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之所以叫“蓝色按钮”,是因为一项针对美国民众的调查――80%的美国民众都喜欢蓝色,因为其代表了警惕、坚韧和正义。用“按钮”二字,是为了说明使用该计划的过程非常简单,只需轻轻点击网页上的按钮就可获得想要的信息。
“蓝色按钮”计划与美国白宫的国家协调办公室、美国退休军人事务部、医疗保险和医疗补助中心、美国国防部等都有密切合作,旨在为病患和普通使用者提供安全的在线健康记录,并且对他们的健康进行管理和监督。“蓝色按钮”记录包含详细的个人健康信息,还包括化验结果、医生记录、问题清单及健康提示等。使用者不仅可以在线查看这些健康信息,还可以从自己的病历中导出数据,系统会自动生成包含个人体重、血压、膝关节损伤等详细数据的健身计划。该健身计划可谓私人订制,由于每个使用者的个体情况都不一样,该计划也会有差别。
鲁迪,外表冷酷粗笨,其实胆大心细。杀人越货二十载,他竟然从未落人警察之手。近日,他得知警方找到了一位愿意指证他在最近一起银行劫案中抢劫杀人的目击证人。为此,他感到惶恐不安,于是,他用钱收买了一位当地警察――为了一万美元。这位名叫约翰尼・西蒙斯的警察竟然把证人的名字和住址给了他。眼下,他正一步步地朝那里逼近。
鲁迪敲开目击证人的家门。
房子的灯亮着,大门一旁影影绰绰。厨房里,安妮正在点缀南瓜形姜汁甜饼。她穿着孩子们为她挑选的武士服。此刻,她在想着玩“不给糖就捣蛋”的孩子们。
门铃响了。安妮端着一盘甜饼走到门口。她微笑着打开门。随后一声尖叫。一个头戴黑色面罩的男子用枪抵着她,把她推进门,随手把门关上。瓷盘落了下来,满地都是碎片,甜饼散落一地。
“你叫什么名字?”鲁迪厉声问,随手拉下了百叶窗。
“你是谁?”安妮怯生生地问。
“名字!”他咆哮道。
“安妮。”
“你丈夫哪儿去了?”
安妮脸上充满恐惧,身子瑟瑟发抖:“他出去了。你要干什么?”
“他什么时候回来?”
“我不知道。”
“快说!他7点钟下班,这我知道,他现在该回家了。”鲁迪舞着枪,厉声说道。
“他下班后还得分发一些文件。他8点3吩回来。”
眼下,还有40分钟。鲁迪准备等待。
安妮突然认出了他:“你……你就是我丈夫要指证的那个人!”
“别紧张。我不想伤害任何人。,”鲁迪挤出一丝微笑,“我只想告诉他。把在银行里看到的给忘了,只要他合作就没事。你现在要装得跟平常一样。要是小孩上门。你就给他们一些糖果,笑一笑,然后把他们打发走。”
“我没有糖果,我要分发甜饼――这是我家的传统。”
“去吧,随你怎么做。把那里收拾一下。”他扫了一眼地板。
收拾好之后,安妮匆匆走进了厨房。在那里,她刚给一批甜饼涂了彩。她的手在颤抖,脸色几乎和糖霜一样白。
“快一点。”鲁迪命令道。
这时,门铃响了。“不给糖就捣蛋。”一个女孩喊道。
安妮将甜饼装进一个新盘子,然后强装笑脸朝门口走去。快到门口时,鲁迪叫住了她:“嗨,安妮,等一下。”他上前拿起最上面的一块甜饼,翻了过来,甜饼上用糖霜写着:“榆树街384号一叫警察!”
“点子不错嘛!”他又翻看了其他甜饼,再没有字了,“去吧。”
送完甜饼之后,鲁迪示意她在门口的椅子上坐下,然后悠闲地吃着那块写有求救信息的甜饼,味道相当不错!
鲁迪和安妮坐在客厅里沉默不语,时间已经是8点20分。
“看你挺聪明的。为什么要抢劫呢?”安妮终于打破沉默。
“你为什么要做甜饼呢?”
安妮耸耸肩:“我不知道。我喜欢做,做甜饼是我的拿手活。”
鲁迪笑了笑:“你我完全一样――做杀手是我的拿手活。”
“你怎么这样说呢?让人听起来像是业余爱好。那起银行抢劫案――出纳员被杀了!”
“那不是我的错。”
“不是你的错?你是说你有一个同伙――他开的枪?”
鲁迪像是受到了侮辱:“那是我一人干的,我从来不用同伙。我是说,他企图按响警报。我告诉他别那么做。”
“这么说,那是他的错?”
“是的,他没有服从命令,我有权杀了他。”
“你有心理疾病。”
“不,我是职业杀手。”鲁迪纠正道。
他们又陷入了沉默。这时候,时间刚刚过8点30分,他们听到了车库门响。安妮开始哭了起来。
“进厨房。”鲁迪吩咐道。
安妮很不情愿地进了厨房。鲁迪紧随其后,站在厨房中间。他把枪别在裤带上,让她不会感到恐慌。等到她丈夫一进门,他就会拔枪把他们杀了。
这时传来了钥匙在锁孔转动的声音。鲁迪深深吸了一口气,他想:再过10秒钟我所有的问题就全都解决了……
可后来什么也没发生――门没开,车库那边没有了动静。
“怎么啦?”他皱起了眉头。
突然,在他背后有人高声喊道:“我们是警察!把手举起来!快点!”
鲁迪回过头,不觉倒吸一口凉气。三名身穿防弹背心的警察举枪瞄准了他。
“照他们说的做!”安妮命令道。
鲁迪望着她。
安妮也拔出藏在武士服下的手枪,对准了他的胸口。
这时,五六个警察把他团团围住。他盯着一位警官――约翰尼・西蒙斯警官。“嘿。鲁迪。”约翰尼警官笑盈盈地招呼道。
“你耍了我。”鲁迪咆哮起来。“你假装被收买。你们根本就没有证人,是不是?”
