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二、信息管理的内涵
信息是人与人之间进行交流的重要内容，是任何管理的重要内容，也包括思想政治教育管理。在思想政治教育中，教育者和受教育者沟通的主要内容就是思想政治教育信息。在当前，携带各式各样信息并以迅捷著称的网络正在向社会生活各个领域延伸，学生可以根据学习的需要，快速查阅相关信息，找到合适的学习资料，增强学生对信息技术的学习兴趣和效率，提高了学生的学习成绩。还能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制给学习、生活带来巨大的便利和乐趣。人们获取的信息量加大，信息性质也就变得复杂了，如果大学生在信息的选择上没有正确的态度和明确的目标，不主动选择积极有益的信息，必然会导致不良的影响。真实、及时、适量的信息是思想政治教育管理的基础，有利于保证思想政治教育管理的科学性、有效性，适当的信息量能促进个人的发展，科学管理必须有足够有用的信息量而不是一切信息，我们要学会“取其精华，去其糟粕。”
1.1.1系统的开发背景
学生管理系统是一个学校不可或缺的一部分，它的存在无论是对学校管理者还是学生来说都是至关重要的，所以学生管理系统应该能够为管理者提供充足的信息和快捷的查询手段。然而长期以来，学校基本上都是使用传统人工的方式来管理学生课程信息。而这种传统的管理方式随着科学技术的发展也渐渐的显现出效率低下、保密性差的弊端。另外，随着时间的不断增长将会产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分，使用计算机对人事劳资信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事劳资管理的效率，也是科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
因此，开发这样一套管理软件成为每个学校很有必要的事情
1.2系统的特点与开发的预期目标
在系统管理模块中，此模块提供了退出系统的功能
在学生管理模块中，此模块提供了增加学生信息，修改学生信息和删除学生信息等基本功能，除此之外，还具备学生选课功能
在课程管理模块中，此模块提供了管理员可以对课程的基本信息进行增加、修改以及删除等基本功能
在成绩管理模块中，此模块中具备对进行了选课的学生所选择的的课程的成绩进行增加和修改的功能
在信息查询模块中，此模块包含三个方面的查询功能，即学生查询、课程查询、成绩查询。其中，在学生查询模块中，可以按照学号、姓名、性别、学院、专业等条件来进行查询；在课程查询模块中则可以按照课程名和授课老师等条件来对所需的信息进行查询；在成绩查询模块中则可以查询出学生所有科目的成绩
1.3可行性研究
通过调查分析，建立新的学生信息管理信息系统有其充分的必要性和可能性。可以建立该信息系统的可能性具体包含了它具有经济可行性、技术可行性和社会可行性，新系统能达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益，开发中所需人员、硬软件支持以及其它费用进行估算情况均满意，技术条件也能保证顺利完成开发工作。
1.3.1经济性
通过网络化的学生信息管理，大大的提高了工作效率和人才的利用率，使之创造了更大价值；减少了工作人员，同时减少了学校开支；人才利用率的提高，适应了信息时代的网络化管理要求。
1.3.2技术可行性
本系统是采用目前比较流行的JAVA语言，用MicrosoftAccess2000数据库完成。由于JAVA的与平台无关性，所以在任何有JAVA运行环境的计算机上都可以运行。
1.3.3操作可行性
对于用户来说，本系统只要求使用者掌握一般的上网经验，经过仔细设计和测试之后的系统具有操作简单，方便灵活等优点，足可以满足用户的不同需求，同时也方便了学校的内部管理。用户一定会在短时间内掌握并熟练使用。只要动一动鼠标键盘就可以达到想要的效果。
1.4开发工具
1.4.1开发工具介绍
由于的ECLIPSE3.2具有操作界面方便，简单，美观的特点；并且在编码过程中如果出现语法错误，标点错误等都会有相应的提示，可以很快地发现错误，因此本系统的开发选用ECLIPSE3.2作为开发工具。
1.4.2相关技术介绍
本系统采用面向对象的软件开发办法，以Sun公司的Java语言作为主要开发语言，使用SQL2000作为关系数据库，配合功能强大的SQL查询语言实现建立关系数据库，访问数据库，对数据库的更新，较好地实现了预定的需求功能。
（1）JAVA简介
Java是一种简单的，面象对象的，分布式的，解释的，键壮的安全的，结构的中立的，可移植的，性能很优异的多线程的，动态的语言。
Java提供了一个功能强大语言的所有功能，但几乎没有一点含混特征。C++安全性不好，但C和C++被大家接受，所以Java设计成C++形式，让大家很容易学习。
Java去掉了C++语言的许多功能，如：指针运算、结构、typedefs、#define、需要释放内存，让Java的语言功能很精炼，并增加了一些很有用的功能，如自动收集碎片。这将减少了平常出错的50%。而且，Java很小，整个解释器只需215K的RAM。
当今Internet的一大发展趋势是电子商务，而Internet的安全问题是必须解决的问题，通常大的部门应设置防火墙，阻止非法侵入。而Java以其强安全性、平台无关性、硬件结构无关性、语言简洁同时面向对象，在网络编程语言中占据无可比拟的优势，成为实现电子商务系统的首选语言。
（2）Sql2000简介
SQLServer是由Microsoft开发和推广的关系数据库管理系统（DBMS）。特点如下：
1．真正的客户机/服务器体系结构。
2．图形化用户界面，使系统管理和数据库管理更加直观、简单。
3．丰富的编程接口工具，为用户进行程序设计提供了更大的选择余地。
4．SQLServer与WindowsNT完全集成，利用了NT的许多功能，如发送和接受消息，管理登录安全性等。SQLServer也可以很好地与MicrosoftBackOffice产品集成。
5．具有很好的伸缩性，可跨越从运行Windows95/98的膝上型电脑到运行Windows2000的大型多处理器等多种平台使用。
6．对Web技术的支持，使用户能够很容易地将数据库中的数据到Web页面上。
7．SQLServer提供数据仓库功能，这个功能只在Oracle和其他更昂贵的DBMS中才有。
1.5运行环境
运行服务器：JDK1.5版本或更高
数据库支持：SQLSERVER2000
操作系统：WINDOWS系列，LINUX系列或UNIX系列
硬件要求：内存最低为256MB，硬盘空间至少20G
1.6开发环境
开发语言：JAVA
编译程序：JDK1.5
开发工具：ECLIPSE3.2
数据库：SQLSERVER2000
操作系统：WINDOWSXP
