时间：2023-03-08 15:38:12
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通过思考和实践，我们认为，OEH理念指导下的语文教育至少在以下三个方面有利于对学生进行语文素养的培养，具体论述如下。
开发语文课程资源
课程资源是一个涵盖学校内外的概念。广义的课程资源，是指有利于实现课程目标的各种因素。“语文学习的外延与生活的外延相等。”可见，教材并不是唯一的课程资源，生活中时时处处都有语文的课程资源。但是，我们在重视教材、教师等校内课程资源的同时，忽视了对校外课程资源，尤其是校内外的网络资源的开发和利用。目前，信息技术正在飞速发展，我们在语文教育过程中就必须大力开发和利用信息化课程资源。
与传统的教科书相比，网络上的课程资源是丰富的、大量的、具有开放性的。其内容上至天文下至地理，古今中外花草虫鱼，这些内容表现直观，文字图画，动态变幻无穷，让人眼花缭乱……它以其具体形象、生动活泼和学生能够亲自参与等特点，给学生多方面的信息刺激，调动学生多种感官参与活动，激发学生兴趣，使学生身临其境，在愉悦中增长知识，培养能力，陶冶情操，这是传统教科书等其他课程资源所无法代替的。在此过程中，教师是学生利用网络课程资源的引导者，引导学生学习并充分利用这一资源。同时，教师自身也应该成为课程资源的开发和利用者，充分挖掘网络资源的潜力和深层价值，提高利用率。如在教学《阿里山的云雾》一课时，教师在课前布置的自学任务就是要求学生到互联网上（或图书馆等）去查找有关阿里山的资料。课上，师生不但展示交流了网上关于阿里山的有关资料，而且对阿里山所在的台湾宝岛也进行了比较深入的了解。通过学习，学生不但获得了语文知识，还发展了搜集信息能力；学生不仅欣赏了优美的风景，还获得了关于台湾岛的地理、历史、风俗等方面的许多课文上没有的知识，更受到了爱国主义情感的熏陶。
构筑语文对话平台
教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。交往意味着人人参与，意味着平等对话。以前，师生之间进行对话主要是在课堂上。但是，在日常的课堂教学中，时空都是有限的，不可能做到每一位学生都与教师和同学有充分的对话时间。而且，师生、生生之间的交往对话不但受到时间、空间的限制，还极有可能受到各自社会角色的限制。学生一般对教师有敬畏感，所以，师生之间不太可能完全做到真正的“平等”。随着教师教育观念的转变，师生在课堂上已经能基本上做到平等对话。而随着现代信息技术的发展，主要是互联网的出现，为师生交流构筑了对话平台，使师生之间的对话不再受到时空的限制。
为了构筑教师与教师、教师与学生及家长之间的对话平台，学校创建了华庄中心小学网站省略。其中设置了“华小论坛”这一栏目，“华小论坛”中就有关于语文教育的《语文教学大家谈》板块。无论教师、学生还是家长，无论身在何方，无论什么时候，只要你上网来到这里，都能畅所欲言，对语文教育发表自己的见解，和别人共同探讨。
华庄中心小学一位署名为舟舟的老师在上面发了一个关于语文教学的帖子《当前小语教学之我见》，全文内容如下：
现在的小学生语文功底较差，语感不好，规范意识不强，灵性、悟性更差，使得一大批语文教师怨声载道！痛定思痛，究其原因，是现在的教育理念、教育形式、评价机制惹的祸！学生也很无辜！现在的学生做的无用功很多，收效很小。其实，我们这些成年人反过来想想：我们的语文修养是老师教出来的吗？我觉得更多的是从大量的阅读、内化、表达中修炼出来的！所以，现在的教学要简化头绪，加强课外阅读量，返璞归真，将学生和老师都从繁琐、无效的怪圈中拯救出来！希望得到支持！
十几位师生就此问题在下面跟帖发表自己的观点，浏览者就更多了。此外，网站上还有聊天室，师生、生生可以相约在空闲时到聊天室进行即时对话，对语文教育进行探讨。
丰富语文实践活动
“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践。”为了不断提高学生的语文实践能力，发展他们终身学习的能力，华庄中心小学要求教师在语文教育中密切联系学生的生活和社区生活，开展丰富多彩的语文综合实践活动。同时，该校也十分重视开发网络在开展语文实践活动中的作用。这样，使学生在不同内容和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔视野，提高学习效率，初步获得现代社会所需要的语文实践能力。
最近几年，华庄中心小学每学期都组织“电教研究月”活动，组织教师上公开课，研究如何使学生在课堂教学过程中利用信息技术进行实践。随着网络的发展和普及（目前该校已拥有三个网络教室），在最近三个学期的“电教研究月”中，该校教师都上了“网络课”。其中，语文课有习作指导课和二年级的识字课等。在张春晓上的五年级习作指导课《说说心里话》上，学生在网络上查找并学习他人的习作，然后各自在电脑前按键写作；孟玲老师执教的二年级识字课上，学生通过网络进行拼字游戏，个个学得兴趣盎然。华小网站建成以后，教师指导学生上网或发表自己的习作，或随意谈谈自己的观点，学生的参与热情很高，学习语文的主体意识空前高涨。例如三年级的孟惠同学发了一个帖子，将自己的习作《我的书房》送到网上：
我的书房既明亮又宽敞，它有29平方米，东面有5米长，4米宽的书橱，书橱里有3层：第一层放着天文书；第二层放着奥数书；第三层放着普通书。
南面是窗，窗上放着一盆海棠花。每天我起来读书时闻到花香大脑十分清醒。西面放着桌子、椅子、台灯，我的椅子是全家最好的家具，有时我累了我就把椅子放下躺一会儿；有时我要拿书就把椅子放高。
每隔一期登出的《紫月景观》将会把镜头对准紫月，把紫月发展历程中的每一个精彩的片段拉进我们的视角，让大家看到这个小小的设计公司是如何在设计之都、高手如林的深圳，从咿呀学语到渐渐羽翼丰满；也想让大家知道一个平凡的人，当她挂记着责任，背负着理想的时候，怀着对美好园境的孜孜探求的渴望，使她不断的燃烧着自己，在进取中因为梦想而伟大。三年多的紫月之路，程颖一刻也没有松懈过，她真的感觉好辛苦，同时因为心中那份热爱，使这三年的岁月如歌，一千零一夜的梦境在化作现实，她也觉得好欣慰；天天做着自己最爱做的事，当一个人把职业与爱好合二为一的时候，工作便成了休闲，劳累也变成了心甘情愿。
《紫月景观》不仅介绍了紫月公司的发展历程，同时在每篇文章中都会推出一个精彩的案例，这些案例中都有一个风情主题，一会儿把您带进夏威夷草裙舞的热烈氛围，一会儿带您步入南加洲灿烂的阳光中；一会儿又会把您带进法兰西贵妇的裙边花坛里……文章也会把每个案例设计过程中的背景故事与大家共享。
一、 和太阳赛跑，紫月第一间办公室
如果你爱一个人，就让他去办一个公司吧，让他领略成功的喜悦和实现梦想的惊喜。如果你恨一个人，也让他去办一个公司吧，让无尽的繁忙和挫败去鞭挞他的心灵、劳累他的筋骨，让他受尽一路的艰辛。
二OO三年的四月， 车水马龙的深南大道上，路旁的小叶榄仁早已吐出了新绿，金凤花也破土而出、在追赶着又一个花季；而路边忙碌的深圳人似乎没有谁肯驻足片刻领略着这又一个美丽的春色、更没有人会注意到奔波在路边的一个小小身影―― 她的脸上渗出了细密的汗水，套在高跟鞋中的双脚早已走的又酸又痛，但她依然保持着步履匆匆，超过了一个又一个走在前面的路人。这便是未来紫月公司的领头人――三十五岁的程颖。 她刚刚向工商局递交了公司的注册申请，又在紧锣密鼓的寻找公司的办公场所。已经走了一天的她在心里盘算着：新员工马上就要来上班了，一定要在天黑以前看完最后一家地产中介介绍的楼屋，一定要尽快定下紫月公司的办公室。新办公室首先要房租便宜、交通便利、又要看起来小有规模，还必须位于从上海宾馆到竹子林这一黄金路段上。为写字楼锁定了这么多的条件，并要在短时间内找到理想的场所，还需要上帝派给程颖一点好运。当深南大道上最后一盏华灯点亮的时候，程颖来到了中航宾馆三层的一套办公室里，微风拂过窗外枝繁叶茂的白兰花，给办公室里送来阵阵的清香，窗外那一片春日的嫩绿燃起了程颖心中的希望，紫月办公室就是它了！
二OO三年五月一日，紫月诞生了！从那一天起，中航宾馆三楼办公室的灯光便天天闪烁在深圳璀璨的夜景中；从此紫月景观也像一轮新月闪烁在浩渺的星河中……
二、鸿越瑞榈，紫月第一单
你是一个优秀的设计师，只是具备了做好一个项目的技术基础；你还必须是一个出色的管理者，带领一个团队共同合作好一个项目；你还必须是一个成功的推销员，把自己对空间的理解通过永不停息的诠释，让甲方认可并理解。
1 天赐良机
当紫月还在紧锣密鼓地筹备的时候，一个偶然的机会，程颖得知绵阳市鸿越房地产开发公司马上要进行鸿越瑞榈园的景观设计招投标，而且项目较大，景观面积达到7万多平米；程颖马上意识到这是一个天赐良机，一定要尽自己最大的努力去争取中标。
绵阳・鸿越瑞榈园是沃宝田先生在绵阳首次投资的项目， 也是绵阳经济开发区最大的一个项目，东北临碧水悠悠的涪江，远望风景秀丽的富乐山。项目总占地面积900亩。沃宝田先生钟情于中国传统文化，欲把小桥流水、粉墙翠竹等传统的苏州园林作为景观设计的风格。项目用地北临宽阔而清澈的涪江，把涪江的水引进社区形成一个大型的水社区，也是甲方的一个心愿；绵阳市鸿越房地产开发有限公司由于土地成本占用了公司很大一笔资金，因此另一个要求就是要把园林的总体造价控制住，以最少的投资达到最好的效果。
那次投标甲方已经定下了一家颇具规模的英国景观设计公司和一家深圳市的具有甲级资质的景观设计公司参加竞标，招标方被紫月的诚恳所感动，尽管知道紫月是刚刚注册的新公司，还是给了紫月一个试一试的机会。紫月就这样，像一个新生的婴儿，还没有来得及学会爬，就得开始跑了。
面对紫月的第一标，程颖真正感到了肩上的担子好沉重：如果能中标，这个项目的经费至少可以维持公司半年的开销，更重要的是有了这个项目，公司就可以马上展开正规的运作；如果中不了，公司不仅白白搭进人工成本、设备成本，还会使刚刚到岗的员工失去对公司的信心。面对极具强势的竞争对手，程颖在努力了解他们的作品和设计风格，看到别人已有那么多成熟的作品，开始心里是有些发虚的，此时的她在想：要想赢得这个标，首先必须得找到一个统领全局的系统构思，我们首先得赢在理念上；第二就是对空间设计的把握，正确的掌握好尺度关系；第三就是要在设计过程中制作出精细，漂亮的效果图是体现构思的最佳途径。
2 公共汽车上的草图公司成立伊始，还有一大堆着急的事要办，跑各个主管部门，填各种表格、招聘设计师、还要对新办公室进行二次装修，零星办公用品的购置，白天都要花在各种琐事的奔波上，晚上她便一头扎进书城和图书馆，每天晚上都要等到图书馆关门才坐上公共汽车回家。她把能找到的所有东方园林的资料都通读了一遍，买下了厚厚的两大摞书，又查阅了四川绵阳的地方文化，了解到她现在要做的是一个位于四川的江南园林，那就是要把江南的风华水月置于四川的自然山水园林文化背景之下。
那时程颖的家在桃源村，从书城回去得坐一个多小时的公共汽车，这段宝贵的时间她从没浪费过，在车上她便掏出笔和纸，不停地写着刚刚看到的心得，勾画着捕捉到的闪光的灵感。当公交车上的其他乘客用怪异的眼神看着又写又画还不时小声自言自语的程颖时，一个完善的构思形成了；设计起笔先从挖掘本土文化底蕴与江南园林意趣为基准出发点，吸取江南园林“虽由人作，宛自天成”设计手法和巴蜀园林“天然去雕饰”的设计理念，将江南园林的外在表象与巴蜀园林的文化内涵这两个方面找到了完好的契合点。景观采用了简约中式的设计手法，传承古典园林空间的精髓，用现代的材料和工艺表达意境，决不是传统园林的翻版。
从会所的入口处将涪江水引进社区，从西北到东南，形成一个环形的水系统，最后再向北排进涪江。整个水系由清澈的水溪串联了三个大的湖面，从而使水产生了不同的形态，也使瑞榈园成为了一个大型的水社区。因为是大型水社区，就用“水”字为词头，在分别以蕴含了中国园林最高意境美的“风、天、云、月、星、”和造园基础元素的“木、石”为词尾，组成了 “水木园、水石园、水风园、水月园、水星园、水天园、水云园”这七个富有诗意美的名字，叫起来也都朗朗上口。
3 江南意趣 诗化家园有了名称，七个园就有了设计的主题，水木园位于社区的中心，中心堆土形成了一个满目华林的小山，一条清澈的小溪从山脚下流过，把联排别墅和中心的公共活动区分隔开来，有山有水，水清木华，这便是水木园了。水木园中还设计了三叠瀑、游泳池和一个桂花树阵，一条源自三叠瀑的充满了东方风情的规则式水溪在桂花树阵中曲曲折折的穿过，水上的小木桥和跳水石在生动的表达着简约的小桥流水。每当夜幕降临，水溪边的石灯笼便放出柔和的黄色光韵，人们坐在桂花树边的木质坐椅上，闻着飘荡在空气中的阵阵桂花香，看着小山边三叠瀑的清流浅唱，听着山上的翠竹在风中婆娑的轻舞声，此情此景，直叫人诗从心发。桂花树畔的清水茶室更是给爱打麻将、爱摆龙门的四川业主提供了一个聚会休闲的场所，听说开盘时，好多人都在竞争这个茶室的经营权呢！
“岸边的垂柳，在微风中轻摇，摇醒了扬柳岸边的旧梦……”这是水风园的园境。
在水石园你会淡忘锃光闪亮，坚硬闪酷的城市印象，触手可及的是天然木头石头，放眼望去是原始朴实的色彩，在放松心情的同时，微微感觉到东方的万种风情。
步入水月园，来到凭水临风的邀月亭，你便可以体会到苏州网师园“月到风来亭”上的楹联 “月到天心处，风来水面时” 的意境。
……
4尘埃落定，紫月中标步入瑞园，便仿佛踏进了一阕清新的乐章――那是竖琴与古筝合奏的一支悠扬而神秘的交响。这里水清木华：涌动的喷泉，娇羞的花朵，玲珑的秀石是它起伏的乐章，而那些在花前月下风姿尽展的亭台雕塑，则是这张琴上最动人的C弦。在四川绵阳这个繁喧的现代小城中，除了瑞园，恐怕再难觅得这样一处春风蝴蝶般如诗如画的江南胜景了……创造出了这样优美的园境，想不中标都难了。
当鸿越瑞园中的小草爬满了山坡，一个偶然的机会让紫月设计在山水明城的规划招标中中标，项目顺利通过了建设部专家的综合评审，成为湖北省第五个康居示范小区。
紫月景观期待着您下一期的关注。
行业标杆 典范
――置业国际，做中国最专业的房地产服务机构
二十年前，怀着打造一间国际化、高水平华资地产顾问企业的信念，置业国际在香港诞生，并一路与中国内地房地产发展同行！集团以逾600个楼盘的顾问业绩，见证了本行业从零星起步到全面发展的光辉历程；置业人为数百个房地产发展机构提供综合性房地产策划、销售、、顾问及管理等全方位服务；置业人售出的二级市场新建商品房十多万套；置业人的足迹遍布了全中国110多个城市及地区，构建起坚实而庞大的营销信息网络。时至今日，置业国际从产业运营到理念创新，从行业价值到市场营销，正成为中国最有影响力的地产顾问企业之一，业已成为中国房地产事业稳步向前发展的重要推动力。
中国房地产发展的核心推动力量
置业国际为最早进入中国内地的专业房地产顾问机构，带来了无数创新的营销思维模式；带来了国际水准的策划和推广经验；带来了在内地市场上具有里程碑意义的各种新的建筑模式、设计理念，培养和训练了一批又一批优秀的从业者……可以说，二十年来，置业国际在自身发展壮大的同时，也为中国房地产市场的成长作出了贡献，成为中国房地产发展的核心推动力量。
在置业国际成立的早期，公司就看到了深圳与香港地域上的特殊关系，最先在行业内强调“港人”这一巨大消费市场，并引导了大批港人投资以深圳、珠三角为主的众多内地城市，刺激、加速当地市场的发展，也为置业国际赢得了“外销之王”的称号。以外销成名的光环却并没有限制置业国际高瞻远瞩的市场眼光。
至90年代中后期开始，随着中国房地产土地开发区域的不断变化，置业国际的楼盘区域也在不断变化。从珠三角、长三角、到渤海湾，从宁波、武汉到成都，中国960万平方公里的土地上到处都布满了置业国际的脚印。以深圳市为例，从罗湖、福田到南山、盐田，再到龙岗、宝安，“水榭花都”、“皇庭世纪”、 “名骏豪庭”、“金成时代”、“白金酒店公寓”、“飞扬时代”“流行18•28”“东门168”。置业国际在深圳积累的深厚经验，也迅速扩散到全国各地，结合当地实际情况，衍生出一整套符合市场特点的营销模式，更创造出上海康城、上海东方天地、广州协和•新世界、广州广百新翼、武汉怡景花园、武汉万科香港路8号等众多城市的地标性项目，层出不断的营销创意，让置业国际始终走在中国房地产发展行业的前沿，带领行业不断先前发展。
专注带来专业专业铸就经典
企业多年经营，积累了无数成功经验，而这些经验的的基础，都集中在置业国际长久不变的业务积累之上。对于业务的选择上，置业国际有自己的条件和标准，专注于新楼盘的策划、销售、是不变的中心。
一个新项目从选址、到建设，从营销的点滴环境到推出市场获得高额的利润回报和市场的认同，这个过程对置业国际来说就是一种挑战，是一份收获，是继续前行的自豪！置业国际视开发商为伙伴，对所的项目视为己出，全心全意的提供专业服务。在置业国际眼中，保证从业人员的专业素质、保证服务的专业质量，远远比为了追求数量，盲目扩张重要的多。未来，随着企业团队的专业化程度进一步加强，随着市场对于专业服务机构的要求进一步精细，置业国际将更加注重于探索更高水准的服务品质，更加注重于提供越来越精细化的专业服务，但专心于房地产服务事业的方向永不变更。
集聚行业英才团队高效协作
在置业国际，一个项目小组是一个团队，一个部门是一个团队，整个公司也是一个团队，这些团队里包括了建筑、策划、营销、公关等各方面的专才，既能有组织性的完成即定工作，又能随时弹性调配，实现“化零为整”与“化整为零”之间的转化，形成了置业国际不可复制的智力经验和专业知识资本，而这也就是置业国际不可复制的核心竞争力，在激烈市场竞争中制胜的不二法门。
中央智囊团―― 甘做楼市指明灯置业国际拥有一大批从业经验丰富的行业专家，以集团核心领导层主要成员代表组建的统战中心，更是集团的专家智囊团，他们以20多年丰富的实践经验,审时度势，为企业发展与合作伙伴出谋划策，以团队协作的形式，高质实效地实现每一个佳绩。
策划营销――至强策划 高效营销“百变营销创意，塑造永恒经典”是置业国际对项目的不懈追求。置业国际囊括了策划、广告、营销、设计等多方面精英，为行业的中坚力量，其经理级以上的策划人员均为在地产行业浸染五年以上的企业栋梁，成功打造多个知名项目；另设“至尊会”，不断吸纳销售业绩最好、业务能力最强的顶尖骨干加入，与具备多年销售经验的销售经理形成销售核心精英团队；以策划主导销售的运作模式，使策划理念成功贯彻到销售的每一个环节，创造“高速、高效、高价”的杰出销售业绩。
商业策划――超前思维傲领市场置业国际拥有专业的商业策划团队，为业内较早专业从事商业项目的公司，以超前的思维策划筹办了“百商大连盟”，成功搭建首个商家与开发商的互动沟通平台；“流行18•28”地铁商场的开盘日全售罄奇迹、“泊林花园•商业群楼”成功以招投标形式整体出售等出色表现，带领行业对商业地产营销模式不断创新。
市场研究――行业信息中央处理器强大的市场监测及信息整合能力是置业国际洞悉市场发展的基础。除定期各类监测报告及市场分析，置业国际亦操作有近百个地产相关项目的市场调研及论证等工作，撰写及总汇完成了一大批极具市场价值的专题报告，“研究型”公司摸样初现。
建筑设计――专业市场建筑设计顾问市场建筑指经过市场调研后，依据地理位置，经调研数据分析、市场定位等后，集合丰富策划营销经验所创造出来的一个超前总体规划，是市场所接受及向往的居住环境。置业国际以规划设计、效果图表现及三维动画等领域的扎实积累为基础，以客户为导向，将建筑设计的专业技能与市场营销策略紧密结合，提供专业的市场建筑设计规划等服务，确保项目市场导向的准确性，为项目的成功销售奠定坚实基础。
现今，中国房地产市场的发展水平正日新月异，一个更加清晰的行业竞争格局正呈现在面前。置业国际业已拥有的强大的顾问力、策划力、公关力、信息力、研究力、执行力，团队分工日益精细也更加专业；1100多名的置业人，正一如既往地专注于房地产策划和整合营销事业，以兼容并蓄的宽阔胸怀、以博大精深的卓著技术、以高度的责任感与使命感，与合作伙伴、发展商、供应商一起，共同铸造中国房地产事业更加高大的丰碑！
黑弧・奥美的华丽转身
经过奥美（中国）与中国黑弧高层宋秩铭、汪少杰、刘萨莎等人近两年的努力，2006年末，中国黑弧将与奥美（中国）实现中国广告行业内一项最具生命力的融合。这次合并无疑将为黑弧与奥美带来新的发展契机。
合并后，黑弧将更名为黑弧・奥美房地产整合行销传播集团，并将重新整合资源，从品牌战略高度为地产客户提供360度全方位解决之道。其服务范围将覆盖到地产传播的各个领域，包括公关、互动行销、营销顾问等等范畴，将以更多元化、更具针对性和创意性的模式整合品牌传播，将以专业为核心，以提升客户的传播绩效为己任，成为大中华地产客户更不可缺的品牌服务伙伴。
合作缘起
经过10年成功的地产品牌传播积累，在地产专业传播理论系统指导下，黑弧已经拥有一套健全的地产传播管理体系及工具，建立了标准化运作管理模式，培养了服务品牌的美誉度和知名度，迅速成长为一家全国范围的专业地产传播广告公司。黑弧以深刻犀利的市场洞见预测到后广告时代即将到来，力求突破狭义广告概念，构建了有针对性和创造性的全方位传播渠道，为客户创造超越期待的价值。十年来，黑弧运用完善的全国经营网络，与中国众多知名地产商建立了长期而良好的伙伴关系。