“对。”约翰尼答道,“我们故意放出风声说我们有证人。这下,你上当了。”
“这房子呢?”
“是借的。我们忙了一整天给它装上摄像头。我们的技术小组干得不赖,你竟然一点破绽都没有发现。”
鲁迪还得知,安妮也是一位警探,她是约翰尼的搭档。眼下,她已经完成使命:录下了鲁迪承认抢劫杀人的口供。
“你不是要用那个甜饼求助的吗?你为什么要这样做?”鲁迪问。
安妮耸耸肩:“我得让你不会疑心我是警察,让你觉得我真的害怕。”
“没错,你把我骗了……可你们警察也疯了!你也不想想今晚遇到的那些孩子――我本来是准备开枪的。”
“我们决不会那么做的。你一到这里,整个街区就被我们封锁了。”约翰尼说道。
“可刚才有小孩上门呀!我都听见了!”
“噢,那是我的声音。”一个年轻的女警察说道。她的声音听起来确实像个孩子,“我穿了不同衣服来过五六次,就是怕你看出破绽。哦,安妮,你的甜饼棒极了,我全吃了。”
这时候,安妮看了鲁迪一眼。笑了起来。
“什么事,那么好笑?”鲁迪低声问。
健身球丰胸动作要领:
健身球教练有话对你说:
1 要选择一个合适的健身球,初学者避免选用充气过足的球,球充气越足,完成动作难度越大。
2 哑铃重量不可太重,对于初学者来说3磅就可以了,增加哑铃的重量是一个循序渐进的过程。
3 运动时避免穿过短的衣服。减少皮肤与球面的接触,合适的服装是较长的短裤、棉衫、紧身衣服,因为宽松的衣服会妨碍身体的移动。
4 对初学者来说,球操有一定难度,你可以一边玩球一边健身,这样可以更快地让你摸清健身球的特性,掌握球操的技巧。
5 每个动作每组做12-15次,反复练习3组。
01 双手撑地俯卧撑
动作要领:俯卧于球上,双手撑地,身体向前移动到合适的位置,保持脊柱正直,且与头保持在一条直线上,双脚并拢,腹部收紧。吸气时,身体垂直向下,肘关节弯曲90°,呼气时还原,胸大肌发力。
贴心提示:这个动作不但让我们的胸部变得紧实,还能锻炼整个躯干。练习时避免塌腰,球部离臀部越远难度越大,可自行调整距离。
02 单抬腿俯卧撑
动作要领:前面的动作与动作1相同,在做俯卧向下的时候,抬起一条腿。起身时,腿部还原至球上,过程中保持身体平直。
贴心提示:尽可能将双手分开得大一些,这样可以让胸肌更好地发力。
03 单脚尖撑球俯卧撑
动作要领:把脚尖放在球的正上方位置,屈臂向下做俯卧撑时,一条腿支撑,另一条腿抬起。
贴心提示:把健身球从腿下移至脚尖,是一个难度增大的过程,你会感觉胸肌发力的力度随之加大。
04 哑铃扩举
动作要领:躺在球上,双手握哑铃,然后在胸部上方向上推举,同时髋部向上顶,身体保持与地面平行,收回哑铃时,臀部靠在球上。
贴心提示:这个动作帮助你收紧,练习时避免球在身体下面左右晃动。
05 伸缩练习
动作要领:躺在球上,臀部下沉,双手持哑铃,保持在髋部两侧,然后臀部向上顶,双手将哑铃高举过头顶。
贴心提示:练习时把所有的意念集中放胸部,感受胸线被拉高的过程。
06 推撑击掌俯卧撑
动作要领:俯卧撑地准备,身体向前,把球移动到大腿,手在肩部的正下方,肘关节略弯,核心稳定,双手推地离开垫子,还原时肘关节弯曲做缓冲。
贴心提示:这个动作可有效加深,但有一定的难度,不适合初学者。不论起身多高,都要保持腹背部收紧。
07 双手撑球俯卧撑
动作要领:开始时上胸部靠在球上,前脚掌着地,双手扶在球的外侧,胸部向下俯卧,再用胸肌推动球直到手臂伸直。
贴心提示:这个动作对你的腹横肌、三头肌和胸大肌的要求极高,初学者可以把球靠在墙上降低难度。
“胸”涌计划――丰胸按摩术
1、双手交替着由下往上对胸部的下侧,外下侧做拍、托的动作。
2、拍打以拍出声响为主,并拍打至肌肉微红。
3、然后再换另一侧做相同的动作即可。
按摩术之托高胸部
1、双手合十,手臂呈水平状放于胸前,手臂与手掌呈垂直状态。
2、手臂慢慢伸向头顶,再慢慢落回到胸前,注意保持直线运动。
3、手臂慢慢向左、右做平移运动。
4、持续不断地重复着向上、下、左、右的移动,做5分钟。
按摩术之集中胸部
1、将一只手放于头后。
2、另一只手由内向绕胸部做按摩,觉得肌肤微热后,换手再做另一侧。
1、进一步抓好公务员法及其配套法规的实施工作。结合出台的公务员法单项法规,提出我县的贯彻意见。提高公务员考核的科学性,进一步改进考核的指标体系、方式方法、考核结果的使用。坚持“凡进必考”的原则,完善从基层机关选拔优秀公务员的机制,积极探索政府雇员制度。认真做好政府表彰奖励综合管理工作。强化公务员日常管理,抓好公务员基础数据的搜集和数据库的日常更新。
2、根据上级人事部门安排,做好参照公务员管理单位人员的身份界定和登记工作。认真组织应当参加登记考试的人员参加全省统一组织的登记考试,对考试考核合格的及时完善登记手续。做好事业单位参照公务员管理的日常登记管理。
3、认真组织好各项公务员考试录用工作。认真编制今年的公务员考录计划。开展分层次、分类别的考试试点。积极探索特殊职位的考试录用办法和从本行业中选拔适用性人才的路子。进一步完善公务员考试面试考官资格制度,提高面试考官素质。
二、加强分类指导,全面推进人事制度改革
4、完善机关事业单位工资收入分配制度。按照省市部署,深化事业单位收入分配制度改革。结合事业单位实施人员聘用制制度和岗位管理制度,对专业技术人员按确定的岗位等级执行相应的岗位工资标准,实现基本工资制度的整体入轨。
