时间：2023-03-20 16:25:17
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毕业论文写作是高等院校本科生培养计划的重要环节，也是评价学生综合素质和创新能力的重要指标。与工科院校的其他专业相比，汉语言文学专业(高级文秘)学生的毕业论文的质量高低不仅关系到学生能否毕业，更是对四年来所学知识的全面总结，也是对学生写作能力高低的检验。笔者通过抽样，对近年所指导、评阅的汉语言文学本科生的毕业论文进行调查研究发现， 从论题的选择、观点的提出， 到论据的运用、文字的表述， 问题多多， 不一而足。在毕业论文写作水平不断下降的今天，研究这个课题更显得尤为重要。本文结合南京林业大学2003——2008届汉语言文学专业(高级文秘)本科毕业论文写作实施过程中的一些情况，针对毕业论文写作中出现的问题进行了分析，提出了解决的方法和对策。
一、本科毕业论文写作中存在的问题
1.选题缺乏创新，主要集中在文学领域
与大多数高校相同，我校汉语言文学专业(高级文秘)专业的选题也是由教师根据自己所教科目和研究方向，向学生提供选题的范围，然后教研室根据学号随机平均分配给指导教师。学生的选题主要侧重在新闻、公关、秘书、语言、文学、广告、文化等方面。2003——2008届论文共396篇，其中新闻类选题25篇，占6.3%;文化类选题23篇，占5.8%;广告类选题12篇，占3%;秘书类选题70篇，占18%;语言类选题38篇，占9.5%;文学类选题220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。论文选题主要集中在文学领域，结合秘书专业实际的很少。有的选题大而空，比如《周国平散文研究》、《浅析海岩小说的创作》、《大学生创业问题研究》、《关于中国民营企业道德伦理的探讨》、《当代秘书素质要论》、《秘书美学浅谈》等，对于本科生来说，这些问题很难在8000字左右的文章中论述全面而深刻。有的选题虽有新意，比如《中国饮食类广告的文化内涵及其表现》、《秘书学研究现象新探》、《论秘书工作的管理效应》、《公共关系在企业秘书中的运用》等，但由于时间紧迫、资料查找困难、缺乏实践感性认识、投入写作精力不足等原因，泛泛而谈，缺乏说服力，影响了论文的写作质量。
2. 投入精力不足，抄袭现象严重
从六届学生的写作情况来看，因为选题陈旧，缺乏创新性，加上精力投入不足，每一届都有相当部分的学生的初稿抄袭已有的论文，而且屡禁不止。原文照抄的学生较少，大多学生将别人已发表的成果进行剪切粘贴、注水，拼凑为不少于8000字的论文。这些论文在指导老师的严格把关下大部分都被退回重写，如《浅论现当代文学创作中语言的突破创新与规范化》、《论李白诗歌中的送别情感》、《论中美文化下的姚木兰与郝思嘉》、《对解梦文化的思考》、《浅谈文学美与服饰美》、《试论中国公务员制度的特色》等。
3.论文写作格式不规范
规范的论文格式也是合格的毕业论文的要求，论文的标题、中英文摘要、关键词、正文、参考文献、注释、文献综述、致谢等的撰写都要符合规范。比如《浅论古典诗词与阳羡茶文化》，这个标题有歧义，实际上作者主要论述的是阳羡茶文化在古诗词中的表现，标题可改为《从古典诗词透析阳羡茶文化》;英文摘要中语法、拼写错误很多;中文摘要中“本文”、“笔者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、结果、结论”四要素残缺不全;有的正文通篇都用第一人称“我认为”，有的地方论述缺乏逻辑性与严密性，层次紊乱;错别字、病句较多;标点符号使用错误;注释不规范;小标题的序号标注欠规范、口语化严重;文献综述只是已有成果的综合，缺少评述等等。
4.口头表达能力欠缺
答辩主要是为了检验学生对论文的熟悉程度，考查学生的思维能力、心理素质和语言表达能力。每届的答辩中，总有一些学生论文写得不错，但表达能力欠佳，影响了毕业论文的成绩。有的照本宣科;有的回答问题的时候抓不住重点，不能做到言简意赅;有的甚至因紧张而憋得满脸通红说不出话等等。这些对于文秘专业的同学来说，都是表达能力欠缺的表现。
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二、上述问题产生的原因
1.传统的选题方式缺乏科学性
