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口才宝语商学院是中国母语教育创领品牌，真正的演讲家创立的演讲口才培训品牌，2013年回响中国腾讯教育年度总评榜十年最受欢迎儿童教育品牌，国内首家专业语商培训、养成和提升机构，语商概念首创者和推广者，致力于中国人语商提升和中华民族母语复兴。
口才宝语商学院拥有国内领先权威专业的高级语商和演讲口才研究院，在理论研究和培训实践中总结出一系列实用高效最适合中国人特点的语商提升和演讲口才训练方法，形成科学而又完整的语商和演讲口才体系。
（来源：文章屋网 ）
各单位（科室、部）
随着集团公司培训工作的深入进行，五月十七日晚上和十九日下午，集团公司办公室组织了两场以“爱岗敬业、做优秀员工”为主题的巡回演讲。集团公司领导及各单位约二百三十余名公司员工到场观看了演讲。本次演讲共有七位选手参加，他们分别是：集团公司的邢丽芹，金龙矿业的王宪忠、乔英茂，金海建工的王晓峰、原文政，金海大厦的姜寿莉、郭红飞。
来自基层各部门的演讲选手们，在平常的实际工作中他们积累了丰富的工作经验和人物素材，并把“爱岗敬业 做一名优秀员工”的思想体会，结合到实际工作中。他们深情讴歌和赞美了那些爱岗敬业、忠于职守、勇于奉献，为金海集团做出突出贡献的金海员工；他们的演讲内容紧扣主题，演讲时声情并茂，富有感情，发挥得当，充满青春的活力与时代气息，演讲人员们的精彩演讲不时引来了台下员工阵阵热烈的掌声。
即兴演讲和发言可以借助“12字方针”轻松完成，即我发现、我认为、我建议、我相信。
【案例】
情景一：培训开始前突然被要求作为学员代表发言
我发现，我面对陌生人发言、演讲时总是很紧张、很恐惧，不知道从哪里下手。
我认为，主要原因可能在于我太在乎听众的看法、我太追求完美。
我建议，老师今天多讲讲这部分内容，分析一下原因，帮我找出解决方法，让
我们突破紧张、恐惧，克服怯场的心理，让我们能够突破障碍、自信地演讲。
我相信，通过这一天的学习，跟随老师一起训练，当我走出教室的时候，以后
再面临各种场合的发言、讲话，就不会那么紧张、恐惧了。我希望大家一起努力学习，共同进步，谢谢大家！
情景二：单位开会临时发言
我发现，我们单位最近一段时间纪律不太好。
我认为，原因主要有三个……
我建议，可以从三个方面进行改进……
我相信，如果按照这种方式坚持，一个月后，我们的纪律就能够越来越好。
【案例】
情景三：单位开会临时发言，但是暂无解决方案
我发现，我们单位最近存在……问题。
我认为，主要是由于……原因造成的，至于如何改进，我暂时还没有很好的建
议。
我建议，大家散会后多想一想，提出自己认为可行的方案。下次开会的时候，
我们再集中讨论。
我相信，通过大家的集思广益、思考总结，一定能够很快解决这个问题。
“12字方针”不仅可以用于工作、商务场合，生活中以及平常的朋友聊天也同样适用。
【案例】
情景四：闺蜜八卦
我发现，现在剩男剩女特别多，尤其是剩女，越来越多。
我认为，原因主要有三个：第一，对对方的要求太高；第二，人际交往的机会
太少；第三，太被动，总是等着男孩子主动追求。
我建议，从三个方面进行改进：第一，不要要求完美，因为人无完人，世界上
从来就没有我们心目中的那个没有缺点的白马王子；第二，多参加一些社交活动，并且把择偶需求告诉身边的朋友，让他们知道自己还单身，还在找另外一半，这样大家才会介绍更多的机会；第三，看到合适的就要主动一点，不要老是等别人来追，自己主动追求的才是最好的幸福。
我相信，只要按照以上三点去操作，不出三个月，每个人都会找到自己心目中
的如意郎君。
情景五：会后总结
我发现，领导今天的讲话非常务实，很多都点到了痛处，也提出了很多可操作
性强的解决方案。
我认为，领导确实是非常关心我们部门，花了很多时间关注我们，琢磨和研究
解决我们部门问题的方案。
我建议，大家再以最热烈的掌声表示对领导的感谢。
我相信，大家只要能够将领导今天所讲具体落实，我们的部门必定可以再创业
绩。谢谢大家！
综上所述，“12字方针”很简单、很实用，而且可以套用。情景五中的发言者在未掌握“12字方针”之前，会后总结时只会说“领导讲的话高屋建瓴，让我们醍醐灌顶”，很干瘪，而且容易造成拍马屁之嫌。但是通过“12字方针”学习后，他觉得会后总结可以讲得很饱满，以前讲30秒就没话说了，现在可以讲3分钟。
二、掌握演讲的万能公式
管理者在日常生活中难免会出席这样那样的活动，难免要上台说几句，具体说什么，从哪里说起，有时真的会没有思路。万能公式可以帮助人们解决这个难题，无论是出席新闻会、答谢会还是婚礼、生日宴会，都可以使用万能公式，即感谢、回顾、愿景。例如感谢主持人、感谢老师、感谢领导，然后回顾过去，最后展望未来，憧憬希望。
【案例】
情景一：演讲培训课程开始时，学员代表发言
首先，感谢老师、感谢主持人给我这个发言的机会。
回顾我的演讲历程，我认为都是一些很失败的演讲，很多演讲都不成功。有的
因为紧张，有的因为没有条理，有的因为讲话没有思路。今天来参加这个课程，就是想向老师、同学学习。希望通过这一天的学习，我以后演讲时可以更加有信心，讲话从容、有条理；希望和大家一起学习、共同进步。谢谢各位！
情景二：演讲培训课程结束时，学员代表总结
首先，感谢老师一天的辛勤付出。
说实话，我一开始觉得演讲太难突破了，可是通过老师这一天的讲解,我发现演讲很容易,只需要注意一些方式方法，最后就可以达到很好的效果。我回去之后会继续按照老师说的方法锻炼，这些方法关键在于运用。我相信，只要实践、实践、再实践，就能练就一副好口才。我的演讲水平就会像芝麻开花一样节节高。再次谢谢所有的老师、所有的同学们。
【案例】
情景五：追悼会
感谢大家在百忙之中，抽出时间从四面八方赶来送他一程。
回顾他的一生，是坎坷的一生、艰辛的一生，也是不平凡的一生。曾记得……
中图分类号：H315.9 文献标识码：A 文章编号：1673-1573（2016）02-0046-04
口译作为一种跨文化交际活动，其重要性已得到广泛认同。鉴于演讲和口译在当今社会对外交流中扮演的重要角色，笔者通过对演讲和口译交际模式特点的对比分析，旨在为提高演讲能力和培养合格口译人才提供理论依据，并旨在演讲艺术和口译教学方面有所突破，从而探讨出一套培养外语专业精英人才的方法。
一、公众演讲和口译的交际模式
