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守住“最后一个堡垒”最重要的就是守住巴诺书店这个存在了近150年的招牌，为此林奇选择引领巴诺书店走上转型之路。2012年10月4日，巴诺书店与微软达成了协议，后者出资3亿美元，帮助巴诺书店成立新的分公司Nook Media（微软拥有17.9%的股份），将巴诺书店的数字业务和大学校园书店结合起来，与“巴诺书店的零售店建立一种互利关系”，帮助“巴诺书店进一步发展”。
这是林奇将巴诺书店“数字化、网络化”的又一步。他在协议达成后举行的新闻会上表示：“我们希望能够与新伙伴微软建立紧密的合作关系，进一步创新我们的平台，打造最卓越的数字书店，为全世界的读者带来全新的阅读体验。”
“通晓数字业务的人”
林奇在得克萨斯州达拉斯的郊区长大，成长经历为其打上了典型的得州风格——诚实、直率、喜欢艺术和教育。年轻时的林奇很有运动天赋，在摔跤方面有不错的造诣，但到了上大学的年龄后，他选择了得州大学奥斯汀分校的经济学专业，理由是这门学科将“科学与人文学结合到了一起”。
毕业后，林奇曾一度想留在得州工作，但最终他父亲鼓励他前往纽约，因为这样他在大学学到的技能才能得到应用和锻炼。
“我父亲告诉我，最好的营销、时尚和广告公司都在曼哈顿。”林奇说。在纽约，他先后在环球影业和吉尼斯啤酒公司担任品牌管理职位，在此期间他获得了哥伦比亚大学的MBA学位。随后他加盟智能手机生产商Palm公司，担任其电子商务部门的副总裁和总经理，负责Palm公司网上业务的发展。
2004年，林奇从Palm公司离职，他与交互媒体和广告公司IAC合作成立了网站，主要业务是销售节日礼物并为消费者提供相关的建议。2007年1月，还担任着首席执行官一职的林奇开始兼任网络零售公司HSN的营销副总裁和总经理，直到2008年从离职。
由此可见，林奇主要的工作经历都与网络销售有关。用巴诺书店前任CEO斯蒂芬·里吉奥（Stephen Riggio）的话来说，“林奇在网络和数字化方面有着丰富的经验，他绝对是一个通晓数字行业的人”。
这正是斯蒂芬·里吉奥所需要的。他的哥哥和前任莱昂纳德·里吉奥（Leonard Riggio）开创了巴诺书店网络零售店，将传统零售模式与网络销售结合起来。而在斯蒂芬·里吉奥看来，巴诺书店未来的出路不仅仅在于网络售书，更在于电子阅读。
因此，在2009年2月，里吉奥将林奇招致麾下，担任巴诺书店网络部门的总裁。
向电子阅读迈进
有人担心没有售书经验的林奇无法胜任自己的新职位，但是林奇加盟巴诺书店所承担的任务远不止售书。当由亚马逊等公司掀起的阅读改革浪潮严重威胁到了巴诺书店的生存的时候，转型已经刻不容缓，而这项重任就落到了林奇的肩上。
“我在技术公司已经工作了10年，这正是公司这个时候所需要的。当科技不断进步的时候，巴诺书店需要一个合适的领导者来引领它们向正确的方向前进。”林奇表示。
对于林奇来说，巴诺书店走进数字时代的最关键的步奏就是推出自己的电子阅读器，这也是林奇入职以后的头号任务。自加盟巴诺书店以来，林奇就成为各大航空公司纽约飞往硅谷航班的常客——林奇在那儿组建了一个团队，一批来自亚马逊、谷歌、雅虎和苹果的工程师们在一个废弃的面包房内建立了实验室，研究被《纽约时报》称为巴诺书店救命稻草的Nook电子阅读器。
林奇将之称为巴诺书店“灵魂的延伸”。为了达到出其不意的效果，林奇执行了严格的保密措施，外界对巴诺书店的行动知之甚少，将面包房租给林奇的房东一直以为林奇要在这里开一家书店。而林奇所雇用的第一位工程师，现为巴诺书店数字产品首席技术官的Ravi Gopalakrishnan则回忆说：“当时比尔要求我们对外界保密，我的朋友和家人都很奇怪，‘为什么像我这样的技术人员要去一家零售公司工作？’有的人甚至认为我是。”
在经过6个月的紧张研发之后，巴诺书店在2009年10月对外宣布Nook电子阅读器即将面世。一个月后，第一代Nook正式登陆美国市场，它搭载Android系统，带有双屏幕（6英寸电子墨水阅读屏和彩色触摸操作屏），可通过WiFi或AT&T的3G信号接入网络。与此同时，巴诺书店电子书店也正式开张，消费者可以通过Nook直接访问网站，挑选、购买自己所喜爱的内容，而如果消费者们在网站上无法找到自己喜爱的书的话，他们也可以登录谷歌图书来购买。
而且，如自己的广告语“把电子书借给朋友（Lend eBooks to Friends）”所示，巴诺书店允许一定数量的Nook持有者之间分享自己购买的电子书，美国《连线》杂志（Wired）“Gadget Lab”专栏将其称之为与亚马逊Kindle阅读器抗衡的最强武器，并且有可能解决电子书“不能与人分享”的最大问题。
外界对Nook的评价褒贬不一，有的媒体认为Nook的外形与Kindle过于接近，而且操作手感不好，影响其在市场上的普及；也有媒体认为Nook在价格上的优势（第一代Nook售价259美元，而相同类型的Kindle售价在300美元左右）、巴诺书店作为零售商本身所具备的丰富的内容资源和美国消费者对于这家拥有悠久历史的老品牌的钟爱是Nook在市场上的优势。
尽管并不是所有人都看好Nook的前景，但这并不能阻碍Nook在推出两周后就成为巴诺书店销售量上升速度最快的产品。在2009年，巴诺书店总共售出了6万台Nook，好于自己和市场的预期。
也正是因为如此，Nook击败了包括苹果魔幻鼠标和摩托罗拉Droid智能手机在内的对手，被著名IT博客网站TechCrunch评为2009年“最佳小器械新品”（Best New Gadget）。
保持传统
Nook的初步成功只是巴诺书店转型之路的第一步。2010年3月，林奇接替里吉奥成为巴诺书店的CEO，统领大权的他进一步发展Nook系列产品，Nook触屏版、Nook彩色阅读器、Nook平板电脑、Nook HD相继问世。随后与微软达成的合作协议标志着巴诺书店的电子书业务进入了一个新的阶段。
与此同时，巴诺书店也不断改善自己的电子书销售体系，产品数量增加到100万种，开设了儿童电子书店。这样的结果是其电子阅读版块的进一步发展。根据其2013财年第一季度（2012年4月29日-2012年7月28日）的报表显示，巴诺书店电子书销售额同比增长46%，受其推动，巴诺书店该季度整体收入同比增长2.5%到15亿美元。而林奇估计巴诺书店在美国电子书市场的份额在30%左右，高于去年同期27%的水平。
同时，根据《连线》杂志的报道，2011年巴诺书店对于电子书的依赖度达到了29%，远远高于2010年的10%。林奇对于巴诺书店的改造取得了一定效果。
但并不是所有人都为这进步感到高兴，有评论家认为巴诺书店越来越像亚马逊，表明传统书店离消亡已经不远了。自2002年以来，已经有650多家美国书店倒闭。2011年2月，美国另一家大型连锁书店Borders申请破产，让人们再度感叹传统书店的穷途末路。
就连巴诺书店的董事长莱昂纳德·里吉奥也对传统书店的现状表示担忧，他至今仍然拒绝使用Nook或其他品牌的电子阅读器，并多次表示巴诺书店永远不会放弃传统的零售业务。
在这一点上，CEO林奇与董事长意见一致。自称更喜欢“翻弄书页的感觉”的林奇在2012年9月26日举行的Nook HD会上表示：“Nook、Kindle和iPad等电子设备会让传统书店消失的说法纯属无稽之谈。巴诺书店的实体店会一直存在，我们哪儿也不会去。”
实际上，林奇成为巴诺书店CEO后所采取的第一条措施就是改善读者在实体店的阅读体验。研究显示，只有1/3的读者在进书店时知道自己想买什么书，因此增强读者的阅读体验，让他们对书籍产生兴趣，是任何一家书店都需要做到的事情。
对于林奇来说，增强读者在巴诺书店的阅读体验的第一步是逐步改造巴诺书店在全美50个州的703家零售店，包括改善光线效果；增加游戏区和玩具区的面积，让带孩子来看书的家长可以静下心来挑选图书，将书店改造成更适合“家庭阅读聚会”的地方；继续与星巴克合作，保留在书店里开咖啡厅的传统，为读者提供惬意的阅读环境。他还考虑开设面积小一点的书店以满足一些读者的专业性需求，甚至巴诺书店百年来没有尝试过的海外扩张也在他的计划之中。
站点区域辐射范围如果尽可能大的话，可以东到中州大道、西到南阳路、南至农业路，北到三全路或者更远的北大学城。
随着第三方支付的支持，80后90后年轻人购物选择网络渠道，经济、快捷、方便。作为消费方式的风向标正影响传统的购物习惯，并成为未来的趋势。区域潜在客户群分类有：1.高校集中区，如北大学城、文化路西边以及汽车北站附近。2。商务写字楼密集区，如花园路、经三路、农业路上的商业繁华地段。3科技市场百脑汇周边区域。4生活社区5都市村庄.
传统零售业态正受到来自网络销售的挑战。实体和电商联手收件潜在客户主要是针对电商，针对目前电子商务的发展，共有几种网上商店的建设形式：
一种是在基于平台的网上商城开店，像淘宝、拍拍，这样的平台适合于二手或闲置物品，可以不需要交纳什么费用，就可以开店，同时也不需要对店铺进行过多的宣传和推广；
第二种是进驻大型网上商城，像实体店铺进驻商场一样。类似进驻京东、当当这样的大型网上商城。但如果没有大笔费用支持及一定的实力，要想进驻也不是易事，另外进驻后没有稳定的销量，这样的大牌商城也难有合作空间；
第三种是正在热起的，也是网上商城未来的发展趋势－独立网店。它无需依托任何平台，可根据喜好选择自己喜欢的店铺风格、可自行设定商品分类及商品管理规则，可自行添加各种支付方式，可按照自己的要求给予用户最好的网上购物体验。
个人认为基于平台的网店不是我们的潜在客户
按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（business-to-business，btob）；企业对消费者的电子商务（business-to-consumer，btoc）；企业对政府的电子商务（business-to-government，btog）；消费者对政府的电子商务（consumer-to-government，ctog）；消费者对消费者的电子商务（consumer-to-consumer，ctoc）等，企业、消费者、商三者相互转化（abc）。
区域同业竞争对手主要是顺丰，申通、德邦、宅急送、天地华宇。有天明路群办路交叉口的顺丰，国基路普庆路的申通，丰庆路群办路的德邦和邮政速递，长兴路和三全路交叉口有德邦和天地华宇，博颂路文化路交叉口向西依次有德邦、宅急送、邮政速递。
站点如果日均200单的配送量，前期需要5---7个快递员来负责配送，人均日配送量30—40单，后期熟练后可相应减少所需配送人员，每人负责固定的配送片区，可设立最佳客户满意奖，激发快递员工作积极性。
区域业务开发可由片区相应的快递员细分客户群后，有步骤的逐步开发，用每天派件完成后的剩余时间进行，电子商务类企业有的是做某一领域的产品，有的是做某一品牌的系列产品，
设置市场开发奖激励开发客户数量最多的快递员。
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2939-02