传统的选题方式剥夺了学生的主观能动性，不利于激发学生的写作积极性，使他们将毕业论文写作等同于被动完成作业。另一方面，这种选题方式经常会使指导老师感到力不从心。比如研究外国文学的老师可能对武侠小说了解不是很深，研究文学的老师可能在语言学论文的指导方面也有困难，研究广告的老师对公关、秘书等领域也不一定有深入研究等等。
2.学生重视不够
从近几年来的写作实际来看，大部分文秘专业的学生不将毕业论文的写作当成毕业前的一个重要学习环节，他们不以为然，觉得写得好与不好都能毕业。有的学生甚至在写论文前没有进过图书馆，没有查阅过期刊;有的在论文写作过程中不主动与指导老师联系;有的学生在交稿前几天才匆匆忙忙赶论文;有的学生认为答辩就是走过场，念念提要和目录，随便回答几句就行了。
3.就业、考研、考公务员与写作论文冲突
因毕业论文写作的时间安排在大四，与学生实习、找工作、考研、考公务员在时间上发生冲突，部分文秘专业的学生将毕业论文看作就业、考研、实习的绊脚石，产生抵触的情绪。比如有的指导老师通过电子邮件、电话催交论文时，有的学生竟然拒绝:“老师，我在外地，两周后才会学校。到时再说吧。”更有甚者给老师发短信:“我最讨厌做的就是这件事。”
4.语言表达的基本功不扎实
毕业论文的写作在人称、标题、摘要、关键词、标点、文献综述、序号标注、注释等方面都有严格的要求。学生书面语言表达能力欠缺的原因有两个方面:缺少理论知识的指导和写作实践能力低。答辩过程中的结结巴巴一方面说明学生对论文研究与写作的过程不熟悉，另一方面说明学生口头语言表达能力不高。
5.缺乏严厉有效的论文质量监控机制
对于不按时完成毕业论文或有严重抄袭现象的学生，学校应采取有力的措施加以处罚教育，否则会导致不良风气的盛行。事实上，很多学校考虑到学生的就业率和学生的前途，对学生采取过分宽容的态度。
三、解决的方法和对策
1.改革选题方式，将写作时间安排在大三
选题要注重学生的自主性与积极性，将兴趣与专业相结合，尽量与指导教师的科研方向结合。可以先让学生自己选题，教研室再根据学生选题方向确定指导老师。要选择可行性与创新性相结合的题目，尤其要结合文秘专业的实践。本科毕业论文之所以成为大学毕业生的负担，主要原因是毕业论文写作时间的安排不尽合理。多数学校都把毕业论文选题安排在大四第一个学期期末，把中期检查放在大四第二个学期也就是四月中旬左右，把答辩时间安排在五月底或六月初，而这一段时间正是毕业生实习或急于找工作的时间。面临当前如此巨大的就业压力，大学毕业生根本无暇顾及毕业论文; 就算考上研究生的学生也正忙于复试， 根本没有太多的精力写毕业论文。为避免写作时间与就业、实习、考研相冲突，将论文写作在大三即第五学期布置，在第六学期结束前完成开题报告、任务书和计划书和论文初稿，大四主要完成论文的修改。这样错开时间就能避免写论文和找工作在时间上的直接冲突。毕竟大四第一个学期初的招聘会还比较少，毕业生还没有完全开始找工作，如果指导教师严格要求的话，毕业论文应该能够发挥它在锻炼学生能力方面应有的作用。 2.开设专门的论文写作课
文秘专业开设的写作课程主要有基础写作、应用文写作、新闻写作、广告文案写作，平均只有32课时。建议在大二增设毕业论文写作课与实习课，学时32，理论和实践各16学时，在学生理解论文写作理论的基础上锻炼学生论文写作实践能力，进行规范化系统化的训练，切实提高论文书面表达能力。在写作实践课上，可以通过演讲、主持、辩论、模拟答辩、模拟法庭等形式，锻炼学生的语言表达能力，使他们在今后的面试、答辩中能够从容面对，游刃有余。
3.完善论文质量监控机制
从大一开始，就对学生进行诚信教育，使他们明白为人为文都要诚实，这是道德的底线。让学生知道论文的剽窃与考试作弊一样会受到严重的处罚，并与学士学位的授予挂钩。在论文写作过程中指导老师和学校教务部门要严格把好选题关、论文写作进度关、内容关、格式关，让学生从思想上和行动上真正重视毕业论文的写作。论文完稿后可以借鉴南京其他高校的做法，利用图书馆论文过滤系统，如抄袭超过40%，论文即为不合格。尤其对初评为校优秀的论文，也应进行过滤，抄袭不能超过10%。对答辩中表现极差的学生要求二次答辩，如仍不合格，推迟毕业。
4.端正师生对毕业论文重要性的认识
在毕业论文工作开展前，学校应采取多种形式，端正对毕业论文重要性的认识。一方面，要使学生明确毕业论文写作是大学本科阶段学习的重要环节，是毕业前学习的最后一关，与课堂教学同等重要。不少毕业生参加工作后接受实际工作，面临具体写作任务时，往往手足无措;甚至有些学生以高分考取研究生，撰写硕士学位论文时，连内容摘要、关键词、文献综述等都不会写，更谈不上内容的创新了，这些情况都与其大学阶段缺乏科学系统和实际的写作训练、忽视毕业论文写作环节有直接关系。另一方面，要让教师明确指导学生毕业论文是自己的重要职责，另一方面从富有创造性的学生身上，教师也能学到一些知识和技能，教学相长。
