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关键词: 市场营销;人才培养方案;行业导向;职业发展
Key words: marketing;talent cultivating program;industry-oriented;career development
中图分类号:C961 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)29-0219-02
1 高职院校市场营销专业就业现状
从目前来看,市场营销专业依然是就业前景宽广的专业之一。无论哪个企业其市场开拓、产品服务销售、客户维护等都是其必不可少的业务板块,所以在各类招聘会上,到处可见招聘市场营销人员的信息。全国基本上所有的高校都顺应市场需求,设立了市场营销相关的专业。作为高职院校市场营销专业学生在就业时有其优势,原因在于除知名企业之外,一般企业对市场营销从业人员的学历要求不高,起薪也不高,但要求员工能放低身姿从低做起,提升能力和业绩,这对专科生而言是契合其心理预期的。湖北三峡职业技术学院市场营销专业招生规模逐年扩大,2010级共有学生157人,2011级共有学生179人,2012级共有学生186人,而就业形势也相当不错,2010级毕业生就业率达97%,为沿海发达城市,特别是宜昌及周边输出了许多营销专业人才。面对良好的就业前景,教师有责任思考如何提高该专业办学质量,打造该院在鄂西高职教育领域的一块金字招牌。
笔者利用节假日走访了宜昌多家接受我院毕业生的企业,包括房地产销售企业、汽车销售企业、家居建材销售企业、食品饮料生产企业等,联系了多名已走上工作岗位的往届毕业生,从企业及毕业生处得到的反馈总结有如下几点:①我院市场营销专业就业方向多集中在销售类岗位。②营销工作特别是一线销售工作需要各种能力,不是学市场营销的人就适合做市场营销。毕业生自身的素质、性格、心态直接影响其在该行业的发展空间。如何让我院市场营销专业的学生在未来职场更有竞争力,区别于非市场营销专业、非高职院校的从业人员?是值得我们深思的问题。③企业希望学生在校期间能初步了解相关行业以及相关行业的营销知识,而不是仅仅了解一些宽泛的营销理论,这样毕业生能尽快上手相关行业的工作;企业也希望学生在校期间多实践、多锻炼,具有实战经验的新进员工,更能适应工作,且更具稳定性。
根据以上反馈内容,我们需要在教学上有所调整。而一个专业决定人才培养方向、框架的纲领性文件就是专业人才培养方案。笔者想在现行的人才培养方案的基础上提一些改进建议以供参考。
2 市场营销专业人才培养方案分析
我院市场营销专业人才培养方案通过多年来在实践中不断调整完善,已形成了依托行业,构建“课岗结合、课证一体、校企共同培养、学做一体化”为特征的人才培养模式。教学项目包括基础学习领域、专业学习领域、专业拓展学习领域、人文素质拓展学习领域四大领域,共34门课程。培养方案特别强调培养学生的实践能力,实践学时占到总学时的百分之五十五。总体而言,市场营销专业人才培养方案有很强的职业导向。但是从具体实践来看,一些细节还需充实调整。
3 对市场营销专业人才培养方案的建议
3.1 市场营销专业人才培养定位建议 培养具有行业特色的、具有鲜明营销性格的应用型营销人员。
3.2 市场营销专业人才培养方案内容建议 在现有人才培养方案的基础上删掉专业拓展学习领域中的若干课程,增加行业教育板块、特质教育板块。
行业教育板块:从大二下学期开始直到大三上学期顶岗实习之前,设置行业教育板块课程。如《化妆品行业及销售知识》、《房地产行业及销售知识》、《服装行业及销售知识》、《汽车行业及销售知识》、《电子商务行业及销售知识》、《家居建材行业及销售知识》等,学生可以根据自己的兴趣挑选其中的三门课程学习。课程学时:大二下学期讲授64学时,大三上学期讲授36学时。为保证课程的真实实用,相应任课教师需要在寒暑假到相应的行业实践。课程教材需要相应任课老师精选多本教材并结合走访企业的切身感受自行编写。
特质教育板块:市场营销专业学生要想很好的适应职场,需要有亲和力、会沟通、善思考、不怕吃苦、抗压力强的特质。而特质教育不是单靠课堂教育可以实现的,需要多方共同努力。在人才培养方案上需要得到体现,每学期的寒暑假要设置暑期营销实习项目,暑假一个月(6学分),寒假半个月(3学分),为保证实习项目不是流于形式,需要学生在实习返校后提交详尽的实习日志、实习报告、实习单位鉴定,还需要在实习期间安排老师确认学生是否在实习,若学生未按规定真实完成每学期的实习项目,就没有相应的学分而无法毕业;此外在每学期要设置竞赛学分(10学分),包括专业竞赛学分(6学分)、学工活动竞赛学分(4学分),每个学生都要参与专业竞赛、学工活动竞赛,每参加一次获得一定的成绩才能得到2个学分,这样规定的目的就是摒除过去开展的活动总是只有部分人在活动中得到锻炼的缺陷,引导所有学生在活动中锻炼专业所需的特质。
参考文献:
应用本科是高职教育的一个层次,它同一般普通本科相比具有鲜明的技术应用性特征。在培养规格上,应用型本科院校培养的不是学科型、学术型、研究型人才,而是培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性人才;在培养模式上,应用本科以适应社会需要为目标,以培养技术应用能力为主线,设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案,以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系,重视学生的技术应用能力的培养。
二、应用型本科市场营销专业人才培养方案的构建
(一)坚持市场导向,明确培养目标
市场营销专业的培养目标是培养拥护党的基本路线,适应工商企业及服务业生产、管理、服务第一线需要的,德、智、体、美等方面全面发展的,从事产品推销、市场调研、客户服务工作的应用性、职业型的创业者。学生应在具有市场营销专业必备的市场调研、营销策略制定与实施、产品与价格管理、渠道管理、促销管理、销售管理、网络营销管理等营销管理基础理论知识和专门知识的基础上,重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。应用型人才培养目标应重视对学生基础概念与基本理论、专业能力与通用能力的培养。
(二)重视实践教学体系的构建
在培养方案制定的过程中,要始终坚持重视学生实践能力培养的原则。应用型本科市场营销专业的实践教学体系由顶岗实习、专业公司实践、因纳特市场营销软件操作和实训课程构成。
1、学生顶岗实习
市场营销专业人才培养方案的构建,学期安排可实行四学期制,第1、2学期以理论教学为主,第3、4学期以工学结合及实践教学为主,理论课与实践课的学时比例接近5:5,进行顶岗实习,突出实践能力的培养。学生的顶岗实习可以分为毕业实习和第三、四学期的实习两部分。在学生顶岗实习中,学生能够本文由收集整理总结出推销员、营业员、市场调研人员、客户服务人员等就业岗位的职业标准,教师也可以据此引入推销员、营业员、客户服务国家职业标准,根据不同的就业岗位,进行应用性、综合性(整合性)、先进性和实践性的教学内容及课程体系改革。
2、专业公司实践
齐齐哈尔工程学院为所有专业搭建平台,倡导“开一个专业,办一个实体,建设个会所,创一个品牌”。管理工程系目前有东亚旅行社和齐工商贸有限公司两个专业实习,这为学生实习实践提供了大量的机会。专业教师与专业公司负责人组织学生开展实践教学活动、市场调研活动、参加企业技术活动等,一方面提高了教师的“工程任务课程化”的课程设计能力,另一方面也提高了学生自身的素质。因此,在人才培养方案中针对专业公司的实践及参与情况应体现一定的学时与学分。
3、因纳特市场营销软件操作和实训课程
软件模拟教学是市场营销专业实验教学一种十分重要的形式,利用计算机所模拟和营造的情境,训练学生作为营销管理者所必须具备的营销综合管理能力。构建应用型本科市场营销专业人才培养方案,应重视软件的应用。从大一开始到大四,每年都组织学生进行有关的实践。实践教学包括课内实验(验证性、综合性、设计性实验)、独立设置的实验课程、课程设计、教学实习、社会实践、科技训练、综合论文训练等多种形式。
(三)注重创新教育,培养学生的创新精神
应用型本科市场营销专业人才培养方案的制订,应开设创新教育系列选修课、加强创新性实践教学活动等措施,充分调动学生学习的积极性,把创新教育落实到各个教学环节之中,培养学生的创新思维和创新精神。
(四)优化知识体系,促进学生知识、能力、素质协调发展
在制订应用型本科市场营销专业人才培养方案中,为实现促进学生知识、能力、素质协调发展的目标,应构建文理渗透、学科交叉融合、德智体美有机结合的培养体系,将素质教育和能力培养贯穿于人才培养的全过程,科学地处理好理论与实践、基础与专业、先修课与后续课、知识与能力、继承与创新的关系。为此,市场营销专业即将安排跨专业选修、跨系别选修和公共选修课程。
三、对市场营销专业应用型本科人才培养方案构建的思考
(一)培养目标保持“三个一致”
应用型本科人才培养目标应与社会需求一致,与学院培养目标一致,与行业标准相一致。
(二)坚持校企合作的人才培养道路
校企双方开展广泛的合作,共同探讨人才培养模式改革,丰富充实教学内容,提升学生动手实践能力;利用高校人才资源优势,为一线企业技术人员开展培训和项目策划,实现校企合作共赢。
[中图分类号] F713.56
[文献标识码] A
The Influence of Commodity Recognition on the Decision-Making of Home Decoration Material Purchase
SU Lei
Abstract: Home Decoration Material purchase requires complex decision-making process, which includes five stages: requirement identification, information collection, optional items assessment, purchase decision and post-purchase behavior. In fact, customers' commodity recognition consists of three parts: recognition of the product's image, familiarity with the product's function and their knowledge to the maintenance demand. By literature analysis and practical investigation, we find that to some extent, the alteration of customers' commodity recognition and the change of home decoration material profitability are in the same direction. In other words, customers' commodity recognition decides the maturity degree of marketing activities and business models of building material industry and finally, determines a customer's value.
