时间：2023-03-10 15:03:41
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【前言】作为国民经济战略性产业和实现信息化发展的基础，通信业的健康发展具有十分重要的意义。随着通信基础设施建设的快速发展，各电信运营企业需要以市场需求为导向，建立一个强有力的业务支撑系统，运用现代化的项目管理理论、手段及方法，降低成本，压缩项目建设周期，有效控制项目的质量、进度和投资，提高工程建设管理水平。
一、通信建设工程项目管理概述
项目管理活动在通信运营企业中广泛存在，如网络建设、升级等，这些项目具有技术导向性、项目干系人众多、专业分工细等特点，具有复杂性、创造性、风险性。这就要求运营商在通信工程建设项目管理方面，运用项目管理的手段及方法，有效降低成本，压缩项目建设周期，实现工程项目的有效管理，提高工程建设管理水平和运营效率。
二、通信工程建设项目特点
通信工程项目作为一种临时性的应用组织模式，是一种通过控制一定时间范围成本、组织、管理环节等来有效开展通信网络工作的过程。它主要分为六大类，分别是无线、传输、交换、基建、新技术专业及综合。这些项目的专业化程度比较高，在运行过程中也逐渐积累了一套比较完整的、程序化的工程管理方法，随着市场运作环境的变化和新业务的发展，通信工程需要适应市场变化，做好相关的项目管理控制工作，实现项目工程工作的稳定运行。通信工程建设项目具有全程全网、网络分层、连续建设、滚动扩容等几大特点。可以划分为不同的网络层面的通信网络，其各网络层次的下层网络汇聚其上一层网络对本层资源的需求并根据本层面的技术和组网特点安排扩容周期和建设策略。通信网络项目建设投资大、项目地域范围广、技术质量要求高、工期紧、周期不易控制、实施难度大，需要统一规划、分期实施、动态调整来实现网络各环节的协调配置。
三、通信工程项目管理现状及存在问题
移动通信工程项目专业化程度高，在实施过程中，随着市场环境的变化，新技术、业务的引入和工程建设任务难度的增加，在通信工程项目建设中主要存在以下几方面的问题:一是管理方式不够灵活，项目管理能力不足。目前通信工程项目管理方式无论项目大小，基本都采用一种管理方式，缺乏弹性，造成了项目的进度和风险不能得到有效控制，管理能力也存在一定的不足。二是实际沟通计划制定不足，缺少统一的、整个周期的管理者和协调者。对生命周期界定和划分不清晰。三是缺乏有效的项目管理方法或手段，管理体系不够完整、系统。在通信工程项目的建设中，应用工具方法过于简单，缺乏系统、完整、科学的项目管理的方法和理念，不能充分利用项目管理工具对项目进行支持。四是工程进度计划变更频繁，缺乏应有的科学根据，且对时间、质量、成本之间的关系把握不准确。五是工程进度管理不到位。在通信工程实际施工中，往往因为管理不到位或缺乏相应的管理组织结构，使得工程计划方案计划编制不合理，工程进度管理拖延、施工衔接不畅。六是缺乏施工沟通管理，团队凝聚力、工作效率低。在建设施工中不能建立良好的沟通、协调、系统互联和协作关系，增加了项目管理难度，影响项目管理效率。七是项目风险管理、控制不足，对项目风险识别不够及时、准确。
四、通信工程项目管理效率和质量优化对策
(一)加强通信工程项目团队管理
建立一个科学、规范的组织构架和工作模式，建立项目管理办公室机制和业务制度，通过严格规范的操作程序和管理目标，为项目工程管理提供组织保障。制定PMO规划和执行PMO的短期计划和长期计划，充分发挥项目管理办公室的协调和组织职能，明确工作思路、短期工作目标和长期目标，对职责范围和分工进行划分，对问题和目标进行分析和评估，形成相应的短期计划和长期解决方案的发展计划，并制定风险管理计划，确定工作流程，明确相应的组织结构和人员，优化项目管理活动。
(二)完善通信工程项目进度计划管理
根据工程项目范围和分工界面编制相应的计划，明确工作责任和分工界面，掌握项目实施过程中的各项细节，有效地计划、组织、控制项目整体实施过程。业务支撑系统建设的实际进度计划。科学合理的运用工作单元之间的逻辑衔接关系，编制时间表并使工作进度计划正确搭接，优化计划任务的流程安排，通过科学准确的编制进度计划和严格的变更管理以及细致的流程控制，有效提高计划的统筹效率。
(三)通信工程项目沟通管理优化
通过建立沟通机制、沟通计划、特殊问题沟通流程以及包括电子邮件系统、手机、固话、微信等多种沟通通信方式等不同内容的项目沟通活动的管理，提高沟通效率，以更加适时、更加合理的方式，实现项目信息的生成、收集、处理、储存、分发和交流，提高通信工程项目的沟通管理优化和沟通的实时性和有效性。
(四)优化通信工程项目风险管理
提高风险管理的思想认识，对工程项目中的投资风险和工程建设风险进行全面考虑，对风险进行有效识别，保持风险管理在整个项目生命期内的连续性，使风险管理与项目管理实现无缝融合，提高项目管理和沟通的效率。
五、结语
运用有效项目管理的手段及方法，可以降低通信工程项目成本，压缩项目建设周期，提高通信工程建设管理水平和运营效率。
【通信工程硕士论文参考文献】
本篇论文主要介绍项目进度计划及控制在通信工程这一高速发展的领域的应用情况，论文接下来将依照逻辑顺序，从对通信设计行业的介绍开始，再对项目管理的理论研究现状进行总结，接着介绍项目管理的一些基础性知识及原理，最后介绍项目进度控制的相关方法。
一、通信设计概述
通信设计顾名思义就是对通信网络进行设计工作，社会经济技术进步，时代变迁的脚步之下，通信设计也不再仅仅局限于单个行业和狭窄领域，而是涵括了社会中多个行业与应用范围，许多客户端已经将通信设计视为不可或缺的运行因素。通信设计这一行业对专业性要求是极高的，所以目前通信设计行业以资质许可制度为门槛，但是由于通信工程的设计并不是固定的规模与模式，所以为了提升针对性，我国对不同规模的通信设计制订了差异性的资质许可制度要求，这一定程度上保证了通信设计的质量。
二、项目管理理论研究现状
项目管理在国内外的运行模式是有很大差异的，国外的通信工程大多是使用项目总包的模式，这使得设计的这一环节没有得到应有的重视与强化；而国内的项目管理对于项目管理理论的研究目前还处于初级阶段，这和国内企业的文化以及社会人才培养息息相关，社会上企业对项目管理模式的认知度和执行能力的不足也是导致这一现状的重要原因。对项目管理的研究，我国还有很长的路要去探索，只有在项目管理的研究上迈开步伐，才能高效的实现社会企业的运作。
三、项目管理相关内容
做好通信工程设计项目的进度计划及控制首先就要对项目管理的相关内容进行一定的了解，论文的这一部分将逐一介绍与项目管理有关的内容。
3.1项目计划
