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图书馆是每所学校的文献信息资源中心。在我国教育部制订的《高校教育工作水平评估方案》中,图书馆工作被列为评估内容之一。美国的哈拂大学图书馆是全美最受欢迎的一所大学图书馆,以其丰富的文献收藏闻名世界。它收藏有1500万册图书以及550万卷微缩胶卷,650万份手稿,500万张(盒)照片和包括地图和磁带在内的各种研究资料。哈拂大学图书馆一贯坚持读者至上,服务优先和绝对保护读者利益的原则。图书馆所进行的一切服务活动必须考虑能否提升读者,馆员以及本馆和社会的价值,并保证图书馆核心价值长期,稳定,动态和协发展,以实现图书馆价值的最大化。因此,图书馆的服务实质上是创造和协图书馆核心价值的过程。随着技术进步和网络的普及读者的阅览工具,阅读内容和阅读习惯都发生了深刻的变化。以网络数字为主的阅读方式正在取代传统阅读方式。它即为广大读者开辟了广阔的获取信息和知识的空间,同时,由于网络上信息繁杂,良莠俱存,又带来了许多负面影响。图书馆作为文献信息交流中心,要引导读者树立正确的网络阅读意识,承担起对读者网络导读的重担。
一、中职学校图书馆传统服务模式存在的问题
目前,中职学校图书馆仍停留在传统服务模式的层面,其问题主要表现在以下以几方面:一是服务形式的单一性。传统的服务模式主要是“面对面”,“一对一”的借阅服务方式。图书馆所有的工作以图书馆的馆藏为轴心而展开,以有限有形的文献信息的搜集,加工,整理和传递为主要内容,即以收藏,加工和保存图书,报刊,资料等以纸张为载体的文献信息为主,向读者提供原始文献等较低层次的服务。二是服务工作的被动性。传统的图书馆服务是一种等读者上门的服务。有的馆员,自己是图书的管理者和主人,而不是服务者,简单地将图书馆看成本校师生的图书“借阅室”,习惯于等读者上门的服务方式。三是服务工作的封闭性。由于中职学校图书馆发展历史短,外部联系少,逐渐形成自我封闭的内向型服务模式所有的大多局限在图书馆之内。四是服务对象的固定性。由于条件限制,图书馆的活动少,影响小,读者少,服务对象比较固定,主要是本校师生。
二、中职学校图书馆管理模式创新的方向
1.更新服务观念,强化服务意识。首先要改变以收藏文献种册数为衡量图书馆规模,等级,服务能力的思想观念树立以信息利用效果作为标准评估图书馆工作的观念,大力倡导开拓进取,无功那是过的观念,将图书馆信息服务工作引向深入。广大的信息服务人员要自觉树立市场观念,竞争观念,时效观念,创新观念,服务观念,自觉运用新观念去指导工作,强化服务意识。这样馆员才能从陈旧落后,保守的管理模式中跳出来,图书馆才能逐步形成新的管理机制。
2.重组管理模式。传统的图书馆管理模式一般是以文献管理为中心,按文献类别或工序来设置部门,如采编部,流通部,阅览部,期刊部,技术部,参考咨询部等。这种模式将采购,加工,整理,服务相分离,部门划分过细,不利于信息时代的高效管理。重组管理模式应从以下两个方面着手。
其一,市场运作方式。目前大多数图书馆在分类编目工作上投入了大量的人力和物力,其实这些工作完全可以通过市场运作来完成。把采购,分类编目,数据交换合为一体,组建信息整理部,用最少的人力物力可达到相同的效果,提高工作效率。
其二,流通,期刊,咨询部门一体化管理方式。流通,期刊,咨询一条龙服务,为读者提供中外文图书,期刊一次性信息管理服务,减少读者查找信息的盲目性,提高文献资源的利用率。这就需要馆员把工作重心转移到如何通过多种方式获取文献信息满足读者的需求上来,将分散的文献信息集中起来变为有序信息,按读者需求有针对性地总结,概括,加工提炼,二,三次开发文献,达到文献深层的利用,使流通,期刊管理的档次上一个新的台阶。
3.建立馆员继续教育管理机制。现代图书馆必须有适合网络环境的专业人才能够熟练掌握网络技术,具有较高的信息处理能力,外语水平及计算机水平。信息时代掌握现代技术,提高服务技能,是馆员的职责要求。加强对馆员继续教育的管理,也是图书馆在新形式下的重要工作。图书馆员要不断更新知识,拓宽知识面,利用先进的信息技术来装备自己,努力提高自己的知识水平和业务素质,使自己的知识结构带有特色,富有个性。但事实表明,还有些馆员没有意识到接受继续教育的必要性。图书馆要打破陈旧,落后,保守的管理模式,在建立现代化信息管理模式基础上建立馆员接受继续教育的管理机制,订出具体详细的馆内培训计划,设专门的监督检查人员,督促每个馆员达到要求和目标。强化馆员接受继续教育的思想意识,使馆员清晰地意识到接受继续教育势在必行,从而主动利用自学,培训,专题辅导,进修学习,脱产学习等形式提高自己的专业素质水平,跟上时代的步伐。
三、网络阅读导读的引导
网络阅读导读是图书馆馆员借助一定的手段,以帮助网络读者养成良好的阅读习惯,提高认知能力,学习能力和阅读品质,形成较高的信息素质为目的,面对学生网络活动所进行的有效的引导,辅导和指导行为。
1.强化信息导航培养读者网络阅读能力。面对海量的网络信息和超文本,图书馆要当好信息的引航员,推荐专业站点和热门网站,有针对性地积极,有益,健康的信息资源,引导读者掌握鉴别精华与糟粕的标准和方法,使之明确自己的阅读目标,防止网络迷路。图书馆可以在校园网开展“读书咨询”,“新书介绍”等活动,组织有关工作人员通过网络引导读者进行网络阅读和学习。促使读者的网络阅读在浅移默化中不断提高和完善。