演讲，又称讲演、演说。它是一种言语表达的交际活动，是一种借助口头来传播信息、交流情感的现实性很强的社会交际活动。演讲的信息交流模式往往被视为解释演讲过程的有效手段。从Aristotle到Shannon和Weaver（1949）较早提出的交流模式到O′Hair，Stewart和Rubenstein（2011）、Beebe and Beebe（2012）提出的人际交流模式得出，信息源泉、媒介、接收者、噪音、语境和反馈是交流过程中不可或缺的因素。根据Lucas（2001）公众演讲交互模式：演讲者对已知信息编码（encode）通过媒介渠道将信息传递给听众，听众对听到的信息进行解码（decode），再将所理解的信息通过媒介反馈给讲话者，在整个过程中，信息传递的方式是单向的，演讲者只是信息的传送者（sender），而听者则扮演着信息接收者的角色（receiver），所传递的信息在两者之间有着共享意义。在信息传递中，演讲者需要具备较强的语言驾驭能力和临场发挥能力。另外，受外界因素干扰，演讲者在台上会出现紧张忘词等现象，此时要迅速做出反应并尽快弥补缺失，以确保演讲的流畅性和完整性。在整个过程中，演讲者要达到控制紧张情绪、适应不同的听众、流畅地表达思想，需要长久的专业训练和自身的努力来达到（Osborn，Osborn和Osborn，1997）。
从演讲的分类来讲，演讲主要分为定题演讲和不定题演讲。定题演讲主题鲜明、目的明确、针对性较强；不定题演讲又分为即席演讲（impromptu speech）和即兴演讲（extemporaneous speech），均要求演讲者根据主题快速组合信息，并用严密的逻辑进行演讲。在演讲专业领域里面，即席演讲并不等于即兴演讲。从命题范围来讲，即席演讲的话题更具广泛性，它可以包括影视佳片、名人名言、谚语俚语等等；而即兴演讲是以目前国内外发生的时事热点问题为主，具有一定的实效性。在准备和演讲的时间上，两者也存在很大差异。即席演讲者拿到演讲话题后一般有两到三分钟的准备时间，然后用五到六分钟的时间演讲；即兴演讲相比即席演讲，它允许演讲者有更多的准备时间，一般为三十分钟，在此时间范围内，演讲者需具备快速查询文献的能力，然后用八到十分钟的时间陈述其演讲内容。在演讲过程中，两者都可以携带笔记或卡片进行演讲。此外，即席演讲中，演讲者只需对命题相关的已知信息进行有逻辑性地重新组合；而即兴演讲者可以借助大量的逻辑证明作为辅助，直接深入地对演讲话题进行论述。由于研究设计中的课时限制，笔者采用的演讲模式为即席演讲。
与演讲不同，口译是一种将感知和理解的信息快速准确解码，并用目的语表达出来的交际行为，是当今社会跨文化交际的一种方式。Nida（1976）曾指出文本的翻译给译者提供了大量的时间理解和修正译文，并且可以获取译文的反馈意见。但是，在交替传译或者同声传译中，由于任务具有及时性和瞬间性的特点，译者不可能有大量时间理解和更正语误。Gile（1997）口译模式是基于认知语言学基础产生的，它包括三个阶段，即解码―记忆―编码。从Gile模式可以推断出来，口译的第一阶段，即听力理解阶段可以分为听音、记忆、笔记和协作，此阶段的主要任务是译者对所听到的信息进行解码。第二阶段是对解码的信息重新编码的过程，即信息重组，它包括信息回忆、阅读笔记和用目的语产出信息。Gile口译模式的本质在于传递意义，译员的注意力分配、笔记能力和语言产出能力尤为重要。译员在交际过程中，既是信息的接收者也是传送者，且传递模式是双向和同步的。除此之外，译者还充当了演讲者和听者之间协调者的媒介作用。由此可见，口译是一个信息加工的过程，译员用目的语再现原语信息时，包含对理解的信息用译语重新组合和表达，即译语的组织架构和有声语言产出。此环节相当于译员发表了一次公众演讲。译员的语言基本素质、语言组织技能和抗紧张情绪等公众演讲技能对口译的产出有着至关重要的作用。
通过分析Lucas（2001）的公众演讲交际模式和Gile（1997）的口译交际过程模式发现，两者在英语语言能力、演讲技能、批判性思维、抗压力能力、笔记依赖程度、信息组织和表达能力等方面存在许多相似点。笔者将从演讲艺术的角度探讨其对译员口译表达能力的影响，并检测演讲培训能否对口译产出阶段的能力有所提升，以期寻求演讲和口译各自特色的前提下追求最大化效益。
二、研究方法
参加实验的35名受众者为口译短期培训班的成员，培训时间为两个月，培训目的是考取全国翻译资格（水平）考试二级口译资格证书（CATTIⅡ）。口译培训者均为中高级语言学习者，23人获得大学英语六级证书、12人获得英语专业八级证书；其中女性31人、男性4人；所有口译受训者均参加为期八周的演讲课程。由于此前未进行过大量的公共演说技巧培训，因此在培训之前只有很少的受训者可以进行4～6分钟的即席演讲。
在演讲培训开始前和培训结束后，口译培训成员分别回答了一份关于演讲技巧自我评估的五点量表的问卷调查。问卷中1代表此项能力非常低，5代表此项能力非常强。根据文献回顾所得出的结论，演讲技巧自我评估的问卷调查内容包含以下十项能力：英语语言应用能力、英语语言交际能力、公众演讲技能、即席演讲技能、批判性思维能力、演讲焦虑程度、减少依赖笔记程度、演讲中劝说技巧、组织信息能力和表达能力。
为给准译员提供更多的即席演讲练习机会，避免其过度依赖笔记并缓解焦虑情绪，训练设计主要参考以下几个因素：口译培训大纲、课程时间、培训者的课堂参与程度、内容的输入和输出、以及演讲的准备、练习、演示和评估（Lucas，2008）。口译培训的整个过程中，演讲课程安排每周三节课，每节课一百二十分钟。培训分为三个环节：第一环节是主题呈现，主题的选择原则上略高于口译培训者的整体知识水平，以便在规定时间内挑战自己的思维反应敏捷度和在焦虑状态下的抗压能力。主题材料的选择遵循由易到难、循序渐进、避免演讲中陈词滥调的原则。培训中后期材料的内容选择要基于培训前期的话题，其难易程度略高于前期材料的难度，这样有助于口译培训者锻炼其理解力，并在原语言知识基础上建构新观点。呈现方式因主题和材料不同而异，主要以录像和短文的形式来呈现。在此过程中，受训者可以通过做笔记或者提问等方式来提高对某个具体话题的理解。第二环节是针对相关话题的提示进行3～5分钟的即席演讲，准备时间为10分钟。即席演讲结束后，其他学生对所听到的演讲进行1分钟批判性总结。即席演讲和批判总结用随机点名的方式进行，这种形式有助于给准译员提供一个演讲练习的真实场景，从而可以锻炼其临场发挥能力和抗压能力。第三环节是根据内容、表达、组织三方面评价演讲内容。内容主要指论证例子与主题的相关性和对已知信息的应用能力；表达主要评估演讲者是否具备清晰的发音、流利的语言表达、适当的目光交流、合适的体态语和讲话的信念等；组织结构主要指演讲是否包含开头、主体和结尾三部分，每部分的主题句和支撑句以及各部分之间是否具有统一性、连贯性和逻辑性。
