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中图分类号F74 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）84-0026-02
随着我国市场经济体制的不断发展与完善，我国的国民经济逐步进入了稳定增长的阶段，我国的城市化进程的步伐越来越大、越来越快，我国的工程承包项目越来越多，EPC作为我国工程总承包项目的重要组成部分，逐渐的被应用于我国各个行业工程的建设过程当中，其中最为明显的当属我国的石油行业，随着EPC总承包模式在我国工程建设过程中的不断发展越完善，我国的EPC总承包模式已经越来越成熟，但是不可避免的EPC总承包模式在发展过程中同样的产生了一些不利于工程项目正常发展的不利因素，文章就目前我国EPC总承包模式的前期阶段的项目策划过程中存在的问题进行了系统分析和调查，并针对我国EPC总承包模式的前期阶段的项目策划过程中存在的问题提出了几点建议，希望能对EPC总承包模式实现可持续发展提供适时的参考。
1 EPC总承包模式的概述
EPC其实指的就是我们通常所说的工程总承包，EPC（EPC——Engineering Procurement Construction），它的中文汉语意思就是设计、采购、施工，是指工程项目的承包部门对工程项目建设过程中的设计、采购和施工的全过程的管理和承包，EPC总承包模式还有另外的一种的名称，EPC总承包模式又被称为是交钥匙工程总承包，EPC工程因本身具有高效率、低成本的优势受到了我国各个行业的青睐，EPC总承包模式最初在外国得到了广泛的应用，后来逐渐的被应用于我国的各个行业的工程项目承包过程当中。
2 EPC总承包模式的前期阶段项目策划的重要性
2.1 前期项目策划的重要性
EPC总承包模式的实质含义是指对整个工程项目的承包过程的设计、采购以及施工进行全程、全方位的监督和管理，而EPC项目总承包项目的前期阶段的项目策划则是对承包工程的工作内容及工作内容进行策划的过程，EPC总承包模式的前期阶段项目策划直接影响着整个项目的可行性，直接决定了此工程项目能够获得审批，前期阶段的项目策划在整个EPC总承包模式的运行过程中发挥着十分重要的作用，是总承包项目运行过程中的关键环节，项目前期阶段的策划的科学性和合理性直接关注着整个项目运行的效果，对项目能够实现高效、有效的运行发挥着十分重要且不可替代的作用。
2.2 前期项目策划直接关系着项目的成败
一般而言，判断一个项目是否具有可行性，首先要看的就是该项目是否符合我国市场的需要，是否能够解决或者是缓解市场经济发展过程中存在的供求矛盾，由此我们不难看出，前期阶段的项目策划直接关系着整个项目的成败，如果前期项目策划做的好，能为企业带来巨大的经济效益和社会效益，促进企业的经济发展，但是，如何前期项目策划做的不够合理，则会直接导致项目的流产，可能还会造成巨大的资金浪费，不利于企业经济的可持续发展。
2.3 前期阶段策划具有综合性
项目的运行过程中，所有的环节之间都具有十分紧密的联系，项目的管理作为一项科学的、合理的、有效的管理活动，需要在工作过程中通过对专业知识的合理、灵活运用，确保项目施工过程中的科学性和合理性，实现项目的高效运行，为企业获取理想的经济效益和社会效益，在项目管理工作的开展过程中需要对项目进行策划、设计、项目运行的进度、项目运行的质量进行管理和控制，项目的管理工作是贯穿于整个项目全过程当中的，为实现项目运行的最终目标，促进企业的经济发展提供保障。
3 EPC总承包模式的前期阶段项目策划过程中存在的问题
3.1 相关的法律法规存在漏洞
近些年来，随着我国市场经济体制的不断发展与完善，我国的对各个行业发展过程中需要遵守的法律法规和行为准则也逐步的建立和完善，但是，根据对我国目前EPC总承包项目的前期阶段项目策划的相关情况的调查分析表明，目前我国对工程项目承包方面的法律法规的制定还是存在一些细微的漏洞和缺陷，对工程项目总承包招标过程中的管理规定还不够健全，导致部分政府和相关的管理部门在对工程项目总承包招标过程中进行监督和管理时缺乏相应的法律依据；同时，我国的工程总承包合同没有进行统一化、规范化的制定，在工程项目的总承包过程中，没有标准的工程总承包合同的示范文本，致使很多的项目工程在施工过程中因为当初签订的EPC总承包合同对权责的划分不明确，内容制定的不够完整、全面，对工程的造价和投资控制无法给予指导性的意见，给EPC总承包项目的前期阶段的项目策划工作的顺利展开增添了不小的阻碍。
3.2 缺乏项目管理专业人才
影响我国EPC总承包模式的前期阶段项目策划不能顺利开展的不利因素除了我国对EPC总承包模式相关方面的法律法规不健全外，还有一个十分重要的原因就是我国的项目的主办方的缺乏专业的项目管理人才，正是由于我国业主方在工程项目管理过程中专业人才的缺失，导致项目总承包商之间相互扯皮的现象频繁的出现，虽然我国已经对工程项目实行项目管理（project management PM）的管理方式，并加大了政府的对工程项目的监管力度，但是并没有从根本上解决这一问题，给项目工程运行质量埋下了极大的风险隐患。
4 提高我国EPC总承包模式的前期阶段项目策划的有效性的措施分析
4.1 建立健全的法律法规
为了提高我国EPC总承包项目的前期阶段项目策划的有效性，确保EPC总承包模式优越性能的能够得到充分的发挥，国家首先要做的就是建立健全的项目承包方面的相关法律法规，制定科学的、合理的、严谨的工程总承包监督管理办法和准则，制定统一的、规范的工程承包合同范本，加大对工程总承包项目的法律监管力度，在对承包单位进行管理的同时，还需要加大对业主的监督和管理力度，要求业主和工程项目的承包商对项目所采取的所有活动都必须严格遵守我国颁发的《工程总承包合同范本》以及《工程总承包招标投标管理办法》中的相关规章制度的要求采取科学、合理的措施，确保项目运行最终目标的实现。
4.2 加大对EPC总承包模式的宣传力度
在我国的，工程承包项目的方式有主要有四种，分别是设计采购施工（EPC）、设计—施工总承包（D-B）、采购总承包（E-P）以及采购—施工总承包（P-C）四种总承包方式，但是，由于我国很多的业主对EPC总承包模式的重要性和优越性认识不到位，导致业主对EPC总承包模式的认可性过低，因此，相关的管理部门一定要加强对EPC总承包模式优越性的宣传力度，提高社会各界对EPC总承包模式的认识程度，确保一提到EPC，大家就都知道是一种项目的总承包方式，就会联想到EPC总承包方式具有高效率、低成本、性价比高等优势，促进我国EPC总承包模式的不断发展与完善，同时确保了EPC总承包项目的前期阶段项目策划的科学性和合理性，确保企业能够获取理性的经济效益和社会效益，促进我国经济的可持续发展。
5 结论
总之，EPC总承包作为一种工程项目的承包方式，在不断的发展过程中取得了一系列可喜的成绩，但是，EPC总承包模式还不够成熟，还需要根据我国市场经济的发展变化进行适当的补充和完善，这样才能为企业带来更多的经济效益和社会效益，促进企业的健康发展，为实现我国经济的可持续发展战略提供保障。
参考文献
[1]李新华.试谈国际EPC总承包模式前期启动阶段的PMC管理[J].石油工业技术监督，2011（25）.
[2]申月红.培育发展工程总承包和工程项目管理企业——建设部建筑市场管理司副司长王早生访谈录[J].建筑经济，2011（31）.
[3]R.Max Wideman. Project and Program Risk Management： A Guide to Managing Project Risks and Opportunities [J].Project Management Institute，2010（37）.