5、深入推进事业单位人事制度改革。开展事业单位岗位设置管理实施试点工作,基本完成事业单位岗位总量、结构比例及最高等级设置的备案核准工作。进一步完善事业单位公开考试招聘办法,探索适合岗位特点的考试考核方式。待国家出台事业单位人事管理暂行条例后,会同有关部门精心组织实施。
6、进一步推进职称制度改革。加快职称制度改革,以能力和业绩为导向,以分类管理为基础,以构建专业技术人才职业评价机制为核心,建立面向全社会专业技术人才评价的平台。抓好农业实用技术职称评(认)定工作。
三、加快整体性人才资源开发,全面加强人才队伍建设
7、加强公务员队伍建设。深入开展做人民满意公务员活动,突出抓好公务员队伍的能力和作风建设,进一步培育和弘扬公务员精神。以基层公务员队伍建设为重点,认真研究县、乡公务员管理工作中存在的问题,积极探索解决途径。开展全县工作人员培训教育工作。进一步创新培训制度、培训内容、培训方法。
8、推进以高层次创新型人才为重点的专业技术人才队伍建设。建立*县优秀专家信息库。认真做好今年享受政府特殊津补贴人员和省有突出贡献的优秀专家选拔工作。统筹推进初中高级专业技术人员以及不同领域、不同地区的继续教育活动。做好专业技术人员公共科目《知识产权》的全员培训和考试。
9、抓好农村实用人才队伍、非公人才和技能型人才队伍建设。认真贯彻中央《关于加强农村实用人才队伍建设和农村人力资源开发的意见》,研究制定我县农村人才开发工作的实施意见。实施“新农村实用人才培训”工程。认真落实服务非公有制人才的各项政策,开发非公人才资源。结合人事制度改革,抓好技能型人才的开发、配置和使用工作。
四、围绕服务大局,大力发展人事人才公共服务
10、切实加强人事人才公共服务体系建设。按照加强政府公共服务能力建设的要求,优化整合现有人事人才公共服务项目。拓宽人事人才公共服务平台,推行日常人才服务业务“一单式”受理、“一站式”服务。深化政务公开,整合资源,提高信息化水平。
11、加强人才市场建设。巩固人才市场成果。积极举办人才招聘会,全年举办各类招聘会不少于10场次。加强人才市场信息网络建设,继续办好星沙人才网。实行招聘单位网络会员制服务,推进网上人才招聘工作。拓展人事服务的深度和广度,继续做好流动党员管理工作。围绕人事行政工作开展好各种服务性培训,积极开拓市场化培训。探索建立人才供求信息定期制度。
12、积极促进高校毕业生就业。加强对用人单位的用工指导和高校毕业生的就业指导,加大高校毕业生面向基层就业政策的落实工作力度。组织落实“三支一扶”计划,吸引高校毕业生服务基层。
五、加强统筹兼顾,推进人事工作全面发展
13、做好干部安置工作。按照省市部署,继续把团职干部作为安置重点,全面完成安置任务。做好计划安置干部的培训工作。建立健全自主择业干部管理服务体系。
14、抓好企业干部解困维稳工作。协调督促各级各部门做好各项解困政策的落实。加大企业干部政治思想工作力度,积极探索新形势下疏导、教育、转化工作的方法。进一步完善企业干部数据库建设。积极主动做好来信来访工作。
15、贯彻实施机关事业单位带薪休假制度。理顺事业单位工作人员实行聘用制后的工资待遇。做好工人晋升技术等级工作。
16、加强人事政策法规建设。开展“十一五”人才规划实施情况中期评估工作。加强人事统计基础建设,进一步完善人事统计报表制度。重点抓好今年新出台法律法规的普及工作。协同开展《公务员法》贯彻执行情况检查工作。
17、认真做好各类政策性考试的组织实施。继续加大宣传力度,进一步改进报名方式,完善网络报名的程序,做好各项报名考试工作。
18、加强人事争议仲裁工作。按照新的《人事争议处理规定》,做好县人事争议仲裁委员会的组建和受案工作。
19、加强信息、宣传、调研和工作。出台进一步加强信息宣传调研工作的意见,加大工作考核力度。围绕“行政机构体制改革、人才队伍建设”等内容,结合我县经济社会发展需求,确定重点调研课题。策划开展人事工作重点宣传、专题宣传。继续贯彻《条例》,依法做好工作。
六、进一步建设和谐开放的人事机关,切实加强自身建设
二是加强人才引才引智交流体系建设,构筑人才创业创新平台。充分发挥*中心区人才市场在人才配置中的基础性调节作用,畅通网络引才途径,组织开展网络招聘活动。发挥人才公司、猎头公司和其它各类人才中介机构的桥梁和纽带作用,畅通人才引进绿色通道,外出引才,借脑引智,做好组团赴外地引进各类急需紧缺人才和创新型人才。除了参加市里统一组织的赴外省招聘人才活动外,计划自行组织1至2次的赴外省招聘高层次人才和创新型人才活动。继续抓好研究生实践基地建设,密切校企联姻,深化产学研合作。着力推进企业博士后科研工作站建设,在已有3家企业博士后科研工作站的基础上,积极筹建1家国家级博士后科研工作站和1家省级博士后科研工作站,引进高端创新型人才,开发各类技术创新项目,通过创业创新为社会创造更多的物质和精神财富。
三是加强人才发展培养体系建设,激发人才创业创新动力。树立人才统筹开发观念,统筹开发不同产业、不同行业人才,统筹开发不同所有制人才,统筹开发城乡人才,统筹开发各层次人才,充分利用各类基地资源,采取传帮带的方式,培养青年科技后备人才,定期选派发展潜力较大的青年科技人才到基地工作和进修,鼓励企业将各类人才输送到国外知名高校和科研院所进行中长期的研修深造,全面提高各类人才综合素质,提升企业核心竞争力,增强企业发展的后劲。加大创新型和技能实用型人才培养和使用力度,进一步完善创新型人才培养体系,努力营造有利于创新型人才脱颖而出的社会氛围。
