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一、 明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式
1、公司组织架构
厂办公室：工人招聘、后勤、厂区卫生、接待等; 生产组：生产、仓储;
质技组：原材料/半成品/成品的验收检验、样板/模块制作、技术指导; 销售组：销售及销售管理;
策划组：推广、备案证件办理、市场信息汇总分析、对外关系; 财务部：会计、出纳。
二、 市场营销策略
1、以市场为先导，合作伙伴为基础
坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针，以市场开拓为先导，通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。公司对销售力量整合，信息共享统一管理，市场部对信阳
市的八县二区重点突础。通过建委及迁改办作为销售渠道突础点，积极寻找有销售实力的合作伙伴，争取用尽快的时间打开信阳地区市场，建立自己的周边销售网络，形成稳定的销售渠道。
2、区域链条管理，确保货款回收
以区域经理带头，设立稳固的市场阵地，寻找稳固的骨干合作伙伴，把他们作为我们的重点，再不断向下和延伸培育这样的重点市场销售和合作伙伴，让他们有稳定的销售业绩，从而确保回款的稳定。
3、优惠销售政策，保障服务质量
开发合作伙伴时，我们要优惠销售政策，随机应变，随行就市;当地区销量超过额定任务时，给予合作伙伴更大的利润空间;区域合作商可交纳质保金，享受相应的提货量，从而减轻合作伙伴的资金压力。强化服务与管理，对工程技术质量严格要求，派技术人员进行讲解培训和工程指导，保障工程技术质量第二季度销售工作计划第二季度销售工作计划。
4、进行科学管理，以制度为准则，业绩为标准
内部管理，进行科学规范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作为管理和考核的准绳，实行制度管人;
考核方面，首先明确各岗位职责，实行季度考核，以业绩作为依据，奖罚分明、奖优罚劣。
三、 产品销售模式
负责HZT-Ⅲ墙体保温材料营销网络的开发、维护、技术服务、客户培训、市场拓展和维护等;负责客户投标资料的准备、技术和商务述标、答辩等。
总经理
销售总监
业务主管区域经理信息文员
区域合作伙伴
二级区域合作伙伴
四、 HZT-Ⅲ墙体保温材料销信阳地区销售任务
(一)、产品销售任务目标(20XX年4月1日—20XX年6月28日)
(二)、产品销售任务分解(20XX年4月1日—20XX年6月28日)
(三)、市场区域划分及薪酬福利、费用标准
1)、信阳地区市场区域划分及人员配置
2)、信阳地区销售总监待遇及福利
1、出差食宿补贴相关规定：
销售总监转正后进入考核期，当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%)，出差食宿补贴按120元/天报销，当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上，出差食宿补贴按150元/天报销。
2、绩效奖金相关规定：
销售总监当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含)，不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上，绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
3)、信阳地区业务主管、区域经理待遇及福利
1、出差食宿补贴相关规定：
业务主管、区域经理转正后进入考核期，当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%)，出差食宿补贴按80元/天报销，当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上，出差食宿补贴按100元/天报销。
2、绩效奖金相关规定：
业务主管、区域经理当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含)，不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上，绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
4)、公司新进销售人员，从入职第一个月起实行基本工资+手机补贴+保险、福利+销售提成，但是试用期内不享受绩效奖金，社会保险福利分别从第三个月起由公司统一办理，同时进入考核期享受绩效奖金。
5)、其它说明
①、以上各项补贴费用限额内根据票据报销，出差车费根据车票给予报销;
②、除基本工资和手机费、保险福利、长途交通费不纳入考核内;
③、绩效奖金、出差食宿补贴等相关费用均列入考核范围内;
④、销售提成按公司规定的达标标准给予结算
⑤、提成兑现时间：当月销售提成在次月30日发放70%，年终发放30%。
(四)、业务主管、区域经理、业务员销售提成
HZT-Ⅲ墙体保温材料个人业绩提成：产品提成标准
(五)、业务考核管理
1、考核评估：
业务员相关工作流程及考核由业务主管考核评估;
业务主管和区域经理相关工作流程及考核由销售总监考核评估; 销售总监相关工作流程及考核由营销总经理考核评估。
2、公司新进业务人员前两个月不纳入考核期，从第三个月起实行公司统一考核
3、绩效考核表(由策划组另行制定)第二季度销售工作计划工作计划。
(六)、差旅费标准及管理规定
1、信阳市区及周边县城原则上不允许在外住宿，特殊情况需要请示总经理并经批示后方可按相应标准执行。否则，一切自理(含出差当日和次日的费用及工资)。
2、短途差旅补助标准
3、长途差旅补助标准
长途差旅实行实报实销，交通工具标准为汽车、火车(硬卧、动车二等座)，其实凭住宿发票以及规定的差旅申请手续等填报领取补贴，超出标准的由自己承担。
(七)、销售任务详细分解确认表 单位：立方
(八)、部门领导确认签字：
1、本运营方案由公司制定和解释，修改和终止时亦同;
2、本运营方案由公司策划组负责检查、监督和实施;
3、本工作方案经总经理批准之日起开始执行。
第二季度业务销售工作计划二一、经营方针
在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司对当前海参行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别，将20XX年第二季度的经营方针确定为：
开拓市场、完善管理体系、招揽人才
经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、经营目标
(一)核心经营目标
公司的核心经营目标是：
销售收入达到300 万元。新增省内外渠道商、经销商，直营店(专柜 、旗舰店、社区服务店，直供商家(酒店、会所、海参批发商)，第三方合作，网上销售平台，团购客户60个。
(二)各部门目标明细
三、主要经营策略
(一)市场策略
初步完成销售网络建设的初级阶段，树立样板市场、样板店，建立适合公司发展的运营模式，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，提升销量。公司将20XX年第二季度确定为“市场推广季度”，全力以赴开拓市场，发展客户、提高销量。对此，采取下列措施：
1.公司以市场为导向，以营销为重点开展经营和管理。公司制订相关制度、流程、政策，规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促进营销工作的开展、实施。
2.市场部整合各项资源，在 3月15日前，构建完整的市场销售体系、搭建合理的组织架构、制定清晰的、实际的、符合公司发展战略的销售目标、销售计划、销售策略，招揽和培养优秀的市场销售人才。采取一切措施，集中精力做好经销商的招商、直营店的推广、拓宽网上销售渠道等市场销售网络建设。
3.市场的主攻方向是：首先建立烟台各县市区的各种直营店、专柜、直供、商、经销商、团购零售等为主的市场销售网络。二是建立省内17地市及省外东北三省、华北、华东、华南及华中地区25个大中城市初级市场销售网络，以招商商、经销商、加盟商等为主要手段，辅助发展直营店和社区服务店。年底在重点区域建立办事处、分公司作为根据地，为20xx年度对区域内的市场进行维护和深度开发。
4.全国市场应以“强势推进、快速占领”的市场策略，集中力量发展渠道经销商，以“品牌分级、产品多元”的策略发展直营市场。
(二)产品策略
市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。
第二季度的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”，即：在确保品质的基础上，在产品种类、特性、外观上完善产品的设计，使其多元化。并从产品的选材、价格、服务上对产品的品牌分级处理，从而实现“低档产品抢市场、中档产品保销量、高档产品树品牌”的产品策略。始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，提升总体销量。为此，应采取下列措施：
1.市场部调整主打产品，以“吉参堂”为主打，散装产品为铺设，“野生岛”为品牌推广。
2.对国内市场实行差异化的销售策略：
1)产品差异：使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。
2)服务差异：服务模式，服务理念不同与竞争对手第二季度销售工作计划第二季度销售工作计划。
3)人员差异：系统的对市场销售人员进行培训，使销售人员比竞争对手更加具有战斗力。
4)形像差异：建立有别于竞争对手的品牌识别形像，包括商标，产品包装等。
(三)品牌策略
品牌是产品营销的催化剂和拉动力。
“吉参堂”“野生岛”两个品牌需进一步锻造，因此需要加强品牌推广力度、提高知名度、铸造品牌效应。具体措施如下：
1.广告宣传，通过报纸、网站软文和硬广;增设高炮、高架桥、楼宇广告;邮寄或派发各类宣传资料给目标客户;更新和完善公司网站、微信平台。
2.展会宣传：参加行业内的知名展会、商会、交流洽谈等活动，进一步体现公司实力。
3.重点客户拜访：对重要的客户和意向较大的客户进行拜访，现场销售。
4.分销商借力：借助分销商的影响力，在全国各个区域内进行宣传和推广。
四、实现目标的保障措施
(一)生产资源保障
1.生产物流部作为二线部门，理应成为市场部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际订单需求，组织物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。
3.按时交付合格产品，是生产部不容置疑的核心任务。生产部订立适宜的品质保障体系和品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。
4.生产成本，特别是原料采购成本的控制，是生产部重点控制和关注的事项，必须克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，确保公司产品的成本不高于市场同类产品的成本。
(二)行政人力资源保障
“服务、支持、指导”是总经办管理的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善行政人事管理，是总经办第二季度的重大任务。从以下四个方面做好人力资源管理工作：
1.加快人才引进和岗位招聘：以公司组织架构为基础，各部门谨慎评估各自的人员需求情况，由总经办统筹，加快新增人员中的关键职位的引进和岗位招聘，确保一、二线用人需求;建立完善的人才招聘体系和任免机制，在3月30日前，将需求人才基本引进招聘到位。
2.加强培训：总经办配合相关部门统筹建立培训体系(包括入职培训和在职培训)，以管理培训为核心，对公司中层以上管理者进行系统的、针对性的培训。提升其管理能力和管理认知。除此之外，对于新增的销售人员销售花絮和销售技巧辅以完善的、及时的入职培训，培训内容包括公司简介、各种管理制度、产品详情、行业现状、工作目标、招商手册、市场环境等。在人员招聘的同时，逐步推进培训体系的实施和完善。
3.建立合理的绩效考核体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由总经办牵头，以目标管理为基础，建立绩效考核体系，按照分级管理、分层考核的原则，3月10日前，完成绩效考核体系的建立和评估。3月起正式实施。绩效管理与薪酬体系联动推行，以确保目标管理切实落实。
3.建立合理的薪酬体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、奖金在内的薪酬体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。此项需结合绩效考核体系一并推行，方能使二者得以有效落实。
4.加强办公管理：由总经办统筹，对公司内部流程和制度进行梳理。建立完善的信息管理体系，并引入办公协同软件。同时加强对各项计划、目标任务的管理、跟踪、推进。
(三)财务资源保障
第二季度，公司将为一线部门提供有利的财务资源，在广告、人力、费用、等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务管理从下列四个方面加大监测和监控力度：
1.逐步建立公司全面预算体制：根据公司第二季度的核心经营目标，结合自身实际情况，逐步建立公司全面预算体制，并率先在二线部门试行，逐步推向一线市场部。
2.梳理授权系统：针对费用管控和成本控制的需要，将涉及的费用审批权限进行梳理，将各类费用的初审权下放给各部门负责人，以便形成权责对等机制;财务管理在费用流向的合理性等方面加强监测和严格的统计。
4.健全财务监测体系：财务管理健全财务监测体系，重点关注市场经营活动背后的财务信息流和现金流方面的资金计划和回流。
(四)组织管理保障
1.由刘总负责，与各部门签定《第二季度目标责任书》，明确各部门的目标、责任和相应的权利。
2.由各部门负责人，对各项目标进行层层分解，并与各级人员签定《第二季度目标责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级人员的《第二季度目标责任书》统一汇集于总经办，实施归口管理，并作为绩效考核的考核依据第二季度销售工作计划工作计划。
3.由总经办负责，组织每月及季末 “经营目标达成审议会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
4.各部门需要每月/季度末提交目标执行情况及月度/季度末工作执行情况。
五、总体要求
第二季度的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是公司实现营业收入的保障，也是管理提升的重要指导;要将这一目标实现，需要全体员工的共同努力。
(一)更新观念，提升管理
公司认为，要达成第二季度的经营目标，首先要更新观念，各级管理人员需适应新的管理方法，以
全局意识、危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在经营管理、产品开发、物流管理、后勤保障、财务管理、时间管理等各方面，改变管理模式和经营模式，为公司经营发展奠定良好的基础。
(二)严谨认真，有效执行
公司要求，各级人员以“严谨认真”的态度做好各项工作，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行
淘宝精品
公司强调：员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有员工，对于纸上谈兵、不尚作为的员工，将予以淘汰。以保证公司各项管理措施和市场经营活动得到有效的执行和落实。
贪大求全
曾经见过一个食品企业市场部年初3个月的部分工作计划，大致内容有：
1月1日-20日
全的睥销售政策方案；销售目标各区域市场分解论证
1月15日-31日 3个新品种包装设计与印刷
1月25日-2月10日 全年的广告预算及媒体采买
1月28日-1月31日
销售人员培训
2月5日-2月25日
春节促销活动方案与实施
2月10日-2月20日
配合销售部召开3次经销商座谈会
2月22日-3月15日
春节促销活动效果评估及四个重点市场走访
如果从以上工作内容来看，这样一个市场部涉及的工作物质是庞杂的，完全是一个中等规模的综合型广告公司才能承担的任务。而从大多数国内企业的经营水平和条件来衡量，基本上是不现实的，事实上只能造成市场部发展方向模糊，工作无重点，日常工作疲于奔命，最终导致局面混乱。
要求不明
普遍的现象是，企业决策者头脑中的市场部应该是参谋部。从功能方向上讲，这并没有错。但日常工作中，市场部的人员往往接到诸如这样的工作指令：某个品牌在某个区域现在搞赠送礼品的促销活动，在一个星期内拿出对策方案。试想一下，如果没有建立一套良好的住处监控系统，一个星期之内恐怕连竞争品牌促销的目的、执行状况都很难搞清楚，又何谈拿出对策？若不敢违令犯上，闭门造车搞出一套所谓的对策方案，何以保证效果？
二、监控失误
监控目标重心失误
市场部的职责当中监控是一项不可缺少的内容，这也没有错。但很多企业在实际工作中，将监控的对象或目标过多地瞄准企业内部和经销环节，并没有更多地关心最终消费者的反应。因此，在企业市场部具体工作中，大量的时间和精力花在监督销售部人员的行为上面，接触的人更多的是经销商，信息来源在产品最终使用者面前造成隔滞，无法得到真实可靠的产品售卖各使用状况的反应。因此极易偏听偏信，而且经常形成同销售部门的意见分歧，人为地造成部门之间的对立。
监控方法失误
现在很多企业的销售管理都实行表格化作业。由于市场部监控目标的偏误，使大量的信息来自于企业销售人员和主要经销商这个层面，市场部人员基本上是根据这样一个层面定期报表反馈，综合之后形成定期或不定期的市场报告，最终的效果实际上销售部报表或格的汇总传递。而这种工作方式从本质上说是一种简单的统计，甚至可以说是没有多少价值的重复劳动，我们的信息或市场监控从方法上就决定了错误的结果。
三、用人不当
目前大多数企业市场部的人员使用标准主要取决于两个前提：一个是要有高学历，另一个是会操作电脑，最好又懂广告。然而这些人最欠缺一个很重要的素质中技能，这就是对消费形态及心理的理解以及市场实际销售经验。这样在一段时间内很难要求市场部人员提供具有实际可操作性的市场分析或建议方案。 谈到这里，我们必须回答这样几个问题：市场部的工作核心是什么？具体的工作内容有哪些？如何开展日常工作？它同企业内部其他部门特别是销售部的关系是怎样的？下面，结合大部分企业实际经营现状给予概括性的一般论述。
问题一:市场部工作的核心是信息
现代营销管理理论认为，物流、现金流、信息流是管理的三大主体。从管理的实际行为来说，管理过程基本上是信息的传递与反馈过程。这里所谓的信息指的是市场行业信息、竞争信息、本品牌产品售卖状况、企业决策指令等方面。企业的管理行为可视为不同层次不同种类的各种决策，而决策的科学性以预测为基础，预测的合理性取决于信息的数量、质量。计算机技术的发展，通讯的便利提供了信息采集方便性的同时，造成了信息泛滥，这使得决策判断越发困难。衡量信息的准确性和精度从大体上主要以可量化的数据信息为标准。因此，从某种程度上讲，管理信息的可量化程度决定了管理水平和决策质量。也正是此种需求的产生，出现了大量的信息产业机构。如:行业商情、竞争情报、专业调查公司等。面对如此庞杂的扑面而来的各种信息，企业如何为我所用就变成了个很现实的调题。因此，企业必须建立适合切身实际又具针对性的信息采集、分析处理系统，这就是企业市场部应有的工作核心。
问题二:市场部的具体工作内容是什么?