写作能力的高低对文秘专业毕业生的就业有着十分重要的影响，本科毕业论文的撰写可以培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力，锻炼学生的写作能力，扩大学生的知识面。在目前高校毕业论文整体水平下降的趋势下，结合各校专业实际，寻求解决的措施和有效的方法，具有较强的理论意义和现实意义。
关键词:本科 毕业论文 质量
毕业论文写作是高等院校本科生培养计划的重要环节，也是评价学生综合素质和创新能力的重要指标。与工科院校的其他专业相比，汉语言文学专业(高级文秘)学生的毕业论文的质量高低不仅关系到学生能否毕业，更是对四年来所学知识的全面总结，也是对学生写作能力高低的检验。笔者通过抽样，对近年所指导、评阅的汉语言文学本科生的毕业论文进行调查研究发现， 从论题的选择、观点的提出， 到论据的运用、文字的表述， 问题多多， 不一而足。在毕业论文写作水平不断下降的今天，研究这个课题更显得尤为重要。本文结合南京林业大学2003——2008届汉语言文学专业(高级文秘)本科毕业论文写作实施过程中的一些情况，针对毕业论文写作中出现的问题进行了分析，提出了解决的方法和对策。
一、本科毕业论文写作中存在的问题
1.选题缺乏创新，主要集中在文学领域
与大多数高校相同，我校汉语言文学专业(高级文秘)专业的选题也是由教师根据自己所教科目和研究方向，向学生提供选题的范围，然后教研室根据学号随机平均分配给指导教师。学生的选题主要侧重在新闻、公关、秘书、语言、文学、广告、文化等方面。2003——2008届论文共396篇，其中新闻类选题25篇，占6.3%;文化类选题23篇，占5.8%;广告类选题12篇，占3%;秘书类选题70篇，占18%;语言类选题38篇，占9.5%;文学类选题220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。论文选题主要集中在文学领域，结合秘书专业实际的很少。有的选题大而空，比如《周国平散文研究》、《浅析海岩小说的创作》、《大学生创业问题研究》、《关于中国民营企业道德伦理的探讨》、《当代秘书素质要论》、《秘书美学浅谈》等，对于本科生来说，这些问题很难在8000字左右的文章中论述全面而深刻。有的选题虽有新意，比如《中国饮食类广告的文化内涵及其表现》、《秘书学研究现象新探》、《论秘书工作的管理效应》、《公共关系在企业秘书中的运用》等，但由于时间紧迫、资料查找困难、缺乏实践感性认识、投入写作精力不足等原因，泛泛而谈，缺乏说服力，影响了论文的写作质量。
2. 投入精力不足，抄袭现象严重
从六届学生的写作情况来看，因为选题陈旧，缺乏创新性，加上精力投入不足，每一届都有相当部分的学生的初稿抄袭已有的论文，而且屡禁不止。原文照抄的学生较少，大多学生将别人已发表的成果进行剪切粘贴、注水，拼凑为不少于8000字的论文。这些论文在指导老师的严格把关下大部分都被退回重写，如《浅论现当代文学创作中语言的突破创新与规范化》、《论李白诗歌中的送别情感》、《论中美文化下的姚木兰与郝思嘉》、《对解梦文化的思考》、《浅谈文学美与服饰美》、《试论中国公务员制度的特色》等。
3.论文写作格式不规范
规范的论文格式也是合格的毕业论文的要求，论文的标题、中英文摘要、关键词、正文、参考文献、注释、文献综述、致谢等的撰写都要符合规范。比如《浅论古典诗词与阳羡茶文化》，这个标题有歧义，实际上作者主要论述的是阳羡茶文化在古诗词中的表现，标题可改为《从古典诗词透析阳羡茶文化》;英文摘要中语法、拼写错误很多;中文摘要中“本文”、“笔者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、结果、结论”四要素残缺不全;有的正文通篇都用第一人称“我认为”，有的地方论述缺乏逻辑性与严密性，层次紊乱;错别字、病句较多;标点符号使用错误;注释不规范;小标题的序号标注欠规范、口语化严重;文献综述只是已有成果的综合，缺少评述等等。
4.口头表达能力欠缺