Key words: commodity recognition, home decoration material, purchase decision
一、引言
家装建材顾客是指已购房、所购房产用于居住、并计划开展房屋装修的业主,他们会到各大建材市场了解建材商品的知识,或到装修公司咨询室内设计、装修材料等方面的信息,以达到顺利完成家庭装修的目的。对于建材商品而言,未经历家庭装修的消费者需要经过一段时间的学习,才能掌握商品购买的专业知识,这是一个提高对建材商品认知度的过程。作为商品购买者,建材商品的顾客也需要对商品或品牌建立信任,掌握其专业知识,才能够放心地做出购买决策。在自主装修趋势日益显著的今天,对于顾客购买决策的研究具有一定的现实意义。
二、文献回顾
在商品认知度的研究方面,潘煜等学者从顾客对商品原产地认知的角度分析了品牌名称对低介入度的商品销售的影响,得出我国城市消费者不清楚低介入度产品的品牌原产地信息的结论,并在实践上证明了品牌命名更加重要的是品牌形象,企业应该基于顾客利益与价值诉求,切实建立正面的品牌形象。颜莉等人从定价策略的角度分析了时尚产品的顾客认知价值,指出一般定价模型和拓展定价模型对于时尚产品市场而言,不仅可以增加厂商利润,也可以改进市场的帕累托效率,使其接近最优。而魏中龙等学者也在宏观定价层面上考虑了顾客的认知价值所扮演的作用,指出一个拥有多元化产品的企业,其定价方法不仅仅限于为产品分别定价,企业获利的机会还在于针对组合产品定价。
而在对建材营销的研究方面,武发德等人从体验式营销的角度分析了建材产品的营销模式,指出体验式营销,是强有力的营销方式。而林秋桂则从建设自有品牌的角度分析了绿色营销在强化建材销售中的作用,得出了建材企业最好的出路应该是实施绿色营销模式以强化自己特有的销售品牌的结论。
对于两个方面的研究,以上学者都站在自身的角度做出了详细的分析,但遗憾的是,对于家装建材行业的商品认知度问题,尚无学者提及,也缺少结合认知度对购买决策的分析,因此,本文的研究目的就在于找到认知度和决策之间的作用关系。
三、商品认知度对家装建材购买决策的影响
(一)建材商品认知度的构成要素
商品认知度是衡量顾客在产品的规格、型号、价格、工艺、生产流程、品牌、售后服务质量、人员形象、购买注意事项等方面对某一个或一类商品信息的掌握程度,同时也是衡量购买商品的顾客自身具备的产品方面知识水平的指标。对于家装建材商品而言,建材商品属于复杂购买行为商品,它的概念最早是由菲利普·科特勒在他的著作《市场营销原理(亚洲版)》中提出的,他指出——当消费者被高度介入到购买中并感知到品牌间存在重大差别时,他们就是在进行复杂购买行为。购买者会经历一个学习的过程:先产生对产品的信念,接着形成态度,然后做出慎重的购买选择。
目前,学术领域中没有针对建材商品认知度构成要素的分析与阐述,笔者根据两年内对苏州市家装建材市场的了解,从不同角度分析了家装建材商品的认知度构成要素。笔者认为,商品认知度主要包含产品形象、产品性能和产品维护三个方面的因素。这三个方面能够从不同的角度和层次影响顾客对建材商品的认知,从而进一步影响其购买决策。根据调查,笔者建立了建材商品认知度的影响因素模型,如下图所示。
顾客对建材商品的认知度,实际包含三个方面的影响:产品形象的认知程度、产品性能的熟悉程度和产品维护的掌控程度,并且通过实际调研,提出三个影响因素同建材商品的认知度成正相关的假设。同时,建材商品的认知度又能在一定程度上决定建材行业营销活动的成熟度,以及建材商业模式的成熟度,最终决定建材顾客的价值大小。由于家装建材的购买存在单次购买量大、重复率低、决策周期长的特点,因此,家装建材顾客的价值主要体现在口碑推广方面,而对老顾客关系的管理以及老顾客价值的开发而言,意义并不大。
(二)家装建材顾客购买决策过程分析
菲利普·科特勒在《市场营销原理》中指出,复杂购买者决策过程包含需求识别、信息搜集、可供选择方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。笔者结合家装建材购买者的特点,对家装建材顾客的决策过程进行了分析。
1.需求识别阶段。大部分家庭装修消费者在将其房首付款交纳之后,就产生了装修动机,并会开始关注家装建材的相关行情,由此产生对家装建材产品的需要,这是其决策过程的开始,作为消费者购买决策过程的起点。
2.信息搜集阶段。为了使解决家装建材购买问题的方案具有充分性与可靠性,装修消费者会收集决策所需要的各种商家和品牌以及产品的信息,包括能够满足需求的商品种类、价格、质量、品牌、购物场所等等。
3.评估方案阶段。对于家居建材而言,产品质量、结实耐用程度、外观造型、售后服务和保障是消费者的关注点。因此,消费者在评估方案阶段,通过这些基本知识,也可以提高对建材商品的认知度。
4.购买决策阶段。各类广告、亲友意见、装修人员意见是建材消费者三大主要信息来源,亲友意见是建材消费者最信赖的信息来源、装修人员的意见居其次。建材商品的决策,主要来自于消费者对装修风格和装修效果的判定。
5.购后行为阶段。家装建材行业中,顾客的购后行为是至关重要的一个环节。顾客对于装修后的经验积累问题十分重视,一般来讲,顾客通过装修完第一套房可以积累家庭装修的大部分经验,但这些经验通常要以第一套房的装修失败或遗憾为代价,因为在第一套房的装修过程中,尤其是选择自主装修(也就是传统意义上的清包)的消费者,都是在摸索中进行装修的,很多商品的选择和施工流程都是在进行完之后才熟悉,而这些工序在进行完之后已无法修改,最终留下遗憾。如果能够帮助消费者购买的信誉高质量好的建材商品,并且帮助他们寻找到可靠的装修队,那购后行为必然朝着顺利的方向发展。
(三)商品认知度对购买决策的影响
1.产品形象认知程度。张月莉等人认为,态度驱动的品牌忠诚本质上是一种心理现象,其驱动因素可以被归结为四个变量:品牌感知价值、品牌满意、品牌信任以及品牌承诺。蒋廉雄等学者又认为,服务品牌形象的非功能性因子直接影响了感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚,而功能性因子只对感知质量有直接影响。他们分别从有形产品和无形产品的角度分析了产品形象对感知带来的效果。
2.产品性能熟悉程度。对于产品质量、性能、规格、使用年限以及环保方面的认知,是前期调查的一个重要收获,笔者发现,家装建材商品之所以属于复杂决策商品,最主要的原因就是因为顾客对于产品专业性的认知不够,对于不同品牌、不同价格、不同外观的建材商品不具备足够的分辨知识。因此,家装建材产品的认知,主要是产品性能的认知,很明显,一个消费者对于家装建材商品的性能熟悉程度越大,对于商品的认知度就越高。
3.产品维护掌握程度。滕伟广等人指出,消费者消费时是理性和感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。因此,消费者需要在选购商品时,通过体验来完成对产品维护知识的获取。另外,笔者发现,建材产品的售后服务是一个至关重要的环节,因为该类产品在购买后必然存在一个安装的环节,在使用中还有定期维护的任务,因此,对于这方面的认知,也对商品认知度产生正影响。
笔者通过对文献的分析,结合前期调查工作的结果,建立了家装建材购买决策外显测度指标体系,如下表所示。
四、结语
本研究旨在消除传统方式下家装建材供应商对于顾客购买行为认识的误区,通过商品认知度的构成指标,结合购买者决策过程来进行影响因素的挖掘,从而找到能够在家装建材顾客中起决定作用的那些关键因素,以便在营销中有针对性地制定和执行策略。
[参 考 文 献]
[1]潘煜,朱凌,刘丹.低介入度产品迷惑式品牌名称的原产地认知研究[J].管理学报,2012(1):98-107
[2]颜莉,高长春.基于顾客认知价值的时尚产品定价模型[J].消费经济,2011(10):69-73
[3]魏中龙,郭辰.基于顾客认知价值分析的产品定价策略研究[J].管理世界,2007(4):162-163
[4]武发德,滕伟广,薛彦民.建材产品销售新模式——体验式营销[J].中国建材,2009(4):96-98
[5]林秋桂.实施绿色营销强化建材销售的自有品牌[J].中国市场,2010(36):128-129
水晶夜光标牌,采用独特制作技术,先进的加工工艺,一次成型,并可随心所欲制作出各种色彩图案的字牌、图标。水晶夜光标牌白天为普通标识标牌,夜晚无须用电,自动发光,赏心悦目,不会出现光污染。该产品可被广泛应用。
我们秉承“与他人竞争,不如与他人合作”的基本理念,积极打入市场,完成与市场的磨合,取得当地市场及消费群众的认可,建立广泛的根据地,同时积极筹备下一步启动资金,因此我们的的经营理念——三步走。
一、起步阶段:零售市场营销模式
1.与各类建材市场合作,各渠道布点销售。各类建材城市墙体装饰产品最好的销售渠道之一。公司可以与建材商城商家联手推出促销宣传,让客户真正体现到夜光标牌的效果,这样既与建材城建立合作关系拓展营销关系网络,又打开了消费者的市场。
2.进驻各类住宅小区,直接与终端接触。参与各类社区活动,和物业公司建立合作关系,以节能环保为主题开展宣传,活动现场演示产品性能,从而进一步激活消费,赢取订单。
3.与标牌销售商联合,布点销售扩大市场。经销商可与各类标牌销售商联合推销,建立品牌效应、提高产品质量、新颖的产品包装、独特的宣传方式,必定能赢来众多消费者。
4.市场营销手段——时间间断法。在积极拓展市场的同时,在城市周边城市大事宣传,但不投入产品,使消费者形成供不应求的潜在意识,为下一步周边市场的发展奠基。
二、初期阶段:联横合纵战略
1.与大型物业业务承接,直销产品。全国大中小城市写字楼、办公楼、商业中心、娱乐休闲区、住房及大型公共建筑数目众多,是一片黄金市场!与这些建筑物业直接合作,可以充分扩大市场。
2.与装饰公司、装修公司合作,供应材料。各类装饰、装修公司是各类建筑空间装饰服务的直接提供者,与这些装饰、装修公司等客户建立业务关系,只要开拓十几个甚至几十个客户,一次性就可赚取不少利润,通过产品优越的品质,签署长期合同。
3.发掘潜在消费人群。
三、发展阶段:采蘑菇战略模式