自从2011年6月16日，阿里巴巴将旗下的淘宝公司分为淘宝商城、淘宝网和一淘网后，这三家公司各自有了主营业务，分别为B2B、C2C和搜索。这次大的战略性调整也改变了淘宝网的经营理念，使得淘宝店卖家必须具备更加专业的知识才能适应社会发展的需要。淘宝网不再是容易操作的创业平台，卖家面临的成本问题、对手问题、规则问题越来越繁琐，使得必须适当调整自己的专业知识和实际运作知识才能满足社会变革的需求。所以现阶段电子商务专业的学生必须熟练掌握淘宝运营技巧，对电子商务专业方面的知识和技术具备一定高度的理解和运用能力。而如何培养更能适应社会发展的优秀人才，是摆在高职教育工作者面前的一大难题。
1 淘宝网店及其运营特点分析
1.1 分析淘宝网店的人才需求类型
淘宝网店需求运营和营销两种类型的人才，运营人才负责产品销售的各个环节，营销人才负责营销和推广方案的制定工作。从这两类需求就可以知道，淘宝网店对人才素质的要求，不仅仅限于简单的操作，还需要具备实践能力、分析能力和决策能力。淘宝网店需求的人才必须是具备深度和广度的综合性电子商务人才。
1.2 淘宝网店需求岗位及其能力要求分析
淘宝网具有免费和付费两种推广方法，操作淘宝网店需要具有高素质的运营和营销团队，也需要专业的设计和高回报的销售能力。
随着时代和技术的进步，不断会有新方法和新规则产生，所以这就造成了淘宝网的营销规则千变万化。淘宝网的运营工作需要大胆而细心，将大事化小、难事化简，并运用恒心和耐心去迎接巨大的挑战。整体来说，淘宝网需要的工作岗位如下：1）店长。管理各个岗位的工作人员，并且制定相应的工作计划和整体店铺运营维护的流程和方案。需要具备高效的学习能力、扎实的基础知识、良好的沟通能力和强大的执行力。2）美工。美工是为网店美化服务的，也是为了促进销售工作的开展。美工需要具备扎实的软件操作能力和后台模块管理能力。3）客服。客服是直接面对买家，对买家进行产品和服务讲解的人员。客服需要对产品和服务都很熟悉，并且具备良好的沟通能力，熟悉网站各个模块的功能，并且具备快速的打字能力和良好的反应能力。4）推广。推广店铺的产品和服务，寻找多种店铺推广方法。推广需要具备一定的学习能力和活动策划能力，并且熟悉淘宝的相关规则和设定关键词的方法，对付费和免费推广方法都要熟悉。5）库管。库管的工作是检验产品质量、将登记的产品入库、将对已订购的产品进行配货、最后发货。库管要熟悉物流的各个环节和各种规则，并且对包装技巧也要了解。
从以上分析可以知道，淘宝网店的岗位需求多种多样，并且对相关人员的素质要求也很高。
1.3 淘宝网店运营特点分析
淘宝网店运营过程与实体店相比既具有优势，也具有劣势。淘宝网店的优势为：1）网店卖家不需要交纳店铺租金，仓储成本也是在能承受的范围内。2）由于互联网的特点，信息传播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市场潜力，并且交易成本很低。3）整个交易过程更加便利。在家就可购物，然后通过快递送货上门。快递和及时通信使得购物更加的方便和快捷。4）由于卖家目前是被免税的，所以可以提供低价给顾客，这就使得顾客和卖家能够双向受益。淘宝网的劣势为：消费者没有实物体验；造成了物流和等待时间的额外成本。
2 五年制高职电子商务专业学生就业现状分析
目前社会上对电子商务专业人才的需求供不应求，人才缺口还很大，并不是说没有学这个专业的学生，而是指具有实际专业素养的人才数量稀少。从以前学生实习的情况来看，用人单位对学生的网店营销方面的实际能力并不满意。虽然学生们了解了基本的理论知识，但是面对具体问题，却很难找到合适的方法去应对和解决。所以构建《基于淘宝网平台的电子商务实训体系课程》是具有实际教学意义的。
3 以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路的构想
3.1 实训项目设计
根据以上对淘宝网店运营中相关岗位的分析，并且加上分析学校现有的教育资源和社会对电子商务人才实际工作能力的需求，下面基于淘宝网平台设计了几种电子商务实训课程，具体分析如下。
初期项目1：新网店开张。实际项目内容：准备工作：注册淘宝账号、支付宝账号申请和实名认证，网银开通，并通过淘宝开店测试。熟悉上传宝贝方法，了解上传宝贝的实际流程。需要课时为10课时，这其中包括理论讲解、老师的操作指导和学生的实践学习。实践开展形式为，以小组形式开展淘宝网的开店工作，并且将常规教学和实践操作相结合，其中需要学生课前有相关准备。
初期项目2：对宝贝进行拍摄、美化和处理。对产品的基本外在进行分析，制定拍摄细节、角度和摆放方式等相关细节的方案；拍摄后做后期的处理；再在产品介绍页面对产品进行描述。需要课时为22课时，包括老师指导、学生拍摄和处理。实践开展形式为，开始进行分组拍摄和图片美化，再让学生进行单独的拍摄和产品描述工作，并将图片补充到店铺之中。
初期项目3：首页店标、分类、店招、导航、首页主区设计，然后对后台装修模块和功能模块进行熟悉，需要课时为20课时，包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，查找类似优秀店铺的资料，根据自己产品的特点和自己喜好的风格进行店铺装修。
初期项目4：熟悉淘宝免费和付费推广方法，并且尝试自己对店铺的免费推广工作。共需12课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，学习多种推广方法，选择适合自己店铺的推广方法，并且对自己店铺进行推广工作。
初期项目5：对前面四个项目工作进行总结，并且编写改进计划和措施。共需要8课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，小组讨论、沙龙分享，组织材料进行营销总结。
提高项目6：进行真实项目的操作，和实际生活中的商家讨论合作流程和步骤，工作过程中一些店铺诊断、优化、策划书或者营销推广工作等等可以由商家和老师共同协商。时间可以延长为1学期，让学生利用课余时间进行工作的完善和补充。实践开展形式为，每4个人为一个小组，由学生、商家、教师三方面进行沟通和协助。模式为课堂的理论学习、学生课下实践、社团组织和促进等等。
上面的实训课程安排是根据淘宝网开店的基本流程来设计的，通过学生在实训课程中的实际操作和了解，懂得淘宝网运营的理念和思想，同时加强对基础知识的巩固，以及软件操作能力、美工设计能力、图像美化能力和运营、营销能力的培养。提高项目中，是在实际生活和商业项目中，运用自己所学的知识，进行实际项目的操作。重在对学生分析问题、解决问题能力的培养。
3.2 对实训项目效果的检验
2012年6月，学校以11级电子商务班为课改实验班级，组织教师开设淘宝开店实务课程，指导学生在淘宝网上开设店铺，进行真实的开店实务与营销工作。本次推广、优化和促销活动等等，一共用时6个月，需要128课时，最终完成了一个学期的实训学习。在真实的场景和工作环境下，学生们的实践能力得到了很大的提升，并且商家也给与了正面评价，这样就塑造了一批具备实际工作能力的营销人才，也促进了学校对于电子商务专业实训课程的改革。
4 总结
本文以淘宝网为基础，分析了电子商务人才所需要具备的品质，并且总结了电子商务专业学生的就业现状，制定了六种基于淘宝网平台的电子商务实训体系方案，最终获得了良好的效果和积极的评价。对电子商务专业人才的培养是个长期的过程，需要我们在今后的实际工作和教学过程中不断调整教学方案，为社会输送更多的人才。
一.平面设计
职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;
2、负责公司促销活动方案广告策划;
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;
4、协助部门内的其它设计工作;
任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二.网站/淘宝编辑
职位描述：
1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;
2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;
3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;
4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;
5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;
6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三.网页设计师
岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计;
任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先;
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先;
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神;
5、要求有独立的设计作品;
四.摄影师
岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件;
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。
任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感;
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏;
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。
四.美工
工作职责
1、店铺装修：负责公司旗下网站、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
职位要求
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1)有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情;
2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3)熟悉div+css、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监
工作职责：
1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。
职位需求：
1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。
2. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3. 熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。
5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。
6. 很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。
7. 有在淘宝运营部工作者优先 。
2.淘宝店长
一、职务描述：
1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进;
3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验;
2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源;
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先;熟悉淘宝网站运作情况;
4.能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作;
5.大学专科以上学历
3.淘宝客服主管
工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题;
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理
职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验;
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力;
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神;
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例;
2.市场文案企划
岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案;
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写;
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成;
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。
任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验;
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上;
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光;
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力;
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管
岗位职责：
1. 负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换;
2. 完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;
3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;
4. 总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;
任职资格：
1. 具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例;
2. 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式;
3. 对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等;
4. 对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力;
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平;
4.采购主管
岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划;
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验;
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择;
任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站(B2B、B2C)品牌(服装)采购工作经验;
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等;
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划;
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心;
5.电子商务运营经理
【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析;
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施;
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等;
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调;
【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态;
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意;
4、熟悉3C类行业的优先;
5、熟悉淘宝的运营环境者优先
第四、客服
1.淘宝客服
职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成;
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语;
3、对公司客户群进行维护与管理;
4、联系买家修改中差评;
5、及时有效的做好客户的回访工作;
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
7：有相关经验者优先。
第五.技术
1.技术经理
职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施;
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题;
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行;
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。
要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验;
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术;精通基于Web和数据库的应用开发;精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力;
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发;
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力;
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师
岗位职责:
1。负责应用系统的审核、部署、、监控、维护和优化。
2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。
5。负责开发团队的产品上线，脚本和环境维护。
6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。
岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理;
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jboss等应用的安装、管理、配置和优化;
4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句
5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。
6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。
7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验;有参与开源项目等优先;有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管
职位描述：
计算机相关专业，大专及以上学历。
岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理;
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验;
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管
职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理;
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级;
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。
岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业;
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管
职位描述：
1、有一年以上(面积600平以上、500SKU以上)仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.