如前所述，市场部存在的核心价值是从消费者到企业决策层建立一套顺畅的信息系统，并保证其止常准确运行。在这套系统中流动的信息基本包括三个方面的内容:
第一、本企业产品消费者使用状况反馈信息。
第二、本企业产品市场售卖状况。
第三、竞争品牌市场行为表现。
要想真实准确地提供以上每个方面的信息，就必须有针对性地设立若干信息指标，进行长期跟踪、监控、采集、分析。企业市场部的具体工作内容就是设立为我所用的独特的信息指标，同时建立一套采集、传递、分析处理的实施系统和操作方法。下面结合一个实例让我们看一下这套系统是如何建立的。 我们有一个生产卫生巾的客户，1998年下半年开始从一个区域市场扩张到大区域市场。根据我们的建议，双方协商寿命企业筹建市场信息监控网络。由于该品牌的主要消费对象是中低收者，结合企业的市场分布特性，我们在5个中等城市和10个县城组建信息监控网络。根据实际需要信息指标分为三大类：第一类，消费者使用状况信息。第二类，批发商及零售商产品流向及走货状况信息。第三类，批发商及零售现场竞争状况信息。
第一类信息采取随产品包装附送的指向性消费者跟踪反馈卡的方式未实施。第二类及第三类信息内容综合部分指标如下下：
问题三：如何开展日常工作
根据企业实际状况建立信息监控系统后;市场部的日常工作就是围绕如何保证系统的正常准确运行。其具体工作步骤大致可分为三个阶段。每个阶段紧密相接，环环相扣，形成周而复始的循环流。
必须明确的是，信息的采集、分析处理仅仅是提供市场情势判断依据，它是决策或管理过程中的一个手段，并没有产生经营价值。将采集到的信息，经过特殊计算机软件处理后得到量化结果转化为市场建议方案才真正体现出价值和功效。
从中可以看到，市场部的日常基本工作包括：发出需求采集信息、接收汇总信息、分析处理、归纳与建议、传递决策指令、执行效果评估。涉及到的具体内容主要有：广告、促销活动企划与执行（协助执行）、执行效果监控与评估等。
一、主要工作
今年以来，在加快五大市场建设、构建五大流通体系、搞活流通企业、抓好农村贸易等方面，加强督导，狠抓落实，主要做了以下几个方面的工作。
1、加强领导，狠抓落实。
年初县商贸工作领导小组深入各乡（镇）和商、粮、供等流通企业调查研究，制订了今年的工作计划，明确了今年我县商贸工作重点和目标任务，并召开了全县商贸工作会议。今年商贸工作的重点，就是壮大物流配送和联锁经营规模，健全5个专业市场，培育5个商品流通体系，强化农村经纪人和市场营销两支队伍，搞好经贸洽谈，促进我县商贸工作再上新台阶。县商贸工作领导小组与各有关单位签订了目标责任书，定期不定期检查督导工作，并制定了具体的考核办法。
2、建设和完善5个专业市场，大力推进市场建设步伐。
（1）新区商贸城筹措资金500万元，对三期工程进行完善，主要是安装路灯和硬化地面等，目前商户入驻率达60%，入驻150余户，建民电器城等几家大商场相继开业。
（2）新区北杨农贸大市场（新区怡苑路北段）拉大框架，投资200万元，建设商品楼10余栋，并完善水、电、路、讯、排水等基础设施，新增商户100余户。
（3）濮州大市场依然保持繁荣的发展态势，今年通过采取划行归市，优化环境等措施，新驻商户30余户，元—10月份实现交易额6000万元，成为周边较大的集贸市场。
（4）张庄木材市场吸收民间资本50万元，完善了市场内基础设施，新增木材经营户20余户，元—10月份实现交易额1.2亿元。
（5）天灌米业市场元—10月份完成大米销售750万公斤，实现利润26万元，取得了较好的经济效益。
3、努力构建五个商品流通体系
（1）米业流通体系：今年以来，完成了“天灌”牌大米商标的注册，已被省正式批准使用；在郑州、濮阳、安阳、范县增设了天灌米业经销处，扩大了大米销售；印制了精制的天灌米业宣传册、宣传页4万余张，进行了广泛宣传；参加国内举办的大型农副产品展销活动三次；利用广告制作、设立展台、散发传单等形式，在我县举办的板桥文化节活动上进行了宣传，提高了范县大米知名度。天灌米业有限公司正积极开展工作，努力做到统一包装，统一品牌，统一监制，统一标识，统一技术参数，统一调拨，统一贮运，从而想方设法唱响“天灌”品牌，将大米推向市外、省外，构建良好的米业流通体系。
（2）羽绒流通体系：通过积极努力，目前以总投资3600万元的善高羽绒有限公司为龙头，带动16家羽绒加工企业发展，以此带动羽毛羽绒销售、加工人员5000人，带动羽粉饲料加工企业10家，从而初步形成从产品生产和收购—加工的羽绒流通体系。元—10月份羽毛交易量6000吨。
（3）木材流通体系：引导木材市场从以原木交易为主，逐步发展成集原木、板皮板条、木制品及木制工艺品等为一体的综合交易市场，进一步扩大木材经营的规模。充分发挥木材加工协会的作用，使产品收购、运输、销售、加工进一步完善，壮大队伍建设，张庄乡政府积极协调各方资金，加快基础设施建设，从环境治理、木材销售许可等方面搞好服务，确保木材市场有序发展。目前，全乡已有20个村从事板皮、板条加工业，销往林沂、皮州一带，加工户达1020家。
（4）食品和日用品两大流通体系：今年重点以“万村千乡市场工程”商品配送体系为主导，以民间个体配送为补充，构建这两大流通体系。止去年底，“万村千乡市场工程”已建设农家店201家，今年，我县又有160家农家店通过了市商务局的验收，通过实施“万村千乡市场工程”，改善了农村消费环境，促进食品和日用品两大流通体系建设，同时，龙头配送中心—金阳光量贩今年计划投资800万元，在新区建设“万村千乡市场工程”商品展示和连锁配送中心，目前资金已到位，厂址已选定，正在进行土地报批。在杨集乡党委、政府的支持协调下，杨集乡正积极筹建肉鸡食品加工专业协会，做到信息共享、资源共享，销售、贮运、技术、货源共享，并定期召开工作协调会和市场分析会，目前工作正在运行中。
4、商、粮、供等流通企业工作情况。
（1）商业公司从温州引资800万元，在老城电影院南临建成一处大型综合超市，8月份使用，总面积2800平方米，为北京“佳乐佳超市”连锁加盟店，安排下岗职工50名，年销售收入2500万元，元—10月份商业公司完成社会消费品零售总额6000万元。
（2）粮油公司今年以来已完成购销粮食任务6600万公斤，占全年 目标的126%；拥有仓储8000万公斤；投资1500万元、年加工能力10万吨的面粉厂正在建设中；“天灌米业”已通过绿色认证，在濮阳、郑州、洛阳、三门峡、浙江等均有客商。
（3）供销社积极转换机制，元——10月份商品供销总额完成57800万元，销售各类农药化肥4.6万吨，新发展农民专业合作社40个。在濮城供销社投资60万元，新建聚鑫商场；在辛庄投资15万元，新建了农资超市；在杨集李马桥新建了一处农资配送中心。
5、发展农村集市贸易，为“三农”搞好服务。
一是规划了各乡驻地的集贸市场建设，明确了任务；二是研究各乡产品优势，寻求发展商贸业的着力点；三是努力搞好农村经纪人和营销队伍建设，全年培养农村经纪人余人，营销人员1500人。四是举办了第四届物资交流大会，参会商户500余家，活跃了新区的人流、物流、信息流。
在集贸市场和基础设施建设方面各乡都做了大量工作。
1、城关：
（1）引资500万元，完善了新区商贸城后期设施。
（2）正在进行西一街北段开发，拆除沿街建筑3000平方米。
（3）黄河路西段欧式一条街300米主体工程已建设完毕。
（4）投资200万元，完成了北杨大市场扩建完善，增加商户100余户。
（5）新建商业门店50间以上，面积1000平方米以上。
2、濮城：
（1）濮州大市场划行归市，优化环境，新增商户30余户。
（2）搞好了老城3个专业市场建设。
（3）新建商业门店50间以上，面积1000平方米以上。
（4）旧货市场正在规划中。
3、张庄：
（1）吸引资金150万元，完善木材市场基础建设，新增木材加工户40户。
（2）搞好张庄木业加工流通协会建设，目前已发展到近千人。
（3）木材加工经营户达到20个村，1020户。
（4）在商业街新建门面楼1000平方米以上。
（5）硬化乡驻地主要街道1100米。
4、杨集：
（1）辛店商贸区新建商业门面楼60间，建筑面积2400平方米，新增商户80户。
（2）马桥商贸区新建商贸楼58间，建设面积2300平方米。
（3）杨庄商贸区新建商贸楼2栋，建设面积1800平方米。
（4）改造杨庄商贸街300米。
5、高码头：
（1）初步规划出150亩，搞好了羽绒加工基础配套设施建设，落实了优惠政策，引进2家羽绒加工企业在集中区落户。
（2）由王堂、薛堂向大丁庄扩建木材加工面积37亩，吸引更多的商户入住市场。
（3）投资50万元，在东西主大街两侧栽植高品质绿化树木150株，硬化两侧辅道米。
（4）新建商业门店4000平方米，新增商户40户。
（5）11月7日举办了第四届抵羊大会，吸引台前、梁山、阳谷、滑县、郓城等周边10多个县的人员前来参加，参会人员10000多人。
6、白衣：
（1）在乡集贸市场东西大街、南北大街新建商住楼8栋，新增门店52间，1950平方米，新增商户45户。
（2）投资60万元，硬化了白衣西街至陈楼街道，长3000米，拉大了商贸市场框架。
（3）改造了白衣南北大街商业布局，长300米。
（4）正在积极筹备白衣第四届古会。
7、辛庄：
（1）3500平方米的商贸楼投入使用。
（2）新建门面房200余间。
（3）辛庄南北街—大堤路面已硬化，完善了东西街下水道。
8、龙王庄：
（1）拓宽改造了2600米集贸街3条，分别是龙王庄村西环路800米，东西北街1200米，孟楼中心街600米。
（2）新增个体工商户87户，其中龙王庄集贸街57户，孟楼26户，大屯4户。
（3）新增摊位105个，其中龙王庄65个，孟楼30个，大屯10户。
（4）新建商贸楼3000平方米。
9、颜村铺：
（1）延伸前五常—颜村铺集道路1500米，宽10米，目前路基已完成，新修颜村铺后街1200米，宽10米。
（2）新建商户门面房90间，2600平方米。
（3）举办了3期经纪人培训班150人次。
10、王楼：
（1）硬化东西大街500米，南北街500米。
（2）在工贸区南北街新建商贸楼一栋660平方米，在医院门口两侧建门面房16间。
（3）新增商户20户。
11、陆集：
（1）扩大陆集、刘楼、石王野三个集贸市场的规划，增加沿街门店建设3000平方米，新增商户280户。
（2）村台上日用百货、农资批发两大市场和商业街已经定位，并完成了路、排水等基础设施建设，村台商贸框架基本形成，目前正联系开发商统一准备进行开发建设。
（3）进一步建设和规范了西瓜专业市场。
（4）改造商业街200米以上。
12、陈庄：
（1）建设商贸楼2100平方米，安装路灯56盏，绿化乡驻地1800米，种树520棵。
（2）建成了胡屯泥鳅批发市场，崔胡同鱼类批发市场两个水产品批发市场。
（3）整修乡驻地街道1000米。
二、存在问题
1、大规模、高档次的商贸设施少，流通化水平低。
2、招商引资力度不够，新区人流少，消费水平低，造成新区门店闲置，新区商贸城周边环境卫生较差。
3、部分乡镇和部门发展大商贸大流通的意识还不够强。
4、商、粮、供等流通企业运行困难，下属的不少企业濒临倒闭，职工工资发不出，经济包袱沉重。
三、下步打算
本人201x年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，一年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对2017年的整体工作总结如下：
一、行政后勤
（一）职场管理方面
1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作；根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。
2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核玉林、兴宁等7家机构职场装修预算。
3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。
4、配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》，将全区（租赁职场）房屋租赁合同，（自有产权物业）房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。
5、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识；更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境；职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。
（二）会务接待方面
1、完成了第四五届职工运动会、15年中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。
2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政费用预算和开支管理
1、在15年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要等原则，严格把控2017年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。
2、根据总公司201x年预算编制的各项要求，结合分公司2017年的实际及2017年的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。
（四）通讯方面
1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。
2、与移动公司交涉，追回移动公司在08年双重收取集团彩铃费用1万6千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机；与电信公司交涉，追回电信公司在06年至08年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。
（五）证照方面
在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部2017年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。
（六）其它后勤工作
1、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。
2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。
3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表
二、物资管控
1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。