2.创造良好的网络环境确保阅读效果。日益丰富的网络信息资源,在为网络读者提供获取信息便捷的同时,也在滋生着许多负面影响。图书馆应借助计算机的分级审查制度控制,通过这些有效措施,减少对读者的毒害,营造一个良好的网络阅读环境,确保积极,健康的网络阅读效果。
3.重视阅读的品位与质量做好导读工作。导读在我国不仅有悠久的历史和传统,而且有着丰富的经验和理论。图书馆有一批具有丰富网络阅读知识和较高信息素质的图书馆员,他们有充分的条件和能力承担网络阅读导读任务。结合读者的年龄,专业,兴趣,爱好等因素,可编制推荐书目或导读书目,满足广大读者的需求。
4.培养网络读者的自我效能感。培养网络读者自我效能感的最终目标是促进其网络阅读行为向着健康,有效的方向发展,让网络读者在阅读活动中体验到成功带来的愉悦,积累有益的经验。认识自身的能力,并且形成相关的信念,才能形成自我效能感,帮助他们科学地认识和评价自己的阅读行为和效果,并且根据具体情况来调节自己的阅读理念,预期,态度和方式,从而提高其网络阅读自我效能感。
综上所述,中职学校图书馆创新服务模式及信息资源共建共享是图书馆的发展趋势,通过图书馆服务模式创新不仅可以最大限度地满足读者的信息情报需求,还能丰富学校图书馆的文献资源,保证图书馆核心价值长期,稳定,动态和协发展,以实现图书馆价值的最大化。
参考文献:
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（二）开展大学联网的图书管理模式网络的发展让世界都变小了，确实是这样的。学校开展新模式的图书馆管理工作，就要最大效率的提高图书馆的效率，我们可以采用校间联网的管理模式，让学生在网络上进行多个图书馆的联合应用，这样学生所能够搜寻的范围就不仅仅是一个图书馆，可能是全省的图书馆，也可能是全国的图书馆，这样学生的可利用资源就会变多，能够最大限度的满足学生的需求，我们可以改变传统的“藏书”，而是要让学生“用书”，书籍的发行就是为了应用，在进行图书馆管理的时候就要把“藏”和“用”进行合理的分配。
二、合理的进行人员调配
（一）对图书管理员进行多项技能培养我们一定要加强对图书管理员的培养，因为，图书管理员是对图书进行整理和排序的，这个工作看似简单，实际上需要细心、耐心以及技巧的应用。所以，图书管理员要具备比其他行业人员更强的知识获取能力，那么高校的图书管理员最好选择一些文化层次较高，最好是进行图书管理专业的学生。还有网络管理会出现信息的消逝和重组现象，所以，图书管理员就要了解网络信息分布以及查找的方式。图书管理员要面对不同的学生，还有学生不同的信息需求，要能够从容的对学生进行指导，并且了解学生的需要，及时的给学生做出正确的指引。所以，就对图书管理员有极高的素质要求，我们可以通过考核的方式来对图书管理员的素质都进行培养，还可以通过轮岗的方式让图书管理员了解各个环节的工作内容，这样图书管理员对图书管理的全貌进行了解。网络时代图书管理员的管理范围也在进行扩大，不仅仅只是把书籍排列清楚，还要具备基本的网络知识，时刻对国际、国内的网络最新水平进行跟踪，这样才可以给学生提供更多的技术和服务支持。
（二）让学生来进行自主管理互联网时代的图书馆管理最大的好处就是节约了人力，很多人力的工作可以由电脑和网络来完成，不需要繁杂的人工来进行的。比如学生想要查阅弄一个书籍，可以通过网络进行远程查找，了解这本书的情况，还有几本是在图书馆里，借出去几本，大概什么时间能够还回。学生都有一个简单的了解，避免学生在不知情的情况下来到图书馆，进而耽误不必要的时间。还有图书馆也可以装有查询设备，学生来到图书馆就可以进行自主查询，不需要询问老师，还回的图书可以通过查询来对应摆放位置，这样学生进行自主管理，就会减少不必要的人工来进行摆放，还能够培养学生好的学习习惯的养成。因为是全校联网，就能够对学生的信息进行跟踪调查，系统可以及时通知学生的还书情况，这样就会减少学生忘记还书造成延误其他学生阅读的问题。还有就是可以通过网络图书馆平台来建立书库，学生可以在这个书库进行电子图书的搜寻和阅读，因为现在电子阅读设备使用较为广泛，那么对于这个电子图书的管理就要规范化，就要对电子资源进行筛选，选择一些学生喜欢和对学生学习有帮助的电子书资源来让学生下载和阅读。
（三）全员研究高效的管理方法要想高校图书馆得到更加有效的发展，就要协调人员关系，做到人员分配合理化利用。网络的引进，可以给高校图书管理工作带来很多便利，但是对网络的应用不能完全依靠借鉴，要推陈出新，要把创新作为考核的一个重要内容。这样可以让每一位管理员在工作中时时的进行创新，提高他们工作的细心程度。比如，在进行采编加工时候，我们都是编有序号来进行查询的，学生可以通过对应的数目的序号来进行查询，但是数目序号因为时间久了或者磨损就不容易辨别，再就是因为学生在进行记忆的时候出现错误，就会在查找上出现一些困难，那么我们在进行长期工作中发现了这个问题，大家各抒己见来提出解决方案，后来大家发现可以用颜色来进行区分，我们在电脑系统里在不同类型的书籍上进行颜色标注，学生及时在忘记排列号码或者抄入错误的时候，也会有范围的进行查找，能够在有效的范围内进行筛选，学生可以通过系统的点击提醒管理员，序列号不清晰的书籍管理员就会及时发现，进行序列号的重新粘贴。这样也能够节省图书管理员自己来进行查找的时间。通过这种创新方式可以有效的提高高校图书馆的管理效率。
(2)安装、维护、升级复杂，需要专业人员进行系统维护。如果是系统升级或系统损坏需要重新安装，有时还得请厂家专业技术人员上门现场解决，这就受人员、天气、路途等其他因素影响，有可能不能及时处理。还有部分软件公司因业务发展不理想等原因，会出现后期服务跟不上或中断服务等一系列问题。