笔者认为，口译的产出阶段和演讲的过程存在许多相似性，译员的演讲水平高低会直接影响到口译的质量。因此，笔者提出的假设为，经过演讲培训，口译员在英语语言综合能力、批判性思维、组织信息能力和表达能力等方面会有一定程度的提升，从而有助于学习口译技能并提高口译质量。
三、研究结果和讨论
研究结果证实了研究方法中提出的命题假设，口译培训者的演讲能力和其他九项能力成正比。从图1可以看出，虽然问卷调查中各项标准差存在一些差异，但是被调查对象对问卷调查中大部分项目的汇报数字表明各项指数的平均值均有不同程度的提高。值得注意的是，经过培训和练习，口译学习者在演讲时的焦虑程度有了明显下降。培训前焦虑程度的平均值为（M=2.91，SD=1.326），培训后为（M=1.98，SD=1.706），平均值差为-0.93。数据表明，经过两个月的演讲练习，培训者在演讲时应对焦虑心理的能力有所提升。他们试图寻找各种减压策略使自己在演讲过程中能够灵活应对可能由自身心理原因和外界干扰因素所产生的紧张情绪，此过程和口译中译员需要应对随之而来大量信息的压力是一致的。口译中，译员不仅要听辨讲话者传递的大量信息，而且还要快速准确地把所理解的信息用目的语演讲出来。因此，演讲时焦虑情绪的减弱有助于提高译员的自信心，从而减轻口译过程中译员的压力。
从柱状图标中可以看出培训者的演讲技能明显有所提升，平均值分别为培训前（M=2.74，SD=1.407）和培训后（M=3.49，SD=1.002），平均值差为+0.75。经过训练，学生的语音语调、手势语、演讲内容的深度和广度、语言表达的准确性和流利程度等方面都有所提升。但是即席演讲能力的提升并非明显，培训前后的平均值分别为：培训前（M=2.35，SD=1.543）和培训后（M=2.48，SD=1.492），平均值差仅为+0.13，差异不显著。究其原因主要是，为了提高学生的演讲水平和临场应变能力，演讲话题的设置略高于学生的整体知识水平，话题的难度系数可能增加了学生在即席演讲时的压力，有限的脑容量全部用来记忆或保持新信息并寻找富含逻辑的话语来表达演讲内容。因此，短期培训很难看到即席演讲水平的显著提高。相反，自我评估结果反映了两个月的集训对演讲技能的提升起到了一定作用。究其原因主要是即席演讲对演讲者的反应能力、专业词汇量、知识面、逻辑性等方面的要求略高于已备演讲，在短时期内很难达到质的提升。由于在文献回顾部分讨论了演讲和口译产出阶段的相似之处，所以演讲技能的提升有助于提高译员在口译产出阶段的表达能力。
从演讲技巧自我评估的问卷调查结果看出，参加口译培训者的英语语言应用能力普遍得以提升，从培训前的平均值（M=3.19，SD=1.154）上升到培训后的平均值（M=3.34，SD=1.082），平均值差为+0.15。平均值的上升幅度并不显著的原因可以理解为，参训人员的英语语言水平已经达到相对较高的水平，均已考取大学英语六级或英语专业八级，是中高级语言学习者，因此经过短期培训很难看到语言水平的显著提高。另外一种解释为，中高级语言学习者在口译学习过程中，更倾向于巩固并加强已获取的语言知识，而不是一味地习得新的语言知识（Lim，2001）。相反，英语语言初级或者中级水平的学习者，经过一段时间培训其语言能力可以有明显提高，因为语言知识的欠缺导致陈述性知识的习得比程序性知识的习得更易获得，但实际上，程序性知识的习得对学生的元语言和元认知培养更为重要。值得注意的是，经过对最小分值的检测发现，问卷调查在此项得分的最低分值为1，说明了此类培训者在语言技能方面的不熟练或者不自信，并不适合担任口译职业，只有那些已经熟练掌握原语和目的语或者具备相当高的双语或多语种能力的语言学习者，才适合于从事口译行业。
问卷调查结果中，减少对笔记的依赖程度有所提高，平均值从之前的（M=2.45，SD=1.501）提高到（M=3.21，SD=1.149），平均值差为+0.76。数据充分表明，演讲中使用笔记的程度逐步减少，也就是说，大脑记忆信息的容量即工作储存器在逐步增大，相应地，第二语言产出信息的能力也会随之增强。所以，演讲训练中教师要培训学生减少对笔记的依赖程度，用脑记完成演讲内容的逻辑构架和新旧信息的记忆和组合，从而锻炼并增强口译中非常重要的一种记忆能力，即短时记忆能力。脱离笔记的演讲练习可以促进学生在口译中尽量不依赖笔记，而主要依靠脑记来达到充分理解话语信息和讲话者含意的目的。
值得注意的是，信息组织能力和语言表达能力在十项能力中的提升较为明显，平均值由培训前的（M=2.50，SD=1.489）和（M=2.44，SD=1.510）提高到培训后的（M=3.23，SD=1.141）和（M=3.21，SD=1.149），平均值差分别为+0.73、+0.77。演讲训练要求学生把准备阶段搜集到的所有信息分类汇总，储存在大脑里，然后用英语有逻辑性的表达出来；而点评训练则要求学生用批判性思维过滤所听到的信息，获取与自己思想不一致的内容并提出论点进行说服性演讲。由于前者训练时间较长，因此与演讲相关的信息组织和语言表达能力提升较为明显。相反，批判性思维能力和劝说能力的提升相对薄弱，其平均值差仅为+0.14和+0.06。事实上，译员在口译时的信息重组能力和表达能力对口译的成败和口译质量的高低起到至关重要的作用。相反，批判性思维和劝说能力在口译过程中起微乎其微的作用，因为口译是用目的语将原语重新表达的过程，它不需要译员用批判性思维分析原语并加入自己的观点，也不需要说服听众，让听众相信或者批判演讲内容。
四、结语
合格译员都是经过严格培训的公众演说家。研究结果表明，演讲艺术的培训有助于提升译员的口译表达能力；口译是演讲艺术的升华，它是一种再创新行为。口译学习者应清楚地认识到即席演讲对提高口译能力的作用，以及在口译中如何正确恰当地使用演讲策略。因此在口译教学中培养译员的公众演讲技能，可以有效全面地提升其口译的表达能力。
参考文献：
[1]Beebe S. A.， Beebe S. J.. Public Speaking Handbook[M]. New Jersey：Pearson Higher Education Press，2012.
