时间：2023-03-10 15:05:20
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2、实习时间：第二周至第十六周
3、小组成员：
4、指导老师：
二、实习目的
1、完成本学期的社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。
2、了解实习社区概况，发现社区存在的问题，做出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验教训。
3、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的。
4、学以致用，将理论与实践相结合。
三、实习内容
同社区书记联系，通过书记的帮助，确定工大社区作为实习地点，再进一步了解社区的基本工作，并组织社区居民活动。在我们的实习的准备阶段中，经过和老师的讨论后，我们这次实习任务是首先了解社区的基本情况，然后根据实际情况制定社区活动方案或者是进行一次专门性的调查活动。
四、工大社区概况
呼和浩特市新城区海东路街道内蒙古工业大学社区东临内蒙武警纵队，南至爱民路，西至哲里木路，北与麻花板相接，总面积0.5平方公里，共有住宅小区35栋，总户数1748户，社区居民主要由工大教师及家属组成。社区内大型室外活动场所有18处，多个健身器材，有一个老年活动中心。社区内篮球场、足球场、乒乓球场、阅览室等活动设施俱全，驻区主要有内蒙古工业大学等单位。是呼和浩特市文明社区建设领导小组授予的甲级三等社区。
内蒙古工业大学社区居委会员工6人。平均年龄35岁，均为大专以上学历，办公室面积87平方米，属于呼和浩特市甲级三等社区。XX年，内蒙古工业大学社区被中国社会工作协会社区服务工作委员会评为“全国社区服务先进社区”，被新城区社会治安综合治理委员会“平安新城”创建活动领导小组评为“平安社区”。目前，该社区被评为全国社区服务先进社区、充分就业社区。
内蒙古工业大学社区内的组织分工很明确，有较强的工作效率。
五、实习流程
在将近一个星期的实习中，我们干了许多非常具体和实在的工作。通过这些工作，让我学到了不少的实践知识，增长了实践能力。回顾一下，在这一个月的实践中，我们主要干了以下一些工作：
3月23日，我们的社区实习正式开始了。陈老师将我们一个小组的7个人叫到办公室开会，同我们说了关于社区实习的事情。这次的实习还是自己找社区实习，然后进入社区做些我们能做的工作，将平时所学的社区工作的知识运用到实际中去，同时陈老师还同我们说了现在社区的状况，让我们做好心理准备。.
我们几个人从办公室出来后就商量着去就近的工大社区看看，到了工大社区向党委书记汪书记说明来意后，书记表示很支持我们的实习，但也表示近来没什么具体实际的工作需要我们去做，因此他建议他帮我们想想的同时我们自己也想想能做些什么。3月27日我们又去了社区，虽然没见到书记，但那里的工作人员告诉我们说他们的工作也没有什么需要我们做的，于是我们考虑可以通过调查社区居民的需要来开展工作，进行居民服务工作。
在我们犹豫不定的时候，4月12日我们又约见了陈老师。老师听完我们的介绍后表示也预见了这种情况，并向我们介绍比较了呼市地区和北京地区的社区状况，由于地区发展的差异，现在呼市地区的社区发展不是很好，而北京地区的社区中已经有专门的社区实习点，有时社区还会主动寻求社区工作者的帮助，所以我们目前遇到的情况是很正常的，她建议我们可以不介入社区居委会的工作，而是面向社区居民搞一次社会调查或作一次宣传活动都可以。
我们小组成员讨论后觉得以前上社会调查课时就已经做过社会调查了，而且调查只是同一些数据打交道，没什么新意，因此决定面向社区居民组织一次活动，同时提出了老年厨艺大赛的提案，这个活动既能促进社区居民的交流，也能使我们在组织活动中得到锻炼，但提议归提议，还得考虑居民的意见。因为我们所在的是工大社区，很多老师都住在这个社区里，所以我们便找到了一位那里的老师向他问讯了一些关于方案的事情，他还带我们去见了一些退休的老师，那些老师都觉得这个方案很有意思也比较有意义。
接下来我们便去找书记商量方案的可行性，书记看了我们的方案后觉得很好，但实行起来有些不妥：首先是场地不好找，其次是参加的人数太受限制，如果实施就只能是一小部分居民参加，而且都是老年人，意义不大，这样这个看起来就是一次小型聚会而不是比赛了，于是这个活动方案就被否决了。
4月23日，我们几个人再次聚到一起商量活动方案，这次经过大家的讨论提出了开展老年趣味运动会的活动，考虑到社区中的青年人没有时间参与我们的活动，只有老年人有闲暇的时间，因此活动的对象就是社区中的老年人，同时考虑到老年人的身体状况，不能有大量的运动，因此我们采用趣味性的活动。
我们拟好方案后再次去找汪书记商量，书记看过方案后觉得可行，于是简单得同我们商量了一下活动项目的选择、活动进行的时间、活动的人员等事情，接下来便是我们自己细化方案的过程了。我们把活动项目进行了缩减，并把预定下来的活动项目分配到人，制定活动规则及考虑活动所需物品，撰写活动通知、制作表格等，这些工作做完后就将通知张贴在社区中，等待居民的报名了。我们等了好几天也没有动静，联系到汪书记后才知道有很少的人报名。是我们的宣传活动太过简单了，没有深入到居民中去动员，也许有很多居民都不知道社区要举办活动呢，所以才没有多少人来报名参加活动，于是我们便只能发邀请函，邀请一些人来参加活动了。
6月5日，活动的各项准备都已就绪了，还需要做的就是确定具体事宜。由于当天在万家惠门前也有一个小组在进行一次宣传活动，汪书记也在那里，于是我们便去了活动地点，顺便参加了他们小组的活动。
因为汪书记想把活动的时间控制在一上午，因此我们就得考虑筛减活动项目的数目，最后定为七个活动项目，分别为漏瓶运水、50米障碍跑、夹弹珠、双人跑接球、20米端球跑、书法及猜词，除了这七个以外还准备了几个备用游戏，以防不时之需;活动地点本来想选在操场上，但考虑到我们这次的活动是一次小型的活动，在操场上举行可能会很冷清，所以将活动地点选在了百家利门前;具体活动时间定在6月10日，星期三。
6月9日，我们准备好各项活动的所需材料及奖品后，再一次聚到一起讨论明天可能出现的状况及解决方案。由于近来几天的天气不怎么好，总是刮风，因此考虑双人抛接球和20米端球跑可能会因为风大而无法进行，于是在备选项目中选择了两项活动以替代前两项;同时为了防止冷场，调动现场气氛，我们设计了一个现场临时报名的环节，在现场报名参加活动的居民可以参加最后的幸运抽奖活动;考虑到我们组只有八个人，作为工作人员是远远不够的，因此只能请其他同学来帮忙，最后又重新确定了活动的先后顺序。
6月10日早上7点，我们八个人准时聚在百家利门前，开始了活动前的准备工作，每个人都在积极地准备着，我们专业的两位老师也来参加我们的活动。一切准备就绪后，主持人宣读了开幕词，工大社区党委书记汪书记讲了话之后，工大幼儿园的小朋友们在老师的带领下跳了一支舞，小朋友们跳得非常好，吸引了许多过路居民的眼球，许多居民都驻足观看。小朋友们的舞蹈过后我们的活动就正式开始了，首先是50米障碍跑和夹弹珠活动，这两项活动是由小朋友们来参加的，周围有很多的居民都来观看比赛，由于先前设置了临时报名的环节，因此有很多居民都现场报名参加了活动。
接下来的项目是端球跑，虽然有风，但选手们跑的很快，球也端的很稳，其中有两位老人虽然没有跑起来，但还是坚持完成了赛事，使得我们的比赛顺利的进行;端球跑之后是双人抛接球，这个项目是考验人们之间的默契度的。先前准备的漏瓶运水项目由于瓶子不好准备而更换成了比谁眼力好，即选手站着将筷子投入到啤酒瓶中，就这样，活动有序的进行着，最后我们进行了现场抽奖环节，在现场报名参加活动的居民中抽出了一位幸运选手。很快，一上午的时间就过去了，居民们都拿着自己的奖品高兴的回家了，我们也清扫了现场，作了最后的收尾工作。
六、方案设计
在了解社区实际情况阶段，与社区工作人员以及社区居民建立良好的关系，为以后的实习活动奠定一定的基础。在设计方案阶段，设计适合工大社区实际情况的方案，例如组织一次宣传工大社区工作的活动或者举办社区居民趣味运动会。(附后)
七、实习评估
对活动的评估：
整个实习评估过程可以分为制订实习目标、实习前的评估、实习活动和最终评估4个相互关联的部分。
其中，实习之前的评估常常称为诊断性评估，其主要目的是了解我们的只是水平、学习的起点和困难等等，以便为制订适当的实习目标。在实习的过程中则使用“形成性评估”——通过观察、记录、作业和评估表格等方式，了解我们实习的进展和问题，并及时让知道老师提出指导意见，同时也可以发现实习计划与程序方面的缺点与不足。
最终评估(总结性评估)是在实习结束之后实施的，是对实习成果、实习方案与实习计划等等作整体性的评估。
大学生寒假社会实习实践总结1在大学学习期间，社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分，也是大学生自我能力培养的一种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为专生本的我们，社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。
我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。
短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
实习简介
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间：
实习单位：商丘市虞城县家和超市
实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。
二、实习目的
为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
实习感悟
经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：
我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。
首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?
其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。
再次，提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。
社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!
但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力，没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。
大学生寒假社会实习实践总结2春阳之下，盎然生机，年轻的莘莘学子吐露绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们定能为自己书写一份满意的答卷……
通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
这个假期我报名参加了学习安排的寒假带薪顶岗实习，过得十分充实。在此次假期实习中，我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验了自我”为宗旨，接触了社会，了解了社会。以下是我此次实习中的些许心得体会。
一.在社会上要善于与别人沟通。这段时间的工作让我认识了很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听娶耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是对自己的能力做出肯定。你没有社会工作经验没有关系，重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验是积累出来的，有自信才能使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识应用于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的途径。亲身实践，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为我们认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础!