二、“网络版”管理平台的优势
近年来我们一直在寻求解决以上问题的方法，2013年下半年起，我们开始与相关软件公司合作，建设基于SaaS模式的区域中小学图书馆公共服务管理平台(以下简称“平台”)。通过该平台的建设打破了传统图书馆封闭且各自为政，形成一个个信息孤岛的管理模式，将全区范围内纸质图书、期刊的管理集中在一个工作平台上，动态实现辖区内纸质图书、期刊的联合采编、查询检索、馆际互借等功能。该平台将各馆数据集中管理，以更好地实现资源共享，特别是编目资源的共建共享。
全区共用一套服务器，解决了各学校需自行配备服务器且后期需再次升级换代的问题，避免了服务器等硬件设备的重复投入。原先各校需要定期对服务器进行维护和数据备份，现在只需由一名专业人员在中心服务器进行系统的维护和数据备份。通过该平台的建设，装备部门足不出户就可以实时监管各馆的配备情况，结合各种报表的呈现，为图书馆后期的建设提供指导和决策，为创建一个开放、协作、互动、实时、高效的“云”模式下的新型中小学图书馆公共服务管理体系提供基础，实现了建、管、配、用的有机结合。
该平台是在纯Web方式下的开发应用，简化了用户层面的安装维护。这样一来学校就不需要配备专业的信息技术人员进行图书馆软件的安装、升级和维护。原先软件出现问题了，需要厂商派人上门维护，现在直接通过软件或网络上的在线客服就可以解决了。另外，我们将通过该平台的应用，进一步整合各馆的文献资源、智力资源和人力资源，保证图书馆核心价值长期、稳定、动态、协调发展，以实现图书馆价值的最大化，最大限度地满足读者的需求，从而充分发挥文献资源助教、助学、助研的优势，以提高区域内中小学图书馆管理水平和利用率。“网络版”管理平台的优势具体体现在：
1．网络查询，方便借阅学生进入图书馆，面对几万册图书挑到自己喜爱的图书其难度可想而知。如何让学生快速地借阅图书呢？借助图书查询功能不仅可以查询书名，还可以看这本书的内容概要，为学生借阅提供参考；通过系统不光可以查询书目，还可以列举推荐阅读书目和学生借阅比较多的图书等。查询到图书后，系统列出这本书在哪个书架第几层的第几本，学生直接去书架取阅或借阅即可。无论是网络查询还是本地查询，都有必要在图书馆进门处设置图书检索(查询)区，方便学生借阅查询。
2.预约借阅，管理方便为了方便学生借阅，学生在网上查询相关图书后，可以及时进行预约登记。预约内容包括：预约人、图书名称、取书时间，以方便图书管理员及时准备好图书。
3.图书管理借阅网络化借阅网络化操作，不会因为一台电脑的好坏而耽误工作或是出现毁灭性的书目信息丢失情况。同时，更加方便区域性的管理，及时了解学校图书管理信息(更新、比例、流通等情况)。
三、建设“中小学图书馆公共服务平台”的步骤
1.广泛调研区装备中心的领导和负责同志专门走访了装有该系统的几所学校，深入了解该系统的运行情况，听取了实际操作该系统的教师的汇报，掌握了该系统实际运行情况的第一手资料。
2.重点示范通过调研，对运用较好的学校的经验进行了重点介绍，对该系统的全面推广起到了示范作用。
1．1信息需求的突发性和不确定性
高等教育要适应社会不断变化的人才培养需求及新情况、新问题的不断出现。科研人员的研究方向比较固定，信息需求较为稳定，信息的收集、整理以及信息推送等工作较为系统、稳定。教学、科研等方面的管理活动是富于变化的，受突发任务、行政命令等的影响，所需要的信息相对较散杂，对信息的需求是随时变化的和不确定的。
1．2信息表达方式客观、简洁
信息不足会使决策缺乏依据，但信息量过载同样会影响决策。高校的正常运转与管理工作的有效组织和执行密切相关。管理工作琐碎、繁杂，日常工作中有大量的事务需要处理，管理者最需要的信息不是从各种途径搜集来的大量原始信息，而是经过系统加工处理的。特别是管理工作中需要的各项数据，要求经过处理后的信息，直截了当的信息可直接为学校管理工作者做出决策或调整决策内容提供依据。
1．3信息内容宏观、综合
高校的管理工作内容丰富，涉及到教学、科研、人才建设等。与科研、教学人员的需求不同，管理人员的信息需求并不要求高、精、尖，大多需要宏观的、综合性的各类信息。如教学管理人员的信息需求涉及国内外同类院校的专业和课程建设、教材建设与管理、教学组织及评价方式等;科研管理人员的信息需求涉及国家、地方科技政策，前沿学科的发展，各类科研活动的组织、协调和管理等。
2我馆为学校管理部门服务的实践
2．1为教学管理提供事实参考
未来十年我国高等教育将进入发展模式转变、体制机制改革和教育质量提升的新阶段。实现高等教育发展理念战略性转变，必须把提高质量作为核心任务，深化体制改革和教育教学改革，在重要领域和关键环节上取得突破。近几年，我校教学管理部门开展了一系列教学改革，在计划及实施的过程中需要大量的信息。在与教学管理部门交流的基础上，我馆组织人员对其所需信息进行了搜集、整理。如在课程设置、教材选择等方面，我们在搜集国内医学院校相应信息的基础上，通过图书、期刊及网络信息，查找了哈佛、剑桥、麻省理工、约翰斯霍普金斯等世界著名大学医学院的课程设置信息以及教材选择情况，整理并撰写了调查报告。我馆还通过多种途径搜集整理了美国、英国、德国、日本等国家军医学院的管理、课程、训练等基本情况供管理部门参考。这种具有较强针对性的信息服务，受到了教学管理人员及部门领导的欢迎和好评，为他们制定和实施教学改革措施提供了依据。
2．2为科研管理开展主动服务
