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户籍壁垒下的“三六九等”进城务工人员
论坛上,争锋聚焦于一个矛盾的现象:
今年4月14日至26日,阿迪达斯、耐克等知名品牌的重要代工厂――东莞裕元鞋厂,上万名农民工提出“还我社保”,要求企业上社保。但另一方面,一份调研报告显示,过半进城务工人员不想上社保。
这份报告来自北京大学、清华大学、香港理工大学、南京大学等多所高校师生组成的“关注新生代进城务工人员课题组”。
他们的调研涉及天津、上海、南京、深圳、东莞的多家大型工厂,包括苹果、三星、优衣库、coach、可口可乐、百事可乐等全球著名品牌的代工厂。有效样本297人,其中电子行业116人,服装行业92人,食品行业102人,深度访谈50余人。调研时间为今年7月下旬至9月初。
“新生代”课题组发现,进城务工人员社保不足额缴纳的情况大量存在。“不足额”里面,企业还按照户籍壁垒,分“三六九等”。
“根据我们的调研,外地农民工只有三险:养老、医疗、工伤保险。本地农民工交五险一金,但不交公积金。本地城市户口的打工者才全交。”北京大学-香港理工大学中国社会工作研究中心研究助理吴琼文倩说。
过半数的被访者认为,企业应对工人没有足额缴纳社保的现状负主要责任;但在就整个五险一金制度运作过程中所起到的作用而言,59%的被访者认为是政府在起决定性作用。
调研师生发现,进城务工人员用医保的次数非常少。“这不是因为他们身体好,是因为他们根本不敢请假去看病。如果请病假,他们的全勤奖200元就没有了。”吴琼文倩说。
莫干山上,浙江金华永康农民工NGO“小小鱼劳工服务部”带来了一份调研报告,对1643名农民工的调查发现,“70后”和“80后”青年占总人数的7成左右。前四名的地区分别是:贵州占33.96%,云南14.39%,江西占12.98%,湖南8.48%。
“所有这些人中,有五险一金的只有一人,不足千分之一。1%~2%有养老保险。40%有工伤保险,35%没有工伤保险,有20%多回答不清楚有没有。”“小小鱼劳工服务部”负责人黄才根说。
“根据我们调研的金华永康五金产业带2009~2012年用工情况,平均100人中有5个人要断掉手指。而获得赔偿的金额只能达到国家法律规定的50%。比如规定赔1万元,只能拿到5000元。”黄才根说。
地域障碍使得异地转社保成功率很低,进城务工人员认为社保“等于白交”。
同时,工人对社保的“毫不渴望”却出人意料。一名珠三角的工人激动地告诉“新生代”志愿者:“社保等于白交钱。因为工厂逼我交社保,我才不愿意在这儿干了!”
“新生代”调研显示,49.3%的工人表态:“我知道企业没有依法缴足我的社保、公积金,但我不愿意和企业一起补足。”甚至有不少工人提出:“我连现在不足额的社保都不想交。”62.7%的工人表示不愿补缴住房公积金。
这到底是为什么?
志愿者解释政策后,进城务工人员就回答:“从来没有想过要在城市里买房,也不可能买得起。”同时,领取出来租房的手续非常复杂。不少工人租住的房屋本身就是非法建筑,更不可能拿到这部分公积金。
东莞的鞋厂为何有3万人想交社保,为何“新生代”调查的农民工不想交?
香港理工大学应用社会科学系教授潘毅认为,背后的原因是进城务工人员的“代际分化”。
不想交社保的是10多岁、20岁的“第二代”、“第三代”进城务工人员。“而希望交社保的是第一代进城务工人员,到40岁没有任何本钱可以跳槽,到了50岁就撑不起这个劳动强度了。他们在东莞超过了15年,农村土地也流转出去了,没有社保,根本没办法维持在城市的生活。”
户籍改革后“新的福利分隔”再生
今年国务院推行户籍改革,取消了城乡“二元户口”。这将对进城务工人员的福利待遇有什么改变?
“城乡差别虽没有了,新推行的居住证制度,又导致了一种新的差别对待。”南京大学社会工作与社会政策系副教授、副系主任郑广怀告诉中国青年报记者。
“常住人口用的是身份证,流动人口则需要居住证,又是一种新的福利分隔。”郑广怀说。
户籍改革中对外来人口提出了“积分入户、积分入学”的政策。但郑广怀介绍,根据一份对广东佛山数百名农民工的调研,“只有0.7%利用了积分入学政策,53%以上的人还是通过捐资入学的”。
城乡户口刚刚取消,进城务工人员还远没有被城市接纳。
“我告诉你们一个数字,你们不要不相信。”杭州蒲公英社区服务中心总干事李磊说,“杭州举报一起没有签劳动合同的事件,企业罚款是多少?50元!”全场顿时发出一阵无奈的笑声。
有的进城务工人员讲交的社保是“白白贡献给国家了”,潘毅认为,这笔钱“其实是城市政府白白吞掉的”。
她算了一笔账:我国现在有2亿多进城务工人员,约1.5亿是外地务工人员。如果平均交月300元社保,每月全国就是300多亿元。
“而同时,城市政府难以从住房、医疗、工伤等方面给予农民工充分的保障,所以我认为进城务工人员的福利在城市之外,社保却捆绑在城市之内,没有合法性和合理性。”
王洪提出,国家应该支付这部分社保转移支付的成本。“现在资本、劳动力都可以自由流动,为什么劳动福利保障体系不能自由流动?”
