时间：2023-03-20 16:24:37
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一.中外合作办学学生
对于网络平台选择的态度本项目跨文化交际教学主要依托wiki平台进行网络互动和学习。Wiki是一种基于互联网的超文本多人在线协作写作系统，可以让学习社群成员在网页上创作、编辑、添加、修改、删除内容，可以体现知识构建的关联性。潘文晗认为，wiki是建立学习共同体的最佳选择。为了解学生对于网络学习平台的倾向，本研究调查了学生对于wikis平台学习和QQ或微信辅助学习的态度。统计显示，26%的学生倾向于在wikis平台学习；72%的学生倾向于借助QQ或微信辅助学习；2%的学生表示无所谓，学习关键靠自己。也就是，三分之二以上的学生倾向于借助具有丰富社交功能的QQ或微信平台辅助学习，四分之一的学生支持wiki专业学习平台。进一步调查发现，学生支持QQ和微信辅助学习主要原因有三点。第一，QQ常用、熟悉，操作简单，用户更多，学生对老师布置的作业和信息可以更及时的了解，也不易忘记。而Wiki不是常用网站，登录较少，无法保持师生间及时沟通，学生有时会遗忘上面的任务。第二，QQ上网速度快，手机也能用，节省时间。而wiki网页网速较慢，而且用户登录程序较复杂。第三，运用QQ平台学习可以提高关注度。赞成Wiki平台学习的原因有：第一，wiki是专业的网络学习平台，针对性强，预习和学习内容比较有条理，比QQ正式。QQ平台偏娱乐性，不便于引导和培养习惯，wiki可以让学生培养自主学习的习惯。第二，每个人可以独立完成自己的学习任务，同时答案公开，大家都可以看到，可以从别人处学到知识，发现自己答案的不足，在比较中进步；督促能力较强，可以看到更多同学的评论和观点，使大家主动预习。第三，wiki平台内容丰富，全英界面，有利于词汇积累，阅读能力的提高。调查还发现，有极少部分学生对于网络平台的选择持无所谓态度，其原因归结为两类：其一，对于一些学生，任何方式都是为了应付考试，完成学习任务；其二，不喜欢上网，对网络学习没有兴趣，或者认为传统的纸质学习材料更适用。在信息技术快速发展的时代，作为学校教育教学的重要组成部分，如何有效利用网络开展学习具有重要意义。傅钢善和王改花（2014）的研究表明，学习者网络学习交互越强，学习效果越好；学习者外部调控能力越强，学习效果越好。
二.跨文化交际教学效果
总体上，对于英语课的跨文化知识和交际教学和相关活动，后测项目第12题统计表明：18%的学生非常满意,73%的学生基本满意，8%的学生不太满意。即五分之一的学生非常满意，大部分学生基本满意，还有近十分之一学生不太满意。究其不满意的原因，其一，如后测问卷第8个项目结果显示，跨文化交际教学的课堂教学方式有待进一步改进，以提高学生的参与兴趣。同时，对于网络平台的选择，大部分学生倾向于采用常用的社交网络来辅助学习。为进一步了解学生对于英语课堂教学和学习的想法，本研究进一步设计主观问题，让学生对本学期英语阅读课提出建议，经归纳分析，学生对于英语阅读跨文化交际教学建议可分为三类：第一，加强词汇语法学习，短语、句型和语法知识需补充加强；第二，传授更系统的学习技巧，做题方法，如关于CET考试方面的知识；第三，提高学生兴趣，增加课外知识，补充国外的短语，适当增加书籍、电影等文化学习方式。这说明，对于中外合作办学项目英语教学，要把跨文化交际能力培养和国内外语语言测试结合起来，同时要探索多种灵活丰富的学习策略和途径提高学生学习兴趣。
作者：王玉敏单位：河南大学国际教育学院
二、影视剧跨文化传播与文化移情
影视剧是文化传播的载体，也是文化的组成部分，它展现特定民族人们的生活方式、人际关系和价值观念，使观众感触到直观的文化;作为文化传媒形式，它集艺术性、文化性、娱乐性和商业性于一身，可以雅俗共赏，影响广泛。影视产品跨文化传播时，由于受不同文化中的价值观念、思维方式以及审美认知等方面差异因素的影响，异域受众会对作品中的人物言行、思想主题或艺术表达形式产生理解上的障碍，影响传播效果。在2013年11月北京第十七届“中国电影如何与海外市场对接”论坛上，专家学者指出中国电影在对外传播中遭遇文化壁垒，有些在本土大获全胜的电影，在海外的表现却差强人意。由于自娱自乐、晦涩难懂、价值观模糊以及不善讲故事等原因导致中国电影在海外市场屡屡受挫。因此需要研究国产影视如何穿越文化障碍，达到东西方文化与审美认知的融合，实现与海外市场的对接。从接受心理上看，人们往往倾向于接受与自己情感相通、观念相似和符合自己心理预期的信息，因此，要让中国影视具有吸引力，我们需要了解目标观众的审美认知心理和艺术欣赏习惯，创造文化认同，以全球化视野观照中西文化差异，用国际视角阐释中华文化精神，拍摄融合目标市场文化需求的影视剧，克服跨文化传播的屏障，也就是适当进行文化移情，探索与国际接轨的路子，寻找与世界电影的文化共性，减少文化折扣，有利于影视作品被海外观众认同接受。在影视艺术的文化移情方面，好莱坞电影的思路和做法或许值得我们借鉴。好莱坞电影经常借用外国文化题材，在国外取景拍摄，表现美国文化价值观。电影既满足了自己国内观众对异域文化的好奇心，又让场景拍摄地的观众倍感亲切，从而消除了异域传播的文化障碍，为电影走向海外奠定了基础。好莱坞这种文化移情策略提高了电影的国际影响力，扩大了销售市场。华语电影成功使用文化移情策略的当属李安导演，他执导的《推手》、《喜宴》、《饮食男女》、《理智与情感》、《冰风暴》、《卧虎藏龙》、《断背山》等影片在国际市场大获成功。他熟悉西方文化与观众的欣赏习惯，能以国际视角诠释中华文化精神，他在处理东方题材影片时考虑到西方观众的欣赏眼光，他在处理西方题材时，又以东方的视角加以适度的改造，使之既为东方人所接受，又让西方观众觉得新鲜，李安运用文化移情策略把东西方文化融合一起的电影文化，可以说是其电影在国际市场取得成功的关键因素。
三、影视剧跨文化传播的文化移情策略
就像陌生人进入到一个他者群体需要收敛他固有的个性一样，中国影视走进异域文化，也要适当采用文化移情策略，顺应当地的文化环境，选取能够激发国外观众对我国文化产生共鸣的视角，消除跨文化传播障碍，才能得到理解和认同，达到传播中华文化的目的。正如在论坛上中国电影资料馆副馆长饶曙光所说:“中国电影要讲全世界都听得懂的中国故事，传播正确的中国文化价值观，寻找人类精神价值的中国表达。”那么，中国影视剧跨文化传播如何进行文化移情呢?笔者认为文化移情应从影视剧的文化题材选取，思想主题表达和艺术审美三方面进行，精心选择体现中华文化精髓的影视题材，在主题表达和审美认知方面适应目标观众的欣赏习惯，达到艺术与思想的共鸣，从而突破跨文化传播的屏障。
(一)题材的文化移情
题材的文化移情指选择能够吸引海外观众的独特的中国文化题材，用中华文化符号诠释人类共同关心的思想主题。西方人偏爱观看反映动物、自然和生命题材的艺术作品。在制作影视作品时，为了保证跨文化传播的成功，重点选择能够体现自然美、人性美的题材，反映世界面临的共同问题，如人口问题、战争问题、种族问题、生态环境问题、社会治安问题、老人问题、青年问题、妇女儿童问题、人际道德关系、婚姻家庭伦理等等。目前我国影视作品亟须进行题材创新，摆脱拘泥于历史题材，或者因跟风拍摄导致题材相似的现象。中国拥有丰富的自然、历史和民俗文化，有许多物质及非物质文化遗产，有无数的民族英雄、科技文化精英，也有众多普通百姓的题材可以表现，甚至可以借鉴好莱坞电影做法，融合中外文化题材，诠释中华文化内涵。与我国相对集中的拍摄题材相比，好莱坞电影较少表现雷同题材，因为跟风模仿不符合美国文化所推崇的创新精神。
(二)思想主题的文化移情