项目计划就是对此项目范围内的各项工作做出安排，以满足项目目标的要求的一个环节，这是进行项目管理的第一步，要系统性的从全局把握项目任务，保证项目进行的速度，时间和质量以及设计项目的调控和检查。项目计划作为一个项目管理设计的开始，是项目工作人员有秩序的进行相关工作的准则，也是最终对项目进行测评与控制的重要保证。
3.2项目组织
项目组织包含了组织机构和组织行为两部分，组织机构为项目管理的计划实施与运行进行调整设计，让项目管理工作朝着目标方向高速前进。项目组织包含了组织设计，联系，运行，组织行为与调整这五项基本职能。项目组织是实现项目管理高效实施的基础，对项目管理结果有直接的影响。
3.3项目评价和控制
对一个项目的评价与控制是项目管理的最终环节，由于项目组织实施的过程中难免会存在着一些偏差，所以项目评价与控制是消除偏差，对整个项目管理进行调整的重要保障。
四、项目进度控制原理和项目进度控制方法
一个项目涉及到多方面的调配，所以在项目进度的控制方面涉及到许多进度控制的原理。接下来论文将对这些原理简单举例。由于对项目的进度控制是一个持续的动态的过程，所以动态控制原理是项目进度控制中的一种动态循环控制的方法来源；上文中提到的项目组织与计划说明了一个项目中的环节不是独立的而是相互联结的，因此需要宏观把控，这就涉及到了项目进度控制的系统性原理；一切设计项目的进行都离不开信息的收集和利用，信息是所有环节运行的依据，项目进度控制中不断进行的信息传递与反馈正体现了项目进度控制涉及到的信息性原理。项目进度的变更是多方面因素作用的结果，例如人为的因素，设计的不合理，硬件设备的不协调，信息不畅通，项目进度计划的设计与安排不符合实际等都可能导致项目进度的变更，因此掌握更多的影响因素是进行项目进度控制的有效措施，项目进度控制的主要方法就是项目的规划和协调控制，这些工作需要贯穿在项目设计的每一步，这样才能以最高的完成度实现项目管理。
总结：我国项目管理理论的研究还处于初级阶段，而通信领域的长足发展给通信工程设计项目的进度计划和控制带来了更多的不可控因素，但是只要在项目管理的各个环节做好项目的设计，协调和控制工作，就能解决通信工程设计项目中出现的各类问题，协调好项目进度与控制，最终为通信工程的项目管理交上一份满意的答卷。
参 考 文 献
[1]刘柯.通信工程设计项目的质量管理探析[J].城市建设理论研究（电子版），2014，（35）：2879-2879.
[2]鄢华.通信工程设计项目管理中的应用分析[J].数字通信世界，2015，（7）：97.
【前言】通信行业正在快速的发展中，市场的竞争也越来越激烈，那么通信工程要如何在当今的市场上占领地位不被淘汰呢？首先，要保障通信工程的质量以及其安全性，这是前提条件。而要想进一步扩大自身的竞争力，还需在人力以及财力等上进行更为合理化的分配，进一步对通信工程的成本进行有效的控制，才能为企业获得最大的利益。本文将结合自身的一些有关经验，对通信工程的成本控制进行几点思考。
1、通信工程成本控制的主要内容
通信工程成本控制的主要内容包括人工费用、设施材料费用成本、施工费用。人工费用，主要指的是支付给通信工程的相关人员的费用，包括工资、奖金、津贴、保障费用等，一般来说，都是用人工定额单价来作为基础的。设施材料费用成本主要指的是对一些材料、设施的费用进行控制。一般来说，这部分的费用几乎占据了整个通信工程的成本的百分之四十，因此，通信工程的材料费用应该是整个通信工程成本进行控制的重点，企业要结合当时的市场发展状况进行较为合理的分析，防止材料费用过高。施工费用，主要指的是在快速发展的今天，在通信市场中出现了很多新型的设备，给企业带来积极性、改善人民生活的同时，也增加了通信工程的施工成本。通信工程的施工也显得越来越复杂，具有一定的复杂性，在机器进行使用的过程中无法保证充分得以运用，再加上机器的折旧以及使用效率也会影响施工的成本投入，因此，对通信工程进行成本控制，也要考虑到机器的相关费用。
2、通信工程成本控制中存在的问题
2.1重视度不足
在进行通信工程中，很多企业的负责人都只是关注施工的进度或者质量，但是对于通信工程的造价管理的重视度并不足，认为这仅仅是财务部门的工作间的事，即未能真正认识到通信工程成本控制的重要性。在当代通信市场的竞争环境如此激烈的环境下，如果长期都不重视通信工程的成本控制，企业可能会面临着亏损的局面。
2.2成本预测不准确
对成本费用进行预测，也是通信工程中较为重要的一部分，主要是将工程的规模、技术以及人工等进行预测，作为依据，然后合理化地进行预测所需要的开销。目前，有很多企业对于成本的预测并不准确，也仅是预测那些在工程施工中显而易见的内容，对于那些比较隐蔽性的费支出并没有进行预测，或者未综合考虑到其他的因素，导致通信工程成本预测的结果和实际成本投资有着很大的差别，出现财务风险。
2.3缺乏成本分析
在通信工程中，很多单位也只是对成本控制进行简单的总结，对于局部的一些细节并不在意，也没有对通信工程进行仔细地分析。在实际的施工的中，成本的升降都会影响实际的费用和预测成本的差异。一般来说，成本预测都是会以前一个通信工程的成本预测作为依据的，但是只要其中一环节有误，都是影响到通信工程的后续施工。同时，很多通信工程施工单位对于成本的审核并不科学化，未建立健全相应的制度，影响通信工程企业的可持续发展。
3、加强通信工程成本控制的方法
3.1加强人力资源管理
在市场日益激烈的今天，竞争力主要是体现在人才的竞争，通信工程自身具有一定的技术性，通常都是需要用到电脑的，如果通信企业要进一步对工程进行成本的控制，必须要加强企业的人力资源管理。首先，通信企业在日常进行运营的过程中，相关的负责人要重视人力资源的管理，结合企业的实际发展状况，以及有关计算机的数据和资料进行综合分析，从而选拔出较为优秀的人才。同时，作为通信工程的相关管理人员，也要进一步加强对现场工人的指导，按严格按照有关的规定进行操作。另外，还要建立健全人才的激励机制，在提高员工作效率的，激发员工的积极性，进一步强化通信工程的成本控制。
3.2严格控制采购流程
加强成本控制，也应该要制定合理的采购流程，顺着经济市场的发展趋势，在采购时，企业要注重“货比三家”，考虑采购价钱的同时，也要考虑采购的材料的质量，要遵循规划、现势、实用、科学的原则，从而保证建立稳定的供货关系。而且通信工程所使用的设备要符合国家的标准规定，如果采购的数量比较大，可以用超标采购的形式来进行供货。企业要选择正规的供货厂商，要选择最为合理的购销形式，使得所购买的材料的质量优而价格低，缩减通信企业的费用开支，提高企业的效益。另外，企业还要制定较为完善的采购制度，并且要严格执行，这样一来，一方面能够有效避免了管理决策上的失误，发挥监督的职能。另一方面，也能防止那些“拿回扣”、“以次充好”的不良行为的发生，否则，将采取严厉的处罚。