大学生寒假社会实习实践总结3未成年人是祖国的未来、民族的希望，加强和改进未成年人思想道德教育，直接关系到千家万户的幸福安康，关系到国家和民族的兴衰，更关系到我们建设小康社会的伟大目标能否顺利实现。为了进一步加强和改进社区未成年人思想道德建设，不断提高未成年人综合素质和文明素养，实现学校、社区、家庭的良性互动，搭建未成年人的心灵沟通，道德培养，正面引导，增长知识的平台。我社区紧紧围绕树立社会主义荣辱观，构建社会主义和谐社会，结合社区实际，利用社区资源，采取多种形式开展丰富多彩的未成年人道德实践活动，并做到了活动贴近孩子，极大地调动了孩子们参与社区活动的积极性，收到了较好效果。
寒假来临，宁安社区于__年1月20日在社区活动室，精神文明专干何文君组织社区30余名中小学生，开展开心寒假活动。
春节临近宁安社区的慰问与寒假青少年实践活动有机结合，不仅让辖区的弱势群体及留守外来民工感受到了政府的关怀，也让未成年人了解了民俗，学会感恩，显得颇有新意。__年1月27日上午，是学校放假社区开学的日子，也是社区“大手拉小手”志愿者活动日，社区精神文明专干何文君组织五老人员带着孩子们写春联福字，给需要帮助的人送去了新春的祝福。
__年1月28日早晨,有30多名小学学生来到宁安社区报名，在社区精神文明专干何文君邀请了剪纸艺术家，开展迎新年剪纸送祝福活动。
__年1月29日早，在宁安社区活动室，为辖区留守人员和留守孩子举办共度除夕春节联欢会。
__年1月21日——__年1月29日，为了丰富社区青少年寒假生活，解除留守儿童家长的后顾之忧。自放寒假开始，宁安社区精神文明专干何文君，每天上午开展各类活动之外还组织30余名家中留守儿童无人看管的孩子进行写作业并检查签字，在社区即开展形式多样、丰富多彩，适应学生特点的寒假活动又完成了学校老师布置的作业。
现在的孩子从小享受着家长无微不至的关怀和照顾，往往容易养成“饭来张口，衣来伸手”的坏习惯，为了鼓励孩子在家养成良好习惯，消除依赖心理，使孩子在家自理、自强、自立。
在开心寒假即将结束时，旭东社区精神文明专干何文君于__年2月6日组织中小学生走进社区进行社区角色体验实践活动，让他们懂得社会上各行各业劳动者的辛苦。同学们来到了宁安社区居委打扫卫生，义务为社区劳动，帮助社区打扫职工食堂、楼道清理垃圾，美化环境，参加活动的同学们都是干劲十足，不怕苦，不怕累，拿着抹布、水桶，有的擦窗户、有的拖地、有的打扫食堂，将社区的活动室打扫的干干净，通过此次活动，不仅净化了社区环境，还为学生上了一堂精神文明的实践课。通过亲身劳动实践，这些平时在家都不干活的同学们都感到了劳动的乐趣，他们表示像这样的活动以后会经常参加。
我社区开展的各类活动，极大地提高了孩子们的积极性，通过活动不仅陶冶了孩子们的情操，而且也开阔了视野，从而提高了综合能力。实践再一次证明，社区在学校、社会、家庭三位一体的未成年人教育中的重要作用，我社区正是以强烈的政治责任感和工作责任心，积极围绕社区实际扎实有效地开展工作，真正把未成年人教育工作落到实处，为构建社会主义和谐社会，推进社区精神文明建设做出了应有的努力。
大学生寒假社会实习实践总结4假期渐行渐远，在经历了社会实践的磨练，我变得更加成熟、更加自信。我认为社会实践是一笔财富，社会实践是一种动力，社会实践是体味人生的“百味筒”，社会实践是验证自己实力的“试金石”。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获。有付出就一定有收获。在此次社会实践中我学到了书本上学不到的知识，比如：如何招待顾客，如何介绍自己的产品，如何回答并解决顾客所提的问题，等等。这使我更好的处理同学与室友之间的关系，不仅如此，这还让我开阔了视野，了解了社会，深入了生活。其实社会实践这一过程本身就是一笔财富。
社会实践是一种动力。今年，我在家乡的一家电子厂作焊接工(锡焊)。一方面可能是焊接本身技术含量不高，另一方面是农村劳动力富余，导致价值尤其的低，一件只有__，有__根，要做__分钟。在自己工作的过程中，自己亲自体验的过程中，使我深沉的理解了父母为什么屡次叮嘱我要好好学习，为什么每次看到父母他们都是那样的憔悴、那样的疲劳。这不仅不会让我变得悲观，反而只会让我更加自信、更加努力的学习并要学好。
社会实践是体味人生的“百味筒”。它我深刻体味了一下生活的酸甜苦咸。我再次应聘上___，虽然通过了，但这次应聘并不像第一次那样的顺利，而是在面临诸次考验中才晋级“决赛”的。第一次我和几位校友顺利通过。是骡子是马，溜溜就知道。在__前的周末就挑了几个去实践实践。叫我去，我因有事没去。结果这些导购们不够格，重新再来。我和__学院的一位同学处于待定人选，后来与新增的几十号人为三个买场的七个名额竞争。
当时我很是害怕，准备选择退出竞争，因为希望太渺茫，但我对自己说再坚持一下，在结果没出来之前决不能退缩。正如《亮剑》中所说的——狭路相逢勇者胜。最终以敢于表现且表现出色顺利通过。应聘路上的坎坎坷坷，为我以后步入社会将面临的现实作好心理准备，是自己到时候不再彷徨、不再迷茫的小案例。
社会实践是验证实力的“试金石”，是走出校门融入社会的大舞台。我才真正体验到自身知识的欠缺、能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在社会实践中，我清楚的看到我所需要学的东西还很多，我要虚心向前辈、同行请教，不断的充实自己、壮大自己。
过去常听人说刚出社会的大学生往往无法适应社会的人际关系，导致生活和工作找不到自我的平衡点，错失不少成功机遇。经过这几次社会实践，让我深刻认识到这一点的确没错。每一次人际的交往事实上都是为我们自己积累人生阅历，可以说没有好的沟通能力，再好的才华也会被埋没在沉寂的阴影下。对工作的热情，对任务的投入态度都决定了我们在前辈眼中被信任的程度。
总之，在这些社会实践中我学会了很多东西，给予了很多启发，但社会实践也只是一个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断进步，不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会作出更大贡献。
大学生寒假社会实习实践总结5一、实习目的及意义：通过社会访谈与观察，了解城中村改造中的社会整合机制。从而在实习中锻炼自身的社会实践能力及团队配合能力，使书本知识与实践知识先后结合，从而促进学生综合能力的提高。
二、实习任务：
(一)走进改造中的城中村，观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。
(二)访谈城中村居民与村务管理人员，了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。
三、实习时间：20__年_月
四、实习地点：石家庄留村、赵村
五、实习课题概况：城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主，采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析。
六、实习内容：结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制，最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合。
(一)实习的具体内容：(1)城中村改造中原社区的改变状况;(2)城中村居民对改造中社区认同意识的变化;(3)城中村居民之间关系的变化;(4)城中村社区整体治理状况的变化;(5)综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制。
(二)实习中资料的收集与总结：(另附)
第一阶段：召开小组成员会议。首先小组成员选定王秀丽为小组组长，具体负责领导小组内的成员及任务分配;然后通过交流与讨论设置访谈问题，选定访谈地点，决定访谈具体时间安排。
第二阶段：进入石家庄留村进行实地访谈。小组成员内部经讨论，分成两个小组分别进行观察与访谈。结果，经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三年大变样”范围之内，所以此阶段宣告失败。
第三阶段：再次召开小组内部会议。经过上网等方式，精心选定石家庄赵村为我组第二次访谈地点，并重新设置了访谈问题。
第四阶段：进入石家庄赵村进行访谈：此次，吸取上次教训，在小组全部成员进入访谈之前先由两人提前进行了一番了解。此阶段，小组成员分工明确经三次访谈，通过与村民、村委会工作人员的访谈，收集了大量事实可靠的访谈资料，实地访谈工作圆满完成。
第五阶段：访谈资料汇总。在收集到得资料基础上，经过组员的分工合作完成了资料的汇总，最后交到指导老师——张学东老师处。
第六阶段：指导老师检查工作阶段。此阶段老师检查小组工作情况，小组成员随老师到赵村进行了回访。
第七阶段：工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结，最后撰写实习报告。
七、实习感想：
以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受：
第一、学习方面：通过此次实习，深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变，而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面，促进社区在整合，减少问题的发生。
社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构，增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展;社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中，由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。
社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突，增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽;社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变，社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂，仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。
第二、生活方面：在此次短短的实习中，我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边，以前只知道在街上漫无目的地转来转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实习为教训处处去留心身边的一切，从学习与生活上全面提高自己。切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情，做一个有心人。
一、台账
在社区服务的实习中，我所做的最多事情就是做台账，台账的种类也相当丰富，比如《锦城社区居民志愿者注册表》《十二五残疾人康复服务档案》《流入人口管理》等等。
台账，就是指摆放在台上工人翻阅的账簿，故名台账。久而久之，这个名字就固定下来了，实际上就是流水账。每到年末，如何去检查这一年的工作业绩，那就是查看台账了。所以，如果想要得到好评的话，肯定就要做好台账。
很多人会认为台账有虚假捏造的成分，就拿《锦城社区居民志愿者注册表》来说，在实习中发现，其实里面很多活动，比如说书法大赛，免费送春联，放花船等等，是真正开展过的，但是在平时没有及时的录入与整理，加上上级要求的任务中，很多时候一个社区活动的志愿者并不需要那么多。于是只有在现有的居民中随便拉人来做登记。