摘要：随着计算机技术日渐成熟，它已经进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。而在我们的生活周边，也越来越能够感受到计算机技术给我们带来的巨大冲击和快捷。作为计算机应用的一部分，学校使用计算机对学校的学生的信息进行管理，与手工管理相比拥有其无可比拟的优势。例如：检索快速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、信息保存时间长等。这些优点能够极大地提高学校学生信息管理的效率，也是学校管理科学化、正规化的重要条件和标志。
近年，许多学者采用各种方法对大学生心理健康进行调查研究，结果表明：我国大学生的心理健康状况不容乐观。大学生的心理上存在着一系列不良反应和适应障碍。比如，缺乏自信，自卑感强，情绪低落，感情脆弱，耐挫能力及社会适应能力差，人际交往有障碍，等等。
而这一切也让有关专家忧心不已，杨叔子院士曾经提出：“智商越高，情商出现问题，对社会的危害越大。”大学生的心理问题复杂、多变，具有独特性，其引发原因多种多样，在具体处理过程中应全面细致地分析其诱因，以便对症下药，迅速有效地解决问题。因此，分析解决当代大学生心理问题，缓解心理压力已经成为各大高校亟待解决的重大问题。
1.从历史文化方面。受中国悠久的文化和封建历史影响，使中国人在骨子里有一种含蓄和矜持，形成了内向的民族性格。西方自文艺复兴以来，对心理学的研究达到了一个新的层面，造就了西方人张扬个性，提倡人权的特点。然而，进入新纪元后，社会的飞速发展和世界性的高度同步，中西方文化在新一代骄子们的思想中汇流。格格不入，甚至相互对立的文化特点，使大学生在人格与道德方面倍受冲击，而脆弱的心理防线也随之崩塌。使许多人产生了浮躁的心理，无所适从，有的人由于某些心理压力，产生了心理疾病也不懂得去就医，甚至不敢去就医。
2.从学校环境方面。高中时期的学习、生活环境与大学时期的学习、生活环境有着很大的不同。高中的学校教育模式只注重学生的成绩问题，只重视升学率。而将学生的生活能力的培养，心理素质的培养，品德的教育等问题放在次要位置，有许多中学根本就没有将学生的生活能力培养，心理素质培养，品德教育问题列入议事日程。这种高中教育的现状，对学生今后的发展是极为不利的、甚至是有害的。当受到过这种中等教育的学生升入大学后，角色、地位及学习和生活环境与高中时期有着极大的改变。必然对大学生活产生极大的不适应；而中学生中又有许多是独生子女，不论其家庭是贫是富，都是家庭的中心和宠儿，由于聪明、学习好，受到老师及亲友的过多关注。进入大学后，当这一切不复存在时，就会产生失落感，原本脆弱的心灵会变得更加多疑和敏感。加之这个年龄段正处于青春躁动期，渴望友谊、爱情，渴望得到他人的理解和信任，然而又不善于和人沟通、交往，不会主动地去理解他人。他们也必然会对大学的生活感到很不适应。第一，大学生要自己安排生活，靠自己独立的处理学习、生活、人际关系等各方面的问题，但据调查，有相当多的学生以前在家里没有洗过衣服，生活自理能力差，对父母有较强的依赖性。第二，大学中评判学生优劣的条件已不再是单纯的学习成绩，而已包括了对环境的适应能力、组织管理能力、人际交往能力及其他一些因素，这种标准的多样化，使部分成绩优秀而其他方面较差的学生感到不适应，其自尊心受到强烈的震撼，心理上产生失落和自卑。第三，现在的大学对学生学习要求严格，若几门功课不及格就会面临失去学位，降级甚至遭遇退学的危险，这就给学生造成了较大的心理压力。加之大学中主要是靠学生的自学能力来进行学习，与以往的学习方法、学习习惯很不一样。使很多学生不知所措不知怎样进行学习，而感到茫然，对自己的能力产生了怀疑，情绪低落、失去自信、心理失衡、导致心理异常。甚至出现心理问题。
3.从家庭方面。家庭是始终伴随人类从婴儿，少儿一直到成人时代的重要外在因素。众所周知，人类的价值观，人生观都以少儿时期的思想观念为基础。父母和睦的家庭孩子往往性格比较开朗，心理承受能力较好，父母关系紧张的家庭，孩子的脾气也趋向于暴躁。而大多数单亲家庭的孩子，性格孤僻和自卑是其共通特点。很多大学生家庭的不幸福，会使他的心理产生阴影，在日后的生活学习中逐渐显露甚至演变成严重的心理疾病。同时，对独生子女的溺爱也直接导致了大学生过于依靠父母，心理承受能力偏弱的主要问题。
根据上面所述情况，应从以下几方面入手来解决：
1.从历史文化方面，转变思想，老师应耐心地引导学生对外来文化仔细筛选，对传统文化取其精华,让两种文化在大学生的思想中融会贯通。用正确的态度面对即将产生的，或者已经产生的心理问题。使人们认识到，心理健康和身体健康都是一个人“健康”不可或缺的因素，有了心理疾患就像身体不适一样，应该及时去就医以求得咨询、疏导，对待有心理疾患的人，社会和学校要给予更多的尊重、理解、关爱。
中职学校对学生档案的管理还停留在手工纸质模式，对信息化管理认识不浅谈中职学校学生档案的信息化管理冯杰阳泉市卫生学校山西阳泉045000够，对信息化管理硬件和软件都投入不够。学校在资金和技术上对学生档案管理支持力度小。
1.2学生档案管理方式落后，信息化进程缓慢
目前很多中职学校对学生档案管理还是手工纸质操作管理模式，造成了档案管理手段落后、水平较低、查找时间长，难以适应现代化教育迅猛发展的需要。要想解决这些问题单靠增加档案管理人员是不现实的。必须借助信息化的电子工具管理学生档案，才能使学生档案管理规范、科学、系统、高效。
1.3缺少专职档案管理人员，管档人员缺乏信息化管理技术
学生档案管理人员多为兼职，兼职学生档案管理人员由于接受专门的学生档案管理的培训较少，而且其他工作较繁杂，他们一般难以实现学生档案的信息化管理。档案管理只停留在简单的手工查找的阶段，这种传统的工作方式工作量大、时间花费长、工作效率低下、管理成本极高，不适应现代学生档案管理的要求。随着中职学生数量的增长，这就要求学生档案管理工作实现信息化。
2中职学校学生档案信息化管理的措施
2.1更新观念、转变思想
中职学校学生档案的信息化，主要是学校领导要更新观念，提高对档案信息化管理工作重要性的认识。中职学校要建立学生档案信息化的新理念,做好宣传工作，更新相关人员的思想认识。学校要加大投入，增配软、硬件设施，配置与档案信息化相适应的软、硬件。
2.2学生档案信息化管理的建设
学生档案是学校档案的一部分，是学生的重要信息材料。用人单位、学校、学生本人经常需要查询学生档案，而传统的查询方式不仅浪费时间，而且有时会发生档案查找不到的情况。为了解决这些问题，档案信息化建设势在必行。学校应用扫描仪、计算机和网络把学生档案以统一规范的数据格式录入计算机，以备查找，防止丢失。通过专用软件将学生档案中的录检表、学籍册、毕业生审核登记表、毕业生派遣花名册等分类编目、排序。在实行分类后，检索时可依据不同内容快速查找到相关材料信息。学校要配备电脑查询检索系统，向利用者提供快捷、方便的档案信息服务。在此基础上，建立档案查询系统库，分析学生档案查找利用较多材料，有针对性的优先这些数据，提高档案的利用率。
1实现电子学籍档案的核对功能