高校作为国家科技创新体系的重要组成部分，肩负着科技创新与推动国家科技发展进程的重任，是国家基础研究、前沿技术研究和社会公益研究中的主体力量。科研管理对于高校科研工作的开展、科研目标的完成与科研战略的规划具有至关重要的作用。我校图书馆与科研管理部门联系极为密切，已持续开展了20多年的查新工作，早期图书馆是被动接受任务，现在图书馆通过与科研管理部门的沟通，提前掌握重大科研项目立项及成果评价方面的信息，预先做好准备，使查新高峰期工作高效有序，为科研管理工作提供了及时有力的保障。此外，为使我校科研管理部门及时了解国内外科研动态，我馆利用SCI、ESI、F1000等数据库，统计我校各科室及科研人员论文数量，并列出同期北大、复旦等地方医学院校以及第二军医大学、第四军医大学、军事医学科学院等军队院校的情况，同时精选ESI及F1000中较有影响的、高质量的热点论文以及科研管理方面的论文提供给科管部门配合翻译Nature、Science、Lancet、NEJM等权威医学期刊每期重点内容的摘要，编制成册，每月1－2期，为科研及管理人员及时提供最新医学研究热点和前沿。最为突出的是为管理部门的临时应急任务提供及时的信息保障。如2010年11月，我校医疗队参加了我国与秘鲁在利马开展的为期13天的“和平天使－2010”人道主义医疗救援联合作业。我校医疗管理部门在任务开始前一周联系我馆，要求提供有关秘鲁当地的医疗情况及流行病等方面的资料，在时间紧、任务重的情况下，我馆组织人员精心查阅了大量相关资料，进行了综合比对分析，及时将相关信息提供给管理部门。
2．3为人才管理提供学术依据
引进一些海内外高水平专家学者成为学校的学术、学科带头人，从而进一步带动学校的教学和科研水平，无疑是高校向前发展的强大助力。高校对于人才的遴选一般包括政治素质、学术素质和发展潜力等方面，其中学术素质主要是通过量化指标评价测评的，如中科院、中国人民大学等都要求其论文被SCI、EI、ISTP等收录，这些工作也正是图书馆信息服务的主要内容之一。2010年以来，我馆承担了学校引进人才、职称评审、导师聘任等教学工作中学术成果的核实任务，有力地支持了学校人才队伍的建设。此外，从2012年起，我们还根据人事部门的要求，为更合理地评价不同学科领域人员的学术水平，在参照中国科学院、浙江大学等单位制定的SCI期刊分区表的基础上，协同多个部门的专家，以JCR学科分类为参照，以我国国家教育部学科专业目录为框架，结合我校学科建设实际情况，对生物医学相关SCI期刊进行学科分类分区，形成了符合本校特色的《生物医学相关SCI期刊分级分区排序目录》。该目录每年更新一次，具有较强的针对性和实用性，为学校管理部门进行人才评价提供了参考。
3改进措施
为了更好地为管理部门提供信息服务，发挥高校图书馆在在学校管理决策中的作用，进一步提升信息服务能力，高校图书馆需要在资源建设、服务方式等方面进行相应调整和改变。
3．1拓宽管理类信息资源的来源途径
丰富的信息资源是图书馆开展信息服务的基本条件。管理类信息来源较为广泛，包括报纸、图书、期刊以及网络资源等，对于多数高校，特别是学科较为单一的学校而言，在购买图书、数据库等资源时主要侧重于与其专业设置相关的内容，管理类的相对较少，无法满足管理类信息的需求。为更好地为管理部门提供信息服务，图书馆应不断拓宽管理类信息资源和来源途径，在管理类信息资源的建设中，除了常规的采访工作外，还应开辟多元化的管理类信息源。例如建立管理类网络资源的导航系统，加强对网络上管理类信息的收集、组织和保存;建立管理类网络信息的自动采集系统，针对本校管理人员需求特点，进行有序组织和加工整理，使管理人员能够快速便捷的利用网络资源。此外，图书馆有限的经费不可能满足全面的资源，需要借助馆际联盟，走资源共享之路。
2.学生的工作能力状况不同勤工俭学学生的素质、道德、文化水平、责任心等因素会因人而异，因此在工作的过程中经常会表现出不同的劣势，再加上没有对其进行较为系统的培训，勤工俭学的学生大部分都对高校图书馆的工作处于陌生的状态，因此会降低工作的效率。即便对勤工俭学的学生进行岗前培训，也只是简单地介绍、了解，并不系统，使勤工俭学的学生感到不受重视，因而产生了懈怠的心理，进而降低了工作效率。
3.学生在图书馆的工作周期不持久目前我校存在着这样的现象，即在每个学期的开始，高校图书馆勤工俭学的学生都需要进行更换。这一现象需要将一切的工作都重新安排，工作熟悉程度不高的情况又出现了，对勤工俭学学生进行培训要花费一定的时间，因此，也就不能保持高效率。基于这一情况，笔者认为，只有保证勤工俭学学生队伍的稳定，才能从根本上提高工作效率，保证高校图书馆工作正常开展。情况下，甚至出现了很随意的工作态度，因此，学生不能完成安排的任务，即便能够完成相关的任务但是在质量上并不能有效保证。这一情况严重阻碍了高校图书馆的正常运作，给图书馆的健康发展带来了极为不利的影响。
二、高校图书馆学生勤工俭学科学管理的对策
1.准备工作准备工作主要包括:学生管理机构的设置情况、勤工俭学学生必须遵守的相关准则、勤工俭学学生各个岗位日常工作的事宜、推进勤工俭学方案的拟定等。学校应鼓励学生在课余的时间通过勤工俭学的方式减轻自身家庭的负担，但这必须建立在不影响正常学业的基础之上。另外，需要充分尊重大学生自身的意愿，不能勉强。学生在自愿的基础上需要提供相关的贫困证明，只有这样才能将勤工俭学工作做到实处，名副其实，只有这样才能让学生获益良多，在公平竞争的前提下实现科学管理高校图书馆学生勤工俭学的目标，发挥勤工俭学的作用。