四是加强人才社会服务体系建设,优化人才创业创新环境。全面推进*区首期人才公寓二次安置销售工作,充分运用政策杠杆,在人才公寓申购等发方面向引进的创业创新型人才倾斜。积极研究在创新型人才聚集的郊区新建人才公寓项目,更好地实现创新型人才就近就地安居。建立人才诚信制度,创造诚信创业空间。探索建立人才诚信档案制度,创建《人才诚信档案卡》。从各方面关心爱护人才,做到多尊重不挑剔,多支持不干预,多理解不指责,使人才能够安心、舒心、放心地开展工作。
二、以推进服务型政府建设为目标,切实提高公务员队伍能力建设,不断深化各项人事制度改革
一是继续巩固和深化公务员绩效评估成果,扎实推进公务员队伍能力建设。将公务员绩效评估结果作为确定公务员年度考核结果的主要依据,与其奖金、奖惩等紧密挂钩。对绩效评估结果不佳的公务员,实行离岗培训制度,对连续两年绩效评估为差的公务员予以辞退。以此规范公务员行政行为,提高办事效率,切实提升公务员队伍的综合能力。认真贯彻《*省事业单位参照〈中华人民共和国公务员法〉管理工作实施意见》精神,制定出台实施方案和相关配套措施,严格按照文件要求,切实做好我区部分事业单位参照公务员管理申报等相关工作。做好公务员和事业单位工作人员招考录用等相关工作。做好20*年全区机关招考录用公务员和事业单位工作人员的相关工作。
二是切实加强机构编制管理,全面推进事业单位改革进程。贯彻《*省事业单位岗位设置管理实施意见》,在全区范围内全面推行事业单位岗位设置管理工作。加快推进事业单位人员聘用制度改革,认真执行聘用制度的有关政策规定,严格履行聘用合同,切实保障单位和职工的合法权益。加强机构编制管理,巩固机构改革成果。对各镇、街道的事业单位统一进行变更、注销、登记。
三是做好20*年我区接收安置军队转业干部和随调家属的工作。继续做好我区部分企业干部的解困和稳定的协调工作。
四是深化分配制度改革。认真落实清理津补贴的有关规定。抓好非公有制企业试行工资集体协商制度的推广工作,加强对企业工资总额的宏观调控和微观管理。探索建立企事业经营管理者和科技骨干收入分配的激励机制。
三、以扩大就业落实政策为动力,大力促进就业和再就业
一是以《就业促进法》颁布实施为契机,切实加大对《就业促进法》的宣传工作力度。
二是扩大就业岗位,解决就业困难人员的再就业问题。做好城镇失业人员特别是就业困难人员、城镇新增劳动力特别是大中专毕业生、农村转移劳动力特别是被征地农民的就业工作。抓好就业再就业优惠政策的贯彻落实,发挥再就业资金效益,不断提高再就业政策的实施效果。继续举办面向全区下岗失业人员和被征地农民的再就业洽谈会,全年举办至少二次大型就业再就业洽谈会,加快城乡统筹就业步伐,切实提升就业服务质量,实现劳动力供求信息共享。
三是进一步完善高技能人才培养体系,建立健全的再就业培训机制。突出重点,实行科学有效的高技能人才培训模式。积极开展职业技能鉴定工作,大力推行国家职业资格证书制度。深入开展外省来椒务工人员的技能培训工作,继续做好下岗失业人员再就业培训工作,提高培训的针对性、实用性和有效性。
四是做好劳动力市场信息网络建设二期工程的实施工作。根据劳动保障“十一五”规划和“新三化”建设的总体安排,不断健全和完善市场就业机制,充分发挥市场配置就业的主导作用,为下岗失业人员、被征地农民和农村劳动力转移就业搭建平台,提供高效、便捷的服务。积极做好二期劳动力市场信息网络建设,方便群众,使更多的求职者从中受益。
四、以健全社会保障体系为重点,不断增强社会保障能力
一是扎实推进社会保险费“五费合征”工作。全面实行参保登记、征收机构、征缴基数、征缴流程和数据信息统一的社会保险费征缴模式,基本实现社会保险费征缴制度化、法制化和规范化。
二是不断扩大养老保险覆盖面,逐步做实个人账户。进一步完善养老保险关系转移、衔接的政策措施,妥善解决参保人员流动时养老保险关系的接续问题。积极探索城镇居民养老保险制度,解决原城镇集体企业未参保职工的生活保障问题。
三是继续扩大基本医疗保险覆盖面,抓好规模以上民营企业和灵活就业人员参保,着力推进城镇居民基本医疗保险制度建设。完善相关配套措施,妥善解决城镇居民的医疗保障问题,维护人民群众的基本医疗保障权益。
四是着力巩固并扩大工伤保险扩面成果,完善商贸住宿餐饮等行业参加工伤保险办法,确保工伤保险扩面参保人数达到16万人目标任务的完成。进一步扩大失业、生育保险覆盖范围。
五是继续做好对参加城镇职工基本医疗保险的企业退休人员免费健康体检工作,保障全区企业退休人员的身体健康。
六是深入推进被征地农民基本生活保障制度建设,努力实现新增的被征地农民“即增即保”。进一步完善被征地农民基本生活保障制度,配合上级有关部门研究制定相关政策,实现新老制度的平稳过渡。积极探索农村养老保险新机制,逐步实现社会保障从城镇为主向覆盖城乡转变。
七是进一步完善社保基金管理规章制度,严格执行社保基金财务会计制度,切实加强对社会保障基金的监督管理。
八是加快信息化建设步伐。落实相关资金,全面推进“金保工程”,建立网络互联、信息共享、安全可靠的就业和社会保险信息服务网络,整体提高就业的服务功能和社会保障的保障功能。