通过实习观察，发现台账完全可以分季度来完成，这样既避免了年底工作的高压，又可以对所举行的活动做详细的记载。比如为社区服务的志愿者们工作上的肯定而不是敷衍了事，随随便便填写几个名字。而且也对工作也有一个积极的认识，年底虽然是总结的时间，但是如果分季度来完成，对自己每一个时期的工作既有了一个清楚的认识，又方便看到自己的不足并且及时改正好开展下个季度的工作。
二、实习中的工作态度与形象
由于在社区工作的人员年龄都偏大，加上社区工作虽然看似轻松，但有着许多繁琐的事情，如果工作态度不够严谨认真的话，那么上班时间穿拖鞋吃东西应该就牵扯到工作形象的问题了。在上班的大部分时间里，你会看到一台一台电脑上打开的是淘宝的网页。当我们这些在社区实习的工作人员在做着台账，研究着在日期截止之前能否完成任务的时候，看见一些工作人员却在淘宝。另外，在社区工作亲民是非常重要的，例如：有一个南工大的老师来办计划生育证书，但是由于居民的一些证件没有带齐，所以被计生主任一直在唠叨。事实上，社区的存在是便民利民的存在，它是为了更好的为人民群众进行服务的存在。但是很多社区的工作人员却忽视了这个问题，他们把社区与居民两者分开了，认为两者的利益无法达到统一，因此在办事的过程中，事事为难居民。殊不知，这也是在对自己的利益进行削减。
在如，在工作中穿衣形象的注意事项等问题，因为社区是我们基层工作的窗口，要面对群众直接了解群众问题的地方。不能说只是在一些领导来视察的时候才西装革履，在平时的工作中，也应该时时刻刻注意到自己的工作形象。
其实，关于工作态度与工作形象的问题完全可以通过文明规定然后对一些违反者进行一些处罚来解决。比如说，在上班时间严厉禁止吃零食，建立一些对窗口服务的工作人员一些考核制度并且对于这些与群众面对面的工作人员进行一些系统的培训，到年底的时候，可以对做的好的标兵进行适当的表扬与奖励。这样，不仅仅可以激发起大家的工作热情，也可以减少失误和不正确的工作态度。
三、针对工作中的应急措施
通过实习，发现解决问题需要有应急的解决措施，在实习的第一天我看到一对年轻夫妇，因为孩子身患白血病家中实在无力支付高昂医药费而他们又享受不到任何形式的社会救助，他们虽然也尝试过通过新闻媒体来求助，但是新闻媒体对这些事情已经见怪不怪了，他们是在走投无路了才来社区寻求帮助，希望社区可以帮助他们联系到新闻媒体以此来寻求社会上的帮助。但是社区也没有办法，只能说给予一些捐款，但是小额的捐款对他们而言也只是杯水车薪；由于子女不愿意赡养自己又没办法工作没有生活来源前来社区想申请低保来维持自己的生活的老奶奶。但是由于她有子女所以不符合要求便不能申请低保；再婚女子因为忘记办准生证而腹中宝宝已经七个月面临着高额超生罚款，如果现在补办准生证虽然可能不用支付高额的罚款，但是社区的工作人员则面临着失职的问题。
很多时候，这些问题都没有办法得到真正的解决，如果社区没有办法解决的话可以向上级反映。社会上一群人的利益需要得到保护。社区的作用就是发现问题帮群众解决问题。所以，通过在锦城社区实习发现，可以建立一些诸如保障基金与周围的一些地产或者4s店联合起来，让它们对其进行投资，让一些家庭有困难的群众问题能够得以解决。这样，不仅仅对他们进行了活广告宣传，而且也解决了一部分居民的问题。并且，以社区的名义比个人更加容易沟通解决。
在社区实习期间发现，社区中一些工作人员的工作不到位，宣传及普及没有达到应有的效果，很多时候只是做一些台账。对社区生活的居民关心不够，自身意识的淡薄，这些问题的解决其实很容易，可以建立一些诸如宣传周或者在小区的一些布告栏张贴布告等形式来解决。但在社区里面，还缺乏对问题的解决性。
在锦城社区的实习，印象最深刻的一件事情就是关于孕前检查，锦城社区在今年有一个指标，就是在年末的时候要找到五十对新婚夫妻去做孕前检查。但实际同意前去的只有十对，于是主任给我们每个人下达了一个小指标，就是每人去拉十对学校里的学生或者老师去做孕前检查，还指出，如果你们做的好我会给你的实习报告写上好评。因为在五周的实习中我们每件事情都有认真完成，这样的一句话无疑是伤透了我们的心，但是面对主任的要求，我们又无法直接去拒绝，我们只是前来实习的学生。虽然觉得这个要求很无理但是我们也只能委婉的说我们会尽力，但是不一定保证结果。这个时候我想到了在实习之处老师说的一句话，我们前来实习时接触社会的第一步，也是让我们转变成为社会人的第一步。在这过程中一定要多思、多想。努力以最积极的姿态与面对每一天的实习，认真完成布置的工作。所以，在未来社区的建设方面，应该是以人为本服务群众的新型社区。所以，我们要立足于实践，不断完善社区服务。
基金项目：
实习生年终工作总结范文参考一
酷束了一个多月的社区实习，觉得时间过得很快，每次到社区帮忙做一些事情已经成为了周一的惯例，现在突然不用去了还觉得挺奇怪的。这次的社区实习让我想到了上学期的人口普查，虽然都在社区干活儿，但实际上还是很不一样的。人口普查的时候，我们一直在外边入户，跟居民打交道，社区只是一个我们开会、收发东西的载体，并没有在社区工作过什么，要是工作了也只是在做跟六普有关的事儿，对于对社区的了解，只能单方面的用眼睛去观察，并没有亲子去感受在社区工作到底是一种什么样的事情，这次的社区实习让我感受到了。
开始在我脑海里一直认为社区其实就是一个很小的组织，解答一些居民各种杂七杂八的小事儿，整天都没有什么事儿，只是一天一天的休息。等我真的进入到社区，在社区工作，才发现，它并没有我想象的那么轻松。刚到社区的时候就看见居委会为社区居民举办的活动，开的有声有色，组织的也相当的好。我原来一直以为，社区所谓的搞活动就只是为了应付上边的领导，和简单的办一个，当我看见他们做的特别的好，居民们特高兴的来参加时，我真的感觉到社区居委会的重要作用。
后来就是开始真正的工作了，其实，之所以觉得简单是觉得，在社区所做的事情都不是很难的，但却是很复杂的。每次我所接的任务都是任务量很重，工作又不是很复杂的工作。一开始觉得工作很简单，但是一直重复着做一件事情，并且还要把这件事情做好真的是在考验一个人的耐心和毅力。尽管每次都接触不同的工作，但毕竟对整个社区还只是局限在了解、熟悉的阶段上，精力主要是放在努力完成交给我的任务，所以，在社区里看到的、学到的也只是冰山一角，但经过了亲身的体会，也加深了这种了解。尽管所做的工作本身的难度不大，但是数据的繁杂、数目的众多也是要花费很长的时间的，这对我们在工作时候所有的耐心、认真、细心都是极大地考验，一个工作看似简单，但意味深长，从简单的事情上会给我们很多的启发。
首先，在安排给我们一项工作时，要明确工作内容、目的和工作具体应该怎么开展。
其次，在开展工作的时候要时刻跟上级保持联系，哪里不懂要及时的询问，不能擅自做主，并且要时刻保持认真的态度，尽可能好的去完成交给自己的工作。
然后，在把握工作进度和工作节奏上有意识的分清工作的轻重缓急，并调整好自己，让自己出于一个的工作状态。
在社区工作的这些天，我想了很多东西，其实，社区这些事情都是些特别繁琐的事情，一件事情来回来去的做，总是这样人就会觉得没意思，但这恰恰是考研了我们的耐心和毅力。以前听说过一句话，叫做：深入基层才能让我们更加锻炼。现在想想，这还真的是很有道理的。确实，在基层做的都是最最简单基础的事情，但是也需要人认真的花时间去做，这真的是考验到了我的毅力和耐心。
经过了这些日子在社区的实习，现在对社区的工作也大体了解了，在社区，不仅要发挥专业优势，还要主动地把自己的专长、兴趣和爱好相结合，在社区工作中不断地挖掘自身的潜能，完成好各项任务和工作，促进自己的发展。
通过社区实习，我总结出了几条经验，可以用在以后的工作中：
1、进一步了解社区工作，尽快的了解和融入到社区居委会之中，体会社区工作的基层文化
2、多看多学多观察，增进与社区居委会各个成员之间的沟通和了解
3、对之前所做过的工作温故而知新，熟悉工作流程
4、调整好心态，以正确、积极地态度来迎接上级交给你的各项任务，积极跟上级交流、反馈工作，有问题及时改正
社区的实习虽然在工作内容上没有让我学到太多的知道，但让我学会了很多的道理，在以后的生活、学习和工作中都是很有用的，社区的实习让我受益匪浅。
实习生年终工作总结范文参考二
在湖南中医药大学第一附属医院实习了近一年，它给了我学习及锻炼的平台，离开了，多少会有些不舍。医学是一门专业性很强的学科，生命所系，健康依托，要求扎实的医学知识，更重要的是一颗责任之心。一年的实习是一个医学生转变为一个医生最重要的过渡。实习是劳苦，艰辛的，即将毕业了，而医学路仍然漫漫，吾将上下而求索。
让我学会适应的第一个科室是：血液肿瘤科。作为刚上临床的实习生，我们的工作就是开粘化验单、写病历、采集病史等等。记得第一天到科室，科室里就有老师要去给病人做骨髓穿刺，我们都觉得很新奇，因为以前只在视频 里见过这项临床操作技能。带我的王老师见我屁颠屁颠地跟过去，打趣道：不用那么着急，以后多的是机会让我亲自动手。王老师还交待我：回去熟悉操作视频，我们科的操作机会比较多。王老师没有骗我，在王老师和研究生学姐的细心指导下，我很快上手了一些基本临床操作，从注意无菌观念到戴无菌手套，从给学姐做助手，到亲自动手给病人做胸腔穿刺置管，消毒、戴手套、铺洞巾、局部浸润麻醉、穿刺置管一气呵成。我比较幸运，能够这么快就接触到这样的操作机会。这一个多月的实习我特别有干劲，跟各位兄弟姐妹的相处也非常融洽。
之后自信满满地到了ICU，年轻的谭老师首先给我泼了盆冷水。谭老师喜欢提问题，问得我哑口无言，我才发觉自己并没有把学过的知识掌握好。谭老师指出：每天都很忙，其实也没忙出什么名堂，回去还很有满足感，电脑一开就什么事都不想了，老师开的医嘱从来不问原因，从来不比老师多做一个体格检查，见过很多病例，却没有好好地翻书把病例弄明白。在ICU，书写病志要求更高，临床上的操作我见到了比普通病房更加严谨的无菌操作，见识过一次气管切开术。ICU的病床少，我每天可以给所有病人详细地做一遍体格检查，再结合教材，我巩固了自己的基础。
麻醉科的一个月，我得到了更多的动手操作的机会。几乎每个麻醉老师我都跟过，不同老师有不同风格。有年轻帅气做事不拖泥带水的刘老师，有大嗓门杨老师，有年轻漂亮又温柔的付老师，有经验丰富的谭老师等等。杨老师对我说：学习麻醉技术光看是没有用的，只有动手体会 ，才能学到手。在老师的指导下，我给一个2岁大的小孩气管插管成功，还学会了打硬膜外麻醉、打椎管内麻醉——跟做腰穿的操作基本上是一样的。学会了打腰麻，以后在临床上做腰穿也能做到得心应手。
坑着去到了门诊、消化内科等一些科室，收获同样颇丰。
普外科也是我收获比较大的一个实习科室。每天都很充实，刚到科室时，跟着我老师的研究生轮别的科去了，所以我学习机会多但是任务也很重，经常除了正常上班我还要加班赶电子病历。外科病历跟我在内科时不一样，在这里从首次病程记录到出院都要会弄，而且全部是我弄，要详细地搞清楚病人的病史，就要自己详细地去问诊。手术记录要严谨一些，熊老师会亲自告诉我怎么写。第一次跟着老师上台的手术是腹壁切口疝的手术，第一次就做了很长时间，从上午8点半点做到下午1点半。那10多天是我实习时最忙碌的日子，不过老师说这还不是最忙的，以前没有设ICU时，普外科遇到急诊手术，会更加“凌乱”。跟着熊老师做腹腔镜手术，当I助手，那时根本不知道他们说的打镜子是做什么，只是傻乎乎地握着腔镜，一点也不灵泛。老师说腹股沟疝气手术打镜子是最好打的，其次是阑尾手术，如果胆囊手术能打好镜子，就过关了。不过我还没打过胆囊手术的镜子，所以我还没过关。来普外之前我就做过功课，因为以前没轮过外科，连换药都没换过，以前学的也忘了，我就是看视频学的。这里都是一次性换药包，用起来很方便，所以换药比较简单。拆线也挺简单，睁大眼睛看清楚线头，剪一根线就好了。虽然来外科之前学过打结而且会打结，但手术时打结不熟练，打的结就打得不够紧，所以说学的东西要经过实践操作过才知道学会了没有。导尿术也是我看视频学的，我没想到一次性使用无菌导尿包里物品那么齐全，确实很省事，操作过程也并不复杂，能动手实践一次我还是很兴奋的。这一个多月也上过不少手术了，而且经常在手术室碰到以前跟过的熟悉的麻醉老师。做过的手术有复杂一点的开刀手术，比如甲状腺瘤切除术，以前只是听说，现在也参与到了全过程。急诊只遇到过阑尾炎手术。手术中作为一个学生，只需要拉拉钩子，拿吸引器吸血，剪线等等，能拿线打结就很难得了，最好的待遇是作为I助打镜子。但是能认真地参与这些手术中，仔细地了解每台手术是如何做的，收获很大。而且缝合也是一门大学问，总是最期待每次手术做完，拿持针器和镊子缝皮的过程。外科的术前术后医嘱也有很多我需要学习的地方。
