对上半年未完工的工程尽快督促检查，解决问题，尽快完成。对已完工的学校，争取进行新的信息化建设项目。
二、针对市城区学校和市直属学校，开展“三通两平台”专项培训和信息化教学培训。主要培训项目包括：市级骨干教师信息化教学高级研修项目培训；校长信息化领导力培训；市直属学校信息化教学全员培训。培训分期进行。计划采取小班化教学，互动体验式培训模式，以确保培训效果。同时，会聘请国内知名专家到我市开展专题讲座和培训指导工作。
近年来，全市上下按照“社会事业，教育为先”的思路，坚持把教育事业作为推进经济社会又好又快发展的基础工程和先导工程，深化教育改革，加大投入力度，优化发展环境，全市教育事业取得显著成绩。特别是农村义务教育经费机制保障改革工作的顺利推行，为全市156万人（次）农村义务教育阶段学生落实“两免一补”资金2.12亿元，全市“两基”工作得到进一步巩固提高。继1998年我市通过省级“两基”验收后，先后有10个县市区通过省“两基”的复查验收，三原、武功2个县先后被省政府授予“教育强县”称号，教育整体水平迈上了一个新台阶。但实事求是地讲，全市的教育工作仍然面临着不少困难和问题，特别是在去年省政府电视电话会议之后，我们按照要求，及时成立了迎接国家评估验收领导机构，召开会议，下发文件，加强专项检查。通过检查，对照国家验收标准和省上的要求，查找出了我市“两基”工作存在的一些问题和差距，主要是：城乡之间、县市区之间、校与校之间发展不够均衡；教育基础设施有待进一步改善，全市还有40万平方米危漏校舍亟需改造；“控辍”任务比较艰巨，教育教学质量与人民群众的要求还有较大差距等。对于这些问题，我们要高度重视，尽快予以解决。
今年上半年，国家将组织对全省“两基”工作进行评估验收，这对我们既是压力，更是机遇。各县市区和有关部门要高度重视，突出重点，精心准备，抓好落实，确保顺利通过国家“两基”评估验收。
一要落实责任，形成合力。各县市区和有关部门要由主要领导牵头，全面落实工作责任，认真研究解决经费投入、危漏校舍改造等困难和问题，推动工作顺利开展。要进一步健全工作机制，细化分解任务，明确奖罚措施，形成政府主导，教育部门牵头，各部门共同参与，职责分明、齐抓共管的工作格局。把“两基”迎验工作纳入目标责任制考核，对工作措施不力，影响全市“两基”复查验收的县市区，要严格追究责任。
二要突出重点，切实整改。这次国家“两基”评估验收，既检查“两基”工作各项指标具体达标情况，也检查义务教育法律法规和政策的贯彻落实情况，标准高，要求严，是一次全面的考核。各县市区要按照“查漏补缺、填平补平、巩固提高”的原则，严格对照国家复查验收标准，组织专门力量，对辖区“两基”工作进行一次全面检查，及时整改，做到县不漏乡、乡不漏校、校不漏项。要将义务教育普及程度、经费投入、中小学教师队伍归口管理、办学条件、扫盲工作等五个方面存在的薄弱环节和问题作为整改的重点。具体讲，义务教育普及程度方面，全市不得发生小学生辍学问题，初中辍学率不得高于3%。义务教育经费投入方面，对2004年到*年以来“三个增长”、预算内生均公用经费等7个方面经费投入不到位的，有关县市区要按照省上要求，必须在3月10日前补拨到位，并向市政府写出自查整改专项报告。中小学教师归口管理方面，要按照教育法律法规和政策规定要求，于3月底前落实到位，真正实行中小学校长选拔、任命和教师的招考、聘任、调动、培训、职称评定等由教育行政部门归口管理。办学条件方面，要以消除D级危漏校舍为重点，加快工作进度，确保按期达标。同时，要全面推进素质教育，切实加强扫盲工作，提高农村劳动者的文化和科学素质。