2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果；按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。
3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲臵资产。
4、每月按时上报《固定资产月报表》。
三、存在的问题
1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。
2、审核职场装修方面预算经验不足。
3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能及时办理。
四、201x年工作计划
1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。
2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验，提高工作效率。
3、重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及时办理相关调拨手续。
4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更优惠的政策。
【范文二：公司行政后勤办公室主任工作总结】
本人于xx年10月9日入职，历任办公室副主任、主任职务，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任**部部长、**办事处主任，现任总经理办公室主任。现将20xx年工作报告如下：
一、主要工作内容
xx年1月1日至xx年4月30日，负责公司行政及后勤管理工作，其工作重点是进行公司规章制度的建设；xx年5月1日至xx年8月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设；xx年9月1日至xx年10月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，同时负责**项目部的全面管理工作，该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设；xx年11月1日至今，负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作，6个月的人力资源管理工作，2个月的项目部管理工作。
二、主要工作业绩
（一）行政管理工作
1、完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度，其中亲自主笔编写11套，这些制度基本上满足了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。
2、公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。
3、档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室，并实行了专人管理，对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。
4、完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台，均进行了统一的形象布置，并对前台接待员的岗位进行了全面培训，统一了公司的接待流程及工作要求，为树立公司良好的企业形象起到了积极作用，为公司各部门的业务接待起到了模范作用。
5、会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的成功召开。
6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。
总之，公司的行政管理工作，在海南企业中已达到了上等水平，我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。
（二）信息管理工作
1、加强了网站的管理工作，对网站内容进行了严格审核，并不断充实网站内容、更新网页，及时上传新信息、搜集外来信息，为企业建立了一个良好的宣传窗口，并对网站后台进行了分析、汇总，及时掌握网站使用动态。
2、建立了企业信息库，完成了公司信息的统一管理，规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库，并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集，共收集信息515条。
3、加强了信息收集与信息传递工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制，并提供给公司中、高层领导学习与运用，方便了领导的工作，同时也提高了工作效率。
（三）人力资源管理工作
1、制定并实施了《人力资源管理细则》，规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程，明确了人才选聘标准。
2、完善了人事档案管理工作。制定了人事档案规范内容，健全了人事档案，规范了人事档案管理流程。
3、企业文化建设初具规模，先后组织了项目开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动，组织了大、小六场培训活动，并组建了篮球队，开展了多场篮球比赛，以及印发《项目简报》41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动，不断地提高了企业知名度，有效地塑造了企业文化。
（四）后勤管理工作
1、资产管理工作规范化。对公司资产在进行彻底清查的基础上，依据公司《资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记，并将管理责任落实到具体的使用人或保管人，规范了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。
2、车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。
3、办公用品管理工作规范化。实行了办公用品月计划制度，并结合以旧换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。
（五）总经理办公室管理工作
1、以创建先进集体为目标，加强本部门的团队建设与管理，使本部门具有较强的凝聚力和荣誉感，且具有很好的团队精神。本部门在公司的重大活动中均取得了最好的成绩。
2、本着严要求、勤指导的方式，以树立模范、培养骨干为目的，加强本部门员工的教育和培养。
三、主要工作经验
1、做人原则：做员工表率，为下属老师，当同事朋友。
2、做事原则：原则坚定，奖罚分明；身先士卒，带头实干。
3、管理原则：理论上高度，实践到深度；分工要明确，责任必到人。
四、工作中的不足：
1、行政管理力度欠佳，行政监督职能不强。
2、规章制度执行不严，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。
3、考核制度还待进一步完善。
五、新年工作愿景
1、为总经理分忧解难，与员工一道艰苦创业，为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。
2、不断学习、不断创新、不断提高，努力成为一名优秀的职业经理人。
3、务实敬业、勇担重任，希望有机会为企业做出更大的贡献。
六、新年工作设想
（一）行政管理工作
1、在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上，进一步修正和完善现行规章制度，并加大各项规章制度的执行力度；
2、新建《合同管理办法》、《保密管理制度》、《会议管理制度》、《办公场所管理规定》、《员工行为规范》、《工服管理规定》等规章制度，以满足公司发展的需要；
3、建立企业危机管理机制，有效预防或应对企业经营危机；
4、建立规范的行政监督机制，加强行政管理力度。
（二）后勤管理工作
二、公共管廊连锁经营发展概况
1、发展背景
笔者所在企业在十多年的发展中，不断探索、改进、提高公司的经营模式和技术标准，近年来管理已取得阶段性成功。公司独有的运营管理经验、技术标准吸引了国内众多同行关注的目光，并争相效仿。在这种形式下企业的上级公司适时推出“走出去”的发展战略。经过走访考察、可行性研究、寻找合作机会等，最终决定通过“连锁经营”这一模式，向外拓展、延伸我们的管理技术，通过调整产业发展战略，以期得到较好的投资回报。在对外投资项目上，上级公司通过投资取得绝对控股地位和经营管理权，所以搞连锁经营试点要获得对方的支持和理解，以“共赢”作为双方合作的基础。
2、发展现状
2013年起，连锁经营试点在集团公司内部正式启动，并由上级公司牵头成立了各个模块实施小组，笔者参与了其中人力资源管理模块的实施。我们的做法是：第一步，以集团公司刚成立的第一家公司作为连锁店试点，各职能模块提出管理构想，对“总店”和“分店”的管理权责进行概念性的划分。第二步，将构想运用到实际中去，制订工作计划实施表和连锁经营各项管理制度，根据实际情况调整，逐步建立起一整套完整的连锁经营管理体系。
“总店”与“分店”人力资源管理模块的权责分配内容具体如（图表一）。
权责确定后，我们即着手开展对试点地现状调研。待掌握一手资料后我们结合当地实际，提出了初创期的公司组织机构、关键岗位设置、人力资源管理模块项等。对中层管理及某些关键岗位人员的招募，提出了相应的要求。并采取相应的措施避免初创时期人员较少而出现的一人多岗、职责遗漏和无力担当的现象。由于公司成立之初，各方面条件尚不具备，需按轻重缓急设计管理实施项目，为此我们制订了“分店”初创期人力资源管理模块项（图表二），作为成立之初工作的基本指导方案。待公司进入正常运转后，再逐步实施其它项目。目前，“试点店”正按“总店”制订的标准、制度在开展工作，总体还算平稳。
三、发展连锁经营的优势
集团公司开展本项目的初衷是：通过建成连锁模式，对“标准、流程、人、财、物及商流、物流、信息流”实施统一的管理，总店对分店的各项事务拥有指挥权和最终裁定权，以规范化的管理来提高企业的经济效益。它的优势体现在：
（1）资源共享及成本节约。众多分店围绕总店运行，形成较大规模的经营系统，由此形成的规模效应，能有效提升工作效率，节省生产管理成本。
（2）质量与安全的保障。标准化的使用，即以明确的工作标准克服各地差异等复杂因素，简化了经营管理和业绩考核，也有利于总店对分店的监控。
（3）品牌优势。公共管廊这一品牌在国内已初步具备行业领先地位，规范化管理制度的实施，有助于打造优良品牌，提升企业知名度和合作伙伴的认同度，为企业文化的传播和价值提升搭载平台。
四、发展连锁经营过程中的问题
目前连锁经营模式的推广已经具备充分的条件，但在具体实施过程中，还是遇到了一些问题。
（1）管理权限划分模糊。分店作为独立法人，总经理有时会坚持自己的管理思路，对总店的标准化制度有不同看法，而汇报流程设计不尽合理的话，更容易产生隔阂和矛盾。所以，笔者认为首先要厘清各方职责，不是简单的口头强调而已，要明确、要见诸条文。尽可能避免多头管理、推诿扯皮、互不承担责任的现象发生。另外，目前总店投入了大量人力、物力和财力，每一条线均有人参与管理，因非常驻分店，故短期完全介入并非长久之计，也不利于分店员工的尽快成长。总店通过培训教育工作使分店员工尽快掌握工作标准和流程，提高他们的工作能力和岗位胜任力是当务之急。
（2）规范化管理需要制订科学的企业管理制度，需要规范化的环境和条件。因各地在不少方面存在差异，特别是有关的法律法规的执行上，所以我们在制订相关管理制度时要充分考虑地方的适用性、差异性，生搬照套效果不一定好。另外，还要注意制度规范的稳定性和动态变化相统一，应根据连锁企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化，政策制度的多变或多重标准会引起无所适从和效率低下。
企业能否健康发展，人力资源是关键要素之一，而目前我们面临的连锁经营人力资源管理困难主要有以下几个方面：
①高、中层管理人员，特别是有行业工作经验的非常缺乏。将来随着多家分店的开张，能胜任的人才缺口更大。受成本费用的掣肘，企业不可能预先招收大量人员储备着，只能跟着扩张步伐走。而且用空降兵还是内部提拔，用空降兵，对相关领域不熟悉、上手慢；一味地从总店内部提拔也会影响企业的自身发展，所以这是个两难的抉择。
②适合的人才不充足。尽管上海作为人才聚居地，但因行业的特殊性，人才可挑选的余地本身就不大，更何况其他城市。特别是非发达城市当地人员的素质、结构同上海仍存有较大区别，要花较大的工夫来培训他们。
③管理的效率仍比较低。尽管有了规范的、统一的连锁经营的人力资源管理制度，但管理的效率似乎提高的并不明显，如何提升分店人力资源部门的能力，实现将来各分店高效能的信息化和战略化管理还有相当长的路要走。
五、解决上述问题的思索
（1）连锁经营的高、中层管理人员对企业的发展起着至关重要的作用，因此在连锁项目立项之初就应着手相关人选的招募选拔，而不是被动的待项目签约后再匆忙确定。从企业角度看，候选人能否胜任、性格特质及发展潜质是否适应岗位需要是要着重考量的，最好避免使用短期替代人选。反观从候选人角度看，企业能否给予相应的职级、职权、待遇、有无发展空间以及家庭情况也是其考量的因素，合适的人或许不愿离乡背井去外地工作。因此，挑选合适人才的工作应尽可能提前做好。可能的话，候选人可以提前入职参加培训，以熟悉了解相关工作，尽快适应岗位要求。
（2）对连锁经营分店所在地的人才招募，应根据岗位设置、发展战略逐步展开。首先是要了解当地的人力和社会保障发展状况，了解当地薪酬福利水平，相关的法律法规。其次，应尽可能挑选专业的人力资源管理人才，这样在对中、基层人员挑选时可高效迅捷。同时，要把人才选拔、培育机制尽快地建立起来，以解决连锁经营快速扩张同人才匮乏间的矛盾。
一、统一思想，坚定信心，把旅游业作为我区重要的经济增长点来抓
旅游业是产业关联度较强的综合产业，作为国民经济各产业门类中的朝阳产业，其发展势头极为强劲。一些旅游发达的城市，象*、*旅游业总收入已分别占到其生产总值的14%和20%。全国已有24个省、自治区、直辖市把旅游业列为支柱产业来发展。但是长期以来，在我们这样一个钢铁城市，对旅游业的认识存在许多误区，旅游业被置于产业发展的附属位置,还没有真正把它作为一项产业来加以扶持和发展。*年10月，*首届冬季旅游发展大会将在AAA市召开，AAA市已将明年确定为旅游推动年，这为我区旅游业的高起点、跨越式发展提供了前所未有的机遇，我们必须用全新的眼光来看待旅游业，发展旅游业。