而奥美一直倡导的尊重专业、优质服务，与黑弧一贯尊崇的企业文化体系可谓异曲同工、不谋而合。为了使彼此在各自专业领域获得更持续长远的发展，在两年前，奥美与黑弧就已经开始了关于并购的一系列接触和谈判，分析差异及互补优势，判断未来发展趋势。经过了一系列细致谨慎的筹备工作之后，双方终于决定走上这条合作共赢之途。可以说，正是企业文化、经营理念上的高度认同，才使黑弧与奥美最终选择携手共图发展。
合作方式
奥美与黑弧合并后，双方股权比例分别为奥美60%，黑弧40%。奥美将在董事局占有席位，为集团的长远发展提供意见和资源。合并后黑弧整个团队和运作方式都不会有太大的改变，高阶管理层也会跟原来一样。黑弧会针对集团发展，从奥美获取资源，包括吸纳一些具有国际视野的资深广告人员，协助黑弧原有团队提升自身专业和服务水平，强化黑弧良好的品牌形象，为客户提供更为专业优质的服务，赢得业内外广泛的美誉度和知名度，占有更为深广的市场份额。
深远意义
黑弧与奥美的并购，是基于持续壮大和发展创新经营理念下的新型合作方式。黑弧与奥美合并之后，将实现双方资源共享。这对于彼此的长远发展都具有重要意义。
黑弧以房地产推广见长，奥美则一贯尊重专业。合并后，奥美将扮演资源提供者的角色，为黑弧提供360度全方位推广传播资源和知识，提供系统性的专业员工培训、全球性知识库，实现地域性资源互补，从而带动黑弧、奥美整体专业、创意水平的提升。作为中国第一家具有国际视野的专业房地产传播公司，黑弧・奥美房地产整合行销传播集团的成立将成为本土地产广告与国际4A品牌活性融合的成功范例。
每个城市都应有其独特的会展品牌,但是培育一个知名的会展品牌是一个漫长的奋斗过程,既要有正确的认识、有利的条件、还要有科学的运作,哪一方面有缺陷都不可能成功培育出会展品牌。从认识上讲,培育会展品牌就必须了解城市会战品牌的基本特征、成功要素及发展趋势等。
(一)城市会展品牌的基本特征
通过对许多国内外城市会展品牌的创建与发展进行分析和比较后得知,城市会展品牌具有以下基本特征,这些基本特征为指导城市会展品牌的构建提供了重要的参考依据。
1.规模性。规模效应是会展品牌的明显特征。在短短几天的展览期间,展览会几乎将整个参展相关行业浓缩于展厅之内。在德国,每年举办的国际贸易展览有130多个,展出面积690万平方米,参展商17万,参观商逾千万,仅成立于1947年的汉诺威博览会展出面积就达310000m2。在我国,虽然现有城市会展品牌还较少,而且品牌知名度还较弱,但世博会、汽车展等已为大众熟知,其中很重要的原因就是展会的规模效应所产生的宣传效果和影响力。
2.专业性。以往综合性的博览会已逐渐被代表一个或几个经济部门的专业博览会所取代,会展品牌一般都有明确的目标市场和目标客户。一方面,会展品牌的专业性表现为会展内容的主题化;另一方面,会展品牌的专业性还表现为配套服务的专业化。会展品牌不仅要求现场的服务内容全面、运作高效,还要求会展公司从市场营销、展会形式、项目组织到人员安排等整个运作过程都要针对会展的主题来完成。
3.权威性。会展品牌一般都得到了业内权威协会或代表企业的大力支持。如德国于1907年成立的“德国经济展览和博览委员会”(AUMA),它是由参展商、购买者和博览会组织者三方面力量结合而成的联合体,以伙伴身份塑造市场;而法国则由主要的展览公司共同组织了法国国际专业展促进会,它是一个商会和政府牵头组织的民间团体,任何一家展览公司都可申请加入,但对于同一个专题的展会只接纳一个会员,而且优先接纳质量最好的展会。会展品牌的运作大多取决于这些行业协会和业内主要企业的合作,无形中使自身的知名度和可信度得到了增强。
4.前瞻性。会展品牌的前瞻性主要表现为它始终走在参展行业发展的最前沿,它不仅能够提供几乎涵盖参展行业市场的所有专业信息,而且能代表行业的发展趋势,引导行业的发展方向。这不仅大大提高了观众能在展会中获得信息的数量和质量,更扩充了信息的价值含量,使观展者不仅对行业的发展现状,更对行业未来的发展方向有较大程度的把握,由此提高了展会自身的影响力。
5.互动性。为了更好地宣传品牌,强化品牌,城市会展品牌非常注意与旅游、文化、媒体等相关行业和部门的合作,以形成良好的互动式发展。如1992年西班牙塞维利亚世博会,一开始就注重旅游业的全程参与,采用整体营销的战略,仅针对游客就做了八次市场调研。此次世博会共吸引了108个国家,4200万人次的参展者和旅游者,获得了巨大的成功。
(二)城市会展品牌的成功要素
城市会展品牌的成功打造需要把握好三大要素,这三大要素对于不断深化城市会展品牌的内涵,提升其知名度并扩大影响力意义重大。
1.主题的提炼。城市会展品牌的成功打造必须要提炼出特色化和个性化的主题,要善于挖掘会展品牌的魅力与优势,打造出具有鲜明特色的城市会展品牌。会展品牌主题的提炼应以品牌个性、品牌文化和品牌价值为依据。其中会展品牌个性是针对其自身特色而言的,会展品牌文化是针对其所在城市的文化而言的,会展品牌价值是针对它为顾客创造的价值而言的。
2.项目的策划。在对会展品牌的主题进行提炼的基础之上,还需要不断策划出紧扣主题的会展项目。主题是会展品牌的核心,项目是会展品牌的载体。城市会展品牌的成功构建需要主题与项目的完美结合,主题引导项目活动的策划方向,项目反映主题的核心内涵。
3.品牌的营销。在准确提炼会展主题、合理策划会展项目的基础之上,还需通过一些恰当的形式将城市会展品牌展示出来并推广出去,即会展品牌的营销。它包括通过宣传口号、形象标志和宣传手段来进行营销,具体体现在会展名称策划、形象标志设计、宣传用品规划和品牌广告创意四个方面。城市会展品牌的成功营销,直接决定了会展品牌的内涵与载体能否正确地展现出来。
(三)城市会展品牌构建的发展方向
目前,会展领域的品牌竞争也越演越烈,成功培育并有较强生命力和成长性的会展品牌必须有自己的优势与特色。于是在城市会展品牌构建的过程中,也逐渐形成了四大发展方向。
1.个性化。城市会展品牌的构建要体现出城市独特的个性,只有这样会展品牌的吸引力才是持久的和无可比拟的。如北京市政府树立了将北京建设成亚洲最有影响力的国际会展城市和世界著名的会展中心,当然北京市是首都,其个性特色显而易见。所以,北京市会展品牌的构建应依托其政治、经济和文化中心的优势,打造出个性鲜明的会展品牌,当其会展品牌在国际化的发展过程中也应当体现出北京和中国的特色。
2.精品化。城市会展品牌的构建还应朝着精品化的方向发展,将会展品牌创建成独一无二的精品会展品牌。以广交会为例,单年会展规模稳居世界第三,已成为名符其实的“中国第一展”。这一会展品牌逐渐走向精品化,而且也在日益与世界会展业接轨。如第97届广交会共有来自210个国家和地区的195464位采购商到会,世界零售商250强中有71家公司参加了本届广交会,其中排名前50强的零售商中有25家到会采购。
3.国际化。随着经济全球化的发展,城市会展品牌的构建及其长远发展一定要以国际化为最终发展目标的。以上海会展品牌为例,上海市可谓是我国东部沿海地区的经济中心,地理优势和经济优势兼备,同时大量国外会展品牌首先上海登陆,其会展品牌的构建目标必定朝着国际化方向发展的。
4.规范化。城市会展品牌的不断发展直至最终得到广泛的认可,还需要将其规范化。只有将会展品牌规范化,其服务质量才能得到保证。国际博览会联盟(UFI)是展览业最重要的国际性组织之一,它是国际展会的资格认可机构。该组织负责对申请加入其协会的展览项目和其主办单位进行严格的审查,由于有了这一整套较为成熟的资质评估制度,UFI资格认可和UFI使用标记就成了品牌展览会的重要标志。
二、城市会展品牌培育需运作科学
(一)城市会展品牌的科学定位
在对城市会展品牌的基本特征、成功要素及发展方向有了明确认识的基础之上,培育会展品牌,首先是要科学定位,明确其发展目标并在市场中确立合适的位置。一般而言,城市会展品牌的定位主要包括以下几个方面。
1.主题定位。一个成功的会展品牌必须要有一个清晰准确的主题理念,这个主题理念是对整个会展活动的目的、功能、性质、作用等内涵的高度浓缩和概括。所以,一个成功的主题定位必须遵循目标性原则、包容性原则、前瞻性原则、发展性原则。
2.功能定位。会展品牌所产生的社会经济效益是显著的,换言之就是每一个会展活动的成功举办对于社会经济发展都能发挥作用,这就是会展功能。一些国内学者将会展功能进行了概括,形成会展功能,即展览功能、形象宣传功能、经济辐射功能、商务洽谈功能、旅游拉动功能、城市建设功能、吸引投资功能和系统整合功能。然而会展品牌的成功并不取决于功能的面面俱到,而是对所有功能进行系统定位,强化和突出其中某些功能元素来提升整个功能体系,最终实现会展运营目标。
3.项目定位。会展项目作为一种新型的项目形式具有其自身的项目特色,主要表现在服务目标性、项目关联性、客户广泛性和效益综合性四个方面。会展品牌的项目定位与一般会展活动的区别突出表现在提供高品质的客户服务,通过提升服务品质来提升整体项目层次。
4.市场定位。会展品牌总能代表某一行业发展的最前沿,能够做到这一点,取决于具有战略性、超前性的市场定位。会展品牌的市场定位关键在于瞄准潜力市场,凸显品牌特征。同时,会展品牌确定目标市场后,在实施营销策略时,要宣传推广其会展主题的前沿性,稳固其行业地位,并且通过各种互动活动营造具有文化内涵的会展氛围。
5.价值定位。尽管会展品牌主要针对的是高端市场,但是其价值层面不是单一的产品层面,任何参展商或观众参加会展活动不仅仅是寻找单纯的产品,而是有不同的价值诉求。会展品牌在进行价值定位时就要关注于这些不同层面不同维度的价值取向。
(二)城市会展品牌构建的创新策略
城市会展品牌的形成与持续发展还需要探索出符合城市某一会展品牌的发展策略。通过对一些城市会展品牌的发展过程和成功经验的分析,本文认为城市会展品牌的构建可以采用以下创新策略:
1.以特色的项目确定品牌定位。城市会展品牌的与众不同之处在于其特色的会展项目,一方面会展市场的需求指引着会展项目的策划与品牌定位,但另一方面特色的会展项目也引导着市场消费和管理决策。所以,城市在打造会展品牌的这一过程当中要对整个会展市场进行细分,并在此基础之上进行准确的市场定位,针对目标市场设计出富有特色的会展项目,最终形成城市会展品牌独特的定位。
2.以卓越的品质奠定品牌价值。产品和服务是品牌的具体表现形式,而品质是品牌的核心价值体现。由此可见,城市会展品牌必定拥有卓越的品质,这样才能形成品牌,甚至成为城市形象的代表。城市会展品牌卓越的品质必定能为顾客带来丰厚的品牌价值,同时也为城市会展经济的发展产生巨大的促进作用和带动效应。
3.以良好的关系树立品牌形象。城市会展业作为国民经济中的重要部门之一,它对经济的带动作用日益显现出来。正是因为会展业的带动作用,使得它涉及到很多相关的利益群体,包括政府机关、参展商、观众、会展企业、媒体、社区以及其他相关部门。因此,城市会展品牌的构建还需要处理好与这些利益相关者之间的关系,以良好的关系来树立城市会展的品牌形象。
4.以有效的营销扩大品牌影响。通过前面这些策略,城市会展品牌形象已经基本确立起来了,然而城市会展品牌的持续发展,还需要对已经成功构建的城市会展品牌采取有效的营销方式,来推广会展品牌并扩大其知名度和影响力。例如,可以采用三维营销方式来宣传会展品牌,在不同时期采用不同的会展营销策略,在不同的地域采用不同的会展营销策略,针对不同的对象采用不同的会展营销策略。
5.以先进的技术支持品牌创建。要通过一些有形的现代科学技术,为无形的会展品牌形象塑造和价值的形成奠定基础。例如,通过网络技术和信息技术来宣传会展品牌的相关信息,吸引参观商和观众前来,通过一流的物流技术来为参展商提供优质的物流服务,通过科学合理的布展技术来为参展商提供相应的布展服务,将先进的技术与优质的服务贯穿到会展品牌构建的全过程中去。
参考文献:
[1]马勇.中国会展业发展的趋势与创新对策[J].中国展会,2002(3).
早在今年2月，英国皇家建筑师学会便开始与上海市规划和土地资源管理局接洽，希望为研讨会争取真实的本地项目地块。最后获得的上钢10厂旧址、青浦新城、南京路老城区等三处研讨地块分别涉及旧厂房改造、卫星城建设、老城区重建等上海城市化面临的典型课题。英国皇家建筑师学会通讯总监孔诺拉女士和策略与国际关系总监潘伊恩先生在接受记者采访时说：英国皇家建筑师学会希望通过本次创意建筑研讨，展现RIBA在建筑领域的创意设计特长，为RIBA会员设计团队提供了解中国、尝试与中国政府、设计师、地产商合作的平台；希望英国设计师以自己在城市设计、总体规划、设计可持续街区等方面的实践积累贡献自己对城市化进程中受关注议题的思考；也希望英国设计师有机会与中国同行一起，共同迎对大都市在城市化过程中遇到的挑战，共同探讨环境可持续的方法和路径。
为保证参会者质量，RIBA先行调研各会员事务所的专长、近期研发方向及对中国市场的兴趣，着意安排不同类型的事务所参会。根据研讨地块的特殊性，为擅长文化类建筑设计的事务所、承建过大型工程的事务所、擅长跨学科工作的事务所提供各显其长的机会。为保证研讨成果的可操作性和后续辐射性，每个地块分为两组进行讨论；每个研讨小组由英国设计师领衔，组员包括中国建筑师、房地产商、水晶石数字科技有限公司3D设计师、建筑专业学生和专业翻译。《创意设计源》作为唯一受邀见证研讨会全程的媒体参加这一会事的报道工作。
在场地踏勘的基础上，研讨会要求建筑师们在一天时间内，就三块研讨场地在基础设施与设计方面的挑战提出创意解决方案，并要求各研讨小组充分利用研讨会现场条件，以三维或二维形式完成创意方案的视觉展示。
现场
南苏州路1247号-上海南岸艺术中心，上午8点30分，简短的仪式之后，RIBA前主席撒南德・普拉萨德宣布研讨会开始。
几块展板将南岸艺术中心三层楼的方正空间分割为环带状，6个研讨小组环状排列，研讨工作首先从“场地分析”开始。
10点30分，各组的“概念规划”在展板上汇总，其共同特点是，既考虑到地块规划的容积率要求，更注重在综合土地规划中突出创意，体现出杰出设计团队在上海高敏度项目开发方面的高瞻远瞩。
12点以后，各组的研讨活动进入“局部细化”和“场地及构筑物表达”阶段。有条不紊的总体进行状态和细致分工指引下的单兵作战精彩纷呈。
18点30分，专家组到场。研讨小组依次登台陈述创意构思，著名建筑师特里・法雷尔、RIBA前主席撒南德・普拉萨德、英国馆设计师托马斯・赫斯维作为评委专家，对方案逐一中肯评析。直到晚上9点，汇报仍在持续，南岸艺术中心的老楼里，依旧灯火通明……
播下创意合作的种子
■“世博会标志着世界的经济中心明显向东转移，英国皇家建筑师学会的使命是，展示在这个前所未有的增长和变革时期，建筑设计和城市规划对于维持全球资源和当地社区生活两者间平衡的重要。”
■“英国皇家建筑师学会旨在通过提倡建筑设计，为人类营造更好的建筑、更和谐的社区和可持续发展的环境”。
――摘自RIBA前主席苏南德・普拉萨德、通讯总监孔诺拉、策略与国际关系总监潘伊恩接受记者采访时的谈话
英国建筑以创造力和创新性闻名于世，在低碳及社会与环境可持续设计领域位于前沿，是保护生态环境和发展节能建筑的全球先锋。本次研讨会上，三大地块六个建筑方案均充满创意，且创意的最终指向，是城市、建筑与可持续发展的平衡。
首个向专家组汇报陈述的老厂房改造方案将创意落点于“利用的出新”：强调既有地块和构筑物特色，“借力使力”，从而以既智慧又经济的手段，营造了“利用最大化”、“可持续最大化”的建筑。青浦新城项目方案将创意落点于“乐活生活环境”的打造。除考虑到为动迁农民提供宜居的环境、延续青浦水镇“水”、“绿”、“黛瓦白墙”人文风貌、前瞻本地块后续发展外，通过参考地块研读，体会到农民失去土地后的生活和心理境况；在规划中强调了还动迁农民以土地、提供动迁农民亦城亦乡“乐活”生活状态的概念策略：在未来构筑物及其它场地设计中，尽可能为动迁后的农民提供种植蔬菜、花草的土地，为他们提供一个有别于被动离开熟悉土地的心态，也为上海的城市化提供一种不同于老城厢，也不同于农村的绿意盎然的可持续生活样态。南京路老城区改造方案将创意落点在“建筑的功能性转型”。世博会闭幕后，不少出色的国别馆作为本届世博会建筑的物质功能淡化，但其精神功能却仍是人类的宝贵财富。在南京路老城区改造中引入本届世博会的经典建筑，从恰当的“建筑的功能性转型”角度看，不仅可以低能耗地获得新景观，平添老城区内不同时代建筑对话的可能性；还是对世博建筑遗产的动态保护。随着时间的流逝，城市的记忆逐渐积淀起来，2010年上海世博会遗存将成为点睛之笔，使地块日益显示出其历史文化价值与精神审美意义。
英国在可持续城市和建筑设计方面有着深厚的理念和技术积累。整个研讨会议案中，将三大地块的开发与城市形态、密度、微气候、舒适度、文脉、更新等方面的可持续城市发展要素联系起来，并因地制宜地构筑“能效建筑”，成为令人瞩目的创意主旋律。
■本次研讨会非常有意义。英国设计师对创意理念的关注、中国设计师对本地环境的感悟以及在项目细化方面的能力都有目共睹。两国设计师在共同的项目探讨中有机会近距离阅读别人，审读自己，这对两国的建筑发展都大有好处。
――摘自英国Benoy建筑事务所总监黄俊、TFP FARRELLS建筑事务所高级项目董事李国兴接受记者采访时的谈话
■英国建筑师团队有大胆的创意、严谨的逻辑思维、有条不紊的工作作风、灵活机动的工作方法。共同的创意合作增进了中英建筑师、建筑界的相互了解，这对于日益国际化的上海建筑业来说，是难能可贵的实践经历。
――摘自上海市房屋建筑设计院有限公司总建筑师杨立新接受记者采访时的谈话
整个创意研讨会期间，创意理念之外，英国设计师的团队合作精神、个人敬业态度和娴熟工作技能也得到充分显现。
场地分析与概念规划阶段，在英国设计师的带领下，所有小组表现出活跃思维、找寻碰撞、凝聚团队智慧的研讨样态。
南京路老城区处上海核心地段，周围是南京路商业区，环境中的历史人文、建筑风格、规划政策等深受时空影响的因子错综复杂；重建如何下手？研讨怎样展开？项目领衔设计师David Kohn 以“人人贡献法”挖掘每个组员的潜力。记者看到，组内无论中英建筑师还是地产商或是学生，每人都在制图膜上画一张示意图，写上关键词，向全组陈述设想。转眼间，领衔建筑师面前的规划底图上，就层层叠加起集体关于本地块特征的认识和改造建议。上海市房屋建筑设计院有限公司总建筑师杨立新在南京路老城区工作了十几年，对地块的过去、现在、优特点、负影响了如指掌。小组成员仔细聆听杨总的提议；，提炼共识；使规划足不出户，便获得了一定程度的合理性检验。
讨论地块各有特点，项目组构成各有不同；但团队合作的研讨样态贯穿始终：负责青浦新城的C1组由世界级设计师Michel Mossessian领衔，全组细语低声，你一言，我一语从容理性地分析区域影响，从社会文化背景、功能、可持续发展等方面寻找创意展开的路径；C2组员则在Richard Dudzickl和Pierre Wassenaar的引导下一次次离开讨论桌，簇拥在张贴着测量图的展板前，热烈争论地块研发原则。
细化表达阶段，团队合作精神以及设计师个人的敬业态度和娴熟工作技能处处可见。
记者看到，Hugh Broughton 总监手执场地分析图，向组内承担不同细化工作的组员一拨一拨地阐述工作思路；然后，令人印象深刻的是，这位曾经带领自己的事务所赢得英国皇家建筑师学会“哈雷六”国际大赛项目的大师，一边自己亲自动手精确描绘场地及构筑物规划图，一边口中念念有词地描述着想象中场地规划完成后的三维甚至四维效果；根据描述，他的两翼，地块开发透视图、景观局部平面图、景观特色示意详图、计算机3D效果图在各组员的操控下同步启动，空气中只有简要的问答声交互，每个人都沉浸在紧张有序的工作状态中。
Alex de Rijke总监想抽空做一张老厂房改造“超现实效果图”：他利用复印机将老厂房图像放大到A3，用剪子镂空厂房屋盖、支撑梁柱以外的空间，在顺手拿来的杂志中翻翻看看；经过剪剪贴贴以及最后的手绘点睛，一座老厂房就被“改造”成漂亮的娱乐中心。
Harry Willian Sinclair Dobbs总监只身来到一个空桌前完成场地构筑物模型。现成的模型材料只有橡皮泥，总监去吧台拿了几块面包，去讨论桌取回几颗图钉，转眼间，剪起手落，一个既美观又说明问题的模型呈现眼前。
Pierre Wassenaar是名列英国“20强”的Stride Treglown建筑事务所高级联营建筑师，小组资料汇总准备贴上展板时，他跪在地上为资料排序：因为时间太紧，资料太多，现场条件太有限；所以，一切以工作需要为上！
一个好的设计团队不仅有态度，有创意，还要善协作，高技能，担责任。这就是RIBA，整个创意建筑研讨会就是RIBA团队品质的无声展示。
“播下创意合作的种子”
――摘自英国皇家建筑师学会中国上海研讨会宣传手册《英国建筑》 英国贸易投资总署出版，王室版权， 2010年7月
“播下创意合作的种子”――是主办方为本次研讨会确立的目标。
孔诺拉告诉记者，包括地块踏勘在内的两天研讨时间非常短暂，研讨会的价值落点不拘泥于方案的完整，而在乎方案研讨过程中多方碰撞出的创意火花；希望这些创意火花像蒲公英一样在中国、在全世界建筑领域播撒。
RIBA会员建筑事务所黄俊总监、李国兴高级项目董事接受记者采访时客观分析了中英设计师的擅长，认为实战中的同行互读对两国的建筑发展都大有好处。黄俊总监还告诉记者，他的事务所年内就会到上海来拓展业务，这次研讨会是Benoy业务发展的无价前奏。