中外艺术精品无一不是成功歌颂真善美、表现惩恶扬善这一思想主题的作品。虽然中外文化存在很大差异，由于人类喜怒哀乐的情感相近，具有追求幸福的相似愿望，中外文化可以找到共通元素，能够共享公平、正义、诚信、善良的思想价值观。在对外文化传播中，影视作品的艺术风格百花齐放，思想主题可以，易于引起观众共鸣。中西文化具有思想上的交集，如西方文化信奉勤奋尽职、遵守契约、个性解放以及开拓创新等价值观，认同公平、正义、勇敢、智慧的美德，这与我们传统文化中的仁、礼、智、信、勇等价值观具有共核部分。纵观好莱坞的电影，不论何种题材，它们折射出爱、正义和人性的思想光芒，往往集观赏性、娱乐性和思想性于一体。目前我国很多历史题材的影视作品没能反映博大精深的中华文化，而是过多地表现勾心斗角的权谋和阴暗残酷的斗争，导致跨文化传播难以被海外观众接受的现象，《甄嬛传》在美国播放时删去大量的此类内容，也就不足为怪了。我国影视剧在思想主题的表达上不妨学安的成功经验，适当进行文化移情，融合中西文化精髓，表现中华文化的哲学思想与价值观，如兼容并包、亲和力强的和合思想和中庸之道，反映中华民族的悲悯情怀和忧患意识，表现中国人民追求公平、正义、勇敢、智慧的美德。以优秀文化为依托的影视作品，能够反映人的精神风貌与生存状态，进入海外市场后才能赢得文化认同，得到海外观众喜爱。
(三)审美的文化移情
按照德国学者姚斯(HansRobertJauss)和伊塞尔(WolfgangIser)的接受美学理论，受众的接受能力取决于受众所处的历史背景、文化传统和个人性格等因素，它们会对受众的接受过程产生作用，也可以说，影视作品的题材与主题表现以及拍摄策略要由话语环境、观众等因素决定，因而影视作品制作时需要考虑受众的欣赏水平和他们的期待视野。一般来说，西方观众“倾向于喜欢与自身审美期待一致、自然人性单纯直观、沉淀了自身情感体验、易于诱发和满足自然人性和欲望”的艺术。鉴于东西方审美认知及思维方式的差异，我国影视剧在艺术风格上应进行文化移情，选择受众容易接受的审美心理模式，减少中西文化差异对影视剧跨文化传播的不利影响，比如中国电影善于创造意境，有如中国的诗歌和水墨画，含义丰富，节奏舒缓，而好莱坞电影擅长叙述故事，节奏较快，风格明晰。我国影视作品可以融合二者风格，故事情节的设计不必太过复杂，但故事要建立在现实生活事实的基础上。在拍摄历史故事片时，应尊重史实，不戏说，不穿越，否则影响海外观众的理解，甚至可能误导他们，对我国文化产生质疑，影响中国影视作品的跨文化传播效果。
1.跨文化交际的发展及现状
跨文化交际活动自古有之，比如我国唐朝的鉴真东渡、明朝的郑和下西洋等都是典型的跨文化交际活动。长期以来，人们都仅仅视其为一种日常现象，并没有对其进行深刻的理论研究与考察。真正的跨文化交际研究是在美国兴起的。20世纪中叶，随着世界形势的急剧变化，美国人在本土或在国外的跨文化交际活动愈加频繁。但是由于缺乏对文化差异的全面认识，交际失误的现象比比皆是。这使得美国国内及国外的发展严重受挫。美国的有识之士意识到为了让美国的多元化社会和谐地发展，必须有意识地对跨文化交际活动进行研究。
改革开放以来，我国开始引进外资，这使得经济得到了快速的发展，中国迅速站到了世界舞台的前列，参与跨文化交流的人也越来越多。为了适应形势，减少语用失误，促进我国的发展，大批跨文化交际研究者开始涌现，胡文仲、贾玉新、高一虹等都对跨文化交际做出了卓越的贡献。同时，越来越多的高校开设跨文化交际这门学科。可见，我国对跨文化交际研究愈加重视。
2.英语教学的发展及现状
我国已有700多年的外语教育的历史。有证可查，1289年元朝设立的“回回国子学”是中国最早的外国语学校。之后，明朝有“四夷馆”，清朝有“俄罗斯文馆”。由此可见，自古以来，我国就重视外语的学习。英语作为一门外语列于学校必修课程在全国盛行起来是在1903年。
在近代中国教育上，一直有一个不能忽视的现象，那就是持续的“外语热”。英语学习受到国家、国家教育工作者、学习者的高度重视。这体现了我国空前的开放意识以及想与世界接轨的迫切心态。过去，我国英语教学的重点是语音语法，哪个学生准确掌握单词的发音、拼写、语法，那么他就是成功的英语学习者。英语教师也以这个标准教授学生、评价学生。然而事实上这仅仅是英语学习非常浅薄的层面。在这种教学模式下，学生不可能自如地运用英语，交流起来必定困难重重。随着我国对外开放程度的加深，和不同文化的人们交流越来越频繁。这就要求我们改变教学模式，在语音语法的基础上植入文化教学，逐渐培养学生的文化意识，减少文化隔阂，最大限度地降低交际失误。
3.英语教学中培养学生的跨文化交际能力的必要性
以往，学习外语的目的主要是作为“桥梁”“纽带”并从事“沟通”“传达”等工作。然而进入21世纪以来，我们学习语言，初衷是为了和不同语言、不同文化背景的人交流。也就是说，英语教学的最终目的是通过培养学生掌握并运用所学英语知识，进行书面的或者口头的交流。交流不仅仅是语言的交流，更是不同文化之间的交流。而我们的教育并不注重在英语课堂上植入文化教育。胡文仲 （1995） 教授指出：“只学习语言材料，不了解文化背景，犹如只抓住了外壳而不领悟其精神。实际上，语言是文化的一部分， 同时又是文化的载体， 语言和文化密不可分。”因此，要想学好一门语言，必须了解其文化。在英语教学中教师不仅要培养学生外语的语法、词汇、语音能力，更要培养学生跨文化交际的意识和正确使用语音进行交流的能力。所以，高度重视文化交际必将成为今后英语教育的重要方向。
4.提高跨文化交际能力的策略
激发学生跨文化交际能力的意识，提高学生的语言运用能力，是当今时代对英语教学的要求。同样的，这也要求英语教师改变教学方法，把语言教学和文化传播有机地结合起来，使学生能够在一定的场合使用合适的语言，从而达到跨文化交际的目的。总的来说，提高跨文化交际能力需要教师和学生的共同努力。为达到这个目的，应该注意以下策略：
（1）教师应该提高自身专业素质，转变教学观念，改变传统的教学方法。
教师一直都是知识文化的传播者。在一定程度上，教师掌握着学生的学习方向，所以必须提高对英语教师素质的要求。我们处在全球经济一体化的时代，各个国家生活在“地球村”中进行频繁的交流，外语是一个不可或缺的交流工具。所以想要培养出合格的、具有跨文化交际能力的外语人才，外语教师应具备较高的专业素质。
另外，要改变学生不会运用英语语言进行交流这一现状，教师必须转变教学观念，改变传统的教学方法。在英语教学中，教师不仅需要具备较高的外语教学理论，更重要的是也应具备较强的外语实际运用意识和能力。在平时的教学中除了要传授英语语音知识，还应该有意识地引导学生学习必要的背景知识，比如英美国家的历史文化、风俗习惯等，以使学生在学习英语之初就能意识到学习英美文化是英语学习不可缺少的一部分。这样，在未来的英语学习中，学生才能主动地学习文化，增强学生对文化差异的敏感性，并使语言和文化互为补充。只有这样，才能培养出满足社会需要的高素质英语人才。
（2）学生应该主动学习西方文化。
中国有句古话：“老师领进门，修行在个人。”也就说虽然老师的引导很重要，但是取得成就的大小最终还要取决于个人是否努力。由于受中国传统文化的影响，中国学生的价值观、思维模式完全不同于西方。因此为了减少交际失误，学生们应该主动地了解西方文化。作为学生，我们应该在选择练习听力、口语的题材上有所侧重。在练习听力时，不妨侧重一些具有英语国家背景的听力材料。这样不仅能够渐渐提高我们的听力能力，培养我们的跨文化交际能力，更重要的是它能使我们了解西方思维。当我们不再用自己固有的思维期望判断听力内容，而是在听英语材料时能快速转换思维时，就标志着我们在慢慢提高跨文化交际的能力。另外，英语作为交流的工具，口语无疑是很重要的。在和外国人交流时我们同样要注意双方文化差异，以免造成交际失误。比如我们应该认识到，外国人打招呼只用简单的一句“How are you？”，所以在和他们打招呼时切忌用汉式的“你去哪”“吃过了吗”之类的。不论是听力也好，口语也好，我们都应该注意观察和学习双方的文化差异，要用正确的语言，在适合的场合，说适合的话。
5.结语
时代的进步和发展对跨文化交际能力的要求越来越高。改革传统教育模式势在必行。我们应该清醒地认识到语言学习和文化学习同等重要。只学习语言不学习文化，必定使学生成为“哑巴英语”，造成交际失误。因此在学习英语听、说、读、写能力的同时，应更加重视语言中的文化因素。这就要求教师在课堂上植入文化教育，有意识培养学生的跨文化交际意识。学生也应该主动地通过书籍、电影或者出国留学等方式学习英美文化，把语言和文化有机地结合起来。只有这样，我们才能受得住挑战，把交际失误降低到最小。
参考文献：
[1]Guo-Ming Chen， William J. Starosta.跨文化交际学基础[M].上海：上海外语教育出版社，2007.