在这将近一年的实习生活里，我学会了很多书本上学不到的知识，还有很多学过的东西经过实践才知道掌握了没有。大多数老师人都是挺好的，只要学生做事认真，他们就会喜欢。这一年丰富的实习经历对于今后要走上临床的我来说，意义重大。
实习生年终工作总结范文参考三
电力工程部是主要承担武汉电网建设、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是武汉供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
《社区护理学》是一门综合性和实践性比较强的科目，实践教学是社区护理学教学中非常重要的一部分。在大家对卫生服务要求逐步提高之时，只有以社区卫生服务为切入点展开的社区护理实践活动，才能让高职护理学生建立较强的护理职业精神，发展个人的综合素质。但是，当前因为受到种种因素的影响，社区护理服务体系并不是很完善，还有很大的改善空间。因此，高职院校对社区护理学实践教学模式改革进行探索具有非常重大的
意义。
一、对象
选取82名铁岭卫生职业学院2010年级1-2班高职院校护理学生作为对照组，80名2010年级3-4班高职院校护理学生作为实验组。对照组采用传统的护理学教学模式，实验组采用改革后的模式，即综合社区护理实践，改革教学课程制度和选课内容、教学手段、教学评价的教学模式。
二、 方法
2.1 理论教学法
护理学教学最基本的环节是护理知识的学习，这应该作为社区护理实践调查的基础，按照高职院校学生的知识面、思维模式、个性特征进行综合素养的培养，并将此环节融入到理论教学中。可以对教学课程的内容进行分类和优化，将社区护理学课程分成社区护理理论知识学习、理论和技巧结合应用、社区护理实践三类。根据各类别的主要教学内容，参考最新的护理学理论教学研究成果，分析新教学方法的优劣，然后进行从优的选择。
2.2 实践教学法
在高职护理学生入学初期，可以综合对社区护理实践教学的特殊性以及社区人民对护理服务的需求进行分析，制定护理学实践教学的新方式，明确教学制度，按照教学的核心内容和最终目的，最大程度地利用现有资源并开发新资源。可以把社区护理学实践教学分为三个环节：见习阶段-模拟阶段-实习阶段。
2.2.1 见习阶段
在学习了社区健康理论知识后，将护理学生进行分租后参与到社区健康评测中，按照实践教学的目的给各组分配见习工作，护理学生可以借助课余时间到学校附近的社区进行见习评测。先是在老师的领导下到社区中参观社区卫生服务单位，通过老师对社区服务相关工作的介绍，慢慢熟悉社区健康评测的各个环节，包括对评测仪器的使用、对各组人员的工作安排、健康评测相关信息的收集等；之后让护理学生对所评测的数据进行综合的分析、研究和总结；最后在老师的指导下整理出一份完整的社区健康评测报告。
2.2.2 模拟阶段
在已经完成见习阶段的基础上，组织学生到社区护理技能实验室进行模拟实践，对实践技能成绩比较好的学生进行肯定，同时也指出他们需要改进的地方，并要求学生立即进行改进，为之后的实践阶段打下基础。
2.2.3 实习阶段
分析社区护理的需求，以理论知识、见习资料和模拟经验为基础，相结合之后应用与社区护理实践中，从而提升高职护理学生的护理技能。在实习阶段中，要以培养护理学生的综合素养和职业技能为目标，综合社区护理发展的要求，制定出合理的社区护理实习计划。
2.3 教学考核法
2.3.1 理论考核
理论考核的成绩设为总成绩的60%，考核的内容可以从《社区护理学》课程中随机选取，以闭卷考的模式对高职护理学生进行理论基础知识和理解运用能力情况的考核和了解。所选取的考核内容要能够体现出学生对知识运用的灵活性、综合性、理解性。
2.3.2 实习阶段考核
实习阶段的考核要由学生和老师共同参加，将护理学教学改革的课程、手段、实践技能作为考核的核心。要重视学生综合实习技能和设计性实践能力的全方面考量。
2.3.3 问卷调查考核
通过对162名学生进行护理学教学模式改革方法的认可程度进行问卷调查，调查内容包括学习态度、知识理解、能力提升、对教学法的态度等方面。问卷调查应由学生个人独立完成，填写完后立即提交，并对调查数据进行统计，结果如下：
（1）两组学生理论、实习平均成绩比较，见表1：
表1 两组学生理论、实习成绩比较（分）
从表1中可以看出，实验则学生的理论和实习成绩都明显高于对照组。这说明在理论教学和实践教学中，改革后的护理学教学模式更能提升学生的综合技能。
（2）两组学生教学模式认可程度的调查，见表2：
表2 两组学生教学模式认可程度的调查（分）
从表2中可以看出，改革后的护理学教学模式更能让学生们接受，同时也能提高他们对理论知识的理解能力以及护理技能方面的提升。
三、总结
要实现高职学生的社区护理综合技能，就要在护理学教学上进行改善，重点将教学中的理论教学、实践教学、考核教学综合起来，全面提升护理学生的综合素养和护理技能。
此实习项目为每位专业实习生安排两位督导老师，一位是学校督导，一位是机构督导。学校督导由高校社会工作系专业任课老师担任，机构督导老师是代表机构对实习生进行任务的安排并提出具体的实习要求，并进行指导、监督和考核。
笔者在此项目中接受的督导主要包括每次课程之后的督导、实习中期督导和实习终期督导：（1）每次课程后的督导。由机构督导负责，在每次课程结束后及时以小组分享和反思的形式进行，听取专业实习生的感受、问题和思考，机构督导进行解答和总结，并进行鼓励或提出下一步的目标。（2）实习中期督导。由机构督导和学校督导共同负责，不仅对实习过程中遇到的问题进行询问和解答，还要以社会工作系提供的表格为依据，对专业实习生的表现进行中期评估和考核。（3）实习终期督导。由机构督导和学校督导共同负责，以学生的社工日志、每次课程或活动的社工评估表和主带社工自我评估表为依据，对学生的整体表现进行督导和考核，并综合给出专业实习生的实习成绩。
二、ITP模式对社会工作专业实习督导的启示
（一）ITP模式
Bogo和Vayda提出了理论与实践的整合环路模型，简称ITP模式。ITP模式是一个由4个清晰的步骤组成的一个不断循环、深入的概念体系（如图1），将理论和实践有效连接起来并具有很强的可操作性和良好的适应性。
图1 ITP模式图
但督导作为一种专业训练方法要完成由理论学习到实务运用过渡并不容易，需要借鉴和形成更多成熟、有效的方法模型。将ITP模式引入到社会工作督导方法中，具体步骤如下：（1）收集资料。实习督导要指导专业实习生在实习过程中收集服务对象多方面的资料，包括服务对象的基本信息、文化心理、掌握资源等，并对收集的信息进行整理和总结，能够对服务对象的资料进行概括描述和专业角度的评估；（2）反思。在反思过程中，实习督导要协助专业实习生注意觉察在实习、实践的过程中所唤起的个人的主观反应，包括感受、思考、情感和一些猜想或假设等，并帮助实习生对这些个人主观反应进行思考、界定和澄清；（3）联接。实习督导要指导专业实习生根据案主多方面、多层次的资料、实习过程中的具体情况以及由此引起的个人主观反应寻找学习过的相关理论来进行解释，并进一步对所“联接”的理论进行反思、澄清和探讨，使其能够成为制定专业服务计划和进行专业服务行动的指导依据；（4）专业反应。实习督导要协助专业实习生确定会谈或者服务活动的具体方案和计划，并引导专业实习生将服务计划付诸实践转化为合格的服务行动。
回顾这一周我所做的事情，简单地说，可以概括为两大事情：一、参与街道办事处举办的活动，并未活动做相关记录，二、整理活动资料，并转化成社区相关档案。
在居委会主要做些事务性的工作，虽然繁琐了一些，有时甚至会有点累，但是，起码它是我们走向正式工作岗位的一次实地演戏。我还是有许多的感触。
这一周的实习生活，基本上不会有什么空闲的时间。但是我发现，在这里工作，只要与同事和谐共处，有一个良好的工作氛围，一些机械性的任务做起来也不会觉得很无聊。街道办的一站式服务大厅每天都有许多人来往，答题就分为三种人：一种是过来询问相关政策的，一种是来办理相关手续的，还有一种最常见也最麻烦，就是家庭纠纷，邻里纠纷等矛盾。这些问题虽然这些工作与我所学的专业知识联系并不大，没有什么个案小组，也不需要我设计一个社区活动，但是看到每天都会上门寻求帮助的居民，像是申请保障性住房、廉租房、办理老年优待证明、处理社区居民之间的邻里纠纷、为有需要的居民解决心理障碍等等，甚至小到电视机信号不好、机顶盒安装、社区网络安装、养狗安全等等，我们的居委会干部都会非常耐心的为上门来的居民一一解决，若不是对民众的那份责任心，谁又会对这些看似鸡毛蒜皮的小事也那么在意呢？
记忆犹新有一次，和一名居干一同到社区内打扫卫生，可以明显地感觉到社区内散步的人们，非常喜欢我们的居干，看到我们就与我们打招呼，相互问候，有的还拉着我们聊天，还非常关心地问我的情况。我想，若不是真正为民，怎么会如此得民心呢？我开始喜欢上居委会的这的小团队了！
通过这一周的实习我总结一下实习经验：
一、我们发下架子认当起学生来。社区工作是以实践为主的工作，不要总以为自己是大学生就了不得，总以为自己什么都懂似的。这里是实实在在的工作场所，而不是我们课堂上，我们只是懂得一些理论，怎样具体把它应用到实践中去我们还不太清楚，而社区工作要做的就是实实在在的工作，理论反而不实用，我们要做的就是踏踏实实工作，理论联系实际，去学习工作中的经验。
二、我们要持之以恒，细心，耐心的去工作。三天打鱼两天晒网的行为在学习上是禁忌，在实践上也是要避免的。前几天我们感觉实习还挺有意思，挺新鲜的，但是三分钟热乎劲下去，后来我就感觉有点撑不住了，整天做同样的事情，感觉真是无聊。真有点坚持不住了，但是后来仔细想想，如果这么浮躁，不能持之以恒我们是做不成什么事情的。
我希望在以后几周我的工作能够依然充实，这样我会觉得实习比较有意义，而不是在虚度青春。我们的工作，虽然不会惊天地、泣鬼神，不会说出来得到众人的羡慕嫉妒恨的目光，但是却保障了社会最基础的稳定与团结，即使只是一份绵薄之力，即使显得很渺小，也是一把积极的力量，这样，哪怕很累很辛苦，我也会很开心很快乐！
这一周时间比较仓促，既有端午节放假，也有四六级考试，接连着助理社工师考试，七天的时间是短暂的，主任也体谅我们，为了我们专心复习备考，就只给我们直白了一些资料性的档案让我们去整理。正如我所想的那样，从社区的档案中我看到了社区的另一面，精细而严谨数据统计，充满关爱的市区活动，为我打开了一扇窗，让我把社区看的更为清晰。
正如我从专业课程中所了解的那样，街道社区工作复杂而且繁琐，每天都会有一些社区居民因为各种各样的问题上访咨询，街道办事处还要完成许多上级安排的任务，街道办事处的工作人员，每天或开会或调节纠纷，忙的不亦乐乎，这些会议记录这让我深深领悟到了社区工作者助人自助的价值。一周的社区见习生活还让我懂得了现代社区服务的重要意义，这些社区活动记录和数据统计更让我了解了社区对整个城市管理的作用，社区的数据不仅是为居民生活提供服务活动国家福利的重要依据，也是政府数据统计重要资料，关系到社区居民的切身利益，同时也给社区管理和城市管理带来便利。总之，社区工作一切利益都是从居民切身出发的。
在这段时间里，我也看到了了目前社区建设存在的一些问题，社区工作者低待遇，社区局部分散使得管理不完善等等，这些会直接阻碍社区人才引入，而且社区的专业人才匮乏不能满足社区居民日益增长的物质文化需求。但我更相信，这些都是暂时的，在党的领导下，在科学发展观的贯彻落实过程中，在构建和谐社会的大背景下，社区建设日趋完善已指日可待，而我们大学学习的专业知识定是未来公共事务工作更高水平的力量。
因为我们的报告准备写的是关于老年人养老方面的内容，因此周末我便在奎园社区做了一些询问调查，这次的调查让我了解到：从我市老年人的养老意愿来看，大多数老年人不愿意去养老机构养老。家庭是老年人感情和精神的重要支柱，生活的主要场所，它给予老年人的照顾，是其他任何机构所无法代替的。无论是现在还是未来，仅靠机构养老很难满足老年人对养老服务的需求，尤其是对于我们这样一个受家庭养老传统影响较深的发展中国家，老年人现实和理想的养老方式的首选就是依托社区养老服务，在家中安享晚年。近年来，随着社区管理的逐步完善和社区各项事业的发展，社区服务开始走进老年人的生活，但目前提供的服务项目还远不能满足老年人的需求，今后随着老年人家庭的逐年增加，高龄、病残老年人的不断增多，老年人对居家养老服务的需求将不断增强，特别在生活照料和医疗方面的需求，是老年人在家养老最需要的。