三要加强督查，全面推进。市政府督查室、市教育局、财政局、教育督导室要组成联合督查组，深入各县市区进行督促检查，指导工作开展。对检查出的问题，要提出明确要求，限期整改；对领导不重视，措施不力，不能按期达到要求的县市区，要进行通报批评。市政府将在3月底到4月初，由市级领导带队，对全市“两基”迎验工作进行全面检查，确保达到标准要求。
二、全面启动“双高”普九工作，推进教育均衡发展
目前，我市“两基”工作虽然基本达到普及程度，但总体还是低水平的，发展不够均衡。各县市区要从落实科学发展观，维护社会公平，促进和谐社会建设的高度，充分认识促进教育均衡发展的重要性，以迎接国家“两基”验收为契机，全面启动“双高普九”工作，加快建设西部教育强市。
一要加大财力投入，提供资金保障。发展教育事业，经费投入是保障。各县市区要积极调整财政支出结构，把教育经费纳入财政预算，专户管理，足额预算，足额拨付，切实做到财政性教育经费支出的增长高于财政经常性收入的增长，在校学生人均平均教育经费逐年增长，学生生均公用经费逐步增长,确保新增财力的20%以上用于教育，教育经费占地方财政支出的比例比上年至少提高0.5到1个百分点。要进一步健全教育资金管理制度，加大审计监督力度，切实加强教育经费投入及使用情况的监管，做到规范管理，规范使用，杜绝截留、挪用、克扣、浪费教育经费的现象发生。
二要加快建设步伐，完善基础设施。要抓住中、省加大对教育事业支持投入力度的机遇，把中小学危漏校舍改造作为教育基础设施建设的重点，与中小学布点调整相结合，与薄弱学校改造、寄宿制学校建设相结合，加强组织协调，落实配套资金，严格项目管理，确保工程质量，加快建设进度，年底前全面完成中小学D级危房改造任务。要切实抓好新一轮薄弱学校改造，力争建设寄宿制学校10所。加强高中内部配套设施建设，提高高中标准化建设水平，不断改善教育教学基础设施条件。
三要优化资源配置，促进均衡发展。在继续抓好现代远程教育工程应用的同时，以中小学计算机教室为支点，以校园网络为纽带，加快全市教育信息网络建设进程，实现优质教育资源共享，以教育信息化带动教育加快发展。要充分发挥城区及优质教育资源的优势，实施城乡学校、优势学校与薄弱学校对口帮扶计划，开展城镇教师和农村教师定期交流。加快实施城区教育资源整合方案，以实验中学新校区建设为重点，新建改建一批城区中小学，缓解城区教育资源紧张的局面。统筹发展基础教育、成人教育、职业教育，促进各类教育协调发展。
四要加强教师队伍建设，提高教育质量。有好的教师，才有好的教育。全市各级各有关部门要把教师队伍建设作为提升教育质量的根本，认真做好教师的学习、教育、培训工作，加大对外交流力度，加强与西安等发达地区和国内外友好城市学校的合作交流，形成长效机制。加强素质教育，搞好中小学课程改革，切实减轻学生繁重的课业负担，提高学生的创新精神和实践能力。坚持从严治校，加强校风校纪建设，不断提高教育质量。
三、加强教育督导工作，为建设西部教育强市提供体制保障
教育督导是我国一项基本教育制度，是现代教育管理的重要环节。近年来，我市教育督导工作机制不断健全，工作制度日益规范，工作重点逐步突出，初步形成了一支专业化教育督导工作队伍，有力促进了全市教育健康快速发展。各县市区及有关部门要充分认识教育督导工作的重要地位和作用，采取有效措施，健全工作机制，加强队伍建设，加大经费投入，增强督导工作的实效性，提高教育工作水平。
一要健全教育督导工作机制。各县市区要按照省政府64号令和袁省长讲话要求，进一步建立健全与教育督导职责相适应的教育督导机构，明确其代表本级政府履行督政、督学的双重职能。要切实从人员、经费等方面予以保障，认真解决人员配备不足、经费短缺、工作条件落后等问题，为教育督导部门发挥监督作用创造条件。