其次是社会文化因素，主要体现在地域和宗教习俗差异方面。英国西临大西洋，西风从大西洋吹来，温暖和煦，因此英国有Zephyr（西风）汽车，而中国西面接壤陆地，东面临海，西风只能带来寒冷，东风才温暖，故而“东风汽车”成就中国一汽；英国是个岛国而中国是大陆国家，因此spend money like water就成了“挥金如土”。此外宗教对中西方影响都很深远，如上帝用6天创世，第7天休息，“7－up”七喜成了众所周知的饮料品牌；但由于宗教形象差异性较大，龙在东方人眼中是膜顶朝拜之物，《圣经》却将撒旦描述为agreat dragon，因此亚洲的“四小龙”译成了“fourtigers”。
最后是思维方式因素。中国人习惯螺旋形地展开叙述，喜欢用宽泛和模糊语来陈述传达信息，如“可能，基本上，有关部门，适当的”等模糊词语用来表达“可以感觉到，但不能解释的话”，让听众做出自己的理解和判断，便于说话者有更多机会纠正错误；西方人则是习惯线性思维，喜欢清晰简明的表达方式。因此在商务翻译活动中明确双方思维方式的差异性，把握尺度，翻译才会有效。如用“The jobis difficult，and we have made great certain efforts”谈论某个项目成果时，“certain efforts”为一模糊词，若要表明“工作已经产生一些影响”则应译为“we have made positive ef－forts”，国外合作伙伴就明白“哦，工作有效”。
二、商务英语翻译中跨文化交际能力的培养
（一）语言文化能力培养
语言能力培养应从词法和语法两方面进行。词法能力的提高首先从中英商务词汇积累开始，尤其是一词多义的词汇和相关专业术语，即普通商务词汇和专业商务词汇的积累。译者应广泛阅读各类型的中英文商务材料，如商务报刊、商务杂志、商务简报、商务合同等，积极参加商务活动，获得一手资料，实践中积累丰富词汇；其次要培养良好的汉语文化功底，以提高运用准确词汇进行翻译的能力。汉语文化功底的培养应从熟悉中国传统文化精髓入手，提升自身文化内涵修养，还要学习商务礼仪，掌握各类中文商务文体写作以及商务谈判和商务报告等商务活动中的典型词汇、句型和文本，提高商务素养；最后要学习掌握商务翻译常用技巧，如直译、意译、音译和增译等，结合商务英语语言特色灵活掌握常用被动句、无主句和虚拟语气等句式的翻译技巧，提高翻译效率。
语法的主要任务是描述句法结构、语义结构和二者关系，译者对语法的准确掌握有助于提高翻译准确性。语法能力的培养应充分融入各门英语课程学习中，学习者要有意识地对学习资料进行语法句法研究，以提高翻译准确性。翻译实践中要重视培养句法能力，准确分析语序和句法结构，充分理解语句内涵。如“Unless the terms or context ofthis contract otherwise provide，this contract shall be inter－preted in accordance with Schedule A，and each of theterms used herein shall have the meaning ascribed to it inSchedule A（Definition and Interpretation）or Schedule B（Special Terms）as the case may be．”首先分析句法结构，找出句子主干“contract shall be interpreted．．．and eachshall have the meaning．．．”其核心意思便一目了然，“合同应根据．．．解释，每一条款定义见．．．”，接着根据核心意思自问“合同根据什么解释？什么条款？定义在哪？”再次进行分析，就会找到“in accordance with Schedule A”，“usedherein”，“in Schedule A（Definition and Interpretation）orSchedule B（Special Terms）”，可具体为“合同应根据（条款A）的解释，（此处所用）每一条款定义见（条款A）或（条款B）”，最后结合上下文，将as the case may be译为“以适使用者为准”，整段翻译为“合同应根据条款A的解释，此处所用每一条款定义见条款A（定义和解释）或条款B（特别条款），以适使用者为准”。
（二）社会文化能力培养
中国人学习第二语言往往更注重学习语言知识，忽略文化。不同民族之间的语言交流实质上是不同民族间的文化交流，译者要平衡文化和语言二者的重要性，避免重语言轻文化的倾向，培养对英语国家文化的敏感度和洞察力。
由于文化背景不同，双方都会从各自文化角度考虑问题，从而忽视对方的文化和风俗习惯。为促进交流的圆满成功，译者在理解说话者的真实意图和掌握相关文化背景基础上，要利用增减灵活转化来提高处理文化信息的能力。如“饭菜不好，请多包涵”可译为“These are the best disheswe are able to prepare，please make yourself at home”。再如翻译时添加文字补充说明外国人不熟悉的名称和中国历史事件，例如－cultural revolution（（1966～1976）），秦始皇Qin Shi Huang（First Emperor of Qin dy－nasty）（秦朝的第一个皇帝），帮助对方理解相关背景，更好地沟通交流。肢体语言是生活口语交际的补充，是使用最广泛和最丰富的表达方式，同一肢体语言行为在不同文化中含义不同，呈现的意义大不相同。如英语国家中说话时人们彼此凝视和目光交流意味着诚实；而在中国谈话时盯着对方眼睛带来傲慢，咄咄逼人的感觉，让人觉得粗鲁和不礼貌。因此，译者需观察学习肢体语言，掌握肢体语言相关知识，促进沟通交流。跨文化交际不是盲目追崇对方，而是尊重不同文化价值和习惯，促进文化融合，促进相互理解。在商业活动中，若不妥善处理国家与国家之间的文化差异，会造成摩擦和冲突，甚至影响企业合作。因此在商务英语翻译中要遵循这一国际通用规则，尊重文化差异，在不损害双方利益的基础上。
（三）思维能力培养
译者由于易受母语思维影响，翻译时习惯性套用本族语思维方式，否定翻译能比较典型地反映中西方思维差异。如将中文“我认为他不同意这项条款”译为“I think hedoesn’t agree with this clause”，译者没能正确把握中西方思维方式差异，用中式思维对译“我认为”为“I think”，应将否定放在句首，进行全部否定而非部分否定，“I don’t thinkhe agrees with this clause．”才是正确翻译。再如英译中“You can’t be too careful to handle in transit due to thegoods is fragile”应为“鉴于商品易碎，在搬运过程中，越小心越好。”而不是“鉴于商品易碎，在搬运过程中，不能太小心”。
译者要克服固定思维模式缺点，应培养其发散思维能力。首先比较英汉语思维方式，认识其共性和差异性，并在翻译、写作和口语中注意差异特征。其次阅读英文原版材料，如政治报告、科技论文的文献等，培养英语的思维习惯。还要多听、多模仿简洁、地道、典型的英语国家著名演讲材料。多听和多读有助于自我训练，培养英语思维方式，在翻译时可以模仿此类句子和表达相关，逐步意识并分辨中英表达与思维习惯的差异，潜移默化接受并使用英语思维方式，最后通过实践进行举一反三，发展独立思考能力。如“我们的价格是按照成本加运费报的，所以保险请你们自己办理。”译文可有以下几种：“Since our price is based on CFR，you have to takecare of the insurance”；“Our price is quoted on CFR basis，and consequently，the insurance is to be covered by yourselves”；“Since our price is determined on the basis of CFR，the insurance premium shall be on your account”．这几个译文都传达相同的意义，翻译时要逻辑思维清晰，灵活改变句子结构但不改变句子原意，勇于实践才能在商务翻译中获得良好的效果。