实际上,社会福利是上亿进城务工人员的“刚性需求”。
广东木棉社会工作服务中心负责人童菲菲也采访过深圳富士康的工人:“40多岁的进城务工人员,上有老、下有小,负担非常重。子女成了第二代进城务工人员,也没法反哺他的养老,所以他们非常渴望养老保障。”
调查范围:全国
样本量:N=2811
一、 饮品品类观察
由于季节的原因,各类饮品的饮用率近期都有较大幅度的提升(这里的饮用率指某品类每月饮用次数在6次以上的人群占比,是中重度的饮用率,相比普通的饮用率更具参考价值)。通过各个品类饮用率的对比可以发现,瓶装水、果汁饮料、碳酸饮料、茶饮料、运动饮料这类偏向于多场合饮用的品类增加速度更快,而牛奶饮品虽然饮用率依然最高,但增长幅度不大。可以预见,随着天气的逐渐转热,饮品行业将逐步进入消费高峰。
通过对比各个品类一季度在不同级别城市的表现,可以发现,牛奶和瓶装水在各级城市的发展程度较为充分,果汁、碳酸饮料和运动饮料在三、四线城市仍然具有较大的发展空间。(见图1)
二、 品牌消费趋势
从品牌消费的层面看,在2013年一季度,以下品牌分获各品类的冠军(见下表):
1.牛奶/乳饮料:在牛奶、乳饮料领域,伊利今年一季度提升明显,光明连续三个季度保持提升,而蒙牛品牌连续三个季度下滑,伊利对蒙牛的领先优势越来越明显。
2.瓶装水:农夫山泉虽然在一季度有所下滑,但依然保持瓶装水领域的绝对领先优势,康师傅和哇哈哈处于第二集团,排名第四的怡宝虽然与前三位的品牌差距比较明显,但连续三个季度的最常饮用比例持续增长,发展的势头较好。
3.果汁:美汁源连续三个季度保持快速增长,汇源的领先优势逐渐缩小。
4.茶饮料:康师傅茶饮品依然遥遥领先,统一持续小幅增长。
5.碳酸饮料与运动饮料:碳酸饮料和运动饮料的市场格局连续三个季度保持稳定。
从各个品类的品牌表现看,品牌集中度的规律比较一致,每个品类都有2~3个品牌处于领导地位,乳品、碳酸饮料和运动饮料的集中度最高,领导品牌只有两个,瓶装水、果汁、茶饮料的领导品牌都为3个。(见图2)
三、 饮品品牌媒介表现
一、误导性:消费者调研没有说谎,但他骗了你
有一个失败的案例,我想他会给我们许多人启示的。
1、消费者调研的结果:口味最重要
好几年前我们公司准备在台湾推出一个果汁品牌。品牌小组进行的消费者调查告诉他们:消费者想要口味重的果汁饮料。品牌小组为赢得口味测试,做了大量的工作。最后成功了,消费者认为我们产品的口味是最好的,超过了我们的竞争对手-----统一、托普卡纳。新产品上市后,做了大量的广告宣传工作。大家都以为成功是必然的了。但是结果是销售量很惨。品牌小组的第一反应是:加大投入。在广告播放加大的基础上,还加强了促销的力度。但是结果一样,几年后黯然退出了市场。
实际上,可口可乐公司也还和我们犯过同样的错误。他试图改变口味来赢得新一代的消费者,口味是更加柔和了,但是结果同样是惨败。
2、消费者没有说谎,但是他们骗了你
在这个案例中,尽管“口味好”很重要,但是我们的消费者并不认为他们现在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”,或是需要我们提供更好口味的果汁。
重要的是:消费者没有说谎,味道对他们来讲是最重要的,但是,消费者并不是更具这个来作出是否购买决定的标准。
3、问题:消费者调查,如何才能了解到真正有价值的东西?
二、 滞后性:结果很准确,但是我们已经不卖这种产品
1、 结果很全面,也很准确
我们每个月、季度、年度都会受到咨询公司的市场调研报告,他们都喜欢强调调查报告的技术说明,如:“置信度95%,……采用国际通用的统计软件SPSS进行××统计和××分析方法……”,一般来说他们的数据是比较的全面和准确的。
但是,在这些背后,有其致命的缺陷——滞后性。
2、 这个产品我们已经不卖了
市场调研,我个人认为就像是汽车的后视镜一样,可以用它来帮我们在某些方面做些调整,但是前进的方向,不是由他决定的。
很多的时候,当报告提交到我们手里,我们许多产品已经从货架上撤下来了。
许多的民营企业的老板,说市场调研是“事后诸葛亮”,他们靠自己的感觉做市场,还是有道理的。
这些是事后的统计工作,对我们的决策意义不大。
3、问题:消费者调查,如何才能了解到真正有价值的东西?
三、 实用性:你真的比你的对手更了解市场?
1、 你知道的市场调研方法,你的对手也知道
营销人员知道了解消费者是各种销售决策的前提,他们知道只有很好的准确地了解他们的目标客户的需求之后,才能很好地开展各项工作。
他们发明并运用了各种的消费者调查方法:
焦点访谈
电话访谈
邮寄问卷
入户调查
街头拦截
终端拦截
网络调查
消费者座谈会
采购日记调查
2、 你真的比你的竞争对手更加地了解消费者?
现在的问题不在于我们是不是很好的利用了上面的这些方法,同时我也认为他们都是很有效的。现在的问题在于,你、你的竞争对手都在做同样的消费者调查,还有很多是通过同一家的市场调研公司来得到的数据。
这样的情况下,你真的就能比你的竞争对手更好地了解了你的消费者了吗?
很多人用同样的信息,同样的销售工具,同样的营销理念,在做同样的事情,你怎么保证成功的那个是你?是市场是残酷的,他只有一个胜利者。
大多数的人是注定失败的,为了获得成功,你必须跟他们不一样!
3、 问题:消费者调查,如何才能了解到真正有价值的东西?
四、 超逾你的竞争对手
1、从现实中学习的原则
那些成功的快速消费品公司是怎么获得战略性的消费者需求的:
逛商店
看电视
与朋友聊天
……
不相信?最出色的营销公司知道现实生活是获得现实世界的最有效的方法。我们应该把它当成一种职业习惯和生活的态度。
在企业的时候,我会要求我的行销人员在外出差或是旅游的时候,至少要看三家商场,分析状况,回来交份报告。主要是让他们学会从现实中学习的原则。
我会要求我们的行销人员和销售业务人员要时刻的关注身边的事情。我们许多的销售人员,他们会观察马路上的行人,看他们手里拿的是什么产品,看垃圾桶里,是什么产品,这样做,他们说是能很直观的知道我们现在的市场占有率和消费者购买率,以及竞争对手的一些情况。
2、环境刺激法
我们也有AC尼尔森的报告,但是我们只是参考,因为我们知道我的对手也正在看他们了。你需要真正的有突破的东西。那些有真正有效的创新的想法从哪里来?到消费者终端去。
办公室里面不会激发新的想法,就算也是那种所谓的“创造新的消费者需求”的想法。
记住:不要指望你可以引导消费者的消费行为习惯!也不要以为你真的可以发现“消费者潜意识中的需求”。
但是商场里会有大量的帮助你开发好的想法的环境,我称之为“环境刺激法”。一切答单案都在市场当中,我们到商场里,看消费者购买的是什么,看看有多少的超市有我们的产品,陈列的怎么样,铺货率、销售量、竞争状态就已经一目了然了。还有什么比这个跟快速、更直接的?
3、曲线灵感法
我们以前在康师傅的时候,经常地会带着我们的行销人员逛市场,我们不光是看饮料类产品,还看其他的快速消费品,甚至是耐用消费品。
如果你想真正的全面地了解你的消费者,了解他们的思维、他们的消费习惯,想要为自己的业务开发突破性的创意的时候,我建议你用其他行业的信息和营销策略来刺激你的大脑。
这样你可以看到我们的消费者,他们到底是怎么思考的,是什么东西来指导他们的购买行为的。这样系统的思考问题,会帮助你开阔你的思路,产生更多的灵感。
五、消费者利益分析开采法
这是前可口可乐的营销总监埃里克所提倡的一种方法。用以深度理解某个产品类中影响顾客购买决策的因素。
通过这种方法,能勾勒出消费者的消费心理状态:他们购买这种产品看重的利益是什么?为什么对其他的同类的产品视而不见?