1.开拓黄金市场。进驻当地市场,抓住城市消费人群环保美观耐用的消费心理,进行宣传促销活动。
2.进行技术研发。利用前期获得的利润资金进行科研创新与新模板开发与应用,聘请专家团队进行科研攻关,或全面国外最新技术产品,形成自己的固定消费人群和专利产品。
3.进驻政府权力机关。依托夜光标牌环保无公害,政府推广的政策支持,进驻权力机关建筑,积极承办政府工程、学校。以此作为宣传契机,形成“政府质量认可”的产业形象,以便开拓更大的市场。
四、在经营生产的过程中可能会出现的关键的问题和假设的解决办法
1.技术风险。需要好的夜光标牌生产工艺,而现在技术和工艺不完整,生产批量小,生产成本高。针对这种情况,我们会定期对技术人员组织学习,学习国内及国外的技术,并花费大量的经费来进行新产品的研发及试用。同时改进设备,使其可以大批量生产,从而利于及时向经销商、中间商及零售商供应产品。
2.市场风险。(1)替代品的危险。普通标牌进入市场早、价格虽然已广泛被人们接受。近几年一些LED灯牌、电子广告板等异军突起,打入市场对产品造成极大威胁。
夜光标牌最大竞争对手为电子广告板,且普通标牌中有些产品会由于价格较便宜也是本产品的竞争对手,而通过对夜光标牌的宣传之后,较多的市民有意愿接受夜光标牌,说明消费者对这种环保新产品有较强的购买欲,恰好说明本产品在哈市的市场前景广阔,因此本公司也立足于不断新产品,以满足消费者的需求。
(2)市场占有率威胁。本产品尚处于萌芽阶段,若不采取有效措施,很难打开市场。调查显示,消费者听说过夜光标牌的不是很多,因此对其了解程度可想而知,所以本产品在市场的推销有一定困难。
3.未来的威胁。(1)市场现有的标牌公司及电子广告板的威胁,使竞争更加激烈。(2)人力资源的不稳定阻碍企业的发展。近年来由于周边省市标牌公司的发展,不断吸引和挖掘人才,造成企业人力资源的不稳定性,无论是管理人员还是销售人才。(3)企业产权制度不合理。公司只注重经营方式的调整,没有注重所有权和经营权的分离,没有给予更大的管理空间。(4)新的竞争对手。在市场夜光标牌空白的情况下,很可能出现一系列夜光标牌公司,从而产生新的竞争对手。
4.投资风险。正是由于夜光标牌有着广阔的市场与无限的商机,很多皮包公司把它当做投机的项目来做,他们用买来的证书和夜光标牌产品来包装自身,然后通过电视、报纸、网络等方式进行广告宣传,吸引别人交钱加盟,实现“圈钱”目的。谨防加盟夜光标牌防骗局,首先应考察市场:
5.管理风险。由于促销方案不全面,执行方案力度不够使产品短期推广没有打开市场。
应对方案:
2002年5月16日青禾企划高科塑业项目组一行7人进驻企业,对高科塑业企业品牌传播进行了深入访谈,访谈后发现,由于高科塑业没有形成强势品牌效应,销售业务人员在直销工程(拉单、甩单)中,众多的客户谈判因素无法掌握主动,因此一来新客户开发周期较长,二来客户谈判成功率较低,造成公司营销成本过大,并且得不到有效控制。另外,业务人员接单后,将单甩给哪个客户,内部协调性差,加大了客户管理的难度。对组装厂只是简单的助销和加工依赖,没有充分利用高科塑业的资源优势,间接助长了组装厂的讨价还价能力。组装厂环节已经成为制约高科塑业销售进入良性循环的重要障碍。能否突破,关系到高科塑业销售业绩是否能上台阶的重要因素。
接下来的近两周时间,白天,项目组成员奔走在陕西建材市场、组装厂和住宅小区内,晚上,分析当天反馈回来的市场信息,核实问卷,补充问题,提出修正揩施。回到青禾后,项目组分成了两小组,一组进行消费者调查数据统计,一组进行品牌推广策略及市场推广策划的初步拟定。
市场调研的数据处理工作是枯燥的,而内容则是相当有趣、令人激动的。当消费者调查数据处理结果一组组出来时,项目组对型材市场的整体情况已经胸有成竹了——
型材市场状况
1、目前大连实德和芜湖海螺为全国性品牌的两大领到品牌占据了市场较大的份额,其它中型规模的型材厂家,在其地方区域有一定的影响力。
2、目前各大型材厂家,在其产品素求反面,是以型材自身为主,如:优质型材作精品门窗,我们是这样认为的,优质的型材未必产优质门窗,而优质门窗必定采用优质型材;
3、据调研资料显示,绝大部分人都不知道门窗品牌,因此我们有这样一个契机,对型材的销售从建设门窗品牌开始。
消费者认知状况
1、从总体上讲,西安市区居民对塑钢门窗的认知较好,超过60%的居民知道塑钢门窗。对塑钢门窗的构成、造价、质量判定、优缺点、用途,以及组装厂等相关因素均有一定程度的了解。
2、从使用上看,铝合金仍是主要使用的门窗类型,西安市区居民家庭使用率达到56%,而塑钢门窗的居民家庭使用率仅为8.7%,现阶段仍低于木制和钢制门窗的使用率。
3、居民普遍认为家中门窗存在的问题依次为:密封不好、没大问题、门窗易变形、防噪音效果差、易老化/太陈旧和防寒不好/保温效果差,同时门窗还存在安全性差、开关不便、使用不方便。
4、从总体上讲,西安市区居民知晓门窗信息的途径中,看电视广告、由熟人推荐、看报纸广告和建材市场4个途径最为重要,分别占51%、37.2%、35.4%和27.4%,,其次包含看到样板工程等途径。
5、居民对塑钢门窗类广告的看法中,认为不够详细、不太信任、无看法、广告宣传太少居多,塑钢门窗类广告的质量和形式有待改善。
6、居民对塑钢型材生产厂家知之甚少,只有5.4%的居民准确知道塑钢型材生产企业,而大部分居民不知道塑钢型材的生产厂家。居民更关心最终使用的塑钢门窗。
竞争状况
陕西市场,竞争品牌不值一提。在整个市场上做得较好的有:实德、海螺这二者的年产均超过10万吨,创佳、上海文融,中材等均是全国知名品牌。
通路状况
组装厂对型材厂的态度是,只要你有工程我就接,我不得罪任何一个有过交易的型材厂家,并保持业务来往关系,但组装厂主动推广的型材必须是客户知道的品牌型材,如实德和海螺,目的是在投标时提高中标的本钱,而对一般的型材则不主动推荐,就目前我们交易中的组装厂情况看,80%是由于高科找来的工程而产生的交易,只有20%是主动推荐高科的型材。
当前广告促销
存在的问题:报纸的宣传时机不对,正值建材市场的淡季,企业只有企业标识,其他的因素都是从若干广告公司设计中挑出来的,没有经过整合,系统性不够,广告无计划性。
负面影响
项目组深入研究塑料型材行业时,发现存在着这样一个很特别的产品生产与消费模型:好型材不等于好门窗,但好门窗必定要用好型材。具体而言,最终用户能否使用到品质优秀的门窗,不仅仅关系到型材厂家提供的型材质量,更重要的是加工、安装等环节将会对成品门窗产生不可忽视的影响。可以讲,这是这个行业存在的黑洞。 实在——好医生在于能够对症下药
问题出现了并不可怕,关键要能够有效的解决问题,将已有的优势扩大、没有优势建立优势、化劣势为优势,致力为企业解决在营销当中遇到的问题这是青禾项目组努力要做到的。
产品的优势就是市场推广策划的的突破口,从目前高科塑业的产品力来看无铅、防水、阻燃、防腐蚀、不变形、天然环保……这是很多塑钢型材都具有的特点,如果从这上面来看,能够拿出来的优势已经荡然无存,什么叫优势?就是敌无我有的有力武器,它往往是决定胜负的关键因素。作为西部塑业第一品牌,高科塑业是一个高品质产品,满足人们对健康品质生活的需要。但是,当塑料型材产品市场需求越来越大的时候,整个(或者局部封闭市场)产品和市场进入成熟阶段的时候,塑料型材行业产能严重过剩,竞争激烈,使我们不得不重新考虑,我们的产品怎样才能适应更多人的要求。因此高科塑业的产品品牌策略将发生适应性变化,那就是:产品直接满足终端客户需要---------相应的支持品牌(即:高科格瑞派门窗品牌),我们的支持品牌开发,将从以塑料型材产品为导向,逐步过渡到以终端市场需求为导向的运做。
品牌构架
推广策略
经过项目组的几次研讨几次修正,对于高科格瑞派门窗我们决定针对建材市场的“黑洞”,创建全新的互动传播模式,从型材生产厂家与消费者互动沟通;与开发商、房地产策划公司互动宣传;与组装厂联合推广互动开始渗透产品优势。使高科塑业品牌需要在营销目标的指导和规整下,努力围绕着这些策略进行主题推广,形成自己的品牌形象。
1、用高科格瑞派门窗品牌支持高科格瑞派型材品牌
优质的型材 ― 未必能产 ― 优质的塑钢门窗
优质的塑钢门窗 — 必定采用 ― 优质的型材
2、采用全新的互动传播模式
与消费者相互的沟通(如:参观厂区,消费者活动)
与开发商或房地产策划公司互动宣传(举例图片,广告互动,推广会)
与联盟组装厂联合的推广(图片,组装厂(经销商)的包装,施工工地的布幅)
3、以政府为支持点,充分加强双向沟通,促使其对高科塑业的支持
4、用塑料型材对铝合金优势,抢占目前门窗份额最大的铝合金市场
5、依据不同的季节针对产品不同的特性进行重点宣传(冬季保温、春季阻风沙,夏季防暴雨等)
推广计划
三位一体模式的推进,需要两大平台进行强力支持:品牌力和互动联盟体。在品牌力方面进行了品牌向下游产品延伸,即适时推出格瑞派门窗品牌,让广大终端用户在无品牌的门窗市场中感受到和自身利益关系最为密切的品牌影响力,最终达到视品牌为购买决策的唯一依据。但是,任何品牌的塑造,特别是美誉度的建设,远远离不开产品卓越的品质作支持。因此,互动联盟体的推出就是全力打造出优秀品质的成品门窗,通过制定加工、组装的统一标准,形成对这些环节的强有力控制,从而保证消费者的根本利益。
根据我们对高科塑业在行业中目前的竞争态势的了解。迅速以终端产品切入市场,树立产品及企业品牌,扩大其知名度,同时提升企业形象,增加美誉度,是我们赢得区域市场最佳的方法,故我们提出以系列公关活动为主线的2002推广计划,(如图全方位的整合互动传播) 星星之火也可燎原
新品牌走向成熟的第一步就是要在市场上迅速打响它的知名度。正因为品牌的是消费者与产品走向成熟的第一部之间的关系,这就象和一个陌生人交往的过程一样,如果连姓名都不知道就无法与其做沟通,无法认知,更不要说是鱼龙混杂的建材市场。塑料行业中的众多厂家,对待这个黑洞的态度和方式都是消极的、是绕道行走的,都不敢正式和有勇气直面现实。从销售方式到营销理念都将自己仅仅定位到型材生产和销售的角色。因此,这个行业存在的问题和混乱现象层出不穷,因为行业内没有人站出来揭示黑幕,所以消费者在消费意识方面也是懵懵懂懂,不知所以然。
