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龙都街道沙戈庄社区服务中心主任 丁丽
09年8月份我非常荣幸的能够作为一名大学生村官被分到基层工作。转眼间已经5年了,在忙碌和快乐的工作中,我时刻牢记自己的责任和使命,并以满腔的热情、饱满的激情投入在工作中,十的召开让村官工作的目标更加明确,服务农村的信心更加坚定。现在我将2013年度的工作情况做一下总结:
一、加强理论学习,不断提高自身理论水平和业务素质
我是一名村官,同时也是一名社区服务中心主任,提高社区服务水平,是社区工作的关键。随着形势的发展,社区服务的内容也随之增多,群众对社区的服务要求也越来高,所以我们首先要加强学习适应工作需要,社区工作人员坚持每周学习一小时,有学习笔记,重点学习党的方针、政策、法律、法规和相关的业务知识,以增强社区工作者的服务意识和责任感,在日常工作中,本着上为党和政府分忧,下为居民群众解难的服务宗旨,去开展工作。
二、注重实践,履行职责,认真做好各项服务基层工作
工作中严格要求自己,珍惜工作机会,不断锤炼自己,以日常工作为中心,协助社区党委做好各项工作,保质保量地完成了各项工作:
1、在做好社区服务大厅的日常管理工作的同时,完成上级交办的其他工作,接受上级业务部门的指导、监督。
2、积极参加党委会议,做好社区“软件”工作,整理社区党委、居党支部等会议记录;做好社区文字性的工作。
3、做好基层组织创建工作并指导居委会的软件台帐资料;坚持不懈的做好远程教育组织管理工作。
4、协助居委会做好防汛抗旱、新型农村养老保险、新农合收缴、矛盾纠纷调处、司法及民政救助等工作。
三、工作体会
这一年来的工作,我有以下几点心得体会:
一要善于学习。要把学习贯穿于整个工作过程的始终。多向农村学,多向基层干部学,多向农民学,多向实践学;要学会从头开始,从小事做起,从自起,要把系统学习党的理论知识与农村实际紧密相结合起来,不断提高自己的理论修养和实际工作水平。
二要学会沟通。沟通是营造良好人缘关系、促进工作顺利开展的重要环节。学会与农民群众打交道,增进与农民群众的感情;以工作汇报、问题探讨和“拉家常”等方式,主动做好与各方的联系沟通工作,自觉接受领导的教诲与点拨。
三要做好总结。总结是继续做好工作的有效保证。要对自己的工作思路、工作方法、工作成效等方面进行经常性总结。在总结中进步,在进步中总结,从总结中提高。
四、对自己今后工作的想法
虽然在这一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。如有时工作有急躁情绪,工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量,在今后的工作中,我会对自己五年来的工作情况进行认真总结,从中吸取经验,找出差距,努力做好今后的工作。虽说工作中还存在一些不足,但我有决心,有信心,在领导和同事们的帮助和关心下,努力学习,扎实工作,为社区的发展做出自己最大的贡献。
樱花园社区党委书记徐佩云说:“让社区居民满意是我们不懈的追求。”徐佩云中学毕业后曾下乡去怀柔锻炼了一年零八个月,回城后在一大型国企干了整整27年,她从班长、段长、车间主任到公司的经理,一步一个脚印取得了不少成绩。如今她在社区又干了8年。她曾被评选为“市优秀社区居委会主任”,为民服务,步步“精”心,以每一个细节收获居民的满意,以每一个行动印证为居民服务至上的承诺,赢得了居民的一致赞颂。
一张小小的为民服务卡:小提示,贴心
