时间：2023-03-14 15:18:59
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三是认真做好日常干部人事管理工作。配合省委组织部完成了有关调研及干部考核工作；完成了全系统 名公务员的招录工作；完成了省局机关及直属单位50余人次工资、津贴审批；根据省委省政府的有关要求，重新制定了省局出国（境）任务办理流程，共办理全系统8个团组19人次的出国（境）审核及上报工作。
四是按照上级部署，做好省局机关干部培训工作。组织工作53名处级干部参加省级机关处级干部“菜单式”选学、 57名科以下干部“5+x”学习、5名干部“xx”普法培训工作。组织4名市药检所所长参加国家局举办的培训班。
五是为全省药学技术人员做好服务工作。组织召开全省执业药师工作座谈会；开展执业药师、从业药师继续教育网络培训，今年报名参加网络教育培训人数达到7373人；会同省人事厅做好执业药师报名工作，今年全省报考人数为7618人，报考科目达到25016科次；联合中国药科大学、南京中医药大学举办考前培训；组织执业药师继续教育面授培训工作，xxxx年共举办了39期面授培训班，近万人参加培训；成功举办了全省首届执业药师继续教育高级研讨班；依法认真做好执业药师登记注册工作，xx年全省执业药师新登记注册人数为779人。
六是加强自身建设。建立省局机关及直属单位人事管理信息系统，目前已建立了省局机关及直属单位全体人员基本信息数据库，并对全处人员进行了培训。坚持每月的处务会和支部学习活动，组织支部全体党员赴苏北扶贫点捐助贫困独生女童；在全支部开展“多读书、读好书”活动。
xx年工作思路及初步工作安排。
一是做好省局机构改革工作。根据省委省政府的工作部署，认真起草并落实省局的“三定方案”；按照要求做好省以下食品药品监管系统体制改革工作。
二是做好事业单位相关改革工作。根据省人事厅的部署，做好省局直属事业单位岗位设置工作。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国***的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术，
全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教学工作方面：给XX级七年中医临床1、2班，主讲《中医眼科学》。指导进修医师和实习生25名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士研究生。
在编着写作方面：主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册·眼科分册》具有实用价值的眼科专着2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参着、眼科专着5部(待出版)已完成初稿。
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
1.组织大一新生参加了我院的新生入学教育,新生心理健康知识讲座等等,从而在思想上促使同学们积极适应大学生活,这也对安抚新生的某些入学情绪起到了较大的作用.现在我系的新生在学习,生活等各方面都处于良好状态.
2.我系各班先后开展了以"共建和谐通川"为主题的主题班会,让全系同学树立了正确的和谐发展观,思想认识有了进一步的提高.
二,日常工作方面
1.我系的学生会干部改选工作在我系同学的积极参与和系领导的大力支持下,调整了学生会及其各部的主要学生干部,学生会各部并顺利完成了新老干部的交接和招聘新干事的各项工作.
2.学生会组织了劳生部,宿管部,女工部等部门以及大一各班主要学生干部走访参观了我系各个学生寝室,特别是对大一新生讲解了怎样建设寝室文化,为同学们排忧解难.此次行动取得了较为显著的效果.
3.我系学生会体育部组织我系各班的体育健儿,在我系领导,老师的关怀和支持下,在学生会各部的大力支持配合和他们自身的努力拼搏下,也取得了优异的成绩.
4.我系学生会文娱部正在有条不紊地进行着我系"迎新晚会"的各项准备工作,力争为全院师生奉献一场高质量的文艺节目.
5.我系学生会女工部也在搞好日常工作的同时,为全院同学奉献了一场精彩的讲座——护肤与化妆技巧,受到全院绝大多数同学的好评.