2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作;
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量;
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码;
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理;
5、熟悉电脑操作;
6、完成上司临时安排的其他工作.
任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理;
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员
职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2019;
4.配货员/配货文员
职位描述：
1、负责公司的货品配送;
2、跟据客户订单做相应货品分配。
任职资格：
对课程教学模式进行改革，首先要明确的问题就是课程定位。“出版网络营销”以传统、成熟的“市场营销学”的学科逻辑为基础，以讲授法为主；课程定位上，更注重知识目标，突出学生的客体性，忽视了学生作为知识建构者的主体地位，不利于学生创新思维以及动手能力的培养。“三维协同项目导向”的课程教学理念以培养学生实际工作能力为课程总目标，在课程定位上和学科取向的定位不同，它不刻意追求学科知识的完整性和系统性，而是突出培养学生的实际动手能力，以此解决在“软专业”课程中容易出现的学生学与不学差别不大的问题。
2.“出版网络营销”课程目标
课程目标确定的重要依据是泰勒原理。泰勒认为确定课程目标时要从三个方面来考虑：一是本学科专家对目标的建议，他们通常会比较关注学科知识的体系和全面性；二是社会的需求，强调课程建设要和社会需求相匹配；三是学习者自身，即学习者学习的需求和认知特征。建立在学科体系基础上的“出版网络营销”强调学科知识的逻辑性，对另外两个维度（社会需求和学生能力培养）的课程目标不够重视，导致学生实际工作能力和市场需求之间的不匹配。“三维协同项目导向”的教学模式将这三个方面放在同样重要的位置来考虑。在提高学生实践能力理念的指导下，保证知识教学，更要注重学生动手能力和综合能力的培养。因此，我们对“出版网络营销”课程目标中的知识目标和能力目标的关系进行了梳理，为重构人才培养模式和确定教学内容提供依据。哈佛大学的迈克利兰教授在1973年的职业胜任力模型（也称为“冰山能力素质模型”）中提出了个体从事某一职业需要具备的知识和能力体系，并将个体能力素质不同的表现形式划分为显性和隐性两个方面。显性方面包括知识和实操部分，是容易被测试和观察的素质；隐性方面包括团队协作、个性发展等内在的、不易被测试的素质。很显然，课程目标应该关注显性部分，同时也不能忽视隐性部分能力的培养。基于冰山理论，结合颜士刚提出的“四维”模型，笔者确定了“出版网络营销”课程目标的基本板块：知识和实操、团队协作能力、创新能力和个性发展能力。课程目标体系分为显性目标和隐性目标，“知识和实操”维度共同构成了显性部分，和个体内在属性有关的三个方面构成了隐性部分。知识和实操板块，是通过“三维协同项目导向”的教学模式首先要达到的目标，集中体现了出版网络营销人才应该具备一定的相关知识并能熟练从事出版网络营销工作的要求；团队协作能力，是从事网络营销人员必须具备的能力，它通过以营销项目为主导的教学模式，在完成真实项目的合作过程中来培养；创新能力，是网络营销工作特性的要求，网络营销是一项对创新要求较高的工作，虽然这个工作某种程度上有一定规律可循，但是大多数时候它更需要创意和与众不同，良好的创意是营销工作的灵魂；个性发展能力，主要表现为动机发展以及自我意识两个方面的能力，这方面能力的培养将会使学生在将来的职业生涯中走得更远，学生通过协作完成具体项目获得表达能力、自信心以及一定的思辨能力。
二、“三维协同”的人才培养模式
刘献君和吴洪福提出人才培养模式是有层次的，第一层次是一个国家整个高等教育系统的培养模式；第二层次是各个高校所倡导的培养模式；第三层次是某专业独特的培养模式。本文提出第四个层次，即课程人才培养模式。针对“出版网络营销”课程的教学现状，笔者提出“三维协同项目导向”的教学模式。三维分别是人才培养手段、人才培养平台以及人才培养主体，且以项目教学为核心开展三个维度工作。
1.优化培养出版网络营销人才的手段
第一个维度是要优化培养人才的手段。“三维协同项目导向”从对学生开展仿真项目训练到运作真实的项目，循序渐进地安排教学。让学生通过项目的形式，从循序渐进的教学环节中掌握并能熟练开展出版网络营销工作。这个过程分为三个环节：第一个环节是课堂讲授，讲授内容围绕项目的需要有选择性地挑选，不强调面面俱到，注重实用。该环节的项目是学习性项目，环境为仿真的业务环境，属于基于工作的学习。第二个环节为学生实训，学生经过仿真业务的训练后，教师联系并承接一些校外企业的真实项目，学生在工作室以项目小组的形式完成工作。该环节的项目是真实的项目，但业务环境是仿真的。第三个环节是校外实习，利用寒暑假或学生实习阶段，安排学生到出版企业工作，在真实的业务环境中接触企业的实际业务，属于基于学习的工作。
2.培养出版网络营销人才的平台建设
培养出版网络营销人才的平台建设是分层递进的，分为第一、第二和第三课堂。首先，夯实第一课堂。第一课堂需要在课内和课外进行，知识讲解部分在课堂讲授，仿真项目在课上或课下完成。这部分内容是学生运作真实项目的前提和演练。授课内容根据出版网络营销工作常见的项目需要设置，既包含基本知识，也有项目需要的较难的知识。其次，拓展第二课堂。第二课堂主要指学生工作室和一些竞赛项目。出版网络营销实践性强，建设工作室是必要的。工作室由学生自主管理、教师指导，承接有合作的出版企业或文化公司提供的真实项目。同时，积极设计专业竞赛，鼓励学生参加，以赛促进学生对该专业学习的兴趣。最后，积极开发第三课堂。第三课堂平台是基于校企合作建设的，教师要积极拓展校外出版企业基地，通过让学生利用寒暑假在基地进行社会实践活动，使学生能充分感受职业角色，体会真实的企业项目和环境，培养其综合能力。