此外，与不同的人交往是需要不同的方式的，特别是老年人，他们是一个特殊的群体，你不但要接近他们，还要采取他们可以接受的交往方式。还有就是，要入乡随俗，采用当地的方式与他们交流。刚开始我们还是客客气气地和他们搭讪，但是他们总以为我是政府雇来的人或是其他窃取他们隐私的人，对我都怀有一些抵触情绪和不合作的态度。但是后来我就改变了策略，先不谈主题的事，先两老人的生活在慢慢切入主题，这样他们就会很乐意接受我的调查。
这周街道办事处工作比较少，因此我这周的实习时间很大部分都是用在帮助主任整理社区资料上，经过这次资料整理，我很深切的感受到资料整理的不易，各种各样的记录将他们分门别类，回忆起来，就会发现，看起来干净有序的社区竟有着这么多不为人知的困难和隐情。
身为社工，我们现在的所作所为虽然对社区有益，但对本职工作来讲就有些不务正业了，诚然整理社区资料能让我们更容易甄别受助对象，但我们更需要的是事务工作。我们可以协助街道办工作人员工作，但我们不能替代街道办工作人员工作。
在校园的生活很平静，也曾怀疑过所学专业的用处，我们活在塔的生活中，所谓的鸿鹄之志，在现实的压力下都有点不切实际的感觉。佳园居委会是一个很不错的机构，很多方面都是先进的代表，原以为这里的工作人员很忙碌，实际上却不是这样，所有的事情都是很简单很常见的事情，工作人员也很清闲，他们有些人觉得这工作很浪费时间，工作的积极性不是很高。亲眼看到的这些，就是现实的生活。为人民服务的人才最可爱，我一直是这样认为的。
我们辛苦读了三年的大学以后可能就在这是这样工作，心理的落差谁都不能否认。重要的是要通过与老师的交流和自我调节，调整心态。也许实习，是想告诉大家，今天的努力直接决定着你将来的工作环境，现在只是实习，而真正决定你的未来的是现在的行动和态度，用一颗“平常心”去面对生活是很有必要的。 实习时，我除了完成最基本的工作外，最喜欢做的事情就是读报纸，从报纸中我获得很多乐趣，很多资讯。比起在网上搜索资料，我觉得从报纸上获得的信息更能让我记得深刻。读到那些感觉不错的内容就很在笔记本上一字一字的记录下来，回来后再做系统的整理。知识就是这样积累起来的，我喜欢这种感觉。很多东西都是我敲上去的，我觉得很有必要分享这些好的思想。
欲望本是人之天性，与生俱来，与生俱灭。人们提倡清心寡欲，但并不能排除欲望的存在。饱暖思欲，饥寒起盗心，各层次的人都有与其身份相适应的欲望。人的欲望是人们生存的原动力，也是推动人类文明进步的原动力。一个人放飞自己的欲望无可厚非，但不能太贪，应留有余地；如果一味贪婪，无度，就有可能将原来拥有的都赔进去。
社区这样的一个地方，虽小，但也反映着人们的各种欲望，有丑恶的也有光辉的，社区就像一个万花筒，五颜六色乃至光怪陆离的事让人大开眼界之余也不仅深深思考，人究竟是支配欲望的人，还是被欲望所支配的动物。
我觉得这一周的实习，我学到的不仅仅是整理资料的方法，更为重要的是，我学习到了更多“前车之鉴”。子将来这将是一笔宝贵的精神财富。
只是实习的第四周，实习的主要内容为社区小广告打扫和“庆七一消夏晚会”的举办准备。我们小组在居委会主任的安排下分头进行打扫，历时三天，而后我们协助居委会工作者开始准备晚会的举办，同样也取得了不错的效果。以下是我这一周实习的感想。
小广告是城市的牛皮癣，我以前一直只是知道这句话，不想我会有朝一日如此肯定这句话。说实话，打扫楼道十分辛苦，从一楼到六楼，每一户门旁有密密麻麻印满了小广告，当一提着半桶染料从一楼涂抹到六楼，在下到一楼，才发现你这只是干完整栋楼的八分之一的工作，那时，你要绝望就有多绝望。当然，在工作时，我也在思考，社区居委会的工作人员充其量只有六个人，却要打扫六十栋楼的工作量，实在是难以想象，通过询问我们也了解到像佳园小区这样的没有物业，只有居委会的小区有很多。没有物业，这就表示整个社区的打扫都要归属于居委会，居委会也只能雇人打扫，但这效率很低，纯行政性的工作并不能及时解决问题，往往是多数人共同面临的问题优先解决，较之商业性的物业管理，居委会的职能太过广泛，自然打扫效果并不如意。
中图分类号：G649.712 文献标识码：A 文章编号：1672―0059（2014）01―0093―06
20世纪60年代，美国高校产生一股社区服务和公共服务的热潮。在服务活动蓬勃发展的基础上，强调服务者知识技能与社区真实需要的“服务学习”（Service-Learning，SL）作为一种新的教学模式产生。20世纪90年代，在美国政府1990年颁布的《国家和社区服务法案》（The National and Community Service Act of 1990）和1993年颁布的《国家服务信任法案》（The NationalService Trust Act of 1993）的支持下，服务学习从教育的边缘发展成为教育的主流，成为改善高校教育教学的有效策略之一。近年来，服务学习从美国扩展到澳大利亚、南非、北美、西欧以及我国台湾、香港等地区，成为国际性的高等教育改革运动。由大学、社区组织和各种协会共同组成的服务学习中心不断发展，为高校把有效的服务和学习连接起来提供了制度保障。
一、服务学习的概念界定
1967年，罗伯特・西格蒙（Robert Sigmon）和威廉・拉姆斯（William Ramsey）在南部地区教育委员会的报告中首先使用了“服务学习”这一词语。这标志着服务学习这种沟通课程学习和社区服务的教育现象正式诞生。事实上，服务学习的实践探索在这一词语诞生前就已存在。服务学习是经验教育的一种特殊形式，它的形成与发展有深厚的理论基础和实践需求。服务学习以约翰・杜威的经验教育理论和大卫・科尔伯的经验学习理论为理论基础，针对传统教育脱离生活实践的弊端以及培养出的学生缺乏公民责任感与适应社会所需技能等问题而逐步形成与发展。
近年来，由美国高校、社区组织和各种协会共同组成的服务学习中心不断发展，服务学习强调道德教育、公民意识和社会价值观培养，它已发展成为高等教育中一个重要的研究领域。从有关服务学习的文献资料来看，因为研究者的教育背景和教育哲学观不同，对服务学习的定位会有所不同。服务学习实践者与理论研究者对服务学习的定位也不同。有人认为服务学习是一种教育模式，有人认为服务学习是一种教学方法，还有人认为服务学习是一种教育理论。因此，学界还没有形成一个学者们普遍认同的关于“服务学习”的定义。简・肯德尔（Jane Kendall）在《服务与学习的结合》（Combining Service and Learning）一书中列举出147个描述服务学习的定义，可以说明不同的人对服务学习的定位和看法都不相同。虽然不同的组织和个人对服务学习“应该是什么样”的看法存在分歧，但都一致认同服务学习具有不同于志愿者服务（Voluntary Service）、社区服务（Community Service）和慈善活动（Charity）的独有特征。
美国高等教育协会把服务学习定义为：“服务学习是学生通过精心组织的服务进行学习并获得发展的一种方法。这种服务必须满足社区的真正需要，与高等教育机构和社区相互协调，帮助培养学生的公民责任感。它应该融入学生的学术课程并增强学术课程，同时为学生提供结构性的时间来反思服务经验。”校园联盟把服务学习定义为：“服务学习是把社区服务和理论指导结合在一起以激发学生批判性、反思性思考和公民责任感的一种教学方法。学生参与的服务学习突出社区的需要，同时提升学生的知识技能和公民责任意识。美国国家青少年委员会将服务学习形象地描述为：组织学生沿着河岸收集垃圾称为“服务”；学生坐在实验室里利用显微镜研究水样称为“学习”；学生根据水质量标准分析从当地取回的水样，记录分析结论，把这些信息反馈给当地污染处理部门，并反思这些分析结论可能对未来的环境和人类行为产生的影响，这一过程称为“服务学习”。
综合以上不同研究机构和个人对服务学习的定义，可以这样概括服务学习：服务学习是一种教学模式，它把学校和社区联系在一起，学生通过积极参与以课程为基础的社区服务，运用其在学校中掌握的知识和技能满足社区的真实需要，同时通过服务学习过程中对服务的深刻反思，既培养学生的自我效能感和沟通技能，又培养学生的社会责任感和公民意识。
二、服务学习的实施原则与步骤
在服务学习的实施过程中，受各种因素的影响，服务学习的成效有所不同。为了保证服务学习过程中服务的质量和学生学习的效果，研究人员、组织、协会和高校探讨了服务学习过程中应该注意的问题以及实施的原则和步骤，形成了较为完整而系统的服务学习实施方案。
（一）服务学习的实施原则
杰弗里・霍华德（Jeffrey Howard）在《服务学习教师案例手册》中提出服务学习的实施原则，具体内容包含十个方面。
其一，学分强调学习质量而不是服务质量。这一原则是针对社区工作人员对如何评价学生服务存在困惑和社区评价应占总成绩多大比重等问题提出来的。传统的课程评价理论认为，学分和成绩是建立在学生对学科知识理解的基础上，并由导师负责测量，形式可以是考试、课外研究，也可以是课堂讨论情况。而对于服务学习的评价，可以从传统评价理论角度进行，也可以从社区服务角度进行，或者将两者结合起来进行。服务学习理论课程的学分是说明学生的学业情况的，给予学分不是为了说明学生在服务中的表现。只有当社区服务与课程学习结合在一起时，学分才被用于反映学业情况和社区服务。学生的成绩反映的是学习质量而非服务质量。
其二，不能放松学术要求。参与服务学习的学生不仅要精通传统学科的知识，而且要学会从服务经验中学习，同时要把服务中的学习与跨学科的学习结合起来。传统的课程学习要求学生必须实现预期的学习目标，服务学习课程则要求学生同时实现学术要求和个人学习目标。
其三，制定学习目标。“没有明确的学习目标，就不会有高质量的服务学习。”制定学生的学习目标是所有课程的责任，因而服务学习课程建立学习目标是必须的，并存在很多优势。例如，以社区为服务学习的环境，增加了实现学习目标的筹码。
其四，确定选择服务学习基地的标准。在符合标准的服务学习基地中学习，学生能从其服务经验中学到更多东西，更有可能实现学习目标。选择服务学习基地的标准主要有以下四个方面：第一，服务学习基地必须体现不同的课程内容。例如，关于流浪汉的研究主题，收容所和救济站适合作为服务学习的基地，而医院就不能成为服务学习的基地。第二，服务学习基地必须确保服务活动有利于教学目标的实现。第三，服务学习基地必须让学生在服务期间扮演与课程学习相关的服务角色。第四，必须签订实现社区真实需要的服务学习计划。
其五，建立服务学习的教育机制。服务学习课程必须利用学生的服务经验作为评价学生成绩和个人学习目标实现程度的标准。因此，服务学习策略必须能够让学生从服务经验中学习，并让学生实现个人学习目标。明确的课程学习目标是确定服务学习教育机制的前提条件。服务学习应涉及批判性反思、分析和运用服务经验，学习活动中必须有精细的思考以加强经验和学科知识学习的结合。学习活动形式包括课堂讨论、日常表现和总结论文等。
其六，帮助学生学会从服务学习中总结经验。大部分学生不擅长总结经验，缺乏赋予经验更大的意义以及将经验与其他课程结合起来的能力。教师可以为学生提供在服务方面所需的技能培训，也可以提供一些成功的案例来帮助学生认识到服务学习的内在本质。在服务学习的反思和评价阶段，教师要指导学生对自身的服务经验进行总结，从经验中提炼知识，并且把这些知识与课堂知识相结合，从而加深对理论知识的理解。
其七，最大限度地缩小学生在社区学习与课堂学习中角色的差异。课堂和社区是不同的学习环境，两者都要求学生扮演不同的学习者角色。通常来说，课堂提供较高水平的教师指导，学生往往扮演被动学习者的角色。相反，社区服务活动提供较低水平的教学指导，学生扮演的大多是主动学习者的角色。因此，要塑造在两种学习环境下学生角色相似的学习氛围，最大限度地缩小学生在社区学习与课堂学习中角色的差异。一种解决办法是在服务社区的活动中提供较高水平的指导；另一种解决办法是重塑传统课堂的学生观，把学生作为积极主动的学习者来看待。综合考虑多方面因素，后一种办法更有利于问题的解决。首先，积极主动的学习与服务学习所要培养的积极的公民参与是一致的。其次，学生将从社区中学到的知识带回课堂，这有利于其他方面的学习。最后，从认知理论的角度看，如果有机会积极地建构知识框架，学生将加深对课程材料的理解。