为了保护广大用户的根本利益,为了这个行业的健康发展,为了让高科格瑞派塑窗深入人心,我们决定放一把火点燃建材市场,点亮消费者的眼睛,于是项目组决定用“百万元免费大更换”的以优换劣活动来引爆市场。这次活动“意在沛公”,不但要让老百姓了解到优质的型材未必能生产出优质的门窗,而优质的门窗必)定采用优质的型材,还要引导人们清楚认识优质门窗的标准,打击其他杂牌门窗同时减弱已有品牌知名度的型材厂家的影响力,最主要的目的是借势出击,在建材塑窗行业刮起一股型材生产、型材加工、门窗安装三位一体的营销模式,开创门窗市场的新纪元。
8月20日,在《西安晚报》《华商报》刊登了大幅的活动告知后,当天便有650多个请求更换劣质门窗的的电话;
8月21日,又有300多名消费者打进电话请求换窗;
8月22日,有100多名顾客电话咨询换窗事宜;
8月23日,引发《华商报》、《西安晚报》专题报道建材市场和门窗市场的诸多问题;
8月24日,被誉为陕西的焦点访谈的陕西电视台《时代广场》适时跟踪报道该事件,并对塑钢门窗市场进行了明查暗访式报道,引起轰动;
8月27日,《宝剑既出 谁与争锋?!——高科格瑞派塑窗主市场沉浮》一文刊发,再次引发消费者的极大关注,共接到300多个咨询电话
……
紧接着,《腾飞的高科,猛进的塑业》、《高科塑业总经理访谈》、《高科格瑞派联盟体宣言》等文章陆续刊发。
截止到8月底,高科塑业供接到消费者要求更换塑窗的热线电话1600多个,共为消费者更换格瑞派门窗近百户,更换面积达到一千平方米。 通过以优换劣活动,高科格瑞派门窗的品牌概念渐入人心。这次以优换劣活动就连竞争对手的经销商也大为推赞,他们认为高科塑业的这种全新的营销模式对建材行业具有划时代的意义,必将成为将来门窗销售和型材营销的主流方向。西工大的一位老教授在领受高科免费更换的门窗之后感激万分,他说:企业的这种活动不仅仅是为部分消费者解决了家居过程中的实际问题,更主要的是给消费者一种信心,让人们在安装门窗的时候不再心中没底,格瑞派品牌门窗的出现结束了消费者安装时撞大运式的无奈和盲目。
此次活动还引起了政府相关部门的关注,8月30日,市技术监督局刊登通告,要求无证经营的组装厂从速办理生产许可证,8月31日,市技监局召开专门会议,研讨肃整建材和门窗市场事宜,并邀请高科塑业协助完成市场规范工作。
在活动进行的同时,又为格瑞派塑窗伴以系列功能性的软文的渗透,如:
[主妇篇]
它对我真的很重要
这些年来作主妇的经验告诉我,选门窗,应该选择密闭性好,轻质高强,保温性好,强耐腐蚀,耐侯性好的门窗,当然,绿色环保更重要。选择了很久,选择了很多,总是不能让我十分满意
[孝心篇]
小小门窗,一片孝心
儿女立业之时的最大心愿就是把辛苦了一辈子的父母接到一个舒适的环境安享生活。如何给父母营造一个舒适的生活空间就是儿女最关心的问题了。选择好的门窗是一个不可忽视的细节,应该从各方面考虑到老年人的需求……
[细节篇]
品质源于细节
高科门窗还具有的优点有抗风压高,防紫外线、和完整的一条龙服务及其严格的质量保证,您想到的,高科塑业也想到了;您没想到的,高科塑业也想到了。
[分享篇]
独乐乐不如众乐乐
时间一天天的过,高科格瑞派塑窗在经历了风雨之后更加证明了它的优良品质,俗话说“独乐乐不如众乐乐”,当然也要让大家知道省时、省力、品质好的高科格瑞派塑窗了。
……
接下来,项目组协助高科塑业设计了一份《格瑞派塑窗叫您如何选购塑窗》DM手册引导消费者正确的选用塑钢门窗,将高科塑业的服务细节熨贴在每一个消费者的心上。
个人经营贷市场在当前同类产品名目繁多,产品趋同性强,各银行竞争优势并不明显的情况下,如何提高核心竞争力,增强个人经营贷款在零售贷款业务中的比重,顺利实现零售贷款业务转型,现成为各银行关心的问题,也是当今有前景、有发展的一项银行业务。
一、个人经营性贷款业务发展环境与现状分析
在银行业积极寻求转型路径的当下,个人经营性贷款成为众多银行重点发展的一项业务。2011年以来,国内信贷规模持续紧缩,房贷调控力度加大,银行希望将有限的信贷资源向个贷中更高收益的其它贷款配置。而银行在个人经营贷款领域议价能力较强,利率相对较高。且发展个人经营贷款还可以带动诸如网银、日常资金结算和财务顾问费等其他中间业务收入。个人经营贷款市场盈利空间广阔。因此,国内多数银行把发展个人经营性贷款作为战略转型的“新宠”。随着市场的需求,国内银行频频发力个人经营贷款市场。各大银行无论国有银行还是股份制银行也纷纷开始进军个人经营性贷款领域,也纷纷相继推出个人经营贷款产品,因而国内个人经营贷款市场竞争渐趋激烈。且在个人贷款业务增长快速的同时带动个人零售业务的迅猛增加。
二、个人经营性贷款业务的优化
目前,我国各银行应在个人经营贷款业务方面逐步梳理了营销服务理念,积极开发、推广新的产品,丰富个人经营贷款种类,并拓宽营销和售后方面的各种渠道,采取多样方式实施营销,使个人经营贷款业务平稳快速的发展,成为银行有市场竞争力的信贷产品。然而,国内银行在营销理念、手段方面还过于简单,品牌意识还没有充分认知,内部运作中如管理、产品开发、售后服务、客户细分、风险控制等方面的欠缺仍然明显,使个人经营贷款发展显现出科学化和系统化的水平不够。为了促进我国个人经营贷款业务的持续、健康发展,国内银行需要树立提高客户价值的营销理念,实施战略性的营销;要强化品牌建设,创建并持续推广自己的个人经营贷款主品牌;对当前市场中的个人客户进行细分,做到营销工作有的放矢;要加快产品创新,注重客户对产品功能的了解,使个人经营贷款能真正被广大客户所认知和接受;在营销工作中,还要进一步丰富营销方式,改变传统的和单一的营销手段,实现营销工作多样化,并辅之以渠道扩展。在改进银行自身营销对策的同时,还要做好保障体系建设。要逐步建立完善个人征信体系,培育良好的信用观念,从而有效降低信贷业务信用风险;为了实现信贷资产充分流动,有效提高贷款运作效率。就银行自身保障措施而言,要加强内部制度建设,完善组织架构、提高人员素质、建立激励机制,加强对个人经营贷款业务的风险防控并建设高水平电子化系统支持,有效地提高营销工作效率。
三、个人经营性贷款业务营销策略分析
(一)大型市场商户金融营销方案。该方案适用于商户在大型市场租赁或购买摊位经验商品销售的商户,这些商户具有稳健升值、转租频繁的特点。通过设计组合金融产品,为商户提供融资,包括个人循环授信贷款、商户联保贷款、存货质押贷、应收账款融资、大型批发市场经营权质押融资、市场担保融资等,同时可带动诸如财务顾问、理财、网上银行等一揽子金融业务。
(二)大卖场供应商金融营销方案。该部分客户多为长期向大型超市、专业零售卖场供货的优质小企业。从供货链上下游关系看,大卖场的上游供应商多为小企业或销售商,其资金实力较弱,大型卖场提供的付款周期内一般会产生资金周转困难问题,针对其存在短期应收账款的情况,可以大型卖场和上游供应商组合授信的方式提供包括应收账款融资、票据贴现、订单融资等。
(三)园区成长型企业金融营销方案。该方案向入驻园区的生产型企业量身制定的金融服务方案,通过与园区管委会或政府主管部门合作,对园区内的企业实现批量开发。与园区管委会洽谈对园区内企业的意向性合作额度,建立平台,选择园区内的成长型企业进行授信。方案包括园区支持型融资、资产回购式融资、联保贷款、工厂标准厂房按揭、信用证等产品,对专利具有较高市场价值的,采取专利权质押融资等。
(四)特色连锁经营型企业金融营销方案。该方案适合直销式经营、直营式连锁经营以及特许加盟连锁经营三种经营模式在总部与连锁商铺的金融服务方案,包括连锁餐饮、连锁化妆品、便利店、连锁服装、连锁酒店、连锁建材市场等。在连锁企业的运营前阶段,提供装修按揭贷款、分期还款商铺融资、商用房按揭贷款、保证贷款等;在运营阶段,提供应收账款融资、流动资金贷款、循环贷款、存货质押贷款、采购贷款、仓单质押贷款;在账户和资金管理服务商提供网上银行、现金管理、公务卡等产品。
四、结束语
本文对当前国内银行个人经营性贷款的开展情况进行了梳理,理清当前银行业开展个人经营贷款所面临的机遇与挑战;并提出业务优化的方式以及解决策略;从市场营销定位、营销渠道拓展、营销管理优化等角度对国内银行如何更好的开展个人经营性贷款营销,创建品牌,提出了营销策略;最后对国内银行开展个人经营贷款各环节遇到的风险进行了把握。
参考文献
二、“区域相对集中、企业相对分散”的工学交替教学模式
针对市场营销专业进行工学交替的难处,结合我院市场营销专业近年来在工学交替方面的一些探索,本文提出了“区域相对集中、企业相对分散”的工学交替教学模式。市场营销专业学生顶岗实习全部在苏州市区内完成,但不局限于某个或某几个企业,而是将学生分散在不同的企业内完成,每个企业内的顶岗实习学生原则上不超过10个。具体实现形式如下。1将工学交替教学模式纳入专业培养计划开展工学交替,不能仅仅作为类似“第二课堂”一样的临时性工作,而应该形成长效机制,与企业共同制订培养计划,共同设计课程体系,共同开发课程内容,使工学交替成为有计划、有组织、有制度、有考评的正常教学环节。这样做同时也可以从一定程度上解决学生参加工学交替的心理问题,将工学交替及与企业合作的项目纳入到专业培养计划,使之成为一个正常、规范的教学环节,让学生知道这是一门必修课,而不是额外的、临时的一个工作。我院市场营销专业在人才培养方案中就明确将“工学交替”作为一门职业能力必修课程,市场营销专业的学生必须通过“工学交替”,才能顺利毕业。2建立适应“工学交替”教学模式的管理运行体系1)学院和系部建立了专门的校企合作机构,全面协调和指导各专业开展工学交替的实施工作。对工学交替的教学质量进行监控,建立适合工学交替需要的教学管理运行体系、教学质量保障体系、教学质量监控体系。2)与企业深度合作,保证顶岗学生的教学质量,并实施跟踪管理。顶岗实习期间学生的管理以企业为主,校企共同负责。学院系部安排指导教师每周走访企业,与企业管理人员一起解决学生在顶岗实习中出现的各种问题。3)建立了适应“工学交替”教学模式的学生考核评价方式。结合企业管理要求,制定科学的考核目标、考核标准、考核方式,把学生的顶岗实习态度、吃苦耐劳等品质以及技能的熟练程度列入重要的考核指标,激励学生参加工学交替的积极性,让考核评价起到对学生正确引导的作用。