要想建设以知识管理为基础的学习型图书馆，需要转变传统的思想观念，提高对知识管理和学习型图书馆的认识。需要提高对学习型组织、学习型图书馆的认识。要改变以往的管理模式，对图书馆中的文献资源信息进行知识管理，要建立流程管理方法科学的知识库，数据库中的知识信息要与当前的发展的环境相适应，要确保不同种类的知识能够相互转化，促进知识有效流通，要发挥出知识管理积累、转化、共享与保护等基本职能。同时要在图书馆内部适当开展与学习型组织、学习型图书馆理论相关的专题学习活动，让图书馆员了解到学习型图书馆的真正含义与特征，使其认识到建设学习型图书馆的重要性，逐步探索与掌握建设学习型图书馆的有效方法。积极引导广大图书管理者把以文献为本的理念转变到以知识为本的高度上，要注重对知识、信息的开发和利用；从以往的收藏、借阅图书，转变到信息资源与知识库的建设，重视图书馆在建设研究型高校中的作用；从传统的服务与封闭式管理；转变到现代化服务与开放式管理；注重对新知识、新观念与新技能的吸纳与掌握。
（二）依托信息技术，构建数字图书馆
现代化的信息技术为高校图书馆实现知识管理提供了强有力的支持，在学习型图书馆的建设中要重视对数字数信息技术的应用。在知识数据库的建设中运用数字化、多媒体网络等技术，能够极大提高知识的编码、传输、储存以及扩散的速度，降低成本。注重网络技术的应用，实现图书信息描述、管理与服务的网络一体化，通过对元数据的大力应用与普及，加强对网络资源的组织研究，形成科学化、规范化的数据库系统。数字图书馆是知识管理的终极目标，因此，要依托现代化的科学技术，构建数字图书馆，使数字图书馆更好发挥出提供知识的增值服务。
（三）推行学习交流机制，提高管理人员素质
高校学习型图书馆是一个知识型的组织，具有较强的学习能力。在图书馆建设与管理中，图书管理人员承担着巨大的责任，知识管理与服务对他们提出了更高的要求。因此，高校建设学习型图书馆，需要在相关管理部门与服务团队中推行学习交流机制。一方面，促进图书馆的内部知识文化交流与合作；另一方面，能够促进一些隐性知识的显性化与共享利用，提升学习型图书馆知识价值量与价值。另外，由于人员在图书馆的知识管理中扮演着重要角色，想要建立起现代化的学习型图书馆，需要拥有一流的管理人才。因此，图书馆的管理人员要具备较高的知识、信息素养，成为一个独立的学习者与知识的创造者。高校在建设学习型图书馆的同时，要注重对管理人员培养，加强管理人员终身学习与岗位培训的力度，提高他们的管理、知识获取和知识创新的能力。
2提高服务师生的观念
图书馆作为学校重要的学习资源，直接的服务对象是老师和学生。管理人员的主要工作就是将图书馆的工作做到位，最大限度地满足师生的需求，并为他们的教学或学习提供更好的文化服务。要做到此点，就要求管理人员和师生建立良好的关系，这样，才能使他们感觉到在图书馆查阅资料时的愉悦，使他们将图书馆当做自己第二个工作地点。更重要的是，良好关系的建立，对图书馆管理制度的完善也有积极作用。
3培养良好的职业道德
职业道德是一个人在工作中言行举止的表现，具体表现为思想作风、思想境界、道德观念、礼貌习惯等。作为图书馆的管理人员，由于工作的性质，在平时的工作中，应当做好自觉遵守管理制度，做好文明服务师生，做好严于律己，做到对事不对人，做到工作态度谦虚不傲慢等。只有做到这些，才能为馆内员工树立良好的形象，才能将管理工作做到位，才能赢得馆内馆外的赞誉，才能使整个管理体系呈现出融洽宽松的工作状态，才能提高管理效率。
4增加图书馆管理专业知识
作为图书馆管理人员，应当具备良好的管理专业知识，如：图书馆管理概论、藏书分类、图书馆查阅系统建设等，只有具备这些专业知识，才能在分配任务时，更具有针对性。另外，除了具备管理基础知识外，还应当具备图书馆数据库建立、信息系统建立、网络搜索等方面的知识，以此，才能够对员工进行重点培训，才能够主动地关注市场中的最新信息，进行主动的引入，使管理系统更加完善。此外，管理人员在增加自身管理知识的同时，也应当注意员工的工作现状，对于工作不到位的，应当给予培训，以提高他们的服务水平。
5树立竞争观念
有些图书馆管理人员会有一种错误的观念，那就是图书馆处于学校的庇护中，根本没有竞争可言。这种错误思想直接导致管理人员及员工的紧迫感降低，对工作保持得过且过的态度，导致被快速发展的信息远远抛在了后边。所以，作为图书馆管理人员，应当深切感受到同行间竞争的压力，将这种压力转变为不断进取的动力，使自己不断地学习最新的管理方式，不断地涉猎市场中最新的信息技术，不断地提高综合素质，并将这种竞争的紧迫感传达给自己的员工，让他们也具有竞争意识。
6树立以人为本的管理理念
企业管理要求管理人员做到以人为本，同样的，图书馆管理人员也要将以人文本的理念贯穿到整个管理当中。要做到此点，必须注意以下几方面：（1）根据社会的需求，将以读者为本贯穿到日常的图书馆管理中，为学生和老师提供良好的学习条件，并对他们遇到的问题给予热情地解决。（2）有意加强员工的业务素质，即管理人员应将以读者为本的管理理念灌输给每一个员工，并对他们进行服务培训，使他们将馆内的工作做得更深入。（3）对目前的市场信息进行多方位、多渠道地分析，并及时了解师生的需求信息。
一、学校图书馆文化管理观念的创新
1.文化管理的宏观决策层面——战略管理
学校图书馆的文化管理强调本身要预见和适应内部和外部的变化，使自己与时俱进，不断发展，确保自己的优势不会因历史、社会等外部环境和学校图书馆自组织内部环境的变化而丧失，从而利于不败之地。特别是随着国际间、区域间的文化教育竞争的加剧，文化教育市场和文化教育资源的争夺日益激烈，学校图书馆时时都面临着危机和变化。因此必须针对变化不断创新，不断适应，规避危机，提升水准。