改革开放以来，我国与世界经济市场的交流日益频繁，经济全球化正在影响着我们生活的方方面面。在这种背景下，面对国际业务交往的密切往来，对商务英语专业人才的需求量也在不断加大。与传统的英语专业人才不同，商务英语更加强调英语在国际商务往来中的运用。除了必须掌握基本的英语交流方式外，商务英语由于其对象都是外国人。由于不同国家之间的文化背景存在一定差异，因此我们必须重视跨文化差异所带来的问题，培养商务英语人才的跨文化交际能力。
一、跨文化交际概念
文化是一个国家或者民族的地理、风俗、历史、法律、习俗、价值观等多方面内容的总和，因此跨文化带来的文化差异问题是需要注意的。跨文化交际能力指的就是在面对不同文化背景之下的人们，如何避免文化差异所导致的一系列问题，在此基础上进行沟通与交流。而商务英语在实际运用之中，大部分时候面对的是商业交往，其主要目的是要为自己所在公司获得更大的利益，所以更加需要跨文化交际能力的培养，尽可能减少误差。
二、商务英语中跨文化问题的表现
商务英语交流中跨文化所带来的问题是我们需要重视的，而跨文化问题在商务英语交往中存在的问题主要表现在以下四方面。
（一）交流方式差异
正常的商务往来活动一般包括两种交际行为，一种是语言交际行为，一种是非语言交际行为。中国的语言交际行为与很多国家的交际行为都有一定的区别。中国的传统交流方式一般比较委婉，而且在进入正题前双方会聊一些看似与商务活动无关的话题，继而慢慢的将话题引入到商业活动交往之中。但是很多以英语为母语的国家，最明显的是欧美国家。因为他们的文化就是一种开放、追求自由的文化，并且受到“人文主义精神”中探险思维的影响，使得大部分欧美人习惯于直接引入正题，在商业活动交往中亦是如此。这就导致在于中国公司的合作过程中，尤其是当我们处于劣势的情况下，对方会觉得我们没有诚意，交流过程拖沓、浪费时间。还有就是在交流过程中，中国人在发现对方错误或是有不满意的时候，一般不会直接说出来，而是用一种比较委婉或者看似开玩笑的方式来解决。但欧美人一般语气、用词比较直接，会直接说出自己的不满。双方在交流方式上的差异是商务英语运用过程中需要注意到的。
除了语言交际行为外，非语言交际过程中也存在着差异。商务活动的目的是为了帮助自己所在方获得利益最大化，因此除了语言交际外，非语言交际也是十分重要的。并且从心理学的角度来看，非语言交际能力可以给人提供一些更加真实的信息。但是在跨文化交际背景下，我们需要考虑到不同交流方式的差异。例如在欧美国家的交流方式中，他们认为直视对方是礼貌和尊重的表现，而中国人在交流过程中，如果一直直视会带来一种压迫感，甚至认为这是不礼貌的行为。而对于外国人来说，他们也有可能认为中国人不敢直视双眼是因为缺乏自信，从而对商务活动成功的信心大打折扣。
（二）思维方式不同
思维方式是我们在跨文化问题中最常见的表现，受到不同文化背景以及成长环境的限制，中国与英语国家在思维方式上也存在着一定的差异。从中国的角度来看，儒家思想对中国人的思想产生了极大影响，及时在科技发达的现在，我们不得不承认儒家文化的精髓仍在影响着国人的方方面面，甚至在一定时期内，还出现“儒商”一说。在儒家思想的影响下，中国是“一个注重形象思维、综合思维、整体思维的国家。而英语国家恰恰相反，他们更加注重个体思维，习惯先从个体出发仔细考虑，以小见大，从而掌握整体。”这种差异告诉我们在商务交往中除了灵活运用英语外，还需要学会用对方的思维模式来考虑问题，以此探究对方的真是想法，继而尽可能获得利益最大化。
并且从思维方式的角度来看，不同的思维方式会对参与商务活动的相关人员的策略应用产生影响。例如对于中国和美国公司来说，中国的公司在商务交往的过程中往往会以大局为重，在这种情况下可能会适当忽略一些细节问题。但对于美国公司来说，他们更注重细节问题，认为细节决定了一切。这就导致在一些国际合作中，中国公司往往注重最终的合作成果，而对具体的合作过程不太注意。但是美国公司往往会更加注重商业合作合约中的各项条款，逐一核对，确定万无一失后才会拍案定论。这就要求在商务交往活动中，需要和对方一一解释各项条款的具体内容，以增加合作成功的保障。
（三）价值观不同
价值观是一个社会文化的核心部分，不同国家的文化背景不同，因此不同国家在社会价值取向上必定存在不同程度的差异，这也是商务英语在交往活动中需要格外重视的。在中国人的价值观众，重视人与人之间的关系，有时候工作和朋友的界限不会分的那么清，甚至经常出现“熟人好办事”的情况。但在很多英语国家，参与商务活动交往的人们会将工作与朋友的界限划得很清晰，工作就是工作，不会因为之前认识或者合作过就会更加偏向你。这就导致在很多时候，中国的商务人员在于外国商务人员交流时，常常会显出十分热情的样子，却没有受到对方热情的回应，而猜测对方是否对自己某方面不满。因此商务活动交往的过程中，必须结合对方的文化背景和社会主流价值观，在这种背景下进行商务交流，否则可能会导致严重的后果。这不仅是对对方的尊重，也为商业合作的成功奠定基础。
（四）习俗差异
习俗的差异是商务英语中最常见的问题，不同文化背景之下，各国的习俗和风土人情当然有所差异。
例如在时间方面，很多中国公司在时间上并没有过于注重，然而很多外国公司对时间尤其看中，目的性强。在交往合作的过程中不仅不能迟到，而且在双方谈判一开始就会直接切入主题。其次，由于不同国家的法律衡量标准的不同，很多中国公司更愿意从常规的伦理道德观念等方面去解决问题，但很多英语国家更愿意直接走法律途径，通过法律来决定谁是谁非。这是很多中国公司在交往过程中需要注意的。而且在一些日常交往的习惯中，不同国家的习俗也是有所差异的。例如在印度人的习俗中，点头表示否定，摇头表示肯定，这与中国的习俗正好相反。那么如果在于印度公司的交流过程中，就一定要注意，与对方沟通好到底是肯定还是否定，以免造成商业误差，带来损失。
三、商务英语人才跨文化交际能力培养
（一）目前存在问题
跨文化差异问题在商务英语的交流过程中频繁出现，但是很多时候，无论从高校的人才培养还是公司中的人才培养来看，大多不注重对跨文交际能力的培养，只注重英语实践能力的掌握。这就导致很多商务人员可以熟练的用英语与国外公司人员交流，但却有时候因为忽视跨文化问题而带来一些误差，继而导致合作不顺利或是直接带来损失。
（二）具体培养方式
首先从高校的专业培养来看，现代很多高校已经开设商务英语专业，为商务英语培养了许多优秀人才。但很多高校在课程设置上仍然偏向理论知识的教学，忽视跨文化交际和实践能力的培养。因此对于高校中的专业培养来看，应当加大对跨文化交际内容的课时教学，在学习跨文化理论知识的同时，进行更多的课堂情景式教学，模仿现实中的商务活动交往。并且教师可以把跨文化交际容易出现的问题融入到情景教学中，增加学生对这方面内容的深入理解。
从现实的人才培养来看，很多公司中的商务英语人才并不完全都是相关专业出身，有的是英语水平较高而进入公司，但商务英语专业出身的人员也有可能在跨文化交际能力上存在问题。在这种情况下，公司需要对人才进行再培养，强调跨文化因素的重要性。将实际的案例展示给相关人员看，让他们感受到由于跨文化差异所带来的问题。我们需要理解、包容不同的文化环境，理解对方的思维模式，以一种平等的角度来看待跨文化交际问题。“想要达到理想的交际效果，就要对使用目的语的人们的思维与行为进行全面的了解，只有这样才能够避免由于文化差异的存在而导致对语言的误解，才能够保证跨文化交际的顺利进行。”
四、结语