其八，重新审视教师在教学中的角色。不论学生扮演的角色是积极学习者还是被动学习者，参加服务学习的学生都会从他们的服务经验中习得与课程相关的知识。学生带着新的知识和挑战回到课堂，这迫使教师不得不重新思考自己仅仅作为课堂解说者角色存在的问题。教师不能仅仅依靠传递信息来教学，也应该在教学方式、指导方针等方面来改进教学。
其九，做好应对学生学习结果上的不确定性和变化的准备。学习策略很大程度上决定学生的成绩，这同样适用于服务学习课程。在传统的课程学习中，学生都是在教师的密切关注下学习的。在服务学习中，不同的服务经验和教师在学生学习中的重要角色使得学生学习结果具有不确定性。学生即使有同样的表现和同样的阅历，但是学生课堂讨论的内容是难以预测的，学生论文的内容更不会一样。因此，可以通过学生的课堂讨论、论文和表现等多种形式评价学生的学习结果。
其十，最大限度地发挥服务学习课程在培养学生社会责任感方面的作用。公民教育是服务学习课程的一个必要组成部分，服务学习课程的目标是培养学生的社会责任感。从社会公共方向设计课程比从个人学习方向设计课程更有利于实现目标。服务学习指导者必须采用能够实现和增强公民教育的学习方法，实现从个体荣誉感到集体荣誉感的转变，以及从教师主导的评价到教师和学生共同评价的转变。
服务学习的实施原则是服务学习过程的指导思想，成为服务学习过程中高校和社区必须遵守的原则。因此，在服务学习的整个实施过程中，必须贯彻实施原则的基本要求。
（二）服务学习的实施步骤
根据服务学习的定义，在遵守服务学习实施原则的前提下，高校服务学习的实施过程可以分为准备、行动、反思、庆祝、评价等步骤。
1.准备（Preparation）
准备阶段的工作应该包括：确定社区的真正需要；选择和制定社区服务的详细方案；争取社区成员的适当援助；提供指导服务活动的区域服务实用手册和学生培训详细方案。社区成员、教师和学生承担着不同的任务。社区成员的任务包括：与教师、学生一起制定一份详细的服务学习活动计划和活动预期所要达到的目标；帮助确定学生参加服务性活动需要的专门知识和技能；准备帮助培训学生安全方面的知识和技能；制定服务学习活动的时间安排表；监督学生的服务过程。教师的任务包括：获得一本教师学习和服务手册；联系服务学习中心，获取开展服务活动的信息；联系社区成员，讨论服务活动的计划和目标，确保服务活动和课程的兼容性；向学生说明服务活动过程中可能出现的状况及应对措施，对学生进行服务活动前的知识技能教育和训练。学生的任务包括：做好角色准备；与教师及社区成员共同讨论服务活动的职责、目标、时间安排；接受服务活动所需技能的专门培训。
2.行动（Action）
行动就是开展服务活动。服务首先要有意义，必须同学生学习的理论知识相结合，在给学生主动权的同时，也要给予适当的监督。服务活动应该具有以下特征：服务学习应该是有价值的、意味深长的；服务学习应该与课程目标有显而易见的联系；学生应该以主人翁的责任感投入到服务学习中；服务学习过程应该包含适当的监督和评价。社区成员、教师和学生分工如下：（1）社区成员：提供课程以外所必需的知识技能培训，确保学生有参加服务学习活动的资格；关心学生的需要、利益和责任感问题；监督学生的服务活动，制定评价学生服务学习的标准。（2）教师：保持与社区的联系；确保在服务学习活动中运用课程理念，实现教学目标；为学生参与服务学习活动提供课程方面的指导。（3）学生：确保服务学习活动有意义且符合自己的学习目的；遵守规章制度或指导方针；具有责任感；遵守时间安排表，如果因为一些原因无法完成服务学习的任务或者需要调整时间，要及时通知社区成员和教师；尽可能发挥创造性。
3.反思（Reflection）
反思是学生对自己在服务中获得的信息与观念进行整理与分析的过程。通过反思，学生分析概念、评价经验、形成观念，并适时调整工作思路，灵活地开展服务。反思活动包括讨论、撰写心得、艺术表现、报告等形式。反思为学生批判性地思考服务学习经验并运用敏锐的洞察力深入了解理论知识与社会实际之间的关系提供了机会。反思也为学科知识学习与服务活动相结合开辟了新的途径。反思不仅是服务学习过程的第三阶段，而且应该是服务学习各个阶段中不可缺少的组成部分。社区成员、教师和学生分工如下：（1）社区成员：创造有利于反思进行的氛围，让学生得以自由表达自己的观点，这是有效反思的必要条件；在反思过程中尊重学生的观点；鼓励学生之间的对话；在反思场所的布置中注意将座位安排成圆形，以利于互动；协助教师进行反思活动的安排。（2）教师：确定反思作为服务学习构成部分的必要性；与服务学习中心交流学生反思的成果或提出反思的初步意见；鼓励学生批判性地思考服务经验并在自己的总结论文中体现出来；反思这一次服务学习活动的经验。（3）学生：思考和运用在服务学习和课程理论学习过程中习得的技能；认真思考确立的目标和达到的目标；回忆服务学习活动之前预想的结果。
4.庆祝（Celebration）
庆祝活动包括：媒体的特别报道；与服务对象的联欢；连续展出服务的计划；召开全校大会，颁发荣誉证书；举办晚会或舞会等。这一阶段旨在认可学生、教师和社区成员做出的贡献，通过认可各方的努力使服务学习成为一段有价值的经历。
5.评价（Evaluation）
评价应该贯穿服务学习的整个过程，而不应该只被视为服务学习的最后阶段。评价应该服务于若干目的，包括：运用总绪性评价方法，评价服务学习活动对学生、教师、合作伙伴、高校和社区的影响；评价学生的表现；结合其他服务学习活动的数据信息来评价服务学习的影响；为设计未来的服务学习活动收集资料。
三、服务学习的特征
服务学习要求把服务经验和课程学习结合起来，学生必须参与由学校和社区在相互协调的基础上精心组织的服务。服务学习的闪光点在于它对社区、国家和全球需要的重视。服务学习的特征主要体现在以下五个方面：
其一，满足社区的真实需要。学生必须掌握确定社区需要的方法。学生只有在真正理解社区需要的基础上，才会积极参与满足社区需要的服务。学生所要解决的社区问题是综合的，包括住房、种族、环保、选举等。社区的真实需要是连接学校和社区的桥梁。通过服务学习，社区解决了存在的问题，实现了真正的需要。学校通过服务学习，为学生运用课堂中学习的知识和技能服务社区提供了机会，真正达到了学校和社区的双赢。
其二，融入并增强学科课程。服务学习成为高校的一门实践课程，它把社区服务经验与课堂教学结合在一起。学生通过积极参与以课程为基础的社区服务，运用其掌握的知识和技能满足学校和社区的需要。学生通过反思服务经验，加深对学科知识的理解，从而有利于知识的巩固和学科课程的实施。
其三，学校与社区相互协调。学生必须理解学校与社区之间的关系，同时要认识到学校与社区之间合作关系的重要性。教师、学生与社区在相互协调的基础上实施丰富多彩的服务活动，从而满足学校和社区的需要。学校和社区间互相协作，教师、管理者、学生和社区成员之间形成良好的伙伴关系。被服务的社区与提供服务的学校、学生一起确定目标，一起决定服务活动的开展方式。服务学习承认学校与社区双方的需求都很重要，并通过资源共享来共谋双方的发展。
其四，帮助学生培养责任感。学生通过参与实现社区需要和改进社区生活质量的服务学习来培养自己的公民责任感。学生通过参与社区服务进入社会，了解自己作为社会或社区成员应该承担的义务。服务学习已成为高校培养学生公民意识和社会责任感的重要途径。
其五，为学生提供固定的时间来反思服务经验。反思是整合新旧知识的一种方法。通过反思，学生会不断地产生“为什么”的疑问，这有助于他们反思服务学习的意义、加强对所学知识技能的理解。反思可以提高自我效能感，促进个人发展和公民养成。反思是服务学习整个过程中必不可少的要素，学校和社区必须为学生提供用于反思的固定时间。反思的形式可以多种多样，如讨论、撰写心得、学术报告等。
满足社区的真实需要、学校与社区相互协调以及帮助学生培养责任感三个方面体现了社区、学校、学生三者之间的互惠关系。互惠是服务学习最本质的特征。互惠是服务学习关系网络中提供者与接受者之间供给与需求的相互关系。这种互惠关系避免了像慈善活动那样传统的单向给予的倾向。
四、借鉴与启示
（一）美国高校服务学习的作用
服务学习成为高校培养创新型人才的重要手段。它是美国高校进行公民教育的新途径，也是教师教育发展的一种新形式，对学生、高校和社区产生了重大影响。
1.对学生的影响
服务学习如果真正适应了社区的需要并且有较完善的计划、实施与反思，那么将会对学生产生积极的效果。第一，服务学习有利于发展学生的各方面能力。在服务学习活动中，学生运用课堂上学到的知识和技能参加社区服务，认识到自己有能力为社会做贡献，这有助于增强学生的自尊心和自我效能感。服务学习还可以提高学生的人际交往和沟通交流能力，使学生能够信任别人并获得别人的信任。当学生参与到服务学习中，他们的问题解决能力、交往能力、写作能力和思考能力都会得到不同程度的发展。第二，服务学习有利于增强学生的社会责任感。通过服务学习，学生到社区去关怀弱势群体，从真实情境中体验到住房、贫穷、健康、公平、正义、民主等问题。通过服务培养学生的社会责任感，有利于学生转变为积极奉献的社区成员和公民。第三，服务学习有利于加深学生对理论知识的理解。在高校和社区之间的角色转换有利于学生适应不同的学习方式，而参与社区服务有利于学生为未来的职业规划做准备。
2.对高校的影响
服务学习有利于学生投入到教育过程中。参与服务学习的学生更少违反纪律，有更高的出勤率和更强烈的学习动机，其“自我概念”和“学校生活质量”量表的得分也明显高于未参与服务学习的学生。服务学习有利于教师之间关系的发展，增加了教师之间合作的机会。学生在社区里服务，不仅代表了自己，也代表了学校，增强了学生对学校的归属感和荣誉感。服务学习也有助于改善师生关系，使师生之间相处更加融洽，彼此更加尊重。
3.对社区的影响
学生进行的服务活动是多样的，但必须遵守如下基本条件：服务必须是真实的，它必须能够满足学校与社区的真实需要；服务的成果应该是能够被社区成员看到并被认可的。满足社区需要，促进社区发展，是服务学习的重要因素之一。学生的服务活动解决了社区的一些现实问题，其中有社区长期积累下来的问题，也有当前急需解决的问题。这些问题的解决有利于社区的发展。学生到社区开展服务，在学校与社区之间形成积极的联系，使社区有机会从高校争取到更多的资源，从而有利于学校与社区的协调与合作。同时，学生都是在不同的社区中成长，通过服务社区来逐渐理解社区的重要性，这有利于学生成长为社区未来的积极成员。
（二）对我国高校的启示
近年来，服务学习在高校教师教育的推进、社会教育资源的开发以及公民教育的发展方面做出了越来越突出的贡献。我国高等教育正处于持续快速发展阶段，需要在理论和实践层面不断地发展和充实。服务学习作为美国高校改革的一种新模式，值得我国高校借鉴。
1.对高校学生社会实践活动和教育实习的启示
在学生实践活动方面，服务学习既强调学科知识的学习，又强调社区的需要，通过学校与社区精心组织的服务活动，实现高校、社区与学生共同获益。特别是在高校充分利用社区资源方面，服务学习发挥了重要作用。
我国高等教育大众化给高校及其学生带来了极大的压力，教育资源短缺、学生学业水准下降等问题逐渐突出。高校为学生锻炼自己、施展才能提供了各式各样的实践机会，但却仍然存在着实践机会不均衡、实践目的不明确、理论准备不足、社会实践和课堂教学相脱节等问题。服务学习对于解决美国高校学生实践活动中存在的问题发挥了应有的作用。我国高校可以借鉴美国的经验，运用服务学习的特征、实施原则与步骤改进学生实践活动，加强对实践活动的管理，设计科学的社会实践方案和组织、考核、奖励等制度，围绕社会及社区存在的问题，增强社会实践活动的针对性。在实践活动的准备阶段，要作好学生的知识技能培训以及解决突发问题的方案等工作，让学生真正从实践活动中有所收获，从而不断提高理论联系实际的能力。
教育实习是高校人才培养方案的重要组成部分，是教师教育过程中培养师范生创新精神和实践能力的重要环节。通过教育实习，可以培养师范生理论联系实际的能力以及分析问题、解决问题的能力，缩短新任教师的从教适应期。但是，我国师范生教育实习的情况不容乐观。有些师范生在教育实习中只是帮助学校完成任务，并没有进行认真的反思，难以很好地巩同教学知识和教学技能，从而形成实习单位单方受益的局面。有的师范生在教育实习过程中没有明确的目标，有的师范生的实际实习情况与预定目标严重背离。我国的职前教师教育可以借鉴美国高校服务学习的实施原则与步骤，使职前教师教育的实习目标明确，真正发挥教育实习的作用，让师范生、高校和实习单位三方共同获益。