3多途径拓展“工学交替”合作企业要实现“区域相对集中、企业相对分散”的工学交替,必须要有足够多信誉良好、发展稳定的优质企业,能够为学生提供真正锻炼学生技能、专业相关的工作岗位,而不是为学生提供一些临时性强、技术含量不高的工作岗位。3.1行业协会汇集企业,协助安排学生顶岗实习在学生进行工学交替前,学院联系行业协会,在行业协会的配合下组建“订单班”,例如可以在工商联合会黄金珠宝商会指导下,开办黄金珠宝市场营销班;依托工商联合会装饰材料商会开办装饰建材市场营销班;在汽车工业行业协会协调下开办汽车市场营销班;在房地产行业协会的组织下开设房地产市场营销班。当学生在大二、大三下学期的时候,可以在行业协会的安排下,到有营销人才需求的企业去顶岗实习。3.2实习指导老师联系企业,学院与企业签订协议由实习指导老师事先联系有校企合作基础的企业,当企业有市场营销人才需求时,指导老师与企业签订协议,确定需求人数、实习时间、实习待遇等具体问题。通过这种方法,实习指导老师根据企业的要求,将市场营销专业学生分配到相应的企业中,进行顶岗实习。当学生完成一个阶段的顶岗实习后,根据学生的反映,以及学生在企业的工作情况,确定以后是否还安排学生到该企业进行顶岗实习。近二年,由我院市场营销专业实习指导老师联系的顶岗实习企业主要有苏州英腾科技有限公司、苏州谷神信息科技有限公司、苏州观吴地产有限公司、苏州东琳五金有限公司等,有一些公司已经成为我院市场营销专业顶岗实习的长期意向企业。3.3学生联系企业,指导老师审核企业由学生自己联系有市场营销人才需求的企业,当企业有意向安排学生顶岗实习时,再由实习指导老师去企业进行考察,了解企业的相关情况。当该企业符合学院对顶岗实习企业的要求时,实习指导老师代表学院与企业(如苏州苏康劳保有限公司、苏州育才苑教育科技有限公司等等)签订“工学交替”协议,确定顶岗实习相关事项。
神庐地暖,立志于专业化的舒适家居深入探索,致力于智能时代的舒适家居服务!因为随着高科技和信息技术的广泛应用,安全、舒适、便利的生活环境已经不再是一个遥远的梦想。由于智能家居系统能够为人们提供更加轻松、有序、高效的现代生活环境,因此已经成为房地产商追逐的热点。在未来,没有智能家居系统的住宅将像今天不能上网的住宅那样不合潮流。相信不远的将来,智能家居一定会更好地造福人类。而地暖,仅是舒适家居系统中的一个模块!而目前南京地暖市场,目前大部分都是小规模,许多企业就是几个民工加一个工具箱,没有品牌也没有形象,或有形象则没有质量。管理非常不精细,使企业销售人员越来越关注短期利益,无法深耕细作研究消费者,产品运作质量普遍不高,致使是品牌信誉和消费者信心不断下降,品牌置信度进一步弱化。
我们关注到,近些年来一些开发商开始加大智能化特别是家庭智能化方面的投入,新装修的业主也开始选择体验这个时尚且极具诱惑力的全新智能家居生活。据统计,中国富有阶层正在形成,该部分家庭户均年收入在5、6万元以上,人口约4460万人,1400多万户,占城市人口的10%,总人口的3.5%,占全社会消费购买力总和(6万亿元)的17%左右,因此主要针对这部分人的智能家居系统其市场总量为1400万套。我们相信,随着经济环境的进一步改善,特别是房地产的蓬勃发展,股市攀升带来的丰厚利润,已经为智能家居产品的市场营销创造了一个前所未有的发展良机,创业者多年的积累必将在未来两年内产生巨大的回报,智能家居行业的第一轮红日也即将升起。
智能家居与其它热门行业一样,只有销售量上升,才能吸引更多的资金投入,才会有更多的从业人员投身到这个新兴行业。而目前多数智能家居的生产商都属于创业型企业,资金实力薄弱,市场推广投入小,研发投入不足。生产规模小都是制约企业发展的诸多因素。事实上,许多智能家居产品的生产商确实面临进退两难的境地。市场推动力不足,“内热外冷”,令一些厂家举步维艰。如何度过这段困难的时期迎来智能家居的春天,如何迅速将产品推向市场,有效开展与品牌房地产商的合作,以及建立完善的经销渠道是目前众多厂家面临的挑战。
很显然,对于目前众多智能家居的中小型生产商、商来说,通过各地经销渠道开展区域市场的营销似乎是必由之路。当然,技术先进、质量可靠的产品是参与市场竞争的可靠保证。如果产品质量上不去,性价比低,最好的营销策略也难以奏效的。而另一方面,一个成功的品牌推广,一个产品的销售增长都需要从厂家到销售渠道、集成商、服务商以及从业人员的通力合作。下面,我就从渠道策略与区域市场推广两个方面来谈谈个人的从业感受。
从渠道商的角度制定营销策略
经销商、商与厂家之间唇齿相依,利益休戚相关,但有时又会由于各种利益冲突而变得貌合神离。任何的合作都需要合理的商业利润作为保障。对于占主导地位的生产厂家来说,这就需要一个具有凝聚力的合作伙伴发展计划。销售渠道是由众多的经销商构建成的,渠道如何建设、如何寻找经销商?采用何种策略寻找渠道合作伙伴是厂家首要考虑的问题。有人认为,只要有好的产品和营销政策,就可以找到合适的加盟商或商?事实证明,这个观点是错误的。产品和政策是硬件,是必须的,如何服务及做好后续支持才是最关键的。
渠道商看重的是企业如何使他们能赚钱,他们会通过自己的逻辑思维来判断某个产品是否有竞争力,某家企业、品牌是否能让他们赚到足够的利润。对于智能家居产品的渠道商来说,他们主要关注的方面有以下几点:
1.产品竞争力。包括产品的技术路线、外观风格、质量、系统可靠性、安装的方便性、使用方便性、品牌知名度以及产品定价等;
2.技术支持能力。在产品导入阶段厂家是否能提供系统详细的技术培训,在业务开展的初期,是否能协助经销商做产品应用的方案设计,提供系统布线及设备安装调试等方面的技术咨询服务等;
3.产品服务支持。包括产品的退换率、供货周期、付款条件以及促销政策等;
4.市场销售培训支持。经销商往往还需要得到及时有效的产品销售培训,这对经销商快速建立一个区域市场营销团队将非常有利;
5.广告支持。这包括企业品牌塑造计划、区域性广告支持、公关活动支持等;
6.经销权益保护。这是经销商非常关注的一点,厂家需要有明确清晰的市场保护政策以确保渠道伙伴的利益市场效益不受损害。
就上述渠道伙伴非常关心的问题,厂家必须提出有针对性的营销政策,以吸引有志从事智能家居行业的有实力、有市场资源的优秀合作伙伴。 找到优质的渠道合作伙伴是智能家居厂家迈向成功的第一步。与经销商共同打造企业及产品品牌,共同经营发展区域市场,提升产品销量,做好终端用户的售后服务,使经销商能赚到钱,才是企业成功的关键所在。所以,企业只有不断的修炼内功、加强产品竞争力、扩大品牌知名度,贯彻执行企业理念、促进品牌文化的建设及传播才能提高企业本身的核心竞争力。
如何做好区域市场推广
在渠道建设与区域市场推广方面,厂商应坚持以品牌为依托,以技术优势的产品,以合理的利润空间,以细致周到的服务开展与区域经销商的合作。一般来说,区域伙伴分为三级,即省级总,市级总以及区域经销商。
商市场经营的好坏,直接影响到公司在当地的销售。为协助商做好区域市场销售,我们主要采取以下措施:首先,前期市场准备工作,包括市场调查,客户群体定位,业态分析、商人员培训、产品陈列与演示厅、服务意识等。其次,市场管理工作,包括协助建立“进、销、存报表”,营销管理政策及网络维护,定期沟通与巡视,企业理念磨合等。
市场前期准备工作主要是对商所在区域进行详细的市场调查,掌握此区域消费习惯、消费水准、楼盘档次、其它同类产品经营基本情况等基本资料,以便为以后的市场开拓做好基础性的工作。
一、详细的市场调查
主要包括:
1.所在区域的地产发展现状、售楼定价、购买阶层等基本信息,以便对所管辖区域客户形成一个初步的定位。以上调查以表格的形式进行体现,便于分析整理,为商的客户选择做好准确的信息搜集、判断,同时也方便查阅和更新。
2.业态调查:掌握当地主流业态,包括建材市场、装饰公司、安防渠道及当地强势渠道。以此来了解渠道销售大致占比和各竞争品牌业态分布情况及渠道关系,同时注意各个品牌业务员精神面貌和终端形象,确定本地区主要竞争对手。而且必须及时准确地掌握市场竞争对手价格、性能,市场渠道,各个商的变化情况,对市场做出正确的判断和调整。
二、商人员培训
对商的关键人物,如领导层、终端销售人员进行产品方面的培训,一般要先让商对产品所在的行业及未来发展趋势感兴趣。必须让其对涉及到整个营销流程中的每一个环节都保持高度的敏感和关注;帮助其分析消费者购买心理和行为特点,产品在市场上的发展趋势、竞争对手状况(营销政策、费用投入、销售状况、产品结构等)。并对商做好品牌意识、产品专业知识、导购技巧等有利于销售促进的培训,增加商对产品的认同感和销售信心。
三、产品陈列与演示
家居智能系列产品,我们通常的叫法是“智能家居系统”,并非传统家用产品,直观的产品陈列或是演示厅在所必要,良好的陈列布置与演示厅能更好的展现产品应用功能,才能对消费者形成较好的说服力,通过演示使消费者对产品产生强烈的体验欲望,刺激产品的销售。
四、服务意识
商直面消费者,对于产品信誉和品牌的建立与成长起到了至关重要的作用。在市场竞争异常激烈的环境下,服务口碑好的企业和产品越来越受到消费者欢迎,因此作为厂家与消费者之间桥梁的商应具备良好的服务意识。
商的服务意识不仅体现在与消费者的关系,同时还应兼顾厂家与分销商。作为厂家与分销商的中间环节,兼有二者的角色职能:对厂家来说是其全国不同区域的分销,对分销商来说是其具体的厂家,最了解二者的的服务需求,应具备对上游厂家的信息互动、产品推广、通路管理以及解决市场突发事件与问题的服务。对下游分销商,应具备经营管理指导,培训辅导以及良好的物流配送服务等功能。
五、市场管理工作
商管理是市场工作中非常重要的环节,公司的市场政策包括促销、广告宣传、培训等最终都是要有商来担当落实的,及时准确了解商的市场政策执行、人员变化等情况,做好公司政策落实的沟通;同重点销售人员与技术人员保持良好的沟通,及时掌握较为真实的市场信息;协助商建立相关制度,以便保证商良性运作。例如可以协助经销商建立“进、销、存报表”及安全库存数,从而帮助其做好库存管理工作。“进、销、存报表”的建立可以让商了解其某一周期实际的销货数量和利润。此外,帮客户建立“先进先出”的库存管理原则,也可以让客户减少损失。
