时间：2023-03-10 15:05:50
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇企业信息化部工作思路范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
中图分类号：TP391.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02
21世纪是信息和知识的时代，信息是当今世界经济和社会发展的趋势，也是集团企业实现现代化的关键环节。然而，由于集团业务在中国的发展是缺乏有效的管理经验，加上生存环境的影响，我们也很难复制国外的成功经验，因此集团的中国企业管理，有很多问题。因此希望学习，探索集团的企业信息技术规划和实施意见，信息化建设企业集团。
1 集团企业信息化建设规划的现状分析
（1）企业大量的员工流失，提高企业数据的风险。很多企业员工的流失是企业相对比较容易忽视的盲点，员工流失势必会给企业发展的长期流动性过剩给企业带来了很大的阻力的影响。在短期内也导致成本大幅上升的人事管理，造成不良影响的企业。
（2）集团企业信息化建设提出了更高的复杂程度。除了一些在主要业务领域突出的企业集团围绕建设信息技术，如ERP这样，制造业的共同的软件或行业专业管理系统，很多集团企业往往横跨多个行业，导致的成员公司，本集团内部信息化建设的模式和思想一样，非常容易形成“信息孤岛”。
（3）缺乏统一规划企业集团。各种企业信息化走自己的路，个别企业的信息可能做得不错，但本集团的成员公司，本集团及成员企业信息化交流的正式文件，报告，电子表格常见的网络之间的信息不能共享时代。
（4）信息化程度不。新成立的集团广泛的应用水平参差不齐，集团总部和大多数成员的企业信息化基础相对薄弱的情况。它的信息仅仅是在本集团的财务办公室，报表汇总等，其他企业仍然在个人行为，国外软件的垄断领域的基本情况。
（5）缺乏认识。缺乏认识，我们说，一方面，内部管理缺乏了解，另一方面是没有足够的认识，企业的员工，企业的发展需要一个长期和短期规划的企业，这需要内部和外部不争的特定情况下，领导者需要进行分析和重要部署，规划和管理模式，各部门的责任之间的关系有一个全面的了解。
（6）标准化的系统是相对落后。信息标准体系的落后，制约了信息资源的开发和利用。集团企业IT标准化工作的内容，方向和时机尚未明确的信息化建设，不断调整工作思路，不断完善标准化的信息技术系统在今后的工作。
2 信息化的服务与原则
几乎所有主要的国际企业集团统一的人力资源管理系统的建设。当然也包括网上招聘，网上培训和信息技术的应用。全球分支机构的集中管理的专门知识，下属企业提供共享使用平台，有效地减少专利支出的浪费。这些外国企业在该领域的信息技术共享服务相对做得比较到位。对于国内大多数企业集团，规划应考虑的几个关键的共享区域。然应根据企业的实际程度相匹配的组策略能够做到。
原则：企业自己进行的信息化建设，通常是以自身实际需求为信息化建设的出发点，而缺少与发展战略目标之间的联系。各个权属公司的信息化建设往往又缺乏从集团的信息化发展角度的考虑。
信息化规划首先应对企业的发展战略进行必要的分析，并按其层次逐渐细分并展开，直到分析到最后的每个具体的权属公司不同的业务模式。针对每一个分析层次的特点、现状及未来的发展目标进行分析。确定每个层次分析内容的关键成功要素，根据关键成功要素确定信息化建设的目标。
企业信息化建设归根到底是为企业管理和业务服务的。企业集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出的总的规划。因此，企业信息化战略规划必须以企业的总体战略为依据，并作为企业发展战略的重要的一部分。
3 加强集团企业信息化建设规划的策略
（1）企业信息化已经改变了传统获取数据和信息的途径。传统的方式，获得可靠的员工肉眼，手数或用仪器测量的原始数据。信息化条件下，可以利用自动感应装置，以获得所需的数据或信息。例如：用货架重量感应装置的库存量自动测量，自动监测设备，而不是责任。它的自动感应设备有很高的自动化程度，精度高，24小时的实时数据采集，不受恶劣环境影响等，提供了依据，为企业实施更有效的内部控制。
（2）加强执行的标准，以提高企业的核心竞争力。如果没有标准或标准，在企业信息化建设的过程中，不能有效地实施的众多的“信息化孤岛”，势必会形成，最终导致无法实现企业信息化的融合。因此，我们应加强标准体系的建设，另一方面也需要加强对标准的实施工作，并监督标准的实施工作，鼓励企业到正确的执行标准，促进企业信息化的顺利进行。
（3）管理规范化。明确各人职责，增加责任感。帮助企业明确赋予各岗位的权限，任何人都不可越权处理工作，使得各自责任明确，落实到人，查有所依；杜绝工作中出现职权不明相互推脱扯皮现象。解决多岗位、多部门的协同工作问题，实现高效协作办公。
4 结束语
信息化规划是企业信息化建设和整体的角度对信息系统的开发和实施的前提和基础的基本纲领，其核心内容是从业务目标和业务发展方向的信息需求和功能需求，使信息一致的总体协调框架和系统整体模型，为进一步系统设计和实施奠定了基础。
①中小企业实施信息化过程中需要信息化人才。在信息化建设中，许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化的过程中最根本的是人。信息化建设不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。
②员工信息化水平对信息化实施具有反作用。企业实施信息化系统，对企业的全体人员来说，不仅仅是更换了一种技术，更重要的是其管理、操作、思考问题的出发点、解决问题路线的转换。员工的信息化水平、对先进技术的认可和接受程度直接影响着信息化建设的实施效果。
③员工信息化水平的提高是企业拥有持续竞争优势的有力保障。企业实施信息化的核心问题是企业管理人员适应并学会利用新系统完成工作的技能。能够给企业带来持续竞争优势的不是系统本身，而是系统实施过程所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。员工信息化水平的提高才是企业拥有持续竞争优势的有力保障。
2中小企业信息化人才市场分析
据统计，中小企业占我国注册企业总数的99%以上。在当今电子商务特色突出的市场浪潮中，信息化发展是一场不可逆转的潮流，2006-2020年国家信息化发展战略中明确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。以重庆为例，重庆市中小企业数量众多，分布的行业、地域十分广泛，重庆市将在“十二五”期间实施“万户中小企业成长工程”，着力培育一批竞争优势明显、社会贡献突出的高成长性中小企业。就人才支持方面“，每年组织1000名以上企业高层管理者参加国内外培训、进修”“、1万名以上企业中层管理人员参加各项知识更新、提高能力的专业技术培训”“、10万名以上企业技术工人参加提高操作水平和技术等级的岗位技能培训”。全市中小企业数十万计，全国中小企业数千万计，按上述比例计算，人才培训需求的数量庞大。由此分析可知，中小企业信息化人才培训有着巨大的市场需求。
3中小企业信息化人才培训服务平台建设
尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才，是中小企业信息化建设的必经之路。企业信息化建设需要各个层次的人才，对于开展信息化的企业来讲，人员结构需求呈现出“金字塔”型，“塔尖”是负责整个企业信息化全盘规划的CIO，一般由企业高层管理人员承担；“塔基”是一般技术人员，负责数据输入等具体操作工作；“塔身”就是被称为企业内部IT管理咨询顾问的项目负责人，即各模块的项目经理，其作用一般是代表企业用户方负责具体项目的需求调研、规划及实施，负责代表用户表达自己的需求，并进行项目描述。结合中小企业数量多、分布广、发展程度不一的特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，综合制订多主题、多层次、多形式的人才培训措施。针对信息化建设中需要的决策层、管理层和执行层等不同层次的信息化人才需要，结合各类信息化主题知识，开展集中授课、专家讲座、现场指导、电教普及等各种形式的培训。从而推动和促进中小企业信息化建设，促进经济发展。
3.1培训面向层次
经理(厂长)班：面向中小企业经理(厂长)、企业最高决策人员开设。培训内容以企业家的视角，包括企业信息化对企业的机遇和挑战，信息化和企业发展战略、企业创新的关系，信息时代的领导和管理艺术等方面内容。专业培训班(高级班)：面向企业信息化主管、主要技术人员开设，培训完善信息化知识结构。课程内容从信息化战略规划、系统选型、系统建设、组织实施等方面展开。基础培训班(普及班)：面向信息化相关技术人员。从普及的角度，提高整体信息化水平。主要强调具体的系统基础知识和应用技能。举办专题技术讲座：针对性开展集中区域、集中领域、集中行业、集中应用需求等方面的专题技术培训。培训内容随需求而定。
3.2培训组织形式和管理方案