来自中国建筑界的专业人士也在各自不同的职业角度获得了珍贵的启发和感悟。《时代建筑》总编支文军在研讨会上发言：中国在城市发展层面有理想、有抱负、胆子大；但在建筑设计、建筑创意方面较为保守；中国的城市发展“自上而下”的动力多于“自下而上”的声音；本次中英建筑师的联席创意研讨对中国城市发展具有启示意义：中国的城市发展应该谨慎些，再谨慎些；建筑创意应该大胆些，再大胆些；中国城市发展的活力离不开建筑界专业人士的真知灼见。
上海市房屋建筑设计院有限公司杨立新总建筑师在接受记者采访时盛赞英国建筑师团队的创意思维、工作作风和工作方法。认为研讨会为日益国际化的上海建筑业提供了难能可贵的学习经历。
记者在研讨小组创意方案渲染间隙还采访了水晶石3D设计师王琦。王琦告诉记者，自己是通过选拔参项的；第一次参与这样高规格、高难度的国际性项目，并以自己的熟练技术顺利完成现场建模工作，很高兴。参项的最大收获是看到了自己尚待提高的空间：水晶石已经备战伦敦奥运会了，除了进一步提高计算机技术，我要熟悉建筑、产品、视觉传达等各类设计，要熟练英语；哪一天身边不用专业翻译了，那该多好啊……
听听当地居民的口述实录，与其道听途说，不如眼见为实，让我们对医保有个更客观的全球视角。
懒人还能养多久？
尽管芬兰医疗保障体制全面、长效和低廉，但病人并不是任何时候都可以去看病，或想到哪家医院去看病就能随随便便看得了的。”
出镜人物：张意妮 70后 旅居芬兰9年 已获芬兰长期居留权
职业：目前在芬兰经营一家餐馆、一家茶馆和一家中医诊所
说起芬兰的医保，只有我们真正到这个国家生活了一段时间才知道，真没有之前想象得那么人性化、那么好。给我印象最深的是有一次，我们刚从赫尔辛基搬到艾斯堡（赫尔辛基城由赫尔辛基、艾斯堡和万塔三个市组成），孩子突然发烧，我和老公带着孩子去了急诊。结果人家不接待不收治，说得有社区医院的条子才行。我们只好带着孩子又到社区医院。还有一次是孩子3个多月的时候出湿疹，从社区医院到皮肤病专科医院，预约就等了快1个月，孩子的脸一直就那样淌着水。
芬兰的医疗体系就是如此，如果不经过社区医院的批准，就不能去大的公立医院就诊。即使经过了社区医院的批准，预约还是一个问题。如果你预约的大夫休假，不着急的病可以等他（她）休假回来，如果是急症，也会安排别的医生，不过因为带班医生并不了解你的病史，所以治疗效果如何就不好说了。
社区医院的治疗一般都特别简单，通常是开止疼药，或是开点抗生素。记得我曾经有一次去看腰疼，他们连医生都没让我见，就是位护士给我拿了点止痛药膏就把我打发了，倒是病假条开得特别利落。绝对是一个养懒人的国家。我一直怀疑，如果谁真有什么重大疾病的症状，说不好会被耽误了。
从另外一个角度，我感觉虽然芬兰医疗补贴很高，但也不是随便能享受的。宝宝那次得湿疹，第一次医生只给开了可的松，让用一周停一周。又等了快2周的时间，才给孩子安排做了简单的皮肤过敏测试，结果是牛奶、蛋清、面粉都有过敏反应，但医生没有给我们开具牛奶过敏的证明。在芬兰，一纸诊断书，就意味着我们可以购买享有政府补贴的专用奶粉，只需20欧元就能买一桶原价80欧元的抗过敏奶粉，政府会补贴60欧元左右。拖了很久医生才正式给孩子做牛奶的过敏测试，结果孩子不是牛奶过敏，但我们已经给他吃了大半年的80欧元的抗过敏奶粉。后来孩子还是被我用中医调理好的，同去医院就诊的得湿疹的那批孩子，只有我的孩子一岁以后就完全好利落了。
当然，让我觉得芬兰医保制度比较好的一点是生孩子。社区医院的妇幼科全程监控检查，可以自己在赫尔辛基大区挑选一个妇产医院，包括3次门诊孕检检查、2次B超，一直到后来的分娩，不管是自然生产或者剖腹产，全程都不花钱，分娩后住院期间每天只需交25欧元的住院费。听说有朋友患上了妊娠高血压，社区医院免费提供给她在家监测血糖的设备。我生宝宝，所有的花费没超过100欧元（合人民币大约800多元）。
“养懒人”的医疗保险
1.病假工资。芬兰公民2年内累计病假在300天内，病假工资依据全年工资收入确定。年薪收入越低，病假工资比例越高。
2.药费补贴。在芬兰，患者在医院就诊后，凭医生开具的处方到药店购买药品，享受社会保险机构提供的药费补贴。患者每次购药需自付10欧元药费，超过部分的42%由芬兰社会保险机构补贴。
3.就诊治疗和检查费补贴。芬兰有公立医院和私立医院。公民按照居住地到责任公立医院就诊，每年在公立医院挂号超过2次后，就不再交挂号费。公立医院的检查、治疗、住院和护理费统一定价，是公共福利优惠价，需要患者自付，但费用很低。到私人医院就诊，可以从Kela获得部分补偿。此外，对因病就医的交通费、住宿费等，只要有医生的证明，都可以从Kela获得一定的补贴。
全民医保背后的窘迫
据相关部门统计，2003年以前，芬兰社会保险机构每年为患者支付的药费、补贴达近9亿欧元。除药品消耗数量增加外，药价高昂以及患者大量选择服用高价药品，是造成芬兰医药开支大幅增加的主要原因。与此同时，公共医疗系统效率偏低、医护人员不足、门诊和手术排队等待现象严重、初级医疗保健和医疗水平较弱、不同地区和不同阶层人群健康水平差异拉大等医卫系统的深层结构性问题，也逐渐浮出水面。
节省医药开支
成为医改突破口
2003年4月，芬兰旨在使用便宜药品替代昂贵药品的新《医药法》正式生效实施。根据这一法律，药店在征得患者同意后，可将价格昂贵的处方药，替换成价格较低但药效相同的药品，鼓励患者购买最经济的药品。与此同时，医生在开具处方时，须告知患者所开药品可在药店换成等效便宜药品，或直接开出较为便宜的处方药。目前，芬兰国家医药管理局已公布了2300余种可替换药品名录。患者可随时上网查询可替换药品的名录及价格。逼迫医药公司竞相压价争夺市场空间的“药品参考价机制”，在降低个人和政府医药开支的同时，也迫使各医药公司之间展开竞争。各家公司为了保证自己的销售额，使自己生产的药品，特别是新药更多地被列入可替换便宜药品名录，竞相降低药品价格。
北欧芬兰
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
张：绝对要预约，等候时间相对较长。牙医一般要等半年以上，但是怀孕期预约牙医只需等大概一周的时间。芬兰的医生还是会预留紧急约诊时间的。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
张：不用挂号。只是见一次医生要花费大概27欧元。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
张：是的，小区都联网，但是大区并没有联网，从社区到专科门诊的时候，病人要签署愿意和其他医院共享资源的协议。最近一年，为加强竞争，芬兰也开始实行病人可以到任何一家社区医院就医的服务。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
张：通常预约时间为30分钟，但有时候医生或护士也会拖到1小时。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
张：
Q：医药挂钩吗？
张：不挂钩。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
张：需要自己承担一部分。私人诊所一小时的费用通常是90欧元。我们见一次医生不管多长时间都是27欧元。
Q：医保是如何报销的？
张：都是直接抵扣的。我们拿着卡或者处方，在药房都是直接刷优惠价。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
张：没有关系。无业人员有时可以享受全免，连配眼镜政府都包办了。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
张：刚来芬兰的时候觉得贵，现在觉得还可以吧。
以公平为基础的医保制度
到医院后，把医保卡给医生，我马上就被安排了床位，其他的基本不需要自己再管。总体来说，护士医生态度都不错，很有耐心。”
出镜人物：解冰 34岁 旅居德国12年 目前任国内大学任教
我在德国的12年里，对医院感触最深的就是生孩子。
生产那天，到医院后，把医保卡给医生，我马上就被安排了床位，其他的基本不需要自己再管。虽然已经疼得不行了，但是医生强调一定要多走，不要躺着，我忍着疼痛在走廊溜达了1个多小时，休息时在床上发现羊水破了，马上进入待产室。室内一直有助产士在旁边，机器监测胎儿心跳和阵痛的频率强度。阵痛越来越强，忍受不了的时候，助产士和医生商量后，给我注射了麻药。当时给我注射的女医生大概手法不是特别熟练（德国的普遍现象，因为病人少，医生练手的机会少，所以理论强，实际操作差），扎了4次才扎进去。上了麻药后，阵痛已经可以忍受，本来想顺利地自然生产，可惜不知道是由于自己身体太虚弱还是其他什么原因，在产道还没完全打开的时候，机器监测到我有发烧的现象，胎儿心跳已经达到近200下每分钟，必须马上将胎儿取出，不然会对胎儿有不好的影响，所以决定进行剖腹产。
当时正好手术室正在做手术，所以等了大约半小时后，我被推进了手术室。所幸的是，我先生可以全程陪在我身边，从进待产室到手术室，能有先生一直在身边真的是很大的帮助。因为已经上过麻药，所以直接就手术了，很顺利，感觉不到1个小时，宝贝就被取出来，放到了我的胸口。一个女助产士一直在我右侧，抓着我的右手安慰我，很贴心。宝宝让我看了一眼后，就被送去做清洁了，而我被推回到病房。
过了一会儿，宝宝被送到病房，护士教我怎么给宝宝喂奶。这家医院鼓励母乳喂养，特别是初乳， 所以分娩后第一天一直让宝宝吃我的奶，实在吃不饱时才喂了奶粉。在医院白天家属可以陪， 晚上宝宝跟着妈妈，如果实在影响睡眠，可以要求护士看一会儿。
总体来说，护士医生态度都不错，很有耐心，对宝宝照顾得也很好。因为医院之间也存在竞争，如果口碑不好的话，去的人也会少。每个病床都配电视，食物也是可选的。费用全部都是保险公司支付，自己不需要任何花销。出院后，还有助产士定期来家里看宝宝和产妇，大概在3个月内一共来10次。助产士会称宝宝的体重，检查产妇的恢复情况，教妈妈如何照顾宝宝，相当于中国的“月嫂”吧。助产士不属于医院，是自由职业者，当然也有医院的护士兼职的，她们需要考资格证，费用也由保险公司承担。
德国的医疗保险
德国拥有相对完善的医疗保险体系。德国实施医疗保险制度的主体是法定医疗保险，但私人医疗保险也占一定比例。德国就业人员可根据自身的收入和喜好，进行自由选择，也可在参加法定社会医疗保险的基础上，参加私人保险所提供的补偿保险险种。目前，法定社会医疗保险公司共约600余家，覆盖近90%的德国民众，私人保险公司约有50家，覆盖了9%的德国民众。
以公平为基础
纵观德国的医疗保险制度，它既不是传统的官办慈善事业，也不是以契约为基础的商业保险，而是建立在社会发展和社会公平的基础之上。德国政府以法律法规为依据，在医疗保险制度方面放弃直接干预，主要以立法的手段不断补充、支持和监督医疗保险制度的改革和发展。德国当前共有医院2300余家，800张床位以上的医院有99家，其中仅7家是1500张床位以上，集医、教、研于一体的国家医学中心。由于转诊制度的限制，一般病人不能到这些大医院去治疗，而是到全国各地的1900家（占医院总数的83%）社区医院解决基础医疗服务的问题。此外，德国的医院都是非营利性的，州政府和保险公司的投入是其主要的经济来源。
德国医疗保险费用的缴纳是由雇主和雇员双方各承担50%（退休后由原雇主承担的部分则改由养老基金承担），即经济收入是决定参保人缴纳保险费多少的唯一因素，它与享受医疗保险的程度毫无关系，从而充分体现社会医疗保险的公平。
公众医疗保险：
一人投保全家享受
公众医疗保险有两大特点：一是根据收入按比例交纳保费（大学生例外）。从2011年开始，保费占工资的15.5%，职工缴纳8.2%，单位缴纳7.3%；二是一人投保，全家共享，投保人的配偶和子女都一起享受保险功能。公众医疗保险公司有许多家， 保费和保险功能相差不大， 只是投保对象不同。大学生可以在各个公众医疗保险公司投保。
私人医保：
更适合单身或高薪阶层
德国的私人医疗保险公司大约有50家。保险范围分门诊、看牙和住院三种。保险功能又分治疗时自己完全不付钱（但保费高一些）和治疗时自己付一小部分（但保费低一些）两大类。私人医疗保险所交保费不是根据投保人的收入，而是根据其性别、年龄和保险功能等决定，因而所交保费反而低于在公众医疗保险公司应交的保费。但配偶和子女需单独投保。因此，一般来说，结婚有小孩、配偶不工作或只有400欧元以下低收入的人士，买公众医疗保险合算。对于老板或收入高的职员，若是单身，或已婚但太太也工作，买私人医疗保险比公众医疗保险有明显好处。
中欧德国
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
解：在德国，一般的病，只要不是大病需要手术，或者节假日看急诊，都是到小的专科门诊看病。 最好先在网站或电话簿上找到对应的私人诊所，打电话预约时间，预约时间通常在一周后，也可能1、2个月以后。患者可根据需要与诊所商量，如果该诊所实在没有更早的时间可以安排，我有时会再问其他诊所，应该说口碑好的诊所需要等候时间久一些。有了预约后，到诊所的等待时间一般在5分钟到1个小时，视情况而定。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
解：因为是预约看病，所以挂号不难。挂号只需要把保险卡交给医生就行，我的全部资料他划卡后都可以得到。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
解：我的病历应该是可以通过调档的方式得到，如果我换一个诊所，可以和上一家诊所直接联系，让他们将我的病历邮寄过来。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
解：10分钟到60分钟不等，视情况而定。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
解：
Q：医药挂钩吗？
解：不挂钩。诊所看过病后，自己去私人药房买药。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
解：每次看病自己交10欧元，超过部分一般医保都报，除非特别的项目如镶牙等，或者有超过医保范围的其他要求，需要自己承担。
Q：医保是如何报销的？
解：诊所或医院与保险公司直接联系。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
解：公众医保没有。收入超过一般收入水平的人可以上私保，费用高，但是承担的范围也要大一些。 无业人员可以跟家人一起保。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
解：不贵，很平常。
没有免费的午餐
在还工作时省吃俭用攒下些钱，这会儿就管大用了。可别看这一年一两千美元的医疗保险，不是每个美国老人都能掏得起的。”
出镜人物：石长波 50岁 旅居美国12年 已取得美国长期居留权 职业：建筑承包商
刚来美国时的一次经历给我印象很深。我当时的老板一天晚上突然得了急性肠胃炎，他自己打911住进医院，当晚做了手术。我得知后，去医院看他。那是我第一次去美国医院，是家私立医院， 非常干净，人也很少。进了病房，看到他的病床下面带轮子，他手边有个控制器，可以使床的上半部或下半部升起，还有可以呼叫护士的按钮。 他的病房还住了一位病人，中间有个帘子挡着。他病床的正面墙上，挂着一台电视。虽然是同一间病房，但每个病人都有自己的独立卫生间。第二天，我接老板回到家里。过了一个多星期，老板的住院账单来了，好像是两万多美元。他说幸亏他买了保险，要不就得破产了。
还有一次是2002年，我在美国一家石材公司里做事，公司替我们买了KAISER PERMANENTE 的医疗保险。 这家保险公司是一家有自己医院的保险公司，下面有很多医生。我的保费是每个月460美元，但不包括看牙。买了保险之后的第一件事就是自己打电话选医生，这种医生叫家庭医生，不是专科的，你可以选讲自己母语的，这样交流起来没有障碍。我选了一位姓邱的医生，他每个星期去医院坐诊四天。要看病先打电话预约，电话都是他亲自接听，首先问你是不是急诊，如果是急诊，请你拨打911。凡拨打911的电话，救护车和消防车就会同时出现。 因为有时病人无法开门或有其他意外，由消防人员先设法把门打开。电话预约后，就要按时去医院。医院大厅的入口，有位工作人员问病人预约了吗，如果有，让你出示医疗卡，他刷了卡之后会告诉你去几楼几号房。到了之后，护士先过来帮你测体重，填表，然后带到一间病房，让你坐那儿等着。每间病房一个人，医生来回跑。如果是他没法解决的问题，他会推荐给另一位医生。看病时，医生和其他工作人员的态度都很友善，医院里很安静，没有喧闹声。
不过，我们在美国都知道“没有免费的午餐”这句俗话。一位65岁以上的美国人，再上医院看病，人家的服务态度可就差多了。看病的地点常常是公立大医院，预约就排到起码两个星期之后，一等就是几个钟头。当然，在还工作时省吃俭用攒下些钱，这会儿就管大用了。可以买个每月100～200元的私人医疗保险，再加上社会医保，去私人医生诊所看病，服务态度也相对好得多。可别看这一年一两千美元的医疗保险，不是每个美国老人都能掏得起的。美国人的生活态度常常是“吃光用尽”，到时候真拿不出这笔钱。您说人老了哪能没个毛病？那您就上公立医院排长队。
在医疗保障领域， 美国无疑是发达国家中的“独行侠”， 是唯一没有全民医疗保险的国家，美国的医疗保障体制是以私人商业医疗保险为主， 由公共部门、私人部门和非营利性组织共同构成的， 是全世界最复杂的医保体系。长期以来， 美国的医疗体制因其高投入、低产出、不覆盖全体国民、医疗保健可及性差以及制度缺乏公平性而被人诟病。
美国的社会医疗保障体系是一种“市场化”程度很高的模式。形象地讲，美国人的医疗保障体系犹如“三条腿的板凳”，自1965年构建以来，47年的运作实践证明，它至今仍是世界上独一无二的超稳定医保体系。
第一条腿：公共医保计划——集中火力解决老人和弱势群体问题
公共医保计划（也称“政府医保计划”）主要由社会医疗保险（Medicare）与社会医疗救助（Medicaid）两部分构成。其中Medicare由联邦政府掌管、全国统筹；Medicaid则由各州政府掌管、地方统筹。
在此，尤其值得一提的是：美国人的社会医疗保险（Medicare）与中国企业现行的社会医疗保险（医保）完全不同，它模仿并移植了“社会养老保险”的模式：凡是有工作收入的人必须强制性参加社会医疗保险，并按时缴费，但参保者必须等到年满65周岁以后，才有资格享受社会医疗保险待遇。这一医保模式的基本原理与社会养老保险完全相同：参保者不到65岁就不能享受医保给予的待遇。也就是说，参保者必须用一辈子工作期间的缴费积累来应付65岁（年老）以后的医疗支付风险。
此外，社会医疗救助（Medicaid）则主要是针对医保不足的老年人或穷人给予的一种公共医疗救济和帮助。由此可见，美国的政府医保计划主要以保障“弱势群体”的医疗和健康为第一己任，或者说，美国的社会医疗保险及社会医疗救助主要任务是集中火力解决老年人及穷人的医疗与健康问题。
第二条腿：雇主团体健康保险计划——65岁以下人群的重要保障来源
美国的雇主不仅要为雇员的社会医疗保险缴费，而且雇主还要单独为其雇员建立团体健康保险，在某种意义上讲，雇主是美国医疗保障的真正载重主体。雇主团体健康保险计划（也称“企业补充医保计划”），是指有能力的雇主应该提供的一种特别重要的“雇员福利”。因此，在美国，找一个好老板，也就意味着全家人的“医保”无忧、健康不愁。由雇主提供的团体健康保险，几乎成为所有美国65岁以下“在职者”医疗保障的最大依靠。
第三条腿：商业医疗保险计划——个人行为、自我补充
在美国，人们购买商业保险的意识深入人心。除了上述公共医疗保险及企业团体健康险外，人们还以家庭为单位购买商业保险。
奥巴马的医疗改革
2010年，奥巴马推行的《病人保护可负担医保法案》规定，从2014年1月起，美国医保所覆盖的无医保的美国民众数量将超过3000万名。这项方案是美国自上世纪60年代以来对美国医保体系的力度最大的一次改革。2012年11月6日，奥巴马实现连任。这意味着，医保改革指日可待，但挑战依然存在，那就是，在当前对债务和预算赤字的焦点关注下，奥巴马如何执行其所签署的相关政策。
美洲
美国
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
石：看病前要电话预约。按照预约的时间去，不用等也不用排队。如果是急诊，不用预约可直接去医院。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
石：没有挂号的概念。因为，我看病前要向医院先提供自己的医疗保险卡号，有了卡号，医院就有了我的资料。在我买医保之前，已经选好几个家庭医生。家庭医生就是看大众病的，如果我的病他治不了，才会把我介绍给医院里另外一位专科医生。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