[2]Gile D.. Conference Interpreting as a Cognitive Management Problem [J]. Applied Psychology，1997，（3）.
[3]Lim H.. Teaching Interpretation and Translation [J]. Conference Interpretation and Translation，2001，（3）.
[4]Lucas S. E.. The Art of Public Speaking （7th Edition）[M]. OHIO：McGraw-Hill Education，2001.
[5]Lucas S. E.. The Art of Public Speaking （10th Edition）[M]. OHIO：McGraw-Hill Education，2008.
以下是对部门工作的详细总结：
一、部门主要工作
（一）法学院xxxx年“学习党xx届六中全会精神”暨新生演讲比赛
xxxx年12月8日，法学院新生演讲比赛在模拟法庭顺利举行。作为学习部主导的本年度最主要的活动之一，我们部门全体同学积极参与，努力工作，有效地保证了活动的进行。悠悠千古尚且有失有得，巍巍君王依旧有功有过。我们的活动总是存在着它的亮点，也存在着他的不足。现在活动已经告一段落，我们所要做的便是去及时总结。以下便是我们的活动总结：
一、部门分工清楚，成员跟进不足
在活动准备阶段，我们根据工作要求进行了分工，做到了工作分摊到点，责任落实到位。我们部门每位同学在接受任务之后也积极主动，专心工作，尽一切能尽之力完成自己分内之事。但是在肯定我们之时，我们也深深地看到一个很大的不足，那就是我们的跟进制度落实不足。例如负责人在协调工作上出现了误解。本次的任务分配主要由部长负责，而活动的负责人却是叶珲同学。由于之前双方并未做进一步交流，导致在任务跟进过程互相依赖而没人跟进，虽然后来及时补救，但是却加大了工作量。这个错误时值得我们警醒的。在一次活动中，负责人的作用十分巨大，他所具有的统筹全局的权力自然而然地要求他必须全面的了解整个活动的进程。所以主动跟进部门内部各人工作进展情况理应由他担起——在今后的活动中，我们的每个负责人都应当树立敏锐的跟进意识，只要你负责，就必须你跟进，切不可再犯这样的失误。
二、联系意识增强，沟通意识薄弱
本次活动共有两个年级参加，分别是09级本科生与09级研究生。面对这样一个距离较远的年龄层，我们部门从一开始便确立了很好的联合意识，明确地将比赛笼归到一个系列体系中，确立了“两年级同台竞技，各学组分开评奖”的指导思想，既保证了比赛的公平，又保证不出现因为分组太散而类似于两场比赛的现象。可是，我们沟通意识还有待增强。例如在演讲比赛初赛时，我们在与09级研究生兼本科生辅导员孙楹老师沟通后，径直找到了09级本科生党支部（09级研究生因为报名人数不足预定决赛参赛人数而不进行初赛），并通过他们报名、组织比赛。在整个过程中，我们太过随意的放权导致我们的初赛宣传力度远远不足。许多09级的同学只当是党支部的支部活动而不知这同时也是学生会之新生演讲比赛初赛，因此而错过了报名参加的机会——这大大不仅影响了比赛的观赏性，也有违我们提高广大同学口头表达能力的宗旨。以后若有诸如此类的情况，我们部门应当派人进入相关单位的活动策划小组参与组织，既保证我们之想要得以实现，又有利于相关部门进行工作。
三、赛前培训意识增强，临讲技能传授不足
这是我院演讲比赛史上第一次出现了赛前培训这个环节，虽然并不正规，但是“每个人的一小步汇成人类之一大步”，它终究是我们部门在总结历次比赛之经验教训之后所作出的一次全新的尝试。当然，正如我们所言，它是不正规的。反映在具体层面主要是实用技能（也可以叫做临讲技能）的传授尚且不足。演讲之两大组成：稿件与表达。稿件写作的要求，演讲时口气、声调、礼仪、音高等等，我们都没能很好地教予参赛选手——这当然很大受制于我们的“师资”条件。所以以后之比赛我们可以适当考虑向上面反映，为我们需找一名专业一点的老师。这样还有一个好处，那就是我们也可以就此面向全院进行培训讲座，既不浪费资源，又很好地贯彻了我们提高广大同学口头表达能力的宗旨。
四、比赛总体效果良好，活动细节问题突出
当晚的活动效果有目共睹，我们这一个多月来的辛勤努力终究没有白费。但是有许多细节问题确是我们在胜利之后必须细细总结的。首先是权能限度。我们部门是否有权批准参赛选手直接弃权。答案当然是否定的。在一次活动中，一些经常性、常规性的问题我们可以也必须自己解决，但像这种可能影响到决赛当晚比赛之流程的重大问题，我们必须向上请示，通过方可执行。其次是评分标准。事实上的标准应当是命题演讲之70%加上即兴演讲之30%，而非命题演讲得分加上即兴演讲的得分。这是我们在布置当晚工作是出项的一个重大疏漏。以后类似活动当引以为戒。最后是提示牌的制作显得有点小家子气，同时在比赛过程中，举牌的同学应当坐于评委看得见之处。
（二）法学院名师讲座
本学期，我们共承办名师讲座7次，邀请包括张文显教授，张晋藩教授在内的国内法学名家前来讲授。我们部门的同学积极工作，配合相关单位完成了讲座任务。
（三）部门招新培训工作
结合以往经验和工作的需要，制定合理的招新计划，本学年招收了六名新干事。进行了一次总的培训，主要是介绍部门的常规工作、制度以及在部门、个人在学生中的作用。接着主要是公文写作，侧重于方案的写作。最后是游戏环节，有助于新老干事之间的交流和认识。
（四）宣传栏活动。
我不主张简单意义上回款的排行榜，因为每个市场的基础及竞争环境各不相同。我是主张企业在进行年终总结会前应该将统一的要求发给各市场分部，要求各市场分部要在统一的一种标准情况下进行工作绩效的评估。我们经常会在一些企业的年会中看到一些慷慨激昂的总结与演讲，而实际没有什么具体内容，所以年终总结一定要防止成为“演讲大师”的舞台。奥克斯提出的“三讲”——“讲依据、讲对比、讲承诺”，我认为很好。总结就是要善于用数据、用案例、用现象来进行客观的总结与比较。我经常讲年会要少用形容词，多用“数词”与“动词”。
所以年会一定要搞排行榜，但这个排行榜不要把销售收入作为唯一指标，而应把市场描述、竞争对手表现、渠道现状、终端争夺、队伍建设、传播维护等指标结合起来。一方面增加年会总结中的会议效率，同时对客观评价各市场表现是一种推动作用。
第二、 年会就是“案例库”