3.3加强工程管理
还要强化通信工程管理，在保障好通信工程的质量的基础上，再进一步完善通信工程的成本控制。首先，在通信工程的每个环节中，都要制定相关的施工计划，避免为了赶工期而盲目进行施工。要选择定最合理的施工计划，将一些现有的工程资源进行合理化、最大化的运用，进一步减少通信工程的成本支出，避免出现返工形成没有必要的修理费用。而且，还要对通信工程的有关施工机器，都要安排专业的人员来进行操作，禁止各种违规操作，降低安全隐患。另外，通信工程企业也要建立成本结算体系，对于通信工程的成本费用支出进行记录和控制、做好一定的防范措施，杜绝浪费的行为。
3.4做好成本预测
通信工程成本控制中，还要加强成本预测，这是成本控制的基础。企业通过使用一定的科学方法，对某时期或某成本项目进行测算，从中选择最优的方案来进行。成本预测的费用包括有材料、机器费、突发费用、辅助工程费、临时设施费、工地转移费等等，控制在一定的费用标准内，才能有效地达到成本费用目标的控制。还要注重动态的控制，由于在施工阶段的成本控制只是为今后的成本控制作准备，在竣工阶段的成本进行改变的可能性和幅度不大。因此，企业应该将所预测的通信工程的总成本目标进行细化，落实到实际行动中，要从一开始施工就要关注成本的控制。通信企业还要对相关的业绩进行定期的检查和考评，建立奖罚制度，激发人员的积极性，才能更好地达到预期的目标。
4、结语
总而言之，在通信网络市场竞争激烈的今天，通信工程有着非常重要的作用，有关部门应该做好通信工程的成本控制，才能提高通信工程的质量和竞争力，通过有效降低通信工程的成本支出，进一步增加通信企业的经济利益。
通信工程硕士论文参考文献
[1]刘建波.浅析通信工程中成本管理的主要方法与控制措施[J].信息通信.2013(01).
[2]曾繁武,赵玉学.通信工程项目成本控制常见问题及对策[J].黑龙江科技信息.2012(36).
[3]王光辉.我国移动通信产业发展对我国发展战略性新兴产业的启示[J].中国科技论坛.2011(01).
在刚刚公布的“十二五”规划中，明确提出了通信工程规划的主要任务：结合城市通信实况和发展趋势，确定规划期内城市通信的发展目标；合理确定邮政、电信、广播、电视等各种通信设施的规模、容量；科学布局各类通信设施和通信线路；制定通信设施综合利用对策与措施，以及通信设施的保护措施。任务包括四个方面：邮政设施规划；城市电话系统规划；城市移动通信规划；城市广播电视设施规划。随着科技的突飞猛进，计算机信息管理已经达到了空前的繁荣，在庞大的信息资源管理和强大的数据检索技术的帮助下，有效的推动了通信工程规划事务的发展，将繁琐变简单，大大提高了通信工程规划的工作效率。现就“十二五”规划明确下达的主要任务针对的四个方面进行论述。
1 邮政设施规划
邮政设施作为城市的一项基础设施建设，在连接城与城、乡与乡、城与乡之间的通信方面起到了至关重要的作用。由于覆盖面积广、事务的繁琐导致信息量庞大，靠旧式的人力式管理已经很难达到要求。如今，计算机信息管理系统在通信工程规划中得到了广泛的应用，在邮政设施方面，计算机信息管理也起到了很大的作用。
1.1 邮政枢纽的设计与完善
在计算机信息管理系统的辅助下，邮政枢纽的设计明显比过去要完善很多，通过计算机信息管理系统，可以很容易的实现“一键化”、“自动化”操作，工作人员将勘测到的现场情况信息输入到信息管理系统中，可以很容易的得到理想的设计方案，不仅方便快捷，枢纽的设计较过去相比也很完善，同时节省了大量的人力物力。
1.2 中心地区与周边地区的连接
在计算机信息管理系统的应用下，城市中心地区和周边地区的通信设施得到了很好的连接。工作人员将周边地区的邮政设施及用户的信息输入到计算机信息管理系统中，信息管理系统就能够快速的计算并设计最理想的连接线路，在保证效率的同时，又提高了安全性。
1.3 邮政设施的保护
工作人员把各邮政点、各邮政设施的信息输入到信息管理系统中，信息管理系统会将这些信息储存，并利用其强大的存储和记忆功能，在邮政设施出现故障时，可以很清晰快速的指出故障地点、原因及解决方案，通信工作不再需要工作人员长途跋涉前往现场，通过计算机信息管理系统可容易很轻松的发现连接中的问题，针对性的提出解决方案，很大的程度上提高了工作效率。
2 城市电话系统规划
在现代通信的发展中，电话系统已经成为一项很重要的基础项目。电话系统的质量和完整，标志着这个城市的整体发展水平。计算机信息管理系统的应用，很大程度上提高了城市电话系统的质量和工作效率。
2.1 固定电话的办理
用户在办理固定电话业务时，提供所需办理电话业务的地点以及用户的身份证明，业务员将用户的基本信息输入到计算机信息管理系统中，信息管理系统就会自动将用户的信息进行储存，并自动生成固定电话号码。用户在以后进行固定电话相关业务操作的时候，只需要携带用户的身份证明以及固定电话号码，便可以办理相关业务。
2.2 固定电话故障维修
在固定电话出现故障的时候，只需要拨打客服电话，提供用户固定电话号码，系统就会自动发出指令，指派相关维修维修人员前往，减少了很多繁琐的步骤，高效可行。
3 城市移动通信
在移动通信发展的今天，我们的生活已经离不开移动通信，因此，保证移动通信的健全畅通，是通信工程规划的一项至关重要的任务。在移动通信中，计算机信息管理系统已经得到了很大的应用，从业务办理、到业务查询、再到问题反馈，计算机信息管理系统都提供着很大的辅作用。用户在办理移动通信业务的时候，业务员将用户信息输入到计算机信息管理系统中，计算机信息管理系统将用户的信息进行储存，并提供安全保护，当用户的电话卡出现丢失、损坏等问题的时候，可以持身份证明到业务网点进行办理。信息系统会自动识别用户信息，提交用户问题，记录问题信息，业务员通过计算机信息管理系统进行相关问题处理。
4 城市广播电视设施规划
广播电视设施是城市规划中最基础性的设施，由于覆盖面积广、用户信息量庞大以及易出现故障，因此在通信工程规划工作中，广播电视设施的规划是一项重中之重。在网络系统中，广播和电视的信号利用卫星以及庞大的网络传到每一个用户，在计算机信息管理系统的应用下，数据信息可以及时、便捷、准确地到达每一个用户手中，极快捷的信息处理方式，在业务办理、故障报停、线路维修等方面，为城市广播电视设施规划提供了很大程度的帮助。
5结论
运用计算机信息管理系统使通信工程规划工作逐步走向科学化、系统化、规范化，对通信工程规划的日常工作管理更加及时、准确。计算机信息管理系统强大的的数据分析和庞大的信息存储，大大减轻了工作人员的工作难度，在保证数据信息的准确安全的同时，大大提高了工作效率，通信部门可以通过计算机网络，即时地清晰地了解到整个城市的通信工程情况，为通信部门提供了准确快捷的消息，也为城市通信工程规划发展提供了真实可靠的依据。