三,其它方面
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
重过程、重实绩、重激励、重公开。
二、考核对象
机关各科室：办公室、基教科、人事科、计财科、教研室、后勤电教装备办、党群综合办、综治办。
三、考核主要内容与办法
实行百分制，内容：服务中心工作、日常工作、公众形象。
（一）中心工作考核（30分）
1.普济佛仙桥村精准扶贫联系对象脱贫工作（10分）
由局驻村工作组根据工作情况给予评分。
2.招商引资工作（3分）
由局招商引资工作领导小组负责评分。
3.其它中心工作（7分）
意识形态工作、机关干部下基层“六个一”活动、创卫等。
4.按时参加集体活动（10分）
每迟到一人次扣对应科室0.5分，未经请假不参加每人次扣对应科室1分，扣完为止。由局办公室负责评分。
（二）本职工作考核（40分）
1.工作安排和完成情况（20分）
每周四下班前向办公室报送周工作完成情况、下周工作计划，每月底按时将本月工作完成情况（含相关材料）和下月工作安排交办公室，每迟一次扣1分，不交一次扣2分，扣完15分为止。
半年工作总结和年度工作总结（5分）。分别在6月底和12月底上交半年工作总结和年度工作总结，迟交每次扣1分，未交扣3分，总结材料质量不高扣1分，扣完5分为止。
2.亮点与特色工作（10分）
6月底、12月中旬，将亮点与特色工作材料报办公室，办公室根据材料进行评分。
3.应急性工作落实情况（10分）
按时保质完成一些应急性的工作，推迟完成一次扣1分，未做一次扣2分，扣完为止。
（三）公众形象考核（30分）
1.机关考勤（10分）
每缺签一人次扣对应科室0.5分，全年考勤得分＝10分－（全年科室扣分总和/科室人数），扣完为止。
2.理论学习（5分）
按时参加机关组织的理论学习，每迟到1人次扣对应科室1分，未到扣对应科室2分。
3.宣传报道（10分）
积极向教育局办公室投稿，每投稿1次并被录用得1分，得满10分为止。
4.社会满意度（5分）
年底由局机关工作人员、乡镇教育干事和直管学校校长对各科室进行评价，评价分满意、基本满意、不满意三类。每出现一票基本满意扣0.5分，不满意扣1分，扣完5分为止。
（四）考核设置“一票否决”和加分项目
有下列情况之一，科室不能评为优秀：
1.工作人员发生违纪违法事件，受到处分的；
2.因过失造成重大工作失误或重大责任事故的；
3.违反工作纪律被县及以上部门通报批评的；
4.因个人过失或思想文化等行为造成恶劣影响的；
5.局党组研究同意的其他项目。
1.具有护士执业资格证书，具有N3级及以上护士资质，从事5年以上病区护士长工作。
2.临床专科护理业务知识扎实，专科及基础护理技术熟练，有解决疑难问题的能力。
3.掌握护理管理知识，具有较强的护理管理能力。
4.具有一定的教学能力、人际沟通能力和协调能力。
工作职责：
1.在护理部的领导下全面负责所分管科室的护理质量管理、在职教育、科研管理工作，是分管科室护理质量与安全管理的第一责任人，应对护理部主任负责。
2.负责护理部计划在科室的落实工作；根据护理部的工作计划，制定大科工作计划并落实，做好记录。
3.负责督导分管各科室护士长护理工作计划的制定和落实，每月审核护士长手册。
4.负责督导分管各科室护理规章制度的执行和各项护理规范落实。
5.负责指导分管科室危重、疑难患者护理计划的制定和实施；负责组织科室的护理会诊、疑难病例讨论、护理查房工作。
6.负责所分管各科室院级护理质量检查和分析，督导科室整改措施的落实，促进护理质量持续改进。
7.负责制定大科内护士在职培训计划，并按照计划落实。
8.负责分管科室的护理安全管理工作，对科室上报的护理不良事件应及时追踪，督导科室护理不良事件的分析和整改；每月进行大科室护理不良事件的分析。
9.负责分管全院护理质量检查项目的检查、分析和整改工作。
10.负责分管科室护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导护士及时总结经验及撰写护理文章。
11.负责分管科室护士层级管理工作，督导科室年终护士晋级考核、绩效测评工作。
12.负责与协作部门相关工作的沟通协调工作。
工作标准：
1.
按时完成护理部布置的各项工作。
2.
掌握分管科室护理现状：人力资源分布和使用、专科护理质量控制环节等；掌握每日各科室护理人力配备、危重病人情况。
3.