下面是我所总结的开采法的练习方法:
1、 到商店里看一下不同产品包装上营销商对产品的介绍。
2、 找30各不同的产品,为每个产品做个清单,记录下他们所给消费者的利益点和产品的特性。
3、 按照他们的销售量,从最畅销的产品到最不畅销的产品把他们进行排序。并按这个顺序,在每张清单右上方打上30到1不等的分数。(最畅销的30分,最滞销的1分)。
4、 拿一张空白的调查表,挨个检查30张已经填写过的调查表。在空白标的每种特性旁边写上相应的数字。
5、 为每个产品特性和利益的数字汇总。
6、 汇总的结果表明产品的哪种特性和产品的销售最相关。从而揭示哪些是促使消费者购买的因素,哪些相对来讲是次要的。
六、总结
1、 不要轻易相信你所看到的,听到的,他们往往是错误的开始。
与国家统计局的应用场景相差各异的解决方案,联想集团还有200多个。在2013年11月16日的中国国际高新技术成果交易会(高交会)上,联想集团集中展示了面向政府、医疗、教育、金融、公交能、企业、邮电等7大行业的解决方案及近百款创新产品。
“企业级移动应用市场正迎来爆发期。”童夫尧告诉《商业价值》。童夫尧的判断在艾媒咨询《2012~2013中国企业级移动应用产业白皮书》中得到了印证。在艾媒咨询的调查中,96%的受访企业希望将业务部署到移动终端,93%的受访企业希望实现移动办公。中国企业级移动应用市场规模未来4年复合年均增长率达65.4%,预计2016年中国市场规模将达到666.3亿元。
联想集团2013财年第二财季业绩显示,联想已经连续2个季度成为全球最大个人电脑供应商,在全球的市场份额创历史新高达17.7%,营业额达98亿美元,同比增长13%,连续16个季度实现营业额和盈利水平的同步提升。在联想集团通过“进攻与防守”战略在全球消费级市场“攻城略地”的时候,在企业级移动互联这个“第2战场”,也获得了大幅增长,2季度财报显示企业级移动互联产品解决方案销量同比增长94%。 “我们是唯一成立了专门部门做移动互联行业应用的PC厂商。”童夫尧说。
在1年前的2013极客公园创新大会上,创新工场董事长兼CEO李开复曾告诫开发者们,在美国上市公司中,开发企业级应用比开发消费级应用的要多。企业会逐渐意识到移动互联的企业级应用的重要,促使IT部门加快开发部署。未来2~3年,企业级应用极有可能成为移动互联网的下一个主要战场。
事实上,在那之前,联想集团早已在默默“拉拢”这些开发者和集成商,“我们是唯一成立了专门部门做移动互联行业应用的PC厂商。”童夫尧说。联想集团在企业级移动互联市场很重要的一个策略,就是扮演一个开放的硬件平台,与这些外部开发者一道进行解决方案层面的整合。在接受《商业价值》采访时,童夫尧表示:“联想不会做软件开发,而是要专注自己擅长的”。
联想与合作伙伴一起为可口可乐打造的移动解决方案一度成为业内的热议话题。在这场合作中,可口可乐通过与联想合作,将销售管理移动化应用部署在定制化的平板电脑上,大幅提升了业务代表的工作效率。一线的业务代表在与客户的现场沟通中,就可以通过移动终端对客户要求作出实时响应。在可口可乐的销售管理移动化部署中,可口可乐购买的是整体的DaaS(设备即服务)移动解决方案,在这种模式下,他们采用的是类似设备租赁的模式。联想提供包括定制化移动设备、集成服务和数据流量套餐等所有内容的一站式服务,移动设备更新换代由联想负责,每台设备有保底的使用年限,到了年限启动新的设备。
在联想集团中国区大客户事业部成熟行业总经理兼企业级产品营销总经理刘征看来,联想在企业级市场最擅长的,可以用两个“端”概括:一是以PC为核心向前端的移动设备、平板电脑和智能手机等移动互联的方向转移;一是向后端发展,涉及到服务器、存储、企业级服务等方面。
从表面看来,这两个端都是硬件生意。从大环境来看,不管是IBM、戴尔还是惠普,硬件生意都在选入下滑,甚至成为拖累,这还是个好生意吗?不过,童夫尧认为硬件依然是个非常好的生意,关键在于用什么样的体系去做。当年亏损的IBM PC业务到了联想却成为重要利润来源,这主要依赖两点,一是联想非常强的运营体系;二是特别强的定制化能力。
移动端的广告形式丰富多样,横幅广告、全屏广告、富媒体广告等广告形式备受广告主的肯定。与此同时,移动视频广告也日趋凸显其魅力,与其他类别的广告形式齐头并进,共同增长。
亿动广告传媒(Madhouse),(以下简称亿动)创始人兼CEO马良骏见证和亲历了移动视频广告的发展,如他所言,“2014年是4G时代的一年,相信在4G网络的推动下,移动视频广告模式将会更加的完善,广告形式更加丰富多样,也会更多地从用户体验的角度出发。”
移动视频广告形式更丰富
在视频广告的展现形式上,PC端视频广告多数是以贴片广告的形式出现,其价值体现主要以收视为主。而移动视频广告的展现形式相对更加丰富,除贴片广告外,还可以选择Click to play、互动视频等多种形式。
Click to play是移动视频广告的一种新的形式,用户点击广告即可在APP中直接播放视频,并可以随时关闭视频回到APP中。而互动视频是指在广告视频播放过程中与用户产生互动,如点击、输入信息等等。
“在选择移动视频投放渠道时,我们会考虑将品牌目标受众的需求与移动用户的行为习惯相结合,针对广告主的目标受众投放相应的媒体渠道。移动视频广告的展现形式更加具有互动性,在视频播放过程中设置需要用户参与的环节,吸引用户进行点击互动。”马良骏说。
目前PC端的网络视频前贴片广告数量比移动端多,这是一个趋势。移动端的视频广告数量也会相应的增加,不仅仅局限于一支视频。移动端投放视频消耗流量大,因此在移动端投放的视频广告时长会比在PC端视频广告短,为了保证用户获得良好的广告体验,移动视频时长将会更短,从15秒变成10秒甚至5秒。且除去贴片广告的变化外,移动视频广告的互动性增强,Click to play的广告形式将更大程度的延伸和扩展。