坚持学校图书馆的科学发展观，必须运用战略管理的观念，正确把握学校图书馆发展的战略机遇期。战略管理是针对激烈竞争的的生存环境提出的管理观念。要求管理者针对学校图书馆的外部环境和内部资源条件的分析和预测的基础上，通过制定战略意图和战略使命并付诸实施，进而促进学校图书馆规模、结构、质量和效益的统一，保障学校图书馆的生存优势和发展优势。这里指的战略意图是学校图书馆内部核心竞争力和外在环境综合平衡的结果。战略使命是战略意图外化的结果，两者构成学校图书馆战略管理的核心内容。
战略管理首先要深刻认识时展和教育发展的总趋势，把学校图书馆发展的方向和总的思路，研究学校图书馆发展的前景和规划，确定可行的、可持续发展的计划。其次要预见未来社会发展对人力资源、人才素质的总体要求，把握学校图书馆的性质和特点，确定学校图书馆全面的、独具特色的培养目标，建立融人文精神、价值观念、行为准则、道德规范以及全体员工真正责任感和荣誉感成为一体的图书馆管理文化。再者，要以时展的要求，科学规划学校图书馆管理者自身的目标和员工队伍建设的目标；管理者较好掌握和运用管理支持系统，提高管理的科学性和可靠性，根据动态的信息系统，及时作出对应的动态的战略管理措施。
2.文化管理的具体实施层面——知识管理
知识管理是随着知识经济时代出现的管理创新，它继承了人本管理的精髓，又结合知识经济这一新的经济形态的特点予以创新。学校图书馆作为“知识工厂”，不仅是知识的创造源和人才培养库，也是知识经济的增长源于知识的传播源。学校图书馆知识管理的特征表现为重视知识的共享和创新，重视以知识创新为核心的校园文化建设，重视学校图书馆提供知识、传播知识的文化管理指向与目标。
知识管理的关键，一是要克服知识资源缺乏全局性、系统性的管理，缺乏交流与共享的状况，调整组织结构，使学校图书馆真正成为知识型组织，从学校图书馆全局出发，协调学术系统与行政系统，共同致力于建设学校图书馆知识数量的积累、质量的提高、结构的优化的组织结构，实现知识资源的充分交流与共享。二是要形成有利于发挥创造力的氛围，采用各种激励管理手段，激发员工自愿将隐性知识如管理技巧、管理资源资料、管理手段表达出来，并通过诸如课题组、学科交叉团队等形式实现知识共享，让外部知识融入组织内部、个人知识上升为组织知识，从而不断增强学校图书馆竞争力。三是要营造尊重知识、尊重人才的良好环境，学校图书馆是知识密集的地方，必须从政策上、制度上制定有利于调动员工创新积极性的机制，使制度创新为知识创新服务。
二、学校图书馆文化管理实践的创新
1.变“控制”为服务
在传统的管理实践中，往往视管理为“控制”。其主要任务就是控制图书馆员工的行为，确保圆满完成学校图书馆预先设定的目标。管理的重心是学校图书馆的设备、仪器和教学信息资源等方面合理的配置，管理实践的基本要求是用最小的代价，最少的管理资源，取得最大的管理效益，最好的效果。因此在过去的管理实践中，经常把员工视为事物或者物的依附者，把强力控制与约束认为是维持学校图书馆工作正常运转的有效手段。在这里，学校图书馆管理实质上等同于“控制”导向，即通过控制员工行为，以便使其完全按照管理者的意志去完成工作。其结果是员工的主体性丧失，工作学习热情没有了，本来属于员工的对事业的责任感也无法形成。员工成为学校图书馆管理的工具，管理者也仅仅把文化管理工作视为进行谋生的一种手段。从而使管理活动的本质属性从人们的视野中消失，管理目标发生了异化。因此迫切需要摈弃“控制”的思想，树立服务的意识，给员工提供发展的机会，拓展发展空间，打造发展平台，疏通发展渠道。
2.变“操纵”为激励
图书馆管理者应该树立把激励人的作用和协调水平统一起来考虑的文化管理观念，使学校图书馆所形成的文化积淀与合作精神形成强大的向心力，激发员工的的创造性思维、创造性劳动、创造性学习，进而有利于促进知识的传播，要营造出个性舒展、创新竞争的学校图书馆氛围，培养团队意识，使文化传播与合作精神成为学校图书馆内在的强大的推动力。学校图书馆管理者在运用激励措施的时候，应该摒弃管理者相对于被管理者总是处于优越地位、高高在上的观念，以及管理者采取激励措施是对被管理者的恩赐的陈腐观念，充分尊重员工。在运用激励措施时，形成在平等竞争、优胜劣汰的切合学校图书馆实际的创新措施。员工是否能够得到激励，不仅因为他们得到什么而定，还要看到其他人得到什么而定，因此公平与公正就在文化管理中格外重要。在这种激励模式下，使员工能够产生不断创新的需求。而这种创新的竞争，是着力于自我竞争，并通过不断克服自身弱点达到自我提高的竞争，因此管理者与员工双方得到的是双赢。
二、图书馆参与教学改革的可行性
许多人认为教学改革只是教学单位（二级学院）或是教师个人的事情，与图书馆没有太多的关系，其实不然，图书馆在高校教学改革中可以说是大有可为。首先，高校图书馆作为高校的信息中心，无论是藏书资源还是数字化图书馆都是推进高校教学改革的必备条件之一。从目前的情况来看，无论是教学模式理论还是教学实践改革都是尽量与国际接轨，都是将国外的一些教学理论与中国的实际情况相结合，探索某种教学模式在中国本土的有效性和实践性。以自主学习、合作学习和探究性学习为例，这些理论在国外都已经非常成熟，在各级各类学校中被广泛使用，我国的学者起初只是介绍这些理论，然后逐步应用到具体学科中，通过课堂教学模式的改革和实验检验其有效性。如果教学改革要采用这些理论的话，离开图书馆肯定不行。其次，图书馆工作人员的多样性也是其可以介入到高校教学改革的条件之一。众所周知，随着网络和计算机的普及，图书馆除了招聘传统的图书馆情报专业方面的人才之外，还有一些计算机网络和通讯专业方面的高手，因为这些人需要参与网络的建设与维护、数字化图书馆建设、馆际互借以及其他与计算机网络相关的工作。此外，近年来也有不少其他学科的研究生纷纷投身到高校图书馆事业，这些人了解和熟知该门学科的前沿知识，且熟悉图书馆的业务知识。由于这些人本身从高校毕业不久，他们更加了解目前学生的需求，如果能从局外人（但又熟知该学科的特色）的角度出发，给出更好的建议，肯定有助于教学改革的推进。