过去人们认为商务英语只要熟练掌握英语沟通技巧即可，但是在日益频繁的国际商业往来中，我们越来越发现跨文化交际的重要性。“在跨文化交际中产生失误的根源主要是交际双方没有取得文化共识。”因此我们要不断的学习、了解不同国家的文化背景，在增加文化认同感的前提下提高跨文化交际能力，为国际间商业合作增加保障。
参考文献：
一、引言
语言与文化有密切的关系：语言既塑造文化，又被文化所塑造；语言既反映社会现实，又对社会产生影响。跨文化交际是指不同文化背景群体之间的思想、信息等的交流，是不同文化背景群体之间的文化接触。目前，在中学英语教学中，不少教师对交际教学法、语言与文化的关系有一些模糊的认识，其一是：认为中学阶段英语教学主要目的应当是语言知识的教学（语言的准确性、语法的扩充、语法与句型知识等）；其二是认为目前中学教学内容相对简单，文化教学无法进行。这种模糊认识已经对中学生的日常交际产生了不良影响。
那么在日常教学活动中，教师应从哪些方面着手，对学生进行交际中的跨文化意识的培养，使学生了解英语国家的文化而学习外语，又通过了解语言背景去理解其文化，使二者互相贯通，互为表里，相互促进呢？我们认为有如下几点值得注意：
二、文化背景知识教学要贯穿于交际性语言教学的始终
1.不同的文化背景形成了不同的特定的语言表达方式。
语言产生各具特色，其交流方式就有很大差异。即使在同一种语言中，不同场合也要用不同的语言而表达。如：在英语里要表达歉意，可以说“Excuse me.”，也可以说“I’m sorry.”，但使用范围不同。如果无意中伤害了某人或有约而迟到了，可以说“Excuse me for being late.”或者“I’m sorry that I’m late.”。
在英语中，一个简单的见面问候，也因不同的情景而异。与人初次相识彼此问候，须用正式语言“How do you do？”其答语也只能是“How do you do？”；向熟人打招呼，多用问候身体状况的寒暄语“How are you？”；若只是一般随便向人打招呼，通常用“Hello/Hi，Good morning/afternoon”等。再如，打电话过程中简单的用语“你是谁？”“我是……”，其表达方式与汉语就不同，须用固定句式“Who is that？”“This is...speaking.”这就要求我们在英语语言教学中培养学生在跨文化接触时的适应能力。初次与不同的文化接触时，往往会受到文化冲击（Culture shock），从而产生某种不适应。要使交际得以继续下去，必须设法减缓冲击、提高适应能力。
在JEFC和SEFC教材中，上述交际语言在对话课中出现很多，在教学中随时可遇，而这些交际语言与我们民族的语言差异很大，因而要引导学生尊重这些文化差异，以客观、理智的态度来接受、学习，体会隐含在语言中的文化差异。
2.文化背景不同限制着交际过程中交流的内容和行为方式。
来自不同文化背景的人，在交际过程中所涉及的内容不同，通常所表达的行为亦有差异。如在我国新结识一个人总习惯于拉家常，问及家庭、工作、年龄、薪水等状况；而在英美国家人眼中，这些纯属个人私事，不是相当亲近的朋友是不能随便询问的，并视为不友善的行为，会引起别人的反感。因此在英美国家中，既要避免初次见面无话可说的尴尬局面，又要展开交流，就只好谈天说地、谈运动、谈晚会、谈比赛等，以求在爱好和欣赏上产生共识。例如，在英美国家中，受人邀请做客，赴约时尽可能正点；用餐时，你可以尽可能地去享受各种食物而无需担心会不礼貌，反而主人会因为你喜欢多食而感到高兴。
3.文化背景不同，在交际过程中，对方表达信息的反应不同。
一个女子若长得漂亮，或某人具有某种让人羡慕的东西或工作干得很出色等，遇上一个美国人当面就会道出些赞美之辞：“You are beautiful！”“How nice your coat is！”“What a good job/you’ve well done！”等。然而要一个普通的中国女子正面接受一个陌生人或不了解的男子对自己容颜的夸赞，那是不可能的，甚至会引起严重的误解。西方文化强调自我，如果按照中国传统习惯，以恭谦的方式作出反应，道出“不”“不怎么样”“哪里”等语，那就会引起很大的误会，甚至无意中伤害了别人。人家会觉得你认为他是一个说假话、浮夸的人。你应当对这些赞美之辞理所当然地接受，并用“Thank you”来回应他。
三、在教学过程中，对一些词句的教学有必要进行文化背景知识介绍
众所周知，英国在历史的发展过程中历经沧桑，这无疑对其文化的丰富和发展起到了促进作用。既然英语是一种多民族的混合体，这就使它的产生背景更神秘，更复杂了。如猪、羊、牛活着时被称为pig，sheep，cow或ox，而宰杀后上了餐桌就成了pork，mutton，beef。这是因为英国本地人Saxons（撒克逊人）把它们喂养大后上贡给Normans（诺曼人），宰杀后变成美味佳肴被法国人享用时，就变为法语了。英国中很多词，就是在这种背景下产生的。外来语不断融进英语中，而词汇本身也会因历史文化的变迁发生一些或进或退周期性的变化，如Negro一词，过去提到美国黑人时，用Negroes，而种族歧视主义者则称他们为Blacks，大约从20世纪五六十年代起，黑人掀起了反种族歧视运动（高中英语第二册下），开始为自己的肤色感到骄傲，于是自己改用了Black或the Black people，Negro这个词反倒被认为含有贬义，很少使用。同时，一种语言在形成和发展过程中会吸收很多典故，形成文化经典，用以纪念古人或告诫后人。如经常遇到的Sandwich，jeep，cat’s paw等词组或成语都各有其来源背景。再者，对一些成语更不能望文生义，以免造成笑话。例如：Let the cat out of the bag.（无意中泄露了机密）。在这里，解决问题的关键是在教学中尽可能给学生讲清两种政治文化背景在具体词汇上的烙印，否则是不可能达到准确运用的。
四、语言材料的教学离不开文化背景知识的教学
文化教学可以帮助学生把握学科内及跨学科之间的联系。培养学生的跨文化意识，对理解语言尤为重要。在教学中，可以将课文背后的西方价值观作为主线，把课本中散落的文化知识点贯串起来，也可采用“文化旁白”（胡文仲、高一虹，1995）的方法，给学生加入文化知识的介绍和讨论。例如学习China Daily时，可以介绍当今世界的几种大报，以及它们的政治倾向和读者群等。JEFC和SEFC教材中有不少课文是文学名篇，教师可以以此帮助学生领悟文章的美感。因为文学作品是了解一个民族文化的镜子，能生动具体地反映该民族的心理状态、文化特点、风俗习惯、社会关系等。高中第三册的“The Merchant of Venice”是语言大师莎士比亚的作品，具有代表性，因而教师可以引导学生根据人物对话的特色，从欣赏入手，去领会人物的性格特征。
语言学家格林说：“我们的语言就是我们的文化。”因此，不了解文化，想要轻松地学习、熟练地运用体现该种文化的语言几乎是不可能的。其实，学习外语最大的障碍是由文化语言的生疏带来的心理隔阂。外语教育专家认为：交际中的错误主要有两种，语言错误和文化错误，并认为后者的性质更为严重。再者，外语教学的最终目的是语言应用能力的培养，学习一种语言必然要学习这种语言所代表的文化。这就要求我们在教学活动中有意识、有步骤地对学生进行跨文化意识的培养，“增进学生对外国，特别是英语国家的了解”（大纲语），对英语语言有更深的了解，从而更好地掌握英语语言，成为能与其他民族和文化正常交往的新一代，能为中华民族自立于世界民族之林作出贡献。
参考文献：
［1］杜瑞清，田德新.跨文化交际学.西安交通大学出版社，2001.
［2］胡文仲.跨文化交际概论.外语教学与研究出版社，1999.
［3］Sandra，L.M.Nancy，H.，Sociolinguistics and Language Teaching.Shanghai Language and Teaching Reach Press，1999.
［4］杨平泽.非英语国家的英语教学中的文化问题.国外外语教学，1995，（1）.