六、定制合理的营销管理政策
厂商要做好充分的市场调研工作,了解当地的价格水平,制订一套针对该区域市场的销售政策。必要时还应该制订激励政策。着重向商推介专业支持、推广支持、管理支持,还包括能为商提供的助销措施、公关运作等等。增加专业领域的市场推广。此外还应该给商作专业培训,作详细的助销计划。同时,也要运用价格、返利、促销、推广费等相关资源直接对商进行支持。
联想集团
为了给乐Phone手机上市造势,联想发起“乐自由我”联想乐Phone传递之旅活动,尝试了一键转载、SNS植入等最新的网络营销形式,将乐Phone高调上市和其良好的性能向目标消费群体有效传递。短短半个月的时间内,即有1万个团体热烈响应,团队总人数超过4.5万人,一键转帖数超过10万次,博客模块传递数达到2.6万次,总曝光数超过36.7亿次。
加多宝饮料有限公司
承认吧,我们的耳膜里,2010年全年都回荡着王老吉的声音。王老吉以历时五个月的“先声夺金”,拉开了全民性的歌手选秀活动,击起了亚运营销的第一波;还借助网络造势、平面透析、电视扩散等线上线下互动的全媒体策略,不仅将“亚运有我,精彩之吉”深入人心,还让红罐王老吉的品牌认知提高了数十个百分点。
北京四季沐歌太阳能技术有限公司
在新旧能源不断融合的时代,四季沐歌正用实际行动加快演绎着品牌创新之歌。从年初的航母誓师大会,吹响剑指全国的冲锋号,到与家电业第一品牌梯队深度联盟,全国启动“千城万乡惠民工程”,并发起行业内首次全国性大会战;从稳步培育全自动新蓝海,到带领行业跨入智能全自动时代;从舍弃加工厂式的扩张思路,到产业链式的生态化扩张以及做透全国的战略布局……正是激情式地坚持“无边界创新整合”战略,四季沐歌才不断突破自我、打破常规。
苏宁电器股份有限公司
凭借对行业和市场的透彻理解,苏宁毅然从一、二线市场的消费人群中细分出白领及中高端消费人群,开设专门的“ELITE精品店”,以精准的业态定位、高档的装饰设计、全新的陈列方式、精选的商品品类以及创新的5S服务体验,为这一高利润贡献率群体提供更加高端的个,也与苏宁的其他连锁网络形成了良好互补。
统一企业――老坛酸菜牛肉面
一个为消费者的味蕾而创新的口味,改变了中国方便面的竞争格局;高超的营销手法,造就了统一100老坛酸菜牛肉面的成就――年度内每月销售增长均超120%,11月份更是达到了294.9%。在消费者推广上,统一方便面采用了消费者体验站形式的体验营销,接触消费者人次及千人成本效益最佳;在渠道布局上,一方面抢占置高点,把握KA等重点渠道及售点形成对抗格局,另一方面激活批发,有效进军乡镇,全面提升数值铺货率,实现渠道裂变;再加上广告代言人夸张的感受,全面激发了该产品的销售潜力。
大自然地板(中国)有限公司
在竞争白热化的地板行业,大自然理所当然地成为跨界联盟的典范。先是联合家居行业巨头组建“冠军联盟”,又是携手多家企业在上海世博会零碳馆组建“零碳联盟”,更是与海尔组建家居家电跨界联盟,发动“我爱大自然、真诚到永远”行动。借助跨界合作的层层推力,大自然地板得到的不只是市场上的强劲攻势,还有强强联合所衍生出的巨大叠加效应,以及“集智”的发展思维和宽广的视野。
山西杏花村汾酒集团有限责任公司
“清香汾酒、文化汾酒、绿色汾酒”的企业经营理念,是汾酒集团进行差异化竞争的战略,通过文化事件的运作、文化公关的深入、文化体验的创新和文化合作的推进,截止今年10月底,集团公司已完成销售收入47.23亿元,增长46%;实现利润9.6亿元,增长60%,汾酒股价也由年初的35元左右上涨至目前的80元左右,进入食品饮料行业高价股第一阵营。
TCL 集团股份有限公司
正是广州亚运会的“激情、感动、快乐、参与”调性,与TCL的“创意感动生活”的高度契合,TCL紧紧围绕于此,借亚运之机,在国内开展“快乐亚运新视界”全国巡演等一系列活动,在国外重访“海上丝绸之路”,脚印遍布亚洲主要地区和祖国的大江南北,在稳固国内市场的同时,突破了日韩产品在东盟的统治。
上海黄金搭档生物科技有限公司
脑白金160万的老消费者资源,加上山东卫视8亿人的覆盖面,会有怎样的神奇效果?2010年,脑白金和与其品牌内涵高度契合的山东卫视情义栏目《天下父母》栏目深度合作,线上、线下有机互补,空中、地面集中爆破,以节目海报、产品包装等终端推广形式,与脑白金目标消费者全方位互动、深度沟通。
年度最佳跨界营销创新奖
― 科宝・博洛尼家居用品有限公司
能搭乘社会热点传播自己企业的理念无疑是传播的上上策。科宝博洛尼在2010年借着热播剧《媳妇的美好时代》,请该剧女主角海青代言科宝“媳妇装修的美好时代”活动,准确把握广大媳妇在家庭装修中愈发强势的话语权现状,以“省时、省力、省心”的三省特色家装模式,一举成为家装市场的主流话题。
年度最佳生态营销创新奖
― 中国移动通信集团广东有限
公司东莞分公司
一家通信公司怎么会做起生态营销?2008年以来,东莞移动推出“绿色东莞十大行动”、“环保绿箱子计划”等主题环保活动,同时,积极探索信息化在社会治安、外来工管理等领域的应用,树立了负责任、讲奉献的企业形象,最终成为“中国通信产业榜”中排名全国数百家地市运营商的前三强。
年度最佳事件营销创新奖
― 加多宝集团昆仑山天然雪山矿泉水
广州2010年亚运会成为今年昆仑山矿泉水体育营销的最佳舞台。以“昆仑山世界纪录奖”的高调为引爆点,在央视多频道实现高密度覆盖,将昆仑山世界纪录奖的设立和奖项标准隆重推向公众。全国各大平面媒体多方位报道,网络迅速热炒,网民热议昆仑山矿泉水在亚运会营销中的出色表现。
年度最佳乐活营销创新奖
― 上海伦嘉生态科技有限公司
它邀请国内外众多知名乐活专家在全国30多个省市开设讲座和论坛,成立乐活俱乐部,组织百万会员进行生态游,通过观赏、旅行和亲身实践,让客户深度感知自然与生命互动的乐活方式。伦嘉生物通过“健康、快乐、低碳、可持续”的乐活营销理念,在传播乐活生活方式、迎合乐活潮流的同时,与消费者和谐成长。
年度最佳产品功能创新奖
― 普济晟豪(北京)投资管理有限公司
在经历了非典、禽流感、H1N1等病毒肆虐之后,民众愈来愈重视日常生活行为与健康之间的联系。普济以敏锐的市场嗅觉,洞察洗涤产品市场发展趋势,开发了真涤品牌消毒洗衣粉项目,通过消毒与洁净的完美结合,引领健康洗涤新风尚。
年度最佳渠道模式创新奖
― 都市丽人(中国)股份有限公司
在一个产品成熟度很高的行业,都市丽人凭借集成营销这种创新的渠道模式成就了行业第一。供应链、加盟商、精细化终端管理和员工,他们在从前端到终端的四个链条上都积聚了势能,方才有了整体的高度,从而形成蓝海的围堰,圈起了广阔的市场。
年度最佳渠道拓展创新奖
― 大连棒棰岛海产股份有限公司
它率先在海参行业里探索建立标准化的连锁加盟销售形式,使自身从一个不知名的“前店后厂”作坊式加工企业,迅速发展成覆盖全国20多个省市的农业产业化龙头企业,把一种地域化的特色产品迅速推向全国,并催生出一个庞大的海洋健康产业,成为中国水产行业单品产值最高的企业。
年度最佳整合营销创新奖
― 红牛维他命饮料有限公司
企业举办的音乐活动如何才能在音乐圈内引起广泛的反响?捆绑有实力的媒体可谓是最佳选择。红牛与搜狐音乐频道在2010年合作“红牛新能量音乐计划”,通过搭建原创音乐征集平台,成功地集结顶级音乐权威声望与超高人气,冲击了低迷的乐坛,有效地与其他企业的品牌营销活动区隔开来。
年度最佳产品设计创新奖 ― 露友(中国)有限公司
福建露友以“时尚运动”为品牌核心概念,组建了一支高素质、高水平的研发队伍,把时尚、年轻、动感、潮流等元素融入到产品设计中,使“露友”成为时尚的代名词,深受全国消费者的青睐。
年度最佳品牌定位创新奖
― 上海尚玛可家居用品有限公司
尚玛可定位在中高档时尚家纺品牌,色彩浓郁,风格大胆,追求潮流,在细分市场中独树一帜,吸引了众多80后主力消费人群,鲜明的产品定位和成功的品牌策略使其避免了行业内因低档产品竞相压价而引发的无序竞争。
年度最佳深度营销创新奖 ― 青岛澳柯玛商务有限公司
当国家推动家电下乡时,她没有仓促应战,因为她提前一年启动农村市场,运用厂商价值一体化与优秀经销商稳固结盟,成功完成抄底;当别人获得家电下乡的国家背书而急于摆弄刀叉时,她拒绝短期概念和数字游戏,而是发起了“决胜于卖场之外”的决战:打造“总部―省级―县乡”三级服务体系,在全国铺设“澳柯玛两小时服务圈”。精准把握市场新变化,清晰强力的营销、服务配合双打,让澳柯玛三年逆势扩张,量利全面翻番,老牌重焕新活力。
年度最佳营销实效创新奖 ― 天津富士达电动车有限公司
当行业内普遍忽视“管理”,集中精力关注产与销时,她却将管理当作认真思索的头等大事。当行业经历多年的井喷之后,依然抱着“朝阳出海”式的梦想时,她却看破行业品牌繁杂背后的浮华,以市场即将进入理性时代的标准,打造市场基础。为了快速夯实基础,又联合美的拓展分销渠道,对市场精耕细作。富士达要做的,不只是吸收成熟行业的管理经验,还要将品牌建设开展得既具系统化思考又不失个性化操作。
年度最佳渠道架构创新奖 ― 宜高(中国)专业电气技术有限公司
现代渠道开在传统渠道里?面对新型家庭日益增长的电气设备维护需求,宜高电气全国连锁不仅在社区布局,直接为普通居民提供便利的“家庭电气管家服务”和规范的个性化解决方案,更进驻传统的建材市场,有效拦截终端客流。目前宜高电气连锁店已成功覆盖武汉、长沙、南昌、大连、赣州等30多个城市,形成初步的连锁规模和极高的品牌美誉度。
年度最佳联合营销创新奖 ― 中法合营王朝葡萄酿酒有限公司
2010年6月,王朝酒业携手海航,打造专属航班,冠名“王朝酒业号”,并在酒店整体资源运用、品牌营销合作、海航专供葡萄酒、双方资源共享、海运合作、海航产品使用等不同层面展开。此次战略联盟不仅借助海南的地理优势拓展国际市场,更是打通了中欧酒业交流通道,为中国葡萄酒产业走出国门迈出了关键性一步。
年度网络媒体创新奖 ― 金融界网站
这是一场史无前例的网络财经平台传播战役!金融界网站深知,如果没有在其他渠道和“金融界”之间建立清晰而稳固的认知联系,就不会吸引大量新用户,所以,他们拉开了从网络到平面媒体推广,再到电视、楼宇、陆空交通线等全产业链“立体多维互动”传播攻势,成功地将网络互动的触角延伸到了各类媒体组合中。