培训工作思路是“抓关键，重普及，利用多种手段全面开展信息化培训”。培训组织形式和管理方式可以结合政府企业组织、培训机构参与、社会团体辅助等多种方式，采用针对主题的灵活形式开展。不定期举办中小企业经理(厂长)信息化的培训班。定期开办中小企业信息化专业人员培训班。组织相关力量，借助远程教育中心安排普及企业信息化教育课程。组织国内外专家学者、行业领先者进行技术讲座。
【中图分类号】F235.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672—5158（2012）08—0251-01
2007年建设部发文首次将企业信息化水平纳入施工资质标准，修订后的《施工总承包企业特级资质标准》中规定申请特级资质，必须具备以下在信息化建设达标条件：“企业已建立内部局域网或管理信息平台，实现了内部办公、信息、数据交换的网络化；已建立并开通了企业外部网站；使用了综合项目管理信息系统和人事管理系统、工程设计相关软件，实现了档案管理和设计文档管理。”
建设部之所以将信息化水平纳入到考核范围内，应该是为了促进产业结构调整，更重要的应该是为了提高施工企业管理水平，从而企业提高竞争能力。施工企业项目往往分布在不同的地方，企业传统的管理手段和方法不能对项目有效的监管，而只有通过信息化的手段才能最大程度的给企业管理着提供帮助，促进是施工企业管理方法的变革。因此将信息化应用建设的重点内容锁定在“综合项目管理”，实现核心的综合项目管理信息化，实现工程设计、人力资源管理、档案资料管理信息化，同时建立综合项目管理协同平台，实现企业各职能、企业与各项目问的协同管理，实现综合项目管理系统与人力资源管理系统、财务管理系统、办公自动化系统、档案管理系统的集成应用。
一、施工企业信息化建设目标需求
如何推进施工企业信息化建设切实有效开展已成为目前我们所关注的重要工作。企业信息化系统目标应该从以下几个方面考虑。
1、以工程项目为管理对象，协调采购，物流，计划，施工，成本，资金等多部门的业务关系，解决多工程及其子系统从采购，施工，进度，资金不一致造成的拖期、待料、成本失控、工程亏损等问题。
2、全过程的成本动态控制，实时反映各个工程项目的成本利润情况。
从工程投标前的成本预算、工程签订合同后的成本计划、到后续施工阶段的成本核算及收尾结算，应该使工程项目的成本管理控制工作规范化、精细化，使了解企业真实的“个别成本”，参与投标博弈、指导施工。系统对不同阶段的成本做到实时的归集分析，无论用户处理哪种具体业务，只要有费用发生系统就自动统计成本，极大减轻了财务人员的工作强度，达到工程成本的实时核算及对比监控，克服一次完成，最终算帐的静态管理垢弊，系统设置的各业务模块分别管理着这些费用的计划、发生和记载，一旦有关于工程项目的费用发生，系统会将其自动归集。公司及工程各职能部门可随时监控工程的进度及成本执行情况，以做出科学决策。
3、满足目前流行物资管理要求和多种成本核算要求，系统提供灵活的物资采购管理技术，对工程物资管理提供全面的操作，支持采购申请，专业采购，材料成本核算灵活自如。力争做到材料设备的“零库存”的运作模式，并使其具可操作性；同时兼容其他多种模式，覆盖工程材料设备管理的全过程业务，保证各项工程成本核算的及时准确。
4、系统数据集成度高，互联共享，权限操作，统—规划管理采用“无缝联结”的概念，各模块之间的数据转移可自动完成，避免重复输入，保证数据的一致性、连贯性，节省工作量，提高工作效率。软件对操作员及其权限集中管理以及设立统一的安全机制，包括数据库的备份、功能列表和上机日志等；对账套的统一管理，包括建立、修改、引入和输出，权限划分详细，控制灵活。
二、如何推进施工企业信息化建设
1、转变对施工企业信息化建设的观念意识。当今信息时代，信息技术是当代最新的科学技术，信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。在全公司范围内有步骤有针对性的开展信息知识培训，不断提高企业员工计算机应用水平；制订周密的企业信息化建设规划，在规划中确定企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心要将企业信息化建设工作在逐步消化、普及的过程中循序渐进，结合企业实际确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。
2、以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平。工程项目是施工企业生存与发展的基础，企业的效益来源于工程项目。建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则，项目前期对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性分析研究，实现信息共享；投标阶段体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方面的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理可以节省大量的人力物力；施工阶段管理信息化的实施对生产要素进行合理配置，综合应用电子商务技术，提高企业的劳动生产效率和效益；工程后期管理对工程项目进行清理结算并负责保养期的维护，形成施工单位效益和业绩。因此，以工程项目管理信息化为突破口，实现企业生产要素的合理配置，减少管理层次，实现企业扁平化组织，优化劳动力资源配置，动态管理，实现资源共享是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。
3、通过企业信息化管理系统各个组成部分的建设保障信息化工作。
企业信息网络硬件平台的建设：从技术和经济两方面考虑，采用目前流行、成熟的TCP/IP协议作为企业的网络通信协议，整个硬件由网络服务器、通信设备和网络安全设备组成，应用网间互联、路由、网络交换、网络管理、WEB数据库技术、防火墙以及虚拟专用网（VPN）等技术，同时包容现有网络应用支撑系统，支持上层应用软件的运行，建立起先进、安全、可靠、稳定、开放的网络应用平台。
企业网站建设：建立企业网站，可及时通过互联网络向公众企业有关信息，宣传企业形象，展示企业实力，使潜在客户和公众可随时了解企业发展情况，在国内外建筑业市场赢得更大的市场机会。
建立网络办公平台：在企业内部建立网上协作环境，开发建立企业内部网络办公系统平台，充分利用计算机网络，实现无纸化办公；使办公人员以便捷的方式共享办公所需信息以提高办公效率；同时，为各级领导提供经营管理的有力支持，更有效地发挥决策作用。
建设企业业务管理应用系统：业务管理是企业运作的环节，企业业务管理应用系统涉及财务管理系统、经营计划系统、采购系统、项目管理系统、设备物资管理系统、人事教育系统、安全质量管理、审计管理等。
建设工程项目管理系统：工程项目管理是施工企业的重要管理功能之一，但由于它主要是针对某个具体项目的管理，与整个企业层面上的管理概念和范围有区别。工程项目管理主要包括：项目组织管理，进度计划，网络计划编制，施工平面图，项目成本控制，机具设备管理，合同管理，材料管理，图纸管理，安全管理等。
4、培养信息化专业管理人才
企业在建立完整的信息管理系统后通常会出现或多或少的问题，诸多问题的出现都会影响我们企业的正常运行，甚至可能出现巨大的经济损失。所以一个企业应该拥有自己信息化管理专业人才，这些人才包括专业管理人才、系统配置人才、系统维修人员、网络安全人员等。针对企业自身实际应该在企业内部发掘复合型人才，通过严格的培训使他们达到专业信息化管理的要求，在解决企业长期依靠外部的问题同时也实现了人力资源的优化配置。
随着经济全球化的发展，现代企业管理和工程项目管理必将走向信息化，企业间的竞争将越来越依靠于信息技术。结合施工企业信息化管理的现状，企业为了生存，在市场竞争日趋激烈、资源短缺的情况下，必须寻求最高的效益、效率和最小的消耗，将企业、经营、管理等作为一个整体进行考虑，以寻求整体最优化的生产经营策略，创新单一的生产经营模式，提升企业核心竞争能力。在当今的信息时代，积极推进企业信息化建设工作，保证施工企业可持续发展战略的顺利实现是至关重要的。
参考文献
切入点的选择源于企业对自身信息化建设现状的定位和对信息化建设各方面工作的意愿强度。
一、乡镇企业信息化评价指标体系的设计
评估企业的信息化发展和应用水平可以使用国家信息化测评中心2002年底推出的中国企业信息化指标体系。但是该体系主要是面向效益的信息化指标,基本是针对大型企业进行设计的。由于乡镇企业具有不同于大企业的特点,自身在资金、人才、管理者信息化意识、经营管理制度和外部环境等方面也存在着诸多制约信息化发展的因素,因此设计面向乡镇企业的信息化水平评价指标体系,指导企业更有效地进行信息化建设就显得很有必要。
1.乡镇企业信息化评价指标体系的组成
近几年国内对中小企业信息化评价指标体系的研究已有所加强,我们参照这些研究,结合北京市乡镇中小企业的调研结果和特点,提出了一种用于乡镇企业信息化评价的指标体系,如表1所示。
