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2人性化管理概述
2.1人性化管理的概念
人性化管理充分认识到个人在社会和企业经济发展过程中的基础作用决出职工的管理工作中的重要地位，坚持以人为本的管理模式，要求在进行管理工作时依靠人、尊重人、关心人、激励人从而充分发挥企业职工的潜能提高职工的综合素质，为企业形成强大的凝聚力和向心力通过职工个人价值的实现促进企业发展战略目标的实现。
2.2人性化管理与思政工作的关系
人性化管理越来越受到我国企业管理工作人员的重视和喜爱，因为这种管理模式不仅继承了我国传统的儒家思想，还吸取了先进的管理理念能够有效提高企业管理水平和管理工作的效率激发企业职工。
3人性化管理在国有煤矿企业思政工作中的应用策略
3.1创新管理理念，加强国有煤矿企业的思政工作
首先，国有煤矿企业的思政工作人员应该创新管理意识、解放思想，以科学发展观为指导，摒弃传统落后的管理理念和工作模式在工作中引入竞争观念与时俱进为思政工作增添活力;其次要树立明确的工作目标。其中心任务是企业的可持续发展，发挥企业职工在生产和改革过程中的有效作用激发职工工作热情沧造和谐的舆论环境，配合国家重要政策的和重大会议的召开及时开展思政工作，提高时效性使广大职工能够真正贯彻落实新的思想观念;最后，，z政工作的出发点和归宿都是职工的实际利益，企业的思政部门应该明确这一观点将实际工作中出现的问题与职工思想方面的问题有机结合加强对职工的关心和引导。
3.2建立健全人性化管理机制
每个人都有一定的利己思想，国有煤矿企业建立完善的人性化管理机制能够使职工明确自身在企业发展过程中的重要地位，全心全意地为企业做出贡献。首先要树立职工的主人公意识在开展思政工作时做到重视人、尊重人将实现职工的人生价值作为工作重点;其次在实际工作中要加强对职工的关心和爱护加强对职工的培训和教育提高他们的专业技能和综合素质使他们能够满足社会发展的需要成为具有高素质的人才为他们个人价值的实现提供有力平台，这是人性化管理工作的关键和核心;再次建立完善的人才培养机制。国有煤矿企业要为职工创造畅通的晋升渠道营造良好的成才氛围，为广大职工打造有利的展示平台捉进职工的全面发展。
护理工作的质量水平会对患者的医疗安全性、治疗效果等产生直接影响，护理人员必须熟练掌握各种护理技术操作规范及急救仪器设备的使用，依靠精湛的技术才能为患者赢得更多的治疗时间，提高医疗过程的安全性。因此要加强各种护理技术操作的培训与规范，每项操作技术均包括操作流程、理论知识及评分标准，其以传统操作流程为基础，加入了评估内容，保证护理操作的人性化。
1．2引入激励机制
人性化管理并非放任自流，而是需要完善的评价体系的支撑，因此要完善护理人员的工作流程标准及评价指标，对护理人员的工作状况进行科学评价，并将评价结果与护理人员的绩效工资相结合，以提高其工作积极性。负责考核的人员要加强与住院患者的沟通，认真听取其对护士人员的工作评价及满意度，受患者喜爱、工作认真负责的护理人员要给予精神及物质方面的奖励。注意针对新入院护理人员要增强关怀，实行“传、帮、带”的师徒制管理模式，由经验丰富的老护士与新护士建立密切关系，以提高新护士对工作环境的适应性。
1．3定期组织活动
护士需要24h全天候服务患者，体现出排班次数多、倒班快、夜班频繁等特点，护士的生活规律被打乱，从而影响其体质及工作情绪;再加之护理工作琐碎、劳动强度大等，但其劳动价值却未得到认可，导致其心理上容易出现压抑感及自卑感。因此，管理过程中要注重营造一个紧张与宽松相结合的人文环境;以不影响工作为前提，科室定期组织护士参加各项活动，根据不同的活动主题安排活动内容，决定活动地点、活动时间。活动内容包括体育运动、娱乐活动、智力竞赛、集体游戏、外出旅游、生日聚会等，以缓解护理人员的工作压力，提高团队凝聚力。
1．4组织护士参与专科培训
护理人员的专业素质会对其工作质量产生直接影响，而临床医学的发展日新月异，因此要加强护士的专业培训，不断提高其业务水平。定期为临床护士组织各种培训活动，利用复读机、录音笔、摄像机等多媒体设备，有效解决全员培训中不易集中培训、占用护士休息时间、培训效果无法保证的问题。将业务讲座、读书报告、护理查房信息、专科知识、技术操作流程等同期录制下来，因故未参加培训的护士可借助多媒体设备进行学习。针对培训要设置专门的“专科培训记录表”，以了解护理人员参与培训的实际情况。护士长利用晨会时间对护士的培训效果进行了解、评价，实现全员培训、知识共享的目标。该培训模式不仅可较好实现培训目的，而且也全面考虑了护士的实际需求，是人性化管理的直接体现。
1．5建立监督反馈机制
在医院内部建立一个完善监督反馈体系，通过意见箱、患者留言册、服务热线、网络投诉等多种渠道收集患者及其家属对护理工作的反馈意见，并及时根据患者及家属提出的意见与建议进行有针对性的整改，再将处理改善结果反馈至患者及家属处，以提高患者满意度。
1.6评价标准
护理人员自评:制作调查问卷表由护理人员对自身的工作情况进行自评，采用百分制，＞80分为优，≥59且≤80分为良，＜59分为差。管理人员评价:由护士长对护理人员日常工作的积极性及工作效率进行评价，＞80分为优≥59且≤80分为良，＜59分为差。患者满意度调查:护士长向患者发放无记名问卷调查表，80分以上者为满意，60－79分为较满意，59分以下为不满意。
1.7统计学分析
采用SPSS14．0统计学软件进行数据处理，以P＜0．05为差异有统计学意义。2结果针对护理人员实施人性化管理模式后，护士的工作积极性、工作效率及患者满意度较未实施前均有明显改善，两者比较差异具统计学意义(P＜0．05)。
2、讨论