工作计划明确，按照计划落实各项工作，做到年、季、月有计划有总结。
4.
分管各科室能正确有效执行医院和护理部的各项工作计划。
5.
分管科室各项护理规章制度执行到位，护理人员按照规范落实各项护理工作。
6.
护士在职培训工作有效，护士考核合格率达到全院标准，护士的专业素质能适应岗位的需求。
7.
科室的质量控制有效，质量数据收集真实，能使用质量管理工具进行质量分析和整改，能按照PDCA促进科室护理质量的持续改进。
8.
分管科室护理质量达标，能及时督导所管科室不良事件的分析和整改，无发生严重的护理差错和事故。
协作部门工作关系交往：
外科护士长：总务科、药学部、设备科
内科护士长：院感科、检验科、信息科
骨科护士长：客服部、输血科、保卫科
每周工作安排：
1.
周一上午9:00参加护理部会议，汇报上周工作计划的落实情况、本周的主要工作安排。
2.
每周至少有3天深入临床科室，督导科室各项护理工作的落实。
3.
按照计划落实科室的培训和质控工作。
每月工作安排：
1、按照护理部安排进行全院护理质量检查。
2、每月至少参加3个科室的科会，协助病区护士长进行质量分析和改进。
3、进行全院护理质量检查结果分析并做好记录。
4、参加全院护理质量分析会议、护理安全分析会议、护士长例会，书写质量检查结果并进行通报。
会计每月工作总结及计划表范文一：做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾砗团嘌担銮糠缦辗婪赌芰Γ猜瓿闪巳旮飨罟ぷ魅挝瘛S眯墓芾恚腥诵怨芾恚⒂胫辛斓即锍晒彩叮阂滴穹⒄褂敕缦辗婪兜淖钪漳勘甓际且恢碌模娣毒腔。俏私ㄐ幸滴竦奈冉》⒄埂J筥_支行圆满地完成了各项任务。2013年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行2013年11月至2014年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：
一、会计核算方面
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。
为顺利实现升二级目标，__支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。
二、会计内控方面
委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：
(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。
(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。
(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。
(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。
(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
会计每月工作总结及计划表范文二：转眼间，我一年的工作又要结束了，在一年的工作中，我可以说是做到了最好，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好!
____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：
一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果
在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效
这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。
三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度
今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
四、加强日常工作管理，做好安全防范工作
我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
五、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部200_年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
生活中有很多的压力需要我来克服，但是我相信，只要我时刻的保持清醒的头脑，就能把我的工作做好，我的工作并不难，但是由于会计出纳接触的是钱，这是对一个人的巨大的挑战，稍有差错，就会出现很大的失误，导致工作进展的极不顺利。我早就意识到这种情况了，所以我会一直不断的努力下去了，我相信我会一直不断的努力下去，我会在来年的工作中做到最好!
会计每月工作总结及计划表范文三：首先欢迎各位领导来我院检查指导财务工作。一年来，我们财务人员在院党委的正确领导下，高举邓-小-平理论的伟大旗帜，全面贯彻“_”重要思想，认真学习十六大文件精神，积极参加医院组织的各项活动，努力学习业务知识，团结一致，齐心协力，围绕我院年初既定的工作目标，较好地完成了各项工作任务。医院会计工作总结汇报如下：
一、医院会计工作总结今年新开展的主要工作
1、我院为加强经济管理，实行全成本核算，在医疗系统尚属最新的经营模式，目前，在全国没有成型的办法，我们根据有关理论知识及我院实际情况，在实践中不停地摸索、探讨。
制定了全成本核算办法和操作程序，自今年1月1号实施。通过全成本核算，增强了广大职工的成本意识，杜绝了浪费现象，收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下，但相关成本却相对降低，例如：其他材料消耗01年为16万元，02年为12万元，节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比，01年21.19%，02年15.85%，02年比01年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%，02年75.57%，02年比01年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元，奖金增长65万元，扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要，规范财务行为，提高财务管理水平，经院办会研究决定，我们制定了调整方案和竞争办法。
