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中图分类号：G251 文献标识码：A
医学院校图书馆作为生命科学及医学的主要信息服务机构，担负着为教学、科研、医疗服务的重责。那么，医学专业馆员如何尽快适应图书馆工作，并将自身专业知识与图书馆本职工作相结合，本文拟从以下两个方面进行探讨：
一、提高馆员自身素质，尽快融入图书馆工作当中
作为一名21世纪医学院校图书馆馆员，要提供快捷、高质量的医学信息服务，不仅要有良好的思想道德素质、扎实的医学和图书情报专业知识，还要具备较高的计算机知识、外语水平和一定的语言表达能力，才能将馆藏文献中的信息资源开发出来，为教学、科研、医疗更好地服务。
1、培养自身良好的职业道德。医学图书管理人员担负着对医学信息的收集、整理、加工、存储、检索传递等工作，工作重要却又默默无闻，他们的工作业绩间接地体现在医务人员和科研人员技术水平的提高上，如果没有坚定的职业信念，就不可能专心致志地在平凡的工作岗位上做出成绩。良好的职业道德素质是图书馆馆员主动完成本职工作最重要的主观因素，馆员思想水平的高低直接关系到图书馆事业的发展。图书馆作为服务性机构，医学专业馆员要热爱本职工作，树立“读者第一，服务至上”的宗旨，保持严谨求实的工作作风，才有可能充分利用自己医学知识和技能，深入到医学文献的具体内容中去，成为专业文献信息和读者之间的纽带，才能为读者提供广、快、精、准的高质量信息服务。
2、提高图书馆专业知识水平和业务处理能力。医学图书馆是专业馆，合理的馆藏阶段结构有利于医学生、医务科研人员对先进医学知识的学习、了解和业务水平的提高。这就要求管理人员在具备图书馆学的基础知识，熟悉图书流通借阅、采编等业务工作的同时应具备较强的信息收集、整理、加工及传递能力。医学专业图书馆管理人员的服务质量也是影响医学生、医务人员吸收最新医学知识、提高业务水平的一个重要因素。随着医学信息现代化程度的提高，图书情报工作已由“静态”向“动态”方向发展，图书馆不能只是知识仓库，而必须是“知识枢纽站”。作为医学图书馆的专业馆员，可以充分地接触并敏锐地捕捉医学科学发展的最新最前沿的信息，将其反映给读者，为他们提供专业性的信息服务。
3、继续拓宽加深自己的医学专业知识。医学学科是综合性很强的交叉学科，因此医学专业馆员有必要加深自己已有的医学知识结构、加强医学相关学科、边缘学科与新兴交叉学科知识的学习，了解最新的医学新知识、新技术的发展动态。作为一名医学图书馆馆员，可以通过旁听或者参加学校组织的医学新知识、新技术专题讲座的形式，及时补充知识，更新观念，多与各学科教师联系，以便更好地为教学、科研服务。
4、熟练地掌握计算机应用。随着科学技术的发展与信息时代的到来，计算机已经成为人们必不可少的生活用品之一。医学信息也就不再拘泥于纸质形式，随着光盘等电子出版物层出不穷及互联网的普及，网上医学信息也大量涌现，这就要求医学院校图书馆馆员不仅应具备图书情报学、医学方面的知识，而且对于计算机为代表的现代信息科学技术必须有较深的了解与掌握，以便通过现代信息技术手段，为读者提供更全面的医学文献信息。对医学专业馆员来说，不仅应掌握计算机技能、网络技术、各系统工作程序，还应具备网上检索能力等，以便为读者提供更快捷、更全面的医学信息。
5、注重提高外语识读能力和口语水平。医务科研人员面对世界科技日新月异的形势，迫切需要掌握国外最新医学知识，以不断提高医疗技术水平。现在有许多医学图书馆普遍存在着外文书刊资料利用率低的情况。原因是多方面的，但主要原因之一就是图书管理人员本身不懂外文或者只是一知半解，因而严重地影响到外文书刊资料的利用。因此，医学图书管理人员提高外文水平已成为当务之急。医学专业馆员应掌握一门以上的外语，在对相关外文文献有初步了解的基础上，有计划、有步骤地向师生推荐外文资料，及时地帮助读者查找需要的有关外文资料，提供国外先进医学的情报信息。
随着我国国力的增强和医学技术的发展，很多留学生来我国医学院校学习医学知识，他们的交流语言是英语，英语日常用语和大量的英文医学词汇是图书馆员为留学生提供信息服务的基础，也是馆员提高自身修养和拓宽医学知识的有效方式之一。
6、拥有较强语言文字表达能力。为了使新成果、新见解能够得到及时的交流与推广，能够运用准确、清晰、简明的文字来撰写各种信息评价、专题报告、综述、学术论文等是图书馆馆员的职责之一。另外，将如何利用图书馆、如何查找相关文献等知识讲解给读者，把图书馆最新的书刊推荐给读者等书面工作，也能体现馆员深厚文字功底，只有简明扼要又不失生动活泼的文字才能吸引读者，使其有兴趣并充分地利用馆藏资源。
二、紧密联系自身专业知识，针对不同层次读者提供个
医学专业图书馆主要服务对象通常是医学专业大学生、教师和医务人员，具有服务对象知识层次较高、专业性强、特色性强等特点。医学专业馆员要充分地利用自己的医学专业知识，将医学专业图书馆所具有的医学文献信息量大、质量高、系统性和完整性强等特点作为为读者提供优质服务的基础，在工作中广开思路，为医学教学、科研提供高层次、高效率的信息服务，只有这样才能在竞争激烈的信息社会中求生存、求发展，才能在图书馆建设中找到自己的位置。
1、针对本专科生的服务。首先，本专科生刚进校门，对即将要接触的医学知识一无所知，图书馆员就需要对新生进行培训，其中包括参观图书馆：即由馆员带领同学们边走边讲解各个书库及阅览室的使用方法、注意事项等，还特别要重点介绍医学图书的分类情况，使其大致了解所学专业；也包括网上培训：即组织同学们到电子阅览室向其讲解网上图书馆的利用，包括怎样进入网络图书馆来注册；如何查找图书、期刊；预约、续借图书；推荐新书等等，使其尽快适应本专业的学习；其次，随着本专科生对医学生活的适应和医学知识的深入，医学专业馆员可以针对不同系别、年级的学生分别撰写医学书评，向学生们推荐基础或专业性的图书；也可通过电脑对学生进行图书馆网上资源（包括电子图书、期刊论文数据库、医学多媒体视频、各种可下载资源等）的培训，使同学们充分利用网络的便利，达到提高自身修养和增长专业知识的目的；最后，针对实习生和即将毕业的学生，开设文检课，目的在于使大学生增强情报意识，初步掌握利用文献与情报信息的技能，指导学生进行情报信息的搜集、处理与利用，并通过检索实践，使学生了解信息，掌握信息检索的方法、途径与步骤，能通过计算机网络方便地获取信息。文检课主要介绍一般的文献检索知识及医学检索知识，采用多媒体教学形式，并理论联系实际，一边讲解，一边上机操作，加强学生实践能力的培养；在课时上加大机检实习的力度，在电子阅览室进行实地上机实习，使学生通过自己动手，遇到问题随时解决的方法，较快地检索知识，增强其检索能力，为以后的学习和工作打下基础。
2、针对研究生的服务。针对研究生的培训服务主要以培养科研能力为主，应结合他们的主攻专业方向，以医学专题信息检索为主要内容，并加强情报信息的分析、预测、开发等内容的培训，培养学生具有所学专业的情报调研的综合能力，因此，研究生的服务应以信息的获取为目的。他们除要掌握几种主要的医学方面的光盘和数据库的检索方法外，还要了解更多的国内外医学专业的信息，所以医学专业馆员需要及时更新检索知识，掌握各种相关的网络检索知识及医学方面数据库的检索方法，才能不断地为其提供新的知识。
3、针对在校教职工、医务人员的服务。首先，为了使本校教师、科研及医务人员能尽快获得各种专业信息，图书馆积极开展相关医学数据库及光盘检索方法的介绍，并加强网络环境下各种相关数据库等的建设，每周都有专业的医学检索课教师为全校的教职工举办相关的网络知识、光盘、数据库检索知识等培训，深受广大教职工、医务人员的欢迎；其次，多与各系部教师、科室医务人员交流，对他们所需要的但是馆藏还缺少的部分专业知识进行加工、整理和补充。每当新引进光盘、数据库或免费使用某个数据库时，在校园网和馆内宣传栏上及时消息并随时与他们保持联系，这样才能形成一个正反馈的供需网，合理地构建和补充图书馆的馆藏结构。