学生在入学之后都会给新生进行学籍注册。以前，学生的学籍信息都是经过人工手写的，信息在誊录的过程中容易出现错误。实现电子学籍档案的核对功能是学校信息化管理的一种途径。现在，学生在校园网上登录自己的学号信息进行查看，便可核对自己的学籍注册信息。这样可以保证每个学生注册信息的正确，能够保障学生的权益，减少老师的校对工作量。实现电子学籍档案的核对功能，是未来几年学校的学籍档案管理需要加强的工作。学生入学时注册的信息数据不是一成不变的。随着家庭、户籍、父母单位的变动、电话的更改等多方面的变动，学生的学籍信息也应该做到及时地调整更改。为了能够及时掌握学校学生信息的变动情况，学校的学籍管理应该实行期报制度:即各学校学籍管理部门要将前一阶段学生变动情况生成数据库信息，每学年的第一学期和第二学期的开学前，将学生的学籍信息重新核对检查，并将新的注册信息报送到教育局相关的部门，进行必要的数据更新和维护。不但方便了学生信息的查询，也方便了学校对学生信息的及时了解。
2学校要建立健全信息化管理制度
学校的管理需做到依法管理，才能有序地实现学籍信息的准确性和真实性。在某些管理制度不健全的学校，会出现冒名顶替他人学籍信息的状况，这会对被顶替的学生产生不公正的影响，甚至影响到他人今后的升学问题。在学生学籍档案的信息化管理中，学校应该坚持依法管理，规范管理。可制定相关的制度来“有法可依”，有些学校已经制定了《信息采集录入制度》《学生信息查询制度》《协调与保障制度》等。学校应该让专门的人来负责学籍管理的相关工作，建立健全学生学籍电子档案的相关制度，对学生的学籍档案应该妥善保存甚至备份，不得擅自填写、更改和公开学生的个人学籍信息。学校也不能随意调整学籍管理人员。如果由于特殊情况确实需要调整工作人员，也应该上报教育局的相关部门。学籍管理要制定相关的制度，并且要严格依法实施。这是对学校的要求，也是对学生和家长的要求。在学生办理转学、复学、升学等手续时，家长应该按照学校的正常程序办理学籍档案的转移。学校建立健全的信息化管理制度能够保证学生学籍信息的安全性;能够推进学校学籍管理工作的高效运转;能够减少或避免学生学籍信息的遗漏等。
3设置专门的档案信息管理人员
电子学籍档案的信息化管理是一项实践性极强的工作。每个同学的档案都需要进行信息化管理，这是一项复杂的工程。所以，需要多人才可以完成。学校通过设置专门的学籍档案信息管理人员，分工明确，各司其职，共同完成相关的档案管理工作。学籍档案的信息管理人员要经过培训，熟悉计算机电子技术，保证高效率地完成工作任务。要根据任务分配将学籍档案的信息管理分配到相关岗位，具体的岗位负责不同的具体事务。针对学生的就学状况，学籍管理人员应及时地做好审核、转档、交接等相关工作。现阶段，中学生的学习往往随着家庭的变动而变动。父母的工作一旦变动，学生就可能会出现转学的状况。关于学生的学籍档案问题，在学生开学的时候，学校的相关人员应该给学生作相关的介绍。而在很多学校，这种学籍知识应该让学生有所了解，以免在转学、休学、复学的情况下不知所以。专门的学籍档案信息管理人员在工作时应该做到以下几点:信息的管理人员要有责任心，学籍的录入、整理和归档是一项复杂的工作，管理人员应该认真、仔细、切不可马虎;信息管理人员在经过相关的培训之后，能熟练操作计算机，保证工作的质量;信息管理人员要对所有学生的学籍档案进行分类，按照年级和学号进行标注，以便于查阅，必要时要备份信息;信息管理人员要对学校的学籍信息管理系统进行经常的维护。
4结语
教育是国家大计，是关乎国家人才培养的最关键手段。学校的教学管理和信息化管理必须得到重视。学生的学籍管理制度在目前的中学中还并不是十分健全，针对信息化管理这一块，学校和教育的相关部门还有很多工作要做。
作者:甘露 单位:重庆市酉阳第二中学校
（1）减轻高校学工人员的事务性工作压力，有利于辅导员更好地履行岗位职责。
现阶段高校学生管理工作的主体是专职辅导员，“普通高等学校辅导员队伍建设规定”对辅导员的具体工作和要求有明确的规定，即“五要求、八职责”，其中最重要的工作是“大学生日常思想政治教育”。但根据我们的调查发现，辅导员的主要工作并不是在此。由于辅导员是学生的直接管理者，学校的很多工作都是各个职能部门牵头，但直接工作落在辅导员的身上，如奖助评比、寝室建设、主题活动、党团建设、证件办理、考试通知、大学生入伍、学生请假、违纪教育等，这些具体而琐碎的工作大部分与“思想政治教育”这个主要工作无关。因此推进学生管理信息化建设，有助于将辅导员从常规事务压力中解放出来，让他们有更多的时间、精力去做学生的思想政治教育工作。
（2）规范高职院校中学生常规事务工作的流程，有利于学校的规章制度的建设。
高职学生工作中有大量的事务性工作，例如奖助评比，调整寝室，调整专业等。这些工作一般由学校的学工部（处）向各二级管理单位（院部）布置，然后再由二级院部转达给辅导员，再转到具体的学生。这些管理事务是有章可循的，具有完整的工作流程。信息化建设过程中使用程序编码的方式，将各项学生常规工作的流程固定下来，通过分级管理，确保各项事务有序开展，特别是在有多校区、多职能部门共同参与的情况下，能跨越空间的限制，协调各个部门的工作，提升合力。
（3）提供开放的信息管理平台
收集、整理、分析来自学校教育、服务、管理岗位的各项信息，有利于更充分地了解学生，实现学生的综合考评，为开展有针对性的工作提供依据。高职学生学制短，学生普遍面临学习习惯差、主动性不足等问题，他们更迫切地希望在校期间能够打好基础、练好技能、塑好品行、学有所成。这本身就给学生的教育管理提出了更高的要求，而另一方面高职院校面临着更残酷的招生压力，学校对招来的每一个学生都备加珍惜，不放弃任何一个学生，希望能够提升教育能力，增强管理水平，帮助学生成长成才，确保顺利实现人才培养的目标。受这两个方面的影响，高职院校更需要通过学生管理信息化系统这个平台，收集来自专业教师、辅导员、学工处、保卫处、后勤集团、宿管中心、学生社团、实践企业等多个评价主体的信息，更全面地掌握学生的信息，发现学生的问题，能更有针对性地、更细致地开展工作，帮助学生顺利成长。
1.2信息化建设中的问题
（1）缺少系统规划，没有专门的组织机构，不能高效协调各个职能部门。
随着高职院校慢慢走向内涵发展的道路，学校在一些需求比较迫切、实现成本相对较低的事务管理上，实现了信息化，如学生成绩查询系统、学生选课系统、后勤管理系统等。但由于这些仅仅满足单个部门需求的系统缺少整体的规划，因此不能实现信息共享，从而变成了多个信息孤岛。
（2）软件产品缺乏教育管理理念，在实际的使用过程中存在各种问题。
最突出的问题是“水土不服”，缺少针对性，难以实际推广；另一个问题是软件的参与者对工作的认识程度和理解水平不够，难以推广。
2“三全育人”的含义与价值
2.1含义
从广义上而言，“三全育人”是一种教育理念，并非仅仅局限于德育这个范畴之内，不能将它简单地等同于德育指导思想；从狭义上而言，“三全育人”主要是一种德育理念，它强调在德育这个体系内，从“全员、全程、全方位”3个方面来调动德育各方面的力量，齐抓共管，共同协作，构筑一个德育立体结构，形成一股强大的德育合力，发挥德育实效性。