五、以规范劳动关系为根本,进一步加强劳动管理监察工作
一是加大对《劳动合同法》的宣传和培训工作力度,进一步规范劳动合同的管理,构建和发展和谐稳定的劳动关系,切实保护劳动者的合法权益。
二是认真贯彻《国家劳动保障监察条例》和《*省劳动保障监察条例》,抓好劳动保障监察工作规范化达标考核工作。
三是深化劳动用工专项整治行动,加强对农民工工资支付的监督管理和执法监察。继续加大执法力度,开展以打击非法使用童工为主要内容的“春苗行动”和以清欠民工工资为主要内容的“春雨行动”。加强日常巡查,举报专查、突击检查和专项整治,治理各种违法违规行为。
四是以《劳动争议仲裁法》颁布为契机,认真做好劳动人事争议处理和人事劳动保障工作。完善劳动关系协调和劳动争议预防和调解体制,积极推行企业劳动保障诚信制度,切实保护劳动者合法权益。依法及时公正处理好各类人事劳动争议案件,实现仲裁工作高效、公正与人性化的有机结合。
一、企业绩效评估现状及尚存问题
人力资源管理在现代企业管理中的地位日益凸显,良好的绩效评价体系是强化人力资源管理的重要前提。然而,现在许多企业在绩效评估方面存在一些问题,主要如下:
1.绩效评估系统过于简化。现在许多企业所采用的绩效评估的方式和程序,大多简单化和表面化,甚至只是拿它做一种书面文章,届时打打分借以涨点儿工资而已,这样就失去了它的本来意义。充分体现以下3个方面:
(1)在考核系统的设计层面上,系统的目标不明确,没有意识到绩效评估在企业人 力资源管理中的关键作用,没有正规的绩效评估制度可循。
(2)在考核过程中,绩效评估的程序松散,往往难以操作。管理人员 对下级员工的管理作出承诺,但没有把绩效管理作为其管理的重要内容,人力资源管理工作弱化且难以落实具体责任人。
(3)在结果的运用上,由于评估人员自身能力方面的原因,不能详细客观的对有关人员进行绩效评价工作,即使,退一步说,如果有关人员的薪酬待遇与奖惩措施不是以每人的绩效评价结果为依据和衡量标准,这样不仅没有激励作用,还影响了优秀人员的积极性,最终导致干好干坏一个样的局面。
2.员工缺乏参与权。在企业管理实践中,许多管理人员为各个部门分配资源,制定经济奖励制度,监管经营活动,确定管理层次。 但是,在很多企业管理中,对于管理决策结果和管理决策过程员工对于两者都非常重视。员工都希望在绩效评估的过程中能够参与性的发表自己的观点与看法,哪怕提出的观点看法不被采纳,他们也希望能与绩效评估的有关管理人员进行一些必要的交流。
3.忽略企业文化主旨。人力资源管理工作涉及的方面较多,绩效评估是其重要的一个方面,每一个企业都有不同的企业文化,企业文化可以对绩效评估产生一定的影响。如果能彰显公平正义的企业文化必将影响到企业各个系统的运行效果包括绩效评估系统。但是在许多企业中,其企业文化很少涉及到公平因素,其实许多 企业都提出“以人为本”,这中间就包含了公平的含义。对人的关心和 尊重,不能只是口号气而要切实地体现在组织管理运作的各个环节中。
二、完善绩效评估体系以强化企业人力资源管理的几点举措
1.明确绩效评估的主要因素
绩效评估主要涉及角色、工具、组织和职务背景、评估过程以及评估结果几个方面。影响企业绩效评估的因素主要有以下几个方面:
(1)对评估者和被评者的研究。着重评估者的个性特征,组织层次、职务知识、培训,被评者的个人特征,以及评估者和被评者的交互作用等方面。
(2)对评估方法和工具的研究。着重在各种评估维度、指标和评估工具以及有效性方面。
(3)对评估背景的研究。着重在职务性质和特征、评估目的等对绩效评估的影响。
(4)对评估结果的研究。着重在如何根据绩效评估的数据对绩效作出准确、可靠的描述,如何应用分析技术来减少和剔除评估差误。
(5)对评估过程的研究。着重研究如何使绩效评估的过程更加完善,绩效评估一旦有了制度化和规范化,通过评估的实施过程,评估机构能够准确详实的掌握员工的绩效现状,员工能够得到较为满意的评估,并乐于发掘自身未用潜力,从而达到企业与个人共同发展的目的。绩效评估流程的公平与否是决定绩效评估结果的关键所在。当人们认为决策过程不公平时,员工会降低对雇主的承诺,产生更多的偷懒行为,高的跳槽倾向以及低绩效。人们关心的是他们如何被对待,相应地,这些对程序公平的感知在很大程度上影响着他们与其雇主之间的关系。因此,使公平决策过程的影响因素更清晰,更呈现系统性,对组织来说是非常重要的。
2.体现人本管理思想
人是组织中最重要的资源,因为人是组织资源配置过程中的自变量。 如何使人在资源配置过程中发挥出其最大的聪明与材质,组织如何在考评进程中创造好的条件与环境,使组织成员能够不受拘束的、自由健康的发展,关键还是要实现以人为本的理念。以人为本就是以人的综合、均衡、全面发展为重点,配套必要的外部环境与条件,最终实现员工的最大限度的发展,将其自身的聪明才智运用到工作中去。绩效评估系统要充分考虑员工的感受,倡导以人为本的宗旨。不断的优化绩效评估的环境与氛围,让员工更清楚的认识自己具备的能力与价值;鼓励员工积极的发表自己的真知灼见与观点;通过绩效评估的整个过程,助力员工在其优势领域发展。善于倾听不同员工的心声,员工的积极性、主动性就一下子能发挥出来,员工高效配合绩效评估过程并认真接受绩效评估结果,推动绩效评估工作的全面提升。