勘察设计单位承担的以设计为龙头的工程总承包项目，是指项目管理公司除完成项目管理服务的全部工作内容外，还可以负责完成合同约定的工程设计等工作。总承包项目成本控制首先应该是一个全过程控制，应将成本管理作为项目管理的基础和核心。工程总承包项目成本管理应做到事前有预算、事中有控制、事后有核算。对总承包人来说，成本管理主要内容是设计阶段的工程造价概算费用控制。
一、设计阶段成本控制的重要性
设计是工程建设的龙头，一个工程在造价上是否合理，是浪费还是节约，在设计阶段大体定型。从德国专家墨尔描述的各阶段影响项目投资的规律来看，初步设计阶段对投资的影响度达到75%—95%，我国目前设计费用虽然只占工程造价1.2%，但这一阶段的工作对工程造价的影响程度却达到了30%—75%，主要原因是在初步设计和施工图设计阶段工程建设的规模、结构形式和建筑标准都已表现的图纸上，施工阶段纯粹是按图施工，进行的投资控制并不是控制工程成本，而是控制施工过程中可能因为设计变更而增加的工程费用，实际决定工程项目投资多少，由设计阶段确定。
二、设计阶段造价控制的措施和方法
1.优化设计。优化设计是在满足合同规定的技术标准和装备水平的前提下降低工程项目的设备、材料用量和施工安装的工程量，这是优化设计的主要目标。总包单位在向业主方投标报价时，其各专业设计室对该投标报价的工程项目涉及该专业的工程量一般都有一个初步的估算，总包单位也正是通过汇总各专业设计室提供的工程量、结合根据市场原则确定的相应单价测算出总承包合同的投标报价底价的，一旦中标并签订了工程总承包合同，就工程量而言，各专业室原估算的工程量无疑是该工程项目工程量控制的一个重要依据。由于投标报价阶段并没有施工图作为工程量计算的依据，各专业设计室原报出的工程量主要是凭经验估算的，而且是按照工程的各工艺系统进行的估算，没有明细资料。随着工程项目施工图设计的逐步完成，项目费用控制人员将根据施工图明细计算工程量。如果根据施工图计算的工程量与各专业室原来在投标报价阶段报出的工程量有差异，应该分析原因并及时报告该项目的总设计师，对于工程量超过原投标报价阶段估算的工程量的专业，项目的总设计师应该负责与相关专业设计室结合，共同研究降低工程量的办法。同时设计成本本身也是项目成本的一部分，总包单位的设计部门应努力研究设计工作的标准工时，逐步建立起单位内部的设计工作标准工时体系，在此基础上合理计算设计成本。
2.限额设计控制。所谓限额设计就是按照批准的可行性研究报告及投资结算控制初步设计，按照批准的初步设计总概算控制技术设计和施工图设计，同时各专业在保证达到使用功能的前提下，按分配的投资限额控制设计，严格控制不合理变更，保证总投资限额不被突破。投资分解和工程量控制是实行限额设计的有效途径和主要方法。限额设计是将上阶段设计审定的投资额和工程量先分解到各专业，然后再分解到各单位工程和分部工程。限额设计体现了设计标准、规模、原则的合理确定及有关概预算基础资料的合理取定，通过层层限额设计，实现了对投资限额的控制与管理，同时实现了对设计规模、设计标准、工程数量与概预算指标等各方面的控制。
限额设计的具体落实是项目投资控制的一个重要环节，也是一次关键控制措施。要想使控制措施发挥作用，可以通过以下两个途径实现。一个就是按照限额设计的过程，从前往后依次进行控制，也就是运用价值工程理论和标准化设计等技术手段按照估算控制概算，概算控制预算，这种层层控制的方式，确保施工图预算不突破造价限额，这种控制被称为纵向控制。另外一种途径就是对设计单位及其内部各专业、科室、设计人员等进行严格考核，实施奖惩，从而保证设计质量的一种控制该方法，这种控制被称为横向控制。首先，必须建立严格的经济责任制度，明确设计单位内部各专业科室对限额设计所负责任，将造价限额按专业进行分配，并分段考核，下段指标不得突破上段指标。责任落实越接近于个人，效果也就越明显。其次，结合委托合同中确定的设计费增减事项及奖惩措施，建立健全内部奖惩制度，强化设计人员的工程造价意识，要求设计人员在涉及具体方案时要从经济的角度，多做方案比较，同时督促经济管理人员及时进行造价计算和分析，与平时积累的技术经济指标对比，找出设计中的薄弱环节，并积极与设计人员进行沟通，使设计小组内部形成有机整体，从而克服技术与经济相互脱节的现象，确保限额目标的实现。
三、利用价值工程理论控制设计成本
价值工程又称价值分析,是以功能分析为核心,通过技术的、管理的科学方法和组织,用最低的成本使设计达到适当的价值,也就是实现其应具备的必要功能。价值工程中价值、功能和成本三者的关系可用下式来表达: 价值一功能(或效应)/成本(或生产费用)即:V=F/C 从关系式可看出用下列途径可以提高产品或作业的价值: 功能不变,成本降低;成本不变,功能提高;功能提高,成本降低;成本略有提高,功能大幅度提高;功能略有下降,成本大幅度下降。 (2)功能是一种产品或作业所担负的职能和所起的作用。用户购置产品或作业,并非购置产品和作业本身,而是购买它所具有的必要功能。如果功能过全过高,必然会导致成本费用过高,而超过必要功能的部分用户并不需要,这就会造成功能过剩;反之,又会造成功能不足。 (3)价值工程的核心是对产品或作业进行功能分析。这就是在项目设计时,要在对产品或作业进行结构分析的同时,对产品或作业的功能进行分析,从而确定必要功能和实现必要功能的最低成本方案(工程概预算)。
四、价值工程设计分以下几个个阶段
（1）准备阶段。熟悉工程项目情况，了解项目相关资料，确定重点分析对象，选择分析对象的过程，其实就是寻找主要矛盾的过程，具体运用中采取ABC分析法、层次分析法等。还要搜集资料，了解设计方案以及有关生命周期费用等各种资料，进行必要的现场勘查。
（2）功能分析阶段。功能分析是对功能进行定义和分类，然后进行确定和整理，通过功能分析弄清项目各功能之间关系，去掉不合理功能，调整功能间的比例使之更趋合理，主要包括功能定义、功能整理和功能评价。功能定义就是根据已有的信息资料，用简洁、准确的语言从本质上解释说明所选对象具有什么功能，这是从定性的角度对功能进行说明，功能整理是根据功能之间的逻辑关系，对功能进行分析归类，画出反应功能关系的功能系统图，作为功能评价和方案构思的依据，功能分析是价值工程的核心和基本内容，其目的就是在满足用户基本功能的基础上，确保和增加产品的必要功能，剔除和减少不必要的功能。
（3）发展阶段。发展阶段的任务是将各种设想的替代方案进行筛选、评定并绘制出方案图和拟定工程项目具体建议。改造方案初评。首先进行定性分析。如技术上的可行性，改革原方案工期与费用的可能性以及寿命周期费用的可能性，寿命周期内的费用有无节约的潜力，方案的适用性，可靠性及执行过程中可能遇到的问题。其次是定量分析。对评价指标进行对比，评定每个因素的重要程度，进行评分，根据总得分的多少排列出改造方案的优劣名次，最后确定项目改造方案。
总之，在实施总包项目全过程的工程造价控制中，必须重点突出，重点加强设计阶段的工程造价控制，这一阶段的控制体现了事前控制的思想，在以后的动态过程中，要把实际值与控制目标值加以比较，及时控制。把技术与经济有机结合，通过技术比较，经济分析和效果评价使设计阶段工程造价得到控制。
参考文献：
一、档案管理中前端控制的含义
随着科学信息技术越来越广泛的应用，文件的记录方式发生了很大的变化，这对文件以及档案的管理都产生了巨大的影响，在档案事业正被重新塑造、重新接受和重视的时代，需要发展完善原有理论，建立新的管理思想，前端控制理念便自然而然地被提出应用。
前端控制理论产生的思想根源是由法国的诺加雷提出的。他认为档案工作者要重新考虑他们在文件生命周期中进行干预的时机，甚至重新思考这种生命周期本身。所谓前端控制，是指针对文件（或在工作中形成的各种载体的文字记录）的管理，要从文件形成之时甚至形成之前（即文件管理系统设计阶段）就对文件形成一直到归档整个过程给予通盘规划，把可能预先设定的管理功能纳入系统之中，并在文件形成和维护阶段进行监督。它是现代文件、档案管理理念的重要内容，它以文件生命周期理论为基础，把文件从形成到永久保存或销毁的不同阶段看作一个完整的过程，是实现文件全程管理的重要保障，是全面、系统、优化思想的集中体现。前端控制新思维的档案学理论与实践基础沿着历史长河梳理档案管理思想的发展，我们就可以发现前端控制并不是全新的管理思想，而是几十年管理理论与实践的总结和提炼，是近一个世纪以来档案界不懈努力的结晶。