一是要对我区旅游资源进行重新审视和再认识。充足的阳光、宜人的气候，使AAA特别适合开发以避寒为主的冬季阳光旅游。这次省委、省政府将我省首届冬旅会定在AAA召开，提出要将AAA打造成中国西部的海南，将冬季“阳光之旅”塑造成四川的又一知名旅游品牌，必将有力地推动全市旅游资源的充分开发，夯实旅游发展的各项基础设施，促进全市旅游产业尽快做大做强，也为我们融入全市旅游大发展、加快将旅游资源转化为旅游资本提供了前所未有的机遇。
二是要正确认识发展旅游业对我区经济社会发展的重大意义。旅游业不仅是市场需求量大的经济产业，而且与其它产业相比有很多的优势。其一，旅游业早期大投入小产出、中期中投入中产出、后期少投入大产出，可持续发展，是一项投资少、效益好、收益期长的产业，被人们称为“永远生蛋的鸡”。其二，旅游业是综合性产业，产业链长，关联带动性强，不仅可以为工农业、商业等提供很大的市场，还可以带动和促进交通运输、通信、饮食、文化娱乐等行业的发展。据桂林市统计，与旅游相关的行业近40个，旅游业每增加1元收入，相关行业的收入就增加4.3元；旅游业每增加1个就业人员，社会就能增加5个人的就业机会，作为来攀旅游者食、住、购、娱的“大本营”，我们完全有条件把更多的财富留在*。AAA旅游大发展、*将大受益。我们一定要从战略的高度审视旅游业固有的特性，充分认识发展旅游业对于扩大我区对外开放、调整优化产业结构、拓宽就业渠道、推进城乡一体化、提升城市形象、构建和谐社会的重大意义，切实把旅游业作为我区经济新的强有力的增长点来培育发展，作为对我们各项工作的全面推动抓紧抓实。
三是要坚定信心，认清优势，使*成为全市旅游大发展的重要增长极。其一，*正在成为攀西地区人流、物流、资金流、信息流最为集中的地区。随着机场通航、攀西、攀昆高速公路加快推进，长期制约旅游发展的交通瓶颈将不复存在。专业市场、餐饮、娱乐、高档购物中心、星级酒店等娱设施齐备、档次较高，这是发展旅游不可或缺的重要元素和环节，这方面，*在全市和周边区县中最具优势。初步规划，今后几年，*将着力打造一个具有现代化城市景观的中心商业区——炳草岗商业中心；培育两个批发流通中心——五十四公里商品批发中心和密地商品物资批发流通中心；构筑三个商业零售中心——大渡口商业零售中心、弄弄坪商业零售中心、瓜子坪商业零售中心；建设四条商业街——炳草岗商业街、大渡口商业步行街、倮果旅游一条街、瓜子坪商业步行街；新建五星级酒店1-2家、四星级酒店2-3家、三星级酒店2-3家。届时，*有望真正成为川西南、滇西北片区的商贸中心和让游客宾至如归的“驿站”。其二，*具有发展大工业之旅得天独厚的优势。攀钢四十年艰苦奋斗的历程、“象牙微雕”的独特布局以及钒钛磁铁矿冶炼的独特工艺，为*发展大工业之旅奠定了坚实基础。近日，攀钢“钢铁是怎样炼成的”旅游参观线路已经出台。在这条线路上共列入了7大旅游景点，游客将观赏到全国最大的露天采场——兰尖矿壮观的作业场景，观赏到首创普通高炉冶炼高钛型钒钛磁铁矿、处于世界领先水平的四号高炉；观赏有“西南第一卷”之称的热轧轧制线，观赏到世界一流的轨梁万能轧制线。攀钢大工业探密之旅，将成为全市最具特色的精品路线之一，也将有力地带动全区旅游业的发展。
综上所述，发展旅游业，首先要解决认识上的问题，确立起新的旅游观，不能就旅游论旅游，要跳出旅游抓旅游，充分认识旅游业的经济产业特点，把旅游业放到经济工作十分的重要位置，象抓工业一样花大力气抓，下真功夫抓，努力走具有*特色的旅游业发展之路，使旅游业在我区跨越式发展中发挥更加重要的作用。
二、关于*旅游发展的思路和当前的重点工作
*旅游发展的总体思路是：充分发挥中心城区优势，通过政府引导、企业主体、市场运作、全民参与，打好“阳光、健康、生活”三张旅游牌，努力构建集吃、住、行、游、购、娱为一体的完整旅游链，全面构筑我区特色鲜明、设施完善、服务一流、商旅互动的旅游业新格局，努力打造AAA市的“迎宾大厅”。*年的发展目标是：全面完成市委、市政府下达的目标任务；旅游业收入达到2亿元，旅游从业人员达到1.5万人以上。下一步，要着重抓好以下五个方面的工作：
（一）加强领导，精心组织，加快推进冬旅会的各项筹备工作，实现旅游业的高点起步。各级各部门必须进一步解放思想，提高认识，从方方面面树立大旅游观念，包括大产业观、大市场观、大宣传观、大服务观、大目标观，抛弃用传统的产业观和资源观看待旅游业，真正把旅游作为一个大产业来抓。首先，要充分认识冬旅会这一重要机遇，切实抓好冬旅会的各项准备工作。近几年来，上海充分利用2010年世博会在上海召开的机会，拉开了新一轮城市建设的庞大框架，他们响亮地提出，不仅要办好世博会，更要利用世博会，影响和带动上海二十年的城市发展进程。使围绕世博会的筹备建设成为推进第一个十年城市发展的热点和亮点，通过世博会的举办推动第二个为期十年的城市基础设施建设和旧城改造，不断增强上海作为国际化大都市的功能，带动经济发展，造福全市人民。冬旅会决不仅仅是一次会议，它的影响是长远和深刻的，我们*人，也应该象上海人面对世博会一样，牢固树立这样的一种机遇意识和胆略气魄，即：“大干苦干一年，带动今后五年”，通过冬旅会各项工作的开展，推动三产发展、旧城改造和各项工作，塑造“生活*”的良好形象。让没来的想来，来了的不想走、走了的还想来。
目前，我区冬旅会的各项筹备工作已全面启动。到明年10月，留给我们的时间不到一年，各项筹备工作千头万绪，任务十分繁重、责任十分重大。各级各部门务必认清这项工作的艰巨性、复杂性和重要性，把筹备和办好冬旅会作为明年重中之重的工作，切实加强领导，落实工作责任。最近，区上已经成立了以我任组长的冬旅会筹备工作领导小组，并制订了具体的工作实施方案。今天的会议上，区政府还将与各街、镇和部分责任部门签订目标责任书，立下“军令状”。各部门、各单位都要相应成立精干的工作班子，切实加强对冬旅会筹备工作的领导，层层落实任务和责任。区冬旅会筹备工作领导小组至少每月听取一次工作汇报，加强对旅游产业的规划、指导、检查、调控和监督，及时研究解决筹备工作中的重大问题；区旅游局要按照倒计时的要求，理清工作思路，排出时间网络，进一步加强与旅游相关行业部门的协作，对旅游业发展情况实行全程监督检查。各责任单位要根据自身实际，制定详细的工作计划和保障措施。
要以“当好东道主，打造迎宾厅”为主题，精心策划，强化宣传。如，通过开展“全市旅游大发展、*怎么办”的大讨论，举办*旅游形象小姐、*旅游形象太太、*旅游形象太婆选拔比赛，征集旅游公益广告等一系列宣传活动，加快形成全区旅游发展的良好氛围，在全区树立“人人是形象，处处是风景”的旅游意识，形成文明向上的良好社会风气，不断提高城区的文明程度和文化品位，为旅游业的大发展提供坚实的思想基础、可靠的组织保证和良好的舆论导向。
（二）坚持高标准搞好旅游规划，合理开发利用旅游资源。旅游要发展，规划需先行。没有规划盲目干，会造成旅游业开发上的失误。今年12月底前，要初步编制完成《**-2010年旅游发展规划纲要》。在此基础上，聘请专家对《纲要》进行科学论证，并尽快制定与周边市场接轨、高起点、符合市情区情、可操作性强的《*旅游业发展总体规划》。编制规划要围绕大旅游、大产业、大市场的指导原则，坚持特色强、花钱少、效果好、多渠道、成规模、可持续的方针，合理布局，综合配套，突出科学性和可操作性。旅游规划要注意与工业、农业、文化、城建、对外开放、环境保护等方面的“*”规划相结合，充分考虑旅游业发展的趋势和市场需求，处理好眼前与长远的关系，经得起时间的检验，切不可急功近利，搞低水平重复建设。此外，要着眼于对旅游资源的充分挖掘、整理、组合和开发，用新的资源观看待旅游，凡是对人们具有健康吸引力的东西都可以成为旅游资源。制定旅游规划不能囿于一个行业、一个部门、一个地方，不能囿于*辖区范围，要突破行政区域界限，拓宽视野，把*旅游放在全市、攀西乃至香格里拉旅游经济区内来规划，通过筛选对比，突出本地特色，从整个旅游区域链条上来考虑配套好旅游“六要素”（行、游、住、食、购、娱）的内容，以高标准、高起点、操作性强的旅游规划指导全区旅游业的发展。
（三）加快精品工程建设，实现旅游项目建设的突破。旅游项目是旅游业发展的基础和依托，如果我们没有一两个特色强、品位高的旅游项目是很难吸引游客的，旅游经济也难以形成规模。当前，项目开发要分两个阶段进行：一是要求确保明年“十一”前完成的项目有三个，即：完成城市休闲漂及接点建设（该项目由璋炜和永航同志牵头，旅游局和银江镇负责实施），建成宇龙四星级酒店、金雅仙客三星级酒店等一批上档次的三产设施（该项目由勇进同志牵头，旅游局、城开办负责实施），部分完成*旅游公路建设及机场下方的绿化（该项目由永航和勇进同志牵头，农水局、林业局负责实施）。二是要求全力推进的项目也有三个，即：*旅游新村建设（该项目由永航同志牵头，银江镇、农水局、国土局负责实施）、倮果旅游一条街整治（该项目由启高和赵琪同志牵头，银江镇、旅游局、建环局负责实施）、*至*旅游公路建设（该项目由启高同志牵头，发展计划局、旅游局、银江镇负责实施）。
市场开拓者走过艰辛培育期
对于2010年度，令人高兴的是泊声销售额已经提前完成年初制定的目标任务，继续保持了高速度的增长，整个市场发展基本符合公司规划预期。这一年也是泊声明确未来发展方向、奠定高速发展基础的一年，销售额的越阶提升让公司有了更高的期待以及更大的动力。
行业的艰辛培育、市场的稳步开展都让我们有信心继续迈开前进的步伐。泊声作为家庭背景音乐的开拓者，在市场方面一直致力于行业影响力，特别是家庭背景音乐、音乐家庭等消费者观念的推广。在高端广告宣传以及终端影响方面我们一直都在积极地树立一个健康、温馨、尊贵的品牌形象。在产品质量、多样性、便捷性方面我们也一如既往的作出着积极的努力，努力让消费大众真正体验音乐家庭的幸福感以及高品质生活的尊贵享受。
不被动迎合市场
智能家居市场的发展培育也不是一两天的事情，应该说，泊声经历了市场从萌芽到现在仍在稳步发展的阶段，从家庭背景音乐概念的提出到家庭背景音乐逐步被市场接受，其间的过程是曲折而又艰难的。
我们绝不被动的去迎合市场的发展，更不寄希望于市场的突然爆发，我们一直认为市场的培训需要大环境以及小环境中各个角色的不懈努力。因此，在2011年，我们依然着重于音乐生活理念的推广。
目前智能家居市场在沿海以及经济发达地区已经初具影响力，但尚未形成普及化的生活理念，传统家居理念仍然占据着市场的主导，难以被大规模接受的智能家居行业仍还不能落下高成本导致的高价格姿态。而在这些区域内，智能家居同行们虽对市场发挥着积极的影响，却仍然没有一个爆发的前征。此外，在中西部地区市场培育还需要一定的耐心，当然我们也看到了沿海地区的发展能够带动这些还在艰难发展的地区市场。
2011年泊声将继续保持积极稳健、重点突破、个别扶持的政策方针，更注重贴合行业市场发展和自身发展需求的区域市场以及区域渠道的合理性规划，注重渠道市场能力的培养以及市场积极性、品牌忠诚度的维护，在现有基础上发展与整合，以期待来年有更大的发展。
循序渐进中树立品牌形象
品牌的宣传首先要基于行业的发展，让品牌也能推动行业市场的发展。我们认为泊声品牌形象的树立是一个积累的过程，目前行业内的各种宣传与推广手段包括体验厅、专卖店、杂志广告、展会等，这些都在实践中证明是可行有效的，但是在行业内来说却还没有找到一个极具高效的手段。
归根结底，这也与行业发展处于一个起步阶段有很大关系的，目前流行的一些电视、网络等传媒手段的推广在价格上还不是一般企业能承受的。并不是说行业内没有这种实力的公司，而是对宣传的回报收益持观望的态度，由一个好的切入点从而影响较大的终端与渠道市场需要机会和发现这种机会的眼光。正因如此，在来年的市场策划，泊声肯定会关注一些好的思路与手段，但是基本的如展会等手段仍然是会继续保留。
至于“事件营销”，关键的是事件、发现事件和配合事件的策划，这需要天马行空的思维能力。全国范围的可能有些难度，而区域性的落地“事件”也需要区域渠道的配合。这些同样考验整个营销团队与渠道区域的配合能力，在某些条件好的区域还是可以考虑的，我们也正在规划相应的举措，但具体的操作还需要综合考虑之后才能决定。(泊声销售总监吴天舒)
全媒体时代
盘点2010，有太多的变化，正是有了这些错综复杂的变化，机会和危机同时纷至沓来，面对变化万千的现状，我们有了太多的反省和疑问，而这些疑问和怀疑正是寻找那条正确发展之路的开始。
智能家居的潜在市场容量有多大?处于生命周期的哪个阶段?我们进入的时间是否合适?我们的日标客户群描述清晰吗?我们的渠道有效吗?在这个全媒体时代，我们利用了这把双刃剑的锋芒还是伤害到了自己?
在行业内，我们的目标客户群通常被描述为：住房面积120m2以上的公寓、复式房、别墅，老年人及行动不便者，IT行业、电子行业、数码行业的成功人士，私营企业主，电子产品爱好者……这种划分的依据来自我们对客户的实际调研还是主观判断?当智能家居从奢侈高端的位置走向更广阔的市场时，这些对目标客户的描述还是否有效?
智能家居的应用环境是家庭，这是人们主要的活动场所之一，在家这个特定区域的生活要求有安全、自由、舒适、便捷、健康、审美、沟通……智能家居就是用智能化的手段在更多方面、更深层次、更完美的满足人们的这些需求。智能家居具体功能的应用是客户生活需求变化的产物，而不应以技术为导向，科技只是催化剂而不是源动力。一个精确的有效率的营销需要对客户的需求有透彻细致的分析。如果没有对客户需求深层次的研究，真正的需求无法发现和引导，非所需的产品不会有市场生命力。
“全媒体”是把双刃剑
智能家居市场竞争更多的表现为品牌竞争，品牌的内涵虽包罗万象，但建立品牌优势，企业的自我宣传一直都是非常重要的一环，我们已经进入了一个“全媒体”时代，全媒体是人类现在掌握的信息流手段的最大化的集成者。我们可以把“全媒体”理解为：综合运用各种表现形式，如文、图、声、光、电，来全方位、立体的展示传播内容，同时通过文字、声像、网络、通信等传播手段来传输的一种新的传播形态。“全媒体”的覆盖面、技术手段、媒介载体、受众传播面都非常全面，因此企业可以用来宣传自己的方式有很多种，如传播载体工具有报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版物、网络、电信、卫星通讯等。
宣传媒体的增加并不意味着人们每天接收信息的增加，每天大量杂乱的信息反而干扰了人们对有用信息的接收，在这个高度信息化时代，人们被动的接收大量信息，思维模式还没有调整到可接收过量信息的阶段，对纷繁复杂的各种信息缺乏适应能力和承受能力，造成心理不适用现象，引起生理改变而生病，这就是人们常说的信息综合症。企业针对目标客户群的信息传递常被淹没在每天爆炸式的信息中，被当做无用信息被客户自动过滤和丢弃，如何在这个信息过于杂乱，信息传递成本高昂的年代，将信息有效的传递给目标客户并使之认可?我们不能再用接触信息的客户数来衡量宣传效果，而应该用单位成本所达到的目标客户群的认可度来衡量。由此我们紧接着面临这样的问题，在这个全媒体时代我们的宣传和品牌打造之路应该如何走?