（1）全员育人。
“全员育人”即人人育人，主要是从育人主体而言，强调每个人都要有育人意识，树立起育人责任感，在自己的本职工作上发挥育人的职能，并且相互配合，交叉合作，形成一股强大的育人合力，构成完整、全面、和谐的大学生思想政治教育工作体系和格局。这里的“全员”是指与学生相关的教学岗位、管理岗位、服务岗位上的每一个人。
（2）全程育人。
它强调育人要贯穿大学生学习、成长的全过程，要认真研究大学生从高校入学，到高校毕业的每个阶段的特点及其身心发展规律，以及大学生每个阶段所面临的实际问题，有针对性地规划从低年级到高年级不同阶段的思想政治教育的工作重点和方法，促进大学生思想政治教育的发展。
（3）全方位育人。
它强调要促进大学生全面发展，并且育人的过程要体现在大学生的学生和生活的各个方面。在教学、管理和服务的各个环节，通过有形或者无形的手段将显性德育与隐性德育相结合，把思想政治教育渗入到他们学习和生活的各个环节，实现多方面、多角度、多层次育人。
2.2意义
当前，我国进入了社会转型的新的历史时期，市场经济的飞速发展以及经济全球化浪潮席卷而来，让我国大学生思想政治教育工作面临着机遇与挑战。各种政治势力的渗透和影响、多元价值观的冲击、网络时代下的一系列的思想和行为问题、各种思想思潮的传播和相互激荡等。“三全育人”模式作为一种体系开放、系统完整、运行严密的德育模式，它强调整合校内、校外的各种德育资源，提升德育合力，让德育贯穿、渗透在学生学习、生活、成长的每个阶段、每个方面，追求人人重德育、时时讲德育、处处抓德育的良好局面，从而最大限度地整合了德育资源、挖掘了德育潜能、拓展了德育渠道，真正增强德育的实效性。
3基于“三全育人”的学生管理信息化
“三全育人”是目前高校在加强和改进大学生思想政治教育工作中，已被普遍认可并正在推广使用的育人模式。但要将此模式真正应用到实际过程中，并最大地发挥作用，需要建立党委统一领导、各部门齐抓共管，也需要构建严密、科学的信息管理机制，而学生管理信息化系统的实现，为“三全育人”提供了规范、高效的信息收集、整理、考评、分析机制。
3.1“三全育人”对信息化建设的要求
3.1.1“全员育人”要求学生管理信息化系统必须具备开放性
在校园内外，各类人员都直接或者间接地参与了学生的育人工作，学生信息管理系统要赋予他们参与学生教育、管理，提供优良服务的权力。学生信息管理系统采用B/S模式开发，将绝大多数功能放置在互联网上，教学、服务、管理岗位的授权者可以在任何一台接入互联网的终端上使用，突破时间和空间的限制。这些部门分级、分权限对自己本职工作内的、与学生相关的信息进行管理，从而与学生信息管理系统进行信息交互。
3.1.2“全方位育人”要求学生管理信息化系统具备集成性
学生管理信息化系统应该由多个功能独立、信息共享的子系统组成。这些子系统为具体学生事务管理提供了信息化手段，同时也分别对应学生的学习成绩、政治进取、社会实践、生活习惯等多个方面。列出了一些常见的信息管理子系统。另外，“全方位育人”要求学生管理信息化系统应具备与常见网络媒体交互的能力。
3.1.3“全过程育人”要求学生管理信息化系统完整地记录育人的实施过程
学生管理信息化系统要能够完整地记录学生在校期间的点点滴滴。从开学的第一次班会、每一门课的考试成绩、党校培训考核、社团活动，到毕业论文、工作、用人单位评价等。
3.2信息管理系统对“三全育人”模式的积极促进
在全员育人模式指导下的学生管理信息系统，可以对育人工作起到积极的促进作用。具体表现在：
（1）提供了全员参与的平台。
管理信息系统增强了全员育人的意识，有利于形成“人人参与、人人有责”的育人氛围。
（2）提供了监控机制。
高校育人工作人人有责，建立明确的工作任务要求后，管理信息系统中的监控手段可以督促系统中的各个参与者，按时保质完成各自的育人任务制度。
（3）提供了高效率的考评手段。
高校中学生评教、教师评学、学生问题反馈等传统的纸质考评表，由管理信息系统中的网上评价体系代替，可以更快地实现各项工作的量化考评。
（4）提供了科学决策的依据。
管理信息系统中的各个子系统都具备数据输入、保存、分析的能力，这些分析能够为学校工作开展提供科学的依据。例如，通过对学生的成绩对照分析，可以找出哪些专业课的教学效果需要更进一步提高，控管要进一步加强；通过对学生寝室卫生现状的分析，可以了解学生自我生活能力的变化，为开展寝室文化建设提供参考。
（5）提高了育人的针对性和有效性。
管理信息系统可以综合各个部门从多个角度对学生的评价，思政工作者通过这些评价信息可以更全面地了解学生，进而开展更有效的教育管理工作。
本调查主要针对高职院校学生信息化管理的状况进行调查，课题组成员先后对江西外语外贸职业学院、九江职业技术学院、九江职业大学、江西财经职业学院、江西工业工程职业技术学院进行实地调研。通过高职院校学生信息化管理障碍问题调查和分析，搜集第一手资料，为课题的研究掌握实证依据，完成以下两个目标:一是调查高职院校学生信息化管理现状，总结高职院校学生信息化管理障碍问题。二是分析问题存在的原因，为提出解决高职院校学生信息化管理障碍问题提供参考依据。
(二)调查问卷设计
本问卷调查的对象是在校大学生和教师，针对调查对象的性格特点，调查问卷尽量简洁易懂。设计的调查问卷分标题、主体和卷尾语三部分。标题是对问卷调查的概括说明，主体是需要调查的问题，卷后语是告诉被调查人员本次调查采取匿名方式，会很好的保护被调查者的隐私，不会对被调查者产生不利的影响等信息，最后感谢被调查者的合作。问卷主体分两部分:第一部分为客观题14道，第二部分为开放题1道。为了提高问卷的信度和效度，问卷中所提的问题均围绕研究目的，简单明了，层次分明。
(三)调查对象
本次调查选择的对象是江西财经职业学院(财院)、九江职业大学(职大)、九江职业技术学院(职院)三所高校的教师和学生。
(四)调查信度
本次调查时间为2012年3月至7月，采用无记名填写方式问卷调查。考虑到调查取样的可信度和广泛性，使问卷调查结果更具普遍性，在实施过程中，问卷的发放主要针对接受调查的三所大学中选取师生随机抽样，共发放问卷600份，收回有效问卷575份，有效回收率为95．8%，回收率较高。
(五)调查内容(1－14题为客观题，15题为主观题)
1．你认为贵校领导是否重视信息化建设?2．你认为贵校学生信息化管理系统使用是否方便?3．你认为贵校学生信息化管理系统硬件是否可靠?4．你是否经常使用贵校的学生信息化管理系统?5．你认为当前贵校各部门信息化系统是否有重复的地方?6．你认为当前贵校使用的信息化管理系统的安全措施是否得当?7．你认为贵校学生工作管理人员的信息化水平是否足够?8．你认为贵校的学生信息化管理系统的利用率如何?9．你认为当前贵校的学生信息化管理系统的管理水平如何?10．你认为贵校信息化管理制度是否完善?11．你认为贵校信息化管理系的评价体系如何?12．你认为贵校学生信息化管理系统建设的规划是否合理?13．你认为贵校学生信息化管理系统是否先进?14．你认为贵校学生管理工作人员最低学历是什么?15．您关心的问题或建议是什么?