总之，面对医学院校图书馆的使命和应具备的素质，作为医学院校图书馆一名馆员要有一种紧迫感，要想使自己在科技发展日新月异的今天有所作为，必须以饱满的热情忘我的投入到工作当中，想读者之所想，认真学习图书馆相关知识，加强自身专业知识的深度，努力提高业务水平。只有这样，才能使医学院校图书馆在21世纪为我国医学教育事业的发展和医学科技的进步，做出自己的贡献。
（作者单位：河北联合大学图书馆）
主要参考文献：
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）42-0347-01
随着我国计算机技术和网络技术的飞速发展，传统的图书馆信息服务不论在内容上还是在形式上都发生了质得变化。可以说，他可以追赶上了这股信息化、网络化的浪潮，给图书馆的管理带来了多方位、多层次的创新理念。并且，在图书馆的资源结构、服务方式、管理手段、人员的素质和服务的形态等，多个工作领域上，还需要他向电子化、数字化、虚拟化、多样化和网络化的方向发展。本文以现有图书馆的管理工作为基础，将如何面对新的信息网络化的图书管理为创新的目标，从而提高图书馆对新的环境的适应性和竞争力，作出相应的思考，提出对应的策略。
一、网络环境对图书馆管理的影响
现如今，人类进入到以信息技术为中心的全新时代，人们获得信息交流、信息传送、信息的平台都发生了巨大的变化，所以图书馆作为信息收集的源头，他也面临着信息网络技术所带来的挑战。
1、图书馆的信息向网络化、电子化方向发展
在传统的模式下，图书馆的信息都是以纸质的资料为主，用书本的形式为读者提供具体的资料和文献。但随着时间的进步，网络的发展越来越快，越来越普遍。图书馆内的资源也从以前纸质的文献像电子文献转变。出现了数字图书馆、电子图书馆和虚拟图书馆这三种新型的图书形式，在网络上以成为现实。并被越来越多的大众所熟知和接受。并且，由于校园网络的大覆盖，高校图书馆的馆藏也从纸质的书籍，像网络光盘的三方面发展，形成三方鼎立的趋势。并且，图书馆的内容更加的丰富化，种类也更加的众多，图文声色并茂，在这样的信息条件下，用户就会对网络上的文献进行大量的需要，这也就是促使图书馆要开设网络图书系统，从网上为读者提供文献服务，实现远程、异地的借阅、查询，对所有的图书进行编辑和分类，从最大的信限度上满足用户对知识的综合化需求。
2、图书馆中的书籍向网络化服务拓展
最初的图书馆它主要收藏的对象就是期刊、图书等一些纸质的文献，它的工作管理是比较单一的，有时也会发展为劳累的体力活动。但是，随着网络经济的不断发展，知识的载体向多元化的方面发展，不再是纸张统一天下的局面。从最初的磁带、光盘到现在越来越多的网络出版，这就使得现今的图书馆的管理工作的管理范围发生了巨大的变化，并逐渐的扩展到互联网的服务上面。信息时代的不断发展，图书馆的发展就会从管内向馆外发展，并且这种趋势的走向越来越好。
3、图书馆的管理人员也像信息化方面发展
由于，图书馆的形式工作的范围像网络化方面的不断转变，图书管理员的工作环境、工作重点和工作方式也在不断的发生着变化。在新的网络环境下，他们在工作时间学会更多的网络知识，从而更好地为网络用户提供服务。并开始拓展自己的知识面，借助电脑设备对图书馆的资料进行统一，将其分类编目。并把馆内的图书以数字化的形式进行标配，并通过互联网开展各项工作。总之网络工作的发展要求现代的图书馆管理人员要成为网络书籍的资源组织者，信息提供者和信息的传递者，同时利用信息导航员的身份为读者进行信息的反馈。
二、网络环境下图书馆管理的创新思路和对策
新形势下的图书馆管理工作，不但要注重“管”，更要注重“理”。理就是要理清网络环境下的文献和资源，保证它的流通和使用特点等。要充分地了解和把握网络发展的规律，从中寻求最大限度的文献资源和作用方法。
1、要以用户的要求为创新的目标，从而开展图书馆管理服务的改革
都知道图书馆服务的对象就是读者，读者就是促进图书馆发展变革的动力。在新的网络环境下，图书馆要保留传统的目录模式，借阅书籍的信息，并从个性化角度出发，找突破点。并且，要考虑网络终端用户的要求，在对读者的服务内容上、方式上进行改革和创新。例如：可以在图书馆的工作中，丰富图书的网络信息资源，但是要继续做好传统文献的信息服务。另外，还要对现代化的信息技术做充分的利用，广泛的应用国际的互联网、光盘、数据库、联机检查现在信息的传播方式，千方百计地拓宽信息的服务与交流通道。向读者提供更加有知识含量的信息，从而方便读者在网络上更加快捷的查找系统。
2、加强图书馆的体制改革，调整内部的组织
网络环境的发展要求图书馆必须进行改革，将现有的文献与虚拟的资料进行有机的结合，使其真正的实现图书馆网络化、数字化、信息化。在图书馆的发展模式上，应该以数字化的图书馆建设为主要的发展趋势，加大对图书馆建设中的软硬件设施的投入，使图书馆进入到自动化、智能化的管理时代。从而优化图书馆的管理方式，还要在数字化的图书馆中建立资源的收集和查阅搜索模式，进一步的完善数据资源的探索机制。使图书馆的资料可以通过网络进行资源的共享，从而使其进入到数字化管理时代。
三、网络下图书馆管理创新的思路与对策？
鉴于图书馆是一个提供知识创新、信息服务的主要场所，它直接关系到人们的信息获取是否顺利和有效。因此，我们必须积极迎合网络时代带来的各种变化和需求，把图书馆管理由传统模式向多方面、多层次的模式推进与转变，从而切实提升网络时代图书馆管理的水平与质量。具体来说，笔者认为，我们可以从以下几个方面来创新。
1、创新图书馆管理理念。
对于网络时代背景下的图书馆管理来说，其创新的首要条件就是应该创新其管理理念，因为管理创新并不仅仅是一种管理职能，更是管理理念指引下的模式创新。因此，当前图书馆的管理创新应该首先考虑其管理理念的创新，彻底摒弃掉传统落后的管理理念，切实树立起能够迎接网络时代新技术革命和竞争压力的管理理念，全面实施开放式管理战略，从而使得图书馆在网络时代进入到一个全新的管理格局。
2、创新图书馆管理体制。
当今世界是一个网络信息化高度发达的时代，图书馆在管理过程中，必然要面临着新旧管理体制之间的矛盾与冲突。虽然说在短期内无法彻底摆脱传统管理体制的约束与影响，但是，图书馆仍然可以尽可能的避免传统体制下的各自为政、分散自流管理模式，努力建设一个科学合理的管理体制和权威性协调机构，采取先进的技术手段来使得图书馆各个兄弟院校及相关部门之间实现信息互通和共享，优化配置图书馆信息资源，使得图书馆管理能够建立一个新的管理体制。
3、创新图书馆管理方法。
面对日益复杂化和多元化的网络环境，图书馆应该努力实现管理制度创新，改革用人制度，实行目标责任制，建立定岗、定责的考核奖惩制度，将人本管理与现代图书馆的制度相结合，培养馆长具有创新思维和较强的组织协调才能，更新和优化图书馆管理人员的知识结构，提高管理水平。这就需要图书馆尽快创新管理方法，不仅重视人、财、物等硬要素，更要重视信息知识经验等软件要素，实现图书馆资源共享和优势互补，让图书馆管理方法上充分体现出对管理业绩和管理人才的双重重视性，这样的图书馆管理才是真正现代化的集成管理方法。
结语
总之，图书馆管理创新并不是一蹴而就的事情，而是需要从多方面综合考虑多种因素的一项综合性工程。在当前网络信息时代，图书馆管理创新更是具有极好的机遇，因此，图书馆应该紧紧抓住机遇，克服传统管理模式中的种种困难和障碍，努力实现管理理念创新、管理体制创新以及管理方法的创新，从而使图书馆成为全面灵活、多功能的现代化信息中心。
参考文献：
[1] 张园；医院图书馆定题服务的实践与探讨[J]；现代医院；2009年02期.