二、档案管理中前端控制的实质本文由收集整理
保障档案的真实性、完整性和有效性是前端控制的目的，因此，前端控制是有效管理档案的重要环节。然而，前端控制“什么”？这在人们的概念中是模糊不清的。其实前端控制原则的实质和核心，就是“档案化”，也就是确保并且能够证明文件的真实性、完整性、可靠性和长期有效性（可读性、可理解性等），使文件有可能用作证据和作为档案保存。明确前端控制的实质和核心，将有助于系统设计人员适时摈弃用一成不变的方法来解决文件真实性管理问题，使得由系统管理起来的文件能被全过程监控，使其每一份都具备成为档案的资格，达到只要有需要保存就能随时转入档案管理的阶段。
以“档案化”点出全程管理和前端控制的实质以及核心内容，使之与“归档管理”概念相对应，还有助于澄清糊涂认识。“档案化”并不排斥“归档”，两种概念应该共存，但是在文件管理中强调的重点应该是“档案化管理”。实际上，所有信息系统都存在对文件真实性进行管理的问题，因而都存在档案化的问题，所以，提出“档案化”和“档案化管理”对文件管理工作具有重要意义。
三、档案管理中前端控制的方法
在经济环境的改变及文档一体化的发展趋势下，面对日益严重的文件漏归现象，因文件整理归档质量参差不齐频繁出现的返工现象，约束机制不完善，各类文书格式混用以致出现一文多事、附件不全的问题，如此种种无不加大了档案管理的难度。可见，前端控制的思想是档案工作适应现实发展的一种必然，是档案工作理念的一种转变，它的应用将极大地推动各项工作的开展。因此，如何运用前端控制理论进行良好的管理控制，是我们需要加以重视的课题。
1.对文件前端控制的管理，首先是对人的管理。人的行为是电子文件前端控制的主要因素，只有管理好人的行为，才可以规范和完成这项工作。档案人员只有具备强烈的责任意识和严谨的工作态度，熟练掌握档案专业知识，能用全面的、发展的观点来鉴别档案的价值，才能不断积累经验，培养出高素质档案干部队伍。因此不但要深入到文书形成部门，从文件的形成开始进行检查与指导，对各个环节与细节进行相应的指导，提出规范性的要求。还要加强对档案兼职人员的培训工作，并针对兼职人员的不同情况进行分类培训。对新上岗的人员加强档案收集、整理等基本方法和操作技能的培训，对熟练的兼职人员则加强新知识、新技能的培训，提高兼职人员的业务水平和工作技能，从源头上保证档案的质量，为档案的标准化、规范化奠定基础。另外，档案人员要适应信息技术和档案事业的发展要求，在不断充实档案管理理论的同时， 还要有针对性地加强外语、电子计算机技术、现代通讯及网络技术、办公自动化和电子辅助设计等知识的学习。
第一代视频监视系统指的是以VCR（Vi-deo Cassette Recorders）为代表的传统CCTV监控系统，系统主要由模拟摄像机、专用电缆、视频切换矩阵、模拟监视器、模拟录像设备和盒式录像带等构成。第二代视频监控系统是以DVR（Digital Video Recorder）为代表的数字监控系统，它使用户可以将模拟的视频信号进行数字化，并存储在电脑硬盘而不是盒式录像带上。
相对传统的模拟视频监控技术和DVR视频监控技术，目前监控系统手段已经从传统的模拟视频监控发展到了高清网络数字视频监控，利用现有的办公网络、企业专网，光纤专网敷设，甚至互联网和无线网络都能够构建的高清网络视频监控系统。以NVR（Network Video Recorder）为核心的第三代网络视频监控系统，拥有独特的技术优势，正成为当前监控系统建设的主流。其采用网络化部署，有效的提高了系统的紧凑型，布线简洁，方便管理，更可以无缝的接入大型管理平台，形成全网络化监控的综合优势。网络视频监控是视频监控技术发展的方向，是未来视频监控的趋势。
二、火电EPC工程项目现场监控需求分析
火电EPC工程项目施工现场范围广，并且有多个参建方同时在现场作业。为了便于EPC总承包方的施工现场管理，可拟利用网络视频监控技术对现场整体情况进行监控。经过实际勘察调研总结需求如下：
1.视频监视功能
系统能够对要求的重点部位，如主要的出入口，施工现场道路，现场库房等进行视频监控。控制端系统能够随意对图像进行切换（手动切换或成组分时循环切换）或控制。在有夜间无光情况下监控需求的监控点需要有夜间红外监控功能。
2.控制台、镜头控制
系统使用1个控制台进行各个监控点的监控切换与控制，能快速、简便、准确地切换到需要查看的监控点。
在各配备云台控制的监控摄像点，可点击云台快捷键，移动鼠标或操控控制台，可使云台向八个方向转动（或360°转动）；点击镜头快捷键，移动鼠标或操控控制台可控制镜头实现光圈、变焦、调焦等功能，并可实现微调作用。
3.实现前端图像的集中存储
4.视频捕捉及冻结图像功能
具备有视频捕捉、冻结视频图像及视频回访等功能。视频捕捉活动图像，以用AVI格式或其他视频数码格式存储；冻结视频图像时（单帧），可将画面用.BMP或JPG格式存储（即抓拍图像功能）。视频捕捉活动图像时间可随意设定。
5.视频实时录像
在中心控制室配备实时数字录像系统，使监控系统具备有实时存储录像功能。系统以地点和时间双层结构进行录像存储，录像实现可为手动录像、动态录像、定时录像等多种方式。监控系统在监视的同时可实时回放录像功能，回放图像不影响实时录像功能。
6.系统管理设置
可对系统的各种资源进行设定和控制。具体包括用户设置、视频源设置、解码器设置、定时布撤防设置、报警联动设置、工作日志管理、数字录像设置、网络连接设置、节假日设置及高级管理等几部分。系统采用中心数据库功能。
7.网络功能
监控主机架设在项目部监控机房，监控机房采用专线接入，前端分布监控点分布在公网中，采用专线接入或者vpn方式接入公网。
三、总体方案设计
按照技术领先、结合实际，统一规划、协同部署的指导思想，实现通过高清视频监控系统对施工环节进行集中视频监控管理，同时通过视频传输专网将相关视频资源传输到上一级部门实现远程联网监控，充分利用计算机、视频压缩、网络通信等领域的稳定的、先进的技术，实现对安全、环境、施工、人员等各类信息资源科学有效的管理和应用，进一步提高施工现场的安全防范管理工作和生产效率。
1.视频监控系统总体架构
系统统分为前端监控资源采集、视频传输、后端平台组建、多系统联动建设等几部分，整个系统采用全网络数字视频监控架构，前端都采用高清网络摄像机进行视频采集，通过摄像机的网络端口直接接入到视频传输网络中去，传输到后端进行集中存储和管理。
根据火电EPC工程项目部的视频监控设计需求，在系统网络架构上，推荐采用分布式网络存储方案，降低系统传输压力。中心网络采用专线接入，分布在施工现场的监控点采用光纤方式或者以太网方式接入系统主站平台，实现局域网中组建集中监控，集中存储。中心平台支持双网段模式，通过公网出口可以把其他在建工地的画面传输过来实现集中管理和监控，也可实现异地登陆实时监控。
四、总结
通过多个火电EPC项目的实践和改进，逐步形成了一套完善的视频监控系统管理模式。取得了良好的效果。
1.提高了EPC项目部现场管理的实时性、准确性。
中图分类号:F091;F124.3 文献标志码:A 文章编号:1000－7695(2016)08－0201－05