语言学家萨费尔指出:“语言有一个环,使用语言讲话的人们属于一个种族……再者语言不能脱离文化而存在。”因此对语言的学习也就是对文化的学习,而就我国英语教学的现状而言,重语言轻文化的现象普遍存在,造成这种状况的原因由来已久。而且在传统教学模式的影响、限制与束缚,以及英语教师本身在跨文化交际知识方面存在很多缺陷,而在英语教学本身就是跨文化交际活动,必须以跨文化知识有意识地组织教学这两个问题上,还远没达成一致的认识,全然不知语言是文化的载体。所以这种英语教学模式培训的结果常常是大多数学生不能较熟练地阅读外文原版书籍,尤其听不懂、讲不出,难以与外国人直接交流,即“哑巴”英语。这样的交际能力远远不能适应我国对外交流的需要,所以英语教师一定要着力培养学生的跨文化交际能力,包括对所学语言国家的文化、民族和国家之间差异的了解。交际能力包括语言能力、社会语言能力、语用能力和策略能力,即学会在一定的场合、一定的环境中得体地使用语言。
一、文化与交际文化
文化,作为一个专门术语,富有弹性。有人把文化说成是一种复杂的社会现象,它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗,以及其作社会上习得的能力与习惯。交际的过程是人们运用语言知识和社会文化知识传递信息的过程,所以学习语言与了解语言所反映的文化背景知识是分不开的。了解英语文化知识,有助于交际畅通并有效地进行。相反,缺乏了解英语文化背景知识必然导致交际障碍、冲突和误解,也就是我们所说的“语用失误”。语言作为文化的一个组成部分,反映一个民族丰富多彩的方化现象。语言和文化之间是什么关系呢?这历来是人类学家、社会学家、语言学家,也是语言教学家关注的问题。语言是文化的载体,是文化的一部分,是文化存在的标志符号,没有语言,便没有文化。因而人们就把语言称作是反映民族文化的一面镜子。交际文化是指不同群体的人,在交际当中,由于对语言(包括非语言)交际所隐含的不同文化背景缺乏了解而容易产生误会与偏差的这一部分文化,也就是指暗含在语言内的文化因素。不了解交际文化就会直接影响交际,因而它应是语言教学的重要组成部分。交际文化确实是一个民族在以语言为主要媒介的交际过程中,表现出来的民族文化精神和行为模式,它折射出一个民族的习俗观念、价值观念、人际心理、社交礼仪及思维倾向等。交际文化本身是个系统,它包含的研究内容也十分丰富。在英语教学中,在搞好语言教学的同时,进行有关目的语的交际文化内容的教学――叫它文化融入也好、文化导入也好,渗透一些交际文化的内容是完全必要的,也是可能的。
二、跨文化交际与英语教学
在语言教学中开展文化教学,可通过多种方式进行,尤其应当把相应的文化知识贯穿于课堂语言教学之中,这样才能真正提高学生的英语素质。针对这一问题,语言学家胡文仲推荐了以下方法:(1)在教材里加入有关西方社会的风俗习惯和行为模式的内容;(2)就我国不同民族不同地区的文化习俗的区别,组织学生进行讨论;(3)利用英语录像和电影进行教学,然后组织讨论;(4)鼓励学生与外国人进行交流;(5)让学生读一些短篇故事或剧本,同时要求他们记下其中有意义的文化细节;(6)让学生多读一些有关跨文化交际方面的书籍;(7)举办有关文化习俗方面的讲座,同时,在有可能的情况下对比中国和其他国家不同的风俗习惯。课堂教学是培养学生跨文化交际能力的主要途径。通过借鉴以上的方法,教师应在日常教学过程中注意以下几点。
1.在课前预习过程中,有意识地培养学生自主查阅与课文内容相关的背景知识的良好习惯。在课堂做陈述(Presentation)的时候,鼓励那些语言功底较差、性格比较内向而不敢发言的学生,让他们做到有准备地发言,从而克服羞于开口的缺点;通过收集资料可以增进学生对英语国家文化知识的了解。此外,还可以引导学生多读英语报纸杂志,增加阅读量。多阅读一些介绍英美国家风土人情、文化方面的材料,既能帮助学生扩大词汇量,又能更好地了解外国文化,在有趣的阅读中学到相关的文化知识,从而使学生对文化更加感兴趣,更加容易地掌握这一知识。
2.运用图片、幻灯片、电影、电视等直观教具让学生了解外语国家的社会背景。影视内容可以涉及政治、经济、军事宗教、文化、科技、艺术、体育、教育等各个领域各个层面,可谓是包罗万象。通过观看一些具有一定思想内涵的英文影片,学生更能直观地感受相应的英语文化。此外,在英文影视片里,学生还可以通过学习英语习语来了解外语国家的文化知识,锻炼英语听力,学到一些现成的地道简洁的表达方式。
3.充分发挥学生的客体作用,训练学生的跨文化交际技能。学生要懂得对文化的差异性与多样性的了解是在跨文化实践中获得的,跨文化交际能力是动态的能力系统,跨文化交际实践是推动这一能力系统发展的强大动力。因此,学生要通过具体的实践,如听、说、读、写等训练来学习和理解外国文化知识。此外,学生也可以自己编排一些有关跨文化交际的场景,通过亲自参与到相似的交际场景中,在实践中体会跨文化交际中存在的困难,并通过化解,更好地理解跨文化交际。总之,学生应该不断丰富扩大社会文化知识和积极参与跨文化实践活动,从而增强对文化差异的敏感性,提高跨文化交际能力。
4.营造学习外语的氛围,提高学生的文化交际能力。针对大部分英语学习者是在母语国学习英语这一现实情况,有必要营造学习英语即跨文化交际的学习氛围,这样有助于学生转变长期形成的“英语+本国文化”的思维方式,在多元文化交流和沟通中进行自觉的文化移情和文化认同。总而言之,创造语境和情境能使学生在一种真实的语言环境中学习语言,并直接感受到语言在交际过程中的重要作用,使他们的跨文化交际能力得到锻炼和提高。
5.英语教师要具有跨文化交际的敏感性,改进教学方法。英语教师要认识到以提高学生跨文化交际能力为内容的英语教学改革是一个系统工程,教学方法要从以教师为中心、应试教育为主转为以学生为中心、以学生的跨文化交际能力提高为主;从以传统的基于课本的听、说、读、写为主转变为以能够从事实际的跨文化交际的听说、全面提高综合应用能力为主;从以老师讲、学生听的模式转变为网络课件教学、外语课外活动、学生主动式学习的模式。只有这样才能培养出能与外国人顺利交流,具有跨文化交际能力的综合型实用人才。
总之,英语教学中不能只单纯注意语言教学,还应导入相应国家的文化,重视语言文化差异及对语言的影响。美国外语教学专家WinstoBrembeck说:“采用只教语言不教文化的教学法,只能培养出语言流利的大傻瓜。”英语教师应充分认识到文化对语言学习的重要性,在教学中重视培养学生的跨文化交际意识和能力。只有这样,才能使学生真正学好英语,享受到英语学习的乐趣,并且在交际中正确使用英语。
参考文献:
[1]Scollon,R.&S.Scollon.Interculture Communication:A discourse Approach.Oxford:Blackwell Publisher.Ltd,1995.
[2]曹文.英语文化教学的两个层次.外语教学及研究,1998,(3).
[3]胡文仲.跨文化交际学概论.北京:外语教学与研究出版社,1999.