石：病历只在你看病的医院电子留档。除非有病人或家属签字，否则，你的档案是别人看不到的。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
石：每次门诊短的10分钟，长的20分钟。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
石：我接触过的医生都非常专业，非常好。都是五个星吧。
Q：医药挂钩吗？
石：医院开的药有到外面药房去买的，也有在医院的药房直接取的。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
石：看自己买的是何种保险。我上的保险不是全保，看一次医生要付15美元，拿一次药付10美元。
Q：医保是如何报销的？
石：医生看完你的病后，根据看病的内容及时间再去向保险公司要钱。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
石：私人医保的好坏是和单位与岗位有关的。但美国的医生在医学院读书时就被告知，不能因为病人没有钱，就拒绝为他治疗。无业人员的医保也有不同种类，如在美国，65岁以上的人都享受联邦政府的medicare，低收入或没有收入的，在加州也可享受加州的medical。有的县政府也为低收入人群提供医保。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
石：有了医保后，觉得像买了一份保险。如果万一自己得了大病，知道会有医保承担费用，心里比较踏实。
较完备的医疗照顾计划
在国内，医生只需要考虑你得了什么病，给出诊治的方案就行了；这里，社区医院的医生还要为你考虑预后的康复等一系列社会性问题。”
出镜人物：李先生 70后 旅居澳大利亚11年 已获得澳大利亚长期居留权 职业：大学研究员
我最近一次看病，是因为一次意外。休息日在家干活儿，结果我从梯子上摔下来，当时就叫了辆救护车，被送到了一个公立医院。
当时看的是急诊，救护车送去的速度相当快，人也立刻就被护士带进了诊室，没有排队。护士询问了我病情，同时给我做了多项检查，包括抽血、验尿、拍X光和CT，并由骨科等专科大夫会诊后，排除了内脏受伤、内出血、脑震荡的可能，医生给我的检查报告是，肋骨软骨骨折，不是很严重，也没有错位，医生告诉我病情不严重，不需要住院，也不用做任何固定措施，如果感觉很疼，可以给我打止疼针或开止痛药。我自己感觉疼得不是很厉害，就要了一些止痛药回家了。全程不过几个小时，也没有交任何费用。医生还给我的家庭医生写了个转诊书，让我过一两天后，再去家庭医生那里复诊，确认一下康复情况是否良好。
澳大利亚的医疗保险
澳大利亚有着非常完备的医疗照顾计划，全民都享受医疗保障，但政府每年在医疗卫生方面的支出并不高：2007～2008年，政府医疗费用总支出只占GDP的9.2%。
澳大利亚的医疗保障由政府和私人共同提供，现有的医疗保障体系被称为"Medicare"，构建于1984年，它同时纳入了私人的医疗保障体系。同时，Medicare中有一个单独的"药品补贴计划"（Pharmaceutical Benefits Scheme，PBS），是专门针对临床使用量大的处方药品的补贴制度。
较完备的医疗照顾计划
澳大利亚的医疗保险覆盖面很广，几乎所有公立医院的绝大部分花费都由联邦政府负担，75%的住院费、100%的全科医生（General Practitioner，GP）就诊费用和85%的专科服务（specialist services）费用都由政府负担。但有个前提，就是该服务项目必须覆盖在医疗偿付清单（Medicare Benefits Schedule，MBS）中，且承担费用的比例和数量在MBS中都有明确的规定。清单未覆盖的项目和费用，患者则可以选择购买私人的医疗保险偿付。
澳大利亚部分私人保险公司是营利性的，也有很多是非营利性的。另外，低收入人群可申请持有医疗服务卡，持卡人可以享受PBS报销目录中低价格的药品的免费使用。
社区制的私人诊所
澳大利亚的私人诊所数量很多，通常一个街区就会有一个，并且诊所的名字通常就会以这个街区来命名。私人诊所由于主要满足本街区居民看病的需要，一般不是很大，医生也就几个。人们看病的程序通常是先到私人诊所看病，看病前先预约。基本上医生会严格遵守预约时间，所以病人到来时无需长时间等候看病。如果遇到病情较复杂的病人，需要会诊或者需要更为专业的治疗甚至住院，私人诊所的医生就会给专业诊所或者医院出具转诊证明，将病人指引到该处进行进一步治疗，治疗后的康复工作如果私人诊所的医生能够进行，专业诊所或者医院会再把病人转回到该诊所。在转院的过程中，病人的病史、资料会自动在不同的医疗机构之间传递，所以，不需要病人再去重复阐述。
医药分家
澳大利亚真正做到了医药分家，在诊所的旁边必然会有一个药房，纯粹是为了方便病人买药，诊所和药房之间没有联系。为了让所有澳大利亚人买得起药，澳大利亚政府同时实行“药品补贴计划”（PBS），凡退休者和领取社会救济者（包括子女）在购买PBS范围内药品时，不管药品实际价格多少，每张处方只需付费三、四澳元，当年全家支出超过239.20澳元时，可领取一张免费卡，凭卡在当年免费购药。对没有居民或者公民身份的留学生或者外来务工者，每张处方付费最多不超过28.60澳元，当年全家药费支出超过874.90澳元时可申请优惠卡，以后购药时每张处方只需付4.6澳元。
澳洲
澳大利亚
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
李：需要。常去的社区医院诊所，一般要等一两周，快的话隔天就可以。如果突然生病没有预约临时去诊所，要看那里的病人是否多，如果不多，当天也可以看上。预约大医院的专科大夫大概要等一个月。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
李：不用挂号。大部分社区医院（bulk billing） 不用缴费。有些社区医院额外收几十块钱诊费。如果去看专科医生，则需要交两百左右诊费，报销后自己大概掏一百块左右。当然，不同地方，不同项目，收费不一样。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
李：应该是。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
李：家庭医生每次门诊时间大约30分钟左右，疑难病症也许时间更长。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
李： 态度很好。在国内，医生只需要考虑你得了什么病，给出诊治的方案就行了；这里，社区医院的医生还要为你考虑预后的康复等一系列社会性问题。
Q：医药挂钩吗？
李：医院一般只开处方，基本都在药房买药。看急诊的话，公立医院会给你开一两天的药，无需付费。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
李：需要，年薪在8.4万澳币以下的人，需要缴纳收入的1.5%作为医疗保险；年薪8.4万～9.7万澳币的人，则要再多缴纳收入的1%～1.5%。后者也可以不多缴纳这1%～1.5%，直接交商业保险也可以，因为商业保险享受的服务更多，比如免费配眼镜、免费洗牙等等。
Q：医保是如何报销的？
李：在公立医院看病，直接使用医保卡（Medicare Card）就可以了，不用另外交费。只有使用商业保险去私立医院看病或享受其他服务时才涉及报销问题，可以把就诊的账单和病历等需要的材料寄给保险公司，或者自己去保险公司办理。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
李：无关。只要你有澳大利亚的国籍或者长期居留权，你就同时能够享受到政府提供的医疗保险。像我们家的医保卡是家庭型的，全家四口人使用一张卡就可以。当然，如果是业绩不错的大公司，也许还会给员工发商业保险的钱，让员工买商业保险。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
李：实事求是地说，在澳大利亚看病还真挺便宜的。
幸福背后的危机
针对日本公民的医疗保险还可以覆盖到海外的定点医院，只要在指定医院就诊，不管是公立还是私立医院，就诊之后也无需另外付钱。”
出镜人物：徐捷 生于50年代 旅居日本大分7年 目前退休，在北京居住生活
我们一家去日本的时候正赶上了日本经济最好的年代，现在据说已经不如当年了。我丈夫在日本留学的时候，全年只花了500日元（40元人民币，临时工半个小时的工资）就可以上一份全年保险，看病就可以报销70%的费用。后来我丈夫拿到长期居留权，就上了一份普通的保险，全家都可以受益。医保的福利好坏和地区政府有关，但和单位关系不大，只有国企（很少）由单位负责。民营企业由地方政府负责，大概政府交70%，个人交30%，那时报销比例大约为90%以上，记得镶牙也能报70%。
而我印象最深的是在医院生老二，上了日本的国民健康保险后，医院完全由自己选择，不分公立私立医院，也差不多都能报销。因为离家近，我们选择了当地一家私立医院。出院时，医院不但给我发纸尿裤、奶粉、全套婴儿服、婴儿玩具、相册，院长还给我鞠躬，对我说“您辛苦了”，市长还写了祝贺信。由于日本出生率不高，所以，生产后，我每月可以得到5000日元的补助，如果生第三胎就可以提高到1万日元，如果再多生就国家全部负担了。
老大当时在上小学，学校也给孩子上了保险，有一次上体育课受伤后，学校老师带他去医院看了病，给报销了至少65%。
针对日本公民的医疗保险还可以覆盖到海外的定点医院，儿子的日本朋友前几天在北京生病，就去了中日友好医院。只要在指定医院就诊，不管是公立还是私立医院，就诊之后也无需另外付钱。
全民保险时代
1961年，日本全面实行《国民医疗保险法》，要求所有国民包括农民、个体户都必须加入医疗保险，日本由此进入“全民保险”时代。在日本公共医疗保险制度中，除通过工作单位加入“健康保险”以外，其他如农民、个体户、无业人员以及在日本居住一年以上的外国人等，都必须加入“国民健康保险”。每个月只需通过银行自动转账或者在便利店缴纳1.5万日元左右就可以投保。低收入者或者学生通过申请，可以享受保险费减免。凡是投保者，都可领取一张保险卡。就诊时出示保险卡，个人仅需支付医药费用的30%，剩余70%则由医保部门和医院另行结算。学龄前儿童、老年人等特殊人群自己支付的比例更低，为1%～20%。
人性化的社会保障
日本的医疗保障制度还为特殊人群提供了特别的“关照”。当个人负担部分较高时，超过1万日元的部分可作为高额疗养费由政府负担。重大疾病或者慢性病患者，如需要人工透析的慢性肾病患者，通过申请后，每个月自付费用仅为1万日元。加入了国民健康保险的孕妇在分娩时，将获得一次性补助金约35万日元（约3万人民币），即使流产这笔钱也照样支付。而当保险投保者死亡时，其亲属可以获得丧葬费用5万日元。此外，单亲家庭的孩子在18岁前也不需负担任何医疗费用。
竞争，监督机制，防止医疗腐败
在日本到处可以看到大大小小的药店，患者在门诊时一般都是凭医生开的处方，到附近药店拿药。实行这样的“医药分离”制度，可以节省患者抓药排队的时间，而更重要的则是防止制药公司和医院勾结起来，抬高药价。私营诊所、医院的盈利状况虽与病人数量有关，但是同业者数量众多，竞争激烈，他们也不敢为了蝇头小利而砸了自己的招牌，一旦口碑不好，将被医保部门取消定点医院资格，最后得不偿失。由于媒体强大的监督功能，日本几乎不会发生医生收红包的事情。
保险费谁负担
日本医疗保险的资金来源主要为被保险者个人及其所在企业、单位缴纳的保险费和国家的财政补贴。日本政府掌管的健康保险的保险费率分两种，一种是8.2%，主要针对一般国民；另一种是9.43%（增加了1.23%的护理保险费），主要针对40岁到64岁的国民。保险费由被保险者个人及其所在单位各负担50%。
高福利背后的危机
当然，日本医疗保障制度现在面临诸多问题，其中比较突出的就是财源匮乏和医生护士人手不足。随着日本老龄化社会进一步加剧，政府方面的支出不断扩大，越来越多的年轻人、失业者无力缴纳保险费，政府财政也是捉襟见肘，居高不下的医疗费用给日本国家财政带来沉重负担。以2007财政年度为例，日本国民医疗费总额高达34.1万亿日元，达到GDP的6.6%。目前，日本用于社会保障的费用每年以1万亿日元的速度增长，其中主要用来支付医疗补贴和养老年金。目前，野田政府正在讨论能否通过提高税收等途径充实财源。
亚洲
日本
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
徐：不需要，时间不长。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
徐：挂号不像国内那样和看病界限分明以及费劲，去了医院直接有护士问你的病症和手机号码，就算挂号了，也不用交钱，大概每个国家挂号的概念不同吧。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
徐：不知道。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
徐：视情况而定。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
徐：
Q：医药挂钩吗？
徐：医生开药后可直接在医院买药。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
徐：需要，但很少。老公一个人上医保，我们全家四口都可以享受。
Q：医保是如何报销的？
徐：不需要报销，看病时，个人只交自付的那部分，其他费用都由政府承担了。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
徐：无关。无业人员还可以享受保费减免的优待。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
徐：不贵。
处在破产边缘的“全民健保”
这两次急诊室住院经历的花销，出院缴费时，只收了700台币（全部），太便宜了，让我有点被吓到了。”
出镜人物：cheer淇 台湾人 80后 目前在北京读书工作
台北的公立医院现在服务几乎都很好。一走进医院，在最醒目的地方就能看到义工服务站，在这里可以得到所有的信息，从楼层、该去哪里报到、哪里领药到哪里有提款机等等大小问题，站在柜台内的阿姨都会笑容亲切地耐心解答。
我属于那种在网络上提前挂好号的病患，所以直接到达诊间外等候就可以。候诊室通常都是几排椅子配上电视，旁边有自己可以量血压的地方，还有报纸、杂志等，每个楼层还有儿童游乐区（小小的）。 医院门诊时间分早诊（9～12am）、午诊（2～5pm）、夜诊（6～9pm，有时候会看到10pm）。我通常都是晚上去，很安静，只会听到正常音量的电视声音。
每个诊间分外间和内间，到达诊间时只要敲敲门，外间的护士负责收卡叫号，递上健保卡就算完成报到了。通常，护士都会告诉患者需要等候多久，患者根据时间长短选择先去吃饭还是到医院楼下买杯咖啡坐着等待。
问诊通常都是一个人从内诊间出来后另一个人再进去，简单的小手术也会在里面进行。我在公立医院唯一动过刀的经历是麦粒肿（针眼）。躺上床，给眼睛滴后，让医生割个小口把脓挤出来就行了，那次有两个实习生在旁边观摩。
问完诊后，医生会在电脑上开出处方笺，病人拿到一张缴费单，拿着缴费单到缴费处会拿到收据、处方笺和有号码的叫号单，到另一边的取药处，给了叫号牌后会拿到药。
我曾经有两次住院经历，一次是不明原因的晕倒，另一次是食物中毒。两次都是被救护车送到医院的，但因为都是很轻的状况，病房都让那些严重的病人住，所以我两次都睡急诊室（一次只待了一晚，另一次待了两晚）。急诊室还算安静，吵的都会被集中安排在另一边。
至于这两次急诊室住院经历的花销，出院缴费时，只收了700台币（全部），太便宜了，让我有点被吓到了。
台湾的医疗保险
台湾于1995年开始实行令发达国家都艳羡不已的全民健康保险，简称为“全民健保”或“健保”。按规定每位台湾老百姓都必须投保、健保。截至2008年6月底止，几乎全体台湾民众都已投保。全民健保保费低廉，医疗品质符合国际水平，即使面对未享受健保的病人，台湾的医疗费用也比美国、日本等国家价廉得多，并因此吸引了很多欧美患者来台湾就医。
全民满意的全民健保
全民健保属于强制性保险，根据民众经济能力，划分不同的健保保险费负担比例，每人每月仅需缴付有限的保费（最低一级的每月保费仅需付台币600元，相当于人民币125元），即可享受全方位的医疗服务及保障。有钱的人自己多负担健保保险费，没钱的人少负担或不负担保险费。台湾不实行转诊制，民众可拿着健保卡自由选择医院，看病非常方便。全民健保的优点在于，若国民若身患重病，可以大幅减少家庭及个人财务负担，尤其是在病患一旦罹患重症（例如癌症），除了少部分自费负担外，大多数医疗费用都有高额的补助。而健保平时也能补贴一般疾病的开支，减轻民众医疗的负担。因此，全民健保的满意度一直居高不下。
改革，势在必行
健保虽好，唯一也是最致命的缺点就是亏损。健保自实行之日起年年亏损，2009年亏322亿新台币，2010年亏427亿，2011年则亏损达560亿，仅这几年的数字就超过千亿。全民健保什么时候能够达成收支平衡、如何控制保险人的使用量来减少浪费一直没有得到根本的解决。因为看病就医方便、费用低，民众在无形中养成看病次数过多的习惯，医院甚至成为老年人的社交场所。家庭中囤积药品太多以至过期也成为常见的浪费现象。另外，台湾的医师普遍看诊超量、工作超时，长此，医疗质量也将无法保证。这两个结构性的因素致使全民健保的财务问题始终在破产边缘徘徊。台湾医疗改革迫在眉睫。目前，2代健保于2013年1月1日起实施并开征补充保险费。但是否能够解决根本性问题则不得而知，据说3代健保也已经在酝酿之中了。
亚洲
中国台湾
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
淇：一般都可以提前网络、电话预约，如果医生的挂号名额除网络+电话挂号外还有空余，现场也可以挂到；大家可以预估到号时间再前往就可以，等候大约30分钟。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
淇：名医可能要提早挂号，若是没有指定要哪位医生看，通常提前一天挂号都有位子。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
淇：我不知道，但是好像没有吧。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
淇：3～5分钟。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
淇：
Q：医药挂钩吗？
淇：医生会在电脑上完成处方笺，我们会拿到一张缴费单，拿着缴费单到缴费处会拿到收据、处方笺和叫号牌，到另一边的取药处，给了叫号牌后会拿到药。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
淇：不知道具体多少，是交固定的保费（按月交，一个月大概200台币）。
Q：医保是如何报销的？
淇：直接就报了，交费时只要交需要自付的额度就好了。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
淇：无业人员也有医疗保险，有业无业都需要交保费，会根据年龄、家庭收入、个人收入等等有保费上的差异，不交钱就会停。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
淇：“健保”还蛮便宜的，所以怕是快倒了。
社区医院是解决看病难的出路之一
其实看病用不着非到大医院，那里人多，空气又不好，就医环境其实还不如安静、人少的社区医院。到我们这里的社区医院开药，还不用挂号，省了挂号费了。”
出镜人物：刁老师 生于40年代 出版社退休编辑
自从使用医保卡就诊，无论是挂号看病，还是交费报销都比以前方便了很多。以前没有实行医保卡，报销一次药费很费事，每次看病的处方、药费凭证等，都要悉心保存好，等攒到一定时候，或到年终、年底，交到单位办公室，再统一上交医保管理部门，你想，全北京，那怕是一个区，得有多少人交到一个单位去人工结算，再转去相关部门？一来一去，等拿到报销的药费一般也得三五月以后了。现在好了，用医保卡挂号，大夫看完病，在电脑上开处方，直接就打印出来，你拿着去交费，再不用像以前那样还得划价，人家电脑联网早就把所有的药费输入了。比以前省事多了。