2012年3月,徐佩云从和平家园社区调入樱花园社区,57岁的她担任了该社区党委书记。成立了新的党委班子后,她从实际出发,依然本着多为居民办好事、办实事的原则,和新班子成员一起,在几天内就深入走访党员、楼门长家中,听取了大家的意见和建议。在走访过程中,她对居民反映最集中最强烈的问题,便有了很多的想法和对策,只要自己能解决的问题,她提出了:“不等、不靠、不推、不拖”,先易后难想方设法给予解决。不断细化服务内容,为让群众走对门、找对人,努力打造窗口精品形象。
在走访过程中,许多老年人反映樱花园买菜难、买菜贵的问题,经社区党委、居委会研究和调研,争取广大居民的同意,引进了菜农进社区,蔬菜新鲜价格合理,从而深受广大居民认同和赞扬。
为更好地开展为民服务工作,徐佩云亲自设计了一张小小的“亲情服务卡”。她和13名居干碰头商量,大家你一言我一言就把它“敲定”了,卡面上标明了社区班子成员的职务和联系方式,上面还写上温馨的小提示,让居民倍感贴心。没想到这张小小的为民服务卡片更拉近了社区居委会与居民的距离,实现了为民服务的“零距离”。发放当天,社区的一位居民就来电说,樱花园19楼南侧的儿童滑梯严重破损,怕以后会出现摔伤人的现象。接到电话,书记就和主任几个人亲自去现场,居民说此事其实已向社区多次反映,但几年来都没得到解决。经社区党委研究后,徐佩云马上上报此事,也引起了街道办事处的关注。不到一周,破损的滑梯就被及时拆除了,避免了事故的发生。第2天,樱花园13、19、21三个楼的300余户居民就给居委会写了一封表扬信,这让她感到很是欣慰。
此时又有居民向她反映,如今老年人理个发太贵了,有时还有强行为老人洗头等现象发生。她和主任等马上主动去协调社区内的几个便民网点,经过多次沟通协商,理发商户终于同意为社区65岁以上老人理发,由原先的10元钱降到5元钱。社区还专门购置一些灭蟑螂药品,服务和方便居民。这些个事情虽都是小事,但能够得到很快解决,很多居民深受感动,很多老人逢人便说,咱们的居委会真会为咱老百姓办实事。
一个木制的樱花牌:如同迎客牌,舒心
记者在居委会的小屋子里,看到了三个特有意思的小木制牌,牌身是一朵美丽的樱花,下面的文字是:“花儿为众开,请不要随意采”,很感亲切。原来,社区内有些楼前的绿地出现了黄土露天,斑秃严重的现象,影响了整个小区的环境美化。为此,6月底街道为社区运来3600棵月季花和玉簪花苗。那几天,社区的党员、积极分子、离休老干部、一些楼门长等几十个人,大家顶着烈日纷纷加入到种花种草美化绿地的队伍中。如今,社区共有四个小小的花坛,党员们主动“承包”了它的除草,浇水,维护等问题,包括维护好附近一带的卫生环境。“花儿开了,非常好看。”每当书记走过那一带,看到居民们的笑脸,听到这些话语,她也感到很温馨。事后,她特意让人制作了几个小牌子,“算是一个小小的迎客牌吧!我们还没有来得及安置到花坛去。”很多居民经过几个花坛时,能看到这么多美丽的花儿盛放,感到很开心。
一个改造好的小车棚:人人参与人人承诺
居民的安全是社区服务永恒的主题,是打造和谐社区的根基,更是职工家庭幸福的保障。她说,“社区的安全工作不能大意,一定要踏踏实实、实实在在。”比如,樱花园6、7、8楼的自行车棚破损严重是居民反映最集中最强烈的问题,也是社区为民办实事项目之一。为此,她和刘春玲主任几次到现场察看,居民也提出各种各样的意见。为解决好此事,社区专门印出了一百来份“调查问卷”,让居民都来参与,提建议。同时社区及时向有关部门汇报,经过社区办的协调,街道工委、办事处领导大力支持下,短短的时间内,6、7、8号楼的自行车棚就进行了翻建。在施工前,社区在3个楼21个单元门口张贴了公示和通知。大多数居民都很支持和配合,纷纷把自家的自行车从车棚搬出来。5月21日,社区又组织志愿者、保洁员、社区工作者20多人,到两个楼院,再一次掀起大搞环境卫生美化家园宣传活动。为顺利施工做好一切准备工作。5月29日新车棚顺利完工,得到居民的一致好评。目前有438户居民家庭受益,而且人人都承诺,要维护好这个小小的车棚。