移动视频广告行业的蓬勃发展为广告主带来新的移动视频营销模式。对此,马良骏举了一个移动视频整合营销的例子。2013年,Chanel美白精华与滋养霜全新上市。为推广Chanel全新美白修护系列,亿动运用视频以及平面两种不同的广告形式对Chanel的产品进行全面推广。针对视频广告的展现形式,投放国内热门精品APP口袋天气。用in-APP广告中的最新形式——Click to play,即点击Banner广告,无需跳转页面,用户可以直接在APP中播放视频,也可以随时关闭视频回到APP中。视频时长仅12秒,避免视频时间过长造成的用户流失,最大化保证广告播放的完整性。而针对平面的广告展现形式,亿动选择了美图秀秀、POCO美人相机两个生活服务类APP进行植入。这两款APP因独特的照片美化功能深受广大女性的喜爱,能够更全面的覆盖Chanel的目标用户。当用户打开美图秀秀或POCO美人相机,即可在APP首页看到Chanel广告按钮,用户可以通过点击按钮了解产品详情。此次营销活动为期一个半月,Chanel全新美白修护系列的广告总点击量达到200万次。其中,口袋天气APP中的视频被播放超过15万次。
移动富媒体广告仍有挑战
即使移动电源解决了在移动端播放视频电池电量不足的问题,手机“巨屏化”解决用户看视频屏幕小的问题,在中国市场上也存在移动视频流量消耗过大,非wifi环境下的用户无法覆盖,监测标准、提升互动体验等问题。
随着移动用户对互动体验的要求越来越高,富媒体形式的广告将会越来越多的走进人们的视野。
市场营销属于社科类课程,只要大学有经济管理学院,就有市场营销学课程,而且是一门必修课程。在以往的课程教授过程中,笔者发现学生仅仅在课堂中学习理论,并没有真正理论与实践相结合,因此必须突破传统的教学模式。
二、建设市场营销学课程实践能力体系
传统的市场营销学课程教学仍然建立在应试教育基础上,旨在强调课程教学内容的主次之分,培养的学生只是善于考试,而不善于实践能力操作。若培养学生实践能力,首先考虑在课程设置中就应该有实践能力培养环节。根据市场营销学课程的特点,我们可以建设市场营销学课程实践能力体系,如图1所示。
从图1中我们可以看出,市场营销学课程实践能力体系包含三个部分:基础知识部分,专业素质和实践能力。在基础知识部分教师主要讲述市场营销学的经典理论知识,包括有关营销的概念、市场营销管理过程、市场营销战略规划、4P’s等。在这个部分所有内容是学生的必修课程,也是学生要掌握的基本营销知识。营销是为消费者创造价值,每个营销者必须完全理解它所服务的消费者和市场,即相关的营销概念。在课程讲授中涉及到市场营销管理过程、市场营销战略规划时,通常会考虑营销管理者如何设计战略,如何建立一种与目标客户互赢的战略关系。那么在讲授管理过程时,我们需要学生要掌握营销者指导战略设计的哲学应该是怎样的,以及互赢战略关系形成中如何平衡消费者、组织和社会之间利益;在全面掌握了营销相关概念、市场营销管理过程、市场营销战略规划后,我们将要深入的讲述4P’s,即营销组合,我们要让营销者如何发展和管理他们的第一个P(product)―产品和品牌;第二个P(price)―定价,对任何一个公司来讲,定价非常重要,但他们不一定能制定有效的定价策略,因此需要学生掌握几种定价策略以及其它影响定价决策的因素。第三个P(place)―渠道,在很多情况下,每个公司仅仅是战略公司的供应链和营销渠道上的一个连接点,一个战略公司的成功不仅仅取决于它能够出色的完成战略计划,还取决于与竞争对手相比,它的分销渠道有多么优秀。在这里学生需要掌握分销渠道的特点、分销渠道设计与管理决策。第四个P(promotion)―促销,战略企业不仅仅要创造客户价值,还必须运用促销来传播所创造的价值。我们需要学生掌握四种促销工具:广告、公共关系、销售促进和人员销售。在学生掌握了市场营销的基础知识后,我们还需要学生能够提高、发现、分析能力,即我们需要培养学生的市场营销专业素质能力。
营销的关键的环节是创造客户价值和建立稳固的客户关系,要维系这样的关系,就要培养学生的专业素质能力,包括语言沟通能力、文字表达能力、道德修养能力等。首先语言沟通能力即“言之有物”和“言之有序”,即营销人员必须要在有限的时间简洁明晰地表达自己的观点,使客户获得其想要知道的相关信息。在教学过程中我们发现,并不是每位学生性格都是外向型,能言善辩,面对内向型、不善言辞的学生,教师应该时常组织演讲,辩论等比赛项目,利用课堂创造“说”的机会,特别在营销案例讲解中,我们应该鼓励每位学生参与进来。其次是文字表达能力,现在信息传播的主要方式是文字交流,文字表达能力也是从事一切营销活动的基本能力之一。在市场营销中,文字表达有多种形式,比如产品介绍资料、广告文案、企业新闻,企业营销策划方案、研究报告等。这种文字表达能力不是写文学作品,我们不需要优美华丽的语言,只要把问题写清楚就可以了。所以在课堂中,我们要让学生小试牛刀,写一些关于营销方面的小样,最终会写企业营销策划方案和研究报告以此训练该能力。最后是培养学生道德修养能力。我们在课堂中反复强调市场营销观念,让学生真正树立市场观念,切实维护消费者的利益。在培养过程中,我们要告诉我们的学生要有一定的责任,这种责任是要对消费者进行正确的引导和道德教育,而且是对企业进行监督,保证消费者的权益。伴随着社会经济的发展,每个培养出的市场营销学生必须具备自信、进取、善学、善交的素质,这也是市场营销学课程实践能力培养所要求的。
我们最终是要培养学生的实践能力,只有具备这些能力,才能向客户传递有用的价值。实践能力方面教师主要培养学生市场调查与预测能力、营销策划能力、市场开发能力、销售管理能力、品牌管理能力等。营销信息本身并没有什么价值,真正价值在于营销者能够利用这些信息获取客户洞察,做出更好的营销决策,以及管理客户关系,这就是市场调查与预测能力。我们在课堂中会讲述市场调研过程,制定调研计划、收集数据、研究方法,抽样,并且把这些过程转变为实际行动,针对某一个项目实施调研,完成调研报告。在培养学生营销策划能力时,也是针对某一个项目,根据调研报告内容,总结目前营销状况,包括市场、产品、竞争者、分销、环境情况,确定实现未来目标,选择什么样战略和行动方案,在此基础上设计营销策划书。培养学生的市场开发能力,也就是要让学生知道我们要满足不断变化的消费者需求,就要经常对市场进行科学细分,采用适当的市场战略攻入目标市场。在培养学生的销售管理能力时,要让学生懂得,销售管理不仅仅是销售方面,而且包括分销渠道管理。对商业消费者来讲,渠道的管理显得尤为重要,学生要晓得各级分销渠道的特点,以及在实际过程中的营销决策;还要懂得如何传播所创造的价值即促销工具的选择、还有直销和网络营销。在课堂中我们会让学生讲述亲身经历的购物体验,总结各种分销渠道和销售过程中优势和劣势,真正体会其中能力的培养。现如今的竞争从产品之间的竞争已经过渡到品牌之间的竞争,我们要让学生知道,好的品牌意味着市场,意味着顾客忠诚,也意味着更大的盈利和发展空间。我们会通过介绍成功的品牌,比如百丽、宝洁等等,学习成功品牌经验,培养品牌管理能力。