年度跨界营销创新奖 ― 凤凰新媒体
金融客户的高端性、专业性让事件营销成为金融行业客户的首选。上海世博会期间,凤凰网充分联合凤凰卫视、手机凤凰网等不同媒介形态的独特资源,通过“大使带你看世博”栏目及主题线下活动,让南洋商业银行品牌形象得到充分曝光,同时对其业务进行了有效推介。
年度最佳整合营销传播公司奖 ― 灵思传播机构
作为中国较具规模与实力的整合营销传播机构,灵思在2010年策划执行了“东风雪铁龙C2-Kappa”跨界营销、“长丰猎豹CS6新都市摇滚音乐会”音乐营销、“青岛啤酒NBA啦啦队选拔赛”体育营销、“雀巢咖啡玩上“饮”•漫画总动员” 互动营销等项目,将本土化优势及国际化思维成功融合。
年度最佳咨询公司奖
― 北京赞伯营销管理咨询有限公司
通过二十年的营销实践,赞伯独创出一系列极具实践价值的竞争策略和理论,其中著名的“切割营销”、“骆驼和兔子”等理论在中国企业界几乎家喻户晓;它拒绝空洞的理论和教条,坚持基于现实条件的解决方案,诸多案例成为中国著名学府的教学案例。凭借客户和市场的双重认同,她正推动着中国企业的营销成长。
年度最佳户外媒体公司奖
― 北京地下铁道通成广告有限公司
作为北京户外媒体的领导者,地铁通成在媒体形式上锐意创新,推出了全球首个电子双屏媒体,结合传统户外媒体与电视媒体的优势,满足客户更多的传播需求。其研发的北京地铁媒体智能营销系统,兼具网络化与专业化,为客户提供了更优质的户外媒体方案。
年度三四级市场营销策划公司奖 -- 济南大河广告有限公司
她是今年中国农村市场上最忙的服务商。她可以将户外墙体广告“一站式”全担,借助独家发明的“墙体广告喷绘膜”,一年半之内贴上了200多万平米的墙体;她是农村市场上的“分众”传媒公司,也最懂得农村市场上的最佳营销时机,流动大篷车的演出随处可见,而且从来不乏观众。在下乡大潮中,带上你的产品,市场可以随时启动。
年度最佳电视广告公司奖 -- 舜风国际广告有限公司
作为全国一线的的媒介公司,舜风国际广告本年度的杰作当属对“爱玛品牌深度打造及跨界传播”。舜风以“电动车行业现状与未来”的主题让爱玛再一次成为行业的焦点,助其从挑战者转变成领导者,从追随者转变成领航者,完成了新角色的转换。
年度最佳网络公关公司奖
-- 陈墨互动传媒
作为中国网络公关行业最早创办的专业公司,陈墨互动传媒推动了中国网络造星的。通过整合门户网站的新闻效应、虚拟社区的成功利用和驾驭,建立覆盖全网络的“虚拟观众席”,合理引导网络观众的“草根革命激情”,迅速扩大客户的品牌知名度。
促销活动策划1前沿
随着当前中国处于传统文化的复苏时期,各个出版社均开始涌现出大批量的古典文学著作。而河北大学出版社也出版了一批此类书目,作为中学生必读的课外文学名著,我想,不仅仅是中学生,作为知识分子,我们都应该了解的历史和传统。
一、本案策划目的
让更多的人开始了解中国传统文学,让中国的古典文学源远流长。当然,要想在众多同类图书中脱颖而出,我们就要在传统营销中寻求突破、在互联网经济中寻求发展、在跨媒体竞争中打造品牌、在网络营销中觅得良机。该营销方案将包括各种渠道,以各种方式将图书在层面上进行推广。在本案中,将会采用各种方式结合的方式,建立河北大学我们自己的品牌,能够让读者买到舒心的书,读的放心,尽可能地为读者提供的服务。
二、当前营销环境分析
1、市场环境分析
当前的市场营销,应适当的采用传统营销和网络营销相结合的方式作为其主要的营销方式,这样的话,才能相得益彰,得到更好的发展。
2、产品分析
我们河北大学出版社作为正规的出版社,有着正规而稳定的供货渠道,所以我们始终能够保证我们所出售的书籍都是正版图书,而且为了保证图书质量,让消费者能够放心的购买我们的图书,我们保证所有图书如有问题将全额退款,并声明赔礼道歉,我们的书店“新华书店”是官方书店,图书种类全多,能够程度的为读者提供所需的图书。
3、消费者分析
该丛书主要针对知识分子、中学生、大学生所打造的中国古典文学名著系列丛书。在于让其在接受新鲜知识的同时,也让我们传统文化得以薪火相传。
三、具体的营销方案
1、宣传策略
(1)网络宣传。
第一、建立一个宣传咨询的网站,在网站上进行推广促销。在网站上新书信息,导读指南,网上购书指南,宝贵意见留言板等板块,希望广大读者积极购书和多多支持我们的图书。
第二、博客营销。图书策划人的博客。可以针对社会热点问题进行解读,发表一些新颖独特的观点看法等拉近与读者的关系。
(2)电视宣传。
第一,新闻的形式,让媒介宣传。
第二,与电视剧相结合,推出“有奖竞猜”、“有奖互动”等形式来促进消费者的买书。
(3)讲座宣传。
在学校开讲座,宣传中华传统古典名著。在一定程度上激励中学生大学生读名著的欲望,进而刺激其买书。
(4)广告宣传。
利用传统的'平面广告,来宣传图书。
(5)图书展示。
在人群密集的地方,尤其是学校等地方做图书展示。
2、质量保障。
(1)图书质量。
(2)制作精美书签,当然书签也是一种广告,可以是某种商品的广告。
3、促销手段。
(1)有奖竞猜、有奖互动等。与电视剧、广告等相结合,推出“有奖竞猜”、“有奖互动”等形式来促进消费者的买书。
(2)建立消费者个人信息库。以送代金券,实行积分制等等形式来刺激消费者的下一次消费。也可以在定期的时间里赠送小礼品等来建立与消费者的良好关系。还要定期与顾客保持联系。
(3)对部分图书进行打折销售,达到双赢。
四、实施计划
在计划的实施过程中,要逐步完善并加强管理。对于错误要及时的纠正,因而我们的编辑和相关的营销人员的责任重大。
促销活动策划21.序言
之所以策划本次活动,是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。
2.营销俯瞰
2.1.光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节,中光棍节是1月11日和11月1日,因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将近120:100,全世界。据推算,到2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(One'sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:11月11日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c.追求更多实惠的居家群体
2.3购物节促销实际成果
20__年11月11日零点,人们开始疯狂了。刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至12日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为20__年同日交易额的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日,据统计,G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元,另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单是淘宝平台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。
2.4宣传传播途径
不仅在线上,更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢、双十二圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额。___家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时间了,得到了中国消费者的一定认可,___家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。___在中国纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的权,是___家纺在天猫商城指定的商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4.目标设定
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的:去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以_2要求来计算。
5.商品准备
兵马未动,粮草先行,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。
6.系统准备
6.1物流
此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年我们一共是1000单,500平米的仓库面积,7天发完。今年根据5万的发货要求,预计将产生1200-1500单,我们在500平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。
促销活动策划3一、活动主题:
主题:金秋十月,豪礼相送,购__地板,送液晶电视
(全省境内可拿一款12MM厚的产品作为“放牧”产品,统一价60元/㎡。净板价或全包价可由__总部自行决定,但必须做到一个吸引消费者眼球的噱头。其余系列可按6折起促销后再参加抽奖活动。)
副题:60巨献、普天同庆,康宁生活、__引领
横幅及条幅内容:
1、同庆60年,全场6折起,五重大礼等您拿!史无前例、超值超惠!
2、林业龙头、商标、扛鼎巨献、空前让利,挑战价格极限!
3、用__床,装__柜,踏__板,走健康路!__地板放价惠民!
4、对品质、我们敢于承诺!__地板铺平您健康之路!
飞字广告:
金秋十月,豪礼相送。9月20日至10月19日购__地板,送液晶电视。更多好礼等你拿。详询各专卖店,请认准“__地板”谨防假冒!