3.加强组织承诺
一、情景教学,使学生兴趣迸发
古人云:“感人心者,莫先乎情。”情感可以说是学生能够认真学习的一大动因。刘勰在《文心雕龙》中也说:“缀文者情动而辞发,观文者披文以入情,沿波讨源,虽幽必显。”新课标指出,教师的教学是为了“激发学生的学习兴趣”。俄国的著名作家托尔斯泰说:“成功的教学,所需的不是强制而是激发学生的学习兴趣。”兴趣是最好的老师,让学生兴趣盎然的参与到教学的活动中来,使他们在享受自己的劳动成果的同时有其他收获。
在教学中,我会根据不同的教学内容、不同的教学目标,结合所教班级学生的实际情况,来制订不同的教学内容、教学步骤,创设和谐的、愉悦的教学氛围和教学情境,使整个课堂气氛活跃、自然。
二、还学生自主,激发学生学习的个性化
德国教育学家第斯多惠说:“教学的艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒和鼓舞。”美国教育学家梅里尔?哈明博士在《教学的革命》中说:“不管有没有天赋,学生都能够昂首挺胸,大胆地发表意见,拥有自信,无忧无虑。”在这些教育学家的理论中我们不难看出,学生是学习的主体、学习的主人。
下午和晚上,你走在我们实高校园中会感觉到,这里的课堂静悄悄。这是学生们在学案的引领下埋头思索,自主学习。在这里,学生是学习的主人,是课堂的主体。
“生命课堂”下的语文课,强化并满足学生的自主欲和自我实现感,使学生真正成为学习的主角,成为知识的探索者,成为创造性思维的成功者。
三、还学生以课堂,让学生充分展示
店面形象有标准
“人靠衣装马靠鞍”,店面亦然。美观整洁的店面形象是顾客与品牌、店面的第一次亲密接触。权威调查显示,决定陌生顾客是否走进店面的时间仅需3秒钟,正可谓一念之间;而在这短暂的3秒钟内,顾客是否走进店面80%的因素取决于店面形象。没有第一次的走进,也许就此擦肩而过了。相反,也许正是店面形象一念之间的心动,就能成就一个永远忠诚的顾客。由此可见,良好的店面形象对于良好的店面经营起着多么重要的作用,形象代表了店面面对顾客的表情――欢迎抑或拒绝。
翰皇998店正是深刻领悟了此商业定律,在店面形象上花尽心思。标准的企业黄黑色调组合典雅大气,给人庄重又时尚的亲切感。宽敞的玻璃门及开放式的橱窗展示,不仅给顾客明亮舒适的视觉空间,而且,站在街道和门外,就可以轻松诱见店内设施、产品陈列与布局,极好地展示了店面产品与服务,为顾客的光临做了隐性的诱导。店内布置高雅大方,物品摆放整洁有序,员工着装统一,精神焕发,真挚热情,所有的一切都让顾客触目舒心,很自然地就被带入翰皇苦心营造的舒适享受氛围中来,情不自禁想要体验一下店面的服务。
正是这样的店面氛围营造让998店每天都有大量新的顾客走入,并不断变为长期顾客和会员,实现店面业绩稳步增长。
服务流程有标准
连锁企业最重要的识别就是统一,而统一的关键在于标准化。标准化不是简单地提供一个统一的操作模式,而是通过永远一致的高标准要求,给予顾客一个永不变质的品牌承诺。它让顾客对品牌放心、信赖,进而依赖,最终形成高度的忠诚。
翰皇公司的标准化体系不断在完善,尤其针对店面管理的标准化流程越来越全面、越来越严格、也越来越易操作。
998店在公司的指导下,始终坚持标准的会员卡使用制庞始终坚持标准的礼貌用语,做到热情接待,热心服务,详细解答,热情欢送;始终坚持标准的护理流程,五种产品十道工序,处处细心,步步当心,让顾客时刻满意;始终坚持标准的接存付鞋流程,做到接鞋快捷,存鞋有序,付鞋准确,不让顾客多等一分一秒;始终坚持标准的处理流程,修鞋、洗鞋绝不偷工减料,再细小的活也认真对待,充分展示店面专业、精湛、力求完美的技术与敬业精神。由于做到了这些,998店的修鞋与洗鞋业务占有量大幅上升,尤其是洗鞋,甚至成为店内营业额最大的项目;由于做到了这些,998店的会员顾客迅速增长,短短1年多就达到五千余人,这充分体现了消费者对于998店和翰皇品牌的充分信任。
员工管理有标准
标准化管理的基础是制订统一流程,而员工是标准化的载体。统一培训,严格执行,始终保持良好的员工形象、精神面貌和服务素养,是保证标准化服务的第一要素。
998店坚持每天按公司标准开晨会。将企业文化纳入晨会口号,培养员工的凝聚力;唱有感染力的企业之歌《擦亮人生》,使员工兴奋起来。店面每月都根据实际情况与预测,制定当月销售目标,并合理分解到每一天,每一个员工。在每天的晨会上,主持人会鼓励员工报当天的营业目标,并当众大声地喊出来,有目标就会有动力,有精神。正是这种精神激励与目标管理让每个员工都充满激情,并在个人业绩的不断攀升中顺利实现了店面业绩的增长。
在具体服务过程中,998店还在公司指导下对员工服务提出了一系列更具体的标准:
员工着装。整齐划一的工装能充分展示店面良好的形象,让顾客感觉到店面是专业的服务场所,人员更是专业人士,在无形中提升公司和店面在消费者心目中的地位,顾客会很放心在店面消费。所以,无论什么理由,时间多么的紧张,只要是店面员工,就必须着工装上岗。
服务速度。这主要是指在为顾客服务、办理相关业务时的速度,特别是顾客送鞋和取鞋时的服务水平。熟练而流畅的接待流程代表着专业,对顾客时间的尊重。但这一点往往是在经营过程中最容易被忽视的问题。998店严格要求每个员工必须熟练工作流程,提高工作效率和速度,它直接影响到店面和品牌在消费者心目当中的地位和形象,进而影响店面业绩。