三、市场营销学课程实践能力培养教学内容实现路径
市场营销学课程实践能力培养教学内容实现路径主要是指为了结合专业和职业特点、满足市场营销行业的要求、培养出的学生能与市场无缝对接,最终实现具备实践能力的培养目标所采取的方法、手段。因此在本文中我们设计的市场营销学课程实践能力培养教学内容实现路径:市场营销学基础理论―市场营销学新理论―市场营销与创业知识―校企联合培养
1、市场营销学基础理论
不管是哪种能力的培养,高校学生必须要掌握基础的理论知识。市场营销学基础理论包括市场与市场营销、市场营销环境、战略、4p理论等。在课堂中,教师必须分配适当的时间,讲述这些基础理论,因为这些都会帮助学生建立扎实标准的基础理论知识、准确地理解市场营销活动。
2、市场营销学新理论
传统营销学演变成现代市场营销学,到如今又发展了市场营销学新理论。在讲述市场营销新理论时我们可以结合基础理论,比如4p’s,发展到7p’s。为了顺应市场的变化,我们要让学生学习电子商务背景下的市场营销对策。当前互联网在改变着每个人的生活,市场营销发展了许多新理论,比如数字化营销、文化营销、体验营销、知识营销、网络营销、长尾营销、微博营销、道德营销、善因营销、搜索引擎营销、移动互联网营销、政治营销等。在讲述这些理论时,我们可以结合案例、情景等教学方法,让学生深入浅出的学习理论知识。这样一来,学生一方面拓展了视野,另一方面说明市场营销理论的实践要求,都有利于培养学生的实践能力。
3、市场营销与创业知识
为了让学生更好的理解理论,我们可以找一个契合点―市场营销学理论+创业知识。在讲述理论时,我们配合经典的创业案例,比如美国军人多里奥特传奇创业、谢霆锋企业家身份:23岁创办公司,每年赚一亿等等。通过创业故事,将市场营销理论与创业知识结合起来,不仅培养了学生学习这门课的兴趣,而且有利于学生加深对营销学理论的理解,对学生能够运用市场营销理论指导实践也有一定的帮助。
4、校企联合培养
为了更好地培养学生全面素质、综合能力和就业竞争力,我们可以利用学校的教育环境,发挥企业的社会资源联合培养我们自己的学生。在课堂中主要传授经典的市场营销理论,在课下我们让学生参与企业的实践活动,比如可以给地产企业做某个营销策划,或给某实体企业做营销调研等。这样的培养方式不仅可以适应不同用人单位的需求,而且培养的学生具有更全面的素质和创新能力。这也是我们经常所说的与企业合作,为企业培养订单式的即符合市场需求的学生。
四、选择多元教学方法提升实践能力
1、设疑式教学
设疑式教学,即提出问题、引导思考、加深理解。在实际教学中,我们通过这种方法是吸引学生兴趣、学会理论、加深理解理论,指导实践。譬如,在市场营销学课程第一堂课时,我们教师可以自问设疑,即自问自答,我们可以问:市场营销是什么?为何会开设这门课程?学生可以边思考边回答,这时教师可以自己回答,同时和学生进行思想交流;在介绍消费者市场和购买行为分析时,我们可以情景设疑:每一个同学都是消费者,你们认为自己平时的购买流程是如何的?诸如此类的问题,我们在课前、课中、课后教学过程中会不断出现。这样的方式可以调动学生学习市场营销学的积极性,同时注意到一些问题的存在,培养学生的思辨能力,加深学生对市场营销理论与实践关系的理解。
2、情景式教学
情景式教学法就是教师在讲述某些市场营销学理论时,可以有特定目的地让学生处于某种特定的环境中,让学生身临其境。通过这种方式学生更容易学习、深刻地理解市场营销学理论。比如在讲述市场营销分销渠道和促销时,我们可以把学生带到当地农业企业中,看下这些企业的分销模式是如何的;每逢双十一或者大型节假日时,我们可以让学生自己现场关注和观摩商家的促销行为、活动等,这样的教学方式可以让学生在轻松的情景中学习理论,提高了参与度和学习课程的热情,而且在这一过程中加强了学生思维变通能力,深刻地理解在情景中涉及的市场营销学理论内容,同时实践能力得到了锻炼。
3、案例式教学
案例式教学可分为三类,第一类是教师在教学过程中讲解相关问题、相关理论时,会运用简短的口头案例佐证,譬如在讲述市场营销学竞争战略时,我们会用百事可乐、可口可乐案例;在讲述市场营销调研科学的重要性时,我们可以用可口可乐更改配方案例。第二类是阅读材料案例,这种案例在教材每章节结尾中都有涉及,或者教师在课下从网络中搜集。譬如市场开发、新产品开发过程,这种案例需要学生结合知识点进行分析、讨论、回答。第三类是综合性案例,这种案例一般是在理论讲述完毕后,综合理论知识需要理解的案例。这种案例文字篇幅量大,信息丰富,教师会要求学生按照事先分好的小组,在课下准备材料,课堂上由发言人进行案例讲解、分析,其他小组成员进行补充,在这个过程中并回答其他同学提出的问题。在这种模式教学中,我们要选择恰当、合适的案例,通过分析案例,不仅有助于学生知识面拓宽,而且有利于学生实践能力的培养。
4、实践教学法
市场营销学课程的性质就是理论+实践,因此我们在课程设计中就有实践环节。鉴于此,教师会要求学生在课余时间进入商业企业做兼职工作,并且会在一定的时间让学生分享实践经验和体会。我们还会布置给每组同学不同类型的市场营销实践作业,要求学生能够与企业对接,比如在社会上寻找商业企业――咖啡店、超市、百货等,对他们进行市场调研、品牌推广、市场开发等,帮助这些商业企业解决现实问题。这种类型的实践作业,我们在课程中期就会布置给学生,在课程完结后,我们需要学生对这个作业进行课堂汇报。由于每组同学涉及的是不同的营销内容,在汇报中,我们尽可能让每组汇报一个主题,这样全班同学对所学的市场营销知识就有一个全面的检验和梳理,也是对学生实践能力的系统训练。
5、创业大赛
创业大赛更能体现培养学生实践能力,我们可以组织多专业学生参与进来,这种创业大赛可以有很多的主题,可以以辩论赛的形式、推销大赛形式、演讲形式等等,或者综合以上各种形式,让学生深刻体会理论与实践的结合。
跳槽容易涨薪难
春节后历来是跳槽求职高峰期。据报道,多个国家多个行业近期“裁员滚滚”:包括百事可乐公司宣布裁员8700人;诺基亚公司宣布在三个工厂裁员4000人。国内就业形势则乐观许多,多家招聘网站的职位量同比激增10%左右。不过业内专家指出,受经济大环境影响,企业纷纷控制人力成本,“跳槽易,涨薪难”或已成为今年职场人不得不面对的尴尬现状。