二、数据分析
高校学生信息化管理是数字化校园建设中的重要环节，是校园网络建设的重要组成部分。课题组成员主要调查和研究高职院校的教师和学生，通过被调查者的切身实践经验和反映的问题，当前高职院校学生信息化管理现状如下:
1．信息化管理意识方面
(1)对信息化管理意识方面调查中我们发现，各院校各部门对信息化建设的重视程度不一，导致各部门信息化程度也有很大差距。对“你认为贵校领导是否重视信息化建设?”的调查中，72%选择否，28%选择是，说明多数教师和学生认为领导对该校信息化建设程度重视不够。
(2)在“你认为贵校学生信息化管理系统是否先进?”的调查中，有54%的被调查者认为一般，24%认为是，22%认为否，说明高校内学生和教师对于学生信息化管理系统的认识程度不一。
2．学生信息化管理资源利用方面
(1)在“你认为贵校的学生信息化管理系统的利用率如何?”的调查中，68%的被调查者认为低，32%的人认为高，说明高校教师和学生普遍认为本校的学生信息化管理系统利用率不高。
(2)在“你是否经常使用贵校的学生信息化管理系统?”的调查中，78%选择是，22%选择否，说明受调查者经常使用学生信息化管理系统，综合上面的调查可以看出高校学生信息化管理系统已经成为高校学生管理不可或缺的重要组成部分，但是由于各部门功能重复或有些产业化的系统功能并不适合高校，导致整个系统的利用率不高。
3．学生工作管理人员信息化能力方面
在“你认为贵校学生工作管理人员的信息化水平是否足够?”的调查中，58%的被调查者选择否，42%选择是，说明高校学生管理人员的信息化水平仍然有待于进一步的提高。
2大学生的心理健康问题
1）焦虑。有大约47%的大学生出现过焦虑的情况，比例较大。大三和大四的学生更易出现焦虑。大一新生主要是由于入学的适应问题而产生的焦虑。大二的学生较少出现焦虑，适应较好。大三的学生会出现焦虑是因为要面临很多抉择，为就业做准备还是为考研而准备，他们处于人生的重要关口，对未来很迷茫。大四会有更多人焦虑，最新数据显示2013年我国毕业大学生有680多万，就业压力是他们焦虑的主要原因。2）人际关系敏感。本次调查发现有21.3%的大学生存在人际关系敏感的情况。女生中人际关系敏感的多于男生，所有年级中大一的最多。从性格上说，大部分的女生是比较内向的，男生一般热情开朗，外向、活泼。因此在交流的时候男生一般都比较主动，也敢于与新的同学交流。3）强迫、恐怖、敌对。由调查结果分析发现，有16.9%的大学生有强迫、恐怖、敌对的状况，造成这些问题的原因是多方面的，单亲家庭、童年的痛苦经历、自卑心理等。4）偏执。总体上大学生人群中有偏执症状的有40.6%，大学生的个人成长经历和生活环境对此都有影响。社会文化对大学生的影响也不可忽视，社会主流文化日渐衰微，非主流文化却肆意蔓延，当今社会太多的人过于追求个性，过于标新立异。这些都导致了大学生不同程度的精神迷失，也一定程度影响了大学生的心理健康。5）抑郁。此次调查有5.1%的大学生存在抑郁症状，造成大学生抑郁的原因主要为：①学习压力。大学里的知识浩如烟海，科目繁多，繁重的学习让不少大学生身心憔悴。②情感问题。按照马斯洛的需要层次理论，大学生们正处于“归属和爱的需要”这一阶段，离开父母后，很多学生在“心理断乳期”不适应。还有就是不少大学生谈恋爱，很多大学生失恋之后，沉溺于失恋的痛苦之中无法自拔，情感的纠葛让他们对现实失去希望，从而造成了他们的抑郁。③家庭与社会的压力。中国的父母历来是“望子成龙，望女成凤”，父母期望过高，使得不少大学生感觉喘不过气来。社会的压力主要是就业问题，很多大学生毕业之后就要面临就业的激烈竞争，没有踏入社会的大学生们自然会为此而担忧。
3宿舍人际关系对心理健康的影响
1）良好的宿舍人际关系有助于大学生的心理健康。大学的宿舍就像一个家庭，在宿舍里大家友好相处会让彼此情同兄弟姐妹，宿舍这个集体会给每一位成员归属感，满足大学生们对归属感的需要，也会满足成员们对爱的需要。同时宿舍也是一种社会支持，在必要时给予成员鼓励。2）宿舍内人际关系的和谐有助于大学生心理健康问题的及时发现与治疗。在此次调查中很多人在室友心情不好或者是遇到困难时，都会主动帮助并倾听室友的心声，这不仅使得宿舍内更加和谐，也使得室友的心理问题得以早发现。对于大学生的心理问题，近年来有相当多的案例说明了，宿舍内的“团体治疗”效果是非常好的，“团体治疗”就是需要宿舍内的所有成员参与，配合有心理疾病的大学生进行治疗。同一个宿舍的室友彼此间朝夕相处，相互了解较深，这是心理咨询师不容易做到的，且心理咨询师不能时刻在患者身边，但患者的室友可以。
4大学生心理健康对宿舍人际关系的影响
1）心理健康为宿舍内的人际交往提供了一个好的基础。一个心理健康的大学生，他会尊重理解身边的每一位人，遇到问题他也会冷静理性，这使得他能够平等对待他人，善意的与人交往。2）心理健康状况良好的学生人际交往融洽。人与人之间的交往需要宽容，心胸狭隘或是对他人有敌对的心理，难免产生冲突。在我们的调查中心理健康状况较好的学生更能从别人的角度去考虑问题，他们也很少与室友产生矛盾。
5对策
5.1学生①提升个人修养。提升个人修养包括对我们内心境界的培养，要时刻关注自己内心的情感的变化，要保持内心的平和，追求心灵的和谐，待人温和。②抛弃以自我为中心。现在的大学生人群中，独生子女有60%至65%。很多学生在家里是“小公主”或“小皇帝”，这必然会使得他们总以自我为中心，我行我素，很难从他人的角度去考虑问题。生活中我们要学会换位思考，多想一想周围人的感受，学会体谅他人。③尊重他人，学会交流。在宿舍内我们要平等的对待每一个人，尊重每一个人。交流是人际交往的第一步，交流会化解矛盾，交流增进彼此的了解，交流促进和谐。④遇到困难要主动寻求帮助。不管是个人的烦恼还是宿舍内的问题，我们都可以向辅导员、老师、或者是学长学姐请教，他们的经历比我们多，自然会为我们指出明路。很多大学生对于情感问题不敢向辅导员和老师请教，怕被批评，其实辅导员与老师是很乐意为学生们排忧解难的。如果感觉压力过大，心情极其烦躁，内心无法平复，也应该及时找心理辅导老师或者心理咨询师，不要以为去看心理咨询师的学生都是有心理疾病的。⑤进行心理咨询，学习心理学知识。学生们对心理咨询普遍存在误解，特别是大一新生，他们认为看心理医生一定有心理疾病，很多高年级的学生也有这些想法。而且在有些学校，一方面是学校资金有限不能开设心理课程，另一方面老师和学生们不愿花时间自学与心理学相关的知识。大学生学习心理学的知识，不但会使自己变得博学，也可以及时发现自己的心理问题，自己调节减压，放松心情。
一、引言
当今，知识经济正呈现强劲的发展势头，这是人们便陷入了两难的境地：一方面必须拥有更多的知识，另一方面要面对巨大的现实压力和莫名心理恐惧。而处于这一时期的中学生们的心理也正在发生相应的变迁，他们的心理素质直接影响到了现代人才的整体素质，关系到了祖国的未来。
这一切给教育工作提出了新的要求，也要求中学生思想教育的直接实施者——班主任，要以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有决定性的作用。由此可见，将班主任工作与心理健康教育相结合，显得尤为重要。
二、现代中学生的心理轨迹
经过长期调查和研究，发现当前中学生中普遍存在的心理问题表现为以下几个方面：
1、情绪方面的极不稳定，喜怒无常。当其情绪喜悦时，学习积极性高涨，与别人相处和谐；当其情绪烦躁忧郁时，学习积极性低落，与别人难以友好相处，甚至出现逃学、打架、斗殴等现象。
2、意志方面一般为优柔寡断、虎头蛇尾，自制力差。当其情感冲动时，自制力较差，不能正确对待自己和控制自己，当外界诱因强烈时，容易动摇。当学习中碰到困难，生活中遇到不顺心的事时，就表现为悲观、失望，甚至退缩，意志崩溃，破罐子破摔。