在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下，财务机构、人员进行了调整，全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择，通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择，调动了全科人员的积极性，特别是各组组长认真负责，开拓思路，发挥了模范带头作用。
3、我院目前财力非常困难、资金不足、设备老化，严重制约着我院的业务发展，院领导不等、不靠，积极筹措资金，走负债经营求发展的路子，申请利用以色列政府优惠贷款购进大型医疗设备，贷款总额200万美元。
财务科积极主动跑卫生厅、财政、计委、银行、经委等部门办理了贷款项目的立项、报批、可研、担保、转贷等工作，投入了很大精力。
4、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作，遵循了按劳分配、效率优先的原则，运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标，环环相扣。
使我们在创收的同时，注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量，向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来，极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元，比去年同 473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
5、做好ISO9000文件编写工作，受到领导好评。
在医院ISO推行办指导下，我们认真负责，开动脑筋，集思广益，组织科内人员反复讨论，共编写73个财务作业指导书，并受到医院的通报表扬。
6、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查，为各科室重新建立了固定资产台账，保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。
今年下半年，为了进一步加强固定资产专项管理，我院在财务集中管理的基础上，专门成立了财产物资组，目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作，以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展，我们收获非常大，学到了很多东西，开阔了眼界，拓宽了思路。如：在制定成本核算办法时，经常到书店查找有关企业成本核算管理知识，参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时，我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%，利用好负债，将会给医院创造较高的经济效益，但是，只要负债，就有财务风险，我们将尽最大努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之，有付出就有收获。
二、医院会计工作总结各项日常工作圆满完成。
1、严格遵守财经法律、法规，健全了费用报销制度及审批规定，并能认真执行，层层把关，坚持原则，不徇私情。
2、积极做好经济管理工作，为领导及时提供经济信息，今年召开了两次财务经营分析会议，对我院财务运行情况进行阶段性全面分析，看到成绩，发现问题，提出改进措施，保证了我院经济活动有序顺利开展。
3、完成了省物价局、省卫生厅交给的医疗服务项目成本测算工作。
搜集了上万个数据，填制各种表格，分摊计算出我院近三百项医疗项目成本以及诊次成本、床日成本、出院人次成本，写出了《2001年医疗服务项目成本测算分析报告》。完成10项新的医疗收费项目及收费标准的申报工作。按物价局的要求，我们深入科室进行了严格的物价自查工作，我院完全按医疗收费标准进行收费，无乱收现象。根据ISO的要求制定了物价管理规定、病人投诉制度、价格维护制度等规定。规范了医疗收费行为，使物价管理上了新水平。
4、让病人“看放心并交明白钱”，自今年以来，我院努力改善就医环境和就医条件，尊重病人的知情权，为不影响工作，住院处利用晚间调整了软件程序，5月份在实行“日日清”的基础上，逐步实行“项项清”，此项工作方便了病人，得到了群众的认可。
真正做到了让病人“看放心并交明白钱”。也促使了医院加强管理，规范医务人员的行为，合理检查，合理用药，提高了诊疗质量和水平。
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一、文化及管理思考
二、各部门工作总结：
重点介绍这个月本部门完成了业绩多少（一定要量化，用数字体现）。
比如：办公室，递交20份呈批件，收文30份，发文20份。
市场部，完成门诊量**人次，处方量***。
公卫科，老年人体检完成多少，一类二类针次多少......
三、存在的问题及应对方案：
比如：办公室，公司的发展对行政人事提出了更高的要求，同时人事及行政一系列的工作需要各部门的相互配合，及时反馈的情况也越来越多，由于制度执行力强度不够，工作流程的混乱，导致部分工作的混乱。
应对方案：加强内部管理，严格执行行政值班制度，加强员工内部建设，责任到人，将制度落实到实处，加强员工的责任心和科室部门间的合作，鼓励员工自行发现及解决问题，同时加强业务培训，建立长效管理方案。
四、下月工作计划：
比如：办公室，完成哪些工作
市场部，完成门诊量**人次，处方量***。
公卫科，老年人体检完成多少，一类二类针次多少......