[2] 张立功；浅谈网络环境下图书馆如何做好针对教学科研的定题服务[J]；中国科教创新导刊；2011年07期.
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2010)09-147-01
读者工作是图书馆一切工作的中心。高校图书馆的读者工作，就是面对学校图书馆所拥有的读者群――教师和学生读者而展开的一系列图书馆工作。图书馆的工作如何。归根到底是读者工作做得怎么样，因此读者工作是图书馆工作重中之重，如何做好读者工作，最大限度地满足读者的需求使图书馆资源得以更好地利用是每个馆员不断思考的问题。
一、推行借阅服务“超市模式”
随着高校图书馆图书收藏量的不断增加，图书管理员的工作日益繁重，图书使用者的要求也越来越高，为了科学设置资金投入和人力投入，更好地满足师生教学科研和学习生活的需要，体现以人为本精神，推行藏、借、阅服务“超市模式”很有必要。“超市模式”指整个图书馆仅在人口处设一个门径，图书资料超市化大开架，馆藏文献信息资源“藏、借、阅”一体化。实行借阅一体化的开放式管理的模式，给人开放舒适、通透宽敞的感受，为读者营造了一种宁静、宽松的极具人性化的阅读氛围。读者进入图书馆后，可在各部门之间“自出自入”，可随心所欲地取所需，可从容不迫地进行“自我服务”(自助复印、打印、自助还书等)，彻底免除读者不断的示证、押证、登记的繁杂手续，大大节省了时间和精力，最大化地方便了读者，同时可实现藏书的最佳利用率。
二、开展读者培训，提高读者“自我服务”能力
读者教育是高校图书馆的一项重要工作，它是提高读者信息意识和获取信息技能的重要措施。目前在高校图书馆开展的读者教育中一般有基础导向教育、开设文献信息检索课和读者检索信息技能培训等。基础导向教育就是图书馆基础知识的教育，这种教育一般是在新生入学时进行，在新生入学教育时给他们介绍图书馆的性质、功能、任务、作用、馆藏特点、文献布局、服务项目、规章制度等情况。我院每年新生入学教育时，第一节课学院都安排图书馆介绍情况。我们采取先集中介绍，然后分批到图书馆实地参观的形式，通过介绍和参观，消除了新生对大学图书馆的陌生感，一下拉近了图书馆与新生读者之间的距离。但这种互动的空间相对较小。而到高年级开设文献检索课和举办专项信息检索技能培训，其互动的空间就大了。在教学中，我们以提高学生的信息意识和获取信息技能为目标，注重学生能力的培养，强化实践教学，实习中加强教与学的互动，学生可随时提出问题，教师当场给予解答和指导，使信息的交流与反馈贯穿于整个教学之中，收到了良好的教学效果。在教学中，我们以提高学生的信息意识和获取信息技能为目标，注重学生能力的培养，强化实践教学，实习中加强教与学的互动，学生可随时提出问题，教师当场给予解答和指导，使信息的交流与反馈贯穿于整个教学之中，收到了良好的教学效果。在读者技能培训中，坚持以馆藏文献为主，重点介绍本馆文献信息和各种数据库的检索方法、途径等，同时介绍国内外与本院专业相关阿站。在讲授过程中，教师随时解答学生提出的问题，信息供需双方得到了充分的沟通和互动。
三、利用网上平台拓展参考咨询服务领域
参考咨询服务是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分。它是图书馆根据读者的要求，为读者在检索文献和信息时，提供帮助和建议。同时，辅导读者掌握获取文献信息的技能。它具有服务性、针对性、多样性、实用性、智力性、社会性的特点。高校是知识人才高度密集的地方，除了教学还承担了大量的科研任务，如以科研任务为重时，对信息的要求是全、新、准，并呈现出阶段性，一个项目完成，其专项需求即基本终止。而在以教学为主时，要求信息成熟。可靠，具有连续性，所以即使是同一用户，对信息的需求也不尽相同。而对学生读者群，对信息需求目标明确、内容比较单一，一般希望获得关于解决某一问题的具体方法、数据、参数的准确信息，但学科层次不同，对信息需求也不一样，因此充分利用图书馆的信息资源、帮助读者，使他们高兴而来，满意而归，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。
四、提供个性化服务
所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息环境。建立完善的、动态的读者信息档案是高校图书馆开展个性化信息服务的基础，是读者个性分析的数据来源。读者信息档案建设之前，高校图书馆必须对读者数据收集的内容、目的有明确的认识，重点收录本校教师与学生的信息，尤其是重点学科读者的情况。馆员可以从中了解到读者的专业与兴趣特点、查找文献的方向，分析预测读者的个性需求与潜在需求。在根据读者的类型、不同特点提供具有针对的同时，还可以利用读者之间的相似性、资源与滨者兴趣的相似性主动向读者推荐其可能需要的信息。
五、树立超前意识。开展创新服务
加强网络图书馆、网上阅览室建设，实现数字化信息服务。网上知识信息及其传播正从根本上改变人们头脑里现有的“知识是靠书本传播”的这一传统观念，人们可以通过网络期刊、图书馆联机信息查询系统(OPAC)、参考工具资料、电子论坛、网络数据库、最新期刊目次、电子报刊、政府信息、在线图书馆以及网络资源指南与搜索引擎等各类网络信息资源的获取、开发和利用，从中汲取有用的知识。各图书馆为满足读者学习的需求，纷纷建立了各种类型电子阅览室和多媒体阅览室，为读者利用网络文献，学习和掌握知识提供方便。如中科院文献情报中心网络信息阅览室开通后，为读者提供在线浏览服务，主要有国际知名的Elsevier science出版公司学术原文数据库、CSA剑桥科学文摘数据库、UnCover期刊信息系统及EI CompendexWeb(工程索引)网上检索、PQDDB数据库的检索及Science美国《科学》杂志的阅读和检索服务等。一些高校的网络图书馆在网上开通，标志若高校图书馆传统信息加工和信息传播的手段将得到彻底改变，为网络学习者带来了福音。
六、要转变服务理念。变被动为主动
读者服务工作是图书馆工作的中心，是作为全馆的第一线工作来重视。同时，读者服务工作也是图书馆连接社会的桥梁，能够直接体现全馆工作的价值。说到底，一切为了读者，一切也依靠读者。只有树立以人为本，主动服务的信念，才能从根本上改变图书馆旧有的服务模式，开展创新服务。
（一）以人为本，读者至上
在过去，对图书馆工作的评定很少从其服务的对象，也就是用户的需求来考虑，当以人为本、用户至上等革命性的理念诞生后，使图书馆意识到，图书馆价值的体现是所服务的人，即用户、读者。罗少波指出，图书馆的发展必须坚持“以人为本”的科学发展观，明确信息服务的主体内容和基本原则是满足读者需求的定位服务，通过开拓和创新传统服务[2]。全馆以读者为中心，全心全意服务读者，为读者提供良好体验的氛围，如丰富的文献资源、舒适的阅读环境、人性化的服务管理，使图书馆“藏、借、阅、咨”等功能真正为读者服务，做到以人为本。
（二）主动服务，充分互动
在以人为本思想的指引下，以读者需求为驱动，寻求主动服务，充分与读者互动。主动服务不仅是精神状态，而且也是一种工作方法。既要在服务的形式上积极主动，又要在服务的内容上主动参与。只有全馆主动服务，如主动宣传新型服务理念、深入利用资源、开展创新活动、推广阅读等等，才能充分与读者互动，并借助深度互动，反馈读者体验是否良好，同时可主动收集读者的反馈建议，将其力量与智慧推动图书馆建设工作。