利用双刃剑，精准宣传方式
分析依然要从目标客户群体开始，他们的主要活动场所?经常参加的活动?如何降低他们接受信息的精力成本?对于信息他们愿意接收的方式?比如高端富有阶层，他们住着豪华别墅，开着名车，对这部分群体的宣传，常见的专业杂志、网站宣传，宣传资料，亦或是电视媒体等有效性都不
会很大。我们应该寻求其它的途径，比如与他们经常出入的高尔夫俱乐部合作。通过给这些场所提供智能化的控制环境，让进入俱乐部的客户切身体验智能家居的舒适、便捷、人性化的生活享受。或在这类人群集聚的其它高档场所，利用他们关注的时尚、品位等元素，结合自身产品的定位，举行融入智能家居的主题派对等活动，这种体验是自然的，不带有被动推销的色彩。对年轻白领阶层群体，在传播途径上我们可以侧重社交网站、电子购物网站、植入式广告、开发模拟智能生活的游戏等，用画面互动代替繁杂的文字描述，实际体验代替苍白的资料宣传。面对老年人群体，目标社区的老年人俱乐部和相应的主题活动可能是更有效的宣传方式。对于系统集成商、房地产开发商，行业内的杂志，行业内的专业网站、协会、展会、论坛是有效的宣传平台。在全媒体时代，我们宣传自我的方式很多，没有最好的方式，只有最适合的方式。利用好这把双刃剑才能不为所伤，获得良好的市场效应。
小企业经营学会“搭便车”
在小企业经营中，学会如何“搭便车”是一个精明的职业经理人最为基本的素质。高明的管理者善于利用各种有利的条件来为自己服务。在某些时候，如果能够注意等待，让其他大的企业首先开发市场、进行技术开发研究，是一种明智的选择。这时候有所不为才能有所为。
智能家居行业正快速的不断涌入新的竞争者，各个企业间的博弈在日趋白日化，在越来越激烈的竞争下，每个企业都要进行战略的研究和规划，在市场投入或等待?投入在哪些方面?投入多少?等待多久?等问题上做出选择和决策。
笔者认为，要用动态的眼光去看待智能家居市场的变
用心对待每一位业主
2010年度是石家庄宏胜智能家居第一个五年计划的收关之年，做为石家庄地区最早专业开展智能家居这项业务的公司，同样经历着石家庄地区五年来智能家居发展的历程。
2010年度，感悟之一，“用心对待每一位业主”，“用心”是诚心、爱心。
每一位和您合作的业主，都和您有一定的缘分，业主能够接受您，是因为您会为其提供价值，能够满足他的消费需求，最初的消费需求是先通过您的智能家居项目实现的。进一步的消费需求是通过你做为中间枢纽，使您与业主之间能够相互的加强联系，并从中受益。
公司自身队伍的建设方面深化调整，加强自身素质，培养出一流的项目管理队伍及一流的设计师队伍。在业主服务方面，实施“深耕”计划，继续在提升服务质量上下功夫，开展向服务要效益的活动。
智能家居行业中的企业虽然有规模大小、实力强弱之分，但平均实力悬殊不大。该行业技术层面和市场层面发展迅速，变化性很大，在终端消费者意识中没有形成绝对优势的企业，这导致在一定程度上中和了大小企业优劣势的差距。技术层面，我们可以看到智能家居对技术的依赖很强，市场的检验很迅速，不稳定的质量、不过关的产品会很快被淘汰出局。市场层面，市场格局不清晰的现状下，谁都有机会成为优势企业，等待会让小企业失去成为真正大企业的机会。市场机会稍纵即逝，只有抓住机会才能占领智能家居市场的制高点。
盘点2010，智能家居的发展前景比之前的任何时候都要明朗，因为我们在众多活动场所越来越多的可以体验到智能化控制，培养了人们智能化生活的习惯，渐渐改变着人们的生活方式，同时我们越来越多的看到智能家居应用的实际案例，不再只有过去空洞的概念描述。这坚定了行业内所有企业继续前行的信心，也让从业人员更加明晰未来的方向。2011年必将继续2010年的快速发展势头，并在行业内进一步形成品牌的梯度，市场重新洗牌到来的时间也会更加清晰。(鸿雁电器总裁王米成)
客户日趋接受透明化市场模式
“全媒体”时代的到来，网络购物的兴起，一些设备，业主自己能够通过网络实行采购，或者是通过网络了解到价格后，回过头来和您进行谈价。今年，这种现象很明显。客户越来越接受透明的市场模式。依靠信息不对称来赚一笔的生意，现在逐步的减少。最近，有个单业务，我采取透明销售的模式，让业主非常明确的知道，我们的利润及他能够省去多少资金，结果业主在几家竞争的伙伴中选择了我们，就这么简单。
2011年，公司重点事情是继续以工程为导向，以产品为依托的公司发展框架，2011年上半年，把自主品牌的产品推出来。这个时代是透明度非常高的时期，除去加强网络宣传之外，还要在“实”上下功夫。(石家庄宏胜电子通信有限公司总经理昆)
普及化浪潮
智能家居市场的发展是业内有日共睹的，2010年，各行业领军企业，家电巨头、运营商都加入了智能家居推广的队伍。2010年智能家居市场需求量相对于2009年有了明显的提高，其价格在技术的日趋成熟下，也不再让用户遥不可及。
智能家居不再遥不可及
智能家居市场的发展是业内有目共睹的，2010年，各行业领军企业，家电巨头、运营商都加入了智能家居推广的队伍。狄耐克智能家居产品在2010年取得了较好的的销售业绩，在上海和记黄埔四季雅苑、烟台山语世家、青岛天颐郦城、长虹世纪城等大型项目中应用。
在狄耐克成立五周年的历史关键之年，公司也迎来了了飞跃式的发展。在2011年，我们将继续推出技术含量更高、稳定性更高、性价比更高的智能家居产品，在抓紧一线市场同时，也会试着向二三线市场蔓延。
2010年智能家居市场需求量相对于2009年有了明显的提高，其价格在技术的日趋成熟下，也不再让用户遥不可及。随着智能家居技术的不断完善，智能家居产品的普及化在2011年应该可以继续迈开一大步伐。
以过硬品质塑造品牌核心价值
尽管，目前报纸、杂志、广播、电视、网络等各种传媒涵盖了视、听、触觉等人们接受信息的全部感官，对于安防行业，使用者不是购买者的特性使得我们应该更理性的选择品牌宣传和推广途径。狄耐克目前的品牌宣传与推广大致上以展会、报纸杂志等纸媒及行业网站为主，主要宣传对象为地产商、工程商和系统集成商。在2010年底，公司通过全面部署，对2011年的宣传推广做了整体的规划，相续签订了2011年计划参加的大型展会和媒体宣传协议。
当然，品牌塑造不单单是靠宣传和推广而来的，我们认为，产品质量、服务质量、客户的满意度依然是品牌塑造的核心，也唯有优良的品质、先进的技术、完美的服务才能将品牌推广出去，赢得更好的口碑与美誉度。
借政策东风，迎发展机遇
物联网的号角已经席卷全球，当前我国的物联网已发展到产业化、标准化的关键时期，楼宇对讲、智能家居产业借着国家政策的东风，迎来了历史发展的新机遇。
在物联网的世界里，楼宇对讲和智能家居产品不仅只是一个开门、开锁的工具，它变得更智能化、人性化，与人们的生活也越来越密切，极大地创新和改变了人们的生活方式，也带来了各种配套行业和新兴产业的发展。对于楼宇对
讲智能家居企业，创新技术，加强宣传成了把握机遇、提升产品销售和品牌影响力的最佳举措。狄耐克已经成功将楼宇对讲与三网融合结合，研发出基于三网融合的家庭智能终端。
在2011年，狄耐克会逐步推出更多的基于“物联网”产品，更好地将产品与“物联网”实现最完美的融合，同时，我们也会加强与各行业、工程商、地产商合作，共同推动和创新物联网下智能家居领域的发展。(厦门狄耐克电子科技有限公司总经理缪国栋)
褪去浮华
智能家居已经在市场发展了很多年，各大厂商也历经磨难，不断对其改进。相应的智能家居产品也渐渐地褪去了浮华的概念，逐步与消费者的消费观念相接轨，开始实实在在地为终端消费者提供更实用的产品与服务。
2010，惊喜不断
2010年对澳斯迪而言，惊喜不断。最振奋人心的是澳斯迪成功中标2010年广州亚运会技术官员村项目，成为广州亚运会智能家用中央音响系统产品的供应商。澳斯迪有幸为亚运会贡献自己应有的热情和力量，这也是我们引以为豪的事情。
其次，宁波首家澳斯迪家用中央音响展示厅在“宁波现代家电城”正式成功开业。澳斯迪旗舰店的建设也将紧锣密鼓地进行，北京、上海、广州等一线城市已经进入了选址阶段；与此同时，澳斯迪迅速入驻各大家电卖场，其市场反响掌声一片。相信不久的将来，家用中央音响会围绕着每个人的身边。
第三，大型家居工程的需求。随着人民生活水平的不断提高，人们对电器的系统化需求也水涨船高，智能家居中央音响系统应运而生。在楼盘热卖的今天，广州的楼盘都争先引用家用中央音响系统，并以此为卖点，成功吸引了不少买家的眼球。地产商与电器商的强强联合，智能家居中央音响系统势必成为一种潮流趋势。
智能家居历经磨难褪去浮华
智能家居已经在市场发展了很多年，各大厂商也历经磨难，不断对其改进。相应的智能家居产品也渐渐地褪去了浮华的概念，逐步与消费者的消费观念相接轨，开始实实在在地为终端消费者提供更实用的产品与服务。
智能家居日新月异地发展，澳斯迪有幸能引领科技前沿，实实在在的从消费者的角度出发，稳步走过了201 O年。面对越来越完善的智能家居市场，澳斯迪将会保持自身特色，坚持以提升用户生活品质为目标，加强渠道建设，为每个用户奉献最优质的产品和最细心的服务。
2011年，在坚持质量与服务两手抓的同时，澳斯迪也将会继续加大产品的更新速度，顺应高科技时代日新月异的变幻，同时将加大终端用户的服务力度，提高服务网络的覆盖率，不断满足消费者的需求。
引领智能时尚生活
真正引领智能时尚生活，真正能够为消费者带来生活便利，是澳斯迪人坚持不懈的目标。不浮夸、不做作，让每个用户都能切身感受到产品所带来生活品质的提升和细心周到的服务，是澳斯迪一贯的风格。
在“全媒体”时代，澳斯迪将全方位提升品牌形象，加强与各类媒体的沟通，特别是以消费者需求为导向的媒体，将是澳斯迪今年的重点合作对象。至于“事件营销”的概念，倒没有必要刻意追求，消费者的口碑才是关键，只有在做好产品和服务的基础上，才能够合理利用一些有影响力的事件进行品牌的提升。
物联网是国家推动的重大战略，作为企业首要的事情是做好自己的产品。任何企业不能将自己置身于国家的战略发展之外，但是追求概念的炒作，不一定会给企业带来更多的利益。面对物联网的迅速发展，澳斯迪将会把中央音响做得更好，与国内各大型企业进行协议对接，以便使澳斯迪快速便捷地融入到物联网中去。(广州市澳斯迪音响有限公司总经理席福广)
市场新局
又是一年过去了，深刻的感觉到光阴似箭，日月如梭。2010年做了很多事情，但依然还有很多事情等着我们继续去做好；2010年取得了很大的进步，但更大更重要的进步希望能在2011年取得。
四大举措开创市场全新局面
2010年威易在产品研发、市场拓展方面完成了四件大事：首先，智能家居产品线完善了小区联网型的数字可视对讲，让我们从以单体别墅为主体的客户群拓展到了小区、楼盘；其次，核心产品进行了全面的外观升级，推出了尊贵版和精英版多媒体智能网关、GY系列电容感应水晶面板：第三，全面完善了威易Zigbee模块的系列应用，还推出多款模块转换器；第四，做好全面渠道招商的准备，各项产品进行了全面的软件优化，做到“傻瓜式开通，傻瓜式维护”，自动上报地址完成组网。为渠道商在技术人员配置上节省大量成本。
四大举措让产品全面的升级，市场上也取得了喜人的成果，直销的高端别墅、渠道的商数量都比去年增加了不少，更为可喜的是收获了多个行业的物联网应用需求，联合开发智能家居以外的港口、油田传感器数据传输项目、广电的三网融合机顶盒合作项目等，这些项目也有望在2011年形成新的应用模式。
如果说2010年的虎啸造成了智能家居勃发的声势，那么我们更期待着2011年“卧虎去，脱兔来”，让智能家居象迅捷的兔子那样狂奔!兔子虽小，但数量多了动起来还是会比卧着的猛虎更有活力，更具生机。
市场方针定位“123”原则
2011年我们的市场方针简单来说可以总结为“123”原则，这也是威易要重点做的几件事情：一心一意做好产品，重点关注两大市场，三驾马车齐加速。
1.一心一意做好产品
在2010年下半年中讯威易完成了核心新品：尊贵版与精英版多媒体智能网关，以及GY系列电容感应水晶面板的小批量试商用，从2011年1月1日开始正式批量商用，给我们的用户提供更多性能更好，价格更低的好产品。春节过后，威易还会启动包括：四网融合机顶盒(电视网、宽带网、电话网、物联网)、多点触摸式液晶屏控制面板、智能语音控制器等高端产品研发。
2.重点关注两大市场
威易在2011年的市场主要定位为两大块：高端楼宇小区、物联网行业应用。高端楼宇小区、高端别墅用户一直都是智能家居的主体客户，这个毋庸多言。而对于在物联网的行业应用，中讯威易又有得天独厚的优势，因为威易智能家居产品的技术核心是Zigbee 2.4G无线通讯技术，这个技术和应用正是物联网中各个行业热烈讨论并开始进行逐步应用的热门，而我们同时又具备了多种协议进行转换的能力，这样就为和各个行业进行合作开发奠定了坚实的基础，比如在港口、煤矿、油田、无线固话等领域都有很多合作机会。
3.三驾马车齐加速
2011年威易的市场主要靠三驾马车来拉动：直属营销、渠道、合作开发。公司内部配合三驾马车的总体战略进行了机构、人员的调整，划出一个独立的市场部专门负责直销和渠道，再有一个部门负责和各个行业进行战略合作，联合开发物联网的各种行业应用新品。这三驾马车同时发动，一起加速，希望能在2011年跑出一个全新的天地。
201 1年将是“渠道年”、“合作年”，各个厂家要快
速发展，必将加速跑马圈地的进程，会在各地区、各行业寻找更强有力的合作伙伴。
“全媒体”需要全方位的创新和拓展
“全媒体”时代是个立体宣传、立体营销的时代，包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、网络在内的各类传播工具，涵盖视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官。
“全媒体”需要全方位的创新和拓展，“事件营销”是最直接、最具体的方式之一，通过具体的“事件”、“案例”、“样板”能让客户有更直观的感受和认知，只有充分了解了才能充分信任，放心选择，威易正在积极的部署“样板间”、“样板工程”，在各地配合渠道商建立“体验中心”、“体验馆”。
2011年威易也将凭借国家大力推广物联网应用的东风，在坚定做好智能家居主业的前提下，积极寻找和各个行业进行无线数据传输、传感器识别、无线安防、无线车辆和物品识别等项目的合作与开发。(北京中讯威易科技有限公司总经理莫宇峰)
丛林法则
2010年记忆中的三大战役：iPhone4 Vs手机市场、iPad Vs笔记本市场、电子书VS图书市场，这三大战役带来的刺激是几家欢乐几家愁，尤其是走在中关村，流连在海淀图书城，感受着科技刨新带来世代交替的震撼。
丛林法则引爆市场三大战役
2010年的确是不平凡的一年，后金融危机阶段的市场动荡、行业洗牌，伴随着房地产行业荡涤市场行情。一切都是无章可循、无法可依，冥冥中透露出市场的原始性丛林法则。2010年记忆中的三大战役：iPhone4 VS手机市场、iPad VS笔记本市场、电子书VS图书市场，这三大战役带来的刺激是几家欢乐几家愁，尤其是走在中关村，流连在海淀图书城，感受着科技创新带来世代交替的震撼。或许这就是进化不可抵挡的。讯息流媒体的冲击最是震撼。可见智能家居势必走入生活，带来不可阻挡的科技美。
首款3D版影音全媒体点歌系统将问世
雷客公司一直致力于家庭流媒体平台，也是公司主轴产业。在智能家居市场中推陈出新、不断进步。2011年伴随着十二五计划，雷客公司最重要的是配合市场上最流行的3D视频产业，即将推出全世界第一套3D版影音全媒体点歌系统：炫丽的人机接口，高清的画质输出等等，从而进一步带领卡拉OK产业昂首跃进新时代。