目前国内MBA教育十分风行，而实际实施中恰恰失去了MBA教育的真谛。MBA教育讲究的是案例教学，而我们一些学院里的教授们要么以时间太紧作为托词；要么就拿一些舶来的案例打发、打发了事。其实年会中最值得总结与汇总的就是一年一年中，用大量人力、物力、财力所发生的一些业务行为种植的企业推而广之的经验与模式。因为如果每个市场都在交学费，那么企业可能就会在不断交学费中失去发展的可能。
在参加奥克斯的年会中，我看到将案例讲解已经形成文字作为年终总结要求的一部分。同时奥克斯还有一种十分独特的“纸上谈兵”方式，每个销售经理将自己来年的营销计划通过电脑或白板一步一步分解给分组讨论的其他片区同事听，并不断接受领导及其他同事的提问与质疑。一方面是的大家认识到每个市场的发展变化是与每一位销售经理相关的事，同时通过了解其他市场的各种情况，使得企业中对各市场情况熟悉的人员也逐步多了起来，为企业的适时调整提供了很好的候选基础。
作为一个销售经理，最好的学习与提高方式就是要在同事的案例讲解中反思自己市场的问题，通过对发生案例的讨论与讲解，可以使企业其他人员在遇到相同或相似问题是多一些解决办法。
第三、 年会就是“加油站”
现在一些企业在开展年会时，也会请一些讲师进行一些理论及实战方面的培训，因为在打造学习型组织的今天，似乎不进行这些方面的组织就与时展不相吻合。但是目前在一些企业中也出现了培训盲目的现象，培训似乎只成为组织者体现业绩的一种表达方式。
许多营销人员经常感慨营销工作不仅在透支体力，同时也在透支知识储备。所以利用年会进行知识、态度与技能等方面的培训十分必要。但关键是组织者要了解参加人员实际的培训需求，不要一罗列就是营销知识、管理知识、广告传播知识、渠道知识，似乎不搞全一些就显不出组织者的水平。其实这是一个误区，所以进行讲座与分班培训相结合，将讲解与讨论相结合，将理论与案例相结合，将远期与近期目标相结合的方式很有必要。年会内容很多，找准最迫切需要解决的问题与提高的能力才能够起到最佳的培训效果。
第四、 年会就是“相马台”
一个年度结束了，作为总部总是希望利用这个时间进行市场的一些调整。因为在广大营销人员心中，年终不进行政策、人员调整似乎都不是很正常。因此诸多营销人员参加年会的心情也十分微妙。一个年会的召开，对总部而言最大的收获无异就是发现一些营销新人。因为对于一个营销团队而言，只有不断的新人涌现才是企业得以发展壮大的关键。
所以要将发现新人、鼓励新人涌现作为一个主要的年会内容之一。在奥克斯的年会中，我发现用很多机会提供给新人进行展示与发挥，例如演讲赛、辩论赛，甚至是作为配角在这些活动中的积极参与。例如在奥克斯要求每个人在演讲中可以由观众提出问题与质疑，但提问的观众需在演讲人回答问题后进行点评并提出自己的观点，从而使得台上台下有了很好的互动氛围。“相马不如赛马”，在面对不断加盟的新员工，年会无疑是提供了一个很好的展示平台。
第五、年会就是“民主会”
如果一个年会就是歌功颂德、天下太平，其实会对出现的问题产生一定的迷惑性。一个组织的健康发展很重要的一个标志就是能够不断的发现问题、解决问题。回避问题必然会对组织造成更为深刻的伤害。
奥克斯鼓励员工“讲实话、讲真话、讲原话”，鼓励在年会上充分的暴露问题，让大家真正就问题谈问题，从而避免似乎一谈其它人员及团队问题就理解成为人身攻击。一个营销组织在运行过程会出现许多问题，所以要将年会的一些部分开成“民主生活会”，不能让一些人员因为回款业绩不错而形成“一俊遮百丑”的局面。一些问题现在不提出来、现在不解决，今后一定会成为业绩急剧下滑的主要因素，大量的营销案例印证了这一点。
第六、年会就是“冲锋号”
如果一定要给年会工作的内容确定一个比例，我认为应该是总结与展望“三七开”，尤其是在今年业绩并不是十分理想的企业。
一年到头回到总部，作为总部与每个人员最关心的就是明年怎么样？自己明年会到哪个市场？明年政策会有哪些调整？明年企业会在哪些资源上有所投入？企业在整体战略布局上有些什么新的动作？其实你会发现在大家嘻嘻哈哈中最关心的就是未来。因为今年他业绩不错，那他就更关心明年的情况；即使今年的业绩不太好，他也在关心明年是否可能会有一些转机。因此年会要将营销一线人员的“精、气、神”充分调动起来。
1、部门例会
交流日常工作意见，布置活动任务。且在学年初，新干事初进学习部，容易出现情绪波动，如感到无法平衡工作与学习的关系，怯于表现自我，较少与他人沟通的情况。部门内部须及时找其沟通，鼓励干事在工作和生活中遇到问题及时说出来，分享解决的经验与方法，培养整个部门成员对学习部的一种归属感。
2、活动总结会议
在每个分活动结束后，及时思考出现的问题并做好相关总结,通过总结不足与优点,群策群力，集思广益，及时完善下场比赛工作。如在上学期，学习部实行的轮流体验岗位制度就使得干事对各个工作岗位都有所熟悉，在活动总结会议上分享经验。
3、部门文化
本部门以“胆大心细,严肃活泼”为座右铭,注重部门成员在工作时不忘细节，严肃严谨的态度。生活中互相沟通,亲切温馨似家的氛围。本学年，学习部将会更加着力于建设部门文化，打造精英团队。
协助兄弟部门工作
各个兄弟部门同属于学生会大家庭，在历年的演讲赛和辩论赛中，各兄弟部门给予我们大力的帮助。对于各兄弟部门的工作，我们也尽自己的努力协助。相信通过兄弟部门间的互助，学生会成员关系将会更加亲近融洽，学生工作会越做越好。
一、传统活动
新生演讲赛和大学生辩论赛这两项是学习部具有悠久传统和深厚底蕴的赛事。
(一)新生演讲赛
“浙江师范大学新生演讲赛”是由共青团浙江师范大学委员会主办，浙江师范大学学生会学习部承办的20xx级新生第一个重要赛事。是大学生跨进大学校园的第一个展现自我、锻炼自我的大舞台，是新生让广大师生认识自己的平台。这在活跃校园文化氛围，使大一新生更快融入大学校园生活等方面都将起到很大的作用。在这学期的工作计划中，将从以下几个方面做好演讲赛工作：
1.争取比赛中每一个环节的到位
一场活动是否成功，取决于工作人员的态度与工作过程中的零失误。因此，在赛前，我们将根据任务的分配进行多次的模拟，例如计时组的按表训练，计分组提前设定excel计算表格并用上年分数进行演练等。
2.规范比赛的每一个细节
细节决定整场比赛的流畅性、完整性，所以注意对比赛中可能遇到问题的规范就显得尤为重要。因此，在赛前我们将根据每个分工区制定详细的细节检查方案。例如，要制定详细的规则说明计时起于何时、终于何时，ppt的制作上是否有纰漏，文件上是否有错别字等。
3.吸取往年的工作经验，针对往年演讲赛工作中的难点制定新的方案。