在2015年1月的瑞士达沃斯世界经济论坛上，总理提出创新是实现中国经济升级的“金钥匙”。环顾当今世界，自主创新已经成为推动经济持续、快速、健康增长的重要支撑。中国企业想要获得长久的生存与发展必须依靠创新，而创新的产生依赖于好的创意。模糊前端(fuzzyfrontend，FFE)正是处于创新过程的开始阶段，其内容涵盖创意的产生、评价、到开发或者终止的全过程，它的有效性已经成为决定企业能否取得突破性和原始性创新的重要基础。有关模糊前端的研究最早始于20世纪90年代。Cooper［1］、Khurana和Rosenthal［2］分别对模糊前端的作用机制进行了初步的探讨。他们提出，所谓模糊前端是指产品开发的创意生成阶段，是一个组织形成某种产品创意，并决定是否投入资源用以开发这个创意的阶段。它位于详细设计和新产品开发之前，并以企业是否投资这一新概念，进而引入该项目而结束，具体所处阶段如图1所示:Doll和Zhang［4］、Kim和Wilemon［5］分别对模糊前端的作用效果进行了调查研究。他们发现在模糊前端产生的3000个产品思想中只有14个能够进入到开发阶段，而最终能够商业化取得成功的仅有1个而已，因此模糊前端的执行效果已经成为决定产品开发成败的关键。然而，国内众多企业对模糊前端的概念和过程仍然不是十分了解，同时对其来源以及如何管理等问题更是缺乏系统的认识。有鉴于此，本文拟对模糊前端的本质、来源及其特征进行探究，并在此基础上提出一个三步骤的管理方法。希望该项研究能为改善我国企业新产品开发模糊前端管理效率提供有意参考。
1模糊前端的本质
为了更好的理解模糊前端的概念，本文拟从以下三个方面———主观性与客观性、静态性与动态性、正面性与负面性等，对模糊前端的本质进行详细的讨论。
1.1模糊前端的客观性与主观性分析
有关企业新产品开发的模糊前端究竟是客观的还是主观的，一直存在着争论。持客观论的学者认为，无论企业是否主动去发掘，创新者都会在新产品开发过程中不自觉的利用模糊前端的思想(Dess和Beard)［6］进行产品创新管理;持主观论的学者则强调人的主观能动性在模糊前端中的重要性。其实，在任何新产品开发过程中，企业都会经历产品创意的生成、讨论，终止或者实现这一模糊前端阶段。然而，模糊前端管理最后实施的效果却会因经营者掌握的信息，拥有的知识储备和经验，以及在创造和学习能力等方面的差异，存在显著的区别。这也就是说，创新者应在充分认识到新产品开发模糊前端客观性的同时，积极发挥自身的主观能动性，从而更好地促进产品创意的生成及其向新产品的转化。
1.2模糊前端的静态性与动态性分析
由于市场风险和技术风险的客观存在，模糊前端的不确定性水平，即模糊水平，是一个动态的变化过程，会呈现三种不同的变化情况，具体如图2所示:其中，如图2(a)所示，在第一种情况“模糊性”会随着新产品开发计划不断取得进展，即时间，逐渐降低(Kim和Wilemon)［7］。创新者通过努力减少了新产品开发过程中市场和技术上的不确定性，从而降低FFE阶段的模糊水平。图2(b)则显示，FFE阶段的“模糊性”是一个逐渐被揭示的过程。随着时间的推移，模糊性会呈现出一个倒的“U”字形，即在模糊前端的初始阶段逐渐上升，然后在产品开发的创意、计划讨论阶段，即产品的实际开发和商业化之前的准备阶段，逐渐降低。第三种情况则是如图2(c)所示，模糊性会在FFE的初始阶段先行降低;然后随着在新产品开发计划过程中各种机会的不断被发现、创意的相继生成，预料外因素的不断出现，开始转而上升;最后模糊性会再次恢复到下行区间，并随新产品开发计划的推进逐渐降低。对于一个企业来说，当模糊性或者不确定性降低到一定的水平，新产品开发就会从模糊前端阶段进入到实际开发阶段。因此，新产品开发模糊水平的变化趋势会决定产品创意和计划准备的时间长短。当然，有一点需要强调的是新产品开发过程中的模糊性是不可能被完全消除的，决策者不能等待到毫无任何模糊性后，再行产品化和市场化投资。图2中虚线表示的就是由于创新者的有限理性或者客观条件的限制，在FFE阶段无法被识别和解决的模糊性。
1.3模糊前端的正面性与负面性分析
模糊前端究竟对新产品的开发是好还是坏，也有两种不同的声音。持负面观点的学者认为，模糊前端容易引起项目失败，因为面对激烈的市场竞争，如果企业只是关注新产品开发的创意生成和优化，而迟迟不将创意转化为现实产品并推向市场，这样模糊前端就很容易浪费企业宝贵的时间和资源，使企业错过良好的未来发展机遇(Copper和Klenis-chmidt)［8］。持正面观点的学者则认为，模糊前端蕴含的各种不确定性能够为企业创造出想象和创意的空间，是推动产品更新的重要来源(Loasby)［9］;此外，这种不确定性带来的机遇也是促进企业创新团队成员之间交流思想，明确问题，寻求创新解决办法的重要外部环境(Doll和Zhang)。管理学家Dixon(1994)就提出，任何创新都是来自对事物之间内在与外在差异和矛盾的有效利用。模糊前端为新产品的开发提供了一个探索创意，发现问题、寻求解决办法的重要途径。如果对于新产品开发的所有环节，创新者都已了然于心，则产品创新过程本身也就结束了。如果在新产品开发过程中创新者还感觉有一些方面尚未了解，或者仍然需要等待以最终确认产品开发计划是否已经完善，他们才有进一步探索的动力，新产品开发才有可能最终取得成功。因此，新产品开发的模糊前端一方面给企业带来了风险，另一方面也创造出更多的未来发展机遇。总而言之，模糊前端对新产品开发既有正面效应也有负面效应。
2模糊前端的来源
企业新产品开发是一个动态、复杂、模糊的不确定性过程。模糊前端就是位于这个不确定性过程的最前沿———新产品的开发创意和计划的制定阶段，即前端阶段。本文借鉴Kim和Wilemon［10］的研究成果，将整个新产品开发的前端阶段视作为一个目标链系统，并将其细分为三个相对独立的组成要素:前端环境、前端方式和前端目标。每个前端组成要素都会构成企业新产品开发过程中各种不确定性，即模糊性，的重要来源。
2.1前端环境
前端环境被认为是模糊前端的重要来源(Khurana和Rosenthal)［11］之一，其中具体包括一般环境和目标环境两个组成部分。这里一般环境指的是能够影响所有企业的非确定性因素，具体包括:社会文化、技术、经济、政治法律、人口因素和自然环境资源等方面(Cagan和Vogel)［12］。当一般环境因素成为新产品开发的模糊性来源时，这些因素会以变化的、不可预测的方式影响着企业的产品创新。前端目标环境则是创新者在模糊前端中所面临的最直接环境，其中包括企业的内部部门，以及外部的消费者、竞争者、供应商和战略同盟等方面。前端目标环境中的各个方面构成了企业的组织结构、市场需求等方面的不确定性，它们的模糊性也能直接激发企业的产品创意。现实中一旦新产品开发项目启动，模糊性就会从上述一般环境和目标环境中不断出现。
2.2前端方式
前端方式这里是指为了实现前端目标而采取的各种活动。Khurana和Rosenthal将前端活动进一步分为:战略活动和经营活动。这里战略活动包括创新战略的形成，项目规划的制定以及创新战略与产品开发计划之间的联系等方面。由于将创意产品化以及后续市场化的时间本身就是模糊的，因此新产品开发过程中的各种战略活动也会构成模糊前端不确定性的重要来源。经营活动则是指在新产品开发的过程中各种机会的识别与分析，包括创意的产生与评估，产品概念的形成与发展等方面。在新产品开发的模糊前端，许多经营活动经常是在无意识状态下出现的，它们没有明确的开始时间，也没有清楚的产生原因，最后的结果更是在产品市场化以前无法确定，另外战略活动与经营活动之间的联系也是不稳定的。所有的这一切都使得新产品开发中的各种经营活动构成了模糊前端不确定性的重要来源。
2.3前端目标
在新产品开发过程中，前端目标的实现有可能受益于，也有可能受制于前端的一般环境和目标环境;另外，前端目标还能够引导前端方式中各种活动的具体执行方向。这里前端目标大致可分为两类:⑴中介目标，例如，提高生产效率(包含时间和成本的节约)，实现团队愿景，达成战略同盟或战略协同，以及提高经营灵活性和产品品质等方面;⑵最终目标，例如，发现可行的机会，形成产品概念和经营计划，以及降低风险等方面。其中，前端中介目标是实现最终目标的重要保障，两者共同对新产品的开发和商业化产生重要的直接影响。前端目标对模糊前端的影响在于:前端目标通常都是含糊的，其评价标准也是不明确的;另一方面，前端目标及其影响因素的模糊性还能够通过它们对前端方式的影响，形成新产品开发模糊性的重要来源。
3新产品开发模糊前端的特征
有关新产品开发模糊前端的特征分析，很多研究文献都只是停留在整体性的一般描述上，而没有对其做出细致的归纳与总结。本文出于对模糊前端管理方法分析的需要，将新产品开发的模糊前端特征具体归纳为以下四个方面:不确定性、模糊性、复杂性和易变性。