3、性格方面的因素是中学生心理问题中较为典型的一种，一般表现为：（1）自私狭隘型，常为一点小事而跟别人闹意见，斤斤计较，并且在很长时间内不能自解脱，甚至耿耿于怀；（2）自大自负型，自以为是，瞧不起人，缺少对别人的欣赏与尊重，且受挫能力差；（3）自卑怯懦型，这类人较为孤僻，不合群，做事优柔寡断，唯唯诺诺。
4、青春期综合症。表现为：（1）中学生进入青春期后，随着生理的发育发展，心理上也发生变化。一些学生情感上有了纠葛，情绪变得不安和烦躁，有时感到孤独、忧虑和苦闷，简称为青春烦恼；（2）从某个时候起就很快失去学习的兴趣和意志，打不起精神听课，称为青春抑郁，还有青春期幻想与所谓的“早恋”的问题等。
这些主要的心理问题产生的原因尽管十分复杂，但由于中学生心理的可变性与可塑性、过渡性与动荡性等特点，因此只要班主任有的放矢地加以正确地引导、扶持、帮助和教育，这些学生所谓心理问题是能够得以纠正与调整的。
三、班主任对中学生进行心理健康教育的有效途径
一）加强班主任自身的心理健康教育
以良好的自身心理素质来影响学生。俄国教育家乌申斯基说：“没有教师对学生的直接的人格方面的影响，就不可能有深入性格的真正教育工作，只有人格能够影响人格的发展和形成。”班主任的人格就是教育的力量，用自身的美好的心灵去塑造学生健康的心灵。因此，班主任对学生全面健康地成长起着重要的作用，只有心理素质高的班主任才能培养出心理健康的学生。建立良好的心理素质系统，保持健康的心理状态，才能成功地扮演班主任心理辅导的角色。优秀的心理辅导班主任应具备敏锐的观察力、良好的思维品质、良好的情操品质、稳定的情绪、坚强的意志和良好的自我意识品质等。班主任在青少年学生心目中的形象和师生关系的好坏，对于青少年自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的状况都具有深远影响。如果班主任自己心理不健康，学生的心理健康就没有保证，为此，班主任必须努力提高自身的心理素质，否则就无法承担培养高素质学生的重任。
1、中学班主任应加强自身全面素质的培养，尤其是提高教育学、心理学素养。树立现代的教育观念，掘弃传统的陈旧的教育观念，用现代民主的思想管理班集体。
2、中学班主任掌握基本的心理指导知识、方法和技能，并运用到具体工作中去。学会采用各种途径对学生进行心理指导。平时多观察，对一些特殊家庭的学生进行特别的关注，已发现他们有心理疾患现象，立即采取有效的、科学的方法进行心理指导。可进行有针对性、预防性的心理指导，比如刚开学时进行学习心理指导，帮助学生掌握学习方法，提高学习效率；而放假前对学生进行现代生活心理指导，使学生在寒暑假中能充分利用闲暇时间开展有意义的活动，并学会正确消费；在一定阶段进行青春期心理指导、情感调控指导、心理适应指导。中学班主任的心理指导可以结合具体活动来进行。
3、中学班主任平时还要注重自己的衣着和仪表及内在修养，在与学生交往当中，在学校和班集体活动当中，要积极、开朗、乐观、干练。以自己良好的心理素质来影响学生。尤其对班级发生的一些突发事件，班主任即便内心紧张，外表也应要表现泰然自若，冷静果断处事。
二）多形式多渠道对学生展开有效的心理健康教育途径
首先，发展性心理辅导为主
心理辅导可以分为发展性心理辅导和补救性心理辅导。发展性心理辅导是指施教于未然，针对学生在不同阶段的发展任务、面临的矛盾和个别差异进行心理辅导，促使其心理矛盾有效解决、心理潜能充分发挥、个性品质和谐发展。补救性心理辅导是施教于已然，由心理辅导员运用心理学的原理和方法对学生在学习、生活中出现的心理问题给予疏导，乃至对有关的心理障碍进行诊断和矫治。班主任开展心理健康教育主要就是发展性心理辅导。
其次，在自然情境下的过程展开
心理健康教育实际上就是一个心理辅导的过程，这个过程需要与当事人建立一种特殊的关系，来协助对方自我了解、自我适应，从而能够自我独立和发展。班主任与学生之间建立的这种关系是在平时就需要建立的。建立一种亦师亦友的关系，这是班主任担任心理辅导员角色需要做的第一项工作。班主任可以通过专门的心理健康教育课来进行心理辅导，不过，班主任还可以充分利用与学生相处时间较多这一条件，在教育教学的自然情境中展开心理健康教育。“春雨潜入夜，润物细无声”，这是班主任开展心理健康教育所追求的境界。
1、开展形式多样的集体活动
生动活泼的集体活动可促进人际交往，建立团结、合作、友爱、互助的人际关系，体验生活在集体中的乐趣，使不同才能的学生都可以找到表现自己，取得成功的机会，促进身心和谐发展。班主任设计的活动一定要有针对性，即在活动中培养学生的哪些心理品质，设计什么样的活动作为载体来培养学生，班主任要心中有数。
良好的集体活动是富有教育力和感染力的课堂，它能使学生在活动中消除心理障碍，相互沟通，它能使师生在互动中产生潜伏的积极影响，同时它还有利于教师在活动中发现问题，解决问题。
（1）针对一部分学生缺乏恒心、毅力、对学习存在惰性，从而使他们智力因素受到极大束缚的特点，我开展了“学习为了什么”、“磨砺坚强的意志”等主题班会，帮助学生制定了不良学习习惯治疗卡，制定了系列监督机制，并配合“学习竞争伙伴”、“进步之星”，经验交流会等活动，使学生的自信心和积极性得到极大提高，在活动中，非智力因素对智力因素起到动力、定向、引导、维持、调节、控制和强化的作用，一定程度上抑制了学习两极分化的局面。
（2）针对一部分学生以自我为中心，冷漠、自私的心理特点，我又先后开展了“本班的故事”，让每个学生寻找、发现本班的故事，让每个学生共同创作班歌，唱班歌，共同参与班级公约的撰写与讨论，让学生与兄弟班开展辩论赛、拔河比赛、篮球赛等，在活动中，学生开始变得热情，开始团结，开始互相关心帮助，整个班集体开始形式较强的凝聚力。
（3）笔谈——开启学生心理的一把钥匙。我发现，要想了解学生的内心世界，，要想进行有效的心理疏导，笔谈比个面谈更加行之有效（对于一部分特殊生而言）。
在开学初就让每个学生制作一本“交心本”，要求字数、内容不限，一周与我交流一次，刚开始学生并不习惯，东搬西凑或词不达意，渐渐地，学生敢说悄悄话，知心话了，每次与他们的交流都是一种心灵的对话。曾经有这么一个女学生，成绩优异，能力强，却过于要强，要斤斤计较，一次在“交心本”中她谈到自己竞选班长落选后颇多微辞的看法，我随即也在交心本中写了一封诚恳的回信，其中信的末尾我是这么写的“一个人衡量能力的大小不在于职位的高低，只有输得起的人才可能赢得真正的人生，虽然每个人都有自己的利益得失，然而与年龄不相称的衡量得失实在是最大的悲哀。”此后这个女学生有了很大程度的改变，爱计较的毛病也收剑了不少。
再有一个男生曾经为自己迷恋某个女生而陷入矛盾和痛苦中，我也给他回了一段话：“欣赏别人的同时，不是要你忘了自我。与其匆匆涉入爱河，不如静静等待成长，干任何事都要有一个高的起点，爱情也一样。我始终相信，当你事业成功时，幸福就会来临。”事后我又反复与该生进行了交流，最后该生终于平稳地渡过那个悸动的阶段。
2、在环境布置中渗透心理健康教育
班主任在布置课室环境时，可贴上一些生动活泼的图片和条幅，如：爱卫生、讲文明、爱学习的名人佳句等，使学生在潜移默化中形成良好的习惯。班主任还可以充分利用课室里的黑板报，激发学生的求知欲和创造性。如：每期的黑板报都留下一个板块开辟"奇思异想角"栏目，学生在日常生活中遇到的难题可以用几句简短的话写下来，把它贴在"奇思异想角"里，然后动员全班的同学通过各种途径去寻找答案，每周评出最佳解答员。这一过程，大大地激发了学生的求知欲，学生智慧的火花经常在这一小小的板块闪现。
3、建立学生心理档案