员工技能。必须培养店面员工成为岗位能手,能为顾客提供优质、满意的服务,能解决顾客关心的问题,能以优秀的技术和良好的服务为顾客带来更多的顾客。
精神风貌。店员的精神风貌、谈吐同样是店面形象提升的重要因素。好的精神风貌、谈吐无形中会给顾客带来一定的影响。它可以体现出一个店面的档次、服务水平等诸多方面,这也是影响店面形象的重要因素之一。因此,998店提出无论顾客怎么对我们,我们都应礼貌对待,强化“顾客永远是对的”的服务行业准则,并以此要求每一个员工随时保持积极乐观、热情文明的精神风貌。
顾客投诉处理。任何的服务行业都会遭遇顾客的不满和投诉,不论这种投诉是因为顾客的过于挑剔还是在服务过程中无法避免的失误,重要的是,面对投诉的时候,如何处理。998店始终秉承“没有投诉,就没有进步”的积极态度,提出如果有顾客投诉,必须在第一时间与顾客协商。翰皇的原则是对顾客的不满绝不视而不见,对顾客的投诉绝不拖拖拉拉,让有意见的顾客在第一时间得到回应和解决。通过有效的投诉处理,不仅为店面避免了很多工作失误,更得到了顾客最大限度的理解与支持,获得了更高的认可与回报。
当然,在所有标准的执行过程中,一个严厉的组织者和监督者至关重要,就是要有一个合格的好店长。998店长的敬业精神远播全国各地的分店,她视店面如自己的家,兢兢业业,任劳任怨,关心员工,爱护店面的设施和物品,严格管理,又不缺乏灵活,深受店员尊敬和爱戴。最重要的是,在店面日常管理中,她能以身作则,将标准工作流程严格切实地落实下去,时刻提醒和监督店面员工做好标准服务和管理经营,保持高品质服务始终如一。
创新经营是标准化管理的延伸
金地集团人力资源部副总经理 黄博文
公司档案:
历经十年探索和实践,金地已经发展成为一个以房地产开发为主营业务的上市公司,截至2005 年12 月,集团已经拥有多家控股子公司,总资产66.07 亿元,连续荣获中国发展最快的品牌房地产企业等称号。
你的规划你做主
“人员创造经营价值,组织成就职业理想”的人力资本双螺旋开发模式是金地集团管理创新的一大“法宝”:员工在为组织创造价值的过程中实现与提升自我价值,继而为提升组织价值提供持续的源动力,组织价值的提升反过来又为提升员工的价值提供了更广阔的平台和更坚实的基础;通过有机结合,人力资本在良性互动中螺旋式增值。
据此,金地集团每年都会根据公司战略需要,制订专项人力资源规划。将组织规划与员工个人规划进行了充分的对接,一方面为公司的战略发展提供人才梯队,另一方面使得员工在公司的发展路径变得明确和清晰,能力培养也更加具有了针对性。
在计划的制订过程中,员工首先通过自我分析,辅助一些测评工具明确自己的特点和发展意愿,然后通过与上级的充分沟通,制订自身的5 年职业生涯规划,人力资源部在此过程中提供职业生涯规划方面的专业指导支持,规划的内容主要包括职业发展目标和培养专项计划两部分。通过为期半年的执行后,上下级间重新坐下来回顾这个计划,并根据公司和个人的新情况,对职业发展规划做出适当调整。通过这样一个动态的人才培养系统,各项体系制度得以搭建和不断完善,各方资源得以优化整合,系统不断丰富和壮大,从真正意义上实现了企业“员工创造经营价值,组织成就职业理想”的人力资本价值工程核心理念。
记者在采访中了解到,金地集团的人力资源部门好比有着五脏六腑,旗下的干部管理中心,好比心脏,通过对梯队人才和干部的管理,培养和保有公司核心管理干部;职业发展中心,好比经脉,规划员工的职业发展以及培训工作,为公司员工的学习成长提供良好的环境和实际指导;研究中心,好比大脑,通过对人力资源战略规划研究和组织研究,提供战略方向和理论支持;运营中心,好比运营系统,通过各项体系的搭建和完善,确保人力资源部各项工作正常运作。这样一套构建完美的人力资源管理体系,把对员工的人性化管理,发挥到了极致。
员工激励无止境
人力资源部负责人告诉记者,金地集团制订的这套科学合理的人力资源管理体系,不仅强调员工的考核和激励,还关注着员工能力的培养和提升。
退休人员纳入社区管理后,在实际工作中要做到“三个到位”。一是认识到位,工作上依靠并关心退休人员;二是责任到位,建立健全管理服务责任体系,对一些伤、病、残、孤等特困退休人员,建立包干联系责任制,平时及时走访慰问,关心他们为他们解决困难;三是服务到位,退休人员进入社区管理服务后,因此,我们坚持做到“三上门”、“三必访”,为退休人员提供“零距离”服务。
二、强化基础信息收集和数据库建设
我们将退管中心转入的退休人员进行编号,建立基础台帐,同时在转入社区后对退休人员全部上门走访,走访率100%,了解人员基本情况,对接收的退休人员实行了信息核查制度,并发放管理服务证.并将其填入企业退休人员管理信息库,从而为今后有针对性地开展管理服务工作打下了良好的基础。
三、遵守服务规范、提高服务水平
在平时的工作中,我们积极、主动、热情地接待每一位来访群众,努力做到“三心”——暖人心,得人心,知人心。及时向他们宣传解答劳动保障方面的政策,让他们了解退休人员社会化管理的基本政策和我们的服务内容.除对社区退休人员基本走访外,还分别对70岁以上高龄和孤寡人员每3个月进行上门走访1次,及时了解他们的生活和身体情况,对他们提出的问题和要求进行及时讲解和解决.