按照现在的医保制度，我可以在北京任意一家三甲医院、专科医院看病，但社区医院必须就近选择一家。因为一位老同学在东直门内的北京中医药大学附属医院做大夫，又正是我想看的心血管疾病的专家，所以，我以前一直在这家医院就诊。看病当然先挂号啦，普通门诊挂号费5元，自己掏3块，国家负担2块。但我这位老同学是专家，挂他的号可就不是3块钱了，再早的时候也得一二十块吧，除了国家负担的2块，在挂号的时候自动扣除，剩下的挂号费都需要自付。我每回一到老同学那里开药，门外都坐满了病人，一来二去，我就算好了他快下班的时候，赶去请他开好处方。
不过，现在我再不去他那里开药了，一是他估计也退休了，出诊的时间只会更少；二是，社区医院就在我家附近，走个十来分钟就到了，我开的这个药是常规药，社区医院就有，好像价格还便宜一些。顺便说一下，我觉得社区医院很重要，我住家马路对面的小巷里还有一家大一些的社区医院，一般的病完全可以在这类医院就诊治疗，其实看病用不着非到大医院，那里人多，空气又不好，就医环境其实还不如安静、人少的社区医院。我今年年初，一度嗓子发炎，就在这家小社区医院看了病，吃了这里开的药后，没几天就好了。现在我每个月到这里开药，再顺便到附近的超市买东西，真是方便快捷省事。对了，到我们这里的社区医院开药，还不用挂号，省了挂号费了。
中国的医疗保险
中国于上世纪50年代初建立公费医疗制度和劳保医疗制度。随着经济改革推进，旧有的医疗保障体系渐露弊端，促使国家从中央到地方推进医疗体制多种形式的改革。1988年，中国政府开始对机关事业单位的公费医疗制度和国有企业的劳保医疗制度进行改革。1998年，中国政府颁布了《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，开始在全国建立城镇职工基本医疗保险制度。
基本医疗险：
个人账户+统筹基金
中国医疗保险制度主要种类有：城镇职工医疗保险制度、新型农村合作医疗保险制度、城镇居民医疗保险制度。中国基本医疗保险实行社会统筹与个人账户相结合的模式。基本医疗保险基金原则上实行地市级统筹。基本医疗保险覆盖城镇所有用人单位及其职工；所有企业、国家行政机关、事业单位和其他单位及其职工必须履行缴纳基本医疗保险费的义务。用人单位的缴费比例为工资总额的6%左右，个人缴费比例为本人工资的2%。单位缴纳的基本医疗保险费一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户；个人缴纳的基本医疗保险费计入个人账户。统筹基金和个人账户分别承担不同的医疗费用支付责任。统筹基金主要用于支付住院和部分慢性病门诊治疗的费用，统筹基金设有起付标准、最高支付限额；个人账户主要用于支付一般门诊费用。
“医药分开”试点，
百姓“量体裁医”
“以药补医”是上世纪50年代，国家为弥补医疗卫生事业经费不足制定的政策。随着时展，弊端逐渐显现。2012年起，北京市三甲医院陆续开始试行“医药分开”制度，根据医生职务级别，拉开了阶梯式挂号费的价格差距，并取消了药品加价15%的政策，把药品销售收入与医院收入之间的利益关系切开，让医院从“卖药”转变为“卖服务”。不仅医药费变便宜了，还扭转了患者“大病小病扎堆三甲医院”、专家号“一号难求”的局面，促进医疗资源的合理配置。
覆盖率超过95%
我国新一轮的医药卫生体制改革自2009年全面启动以来，医药卫生四大体系即公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系也有了不同程度的改革。截至2011年底，中国基本医保覆盖率超过95%，城乡居民参加三项基本医保人数超过13亿，比三年前增加了1.72亿。其中，新农合参保农民超过8.32亿人，比3年前增加了1700万。中国的全民医保，织起了世界上最大一张基本医疗保障网。
亚洲
中国北京
Q&A
Q：看病需要预约吗？等候时间长吗？
刁：看专家门诊，好像得预约吧。
Q：挂号难吗？挂号费多少钱？
刁：挂号不难，但去同仁、协和这类顶尖的医院，因为外地来京看病的人多，挂号可能得早去排队，专家号不好挂。
Q：你的病历在所在城市的公立医院联网吗？
刁：应该是没有。每次去不同的医院，都需要重新讲一遍自己的情况。
Q：医生给你的一次门诊时间是多长？
刁：十来分钟吧。
Q：医生的态度让你满意吗？（为最满意）
刁：比较满意。
Q：医药挂钩吗？
刁：药是看了病在医院买，因为药店开的收据没法报销。
Q：医保需要自己承担一部分吗？是多少？
刁：退休后，我每年在定点医保单位花够1300元后，自付部分将减少，医保报销数额增大。但门诊和住院都有报销上限。
Q：医保是如何报销的？
刁：使用医保卡，就诊时结算，年终将收费单、处方交单位，转保险公司，根据规定二次报销。
Q：医保的额度跟单位和职业有关吗？无业人员享受医保吗？
刁：无关。应该是每个地区规定不一样，大城市的医保政策就比二三线城市好很多。
Q：有了医保之后，你觉得看病还贵吗？
刁：目前尚可，还没碰上什么大病嘛。
中国医保制度的承诺让所有人病有所医
“社会保障全民覆盖，人人享有基本医疗卫生服务。”——这是十报告里所提到的全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标之一。
要达到这一目标，需要付出什么样的努力？十同样提出了解决方案——坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，完善国民健康政策，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制，完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。巩固基本药物制度，健全农村三级医疗卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，深化公立医院改革，鼓励社会办医。扶持中医药和民族医药事业发展。提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。
这一大段文字概括起来，就是三个方面：让人们看得上病、看得起病、吃得起药。而这也正好对应了国家发改委副主任朱之鑫提出的接下来医改所聚集的三个方面：健全全民医保体系、巩固完善基本药物制度和基层运行新体制、积极推动公立医院改革。
从基层做起，看得上病
知名新浪微博博主@急诊科女超人于莺，在11月19日发了这样一条微博：昨晚抢救室最后一张床进了个年轻患者，一进门就开始复苏。正忙着，护士叫我出去，120又送来个神志不清的患者，我们没床没设备，提出让他们转送别家，120告诉我，到这里已是第五家，都没床。看着家属欲哭无泪的脸，心理防线顿时倒塌！全市急救资源不联网，病人找床只能凭运气，神奇的医疗啊！
关注这个博主的人都知道，这位急诊科女大夫经常能一语中的地说出现在医疗体系所面临的问题，而这条微博所反映的，正是患者看病难，“看不上病”。
长久以来，中国人都坚信，只有去好医院找好医生，才有可能看好病。以往是“进城看病”，随着时代的发展，变成了“进京看病”，患者们宁愿顶着“挂号难”“看病难”“检查难”的三座大山，也要去三甲大医院，从于莺的微博也可以看出，其实每天接诊的患者的病情，很多都可以在地方医院或下一级医院解决。
据中国医药企业管理协会所做的调查，37%的患者爱去三甲大医院，只有15%的患者会选择社区医院。另外，87.75%的患者觉得挂号难，22%的患者认为等待看病的时间长。相对而言，98%的医生接诊过不用来大医院的小病，30%的医生每天需要看50名以上的病人，53%的医生需要管理20名以上的病人。
其实，2009年新医改启动以来，针对这一项的主要措施就是“强基层”，也就是投入大量公共资源，加强基层医疗机构的服务能力，把患者留在社区。到目前为止，中央财政已经投入了430亿元，其中城市投入41.5亿元，用于完善新型城市医疗卫生服务体系，而把更多的资金投入用于农村，基本实现了村村都有卫生室、乡乡都有卫生院、县县都有达标县级医院的目标。社会办医的政策措施也实现了优化，民营医疗机构已经占全国医疗机构总数的47.9%。
卫生部党委书记张茅在解读十报告时，认为要“提高人民健康水平”，首要的就是能够看得上病，“百姓生了病后可以方便、快捷地到达医院”，这就需要“更加完善的医疗服务体系，医疗机构布局合理，中西医并重”。具体来说，就是以县级医院为重点，提升服务能力和实施管理运行综合改革，力争使90%的患者看病问题能在县域和社区医院得到解决。
另一个相关的目标是，到2015年，通过转岗培训等多种途径培养15万名全科医生，使每万名城市居民拥有2名以上的全科医生——这样，“看得上病”也许真的可以实现。
取消起付线，提高封顶线，看得起病
相信你一定遇到过下面问题的一种：
检查或治疗项目不在医保范围内，要自掏腰包；
有些救命的药不在医保范围内，要自掏腰包；
只是看个小病，没过起付线，还是要自掏腰包……
比起“看病难”，令许多患者更为头疼的也许是“看病贵”，因为它不仅仅意味着个人的问题，更是全家的负担。
根据上面所提到的关于中国医药企业管理协会的调查，在2011年，40.4%的被调查者在当年因看病花掉了全家10%～30%的收入，其中16%的人由于异地就医全部自费，41.83%的人虽然有医疗保险，但未超过起付线，全部自费。而其中30.44%的人对未来医改的期待就是提高报销比例，29.67%的人期待扩大报销范围。
盘点三年医改，得到最大改善的就是医保范围的扩大：参保总人数12.95亿人，无论是农民、农民工、城镇无业居民、自由职业者、老人或儿童，都可以在医保制度中找到对应的医保形式，基本实现全民医保；2011年应住院而未住院的病人比2008年下降了2个百分点，因经济原因而出院的下降近6个百分点。
接下来几年的目标，张茅指出，简单地说就是“扩面”和“提标”：一方面进一步扩大覆盖面，到2015年，三项基本医保参保率在2010年基础上提高三个百分点，达到98%以上，努力实现应保尽保；另一方面是提高保障能力，到2015年，基本医保政策范围内，住院费用报销比例逐步提高到75%左右，最高支付限额也要同步提高。
根据《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》的目标更为明确，到2015年，个人卫生支出占卫生总费用的比例要降到30%以下，取消医疗救助起付线，提高封顶线，对救助对象政策范围内住院自负医疗自助比例提高到70%以上，无负担能力的病人发生急救医疗，费用可以通过医疗救助基金、政府补助等渠道解决。
医药分开，让人吃得起药
从2012年12月1日零时起，天坛医院、同仁医院和积水潭医院实行医药分开试点：取消药品加成，药品按照进价销售，取消挂号费、诊疗费，设立医事服务费。医事服务费按照医生的职别收取，最低42元，最高100元；挂最贵的知名专家号，本市医保患者自付60元。
这意味着什么？
最直接的结果是：我们可以吃得起药了。
其实，中国的基本药物制度从一开始就背负了重任：以药养医，由此导致的问题包括四个方面：一是药品质量没保障，二是只能买到高价药，三是基层医院药不够，四是便宜好药都消失。要改革，就牵扯到药厂、医院、医生各方利益的平衡与权力的制衡。
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考核情况列表
1.自测练习(1-7章)
第一章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共6分）
题目1
1.在家庭生活中,由家长对学前儿童进行的教育和施加的影响就是（）。
选择一项：
A.
学前儿童家庭教育
题目2
2.在语言教育方面，家长的任务有：（）。
选择一项或多项：
A.
给幼儿创造一个带有视听觉的、丰富语言刺激的环境；
B.
给幼儿一个宽松的精神环境，鼓励其语言表达；
C.
与幼儿一起阅读，培养其阅读兴趣；
D.
注意培养幼儿的倾听能力。
题目3
3.由家庭以外的社会组织和机构组织，以儿童家长为主要对象，以提高家长的教育素质、改善教育行为为直接目标，以促进儿童身心健康成长为目的的一种教育过程就是（）。
选择一项：
C.
儿童家庭教育指导
二、判断题
（将√或×填在题后括号内，每小题2分，共8分。)
题目4
4.学前儿童家庭教育对儿童身体发展的促进作用主要是通过对儿童的合理养育和锻炼来实现的。（）
选择一项：
对
题目5
5.当适龄儿童来到幼儿园或学校时，家庭教育在之前为每个儿童奠定的人格、能力和知识基础是相同或相似的。（）
选择一项：
错
题目6
6.家长应当在全面关注儿童成长的同时，重点实施健康教育、科学教育和艺术教育。（）
选择一项：
错
题目7
7.家庭教育指导的重点或者说核心是“助其自助”。（）
选择一项：
对
第二章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共4分）
题目1
1.家庭物质环境主要是指家庭物质生活条件，包括：（）等。
选择一项或多项：
A.
家庭经济状况
B.
家庭居住条件
D.
家庭生活设施
题目2
2.家庭精神环境主要指家庭的心理氛围，包括：（）等。
选择一项或多项：
A.
父母的教育观念和教育方式
B.
家庭成员之间的关系
C.
家庭结构与情感氛围
D.
父母的性格、兴趣和爱好
二、判断题
（将b或r填在题后括号内，每小题2分，共10分。)
题目3
3.家长道德素质的高低并不会成为影响儿童行为的重要因素。（）
选择一项：
错
题目4
4.家长的教育方式对孩子性格的形成、心理健康、认知发展以及人际交往等方面的发展影响甚微。（）
选择一项：
错
题目5
5.家庭物质环境是儿童发展的物质基础，而精神环境则是儿童得以发展的精神“食粮”。这两种环境对儿童的成长发挥着各自不同的作用。（）
选择一项：
对
题目6
6.不同家庭结构对孩子产生的影响往往不是绝对的、一成不变的。（）
选择一项：
对
题目7
7.家庭氛围在儿童家庭教育中不易被察觉，是一种隐形并且不太重要的影响因素。（）
选择一项：
错
第三章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共4分）
题目1
1.0-3岁婴幼儿身体发展遵循的原则有：（）。
选择一项或多项：
A.
头尾原则
B.
远近原则
C.
等级整合原则
D.
系统独立性原则
题目2
2.玩具选择应避免的误区有：（）。
选择一项或多项：
A.
玩具越多越好
B.
玩具越贵越好
C.
玩具越复杂越好
D.
玩具操作难度越高越好
二、判断题
（将b或r填在题后括号内，每小题2分，共10分。)
题目3
3.0-3岁儿童思维方式以直观动作思维为主，思维与自身的感知和动作相伴随出现，出现了表象和想象。（）
选择一项：
对
题目4
4.0-3岁儿童情绪的冲动性和易变性已不明显。（）
选择一项：
错
题目5
5.在亲子游戏发生的初级阶段，亲子互动的方式主要表现为观察和模仿。（）
选择一项：
对
题目6
6.选取玩具不需要过多考虑婴幼儿的年龄特点和发展特点。（）
选择一项：
错
题目7
7.亲子游戏中父母的角色是观察者、引导者和游戏伙伴，而非替代者。（）
选择一项：
对
第四章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共4分）
题目1
1.3-6岁儿童身体发展的特点集中表现在：(
)。
选择一项或多项：
A.
身体抵抗力逐渐增强；
B.
动作的灵活性逐渐提高；
C.
动作的协调性、稳定性加强；
题目2
2.3-6岁儿童的心理活动特点体现在：（）。
选择一项或多项：
A.
各种心理活动从发生到陆续出现，达到基本齐全；
B.
心理活动从笼统到分化，从具体到抽象；
C.
主动性和有意性逐渐增强；
D.
自我调节和控制能力有所提高。
二、判断题
（将b或r填在题后括号内，每小题2分，共10分。)
题目3
3.对于3-6岁儿童来说，家庭教育的目标与幼儿园的保教目标并不一致。（）
选择一项：
错
题目4
4.在培养3-6岁儿童良好习惯、生活自理能力的过程中，要注意一致性和一贯性。（）
选择一项：
对
题目5
5.3-6岁儿童身心发展的目的与任务规定着家庭教育的内容、途径以及指导方式。（）
选择一项：
对
题目6
6.
在幼儿期，儿童的自我评价水平还是比较高的，成人的评价对儿童个性发展影响不大。（）
选择一项：
错
题目7
7.
孩子的发展是一个统一的整体，任何一种教育影响，都会对孩子各方面的发展起到作用，因此，在家庭教育指导过程中，要特别注重孩子发展的整体性、教育的渗透性。（）
选择一项：
对
第五章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共6分）
题目1
1.特殊儿童主要包括：（）。
选择一项或多项：
A.
智力超常和落后儿童
B.
孤独症儿童
C.
肢体残疾儿童
D.
视听障碍儿童
题目2
2.超常儿童的类型可以分为：（）。
选择一项或多项：
A.
智力型和学术型
B.
创造型
D.
运动型
题目3
3.
特殊儿童的存在导致家长精神压力大的主要原因是：（）
选择一项或多项：
A.
家长自身对特殊儿童的错误看法；
B.
外界对特殊儿童及其家庭的看法；
C.
家长要为孩子营造好的家庭环境和家庭氛围；
D.
对家长婚姻质量、经济能力、生活方式产生严峻挑战。
二、判断题
（将b或r填在题后括号内，每小题2分，共10分。)
题目4
4.智力落后儿童就是在智力上显著落后于同龄儿童水平，并有行为适应障碍的儿童。（）
选择一项：
对
题目5
5.孤独症儿童康复训练的终极目标是促使其语言能力的提高。（）
选择一项：
错
题目6
6.智力低下是脑瘫患儿的主要伴随症状之一，因此，所有的脑瘫患儿智力都差。（）
选择一项：
错
题目7
7.视觉障碍儿童的视觉与听觉障碍儿童的听觉都受到了严重限制，但他们的其他感知觉起到了重要的代偿作用。（）
选择一项：
对
题目8
8.尽量不要送截肢儿童进入普通学校学习，因为他们会遭到歧视。（）
选择一项：
错
第六章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共10分）
题目1
1.
0-3岁儿童家庭与幼儿园的合作内容包括：（）。
选择一项或多项：
A.
以家长为核心的亲职教育
C.
以儿童为核心的活动教育
D.
以幼儿园为核心的教育研究
题目2
2.3-6岁儿童家庭与幼儿园合作教育的内容包括：（）。
选择一项或多项：
A.
亲职教育
B.
教育活动合作
C.
管理与研究合作
D.
资源支持
题目3
3.
3-6岁儿童家庭与幼儿园合作教育的方式有：（）。
选择一项或多项：
A.
鼓励家长参与幼儿园管理的方式
B.
加强家园联系及帮助家长了解幼儿园教育的方式
C.
家园现场沟通交流的方式
D.
向家长宣传科学教育观念和方法的方式
题目4
4.家庭与社区的合作内容包括：（）。
选择一项或多项：
B.
以幼儿为核心的卫生保健、服务保障
C.
以家长为核心的亲职教育
D.
教育资源利用
题目5
5.家庭与社区合作共育的方法有：（）等。
选择一项或多项：
A.
资源共享法
B.
宣传法和讲座法
C.
调查研究法
D.
讨论共议法
二、判断题
（将b或r填在题后括号内，每小题2分，共4分。)
题目6
6.相对于0-3岁儿童的家园合作，幼儿园在3-6岁儿童的家园合作中的主导性有所增强，但主动性和责任心可以有所减弱。（）
选择一项：
错
题目7
7.幼儿园和社区不仅能够为学前儿童身体健康发展提供必需的物质条件，还能为学前儿童和家庭提供相关的指导。（）
选择一项：
对
第七章自测题及答案
一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题全部选对才可以得分，每题2分，共4分）
题目1
1.家长教育能力的核心是：(
)。
选择一项或多项：
B.
家庭教育内容
D.
家庭教育方法
题目2
2.韩国“狮子型”教子法的精髓是：（）。
选择一项或多项：
A.
让孩子面对现实
B.
在逆境中寻找解决方法
二、判断题
（将b或r填在题后括号内，每小题2分，共10分。)
题目3
3.学前儿童家庭教育的现状是由家庭及其相关因素的变化所决定的。（）
选择一项：
对
题目4
4.日本孩子2岁前，父母要让他们学会“忍耐”，2岁以后，要让他们学会“等待”。（）
选择一项：
错
题目5
5.日本父母对孩子说的最多的一句话是“不给别人添麻烦”，并且在日常生活中积极贯彻这一思想。（）
选择一项：
对
题目6
6.韩国家庭的传统教育主要体现在道德教育和自立教育两方面。（）
选择一项：
错
题目7
7.美国始于20世纪60年代末的低收入家庭补偿计划“家庭教育支援政策”着眼于改善“处境不利”幼儿的学习和发展环境，提升家长的育儿理念和水平。（）
选择一项：
错
2.形考任务
形成性考核作业1
题目1
1.【简答题】简要说明儿童家庭教育的特点。
答：⑴奠基性和终身性
⑵亲情性与终身性
⑶随机性与针对性
题目2
2.【简答题】儿童家庭教育的目的、任务与内容是什么?
答：
目的：家庭事儿童社会化的场所，使幼儿身心得到健康发展，培养幼儿良好的生活卫生习惯促进幼儿体智德美全面发展。
任务：教给孩子简单的生活和卫生常识，培养良好生活卫生习惯喜欢参加体育锻炼的兴趣。
内容：培养幼儿独立自治的能力和自我保护能力，促进孩子身心健康发展。
题目3
3.