二、以资源为中心，加大宣传和扩建速度
时展在不断进步，读者需求在日益增长。很多资源往往能引发读者的兴趣，却很难被读者深入阅读了解。为了更好地提高读者的体验感，使读者充分利用文献资源，图书馆应加大资源宣传力度，加速资源扩建速度，完善资源利用环境。
（一）加大资源宣传力度
要提高读者的体验感，首先要让读者清楚全馆的资源，应开展多种方式、多种途径的宣传，以引导读者，知其所有才能谈其所用。在读者利用图书馆的知识技能方面，应充分宣传全馆的方针政策、服务范围、职能所在、管理制度等利于认识图书馆的内容。在读者了解途径方面，应充分利用信息技术，如微博分享、论坛交流、主页宣传、E-mail通知、短信传递等方式充分与读者互动。在宣传资源内容上，如开展主题宣传活动，推广数字资源，学术交流，分享新书到馆、上架速度和编目进度等动态信息。
（二）加速资源扩建速度
随着读者需求的增多，图书馆清晰认识到加速资源扩建速度的重要性。在扩建资源的过程中，非常注重馆藏应突出地方特色，建立多样性的包括专题数据库、书目数据库、自建特色数据库。注重地方特色资源、稀有信息资源的利用。同时，应充分借助信息技术加速扩建，如共享云计算技术、大数据技术，尽最大程度全面共享，进而完善资源利用的最大化。与此同时，除了新的信息资源建设以外，人员培训、扩建馆舍、添购新的设备、改善环境等都应重视。
三、以个性化与多样化提升读者服务体验
（一）提倡个性化的服务体验
上海图书馆曾提出“把我的图书馆送入千家万户”的个性化服务的创新，引起了全国图书馆界的共鸣[3]。在我国，个性化服务最早是在高校图书馆中得以运用。个性化服务不是为了个别人的服务，而是对所有人的个性化服务。如建设数字资源系统集咨询服务、信息检索和资源推荐为一体的服务平台。依据读者的研究兴趣和专业特点，推荐和提供相关图书馆资源，以增强读者的体验方式。当然，必需强有力的技术支撑和实力保障，才能进行个性化服务资源建设，个性化服务技术，个性化服务模式和个性化隐私保护等研究。
（二）尝试多样化的服务体验
和谐大学校园是以科学民主、和衷共济、内和外顺、协调发展为本质特征的教育园地，它能使学校教育各子系统及各要素协调运行、和谐发展，使学校教育与社会教育、家庭教育相辅相成、互相促进，使学生、教师、学校、社会“四位一体”共同发展。图书馆作为高校建设的三大支柱之一，对于学校的发展起着至关重要的作用。而服务是图书馆的核心，只有对读者良好的服务才是图书馆存在和发展的旺盛活力源泉。而服务的实施者就是图书馆的每一位职工。如何使职工能够更好地服务于读者，更加安心于服务读者，是图书馆工会的一项重要任务。可以说，图书馆工会工作的好坏，从某种意义上说对图书馆其它各项工作，尤其是服务质量的提高有着至关重要的作用。
一、图书馆工会工作的转型，实现高校图书馆工会工作内容科学化、知识经济化
尽管图书馆工会在多年的实践中积累了很多成功经验，有着许多优良工作传统，但是，面对快速发展的社会现实，图书馆工会工作明显显露出自身的弱点，不少工作与现实脱节，表现出不同程度的滞后和不适应性，这就要求工会工作者转变观念，由福利型工会向民主参与管理型转变与突破，设计自己的角色定位，切实履行基本职责，工会工作更加科学化、知识经济化将是工作的基本出发点。
二、图书馆工会发挥图书馆的导向作用“服务育人”，实现高校图书馆工会工作的延伸――为社区居民服务有利于高校图书馆的巩固和发展
1．为社区居民服务，能够扩大读者范围，增加读者人数，扩大高校图书馆的影响，充分发挥图书馆工会在社会主义两个文明建设中的作用。在计划经济体制下，高校图书馆只对本工会的会员和本校学生开放，服务范围圈于高墙之内，图书馆的影响小，这一方面限制了高校图书馆的发展规模，限制了图书馆工会效益的发挥；另一方面，由于高校图书馆读者只限本工会的会员，读者的需求单一，要求集中，影响高校图书馆的藏书质量，致使读者服务水平很难提高。如果高校图书馆突破工会的限制，把读者服务工作延伸到本校工会以外的广大居民，掌握其他会员在学习、能力、爱好、性格、志趣等方面的差异，从新时期、新青年、新观念出发，有计划、有目的、有针对性地为他们订购，采集大量思想健康、内容丰富多彩的书籍、报刊和有关视听资料为其提供服务，既可以扩大读者面，增加读者人数，又可以根据社区居民的实际需要，改善藏书结构。
2．以创建图书馆工会的“教工之家”为载体，加强图书馆工会工作的“社区之家”服务，图书馆工会应把思想政治教育贯穿于为读者工作的始终，引导读者人生观、价值观、道德观，为读者提供文化学习服务、生活文献服务、休闲娱乐服务等，在搞好馆藏借阅服务的基础上，开展系列读书活动，如举办故事会、知识讲座、读书经验交流、读书征文、读书讲演，组织读者俱乐部等，这样有利于扩大图书馆的影响，充分发挥高校图书馆的作用。
3．高校图书馆工会还可以帮助培训管理人员，使之学会基本的图书分类、借阅、建图书财产账等业务，为社区图书室培养专业人员。图书馆工会针对社区建设实际，组织精干力量，帮助社区规划建设图书室、阅览室。从使用空间到总体布局使之最大限度地满足读者的需求。指导建立健全必要的规章制度，使之有条不紊地开展对外服务。与宣传部门、图书出版部门及新华书店协调，把图书室、阅览室建设和文明社区、和谐社区创建工作及“社区书屋”工程相结合。
4．高校图书馆在培训大学生获取网络信息技能时，图书馆工会也可也将这项工作延伸到社区读者，有目的地向他们灌输符合网络时代的信息伦理意识。在提高读者信息素质的同时，要求读者尊重自由获取信息的权利，尊重信息知识产权，保护信息隐私，有鉴别和抵御信息污染及信息犯罪的能力，并且还要有信息创造能力。图书馆工会最新亮点――“情报服务员”充分利用图书馆档案发挥自身电子信息储备丰富的优势，成为社区招商引资的“情报服务员”。建立社区网上文献传递服务体系，提供给社区科研、生活用户获取信息资源的能力。
高校图书馆工会组织能有效地发挥工会组织的桥梁与纽带作用。工会组织，一方面，代表党维护整体的利益；另一方面，又要代表群众维护他们自身的利益。在这种情况下工会组织的维护应该是双重意义的。要处理好两个维护的关系理应发挥自己的创新精神，从观念上、工作内容体系、方式方法上，都全面进行创新，才能进一步切实发挥图书馆工会组织在新时期的重要作用，使图书馆工会工作沿着正确的方向健康发展，并且在积极参与公共社区服务，有助于推进公共服务领域政府与学院工会的合作，为工会发展提供新的契机，学院工会通过提供公共服务，可以赢得一定程度的社会效益。从而使工会发展得到新的契机。开创图书馆工会事业的新局面，为创建和谐图书馆，和谐校园，和谐社会，贡献工会的一份力量。促进图书馆事业和社会主义事业的共勉发展。
一、引言
近年来，随着我国教育改革的深入发展，图书馆工作也呈现出了全新的面貌，图书馆阅读服务工作的重要性也逐步凸显。作为学校科研和教学的重要保障，创新和改革图书馆阅读服务工作具有重要意义。如何通过满足读者需求、为读者创造便捷和完善的服务，已经成为图书馆工作中需要认真探讨的问题。
从当前社会发展的趋势看，由于信息技术的发展，高校的图书馆工作如果仅仅停留在以往的文献传递阶段，已经不能满足当下和未来网络日益发达的需求。同时，读者对图书馆工作的要求逐步提升，尤其在精确性和快捷性上需求加大。这种背景下，如何在认识自身存在问题的基础上，改革传统的阅读服务模式，适当拓宽服务范围，并实现由低水平向精细化管理的转变，有着重要的探讨价值。