(1)入场方式：由于校新生演讲赛的参与度很高，观众进场及比赛秩序维护是历年来的工作中最难掌控的一部分。针对这个问题，今年的入场方式仍保持上年的三个入口，分别进出工作人员，选手和观众。(2)主持人沟通：往年与主持人的协调工作仍然不够充分，在初赛与复赛中都出现了主持人念错评委名字及报错分的现象，针对这种情况，我们将制定一系列方法。例如：在赛前主持人提早到场进行开场彩排;统分工具及方式进一步完善，减少算错分的可能;增加在沟通这方面的工作人员数量，寻找更优的沟通方式等。
(3)人员调度：为了维护好观众秩序，比赛很多部门人员的帮忙，但是工作人员过多工作席缺少也因此产生，对此我们将所需对工作人员数量通过模拟安排来确定，并适当增加工作席的数量。
4.即兴演讲
(1)为了提高即兴演讲的质量，本学期拟召开选手会议，通过对即兴演讲方面的知识及技能讲解，让选手更加注重即兴演讲的质量。
(2)延续上届演讲赛决赛给予选手半小时左右的即兴演讲准备时间，在给予选手更多的发展空间的同时为工作人员争取更多的统筹时间。
(二)大学生辩论赛
举办大学生辩论赛，提升大学生辩论能力、人文素养和综合素质，培养大学生团队协作和创新精神，展现当代大学生良好的精神面貌。
本学年，本部门将继续倾力打造本部门承办的校园特色品牌活动，着力在举办校大学生辩论赛中有所创新，扎实推进大学生素质拓展计划。怎样创造出当代大学生喜闻乐见的新形式，如何进一步提升大学生思辩能力等均是我们需要思考的问题。
继承上学年创新之举并发展：
1、同一时段的两场辩论赛采用同一个辩题。2、辩论赛赛前播放参赛队伍介绍短片。3、赛后采访辩论赛风云人物，并撰写访谈稿。4、学习部干事轮流体验岗位，总结交流经验。
二、创新活动
(一)继续与外院合作举办“我爱记单词”比赛
上学年，为营造良好的英语学习环境，激发同学们对英语学习的兴趣，使同学们在轻松愉快的氛围中感受英语的魅力，学习部与外院合作举办了“我爱记单词”比赛。本学年，如外院也有意愿，计划继续合作，更好地交流了院校学生会工作，为同学们的学习活动服务。
(二)我们的新读书时代——校学生会好书推荐展板(具体方案见附件1)
好书展板包括“多读一本书”书籍推荐清单、读者留言两个个板块。主要以纸质展板及网络新媒体两个平台展出，校学生会成员能在学生会办公室阅览展板推荐的好书，也可以在展板上写下自己的留言，或者在网络平台上发表自己的看法。展板以一月一更新的方式在展出，最后以读书交流会的形式为各部门提供一个阅读交流的平台。
(三)四六级培训与口语提升计划(具体方案见附件2)为了给在校的同学更多加强英语学习，特别是对四六级英语考试的应试能力和口语提升的机会，学习部计划在本学期开展系列培训活动。以校学生会内部成员为活动的主要参与者，联合外院专业优势合作策划此活动。通过常规的培训活动，根据参与人员的不同培训需求分组，分为口语组、阅读组、听力组、写作组等。分区分层次提高英语水平，拓展英语学习能力。
(四)向未来远航——学习经验交流会(具体方案见附件3)
为了促进同学们的学习热情，明确大学四年奋斗目标，学习部计划在本学期开展学习经验交流系列活动，主要以三场讲座的形式开展，分别是考公考研篇，出国留学篇和就业篇。通过历届优秀学子的经验介绍，使大一更早接触了解考研考公等知识，使大二大三学生更全面充分认识就业情况，使他们能有更充分的准备。同时在互动提问环节可以解决他们可能或已经遇到的一些疑惑和问题。
(五)与调研部合作关注校园学习氛围与思想动态，引领校园学习风尚
学习部将携手调研部，关注校园学习氛围和学生学习思想动态，并结合调查结果开展一系列学风建设活动。如图书馆自习室不文明行为劝导活动，教室学习标语张贴活动。本学期，学习部将着力于开展此类活动，扩大学习部服务范围，做到真正服务于群众，引领校园学习风尚，浓厚校园学习氛围。
新学年，学习部制定的计划都有待与在实际的工作中得到改进和完善，我们将在工作中不断总结经验教训，根据实际情况迅速调整原定计划，制定适应当时实际的方案。上学年学习部的辉煌成绩，是我们工作的压力，同时也是鞭策我们前进的动力，相信学习部将在校团委及主席团的指导下，其他兄弟部门的帮助以及同学们的支持下，认真工作，全心全意为校学生会的发展而努力，在本学年收获更大的成绩!
承接着上学期的工作，我们将总结过去学习部工作的经验，取其精华，去其糟粕，预将取得的工作经验带入到新的学期里，以全新的面貌迎接每一个挑战，打造新一轮的跨越。
针对实际情况，我为下学期的计划做出了以下规划：
一.自身建设
1、看清自己的位置，找准自己的目标。总结经验，加强自身建设，发扬和传承自己优秀的方面，不足之处则要反复斟酌，并加以改进。使学习部成为一个有凝聚力，有执行力，有工作能力的部门。
2、在认真积极完成学习部的各项工作的同时，极力配合和支持其它部门的相关工作。让学习部成为真正成为一个有亲和力，有协作力的部门。
3、服从部长安排，配合部长的工作，做好交给的本职工作，尽全力完成交付的所有任务，并且要做到按时、按质、按量，不拖拉，不敷衍，不推卸。
4、大胆创新，在活动策划中创造性工作，开展有乐趣、有意义的活动。
5、坚持每周参与例会制度。有活动时则听从本部门人员调动与工作分配，没有活动时则多一点部门成员间的沟通交流，总之尽可能的团结一心，努力把我们部门搞好。
二 、个人工作感悟
在学习部近一学期的工作中，我感觉的收获就是认识了很多朋友，他们都是那么友好，让我感受到了温暖，看到了团结，让我也学到了许多。每一位成员都是那么的热情诚挚，都是那么的努力，更重要的是在我们的精诚合作下风雨同舟地完成了一个又一个的任务。部长也是那么的热心肠，平易近人，让我甚为感动。
回到我的工作上来，我也是一个集体荣誉感很强的人，在我看来，一个人如果没有集体感，那么他将是孤独的，失败的，是难以与他人相处的，受人尊重的。不管是我们的学习还是生活都离不开集体，我们都必须适应这样的生活。为集体贡献力量，为集体争得荣誉。虽然有时很累，但很充实。我希望我们都能坚持下去，我也会继续努力下去，为学习部增光添彩。
我知道我们大家最初来学习部的目的是锻炼自己的能力。人际交往能力、处事能力等等。我相信大家现在也都取得了进步，从我们最初的自我介绍到我们成为一名合格的干事让我们我们懂得了许多。以及上学期我们举办的棋艺大赛、大学生节等等都让我们成熟许多，懂的许多。但这还不够，我们还要再接再厉，争取为同学们创造一个更加和谐美丽舒适的学习环境。
在新的一年里，我们要以全新的面貌接受新的挑战， 以最饱满的精神来为同学们继续服务。最后，预祝大家元旦，新年快乐!愿我们学习部在所有部门中独领，创出灿烂新篇章!