【简答题】简述儿童家庭教育指导的内容、渠道和方法。
答：
内容：⑴教育观念更新
⑵身心发展知识
⑶儿童卫生保健知识营养知识常见疾病知识
渠道：⑴幼儿园指导 ⑵社区指导 ⑶社会团体指导 ⑷大众传媒指导
方法：⑴兴趣诱导法 ⑵游戏活动法 ⑶实践操作法 ⑷环境熏陶法 ⑸榜样示范法
题目4
4.
【简答题】家长素质对儿童家庭教育有何影响？
答：⑴家长的身体素质是影响儿童成长的第一要素
⑵家长的文化素质影响儿童成长的质量高低
⑶家长的道德素质是决定孩子以后道德面貌的基础
⑷家长的心理素质是影响孩子成长时重要因素
题目5
5.【简答题】什么是家长的教育观?对儿童家庭教育有什么影响？
答：家长教育观念包括儿童观亲子观人才观教育观，有什么样的儿童观就有什么样的家庭教育，儿童观决定家庭教育的质量并最终影响儿童身心健康发展。儿童最早就亲近之人是自己的父母所以影响甚大，家长的人才观会影响他们对孩子的期望并影响家庭教育的目标定位，内容选择，投入重点及教育方式。家长的教育观直接影响其教育方式和教育行为。
题目6
6.【简答题】简述家长教育方式的类型和特点。
答：家长的教育方式分为五种：
（1）
专制型。专制型家长，在家庭教育的实践中总是以一种不可抗拒的身份出现，对于孩子的一切都是在发号施令。
（2）
溺爱型。溺爱型的家长在进行家庭教育时总是以孩子为中心，他们视子女为掌上明珠，采用一种用爱过度的教育方式。
（3）
放任型。放任型父母，一般情况下都是由于实施其他类型教育方式失败，或者是由于父母工作较忙、没时间照顾孩子等原因，因而对孩子采取放任不管的态度。
（4）
矛盾型。这是家长教育中一个比较特殊的类型，常常表现为父母不知道怎么与孩子相处。
（5）
民主型。这是一种积极的教育方式。这种类型的父母总是采取民主、平等的态度对待孩子，表现出一种冷静的热情和有克制的疼爱。
题目7
7.
【论述题】请选择两个儿童家庭教育方法，依据该方法联系实际阐述儿童家庭教育应当坚持的原则。
要求:(1)阐明已选择的两个儿童家庭教育方法的含义；
(2)依据该方法联系实际叙述儿童家庭教育应当坚持的原则，并提出自己的观点或建议，否则扣6分。
答：儿童家庭教育的方法包括兴趣诱导法、游戏活动法、实践操作法、环境熏陶法、赏识鼓励法、榜样示范法、暗示提醒法等几种方法。应坚持的原则：善于发现孩子的兴趣，加强引导；鼓励孩子进行多样游戏，提供时间、空间和材料上的支持，鼓励同伴游戏，家长也应抽时间参与孩子的游戏；让孩子参与力所能及的家务劳动和自我服务实践，参加各种游戏活动；鼓励儿童参与社交活动；在创设家庭环境方面，为儿童准备丰富的玩具和操作材料，保持家庭环境整洁、干净，注意运用音乐、美术作品和自然物等美化家庭环境，创设和谐的家庭氛围，尊重孩子的人格、自主性和自由，注意家长的榜样示范作用；对孩子进行赏识鼓励的时候，家长对孩子的鼓励和赏识要与儿童的具体行为和进步相联系，要把握好表扬、鼓励孩子的度，表扬孩子不能过于频繁，鼓励方式尽量以精神鼓励为主，少承诺物质奖励；用榜样的形象感化孩子的思想，启迪孩子的心灵，引导孩子的行为；注意保护孩子的自尊心。
题目8
8.【论述题】试从家长的儿童观联系实际分析其对儿童家庭教育的影响。
要求:(1)阐明家长的儿童观的含义和表现；
(2)联系实际分析该观念对儿童家庭教育的影响，并提出自己的观点或建议，否则扣6分。
答：儿童观是家庭教育的指导思想，有什么样的儿童观就有什么样的家庭教育，儿童观决定家庭教育的质量，并最终影响儿童身心的健康发展。一般而言，家长的儿童观不同，其对教育的任务、内容的选择以及所采取的方式和方法也就不同，因而就形成了不同的教育观和教育方式。我认为：文化素质较高的家长往往比较注重对孩子的早期教育和智力投资；其次，文化素质高的家长一般会比较注重自身修养的不断提升；最后，文化素质高的父母往往比较热爱学习、善于学习，这就可以给孩子树立学习的榜样，潜移默化地熏陶和影响孩子，而且，文化素质高的家长还可以更好地解答孩子在探索和学习过程中遇到的各种疑惑和问题，满足孩子的好奇心和求知欲。
家长文化素质低比较容易忽视对孩子的早期教育，采取放任自流、听之任之的方式，同时在教育内容的选择上、教育方式方法的运用上也会有所欠缺，从而弱化了家长在家庭早期教育中的主导作用，影响家庭教育的良好效果；其次，文化素质低的父母往往缺乏必要的育儿知识，教育没有根据，比较盲目；最后，家长文化素质低，往往会导致家长在实施家庭教育时产生不科学的教育观念，采用不科学的教育方式。
题目9
9【案例分析题】.小琴的宝宝八九个月了还不会爬，小琴很着急，一段时间以来，一直在咨询专业人士，并买了很多育儿专业书籍看。小琴妈妈说：“着什么急呀，慢慢地自然而然什么都会了，你小时候也挺笨的，长大了不一样上了大学？！”小琴说：“凭什么别人的孩子能做到的，我的孩子就不行，我一定要试试！”小琴每天抽空就对宝宝进行一些训练，她先让宝宝趴成俯卧位，把头仰起，用手把身体撑起来，宝宝的腿被小琴轻轻弄弯放在宝宝的肚子下，并在宝宝周围放了很多会动的有趣的玩具，引逗宝宝爬行，经过反复练习，宝宝的小腿肌肉越来越结实，很快现就学会爬行了。请从第一章中家庭教育对学前儿童发展的作用的相关理论分析以上案例。
答：家长的教育观主要表现为家长对教育在儿童发展中的作用和家长在教育中的角色和职能的认识，它影响着家长的教育方式和家长在家庭教育中作用的发挥。家长应该充分认识到家庭教育对儿童发展的重要作用，明确自身在儿童成长的作用和应承担的角色，克服“树大自然直”、放任自流、推卸责任等错误观念和错误做法。同时也要认识到教育并不是万能的，过分夸大教育的作用。家长的教育方式是指父母在抚养、教育儿童的活动中通常使用的方法和形式，是父母各种教育行为的特征概括，是一种具有相对稳定性的行为风格。家长教育方式的特点主要表现在情境性、情感性、稳定性、整合性几个方面。在家庭教育过程中，家长教育方式的影响一般包括积极的和消极的两大方面。其中，专制型、溺爱型、放任型以及矛盾型的教育方式对家庭教育可能产生负面影响，而民主型的教育方式则是公认的较为科学的教育方式，对家庭教育影响的积极作用较大。偏向专制型的家长，常常会采取独断专行的方式，否认孩子的一切。
题目10
10.【案例分析题】
幼儿园的保健室，一大一小，一个坐着，一个躺着。“雷雷，你发烧了，老师给妈妈打电话，叫她接你回家，好吗？”虚弱但坚定的声音，“我不要回家！”“你发烧了，而且很高39度呢！让妈妈接你回去看病。”“呜……我不要回家！”老师不停地安慰孩子。“雷雷，这样不行的，再烧下去，你的小脑袋就要烧坏了，要变小笨蛋了！”“我不要回家，回家又要做算术了。”“那我帮你向妈妈申请一下，今天休息。等病好了再做。”5岁的雷雷勉强答应。
幼儿园的保健室，两个大人，面对面站着。“徐老师，我觉得一天做四面100以内算术题一点都不算多，我同事的女儿每天要做八面呢！他们不仅要做算术题，还要学习英语和拼音呢！雷雷算是少的呢！我还在考虑要不要和他们一样。可千万不能输在起跑线上呀！”
请根据第二章中家长的亲子观念、人才观念（二选一）对儿童家庭教育的影响的相关理论进行分析。
答：家庭都有个陋习，就是“望子成龙,望女成凤”
心情浮躁，急于求成。这都是每一位父母的心愿，——把自己做不到或希望做到的事情强加在孩子身上，甚至把自己未能实现的宿愿寄托在孩子身上。从这个现象上绝不是抵毁身为父母的他们，试扪心自问：现代社会“望子成龙、望女成凤”是家长普遍的现象。每个家长对子女都有较高的期望值。但许多家长却不从自己孩子的个性特点、志趣、爱好等出发，不考虑孩子发展的适宜性以及发展潜力，期望值严重偏离孩子能力所及的范围，这样就会形成对孩子的心理高压、导致心理抵触，而且往往是“事倍功半”、“欲速则不达”。有家长从幼儿期着手，而幼儿正是培养幼儿个性和行为习惯的重要时期，如果这时对幼儿进行消极的评价，势必将会对幼儿的一生产生深远的影响。我认为：家长对子女的期望一方面必须实事求是，符合孩子的发展方向，符合其实际发展力，所提要求也必须让孩子经过努力能够达到。另一方面期望面要宽，不要仅局限于孩子智力的发展，或学习能力的提高，更应该期望孩子学会做人，全面发展，这样才符合幼儿的身心发展规律，更能促进孩子健康、快乐的成长。
形成性考核作业2
1【简答题】.简述0-3儿童身心发展的家庭教育目标和任务。
答：家庭教育的目标：（1）保护婴幼儿的生命安全，保障他们基本的生存需要，发展婴幼儿的基本动作和各种感官，增强其体格和抵抗力，促进其身体健康成长，引导婴幼儿养成良好的生活习惯、卫生习惯和初步的生活处理能力，促进婴幼儿安全、卫生、快乐的生活。（2）萌发婴幼儿的智力，发展婴幼儿理解和运用语言的能力，发展婴幼儿的感觉、知觉和初步的思维能力，促进其对周围环境和事物的探索与认识。（3）培养婴幼儿形成愉快的情绪、情感，形成活泼开朗的性格，发展婴幼儿初步的社会交往能力，
养成初步的文明礼貌习惯。（4）发展婴幼儿对美的事物的初步感受力和兴趣，萌发婴幼儿基本的艺术素养。
家庭教育的任务：（1）身体发展和生活习惯的养成。（2）语言和认知发展。（3）情绪、情感、个性和社会性发展。（4）美感的发展。
题目2
2【简答题】.0-3岁儿童身体发展的家庭教育指导包括哪些方面？
答：儿童家庭教育的内容包括：（1）教育观念的更新；（2）儿童身心发展知识；（3）儿童卫生保健知识、营养知识、常见疾病的防治知识；（4）胎教知识和孕期营养保健知识；（5）家庭教育的内容和方法；（6）家庭教育中评价儿童发展的知识和方法；（7）儿童家庭教育中的一些常见问题及对策。
题目3
3【简答题】.如何在智力启蒙和语言培养方面对0-3岁儿童进行家庭教育指导？
答：智力启蒙：（1）摒弃只中言语智能和数理逻辑智能培养的狭隘思路（
2）注重对婴幼儿基本能力的培养，重在启蒙（3）充分利用婴幼儿的基本活动——游戏在智力启蒙中的作用（4）切忌攀比，要善于挖掘每个儿童的独特性
语言培养：（
1）创造条件，诱发孩子发出声音（2）多和孩子说话，创造说话、交流的氛围
（3）教孩子说话与人士周围事物同步进行（
4）训练孩子的听力（5）在游戏中练习说话
题目4
4【简答题】.简述3-6儿童身心发展的家庭教育目标和任务。
答：家庭教育的目标包括：（1）保护婴幼儿的生命安全，保障他们基本的生存需要，发展婴幼儿的基本动作和各种感官，增强其体格和抵抗力，促进其身体健康成长，引导婴幼儿养成良好的生活习惯、卫生习惯和初步的生活自理能力，促进婴幼儿安全、卫生、快乐地生活。（2）萌发婴幼儿的智力，发展婴幼儿理解和运用语言的能力，发展婴幼儿的感觉、直觉和初步的思维能力，促进其对周围环境和事物的探索和认识，培养有益的兴趣。（3）培养婴幼儿形成安全感和愉快的情绪、情感，形成活泼开朗的性格，发展婴幼儿初步的社会交往能力，养成初步的文明礼貌习惯。（4）发展婴幼儿对美的事物的初步感受力和兴趣，萌发婴幼儿基本的艺术素养。
题目5
5【简答题】.3-6岁儿童身体发展的家庭教育指导包括哪些方面？
答：（1）提供均衡营养：遵照“膳食指南”，确定饮食的基本原则；饭菜巧搭配，营养易吸收；形成好口味，益处伴终身。
（2）加强体育锻炼：开展多种形式的体育锻炼:开展经常性的亲子体育游戏；培养对球类活动的兴趣；鼓励孩子发展自己的爱好。开展体育锻炼应该注意的问题有：和孩子一起做好活动的准备；发挥同伴在体育锻炼中的作用；重视孩子意志品质的培养。
（3）培养良好习惯：建立良好的作息制度；细致入微，教给方法；增强教育过程中的趣味性；及时鼓励，强化良好行为；要注意要求的一致性和一贯性。
（4）培养自护能力：创设安全的生活环境；在生活中渗透安全常识；利用契机进行安全教育。
题目6
6【简答题】.如何在社会性发展和美的熏陶方面对3-6岁儿童进行家庭教育指导？
答：社会性发展：
1）接纳、肯定孩子，培养自尊、自信
2）爱孩子，让孩子学会爱
3）在交往中发展孩子的交往能力
4)培养孩子正确的道德观念和行为
美的熏陶：
1）给予儿童健康的美的观念
2）引导儿童发现美、欣赏美、享受美
3）支持儿童的艺术兴趣，鼓励他们创造美
题目7
7【简答题】.简述特殊儿童家庭教育的目的与任务。
答：特殊儿童家庭教育的目的主要是为了满足不同类型特殊儿童的发展需要，在力所能及的范围之内，弥补影响儿童正常发展的各种因素，促进儿童的发展，使其能正常地生活和学习。
特殊儿童家庭教育的任务有：（1）健康教育（2）生存教育（3）做人的教育（4）智育
题目8
8【简答题】.如何判定超常儿童?对他们怎样进行家庭教育指导?
答：判定：
好奇心强；记忆力好；注意力集中；感知敏锐；语言发展早，想象力丰富；理解力强；喜欢动脑，有创造性；兴趣广泛、浓厚；好胜心强，有坚持性。
指导：
正确认识超常儿童
创造良好的学习环境，培养孩子的自学习惯
培养孩子自信、自立、自强的精神，激发孩子的内部学习动机
循序渐进，量力而行
关心孩子的全面和谐发展。
题目9
9【简答题】.智力落后儿童可以划分为几个等级?对智力落后儿童进行家庭教育要关注哪些内容?
答：划分为4个等级，一级智力残疾（极重度）二级智力残疾（重度）三级智力残疾（中度）四级智力残疾(轻度）家庭教育要关注： 1. 及早发现，寻求专业帮助。包括对刚出生的婴儿的观察；0—6岁儿童发育的观察。 2. 家长要给与孩子理智的爱。给孩子真心关爱，避免歧视和溺爱；认清孩子的实际情况，给与孩子适当的高期待。3. 在家庭中注意培养孩子的基本能力。训练儿童的感知觉和动作的发展；促进儿童语言能力的提高；提高孩子的生活自理能力；培养儿童与正常儿童的交往能力；重视对孩子的科学知识和生活常识的教育。
题目10
10【论述题】．结合实际论述如何对0-3岁儿童的情意萌发进行指导。
要求(1)简述对0-3岁儿童的情意萌发进行指导的具体内容；
(2)就某一方面联系实际提出你的看法或建议，否则扣4分。
答：（1）创设一个关爱、接纳和尊重的心理环境；
婴幼儿具有获得安全、关爱、尊重及自我实现的心理需求。只有当这些需求得到满足时，他们才会产生积极地兴许体验和心理感受。我遇到一个孩子最开始大哭大闹，每天老师对回去拥抱她。慢慢的孩子克服了离开父母的失落感，用很积极的心情度过每日幼儿园生活。正是老师的关爱让孩子产生了安全感。
（2）安排合理的生活作息制度和丰富的生活内容；
合理的生活制度有利于婴幼儿的身体健康和良好行为习惯的养成，更有利于婴幼儿情绪稳定，使婴幼儿感到安全和愉快。
（3）引导婴幼儿学会表达，宣泄自己的不良情绪。
日常生活中婴幼儿难免会遇到不愉快的事情，从而长生消极的情绪体验，如自己的愿望没满足，遇到了小挫折，等等。
题目11
11【论述题】．结合实际论述阅读对3-6岁儿童语言发展的作用，以及进行家庭阅读活动指导的方法。
要求:(1)简述阅读对3-6岁儿童语言发展的作用，以及进行家庭阅读活动指导的方法；
(2)结合实际阐述你对3-6岁儿童进行阅读活动的看法，并提出自己的观点或建议，否则扣4分。
答：（1）阅读能为孩子提供正确的语言示范，发展孩子的倾听和理解能力。（2）阅读为孩子提供了接触优秀文学作品的机会，为孩子体会语言文字的美和发展连贯的讲述能力提供机会（3）在阅读中孩子能培养出对文字的敏感。家庭阅读活动指导的方法包括：（1）在家庭教育中为孩子创设良好的阅读环境，开展多种形式的亲子共读活动。（2）每天最好有相对固定的亲子共读时间（3）开展多种形式的亲子共读活动。
题目12
12【案例分析题】.