2.对高校社会教育资源开发的启示
美国高校在开展服务学习的过程中与社区形成合作伙伴关系，有效地利用了社区的资源为培养学生服务。在服务学习过程中还涉及一些专门的研究机构与服务学习巾心，高校也加强了与这些机构的联系，有效地利用与整合了社会教育资源。
我国高校较少与周边的社区建立联系，只有少数的产学研项目才涉及研究机构、社区和企业。高校难以独自完成培养学生的任务，不能让高校成为教育领域的“独立王国”。要发挥周围社区的作用，加强高校与社区的联系，充分开发社会教育资源，为学生的成长提供一个良好的社会环境。
一、小区实习的前期工作
这次实习由黄俏牵头，黄俏、杨胜根和本人前去联系，因为黄俏所在的绿色环保协会以前在这个社区开展过一系列活动，所以洽谈这事很顺利。不过，在后来安排同学们去实习的时候遇到了一些些小的困难，主要是临近毕业了，大家都有很多事情要去做，有考研的，考公务员的，找工作的……很难调动大家的积极性去认真地参与到实习活动中。好在在我们的努力下，实习活动总体来说开展的比较顺利，小区居委会的工作人员也很能理解我们，为我们的实习活动提供了很便利的环境，非常感谢他们的支持和理解。关西小区范围比较大，划分为两个子社区（在这里，我称之为子社区，不知道恰当不恰当），为了让参与此次实习的同学们能够很顺利地找到具体的实习地点，我还特意用电脑绘制了一张简易的地图，有点夸张，肯定是说不上精确了，不过，依着地图，总是能找到那个位置的，这也就足够了。
二、实习过程及感受
这次的实习时间不是很长，为期一周，在这短短的一周时间里，让我们走出了课堂，走出了校门，去亲身体会了一下外面的世界，开阔了我们的眼界，同时也巩固了我们所学的专业知识。
在这个过程中，相信我们都能够深切地感受到社会才是一所更能锻炼人的综合性的大学。临近毕业的我们，更应该适时的走出校门，把从现在到明年七月份毕业的这段时间作为一个从学校跨入社会的过渡期。这样的一次实习机会，让我们学有所用，在实践中成才，把社会工作的理念跟实际工作相结合，真正为社会服务,不仅仅是学院领导、专业老师对我们的要求，也是社会对我们当代大学生的要求。反过来，在实践和贡献中实现自身的价值，不断地拓展实践活动的范围，充分挖掘自身的潜力,则是我们对自己的要求，在当前，也可以说是为我们以后能够更好地参加工作打下坚实的基础。
我是这次实习活动第二小组的组长，其他成员有：叶红、白剑锐、黄俊君、林子棋。我们第一天去实习的时候，受到了社区居委会办事人员的欢迎，我们很感动。在实习的几天里，我们五名成员首先约法三章——不迟到，不早退、严格遵守居委会的工作纪律。因为我们深知，我们的一言一行不仅仅是代表着我们自己，同时也关切到我们民大学子几采。在那几天里，我们确实做到了，深感欣慰，其中有个别同学因为有事，确实不能去的，也提前对小区主任说明，请个假。
我们在那几天的主要工作是做关于青少年的法制宣传工作，在正式去实习之前，我已经在网上搜集了许多有关青少年法制宣传的资料，为我们更好地开展实习工作作好了准备。我们几名成员或分散开来或集中在一起工作，负责相应的项目。每天上午、下午我们准时到居委会的时候，主任都会为我们安排好要完成的工作，比如整理一些文件，处理一些资料等，工作量不大，很多时候是一些小的事情，但是我们每个人都很认真地去完成它。因为我们知道，事情看上去是简单的，琐碎的，但是却与许多社区居民的日常生活有着密切的关系,稍有不慎，可能会造成很大的差错。
我们协同社区办事人员开展的青少年法制宣传工作进行得很顺利，小组成员用毛笔字写的大幅宣传公告与上面发行的精美的宣传画一同贴到了社区宣传栏上，吸引着一簇一簇的社区居民前去观看。我们的成员还对其中的某些内容作了一些讲解，以便社区居民能够更加深刻地理解。在社区办事人员的指导和支持下，我们的工作取得了成效，大家都很高兴。
在实习活动结束的时候，我们一一对社区居委会的办事人员表示了感谢，感谢他们对我们的理解和支持，办事人员也对我们的工作能力表示认可，并且表示如果有机会，希望我们下次还能再去。
在整个的实习过程中，我不断地在思考着一个问题。社区居委会的功能是什么？如何以社会工作专业的视角去看待社区居委会的功能？
以我自己最肤浅的理解，居委会“麻雀虽小”但是“五脏俱全”，为维护社区和谐稳定，进一步为建设更加和谐稳定的社会打下了最坚实的基础。居委会最能接近社会的底层，最能体会到普通大众疾苦，最能够反映最广大人民的心声，最好地为政府提供关于民生疾苦的建设性的意见，这些都为政府制定相关方面的法律法规提供了切实的依据，是当前我国构建和谐社会不可或缺的。
那么从社会工作角度出发，社区居委会的功能具体是什么呢？我试着总结了下：
现代社区居委会，包括我国目前正在推动建设和发展的社区居委会，都具有极其丰富的、多元化的社会功能。例如，在满足社区成员的需求方面，具有社会服务功能、社会保障功能、人的社会化功能、文化功能，等等；在人际交往与了际互动方面，具有社会互助的功能、人际协调与社会整合的功能、社会参与功能等等；在国家生活领域中，具有政府行政的功能、社会控制和社会稳定的功能、政治动员和政治参与的功能，等等。此外，我国目前的农村社会还具有组织和发展经济的功能。
在上述的这些功能当中，尤以社会服务功能为重，在这里，也着重分析下社区居委会的社会服务功能。
社区社会服务功能是现代社区最基础也是最重要的社会功能。社区的居民居住生活和人际互动的共同体，以人为本、满足居民的各种生活需求总是第一位的任务。这种公益性的社会服务，受益者不仅是社区中的各类弱势群体和边缘群体，而且同样包括全体居民。对于社区居民来讲，公益性社区服务与自己的生活方式和生活水平有着最为直接的、感性的联系。所以，立足社区服务功能的开发，最大限度地满足社区居民的需求，为居民提供优质、完善的各类社会服务，应当成为社区建设和社区管理的中心任务。
实习小结：
1服务学习理念下社会实践的实施步骤
大学生社会实践教育活动是高校教学任务和教学内容得以实现的基本条件，采用合适的社会实践模式可以大幅提高高校教学的质量和效率。实践中学生可以深入社会，了解国情，实践已成为大学生完善知识结构，健康成长成才的重要途径。学生从第一学年开始，每一学年分2个大学期（各15周）和1个小学期（10周），并在小学期中进行社会实践。在服务学习理念下，卫管专业的社会实践活动形成了“大一进医院，大二进社区，大四综合实习”的不同层次的运行模式，见表1。根据学生在不同学习阶段、不同的课程需要对医院、社区、企业有全面的了解。服务学习的教育价值依赖于高质量的实施。服务学习一般包括以下4个步骤：准备、服务、反思和评价[3]。卫管专业的教学实践活动按照其步骤，经过长时间的累计，形成了下列过程：岗前培训→初步确定课题名称→定题→问卷设计→问卷调查→问卷统计→课题汇报→评分这8阶段，以上8个阶段均包含在其中包含在服务学习的4个步骤，具体为：
1.1准备
“预则立，不预则废。”在准备中包含了教师准备和学生准备。教师准备具体包括：①岗前培训，卫管专业第二学年的小学期社会实践活动我们要求学生完成一个具有社会调查性质的课题。而社会调查是一个系统化工程，在实施过程中需要一定理论基础。为此，在学生实践之前，专业教师系统的指导学生如何进行社会调查，注重合理巧妙的引导，从根本上提高学生应有的能力。②课题名称的初步确定，在实践前由专业教师根据实践点的实际初步罗列课题名称供学生参考。在选题、调查问卷的设计等方面均配备了专业教师进行辅导。
1.2服务
服务即为学生的学习过程，在服务过程中了解社区，了解社区卫生服务中存在的实际问题。在此阶段中要求学生在确定课题名称后进行问卷设计，并在社会实践中完成问卷调查。社会调查的关键是做到与时俱进，尤其牵涉到政策变动较多的问题。基于卫生问题政策变动较多的特点，紧扣卫生事业当前热点，在社会实践前专业教师会准备10多个相关课题供学生参考，使其初步确定课题名称。学生以团队合作方式，完成课题，让学生在实践过程中更深入地了解中国卫生国情和国内卫生政策。
1.3反思
反思是服务学习的关键阶段“，学而不思则罔”，反思是对自己在服务中获得的信息、知识、对现实的理解进行梳理和总结[4]。在社会实践的最后要求学生完成一份调研报告，并进行回顾总结，深入讨论，思考在实践过程中医院管理、社区卫生管理等方面存在的不足。通过反思将被动学习变成主动学习。
1.4实践结果的评价
实践结果的评价是有助于帮助学生进行系统总结，总结在服务过程中存在的问题。实践结果的评价主要由学生自评、社区或医院带教老师评价和课题汇报总分三者按照一定权重最后确定学生该小学期的实践总分。
2调查研究
2.1对象本次调研选择2007级和2008级卫管专业的全体学生进行问卷调查。其中2007级31人，2008级44人，所有的学生均参与过第三学期的社会实践活动。发放75份，实收75份，且均是有效问卷。
2.2方法采取问卷调查，该问卷调查共设计了13题，主要从两大方面进行调查：①了解卫管专业学生对本专业的社会实践模式的支持度，探索在服务学习理念下的卫管专业现存实践模式的科学性；②了解学生对社会实践实施过程中面临具体的诸如实践时间、实践点的问题的认可度。
2.3调查结果
2.3.1对卫管专业社会实践模式的调查
调查显示，卫管专业学生对于其服务学习理念下的“大一进医院、大二进社区、大四综合实践”的模式均非常肯定，有81.4%的学生认为这样安排较合理。同时为保证实践教学质量，由学校和实习点共同管理也非常可行。另外，在大二社会实践中要求学生组成团队共同完成一份社会调研报告，86.7%的学生认为非常合理或较合理。在具体的社会实践中有效地做到了让学生以所选课题为主线把实践工作贯穿起来，将实践地点作为实现小组能力的阵地，逐步培养团队合作精神，同时激发学生主人翁责任感，让个人能力在实践中闪光。
2.3.2对卫管专业社会实践认可度的调查
对卫管专业社会实践认可度的调查主要涉及学生对社会实践的必要性的认知、时间安排是否合理、实践点是否丰富、在实践中是否有收获以及社会实践是否运用所学知识这5个方面进行调查。在调查中显示，有76%的学生认为社会实践非常必要，有56%的学生认为在社会实践中收获非常多。但在具体的时间和实践点的安排调查中，有42.7%的学生认为社会实践的时间安排合理，但仍有41.3%的学生认为社会实践课时太少，需要增加课时量。而在社会实践点的安排上54.7%的学生认为一般，28%的学生认为实践点匮乏，只有17.3%的学生认为较多。对于大学生能否将自己所学的内容运用到实践中去有60%的学生认为部分可以，而不能全面运用。
3讨论与分析
3.1有利于培养学生的能力
通过对问卷调查的结果进行分析，总的来说卫管专业的学生对现有的在服务学习理念下的实践模式表示肯定，认为以课题为导向的社会实践模式非常必要，从中也收获颇多，主要表现为：
3.1.1有利于培养学生的创新精神
据汇总统计，从2005年卫管专业建立以来，已撰写论文30多篇，并有5篇文章在核心期刊发表。有3项获得学校创新课题。所有的论文均采用调查问卷形式，课题研究内容有：①以社区卫生服务中心为调查对象进行的调研，如社区卫生服务中心门诊病人满意度的调查、医疗满意度调查、护理人力资源现状及对策研究；②以整个社区为单位进行的调查，如闸北社区糖尿病管理模式的策略研究、针推在闸北社区的发展状况研究、中医健康教育在社区普及程度的研究、对家庭小药箱情况的调查等等。在实践中了解社会、了解社区基层的卫生现状，这也和卫管专业就业定位——社区相吻合。#p#分页标题#e#
3.1.2有利于培养学生沟通、协调和团队合作精神
由于完成调查问卷需要与患者或居民面对面交流，有利于学生增强表达能力，认识到人与人交流沟通，尤其是与患者沟通的重要性。同时，4~5名学生共同完成一个课题就必须要相互协调，发挥自身的强项，共同合作，探究问题。
3.2存在的问题及对策
3.2.1增加社会实践课时
目前社会实践主要是每学年的第三学期，但实际实践时间为一个月，学生普遍反映时间较短，尤其是对于大二的学生，一方面要在实践单位实习，另一方面还要花时间完成问卷设计、调查、汇总和文章的撰写，难度非常大。
3.2.2加大对社会实践活动的资金投入