：君风传媒为什么会选择案例营销这一领域？
王淳峰：中国有许多伟大的企业家，却很少有真正意义上的伟大企业，这说明我们的传承不够，企业和个人对自己都缺乏记录和总结。
同时，我们的企业过去只学习国外的案例，但国外的企业案例有许多不符合中国国情，比如许多企业学习GE搞多元化，基本都失败了，造成大量的资源和投资浪费。所以，我们应该重视自己身边的案例，并做系统的研究和总结，让更多的人从中受益。
《V-MARKETING成功营销》
：君风传媒对案例营销的目标是什么？
王淳峰：君风传媒是将出版业、培训业、IT业相结合，然后形成一个新型的教育产业，我称之为人类灵魂的拯救行业。我们有一个发展目标，即5年之内，与清华大学的企业管理研究中心合作，成立一个中国冠军企业的研究机构，并且建立中国冠军企业的案例库，5年之内的规模要达到200家，10年内达到1000家，将各行业中的冠军企业案例搜集整理。第二个目标是在10年之内，通过我们的产品和服务，如我们的图书、演讲培训、峰会等，同时借助媒体和互联网的力量，影响到1亿人，使他们改变观念，提升素质，从而改变生命，这是我们的一个使命和大目标。
《V-MARKETING成功营销》
：您如何具体去运作案例营销呢？王淳峰：对于案例营销，我们的定位是：图书出版、策划是我们的躯干，演讲和培训是我们的两条腿，互联网是我们的两支翅膀，冠军企业案例营销是我们的大脑，是最高端的。我们还会成立一个冠军企业案例营销的公司，并和清华大学合作，产品有图书等，同时开发课程、演讲、研讨会等，包括每年都要办中国冠军企业案例营销峰会。在出版方面，我们规划了几个书系，包括冠军企业案例书系、培训书系、财富第六波书系，目前每年策划出版66本书。
君风传媒并不是专业的培训机构，一切活动主要是以增值服务的形式为主，即对方订了一定数量的书，即会提供费的培训等。像我们的殷源老师，这几年在外演讲了五六十场，专门传播我们研究的企业案例，在讲课的时候将这些案例传播出去，这就是案例传播或案例营销。案例营销具有两个要素：一是案例的研发；二就是案例的传播。
《V-MARKETING成功营销》
：对于企业案例的选择和研究，君风传媒是怎么做的？
王淳峰：我们的案例营销是以介绍冠军企业案例为主，我们会首先看这个企业的成功是偶然还是必然，如果是必然的成功，那么就对其必然成功所遵循的规律进行研究。同时有些未必是冠军企业，但在某方面做得比较好，我们也可以对其进行总结。
现在不是冠军企业的，要看这个企业是否有成为冠军企业的潜质，对这个企业的理念进行评估，比如看是否具有以人为本、注重环保等优点。然后我们会到企业去调研，组织一个3～5人的包括学者、作家和其他方面的人才团队，根据企业的特点进行调整，对这个企业进行调查取证、采访等，一般要进行半年到一年甚至两年的时间，像格兰仕这样比较有价值的案例，我们还做成了一系列的图书。
以下是我对这学年的工作总结：
一大家齐学习，进步你我他：根据社员对“演讲与主持”的理解与热爱，让新社员提出意见建议及问题，我们尽享解答并鼓励，多与同学们沟通，想他们之所想，做他们只想做。
二比赛场中见分晓：在“十一”长假后，我社举办了以“观阅兵式有感”为主题的演讲比赛。赛场上，从选手们的精彩表现中，可以看出各个都做了精心的准备。赛前社长进行了指导，同学们对演讲有了一个全新的认识，据此同学们细心准备，都准备在赛场上大显身手。此次演讲比赛人数近60，更增加了比赛的激烈性和可看性，赛后学生干部对整场比赛非常满意，并提出了表扬！
三养兵千日：接下来，在不同的时间，社长有对社员们进行了培训，社员之间也相互“切磋”，形成了一个比学赶帮超的良好氛围，凭借他们对“演讲与主持”的热爱，我社团在各种活动中都有不俗表现!比如各种活动节目的主持人都有我社进行选拔推荐，部分社员还参加了校十佳主持人的比赛，在校团委举办的“五四演讲比赛”中也取得了可喜的成绩！
为了庆祝“5·12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动，总结如下：
一、评选优秀护士长、优秀护士
“5·12”国际护士节前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，提高全院护理管理水平和护理质量，通过层层推荐选拔，评选出xxxx等6名优秀护士长，xxxx等27名优秀护士和xxx“一针准”护士。
二、组织健康科普宣传咨询活动
5月6日，护理部施景芳主任助理带领8名护士长、护理骨干，来到文峰大世界，为社区居民、过路群众测量血压，进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导，并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝，短短3个小时共接待150多位群众。
三、召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛
5月11日晚，我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，“5·12”国际护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。卫生局副局长，xx院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。王局长、吴院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐；陈副院长宣读了优秀护士长、护士以及在4月20日我院举行的“年轻护士操作大比武”中获奖的个人和团体名单，并予以颁奖。
由各科医护人员自编自导的6个护理服务情景剧，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能。倡导“以人为本，护理从心开始”的护理服务理念，不断深化“优质护理服务示范工程”工作，是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演，令在场的观众时而热泪盈眶，时而捧腹大笑，经过1个多小时紧张、激烈的角逐，icu代表队表演的《因为有爱》脱颖而出，一举夺魁；感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《温馨给力，真情人间》分获第二、第三名；儿科病区《理解万岁》、大内科《天使情深》、大外科《我的白衣天使梦》获优秀奖。龚书记宣读比赛结果，并分别为获奖节目代表颁奖。
护理服务情景展示比赛，旨在将日常工作中发现的典型事例、工作难题作为素材，综合运用职业礼仪、护理常规、核心制度、应急预案等，演示医护人员从接待患者入院到出院全过程的规范化护理服务流程，通过比赛，在增强护理队伍服务意识的同时，锻炼了医护人员的组织、创造、协调能力，医护、科室凝聚力也得到了空前的提高。
护士节活动护士总结