加强中学生心理健康教育与辅导，是当前素质教育的必然要求，建立学生的心理档案，为学生进行个别的心理问题咨询和辅导，促进学生心理健康发展，提供了重要的依据和信息，有利于心理健康教育的诊断、分析、解释、评价，有助于心理健康教育实施的目标、内容、方法和形式。因此，班主任老师要在对学生的心理状态充分了解的基础上，建立好本班学生的心理档案。
4、心理学常识讲座
将心理学常识引进中学课堂，让学生获取一些基本的心理学知识，能帮助他们了解自己、了解他人，有积极的意义。但要注意讲座不能“满堂灌”，也不能把讲座当作学校集体辅导的主要形式，只能是集体辅导的一种补充形式。
中图分类号：G444 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-02
目前我国很多高校都开设了酒店管理专业，这是一个实践性强、应用性大的学科，要提高学生专业技能，就必须加强理论与实践的相结合，酒店实习是这一工作的重点与中心。为了使学生在毕业以后能够很快适应工作岗位，胜任岗位要求，高职学校酒店管理专业在制定人才培养方案时，都会安排半年的顶岗实习，时间一般安排在学生临近毕业的一学期。实习的岗位主要有酒店前厅、客房、餐饮等部门的服务人员以及人力资源部、办公室等部门的文员岗位。但在实际中，学生在酒店实习期间遇到了不少的困难，除了个别同学是因为身体的原因，如劳动强度过大，学生身体素质差，出现疲劳、水土不服、拉肚子等外，大多数是属于心里的问题，如果学生对实习不满意就会导致有消极怠工的情绪，甚至有的学生会中途中断实习。
本文首先总结酒店实习生在实习期间所出现的心理状况的种种表现，然后针对实习生心理状况的表现分析造成该问题的原因，最后提出了解决酒店实习生心理状况的具体措施。
一、高职酒店管理专业实习学生的心理健康问题及表现
（一） 实习前准备阶段的心理冲突
准备阶段是指酒店实习生在校期间，已经知道即将到来的实习的具体时间。在这个时间内，学生的心理波动极易产生。主要原因是在实习前每个实习生都面临着选择实习地区以及实习单位的问题，而且可能与自己的生活环境差异会比较大，并且大部分酒店要进行网络或现场的面试，以便挑选适合自己酒店岗位需求的学生，他们在面试时更多的是从学生的外部条件来选择合适的实习生，这就导致不能如愿的学生从一开始便对实习产生抵触情绪；另一方面，有些学生对学校安排的实习意义了解得并不是很清楚，实习的目的不够明确，一旦实习不能如愿以偿，心理落差就大。
（二）职业认知适应期
职业认知适应期是指实习生已经被酒店录用，紧接着按照酒店的安排进行上岗前统一培训、酒店根据实习生的自身条件、培训的结果与酒店岗位的需求给实习生安排岗位，以及实习生初上岗实习的这一时间段。在职业认知适应期，因为实习生面临的是一个全新的环境，对一切都感觉到陌生、好奇，心里既担心又期盼，担心的是自己能不能适应这一环境，能不能顺利的完成实习，期盼的是希望实习是一个全新的开始，希望在新的环境里大有作为。这一时期一般要持续20天左右。
在这一阶段，学生面临的首先是角色上的冲突。在学校时，学生的身份很单纯，面对的除了同学就是老师，学生对学生角色已经非常的熟悉，十几年的学校生活使每个人都养成了特有的学习习惯和生活方式。一进入实习单位，首先面临的是角色的转变，由一名学生转换为酒店员工，另外，实习生还要面对复杂的人际关系，上级、同事，同事中有老员工，还有新员工，有些甚至是自己朝夕相处的同学，这一切新的变化都会让实习生措手不及。第二是酒店的性质所决定的。酒店是企业，企业要盈利，因此酒店会根据岗位的需求和实习生的外形，如身高、长相来分配岗位，这样就容易使学生觉得不公平，尤其是对于外形条件一般而在校时学习优秀的学生来说，无疑是一沉重的打击，甚至会使实习生产生离开实习单位的想法。第三，不少酒店把实习生当作难得的人力而不是人才，安排的工作量大、任务重、时间长，对于承受力较低的学生而言，情绪会比较激动，甚至采取逃避和消极工作的态度。
（三）技能熟练波动期
技能熟练波动期是指学生在经历了职业认知适应期后，对自己目前所从事的岗位已经熟悉，与周围的环境也能够和平共处。这个阶段一般会持续2个月左右。这个时期，表面上看起来风平浪静，实际上是暗流涌动。首先是经过一段时间的实习后，大部分学生对工作的新鲜感慢慢消退，希望多接触其他岗位，能够轮岗。对于酒店而言，实习生的实习时间就是很短的，轮岗要付出人力物力以及时间，是很不经济的。当学生的要求无法满足时，就会大大降低工作热情。
（四）心理稳定成熟期
这一时期，实习生超越了生理和心理上的极限而进入了心理稳定成熟期。这一时期是整个实习阶段非常重要的一段，实习能否圆满完成，实习效果如何，这一阶段起着决定性的作用。这时学生对实习环境已经非常熟悉，各种人际关系也趋于稳定。随着对各自实习岗位的熟悉，实习生容易出现自满情绪，在工作中也不像刚进入酒店时那么小心翼翼，谦虚谨慎，工作时会出现敷衍的现象，甚至有的同学会出现请假、迟到、以及旷工事件。这一阶段，学校的指导老师和酒店的相关管理人员要提高警惕，指导老师要及时与酒店联系，了解学生的思想状况以及工作情况，可能的话要深入到实习单位，召开座谈会，与实习生面对面交流，及时解决学生在实习期间遇到的各种问题。酒店的管理人员这时期更要多地从生活上关心实习生，了解实习生真实的想法，学校和酒店要正确引导学生，让实习生对实习进行思考，不断增强实习的自觉性。
（五）情绪倦怠浮躁期
情绪倦怠浮躁期指实习生结束酒店实习而返回到学校重新学习后所面临的种种问题。实习生结束了酒店实习，完成了从学校到职场的过度，经历过实习的学生，对自己今后所要从事的工作有了一个全新的认识。这时候就会有两种截然不同的情况：一种是觉得自己不适合在酒店这一服务行业工作，毕业后想转行干别的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表现在学习态度上，就是对专业知识的漠视；另外一种是认可自己所学的专业，想毕业后继续在酒店工作，但经历过酒店实习后不想在酒店的基层服务岗，想进入酒店的管理岗，但由于酒店竞争比较激烈，尤其是管理岗位很看重员工的实践经验，对于只实习过半年的实习生来说，管理岗位还是有一定的距离的，这就容易使实习生陷入高不成低不就的两难境地。
二、造成酒店实习学生心理健康问题的原因分析
（一）学生本人对实习的认识有偏颇
1.实习生对酒店业认识不够。在校期间，学生接受的都是对高星级酒店的学习，所以在选择实习单位时自认为星级越高会越好，但他们缺乏对高星级酒店的具体了解，殊不知酒店星级越高对工作人员的要求也越高，光鲜亮丽的外表下有着更加严格的规章制度。所以学生进入实习单位后，无法适应高强度的酒店工作，心理落差就会更大。
2.实习生心理抗挫能力较差。现在的学生大多数是独生子女，由于家长的关爱，心理年龄与实际年龄不太吻合。在实习时他们对自己的酒店员工角色认识不够，工作出现问题时希望酒店能够像家长和老师那样理解他们，宽容他们；其次是心浮气躁，不能踏踏实实的工作。好多学生认为，自己是一名大学生，接受了大学教育，又学习了专业知识，理应在管理岗位上工作，不愿做基层服务员。
3.不同实习单位的实习生会进行交流。工作之余，实习生之间通常会联系，就实习单位的伙食、住宿条件、待遇、实习岗位、人际关系等问题会进行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同学时，就会出现心里的不平衡，出现对实习的不满情绪，从而影响工作的积极性。
（二）学校方面的原因
1.学校介绍不够导致学生对实习作用认识不清。学校有完整的实习计划，实习计划的设计也比较合理，得到了大部分用人单位的肯定。因为学生对实习计划不够了解，导致他们不清楚实习与整体教学的关系，从而影响到对实习的正确认识。