参考文献
在刚刚公布的“十二五”规划中，明确提出了通信工程规划的主要任务：结合城市通信实况和发展趋势，确定规划期内城市通信的发展目标；合理确定邮政、电信、广播、电视等各种通信设施的规模、容量；科学布局各类通信设施和通信线路；制定通信设施综合利用对策与措施，以及通信设施的保护措施。任务包括四个方面：邮政设施规划；城市电话系统规划；城市移动通信规划；城市广播电视设施规划。随着科技的突飞猛进，计算机信息管理已经达到了空前的繁荣，在庞大的信息资源管理和强大的数据检索技术的帮助下，有效的推动了通信工程规划事务的发展，将繁琐变简单，大大提高了通信工程规划的工作效率。现就“十二五”规划明确下达的主要任务针对的四个方面进行论述。
1 邮政设施规划
邮政设施作为城市的一项基础设施建设，在连接城与城、乡与乡、城与乡之间的通信方面起到了至关重要的作用。由于覆盖面积广、事务的繁琐导致信息量庞大，靠旧式的人力式管理已经很难达到要求。如今，计算机信息管理系统在通信工程规划中得到了广泛的应用，在邮政设施方面，计算机信息管理也起到了很大的作用。
1.1 邮政枢纽的设计与完善
在计算机信息管理系统的辅助下，邮政枢纽的设计明显比过去要完善很多，通过计算机信息管理系统，可以很容易的实现“一键化”、“自动化”操作，工作人员将勘测到的现场情况信息输入到信息管理系统中，可以很容易的得到理想的设计方案，不仅方便快捷，枢纽的设计较过去相比也很完善，同时节省了大量的人力物力。
1.2 中心地区与周边地区的连接
在计算机信息管理系统的应用下，城市中心地区和周边地区的通信设施得到了很好的连接。工作人员将周边地区的邮政设施及用户的信息输入到计算机信息管理系统中，信息管理系统就能够快速的计算并设计最理想的连接线路，在保证效率的同时，又提高了安全性。
1.3 邮政设施的保护
工作人员把各邮政点、各邮政设施的信息输入到信息管理系统中，信息管理系统会将这些信息储存，并利用其强大的存储和记忆功能，在邮政设施出现故障时，可以很清晰快速的指出故障地点、原因及解决方案，通信工作不再需要工作人员长途跋涉前往现场，通过计算机信息管理系统可容易很轻松的发现连接中的问题，针对性的提出解决方案，很大的程度上提高了工作效率。
2 城市电话系统规划
在现代通信的发展中，电话系统已经成为一项很重要的基础项目。电话系统的质量和完整，标志着这个城市的整体发展水平。计算机信息管理系统的应用，很大程度上提高了城市电话系统的质量和工作效率。
2.1 固定电话的办理
用户在办理固定电话业务时，提供所需办理电话业务的地点以及用户的身份证明，业务员将用户的基本信息输入到计算机信息管理系统中，信息管理系统就会自动将用户的信息进行储存，并自动生成固定电话号码。用户在以后进行固定电话相关业务操作的时候，只需要携带用户的身份证明以及固定电话号码，便可以办理相关业务。
2.2 固定电话故障维修
在固定电话出现故障的时候，只需要拨打客服电话，提供用户固定电话号码，系统就会自动发出指令，指派相关维修维修人员前往，减少了很多繁琐的步骤，高效可行。
3 城市移动通信
在移动通信发展的今天，我们的生活已经离不开移动通信，因此，保证移动通信的健全畅通，是通信工程规划的一项至关重要的任务。在移动通信中，计算机信息管理系统已经得到了很大的应用，从业务办理、到业务查询、再到问题反馈，计算机信息管理系统都提供着很大的辅作用。用户在办理移动通信业务的时候，业务员将用户信息输入到计算机信息管理系统中，计算机信息管理系统将用户的信息进行储存，并提供安全保护，当用户的电话卡出现丢失、损坏等问题的时候，可以持身份证明到业务网点进行办理。信息系统会自动识别用户信息，提交用户问题，记录问题信息，业务员通过计算机信息管理系统进行相关问题处理。
4 城市广播电视设施规划
广播电视设施是城市规划中最基础性的设施，由于覆盖面积广、用户信息量庞大以及易出现故障，因此在通信工程规划工作中，广播电视设施的规划是一项重中之重。在网络系统中，广播和电视的信号利用卫星以及庞大的网络传到每一个用户，在计算机信息管理系统的应用下，数据信息可以及时、便捷、准确地到达每一个用户手中，极快捷的信息处理方式，在业务办理、故障报停、线路维修等方面，为城市广播电视设施规划提供了很大程度的帮助。
5结论
运用计算机信息管理系统使通信工程规划工作逐步走向科学化、系统化、规范化，对通信工程规划的日常工作管理更加及时、准确。计算机信息管理系统强大的的数据分析和庞大的信息存储，大大减轻了工作人员的工作难度，在保证数据信息的准确安全的同时，大大提高了工作效率，通信部门可以通过计算机网络，即时地清晰地了解到整个城市的通信工程情况，为通信部门提供了准确快捷的消息，也为城市通信工程规划发展提供了真实可靠的依据。
参考文献
二突出服务专业教育的教学思路
教学内容上选择电子科学与技术、信息与通信工程及其相关领域的专业基础知识，教学中训练研究生的朗读与准确翻译原文的能力，从矫正专业词汇的发音、纠正翻译中的错误着手，通过大量的科技论文分析来让研究生扩大专业词汇量，提高听、说、读、译的能力，达到提高准确理解与阅读英文原版教材与参考文献的实际能力，达到学以致用的教学目的。与时俱进的专业英语教学内容研究生专业英语教学中使用的教学资料注重科学性、知识性、规范化和时间性，相关教学资料直接取自国际知名大学的信息与通信专业系列教材的部分内容和科技论文，参考教材如下。1）RahatAliKhanLangah.(2012)PerformanceAnalysisofCooperativeCommunicationProtocols:CooperativeCommunicationsinWirelessNetwork.Pub:LAPLAMBERTAcademicPublishing.（部分内容节选）2）B.P.Lathi.(2010)ModernDigitalandAnalogCommunication(4thEdition).Pub:OxfordUniversityPress.（部分内容节选）3）DaleWheat.(2012)BuildingYourOwnElectronicsLab:AGuidetoSettingUpYourOwnGadgetWorkshop.Pub:ApressL.P..（部分内容节选）4）Chi-TsongChen.(2012)LinearSystemTheoryandDesign.Pub:OxfordUniversityPress.