四、大力开展退管活动
计划在年度开展退休人员端午节包粽子活动,在重阳节来临之前举办一次退休人员重阳节座谈会,继续组建退休人员老年舞蹈队,参加各项退休人员活动,让退休人员过一个丰富的退休生活。
含有塑化剂DEHP的起云剂毒性被列为“急毒性”;长期食用,会影响人体免疫、神经及内分泌系统正常运作,进而导致不孕男童生殖器缩小,女童早熟,妇女怀孕时误食会造成新生儿畸形。文/中新社
74个城市将按新标准
监测PM2.5
我国74个城市496个国家环境空气监测网监测点位目前已建成或改造完毕,1月1日起按空气质量新标准开展监测并实时PM2.5等6项基本项目实时监测数据和AQI指数信息。
本次实施空气质量新标准的74个城市的空气质量信息包括二氧化硫、二氧化氮、可吸入颗粒物、臭氧、一氧化碳和细颗粒物等六项基本项目每小时的实时监测数据和空气质量指数。其中,除臭氧各个监测点位的1小时浓度值和8小时滑动平均浓度值外,其他污染物各个监测点位1小时浓度均值、空气质量分指数以及24小时浓度均值、空气质量分指数。文/新华社
今年三大行星将上演
“冲日”大戏
行星冲日一直是每年天象的重头戏之一,它也将为公众带来欣赏该行星的有利时机。中科院紫金山天文台研究员王思潮说,与2012年五大行星轮番上演“冲日”不同,2013年只有土星、天王星、海王星三大行星冲日。
行星冲日是指该行星和太阳正好分处地球两侧,三者几乎成一条直线,此时该行星与地球距离最近,亮度也最高,是观测的最佳时机。以美丽光环著称的土星将在2013年4月28日冲日。届时,土星的亮度将达到最亮,公众均可在夜空之中看到这颗携带光环的行星。文/新华社
我国将牵头建设
南海海啸预警系统
我国积极推动建立南中国海区域海啸预警和减灾系统,目前正牵头制定《南中国海区域海啸预警与减灾系统建设方案》,我国已经具备向南中国海周边各国海啸预警信息的条件和能力。
国家海洋局新闻发言人石青峰在国家海洋局举行的新闻会上介绍说,国家海洋局2012年1月公布《南海及周边海洋国际合作框架计划》以来,与周边国家共同开展了科学开发利用海洋、减轻海洋灾害影响、发展海洋经济等多方面的合作。
“海啸灾害发生频率低,危害却很大。尤其是在南海区域,马尼拉海沟发生地震海啸的可能性还是较大的。南中国海周边各国已经同意由中国来制定区域海啸预警系统的建设方案。”国家海洋局国际合作司司长张占海说,“目前来说,我们已经完全具备向南中国海周边各国海啸预警信息的条件和能力。”
文/新华社
我国将开展智慧城市试点
2013年国家测绘地理信息局将在全国范围内组织开展智慧城市时空信息云平台建设试点工作,推动城市向集约、智能、绿色、低碳方向发展。
记者从全国测绘地理信息局长会上了解到,国家测绘地理信息局每年将选择10个左右城市进行智慧城市时空信息云平台建设试点,每个试点项目建设周期为2至3年,经费总投入不少于3600元。在不久的将来,试点城市居民有望获得智能家居、路网监控、智能医院、食品药品管理等带来的便捷服务。
文/新华社
中国科学家测得引力传播速度
中国科学院地质与地球物理研究所汤克云研究员领衔、中国地震局和中国科学院大学有关科研人员组成的科学团组,经过10多年的持续探索,成功获得“引力场以光速传播”的第一个观测证据。这项原始创新成果,实现了物理学界多年来对通过实验或观测获得引力场传播速度的期待,对引力场的理论和实验研究具有重要意义。
在多次的“日全食期间的重力观测”后该团组发现:“现今固体潮理论公式中隐含着引力场以光速传播的假定”,进而导出了引力传播速度方程,找到了求解引力场速度的有效方法;选择远离太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋的狮泉河站和新疆乌什站的固体潮数据作粘弹性滞后校正后,代入引力传播速度方程,获得了“引力场以光速传播的第一个观测证据”。
文/史文婕
生产毒害食品者:终身禁入该行业
生产毒害食品的犯罪者将被终身禁入行。市十三届人大常委会第三十七次会议表决通过《北京市食品安全条例(表决稿)》,条例将于4月1日起正式实施。曾被删除的关于食品安全犯罪“终身禁入”法条正式以法规的形式确定下来。
为加强“地沟油”源头防控,条例明确禁止以废弃油脂为原料加工制作食用油或者以此类食用油为原料加工制作食品。
文/北京日报
我国手机用户
已突破11亿
工业和信息化部部长苗圩对外宣布,截至2012年11月底,我国固定互联网宽带接入用户达到1.74亿户,移动电话用户突破11亿户,3G用户达到2.2亿户,其中TD-SCDMA用户8237万户。