3.1不确定性
不确定性这里指的是，由于创新者缺乏对新产品开发的前端环境、前端方式、前端目标和它们之间因果关系的信息和知识，以及在处理上述信息方面的能力不足，而在新产品开发模糊前端阶段存在的各种不可预测性。具体而言，不确定性可能是源于新产品的首次推出，创新者没有任何可参考借鉴的经验，拥有的相关信息和知识十分匮乏;也有可能是，虽然已有其他企业推出类似的新产品，但是由于技术壁垒，企业的创新团队无法得到任何有用的相关信息;或者其它种种原因。
3.2模糊性
模糊性这里指的是，创新团队成员对新产品开发的前端环境、前端方式、前端目标及其它们之间因果关系等方面理解上存在着差异。Doll和Zhang研究指出，模糊性对前端活动的限制作用有可能比不确定性更加明显。如果新产品开发的前端阶段模糊性很高，创新团队就有可能无法在新产品开发的创意和计划上达成一致，也不能够明确在上述过程中需要解决的首要问题是什么，即使他们知道了问题的所在，也会因为对各种前端组成要素理解上的差异，而找不到正确的答案。因此，在新产品开发过程中，对前端环境、方式和目标理解上的模糊性，会使得这一过程取得任何一点进展都比较困难。
3.3复杂性
针对新产品开发的模糊前端，这里复杂性是指由于创新者在经验积累、知识储备、价值标准和问题解决方式上存在着差异，从而导致彼此之间容易形成误会，以及缺乏信任和无法相互理解等等的困难情况。一个新产品开发项目模糊前端的复杂性程度主要取决于该项目的规模，技术含量、组成要素及其之间的相互关系和产品的功能等方面。另外，新产品开发的不确定性与复杂性之间没有必然的联系，有可能新产品的复杂性很高，但是不确定性却很低。
3.4易变性
这里易变性指的是新产品开发的前端环境、前端方式、前端目标及其它们之间因果关系等方面变化的速度和变化频率的密集程度。对于一些技术更新很快的高新技术产业，例如手机产业，其新产品开发模糊前端的易变性可能会表现的非常明显，产品的概念、功能往往会数个月内就能发生显著的变化。由于新产品开发的每个前端来源都具有上述不确定性、模糊性、复杂性和易变性等独特特征，而每种特征都会对新产品的开发产生正面或负面的影响，因此，模糊前端管理需要综合考虑每一个模糊性来源的不同特征，并提出相应的对策。
4模糊前端的三步管理模型
为了保证产品创新的成功，必须充分考虑影响模糊前端的各个因素，最大限度地降低产品创新的盲目性、随意性和风险性、提高产品创新的成功率。在上述思想的启发下，本文从新产品开发模糊前端的来源与特征出发，提出了一个包含三步骤的模糊前端管理模型(见图3)，以此探索改进FFE管理的对策思路，使得好的创意漫溢，进而为企业新产品成功开发带来显著绩效。
4.1步骤1:新产品开发项目的模糊前端评价
新产品开发模糊前端管理的第一步是利用模糊前端的来源和特征构建一个量化的评价矩阵，其中包含模糊前端特征的8个方面和模糊前端来源的6个方面，从而构成了48项评价指标。根据前文对新产品开发模糊前端本质的探讨，我们知道上述每一项评价指标都有可能对新产品开发产生正面或负面的影响。这里设定正面影响的大小从1到5，负面影响的大小从－5到－1，其中绝对值越大表明该项指标对新产品开发的影响越显著。在新产品开发模糊前端的评价期初，首先依次对48个评价指标进行量化评价，然后求和，就能对模糊前端做出起初的综合评价。例如，以新款移动手机产品的开发为例，该新产品开发项目有31项指标影响为正，总分值47分;有17项指标影响为负，总分值为30分，从而说明该新款手机的模糊前端总体上来说是有利于新产品开发成功的，评价矩阵具体见表1。初模糊前端综合评价得分大于零，则表明该新产品开发模糊前端的产品创意和计划具有较高的成功可能。此时，创新者可以启动该项新产品的各项前端活动。随着产品创意、计划等活动的进行，如果其模糊水平服从一个倒的“U”字形，一系列新的模糊性会不断出现，从而引发新的正面和负面影响。模糊前端的评价矩阵会随即发生改变，同时新产品开发前端的可行性也需要进行新一轮的评估。这个过程会不断的重复下去，直到企业新产品开发前端目标最终实现，具体过程见图4:
4.2步骤3:积累全部信息、知识和经验为以后新产品开发做好准备
新产品开发模糊前端管理的最后一步就是学习、积累已有的前端管理经验，为今后的新产品开发项目模糊前端管理做好准备。例如，有关新产品开发项目的期初模糊评价净分值与其产品创新程度之间关系的知识与经验积累就能为今后的新产品开发项目的筛选提供有益的判断标准。另外，在新产品开发模糊前端中遇到的困难也有可能成为产品今后开发的新方向。例如在手机新产品开发项目中，创新团队发现集移动网络浏览(3G)、动作感应和太阳能充电一身的手机将会成为新一代新手机的开发方向。通过上述三个步骤的模糊前端管理，企业创新者能够从模糊前端的四个特征角度对新产品模糊前端进行综合的评价。由此产生的有用信息能够帮助创新者更好地对每个预选项目进行有效的评估，进而为后续阶段产品的开发计划制定，以及实际开发和市场化推广做好准备。
摘 要：模糊前端（FFE）是产品设计的最初阶段，决定产品设计的成败，产品设计整个流程中最关键和最难控制的阶段就在于模糊前端.通过对其研究，应用于产品设计中，以此降低企业在新产品设计开发程序中的盲目性、风险性，提高新产品开发的成功性和效率，并最终以蚌埠金洋机床厂产品为例对研究方法进行论证.
关键词 ：模糊前端（FFE）；机会分析；设想筛选；机床
中图分类号TH166 文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）07-0196-02
产品设计按照设计的时间先后顺序可分为模糊前端阶段（Fuzzy Front End，FFE），产品开发阶段（New Product Development，NPD）以及商业化阶段（Commercialization）.
模糊前端（Fuzzy Front End，FFE）是产品设计的最初阶段，决定产品设计的成败.由于这一阶段存在例如消费者需求、技术特性、市场条件等一些未知和不明晰的影响因子，因此产品设计整个流程中最关键和最难控制的阶段就在于模糊前端.
蚌埠市金洋机床有限责任公司是生产机床的专业公司，其前身为蚌埠市机床厂.机床为公司主导产品.通过对其的调查研究，发现企业在进行产品设计规划时，没有准确把握和理解消费者需求，没有针对性的进行设计，同时，对于市场动态和对竞争环境也未进行深入分析和研究，仅靠数量满足市场导致企业无法长期生存下去.因此，本文通过对产品设计模糊前端进行研究，将其用于指导蚌埠市金洋机床有限公司的产品设计，这对于提高蚌埠当地企业产品设计的成功率和产品创新的转型升级、以及带动蚌埠学院的产学研发展具有十分重要的理论指导和现实意义.
1 模糊前端
1.1 模糊前端的概念
模糊前端是产品设计的初始阶段，是指从产品理念的提出、理念的评估筛选、到产品理念被开发的一个过程.
新产品开发模糊前端由项目启动、机会识别、可行性研究、新产品的定义这4个阶段组成.
1.2 模糊前端的特征
产品研发项目立项前，所有的需求和研发方向都处于一种混沌状态，这种混沌状态就是产品设计模糊前端.模糊前端阶段充满实验性、混乱性和未知性，在这个程序中可能随时进行反复实验与修改，由于重复率较高，因此导致成功率较低.由此可见，模糊性与不确定性是模糊前端阶段具有的明显特征.
2 产品设计模糊前端研究模型
2.1 AHP分析法
由于模糊前端阶段中顾客需求具有内隐性、潜在的不确定性和模糊性等一些因素，在需求分析方面，运用层次分析法对其进行分析，它是针对不确定条件下的多目标决策方法，是一种定性与定量分析相结合.通过对消费者需求中的每两个进行对比，随后再对这些需求进行整体分析，可以获得比较精准的顾客需求信息[1-2].
2.2 聚类分析
聚类分析（cluster analysis）是一种将具有相同特性的对象进行群组分析的手段.在产品设计模糊前端的研究中主要运用聚类分析对获取到的顾客需求进行分类、整理.
2.3 QFD分析法
QFD是以顾客需求为导向的质量管理方法，其目的是提高消费者满意度.将消费者对产品的需求进行多层次化的分析，映射成产品设计的特征要素.