人性化管理顾名思义体现了“以人为本”的管理思想，其以科学人性观为理论基础，强调人的需求，最大程度上尊重、理解人的思想，促使人的积极性、主动性充分发挥。人性化管理为组织个体的发展提供更大的空间，以便最大程度上将人的潜力发掘出来，激发其工作积极性，提高其工作创造性，为组织创造更大的价值。现阶段我国对护理工作的重视程度还相对较低，人们对护士这一职业或多或少还存在一些偏见，面对社会、工作与生活的压力，护理人员经常感到心有余而力不足。因此，在护理管理中采用人性化管理模式，可以增强护士的工作自信心，促使其在工作中承担自己的工作责任，认识到自己工作的重要性，主动关心患者，从而实现自我价值。
二、与员工之间建立有效沟通
酒店员工中，一般年轻人占多数，甚至有许多员工都是刚走出大学的毕业生。在酒店管理中，想让员工能够有一个阳光的心态、积极的工作态度，就必须能够急员工之所急、想员工之所想，和员工之间进行卓有成效的沟通，让员工和企业之间建立一种亲密无间的关系。酒店的管理者只有把员工的利益、员工的期待放到第一位，才能够让员工沉下心来，踏踏实实地从事自己的工作。为此，酒店应该做到与员工之间建立一种有效的双向沟通的互动关系。从酒店的角度来看，需要以一种积极的姿态面对员工，让员工对酒店有一个深入的了解。酒店有自己的长期发展规划、长远目标，也有自己对酒店发展的定位。酒店的各种重大举措和在整个行业中的地位能够被员工知晓，他们就会对酒店有一种心理上的信赖感，无形中也就建立起了酒店和员工之间的信任关系。这样，员工就不仅仅是酒店雇来工作的人员，而是成为与酒店的发展联系到一起的自己人。员工与酒店的管理者一样也具有了酒店经营管理的意识。另一方面，除了员工对酒店的情况具有知晓权之外，酒店还应该积极地面对每一名员工。酒店的员工是一个整体，但又是由一个个的个体组成的。如果酒店仅仅把所有的员工当作一个整体，那么他们对待员工的所有措施和政策都是从整体的角度考虑的。而每一名员工又分别都有自己的个体诉求。从整体的角度考虑员工的利益，就会忽略个别员工的利益。比如有的员工因为家庭困难、恋爱问题或者其他的事情导致心情不好，就需要针对他们的这种状况加以心理疏导、困难帮扶。如果只看到员工整体的精神状态而忽略了个体的具体问题，那么这样的酒店管理无疑是不成功的，员工在酒店的工作中也不会真正调动起积极性来。所以在西方的酒店管理理念中，除了我们近几十年一直倡导的“顾客就是上帝”的观念，还有“员工第一”的观念，就是强调要充分尊重员工，建立起酒店与员工之间的良好沟通来。
三、在酒店管理方面充分考虑人的因素
酒店的管理工作是全方位的。其中有针对员工的各种规章制度，还有针对工作内容的各种要求。此外，酒店的组织制度、管理方式、财会制度、员工福利制度和奖惩制度等都与员工密切相关。在制定这些管理制度的时候，应该把员工的因素考虑进去，既要体现出酒店严格的纪律，也要给予员工一个宽松的生活环境和愉快的工作氛围。一方面，应该在职业发展中，充分考虑到员工水平的提升、素质的提高以及发展的空间，另一方面也要使员工在生活方面有一个良好的环境，能够让他们生活舒适、如意，他们才可能身心愉悦地出现在工作场合。普通的员工是酒店的工作人员，除了一般的生活需求之外，他们也盼望得到工作单位的认可和尊重，盼望在工作中得到应有的待遇和发展的空间。如果他们的正常诉求得不到满足，他们表现在工作中就会对工作潦草应付，对酒店管理者抱怨连连，甚至把他们的怨气撒到客人身上，直接影响到酒店的声誉和收益。因此，在员工管理方面，要从员工的角度出发来考虑问题。如果酒店能做到这一点，员工也能够在工作中积极、主动、热情，把酒店朝气蓬勃、昂扬向上的氛围传递给每一个顾客，让顾客在酒店消费期间能够获得身心的愉悦，从而提高酒店的美誉度，获得更大的社会支持和认可。在酒店的工作中，特别应注意的是要给员工一定的发展空间。在一所酒店，员工必须掌握一定的技能，同时还要具有一定的发展空间。考虑到员工的这些诉求，就需要在酒店的工作中积极给予员工这样的机会，让他们有时间、有机会去参加行业内部的各种培训，提高自己适应工作的水平和能力;同时还应该提供一定晋升的岗位，让他们能够看到单位对他们的认可和肯定。另外，酒店还必须制定出详细的奖惩标准，这些标准不是为了惩罚犯错误的员工，而是要通过这种态度鲜明的形式来督促所有的员工能够争先恐后地比学赶超，向模范人物看齐。通过这些行之有效的措施，使员工学会了一技之长，同时也让他们能够在单位获得认同感，从而在一个单位工作的时间更持久，做出的贡献更多。
选取2013年1月至2014年4月我院新生儿重症监护室（NICU）收治的76例原发性呼吸暂停早产患儿，均依照相关评定标准确诊。纳入标准：无先天性心脏病、肝肾功能障碍疾病；无严重感染类及其他免疫性疾病；无体液电解质紊乱；出生时无窒息或脑出血；分娩时未使用麻醉止痛药物；无其他不符合本次研究疾病。患儿家长均自愿参与研究，并签署协议书。对以上条件任有一条不适合者均予以排除。将患儿随机分成试验组与对照组，各38例。试验组中，患儿男21例，女17例；胎龄28～36周，平均（33．2±1．2）周。对照组中，患儿男20例，女18例；胎龄28～36周，平均（33．5±1．6）周。两组患儿性别及胎龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。
1．2方法