二、高校图书馆阅读服务工作的特性
实际上，阅读服务工作的特性之一就是动态性，体现在满足读者的需求方面是不断变化的，要从动态的角度理解阅读服务工作。从服务的周期性看，工作人员要在日常工作中认真留意读者的需求情况，认真听取对自身工作的建议和要求，在书目选择、期刊品种选择上，要认真分析借阅情况，为采编部提供相关反馈意见。尤其要注重同第一线的教师和科研人员交流，及时反馈他们的意见，提供工作人员进行阅读服务工作的主动性。同时，从动态看，需求的变化使得工作人员要细心观察，不断评估和改正服务，从而才能形成良好的循环，让优质服务成为一种习惯。
另外，作为高校工作的重要环节，图书馆处于服务读者的第一线，日常还要面对读者提出的一些问题，只有通过不断学习，才能提升工作的质量，这也是高校图书馆工作的重要特性之一，这对于我们当前的工作和以后的努力都有方向上的指导性。同时，从布局看，图书馆的制度和书籍拜访都有一定的规则，但读者可能并不熟悉，因此这些工作要具有导向性，以方便读者为目的。除此之外，高校图书馆工作还具有密切联系读者、充分依赖读者等特性，如果服务是一种产品，那么图书馆的阅览服务对象就是我们的上帝，要基于这项工作的以上特性，才能设定相应的服务规则和方向。
三、当前高校图书馆阅读服务工作的现状和问题
高校的图书馆是重要的文献资料中心。对于教师的科研和学生的课外学习都有重要作用，对于提升高校的文化修养和知识层次影响较大。在图书馆工作中，如何通过更好的服务为师生提供良好的获取知识的途径和环境，是一个重要的问题。同时，图书馆管理员在服务过程中，如何通过奉献自己的智慧和汗水，保持一个工作人员良好的精神风貌，对于提升图书馆服务工作至关重要。不过，当前高校图书馆工作人员的阅读服务水平并不高，在日常的工作中存在诸多的问题，主要如下：
首先，服务方式上大都比较传统，沿袭以往的区别服务原则，根据对象的划分分别提供服务，对老师和学生进行区别，分别设置相关的阅览区域。这种方式的话充分尊重的老师的需求，其获取的资料信息的广泛性都比较强，但学生就可能不能享受这种便利，从而造成了使用率的下降。同时，也造成了一个人为的阅读障碍，造成了资源的浪费。
其次，服务中的主动性不够。当前多数高校图书馆多半采用被动服务，即局限于书籍资料的借与还、阅览咨询等工作，服务工作中缺乏主动性，不能有效了解读者的需求，尤其由于服务思想的落后和相关激励措施的不足，当前，受体制和人才限制，服务人员对于读者的信息需求缺乏应对，服务难以满足多元化需求。
再次，当前高校图书馆的书与刊物分离的情况客观存在，图书和期刊分别设置相应的区域，这实际上割裂了图书与刊物的相互联系形式，一方面给读者造成了一定程度的不便，另一方面又削弱了相应的互动关系，限制了深层次的阅览服务工作的进行。除此之外，当前信息技术高速发展，光盘等介质的利用不够，且与书刊分离情况严重，不利于图书资料的充分运用。
四、改进高校图书馆阅读服务工作的思路
当前，改进高校图书馆工作的主要方向就是进行阅览服务工作的创新。所谓创新，就是要基于现有的条件，要充分以读者为中心，增强主动服务意识和能力，扩大服务的对象和范围，有效改进服务的具体方式，促进资源整合，为读者提供高效、便捷的服务。主要思路如下：
首先，可以尝试建立阅借结合的模式。要改变以往的工作观念和不足，需要进行工作的创新，要从以书刊为核心向以读者为核心转变，扩大开放层面，将教师和学生分别对待的情况打破，促进师生交流。同时，对于一些受欢迎的刊物，要建立灵活的借阅机制，促进读者需求的满足。这也是实行人性化管理的重要措施，对于满足读者需求有着重要的实践意义。
其次，要积极利用网络等资源和设备扩大和深化阅览服务，一方面要及时收集读者信息，进行开放式服务。改变以往被动的服务模式，促进以读者为核心、多载体扩充服务范围的阅览服务。另一方面，也要改变单一的纸质文献缺陷，促进信息服务网络的建立，为读者提供便捷的网络资源。
再次，要尝试改革传统的阅览服务方式。传统意义上的文献传播会出现资源不足的问题，难以满足读者需要。要充分利用技术手段，促进服务的深入。此外，要基于不同的需求，尝试建立相应的分类系统，促进读者阅读效率的提高。同时，要促进图书馆工作人员苏浙的提高，要加强业务培训，促进工作人员相关知识能力的提升，为读者提供高质量的服务。总之，只有促进网络环境下的阅读服务质量水平的提高，才能更好满足读者的需求，促进图书馆工作水平的提高。
比如，对图书期刊的管理来说，传统的图书期刊音像资料以及数据库等，一般被认为是图书馆资源管理的主体，从采购到资源组织及利用是资源管理的流程，以图书为例，包括图书采访、编目、典藏、流通、资产管理等。不同的载体类型的资源管理方法是不同的，但是目的是相同的，就是以收集资源为起始，利用资源为目的。管理的内容方法很多，也很具体。但是在很多文艺图书馆中，并没有区分不同载体资源的管理，而是为了简化管理，统一采用一种方法，其结果必然是使很多种类型的载体资源要么保存不当，受到破坏，要么就是因为保存方法不妥，利用效率降低。对于各个部门职责的梳理也是一样，许多图书馆各个部门之间职能存在交叉，或者管理各个部门之间过于自我封闭，不与其它部门信息共享，造成很多不必要的资源浪费。比如，采购部门就要应重新定位自己的职责，有效拓宽馆内信息量，并与编目部门配合，整理和编辑这些信息，还要与藏部门配合，提高这些信息的数字化，以更好的服务于读者。
（二）加强人才队伍建设，培养专业化管理人才
在文艺单位发展过程中，普遍重视各种文艺工作人员的培养和挖掘，而对于辅助单位里的人才队伍建设，则普遍重视程度不足。由于长期的“欠债”，导致文艺单位图书馆的人才队伍建设严重滞后，比如：学历低、专业不对口、数量不足、业务能力不强、服务态度不端正等诸多问题，这已经严重影响到文艺单位图书馆的发展，而且已经形成了恶性循环。为此，各文艺单位需要重点加强图书馆的人才队伍建设，为图书馆在新时期的顺利发展奠定基础。首先，各图书馆需要加大人才引进力度，尤其是那些学历高，管理经验丰富的人才，各单位需要通过工作环境、待遇、职称评定等诸多方面给予倾斜，使他们愿意来、来的了、留得住、干得好；第二，要加强对馆内现有工作人员的培训，包括知识、技能和态度等方面的培训。在这一方面，要通过定期、定向的培训，使工作人员逐步的形成更加端正的工作态度，更强的奉献精神，更加坚定的政治素养和职业道德。也可以通过继续教育，提高图书馆工作人员的综合素质，使他们更好的适应新时期图书馆发展的需要。
（三）不断完善管理制度，加强图书馆管理创新
不以规矩不能成方圆，这是从古至今的至理名言，无论在什么组织都一样。图书馆的管理也是一样不例外，要想提高文艺单位图书馆的管理效率，就必须要科学而有效，并且能严格被执行的管理制度。但是，在很多文艺单位的图书馆的管理制度，并没有随着整个单位发展的步伐。实际上，时代在发展，文艺单位的工作环境、理念也在发展。作为文艺单位的重要组成部分——图书馆，也需要发展。但是实际上，很多文艺单位的图书馆在发展过程中，真正是“几十年如一日”，墙上挂的依然是几年前，甚至十几年前的管理制度。显然，用这么长时间以前的制度来在今天进行使用，很多已经过时。尤其是在信息化快速发展的今天，沿用传统的管理方法已经明显不适用于新技术下的图书馆管理背景。比如，过去都是对传统书籍借阅的管理，而现在很多都是电子书库，如何应对病毒、网络黑客攻击，有效保存各种数据就成为更重要的管理工作。因此，要充分结合时代的发展，与时俱进的调整工作思路，完善规章制度。同时要制定严格的监督体系，保障所有的制度都能有效的被落实。只有这样，才能更好的保证文艺单位图书馆的持续发展。