对于2011年家居流媒体市场，个人认为应该会在两个方面有些变化。首先，基于智能终端平台搭配的物联网需求。随着市场信息的展开，对家居讯息产业设备也给予了一定的市场空间。最主要的是促使设备更新换代，从无到有的跃入物联网的智能家居平台中。其次，感官上的世代交替。由2D进入3D立体平面时，所有的流媒体讯息产业必须相对适应性的升级到3D动态作品。可想象这中间的技术含量、内容制作和人力投入都是一个创时代新产业的投入。雷客公司很高兴在此宣布，在家庭流媒体平台市场中，我们第一个推出了具有兼容于3D立体设备的家庭影视歌唱娱乐点歌机设备，这主要得力于海淀区中关村高新科技产业孵育计划的推展。
2011年，随着3D市场的热潮，家庭物联网产业的兴起，新世代的科技流媒体产品也将洗牌。这么庞大的商机，正是雷客公司家庭娱乐市场一展所长的大好时机。
以创新为手段，以市场为依托
市场的世代交替，势必会造就一批成功的企业家，这是进化法则的使然。雷客公司自踏入影音流媒体产业以来，迎合时代潮流与时俱进，无时不以创新为手段，市场潮流为依托，借寄科技创新的新兴产品适时的投入市场。
国务院总理讲话中透露，预计2011年起实施的“十二五”规划中，将结合目前有关部门研议中的战略性新兴产业规划，成为未来大陆下一步经济发展的成长点，并且认定这次的国际金融危机会带来一场重大科技变革。因此，成功的关键在于人类智慧和科技力量。于是国家开始考虑以政策支持科技业，着手培养新的经济增长点。特别是这里所指的七大战略性新兴产业，将包括新能源、节能环保、电动汽车、新材料、新医药、生物育种和信息产业等。其中，中科院物联网研究所提出的物联网科技导入项目，即传感器加上因特网，也就是说通过传感器将网络运用到基础设施和服务产业，推理得出三网合一后，信息产业最具有宽广的市场前景。(北京雷客天地科技有限公司总经理龚先进)
局部井喷
2010年是数字楼宇对讲快速发展的一年，局部区域甚至出现“井喷式”大规模发展，在2010年北京安博会上，参展的三十多家楼宇对讲厂商几乎都推出了数字楼宇对讲产品。我们希望与所有友商共同把数字楼宇对讲这块市场做强做大，毕竟一支独秀不是春，百花齐放春满园。
一支独秀不是春，百花齐放春满园
2010年是数字楼宇对讲快速发展的一年，局部区域甚至出现“井喷式”大规模发展，在2010年北京安博会上，参展的三十几家楼宇对讲厂商几乎都推出了数字楼宇对讲产品。兴天下自2003年成立至今已有近八个年头，这八年兴天下只做了一件事，就是集中精力，专业、专注地做好数字楼宇对讲产品：这八年里，兴天下一直在数字对讲领域进行艰苦卓绝的的奋斗，一直在为数字楼宇对讲做免费宣传，我们对整个行业的发展是做出了贡献的。经过近三年的努力，兴天下获得了楼宇对讲行业唯一一个数字对讲系统国家发明专利。
兴天下在2010年持续推出了在行业界具有颠覆性意义的产品，受到同行业的普遍认同。同时，兴天下在国内主要大城市，包括澳门和台湾地区的成功案例达上百个，产品功能完善、外观靓丽、运行稳定。在前几年，只有兴天下在默默的做数字产品的研发和推广，现在几乎所有的楼宇对讲厂家都已经意识到了数字产品取代模拟产品是市场发展的必然趋势，进而，大家都开始关注并已经推出数字产品。我们希望与所有友商共同把数字楼宇对讲这块市场做强做大，毕竟一支独秀不是春，百花齐放春满园。
努力把技术做到最好
兴天下有一个发展理念，那就是“努力把技术做到最好”，我们是最早做数字对讲产品的，我们的数字对讲产品目前是世界领先的，至少领先对手一至两年，同样，智能家居系统同样依赖于我们的强大的研发团队和我们在研发上长期持续的投入。兴天下下一步将在用户体验上下功夫，继续保持智能家居产品技术上的领先。随着物联网产业的快速发展，可以预见2011年，智能家居市场将迎来一个快速的发展期。
楼宇对讲系统集成智能家居系统，是楼宇对讲行业发展的必然趋势。数字楼宇对讲集成智能家居系统具有先天的优势。兴天下拥有稳定的数字智能终端，为整合智能家居系统打下了坚实的基础。兴天下的智能家居系统是不同于其他厂家的，我们的智能家居管理系统是完全区别于其他品牌产品的真正家居智能化管理系统，它是专为工程商设计的傻瓜型、多组态管理软件，彻底颠覆传统的智能家居系统管理模式。
IPv6技术为数字对讲带来新机遇
一家公司发展的初期要靠产品，壮大则需要做好品牌
建设。在互联网特别发达的今天，借助互联网平台通过事件营销可以使一个品牌迅速被公众所知晓。事件营销作为公认行之有效的一个营销手段越来越受到企业的青睐，合理的事件营销可以降低企业的营销成本。
物联网产业是“十二五规划”新兴产业的的重头戏。物联网基于lPv6技术的特性将会给数字楼宇对讲带了新的发展机遇。兴天下拥有行业最大的数字对讲研发团队，我们将针对物联网应用的相关系统，特别是物联网智能家居系统进行整合。下一步我们将积极研发具有高性价比的产品，使较多的家庭尽享数字化带来的便捷与舒适。(深圳市兴天下科技有限公司市场总监董海峰)
时代步伐
物联网是未来发展的趋势，谁掌握了趋势，谁就拥有市场，物联网的基础是互联网，所以向往在今后的产品开发中，一定会带着网络通讯的技术理念，去开发和整合产品，只有这样向往的产品才能更合时代需要，更具竞争力。
对内优化产品结构对外加强渠道建设
梳理和总结2010年度事件，向往主要做了两件事情，一是对内我们进一步优化产品结构，不断提升产品品质。根据年度计划的要求，我们对每一款产品都做了企业标准，有选择的做了CCC、CQC、CE认证，并且顺利通过了2008版IS09000的第三方质量认证体系，加强企业内部的物料现场管理，全员有序推进8S工作；二是对外我们加强了渠道的建设开发和管理，规范下游渠道工程商的经营行为。
这两件事情始终贯穿着我们全年度的工作计划，通过一年的努力，向往的产品无论在功能和性能上都有显著的提高，行业口碑良好，尤其值得高兴的是挪威、德国、新西兰等国外智能家居客商纷至沓来，外贸订单迅速增加，增强了企业未来发展的信心，企业逐步进入良性发展阶段。
品牌专营到城市
在新的年度里，向往仍然坚持以背景音乐产品为重点，有序推进发展其它智能家居产品，这也是向往未来长期发展的纲要，我们将继续整合和拉长现有的产品线，不断地设计生产出新的智能家居产品，我们拟计划在北京、上海、南京等一线城市建立品牌行销专营店，带着向往的产品和服务走进千家万户。
关于品牌宣传，本公司遵循消费决定品牌的思路，力主品牌专营到城市，消费者的覆盖和服务网店的覆盖模式去建立，同时配套有价值的广告宣传效应，具体策略包含重点网络宣传的建立，加强展会效应的辐射，杂志平面和局部视频模式进行扩大宣传效果。
网络通讯给力智能家居
近年来，通过三商(厂商、渠道商、工程商)和平面立体媒体的共同努力，智能家居产品已经不是陌生的新生事物，终端客户对智能家居产品的选择也更为普遍和理性，随着国际国内经济环境的进一步好转，智能家居的需求量将会明显增加。
借助政府的政策优势来发展企业，是投入最少，见效回报最快，风险最小的企业行为。物联网是未来发展的趋势，谁掌握了趋势，谁就拥有市场，物联网的基础是互联网，所以向往在今后的产品开发中，一定会带着网络通讯的技术理念，去开发和整合产品，只有这样向往的产品才能更合时代需要，更具竞争力。(宁波向往智能科技有限公司总经理王伟华)
客户需求
时光荏苒，转眼问2010已向我们挥手告别，回想起这一年的日子，感触颇深。我们深知客户需要的不是产品，而是一套量身定制的解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖，客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么，没有最好的产品，只有最合适的产品。
智能家居市场热度不断提升
时光荏苒，转眼间2010已向我们挥手告别，回想起这一年的日子，感触颇深。陕西亚都商贸有限公司作为西安地区最具代表性的专业智能化集成商之一，在这一年中，公司从上至下一直将“普及智能家居生活、提升生活品质，打造品尚生活”的理念作为每一位亚都人的工作之本，长期致力于智能行业文化的完善和产业阵势营造。
在行业同仁的共同努力下，从事智能行业的公司和已经接触智能生活的客户雨后春笋般的显现出来，让我们很为欣慰。此外，越来越多的地产开发商、装修公司、弱电工程商也不断主动联系亚都进行洽谈合作。作为他们工程的亮点和竞争工具，这也间接证实了我们从事的智能行业的美好前景和广阔舞台。同时也说明了亚都的企业目标、理念和运作模式得到了认可和借鉴。
经营中以客户需求为先导
通过2010年的经营及信息反馈，我们深知客户需要的不是产品，而是一套量身订制的解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖，客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么，没有最好的产品，只有最合适的产品。不但需要客户走到我们公司来，更要我们走进客户心里去。老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益，这是在销售方面总结出来的一些小的经验和感悟。
取舍得当，顺应市场需求
面对产品日益丰富的智能家居市场，作为一个经营智能化产品的企业来讲，首先要考虑的首当其冲是市场对智能化产品的需求种类。与同类商家一样，我们得考虑它的更新速度和更新方向。
首先需要顺应市场需求，针对新生代产品加强员工的学习和培训，争取努力站在智能前沿。在新的一年里，面对市场的风云变化，我们会强化公司销售人员的专业能力和市场开发的执行能力，给产品一个精确的定位，力求通过销售渠道来占领市场。我们会在别人努力过的地方努力推广，在别人看不见的地方或者薄弱的地方更加努力的去做市场，带着市场的眼光去看市场，总有意外的收获。
其次对产品要有所取舍，性价比及口碑良好的产品多支持，密切关注新产品发展动向。
再次，我们应该让客户感受到智能化产品是一种量身订制的服务，而不仅仅是一些产品或者一套简单的系统设备。这种服务通过家居控制系统轻松实现对其他设施的控制和管理，从而实现安全服务、通信服务、能源管理、自动控制等。我们在保证设计合理完善产品系统稳定的基础上，细心、热情和周到的服务是确保项目顺利进展的一个重要因素。
最后，与房产商和经销商的合作需重视并持续加强投入力度。智能家居体验中心的设备升级和大型建材市场的旗舰店也在我们下一步的考虑筹划当中。
环保低碳将成智能家居市场主流
近几年环保低碳一直是人们生活中一再提倡的主题，环保低碳的智能家居应该是接下来的主潮流。面对信息时代的汹涌大潮，智能家居这个朝阳行业有着美好的前景，当然也会面临着强烈的挑战。我们应当顺应信息时代的发展潮流，勇往直前，让智能化家居成为家居市场的亮点和新生动力。
风头正盛的物联网其实从侧面是对智能化家居的一个隐形宣传，智能家居其实是对物联网的一个小型演示，一个浓缩起来的直观的演示。两者之间的概念其实如出一辙，有异曲同工之妙。
因此，在政策的影响下，应加大对智能化家居的相关知识的普及程度从而打响品牌知名度：继续坚持高质量的产品，高质量的服务及售后；坚持客户回访政策，客户的承认
和认可是对产品品牌最好的推广：加强与相关行业的合作，资源共享互通有无：除了这些传统的销售模式，我们也会积极参与各种与智能家居相关的活动，会进一步加大对产品的宣传力度。相信在我们陕西智能行业同仁的不懈努力下，智能家居产业的明天会更好。(陕西亚都建筑智能化工程有限公司总经理翟超)
多元化细分
对于智能家居行业，2010年就像早春二月初上梢头的花苞，繁花点点，美不胜收，而最终，很多的花朵终将盛开怒放，并结出累累的果实。新的一年，市场会重新多元化细分，高端客户和低端客户开始形成市场，国外大牌产品将会进一步进入国内市场。
2010市场硕果累累
时光飞驰，弹指之间我们已迎来了2011年。过去的2010年，对于智能家居来行业来说，是非常重要的一年，是精彩纷呈的一年，是硕果累累的一年，是具有划时代意义的一年。它给我们的智能家居行业留下了太多的感悟和回忆。
百年一遇的上海世博会，就像一场超长、超大的智能家居推广展会，用无所不在的智能场景和智能理念，向我们宣传着“城市，让生活更美好”的主题。
2010年，物联网技术被正式列入“十二五”规划的战略性新兴产业当中，作为物联网的重要应用行业，这无疑是智能家居产业去年最好的消息，它为智能家居的产业化、规模化发展吹响了号角。
随着3G技术的大力普及，苹果iPhone与iPad无疑给智能家居的移动控制带来了全新的控制模式和想象空间。这种趋势，将会让我们告别多年来智能家居小规模发展的移动控制瓶颈。
对于智能家居行业，2010年就像早春二月初上梢头的花苞，繁花点点，美不胜收，而最终，很多的花朵终将盛开怒放，并结出累累的果实。
结合自身优势，应对市场发展
2011年，将会是智能家居行业进一步发展壮大的最好时机!我们将会努力适应新的环境发展环境，克服自己的发展瓶颈，凸显我们七年的行业积累优势，争取更大的发展机会。
在新的一年，我们将会根据市场规律舍弃一些项目，把我们自身的优势结合市场的发展做出调整。
第一，我们会在项目上重点筛选，为客户挑选好的产品，淘汰差的产品精简并优化的服务范围，让好的产品配上好的服务。
第二，我们会在给普通消费者的服务上，进一步降低成本，给大众以实惠，同时也给我们自己发展的机会。对于高端客户，我们会加大开发力度，提供更加完美的解决方案和服务质量。
第三，在这个房地产发展很微妙的时期，我们会集中优势力量，配合开发商做好新楼盘的配套增值的协作，争取在这个方面有进一步的突破。
第四，由于2010年客户需求迅猛增长，2011年里我们还将重点推广中央吸尘系统和中央新风系统，并将扩展我们的业务渠道和加强专业力量，真正地把它做强。
智能家居市场重新多元化细分
一、社区消防的特点和意义
（一）新形势下社区消防工作的特点
1、社区自主性。目前，社区建设是以居民委员会辖区为基本单元开展的，其基本特征是让社区居民自主管理自己的事务。居民委员会可以利用法律赋予自己的权利，按照群众的意愿自主发展，按国家政策法规做好相关工作，为依法行政、落实管理目标创造有利条件，实现国家管理与基层社会的良性互动。所以，公安消防机构在开展社区消防工作时，必须树立群众自治理念，依靠社区群众，尊重群众意愿，重视和发挥群众组织的作用，把挖掘和利用社区资源，整合社区力量，调动一切积极因素强化社区消防功能，作为做好社区消防工作的重要基础。
2、政府指导性。作为政府机构的公安消防机构，随着社区消防工作的迅速发展，引起公安消防机构在社区消防建设中的地位和作用也发生了相应地变化，公安消防机构不再扮演包办、管理的领导角色，而是处于指导、协助、服务社区消防建设的地位。各级公安消防机构在社区消防建设中既要看到城市社区消防工作的发展方向是消防工作自治，在具体工作中充分尊重和考虑广大人民群众的意愿，避免短期行为，又要防止片面强调社区自治，单纯认为社区消防工作是社区的事情，社区居民愿意怎么搞就怎么搞，不积极履行推动和参与社区消防建设的职能。
3、工作群众性。社区建设作为我国推进城市基层社会民主化进程的重要途径，其发展目标就是要充分调动社区居民、单位的积极性，依靠自身力量，对社区公共事务实施自我管理。而这一目标也正是消防工作社会化的内涵所在，即组织和动员社区单位、群众广泛参与，挖掘社区资源，整合社区力量，自己管理自己的消防事务，维护消防安全，实现社区消防“自我管理，自我教育，自我服务，自我提高”，达到有效预防和控制火灾的目的。因此，从这个意义上说，城市社区消防工作的本质特征仍然是群防群治。
（二）推进社区消防的重要意义
1、建立社区消防安全体系是配合现代城市的发展和管理方式的变革的需要。城市化是一个国家进入工业化、现代化社会的基本特征和标志，它反映出国民总人口中城市人口的变化规律。据国家城市建设统计公报，我国城市发展进程迅速，2001年底全国有城市688个，城市人口39590万人，城市面积832817.