（部分内容节选）信息与通信工程专业英语课程教学团队现有6人，教师队伍全部具有博士学位（2人具有海外经历，所有成员均从事信息与通信类专业科研与教学），课堂教学分为6讲（每讲含4学时），研究生专题讲座（6学时），共计30学时。其内容与安排：1）科技文献翻译理论与方法；2）现代数字信号处理及系统专题；3）现代通信技术前沿专题；4）计算机通信网络前沿专题；5）英语科技文献写作基础知识；6）英语科技精读及案例分析；7）研究生专题讲解，结合专业方向，按照presention的方式做出英文的PPT，并利用投影仪在课堂上作3～5分钟的英文演讲，并相互提问。面向应用的专业英语教学英文科技论文写作是进行国际学术交流和研究必需的技能，本课程教学的一个重要内容是英语科技论文的精读和写作，它始终贯穿于教学实践活动中。英语科技论文的精读和写作教学包括以下内容。1）分析英语科技文献的框架结构。以具体SCI检索英语论文为例，分析英语科技论文的结构，从而引出论文的一般结构IMRaD形式（Introduction，MaterialsandMethods，Results，andDiscussion）；通过课题讨论的形式，组织研讨IMRaD结构的逻辑性分别与问题（why、what、how）之间是如何相互体现的？2）研讨如何丰富论文框架中的内容？以剑桥大学爱席比教授提出的“概念图”为手段，以论文题目为向导，自我思考和回答论文的创新点，根据IMRaD的结构确定基本的段落主题，提出各种组织论文的方法，探讨如何准备好所需的支撑材料（理论分析与实验数据）。3）研讨具体的写作技巧讲解，包含题目、摘要、引言和结果等部分如何写作，如叙述有关现象或普遍事实多使用现在时，引言中是否有足够的篇幅对论点和问题进行说明，来表示它们的重要性。
三研究生唱主角的课堂翻转变
研究生只是作为被动的受教育客体为参与教育过程的主体，充分调动研究生参与的积极性、主动性和创造性，变单纯由教师讲授的“一言堂”为和谐交际式的“多言堂”。主要通过以下方式促成改变。1）在每讲当中，就是大约讲授三分之二的时间，在授课过程中穿插提问和讨论，其余时间留给有相关研究方向的研究生作专题报告，并且参考文献必须来自于IEEE的SCI检索论文（学校已购IEEE数据库）。这无形当中要求研究生将课后的功课做足，充分调动研究生参与课堂的积极性。2）借签国际会议形式，研究生事先粘贴论文海报，使研究生之间提前熟悉报告内容，每个研究生做3～5分钟的presentation，即研究报告进展，报告后进入提问环节。在模拟国际会议期间，要求全程英语交流，该部分成绩计入总成绩。
2.实践教学要有专业特色。通信工程专业对于学生的动手操作能力以及创新能力都有较高的要求，但是学生只有在掌握扎实的专业基础知识条件下才会知道如何动手操作，怎样去创新。因此该专业在重视实践教学的同时也不要放松对于专业理论知识的教学。该专业的实践地点一般是各自学校的实验室或者与学校合作的校内外企业，所以学校需要建立起自己的实习基地，保障与外界企业的良好合作，同时学生去实习也要为自己的学校争光，给企业留下好的印象，让企业相信我们学生的能力，为下一届学生再次去企业实习奠定基础。
3.实践教学要有可操作性。在进行通信工程的实践教学中，最重要的一点就是要保障实践过程的质量，让每个学生都能从中收益，所以学校必须对实践教学进行监督考察，并且建立适当的实践教学制度体系，在实践教学中形成自己的操作程序和操作规范，学生和老师从中积累经验，让实际教学和实践教学具有很强的可操作性。
二、通信工程专业实践教学中存在的问题
1.实验室条件和环境较差。由于大部分学校都在进行学生的扩招和学校的扩建，通信专业的人数也会大幅度地增加，学校在扩建过程中会存在资金问题，导致对于实验室仪器设备的资金投入不足，设备更新缓慢，与现代快速发展的通信技术严重脱节，学生在实践过程中学到的知识也是几年前的，已经过时。同时在扩招过程中该专业人数大幅度增加，导致实践教学的场地紧缺，存在多人共用一套实验设备进行实践学习的情况，这就导致实践教学的质量不是很理想。
2.实践教学的老师对于这门课程不够重视。与老师熟知的理论教学相比较，实践教学操作十分麻烦，其中各种各样的环节让人头疼，长期从事理论教学的老师难以适应这样的教学过程，他们就会选择逃避，没有将实践教学真正地开展起来，学生只是进行一些简单的操作，无法学到真正的知识，没有获得实际的动手能力和创新能力。有些学生在老师的影响下也是持比较消极的态度，认为该专业的实践教学可有可无，没有十分重要的存在意义。
3.提供给学生的实习单位较少。有些学校处在偏远地区，当地没有大型的通信企业，城市的经济相对较为落后，只有一些移动、联通、电信的服务型营业厅，没有从事通信工程方面的产品生产的大型公司，所以学生很少有机会进行实习，如果到深圳、广州等通信产业发达的城市进行实习，不仅组织起来比较困难，而且需要大量的资金投入，学生过去之后的管理问题也不是特别的方便。所以老师只是为学生讲解一些实习的经验供学生参考，学生学习效果不明显。
4.集中式的实践教学多是形式主义。在通信工程专业的实践教学中大多采取的是集中式的实践学习，在这个时间段学生要进行毕业论文的撰写，学生在时间上存在较大的问题，他们没有足够的时间写自己的毕业论文，往往就在网络上下载一些资料，选择一些没有创新意义的主题，抄袭问题不可避免。学生专业工程实践的时间和毕业论文的时间冲突，学生为了顺利毕业，把很多时间用在写毕业论文上面，集中实践的效果从而受到影响，这样就导致集中式的专业实践教学形式化，没有达到想要的效果。
三、通信工程专业实践教学环节教学改革的主要方式
1.加强通信工程专业课程体系的建设。通信工程专业的课程设计主要培养学生的能力，科学合理地构造该专业的课程模体系和专业模块，根据不同学生的不同能力、不同爱好，老师为他们选择合适的模块，让教学的基本要素和基本内容与学生能力密切联系。（1）通信基础课程。学生主要学习的课程有信号与系统、通信原理、通信电子线路等，在对这些理论基础学习的时候注重培养学生的信息分析处理能力，为以后的专业课奠定基础，让学生对通信系统有一定的分析和设计能力。（2）通信技术课程。学生需要学习的课程有移动通信、光纤通信、计算机通信网、交换技术等等，主要让学生能够围绕着通信技术进行其中的理论学习，掌握现代的通信技术，将其应用到通信行业，促进通信行业的发展，促进新产品的开发。（3）专业任选课程。学生学习的主要课程有电子测量技术、数字图像处理、光传输和光交换、电信业务开发等等，这些课程主要是根据学生兴趣开设的专业方向课程，相对来说难度大一些，主要是让学生有一个学习的专业方向，学生根据自己的特长和兴趣学习专业课程，学生学习的积极性和主动性也会提高，视野更加开阔，为以后工作打下必要的专业基础。