2.评价指标的说明
由于乡镇企业在地域差异、信息获取渠道和能力、企业办公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企业,因此我们在指标中对已经研究的中小企业信息化指标体系进行了一些修改。乡镇企业不同于城市中小企业的最大特点是地域环境因素的影响。随着国家对农村经济建设投入的不断增加以及各种支持优惠政策的施行,农村乡镇企业信息化建设将迎来一个新的发展时期。因此我们增加了环境因素作为一级指标,并调整了部分二级指标。一级指标和二级指标的权重在中小企业信息化指标体系专家结果的基础上,辅之我们的调研结果和专家意见进行确定。确定权重时着重考虑了乡镇企业首先需要进行信息化建设和应用,以长远的观点来对待信息化建设产生的效益问题。
对指标1,由于乡镇企业普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入总额的计算中仅比较占上一年度的固定资产投入就能反映出该企业的投入情况。对指标2,把人均拥有计算机台数这一指标的重点转移到办公室工作人员,不计算车间等部门的一线工人人数。指标11和指标13同样以办公室人员为基数进行评价。对于指标6,由于企业进销存业务实现信息化是企业信息化建设成功的基础,对于乡镇企业来说也比开展ERP等应用更具有可操作性,故增加了这一指标。对于指标15,由于乡镇企业开展信息化建设过程中对资金运转和库存周转的影响普遍较小,我们将其调整为信息化建设所带来的办公强度的降低,这样能更接近于乡镇企业的现实情况。在一级指标环境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我们的调研中,北京市对乡镇企业信息化的支持是推动和促进调研企业加强信息化建设的一个很重要的因素。同时,由于同一乡镇或临近地区类似规模的企业之间交流频繁,其信息化建设情况彼此会互相影响。
我们用此指标体系对北京市远郊区的一个制造业乡镇企业进行了调研。分值一项是该企业不同层次多人调研结果的平均值。利用线性加权计算得出该企业的信息化评价指数是37.15,数值表明该企业信息化建设水平较低。
二、乡镇企业信息化意愿调查指标的设计
1.乡镇企业信息化意愿调查指标的组成
为了充分了解企业在信息化建设各方面的意愿方向和意愿程度,我们根据评价指标体系设计了意愿调查指标体系,如表2所示。
2.意愿调查指标的说明
我们根据征求意见的问卷结果和企业能自我解决的一些方面设计了意愿调查指标。由于外部环境的情况非企业能够解决,且多数属于不确定因素,在指标中未加入相关内容。因为我们要解决的问题是分析企业近期的信息化建设意愿强度,故对未来一年内的预期进行意愿调查。意愿指标的权值参照评价指标设定并参考了调研数据平均结果和专家意见进行了经验调整。每项意愿的分值项是对乡镇企业高层管理人员和信息化相关部门经理进行意愿调查后得出的无量纲数据的平均值。
根据意愿指数计算公式:EIWI=∑PiWi可以计算出企业的信息化建设意愿指数。其中EIWI是企业信息化意愿指数EnterpriseInformationizationWishIndex,Pi是第i项指标的调查结果,Wi是第i项指标的权值。对计算出的意愿指数进行评定,依据表3。
对上面的制造业乡镇企业调查后,该企业的意愿指数是53.49,表明该企业的信息化建设意愿属于中等强度。
三、乡镇企业信息化建设发展切入点的研究
参考分值较高的意愿指标,可以确定企业近期信息化建设工作的若干个工作方向。根据以上的研究,我们也可以进一步在这些方向中找到比较适合企业情况又能较快地提高企业信息化水平的主要方向和切入点。
对我们调研的某制造业乡镇企业,从其上面的意愿调查指标中分析出该企业具有强烈改进愿望的前七项指标(分值大于60),其结果如表4。
表中的权重A是意愿调查指标的权重,分值A是意愿调查的分值。权重B是评价指标中二级指标乘以一级指标的综合权重,分值B是评价指标的分值。在“相关的主要评价指标”中只列出了相关指标中综合权重最大的一项。
在上表中,意愿指标“对IT应用技术人员的聘用”反映的意愿强度是第三位,对应的评价指标综合权重最大,得分却很低。同时此指标分值的提高也会提高评价指标11和13的得分。调查该企业的实际情况是仅有一名兼职的信息技术员,没有独立的信息技术部门。
意愿指标“对企业网站的投入”对应的评价指标综合权重第二位,同时对评价指标8、10和18也会产生影响。
对“仓储部门信息化的投入”、“对信息化人才的培训”和“对销售部门信息化的投入”三项主要意愿指标,也需重点考虑。综合以上分析,我们给出如下的发展建议:从引入1～2名信息技术人员入手,定期开展企业员工的信息技术培训工作,重点培训仓储部门和销售部门的员工。以企业网站建设为切入点,提高企业人员的信息化意识和信息技术水平。以建立库存管理系统和销售管理系统为企业近期信息化发展的阶段目标。
中图分类号：TU3文献标识码：A文章编号：
路桥施工企业通过建立办公自动化平台与信息门户实现全员协作与沟通, 通过工程施工管理、项目组合管理、经营管理与企业资源计划实现企业综合管理与产业链整合, 通过电子商务实现供应链整合, 通过知识管理与商业智能技术实现科学决策与绩效考核, 使企业形成一个围绕工程项目施工的全方位、完整周期、整合型的信息化管理体系。从而达到提高企业的项目施工管理决策能力, 提高企业对成本、进度、质量、安全的控制能力, 以及对设计、招投标、合同、变更、支付、资金、技术、风险的管理能力。
1 路桥施工企业信息化管理需要改进的方面
施工企业信息化走到今天, 纵观信息化的历史不难看出,在企业的信息化过程中充斥着众多的对于信息化认识方面的盲点, 要解决好这些盲点, 必须对信息化的盲点有客观的认识和深入分析。
1.1 企业在运作信息化过程中, 几乎没有多少企业认识到制定信息化战略的目的与意义, 没有考虑企业未来的方向、企业未来的目标、企业各个施工项目的差异, 企业人员的素质与人员种类构成、同样也不会想到企业信息化应当如何搞, 往往头脑一热, 再经过软件企业的强力推销和市场推动, 一不经意就上了一个系统, 至于这个系统到底能够为企业作些什么却没有细想, 这样就造成了信息系统与企业未来目标的不统一、系统之间数据传递的不一致, 形成众多信息的独立体, 使信息系统无法实现一个真正全面共享、全面连通的有机体。而制定信息化战略的真正目的是避免信息系统的盲目上马, 而是通过对于路桥施工企业现状、未来的发展研究、人员素质等等一系列因素, 对症下药, 在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时,着眼于企业目标制定整体信息网络、系统软件、数据库软件、机器、技术路线、软件商的选择、实施与咨询队伍的选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规划, 使企业在未来的信息化运作过程中不至于走弯路。
1.2 信息化的采用, 必将引发施工企业业务流程的改造, 管理流程的改造, 这是不以人的主观意识去改变的, 你不想去改造它, 让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的操作方式,这样不会给企业的管理带来太大的变革,充其量只是减少了作过程的错误、减少了报表统计的工作量, 让信息流动加速, 而其它的一切如果全无改变的话, 信息流动的加速并不会产生实际的使用效果去加速企业整体的运作, 这是因为它无法对于手工管理的松散与不系统带来质的飞跃, 这种信息化只是一种手工的替代品, 无法称之为数字化下的信息系统。所以我们必须关注业务流程的调整、组织的调整, 使信息系统与业务流程和管理流程达到完整统一, 因为大部分企业进行信息化建设初期, 不能够也没有必要实现流程变革、组织变革, 因为这种变革只会使企业走向混乱、走向崩溃, 因为这种变革不应当以信息化过程为引发的起点。
1.3 信息化过程是漫长的, 不可能、也没有任何方法一蹴而就, 只能按照预先选择好的操作步骤和方法逐步去实现, 如果不甘心一步一个脚印, 那么信息化的下场将是非常凄惨的, 同时在操作每个步骤时, 必须非常关注每个步骤的需求范围, 不能够、也绝不可能把我们所设定的范畴随意放大, 如果放大将带来巨大开发困难和实施困难, 超越范畴实际的问题是现有软件无法使用, 必须经过客户化过程才可以使用, 这无形中增加了系统上线的时间、同时也增加了系统的不稳定性, 为实施的成功带来了非常大的困难, 这种困难会影响企业内部使用人员的信心, 也有可能会造成信息化过程中的失败, 同时也影响了企业信息化战略所确定的各个阶段的目标。
1.4 企业的不同, 决定了不同企业间人员素质的不同, 软件商、企业信息化人员以及企业领导层决不能过高地认为, 信息化只是一纸行政指令就可以摆平企业内部的部门、以及相关人员, 如果忽视了这一点, 会给信息化在实施过程中带来相当大的阻力。为了摆脱这种困难, 必须强化教育, 这种强化不是说教, 而是一种非常现实的、激昂的、危机性的教育, 让全体相关人员都意识到信息化实际上是企业走向长远的必然选择,同时还是每个员工就职能力的一次提高, 通过教育要摆脱他们心中的阴影, 只有这样才能够避免职工和部门领导的抵抗。