6平方公里，城市化水平为32.9%（上述数字不包括建制镇和集镇）。根据中国科学院与民政部"中国城市预测与规划"课题研究组研究预测，2010年中国城市化水平将为42%左右，今后10年我国每年城市化水平将提高0.8－1个百分点，每年新增城镇人口1000万以上，我国城市化将进入一个高速发展时期，其中沿海多数地方的城市化水平高达50%－60%，而西部大多数省区城市化水平将保持在30%-40%之间。我国城市的建设和改革适应了社会市场化改革的需要，逐步建立和完善了城市社区服务体系。城市住宅小区的兴起，极大地推动了社区的发展。由不同文化、不同职业、不同单位而组成的、居住在同一社区的社会群体，特别是城市居民对社区服务的依赖性越来越强，依托社区开展消防工作，积极适应中国城市建设和发展的特点，建立全新的、真正大众化的，富有时代特色的人性化的大消防的格局，是各级消防部门必须重视的问题。
2、立足社区开展消防工作，是适应当今世界消防社会化发展趋势的需要。适应国际社会关系可持续发展的潮流，努力改善人类生存环境，为我们探索和拓展城市社区消防工作的新领域提供了契机。开展社区消防工作，建立完善的社区消防安全体系是当今西方发达国家的一贯做法，也是其社区工作的一个极为重要的组成部分，他们的成功经验和做法对我国城市社区消防建设将产生重大影响，也是我国社区消防应该学习和借鉴的。如在日本，社区建立了完善的防灾体系，不仅有完备的防灾、救灾基础设施和器材，而且社区消防文化氛围十分浓厚，他们在社区和市民中倡导"自己居住的地方应由自己来保护"的理念，以及社区消防宣传、防灾、救灾体验和演习、消防纪念和表彰大会、消防志愿者活动等，吸引了广大市民积极参与防灾、救灾事业，营造了良好的社区消防安全环境。这些做法体现了以人为本的思想观念，符合社会发展的主题，代表着当今城市社区消防建设和发展的潮流。因此，重视社区消防工作，营造良好的社区消防安全环境，借鉴西方发达国家成功的社区消防管理经验，是适应当今世界消防社会化发展趋势的需要，符合我国加入WTO后社区建设与国际接轨的潮流。
3、推进社区消防工作是优化居民生活环境和维护社会稳定的需要。城市社区建设应坚持"以人为本、服务居民"，坚持不断满足社区居民的社会需求，提高居民生活质量和文明程度为宗旨，把服务社区作为社区建设的出发点和归宿点。当前随着经济的繁荣和社会的发展，人民群众的生活水平和生活质量普遍提高，居民对人身安全和家庭财产防火越来越重视，人们希望远离火灾，而消防安全又是与人民群众生产、生活密切相关，是人民群众普遍关心和需要帮助的问题，以社区为依托，以"火灾发生少"为目标，进一步加强社区消防建设，强化城市基层消防工作，明确社区消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题，发展社区消防文化，建立安全稳定的社区消防安全新秩序，实行社区消防自治，做到消防安全人人参与，可以及时消防火灾隐患，最大限度地优化居民生活环境，为安全生存的空间提供有力保障，从而达到维护社会稳定，促进社区健康的发展的目的。
二、社区消防管理的模式以及存在不足
（一）社区消防的管理模式
根据社区管理活动中主体角色不同，可以将社区消防管理分成企业主导型管理模式、政府主导型管理模式、市场主导型管理模式、社会主导型管理模式四种类型。
1、企业主导型消防管理模式。这种管理模式形成于计划经济时代，企业对社区内各种基础性设施享有所有权，在政府有关部门的参与下，企业直接或间接行使社区消防管理职能的管理模式，企业主导型社区消防管理模式是典型的企业办社会的模式，在企业的基础上建立社区消防。然后，企业对社区消防进行管理。企业主导型管理模式是企业对社区消防实行直线管理，融社区消防设施建设管理、消防宣传教育服务于一体，由企业房产、保卫、宣传等有关部门实施统一管理，对社区内消防设施器材安装、配备、维修、管理、使用，消防宣传、教育、培训等社区内的各项消防事务实施一条龙服务，政府、社会、市场在单位社区内消防管理的作用是微不足道的，所有社区消防的各项活动基本上由企业包办。
2、政府主导型消防管理模式。这种社区消防管理模式是以政府为核心的管理模式，在现阶段主要是以市辖区人民政府下派的街道办事处为主体，在居委会、中介组织、社会团体等各种社区消防主体的共同参与配合下对社区的消防设施器材安装、配备、维修、管理、使用，消防宣传、教育、培训等各项消防事务进行管理。上海市人大1997年1月审议通过新修订的《上海市街道办事处条例》，规定了街道办事处在社区建设中的职责和任务；①建立完善社区服务体系，开展社区服务，提高居民生活质量；②举办文化、教育、体育和娱乐活动，普及科学法律知识，提高居民的文明素质;③开展绿化的保护和建设工作，维护社区整洁，优化生活环境；④健全治安防范网络，创建安定社会秩序；⑤其他社区建设工作。因社区消防是社区建设的一个组成部分，这从法律上确立了以街道办事处为核心的政府主导型社区消防管理模式的地位。
3、市场主导型消防管理模式。这一模式又可称“物业管理模式”。它是在城市综合开发的基础上，适应市场经济的要求，建立起来的一种经营性的社区管理模式。这种模式包括以下内容：⑴由物业管理部门依照法规、合同对统一规划开发的新建设住宅小区的各类消防设施器材，以经营的方式进行集中管理，向居住人提供多方面的消防服务。⑵小区消防管理通常采用签订消防承包责任书和承诺的方式将具体任务落实到岗位管理人员身上。⑶对住宅小区中消防方面的社会管理、行政管理职能由街道办事处和公安、消防等有关方面配合进行。
4、社会主导型消防管理模式。这一管理模式可称自治模式，以社区居民委员会为核心，联合社区内其他各种主体(非政府组织、新经济组织、企业、个人)一起，共同参与社区消防事务的管理，实行真正的民主自治的消防管理模式。1989年通过的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织”。居民委员会是社区内的基层民主形式．在社区中以居委会为核心，挖掘社区中各项潜在的消防资源，共同建设社区消防，为社区的消防建设服务。社区内的各项社区消防事务由社区居委会及其他成员按社区的各项规则办理，社区消防的管理经费由社区成员通过各种渠道筹集。国家对社区消防事务的管理，以社区内各种组织、团体等为载体，运用法律、经济的手段，从宏观上对社区消防的工作进行指导，引导社区消防建设和发展。
（二）社区消防存在的不足
纵观各类不同的社区管理模式，其共同存在的不足有：
1、社区居民的消防安全意识淡薄，缺乏扎实有效的宣传教育。由于我国的学校教育课程里对消防安全知识的普及几乎是空白和消防宣传教育的不到位，人们对消防的了解，只是通过日常生活中的接触和单位的安全培训。因此，社区居民的整体消防安全防范意识薄弱，自防自救的能力差，有的居民对消防一无所知，不会使用任何灭火器材，缺乏在火灾情况下自救逃生的知识和技能，甚至不知道消防队是干什么的，火警电话是多少。社区居民对社区消防建设工作也不接受、不支持，听之任之，阻碍了消防进社区持续发展。有的社区从领导到居民，他们对“消防进社区”活动的目的、意义不够明确，对开展这项工作的必要性和重要性认识不足，因此，在社区消防建设中，这些人的工作热情和积极性都不够高，认为那是消防部门的事，与己无关，你上头要啥就干啥，大家跟“风”行事。这种表面上“热闹”的现象，事实上只能是“昙花一现”。到头来，各相关部门投入大量精力、人力乃至财力得到的结果，必然是“雷声大”而“雨点小”，社区消防工作难以取得令人满意的实际效果。另外社区消防宣传教育资金落实困难也是制约社区消防的一个重要因素。这一点尤其体现在各街道办事处，在消防宣传教育资金上可谓捉襟见肘，开展消防安全宣传教育往往只能是走过场，搞形式，社区居民受到的教育不多，效果不大。
2、相关法律法规仍不健全。一是现有的《消防法》和公安部61号令等，都只对机关、团体、企业、事业单位的消防安全管理工作做了笼统的规定，而对社区怎样做、做到什么程度等均未明确，所以从法律角度而言，社区消防管理工作存在法律规定不明的难度。正缘于此，消防工作由地方各级人民政府负责，这在市、区两级都基本得到了积极有效的贯彻落实，而在街道和社区一级，由于缺乏专门的消防机构具体操作，组织上没有了保证。大部分社区在消防安全管理上，都是通过签订“乡规”、“民约”等形式，与辖区单位及居民群众等建立协调关系，共同做好消防工作。采用这样的体制和方法管理消防，用一时可能有效，但长此以往，没有了规矩势必难成“方圆”，使社区消防建设要么停滞不前，要么流于形式成“花瓶”，起不到“保一方平安”的实际作用。《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第十条虽然规定了居民住宅区地物业管理单位的消防安全职责，如保障疏散通道、安全出口、消防车道畅通，保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好等等，但没有制定相应的法律责任，各地也没有出台相应的实施办法或实施细则，致使该规定在日常消防监督检查工作中的操作性不强。例如物业管理单位如果不履行消防安全职责，应受到怎样的处罚，由谁来处罚以及如果居民区没有物业管理单位，消防安全由谁来管理等等问题均不明确。二是《消防法》对于建立社会消防管理体系缺乏宏观整体制约和保障，不利于社会消防管理机制的长效建立。《消防法》虽然明确由各级人民政府在消防工作中负责，也规定了教育、劳动、建设等行政主管部门和新闻媒体主管部门在消防工作中的法定职责，但是缺少有效的整体制约和保障机制，各行政主管部门实际操作中也是按照本部门相关基本法律进行行政管理和监督执法。同时，《消防法》设定的法律义务，不能有效地与其他法律进行配合，其他的法律也没有相应的消防规定，这样不利于纠正人们惯常认为的消防工作是消防部门的事的传统思维模式，消防部门既要向政府争取公共消防设施建设和部队装备建设投入，又要和相关职能部门协调处理消防宣传、教育、消防审批前置等诸多问题，更要承担着对社会面的监督管理职责，工作被动。
3、社区消防工作尚未形成有效的工作运行机制。一是社区体制改革后，社区的行政管理职能逐步转化为社会服务职能，由于受传统习惯影响，不少社区没有将消防安全工作纳入社区服务的内容，仍然依靠上级会议、通知等行政命令开展工作，注重工作的突击性，忽视工作的连续性，工作方法和手段单一，缺乏长效管理措施。譬如消防宣传工作，有的社区仅在“安全月”、“119消防宣传日”期间开展几次活动，没有将消防宣传纳入社区教育等日常性基础工作。二是工作运行机制整体还不协调，横向部门之间缺乏沟通。各级公安消防机构往往注重抓好具体工作落实，忽视社区消防安全管理规定的制定、消防规划的完善等工作，对全局性工作的把握和参与程度不够，导致安全检查、隐患整改具体工作增多，未能形成良性工作运行机制。派出所、社区、物业公司、业主之间也有类似问题，由于缺乏沟通协调，时常出现各自为政的局面，使消防工作难以落实到位。部分社区居委会没有将消防组织网络建设延伸到居民小组、楼道、经营单位，也没有制定完善的消防安全管理规定和消防安全责任制，责任职责不能落实到具体单位、具体居民家庭，使得社区自身在管理过程中缺乏规范性、自主性，各级消防安全职责还不够明确，直接影响到消防工作的有效落实，而社区消防管理人员工作制度往往沿袭了以前的保安人员工作体制，不要说怎么去定期维护、检测、操作消防设施，有些管理人员竟连灭火器的使用和判断是否过期都不知道，加之没有明确的奖励机制，难以将消防安全管理经常化，制度化。此外，公安派出所在对社区业主实施消防监督的过程中，由于社区民警承担着专项治理、治安防范等大量工作，在社区工作的时间一般很难达到规定要求，同时由于重罚轻奖的考核机制，使社区民警对消防执法的积极性不高，与严格执法的要求还有很大差距。
4、社区消防基础建设薄弱。一是基础设施建设先天不足。许多场所的消防设计未引起设计人员的重视，设计人员只是一味地根据甲方要求的建筑布局、设想来设计，并未考虑消防安全。有些建筑施工中标单位因自己没有消防资质，便挂靠其它有资质的单位，而施工仍然是原班人马，造成工程施工质量粗劣，给消防安全带来隐患。二是社区消防硬件设施不够完备。在城区内规划的新建社区的消防基础设施还比较完善，而且消防安全管理上也有一套固定的模式，但是经济落后的老城区社区消防建设“先天不足”，电器线路老化、消防水源缺乏、乱搭乱建、占用消防通道、群众消防意识淡薄等现象十分普遍，消防基础设施十分薄弱，大多数社区灭火器材等设施配置较少，少数社区即使配置了，也是量少质差，甚至失效过期；有些社区尽管安装了室内消火栓，但水带、水枪没有配备到位，参差不齐，有的甚至形同虚设，毫无作用。硬件设施的缺乏和保管不当，一旦发生火灾，就难以进行火灾初期的有效扑救。在如有的社区为便于管理，禁止机动车辆随意进入，便在社区入口安上铁栅栏、石礅等，只能让行人通过，机动车辆不得进入。从而在万一发生火灾的情况下，消防车也不能顺利进入社区内部，进行扑救。此外，社区内的一些菜市场、小地摊、书报亭、修车摊等也见缝插针，占用着消防通道。社区内的建筑一般都是一个单元一个疏散楼梯，对于每一户居民来讲特别是在六层及六层以下的单元或住宅中，只有唯一的一个疏散楼梯，一个安全出口。而有的居民经常将家中的自行车、破旧家具、纸箱等堆放在楼梯间和通道上，甚至在通道上搭盖厨房、储藏室，严重占用了疏散楼梯。