五、工作计划完成思路：
比如：公卫科,下个月通过什么办法完成任务。
养老院，通过什么方式、途径完成老人入住的任务。
1、上级部门交办任务
完成我乡2020年度财政决算及公开工作。严格遵循《会计准则》，规范编制财务决算报表。在财政提供的统一财务决算系统软件中填报编制我乡2020年度决算报表，遵循统一的会计报表格式，按时按质地完成会计报表的编制任务，做到报表编制规范。会计科目运用正确，指标口径一致，数字准确无误。
2、其他业务
财政核心业务一体化系统数据填报、重新编制填报我乡2021年度预算项目17项。完成1-2月份申报财政部无债务系统、财政部统一报表系统，财务网银对账、财务零余额账户对账工作。
整理上年度因资金原因无法报账的票据，将已报账的材料整合、归档。兑现年前“三大节日”慰问资金。
3、纪委核查相关工作
核实并整改我乡公务车辆管理相关工作。完善我乡公务车辆管理制度，签订责任书。整理派车单。核对公务用车油料费。
二、3月工作计划
1、报账类
核对上年度资金兑现情况，乡2021年第一季度食堂伙
食补贴、公务用车车辆油料及维修款、第一季度加班补助、第一季度值班补助，2020年12月份合同工工资发放。乡镇基本信息系统填报工作。在预算资金下达后，按照实际情况完成x个村及各科室各类报账。
2、其他事项
组长：
副组长：
成员：
岗位目标百分考核坚持公开、公平、公正原则，在考评小组的组织协调下进行，考核结果最终由考评小组确认。
二、考核机制
实行日常考核与年终考核相结合，累计积分。考评小组建立各项日常考核记录簿，包括《工作纪律抽查记录簿》、《学习、会议点名簿》、《集体活动记录簿》、《请假记录簿》、《工作总结、计划报送情况记录簿》、《督查督办事项记录簿》、《信息宣传情况记录簿》等，详细记录得分扣分项目、原因、责任科室等考核事项，记入科室考核。各科室可参照本办法建立内部人员考核记录簿，将考核内容落实到人。
三、考核内容及计分标准（总分100分）
（一）业务工作25分
1、重点工作12分。以全市岗位目标考核事项、各科室年度工作计划确定的重点工作、业务上级及有关部门检查评比的事项为考核内容。按计划时限圆满完成任务目标得满分，有一项未完成，扣主办科室3分，扣协办科室1分。在业务上级，市委、市政府及有关部门组织的检查考核中被扣分或受到通报批评的，每项扣主办科室5分，协办科室2分。
2、督查督办事项完成情况8分。业务上级、市委、市政府、局党组交办的重要工作，列入督查督办事项。按时间和质量要求完成得满分，有一项未完成扣主办科室2分，不按时间和质量要求完成，每项扣1分。
3、工作总结、计划5分。按规定报送工作总结和计划得5分。每月2日前（遇节假日提前）报送上个月工作总结及本月工作计划。工作总结要对重点工作、工作计划及督查督办事项完成情况进行说明，工作计划要将工作任务细化、量化，落实完成时限和责任人。不按要求报送，每次扣1分，每拖延一天扣0.5分。6月10日前报送半年工作总结，12月10日前报送全年工作总结及下年度工作计划，每拖延一天扣0.5分。
（二）机关管理50分
1、政治业务学习5分。按要求参加统一组织的政治业务学习和各种会议，确有特殊情况不能参加的，应按规定请假。未按规定请假，每缺席一人次扣所在科室0.5分，迟到一人次扣0.2分。违反会场纪律的，每人次扣所在科室0.2分。
2、会议纪律6分。违反市委、市政府有关会议纪律规定，被通报批评致使在全市考核中扣分的，责任人要写出书面检查，并扣所在科室6分。
3、学习笔记3分。按要求抄写、报送学习笔记、心得体会等有关材料得3分，每缺一人次扣所在科室0.5分；记录不认真、不完整，每人次扣0.2分。
4、网络文件传阅3分。每天及时上网查阅文件，发文按办公自动化规定流程操作得3分。发文不通过办公自动化系统，每次扣0.5分；紧急处理的文件应在手工赋文号后3天内通过网上处理完毕，每拖延一天扣0.2分；科室因不及时上网阅文而延误工作，每次扣1分。