质量屋（house of quality，简称HOQ）是QFD的核心.它反映出顾客需求和设计特征间的一种映射关系，其基本原理如图2-1所示.HOQ主要由以下几部分构成.
3 以蚌埠金洋机床厂产品为例对研究方法进行论证
蚌埠市金洋机床有限公司是生产机床的专业公司，其前身为蚌埠市机床厂，本文以该机床厂计划推出的新机床产品为研究实践对象，将产品模糊前端设计研究方法和模型运用于该企业的实际项目中，对研究方法与结果进行验证.
3.1 机会识别
通过市场调研、头脑风暴法以及情景分析法，顾客对于产品的需求和市场环境等一些资料已经获取.但由于顾客需求具有模糊性，许多顾客在表达需求上可能存在重叠性，但在实质上表达的是相同的意思，或者有些顾客需求包含了几层含义，可以将其分解为多个顾客需求.这些信息是无序的、混乱的，在这个阶段运用聚类分析法、AHP分析方法对已有的大量零散信息进行分析与加工.
顾客对产品是否满意的程度用字母CS代表，顾客对产品的需求用字母CR代表，假设顾客对产品有m项需求，那么CR1，CR2，…CRm可以用来描述各项顾客需求.根据市场调研情况，总结出市场对机床产品的需求主要为色彩宜人（CR1）、造型简洁（CR2）、便于操作（CR3）、造型美观（CR4）.
计算第i个消费者需求CR1的重要程度.该重要度用ki表示，假设有N个消费者接受调查，则：
3.2 建立机床造型质量屋对设想进行分析和筛选
针对机床产品的设计要素，结合工业设计原则，可将其主要分为色彩设计（DA1）、控制面板内置设计（DA2）、机床车尾封闭式设计（DA3）、滑动门把手竖置设计（DA4）、手柄位置改造设计（DA5）、机架的流线型设计（DA6）.考虑到用户需求和设计要素之间的关系，建立的造型质量屋如表1所示.
用hj表示第j项设计要素的重要程度.从本质上讲，hj也表明了实施设计要素j对客户满意水平的贡献程度.在质量屋中hj的计算如下：
式中ki为第i项用户需求的重要度；rij第i项用户需求与第j项设计要素的关系度.
从ki机床造型质量屋（表1）来看，顾客需求权重排序为“便于操作（CR3）”和“色彩宜人（CR1）、造型简洁（CR2）、线条美观（CR4）”，和这些需求相对应的设计要素由质量屋的映射数值对比可以得到控制面板内置设计（DA2）和色彩设计（DA1）所占比例较高，最终量化得到各部分的设计特征要素，进而筛选出了最终方案.
4 结语
鉴于目前国内企业对产品开发模糊前端不够重视，通过对其研究，将其用于指导蚌埠市金洋机床有限公司的产品设计，这对于提高蚌埠当地企业产品设计的成功率和产品创新的转型升级、以及带动蚌埠学院的产学研发展具有十分重要的理论指导和现实意义.
一、对公司的认识
从刚到泰信对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的认识，对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。
二、工作方面
入职不久，适逢湖南分公司农行前段联网项目中标。湖南分公司因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预算，共计900多万。
4月下旬湖南农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了湖南前端联网规范流程。按此流程指导，顺利实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。
金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行atm智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。
it高级工程师述职报告11.本年度工作总结
通过一年学习实践，在以下技能上面有了较大进步：
1)对研发、生产各项环节的更清晰认识。经过2_2Triple_er、ECANCNU、ECANCLT几个案子的历练，增进了对设计预研，设计验证，设计导入生产等环节的熟悉程度;同时，更多参与与各部门间的交流，沟通能力得到锻炼，增加了处理各种问题的经验。对产品的研发历程和成本产生等有了一个比较完整的认识。
2)对网络的更深认识。年初花了不少时间对Tripleplay相关技术的规格，以及实现方案做了很多调研工作。在实现方案调研过程中，查漏补缺，让我对网络的认识更加的完善。硬件上主要有，对OSI七层网络结构模型的更深认识，对PON网络结构有较清晰了解，Ethernet产品的一般实现方案有较深了解，知道了一些路由及交换产品的一般实现方案，还了解到VoIP产品的构成及实现方案等等;软件上主要有，对Linu_系统的更深认识，对SIP协议的细节认识，对Router软件实现的认识的加深，以及SIP服务器的移植、使用等。
3)对产品可靠度设计的更深刻认识。包括de-rating，ESD，Hi-pot等设计考虑的深入学习。
4)对硬件基本调试方法的更深刻认识。包括使用万用表，示波器，网络分析仪等设备对产品各参数的测量，并bugshooting等。
5)一些基本的PCBLayout常识学习。对如SignalIntegrity，DesigneForManufacturing，PCBFabrication，PCB过流能力考虑等等，都有了一个初步的认识。
6)对一些元件的更认可认识。在制作采规及元件选用时，及时对各种器件的基本知识做了整理，对电阻、电容、二极管、PowerIC等元件有了更加全面的认识。
2.明年工作计划
硬件方面：
1)学习硬件调试、维修。增加数字电路调试经验，单片机常用外围单元调试、设计经验等。
2)继续完善各种元件的基本知识。
3)增加PCBLayout经验。
Linu_编程方面：
4)Linu_Makefile编程、及shell编程继续学习，以提高工作效率。
5)Linu_应用编程继续练习。争取明年一年能熟练Linu_应用编程!
6)继续熟悉Linu_系统，可简单进行移植，裁剪，驱动编程。
以上，结合公司project，重点进行强化。
3.个人发展规划
嵌入式技术应用广泛，比如，可作为设备的控制模块，CATV编解码终端中的应用，各种网络设备中的核心控制器模块。嵌入式技术在增加产品附加价值，如易用性、界面友好性等方面表现突出;同时，嵌入式技术又可以快速集成现有技术，IC，或IP以形成新产品，来满足市场需求。
综合公司业务范围，嵌入式技术优势，以及个人所学专业知识，未来2~3年内，定位为嵌入式工程师，努力学习相关知识。
it高级工程师述职报告2光阴似箭，日月如梭，辉煌的20__年即将结束，将迎来充满希望的20__。回望即将过去的20__，展现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留下的是优美的、还是些许凌乱的印记呢?不管怎样，我们都要骄傲地说，我们已经走过来了。在过去的一年里，我们经历了许多，也成长了许多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将20__年的工作总结如下：
1.项目方面
在过去一年里，主要担负__项目组的开发工作。因工作需要，现调至__项目组，担负__系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的唯一办法是沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。
2.团队协作
从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。
在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓团结就是力量。
3.工作态度
不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度”。关于这一点，给我最大的感触就是一定要好好的去聆听、去分析。每个人对待问题都有自己不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地聆听，至少要等他说完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、聆听!
对于领导安排的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互讨论，共同解决问题，在工作中经常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同分享，这样才能共同提高。
在工作中、生活中，态度决定一切，态度100分，生活、工作100分。
4.未来工作展望
回首昨天，我们要问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上;立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想。
一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进。学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来。虽然我现在需要学习的东西还很多，但是我仍然会不断加油学习，让知识充实自己的脑袋，让情感融入自己的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们!新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌。
it高级工程师述职报告320__年，在公司、部门的正确领导下，在行政部、市场部、项目部、财务部的大力支持下，在软件部各位同事的努力下，软件部先后参与了“___”、“___”的开发和建设;公司自主产品“服务器、桌面终端监控系统”的研发;市小巨人扶持及相关科技项目的.申请申报工作。在此，我代表软件部对长期重视、支持和关心软件部的各级领导和同事们表示衷心的感谢!