1.5 路桥施工企业的信息化人员都很年轻, 年轻的几乎让你感到他们没有太多的工作方法与工作思路, 没有太多的人懂得信息化人员必须与工程施工实际相互结合, 这样造成了技术与业务的脱节; 与此同时又有许多项目部地处偏远, 并不太了解外面的技术已经日新月异, 还抱着原有的一些技术观念在看待事务; 而在企业工作中感觉最多的是, 企业信息化人员还有许多埋头于数据库技术、网络技术、JAVA 技术、SAP技术、网页编程技术, 这是让人最感到可怕的, 所以企业的信息化人员要想真正做好企业的信息化必须要下到子公司、下到项目部、下到采购部门、下到财务部门去虚心请教, 了解业务流程、了解管理结构、了解一些与管理相关的知识, 还要锻炼自己在工作中的管理能力, 只有这样你才能够站到自己企业信息化的潮头, 才能够为企业信息化出谋划策。
所以, 要解决上述信息化过程中的盲点, 应该通过必要规划、宣传、教育、演讲、文化传播、知识传播、工作方法传播, 让企业的领导层、管理层, 企业的主管以及企业普通员工真正了解如何避免信息化中的盲点、不再重蹈前人在信息化过程中所经历的失败与痛苦, 只有这样才能够让企业走向成功。与此同时为企业制定详尽的信息化战略, 让企业不再盲目, 不再害怕面对众多的软件公司、不在犯选择软件伙伴的错误、不再让企业信息化过程中无计划、无规则、无方向, 让全体员工能够感觉到企业信息化带来的益处, 这种益处不单纯体现在为企业、同时体现在为每个员工自身发展所带来的益处。
2 路桥施工企业信息化建设过程中需要注意的事项
2.1 信息化应该是硬件建设与软件建设同步的过程, 尤其要重视软件建设。当只有良好的硬件配置, 而没有开发或购置相应的软件对主要业务进行规范化、系统化管理, 是达不到信息化建设的预期目的的, 硬件资源也会因得不到充分利用而形成无形的资源浪费。路桥施工企业的信息化, 是从解决企业的焦点问题开始, 有总体规划, 采用先试点、后推广的方法, 有计划、有步骤、按次序、按重点地进行的过程。任何信息化不可能一次到位, 信息化建设应在总体规划的前提下, 分步骤实施, 这就可避免盲目建设, 形成各分系统相对独立, 彼此数据不兼容的现象, 同时也可避免系统的重复建设, 使系统的综合性增强,降低建设费用, 提高利用效率。
2.2 路桥施工企业的信息化, 应是坚持传统流程与信息化流程相结合的信息化, 在传统的管理方式下, 路桥施工企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法, 应用信息技术对原有的管理方式进行简单模拟, 并不能发挥信息化管理应有的作用, 不能从根本上挖掘企业潜力, 提高企业的市场竞争力, 也就失去了信息化的意义。信息化建设最重要的是在传统流程的基础上, 按照现代化信息处理的特点, 与信息化流程相结合, 对其进行重新设计, 以求在成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得重大改善。因此, 路桥施工企业在信息化建设中, 应特别注重管理模式创新和自身业务流程的改造, 通过信息化达到业务管理的优化、运营效率的提升。
2.3 信息化同时也应重视人的信息化, 由于职工对信息化的意识和态度, 会直接影响到整个信息化的效果, 路桥施工企业自身条件有其相对的复杂性, 在信息化建设前, 根据本企业职工知识水平和素质状况, 对职工进行信息化知识培训, 使其充分了解信息化是必要的。
3 结束语
面对信息技术的迅猛发展、国际市场的激烈竞争，企业想要求得生存和发展其根本在于管理创新。这就要求企业面对瞬息万变的市场信息，必须要不断的进行调整，创新管理。因此，在信息时代，作为一项复杂的系统工程，管理创新永远是公司发展的主题。没有管理创新，企业就难于发展。
信息化管理层面、业务层面控制是对企业的生产经营过程的控制，但其形式和控制手段相对以往发生了很大变化，它以计算机程序的形式嵌入于公司信息系统之中，对业务的控制由计算机自动完成。
信息系统控制是公司为了保证信息系统正确性、完整性和安全性而采取的控制措施，其控制对象是公司信息系统，随着网络技术和电子商务的发展，信息系统控制还必须考虑网络安全和电子商务控制的问题。
信息化管理层面、业务层面控制和信息系统控制对控制活动有着不同要求，内部控制必须根据公司业务流程的情况和具体的控制点进行设置，因此，控制活动受到公司信息化的直接影响。
二、信息化环境下，通信企业内部审计采取的应对措施
随着国内四大通信运营公司在海内外上市，在当今信息化环境下，通信企业经营业务、经营领域的不断扩大，公司管理的难度、跨度、层次比以前更加复杂，面临的风险更多，管理层更关注公司政策、制度在集团所属单位的贯彻执行情况，关注公司资产的安全性和效益性，关注信息是否失真，关注权力是否失衡，控制是否缺失等。
(一)审计观念的转变
观念问题就是认识问题，通信企业必须积极转换审计观念，将审计目标不仅仅局限在查错纠弊，而应全面树立以风险为基础的审计观念，理解信息化环境下内部审计的重要意义；一个在信息化环境下，完善、良好的控制系统，应该能够防止、发现或纠正自身存在的问题，审计的任务就是帮助和促进被审计者建立、健全这种机制，而不应该是代替被审计者去履行他们的“管理责任”。
1.内部审计应积极参与信息化环境下的审计项目
内审人员应以相对独立的身份，在审计中可以保持客观态度，有助于公司治理、风险管理和内部控制制度的健全和完善。
2.加强信息化知识的培训和学习
目前，随着信息化的实施，对内审工作也提出了新的要求，审计人员不再局限于以前的工作方法和思路，通信企业应以上市执行内部控制制度为契机，以效益为中心，以内控体系为载体，以外部审计为驱动力，通过各种培训，使全体审计人员对企业信息化有全面的了解和认识。
3.明确信息化环境稳定后内审工作的新方向
内审的职能应从查错防弊逐步向为强化管理，加强内部控制方向转变。通信企业审计工作的方向和重点应向管理审计和效益审计转型，应积极开展信息化环境下风险的分析，协助企业完善内部控制体系。
(二)信息化环境下审计工作的方法
信息化环境下，通信企业应统一审计项目计划，统一调配审计资源，统一审计办法。主要审计工作方法可归纳如下：
1.计划阶段
(1)深入了解、分析业务流程，寻找内控薄弱环节，确定审计重点；
(2)分析存在的内控薄弱环节；
(3)确定审计重点；
(4)进行穿行测试，评估信息化系统控制的实现情况，根据评估结果适时调整审计重点；
(5)熟练掌握信息化系统中相关查询功能，搜集所需的相关资料和信息；
(6)导出所需的业务资料，进行分析、比较；
(7)编制可行的审计工作方案，进行合理人员分工。
2.实施阶段
(1)追溯原始数据的来源，抽样核对原始数据的准确性；
(2)分析会计核算方法的差异、对会计报表的影响以及前后期是否一贯执行；
(3)对集成部分数据形成的报表进行对比分析，寻找异常，并抽查验证；对非集成数据从系统中导出相关凭证，抽样查阅原始凭证；
(4)利用信息化环境提供审计线索的功能，查阅相关修改记录并进行追查；
(5)形成审计工作底稿。为了便于以后更好地开展信息化环境下的内审工作，将审计过程所涉及到的审计发现以“实事描述”“信息背景”“风险影响”“审计建议”为内容全部记录下来，形成相应的工作底稿，以待备查，为撰写审计报告打下基础。
3.报告阶段
(1)完成审计工作底稿的三级复核；
(2)根据相关业务统计数据、审计结果，分析企业经营、管理方面存在的不足，编写审计报告，提出管理建议；
(三)消除信息化环境下内审工作认识上的误区
误区一，信息化环境下内审工作职能的削弱。有人认为，实施信息化内部审计部门没事干了，原先很多审计工作可以通过信息化环境下的业务流程的整合，内审工作职能就相应削弱。
误区二，按照传统审计思路开展审计工作。有人认为：信息化环境下，只需将所需数据从信息化环境下系统中导出，然后按传统的审计工作思路和方法进行核对，不加分析，不加判断，继续按照旧环境下容易出现的错误及舞弊为起点进行审计，其结果可能是既浪费时间又没有成效。因为许多核对工作信息化环境下系统已经能自动完成，或者说通过添加一些程序能较快地完成，能大量地减少核对工作。
在新的环境下对通信企业内审人员来说，一方面，要加强信息化相关知识的学习和培训，提高综合素质；另一方面，要积极开展信息化环境下审计的研究工作，将审计工作重点逐步进行转移。从现实意义上讲，信息化环境下内审活动是公司治理、风险管理的控制系统，审计的职能从查错防弊逐步向如何加强企业管理、强化企业内部控制、风险分析与控制等方向转变。
信息化环境下的内部审计工作目前还处于摸索阶段，一些观念和做法还不是很成熟，同时，随着信息化环境下的内部审计逐步完善，内审工作的重点和方法也需逐步调整，这就要求通信企业内部审计人员不断地学习和探索，切实提高审计能力；为适应信息化时代企业生产经营发展的需要，适应信息化环境下的审计要求，审计人员更应该改变审计理念、创新审计思路和方法，跟踪信息环境下内审工作的新方向，使通信企业内审工作进一步发展和提高。
参考文献：
[1]李荣华.信息化时代的企业管理创新[J].广东科技，2003，(11).