2.加强通信工程专业实践教学体系的建设。通信工程专业课程基本体系的建设要以实践教学体系为重点，在通信工程专业的实践教学环节中，其设计性、科学性、创新性要全面地体现出来，让每个学生在实践中都能够提升自身的能力，并且要注重学生整体能力的培养，加强实践教学的应用性，让学生在实践中分析问题、解决问题，对于课程设计、毕业设计重点管理和监督，学生在实践中有明确的目标，各自有明确的任务和分工，全面构造通信工程专业实践教学体系，为学生在未来的就业竞争中提供有效保障。
3.加强通信工程专业实验室的建设。在通信工程专业实践中，实验室是学生的主要实践地点，学校应当关注实验室的设备的更新，对实验室进行科学合理的管理，加大资金的投入，为学生创造良好的实验室学习和实践条件，同时实验室也要制定相应的管理制度，损坏实验仪器的学生应当赔偿一定的费用，学生在实验室进行实验之后要打扫卫生，保障实验室的良好环境。实验室应当长期对学生开放，为学生提供良好的实验环境和条件。
4.加强校企协作，在校外投资实习基地。实习是实践教学的重要组成部分，学生总是在实验室中进行实验无法学到真正的工作经验，只有将学生带到通信工程的企业，让他们在其中进行实际的动手操作，他们才会学到实际有用的东西。因此，学校就必须与校外通信企业进行良好的沟通，学校与企业之间联合进行人才的培养，共同制定实习方案，让学生参与到实际的测试、开发、设计中，增加学生的兴趣，毕业后学校为该企业提供专业型人才，保持与该企业的良好联系。如果条件允许，学校可以在校外投入资金建设校企，这样就更加方便学生进行实习。
1. 引言
在通信工程项目中,引入项目管理的模式和建立矩阵式组织结构,可以解决原职能化管理容易造成的部门间专业间信息不透明,目标不统一,配合松散,进度拖拉的痼疾,建立部门间专业间沟通协调机制,提高项目的有效性和工作效率,最终达到通过网络优化提高市场竞争力的目的。
本论文将重点探讨项目沟通管理在通信工程中的应用,以期从中找到有效可靠性的通信工程管理方法与模式,并以此和广大同行分享。
2. 沟通管理概述
2.1 沟通管理的含义
要正确研究和了解沟通管理,我们必须明确什么是项目管理,什么是沟通管理。所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标,其中沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施,它包括沟通规划,信息传输和进度报告等。
沟通是双向的,沟通必须能够符合接收者的利益,那样才有说服力。这就要求双方都要有良好的沟通方式,特别是良好的沟通又能达到双赢的目的,一致的沟通有助于组织促进项目更新。口头的沟通能力同时似乎又是职位提升的关键因素。
2.2 项目沟通管理的重要性
(1) 决策和计划的基础。项目班子要想做出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。通过项目内、外部环境之间的信息沟通,就可以获得众多的变化的信息,从而为决策提供依据。
(2) 组织和控制管理过程的依据和手段。在项目班子内部,没有好的信息沟通,情况不明,就无法实施科学的管理。只有通过信息沟通,掌握项目班子内的各方面情况,才能为科学管理提供依据,才能有效地提高项目班子的组织效能。
(3) 建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通、意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体。信息沟通是人的一种重要的心理需要,是人们用以表达思想、感情与态度,寻求同情与友谊的重要手段。
(4) 项目经理成功领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅,下级人员就不能正确理解和执行领导意图,项目就不能按经理的意图进行,最终导致项目混乱甚至项目失败。
3. 项目沟通管理在通信工程中的应用探讨
本论文中,为了使项目沟通管理更具针对性,以某单位通信专网改造项目为实例进行分析探讨,由于该通信改造工程是一个时间要求紧迫的多点工程,整个工程涉及交换、传输、电源、线路等多个专业,且该项目的客户是一个特殊的大客户,为确保该项目万无一失,我们为这个项目设计了以下沟通管理模式:
(1) 从项目启动开始,整个项目组和客户共同召开一个项目启动沟通会,在会上,双方互相协商、共同明确了项目目标、总体项目方案及时间规划。
召开了项目启动沟通会后,项目组印发了会议纪要,并向公司领导和相关职能部门领导作了专题汇报,同时将该会议纪要抄送客户单位。此举旨在使我们双方领导、职能部门经理及客户单位的上级领导了解整个项目的目标和规划,为整个项目后续的进展奠定必要的前提。
(2) 项目组每周定期出一份“项目进展通报”,以电子邮件的方式发送给每一位项目组成员和客户单位相关人员,同时抄送公司领导和相关职能部门领导。
为了使整个项目组成员及时了解项目进展情况,及时协调项目进展过程中出现的问题,项目组每周定期出版一期“项目进展通报”,这种沟通方式是一种“参与制”的沟通方式,让项目相关人员每个人都认识到自己是这个组织中的一个成员,他不但努力做好自己的工作,还关心集体工作的成效、项目阶段性日标的完成情况,从而为总体目标的实现打下坚实的基础。
(3) 每周召开例会,对项目过程中出现的问题进行协调处理。因该项目涉及交换、传输、电源、线路等多个专业的相互配合,为避免既往工程建设中各相关部门人员各自为战互不沟通互相推诱的现象,保证该项目在建设过程中所出现的问题能及时解决,项目组每周一定期召开例会,对上周项目建设作一个简单总结,并对己出现但未能解决的问题提出协调解决方案,并对本周工作做出要求。
(4) 和客户方的项目负责人保持紧密的联络,确保实时知晓客户方对工程实施的意见。因整个工程建设主要在客户单位各个分部施工,整个施工场地需要客户现场协调很多相关的资源。为了保证工程如期进行,项目组的一名协调员每天都和客户单位通信处项目负责人保持电话联络,听取客户对工程进度的反馈和意见,协调一些需客户配合完成的事宜;同时,该协调员每周不定期和客户单位通信处负责人一起到客户单位各工程现场检查工程进度情况,检查工程进度是否和每周通报相吻合。
4. 结语
项目沟通管理直接关系到团队的目标、功能和组织结构。对于通信工程来说,只有统一全体成员的思想意识,以客户满意度为导向,靠机制推动项目进展,靠文化营造良好的人际交往氛围,才能充分调动员工积极性、创造性,使他们为项目、为企业尽心尽力,最终打造优质的通信网络,为客户提供满意的服务,进而提升公司的品牌形象。