（四）紧密联系发展实际，促进图书馆整体协调发展
图书馆作为文艺单位的重要组成部分之一，在文艺单位自身文化建设中占据重要地位。所以，其发展应该是与保持高度一致，并且有机融合到文艺单位的发展之中。只有这样，图书馆的发展才会更加有生命力。但是在很多文艺单位图书馆的发展历程来看，总是把自己与整个单位的发展切割开来，认为图书馆是一个独立的个体，要走自己特有的发展道路。实际上，图书馆的发展应该是服从于文艺单位的发展全局。为此，各文艺单位图书馆的发展，应该更多的与其它单位部门相互沟通，更多的征求其它单位对图书馆发展的看法和需求。比如，通过调查问卷、电话采访的方式，了解不同的部门，不同的工作人员都需要哪些类型的图书，需要什么载体的，需要图书馆怎么改进管理。也可以在各单位派一名联系员，定期的参加各单位的一些发展会议，从中了解各单位对图书馆的意见和建议，最终汇总在图书馆总的发展思路之中。只有这样，图书馆的发展，才能真正成为文艺单位整体发展布局中的有机构成部分。
对图书期刊的管理来说，传统的图书期刊音像资料以及数据库等，一般被认为是图书馆资源管理的主体，从采购到资源组织及利用是资源管理的流程，以图书为例，包括图书采访、编目、典藏、流通、资产管理等。不同的载体类型的资源管理方法是不同的，但是目的是相同的，就是以收集资源为起始，利用资源为目的。管理的内容方法很多，也很具体。但是在很多文艺图书馆中，并没有区分不同载体资源的管理，而是为了简化管理，统一采用一种方法，其结果必然是使很多种类型的载体资源要么保存不当，受到破坏，要么就是因为保存方法不妥，利用效率降低。对于各个部门职责的梳理也是一样，许多图书馆各个部门之间职能存在交叉，或者管理各个部门之间过于自我封闭，不与其它部门信息共享，造成很多不必要的资源浪费。比如，采购部门就要应重新定位自己的职责，有效拓宽馆内信息量，并与编目部门配合，整理和编辑这些信息，还要与藏部门配合，提高这些信息的数字化，以更好的服务于读者。
（二）加强人才队伍建设，培养专业化管理人才
在文艺单位发展过程中，普遍重视各种文艺工作人员的培养和挖掘，而对于辅助单位里的人才队伍建设，则普遍重视程度不足。由于长期的“欠债”，导致文艺单位图书馆的人才队伍建设严重滞后，比如：学历低、专业不对口、数量不足、业务能力不强、服务态度不端正等诸多问题，这已经严重影响到文艺单位图书馆的发展，而且已经形成了恶性循环。为此，各文艺单位需要重点加强图书馆的人才队伍建设，为图书馆在新时期的顺利发展奠定基础。首先，各图书馆需要加大人才引进力度，尤其是那些学历高，管理经验丰富的人才，各单位需要通过工作环境、待遇、职称评定等诸多方面给予倾斜，使他们愿意来、来的了、留得住、干得好；第二，要加强对馆内现有工作人员的培训，包括知识、技能和态度等方面的培训。在这一方面，要通过定期、定向的培训，使工作人员逐步的形成更加端正的工作态度，更强的奉献精神，更加坚定的政治素养和职业道德。也可以通过继续教育，提高图书馆工作人员的综合素质，使他们更好的适应新时期图书馆发展的需要。
（三）不断完善管理制度，加强图书馆管理创新
不以规矩不能成方圆，这是从古至今的至理名言，无论在什么组织都一样。图书馆的管理也是一样不例外，要想提高文艺单位图书馆的管理效率，就必须要科学而有效，并且能严格被执行的管理制度。但是，在很多文艺单位的图书馆的管理制度，并没有随着整个单位发展的步伐。实际上，时代在发展，文艺单位的工作环境、理念也在发展。作为文艺单位的重要组成部分——图书馆，也需要发展。但是实际上，很多文艺单位的图书馆在发展过程中，真正是“几十年如一日”，墙上挂的依然是几年前，甚至十几年前的管理制度。显然，用这么长时间以前的制度来在今天进行使用，很多已经过时。尤其是在信息化快速发展的今天，沿用传统的管理方法已经明显不适用于新技术下的图书馆管理背景。比如，过去都是对传统书籍借阅的管理，而现在很多都是电子书库，如何应对病毒、网络黑客攻击，有效保存各种数据就成为更重要的管理工作。因此，要充分结合时代的发展，与时俱进的调整工作思路，完善规章制度。同时要制定严格的监督体系，保障所有的制度都能有效的被落实。只有这样，才能更好的保证文艺单位图书馆的持续发展。
（四）紧密联系发展实际，促进图书馆整体协调发展
图书馆作为文艺单位的重要组成部分之一，在文艺单位自身文化建设中占据重要地位。所以，其发展应该是与保持高度一致，并且有机融合到文艺单位的发展之中。只有这样，图书馆的发展才会更加有生命力。但是在很多文艺单位图书馆的发展历程来看，总是把自己与整个单位的发展切割开来，认为图书馆是一个独立的个体，要走自己特有的发展道路。实际上，图书馆的发展应该是服从于文艺单位的发展全局。为此，各文艺单位图书馆的发展，应该更多的与其它单位部门相互沟通，更多的征求其它单位对图书馆发展的看法和需求。比如，通过调查问卷、电话采访的方式，了解不同的部门，不同的工作人员都需要哪些类型的图书，需要什么载体的，需要图书馆怎么改进管理。也可以在各单位派一名联系员，定期的参加各单位的一些发展会议，从中了解各单位对图书馆的意见和建议，最终汇总在图书馆总的发展思路之中。只有这样，图书馆的发展，才能真正成为文艺单位整体发展布局中的有机构成部分。
我国高等职业教育的办学思路是以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合的发展道路。高职教育担负着培养适应社会需求的生产、管理、服务第一线应用型专门人才，高职院校应采取多种形式，推进“校企合作，工学结合”。高职院校图书馆所面临的核心任务，是围绕“校企合作，工学结合”这条主线，克服存在的问题，探讨图书馆发展的思路。
一、当前高职院校图书馆存在的问题
1.馆藏文献资源配置不合理，结构失衡。高校图书馆文献资源一般由三大部分组成，即纸质资源、电子资源、网络资源。由中专、职高升格而来的职业院校图书馆，其原有基础主要是中专时期的纸质图书和期刊，其多数已经不适应高职教育的要求。另外，近年来为了满足评估对量的要求，加上受经费的制约，不少图书馆购买了大量电子图书，用于满足生均馆藏册数的达标，有的馆电子图书与纸质图书量相近，有的甚至持平，这显然是不切合目前高职院校读者的实际需要的。
2.以“评估指标”为建设准则，重数量，轻质量，馆藏文献未能彰显职教特色。近年来，由于高职院校年年扩招，学校办学规模迅速扩大，学科专业不断增加，学生人数快速增长，但办学资源又明显不足，而“评估指标”又对高职图书馆有生均馆藏书册数的硬性要求，这就使得一些图书馆为了馆藏图书达标，用学校下拨的经费购买大量对教学和科研毫无用处的特价书，这就势必造成馆藏文献数量上的增加和质量的下降。另外，各馆在文献资源建设上普遍存在着盲目性和随意性，忽略了“校企合作，工学结合”的人才培养模式对馆藏文献的要求，不注重有利于“双师型”教师队伍建设、教学改革、提高学生技能的综合素养方面的文献收集；不注重有利于学生等级考试实验、实训方面文献的收集，不注重本院教学、科研成果的收集。这就使得图书馆的馆藏文献不能较好地满足高职教育的要求，不能彰显职教特色。
二、“校企合作，工学结合”带给高职院校图书馆的变化