1、促销目的:利用黄金假期,进行大规模促销活动,提高产品销量,消化库存和换季产品,刺激渠道的活跃性,并有效掌握消费者的顾客资料和需求。
2、促销对象:__地板的目标消费群
3、促销时间:20__年_月_—_月_日
根据需要可适当缩短或者延长促销时间,以保证促销活动量接触消费者
4、促销城市:湖北__地板各级专卖店。
5、促销方式:采取活动的方式,运用强有效的价格利器,采用多重优惠组合,以造成地板革命和大普及的气势,凸显强势品牌和强势营销的风范。
6、促销产品:__常规地板各系列特价产品和__特色地板展示
二、促销策略:
1、传达__地板信息,收拢社会阶层力量,达到宣传__品牌及__产品的目的。
2、为完成年前库存清销工作,本次促销活动以向消费者让利为主要操作手段;为了展示__地板品牌产品线的完整性,向消费者传达一线品牌的全面形象,所以此次促销活动将针对所有产品进行,根据产品的库存时间安排,库存产品折扣力度放大,以产生足够销量,新上市产品适当让利,以与消费者终端接触为目的,并产生一定的销售量;
三、促销形式:
本次活动考虑到在十一国庆节期间各大卖场会针对各种消费者推出各种主题促销低价折让活动,为避免与这些活动混为一体,将采取三种促销内容叠加的方案,以五重大礼送你惊喜为主题副标,以多重利益吸引消费者购买:
厚礼1:曾经买过,一定送!(曾经买过__地板,凭购物票据到营业网点换取__地板文化衫1件)
厚礼2:现在来买,立刻送!(满50平方米者,送20元往返车费)
厚礼3:特别客户,特别送!(整体购买__地板50㎡以上和__橱柜者,再送超市购物卡200元一张。可在同等价值中自由决择)
厚礼4:即使不买,还能送!(进店客户凡留下联系方式者即送环保手提袋一个)
厚礼5:签约客户,还有礼(签约朋友还可参加__地板本次活动大抽奖,赢得液晶电视及格力空调)
一等奖(2名):奖5000元(42寸)液晶电视一台
二等奖(3名):奖3000元格力高档分体空调一台
三等奖(10名):奖1000元美的高档光波炉一台
幸运奖(1000名):奖100元__精美套装餐碗一套
备注:
奖品相关售后服务由奖品生产厂家负责、奖品在安装中所产生的费用由中奖者自行承担。
抽奖时间:20_年_月_日湖北卫视公共频道,
抽奖人员:湖北省地板协会会长李文国现场抽取。
公证单位:咸宁市咸安区公证处全程公证。
地址:__地板各专卖店、__地板官方网站、中华建材网、国家门网。
四、促销活动准备:
1、在活动前一周开始,在地区的小区及其他潜在客户群多的地方派发DM单页;
2、在活动前一周,收取装饰公司与设计师及装修客户资料,并与设计师达成协议,带客户来参与活动就返点给设计师。
3、活动前一周,__相关业务人员是否能联系到地方建材市场,并与之达成共同参与本次活动,要求他们给与必要的场地及相关的支持。
4、活动前联系地方文化礼仪公司,要求他们出具路演活动方案及报价,原则经费在三千元左右。
也可联系地方性学校,要求学生自行组织活动。(经销商可自由决择)
5、活动前三天,应有户外广告、车身广告、媒体广告等方式的投入,具体费用依地区广告费用核算,原则上是不超过5千元。
(经销商可自由决择)
6、活动前三天,所有活动物料及奖品准备到位,落实到人,相关执行人员开会碰头商议,如:促销人员、导购人员的选择及培训,店面的布置,签售人员的落实,礼品的堆放,及抽奖的活动细节与安培。
有实际演练过程。
7、活动前一天,宣传物料的准备,如:拱门、气柱、横幅,活动差价、礼品等,应该布设完毕。
路演活动也应在活动前一天的晚上开展。在活动晚上展开,联系相关领导及媒介人员参与,对曾经已够__地板的客户,做特邀嘉宾,参与本次活动。来人参与既送环保购物袋,做到品牌宣传的气势。在这里面应准备好有奖问答及路演节目等细节。(经销商可自由决择)
8、活动当天,应避免同行恶意降价拉客,可联系亲朋好友做适当的噱头表演。
应拿一块特价地板做引子,以把终端客户购买产品的势头拉起来。
9、要保证路演活动的空旷及保安措施的完善,确保舞台喷绘的落实与效果。
五、人员安排:
本次活动由各地经销商按照方案自行操作,为保障此次活动的顺利执行,针对活动执行过程中的两个细节,需要指定专人负责:
1、单页派发人员
活动期间每天在营业时间于活动场地人流量的通道派发DM单页,负责向性消费者传递活动的第一手信息,要求:形象、气质佳,着装整洁,并配有__地板明显标志。可以在地方学校里找到这样的人,派发单子一定要注意到点,跟踪调查
2、促销人员、导购人员、签单人员、抽奖活动管理人员、活动检查人员的培训与讲解。
3、活动检查人员:
活动执行期间,__地板各大区派出人员进行活动检查,如发现各地经销商操作上的一些偏差行为即刻调整,保证各地活动的同步进行。
(注:货品请提前三天准备好,广告提前一周,道具喷绘制作请提前五天做好。如有必要,经销商可以自行增加其他方式,如歌舞走秀节目。)
六、抽奖活动:
为保证抽奖活动有序进行,必须指定专人对抽奖箱、奖券、奖品进行管理,避免发生不必要的纠纷,影响到品牌形象。
凡在20__年_月_日-----20__年_月_日在湖北__地板各级专卖店购买__地板的顾客,即可凭抽奖卷参加抽奖活动。
抽奖时间:20__年11月1日湖北卫视公共频道,
抽奖人员:湖北省地板协会会长李文国现场抽取。
公证单位:咸宁市咸安区公证处全程公证。
地址:__地板各专卖店、__地板官方网站、中华建材网、国家门网。
奖项安排:
一等奖(2名):奖5000元(42寸)液晶电视一台
二等奖(3名):奖3000元格力高档分体空调一台
三等奖(10名):奖1000元美的高档光波炉一台
幸运奖(1000名):奖100元__精美套装餐碗一套
备注:
奖品相关售后服务由奖品生产厂家负责、奖品在安装中所产生的费用由中奖者自行承担。
消费者注意事项:
1、凭订单原件、身份证原件、售后服务卡(兑奖卷)原件领取奖品。
2、保存好订单原件及售后服务卡原件以备以后使用。
抽奖规则:
1、20__年11月1日在电视台公共频道栏目现场抽取。
(顾客购买后可登陆__官方网站查询抽奖日期)
2、__省地板协会会长、__森工股份有限公司总裁_先生现场抽取一、二、三等奖,幸运奖随机摇取。
3、此次公证由咸宁省咸安区公证处全程公证。
4、顾客可通过中华建材网、国家门网收看实况录像。
5、顾客可通过热线电话0715-8375858直接垂询。
6、公司将制作抽奖卡并编号发放。
各经销商在活动期间安装的每笔地板都必须如实提供一份活动期间的抽奖卡(一式三份、经销商、客户、公司各一份),经销商必须按抽奖卡上的内容认真填写,并于20__年10月23日前用特快传递寄回公司总部公司将按抽奖卡上的电话、住址、等进行回访确认抽奖资格。
领奖规则:
1、顾客持中奖券到__地板经销网点验证后,领取所抽取的奖品,奖品一经领取后概不退换。
2、一、二、三等奖的奖品由公司直接送至获奖者手中,幸运奖获奖者有公司通知到相应__地板专卖店领取。
3、领取奖品时务必填写真实姓名、身份证号。
抽奖活动其他细则:
1、__地板工作员工及商家人员一律不得参与本次抽奖活动。
2、所有具备抽奖资格的消费者均享有同等的中奖概率,获奖名单(一、二、三等奖)将在:__地板各专卖店__地板官方网站、中华建材网、国家门网、网站公布。
3、获奖者个人所得税自理。
4、奖品以实际物品为准。
5、其它宣传资料内容与本细则不符的,一律以本细则为准。
注:本次活动的最终解释权归__地板所有。
七、活动物料准备:(活动物料费用¥13500)
共计:13500元
促销活动策划4一、五一节的主力消费群体
1、婚庆消费(婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类)
2、长假旅行消费(箱包旅行包、摄影器材、旅行用品)
3、近郊春游消费(饮料类、即食品类、休闲食品类、户外用品、运动用品、园艺用品)
4、家庭换季消费(夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季、夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品)
5、福利消费(夏季消夏用品团体福利消费)
我们促销始终应围绕一个理念,“促销不仅是卖我们可卖的商品,更是要卖顾客要买的商品”只有超市的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。基于此,我们要依据五一节主要消费群体的需求,挖掘供应商潜力,合理组织相应的促销商品群。
二、确定商品促销时间
五一节相对其它大节来讲消费规模较小,商品需求面窄,所以五一的促销期间不益太长,我们建议在8――12天之间。考虑到部分顾客五一出游,及信息传递至顾客所需的时间,所以促销期应安排在4月28日起至5月8日止为益。
三、确定促销商品
顾客的基本需求是能买到价格合适的商品,所以促销商品的品项、价格是否具有吸引力将影响促销活动的成败。一般来说促销商品有以下四种选择:
1、节令性商品
2、敏感性商品:敏感性商品一般属必需品,市场价格变化大且消费者极易感受到价格的变化,如鸡蛋、大米即是。
选择这类商品作为促销商品,在订价上不妨稍低于市面价格,就能很有效地吸引更多的顾客
3、众知性商品:众知性商品一般是指品牌知名度高、市面上随处可见、容易取代的商品,选择此类商品作为促销商品往往可获得供应商的大力支持,门店的促销活动与大众传播媒介的广泛宣传相结合,如化妆品、保健品、饮料、啤酒、儿童食品等。
4、特殊性商品:主要是指超市自行开发、使用自有品牌、市面上无可比较的商品,这类商品的促销活动主要应体现商品的特殊性,价格不宜订得太低但应注意价格与品质的一致性。
无论选择何种商品作为促销品都应牢记两个基本要点:一是选择消费者真正需要的商品;二是能给消费者增添实际的利益。
四、确定促销主题和主力商品群
促销主题是超市向顾客的诉求重点,是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。五一节促销主题有几个主流。一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求;二是换季购物为主题的新品推广诉求;三是以促销活动的主要形式为主题的促销诉求。将诉求目的标语化便构成了促销宣传广告上的促销主题。四是以长假休闲购物为主题;五是以春游、旅游为主题。如:
五一酬宾惊喜狂购(数十种名优商品的大幅降价,以家庭消费品为主)
劳动光荣低价有礼(数十种名优商品的大幅降价,以家庭消费品为主)
开心度长假低价总动员(出游用品、饮品、休闲食品、即食品特价)
清凉一夏低价风暴(夏凉家纺、夏凉家电、防晒型化妆品、饮料)
欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季(夏凉家纺、家电、化妆品、饮料)
五一乐翻天购物拿大奖(有奖销售、刮刮卡等)
购物有乐趣吃上再拿上(游戏互动促销大规模的品尝买赠活动)
五、确定促销方式
促销方式:
促销方式从市场营销学的角度来划分,大体有人员促销、广告促销、特种促销、公共关系促销、企业形象促销五种:
1、人员促销:人员促销是通过推销员口头宣传,说服顾客,实现商品销售的一种直接促销方式。
人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通,其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销,这样做反而会影响顾客的自主选购。然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导,并适当地与顾客进行友好的交谈,即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的。
2、广告促销:广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。
广告促销的特点:企业单方面向消费者传递信息,属单向沟通,所以称之为'拉的'策略。广告媒体有:电视、电台、报纸、杂志;招牌;看板;路牌;招贴;交通工具;灯光;橱窗;包装;店内POP;口头宣传或店内广播;演示;可视幕墙;电脑网络;红布条;宣传单;海报;DM等。
规模较大的连锁超市可以考虑采用四大广告媒体,但对规模较小的连锁超市来说最常用的广告媒体是:宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。以促销主题来划分:
①开业促销常用的媒体是:报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿
②年庆促销常用的媒体是:报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播
③例行性促销常用的媒体是:宣传单、DM、海报、红布条、店内广播
④竞争性促销所用媒体与例行性促销相同。
3、销售促进,也称营业推广。
是一种直接用利益来刺激消费需求的辅、临时性的促销方式。
特点:见效快但运用不当也会产生负效应,会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性,贬低商品的身价。
六、确定促销活动形式
1、买赠(一单购物达_元赠_物品)
2、互动有奖游戏(一单购物达_元可参加游戏,积分高可得大奖)(如跳绳、绑腿跑、吊鱼比赛)
3、刮刮卡(一单购物达_元赠卡一张,刮开兑奖)
4、现场试吃试用(请厂家多提供)
5、演艺(请演艺队营造气氛)
6、小鬼当家
五一是众多商家都十分看重的节日,这是连续三天全民休息日,非常有利于商家产品促销。商家不仅不能够错过此节日,还必须牢牢抓住时机,在五一期间迅速展开传播攻势,实现产品促销和品牌传播双重利好。
促销活动策划5一、活动背景
在活动前夕,商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
1.活动形式:
预热:时间:10月20日至11月10日
图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以为主题元素,旨在营造购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,钻展,直通车图片。
流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。
正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59
图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。
2.活动力度:
1.收藏领卷2.关注有好礼
3.抽奖赢免单,每次购买满100元获一次抽奖机会,有机会赢取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份,共20个名额,被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份,共100个名额,活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广:
1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟7.钻展
三、活动跟进
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服:售前_名+售后_名+客审_名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算
八、物料准备