[2]滕佳东.企业信息化建设与企业管理创新[J].商业研究，2004，(1).
近三十多年的发展，已形成PTA、化纤、织造、服装、印染、经编、家纺、纺织机械、创意设计、纺织软件以及轻纺市场等较为完整的产业体系，生产的各类化纤原料、面料和印染布分别占全国产量的8.3%、8.8%和30%。绍兴县委、县政府高度重视信息技术在各领域的推广应用，先后创建成为全国CAD应用示范县、全国纺织行业CAD应用示范县、国家县域经济信息化试点县、浙江省数字新农村建设试点县、块状经济向现代产业集群转型升级示范区和全省首批特色工业设计示范基地。
2011年10月，绍兴县纺织产业集群列入浙江省首批产业集群“两化”深度融合试验区。县委、县政府认真贯彻落实省政府推进块状经济向现代产业集群转型升级的部署和要求，按照“完善发展环境、优化产业结构、推进深度应用”的“两化”深度融合发展思路，进一步加大政策引导和组织考核力度，优化“两化”深度融合发展环境，深入推进在纺织面料创意设计、织造印染生产过程控制、装备设备信息化改造、企业管理销售服务等环节的信息化应用，加快纺织产业集群向高附加值、高技术含量、高产业集聚度、低能耗、低污染、可持续发展的现代纺织产业集群转型步伐。
“两化”融合的典型实践
整体推进 分步实施
绍兴县纺织产业集群以规划为先导，以纺织产业链为纽带，制定《绍兴县纺织产业集群“两化”深度融合试验区实施方案》，明确“两化”深度融合发展的总体目标和具体目标，做到整体提升、分步实施，把建设智慧企业、着力推进“两化”融合作为工作重点，以建设升级产业集群“两化”深度融合试验区为契机，以实施智慧企业“三个一批”工程为抓手，即培育一批总部型智慧企业，评选一批示范试点企业，推广一批信息化示范带动项目，鼓励企业运用信息化手段提升研发、生产、管理、营销、产品等各个环节，打造高效、节能、专业、协同的“智慧企业”，加速工业经济转型升级。
2012年，绍兴县首次设定了独立的信息化奖励政策，预计使用2000万元左右的专项资金用来促进“两化”深度融合，主要包括对信息化试点企业给予奖励，对企业信息化项目投入给予奖励，对软件产品和软件产品产业化进行奖励等一系列对企业进行信息技术开发和应用的激励政策，极大地调动企业信息化建设投入的积极性和主动性，推进全县信息化整体水平的提升。
突出重点 推进核心环节
绍兴县纺织产业集群以纺织产业链核心环节为重点，针对不同环节的不同发展现状，提出不同的“两化”深度融合思路和目标，面向不同行业评选示范（试点）企业，为各个行业树立信息技术应用示范标杆，做到重点突破、协同提升。
首先是在织造行业，由于绍兴县的织造企业信息化基础整体比较薄弱，大部分企业的信息化建设还没有启动或者只停留在仓库管理阶段，绍兴县提出以推进信息技术与生产过程融合为目标，推进织造行业织造执行系统应用，促进织造行业精细化生产的深度融合思路。
在纺织装备行业，由于装备行业的核心竞争力在于软件及电气控制部分，绍兴县提出以推进信息技术与生产装备融合为目标，自主研发纺织机械装备嵌入式软件，提升纺织机械装备的智能化水平的深度融合思路。
在印染行业，由于受环境和能源倒闭机制的影响，印染信息化内生需求较大，绍兴县提出以信息化推进绿色发展为目标，大力推进印染生产节能减排信息化深度应用，提高生产效率、资源利用效率和环境保护水平的深度融合思路。明确提出在2013年，实现万元GDP综合能耗年均下降5%，工业用水重复利用率达65%，COD排放年均下降3.5%，实现30家印染骨干企业的生产节能减排信息化深度应用。
在企业管理方面，绍兴县提出以推进信息技术与经营管理融合为目标，大力推进企业管理信息化水平，增强企业综合竞争力的深度融合思路。2013年，绍兴县骨干企业业务流程管理集成度达到60%以上，逐步建立完整的供应链管理（SCM）系统。贴合实际的工作思路和目标，进一步推进信息化在纺织生产过程的深度应用，推进企业管理信息化进程。
抓好亮点 保障服务能力
绍兴县扎实推进信息化公共服务平台建设，以平台建设为工作亮点，突出平台的公共服务能力，加大对平台的宣传推介和政策扶持力度，进一步优化纺织产业发展的“两化”融合环境。
提升纺织特色工业设计基地能力。为推动纺织业的转型升级，绍兴县委、县政府加强组织领导，强化政策激励，提出打造国际纺织创意中心，旨在把纺织特色工业设计作为提升发展绍兴县纺织业的关键环节和有效途径来抓，并安排创意产业发展专项资金，有力推动了绍兴县纺织产业的转型升级。基地荣获“2010年中国创意产业最佳园区奖”、列入省级特色工业设计示范基地，国务院总理亲临基地企业视察，给予了充分肯定。
推进轻纺产品电子商务平台建设。为推进纺织产业电子商务应用，绍兴县政府投资建设“网上轻纺城”项目，计划在“十二五”期间打造“国内最权威、国际有影响”的纺织行业电子商务平台。2011年3月，绍兴县政府在北京人民大会堂举行“网上轻纺城”项目启动仪式，网上轻纺城通过网上贸易信息中心、纺织学堂、资讯频道、展会频道、纺织微博等栏目，打造一个诚信、安全、放心的纺织专业在线交易平台。截至6月份，网上轻纺城访问量高达200万次，会员注册数超过了165万人，共建立网上商铺40万家。“网上轻纺城坯布交易市场”4月份正式上线以来累计在线交易额近2亿元。
优化纺织公共服务平台服务。“绍兴县现代纺织技术及装备创新服务平台”是由政府引导、民营企业牵头和市场化运营的服务平台，采取研发—中试—产业化—企业服务一条龙推进的技术创新服务体系，在信息技术推广和应用服务上取得了良好的效果。平台构建“中国花样网”花型库拥有四万多个花样，整合一整套国内领先的数码印花产品设备，实现从提供验证、完善产品设计，到纺纱、织造和整理的全套服务。“纺织品检测中心”成为绍兴地区首家通过CNAS和CMA认证的第三方民营纺织品检测实验室。截至2011年底，平台提供纺织产品设计、分析、试样、检测和咨询服务12000余人次，服务企业2600多家，服务收入达350余万元，有效促进创新能力的提升。
两化融合的显著成效
软件信息产业规模进一步发展。以纺织业务管理软件、印染生产控制软件、纺织机械嵌入式软件的开发及服务为主要特色的软件产业发展迅速。绍兴县拥有多个较为成熟的软件产品，纺织通网上贸易平台、纺织原料搜索与服务、印染企业管理执行系统等软件在纺织企业中有较广的应用面。90%以上的纺织机械装备采用嵌入式控制软件，装备的信息化程度较高。全县经认定的软件企业年度总收入从2009年的607万元增长到2011年的1400多万元，足足翻了一番多，信息产业的持续稳步发展，为新型工业化的进一步发展提供了坚实的后盾。
印染节能减排效益进一步显现。绍兴县信息技术对印染产业的改造提升和节能减排发挥重要的作用，推动印染产业进入创新驱动、需求内生增长的轨道。2011年，绍兴县25个印染行业节能减排项目列入浙江省印染行业信息化与工业化融合重点项目，全市有37个项目列入，绍兴县占67.6%。通过以上项目的组织实施，将进一步推进绍兴县印染企业信息技术与染整技术的融合，提高企业研发设计水平、生产管理水平、装备和生产智能化水平，促进印染行业节能减排和产业优化升级。
装备信息化水平进一步提高。绍兴县运用信息技术优化装备、设备功能，提高化纤、织造、印染等生产环节的设备和纺织机械装备制造的信息化水平。浙江现代纺织工业研究院的金昌EX6000系列印花分色软件市场占有率位列行业前列，纺织嵌入式软件在纺织机械装备中广泛应用，自主研发的激光制网机填补国内空白，国内最大的印花分色制版中心建立。
企业管理信息化水平进一步提升。绍兴县积极推进质量、计划、财务、设备、生产、营销、供应链、人力资源、安全等环节的企业管理信息化，企业资源计划（ERP）、财务管理（FM）、知识管理（KM）等领域信息技术应用进一步普及，骨干企业业务流程管理集成度达到53%，逐步建立完整的供应链管理（SCM）系统。中小企业互联网宽带普及率达到100%。