三、图书馆参与教学改革的主要举措
首先，对现有馆藏资源进行有效整合。图书馆一般会根据图书分类词表对相关的书籍进行分类和收藏，统一的标准其有利的一面，便于管理。但有时候借阅与某一理论相关的教学书籍却要大费周折，因为读者需要去不同的区间寻找想要借的图书。随着数字图书馆的建设，高校图书馆可以尝试把与教学改革相关的书籍进行扫描，专门建成教改板块的图书资料，将所有与这个理论相关的资源全部统一到相关的目录。具体讲，第一层可以是某个理论，第二层包括与之相关的理论和实践，第三层可以将实践部分再细化为与具体学科相结合。这样不但能让读者看的时候一目了然，而且有利于充实和优化数字化图书馆的建设。其次，建立馆员与二级学院一对一服务。如前所述，许多高校图书馆馆员都具有不同的学科背景，所以可以根据馆员的学科背景，让具有某一学科背景的馆员与相应的二级学院结成对子，深入了解该学院近期想在那些方面开展教学改革，在这个过程中图书馆又能给予什么的帮助。担任联系员的馆员专门建立一个QQ群，根据各学院老师在教学改革方面的需求，在图书采购的时候优先考虑教师关心度比较高的教改书籍，不但能提高图书的利用率，而且也大大解决了教师实施教学改革之前担心文献资料的困惑。
二、高校图书馆在创业教育中的服务措施
（一）开设信息素质教育课，提高大学生信息获取能力
信息素质是终身教育的前提条件，培养学生的信息意识，增强大学生对信息准确性的洞察力和判断力，使学生通过图书馆、电子出版物、网上信息资源检索技术等获取各种信息，并能对这些信息及时加工、整理、筛选、下载，以适应21世纪信息发展的需要。因此，高校图书馆在加快数据库和网络化建设同时，积极培养学生的信息素质，从而增强大学生的信息意识、信息获取能力以及信息道德，使他们更够适应当今社会对人才的多样化需求，为以后的创业生涯做好准备。同时可根据相关知识点设计案例或从现实中寻找案例，要求学生对案例做出分析和诊断，如在讲述“创业方向”时，可以要求学生根据自身掌握的信息，讲一下熟悉的企业家创业的案例，根据案例进行分析，归纳总结出创业应明确的方向，这样可以加深学生对知识的理解与记忆，有利于培养学生的分析能力、解决问题能力和决策能力。
（二）推荐书目
高校图书馆文献资源丰富，为了配合创业教育，将以大学生创业教育为主题的图书进行精心筛选，做成专题书目或是导读书架推荐给大学生，使之能够了解创业教育的历史、现状、未来趋势，营造创业教育的浓厚氛围，使创业教育的意识深入到大学生的内心，并贯穿于大学的学习、生活和社会实践过程当中，高校图书馆应将创业教育导读活动融入到图书馆组织的各项活动之中，并将其作为一项常规工作，保证阅读指导的有效性，从而为创业教育的教学和实践打下良好的基础。
（三）组建师资库
在任何教育活动中，师资队伍都是该项教育运行发展的“引擎”，创业教育在国内尚属新生事物，在发达国家的历史也不长，各国高校开设创业管理专业的数量有限，创业教育领域的研究者和教师数量匮乏，图书馆利用其信息资源丰富以及收集信息的优势，组建有关高校创业教育的师资库。比如针对学生创办企业的行为，如何进行引导和扶持，就涉及到学校各方面资源配置和关系的协调。因此创业教育的实施应该成立专门机构，成立由政府部门相关人员、专家学者、优秀企业家组建的创业专家志愿团，以学术性导师为基础，实践性导师为主体，建立相关学科理论研究专家，就业指导部门专业教师，大学生优秀创业代表、社会创业典型以及风险投资顾问的数据库，目的就是能使决策者和大学生了解创业教育的前沿信息，从而为创业教育提供指导。
（四）提供共享空间
高校图书馆不仅有丰富的馆藏文献资源能为创业者提供前沿信息，同时也能创业教育提供空间。图书馆的创业教育共享空间，配备计算机设备、多媒体设备、丰富的数字信息资源，能够一站式的资源检索、数据处理、格式转换、文献打包、资料打印装订等系列服务。创业教育者和大学生在这里可以使用各种办公和学习软件，开展个人或集体学习和研究，或是从事创业的准备工作等等。比如大学生参与各种创业竞赛，要经过项目选择、市场调查、完成创业计划书以及答辩等各个环节，在每个环节中都会查阅大量的资料，综合运用各种知识，参与“小企业创业方案”、“职业生涯设计”、“创业计划大赛”等活动，通过在图使馆获取的丰富信息资源，学生获得了宝贵的模拟创业经历，学习积累了创业知识，培养了创业能力，锻炼了团队精神、沟通交流和组织管理能力，提高了分析和研究能力。
（五）开展真人图书馆的服务