严密监测早产儿生命体征，针对性给予常规治疗措施。在此基础上，两组患儿均给予枸橼酸咖啡因注射液（商品名倍优诺，意大利AlfaWassermannSpA公司，进品药品注册证号H20130109）治疗，首次给药剂量为20mg／kg，30min内静脉滴注，12h后以5mg／kg的剂量维持滴注，每日1次，连续治疗7d。对照组给予常规护理措施，主要包括：1）治疗前护理，患儿确诊后，放置恒温箱，适当调节恒温箱温度；的选择对于保持患儿顺畅的呼吸非常重要，应尽量避免颈部与头部扭曲，保持二者在一条中线上，以确保呼吸道通气顺畅，呼吸道处于充盈状态，有效防止呼吸暂停；由于早产儿消化系统尚未发育完全，故患儿喂奶时应注意观察食物的反流，防止食物阻塞呼吸道，引发呼吸道通气受阻而致呼吸暂停；责任护士应时刻观测患儿的血氧饱和度、体温、心率、呼吸、皮肤颜色、肌力情况，并针对异常情况及时正确地护理。2）用药治疗时护理，在使用枸橼酸咖啡因治疗的过程中，对于药物的剂量、给药方式、给药次数及时间应严格按照医嘱操作，给予患儿足部按摩，及时清除呼吸道分泌物，提高呼吸的兴奋性，操作过程应注意无菌操作；因为患儿免疫系统发育尚不完全，很容易造成医院感染，故对于与患儿接触的治疗器械及人自身都要做好无菌消毒处理；若需静脉注射镇静药物，推注药物时速度应缓慢，以免引发二次呼吸暂停；治疗中时刻观察患儿的生命体征及相关症状，出现异常应及时告知责任医生并及时处理。3）用药治疗后护理，患儿取头高足低位；给予腹部按摩，可促进奶液的消化和吸收，降低食物反流的几率，有利于控制呼吸暂停的再次发生；注意日常生活环境、衣物的清洁，时刻观察患儿的温度及呼吸等表现，出现异常及时给予处理。试验组给予人性化管理，即在常规护理基础上给予患儿更加个性化的护理措施，主要包括：1）环境温度，依照每个患儿的具体胎龄、病情及体重等情况进行评估，针对评估结果设置恒温箱的温度，体重1～1．5kg的患儿约33℃，体重小于1kg者约35℃。2）杜绝噪音，噪音在患儿大脑中波动可引发多种毒副作用，如心率、呼吸、血氧饱和度的大幅度变化，严重者可留下听力障碍等后遗症，故保持患儿日常环境的安静非常必要，责任护士应及时对嘈杂的环境作好处理。3）环境光线，持续较强的光线会对患儿的脑部产生非常大的影响，可导致视网膜脱落性失明、生物钟不稳定、延长疾病治疗的进程，故责任护士应及时关闭病房窗帘，或对保温箱适当地遮盖光线。4）其他，依照个体化评估结果，针对性观测患儿的生命体征，格外留意易发生异常的方面，及时帮助患儿清除分泌物，出现突况时应及时准确地作出处理。
1．3效果评价标准
临床疗效依照相关标准评定：显效为给药24h后，患儿呼吸暂停现象明显减少，48h内呼吸暂停现象完全消失，停药后不复发；有效为给药72h后患儿呼吸暂停现象基本消失，停药后不复发；无效为用药时长超过5d，病情仍未控制或恶化甚至死亡。总有效为显效与有效之和。对患儿家长进行调查，评定护理满意度，分为“非常满意”“比较满意”“一般”“不满意”4项，前三项合计为总满意。
1．4统计学处理
应用SPSS21．0统计软件处理。计量数据以“X±s”表示，行t检验；计数数据以“％”表示，行卡方检验。P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
可见，枸橼酸咖啡因治疗早产儿原发性呼吸暂停的疗效显著，配合个性化舒适护理的治疗效果更佳，且人性化管理能显著提升患儿的护理满意度。
3讨论
原发性呼吸暂停多发于早产儿，若治疗不及时则致死率非常高，临床非常重视其治疗，常使用甲基黄嘌呤药物刺激神经对二氧化碳的敏感度，以解除呼吸抑制，治疗呼吸暂停。本研究中应用枸橼酸咖啡因治疗两组总有效率分别为97．37％和84．21％，除去护理因素，其他措施均一致，结果证实两组患者的总有效率比其他药物（氨茶碱等）治疗的效果有了显著提升。因此，枸橼酸咖啡因治疗早产儿原发性呼吸暂停的效果非常显著，具较高的临床价值，值得推广。原发性呼吸暂停的发病诱因较多，主要是由于早产儿自身发 育不全，呼吸系统发育不完善，自我调整能力较差，处于氧气浓度较低的环境，很容易出现呼吸停止；鼻腔及喉部呼吸道的神经末梢感受器较多且敏感，对周围环境中的化学或物理性刺激因子的应激反应较强烈，引起呼吸道黏膜水肿，造成呼吸通气受阻，导致呼吸暂停；早产儿的血氧饱和度过低、食物反流、酸中毒等因素也会引起呼吸暂停。药物治疗过程中配合合理的护理措施对早产儿原发性呼吸暂停的疗效有显著的促进作用。
在前期做了大量工作的基础上,笔者在近期对我院东区手术室在职医生、护士进行了问卷调查,调查对象共包括医生护士20人,在实施人性化管理模式前后,问卷分两次进行,时间跨度半年。
1.2方法
对于本研究课题,笔者设计调查问卷A、B两种：前者针对手术室医生,后者面向手术室护士。主要问题是对医生护士日常工作难题的解决和工作效率的影响等方面。
1.2.1问卷内容
从问卷的具体设计来看,问卷A主要涉及医生,内容主要围绕实施人性化管理前后医生对手术室工作的认知情况,包括科室管理、手术室环境维护、手术间安排情况等,其中还涉及工作能力态度、教育能力、物品配备、手术呼应配合等层面。结合以上问题,问卷共谈及10多个子项目,要求按等级赋分,最高100分,不满意为0分,中间层次根据不同情况分别赋分90或80分。问卷B则主要结合手术室护士展开,内容主要围绕实施人性化管理前后护士对本科室工作开展的认知情况,内容包括护理难度、护理质量、生活影响、对工作环境的认知、心理压力等层面,共分出10个子项目。与问卷A一样,要求按等级赋分,最高100分,不满意为0分,中间层次根据不同情况分别赋分90或80分。
1.2.2问卷实施
问卷实施过程中,调查者将问卷交由科室负责人发放,分发前调查者做简要说明,对调查目的、填写要求、记名方式进行解释,并要求对相关整改信息进行备注。问卷完成,由调查者统一回收。因为组织到位,两次问卷回收率都做到了100%。
1.2.3问卷处理
结合两次问卷的情况,研究者将相关数据整理,录入计算机程序分析处理,得出两次问卷的调查结果。结合两个问卷的调查结果,研究者得出相应整改结论,对手术室护理工作中医生、护士所存在的问题进行探究,并据此提出并实施整改措施(推行人性化管理模式)。
2问卷结果
2.1医生对护理的满意度
根据问卷A,结果显示医生对“手术间安排情况”满意度最高,达到94%,对“手术物品准备”满意度偏低,数据为68%,10多个子项目中平均满意度为80%。实施人性化化管理后,医生对“护士的护理质量”满意度最高,达到98%,对“手术物品准备”满意度还是较低,但满意度已达到88%,15个项目的平均满意度上升至97％。从中可以看出,实施人性化管理模式后,医生对护理的满意度有了明显提升。
2.2影响护理满意度的因素