答辩主要是为了检验学生对论文的熟悉程度，考查学生的思维能力、心理素质和语言表达能力。每届的答辩中，总有一些学生论文写得不错，但表达能力欠佳，影响了毕业论文的成绩。有的照本宣科;有的回答问题的时候抓不住重点，不能做到言简意赅;有的甚至因紧张而憋得满脸通红说不出话等等。这些对于文秘专业的同学来说，都是表达能力欠缺的表现。
二、上述问题产生的原因
1.传统的选题方式缺乏科学性
传统的选题方式剥夺了学生的主观能动性，不利于激发学生的写作积极性，使他们将毕业论文写作等同于被动完成作业。另一方面，这种选题方式经常会使指导老师感到力不从心。比如研究外国文学的老师可能对武侠小说了解不是很深，研究文学的老师可能在语言学论文的指导方面也有困难，研究广告的老师对公关、秘书等领域也不一定有深入研究等等。
2.学生重视不够
从近几年来的写作实际来看，大部分文秘专业的学生不将毕业论文的写作当成毕业前的一个重要学习环节，他们不以为然，觉得写得好与不好都能毕业。有的学生甚至在写论文前没有进过图书馆，没有查阅过期刊;有的在论文写作过程中不主动与指导老师联系;有的学生在交稿前几天才匆匆忙忙赶论文;有的学生认为答辩就是走过场，念念提要和目录，随便回答几句就行了。
3.就业、考研、考公务员与写作论文冲突
因毕业论文写作的时间安排在大四，与学生实习、找工作、考研、考公务员在时间上发生冲突，部分文秘专业的学生将毕业论文看作就业、考研、实习的绊脚石，产生抵触的情绪。比如有的指导老师通过电子邮件、电话催交论文时，有的学生竟然拒绝:“老师，我在外地，两周后才会学校。到时再说吧。”更有甚者给老师发短信:“我最讨厌做的就是这件事。”
4.语言表达的基本功不扎实
毕业论文的写作在人称、标题、摘要、关键词、标点、文献综述、序号标注、注释等方面都有严格的要求。学生书面语言表达能力欠缺的原因有两个方面:缺少理论知识的指导和写作实践能力低。答辩过程中的结结巴巴一方面说明学生对论文研究与写作的过程不熟悉，另一方面说明学生口头语言表达能力不高。
5.缺乏严厉有效的论文质量监控机制
对于不按时完成毕业论文或有严重抄袭现象的学生，学校应采取有力的措施加以处罚教育，否则会导致不良风气的盛行。事实上，很多学校考虑到学生的就业率和学生的前途，对学生采取过分宽容的态度。
三、解决的方法和对策
1.改革选题方式，将写作时间安排在大三
选题要注重学生的自主性与积极性，将兴趣与专业相结合，尽量与指导教师的科研方向结合。可以先让学生自己选题，教研室再根据学生选题方向确定指导老师。要选择可行性与创新性相结合的题目，尤其要结合文秘专业的实践。本科毕业论文之所以成为大学毕业生的负担，主要原因是毕业论文写作时间的安排不尽合理。多数学校都把毕业论文选题安排在大四第一个学期期末，把中期检查放在大四第二个学期也就是四月中旬左右，把答辩时间安排在五月底或六月初，而这一段时间正是毕业生实习或急于找工作的时间。面临当前如此巨大的就业压力，大学毕业生根本无暇顾及毕业论文; 就算考上研究生的学生也正忙于复试， 根本没有太多的精力写毕业论文。为避免写作时间与就业、实习、考研相冲突，将论文写作在大三即第五学期布置，在第六学期结束前完成开题报告、任务书和计划书和论文初稿，大四主要完成论文的修改。这样错开时间就能避免写论文和找工作在时间上的直接冲突。毕竟大四第一个学期初的招聘会还比较少，毕业生还没有完全开始找工作，如果指导教师严格要求的话，毕业论文应该能够发挥它在锻炼学生能力方面应有的作用。
2.开设专门的论文写作课
文秘专业开设的写作课程主要有基础写作、应用文写作、新闻写作、广告文案写作，平均只有32课时。建议在大二增设毕业论文写作课与实习课，学时32，理论和实践各16学时，在学生理解论文写作理论的基础上锻炼学生论文写作实践能力，进行规范化系统化的训练，切实提高论文书面表达能力。在写作实践课上，可以通过演讲、主持、辩论、模拟答辩、模拟法庭等形式，锻炼学生的语言表达能力，使他们在今后的面试、答辩中能够从容面对，游刃有余。
3.完善论文质量监控机制
从大一开始，就对学生进行诚信教育，使他们明白为人为文都要诚实，这是道德的底线。让学生知道论文的剽窃与考试作弊一样会受到严重的处罚，并与学士学位的授予挂钩。在论文写作过程中指导老师和学校教务部门要严格把好选题关、论文写作进度关、内容关、格式关，让学生从思想上和行动上真正重视毕业论文的写作。论文完稿后可以借鉴南京其他高校的做法，利用图书馆论文过滤系统，如抄袭超过40%，论文即为不合格。尤其对初评为校优秀的论文，也应进行过滤，抄袭不能超过10%。对答辩中表现极差的学生要求二次答辩，如仍不合格，推迟毕业。
4.端正师生对毕业论文重要性的认识