如果底层住户发生火灾，楼上各层人员将难以从疏散楼梯顺利疏散。再者现在许多居民为了家中防盗，在门窗上均安装了比较坚固的防盗门和铁栏杆，这样既不利于安全疏散，也不利于消防人员进行火灾扑救。有的社区由于规模小、开发早，根本未设置一只室外消火栓。住宅楼特别是七层以下单元式住宅、六层以下的塔式住宅、通廊式住宅根本没有任何室内消防设施和器材。即使是超过七层的单元式住宅和超过六层的塔式住宅、通廊式住宅以及底部设有商业网点的单元式住宅按照《建筑设计防火规范》的要求设置了室内消防给水系统，但由于开发公司或物业管理部门对此疏于管理，不按照维修、检测、保养，再加上居民的挪用，不法分子的盗窃等原因，使住宅楼内消防设施损坏丢失严重，绝大部分都不能正常使用。此外，由于居民的消防意识薄弱，几乎没有居民家庭中配有小型灭火器材。从而导致了整个社区内消防设施和灭火器材严重不足，不能有效地进行初起火灾的扑救，极易使小火酿成火灾。三是社区物业管理部门经费不足导致消防设施维护管理难以为继。由于物业管理中存在的运作机制不规范、整体水平低等原因，物管费收缴率低，用于消防设施维护管理上的更是屈指可数，部分物业管理公司面临生存危机，消防设施维护管理更是举步维艰，造成消防设施失管失修问题严重。部分社区消火栓损坏、消防器材被盗现象时有发生，物业管理公司对消防设施维护管理积极性不高，投入较少。部分经营较好的物业的消防设施维护费主要依靠政府拨一点、社区筹一点、共建单位出一点的办法加以解决，而部分长期亏损的物业公司消防设施维护费主要来源于房地产开发公司的补贴，房产开发公司出资的目的是从售房的实际需要出发的，社区内住房一旦售完，开发公司势必停止补贴，因此物业公司无法长期保证消防设施维护费用的落实，这将直接影响到社区居民火灾扑救。
三、做好社区消防工作的对策与措施
（一）以广泛深入的消防宣传教育和技能培训提高居民和物业管理人员的消防安全素质。
一是建立社区消防宣传网络社区消防宣传工作，应在已有社区组织机构的基础上，建立完整的消防宣传网络。社区消防工作小组具体负责社区消防宣传活动的开展。只有依托这种完善的社区消防管理网络，才能使社区消防宣传工作的全面开展得以实现。二是建立社区消防宣传阵地。每个社区要在人员集中或休闲场所建立消防宣传栏，有条件的可建立“消防宣传教育活动中心”、消防画廊、消防公益广告栏，要积极组织开展丰富多彩、寓教于乐的消防文体娱乐活动。各社区可借助社区内的人文景观、文化广场等场所，组织人民群众喜闻乐见的宣传活动，要针对不同季节、不同群体的特点开展多种形式的宣传教育。与此同时，各社区可将对外开放的消防站作为重要的消防宣传教育阵地之一，组织群众定期到消防站参观、体验消防生活，接受消防教育。各社区领导机构应加强与新闻媒体的联系，增强新闻单位对社区消防宣传的关注力度，在提高人民群众对社区消防宣传工作重要性认识的基础上，增强消防意识，通过消防宣传阵地，在社区营造浓厚的消防宣传氛围。社区内应普遍设立消防公益广告牌、消防宣传栏、消防宣传橱窗、消防画廊等，统一在每个居民楼道设置“119”消防警示牌。充分利用社区文化宣传机构、场所和有线广播，开展消防安全宣传教育活动。各社区应在图书室、老年活动室、社区报刊中增加消防方面的内容；在公共场所设置消防宣传栏、消防公益广告牌、消防宣传室、消防画廊等；在每个居民楼道设置警示牌、居民防火公约；设置消防宣传教育室，提供各种消防法规、书籍和画册供群众阅读，定期播放消防安全VCD宣传片；利用社区培训家庭防火员，发行《社区消防安全简报》；社区志愿消防巡逻人员每天早晚鸣响防火警示笛，提醒居民关闭“三源”(电源、气源、火源)，防止火灾。各社区在寒暑假期间应组织少年儿童进行防火教育，召集老弱病残人员向其讲授防火常识，举办广场文化活动、社区文艺汇演，结合季节火灾特点和重大节日，充分利用街道文化站、社区服务活动室、社区广场等现有文化活动设施，组织开展贴近社区、贴近群众、贴近生活和喜闻乐见的消防宣传活动,将消防知识融入其中，做到寓教于乐。公安消防机构也要加大社区消防宣传力度。消防站应对社会开放，定期接纳社区群众进行参观，开展火场逃生训练，使其增强对消防知识的了解。公安消防部门还可以开通消防热线，随时接待群众的消防投拆和消防咨询，通过多种生动活泼的形式，使消防宣传活动更加贴近群众，贴近生活。三是提高物业人员的消防技能.对社区内物业的相关人员要进行专门的集中培训，使之更多地掌握消防安全知识和火灾扑救与组织施救技能，提高对社区内公共设施和建筑消防设施的管理、保养技能，能够在检查中及时发现问题并解决问题。另一方面，可以制定相应的技术认证考试来规范和保证社区安全管理从业人员的素质，从而提高消防安全管理工作的质量。上海市就充分发挥上海消防学校的固有资源，对企事业单位法定代表人、消防安全管理人员、自动消防设施操作人员、化学危险品“三员”、公众聚集场所经营人员等各类从业人员进行消防安全知识和灭火技能的专业培训，两年内共计培训各类人员8万多人，大大提高了消防从业人员的消防安全素质。另外，建议社区内的单位和家庭参加火灾保险，以提高其抗御灾害的能力。
（二）加快保障社区消防安全及消防事业发展的法规建设。
公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》明确了居民社区物业管理单位的消防管理职责，填补了长期居民社区消防工作无人管理的空白，但还没有统一的社区建设国家消防安全标准，社区消防安全管理效果仍然参差不齐，使城市居民小区消防安全管理很难进入标准化，法制化轨道。因此，针对社区消防法治不健全，应尽快制定出高质量、经得起时间和实践检验的、与《消防法》衔接配套的社区消防法规体系，各级地方政府和相关部门可根据《消防法》出台相应的规定，逐步使社区消防工作的各个方面都能有法可依。对相关职能部门、公安消防机构、街道办事处、居民委员会、派出所和居民个人应尽的义务和职责要以法律或法规的形式规定下来，并制定相应的法律责任，要明确民政、城建、工商、文化、教育、卫生等部门，根据社区消防建设的内容和要求，负有建设、指导、协调和服务的职责；明确公安派出所实行责任区民警包片负责制，督促辖区单位、物业管理部门、居民委员会履行消防职责、开展防火检查，切实发挥公安派出所的监督作用；明确消防处（科）要加强社区消防业务指导，督促检查社区公共消防设施建设，对社区内的单位实行抽查，消除火灾隐患；明确规定辖区消防中队要做好消防站开放工作，对辖区内单位、居民住宅区底数清、情况明，制定灭火预案并实施演练；明确城市街道办事处的职责：将社区消防建设工作纳入社会治安综合治理主要内容；制定社区消防工作计划；定期召开社区消防工作会议；指导社区居委会开展社区消防管理工作；与驻区单位签订防火安全责任状等；明确社区居民委员会的职责：制定防火公约，定期对社区内的单位和居民住宅楼院及消防通道开展防火检查，对辖区老、弱、病、残和孤寡老人提供消防安全服务等。特别是当因其不履行其职责，造成严重后果时，应处以什么样的处罚要有较详细地规定。并根据社区的规模、性质，特别是针对新建社区和老城区的特点，分层次对消防组织建设、消防安全责任、消防宣传教育、消防安全检查、车库等重点部位的消防安全管理等制定相应的规定，《规定》要把握好尺度，不宜过细，既要有普遍性，又要灵活性。对新建社区消防软硬件建设要坚持高标准，有条件的社区要建立视频监控系统，把实现规范化管理作为这类社区消防安全的主要目标；对老城区以及未实施物业管理的社区，重点从软件上下功夫，突出社区的消防安全管理，进一步严格细化各项规章制度；对车库等配套设施不健全的老城区和建设相对较晚的社区，在政府未统一规划建设停车场的情况下，可会同城管、“创建办”等部门，利用小区空地，采取划线管理的临时措施，保证消防车通道畅通。如上海就根据建设部、公安部、民政部联合召开的济南会议精神，在立足本市实际情况的基础上，制订出台了《关于进一步加强社区消防工作的意见》、《社区消防工作建设标准》《关于进一步落实消防工作责任制的实施意见》等文件，以建立社区消防工作三级网络、推进“八个一”工程和强化消防工作责任制为重点，确定了五年社区消防建设工作目标，并在03年内及时总结和推广了黄浦、长宁等区试点工作经验，实现全市100%的社区消防工作达标.
在单独制定《社区消防安全管理规定》有困难的情况下，也可将消防安全纳入社区其他管理规定中。社区自身也要建立、健全具体的社区消防工作制度、消防联席会议制度、消防宣传制度、防火检查、巡查制度等。建立社区消防档案，对社区单位、住宅小区、重点辖区分别登记、造册建档，实现社区消防管理的科学化和规范化。另外，在当地公安消防机构的指导下，还可以编写《社区消防工作指南》、《社区消防工作手册》等，用于指导社区的消防实践工作。
（三）要从源头上建章立制，进一步细化规范社区的消防安全管理机制。
消防工作制度落实到位，主要是加强社区消防的制度建设，明确社区消防安全委员会、消防办公室、警务室等机构及社区消防安全责任人、社区消防安全管理人等各类人员的消防安全职责；建立和落实社区的消防安全责任制、工作例会、宣传教育、防火巡查检查与火灾隐患整改、消防设施管理、火灾扑救等制度，规范社区消防管理。社区消防安全委员会组织召集不少于一次的年度社区消防工作会议；社区每年与驻区单位、物业公司和居民住户签订消防安全责任书，推动社区消防安全责任制的落实。通过制度建设，形成以街道办事处为主导，以居委会为依托，社区单位、行业部门、广大群众共同参与的社区消防工作运作机制。主要是建立如下机制：
1、互动机制。政府及其职能部门与社区之间要形成一种双向互动的工作关系。政府及其职能部门在履行其管理职能时，与被管理者一般都是单向互动，即定期向被管理者下发文件、传达指示，公布信息，这种单向的互动能使被管理者及时了解政府的政策倾向和政策动态。但社区消防建设是一个开放的、动态的过程，如果只有单向的信息传递，而没有良好的信息反馈，政府及其职能部门在制定政策时就可能会出现偏差，同时单向的信息流通也不利于社区消防建设的协调发展。因此，政府职能部门应当制定定期走访制度，或者定期、不定期地与社区进行交流、沟通，加强彼此之间的联系，形成良性的互动机制，共同推进社区消防建设工作。
2、服务机制。政府及其职能部门要进一步转变观念，增强服务意识，改进工作方法，寓管理于服务之中，通过服务促进管理，增强社区消防建设的活力。政府及其职能部门可为社区消防建设提供多方面的服务，包括政策服务、协调服务、引导服务、宣传服务。一是政策服务，即制定出台规章制度，为社区消防建设提供有力的法律依据和政策保障，支持社区依靠自身力量，利用社区资源，强化社区火灾事故防范功能，解决社区消防安全问题，为社区政治、经济、文化、环境的协调健康发展创造良好的消防安全环境；二是协调服务，即发挥职能作用，帮助其完善组织建设，实现责、权一致，积极帮助解决社区消防建设中遇到的现实困难，使其充分发挥自我服务、自我管理、自我教育的作用。政府及其职能部门应帮助社区健全各类消防组织，主要应建好“四张网”：一要建好组织管理网。通过颁发消防责任任命书、签订责任状等形式，构建社区、居民小组、楼道三级管理网络，负责社区的日常消防安全管理。同时，明确物业管理部门的消防设施维护保养责任和经营单位的消防安全主体责任。二要建好自救网。把社区义务消防组织建设作为扑救社区初起火灾的一支重要力量加以发展，组织妇女、物业管理人员、社区服务管理人员、经营业主等常备力量，定期开展灭火演练，提高社区扑救火灾的能力。三要建好防护网。在发挥社区保安作用的基础上，把党员干部、离退休人员、共青团员等骨干力量组织起来，建立消防志愿巡逻队、义务值勤队，增加消防巡查密度，进一步严密火灾防护网络。四要建好监控网。通过采取加大返还罚款额比例的措施，调动派出所、社区民警做好社区消防监督工作的积极性，依法强化对社区业主的消防监控。同时，在社区保洁员、收费员等服务人员中建立松散型的流动消防监控网，使其成为安全防范的“耳目”，派出所定期组织活动，了解掌握社区治安、消防动态，形成固定和流动相结合、纵向与横向相结合的立体组织网络，夯实社区消防工作基础；三是引导服务，即引导其广泛动员社会力量，挖掘和合理利用社区资源，整合驻社区的机关、团体、部队、企业事业单位等组织的力量，调动一切积极因素，共同参与和推动社区消防建设；四是宣传服务，即社区消防建设要通过社区居民自治才能得以实现，因此，必须广泛发动社会力量参与社区消防建设。政府及其职能部门要利用电视台、电台、报刊等各种新闻媒体，着重宣传社区消防建设在新形势下的重要作用和意义，还可以举办“社区消防建设义务服务日”等活动，为社区提供相关的信息咨询服务，扩大影响，进一步推进社区消防建设工作。
3、监督机制。政府及其职能部门充分履行监督职责，是社区消防建设顺利进行的有力保障。监督可分为法律监督和过程监督。一是法律监督，即社区消防建设必须在国家法律法规规定的范围内进行，要监督社区严格执行国家有关消防安全的法律法规和技术规范，认真履行消防安全职责，及时消除火灾隐患；二是过程监督，即政府及其职能部门要参与社区消防建设的重大活动，定期到社区进行走访调查，听取社区负责人的工作汇报和情况反映，了解社区消防建设工作的进展情况，督促落实政府有关消防安全的各项工作任务。
4、激励机制。社区消防建设具有自主性、社会性和群众性，为发挥社区的主观能动性，创造良好的消防安全环境，政府及其职能部门、社区三方面都要运用激励手段来推动和鼓励社区消防工作。可采取目标激励、精神与物质激励和情感激励三种方法。一是目标激励，即制定一个明确的目标，是各地积极开展社区消防建设各项活动的内在动力，政府及其职能部门要根据经济社会的发展程度，帮助社区不断确立新的目标，不断推动社区消防建设的进程；二是精神激励与物质激励，即要及时总结社区消防建设所取得的成效，定期总结表彰工作成绩突出的社区，有条件的可适当采用物质激励。社区也可开展争先创优活动，对参加社区消防建设工作积极、成效显著的机关、团体、部队、企业事业单位和个人，进行评比奖励；三是情感激励，即社区和政府职能部门要实行以联络社区消防建设工作人员的情感为基础的管理方式，主动与社区消防建设工作人员进行沟通，加强相互之间的联系与协作，关心工作人员的思想、工作和生活，帮助他们解决工作中遇到的问题，充分发挥他们的积极性和主动性，共同打造社区消防建设的良好发展局面。上海市公安局就充分利用激励机制，制订出台了《上海市公安派出所消防监督检查规定》，明确了派出所第三级消防监督工作的范围和权限，并对1000余名专（兼）管消防民警进行了业务技能培训，同时，结合公安警务机制改革，把社区火灾控制指标列入了社区等民警的目标量化考核范围，有效地发挥了基层一线民警开展消防监督检查的主观能动性。