根据问卷B的调查,特别是护士的自我剖析,将造成护理工作质量问题的主要原因归纳为9项,主要是交通因素、压力因素、家庭因素等原因。
3讨论
针对问卷结果,笔者联系科室主任,召开讨论会,进一步分析问卷结果,并一致确认以下几点是影响护理效果的重要因素。“交通原因”是影响满意度低的主要方面。主要体现在以下三点：一是家与单位之间距离太远,上班途中会遇到不可避免的外因影响；二是下班总想尽早到家,会有提前离岗想法,三是夜班途中存在不安全的因素。这会造成护士工作中的烦燥情绪,继而影响术前准备等工作。“压力原因”是影响手术室护理质量的第二个原因,随着医学的发展,高、精、尖技术的广泛应用,加之社会心理支持不足等种种因素存在,使手术室护士长期承受着巨大的精神心理压力。这体现在三个层面原因,一是一线护理人员缺少,工作量较大；二是护理工作的专业性要求护理人员应不断提升专业素养,以便适应专业发展需要；三是行业压力过大,责任要求过重,造成心理承受压力过大。“家庭因素”是第三位的影响因素。实质上来讲,因为护士专业的特殊性,女性从业人员居多,他们既承担着繁重的家庭事务,还担当着工作上的沉重压力,更有甚者,家中可能还有病人需要照顾,这都影响了他们对工作的投入,影响了工作质量。
4措施
从问卷结果可见,手术室医生、护士对工作的满意度都有待提升。实践也证明,提高手术室日常运行效能,进一步增强护理人员的工作凝聚力和职业认同感,护理管理水平提升尤为重要。就笔者看来,我们从以下措施入手落实实施人性化管理。
4.1完善科室各项规章制度
根据本次问卷调研结果,我们更坚定了实施人性化管理的信念。为了更好地实施人性化管理,结合医院各项规章制度的颁布实施,手术室因地制宜,结合科室特点开展工作,首先就是对医院各项规章进行完善,尽力在制度层面上避免手术失误的发生。具体来讲,手术室做好了以下几个方面的制度完善：一是术中配合,像巡回护士坚守岗位问题、各项有创操作前告知问题、手术间环境管理问题等；二是组织纪律方面进行细化,像迟到30min和迟到1h有明显的处罚区别；迟到一次和迟到三次有明显的区别；事假和病假有明显的区别；工龄假和病事假有区别等。三是对工作质量进行量化管理,像有创操作每月进行个人一次性成功率统计；工作量完成情况每月进行统计；工作任务完成情况每月进行统计等。
4.2明确各项工作岗位职责
明确岗位岗位职责,对于工作有序开展其重要性不言而喻。一定程度上讲,明确岗位职责能让手术室工作中的每一道工序都责任到人,保障工作高质有效完成。比方说助理护士,其职责主要是接送手术病人,这其中也分为多个类别,所以,在明确岗位职责时就可以把他们分成A类、B类、C类,让工作责任更有明确,更有利于实施人性化护理。又如,仪器室护士岗位,其职责从设备使用到设备维护,都是他们的特定职责。同时,监控各种消毒、使用大型设备等方面也包含在责任范围。这些工资职责无疑会对其科室工作开展奠定坚实基础。
4.3人性化管理科室员工
针对交通问题：统计员工居住地分布情况,医院派班车或专车接送,确实不能安排的,通过医院与出租车公司协调,固定部分出租车辆用于员工选择乘坐,租车费用由各科室集中报销。另外可以提倡科室人员互助拼车,达到多赢。针对压力问题：在人员分配上,医院可以增加护士人员配备,减轻工作量上的压力；通过加强培训的形式提升业务能力并做好护士的心理疏导工作；让管理措施更加人性化,定期召开讨论会,让每个人把心中的不愉快释放出来。另外,增加集体活动,每季度至少组织一次户外活动。加强心理调节,增加工作热情。针对家庭问题：科室负责人结合工作实际,排班时进行新老结合,已婚的和未婚的结合,优势互补；采取多种形式加强家庭间的沟通,增加互信理解,取得家属对护理人员工作的理解和支持,帮助他们解决后顾之忧；发挥工会或妇联的作用,对部分经济困难的家庭,给予适当资助。
4.4建立优质服务长效机制
每一项制度的长期有效落实都离不开一个长效机制的坚持建立和实施。手术室人性化管理同样需要一个长效机制的保障。比方说,手术室护理工作管理中应该推行每月进行优质服务小结,科室进行常规质控管理,对做的好的在科室晨会上进行表扬,做的不好的给予点名批评,必要时进行经济处罚。这样能实实在在让优质服务落到实处,让病号得到优惠。为了落实这项机制,手术室医生、护士长、全体护士应该坚持召开服务质量提升会,对近期工作进行总结,探讨新的工作方法思路,寻求新的人性化管理思路。问卷结果还告诉我们,人性化管理还体现在与病患的积极沟通上。加强护患沟通,可有效改进护理质量,提高患者对护理工作的满意度。手术室护士应通过术前访视,尽力给予其可能范围内的帮助,为手术顺利完成提供有力保障。
二、加强车队管理制度化和人性化管理的重要意义
车队管理是高校其它行业中管理具有不同之处，相比之下有难点；所以加强高校车队管理，可以有效的保证校车的服务质量。校车的服务质量对学校师生员工的出行安全和学校秩序有很大的影响，而且对整个学校的形象都会有很大的影响。要想使校车更好的为学校师生员工服务，在车队管理中实现车队人性化管理是非常有必要的。只有实现了高校车队人性化管理，才可以增强驾驶人员的归属感，才有可能充分调动和发挥驾驶人员的工作积极性，增强驾驶人员的责任感，使之一起参与到车队管理中来。这样车队运营就可以和谐、安全，就可以及时圆满的完成车队的各项任务和指标。
三、实现车队制度化和人性化管理的措施
1.加强车队制度化建设，妥善进行赏罚
就现阶段我校车队的管理、运行现状来看，加强我校的车队制度化建设，实行严格规范管理，非常有必要的。首先，要仔细分析学校车队的管理制度是否完整性，然后制定严格的员工考核制度和员工行为规范。其具体包括：文明礼貌、安全行车；遵纪守法、规范作业；服务意识、卫生整洁等；严格服从学校车队管理，在驾车期间要维护师生员工的乘车秩序。在车队的日常管理中，管理者要结合职工的心理把管理工作落到实处。如，要做到换位思考，为员工的切身利益着想，切实为员工解决实际问题。其次，在车队的日常管理中必须严格按照规章制度办事。作为车队负责人、管理者要有一定的工作能力，要建立起足够的威信。