2岁多的苗苗是个聪明伶俐的小女孩，就是太挑食，不爱吃蔬菜。爸爸妈妈经常哄她吃、喂她吃，有时也强迫她吃，可是不管用。为了这件事情，家人没少为她着急。再这样下去怎么行呢？妈妈下决心一定要把女儿的这个“毛病”扳过来。妈妈看到苗苗特别喜欢小白兔，于是将计就计，把《龟兔赛跑》的故事搬到了餐桌上，和苗苗玩儿起了“争当小白兔”的游戏。妈妈对苗苗说：“知道为什么小白兔是赛跑健将吗？因为它爱吃胡萝卜。咱们比赛吃胡萝卜，谁吃得多谁就是小白兔，吃得少肯定就是小乌龟了。”苗苗当然想当小白兔了，竟和妈妈“抢吃”起胡萝卜来。到这一招挺灵，妈妈接着又想出更多的吃饭游戏。比如把一个不倒翁放到餐桌中央，不倒翁倒向哪个菜，大家就要赶紧吃那个菜。就这样，妈妈改掉了苗苗挑食的坏毛病。苗苗因为喜欢餐桌上的游戏，再也不对蔬菜深恶痛绝，而是深深地喜欢上了吃蔬菜。请运用第三章的相关理论分析此案例，并提出自己的认识或建议。
答：这是0-3岁儿童心理发展的家庭教育指导中习惯养成方面的表现。0一3岁婴幼儿养成良好的习惯的具体指导：(1)教养者言传身教、以身作则，为孩子树立良好的榜样。作为教养者，要让孩子养成良好的行为习惯，自己要首先以身作则，给孩子树立良好的学习榜样，这样通过自己的言传身教潜移默化地熏陶、感染孩子。好的习惯的养成是需要坚持的，是需要家长和孩子一起努力的。(2)充分发挥图书、电视等媒体的作用。故事在婴幼儿的教养中起着潜移默化的教育作用.在婴幼儿习惯养成的过程中，我们可以充分利用婴幼儿的这一特点，与此同时，媒体对于现如今婴幼儿的影响也不容忽视。(3)好习惯的养成要循序渐进、循循善诱。习惯的养成是一个循序渐进的过程，教养者要充分尊重婴幼儿的成长需要。不要拔苗助长，强迫甚至强制婴幼儿养成一些习惯。
题目13
13【案例分析题】.我儿子冬冬从小就喜欢小动物，家里养过小兔子、小鸭子，记得3岁多的时候，他握着小鸭子的脖子去串门儿，找小朋友玩。他玩得投入了，就忘了小鸭子，结果可怜的小鸭子跟在他后面跑来跑去，被冬冬不小心踩死了，冬冬哭了好半天。后来又央求我再给他买一只小鸭子，我告诫他，小鸭子太小，它把你当作它的妈妈，妈妈是不是要好好爱自己的孩子呢？冬冬似懂非懂地看着我，使劲点头。不过，从那以后他对待小动物小心了很多，出去玩的时候，就把小鸭子放在小盒子里，并且说：“妈妈出去玩一会儿，你要在家里乖乖的哦！”我和他爸爸忍俊不禁。看到孩子那么喜欢小动物，我们就经常把孩子带到户外，让他观察自然中小动物的动态。如小鸟在飞，小蚂蚱在跳，小蜗牛在爬。现在孩子4岁多了，渐渐地了解了好多大自然和小动物之间的奇妙关系。有一次，我带他和别的小朋友到森林公园去玩，他们兴高采烈地在草地上寻找他们喜欢的小动物，并认真地观察它们。“阿姨，你快看，好多小蚂蚁!”一个小朋友突然指着草地大声说。冬冬和其他小朋友都跑了过去，只见冬冬趴在地上仔细看，然后对我说：“妈妈，是不是天要下雨了？”。“嗯，是啊！”我望望变暗的天空。冬冬对别的小朋友说：“妈妈对我说过，小蚂蚁搬家，小燕子飞得很低都是快要下雨了，我在书上也看到过，今天可看到了哦！”看到儿子认真的模样，我开心地笑了。请根据第四章的相关理论或观点分析此案例。
答：这是3—6岁儿童心理发展的家庭教育指导——认知发展的表现。家庭教育的一个重要的任务是保护孩子的好奇心和探究欲，提供环境和条件，鼓励运用各种感官，动手动脑解决问题。使幼儿在做中学，玩中学，在探究中学习探究，发展认知的能力。
(1)激发幼儿的好奇心和探究欲。孩子的好奇心和探究欲是否能持续，有赖于家长的态度和策略。
(2)提供多种在生活中探究和学习的机会。生活中蕴含着促进孩子身心发展的丰富内涵，更是蕴含着丰富的学习机会，家长要做个有心人，不仅要充分利用生活中的资源，还要创造各种学习和探究的机会。
(3)和孩子一起学习科学的方法。学习兴趣的激发、环境的创设，都有助于孩子走近科学，家长还可以和孩子一起学习探究，动手解决问题，体验发现的快乐。家长要为孩子的发现和学习提供支持和引导，让孩子在轻松、愉悦中获得发展。
题目14
14【案例分析题】.小林平时沉默寡言，一旦说起话来语速很快，且不完整，字数基本在五个字以内,间断性地冒出不符合汉语语法规则的话语并不断重复,常反复说些与所处环境无关的、单调的词句，分不清你、我、他，如果问：“你爱我吗？”他回答：“你爱我的！”。每天早上来幼儿园，从不主动向老师和小朋友问好,
不和别人目光对视，无论怎么开导他，激发他的表达情绪，他还是无动于衷。小林喜欢玩水，玩沙，玩大型玩具，他只管自顾自地玩，玩腻了就自己回到班级中来。日常生活中喜欢躺在地上，和地板亲密接触；喜欢玩锁和钥匙；对班级的积木、自主游戏等都不感兴趣，喜欢在教室里游荡，没有固定的场所，在组织教学活动中，他没有办法跟上老师的节拍，注意力不集中，不能进行正常的学习。他常常在较长时间里专注于某种游戏或活动，如着迷于旋转锅盖，单调地摆放积木块，热衷于观看电视广告和天气预报，面对通常儿童们喜欢的动画片则毫无兴趣，在家天天要吃同样的饭菜，出门要走相同的路线，排便要求一样的便器，如有变动则大哭大闹。请运用第五章的相关理论分析小林的行为，并提出自己的认识或建议。
答：根据小林的行为特征可以判定小林是一个孤独症儿童。从孤独症的特征来分析，他们有这样一些特征：1、孤独症的儿童感知觉神经系统统合失调。2、语言发展迟缓。案例中提到“小林平时沉默寡言，一旦说起话来语速很快，且不完整，字数基本在五个字以内，间断性地冒出不符合汉语语法规则的话语并不断重复，常反复说些与所处环境无关的、单调的词句，分不清你、我、他，如果问：“你爱我吗？”他回答：“你爱我的！”。这正是语言发展迟缓造成的。3、缺乏正确的表达和交流情感的方式。他常常在较长时间里专注于某种游戏或活动，如着迷于旋转锅盖，单调的摆放积木块，热衷于观看电影广告和天气预报，面对通常儿童们喜欢的动画片则毫无兴趣，在家天天要吃同样饭菜，出门要走相同的路线，排便要求一样的便器，如有变动则大哭大闹。4、不主动和他人交流。每天早上来幼儿园，从不主动向老师和小朋友问好，不和别人目光对视，无论怎么开导他，激发他的表达情绪，他还是无动于衷。小林喜欢玩水，玩沙，玩大型玩具，他只管自顾自地玩，玩腻了就自己回到班级中来。5、兴趣范围狭窄和刻板的行为模式。日常生活中小林喜欢躺在地上，和地板亲密接触；喜欢玩锁和钥匙。案例中的小林具备这样的特征。针对小林孤独症的情况，作为家长应该从这些方面入手加以指导。1、细心观察、及早发现。小孩子的可塑性大，家长应该细心观察孩子的表现，并注意与同龄人的孩子作对比。家长还要多与老师沟通，多听听老师的反馈。如果发现有这样的症状，应该积极寻求专业的帮助，并配合治疗。2、家长要调整好心态，积极面对孩子的问题。家长是孩子的第一位老师，是孩子最亲密的人，家长的态度直接影响到孩子的态度。在发现孩子患有孤独症时，家长既不要把孩子当成累赘，不闻不问，也不要认为孩子的问题是自己的责任，对孩子百般娇惯。家长应该正视孩子的问题，保持积极乐观的心态，做孩子的榜样。一方面寻求专业的帮助，另一方面在家积极进行辅助教育。3、在家中有意识、有针对性地对孩子进行一定的训练。家长要根据孤独症孩子的特点做一些有针对性的训练。4、为孩子营造温馨的生活氛围。家长在家中要温和的和孩子说话，经常对孩子微笑，经常轻轻、拥抱他们。细心观察孩子喜欢的物品和游戏，积极寻找孩子可以接受的介入方式。另外，家长要带孩子走出去，帮助孩子融入同龄的集体中。家长还要引导周围的孩子接受孤独症孩子的特殊行为，不要取笑或侮辱他们。5、培养孤独症儿童的社会交往技能。掌握基本的社会交往技能是孤独症儿童康复训练的终极目标。家长平时在家中要注意矫正孩子的怪异行为，通过社会性游戏，让孩子学会接电话、与人打招呼、向他人表示需求等。总之，家长对孤独症儿童要细心细致，不要操之过急，给孩子充分的时间改变、提高。
形成性考核作业3
1【简答题】.0-3岁儿童家庭与幼儿园的合作关系是怎样的？0-3岁儿童家庭与幼儿园合作共育的评价指标是什么？
答：在0-3岁儿童家园合作教育中存在一个主动与主导的关系。
0-3岁儿童家庭与幼儿园的合作内容可以分为以家长为核心的亲职教育、以儿童为核心的活动教育和以幼儿园为核心的教育研究。
评价0-3岁家园合作共育的重要指标。
1.
客观真实地了解幼儿的家庭教育情况;
2.
理论结合实际，分析教育问题;
3.
将解决问题的过程作为提高家长教育能力的过程，不仅给出具体的教育策略，还与
家长进行细致的分析，帮助家长学习从儿童身心发展的特点规律分析问题、解决问题;
4.
发挥家庭的主体作用。
题目2
2
【简答题】.3-6岁儿童家庭与幼儿园的合作关系是怎样的？3-6岁儿童家庭与幼儿园好的合作共育活动的特点有哪些？
答：幼儿园在与家庭合作教育中的作用不仅主导性更加突出，而且还要主动“争取”家长的理解、支持和参与。相对于0-3岁儿童的家园合作，幼儿园在3-6岁儿童的家园合作中的主导性增强的同时，主动性、责任性也更强。
3-6岁儿童家园合作内容分为亲职教育、教学活动合作、管理合作、研究合作、资源支持等方面。
3-6岁儿童家庭和幼儿园的合作共育活动，具有一些共性的特点:活动目的明确;准备充分;形式灵活;既体现了幼儿园的主导性，又发挥了家长的主体性，体现家园合作共育的教育理念;注意及时小结和总结、积累;注意经验分享和资源共享。这些是好的家园合作共育活动的特点，也是评价一个家园共育活动的基本标准。
题目3
3【简答题】.家庭与社区在合作过程中双方的关系是怎样的?评价双方的合作活动应从哪些方面入手?
答：营造良好的社区、家庭教育环境、提高家长的教育能力、促进儿童发展是双方合作的根本目的。在合作中社区主动为家长提供相关服务，家长应积极参与社区组织的各种教育活动，增进对社区的归属感。家长也可以积极为社区学前教育的开展提出合理的建议。
家庭与社区的合作内容包括:以家长为核心的亲职教育;以幼儿为核心的卫生保健服务保障、教育资源利用等。
家庭与社区合作共育的方法，有宣传法、讲座法、资源共享法、调查研究法、讨论共议法等。
因此评价家庭和社区合作教育活动可以从以下几个方面入手:
一，发展性、目的性
是否以促进幼儿发展、家长育儿能力发展、社区职能发展为目的。
二，互动性
是否体现家庭、社区相互配合，共同完成活动目的。
三，有效性
是否有效利用资源，是否取得好的实际效果。
题目4
4【简答题】.学前儿童家庭教育存在哪些问题？
答：⑴教育内容不合理
⑵过分溺爱孩子
⑶代替代劳，劳动教育薄弱
题目5
5【简答题】.日本和韩国的儿童家庭教育有何异同？
答：日本家庭教育重视礼仪培养、挫折教育和自立教育。儿童不仅在外要注意礼仪，在家庭内部也需要遵守一整套的规矩，文明礼仪是儿童生活中不可缺少的一部分;日本家庭的挫折教育从婴儿期就开始了，日本父母认为，只有让孩子经受一定的以忍耐为内容的身心训练，才能培养儿童克服困难的能力，形成坚韧和顽强的品质。日本的家庭教育学家认为，父母过于保护和过于干涉对孩子的成长非常不利，因此，日本家庭从小就注意培养孩子自立、自主的精神。
韩国家庭教育重视道德教育和礼仪教育，并有独具特色的“狼型”教子法、“狮子型”教子法。韩国家庭的传统教育主要体现在长幼有序、懂得感恩的道德教育和潜移默化的礼仪教育两个方面;“狼型”教子法意在让孩子学会独立，培养孩子的记忆力、观察能力、坚忍不拔的精神和团队意识，挖掘孩子的潜能;“狮子型”教子法意在让孩子充满自信，学会自律自控，学会放弃，让孩子面对现实，在逆境中寻找解决方法。
题目6
6【简答题】.美国儿童家庭教育有什么特点？
答：美国家庭教育的特点有三个：独立个性、民主开放、经济意识。这也集中反映百了美国家教的全貌。
美国的家庭教育是要培养孩子富有开拓精神和竞争能力，使其能够成为一个自食其力的人。在美国家庭中，父母非常注意发展孩子的主观能动性。家庭鼓励孩子进取向上而反对压抑他们的个性，注意培养孩子独立自主对自己负责的精神。
美国的家庭教育崇尚民主，父母和孩度子共同制定能维护各方面权益的规范。孩子在制定家规时与父母具有均等的权利。父母们常能宽容孩子们的顽皮、淘气，不太注意小节，他们的教育方式是开放的。美国的家庭教育的民主气氛造就了一代一代独立性极强的美国青年。但有时极端的专民主也使美国不少家庭的教育过于放任，造成不少孩子以自我为中心，盛气凌人，行为顽劣。
美国的父母从小注意帮助孩子树产明确的经济观念和经济独立的意识，父母们教导孩子怎样有计划地消费有限的零用钱，如何想办法去赚钱。美国青年的经济独立意识较早，正是基于这种早期的经济观念的教育。在美国，父母们常用经济手段来促使孩属子学习进步及刺激子女间的学习竞争。
题目7
7【论述题】．联系实际评论0-3岁儿童家庭与幼儿园合作教育活动采取的方法。
要求:（1）简述3-6岁儿童家庭与幼儿园合作教育活动的方法；
（2）就某一方法联系实际说明其实施的情况并提出自己的看法或建议，否则扣6分。
答：适宜3-6岁儿童家庭和幼儿园合作教育的内容包括：(1)亲职教育，(2)教学活动合作，(3)管理合作，(4)研究合作，(5)资源支持。
适宜3-6岁儿童家庭和幼儿园合作教育的方法包括：(1)鼓励家长参与幼儿园管理——家长委员会，家长志愿者；(2)加强家园联系——家园联系册，家园联系栏；(3)家园现场沟通交流——家长会，约谈；(4)向家长宣传科学教育观念和方法——家长学校，家长沙龙；(5)帮助家长了解幼儿园教育——教育活动开放日。除了以上有效的家园合作方法外，还有利用便条或电话联系、接送幼儿时的简单交谈、利用网络平台等其他家园合作教育的方法。
题目8
8【论述题】．联系实际论述我国儿童家庭教育及其指导的变革。
要求:（1）简述我国儿童家庭教育及其指导的变革情况；
（2）就某一方面的变革情况联系实际提出自己的看法或建议，否则扣6分。
答：我国儿童家庭教育及其指导的变革情况:
(1)
家长教育观念的变革:家长教育观念的变革首先应从传统的、狭隘的人才观的改变入手，变革还应包括儿童观的变革。在正确的人才观、科学的儿童观的指引之下，家长应当明确学前阶段教育的根本目标是促进儿童身心和谐发展，为整个人生奠定基础。因此，家长应当更加关注那些对儿童具有终身影响的品质和素质的培养。(2)
家庭教育环境的改善:在物质环境的改善方面，家长要注意根据幼儿阶段的发展需要，为孩子创造适宜发展的家庭环境;精神环境方面，家长除了创设和睦的家庭氛围，还要注意改进亲子交往方式，与孩子建立民主平等、尊重、关爱的亲子关系。(3)家长教育能力的培养:家长教育能力主要包括了解孩子的能力、选择家庭教育内容和方法的能力、创设环境的能力评价孩子的能力等。家长可以通过各种途径掌握和学习儿童身心发展规律及相关知识,并不断运用这些知识去观察分析和指导孩子的行为,从而提高教育能力。(4)家长素质的提升:家长素质包括文化素质、道德素质、艺术素质和心理素质,这些素质都对幼儿产程潜移默化的重要影响。(5)
家长教育的广泛深入开展:应当真正认识家长教育的价值，加强对家长教育的系统规划和研究，增强家长教育的执行力度，更新家长教育的内容与方法，探索家长教育的全新模式，使城市和农村家长能够享受到社会所提供的高质量的家庭教育指导服务。自
己的看法或建议略。
题目9
9【案例分析题】.幼儿园为了顺应发展，与家长零距离接触，建立了网站，我总喜欢在繁忙的工作中，利用短暂的空闲时间，打开幼儿园的网页，看看幼儿园的新闻，儿子的班级照片，了解一些家教的知识。在有闲情逸志的时候，就在“E线留言”上发下一段感慨，将对儿子的爱与朋友一起分享。在儿子进入幼儿园这近两年的时间，从最初早上赖在被窝里想试试是否能得到不去的“豁免”，到现在每天催促着我“妈妈，快来不及了，我要第一个到车站”；从对我有时的教育“嗤之以鼻”，到认真严肃地对我说，“老师说了，自己的事情自己做！”，我欣慰于他的成长与进步，感动于老师的教育与辛苦。请运用第六章的相关理论分析此案例，并提出自己的认识或建议。
答：儿童从家庭进入幼儿园，幼儿园便成为其受教育的主要场所。《纲要》指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持与主动参与，并支持、帮助家长提高教育能力。”幼儿园在与家庭合作教育中的作用不仅要求自身的主导型更加突出，而且还要主动“争取”家长的理解、支持与参与。从案例中可以看出，幼儿园很好的利用了幼儿园的网站进行家园的合作与互动。他们把幼儿园的新闻，孩子的照片和家庭教育的知识放在上面，让那些平时没有太多时间去参与了解幼儿园活动的家长有机会了解到。给他们搭建了这样的-一个平台可以关注到自己的孩子。也能够从中获取科学的教育知识。这是一个很好的形式。所以这位家长在发现孩子的成长后悔欣慰并感动。从中可以看出，这样一个网站的开设，不仅拉近了家长与幼儿园的距离，可以进行交流和指导，更是让家长看到了幼儿园的活动,老师的辛苦付出，对他们今后在进行家园配合的时候更能理解支持教师。从家庭与幼儿园的合作来看，其内容包括了亲职教育、教学活动合作、管理合作、研究合作、资源支持。其方式也是多种多样的，有家长会、家长学校、家长沙龙、开放日活动、亲子互动活动、个别约谈、家园联系册、家园联系栏、家长助教、家长委员等。而案例中其实只是提到了其中的一个方式，利用网络平台。所以，还可以综合利用各种资源，使家庭教育的内容更加全面的开展。也能够利用更多的方式，丰富家园联系的内容。
题目10
10【案例分析题】.案例一：托比是一个3岁的美国孩子。他每天早上自己找衣服、鞋子，再自己穿上。毕竟托比还小，经常把裤子穿反。有一次，一个做客的中国朋友发现后想纠正他，但被托比的妈妈制止了。妈妈说，如果他觉得不舒服，会自己脱下来，重新穿好；如果他没觉得有什么不舒服，那就随他的便。有一天，托比和邻居家的小朋友玩，没一会儿就跑回家，对妈妈说：“妈妈，露西说我的裤子穿反了，真的吗？”露西是邻居家的5岁小姑娘。苏姗笑着说：“是的，你要不要换回来？”托比点点头，自己脱下裤子，仔细看了看，重新穿上了。从那以后，托比再也没穿反过裤子。
案例二：康康，是幼儿园中班的孩子。父母忙于做生意，照顾康康的任务就落在了爷爷奶奶身上，为了使孩子安全、健康的成长，爷爷奶奶包揽、代替了康康从小在家所有的家务活动，到现在也不会穿鞋子。在家的时候爷爷奶奶担心他的安全，不让他出门和别的孩子玩，在家看动画片，想要什么就让爷爷帮他拿，想干什么就让爷爷帮他干。吃饭一直由奶奶喂，直到上中班了，康康也没有自己吃过一次饭。等到吃饭的时候奶奶就端饭到床边喂给他吃。久而久之，导致康康的生活自理能力很差。
试从外国家庭教育对我国的启示的角度出发比较分析以上两个案例。
答：国外父母非常注重对于孩子独立自主的培养，使得他们的小孩能够更早更好的融入到自己的生活中。而中国的父母，总是希望包办孩子的一切。 以上国外和国内两种截然不同的教育方法给了我们警示，警示着我们:别等孩子失败才后悔。孩子缺乏独立性，任何事都依赖父母，无法靠自己来解决问题，这都跟父母的教养方式有关。有时过度呵护孩子，其实是在剥夺孩子成长的机会。父母应看好时机，适度培养孩子的独立性。最好是，爸爸妈妈有的都可以给你，但你想要的你也都能自己争取得到。不要等到孩子失败，才后悔当初没教会他独立。并请:(1)给予孩子独处的时间。独立性从小就可以开始培养，而促进孩子独立能力的第-一步，就是让他学习独处。当明白家长无法随时随地帮忙时，他们也将学会依靠自己。(2)让孩子自己动手做。孩子只要有能力做，就让他们自己来。只要观察到孩子是有能力
做到的，爸爸妈妈就该让孩子自己去尝试，并多加鼓励孩子主动的意愿。(3)
避免挑剔或纠正。当孩子有意愿自己做、自己尝试时，父母要时刻提醒自己，别做个完美主义者。孩子若是常常从父母那接收这样的信息，他们的自我观感一-定是负面、缺乏自信的。(4)让孩子学习解决问题。当孩子
累积久了解决问题的概念，接下来就可以在孩子遇到问题时，问他可以怎么办，引导他学习思考。引导时切记给予孩子一些时间去思考，提供的协助越少越好。(5)培养孩子的责任感。孩子是一家的成员，他有权利享用家中所提供给他的资源，也有责任为家里付出。父母可以依照孩子的年龄及能力，帮他安排适合的任务，比如倒垃圾或是帮忙收衣服，让孩子学习独立的同时，还能从小培养责任感。
活动设计与指导
1、家庭游戏活动设计指导：选择一位小朋友家长，帮助指导家长设计家庭游戏并实施，家长将游戏效果反馈给指导者并收录在活动情况记录表中。“家庭游戏活动设计指导”可在平时作业（2）之后进行，平时作业（3）依次后推。
2、儿童家庭与幼儿园、社区合作共育活动设计与评价：设计一次合作共育活动并主持实施，按所学相关理论作为评价标准进行实施结果评价，将所有内容填入活动情况记录表中。
个人创业计划书模板1一、项目背景
人们生活节奏急速，现代人的生活压力庞大，越来越多人更关注个人健康。据医学研究报告指出，咖啡豆含有大量对人体有益的健康成份。另外，许多最新的研究报告显示，咖啡因对人体并没有过去想像中有健康的危害;反之，咖啡中一些的成份对于人体有很多的保健功效。我们相信喝咖啡的人会越来越多，并会有年轻化的趋势，有见于近期主题食店的流行，故决定开设一间主题咖啡店，售卖多款特色咖啡及蛋糕，并定名为--咖啡1号店。换言之，咖啡店除宣扬咖啡之功用外，更以星座为咖啡店的主题。
咖啡对人们的好处：
抗忧郁：少量的咖啡可使人精神振奋，心情愉快，抒解忧郁。
控制体重：咖啡因能提高人体消耗热量的速率，一项研究发现100毫克的咖啡因(约1杯咖啡)，可加速脂肪分解，能使人体的新陈代谢率增加百分之三至四，增加热能的消耗，适量饮用，有减重效果，可以吸引女性顾客。
促进消化：咖啡因会刺激交感神经，提高胃液分泌，如果在饭后适量饮用，有助消化。
止痛：咖啡因做为一个药品时，可以加强某些止痛剂的效果。
增强身体敏捷度：咖啡因也有助于在运动时，使运动阀值隆低，增加身体的敏捷度，使运动员缔造较好的成绩。
降低得胆结石的机会：最新来自哈佛大学公共卫生学院的一项研究指出，每天喝2-3杯咖啡者比起从不喝的人，平均得胆结石的机会小了40%。
二、项目目标
星座咖啡1号店除希望宣扬咖啡之功效，我们更希望从中获利。计划咖啡店将在半年内转亏为盈。预计在一年后每月税后利润达到3万元，并在两年后能在万达广场开设另一所以韩剧《咖啡王子1号店》为主题的咖啡店。
预算收入：
咖啡(平均价大约每杯￥8-350杯-91日)
=254，800
蛋糕(平均价大约每件￥5-70-91日)
=31，850
曲奇饼(每件￥3-100件-91日)
=30，333
奶冻(每件￥4-40件-91日)
=14，560
预算于开业第六个月不赔
三、市场分析
现今--的咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于他们的咖啡店并没有特别主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有考虑到其他饮品店(如饮品店、凉茶店和茶餐厅)的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能达到年青人的需要，尚有很多发展空间。
星座咖啡店计划设于天一广场旁，预计咖啡店最多可同时容纳四十多名客人。区内并没有同类型和特色的咖啡店竞争，邻近物乐购超市和国际购物中心，是学生及商人、白领或者游客的集中地，是人流密度较高的地方。
四、经营模式
我们决定以合伙模式经营星座咖啡店，因为以合伙模式经营的申请手续较以有限公司模式经营的申请手续为简。融资方面，我们共五个人，各出10万元，合计50万元。预算开业所需资金共60万，现计划向银行咨询有关借贷细则。
由于合伙人没有以公司模式经营的股东之有限责任，选择合伙模式经营较容易向银行贷款。我们并协议所有收入将平衡分配。
五、顾客群体
咖啡店顾客对象为年轻人，年龄介乎十五至三十岁。这些顾客多是到物美超市购物的消费者，他们没有家庭经济负担，又易于接受新颖和特别事物，专门售卖特色咖啡及蛋糕的咖啡店最适合他们。另外，--本地其它地点的人还是其它地方的人更是本咖啡店的顾客对象。宁波是个美食天堂，特色咖啡必定能吸引为美食冒名而来的人。
六、营业时间
平日为早上八时至晚上十时半;星期六、日及公众假期由上午七时半至晚上十二时。休息时间方面，咖啡店一带的店铺多在晚上十时半休息，所以我们选择平日在凌晨十时半时休息;而星期六、日及公众假期则于十二时休息，让顾客可以在逛街后在咖啡店聊聊天或休息一会再回家。
七、产品特色
--咖啡店除售卖传统咖啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顾客可享受美味的奶冻，蛋糕及星座曲奇饼，增添喝咖啡的乐趣。
咖啡和食品资料：
传统咖啡：传统咖啡最适合热爱咖啡人士，当中包括美式咖啡、蓝山咖啡、特浓咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和柠檬黄咖啡等。
水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令带有些许苦涩味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果、樱桃、荔枝、菠萝、蜜瓜、香橙和蜜桃。
蛋糕：
1、件装美味蛋糕：黑森林蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、意大利芝士蛋糕、蓝莓芝士蛋糕和草莓芝士蛋糕是本店传统蛋糕款式，最适合在喝咖啡时吃。
2、自选水果蛋糕：：有见于越来越多人注重饮食健康，我们特别推出了自选健康水果蛋糕。
顾客可以自由选择喜欢的新鲜水果配上低脂、低胆固醇的蛋糕。我们会现场制成顾客要求的蛋糕。希望他们在喝咖啡的同时亦能享受健康味的水果。
星座曲奇饼：星座曲奇饼是印有星座图案的曲奇饼，每个直径约十厘米，每天新鲜制造，香脆可口。顾客可选购属于自己星座的曲奇饼。
奶冻：巧克力奶冻、香草奶冻、草莓奶冻、樱桃冻、蓝莓奶冻、芒果奶冻、椰子奶冻和奇异果奶冻。希望让顾客有更多的选择，可以在店内享受更多食物。
星座咖啡：不同星座的人，都有不同性格，所以适合喝不同的咖啡。星座和其相对咖啡如下：
水瓶座(1.20～2.18)：摩卡可可咖啡
双鱼座(2.19~3.20)：法式牛奶咖啡
白羊座(3.21～4.19)：特浓咖啡
金牛座(4.20～5.20)：蓝山咖啡
双子座(5.21～6.21)：调味咖啡
巨蟹座(6.22～7.22)：综合咖啡
狮子座(7.23～8.22)：黄金咖啡
处女座(8.23～9.22)：玛莎克兰咖啡
天秤座(9.23～10.23)：维也纳咖啡
天蝎座(10.24～11.21)：意大利泡沫咖啡
人马座(11.22～12.21)：梅兰锡咖啡
山羊座(12.22～1.19)：曼特宁咖啡