在毕业论文工作开展前，学校应采取多种形式，端正对毕业论文重要性的认识。一方面，要使学生明确毕业论文写作是大学本科阶段学习的重要环节，是毕业前学习的最后一关，与课堂教学同等重要。不少毕业生参加工作后接受实际工作，面临具体写作任务时，往往手足无措;甚至有些学生以高分考取研究生，撰写硕士学位论文时，连内容摘要、关键词、文献综述等都不会写，更谈不上内容的创新了，这些情况都与其大学阶段缺乏科学系统和实际的写作训练、忽视毕业论文写作环节有直接关系。另一方面，要让教师明确指导学生毕业论文是自己的重要职责，另一方面从富有创造性的学生身上，教师也能学到一些知识和技能，教学相长。
写作能力的高低对文秘专业毕业生的就业有着十分重要的影响，本科毕业论文的撰写可以培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力，锻炼学生的写作能力，扩大学生的知识面。在目前高校毕业论文整体水平下降的趋势下，结合各校专业实际，寻求解决的措施和有效的方法，具有较强的理论意义和现实意义。
1.扩展国际视野,力求课程建设与国际专业秘书授证考试主流课程保持同步发展
中国加人世贸组织后,中国经济逐步融人世界经济.在现代秘书职业全球化语境下,高校秘书职业教育必须超越本土局限,具有国际视野,在相互借鉴,交流和学习的前提下进行文秘专业课程改革,保持与国际主流课程同步发展,这应是目前秘书教育改革的趋势所在.纵观欧美一些具有成熟秘书职业资格考证国家,比如,最具权威性的美国授证专业秘书CPS(Certified Professional Secretary),久负盛名的英国剑桥秘书证书考试和英国伦敦工商会秘书证书考试,其考核内容无一例外都设有我国文秘专业学生比较陌生的考试课程,如商业法,会计事务,经济学,公司法,管理学,商业沟通和商业行为等与社会经济发展密切相关的科目.从这些考试科目的设计中,我们不难发现,欧美国家秘书教育中的课程设置主要围绕服务于经济社会的实用原则.在借鉴西方这些较成熟的秘书职业资格认证考试的经验基础上,日本和韩国等一些经济比较发达的东方国家也在上世纪后期相继建立健全了秘书职业资格认证考试制度,同样也把服务于全社会不同领域的经济类实用课程作为考核内容.因此,参照国际上各国家职业授证考试科目,吸收其中合理成分,并与我国国情相吻合,适时进行文秘专业课程的改革与调整,反映国际秘书课程改革的主流思想,这也是我们保持文秘专业课程现代性的要求之一 .虽然现有的秘书教育模式及其课程几十年来确实曾经培养了大批机关秘书人才,但面对市场急需大批训练有素,能力卓著的企业秘书和各种专业秘书的现状,我们不能对现有秘书教育模式抱残守缺,墨守成规,要以市场需求和学生发展为本,树立多元的秘书教育价值观,以跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化 .
2.关注本土背景,力求课程建设与现阶段国内社会变革,经济发展密切相关
我国是一个有着五千年悠久历史的发展中国家,这一方面体现在中国民俗文化,传统思想对社会各行各业各阶层人们的思维言谈举止的渗透与影响;另一方面体现在总体经济发展水平大幅度提的同时区域经济发展不协调,城乡经济发展不均衡.这就要求"服务于地方经济"的高等职业教育改革必须立足于本民族,本国家,本地区的综合背景,这是课程改革成功的基础.对本土文化背景的关注,就要求课程重建要发掘民族文化和传统中的那些最具科学性,人文性和创造性的因素,使课程改革具有深厚的传统文化的积淀.比如,秘书礼仪课程的改革,就要强调对中国秘书文化中的精神,道德,社会和文化方面的有益成分的继承.我们知道,东方特有的血缘宗法社会,造就了东方特有的礼仪文化,虽然今天所处的社会,早已远离了"以礼治国"的年代,但礼仪文化在社会生活各个层面,都以它特有的方式发挥着不容忽视的社会功能 J.秘书处在人际交往的核心地带,不能不谙中华礼仪文化,同时更要注意礼仪文化在同世界礼仪文化接轨中的变迁和发展.与国际主流课程保持同步发展,要重新确定秘书教育的培养目标.秘书教育不仅仅是教育事业,更是服务行业,其改革必须考虑服务对象的具体情况.要跳出纯粹秘书教学的框框,将课程建设放在社会变革,经济发展的大背景中去考虑.所以,在秘书课程改革过程中,应使先进的,国际化的课程理念和优秀的本土实践成果成功地融合,并将外来的借鉴和移植与本土的继承和发展保持一定的均衡,"全盘西化"和"故步自封"都不符合课程改革的现代性要求.