如，在日常工作中不仅仅要善于发现、分析、解决一些出现的问题和矛盾。如果发现车辆和乘驾人员队伍存在问题，绝对不能回避问题。同时要给驾驶员制定统一的职业道德和行为规范标准。使得整个车队在服务、安全、营收、维修任务等方面都要有明确的考核目标，都要切实履行自己的职责；另外车队管理部门要制定公平、公正、实用有效的奖惩制度。通过每月、每季度、每年的考核落实带动车队的工作不断的提高和车队的管理水平。当管理者发现车队出现了不良的现象时，必须及时杜绝，把不良的现象消除在萌芽状态。对于在工作中表现较好的驾驶员，可以实行精神奖励和物质奖励办法，去影响和调动积极性，并可通过多种形式进行宣传推广；对于在工作中经常有小碰撞及有安全隐患的驾驶员，应该在适当的场合给予批评教育使其及时的改正自己存在的错误，严重的将重罚或开除。
2.做好车队车辆安全管理和维修保养
及时的对车辆进行保养、维修，可以及时消除故障，恢复车辆的技术性能，延长车辆的使用寿命。在这一方面要做好这几个方面的工作：（1）要明确车队修理工的修理任务，使其能够及时、有效的完成修理任务。此外还需要建立严格保养、维修、登记工作。（2）修理工要和驾驶员密切配合，做好修理工作。车队中车辆的维修既是修理工的工作也是驾驶员的事，只有他们共同努力、相互协作，才可以及时有效的做好这项工作。（3）建立勤俭节约、修旧利废，做到小问题即时修一般问题不过夜的原则。（4）在管理中要坚持做好车辆技术维修管理档案。建立好车辆维修管理档案，在日后用车中对车况的了解。
3.加强车队的企业文化建设和人文关怀
制度化和人性化是车队管理的两个重要方面，要想实现车队管理的人性化可以从如下两个方面入手：（1）加强车队的文化建设。加强车队的文化建设可以为车队工作人员营造一个文明、舒适的工作环境，提高车队工作人员的素质，增强工作人员的集体荣誉感和归属感。例如，可以定期在车队中开展“安全文化月”和评比“服务质量明星”等一些活动。员工可以通过参加一些活动增强工作的积极性，丰富其精神追求和业余生活。还可以组织员工开展户外郊游活动和集体文体活动。此外管理者还可以在车队中建立车队微信、车队QQ群，为员工提供更大的交流平台，从而加强员工与员工之间、员工和领导之间的沟通交流，这样可以提高车队员工的团队意识，增强员工之间的凝聚力。（2）加强车队的人文关怀，体现“以人为本”。车队管理者在严格管理、大胆管理的同时，还需要经常爱护和关心下属和员工。要切实把“急职工所需，想职工所想”落到实处。例如，在管理中提倡文明办公环境、休息环境、就餐环境；关心员工的需要，关心员工的生活，及时的解决员工的问题。这样有利于增强员工对管理者的认同，对车队的认同，使大家共同参与到车队运行、管理中来。
随机选择2012年1月~2013年1月本院神经内科收治的患者260例作为对照组；随机选择2013年4月~2014年4月本院神经内科收治的患者260例作为研究组；两组患者的一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组患者在住院护理期间均应用常规护理管理措施,研究组在常规护理管理基础上实施人性化管理,具体如下。
1.2.1树立“以人为本”的护理理念
①护士长需明确人性化护理管理主旨：在护理制度化、科学化的基础上,合理利用情感、心理、个人品质等影响力进行管理的过程；②做为护士长,需要为护理人员做好管理服务工作,使每位护理人员均能保持一种良好的服务心态,尽心尽力做好自己的本职工作；③医院神经内科护理管理层定期召开思想动员大会,从护理的本质要求以及患者的实际需求等方面出发,明确护理服务的重要性,使每位护理人员均能从思想上提高对护理服务工作的认识,时刻谨记服务宗旨,做好基础护理工作。
1.2.2加强人性化护理的教育与指导
神经内科护理管理中人性化管理的关键在于感情上的沟通与理解,作为护理管理层人员,需时常与基层护理人员进行交流、沟通,以便能及时发现护理人员在护理工作中存在的问题,明白护理人员的真正需求,在合理范围内给予护理人员工作上的支持,以此来调动护理人员的积极性。通过人性化的关怀、教育以及指导,使护理人员均能真正做到自我心理调节以及安全护理,以最佳的工作热情开展每天的护理工作。
1.2.3完善人性化护理管理制度
在现在护理管理制度的基础上,结合人性化管理理念,完善护理管理制度。通过对各项制度的完善与落实,尽可能降低神经内科护理工作中差错的发生率。此外,最好将护理管理制度与护理人员的奖金挂钩,采取奖优罚劣措施,以此来激发护理人员工作的积极、主动性。
1.2.4科学合理安排护理工作
不合理、超负荷的工作强度会增加护理人员的工作压力,使之产生负面心理,因此,在人性化管理措施的实施下,还应该保证护理工作安排的科学、合理性。护士长应该了解每个护理人员的性格特点、工作能力,合理分工,尽可能发挥每位护理人员的优势,真正实现“人尽其才,才尽其用,用尽其能”。此外,还应该定期开展护理培训,选送优秀护理人员到上级医院进修学习,通过多种培训方式,提高护理人员的综合素质与护理技术水平。
1.3评定标准
以本院自制的护理服务调查问卷表,调查评估两组神经内科住院患者对护理服务的满意度,护理服务的具体调查指标包括有：服务态度、护理责任心、健康教育情况、护理水平、风险意识等,各项指标又包括若干小指标,每项指标的护理满意度评分满分均为100分,得分越高,表示患者对护理服务越满意。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
研究组对护理人员的服务态度、护理责任心、健康教育情况、护理水平、风险意识等各项指标满意度均明显高于对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