5、信息调研工作12分。完成年度信息调研稿件任务，得12分，未完成任务按比例扣分。超额完成任务部分按规定计奖励分。本项按《财政局信息宣传考核办法》规定考核。
6、档案资料管理4分。严格执行《财政局档案资料管理办法》的有关规定，对所有文件资料认真进行归类管理，并按规范要求立卷归档，当年的各类文件资料，按要求与人秘科办理交接手续得4分。不按规范要求立卷归档扣1分，丢失一份重要文件资料扣0.5分，拖延一天办理交接手续扣0.2分。
7、日常考勤8分。考评小组对各科室出勤情况进行不定期检查，重点检查按时上下班和在岗情况，每发现一人次无故迟到、早退、空岗扣所在科室0.5分；工作时间从事网络聊天、网络购物、游戏等娱乐活动，第一次每人次扣1分，第二次扣2分，第三次扣8分，并取消该同志评先树优和所在科室评选先进资格。为保证考核效果，日常考勤由人秘科、办公室组织，并抽调两个以上其他科室人员参加，考勤记录由全体参与人员签字确认。
8、义务劳动、扫雪等各项集体活动5分。由办公室建立考核记录，无故不参加每人次扣所在科室1分。
9、安全保卫、卫生、节电等工作4分。严格执行行政中心有关规定和局安全保卫制度，落实防范措施，值班人员恪尽职守，不漏岗、不空岗。办公室建立值班情况检查登记簿，明确规定中午、晚上、节假日值班时间和人员要求，每周不定期抽查，发现一次漏岗、空岗扣责任人所在科室0.5分。因违反行政中心有关规定，被机关管理局通报的，每次扣2分。
（三）民主评议25分
年底由考评小组组织党组成员、科室负责人进行评议，其中党组成员和科室负责人评议各占50%权重，加权平均计算评议结果，排名前8名的科室得25分，后5名的科室得15分，其余科室得20分。
四、奖罚项目
（一）奖项
1、引进项目奖。引进项目并被市委考核办确认加分的，对引荐人给予物质奖励，所在科室在本考核中未进入先进的，破格作为先进科室。
2、创新建议奖。鼓励全体机关干部结合各自业务工作，积极向局党组建言献策。创新建议以科室为单位上报，人秘科建立《创新建议记录簿》，每提1条有效建议给予1分的加分奖励，5分为限。所提建议被局党组采纳的，给予不超过1-5分的优秀建议奖励。
3、受表彰奖励。受到市级、省级、国家级表彰奖励的（以正式文件或证书为准），先进个人分别奖所在科室1、2、3分；先进集体分别奖2、4、6分。同一项工作受到不同层次表彰奖励的，只计最高一级。
4、争取资金奖励。对被市委考核办认可的争取资金奖励加分，10分为限，得分按科室争取数额占全局争取总额比例计算。没有争取资金职能的科室，得平均分。本条由监督处考核。
5、信息调研奖励。超过规定的积分任务，每10分奖0.5分，5分为限，奖分由信息调研工作考核小组确认。
6、参加活动奖励。积极参加局机关、业务上级和市委、市政府及有关部门组织的各项活动（包括知识竞赛、演讲比赛、征文比赛、文体比赛等），对积极参加的科室每人次奖1分，获得名次的，视情况由考评小组对组织者和参与者所在科室给予奖励，5分为限。
（二）罚项
1、受到局内通报批评的，每人次扣所在科室3分。
2、因不遵守会议纪律（迟到、旷会、替会、玩手机、打瞌睡等）、工作纪律等（空岗、喧哗等），被通报批评的，每人次扣所在科室5分。
3、因违规交通肇事，参与黄、赌、毒或“”等其他非法组织或活动，到基层“吃、拿、卡、要、报”，在社会上造成恶劣影响或被群众举报属实的，视情节扣责任人所在科室5-10分。
（三）一票否决
1、违反计划生育政策的；
2、因违纪受到党纪、政纪处分的；
3、触犯法律被行政拘留、管制及判刑的；
4、违反《有错无为问责办法》被通报的；
5、科室发生火灾及其他责任事故，严重损害单位形象的。