关注点:职场新人,工作虽然易找,但别高兴太早。数据显示,“用工荒”促使2010年企业一线员工平均薪水增长了15%,2011年增长超过20%,预计2012年增长在10%左右。用人成本连年持续高增长已经使得大多数企业不堪重负。由于对2012年市场增长预期不高,企业恐难延续薪酬支付的高增长,加薪、高薪厚筹也只会偏向难得的、少数的技术人才,而非新员工。对新人而言,埋头苦干而不是这山望着那山高,才是职场颠扑不破的真理。
拒绝“半婚”
婚恋网世纪佳缘《2011年中国男女婚恋观调研报告》,报告显示,15%的女性不接受“半裸婚”(即目前无房无车,但五年内可置办,带着承诺结婚),77%的男性则能接受“半裸婚”。北京地区的单身男女,尤其看重有房有车和教育背景。
关注点:只要现货,不要期权。婚恋观如此,反映了部分适婚青年不相信承诺的心理。而婚姻本身正是一种对双方关系、权利义务的承诺。而对婚姻这一根本属性的不信任,或将导致未来婚姻关系的变数增多。
回国发展
从教育部获悉,1978年到2011年底,各类出国留学人员总数达224.51万人。截至2011年底,以留学身份出国在外的人员有142.67万人,其中110.88万人正在国外进行相关阶段的学习和研究。改革开放以来,留学回国人员总数达81.84万人,有72.02%的留学人员学成后选择回国发展。
关注点:2011年度与2010年度的统计数据相比较,我国出国留学人数和留学回国人数均有进一步增加。出国留学人数增加5.50万人,增长了19.32%;留学回国人数增加5.13万人,增长了38.08%。
在零售现场,广告、产品、消费者三者实现零距离接触,广告就在眼前耳边,产品触手可得。
消费者在进入大卖场购物时,很容易受到卖场气氛的影口向,非计划性购买占了60%。AC尼尔森的一项调查表明,有70%的消费行为是即时冲动型消费。
对于FMCG产品,消费者的品牌忠诚度不高,很容易在同类产品中转换不同的品牌。这时,能否在最贴近多数消费者与产品的地方提供最直接影响消费者购买决定的广告形式就成为商家抢夺的热点。
据AC尼尔森的市场调查显示,相比其他常规形式的店内宣传广告,液晶电视媒体的效率更高,效果差距达5到10倍。著名零售商英国TESCO测试结果表明,参加测试的62个品牌的平均销售额提升了10%。
CGEN2005年的一份广告效果测试显示,在大卖场投放一个月液晶电视广告后,某本土品牌的洗发水销售额提升了24%;某国际冷饮品牌的销售额提升了4.6%;某知名可乐的市场份额上升了3个百分点。
而在对店内购物者的访问中,有近9成的受访者表示留意过店内液晶电视广告,这个数字远远高于其他常规广告形式。具有播放效果生动、有感染力以及靠近广告产品等优势的在店液晶电视,在卖场、超市遍及的今天,无疑成了商家贴身肉搏战的重要武器。
哪一类零售场所的电视广告最有效?
首先,有必要对目前存在的各类超市做一些具体的比较:
(表一)的数据表明,由于停留时间太短,购物者在“小型超市”接触电视广告的机会不到“1次”, 而在“便利店”里接触广告的机会更是几乎为“零”。
国内现在提供大卖场液晶电视媒体的供应商主要有2家,一家是2003年就进入大卖场液晶电视广告网络的玺诚文化传播,另外一家就是2005年4月才进入该领域的分众传媒。
玺诚传媒是国内最早的卖场电视运营商,一向以专业著称,他们认为单店的年销售额,是卖场行业考核其卖场经营状况、发展规模的重要标志,而日均客流量则是广告主判断其广告投放的CPM、CPRP及广告效果的重要依据。所以玺诚更关注于选择和发展运营状况优良的卖场作为媒体平台。
据不完全统计,在分众传媒目前的4000多家超市中,小超市和便利店合计就有3000多家,累计占了81%以上,真正的大卖场只有几百家,所占比例不到20%。
早前新生代市场监测机构最新公布的国内卖场电视媒体市场份额调研报告显示,玺诚传媒独占全国金级门店六成市场份额,其他传媒包揽余下四成。
大卖场:优势越来越明显
来自家乐福的调查结果肯定了上述提问。在家乐福,顾客平均购物停留时间在1.5-2.5个小时之间,平均每次购物消费金额在100-200元之间。而两者的相互关系对比显示,消费者的购物花费与停留时间成正比。
全球化与本土化给跨国公司带来了双重属性,总体上说,全球化更注重一体化与规范化,强调全球采用统一的价值原则、技术标准与管理规则来有效地降低成本,实现规范化管理和运营;而本土化则重视个性化与灵活度,提倡因地制宜的本地市场认知、创新思路与解决方案。
对于雀巢这样的公司来说,它们必须确定,何时将产品标准化,何时将产品定制和本地化,以适应一个显著多样化的全球市场。新加坡品牌策略师马丁・罗尔(Martin Roll)说:“和很多人的预计相反,世界虽然变得平坦了,但并没有抹去独特的文化和民族属性或是客户的特殊偏好。”
消费者调研的价值
按照迈克尔・波特定义的价值链环节,跨国公司本土化一般分为:研发本土化、生产本土化、营销本土化、人力资源本土化和资本运作本土化。其中,研发本土化的一个标志是:本地研发的价值受到了跨国公司的高度重视,本土化百强跨国企业中半数以上的企业在中国建立了全球性的研发中心。此类研发中心作为其全球创新体系的重要部分,支撑跨国公司在世界范围内的知识创造与转移。
作为一家科技驱动型的企业,雀巢要在中国市场不断发展,就必须对消费者的消费理念有清楚的认识,深刻了解消费者行为背后理性或感性的理由。因此,在2001年11月,雀巢就在上海成立了一家研发中心。2008年,雀巢又投资7000万元,在北京设立了一家研发中心。雀巢在中国的两家研发中心,采用不同的方法,包括使用中国的传统食材,从对消费者健康有益的三个关键方面―生长发育、健康老龄和体重管理来进行深入研究,以便对中国消费者特殊的营养需求拥有独特的洞察力,生产出安全、营养、物有所值的产品并带给消费者满意的饮食体验。
多年来,雀巢对消费者行为进行了深入研究,完成了许多消费者调研项目,涉及奶品、营养品、咖啡、水、冰淇淋等。调研的事实和数据帮助雀巢各个业务单位做出正确的商业决策。同时,旨在帮助公司各个业务部门了解消费者调研的培训也在不断举办。消费者调研已成为雀巢掌握消费者需求和可持续盈利的一个重要手段。
雀巢每年研发经费的15%左右集中用于对食品质量与安全、食品科学技术、食品营养、食品口味与消费者喜好等方面的研发。其中,市场调研是雀巢研发中心工作中最为基础和重要的一项。而一般来说,跨国公司进入国外市场迈出的第一步就是市场调研。