通过对本院神经内科护理情况的分析可见,本科在实施人性化管理前,在护理工作中容易出现几点问题包括：①护理工作强度较大。神经内科住院患者病情严重,相对应的护理工作量也比较大,护理人员长期处于精力透支状态,给心理、生理及健康造成的严重影响；②处于应激状态。神经内科重症患者较多,要求护理人员精神高度集中工作,使得其心理长期处理紧张、压抑的状态；③对护理认识不足。部分护理人员对基础护理的认识不足,认为一些工作需由患者家属来做,而不是由护理人员进行,从而影响了基础护理的效果。基于如上因素,本院近年来大力落实人性化护理管理措施,通过各项人性化手段的实施,使护理工作环境更加和谐,也有效降低了护理人员的不良情绪,并提高了整体的护理服务质量,进而也使患者更加满意护理服务。
人性化是在人们的日常工作与管理的过程中，通过人的自身素质与品格的展现，对其他人产生潜移默化的影响，而达到管理的效果。思想政治教育是通过一定的行为准则，对人的思想进行教育，从而规范人们的行为准则，实现管理的目标。二者都是从内在上作用于人的思想，优化人自身的品格，通过人思想上的改变来促使人行动上的改变。
2、方式与目的相同
二者都是通过对思想内涵的内化，不断完善自身的素养，提升道德精神水平，使人由内而外的散发着思想的光芒。思想政治工作主要是对人进行教育，而人性化主要是针对于管理，二者从不同的角度，通过相同的途径，相辅相成，共同实现相同的目标。
二、二者的相互作用
1、思想教育引导人性化管理
说到底，一个企业在市场经济存在的基本条件和根本目的就是获得可观的经济效益。在以此为前提的基础上，由于不同企业的内部价值观不同，企业内部思想建设的比重也不尽相同。企业如果想要发展壮大，一直处于不败之地，就必须要优化自身的内涵，思想教育便是首要的任务。思想教育可以从公司整体，上到公司的领导，下到公司的每个职员，甚至是清洁工人，都秉承企业的精神。而人性化管理不仅是公司的管理方式，更是企业精神的一种体现，思想政治从教育方面促进企业管理层面的发展。
2、思想政治强化人性化管理
管理是任何机构正常运作的必修课程，过去在管理上普遍遵循科学管理的选择，公司的领导在管理的时候，总是按部就班的进行，使管理不得不教条化。如今，管理的方式变得更加灵活，随着“以人为本”的概念的提出，我国的各机构的管理逐步趋向人性化。实际上，人和人的行为是人性化管理的对象，“以人为本”的概念也贯穿了整个人性化管理的全过程。思想政治教育坚持对员工的充分理解与尊重，使员工的能力与价值得到认可，而使员工感受到基于企业的归属感和认同感。在工作上更加积极，充分发挥自身的价值。企业若想达到管理的期望值，可以通过思想政治来强化人性化管理。
3、思想教育实现人性化管理激励功能
有一句古话说得很有道理“经营如演奏，管理如指挥”，对做工施行激励政策，是一个公司发展的需要。但是要怎么样才能有效的激发员工前进的动力，了解员工奋发的动机呢？首先，就是要对员工的需求有整体的把握，然后就是按需分配，按照不同员工的不同需求，制定不同的方案给员工努力工作的动机。思想教育深刻的切入了人们精神上最深层的部分，能够有效的对员工进行精神上的激励。人性化管理能够提高员工的工作热情，通过对员工的尊重来达到激励的效果。思想教育可以辅助人性化管理，实现对员工工作动力的激励作用。
三、二者相互结合，促进公司整体发展
1、构建企业文化
企业文化的建设文化是独有的内涵，是其他任何机构都不可能复制出来的，也是驱动企业内部发展的重要力量。所以企业的文化建设需要企业管理人员和员工在企业的长期发展中，经过不断的探索研究，共同建立起来的。企业可以通过推进企业特色文化建设，加强思想政治建设，体现人性化管理。在整个企业的内部营造出和谐的工作环境，调动大家工作积极性，组成一个团结向上的工作团队。思想政治工作在我们国家小到个人，大到一个集体，以至于一个国家都是必不可少，不容忽视的。它既是一个企业内部的思想道德准则，也我们党和国家的政策指导方针。引领我们走最正确的前进的道路，避免走弯路、走错路。所以，企业在完善自身建设，不断发展企业的规模的时候，一定不能忘了也要不断丰富企业思想政治建设与企业文化的内容。
2、贴近员工的需要
公司的思想教育和人性化管理都要贴近员工的需求，主要从三个方面抓起，分别是素质需要、思想需要和心理需要。首先要贴近全体职工在提高自身素质上的需要，做好思想价值的定位，满足职工自身发展的需要。公司要舍得投资，拿出部分资金对职员进行规范化培训，每年定期抽选表现好的员工到国外或者先进的公司进行交流学习，争取让所有职工在工作的过程中都有不同程度的实践与学习的机会，不断地完善自己的知识水平和技能发展，使员工从思想到行为上都与公司同步发展，共同进步；其次要贴近职工的思想需要。毋庸置疑，思想是一个人，一个企业最核心的部分，思想的需求当然也是最重要的发展点。要取得思想上的进步，就要鼓励员工在工作的过程中，不断创新，勇于探索。对于员工在工作上的创新，无论成果如何，都要持支持与鼓励的态度，充分尊重与理解员工的工作，让他们可以在可接受的范围内，最大限度的自由发挥；最后一定要满足职工的心理需要，实现人性化管理。多数是员工在日常工作生活中的实际问题引发了职工的思想问题。面对职工的实际问题与思想问题，思想政治的工作者与管理者都要站在员工的角度任务，解决问题。以亲和的态度与员工沟通，使工作人员感受到公司管理的人性化，以保持激励系统有效有序的进行，在公司的思想政治教育和人性化管理中，真正的发挥作用。
3、教育与管理相结合
古话说“没有规矩，不成方圆”万事万物的正常进行，都要有它相应的规章制度。对于企业的运作也一样，每个公司都有自己的制度与管理决策，也要有自己的奖惩制度。对员工进行公司的思想教育和管理制度的落实。制定完善的奖惩制度，奖励给员工激励作用，惩罚可以规范和制约员工的行为。但是一切奖惩的行为都不能过度，一定要在最适宜的范围内。教育与管理相结合就是通过教育完善思想政治教育，通过奖惩制度实现人性化管理决策。