1.“校企合作，工学结合”——图书馆环境发生的变化。随着“校企合作，工学结合”人才培养模式在我国的大力推进，引发了高职办学理念、教学方法、专业建设、课程改革等一系列的变革。一方面，高职的教学主体已由单一的学校演变为学校和企业，教学形式不仅仅局限于课堂，还有“半工半读”、“工学交替”、“定单式培养”等多种形式。另一方面，高职院校图书馆面临着技术革命和文献信息传播大爆发时代，文献信息数量和传播模式都出现了革命性的变化。除了传统的纸质文献信息外，现代网络文献信息数量呈井喷式爆发，已经突破了时空局限，传统的信息资源建设和服务已难适应高职办学需要。
2.“校企合作，工学结合”——读者的需求发生变化。“校企合作，工学结合”的人才培养模式的最大亮点是在教学中引人“企业”。为摆脱高职院校课程设置、教学方法本科化的倾向，高职院校在教学过程中应对不同的教学内容采用不同的教学方法组合，突出工学结合的教学实践活动特点，实施个性化、多样化的开放式教学，使课堂内外和学校内外相得益彰，在不同程度上提高学生的学习兴趣和教学的实际效果。随着教学从课堂到工厂的转变，将对高职院校图书馆的信息资源建设和服务产生重大影响：①双师队伍建设。②教学教法改革。高职实施“校企合作，工学结合”，必须进行教学教法改革，尤其在教材编写上，应当有自己的课程标准及适用的教材。③学生接受知识内容的变化。在“校企合作，工学结合”教学内容中实践实训大量增加，师生在课外需要阅读各种专业书籍，文献资料以适应这种变化。
三、“校企合作，工学结合”模式下图书馆的发展思路
1.以“校企合作，工学结合”模式为定位，配置合理的文献资源比例。“校企合作，工学结合”人才培养模式是一种以职业人才培养为主要目标的教育模式，它在全过程中以培养学生的全面职业素质技术应用能力和就业竞争力为主线，通过学校和企业合作，充分利用学校和企业两种不同的教育资源，实现理论学习，基本技能训练与实际工作经历的有机结合，培养面向生产、建设、服务和管理需要的高技能人才。因各高职院校的办学理念、办学模式、办学风格以及专业侧重不同，文献资源建设的定位也就不同。根据学院办学模式的定位，通过订购、征集、交换等途径有目的、有计划地搜集适应文献使用者和其服务对象需求的各类文献，是我们高职院校馆藏信息资源建设的宗旨。
“校企合作，工学结合”人才培养模式的目标是培养既具备理论知识，又具有较强实践能力的综合型技能人才。这就决定了高职院校图书馆的藏书结构应以基础知识教育和技能性用书为重点，依据学校的定位与培养目标形成自身馆藏特色和规模，突出本校重点专业的特色资源和馆藏文献的实用性，制定文献资源建设的原则和方案，有计划、有重点、有针对性地采集文献。
2.注重实验、实训方面的信息资源建设。16号文件把“校企合作，工学结合”作为高职院校最重要的人才培养模式，改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节［1］。为此，图书馆要注重这方面信息资源的配置，对专业资料要注重“新”，补充内容新、信息新、最新出版的能够反应学科前沿知识的专业资料，基础类资料可以选择一些如针对课堂教材的辅导书籍，比如案例集、方法介绍等类型的信息资源，以对课堂内容进行补充和完善。应用类的信息资源应该是重点：一是对于专业文献资源，收藏重点应集中在有关行业工作和管理的具体原则、方法、案例、有关生产设备的工艺流程、操作方法，以及行业领域最新成果等方面，突出实用性；二是建设特色数据库，适当缩减购买数据库经费，加大自建数据库投入，建设本校特色专业数据库、实训资料数据库、地方行业数据库；三是图书馆对学院的重点专业、精品专业、精品课程应相应增加藏书品种与复本，并重视对这些专业、学科相关文献资源积累的系统性、完整性和连续性。除了注重收集各个专业领域内的应用类信息资源，还应收集交叉学科之间互相应用的信息资源。
3.重视与企业、行业生产实际紧密结合的信息资源建设。高职院校图书馆要积极探索校企合作的文献资源共享体系建设，要利用校企合作的有利条件，探索与企业技术部门的合作，建立校企互借的资源共享体系，这样企业就能在分享学校信息资源优势的同时，把企业员工的职业培训、应用研究和技术开发的教材，紧密结合企业生产实际的实训教材收集到图书馆，供学生参考，为学生将来走向企业打好基础。高职院校“工学结合”的办学模式决定其无论是专业设置、师资队伍建设、人才培养目标以及教学方法的改革都和企业有着密切的联系。因此，图书馆应利用自身的资源优势辐射企业或服务行业，以系、部为纽带，积极与相关企业、行业建立联系，一方面承接企业、行业生产、科研课题的查询文献代查代检服务，另一方面搜集企业对人才的需求情况以及行业发展动态等方面的信息资源，建立校企共享的网络资源平台，开通校区合作通道。
4.加大职业技能鉴定方面的信息资源建设。实施“双证书”制度和试行工学结合是高职人才培养模式的两个重要切入点。高职院校的培养目标决定了学生取得毕业证书之外，还必须取得英语等级考试、计算机等级考试、各行各业的资格证书考试等。所以，针对学院专业和各个行业的技能鉴定的信息资源应作为高职院校图书馆收藏的重要组成部分。根据工学结合培养模式的要求，注重计算机等级考试、英语等级考试、职业技能培训和职业资格考试等技能型文献资料的收藏。
5.面向企事业合作方，开拓读者群。图书馆设置专人与合作企业单位联系沟通，宣传图书馆的利用价值，向单位高级技术人员和合作企业人员实现借阅服务，发挥和加快信息文献资源的优势及流通，就增加高职院校与校外合作企业的交流渠道。通过合作企业培训的高职学生，在职业技能方面会有更大的提升。而考虑到该读者群的流动性较强，图书馆可以采取不同的借阅权限，以保障文献资源的有效流通。
6.加强网络信息资源建设。除了收藏纸质书刊外，高职院校图书馆必须建立自己的电子文献，实现两种资源的最佳配置，以适应高职图书馆建设的需要，为教师提供最先进、最优秀的成果以充实教学内容，使学生开阔视野，增强思维，增强竞争意识，提高就业能力。
7.倡导人性化服务理念。一是高职院校的读者服务定位要服从高职院校的发展，并针对高职院校读者需求实用性和时效性的特点，建立具有高职教育特色的服务体系。二是按照读者的行为方式和对外信息需求的情况来设计服务方案。三是努力拓展服务功能。改变将来读者服务工作停留在馆藏文献的上架、编目、流通等浅层次的状况，要根据读者需求对信息资源进行深层次的选择、开发，适当开展一些较高层次的咨询服务、定题情报服务、电子阅览服务等，向读者提供高技术含量的增值消息服务。四是由被动服务向主动服务转变，主动走近读者，走近教学和科研，听取读者的合理建议和意见，改善图书馆的服务内容和服务模式，为读者提供全面、准确、及时的信息保障。
四、结语
“校企合作，工学结合”办学模式为高职图书馆的发展注入了一股创新的力量，也是高职院校办学的生命线。因此，高职院校图书馆只有转变观念，采取适当的措施，充分发挥其作用，才能在知识经济和网络竞争带来的压力中获得长足的发展。
参考文献：
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见［Z］.教高［2006］16号.
［2］ 周丹.工学结合模式下高职院校图书馆文献资源建设研究
［J］.黑龙江生态工程职业学院学报，2011，（11）：139-140.
［3］ 周立飞，陈向阳.基于“工学结合”的高职院校图书馆信
息资源建设和服务体系研究［J］.图书馆工作与研究，
2010，（10）：53-54.