为纪念“5.12”国际护士节，在“5.12”护士节来临之际我院护理人员代表参与全市卫生系统技能操作比赛和演讲比赛、在院内开展“星级护士站”、“星级护士”评选，并于20xx年5月11日晚7：30分在会议室举行院内“假如我是一名患者”演讲比赛及颁奖大会。此次系列活动受到了院领导的极大重视，医务科、办公室的大力支持以及临床各科室积极配合。（感谢）本次活动共评选出酒泉市级优秀护士长及护士2名，玉门市级优秀护理管理者及优秀护士3名，院级“星级护士站”1个，优秀护士长2名，“星级护士”5名，参加玉门市卫生系统竞赛活动获得技能操作团体一等奖项一个，基础护理技能二等奖一名，急救护理二等奖一名及演讲比赛一等奖一名。
通过今年5.12国际护士节系列活动，展示了我院年轻护理队伍的精神风貌和良好技能，也与全市其他同行彼此相互学习、相互交流，共同提高和进步。在我院“假如我是一位患者”的演讲比赛中，12名护士以真挚的情感、生动的语言、亲身的经历描述了“假如我是一个患者”的所感所想，通过演讲和重温护士誓词，提高了全院医护人员的工作热情，从内心增强了解患者、体谅患者、服务患者的自觉性，为我院进一步深入开展优质护理示范工程奠定了良好的基础。我相信，在今后的，大家会在平时的工作中会做到从病人的角度多想一点，为病人做多一点，塑造融洽的医患关系，从而促进医院的不断发展。
通过这次系列活动也呈现出我院护理队伍的一些不足之处：
1、个别护士对此次活动认识不够，参与热情不高，甚至怨声载道，院内技能培训不按时参加。
2、与其他同行相比，我们在技能等方面仍存在着一定的差距，比赛中表现出操作不够熟练，现场应急能力较差，精神紧张等状况。
3、院内其他科室同志对我院护理工作支持不够，比如：5月12日护理部发飞信通知全院晚上的演讲及表彰大会，我们还邀请了卫生局及团市委领导参加，但我们的一些本院职工仍没有到会。
改进措施：
在今后工作要重视全员培训，每月在院内至少开展一次技能培训，主要以中医为主，教育全院护士提高认识，重视技能操作学习与培训，每月在科室之间开展一想技能比赛，加强锻炼，不断提升综合素质，要求科室护士长严格科内理论及技能考核，并与当月工资挂钩；与其他科室及时沟通，加强交流，争取得到各方面支持与合作。
护士节活动护士总结
为迎接“5.12”护士节的到来，响应中华护理学会和x省“健康中国科普助力”活动号召，5月8日，x市工人医院护理部组织心内科、神经内科、内分泌科、骨科等专业的10余名护理专家到团结楼社区，开展以“健康促进关爱生命”为主题的宣教义诊活动。活动现场共为居民测血压67人次，测血糖56人次，健康宣教咨询近200人次，发放健康资料300余册。
每年的ATD大会都是全球人才发展领域的发展风向标，所呈现的学习技术及前沿研究成果和趋势，对于中国培训界人士具有重要的参考意义。
ATD愈发全球化美国仍是引领者
从参会情况来看，来自非美国本土的参会者达到1800人，分布在全球83个国家或地区。ATD已不只是美国人的舞台，也是全世界培训者的盛会。从专业水平来看，基于美国学术界的专注和长期积淀，在学习技术各个领域，美国现在仍是世界的引领者。比如，ATD年会的现场演讲和参展商中，很难见到美国本土以外人士的身影。
领导力居首 移动学习方兴未艾
在400多家展商中，领导力仍是排名第一的主题，但与移动学习相关的参展商数量已经位列第二。“互联网+学习”的趋势有点愈演愈烈的味道，关键是如何解决好各种学习方式和技术的和谐共存，让它们各尽其效。
脑神经科学渗透到人才发展
大会分享的多个主题都涉及脑神经科学、生理学等领域，自然科学研究的成果必将推动学习技术的向前发展，更精确地发掘行为表象背后的根源，让学习更加有效。
虚拟现实技术在学习中的应用
这是本次ATD大会的热点之一。随着人工智能、图像和语音识别技术的发展，虚拟现实技术有深度向学习领域关联的趋势。例如核电这种高技术密集型行业，虚拟现实技术很可能对人才培训和现场作业模式带来革命陛的影响。
视点二：涨知识
本次会议，我共听了8场主题演讲，包括马克-罗森博格（Marc Rosenberg）、伊莱恩・碧柯（Elaine Biech）、鲍勃・派克（Bob Pike）等培训业界大咖，也有富兰克林・柯维（Franklin Covey）、Wilson Leanning等业内知名的培训服务商，还有韩国三星这样的国际化企业实践分享。
马克・罗森博格的演讲题目是“最好的培训是不培训（TheBest Training Is No Training）”，内容让人耳目一新。他指出，现在很多企业是“过度培训”和“不该培训的搞培训”。对于组织存在的绩效问题，培训不是最先被考虑的解决方式，而是最后才考虑是不是要应用它。但是，“70-20-10”原则就像我们坐在“三条腿”的凳子上，各有效用，缺一不可，而且，这个比例也不是固定不变的。那些企业内部越老练的专家，越少做培训，更多是通过当导师、带课题、社会化学习等其他更有效的方式去发展员工。
伊莱恩・碧柯女士对“70-20-10”原则也进行了追本溯源，并且据此对各种学习方式进行了精确归类。在她的著作101 Ways to Make Learning Active Beyond the Classroom中，碧柯把培训开场、需求评估、课程总结等划分为10个关键环节，分别通过测试、视频等10种类别的应用去提升你学习的有效性。
我对鲍勃・派克演讲印象最深的，是他讲到的“90-20-8”黄金法则。他指出，成人能保持认真听课并消化课程内容的时长为90分钟，其中，高度集中注意力听课只能维持20分钟，每8分钟就需要组织学员开展课堂讨论，或改变学习形式，以便吸引学员的注意力和调动他们的参与性。另外，他强调，培训课程结束时，更应该做Revisit（学员回顾学习要点），而不是Review（讲师做课程内容总结）。
韩国三星公司就其“全球化领导力”项目也进行了专题实践分享，受到很多关注。三星的国际化人才培养进程分为三个阶段：
1.从韩国本土选人储备培养，再派往国际市场；
2.从韩国本土选人，按国际市场分区域培养，再派往相应区域市场；
3.建立覆盖全球的人才选拔、培养和储备体系，统一胜任力模型、架构标准和培养方案。这个演进过程与当前中国很多致力于“走出去”的企业非常类似，具有很强的借鉴意义。
视点三：悟精神
每年的ATD大会都是百家争鸣，听大师们演讲，找大师合影、签名售书，是一件幸福感很强的事。他们中的很多人都年事已高，普遍都已在某个特定的研究领域孜孜不倦地沉浸了数十年，处处可感受到他们身上厚重的“匠心”。
反观中国培训界，稍显浮躁功利，缺乏专注定力，轻视学术追求，我们如何才能有效缩短与美国培训界的差距？到底我们缺了什么？
我认为，缺得最多的，还是大师们身上的那种“匠心”精神。这种精神可以用四个关键词来解释。
专注：学习技术领域很广很深，不要奢望成为全才，聚焦一、两个领域做出成就都已经很好了；当有“名利”干扰时，要看淡些，才能保持专注力。
用心：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好；作为培训商来讲，要审视一下您是在侧重做“生意”，还是做“事业”；作为企业培训人来讲，要审视一下您是把它当“任务”，还是当成“作品”。