近年图书馆引进了真人图书馆的概念，LivingLibrary是将具有一定特长或特定经验的“人”作为“图书”，通过读者与“真人书”的面对面的交流过程，实现借阅、传递知识的目的。比如，运用创业情景模拟法、沙盘演练法，围绕某个创业课题，从创业实践、案例和相关资料中收集相应素材，编写成情景模拟实验指导书，将创业实践活动“搬”进课堂或实验室，由学生分组成立若干“企业”，每个“企业”的不同职能部门由不同的学生来担任经理，在市场环境下进行模拟创业活动，学生在“企业”的创业活动中完成体验式学习，从中学习和运用创业知识，掌握操作技能，从而达到提高学生实践能力的目标。为配合创业教育，图书馆还可以定期从国内外的知名企业，邀请创业成功人士到学校做专题报告，真人图书馆使大学生在同创业成功的人士的交谈中了解创业的详细内容，从而能够近距离的接触创业人员，了解创业的过程和艰辛。
三、高校图书馆工作对大学生创业教育的意义
（一）图书馆服务功能的新延伸
高校图书馆作为学校办学的三大支柱之一，不仅要支持教学科研，而且要培植学校的创新文化氛围，支持学生的知识应用能力和知识转化、创业能力的培养。高校图书馆在大学生创业教育中具有良好的环境资源，高素质的人才队伍和先进的信息网络优势，为大学生创业教育提供信息环境保障，进一步更新了图书馆的服务理念，改变服务方式，拓展服务内容。
（二）探索改善创业教育的新途径
创业教育是一种全新的教育理念，是整个大学生创业辅导工作的基础，涉及到教学、师资、实践培训等各个方面的资源配置问题，可以解决大学创业教育举办主题单一、课程内容呆板、教学方式非常态化等问题，也是改善大学创业教育的新途径。通过图书馆的参与，使大学生的创业教育融入了新的血液，增加了新的途径。
根据各年龄段孩子的特点，在阅读课上为他们提供适合他们的读物，在各班宣传并实行图书管理员奖励机制，如一般的学生一星期可借阅2本，而管理员能借阅4本，在完成整理图书馆图书工作后奖励1小时额外自由阅览书籍的时间，以此吸引孩子加入管理员队伍；通过和各班级配合，设立“小擂台”来招募图书管理员，开展“小小图书服务明星”比赛。在比赛中将孩子按照年龄大小分为低、中、高三段，对于低段孩子，让他们大胆说出自己愿意为大家服务的思法，成为小朋友的借书“小导游”；对于中段孩子，让他们进行“争当小图书管理员”的演讲竞赛，说说自己要怎样帮助同伴更好地选书借书，帮助教师管理好班级图书角和学校的图书馆；对于高段孩子，各班举办“我是小图书管理员”的就职演说。从这些活动中，每班选出2～3人担任各班小图书管理员。
有的放矢，定期开展培训，让小图书管理员在自主管理中成长锻炼
1.对小图书管理员的培训分为岗前培训和实践中的培训
(1)岗前培训。每学期开学后对选出的所有小图书管理员进行岗前培训，培训内容包括接待小读者的程序和礼仪，要求热情接待、耐心细致、维持正常秩序；简单的图书分类、排架、查找、整理图书，要求基本熟悉图书排架规律，能帮助小读者查找图书、解答他们提出的简单的图书借阅咨询问题等，使其掌握基本的管理技能，具备胜任图书管理岗位的基本能力，然后颁发小图书管理员证。
(2)实践中的培训。在学期中安排时间逐步对小图书管理员进行培训，如接待小读者、协助教师整理并上架归还的图书、图书管理系统的操作等。根据各年级孩子的年龄特点，设置不同的培训内容：针对中低段图书管理员年龄小、好动、易接受感性知识的特点，侧重培训他们如何接待好每个小读者；如何当好“图书小卫士”，劝诫文明借阅，当好借书“小导游”。高段图书管理员具备一定的理性知识接受能力和电脑操作知识，要求他们做教师的好助手，侧重培训图书管理自动化系统的简单借还书操作，实现在教师指导下使用图书管理系统完成借还书。
2.在自主管理中成长锻炼
在这些小图书管理员中不难发现，他们不一定是各班学习成绩最优秀的孩子，但他们爱读书，乐于助人。在他们参与图书管理的具体事务中时，会遇到很多问题，通过思考探索，培养了孩子的探究精神。他们还会发现自己并不比成绩拔尖的孩子差，这增加了他们的自信心。而且这些小小管理员通过和图书的亲密接触，更爱读书了，也带动身边更多的同学来图书馆借阅，提高了借阅的流通量。同时在图书管理实践中，孩子们掌握了图书流通管理的技巧与方法，学到了图书的基本知识，为到省市各级图书馆借阅图书打好基础。在图书借阅中，也培养了孩子的交际能力，如有的孩子刚担任图书管理员时还很害羞，工作时放不开，慢慢地他们性格越来越开朗活泼，渐渐地在班上树立了威信，成了小伙伴们最好的图书馆“导游”；高段的小图书管理员也在课余时间来图书馆帮忙整理乱架，协助教师管理，在教师的指导下用自动化图书系统为学生借还书，在规定时间内完成了烦琐的借还工作。
总之，小图书管理员的参与，让整个图书馆的借阅工作有条不紊，减轻了教师的负担，更实现了学生的自主管理。小图书管理员上岗培训后在实践中得到锻炼，提升了交际能力和管理能力，树立了自信心。
加强管理，运用激励机制巩固培训成果
1.小图书管理员管理运作中存在的问题如孩子因为课业重，课间借阅期间不一定能准时到岗；长期参与图书管理服务，部分孩子出现倦怠；低段孩子贪玩，不如高段孩子负责，还需单独安排时间对他们进行培训，让他们快速熟悉图书的分类与排架规律；中高段孩子通过长时间的服务，有的出现为自己的好朋友借还书时不按规定手续办；由于小学的孩子年龄小，对图书管理自动化系统掌握不熟练，需要教师反复地讲解示范。
2.针对存在问题，运用激励机制巩固培训成果
(1)根据学生的年龄特点，重新分配他们的具体工作。如低段孩子担任“图书小卫士”，检查借阅过程中有无学生损坏图书、不爱惜图书的行为；中段孩子做好图书馆“导游”，准确带领要借阅的孩子找到他们所需的图书，维持图书馆安静；高段孩子进一步熟悉图书管理操作系统，通常在教师的指导下使用图书馆电脑，以免造成系统崩溃；从高段图书管理员中选出担任图书馆学生馆长和副馆长，全面负责整个工作，让他们带领其他小图书管理员更好地为小读者服务。