3.培养出版网络营销人才主体的定位
教学过程中，培养人才的主体有企业、教师和学生。归根结底，我们是为市场培养人才，企业的需求是培养人才的导向。因此，要加强与合作企业基地的沟通和联系。一是企业可以作为学生的实习和就业场所；二是可以作为教师了解企业的一个窗口，使其随时了解企业需求和市场动向。企业对人才的需求就是高校培养人才的风向标，当然高校要有一定的前瞻性。教师做主导的同时要充分发挥学生的主体作用。
三、项目导向的实践教学模式
1.项目导向课程的理论基础基于建构主义
和实用主义的理论基础，结合“出版网络营销”课程特点，以及市场实际需求，本文提出项目导向教学法。项目课程将真实项目（初期是仿真项目）引入到教学活动中，教师和学生按照项目运作要求设计教学内容，学生在教师的指导下完成项目运作并且实现项目的预期目标，从而培养学生职业能力。项目导向课程模式的实质是基于建构主义学习理论的探究性学习模式，注重在合作中学习；并且其核心是通过完成工作任务来获取知识和技能，也和杜威实用主义教育理念所强调的在真实的活动情景中开展教学工作相一致。出版网络营销工作要求能动脑动手，会做事，善于沟通和交流。出版网络营销项目课程把出版物在线上的经营、推广以及服务等实际工作过程作为课程的核心，把典型的工作任务或项目作为课程的内容，由学生个人或者以小组形式自主完成，包括信息采集、市场调研、工作计划的制定、工作任务的实施、工作成果的评价等完整的工作过程，以使学生获得综合、全面的职业知识和综合的职业能力。由此可见，项目课程的课程模式培养出来的学生可以满足企业对出版网络营销人才的实际需要，可以有效地解决编辑出版专业课程偏“软”的问题，也给该专业以传统讲授法为主的教学模式注入了新的教学元素。
2.“出版网络营销”课程体系建设
以项目导向为指导的“出版网络营销”课程体系的开发思路不是以学科知识体系为主线，而是以工作过程的逻辑为主线，以网络营销业务开展过程中所遵循的工作流程为依托，并以工作过程中典型的任务为内容设计、开发学习项目。因此，它是以职业活动为轴心组织和安排出版网络营销知识。经过研究分析，我们将出版网络营销工作中经常碰到的项目，按照流程分成了五个项目板块做网络营销和推广就应了解网络市场所面临的市场态势、行业态势，企业竞争对手在哪里，企业的目标消费者是谁等等，信息的收集和分析是网络营销策略制定的前提和先导。这一板块分两个部分：第一部分是日常信息的收集与分析；第二部分是有针对性的信息收集与分析，主要是在企业计划要上新的产品、新的营销策略或做比较大的战略调整时，针对市场整体情况做的专项调研。针对该部分学习内容，我们分别设计了若干个具体的仿真任务，使学生在完成任务的实际操作中掌握市场信息收集与分析的方法和操作思路，以便在遇到真实的项目时能够务实地思考。第二个板块是出版网络营销平台的规划。对企业的内外部市场有了充分了解并制定了企业的定位和目标市场策略后，开始搭建企业的网络营销平台。几乎所有的出版企业都建有网站，如何使企业网站充分体现出特色和差异化，吸引目标用户，提高流量，是这部分内容要解决的问题。建设自有网站的同时，出版企业还需要借助流量大的第三方电子商务平台（如亚马逊、当当、京东、天猫等）开设网上书店，实现销售。据报道，网上渠道（包括PC端和移动端）销售的图书数量已经超过了实体店的销售数量，并且这一数字还在逐年上涨，可见该平台建设的重要性。第三个板块是图书或出版企业的网络推广。这部分应该是出版网络营销人员做的最常见的工作内容。从设计网络推广方案前期的市场调研，到推广方案的制订和实施，针对每一个环节，分别设计若干个不同的任务。上述三个板块构成了出版网络营销工作的核心部分。板块四是基于出版网络营销人员的日常工作设计的板块。企业自有网站平台已经建好，借助第三方平台开设的网上书店已经运行，网络营销推广方案也正在实施，日常的信息和交易管理如何进行同样通过几项任务的设计和完成对学生进行训练。板块五是个人网络创业。互联网时代很多网上创业项目的成本并不是很高，新技术、新环境下，市场发生了巨大的变化，同时提供了很多创新、创业的空间，为学生创业提供了机会，这也符合总理提倡的“万众创新，大众创业”的号召。
淘宝网的风生水起，让开店的门槛降得低而又低，许多女孩子深埋在心底的开店梦，突然就蠢蠢欲动起来。你是否也在摩拳擦掌呢？准备开小店的你，想知道真正的店主生活是怎样的吗？为此，小编们特地采访了几位小店店主，这些可爱的店主们，不仅把原汁原味的生活向我们娓娓道来，还将多年的经验倾囊相授，无论是准备开店的你，还是酷爱逛小店的你，都会大有收获哦！
Part 1 秀出我的店主生活
圆梦的感觉像喝一杯咖啡，苦中带香
晓燕，27岁，内衣店店主
晓燕一直想开个小店，参加工作前把店址都选好了，因为家里的阻挠没开成。毕竟是正规大学毕业的本科生，家里嫌开店丢人。办公室里舒舒服服坐了几年，看着原来不如自己的同学都开始突飞猛进了，而自己却一直都这样，晓燕真的坐不住了。正好一个德州的老板来济南为商场招聘高层管理人员，晓燕就是管理类专业毕业的，老板缺的是人才，晓燕缺的是机会，两个人的合作就这么拍板了。
晓燕离家的时候，全家人都是反对的。母亲指着她的鼻子，原话晓燕已经不记得了，大意就和电视剧里演的那样：“你出了这个家门，就别想回来了！”撂下这句话，当妈的就雄赳赳气昂昂出了门，晓燕从小就是乖乖女，她觉得女儿没得到她的允许，肯定不敢走。可当回到家里，推开每一扇门都找不到女儿的时候，当妈的彻底傻了眼了――宝贝闺女真的走了。
母亲的关爱晓燕怎么会不懂，可心中的梦想就像肚子里孕育的一个孩子，没看到它落地长大，晓燕不甘心。去德州后，条件真是太艰苦了。冬天没有暖气，屋子里很冷，盖好几床被子晚上还是冻得哆嗦。但在德州的这段经历太宝贵了，晓燕的很多想法都得到了实践，收获了很多买不到的经验，给后来的店铺经营打下了很好的基础。
2007年，晓燕回到济南，开始筹备自己的小店。起先晓燕想要开家鞋店，因为管理商场时就是做鞋的，进货渠道、销售方式都比较熟悉，能以一个很低的价钱搞定货源。可在小区周边做了个市场调查，发现鞋店已经不少了，男鞋、女鞋、童鞋各类专卖都有，而内衣店却一家没有。这个调查让晓燕把想法转到了内衣店上。而且鞋子是摆件，占地多，内衣是挂件，占地少，同样的面积，做成鞋店可能只是鞋店中的小店，而做成内衣店可能就是内衣店中的大店。