我们会将这十二款咖啡定名为星座咖啡(例如：水瓶座咖啡、双鱼座咖啡等)。并以特制杯子盛装及用星座图形的巧克力装饰，以增加卖相。另外，我们更会在餐牌介绍各星座相对的性格及适合咖啡，以及其咖啡做法。顾客可按照他们的出生日期选择他们的星座咖啡，更可藉此认识自己的星座性格特征。
八、销售方法
星座咖啡1号店以快餐店形式经营。顾客首先需在收银处购买食物券，然后到指定柜位领取咖啡和食物，之后便可自由选择座位。
九、店铺装修
咖啡店的装修除了能提供舒适环境，更有吸引顾客的作用，增加营利。店内将以星座为主题，天花板为十二星座群的夜空，墙壁上除挂上各星座的资料外，也挂上我们所设计的咖啡的相片。
座位摆放：为了容纳更多的顾客，我们购入了共八张的长方形四人桌子，相信这比桌较为节省空间。另外，我们购买三十多张靠背椅，希望顾客能在一个舒适的环境下享受我们的咖啡。
十、宣传方式
发新闻稿：我们会在开业前向各报刊杂志发新闻稿，介绍咖啡店各特色咖啡和蛋糕，并随介绍印上优惠券，以优惠读者，达到宣传的效果。同时列明咖啡店的地址及电话号码，以便顾客查询。
派发广告单：咖啡店将印制广告单，当中加入优惠券以吸引顾客。
为宣传星座咖啡1号店，我们计划在开业首月，凡购买星座咖啡一杯的顾客，可获星座曲奇一个，多买多送。
提供学生优惠：本店将与附近学校的学生会合作，凡惠顾本店的学生并能出示有效学生证者，均享有九折优惠，以吸引学生。
宣传横幅：我们会自制宣传横幅，宣传本店最新特色食品，挂于店铺橱窗上，以达醒目宣传的效果。
由于咖啡店主要对象是年青人，他们喜欢紧贴潮流。现代潮流日新月异，若不能形合年青人的口味，将被市场淘汰。为了增加新鲜感，不被社会所淘汰，咖啡店将定期推出新款咖啡或食品，例如咖啡沙冰，雪糕咖啡等，以带动饮食潮流。另外，更会在不同节日推出相应的优惠或新产品，例如在情人节推出情侣咖啡特餐，暑假期间推出特大咖啡冻饮等。除避免产品款式过时，亦希望藉此吸引更多顾客，增加收入。
咖啡店第一课：定位做梦，也要有方向感
决定咖啡馆的定位，是成功开咖啡馆的第一步。
个人创业计划书模板2一、创业项目缘由
在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。
本企划就是根据这一点，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。
二、创业机构设置
大学饮食联盟为总部，在高校通过考核招收大学毕业生并且签订一年工作合同培训后在所在高校设立高校饮食分部。
大学饮食联盟在各地适当选址建立蔬菜种植基地，水果种植基地以及牲畜养殖场，建立配送车队，为各高校分部统一生产配送蔬菜水果等食品原料。并且和农业研究机构合作通过高科技不断提高所生产原料的质量，降低成本。
大学饮食联盟总部设立管理培训部门，各高校饮食分部在所在高校选择招收大四非考研大学生为管理人员，并送培训部门培训。
大学饮食联盟从厨师培训学校招收厨师进行适当培训后送各高校饮食分部担任厨师，同时各高校饮食分部自行招收学生或者社会下岗人员作为窗口服务员。
大学饮食联盟总部不定时到各高校进行质量抽查，保证大学饮食联盟提供服务保质保量。
三、创业细节
1、大学饮食联盟的经因范围是特色食品，如鲁菜，川菜，粤菜等以及地方名吃，并且进行学生生源地调查，根据高校地理位置适当调整各菜系以及地方名吃的搭配，使来自不同地方的学生都能吃到适合自己口味的饭菜。
2、大学饮食联盟的经营理念是一切为了大学生吃的更好。
3、大学饮食联盟以提供助学岗位，交纳一定食堂租金为条件同各高校进行洽谈，为大学饮食联盟的发展壮大铺平道路。
食品原料由大学饮食联盟负责统一生产配送，在降低食品原料成本的同时保证食品原料的高质安全。
4、大学饮食联盟招收的管理人员为本校大四非考研学生，让深受大学饮食质量低下之苦的大学生监督员工的工作，切实保证大学饮食联盟所提供食品的安全与质量。
个人创业计划书模板3一、市场预测：
二、市场需求：
三、市场动态：
四、具体生产：
五、饭菜质量：
六、经济效益：
七、投资风险：
八、公司的发展前景：
九、公司的运转机构：
十、公司的破产处理：
公司目的：
以赢利为目的，确保环境不被污染。
一、市场预测：
现在市场竞争是非常激烈的，各种方案和计划的投入可真谓是鱼龙混杂。每位经营者都想站市场的熬头，但是往往不能如愿以偿。现在许多的餐馆都面临着一个很大的难题，就是餐具的用前的取得和用后的处理。于是我们就想到了吃东西的时候连餐具一起吃了。不管怎么样，一切在我们尝试就会知道，我们相信我们的想法是可以实现的。因为我们的市场还有待开发，还需要各种新方案的投入，这是不容质疑的。
二、市场需求：
由于现在的市场上已经出现了一种让人们都无法想像的事儿.比如说,因为筷子的事儿每年不知道要砍倒多少棵树木,还有就是不知道要有多少环境被污染.这些现象都是我们生活的餐馆里面的那些不好的做法与那些不负责任的做法造成的。才让我们的环境受到那么多的污染.我们现在已经知道是怎么一会事,我们就应该拿出一定的方案来解决这些不良的现象。不能再让那些污染环境的行为延续下去了。
民以食为天，身体是革命的本钱。我们每个人每天都要吃饭，而且每个人都想吃上清洁卫生的饭，所以开餐馆的前景是辉煌的。餐馆是为人们提供一个吃饭的地方,然而在我们的世界里每个人每天都要吃饭,也就是说我们的市场上巨大的,我们的客人是多的,我们的生意是有得做的,我们餐馆的明天是辉煌的,前途是光明的。
三、市场动态：
最近的餐饮业市场呈现一片蒸蒸日上的景象。我们有理由相信餐馆市场的明天会是更加美好的。
如果我们能找到一种新的东西来替代筷子等餐具的话,那么我们的环境将会发生大大的变化,我们也将会在市场上找到一条新的路子，让大家能吃上各种清洁健康有营养的食物。
四、具体生产：
我们提出的一种新的提法就是在现有的食物中加入一种凝固物让餐具具能够吃,又能用来代替餐具的功能。这样的话,我们就不存在污染环境的问题,我们的环境就也不会因此而受到污染。人们生活在这样的环境中也才会感到舒适。人们来餐馆吃饭的时候也将会感到放心、舒心。
五、饭菜质量：为了顾客的健康，我们的饭菜质量卫生都是保证的。我们的餐桌就是高温离子机，将要吃的餐具彻底消毒。而且我们的餐具也是美味可口的，让你吃上卫生舒适可口的饭菜。给你一个满意的答复!
六、经济效益：
都说生意不会做，本钱是师傅。不管怎么样经济利益是我们做的直接目的。我们公司可以把用去买餐具的那一大笔钱节约出来，还可以节省运输的费用，木材的消耗。更主要的是一次性餐具的处理和对环境影响的副面开销。我们不妨来算算：比如一天有一百个顾客，要用的餐具是一百套以上。餐具方面的开销就算一人要浪费一套，每套三元，就是三百元，还有处理的副面开销也是一笔至少五十元以上。而我们的餐具根本不用钱这样的经济效益应该可以让你满意了吧!
七、公司的投资风险：
餐馆的后勤工作是一个比较麻烦的事儿,服务人员可不能够马马虎虎的做事,员工必须尽职尽责，只有这样,餐馆的正常工作才能很好的得以开展.
八、公司的发展前景：
我公司本着以盈利为目的，以热情的服务态度为宗旨，以优质可口的饭菜面向每一位客户，我们有理由相信公司的明天会更好，公司的发展是前途无量的。它将以超前的脚步走在时代的前面。那怕再过数十年也不会落后，也是赶得上时髦的。
九、公司的运转机构：
十、公司的破产处理：
如果我们公司产业不能运转，或者在市场上没有客户，没有消费人群的话那么我们的公司在经公司全体股东大会的决定下就可以宣布公司破产或者注销公司。
个人创业计划书模板4一、便利店的潜力及趋势
近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。
便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。
便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。
主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。
因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。
未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。
国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。
二、选址
(一)商圈理念
便利店的商圈一般是位于店铺的直线距离0---200米内，超过200米的效果就比较差了，经营面积一般在60---200平方。
(二)经营选址
一般都在社区(拥有自己的商圈)及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边(借助人家的商圈)，以此来达到自己的经营赢利。
三、投资计划
(一)CI设计
1、企业标识要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。
既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识。
2、企业理念
为大众提供便利购物条件
为消费者提供优质的服务
为消费者提供适合的商品
(二)投资计划
1、固定设施
天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。
地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。
店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。
墙面――为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。照明――白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10-15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。
音响――为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。
2、经营设备电脑――一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。
软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。收银台――收银台兼管理人员工作台。货架――以平方数计，每4-4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。
3、商品
便利店的商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%,约需单品数2000至3000种。
(三)经营理念1、符合目标消费者需求――便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快2、为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置
四、管理运营
1、制度管理
在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的
相关的管理制度有：出勤制度卫生管理制度报表管理制度能耗管理制度设备管理制度固定资产管理制度采购管理制度现金管理制度工资的发放管理规定员工的担保制度管理人员的权限规定员工的奖惩制度员工工作制度货架作业管理制度商品配送管理制度仓库管理制度会议管理制度耗材领用管理制度通讯器材及设备管理制度
2商品管理为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有：商品的进场制度商品的销售报表采购报表滞销报表畅销商品统计表关于商品的奖罚制度商品的配备申报制度临近商品的处理商品销售考核促销商品的管理制度
3库存管理因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有库存报表管理库存的限制商品的周转周期与库存的参考调货申请表退货管理规定库存周转考核商品配送管理制度滞销商品考核
4系统管理系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有操作员的管理规定操作员的权限操作员的保密规定营业额与员工工资的关系制定
a)损耗管理制定有效的防损制度，提高员工的防损意识，发挥员工的防损积极性，有效的防损降耗措施，相关的制度有员工内盗的处理意见损耗的管理规定损耗的奖惩制度耗材管理关于盗损的管理规定
b)促销管理实行统一的促销政策，有利于增强企业的形象，促进商品的销售，有利于整合促销资源，实现资源利用的合理化，充分化.相关的制度有促销管理规定促销的申请促销的执行考核
五投资分析预算按120平米计算(单店)
1A固定设施：首期(即开业前)天花+墙面：直接刮腻子(120+120)3.5/平方=840元水电设备：2500元地板;120平方6+600+120平方12=2760元铺面外：2030平方=600元店招：20平方30=600元合计840+2500+2760+600+600=7300元
B经营设备货架：28020+18030=11000元电脑收银设备：3500+500+800=4800元
个人创业计划书模板5名称：赣州市吉埠--养殖中心
位置：赣县吉埠镇
发展背景：国家目前重视三农，农业政策好，自身来说，是农村户口，有自己的田地
基地优势：位于浅丘地带，河流边.土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清洁。大田多，租金低。全国市场大，供不应求。
发展模式：初期主要以养殖泥鳅为主，在泥鳅养殖技术达到较高的水平和拥有稳定的市场时扩大养殖规模，具体扩大多少亩以当时的财力和土地政策而定。再打造养殖泥鳅的品牌。
成熟时期时开创一条副业和产业链。寻求更高的平台。
发展理念：以科学的思想去发展，以生态养殖为优势，以绿色农业为导向。不断的创新上进，创立自己的品牌。机械化操作程度提高，灌溉机械化，育苗科学化。
主要技术：土壤的测量，肥力，PH值。用水要无污染，取水方便，育苗有方法。品种的选择。采收，清洗(干净水，计划井水)，打捞。
发展阶段：
第一阶段：到专业的地方学习技术，在离家近的水田养殖泥鳅，要求保本，寻求市场，进出口通道，市场调查。投入10万(租地、材料、建田、麦苗、人工费、运输费)
第二阶段：时机成熟时，二年。建立养鱼场、甲鱼场等其他水产。发展水田剩余经济价值。
第三阶段：发展农家乐
行动规划：
首先，1.选址及规划。2.挖池塘。3.做隔离。
其次，1.选种，安排买苗品种、途径、时间。2.建设场所。购买设备。温度计，湿度计。3.挖井4.食物。
投资预算：10万
人员：固定人员2名，员工根据情况要求需要安排：聘请临时人员。
市场：批发以赣州市为主，赣州菜市场及各饭店(特色菜)，其他周边城市为辅。合伙人负责零售，我负责送批发。等我们形成规模，产品可以销售的更远。
运输工具：小型货车及三轮摩托车
销售技巧：抓好品牌和质量。
在销售总结下，品牌的作用非常重要。销售上必须注意信用，绝不能缺斤少两。只能多给，不能少给。
在宣传上，我们属于大学生创业，再者在电视台和报纸都有关系，可以免费给我们宣传。
2020年度工作总结范文120__年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。__市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢!
在过去的一年里，__以极高的消化速度和消化率顺利占领__市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到_亿元，回笼资金_亿元。元旦__的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20__年的开门红，在__市房地产市场再次引起轰动效应。
一、五期项目方面
地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了____这样的大型商家，____的进入，将成为__地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了____社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
二、物业管理方面
物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
三、工程管理方面
通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
四、问题和不足
同事们，20__年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们__房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
1.物业管理方面，物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们____在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20__年度的工作重点。
去年物业公司存在几个比较重要的问题：
(1)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。
(3)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前，物业公司在__顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。
(4)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。
2.公司内部管理方面
(1)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。
(2)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
3.工程管理方面。
强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。
同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
2020年度工作总结范文2今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2020年的工作做如下简要回顾和总结。
一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、爱岗敬业、扎实财务会计工作不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
1.任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
今年以来，由于教育系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。
2.顾全大局、服从安排、团结协作。
今年，根据园内的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和监督工作。
3.坚持原则、客观公正、依法办事。
一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
4.爱岗敬业、提高效率、热情服务。
在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。
三、遵纪守法、廉洁自律，树立起财务会计工作者的良好形象
本人作为教育系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名人民教师的标准来要求自己，学习和掌握与幼儿教育有关的教育教学知识，做到教学相长，为人师表。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，树立了幼教教育工作人民教师和财务工作者的良好形象。
四、努力学习，增强业务知识，提高财务会计工作能力
为了能够适应建设现代化文明幼儿园和实现我园会计电算化的目标，2020年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足
1.服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2.在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。
总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
2020年度工作总结范文320__年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20__年仓库管理工作总结汇报如下：
一、工作回顾及感想
自今年3月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确
从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作
经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。
2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、20__年工作计划
1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。
2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。
更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年，也是一个新的开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展作出自己应有的努力。
2020年度工作总结范文420__年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。
一、抓学习，不断提高自身素质
1、加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。
主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。
二、强化工作职能，搞好成品管理
1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。
2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。
3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。
4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。
5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。
三、存在问题及明年工作计划
辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备。
面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在__主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。
现在的成品管理还存在一下问题：
1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。
2、市场信息收集不够详细。
比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。
3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。
不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。
4、外购料管理力度不够。
到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。
希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再崭新姿。
2020年度工作总结范文5在公司中任职的这一年，我感觉到了自己收获到了不少的成长，在这份工作上也是越发的顺手，基本上可以较好的完成所有的工作。对于这一年的成长，我更是感觉到了不少的幸福与温暖。
一、工作的完成情况
在这一年中，领导对我的帮助与成长都是非常多的，再加上我个人在工作上的努力与促进，也是让我的生活变得非常的简单与幸福。对于领导交代给我的工作，我基本都是有在自己的不懈奋斗下完成，平时的工作我也都是有认真的做好，尤其是在遇到困难之后我更是不断地思考，不断地钻研，以个人的努力来突破，来真正的认识、做好它。从我万层的工作的整体情况上来看，却是是非常的不错，但是从细致的角度上分析，我确实是还有非常多的方面是必须要去锻炼与成长的。
二、个人能力的提升
工作中最为重要的就是个人的能力，所以在工作进行的过程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能够通过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变，让我在工作中能够有更多的成长。从工作开始，我便是不断地在让自个人的能力得到提升，在工作中保持学习地态度，以认真的学习姿态来让自己在工作中去成长，去为自己的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看，我确实是得到了一定的成长，而完成的工作也是越来越有进步，更是激发了我继续奋斗，继续努力的人生与未来。
三、下一年的计划