两化融合未来发展规划
信息技术是现代文明的产物，发展历史不长，但发展速度迅猛，发展后劲十足，从最初互联网、电子邮件、电子商务的诞生，到如今云计算、云存储、物联网、大数据、虚拟化等新技术的问世仅仅几十年而已。截至2013年底，中国网民规模突破6亿，其中通过智能手机上网的网民占80％；2013年网络购物用户达到3亿，全国信息消费整体规模达到2．2万亿，同比增长超过28％，电子商务交易规模突破10万亿元。信息技术目前正以迅雷不及掩耳之势改变着人们的生活和工作，人们在享受着它带来的便利和实惠的同时，也面临着信息安全、网络文明等诸多挑战。
1．2信息化是推动企业发展的重要力量
当今社会已跨入了信息大爆炸的时代，信息化改变了社会发展方式，改变了企业运行模式，提升了价值创造水平，加速了产业转型升级。因此，信息化水平是衡量一个企业乃至一个国家综合实力的重要指标。一个成功的企业，其所有工作皆应按照行之有效的“规范、流程”来开展。借助信息化手段，可将规范、流程固化并最终形成体系，同时将规范、流程升华为知识和经验进而显性化、结构化、系统化。
2企业信息化建设成本管理
追求利润最大化是企业的终极目标之一。近年来，信息化建设投入在一个企业总投入中所占比重逐年递增，投入与成本成正比，故加强信息化建设成本管理势在必行。
2．1信息化建设周期长，成本控制势在必行
企业信息化建设是一项系统工程，必须经历规划、实施、运维、治理4个阶段，建设内容环环相扣，建设周期长、投入高，故成本控制应贯穿建设始终。信息化建设成功与否，很大程度上取决于规划的合理性和科学性，要想制定出高质量的规划必须投入大量的人力、物力、财力，如何将这些资源整合在一起并发挥出最大的效应，这就需要成本控制。信息化建设成功与否的另一个重要因素是对项目实施过程的跟踪与监督，这将直接增加项目的投入与成本。另外，IT运维与治理对人力和软硬件设备的依赖相当大，也是成本控制的重点阶段。
2．2信息化建设投入高，成本控制责任重大
信息化建设投入高，主要体现在以下几个方面：一是不同阶段有不同的投入，初期以网络环境的软硬件建设为主，这是刚性投入，中期以基础软件平台、工具软件和IT设备采购为主，后期则以应用系统上线、技术改造升级、新技术运用为核心；二是部分基础软硬件和行业软件被少数国外公司垄断，无形中抬高了建设成本；三是IT人力资本持续攀升，外委和外协项目的增多变向拉高了成本；四是信息技术更新换代快，改造和升级成本高。
3企业信息化建设质量控制
随着企业信息化建设的不断深入，企业的主营业务、管理和经营活动与信息化建设越来越密不可分，是一种唇亡齿寒的关系，是水与舟的关系。企业信息化建设质量主要包括两个方面：一是技术质量，它是信息化部门安身立命的基础，基础不打好，管理与运维就无从谈起，即便是信息化建设规模扩大了、速度提升了，但从长远来看，也注定是空中楼阁，昙花一现。信息化技术质量建设应坚持“横向到边、纵向到底”的原则，从不同岗位、不同专业抓起，从源头抓起，从规划、论证、实施、运维信息化建设全生命周期抓起；二是管理质量，以制度为基石，以人为核心，充分调动信息化人的工作积极性，发挥职工主观能动性，激励他们开动脑筋，集思广益，开拓创新工作思路。
4企业信息化建设速度、成本与质量的相互关系
4．1速度、成本与质量相互排斥
在企业信息化建设中，速度、成本与质量自然形成了一个三角关系，如果想建设得既快又好，那肯定不便宜；如果想建设得又快又便宜，质量上肯定会打折扣；如果想建设得又好又便宜，那速度上一定会慢。
4．2速度、成本与质量相互促进
虽然速度、成本与质量存在相互排斥的关系，但彼此之间仍能相互促进。如果建设速度太慢，必然增加投入，投入与成本成正比，必要的投入肯定会提高企业成本，成本增加后质量随之得到一定的保证。要想确保工作质量可控，必然要从人、财、物等方面加大投入，最终确保网络、系统、软硬件设备稳定、高效、安全运行。信息化建设质量的稳定和建设水平的提升，必将推动后续建设速度和进程的不断加快。
5企业信息化建设速度、成本与质量统筹
5．1尊重信息化建设规律、把握本质
信息化是基础性、长远性和全局性的工作，是一项开拓性的复杂系统工程，既不能漫无目的，也不可急于求成，更不能各自为战，必须统筹规划、分步实施，形成合力。企业信息化建设是通过信息技术的应用来提高企业的科研、管理和生产运营效率，进而降低经营成本，同时它能够有效支撑企业产品研发、生产、经营和管理模式的转型升级。可以说，企业信息化建设是促进组织战略落地及相关工作全面提高的一个重要突破口。信息化是一场现代工业和管理变革。一方面，必须放弃传统、落后的旧模式；另一方面，必须使各种业务流程显性化、结构化、标准化，进而实现电子化和自动化。
5．2统一规划、分步实施、步调一致
俗话说：“欲速则不达”，对信息化建设的认识必须经历“了解———熟悉———适应———习惯”的过程。信息化建设既不能贪多求全、好大喜功，也不能坐以待毙、停步不前。企业应脚踏实地把战略变成规划，把规划变成计划，把计划变成项目，把项目变成行动，按照“业务驱动、统一规划、急用先行、分步实施”的原则制定规划和措施、扎实建设。积极主动、实事求是，围绕核心业务和重点型号研制任务要求，主动作为，积极追赶，发挥信息化建设后发优势。
5．3以质量求生存，稳中求进
产品质量是企业赖以生存的法宝，信息化建设与产品质量息息相关，信息化建设自身的质量也应贯彻“业务谁主管、质量谁主抓、责任谁承担”的责任机制，坚持“组织调整、人员调整、流程调整”的三调机制，强化“技术基础、质量体系、人员素质、质量归零”的评价机制。在日常质量管理中，要坚持以人为核心，发挥人的主观能动性，强化人在质量工作中的主体地位。信息化建设是一个单位的重要支点，信息化运维工作更是一个单位的后墙，只有抛弃拔苗助长、贪多求快、急于求成的心态，坚持脚踏实地、严谨求实的工作作风，才能确保后墙不倒。因此，稳中求胜、稳中求进是信息化人务必遵循的一项原则。
5．4开源节流、质量效益并驾齐驱
加强信息化建设成本控制，应从源头抓起，首先务必确保信息化规划的可行性、前瞻性与实用性，避免因规划不当带来的重复建设。在信息化项目实施过程中，应充分做好调研工作，选择最优的设计方案、性价比高的软硬件、最好的实施团队，少走回头路，为后续运维工作减压、减负。要确保质量效益的双丰收，一方面要继承和弘扬“艰苦奋斗、勤俭节约”的朴素成本控制理念，抛弃为追求质量不计成本的传统观念；另一方面要“坚持成本控制与圆满完成任务相统一”的指导思想，统筹信息化质量、速度与成本，加强全过程成本管理，努力实现质量效益相互促进、并驾齐驱。
简单来说，物业管理的信息化建设，就是利用计算机技术、互联网、电子信息技术等手段，来实现对整个小区的宏观控制和动态管理，一来能够确保物业管理工作能够科学、规范的开展，二来也能够利用信息化管理体系，实现内部资源共享，提高物业服务效率。文章首先介绍了物业管理信息化建设所发挥的作用，随后指出了当前物业管理信息化建设存在的突出问题，最后结合实际工作经验，提出了优化小区物业信息化建设的具体措施。
一、信息化建设在小区物业管理服务中的应用分析
为了迎合现代都市人群的生活品味和环境要求，物业公司不仅需要做好日常的小区管理工作，还必须要从业主角度出发，不断提升小区内部的安全性和舒适性，为业主营造满意的生活空间。信息化建设的应用，极大的提升了小区物业管理质量和服务效率，其具体应用优势体现在以下几个方面。
1、实现了物业的智能化管理
利用电子信息技术、互联网和计算机技术，搭建信息化管理平台，将小区内的服务管理、收费管理、环境管理等内容都纳入到统一的管理体系中。物业人员不仅能够利用终端计算机实现对各项管理工作的集中控制，而且能够随时调取信息资料，极大的提高了信息获取速率，为开展更加高效、更加优质的物业服务，提供了必要的技术支持。以小区登记管理为例，以往的业主或外来人员需要进入小区，为了安全起见，必须要如实登记姓名、身份证件、手机号码、进出时间、事由等信息，不仅操作流程繁琐，而且管理效率极低，引发许多业主的不满。而实现信息化建设后，给小区业主分发身份卡，通过感应刷卡的形式，业主可以自由进出小区。