下面分项目实施、市场开拓、团队建设和20__年工作打算四块进行简要说明。
一、软件项目情况
20__年软件实施项目_个，项目利润超过合同总额的30%，实现了软件开发部创建以来项目的突破。
___项目是通过政府招标取得的项目，项目合同额：____万圆，增补___万圆，实施期限7个月(20__年12月—20__年6月)。项目实施以来，项目组成员踏实工作、积极努力的确保项目的顺利完成，并且该项目得到了省商务厅领导、客户和验收专家的一致好评。
___项目立足于原有的拆迁处管理系统1.0版本基础上，在我部门提供的政府信息化建设可行性报告获得市政府信息办审批之后上马，通过招标完成的一个典型政府电子政务软件项目，该项目状态良性，前期工作已经获得了拆迁处客户单位的认可，同时___参观考察了该项目，给予了高度评价，目前该项目主体有望在20__年初全部完成，同时以该项目技术和营销为基础材料的国家创新基金申报，也正在紧张的进行着。
二、市场开拓
20__年软件开发部参与的软件项目主要通过招标采购的方式，利润不高，而且都以成品软件为主，企业软件采购参与不多。主要原因在于部门内缺乏更有层次的销售体系，没有形成真正的的团队销售模式，这与我们以技术为导向，缺乏市场依据，以及软件销售人员要求较高，市场难以招纳符合条件的销售人才密切相关，。同时本身对公司原有客户的软件需求挖掘也不够，如何解决这一问题，20__年最后一个季度开始，软件开发部已经开始重视这一现实问题，召开了软件销售经营会议，明确了经营思路，调整了经营状态，同时各部门也积极配合软件部开始的征程，新的规划已经出台，现在就等着我们一同去实现，去完成。
三、团队建设
20__年是软件部新生的一年，软件部多名员工加入新网讯大家庭，成为公司的正式一员。目前软件部在编人员__名，高级软件工程师__名，程序员__名，系统维护人员__名，外聘工程师__名，外聘销售顾问__名。项目经验和人员总体素质都有很大提高，为公司向服务型企业转向打下了一定的基础。20__年开始，软件部将着重建设软件营销结构，主要分为线上营销和线下营销两种模式，并且将依照两类规划进行组织人员结构的建立，目前部门正在洽谈有经验的软件营销领头人，未来也将请各部门继续帮助软件部吸纳更多的软件专业人士加入到____软件大家庭中。
四、工作打算
当前，全球信息化发展步入加速深化、综合集成、融合转型的新阶段。物联网、云计算和三网融合等新技术在科学的演进和逐步的应用过程中，新一代信息技术正进入创新爆发时代。信息化新技术已全面融入经济发展、城市管理、社会服务等各个领域。
在国家十二五关于信息产业发展规划中提到，“紧紧抓住经济发展方式转变和保障、改善民生两个重点。首先要以转变经济发展方式为主线，鼓励大型企业深化信息化应用，鼓励中小企业利用信息化提升自身竞争力，最终实现利用信息技术改造传统产业，推动产业结构转型升级;通过信息技术提高城市管理和服务水平，保证城镇化进程的顺利推进，使人们生活更便利、更幸福、更有尊严，促进和谐社会的建设。”
因此20__年的软件市场将会有很大发展，我们有信心、有决心在公司正确领导下，按照公司会议确定的目标，认真落实，确保20__年度软件部的大发展。
it高级工程师述职报告4从入职到现在，我在___导师的指导下走上了前端之路。在这段时间的学习和项目中使我对前端业务需求和项目开发流程有一定的了解和认识，对前端也有自己的理解。前端是建立在以产品为核心，用户体验为基础的一门技术(其实我个人更喜欢用艺术来形容前端)，每一个细微的视觉效果、交互体验都能给用户带去不同的感受，舒适、简单、不失高雅的前端产品更能获得用户的好评。
项目中我参与讨论产品实现的技术方案，例如：移动端中webview空页面加载方式和有内容页面加载方式是采用进度条还是蒙层加载，对比分析那种加载方式对用户更加友好;PC端中置顶小动画按钮应该在什么情况下出现，是在出现滚动条的情况下马上出现，还是滚动到一定距离的时候再出现会对用户更加友好。前端开发中“细心”极为重要，任何一个页面的行为，它都可能关系着产品的成败，更是对用户的责任。作为一名前端，在项目上需要熟悉整个业务才能更好的开发，例如：花币领取项目中，由于对需求了解的不够透彻，在完成开发后发现有很多场景未考虑完全而大大的延迟了迭代周期，如果一开始就熟悉业务，了解需求，考虑到所有的场景，那么可以大大的减少开发的时间。
学习中在我导师的指导下了解到前端基础的重要性，了解结构和表现在前端技能中的分量。前端基础就好比大楼的地基，只有拥有坚固的地基，才能搭建起一座摩天大厦。结构和表现是区分后端的重要凭证，前端注重视觉效果，后端着重功能实现，作为一名合格的前端，在结构和表现的技能上必须具备自己的专业优势。
前端是整个项目的桥梁，沟通产品、后台、和设计。整个项目中不仅需要对自己技术肯定，更需要了解业务，才能更有效率的开发和维护产品。
十年磨一剑，我怀揣着梦想站在巨人的肩膀上，紧跟着的脚步希望能越走越快，有朝一日，晚霞落幕，回望过往，那片片云彩皆在欢笑。
it高级工程师述职报告5在学校我是学习外部前段工作的所以对这方面有所涉足，到了社会，我选择了外部前段，选择了这份工作，一个是喜欢一个是自己有不错的底子，经过努力我得到了公司的青睐，进入了公司，开始了自己的前段工作生涯。
有人所做技术的非常枯燥，非常无聊，单是我就喜欢这样的工作，从自己性格而言选择这样的工作对我来说正合适，也适合我，是我需要的工作，同样我也需要这样的工作来锻炼自己，有这个机会有了这样的平台反而让我得到了更大的发展，刚进入公司的时候，我的技术和速度可以说是最慢的，但是部门需要对我的工作从来都不会严格催促，看到其他同事都已经做完任务，都已经做好任务，而自己还在哪里慢慢的做就会感到有些愧疚，于是我就开始发狠，别人休息的时候我在做网页，学习各种前段代码，学习更多的前段知识，想办法提升自己，一个是因为我真的不甘心落后，我在学校毕竟也是成绩优异，但是却没想到自己与真正工作过的同事有这样打的差距，这让我感到非常的难过。
最近一些创业者在闹客邦创业交流群向道哥咨询“商业地产该如何互联网+”，这里结合一个具体的案例，剖析在双创大背景下，如何利用“创业”概念，将传统商业地产项目瞬间升级为大受欢迎的“互联网+商业地产”项目。“互联网+”时代，商业地产也有独门的运营秘籍。
2015年9月8日，广州“腾讯众创空间”——羊城同创汇正式开园，这个由腾讯、羊城晚报报业集团、同创地产、3W孵化器共同打造的众创空间，其组织方、参与方的名声非常响亮。不过，更值得关注是其组织和运作的模式，这个众创空间为我们提供了一个“互联网+商业地产”的标准运作模式参照。
整合四方资源，一手软一手硬
羊城同创汇，由羊城晚报提供物理空间即商业写字楼，由同创地产负责写字楼物业的建设与运营，二者共同完成整个众创空间的硬环境空间搭建；同时，腾讯提供空间上的软环境资源，包括创业团队以及宣传流量等资源支持，并聘请了3W作为软环境平台的具体运营方，从而完成孵化器服务平台软环境部分的构建。
在此，从硬件空间和软服务环境两个维度，四大主体充分利用各自优势资源形成互补，整个合作过程是开放包容，同时又是配套协调的。
新玩法：创业概念+商业地产内核
羊城同创汇，以免费为创业团队提供孵化器平台和服务的方式，吸引众多的优秀项目进驻。(特别其物理空间服务基本是免费的，当然这要经过严格的项目评审才能进驻。)同时，3W配套的投资基金和腾讯配套的开放平台流量等资源，成为软服务的重要部分，同样吸引了团队的入驻。
然而，这种免费提供的众创空间只占其总体物理空间体量的1/4不到，而另外3/4的大部分物理空间，采取普通的商业写字楼出租方式，向市场开放，给那些拥有一定市场规模和业务收入的相对成熟的企业，最终实现整个商业地产项目的盈利。
在这种模式中，通过少量的免费空间提供，并且辅以诸多品牌资源等无形资产的注入，大大增加了整个地产项目的品牌价值并产生溢价，最终通过大部分的普通商业地产出租项目完成营收。这是典型的前端免费吸聚流量造品牌，后端业务正常收费、交叉补贴、免费投入的商业模式，这也是互联网经济兴起的早期，特别是PC互联网时期的典型商业模式。
而此时，加入了创业概念，加入了地产元素，则创新出了互联网免费商业模式的O2O版本——“免费地产”。从曾经完全依赖线上得以实现的互联网免费商业模式，得以应用到双创大潮中的商业地产中。
“创业+商业地产”模式的三大要点
与其说这是“互联网+商业地产”，不如说是“创业+商业地产”，作为概念模式的创业，众创空间的前端品牌传播，后续的商业地产出租收费，其商业地产的本质没有发生任何变化，只是操作手法上的细微调整，就顿时显得高大上了好多。
然后总结一下这种模式的运作，其核心因素大概有三点，做到这三点就基本上保证你的商业地产项目，在双创大潮下，既高大上，又有营收。