要使社会实践活动深入、持久、广泛和有效开展必须有经费的支持。尤其是很多学生撰写了非常优秀、符合现实状况的文章，如能得到一些教学经费的支持，使其公开发表，这样一方面能提高学生的实践积极性，另一方面也能提升专业、部门，乃至学校的声誉度。
3.2.3进一步扩大实习点
目前卫管专业的实习点主要依托校级社会实践基地，如多家附属医院和合作社区卫生服务中心，但面对学生兴趣的多样性，学校、部门和专业如何积极开拓新的实习点，如卫生行政机关、医药企业等，使卫管专业实践可持续发展，不断迈进新台阶。
3.2.4与课程的结合服务学习要求服务与课程紧密相结合，但在实际过程中，课程与社会实践内容很容易脱节，两者不能做到相互促进，如何做到两者紧密结合是我们下一步需要研究的内容。
4思考与意义
4.1社会实践实现理论与实践的衔接
长期以来，高校教授的课程理论难以与实践相衔接，理论性较强的课程尤甚。卫生管理学科则是理论和实践密切相关的学科，而在每个学年安排社会实践，并使其课程化，有效地解决了大学生课程理论认识与大学生亲身实践之间的衔接问题。通过先理论学习，后选择相应单位，并在理论学习中邀请医院、社区卫生服务中心等人员参与主题讲座等形式，促进了学生理论水平的提高、促进学生的社会化进程，同时能使学生通过自身实践的检验，看到课堂教学和自身知识、能力结构的缺陷，主动调整知识和能力结构，帮助学生巩固和深化在课堂上学到的知识。这类教学实践后的总结，又反哺教学中理论性太强的缺陷，起到了理论与实践的相辅相成的作用。例如医院管理学课程，卫管专业大一进入医院实践后，大二开设该课程，学生普遍感觉该课程生动有趣，并能在课程中提出自己的想法与思考，这与学生进行过医院实践有密切关系。
4.2社会实践培养人文精神
对于医学院校而言，在培养学生科学素养的同时，尤其需要关注人文素养，“医乃仁术”。因此，医学与管理类等课程的教学不仅仅是知识教育，还涉及到学生职业精神（情操、意志与人格）的塑造。由于现行的教学模式的局限，在人文类课程教学中理论和实践衔接困难、教学资源匮乏的前提下，通过社会实践，增加学生的职业情感、内化道德、提升克服挫折能力，社会实践无疑是一门很好的人文类教学课程。
4.3社会实践加强了边缘学科建设
用数据、用人物、用语言、用事情、用变化……诸多具体的、看得见摸得着的信息写稿，当是实习生要解决的首要问题。
掌握采访基本功。“七分采三分写”，是新闻界公认的经验之谈。这里重点说说面对面采访，须做到五会：
（1）要会记。就是把与报道主题相关的人物、事情、言论、结果等，或详细或简明但准确地记录下来。不是所言必录而是有用则录、重点必录、精彩必录。
（2）要会想。就是在一问一答中触发、联想到新的亮点和内容，再延伸采访，扩大视野。
（3）要会问。就是根据不同采访对象、不同性格、不同采访环境，采取交谈式的、求教式的、诱导式的、互动式的、乃至挤牙膏式的等多种方法，使被采访对象乐意介绍你所感兴趣的问题。
（4）要会抓重点。就是在采访中随时提炼、捕捉住重要的内容，抓住本质性的东西，并在采访本上用自己明白的符号加以提示。
（5）要会积累。采访中的某些素材，不一定即采即用，很可能今后派上用场，是为储备，不要轻易舍弃。
（6）面谈完毕，还要尽可能索取文字、图片资料，如总结、汇报、经验介绍等。这很重要，不仅能弥补口述之不足，发现新的素材，而且还因为文字资料更严谨，能规避报道出现差错。
当然，还有些采访需到田间、工厂、实验室等现场，用眼看、手摸、鼻闻、体验等方式来进行。遇到这类观察性的采访，实习生尤其需要珍惜，千万不要错失良机。因为一些突发性新闻，如矿难、火灾等，起初往往没人会接受采访，主要靠记者对现场的观察来完成。
第三，重在发现和捕捉新闻。新闻有两类，一是发生的新闻，二是发现的新闻。前者很明确，多为一件或多件具体的、看得见摸得着的事，如杨利伟驾驶“神舟五号”成功返回地面、武汉过江隧道开工等，勿需你费尽心机去寻找，报道好就行了。后者则不然，多为非单一的、跨时空跨区域的、甚至是隐藏着的不为人们所知的事物。这是需要有很强的发现和发掘能力才能报道的新闻。
怎样才能发现和捕捉新闻呢？这是个大题目，此处只勾勒几根线条：一是从观察中发现新闻；二是从纵向和横向比较中发现新闻；三是从解剖表象中发现新闻；四是从多维思考中发现新闻，等等。此处举一个例子。
让新手跟着有经验的“老记者”做一段时间，远比闭门造车要学得快、学得好。
实习也是学习，失败也就是兵家常事。每一次的挫败在实际的操作过程中潜移默化，成为了知识和经验。拿编辑新闻来说，由于没有专线记者带，
“北漂”生活是艰苦的，又是充实的，这段异乡“充电”的经历成为四名学生心中难忘的回忆。这一次的实习让她们对电台这种相对来说比较陌生的新闻媒体产生了新的认识，拓宽了她们的新闻实践面，在提高了大家的新闻采编能力的同时，也在一定程度上了解了电台节目的采写和制作。
八个字——时间虽短，收获不少。
工作实习期间自我鉴定二20xx年，柳背桥社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区服务工作取得了明显成效。
一、开展心贴心服务。
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务。在医疗服务上，与渝洲社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时“应急”电话，医务人员就会马上上门为老年人救急。
（二）主动与西京医院、渝州医院、高新区人民医院、华西妇科医院、德维医院联系，全年共为居民免费体检5次，开设“健康知识讲座”3期。鉴于社区慢性病患者比较多的情况，社区与渝州医院联合，于20xx年6月5日在社区人口学校成立了“慢性病协会”。
（三）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
（一）如：5月20日社区在石新路主干道开展了大型的“社区服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询（医保、低保、民政等），义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广大居民群众的欢迎。
（二）及时地解决流动人员的生活困难。今年5月，社区发现跃华小区有2个来自彝族自治州的小孩在清洁垃圾，在经过深入了解后，社区及时发动社区居民为他们捐款1421元，解决了他们的燃眉之急。
（三）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年6月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。7月3日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开了座谈会。会上不仅对取得的成绩提出表扬，对不足的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。
（四）在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
三、社区不光是解决居民的困难，也关注着单位的困难
今年6月山城豆制品厂的职工220余人堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面，解决职工提出的问题。社区与派出所的领导及街道领导陈晓阳一起到现场，了解职工的情况，并将情况及时地上报给街道相关部门。协调单位做好职工的安抚工作。8月麦考厂宣布破产后，职工的部分问题没有得到解决，多次到居委会来反映情况。社区每次都及时地将情况汇报给街道，做好安全稳定工作。社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
工作实习期间自我鉴定三20XX年最后一学期的毕业实习在不知不觉中结束了，我在正因社区外进行了为期为一周的实习，在短暂的时间里，我认识和了解了真正的社区社会工作。
实习的开始我和同学与社区的负责人联系，开始通过短暂的接触，与社区的负责人建立关系，建立关系的方式很多，包括聊天和谈话。随后社区的负责人给我们介绍社区状况，带我们参观了社区的状况，在参观的同时，社区的负责人的还给我们介绍了目前社区状况，比如社区外的沟渠疏通清理问题。
了解社区工作的方法很多，开始接触的实地观察就是一个方法。透过仔细的观察，能够洞察通过口述阐述的问题。
我们通过自己的观察，知道正因社区住房出租收入、餐饮娱乐等收入是当地居民的主要收入。但是在当地居民追求经济收入的时候，一些细节被忽略了，给社区管理造成了一定的难度。如西南石油学校侧门外的同心路，是以小吃、超市、文具店等为主的街道，外来零散的摊贩，散布在各个角落。走到同心路，摊位之间的空隙不大。这样，各个摊位之间，卫生的界限不分明。尽管社区每天都有专人打扫、清理垃圾，可是，摊位每天乱弃堆放的纸屑仍旧不少。卫生是社区环境清洁重要的任务。
在社区实习的过程中，我们也要征询社区工作人员良好的建议与意见。我们在社区人员的指导下，制订了一份针对社区卫生、治安、社区工作人员工作等态度满意情况的调查。而后，我们访问了正因社区的居民，根据调查问卷的内容随即调查了一些店铺，我们通过分析得出了一个简单的调查报告，把我们在本科中学的社区调查和社会统计相关的知识和内容用在了实习中。
而后，刚好碰到社区统一地缴纳社会保险费用社区工作，我们也随即参加了解社区的日常工作，社区的工作人员给我们讲解了社会保险的缴纳的困境，这让我们的社会保险开办情况有所了解，也增加了社会保险宣传和收缴的知识。
作为社会保险工作，这是关系居民切身福利的一项工作，其包含的内容和任务多样，包括收缴失业保险、养老保险、生育保险等等。社区工作人员要开展收缴工作和服务内容的咨询，每一天社区工作人员都会接待来咨询的居民。社区工作人员往往会反复地宣传国家政策和方针。
此外，通过真正地接触社区工作，我们了解了社区发动的一个动向：即是文明、和谐。正因社区尽管建立时间不长，但是，它也积极配合国家的宏观的社会发展方针，积极地进行各种工作的整治，将文明和谐社区的建设作为社区发展的方向，创文明、争先进。
毕业实习结束了，回过头来反思自己的实习所得，我发现专业课程中有一小部分内容可以运用在实践中，理论和实践结合起来，让我们更加深刻地理解专业工作的内涵。而且，在参观实际的工作中，我发现社区工作考验的是工作人员的一种耐心引导的态度，某些简单的社区事务可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的态度去引导居民认识自己的社区和自己肩负的权利和义务。在实际的工作中，社区工作人员不能以自己的专业背景和社区地位、职权自居，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。社区工作注重与社区居民关系的建立。
同时，现在的社区还是以传统的社区行政模式为主，通过行政命令来传达上级的指示，如何实现社区工作人员与上级工作人员以及社区居民关系的协调发展，如何从行政化的指令传达工作模式转向以人为本的服务型模式仍是也是一项我们值得深思的内容。
实习期间的自我鉴定篇四自从我在XX年3月进入进入实习单位实习已经过去了三个月，在这三个月的工作和学习中，我有很多的感受和收获，深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。当我开始实际的工作的时候，我更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负实习单位领导的期望。感谢，单位领导们给我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。
工作近三个月，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。我认识到做任何工作都要有足够的耐心与细致，首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量 有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作；其次就是专业知识不够熟练。就这些情况，我将来更需要多多学习的，希望以后能够少犯错误，做出成绩。