参考文献:
【中图分类号】U231.3【文献标识码】A【文章编号】1674-3733（2020）21-0221-01
引言：将BIM技术用于铁路通信工程中，采用三维数字技术获得工程信息，工程设计效果通过模拟的方式立体展示，工程人员据此从技术角度分析通信工程，对设计不断完善，工程保质保量完成，并提高了工程效率[1]。可见，应用BIM技术对于铁路通信工程建设的顺利展开具有重要的意义。
1BIM技术在铁路通信工程中所发挥的作用
1.1BIM技术的应用提高工程设计质量
铁路通信工程中发挥BIM技术的作用，就是将三维模型建立起来，所有的工程结构以及相关功能信息都纳入到模型中，构建空间关系。在模型中对这些信息参数化，在修改设计内容的时候，通过参数调整的方式就可以实现。在铁路通信工程设计中应用三维模型完善设计图纸，不需要重复绘制，在三维图形上直接修改即可[2]。当进入到施工阶段、运行维护阶段的时候，三维模型信息发挥指导作用，各个单位之间的合作也以三维模型信息展开，提高了合作效率。
1.2BIM技术将各项工程信息建立关联性
铁路通信工程中应用BIM技术，在项目的各个阶段都可以应用三维模型，随之全新的工程建设理念树立起来，对于传统工程设计中所存在的不足之处能够有效规避。处于施工阶段，由于三维模型的直观性和透视性特点，可以让施工人员对设计内容直观了解，准确掌握设计信息并展开施工。由于应用BIM技术所构建的三维模型是建立项目信息的基础上的，当铁路通信工程进入到不同阶段的时候，如果不同的单位提出的需求有所不同，在设计图的修改中，只要将三维模型的参数予以调整即可，修改效率高，操作简单，避免产生信息不一致的问题，可以保证质量，避免发生安全事故。在应用BIM技术设计工程图纸的时候，采用建立三维模型的方式，其中所涵盖的信息包括与铁路通信工程有关的结构信息，其中还包括几何尺寸方面的信息，保证工程项目信息完整性[3]。在三维模型中涵盖与工程项目相关的各种信息，这些信息属于不同的对象，虽然不同对象之间是存在独立性的，但是处于三维模型中，相互之间建立了关联性，可以互相识别，通过对某个组成部分的信息进行修改，就可以对整个的工程结构变化情况全面掌握。所有的三维信息都是模型空间的组成部分，相互之间都是密切关联的。
2BIM技术在铁路通信工程中的应用
铁路通信工程中应用BIM技术，主要体现为工程设计中BIM技术的应用和建立通信专业族库两个方面。具体如下。
2.1铁路通信工程设计中BIM技术的应用
铁路通信工程建设中会产生大量的信息，而且信息的种类非常多，都有各自的特点，涉及到地理学方面以及几何学等等，这些信息都与BIM技术存在关联性，所有，应用BIM技术可以将其优势充分发挥出来，使得整个的工程设计效果直观展示，立体化呈现。铁路通信工程设计中应用BIM技术，由于设计的程序多，内容繁琐，操作的时候需要严格按照流程进行。
具体的工作中，需要选定族样板；定义三维模型的参照平面，设定好原点；创建几何图形之后，向前期设计的族文件中传入项目文件，调整机房布置情况，保证其合理性，通信机柜要放在合适的位置，在几何形体上标注好，使用文字对标准详细描述；将图纸创建出来，对视图合理公布值；最后制作设备明细表[4]。
1、软件工程。专业介绍：软件工程专业以计算机科学与技术学科为基础，强调软件开发的工程性，使学生在掌握计算机科学与技术方面知识和技能的基础上熟练掌握从事软件需求分析、软件设计、软件测试、软件维护和软件项目管理等工作所必需的基础知识、基本方法和基本技能，突出对学生专业知识和专业技能的培养，培养能够从事软件开发、测试、维护和软件项目管理的高级专门人才。培养要求：本专业是培养适应计算机应用学科的发展，特别是软件产业的发展，具备计算机软件的基础理论、基本知识和基本技能，具有用软件工程的思想、方法和技术来分析、设计和实现计算机软件系统的能力，毕业后能在IT行业、科研机构、企事业中从事计算机应用软件系统的开发和研制的高级软件工程技术人才。就业方向：本专业学生毕业后可以从事各级各类企事业单位的办公自动化处理、计算机安装与维护、网页制作、计算机网络和专业服务器的维护管理和开发工作、动态商务网站开发与管理、软件测试与开发及计算机相关设备的商品贸易等方面的有关工作。除考取国内外名牌大学研究生外，主要毕业去向是计算机软件专业公司﹑信息咨询公司﹑以及金融等其它独资、合资企业。
2、通信与信息系统。研究方向：新一代通信网络、光纤宽带通信网、网络探测和网络管理、移动通信、宽带/高速无线通信、卫星通信、专用无线通信系统、网络与信息安全、电子商务、通信抗干扰系统、电子对抗系统、指挥自动化系统、卫星遥感系统、信息编码与信号传输、语音与图像处理及多媒体通信技术、通信信号处理、自适应信号处理、语音信号处理、图象处理等。培养目标：本专业研究生能从事通信、信息科学及相关领域的科研开发与教学工作;较为熟练地掌握一门外国语，以便进行学术研讨;能在本学科及相关学科领域独立开展工作。专业特色：通信与信息系统是一级学科信息与通信工程下设的二级学科。该专业是现代高新技术的重要组成部分，是信息社会的主要支柱，是国民经济高速发展的前提，国家的神经系统和命脉。现代通信与信息技术正影响着我们生活的方方面面。
3、地图学与地理信息系统。专业介绍：地理信息系统(geographic information system或 geo-information system，简称GIS)有时又称为“地学信息系统”或“资源与环境信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。培养要求：本专业根据地图学、遥感和地理信息系统在国内外的最新研究成果、发展趋势和相关的技术应用需求，设立了资源与环境信息系统、地理空间与地理过程模拟、网络GIS及地图制图等研究方向，培养环节包括课程学习、教学实践、学术活动、科学研究、系统开发及学位论文等。就业前景：随着国家近几年的扩招比例逐渐增大，高校毕业生就业难的问题已经存在， GIS专业的学生数量也在不断增加，就业压力也是不言而喻的。学生们应该认识到当前的大形势，然后正确定位。现在的各行业在未来都不能不应用GIS，科研地学研究，车船导航定位，军事指挥，救灾抢险，城市规划，旅游，只要是你能想到的没有不能和GIS扯上关系的!应用如此之广，为毕业生提供更多的就业机会。