“跨文化交际”（intercultural communication或ross-cultural communication）指本族语者与非本族语者之间的交际, 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。
如今,各国之间的交流越来越广泛,英语教学不仅是传授语言知识, 更重要的是培养学生的交际能力及应用英语进行跨文化交际的能力。交际的双方若不能进入同一文化背景之中, 就易产生不解或误解,使交际失败。
我觉得现行的九年义务中学英语新教材具有知识性以及趣味性, 教材内容贴近学生的生活实际, 容易引起学生的共鸣。教师提高学生的跨文化意识,让学生在学习语言基本知识的基础上, 学会了解所学语言国家的文化、背景、风土人情和生活方式。教师在课堂教学中, 可以进行一些“角色扮演”、“创设真实或半真实的情景”等多种形式的活动, 从而创造一种良好的学习外语的交际氛围。例如: 教材中, 打招呼的表达方式(Greetings)就有不少。“Nice to meet you!”“Nice to see you!”“How are you?”等等。教师应让学生懂得它们的使用对象, 以及使用时的时空意境。比如, 模拟这样的情景: 在外地旅游时偶然遇见一位老同学。这时, 打招呼可以用:“Hi, Jane! Nice to see you here! What a surprise!”如果学生用:“Nice to meet you!”就不够得体, 这句打招呼用语是用在初次见面时。
我认为教师在课堂教学中还应该指导学生注意主要的语用差异。现将教材中常见的有关跨文化交际教学的主要内容列举如下:
1. 称呼(Addressing)。称呼习惯方面中西习惯也不大一样。英语国家常把男士称Mr,女士称为Miss(未婚)或Mrs(已婚)。在国外，小孩可以直呼父母的名字，但在中国，小孩直呼父母、师长的名字是没有礼貌的，是不被允许的。
2. 打电话(Making telephone calls)。教师在教学中要提醒学生用常用语:"This is ××× speaking".而不是"I am ×××."说:"Is that ×××speaking?"而不说:"Are you ××× speaking?"。
3. 初次见面(Meeting someone for the first time)。在日本和韩国，人们初次见面通常是鞠躬（bow）,而在美国、墨西哥则是握手（shake hands），而在巴西，人们初次见面是亲吻（kiss）.(人教版 《英语（新目标）》九年级下册 Unit 12)。
4．时间观念（Sense of time）。在哥伦比亚，人们对时间观念比较随意，如果你告诉朋友你要去他们家吃饭，晚一会儿到也没关系。与家人和朋友相聚对他们来说是很重要的，通常人们就是随意去朋友家串串门，而很少预先约定去见朋友。人们常常只是去市中心逛逛，尽可能多地见些朋友。而在瑞士，守时是非常重要的，毕竟，瑞士是钟表之邦。如果有人和你约定4点钟见面，你就得4点钟赶到。即使只迟到一刻钟，对方也会不高兴。另外，拜访朋友，一定要预先电话约定，人们和朋友见面通常是有计划的，人们总是预先安排好一起娱乐或外出。（《英语（新目标）》九年级 Unit 12）
江苏卫视的《非诚勿扰》节目自从开播以来，就受到了社会的广泛关注。作为新型的相亲婚恋类节目，《非诚勿扰》打破了以前相亲婚恋节目的模式，适应现代生活节奏而且在节目过程中体现了当代男女的爱情观。《非诚勿扰》从开播就有外国嘉宾的加入，跨国恋、跨国婚姻因为其独特性和出现的各种问题而受到人们的关注。
本文从《非诚勿扰》2010年1月15日开播以来，对前161期的节目进行了分析，其中有20期出现过异国男嘉宾，之所以选择男嘉宾，原因是，按照节目规则每一轮互动环节中有24位女嘉宾和1位男嘉宾参与，男嘉宾通过对自己信息的展示，让24位女嘉宾先进行选择，最终被“亮灯”到最后一轮才进入“男生权利”，对女生进行选择。女嘉宾中虽然也有外籍女性，但因为往往仅占一两席，而且由于节目设置规则，男嘉宾是信息的主要输出者，并且目标集中，所以本文仅对参与节目的男嘉宾进行考察。
一、语言因素
跨文化交际是建立在双方使用同一种语言系统的基础上。两个国家的人进行交流，若实现同一语言就意味参与交流的双方至少有一方使用的是非本国母语。在《非诚勿扰》中，外籍男嘉宾都使用中文，这对他们来说是“第二语言”。在节目中，经常看到主持人和女嘉宾会问对方“你能听得懂吗”之类的问题。因为语言作为交流的工具，最浅层的要求即是“是否能懂”。然而语言作为文化的副产品，还具有索绪尔所谓的“能指性”。所指与能指之间的关系其实就是感觉与观念，观念就是指文化中的一部分。语言反映文化，反过来可以影响文化。语言和文化是一种复杂的相互影响关系。在一方使用非母语时，便会出现两种语言与其背后附着文化的碰撞。在2011年8月21日的节目中，主持人孟非问了来自埃及的男嘉宾穆小龙关于中国人“意思”一词的意思，一个简单的词汇，在中文的表达中可以具有几种以上不同的含义。在2011年4月9日那期节目中，当来自美国的包内森讲述他的家庭关系时说“爸爸的姐姐”是“姑妈”而不是“姨妈”的时候，引起了现场女嘉宾的掌声。这个掌声不仅代表这个外国人说的是正确的，而且代表着一种认同――这个外国人通过一个词语表现出自己对中国文化的了解和理解，这是一种接受的态度。这种接受了中国文化的外籍男嘉宾自然会引起现在女嘉宾的好感，因为通过语言上的沟通，女嘉宾们看到了来自这个外国人对属于她们国家文化的接受和认同。
二、文化差异
文化是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体，不同国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们接受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。
1、感知层面
感知是人用以认识自然界和社会的方式，这是文化赋予我们的。人内心世界“包括符号、物体、人们、观念、时间、理念甚至信念”，人的感知会给所有的这些外部力量赋予意义。“这种方式能使我们理解世界的意义”。所以心理方面的感知会帮助我们理解跨文化交流。
感知以信仰、态度、价值观和文化模式四种形式存于人类每一个体之中。其中，由于五到十分钟的介绍交流极少能涉及到信仰和文化模式方面，所以在本文我们重点关注态度和价值观这两个因素。
态度是在文化环境中习得的，会因为接受的文化和环境而发生改变。我们可以看到，来自欧美的男嘉宾们总是活泼开朗，言谈举止会透露出他们的风趣和幽默。而亚裔男嘉宾多数都谨慎腼腆，表达的时候流露出谦逊礼貌的态度。开朗和风趣固然是好，节目总是显得很活跃好看，但是对于现场的女嘉宾来说，这样的态度或许显得有些“不靠谱”，比如2011年5月8日的印度男嘉宾桑巴，他在表现自己的生活态度和舞蹈技能方面显得非常热情活泼，但是在最后一个环节中，他的几位来自欧洲的女性朋友说的话却对他的开朗大打折扣导致所有女嘉宾都灭掉了灯，因为在欧洲人女性对男性朋友的夸赞在中国女人眼里来看显得过于“奔放”，尤其面对感情和婚姻的时候，谨慎的东方式态度让女嘉宾们纷纷灭了灯。
鲁凯克（Rokeak）说：“价值观是一套做出选择和解决冲突的习得的规则。”这是关于真善美的认识，包含在文化模式之中，通过它，行为得以判断，制裁得以实施。比如我们会发现多数美国人在他们的人生哲学中“个人主义”会更为强烈。2011年5月29日的《非诚勿扰》中，来自美国的敖立邦在最后进入“男生权利”之后问女嘉宾的问题是“你最骄傲的事情是什么”，他们很看重这种属于个人的东西，而不是跟家庭和集体相关。所以在20位男嘉宾中有两位来自美国的朋友都在节目中提到关于中国人“付账”问题的不解。这就是源于我们不同的价值观，价值观导致我们的思维方式和选择决定。这在跨文化交际，乃至传播中都发挥着巨大的影响作用。
2、现实层面
我们可以从节目中看到一些跨文化交流的问题，这些发生于人际交往表面的问题其实都可以追溯到文化背景的差异根源上，也就是文化深层结构的问题――世界观，家庭结构和国家。在20位外籍男嘉宾中，有4位在节目中明确提出“开放”与“保守”的问题，这是来自不同世界观和道德层面的选择，当外籍男嘉宾对于这个问题给出自己很“中国化”的观点时，其实是在让女嘉宾感到安心和放心，这是来自一种文化对另一种文化的理解和包容。