选择2012年8月～2014年2月这一阶段在我院工作的113例护理人员进行研究，年龄22～47岁，平均（33.6±4.8）岁。学历水平：53例护理人员为中专，42例护理人员为大专，18例护理人员为本科。职称：38例为护师，58例为护士，9例为副主任医师，8例为主管护师。
1.2方法：
对护理人员采取人性化的管理模式，管理人员要有熟练业务的能力，并保持积极的换位思考。护士长在排班的过程中要对护理人员的具体情况进行充分考虑，可将科室中的所有护士都集中到一起，进行排班表的制定和安排，尽量将每位护理人员的情况都照顾到。若护理人员在工作或者抢救中有过大的工作强度，可使其适当的休息和调整，从而保持积极饱满的工作态度。为促进护理人员提高工作效率，要制定公正公开的奖惩制度，人性化管理注重的是尽量使护理人员在工作中感到温暖，但并不是放任自流，因此也要给予合理奖惩的制度。定期对患者进行访问，使其评价护理人员，并对护理记录和工作态度进行检查，对于表现好的护理人员需要给予肯定和赞扬，也可采取经济和职位方面的鼓励。若护理人员在工作中有失误的出现，不要仅给予粗暴处方，要帮助护理人员寻找错误原因，采取积极的应对措施，对于经典案例要进行全科室的学习，防止错误事件的多次发生。同时进行开放式的管理，使护理人员进行多方面的互动，在每个阶段都要听取护理人员意见，并在决策制定中采取参考各方面的意见，使护理人员得到积极性的提高。采取人性化管理的前后，设计相关的问卷进行护理人员和患者的调查。
1.3统计学分析：
使用SPSS14.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理人员的满意度：
实施前113例护理护理人员，48例满意，42例一般，23例不满意，满意程度为79.6%；实施后113例护理护理人员，67例满意，39例一般，7例不满意，满意程度为93.8%。实施前后护理人员的满意程度差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2患者的满意程度：
实施前对120例患者进行护理满意度的调查，例患者护理满意，例患者护理一般，25例患者护理不满意，护理的满意度为79.17%；对实施后的120例患者进行满意度的调查，80例患者护理满意，31例患者护理一般，9例患者护理不满意，护理的满意度为92.5%。差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
在人性化的管理模式中要注重人性因素，从而使护理人员在工作中保持良好的工作态度，并制定相关的奖惩制度，促进护理人员得到良好的成长。在人性化的管理中给予情感管理和人文管理。不仅要确保规章制度真正适用于在护理人员中的使用，还要考虑护理人员的具体情况，尤其在排班中，要使每个护士都得到科学合理的安排，在各方面管理措施的实施后，护理人员的满意程度和患者的满意程度都得到了明显提高，护理人员满意程度为93.8%，患者护理的满意度为92.5%。实施前护理人员的满意程度为79.6%，患者护理的满意度为79.17%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
化工企业的班组管理无异于其它企业的管理模式，在管理理论和实践上整体框架相似，管理者都是通过制定理性的管理制度，来指导员工的工作，对员工的行为标准、工作效率做出相应限制，使员工的工作效率更高，以此来提高企业的效益。在管理过程中，更重视制约的作用，而隐含的引导作用往往被忽视，主要是因为引导作用与领导的权威性相悖，而且实际应用的难度较大。但是从社会的发展来看，结合化工企业生产特征以及对管理本质的深化，人性化管理成为化工企业班组管理中的发展趋势。
一、化工企业人性化管理的必然性
目前化工企业一般采用显形指标来对员工进行管理，虽然效果比较明显，但是对员工的激励作用较差，不利于对员工潜力的激发。一般的离散型生产企业员工的工作效率都体现在产品的数量和质量上，员工的工作和产品的产出存在明显的因果关系，管理者可以通过对产品的数量和质量的检测来衡量员工的绩效。由此可见，显性指标对离散型生产企业管理更为有效[1]。但是，化工企业的生产过程具有动态连续性，有很多的因素影响着产品的数量以及质量，产品的产出量弹性较大，多以员工工作的投入与产品的产出大体上呈正比，但是因果关系却比较模糊，难以界限。所以，利用显性指标来管理化工企业班组，虽然能够保证企业正常的生产效率，但是对员工潜能的激发却有很大的局限性。化工企业生产活动需要集体合作，与离散型生产企业不同。离散型生产企业员工的工作态度、积极性等只影响该岗位的指标，对整个的生产活动没有影响。但是化工企业属于连续型生产企业，对不同岗位的协同性、均衡性以及实效性要求高，每个员工的工作态度、积极性不仅会影响该岗位的指标，同时也会对整个生产过程造成严重的影响，集体合作成为了生产的重要制约条件，所以对集体合作的要求较高[2]。通过以上分析可以看出，化工企业的生产特征决定了离散型的企业运用的权威性管理方式和权威管理加交易管理的模式，并不适用于化工企业的班组管理。这些制约性的管理方式严重阻碍了员工创造力的发展和潜能的开发。
二、化工企业班组人性化管理的实践
（一）建立人性化管理理念
企业的管理理念是指导实际管理的基础，在化工企业班组管理中实现人性化管理是对传统班组管理的变革与挑战。所以管理者必须要从科学的角度认识人性化管理，并通过分析和思考，从深层次去了解人性化管理，进而促进管理理念的转变，彻底颠覆以单纯追求生产效率为标准的原有理念，使班组管理走向以人为本的管理思想。只有这样能够提高管理者的管理境界，以宽广的胸怀和宽容的心态去接受管理制度的变革，实现班组管理的转型，并将这种管理形式长久持续的进行下去。在管理过程中充分尊重人的作用，以人性的发展规律为导向，尊重人、信任人、理解人，使员工感受到企业的温暖，从而促使员工更好的为企业服务，充分激发员工的潜能。
（二）利用多种管理模式，丰富企业管理的内涵