据原人事部2008年的全国人才市场供求信息，文秘专业位居需求数量的第六位，其中，大部分需求是中初级文秘人员。面对巨大的就业前景，技校看到了办学市场，纷纷开设文秘专业，并推动着文秘专业的教学改革。由于课程设置、教学方式、实训等方面的原因，大部分学校培养出来的文秘人员素质较低、技能不高、缺乏实战经验，造成文秘专业毕业生就业竞争力不高。人们可常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者只是一个“高级勤杂工”，经常埋头处理一些琐碎的事务，从不系统地全方位处理行政管理工作。因此，如何进行文秘专业教学改革，提升学生的综合文秘职业能力，就成了当今文秘专业教学改革的一个热门话题。
2009年，人力资源和社会保障部印发了《技工院校一体化课程教学改革试点工作方案》，要求进一步深化技工院校教学改革，加快技能人才培养，加速技校一体化教学改革的探索步伐。目前，各技工院校积极探索符合市场需求的、融“教学做”为一体的一体化教学改革，文秘专业的毕业生素质得到了稳步提高。
一体化教学改革对师资素质、课程设置、教材、实训场地等都有明确的要求，本文以秘书职业标准为依据，结合一体化教学改革的要求，对文秘专业的教学改革加以探讨。
围绕学生综合职业能力的培养进行课程改革
目前，很多学校根据企业普遍喜欢具备复合型知识结构的文秘人才的外在需求，对传统课程进行了改革，将课程开设得应有尽有。除了常规文秘专业课程，如秘书实务、文书处理与写作、商务沟通、办公自动化与日常事务处理、速记、商务英语听说、公关礼仪等，还开设了基础会计、经济基础知识、统计知识、世界文化遗产、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、英文应用写作、酒店管理、茶艺、人力资源、公关关系等课程。但学校只顾及了市场的需求和企业的喜好，却无视自身的实际能力，造成某些专业课程连基本的实训场地都没有。在讲授课程时，教师只能通过图片展示让学生去想象。如此的课程设置培养出来的学生，其能力可想而知。
文秘专业在一体化课程改革中，应结合学校、学生的实际能力及行业的特点，与行家里手一起，以综合职业能力培养为目标，共同完成课程改革。根据行业的需求，目前，技校文秘专业的职业能力培养目标可整合为职业基础能力、职业核心能力和职业相关能力三部分。职业基础能力主要包括执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力、人际沟通能力和使用与维护现代化办公设备的能力等；职业核心能力主要包括文书拟写与处理、会议管理、事务管理、文档管理、商务活动安排等能力；职业相关能力主要包括商务法律运用、电子商务、速记速录、英语应用、财务管理等能力。应根据这三种能力的要求来开设课程。这样，就能做到先确保核心能力与基础能力的教学，再强化职业相关能力的提高。
围绕提升学生职业能力的教学方法改革
根据一体化教学过程“在做中学，在学中做”的特点，技校文秘专业教学通常采用如下教学方法：
（一）采用项目导向任务驱动的方法，树立以学生为主体、师生互动的现代教学观，实现理论教学与实训操作一体化
采用项目导向任务驱动的教学方法，学生需要面对每一个工作项目，课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求，教师只是学生的引导者和课堂的组织者，是“导演”而不是“主演”。对每一个具体项目，教师只作基本的讲解，给定与实际工作岗位相同的工作任务，指出完成工作任务的基本过程和思路，由学生独立或小组合作来完成工作任务。
采用项目导向任务驱动的方法实施教学，较成功地解决了文秘专业课如何面向工作过程设计教学过程的难题。现实工作中，秘书工作人文性浓郁，工作过程灵活，流程性不强，多工作细节，多案头工作，少固定模式的流程，少过程性的产品，如会议场地布置，结果就是布置好一个符合会议主题的会议场地，而就会议场地如何布置只有原则和理念的指导，没有具体的流程。因此，在教学过程中在明确学习目标，即明确所需掌握的秘书某一工作技能的前提下，教师可布置工作场景或相应的项目，引导学生亲自动手操作，转换身份，真实操作。
（二）采用项目驱动教学法，将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合
现实教学经验告诉我们，有的教学项目学生可以独立完成，而有的教学项目是学生无法独立完成的。因此，我们在教学过程中可将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合。OTPAE教学模式即目标（Object）－任务（Task）－准备（Prepare）－行动（Action）－评估（Evaluate）“五步训练法”。我们将学生按照5人左右一组分成若干小组，学生在操作过程中碰到问题先在小组内部进行分析讨论，然后再咨询教师，通过小组成员的共同努力完成项目工作任务。
（三）采用角色扮演法，提高学生遇到突发事件时的应变能力
采用角色扮演法，教师根据教学内容和背景材料设计场景和情节，学生在仿真场景中充当相应角色，身临其境地对相关岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情境化，教学内容的可情境化程度越高，则应用这一方法的效果就越好。比如，秘书实务课程的可操作性很强，因而其教学内容的可情境化程度相对也较高。因此，在秘书实务教学中，应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，能大大提高学生遇到突发事件时的应变能力。