2、提高了物业企业的竞争力
首先，信息化系统使得小区物业管理工作能够按照相对固定的模式运行，每个物业人员的工作职责相对明确，员工之间的合作意识也有了进一步提高。在这种积极的工作和管理模式下，不仅物业企业的各项管理工作和服务职能得到了高效开展，而且员工的工作积极性也有了大幅度提升。其次，借助于信息化管理系统，还能够拉近物业管理人员和小区业主之间的关系，为双方营造一个相对友好和公平的交流环境。例如，许多物业都建立了微信公众号、投诉邮箱，业主可以将日常生活中遇到的问题，通过类似平台反映给物业，从而帮助物业人员及时调整工作思路，加强小区管理。再次，信息化系统的应用，对于完善员工的绩效考核也有积极帮助。物业管理人员可以在计算机内部，为每一位物业员工建立电子档案，将日常的服务、管理情况以及业主投诉情况如实记录，并通过开展业主投票的方式，综合衡量物业人员的工作业绩，以此来调动物业人员的工作积极性。
二、现阶段物业管理信息化建设面临的突出问题
1、专业人才数量欠缺
物业管理的信息化以及管理服务职能的多样化发展，使得物业公司极度渴求专业能力强、综合素质高、服务意识到位的业务人才。但是从现阶段国内物业行业的整体发展形势看，符合需求的业务人才存在严重的供需不平衡现象。一方面，受传统观念的影响，仍然有相当一部分人群没有摆正对物业管理的态度和看法，认为物业管理的社会地位低，导致一些专业能力强的人才不愿意到小区物业任职；另一方面是当前小区物业的管理机制、晋升机制和薪资待遇等方面，还不够合理和透明，制约了人才的自我发展需求。
2、物业管理收费困难
根据我国颁布的《物业管理条例》，小区业主有义务定期缴纳业务管理费用。但是由于多种方面的原因，导致物业收费困难，因此，物业部门也就很难为小区业主提供相应的管理和服务。造成收费困难的原因，既有物业企业自身因素的影响，例如现行的收费机制不够科学、收费价格透明度低；也有小区业主方面的原因，例如业主长时间出差，或是恶意拖欠物业费等。
3、物业管理水平落后
与部分国外发达国家相比，我国小区物业管理服务水平仍然相对落后，尤其是在一些中小型城市，许多小区物业人员没有明确的服务理念，专业化程度较低，只能完成基本的登记、卫生、水暖等工作，服务职能没有完全体现。另外，地方政府和有关部门的配合程度不够，也使得物业职能不能有效发挥。
三、优化信息化建设的可行性措施
1、建立健全物业管理信息化的规范和标准
在物业管理企业信息化过程中，服务体系不够完备，不能包括现有的服务内容，信息化标准不统一，造成信息资源共享程度低，软件网络开发和信息服务明显滞后，信息安全体系缺乏保障等弊病，信息化建设还不能适应物业管理企业现有发展水平的要求。这样，建立健全规范的物业管理企业信息化标准就显得尤为重要。
2、加强高层管理人员对企业信息化的重视
物业管理企业作为一个人力密集型企业，高层管理人员易将精力放在节约人力成本、减少支出上，认为企业信息化对企业发展不能起到很大的推动作用。只有高层管理人员认识到信息化的重要性，给予人力、物力和财力的支持，才能将信息化运用到企业的各个层面中，发挥其作用，推动企业的发展。
3、加强政府对物业管理信息化的支持力度
由于信息化过程的高风险性，对于进行物业管理信息化建设的企业，政府可以给予税收优惠，同时对有关信息化的相关项目贷款利率上给予优惠等等。针对手续繁杂、主管部门多的状况，政府要支持物业企业与相关部门共同研究发展电子商务的措施。
【参考文献】
上世纪80年代,我国工业领域全面开始进行信息化建设。工业信息化的深入发展主要得益于会计电算化的实施和863/CIMS计划的推进。会计电算化与CIMS工程是我国工业管理信息化和生产信息化建设的开端。
1981年,中国会计学会在长春召开的“财务、会计、成本应用电子计算机专题讨论会”上正式提出会计电算化。此后,会计电算化迅速推广开来,为我国工业企业奠定了信息化的基础。后来,旨在提高企业管理水平的企业资源计划(ERP)在我国工业企业中得以普及,这在很大程度上得益于会计电算化奠定的基础。
从1988年开始,我国多家工业企业实施了CIMS,覆盖机械、电子、航空、航天、仪器仪表、石油、化工、轻工、纺织、冶金、兵器等多个领域。CIMS支持了上千种新产品的开发和改型设计。CIMS计划的实施促进了我国CIMS技术及产业的发展,为帮助我国工业企业建立合理的信息化支撑环境,支持企业的管理变革以及提高综合竞争力,提供了一条基于管理和信息技术的有效途径。
从两甩工程到两化融合
“十一五”期间,科技部提出了制造业信息化的两甩工程,即以“甩图纸”为标志的设计制造一体化、无纸化和以“甩账表”为标志的企业信息流/物流/资金流及经营管理业务的集成应用。
以“甩图纸”为标志的设计制造一体化,是指构建产品设计制造数字平台和一体化平台,实现产品信息的共享以及设计制造流程的集成与协同,并最终实现企业创新能力的提升。以“甩账表”为标志的企业信息流/物流/资金流及经营管理业务集成应用,是指针对企业内部生产、销售、成本、采购等业务集成需求,开发以数字化综合资源模型为核心的生产管理和经营管理的集成技术。
“十一五”期间,信息技术在我国工业领域的应用日益深化,计算机辅助设计(CAD)、产品数据管理(PDM)等技术在产品研发设计中普遍使用。制造执行系统(MES)、计算机集成制造(CIMS)等自动化控制技术已经大量应用于生产流程控制中。大中型企业大多都采用了ERP、供应链管理(SCM)等信息管理系统。大型装备制造企业基本实现了产品设计、工艺流程和ERP的集成应用。2009年,我国电子商务交易额达3.8万亿元,是2005年的3.15倍,占同期社会零售总额的10%。
两化融合的提出将信息化提高到国家战略的高度。党的十六大提出“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”,党的十七大进一步将其上升为“促进信息化与工业化融合,走新型工业化道路”。找准推进两化融合的切入点,促进工业由大变强,在新型工业化道路上走得又好又快,成为工业领域的共识。信息化成为工业结构调整和发展方式转变的催化剂。
位于南京、上海、重庆、内蒙古呼包鄂地区、珠三角地区、广州、青岛、唐山暨曹妃甸地区的8个国家级信息化与工业化融合试验区,是工业和信息化部推进两化融合的重要载体。截至2009年底,我国8个国家级两化融合试验区,共启动重点企业试点示范项目142项,涉及11个行业。同时,各地共支持两化融合项目727个,专项总投资4亿元。各地通过试点示范工作,发掘和培育了一批典型企业和典型项目,有效带动了整个区域产业的创新。
两化融合走向成熟规范
(一)后发优势急需两化融合推进
当前广西的工业以资源型产业为主，如百色、河池的铝加工业，来宾的锰矿加工业，柳州的钢铁业以及正在建设的中石油钦州项目、中石化北海项目、防城港钢铁项目等，资源型产业高耗能、粗放式、高污染的发展模式对广西发挥后发优势，赶超先进地区形成严重阻碍。工业竞争力的提升、产业结构的调整升级、产业链的延伸、产业的可持续发展迫切需要注入新型推动力，信息化技术作为智能化、自动化、现代化管理手段与方式，两化融合将会推动广西工业综合实力跨上新的台阶。
(二)走向信息社会发展的必然要求
工业化是信息化的基础，信息化是工业化的加速推动力，工业化进程是迈人信息社会的必然阶段。广西当前正处于工业化加速发展期，要面对经济社会快速发展带来的各种挑战，迫切需要把工业化、城镇化与信息化有机融合起来，把两化融合统一于发展的主题当中。通过现代信息化技术，加快国际国内资源交流，有效促进资源合理配置，确保区域产业之间在总体上均衡发展、和谐发展、科学发展，提高整个区域的竞争力。