一、要有软硬结合的生态思维。商业地产的物理空间本身是死的，要吸引项目就需要对其软服务进行品质的提升和专业化的升级。同创地产与3W孵化器，作为两个比较典型的运营服务机构，分别提供硬件空间的软服务以及软环境的运营服务，不仅有利于硬件服务的增值，也为整个商业地产项目的增值添砖加瓦。
一、抓好工程建设
（1）加快项目建设
20*年线路工程建设是十分繁重和繁忙的，在优化网络结构搞好模块局建设的同时，积极配合地方政府做好市政工程配套建设工作。先后完成16个新建模块局的割接开通和市政配套“八路绿化”等大型工程建设工作。另外，积极做好前端支撑响应工作，切实贯彻落实王局提出的“不失一个园区，不丢一个小区”的发展要求。部门上下团结一致，认清形势，面对挑战，群策群力，坚定信心，自动放弃休息时间加班加点，全身心地扑在工程建设工作上，全年累计完成各类工程建设项目492个，其中省定项目142个，ww临时项目113个，ww维护项目148个,局小型响应项目89个,建设资金达8103万元。
（2）提高通信能力
在加快工程建设步伐的同时，使原有的通信能力得到了进一步的发展和提高，更加有力地保障了公司经营业务拓展与发展，加强了与其他运营商在通信设施建设竞争中的优势地位，规避了在争夺业务发展中一定的风险。全年累计新增出局主干电缆81970对，配线17390对，新增管道408孔公理，新增中继光缆45.4皮长公里，10006纤芯公里,新增接入网光缆155.2皮公里,6322纤芯公里。
（3）狠抓质量建设
工程建设中严把质量关，以工程质量为生命做好服务保障工作，严格执行工程初验和终验制度，杜绝不合格工程投入运行。上半年由于工程项目多、建设规模大，特别是市政配套“八路绿化”工程,任务重、时间紧、工程管理人手少、工程建设中涉及到的很多部门需要协调，相关事务非常繁杂，一时顾及不到质量管理，致使有二支新进施工队在质量上出现问题，发现情况后，认真分析原因，及时采取补救措施进行整改处理，立即淘汰了这二支施工队伍。根据这一事例，我们认识到要抓好质量，首先要把握好施工队有无实际施工能力，对新引进的施工队伍不宜发包工艺复杂的项目，大的工程项目严格执行招投标，小项目发包一律采取公开、公平，集体研究，优胜劣汰的市场运作机制，从源头上制止“豆腐渣”工程。其次，规范验收，加强验收责任人签字制度,确保工程质量，累计全年优良工程达到95%以上。
（4）抓好“二料”管理
每年的工程建设都有大量的工余料和拆旧料，合理利用“二料”，变废为宝，开源节流。在今年建设资金紧缺的情况下尤为重要，因此在今年的工程建设中，我们始终贯彻用好这一方面资源的理念，加强工程建设中的管理，严格要求施工队按照建设方要求文明拆旧，整理测试合格后加以利用，据统计全年累计利用拆旧料、工余料402.3万元，为企业节约了开支，提高了效益。
二、加强维护工作
20*年对于线路维护工作来说是不平凡的一年，也是多事的一年，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量,而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是维护上欠帐较多，以前总是重建设轻维护，在维护上投入太少；三是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。面对这些情况，我们积极采取措施，主要抓了以下几个方面的工作：
（1）抓好班组建设,把原来三个班组分为四个班组，合理地配置人员和结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘现有班组的工作潜能，提高劳动生产效率。
（2）针对线路质量差，特别是电话村建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，全年累计完成80个配线区的整治，投入资金约400万元，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化和利用。
（3）由于地方各级上下大规模的基本建设，线路安全遭受很大隐患，全年累计抢修500多次，给企业造成了很大的损失，并且对人员安全也带来一定的隐患，根据这一情况，在6月份分别组织维护班和支局对全市线路跨越各种道路进行测高摸底工作，全力采取升高和入地处理措施272处，杆线由原来的跨越公路整治延伸到村级道路。
（4）盘活存量，提高能量。在积极开展日常维护工作的同时，自觉与社区经理和农村统包员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，全年累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。
三、加强沟通、搞好协作
（1）与兄弟设备维护安装室加强沟通，搞好协作。不管在ADSL扩容中还是在小灵通高杆建设中，只要用得上就尽力做好配合工作。
（2）与响应室加强沟通，搞好协作。不管是定单的派单落实，还是号线资料的清查催交和验收工作，都能紧密协作，共同做好工作。
（3）加强与前端的沟通，搞好协作，服务于营销发展。不管工作多忙多复杂，按时配合前端完成定单任务529张，为企业的营销和信誉尽了我们的努力。
（一）项目管理的内涵。项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理与传统的部门管理相比，最大的特点在于，项目管理注重综合性管理，且项目管理工作有严格的时间期限，项目管理贯穿于项目的整个生命周期，对项目的全过程进行控制。
（二）项目管理的发展。项目管理作为一种管理活动，其历史源远流长。到上世纪80年代末，项目管理被公认为是一种有生命力并能实现复杂企业目标的有效管理方法。至此，项目管理对传统管理模式提出了挑战，并已具有广泛的应用基础，在管理界也得到前所未有的认可，备受推崇。
二、高校文档一体化工作项目管理的导入
高校文档一体化管理还存在诸多问题和不足，如组织形式僵化，人员配置不合理、管理效率低下，资源浪费严重，信息沟通不畅，成本及过程缺乏控制，验收及后评价形式单一等。从项目管理理论应用领域的多元化发展角度出发，在高校文档一体化管理中导入项目管理理论，从而规范管理行为，优化资源配置，加强人员管理，强化信息沟通，突出高校文档一体化管理的结果和后评价，为进一步提升高校文档一体化管理的质量和效率开辟新途径。
三、高校文档一体化工作项目管理的构建与实施
（一）文档一体化项目规划论证管理。基于项目管理的高校文档一体化管理实践中，必须严格执行国家和部门（行业）的有关法律法规、标准规范，同时规范和完善校内文书档案管理制度，加强文档一体化管理项目的调研和论证，制定统一的业务标准和规范，强化校内文件和档案管理的标准化、规范化、科学化，尤其要加大对电子文件的规范和管理力度，制定电子文件归档管理制度，严格统一和规范揭示电子文件内部、外部特征的各项数据信息。
（二）文档一体化项目实施控制管理。
1.组织与人员管理。现代项目管理学认为，组织是一切项目管理活动成功的基础，高效运作的组织形式对于高校文档一体化管理来说至关重要。文档一体化项目作为一项复杂的系统工程，宜采用矩阵式组织形式，由校长担任项目总经理，各中层主要负责人任项目经理，从而有效地整合资源，加强沟通，充分发挥项目团队成员的主观能动性，使人尽其才，才尽其用。
2.时间与进度管理。高校文档一体化管理涉及面广，专业化程度高，必须从组织结构、时间进度、人力资源管理、质量管理、风险管理、前端控制等方面进行前瞻性和科学合理的设计与管理。如时间管理，以一个自然年度为界，要细分到每一个月、每一周完成哪些工作，什么部门在什么时限内完成等；要落实任务，厘清责任，并以书面形式确定并发放到每一个责任人手中；要在计划执行过程中，加大监督检查力度，确认进度与计划是否一致，如有偏差，及时查找原因或调整原计划，并采取必要的补救措施，确保项目的如期完成。
3.前端控制管理。文件生命周期理论揭示我们，现行文件的管理质量直接决定着档案管理的成败，它要求文书、档案部门或人员必须积极进行文件的前端控制，从而确保档案自身及其管理的质量，避免重复劳动。进而言之，文档部门或人员对文件实行前端控制，本身就是现行文档一体化管理的实现途径和重要体现，可以消除因现行文件管理不善而导致档案部门得不到完整档案的弊端，也可避免因现行文件管理质量低劣而导致档案部门重新整理的浪费。因此，在项目实施过程中，强调文档部门或人员一定要提前介入、主动介入，积极实施前端控制和业务指导。
4.风险管理。任何项目的实施总会有意外发生，再好的计划也难保万无一失，因此在文档一体化项目管理中要有风险意识，实施风险管理。所以，项目经理要把注意力高度集中在项目控制与风险管理上，要组建一支精干高效的项目团队来实施计划，并对项目实施中的风险和干扰因素做到防患于未然，以避免和减少损失。