（四）构建网络教学环境，提高学生的自主学习能力
网络教学突破了传统教学在时间和空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且能提高学生利用计算机办公的能力。学校可从两个方面构建网络教学环境：（1）利用网络上的各种免费资源，培养学生收集、整理、分析以及利用信息能力，锻炼学生的网络办公能力。（2）校园网文秘专业教学平台可设置如下教学资源：在线秘书职业技能水平测试系统；教学软件和教学影像资料；课程网站；秘书论坛BBS交流系统；秘书职业技能考试题库；案例集及参考资料；学生作业提交系统等。
通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制、随时随地地学习，从而加快提升学生的综合职业能力。
围绕学生实践经验的积累开展实践性教学
加强实训是培养文秘专业技能型人才的必由之路。实训教材的编写不仅要体现以现场教学为主、以岗位任务为依据确定的知识模块，也要体现以项目实践教学为辅助、理论教学和实践教学相融合的教学模式，让学生通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作，完成“工学交替”，实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。
鉴于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘实训场地，文秘专业教师应深挖资源，创设职业岗位，开展实训教学。秘书专业的实训教学可以在实训室模拟、校内实训、校外实训等几个形式来实现。
（一）做好学生在实训室的模拟实训
学生在校的第一、二学期主要以实训室模拟实训为主，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，通过任务分配、小组合作、情景录像、案例教学等形式，要求学生在实训室模拟情景中进行角色扮演，模拟练习秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，完成各项任务，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。
（二）深挖资源，创设职业岗位，实行校内轮岗实训
学生在校的第三、四学期，除了实训室模拟实训外，文秘专业教师可配合学校的工作计划，结合教材，拟定实训教学大纲，利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，使理论学习与工作实践紧密结合，提高操作技能。
在学生积累了足够多的实训经验后，从第四个学期起，文秘专业教师可以开发利用校内现有的场所资源，将学校一些部门与秘书工作相近或相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习，如在文印室、档案室、学生科、图书馆、后勤管理等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步使这些部门成为较为稳定的实训基地，满足学生实践实训的需要，让学生在没有走出校门的时候，就获得了真正文秘人员的经历。在校内实训过程中，教师应要求学生写实训日志，使其在记录的过程中，结合理论知识，逐渐形成自己的思索和独立的判断。校内实训结束阶段应进行实训总结，让学生利用多媒体技术在同学和教师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，从而锻炼学生的演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析和表达的能力以及应对突发事件的能力。
秘书专业是一个职业性很强的专业，因其适应范围广、培养成本较低，在很多普通高校和各类高职院校均有开设。作为专科层次的秘书专业学生在毕业前要完成毕业论文的写作，下面是浅谈秘书专业毕业。
相比其他专业，秘书专业毕业论文还存在选题范围较窄、理论性不强等问题。在当前对本科专业是否需要撰写毕业论文尚有争议的情况下，对专科层次的秘书专业是否有必要进行毕业论文的写作在认识上和实际操作中更是存在分歧。有些学校完全取消这一环节，从规范教学管理、提高办学层次的目的出发，一些保留了专科层次毕业论文写作环节的学校，在毕业论文写作和答辩中也存在走过场的现象。由于秘书专业本身尚不成熟，学生在写作毕业论文时理论储备不足，论文雷同甚至抄袭的现象较多，秘书专业的毕业论文写作环节成为秘书专业培养过程中需要突破的瓶颈。
笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。
按论题的性质不同进行分类，毕业论文的论题可分为：真题真做，真题假作和假题真做三种类型。真题真做是指以来自实践第一线的尚待解决的实际问题作为毕业论文的选题，运用所学理论真刀实枪的演练，力求找到解决实际问题的方法。真题假作是指论文选题来源于实际，但做论文时可只在理论上加以解决，或者来源于实践的论题已部分得到解决，学生运用所学理论和知识模拟解决实际问题，或可得出一个全新的结论。假题真做是指虚拟的题目，学生要对这一虚拟问题进行实际的演练，运用所学理论进行分析、论证，以求找到解决方法和途径。
近年来由于扩招和就业压力所致，不同层次不同专业学生的毕业论文质量均有下降，秘书专业也不例外。