4、电子与通信工程。专业介绍：电子通信工程英文名为Electronics and Communication Engineering，是电子科学与技术和信息技术相结合，构建现代信息社会的工程领域，利用电子科学与技术和信息技术的基本理论解决电子元器件、集成电路、电子控制、仪器仪表、计算机设计与制造及与电子和通信工程相关领域的技术问题，研究电子信息的检测、传输、交换、处理和显示的理论和技术。研究方向：电子与通信工程专业研究内容包括信息传输、信息交换、信息处理、信号检测、集成电路设计与制造、电子元器件、微波与天线、仪器仪表技术、计算机工程与应用等。就业方向：学生毕业后可在通信企事业单位从事通信网络的设计和维护工作，并能从事通信系统的建设、监理及通信设备的生产、营销等方面工作。
（来源：文章屋网 ）
1引言
信息化技术作为当前较为先进的科学技术，有效将其应用到通信工程当中，可以使通信工程在社会中体现出最大的价值。但在实际通信工程项目信息管理系统技术操作的过程中，依然还存在一些不足，使信息化技术在通信工程项目中无法发挥出最大的作用。因此，对通信工程项目中信息管理系统的技术操作进行研究具有重要意义，为通信工程项目更好的建设提供重要帮助。
2信息管理系统在通信工程项目中的应用
通信工程项目应用信息管理系统时，主要包括了以下几个方面：一是在邮政领域中的应用。利用信息管理系统的帮助，极大程度上提高了邮政枢纽的性能，达到自动化、智能化的目的，只需要通过对关键信息的搜索，即可快速的获得相关信息，提高了工作效率，并减少了人力资源的投入。同时，还可以利用信息管理系统对邮政设施进行监管，当设施产生故障时，能够第一时间发现出来，并准确地显示故障位置与原因，自动生产处理的对策，无需通过人员缓慢的查找；二是城市电话中的应用。一方面可以快速地进行固话办理，只要将客户的身份信息输入到系统内，会自动将客户的信息储存起来，并生成固话号码，增加了业务办理的快捷性。另一方面为固话的维修提供了帮助，客户的固话产生问题时，通过客服电话向通信公司提交问题，通信公司根据客户提供的固话号码，自动向相关人员派遣任务，优化了维修流程；三是城市移动通信中的应用。客户办理移动通信业务时，可以利用信息管理系统将信息储存起来，如客户的电话卡出现问题，客户携带办理身份给到通信公司，直接对问题进行处理[1]。
3通信工程项目中信息管理系统技术操作的不足
3.1管理体制不完善
近年来，随着科学技术的快速发展，在通信工程项目的过程中，逐渐加强了信息管理系统的重视程度，广泛的对信息技术进行了应用，为通信工程项目的建设提供了帮助。但在建设时可以发现，依然缺乏完善的管理体制，导致信息管理系统没有发挥出应有的作用。即使存在一些管理体制，受到人员、制度等多种因素的影响，也无法在实际当中有效的实施。受到体制不完善因素的影响，使信息管理系统技术操作时，工作人员不能建立健康的价值观，责任心较低，没有认真地对待每一项工作，减缓了建设速度，延长了建设周期。同时，还未合理地进行前期预算，导致材料选择、设备投入当中出现很多问题，增加了整个工程的投入成本[2]。
3.2整体管理不健全
利用信息管理系统对通信工程项目建设时，需要确保整个工程的质量，只有这样才会为客户提供良好的服务，若管理系统缺乏全面性，将会对整个通信工程带来严重影响，使信息化操作与实际不服，降低了通信工程的作用效果。特别是系统化构建时，缺乏对质量管理统一的理解，导致整体管理不健全，并出现了很多不良问题，为通信工程项目中信息管理系统的技术操作增加了难度。受到这一因素的影响，导致实际建设当中常常出现以次充好、没有按照相关规定操作、材料应用不合理等问题，这些问题的存在，不仅会降低通信工程信息化建设的质量，而且还为成本控制增加了难度，想要达到预期的建设目标，必须要投入更多的成本。
3.3缺乏细节管理
通信工程项目中信息管理系统的技术操作的过程中，往往由很多细节构成，只有确保这些细节管理合理地进行，才会使整个通信工程良好的建设下去。但在实际当中，未对这一内容产生应有的重视，过度的重视技术操作上的成本控制，将项目决策、设计与施工这三个环节的整体作为管理重点，而对于每个环节中的细节，没有开展科学化的管理，特别是在成本管理中，未制定出科学的研究报告，导致整个通信工程项目建设中常常漫无目的的投入，使工程造价不断提升，为成本控制增加了难度[3]。
4通信工程项目中信息管理系统技术操作的改善对策
4.1构建完善的管理体制
为了在通信工程项目中更好地对信息化管理系统进行操作，必须要构建完善的管理体制。这一过程中，可以对现有的管理体制进行分析，寻找出其中存在缺陷的内容，并通过科学的方式将其补全。同时，还可以对国外发达国家先进的管理体制进行借鉴，去其糟粕，取其精华，结合我国社会主义固有特色，打造出适合我国应用的管理体制。另外，为了使管理体制有效的落实到实际当中，必须要避免人员、制度等因素管理制度带来的影响，所以，要打造出良好的文化与制度氛围，加强对管理体制的约束性，确保其在实际建设中发挥出最大的作用[4]。
4.2提升整体管理力度
由于整体管理中存在一些问题，一定程度上影响了通信工程项目中信息化管理操作，所以，为了改善这一现象，必须要提升整体管理力度，如合同化的管理方式。在通信工程项目中信息化管理操作时，应严格按照合同中的规定开展各项工作，合理地对投入、质量、时间进行控制，避免通过违规方式获取工程的建设权。同时，作为工程的拥有者，通信公司应加强对成本的重视程度，提高审批与控制效果，节约工程投入，阻止投入失控等现象的出现。这样加强对合同管理重视之后，使整体管理得到了有效提升，确保工程有序进行[5]。
4.3加强管理监督
通信工程项目中信息管理系统操作时，每一个细节都会起到至关重要的作用，只要某一个细节未达到要求，都会影响到整个通信工程项目的质量。所以，必须要提高对每个细节的重视程度，加强细节监督力度。一是需要进行内部监督，以现有的组织结构为基础，建立出监督部门，通过该部门对工程中的每个细节进行监督；二是外部监督，即聘请具有监督资质的第三方机构参与到通信工程项目信息化建设中，进一步提升监督的效果。这样通过内外部相结合的监督方式，能够及时发现每一个细节当中出现的问题，并及时制定出最佳的解决方案，使整个工程能够动态平衡，有序地达到预期操作目标，从而推动整个工程项目顺利进行，使信息化管理系统在通信工程中发挥出最大化的作用。
5总结
综上所述，科学技术的发展推动了信息化技术的进步，使信息化技术被广泛的应用到各个领域当中，为社会的发展提供了重要帮助。在通信工程项目领域进行应用，将会提高通信运行的质量与效率，提升了信息的安全性，为人们提供更加良好的服务。所以，通信工程项目中信息管理系统技术操作时，应针对其中存在的问题，采用科学的方式进行处理，确保信息化技术在通信工程项目中发挥出最大化的作用。
【参考文献】
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