(三)抢占区域竞争的战略制高点
电子信息、网络技术的飞速发展与广泛应用，进一步推动了经济全球化、一体化的进程，加速了产业结构在世界范围内的调整、优化、升级。面对当前全球化竞争的历史背景，跨域的可能与落后的风险并存。广西既要抓住北部湾经济区上升到国家战略的有利契机，又要抓住中国一东盟自贸区建成的机遇，充分发挥桥头堡作用，化被动为主动，实施信息化发展战略，积极推动信息技术的创新、应用与推广，抢占未来发展的战略制高点。
二、广西两化融合的基本情况
(一)工业化、信息化发展情况
1 工业化初期加速发展阶段。近年来。广西工业一直处于高速发展状态，支柱产业、优势产业增长明显，规模以上工业企业发展强劲，工业企业综合效益不断增强。2009年全区人均地区生产总值为15923元，一、二、三产业增加值占地区生产总值的比重分别为18.9％、43.9％和37.2％，工业增加值占GDP比重的29.8％，城镇化率为39.2％。按照国际通行标准衡量。广西仍处于工业化初级阶段。
2 信息产业突飞猛进。跨入21世纪以来，广西的电子信息产业发展取得较大成就，发展速度进一步加快，尤其是电子工业，产值由2004年的20.59亿元增长至2009年的115.6亿元，年均增幅达33％，已初步形成北海、南宁、桂林三个主要电子信息产业发展重要基地。其中，北海电子信息产业产值约占全区电子信息产业产值的一半。
3 两化融合实施试点。为了抢抓发展先机，广西正逐步推进两化融合试点，以柳州市作为广西两化融合试点城市，进一步总结经验并逐步在全区推广；同时，还利用国家鼓励三网融合的有利时机，鼓励加快发展公用通信宽带传输网络、广播电视网络及计算机应用网络，加速推进信息网络建设。
(二)两化融合的制约因素
1 信息化基础薄弱。广西电子信息产业总体规模小，带动作用不强，年产值超百亿元的电子信息产业企业没有，缺乏真正起带动作用的龙头企业：区内电子信息产业发展严重不平衡，北海的电子信息产业产值占全区行业产值的一半左右：产业集聚不足，产业链短，上下游产业链并未在当地形成集聚，规模效应不明显：电子信息企业拥有核心技术的不多。
2 信息化投入不足。由于多方面原因，多年来，广西在信息产业的投入远远落后于发达地区，无法满足经济社会快速发展的需求。据行业不完全统计，每年广西信息产业基建投资及更新改造投资不到5亿元，产业整体投入很小，无法形成较大的产出。
3 企业意识有待加强。许多企业未意识到信息化应用的重要性，对信息化的理解仅限于建立企业网站、公布产品信息、公司新闻等较低层次的信息应用技术，企业电子商务等网络新业务发展较为滞后；同时，也没有利用信息技术改造提升传统生产运营模式。信息化与工业化融合发展出现脱节。
4 政府服务亟待提高。两化融合是党的十七大提出工业化发展的新任务、新要求。广西的信息化、工业化还处于较低的水平。信息技术应用与发展都还处于初期阶段，两化融合可以借鉴的理论和成功经验较少。同时，与信息产业相关的法律法规还不健全，如何提高服务意识、创新工作方法、建立科学合理的工作机制是当前政府亟待解决的问题。
三、广西两化融合发展思路
当前广西两化融合属于初期阶段，信息技术只是从方便管理的角度简单地在部分企业、行业、地区推广应用，两化融合需要进一步深入探索。必须正确认识当前广西两化融合的基本条件，坚决夯实基础，正视发展差距，理清发展思路，不断增强忧患意识，加快发展步伐。
一是要坚持政府引导、市场导向、企业主体，坚持产业集群化、信息化，坚持自主创新和可持续发展。
二是要以信息化技术带动特色产业、优势产业结构调整升级为突破口，大力推进广西工业化、信息化进程。
三是要充分抓住两化融合契机，积极培育广西电子信息龙头企业，大力推进广西电子信息产业的发展。
四、推进广西两化融合的建议措施
(一)加快应用信息技术，改造提升传统产业
广西资源型传统产业仍占重要地位，存在着生产方式粗放、增长质量不高的问题，要紧紧围绕节能降耗、提升产业层次的中心任务，选择关系传统产业发展的关键环节，深化信息技术应用，加快信息技术与传统产业的融合。结合产业发展规划，重点支持制糖、汽车、石化、钢铁、冶金有色等行业应用信息技术、产品和装备。通过加强技术改造，引进先进技术与设备，提高生产线的自动控制水平，实现产品开发生产的高效率、高品质：在生产和服务的各个环节推广自动化、智能化和现代化管理，推进传统产业升级，实现经济增长方式转变，加快两化融合发展。
(二)加快完善信息网络建设，促进两化融合发展
首先，牢牢把握当前国家推行“三网融合”的有利契机，加快推进全区广电、电信技术升级。向移动化、口化、宽带化、多媒体化发展，加快构建覆盖面广、稳定可靠、业务门类比较齐全的综合信息基础设施，提高宽带网速、接
入网络覆盖率和国际通信能力。其次，建设智慧城市试点，推进传感网在智能交通、电力设施、环境监测、公共安全等方面的应用。积极推动无线接人的信息网络基础设施，结合3G和下一代互联网发展，大力推进M2M在各个方面的应用等。第三，鼓励电信、广电等企业业务向农村地区拓展，把宽带网络向农村延伸，提高农村信息化水平，加快农村通信基础设施建设，充分发挥农村党员干部远程教育系统网络平台作用，争取宽带网络进村入户，积极推进社会主义新农村建设。
(三)加快建立健全服务体系，搭建两化融合平台
一是构建公共服务平台，发挥地方投融资平台作用，重点扶持中小企业，不断加强企业信息资源与资产整合共享、业务协同，大力推进中小企业服务中心平台、物流市场信息平台、电子商务平台等信息化服务平台建设。进一步探索广西物联网建设。二是引导具有信息技术优势的地方大型企业，自建或与政府、其它企业共同构建行业信息技术应用服务中心，切实提高广西企业信息化外包服务能力，不断增强地方信息化实力。三是加强对信息安全的监督与管理。政府、企业、大专院校、科研院所积极协调配合，重点抓好信息安全技术体系与信息安全管理体系建设，建立和完善信息网络安全监管体系，切实维护国家、企业及个人信息安全。
(四)大力扶持电子信息产业，抢占两化融合市场
信息产业是基础性、先导性和战略性产业，也是推进信息化与工业化融合的战略基础。国家推行两化融合是广西加快电子信息产业发展的良好契机，既要立足自身已有的产业发展优势，又要积极引进国内外优质企业，重点发展电子信息产品制造业和软件服务业，积极打造以企业为主体、产学研联合的技术创新体系。鼓励企业建立研发中心，充分发挥区内已认定的国家级、自治区级企业技术中心的示范和推动作用，大力培育新的国家级、自治区级企业技术中心。加大政府财政对电子信息产业的资金扶持力度，设立电子信息产业专项发展资金，鼓励与引导国内外风险投资对广西电子信息产业的支持，进一步推动北部湾(北海)电子信息产业基地建设，积极培育一批富有市场竞争力、创新能力强、拥有自主知识产权的电子信息龙头企业。
(五)切实做好试点建设工作，总结经验促发展
应积极推动柳州市两化融合试点工作，重点推进电子政务、电子商务及柳钢、柳化、上汽通用五菱、东风柳汽等重点企业信息化进程，建设以柳州市为重点地区的汽车电子产业基地。加大力度建设广西互联网工程、广西广播电视主干传输网和分配网工程、南宁信息港工程、桂林电子信息城工程、信息资源开发和应用信息系统建设工程这5大信息化工程。切实抓好无线宽带互联网示范项目、工业信息化应用带动示范项目、信息化示范项目、电子政务示范项目、智能化小区示范项目、企业信息管理系统示范项目这六大信息化示范项目。努力开展电子商务试点、城市信息化发展试点、三网融合试点这3个试点的建设。加快推进广西北部湾经济区信息交流中心建设，实施北部湾数据资源中心和数据交换中心等一批重点信息化项目，以发挥广西面向北部湾、面向东盟的窗口作用，建设成为中国一东盟区域性信息交流中心。进一步提升广西的国际竞争力。