反复斟酌调研方案
全球化浪潮冲击下的中国消费品市场,已经从以前的产品导向时代向消费者导向时代转变,而消费者总是“知道自己不要什么,却对自己需要什么抱有迷茫和疑虑”。因此,企业只有洞察消费者行为背后的真实想法和需求,才能“察其言,观其行”,把握住消费者的心智资源,从而为产品研发、市场推广等一系列活动提供决策依据。
市场调研,一般而言是为了提高产品的销售决策质量,解决存在于产品销售中的问题,以及寻找市场机会,进而系统地、客观地识别、搜集、分析和传播营销信息。其中一个很重要的环节,就是针对产品研发进行消费者需求调研。
进入中国市场后,雀巢必须面对众多竞争对手:在跨国公司方面,雀巢要面对联合利华、卡夫、可口可乐等老牌竞争对手的正面竞争;在本土品牌方面,雀巢要面对伊利、娃哈哈等中国企业的追赶。作为一家跨国公司,雀巢在市场调查研究方面,当然不能单纯地照搬自己在国外的成功经验,而是要通过现场走访、与国内外市场调查机构合作,实现对于本土市场和消费者的洞察。雀巢一般采用自己调研和第三方调研公司并用的调研方式。从操作层面来说,雀巢主要通过专业的第三方调研公司进行市场调查,但在调研项目的设计和调研数据分析方面,雀巢会密切参与。
雀巢认为,在快速发展的中国市场上,消费者正在变得越来越有品牌意识,越来越追求产品安全、产品口味和营养。同时,消费者构成也变得越来越复杂。比如年轻人消费群体,尤其是办公室白领群体对于食品的营养价值、方便性、安全和口味都格外关注。为了应对这一变化趋势,雀巢最近开展的一次消费者调研便是针对产品口味进行的。
通常情况下,雀巢了解消费者主要通过三个步骤:搜集与消费者相关的各类资料,形成消费者群体认知;通过当面访问、小组访谈等方式与消费者接触和沟通,完成一些无法量化的调查指标,了解消费者的真实想法;与第三方调研公司合作进行市场调研,以获得更多、更为全面的数据。
雀巢在制订调研方案时,为了确保准确性,都要经过一个循环往复的分析讨论过程。雀巢在开展消费者调研工作时主要遵循这样的步骤:首先,由雀巢产品业务单元提出调研需求,在与公司负责调研的部门讨论完善之后,将调研需求提报给第三方调研公司;然后,由第三方调研公司拟订方案,提交给雀巢。收到调研方案后,雀巢组织相关人员讨论确定调研方案。之后,第三方调研公司根据调研方案进行调研设计,将调研设计再次提交雀巢进行分析确认,在雀巢对调研设计进行讨论并确认后,由第三方调研公司负责调研项目的执行工作。调研结束之后,由第三方调研公司撰写调研报告,雀巢针对调研报告进行探讨,并制订相关的策略和计划,指导产品研发等部门开展工作。
测试调研结果的准确性
为了确保调研结果的准确性,雀巢特别关注以下几个方面:对于调研需求是否有准确的理解,调研设计是否合理,是否选择了合适的调研公司,执行过程中怎样进行质量控制,数据分析是否精确,是否对调研结果进行了正确的解读,等等。这些关键环节就存在于调研设计和执行的过程中。
在确保各个环节准确运行的前提下,如何将调研结果应用到产品研发中?过程又是怎样的?对于这个问题,雀巢将调研结果分析产生的想法付诸实践一般要经过以下几个阶段:1.新产品想法的产生阶段,进行消费者行为态度、消费习惯等调研,了解消费者对于产品的需求;2.新产品想法的探索和发展阶段,进行消费者概念测试等;3.产品研制阶段,对产品进行测试等;4.产品上市阶段,进行广告测试、效果评估等。
又或者有一天你喝着康师傅的水、吃着康师傅的红烧牛肉面,你会发现你喝的其实是“廉师傅”“康水傅”,吃的是“康师傅”的红烧牛肉面;食用的是“金龙油”(金龙鱼)的油;用的是“日猫”(白猫)的超浓缩洗衣粉呢!
如同史玉柱打造的黄金搭档、脑白金已渗入广大农村市场,成为老百姓走亲串友的礼品佳选。咱们的史巨人每在逢年过节得意之时,相信他不会想到他的品牌实质被一个叫“黄金搭配”的巨人在疯狂的赚取利润。
2008年的网络流行词“山寨”风靡全球,一时间“高仿、A货”等名词都被“山寨”取代。当年出现的山寨春晚、山寨手机、山寨别墅也一度成为网民讨论的热点话题,把品牌的山寨描述得淋漓尽致。
是你的创意遭遇了抄袭,还是你抄袭了别人的创意,最近在参加大业传媒第一个新媒体发展部的读书会时,从主题“当你的创意遭遇了抄袭”中找到了些许的答案。演示的案例中尤为品牌标识符号的抄袭实乃是让人大开眼界,涉及的行业有银行、楼盘、汽车、文化等相关品牌,比如花样年美年广场LOGO侵权事件引发的“风火广告LOGO门”、遂宁市商业银行与东莞银行的标志之间仅是一个90度的转身;同时,对于当下最为流行的营销视频创意的雷同,前者可定论为抄袭,而后者仅可视为模仿与借鉴而已。
Intel针对“第二代Core ix”处理器的宣传攻势从一则相当给力的新Core i5广告开始,《Intel 跨窗口追踪》视频堪称广告中的大片,片中的利落女主角为躲避追踪,跨越了大量各种各样的应用程序窗口,展示第二代Core i5处理器的多任务影音娱乐性能。广告片实拍视频、动画、Windows桌面动作相结合的创意也令人叫绝,向消费者有效地传达了其品牌个性与产品性能。所谓品牌个性,是消费者所感知的品牌体现出来的个性特征,与产品特性相比,它能够提供象征及自我表达的功能。
Magnum Pleasure Hunt是冰淇淋品牌Magnum ice cream为了他们的新口味Temptation Hazelnut推出的网络广告,其主要视觉是画面中的Magnum Girl带领我们走过20 个知名网站,收集 100个Bon Bons,Bon Bons是Magnum冰淇淋新口味的原料。单从游戏的角度来看,整体美术风格带着浓厚的时尚感,而且玩家要通过头脑智慧才能收集到100个Bon Bons,很有意思。但从网络视频广告的角度出发,做成这个样子实在是很夸张。长达5分钟的视频,整个过程动作基本一样,且不说是在考验消费者的耐心极限,关键是消费者在看了大半后仍不知道是什么意思。
Magnum Pleasure Hunt中这种在各网站穿梭,打破框架的感觉跟Intel推出的The Chase Film有异曲同工之妙。但两个品牌的产品功能却相差甚远,前者与自己的品牌个性是高度吻合,而后者则让消费者一声叹息。就像同一件晚礼服,穿在范冰冰的身上与穿在李冰冰的身上,其展示的效果和个性是一目了然。