前期筹备过程中晓燕真是吃了不少苦头。去进货，一手一个硕大的黑色塑料袋，单薄的身子随着袋子的颠簸左摇右晃，狼狈得像民工返乡一样。想想当年穿着优雅的套裙坐办公室，处境真是天壤之别。货太多遇上公交司机拒载，更是委屈得想掉眼泪。
几番忙碌下来，店终于按计划开张了。可装修出来的店铺和原图纸真是天壤之别。店面的样子晓燕早在电脑里做了个漂亮的模拟图，可学工程的朋友替她估了估价，少说也得20万。前期投资砸这么多钱，可不是晓燕能承受得了的，所以能省的地方全省了。吊顶、玻璃推拉门、玻璃橱窗、灯箱，很多设计都被忍痛划掉了。
以前管理商场时，她经常忍不住批评老记不住事儿的小员工，现在终于体会到了，要把杂七杂八的一团事塞进脑子里理好顺序还真不容易；以前总觉得老板太抠门，人少的时候要关掉部分灯具，每个地方都喊着节约成本，现在当家才知柴米贵，自己也小气起来了，柜式空调扔在角落里，大冬天宁肯跺着脚喝开水，也舍不得开。晓燕家附近有家A里蛋糕店，以前每次下了公交车，晓燕总喜欢去左边的蛋糕店买块慕斯蛋糕，再去右边的“旺客”买杯草莓奶茶，生活得很小资。现在钱赚得辛苦了，花每一分都会仔细掂量。看到蛋糕和奶茶，她总会折算成多少件内衣的利润，这么一想，就觉得不如回家喝白开水了。
不过，她总算有一家自己的店了。晓燕心里有一股劲撑着，打扫卫生能从十米之外一直扫到自家门口，然后把店牌擦得锃锃亮，佝偻着腰抹干净柜台，站在一尘不染的明亮空间中伸了个懒腰，一种成就感自五脏六腑升腾出来：这里是我的，这个50多平的小店，它是完完全全属于我的，连地上的灰尘都是我的。
晓燕肯吃苦，开店将近一年了，从来没有坐着接待过顾客，再苦再累，顾客一进门，晓燕也会强打精神站起来，微笑着迎上去，哪怕顾客就只在店里转一圈瞟几眼，晓燕也会好言好语送出去。刚开始好做，可常年累月一直这么坚持，可真不是件容易事。晓燕的一堆老顾客，就是这么积累来的。最让晓燕惊喜和欣慰的是，她的店直接跳过了原来预想的亏本期，三个月后就开始稍有盈余，这让晓燕高兴万分，信心倍增。
晓燕要对“准店主”说的话：
按回报率来说，化妆品店高于服装店，服装店高于鞋店。而女生饰品店，虽然单货价格很低，只有一元或几元，但因为走货量大，利润率却均高于前面三项。另外，开店前不妨到类似的店做服务生体验一下，会让你少走很多弯路。
晓燕要对读者朋友说的话：
在开内衣店的过程中，我发现99%以上的顾客都不了解自己的胸型。长期穿不适合自己的内衣，不仅会让胸部走形，而且可能会引发多种乳腺疾病，危害远比你想象的高。所以，买内衣前一定要试穿一下，不要不好意思。
鱼和熊掌不可兼得
果果，22岁，网店店主
果果想到开网店非常偶然，那年她要去参加一次面试，在特卖场里淘到一件非常不错的哥弟套装，这个牌子对果果来说太昂贵，平时她是不敢问津的，但正值换季，果果以自己可以接受的价钱买到了它，并且穿着它顺利通过了面试。可由于不是果果习惯的衣着风格，面试过后这件衣服就被束之高阁了。虽然是以特价买到的，但对果果来说也是价值不菲。果果思前想后，决定拿到朋友的网店里按购买价出售。出乎意料的是，由于价钱比当地专卖店低很多，这件衣服很快就让南方的一位网友买走了，不花一分钱穿了好几次哥弟套装，这让果果窃喜了好一阵子。
后来果果逛商场的时候，正赶上阿迪达斯专柜装修甩货，一件1000多元的上衣才卖300多，果果并不需要这件衣服，但她灵机一动，马上抢购了两件，拿到朋友的网店以500元的价格出售――再次顺利卖出！果果兴奋不已，心里小小盘算了一下，这样持续下去，对她这样的工薪族来说还真是一笔可观的收入呢，果果当机立断：自己也开个网店！
果果先在淘宝网上看了很多前辈的帖子，从注册到店铺包装，从宝贝分类到上传图片，看得两眼昏花、眼冒金星，才明白了个大概。开网店图片的美观非常重要，顾客看不到原物，只会根据图片判断这衣服怎么样。果果上传图片的时候才发现，自己的摄影技术真不怎么样，而且完全不会做图。总找别人帮忙很不方便，果果一咬牙，开始自学Photoshop。Photoshop可是制图软件里最复杂的一个，果果从网上下载了教程和很多实例，一点一点地研究。由于在电脑前坐得太长，两个肩膀感觉酸得要掉下来了，一度想到PS两个字母就想吐。好不容易能做出像样的图了，果果赶紧把手头的几样货拍了传上去。
小店千辛万苦建好了，可是却少人问津。果果没什么高招，只能老老实实到各个网站、社区、论坛上去发帖，死马当活马医，一点点宣传。以前看朋友开网店总觉得像捡钱，而今终于知道个中辛苦了。
果果也是网购一族，知道网店多如牛毛，逛一个一般只看几秒钟。所以及时和顾客联系，想办法留住顾客非常重要。办公室的电脑都联网，而且工作需要也用得到QQ和MSN，和买家联系还是很方便的，所以刚开始果果的QQ、淘宝旺旺等都是全天开着，可以随时接待顾客。几番努力下来，小店经营终于有了起色。
可惜好景不长，果果很快就不能自由在线了。因为老板让开软件公司的朋友开发了一套系统，居然可以监视全公司所有的工作电脑。老板随时都会抽查你在干什么，这下果果可不敢乱聊天了，网店本来就是个副业，为了它把工作丢了可不划算。果果只好把衣服都定成“一口价”，联系方式也留在小店，每天下班后再处理相关事宜。
以前还以为开网店像当“甩手掌柜”般轻松，现在可是为它忙坏了，时装的流行周期很短，果果必须花大量的时间掌握最新的资讯，擦亮眼睛进货，随时跟上流行，这很辛苦，弄得平时工作也经常心不在焉，有几次还差点捅了篓子。就拿那次来说吧，因为买家催得急，果果谎称去见客户，提早下了一会儿班去发货。没想到寄完包裹走出来，刚好遇上到附近超市买东西的上司。这里是闹市区，和果果自称要去见的客户可是两个方向，果果当时慌得手足无措，汗都冒出来了。好在上司没有当众让她下不来台，装作没看见走开了。果果算是松了一口气，不过上司也没饶了她，一个月没给她好脸色看。
直到和她一起进公司的两个人都先后得到了提升，果果才认识到了问题的严重性。回头看看自己开网店的这半年，得到了一些小收入，却也失去了很多。这半年，私人时间几乎都投入到网店上了，很少和朋友聚会、逛街，更别提休闲娱乐了，自己这样连轴转，肤色也差了很多。自己工作还不稳定，还处于事业上升期，真是不宜一心二用。果果思来想去，痛定思痛，让网店关门大吉了。