［4］ 樊润慧.谈工学结合培养模式下的图书馆文献资源建设
1.精细化管理是实现图书馆科学管理的必由之路。随着社会经济的发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型人才已成为高校人才培养的目标。为顺应社会对人才培养的要求，高校不仅在教学层面上深入改革，同时不断探索科学的管理方法，提高管理效益，促进人才培养目标更好的实现。
2.精细化管理是提高服务质量，提高读者满意度的关键。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿。随着图书馆服务设施的现代化、服务资源的多元化，图书馆服务能力发生了质的飞跃。实行精细化管理，使图书馆工作人员的管理责任具体化、明确化，工作服务过程精确、量化和规范化，能够从根本上解决图书馆读者服务工作的质量问题，提高读者对图书馆的满意度。
3.精细化管理是提高图书馆人力资源效益的需要。加强图书馆精细化管理，就是要使人的作用得到充分发挥，服务质量、管理水平不断改进。在高校图书馆管理中引入精细化管理理念，就是要在制度化、规范化的基础上更加重视常规管理，力求投入最少的人力、物力和财力以获取最大的绩效。实行精细化管理后，每位员工都清楚自己的职责、权限，知晓工作的内容、要求、程序，能最大限度地减少内耗损失，降低人力资源成本。通过推行精细化管理，能提升员工工作的积极性、主动性，进而提高他们的执行力和工作效率，增强图书馆的核心竞争力，全面提升图书馆服务至上、服务育人的良好形象。
二、高校图书馆精细化管理的实现途径
1.确定“精、准、细、严”的工作思路。图书馆精细化管理的本质就是对图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节并发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，是要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，是指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，是指把每一项工作一层一层地分解细化，明确各个环节和关键控制点，最终使责任指标落实到具体的执行者。“严”指严格考核，是指对照精细化管理的具体、量化的标准，对图书馆员工进行考核，并依照考核结果进行奖罚。
2.建立制度化、规范化的管理体系。制度化、规范化是精细化管理的基本要求和必要前提。高校图书馆实施精细化管理，必须拥有规范的管理制度，形成一定的管理体系。高校图书馆管理体系的制度化、规范化体现在两个方面：一是建立完善的规范图书馆内部管理的制度体系，也就是图书馆员工必须遵守的各项工作规程、规章制度，以此来制约和规范员工的日常服务工作和言语行为，培养员工遵守制度规则的自律意识和文明服务行为，并在其违反时进行处罚。二是建立完善的规范图书馆工作服务对象的行为制度体系，也就是读者必须遵守的基本要求和管理规定，以此来制约和规范读者的行为。
3.树立执行有力的工作作风。建立制度化、规范化的制度体系，员工行为就有了标准，考核时就有了考量的依据。但要真正做到精细化管理，仅有制度远远不够，更重要的是使制度落实到位。要做到这一点，一是要抓好基础管理，不断规范和加强基础管理工作，系统梳理管理流程，弥补管理上的漏洞和缺陷，使各项管理活动按照制度、流程、标准执行，同时整个工作过程要有记录、有监督、有控制；二是要按照管理规定进行考核，考核必须定量准确，实施及时，同时还要按照有关规定兑现奖惩，以强化责任的落实，调动员工的工作积极性，促使管理工作走向规范化和系统化。
三、高校图书馆精细化管理应避免走入误区
1.要避免过分注重“指标”，过于强调“量化”。精细化管理要求将任务分解，责任到人。但“精细化”不等同于“量化”，“精细化”不仅求“细”，更求“精”，因而应激励员工发挥自己的主观能动性和创造性，把工作做到精益求精，尽善尽美。因此，在图书管理工作中，不仅要将任务分解，还要使工作分解得合情合理，与各岗位的要求和员工的个性特点相匹配；不仅要明晰各岗位的职责，还要注重协调各岗位的关系，使各岗位有机衔接，协调运转；不仅要注重工作的规范，还要营造平等、宽松、和谐的氛围，使员工能精神振作，心情舒畅，自觉履行义务，积极主动工作。这样才有利于目标的圆满达成。
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2013）07-0098-01
图书馆是文艺单位文化服务体系的重要组成部分，在提高文艺单位职工文化素质，服务文艺单位精神文化发展、丰富干部职工文化生活的过程中起到了重要的作用。尤其是在新时期，许多西方不良思潮涌入，很多图书馆工作人员都认为，在文艺单位就要从事行政、研究或者表演工作，从事图书馆管理工作不仅清贫，而且还没什么前途。这种情绪的存在，直接导致很多文艺单位的图书馆馆工作人员工作积极性不高，服务态度不好，缺乏创新精神。这也导致文艺单位图书馆的服务功能大为弱化，不能与文艺单位的其它工作齐头并进，甚至拖了整个工作的后腿。为此，进一步对文艺单位图书馆管理工作思路进行分析，提高图书馆管理效率，已经成为文艺单位内涵式发展的必由之路。本文结合文艺单位图书馆管理实践，探讨做好文艺单位图书馆管理工作的新思路，旨在为新时期文艺单位图书馆管理提供新的参考。
一、加强宣传教育，提高工作人员服务意识
图书馆的管理工作做的好坏，服务做的是不是到位，关键还是看工作人员的工作热情和工作能力，以及服务意识。但是在现在很多文艺单位的图书馆里，工作人员的服务积极性不高，工作能力也明显跟不上。实际上，这还是工作人员本身态度的问题，就是感觉这份工作价值不够大，或者不能体现自己的潜力。实际上，图书馆工作人员是图书馆形象的代言人，只有高素质的图书馆工作人员，才能真正发挥出图书馆效益。因此，图书馆工作人员要加强学习、深入研究、及时反思，努力提高自身素质和业务水平[1]。而为了能让图书馆工作人员更好的学习，提高自身素质，各单位要加强宣传教育工作，做好前期的引导工作，尤其是做好思想工作。要从工作人员的内心深处，让他们认识到作为一名图书馆工作人员的重要性，了解到自己工作的价值，及时纠正工作人员思想中的一些不利因素。另外，还要加强培训，提高图书馆工作人员的工作能力，使他们有更好的业务水平去做好图书馆的各项管理工作。
二、完善考评体系，调动工作人员工作积极性
图书馆作为文艺单位下属的二级单位，其职称的考评机制一直与单位专职从事行政、研究、表演或者其他相关教学培训人员密切挂钩。而大部分文艺单位图书馆工作人员的考评体系都是严格按照数量、获奖、鉴定课题等相关方面的级别和数量来严格量化，包括在同一个项目中排名先后不同也有严格的量化标准。显然，图书馆工作人员主要以提供服务为主，要想让他们和其他工种的工作人员“同台竞技”，他们必然会差很多。这就导致很多文艺单位图书馆的工作人员工作很多年，却依然无法评上职称；或者工作很卖力，工作也很出色，但是职称上不去，进而影响了工作人员工作积极性[2]。为此，各文艺单位应该进一步完善对图书馆工作人员工作考评的策略，更多的把图书馆工作人员所做的服务体现出来，比如可以通过馆内工作人员互评、领导测评、单位职工测评相结合的方式，把服务态度、服务效果，有无创新等均融入到工作考评中去，从根本上调动图书馆工作人员工作的积极性，也使他们更加认识到工作的价值。
三、不断更新工作模式，有效提高管理效率
图书馆管理工作，在很多人眼中就是打扫一下图书馆的卫生，整理一下书籍，搞好借、还书的接待工作。实际上，随着时代的发展，信息化时代已经到来，图书馆管理同样也要与时俱进的融入信息化的思路。而且，只要将信息化管理的思路融入到图书馆管理工作之中，才能更加有效的提升服务质量，发挥图书馆自身的价值。比如，以前借、还书，查阅书籍剩余情况及存放地点，都需要到图书馆里去办理，既费时又费力。而图书馆全部数字化以后，就可以让读者足不出户，就能浏览整个图书馆书籍的剩余情况，存放地点，预约借阅等，非常方便[3]。尤其是对与文艺单位图书馆来说，文艺工作者经常需要外出演出，想查阅资料看书，不可能都回来看。于是，各单位可以通过密码保护的形式，将图书馆的资料上传至互联网，文艺工作者无论走到哪里，打开网络就能看到自己想看的书。只有这样，图书馆在文艺单位发展中所发挥的作用才会越来越大，才能越来越好的融入到整个文艺单位的发展之中。
总之，随着整个社会精神文明建设的逐渐深入，文艺单位的发展也会受到更多的重视。而图书馆在文艺单位发展中的作用非常大，尤其是图书馆自身管理效率的高低，直接决定了图书馆是否能在文艺单位的发展中贡献自己的力量。为此，各文艺单位图书馆还需要在管理上苦练内功，提高管理效率，真正为文艺单位工作的持续发展做出自己更大的贡献。
参考文献：