在《1980-2000年出生的千禧世代青少年的意识形态的调研报告》中,其中有一项调查是“你希望从一个品牌获得什么?”,排在前两位的回答是:实用性、能很好地代表我。描述千禧世代和品牌间的关系,最好的关系就是个性化。他们看待所买的品牌和商品,不仅从实用的角度,还考虑他们是否代表了自己,包括个性和价值。
而对于另一项调查是“当在两个品牌间选择时,考虑的最重要因素是什么?”排在前两位的回答是:“它必须有好口碑,能很好地代表我”,“聆听我的想法,照顾我的感受”,所以对于当今主流的消费者来说,他们希望能找到能代表他们个性的品牌。
比如苹果的创新和个性化,世人皆知。比如人们最常用的三大洗发水―海飞丝、潘婷和飘柔。海飞丝的广告语是没头屑、更亲近;潘婷的则是闪出健康光彩;飘柔是发动心动。这3个不同品牌分别主打去屑、健康和柔顺主题,让大众有了自己的选择。再比如水,娃哈哈打的是情感,所以广告语是我的眼里只有你;乐百氏主攻品质,所以强调27层净化;农夫山泉有点甜,这是强调口感。这些就是品牌的性格,有性格才会被人们记住,被人们选择。
同样,对于一个品牌的网络官网设计,产品经理可能考虑的是技术实现、更好的实现优化等因素。而对于视觉设计师来说,首先是要了解品牌自身的内涵,包括品牌的文化,然后如何通过视觉效果展现其品牌的性格,当然还包括用户的体验。奥美、电众数码等知名广告公司的官方网站一度被效仿,奥美表达了自己的性格是“创意的改变”,电众数码则是“数字的改变”,但它们在第一时间传达给访问者的却是他们的品牌符号,然后才是它们能做什么、做了什么。他们向受仿者传达了他们最想传达的内容,受仿者也了解了他们最想了解的信息需求,这才是价值所在。
当品牌的广告或者品牌符号出现在消费者的视野中,消费者很快就可以感受到它的存在,并建立某种价值关联。品牌要去激发消费者的需求而不仅仅是满足需求,很多时候消费者的需求是在潜意识中产生的,而这些潜意识需要深度挖掘。很多国际化的品牌常常会反潮流、反主流、另类,其中核心的要义在于,品牌通过发现社会文化符号体系中的一些独特价值,刺激了消费者潜藏的某种消费意识。
传统文化的复兴
5000多年前,世界第一部中医经典巨著《黄帝内经》说“上工治未病、中工治欲病、下工治己病”,意思就是说高明的医生在人还没有出现病症之前就能治好病,而只能治好已出现症状的病的医生其实水平并不高。该书所说的“治未病”其实就是我们所说的“养生”。类似“养生”的概念在美容行业中并不新鲜,很多国外品牌也曾高举“亚健康”的旗帜,并推出了系列产品和项目。但为什么中医养生美容概念能后来居上呢?
近几年来如火如茶的国学热,开始宣告传统文化的复兴。这不但捧红了易中天、于丹、翟鸿等国学专家和曲黎敏等中医养生专家,也使越来越多具有深厚传统文化色彩的品牌在市场中受到追捧。王老吉现象就证明了这一点。其仅凭着一个单一的凉茶品种和一个单调的红色易拉罐包装,竟然在强手如林的饮料市场中傲视群雄,2D07年销售额超过50亿元,单一品牌销量超过全球饮料老大可口可乐,被称为“中国第一罐”。王老吉的成功和其自身的营销、策划、渠道策略等密不可分,同时也与整个社会传统文化的回归与复兴息息相关。中医养生美容的发展无疑也是传统文化复兴的直接受益者,传统文化复兴对其发展起着直接的推动作用。
同时,中医养生美容天生所具有的深厚中医药理论和历史文化内涵,是其持续发展的雄厚根基。与很多仅仅专注于技术的概念相比,中医药所蕴藏的人文内容更是显得与众不同。中医不仅是治病的技术,也是一种文化。像《易经》、《道德经》等众多的人文著作中,都有着非常深刻的养生理论,连《黄帝内经》这样的典型医学著作中,也始终体现着非常深厚的人文思想。所以养生并不只是保养生理,还保养心理,人的形、气、神共养,才是中医养生的全部内涵。
中医养生成美容院“金矿”
养生是一种综合的、维持健康的行为,它追求的不仅仅是长寿,更重要的是生活质量的提高,使人活得更健康、快乐。据统计,中国养生产品的销量正在以每年16%的速度递增,2007年销量已近5000亿元。
在很多地方,中医养生也已成为美容院的一大“金矿”。南京一家美容院自2002年起就开始关注中医养生,2006年迁址重新开业时,店名直接改为“中医RPA通络养生馆”。该美容院老板认为,时至今日,对顾客来说,美容已经不仅是“面子”问题了,而关系着整个身体系统的健康。面部是一面镜子,人体五脏六腑功能失调,都会在面部有所表现。中医养生美容就是强调疏通经络、调整脏腑功能,达到养生和美容的双重功效,治标又治本。所以未来中医养生项目将是美容院竞争的一个焦点。
而另一家美容院老板认为,养生就是“以人疗人,以气养气”,讲究纯天然的人工疗法,调理阴阳,而不辅以任何化学物质等人工合成物。人体衰老多是因为经脉堵塞所致,而结合中草药植物精华元素的人工经络按摩则有助于疏通经络、调和气血。因此,该美容机构除了开展养生经络按摩外,还会对顾客辅以心理治疗,从而让顾客达到身心健康和谐。
另据香港通络养生连锁集团大陆区CEO孙久惠介绍,虽然2006年起美容业一直遭遇多事之秋,一大批美容院在顾客责难、诚信透支、行业整顿中,无奈退款或把多年苦心经营的美容院关门大吉。但其公司旗下中医养生美容品牌“颐美道”(通络养生美疗)、“天养健”(道家养疗)、“伊奈藤”(子午流注经络美胸)的加盟店的销售业绩非但没有下降,反而一路飙升。如江苏徐州蓝衣天使美容院8天店销40万、南通金夫人俱乐部10天店销50万、广东茂名圣水伊人美容院5天店销20万、山东威海植物秀美容院5天店销10万、山西文水皇后美容院10天店销30万等,创造了一个又一个销售热浪。
养生论坛引导行业发展
中医养生美容虽然历史悠久,是中国国粹,但在一轮又一轮的洋品牌、新概念的冲击下,被喧哗所遮盖。如何引导中医养生美容这一方兴未艾的市场健康有序地发展,打造出一批有国际竞争力的民族品牌,已成为摆在行业面前的难题。而且,目前国内中医养生美容市场还处于初级发展阶段,存在着不少制约因素:一是专业的养生品牌数量较少。很多企业虽然也有类似的项目或产品,但大都是零散的,不成体系也不成气候;二是专业的技术人才较为缺乏。目前国内高等院校中开设中医美容课程的非常少,而随着市场井喷式的发展,人才问题就显得很紧迫了;三是中医养生文化亟待普及。行业的发展需要更多人的了解和参与,但是目前各个企业间都是孤军作战,缺少交流与合作,更缺乏中医养生美容文化的普及与传播,这会对市场持续发展带来阻碍。