1.以民主管理为基础。民主管理是人性化管理的基础，在化工企业班组管理中，民主是第一要素。民主管理能够赋予员工一定的权力，使员工在企业中能够得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿态，这样更有利于上下级将的沟通。首先在民主管理中，管理者必须放下“架子”，对员工的管理不能以压制的方式，而是要加强管理者自身的修养，以身作则，用自身的个人魅力来感染员工，使员工能够心悦诚服。同时，在民主管理中，需要信息透明化，使员工能够及时分享企业的信息资源，这样才能保证，班组内的和谐、规范，充分的体现出民主的作用。此外，民主决策也是民主管理中重要的一环，班组民主管理中，要坚持民主决策，班组的规章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要开设民主会议，征集职工的意见，然后由员工投票决定。
2.以亲情管理为辅助。亲情化管理是化工企业班组人性化管理中不可缺少的一环。管理者不仅要执行相关的管理制度，又要懂得变通，以亲和的态度面对班组人员，用亲情来凝聚员工的心，使班组管理更具人情味，班组人员更加和谐，这为生产打下良好的基础。班组实行亲情化管理，就应该将员工视为亲人，想之所想，真正的做到关心爱护每一个员工，注意对员工的人文关怀，不要吝啬赞美的语言，为员工创造温馨、融洽的工作氛围。
3.以发展管理为目标。发展管理是化工企业班组管理的目标和拓展。在经济飞速发展，社会不断变革的时代，员工看重的不仅是薪酬和福利，更关心跟人未来的发展和个人价值的体现。发展管理就是针对员工的个人发展和价值体现而设置的，所以在发展管理中，要为员工提供合理的职业生涯规划，并在实际的工作中予以相应的指导，使员工能够将工作与学习有效的结合，为员工提供足够的发展资源和空间，充分满足员工的发展需要。
三、结语
综上所述，传统化工企业班组管理已经不适应当代的发展形式，对人员的管理缺乏人性化关怀，使员工的工作积极性得不到有效的激发，为了提高企业的管理水平，激发员工的潜能，化工企业班组管理必须以人性化为依托。
作者:蔡恒 单位:中石化武汉分公司工会
二、大型火力发电厂中人性化管理的重要性
1.应对不断复杂的外部环境。
在当前大型火力发电厂的发展当中，外部环境能够对其产生极大的影响。基于当前日益激烈的市场竞争，传统的发电厂管理模式已经难以满足其实际的发展需求。对此，应当积极适应全新的外部环境，积极软化管理模式。而人性化管理的融入，在这方面能够取得十分良好的效果。人性化管理的有效开展，能够帮助火力发电厂吸引和保留更多人才。拥有充足的人才做基础，才能够更加有效的提高发电厂综合竞争力，从而更好的应对外部环境的变化。
2.符合知识经济时代的背景。
在当前知识经济时代的背景下，火力发电厂的资产形态发生了一定的转变，在其发展过程中，除了规模、技术、资本等因素之外，对信息和知识的积累和利用也具有重要的意义。在资本积累的过程中，对于能量的释放和知识的积累越来越重视。通过这种方式，火力发电厂能够有效的实现更高发展。对于这些虚拟的资产形态，必然需要采用更加软化的人性化管理。在知识经济时代下，为了能够更好的提高员工创造能力，提高工作效率，采取人性化管理是十分有必要的。
3.工作创新的有效激发。
在过去的大型火力发电厂管理当中，由于制度化管理十分严格和苛刻，员工往往只会被动的按照相关流程进行生产和工作，其主观能动性受到了很大的压制。虽然规章制度的严格性能够确保发电厂的平稳发展，但同时也会极大的限制员工的工作创新。在这种情况下，人性化管理的施行，能够给予员工一个相对宽松的环境，使员工在工作过程中，充分发挥出自己的积极性和主动性，提高员工思维的活跃性，对于工作的创新与效率的提高具有很大的帮助。
4.决策速度和质量的提高。
在当前的社会当中，市场形势瞬息万变，很多机遇都是转瞬即逝。对此，大型火力发电厂要想能够更好的应对社会与市场中的发展变化，就应当不断提高制定决策的速度和质量。在火力发电厂这种类型的企业当中，管理者难以独立的制定决策，因此需要积极发挥民主化的作用，让员工能够积极的参与到企业决策中。为了达到这一目的，发电厂应当积极实施人性化管理，让员工体会到主人翁的使命感，从而积极的参与到决策制定当中，为发电厂的发展贡献自己的智慧。
三、大型火力发电厂管理中人性化管理的融入
1.树立相应的价值和管理理念。
不同的管理模式会对员工的心理、行为等表现产生不同的影响。只有树立起正确的价值理念和管理理念，坚持以人为本的基本原则，在大型火力发电厂当中积极融入人性化管理，对于发电厂的不断发展和壮大来说，具有至关重要的意义。通过国内外相关领域的成功经验能够发现，坚持以人为本的人性化管理，对于员工积极性的提高、企业的发展和进步来说，都能够发挥出重要的作用。
2.建立科学合理的管理制度。
在大型火力发电厂管理当中，首先要做的就是建立起科学、合理的管理制度。在人性化管理的实施和开展过程中，良好的管理制度是其基础和保障，它并不是单独存在的，而是对基础性管理制度的完善与优化。在管理制度的建立中，应当充分考虑到人性的需求，体现出以人为本的核心原则以及对员工的尊重和重视。良好的管理制度是人性化管理实施的基础条件，通过以人为本的管理原则，对员工的利益和冲突进行协调。
3.尊重员工的企业文化。
在需求层次理论当中，阐述了人们需要满足生理、安全、被尊重、人际交往、自我实现等方面的需求。只有这些需求得到满足，人们才能更加全心全意的工作。在当前的大型火力发电厂管理当中，虽然能够满足员工比较基本的需求，但是对于被尊重、自我实现等方面的需求，却难以有效满足。而在人性化管理中，尊重员工是最为基本的要求之一。对于员工的私人身份十分尊重，在管理中将其当作一个独立的社会成员来看待。员工在受到尊重的基础上，才愿意更加积极的投入到工作和生产当中。因此，在人性化管理的实施当中，火力发电厂应当注重尊重员工的企业文化发展，充分体现出人性化的需求，从而让员工能够处在一个更为良好的工作环境当中，不断提高工作和生产效率。