美国作家威廉・塞叶（William Thayer）曾写道：“家是怎样的，社会就是怎样的。”这句话充分表现了家庭对文化和个人的重要性。人类社会中的文化表现在每一个家庭中，我们在家庭中所扮演的角色，体现着家庭、文化和行为之间微妙而强大的联系。我们会发现，在20位男嘉宾中，来自欧美的男嘉宾在涉及到未来妻子工作问题的时候都会表示对方需要有自己的生活和工作，而来自亚裔的男嘉宾，尤其是韩国的男嘉宾在面对同样问题的时候都表现过在自己的国家妻子是可以不用工作的。这种来自不同文化下的家庭关系，体现着对性别的差异，让身处在在社会高速发展但接受着传统中华文化的女性们面对这个问题的时候就会有不同的思考。
三、非语言因素
在我们的交际中，语言为基础工具，非语言因素也是影响跨文化交际和传播的一个重要因素。我们在说话过程中会有相应的副语言――比如我们的表情、语气语调、动作等等，还包括我们的服装、打扮、姿势等等。因为在人类交往过程中，大多数关键的意义是来自于触摸、眼神、声音的细微差别、手势、说话或表情所传达出来的。这些非语言因素会导致第一印象的产生，这在交际中非常重要，因为它们常常先于语言信息被表达了出来。而且由于非语言因素更难被人自己所控制，所以在表达情感上反而更为真实。我们会发现欧美国家的男嘉宾，在说话的时候肢体动物很多，表情很丰富，配合恰当的手势总可以很好的表现出自己的幽默。韩国、越南、日本的男嘉宾在说过的时候，经常会做出点头或者弯腰的动作，表现得非常礼貌和客气。这些就是来自非语言因素所体现的差别。在笔者统计的20位外籍男嘉宾中，其中有3位在节目中送出过自带的礼物，这种“入乡随俗”的行为很容易拉近与女嘉宾甚至是电视机前观众的距离。
结语
对于跨文化婚姻则会涉及更多深刻的文化、背景、历史、民族等问题，本文仅讨论的是在准跨国婚恋情况下的交际现象，《非诚勿扰》仅仅是一种节目形态，还有更为频繁且平凡的民间跨国、跨文化交际，所以对涉及跨文化交际的影响因素进行分析也是为了便于我们去寻找和形成一种交流规范或者是寻找其中的相似点，研究交流障碍的多样性等，这些可以帮助和促进跨文化传播。
参考文献
①朱晓姝：《跨文化成功交际研究》. [M] .对外经济贸易大学出版社，2007
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二、跨文化交际能力培养的必要性
1跨文化交际能力的定义
语言作为文化的承载体之一，也是文化最重要的承载体。同时语言也是人们交流和交往的途径之一，也是人们交流和交往最重要的途径，所以，语言、文化、交流三者是相辅相成、不可分割的。而随着经济的不断发展，全球一经济体化的程度越来越高，渐渐的局限于本族内的人与人之间的交流越来越不能满足经济的需要，所以，要学习其他民族的语言。不同的语言必然会蕴含不同的文化，和其他民族之间的交流就是我们所指的跨文化交流。过去，我们曾经有一个误区，那就是认为语言学习就是语言学习，学习语言的目的就是能和其他民族的人进行语言交流。说这是一个误区是因为，语言和文化是“捆绑”的，文化不可能失去语言这一载体传承和发展，语言也不可能单纯的作为交流的工具而丝毫不蕴藏文化在其中，所以这种割裂语言和文化的方式是错误的。只有掌握了该民族的文化，才能在交流的时候讲语言运用的娴熟。例如，有些国家是以右为尊，有些国家是以左为尊的。除了礼节方面由于语言和文化的差异带来的不同之外，还有些在语言的交流之中是不完全按照语法规则去讲话的，所以，在掌握其文化，有助于对其的理解，因此，社会文化背景是语言交流的前提和基础。综上所述，跨文化交际是一个多方面、多角度的概念，除了语言的交流，还有相互习惯的尊重与思考，自身文化与他族文化在不断的接触、冲击、融合。而在跨文化交际的过程中体现出来的能力就是跨文化交际能力。跨文化交际能力不仅体现在对语言的运用的娴熟的程度，还包括情感能力、认知能力、行为能力等多层次的能力。
2跨文化交际能力的重要性
英语作为一门世界通用语言之一，说英语的国家也有很多，由于不同的文化背景导致我们在生活习惯、价值观念、等方面都不一样，这些不一样都属于文化的范畴，我们在与之交流的时候掌握其文化，有助于我们队其所表达的意识的理解，同时，可以提高在交流时的洞察力和敏感性，并可以展现良好的跨文化交流的素质。此外，拥有跨文化交流的能力，可以在与其他文化背景的人交流的时候，潜移默化的彰显我国文化的精髓，并感受外国文化，这样可以更好将我国的文化发扬和传承，同时可以在吸收外国文化的时候去其糟粕取其精华。因此，跨文化的交际能力尤其重要性。
三、大学生英语教育与跨文化交际能力培养的关系
1大学生英语教育是跨文化交际能力的培养的基础
我国有五千年悠久的历史，自古以来就有学以致用之说，学习英语也不例外。最初学习英语的目的也是为了在经济贸易往来的过程中、在文化传播和发展的过程中和世界接轨。而要想和世界接轨，就要对世界有一定的认知度、对各国文化有一定的了解、在交流的过程中有一定的交际能力。所以说，大学生英语教育是跨文化交际能力培养的基础。
2跨文化及交际能力的培养是英语教育的最终走向
英语教育在我们当前的教育当中占有相当大的比例，即便从初中开始算起，到大学毕业，我们有十年的时间在学习英语，在这十年的时间里，单词量可能会不断的丰富，但是语法规则是固定的就那么几种，我们在学习的时候，从最初的简单的对话，到后期的学习外国名著的片段，已经是一个不断向其文化层面深化的过程。所以说跨文化交流能力的培养是英语教育的最终走向。
四、跨文化交际能力培养在大学生英语教育中的渗透
1提升教师的专业素质
要想在大学生的英语教育中潜移默化的渗透跨文化的交际能力关键在于教师。首先，教师要树立跨文化交际能力培养的理念。教师毕竟是教学的主导者，学生学什么？怎么学？是教师根据教学大纲制定内容，并根据自身和学生的基本情况采用相应的教学方式。其次，教师要有相应的国外化素养，在讲课时候，将一些外国的风土人情适当的穿插在课堂上，这样既丰富了学生对外国文化的理解程度，又可以经学生的注意力吸引在课堂之上，提高学生的学习效率。
2改变学生的英语学习观念
改变学生以应试为主的学习观念。当今我国教育体制使得当今的学生学习，单纯的就是为了升学、拿证。这种教育体制下的大学生学习英语却不说英语，学习十几年英语却不会说英语，所以一定要改变当今学生的思想，把学生从应试的误区里拉回到现实的生活中，让学生知道并懂得学以致用的道理，帮助并鼓励学生建立提高学生学习外国文化的主动性，让学生在学习英语的时候，有意识的去了解英语所承载的文化。
3教材编写
在英语教材的设计上应该注重英语文化的融合。我们课以通过阅读我国古代的小说了解我国的古代的社会形态和价值观念，同样的道理，我们也可以通过阅读英文小说来了解英语国家的谁会形态和价值观念，所以，我们在教材的设计上可以选择英文小说中一些比较有代表性的篇章，同时，还可以选择一些剧本中的节段作为英文教材中课文。随着科技的发展和多媒体、新媒体等先进的科技手段在教学中的应用，教师可以找一些基于国外名著编写的教材的部分的应试资料，让同学们更加形象直观的了解国外的文化。
2.培养学生跨文化交际能力的必要性
如今，经济的全球化、国际化，使得英语在国际交流中的运用越来越广泛。而在对高职学生的英语教育中，越来越多的老师只是授予语法、写作、阅读等专业技能，通过考试的形式考核学生的英语水平。另一方面，越来越多的高职学生因为英语四级或者六级的需求学习英语，却对英语失去了浓厚的兴趣。同时，中西方文化的差异，使得我们的交流更加困难。比如，在中国，人们之间表达亲切的方式会说“吃饭了吗”“去哪儿”等，而在西方国家，这种打招呼的方式则会让人感到尴尬，会被误解为打听他人的隐私，相反，他们表示亲密通常会以“今天天气不错”或者“hello”作为朋友之间的问候。所以，当我们不了解这些文化差异时，我们的举动或许会让他人感到尴尬甚至厌恶；但是，当我们了解了这些文化差异时，我们就可以通过语言的沟通与交流，让大家的相处更加和谐融洽。因此，对于高职英语教育模式的培养方式，应更加注重对学生的跨文化交际能力的提升。一方面，高职英语教育通过培养学生的跨文化交际能力，不仅可以提高学生的外语语言的专业知识的学习技能，而且还可以为学生实际运用英语这门语言提供途径和方向，进而提高学生对文化与语言的综合理解和对语言学科的综合运用；另一方面，高职英语教育培养学生的跨文化交际能力，符合国家新编英语教材的教学目的，适应国际主流，可以提高高校学生的修养素质。所以，在高职英语教育的培育体系中，培养学生的跨文化交际能力不仅是国家对英语教学的要求，同时也是新时代背景下，国际环境对每一位高职学生的迫切要求。
3.采取有效途径加强培养高职学生的跨文化交际能力