2.培训教育及时但不够全面。学校会通过公示实习单位信息、企业推介会等形式进行实习培训，并且会召开实习说明会，但在校期间大多数学校对学生的职业生涯规划不够重视，对学生的思想了解不够深刻，尤其是学生在人际关系的处理方面存在很大的问题。一旦进入实习场所，面临复杂的环境，他们会感觉到手足无措，有恐惧的心理。
3.学校和酒店的双重管理有待于完善。学生实习时，虽然有实习指导教师专门负责学生的实习工作，但很多实习指导老师同时身兼几职，平时与学生的联系主要通过QQ或电话，不能面对面地与学生沟通，更没有配备专业心理辅导老师进行跟踪。实习生一旦工作压力大，人际关系复杂，情绪就容易激动，因此在实习期间要加强心理疏导。
（三） 酒店方面的原因
酒店是企业，要盈利，但由于酒店目前面临的好多问题，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我国的好多酒店不能解决员工的养老问题，所以酒店是目前人员流动很高的一个行业，平均人员流动率在30%以上，所以酒店实习生已成为酒店员工中的一个重要组成部分，是个不断扩大的群体。由于实习生在酒店实习时间短，一般酒店不会把实习生当做储备人才来培养，而实习生希望在实习期间能够有更多的机会接触不同的岗位，两者之间的需求有矛盾，从而影响实习积极性。
三、酒店实习学生心理问题的解决方法
（一） 做好实习前的心理预防工作
1.心理健康教育应得到重视。首先心理健康教育应贯穿学校生活的始终。在校期间，学校尽可能为学生提供机会，通过各种社会实践和丰富的校园文化活动来培养学生的人际交往能力。同时要安排心理健康指导老师，随时对学生出现的心理问题进行指导，提高学生的心理承受能力。
2.专业意识教育要贯穿始终。任课教师应该在平时教学中就穿插对酒店行业的介绍，全面开辟和精心推进酒店“职业经理人”教育，引导学生学会面对酒店中的一些负面现象，理性判断和应对。
（二）做好实习期间的心理干预工作
学生在实习期间，难免会遇到各种各样的问题，这就要求有专人能真正了解并关心实习生的心理状况，能及时跟踪实习生，一旦发现问题，就能及时处理和解决，可避免问题向严重化发展。另外学校要有专人定期和酒店联系，了解学生的思想动态和工作情况，防患于未然。
（三）做好实习结束之后的心理跟踪工作
2.公司的媒体信息管理行为与IPO定价效率
3.2001—2010年境外信息管理研究进展——基于相关文献的计量分析和内容分析
4.信息管理“专业课程链”的建设与实践
5.信息管理人才专业特长初探
6.公共危机信息管理EPMFS分析框架
7.普适医疗信息管理与服务的关键技术与挑战
8.基于BIM技术的工程项目信息管理模式与策略
9.构建连锁超市生鲜农产品供应链的信息管理体系探讨
10.基于知识图谱的个人信息管理研究热点与前沿分析
11.大数据背景下信息管理专业人才培养模式改革创新影响因素研究——以湖北高校为例
12.能力结构模型驱动的信息管理与信息系统专业人才培养模式研究——基于10余所高校的调研分析
13.大数据:信息技术与信息管理的一次变革
14.信息管理技术视角下微博研究综述与趋势分析
15.论涉税信息管理能力与税制结构优化
16.基于信息生态链理论的信息管理流程重组
17.教育大数据背景下学分银行信息管理平台设计理念与技术架构研究
18.中国大陆信息管理与信息系统研究现状评述
19.面向整体政府的政府信息管理研究——以澳大利亚为例
20.大数据环境下信息管理专业人才培养模式分析与构建
21.高通量下水稻育种网络信息管理系统
22.基于国营农场的作物生产信息管理系统设计与实现
23.从信息管理到知识管理
24.智慧的交融 有益的启示——武汉大学信息管理学院“十三五”学科建设与发展规划专题研讨
25.大数据视角下信息管理与信息系统专业建设研究
26.企业信息管理人员信息行为和信息素养研究
27.从国际个人信息管理专题研讨会(ISPIM)看当前个人信息管理研究的热点
28.面向公共危机决策的信息管理机制研究
29.基于RFID与ZigBee的羊场养殖信息管理系统
30.政府危机信息管理联动系统模型构建
31.信息管理系统在医院绩效考核分配中的应用研究
32.基于BIM的建设领域文本信息管理研究
33.移动智能设备个人信息管理——以在校大学生和研究生为例
34.基于.NET的学生信息管理系统的设计与实现
35.大数据时代下信息管理与信息系统专业培养模式研究
36.供应链管理模式下产业主体协同创新机制研究
37.基于远程通讯的农田信息管理系统设计与实现
38.从边缘到中心:信息管理研究的学科范型嬗变
39.信息管理理论视角下差错信息资源的研究
40.信息管理与信息系统(医药卫生方向)专业学生择业预期与就业能力研究
41.信息管理学科整合的变革路径研究
42.混合架构智能温室信息管理系统的设计
43.信息管理视域下的差错信息研究
44.iSchool运动背景下信息管理类专业的特色与分野探析
45.突发事件预警系统中的信息管理和信息服务
46.个人信息管理研究探析
47.再论知识管理与信息管理
48.公安派出所综合信息管理系统设计与实现
49.整合视角下高校信息管理平台创新及其构建
50.国外个人信息管理现状及发展动态述评
51.我国农产品供应链信息管理研究进展
52.从信息管理到知识管理的发展
53.通用信息管理系统开发平台的设计与实践
54.信息管理与信息系统专业实践能力培养模式研究
55.一种面向个人信息管理的Post-WIMP用户界面模型
56.考虑信息泄露的供应链信息管理策略
57.云计算环境下档案信息管理系统风险分析
58.基于元数据的城市规划信息管理新方法探索——走向规划信息的全面管理
59.信息生态学——企业信息管理的新范式
60.基于WebGIS的农业空间信息管理及辅助决策系统
61.世界典型城市公共危机信息管理系统及其比较
62.基于“信息管税”战略的税收管理创新
63.对20年来我国互联网新闻信息管理制度的考察
64.云计算在工程造价信息管理中的应用
65.大数据时代地方高校实现协同创新信息管理平台构建及路径
66.政府危机信息管理及决策机制研究述评
67.论城市突发事件的应急信息管理
68.基于物联网与云计算的灌区信息管理系统研究
69.航空安全信息管理的问题与对策
70.食品质量安全追溯信息管理体系研究
71.国内外信息管理研究的流派与研究框架
72.食品安全检测实验室信息管理系统的应用架构
73.企业信息管理系统的实现
74.智库建设背景下的美国中央情报局信息管理实践与启示
75.欧美的公共信息管理及对我们的启示
76.电子商务环境下信息管理模式研究
77.以活动为中心的个人信息管理
78.基于RFID的物流信息管理系统模型研究
79.危机管理研究进程中信息管理发展脉络及基本特征
80.信息管理和知识管理辨析
81.面向政府危机决策的公共危机信息管理模式研究
82.基于Web的高校学生信息管理系统的设计与实现
83.关于信息管理
84.从信息管理到知识管理
85.信息管理一级学科的变革路径研究
86.基于BIM协作平台的工程监理信息管理研究
87.煤矿安全监管信息管理系统的研究及探讨
88.危机信息管理研究综述
89.计算机信息管理技术在网络安全中的应用
90.关于信息管理与信息系统专业建设若干问题的思考
91.基于云计算的知识产权信息管理的发展
92.计算机信息管理技术在网络安全中的应用
93.基于数据挖掘技术的保护设备故障信息管理与分析系统
94.不动产登记信息数据整合及管理基础平台建设研究
95.知识管理与信息管理比较研究——从企业管理的角度
96.试论国家综合性危机信息管理系统的建立
97.基于多学科融合的信息管理与信息系统专业教育体系构建研究