果果要对“准店主”说的话：
网店都是以低廉的价格吸引人的，所以开网店找到低廉的货源非常重要。这就需要你有足够的时间去跑，去淘。趁换季或品牌处理积压货时淘到一些质量上乘的服饰，利用地域和时空差价可以得到可观的利润。
果果要对读者朋友说的话：
网购存在很大风险性，一定要特别睁大眼睛。淘宝上的卖家信誉度不要轻易相信，从开店的第一天起，就有很多人发信，说交多少多少钱可以充钻几颗云云。
店主生活好像一团麻
梅子，28岁，服装店店主
梅子的单位效益不好，工资低得有些离谱，老板又很苛刻，给那么点钱还要受气，梅子是个急脾气，一冲动炒了老板鱿鱼。还好2005年投资股市赚了一笔，梅子决定要“下海”了。
2007年碰上熊市，梅子的部分钱被股市套牢了，梅子自己则被小店套牢了。选店址的那几天，不管白天还是晚上，刮风还是下雨，梅子蹬着辆自行车，把济南大大小小的商业街逛了两遍才想好。开店的第一个星期，就以一天一张的速度收百元假钞，一连收了四张。进货的时候，因为不想和别人重复，大老远去了趟广州，累得要死回来了，却在洛口发现了一样的货，算上路费，发现从洛口进货还更便宜，那种感觉真崩溃。
梅子索性横下一条心，把大的批发市场跑了一遍，如北京的动物园、秀水街，上海的浦七路、城隍庙，广州的十三行、白马，杭州的四季青、九星和济南的洛口。她发现杭州的做工精致，上海的衣服漂亮时尚，北京的衣服进货成本低。几番权衡后，梅子选择了上海进货。
生意渐渐好起来，梅子一个人忙不过来，经常被人顺手牵羊拿走货，就想招个人帮忙。梅子怎么也没想到找个帮忙的这么难。第一个小姑娘梅子看着挺有灵气，就留下了。一开始还行，可很快小姑娘就和隔壁咖啡厅的男招待谈恋爱了，然后开始闹意见，嫌工资太低，都不到男招待的三分之二。那小嘴吧吧的，梅子说不过她，一气之下就把她炒了。第二个梅子接受教训找了个老实巴交的，可没工作经验，不太会说话，被梅子批评了几次，估计自尊心受到了伤害，自己主动辞职了，还害得梅子内疚了很多天。实在没办法，梅子只好求助老妈，妈妈亲自在老家挑了个能说会道、人品又说得过去的亲戚，这件事才算解决了。
年底是服装销售的旺季，年底的这一两个月，利润抵得上平时半年。梅子摩拳擦掌，储备货源，准备大卖一场。没想到节骨眼上出了岔子，到广州进货的姐姐迟迟回不来了。随着时间一天天推移，梅子的店里基本只剩下了一些滞销货，想去洛口进一批，手头又没有足够的资金了。梅子回忆那种感觉，就像用油锅炸丸子，油锅滋啦啦几乎要冒烟了，面还没和好，眼看就只有停锅的份儿了。还好姐姐终于回来了，梅子这才松了口气。
梅子做生意很诚实，从不漫天要价，有些店主进价十几元的衣服敢卖到一百多，梅子从不屑于这样做，因为顾客刚开始不知道可能会上次当，但衣服穿一水就知道怎么样了，顾客就不会再光临你的店。梅子宁愿每件衣服少挣一些，但会慢慢和顾客之间建立一种信任，从长远来看，这是值得的。所以，梅子现在才能自豪地说，她的服装店是这条街上生意最好的。
梅子要对“准店主”说的话：
衣服好不好卖常常掺杂着一些偶然因素，所以如果你这次进的衣服很好卖，千万不要因此大批购入，这样很容易出现库存，库存一多，挣了钱你也看不见钱。衣服是时令性很强的商品，而且流行周期很短，今年的款明年就不时兴了，过时的衣服你白送人家也不一定要，所以进货一定要见好就收，每次都进些新品种，旧品卖得再好顶多也只追加一两件，时刻要有避免积压的意识，卖不掉的衣服要及时降价处理。
梅子要对读者朋友说的话：
根据名牌的最新产品，找一家服装加工厂，比着做出来，然后找家印刷厂印制商标，贴上后就摇身一变成了名牌，这就是传说中的“套牌”。还有人更省事，商标也不印了，直接说牌子剪掉了。女孩子逛街或网购经常会遇到有店主跟你说他们卖得便宜，违反了全国统一价，怕银座、贵和里的专柜告她，所以必须得剪掉牌子，不用说，那一定是假话。名牌身上最值钱的就是那块商标，把商标剪掉？那是傻瓜。
最头疼员工的忠诚度
韩俊，瑜伽店总教练
瑜伽店开业几年来取得了很大的成功，韩俊深有感触地说：“能走到今天这一步，我经过了很多弯路，那些困难是作为外行的你们很难想象的，还好，我都坚持下来了。”韩俊在回想她的创业经历时，最深有感触的事情便是员工的培养和管理。在瑜伽店创立之初，因为心里“拯救”意识作祟，她把一位离异又带着孩子的女人培养成了专业的瑜伽老师。“当时就觉得她很可怜，虽然她练瑜伽的天赋并不高，但我都是手把手教她，别人一个小时学会的动作她要学两个小时，我单独为她开小灶。”最后，她成了韩俊最得意的学生，为了照顾她，韩俊把她留下做一名瑜伽老师。可不到两年，她就开始倒打一耙，鼓动全体员工以辞职相要挟要求涨工资。“当时她一天只上下午班，我一个月开给她三千多元的工资，因为她自己带孩子，经常请假或者调班，我都额外照顾她，甚至让其他的员工都对她宽容，但她很让人失望。”瑜伽店刚刚起步，哪有那么雄厚的资金给员工开高额的工资。无奈之下，韩俊辞掉了将近一半的员工。“她们都是我第一批学员留下来的，当时我特伤心，看着那些我手把手培养起来的学生翅膀变硬后与我反目成仇，看着原本生气勃勃的运动大厅悄无声息，我蹲在地板上哭了很久。在那种情况下，瑜伽店几近瘫痪，当时我也想就这样撒手算了吧，我不要再这么操心了，但最后还是咬紧牙关撑了下来。”
韩俊要对“准店主”说的话：
如果有兴趣和勇气开店，那你就要做好与各种各样的人打交道的心理准备，尤其是要深谙与员工的相处之道。有些事情虽不需要你事必躬亲，但却需要你明察秋毫。
韩俊要对普通读者朋友说的话：
消费者一定要到正规的美容美体机构消费。美体店的卡提前失效、培训学校“狸猫换太子”等事情常有发生，消费者朋友一定要控制提前消费的金额，注意保存好消费凭证，出现问题时可以更好地维护自己的合法权益。
Part 2贴心开店指南
想做一个拽拽的店主，就要从一个初级卖家开始做起哦。所有的店都需要你费心费力，寻找合适货源，管理店面，但做网店和做实体店还是有很大不同的。
网店
适合：每天挂网时间较长，熟悉网络，习惯使用聊天工具的人。尤其适合手中银子较少但又想赚小钱的美眉。
特点：风险小，简单易操作，不需要去工商登记，不需要营业场地，只要选择一个电子商务网的网址，比如：淘宝、易趣、拍拍，注册成会员，上传几张货物图片，你的网店就可以开张了。
基本流程：
1.注册账户。除了注册成为网站会员、填写商家信息、上传身份证图片、通过实名认证外，你还得提供一个网上银行账户。或者使用网站的中介账户，淘宝网的是支付宝，拍拍网的是财付通，易趣网的是安付通。
2.产品。将产品的照片、介绍、价格录入网店，比如在淘宝网你只要有10件商品，就可以找到“免费开店铺”的字样，将网店开起来。当然，拍出好看的照片最关键哦。
3.维护店铺，出售产品，款到发货，获得买家评价。
小提示：
1.如果没有做产品批发商的亲朋好友，你可以从阿里巴巴之类的网络批发卖场寻找供货商，最好实地考察一下。
2.淘宝网上有专门的二手卖场，实在懒省事又想过把开店瘾，可以将自己的闲置物品放上去。
3.尽快熟悉网店维护。比如价格设置中一口价、起拍价和团购价都是很有学问的哦。
4.邮寄费用是不可回避的成本问题，平邮一般走邮局，快递的话，EMS有些不太划算，不如找一家合适的快递公司。当然，安全第一，不要为了低价格选了一家不负责任的快递公司哦。
实体店
适合：精力和银子比较多的人，最好有相关经验（可以卧底去别家店铺打杂来获取）。
特点：妥善经营，获利会远大于网店。
证件办理程序：
准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格，办理《营业执照》。一般七个工作日左右就能办好。之后，到税务局（国税、地税）去办理《税务登记证》，由税管员为你定每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同，具体数额可以咨询当地工商部门。
小提示：
1.若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
2.若你爱好精致有品位的物品，开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。
3.若你极度敏感，有爱家、恋家情绪，办托儿所、幼儿园最适合你。
4.若你常常跟着感觉走，时时设身处地为他人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种品质。
Part 3 那些开店的星星们
正面教材
NO.1 任泉
任泉的“蜀地传说”在京城可是小有名气，店里的川菜，不仅便宜，而且地道，所以生意好得不得了。任大老板可是真的把这个餐馆当作自己的事业来做，从布局设计到餐厅LOGO，从每月菜单到每菜菜价，事无巨细都要过问。此外，任泉餐馆里的每一道菜都先要经过朋友的鉴定，如果有3个朋友说这道菜不好吃，那么这道菜就会从菜单上消失。你看，老板这样用心，小店当然是“哗啦啦”往里流钱啦！金子是不会从天上掉下来的，想开店的你，一定要像任老板一样勤奋哦！
NO.2 杨千女华
明星除了绯闻多，还有一个就是衣服多。很多衣服只穿一两次就不能再穿了，尤其是出席重大场合，女明星重复穿以前的衣服会被人笑话死的！想想真是浪费啊。这样年复一年，日复一日，堆积如山的衣服也会给星星们造成困扰的，所以“明星二手店”就应运而生了。香港明星杨千女华就开了这样一家店，她的小店货源可是相当充足，不仅有自己的，还有古天乐、雷颂德、彭羚、陈慧琳等大批好友的。有这么多大明星的粉丝捧场，生意自然不错。当然，这种开店模式咱小民阶层不太合适。不过，你要是有本事搞到一件一线大明星的二手衣物，那不妨拿它做镇店之宝吧！
反面教材
NO.1 周杰伦
周杰伦人够红，歌唱得够好，但讲到开店可真不怎么样。一两年前，他投资二百多万开了家二手古董家具店，虽然最后落得赔钱关门，不过周董越挫越勇，又砸了二百多万开新店。这次改卖流行服饰和鞋子，不过仍然是门庭冷落。究其原因嘛，周天王又要唱歌又要拍电影，又要做宣传又要拍MV，又要当演员又要当导演，哪有那么多时间给他的小店啊。人家唱歌赚的钱一辈子都花不完，小店不过是碟小凉菜，砸钱买个开心。你是周杰伦吗？不是，所以别学周杰伦，如果你不能花时间和心思在小店上，那就别指望它为你赚钱。
NO.2 陈冠希
气质和装扮都很出众的陈冠希在香港有自己的一家时装店，不仅有大批潮流衣饰，而且有很多自己亲手设计的T恤。店里新推出的潮流T恤经常受到粉丝的狂热追捧，发售前一天常常有超过200人排队购买。时装店开业三年多，生意是有声有色，陈冠希也被冠上了CEO的大名。不想年初“艳照门”事件如平地惊雷，不仅把陈冠希本人轰得灰头土脸，开在尖沙咀的店也受了连累，一时间门可罗雀。你想，一个不小心，买到了“艳照门”里穿过的T恤，那岂不是尴尬？当然，这只是句玩笑话，我们真正想说的是，店主的名誉和小店的形象可是息息相关，在群众心里树立“诚信实在”的好店主形象，对你小店的生意可是大有好处哦！
Part 4 小测试：你适合开店吗？
开店能不能成功，和开店者的个人性格有很大关系。有些人适合做生意，有些人未必适合。你是否适合开店，是否适合在沉浮不定的商海中遨游？我们有一个心理小测验，你可以先自我测试一下。每个答案后面都有相对应的分数，把你的选择对应的分数加起来，就是你的测试得分。
1.当你计划对员工进行一项训练时，你会
A根据自己的经验和知识，安排课程内容，并亲自训练指导。（3分）
B委托顾问公司，由专家设计课程并组织培训。 （1分）
2.担任业务工作，你最倾向于哪种薪酬方式
A固定薪水制（1分）B底薪加提成（5分）C无底薪全提成制（10分）
3.你正在进行一项工作计划，但却碰到很大的阻力，你会
A立刻寻求他人帮助（1分）
B经思考后想出几种可能的解决方案，然后请示自己的主管领导（5分）
C自己努力寻求解决办法，直到彻底解决为止（7分）
4.当你准备打一个推销电话，你的心境是
A认为很有希望完成这笔交易（7分）
B有可能完成这笔交易（3分）
C运气好的话，可能会成功（1分）
5.你最希望在下列哪个部门工作
A营销部门（10分）B行政部门（1分）C财务部门（3分）
一般来说，总分越高，表示你的创业精神越强。成功的创业者并不需要太高的分数，只要保持中间水平即可。
15分以下：你还是做个上班族吧！