近几年全国各大专院校纷纷设置文秘专业，可相对于文秘专业的遍地开花，文秘学生毕业后的就业竞争力一直不是很理想。虽然从每年各大专院校统计的就业率来看，文秘学生的就业率一直不错，特别是与一些冷门专业相比，但我们都知道，就业率与就业竞争力是两个概念。文秘专业学生的就业竞争力不强一方面表现在担任秘书职位的报酬不高，另一方面表现在文秘学生就业时往往专业不对口，从事营销、后勤等不对口专业的比例比较高。与此形成鲜明对比的是我国各行各业对秘书的需求一直较大。据《北京青年报》报道,在外企服务公司（FESCO）每年推荐的几千名外聘员工中，秘书职位需求占总需求量的45%以上，秘书的月薪也从2000元涨到8000元，甚至12000元以上不等。（来源：北青网）为什么文秘专业毕业的学生难以担当秘书特别是高级秘书的工作？为什么在外企从事文秘工作的大多学的是英语或其它专业?由此可见如何提高文秘专业学生的就业竞争力使之成为“够格”秘书已经成了当下大专院校文秘专业亟待解决的课题。本人认为要提高文秘专业学生的就业竞争力作为教育方在教学观念、方法上要实现四个转变。
一.由侧行政培养向侧商务培养转变
根据秘书的工作领域划分，秘书一般分为行政秘书、商务秘书等，我国传统的秘书从事的基本是行政辅助工作，所以长期以来，在文秘教学上也比较重视行政素质方面的培养.比如《公文写作》这门文秘专业的核心课程，无论是教材的选择还是教学时间的安排，施教方往往把拟写行政公文作为重头戏。其实现在的文秘学生毕业后直接进入国家机关、国有或集体事业单位的机会不多，大多数是进入私企工作，很少有机会拟写行政公文。所以我们在教学上要改变传统观念，把文秘专业的学生定位为合格的应用型商务秘书人才。与其它行业秘书比较，商务秘书处于重营利、重竞争、变化无常的商业环境之中，这对其能力素质提出了更高的要求。要想成为一名合格的商务秘书除了要具备基本的秘书专业知识和技能，比如办公自动化知识、应用文写作技能等，还要具备较强的语言运用能力、沟通协调能力和人际交往能力，具备良好的心理素质和创新能力、较高的学习应变能力，初步掌握现代管理基础与国际商务知识。其中创新、应变能力是商务秘书高于行政秘书最核心的能力要求。所以学校在课程设置上应取消《报纸编辑》、《广告学》等不太实用的课程，把《商务沟通》、《秘书礼仪》、《商务文书》、《国际贸易实务》等旨在培养以上能力的课程纳入重点学习课程范畴。
二.由培养全面发展的秘书向培养专业型秘书转变
文秘专业的学生什么都要学，但什么都学不精或者不要求学精，这是当前文秘教学的无奈现状，这种现状是导致科班出身的文秘学生却在文秘招聘市场上竞争力不强甚至低下的首要原因。现代企业对秘书的要求，更趋向于专业化,而且不同行业的公司也对秘书提出了各自专业知识方面的要求。例如，咨询、法律等行业，对秘书成熟得体的办事作风和对信息的摄取整理能力提出了较高要求；通讯、电脑等行业，越来越希望秘书能利用其掌握的这些方面的知识帮助它们解决具体实际问题；而外企对秘书的要求不仅有行业专业知识方面的，而且希望秘书能掌握英语。
所以，学校应该由培养全面发展的秘书向培养专业型秘书转变。学校在新生进校伊始就应向他们灌输这样一个现状：有专长的秘书更受市场欢迎，而且对秘书的职业发展更有竞争力;同时学校在教学过程中要刺激学生的学精愿望,其中最有效的办法就是开展各类竞赛并鼓励学生积极参与，比如办公自动化、秘书形象与礼仪、商务英语口语竞赛等。
三.由培养事务向培养信息化服务转变
随着科学技术的发展，社会已慢慢进入信息化时代。作为现代秘书，尤其是现代高级秘书，衡量秘书职业能力的主要指标之一是提供优质的信息化服务。而秘书要提供优质的信息化服务需具备三方面的能力：获得信息的能力、筛选信息的能力和处理运用信息的能力。因此学校要注重秘书信息技能的教学和实训。学校要求学生掌握的信息技能有两方面：一是网络技术。网络目前是秘书获得单位和社会信息最方便快捷最有效的途径，对秘书提高工作效率起着至关重要的作用，所以学校要设法培养文秘学生的网络意识，提高其运用网络的能力。二是基本的软件操作技能。文秘学生必须全面熟练掌握办公自动化软件以保证日常办公事务顺利开展，同时还要努力掌握通讯软件、数据库软件等用于管理秘书工作的信息资源。
四.由办文办会办事并重向加强办事教学转变
高校秘书理论与实务的教学内容呈现办文办会办事三足鼎立的状态，但事实是在具体教学中往往侧重办文而忽略办事，同时把办事简单等同于机械化操作和事务，这当然同文书规范易授而事务繁复难教有关，但是如何机巧地处理繁复的事务对走向职场的学生恰恰是非常重要的。那么如何加强教学中的办事这一块内容，真正提高文秘学生的办事能力呢？
首先，应在教学中加强突出实训环节。办事能力是在处理具体的事件过程中逐步提高的。文秘专业的应用性极强，实训教学是从实际到理论，从具体到抽象，从个别到一般的过程，根本目的是化知识为才能，让学生提早熟悉社会、积累实践经验并形成职业能力。
长期以来，由于种种原因人们对秘书专业的性质认识不足，没有将它当成职业教育而是把它当成学科教育，尤其是在一些本科院校，从理论和概念入手，先抽象后具体，先一般后个别，在教学过程中，以理论知识评价与考核为主要手段培养秘书人才，忽视职业能力的培养。有些高校三、四年的学制竟未安排一次实训，有些学校虽安排了实训环节，但放羊式的管理形式大于意义，无法真正提高学生的办事能力。为了成功实现实训的教学意义，建议设置文秘专业的学校必须筹建文秘实训室，同时可采用项目实训法、案例教学法和情景模拟法等诸如此类的实训教学方法。
秘书专业是一个职业性很强的专业，因其适应范围广、培养成本较低，在很多普通高校和各类高职院校均有开设。作为专科层次的秘书专业学生在毕业前要完成毕业论文的写作，近年来由于扩招和就业压力所致，不同层次不同专业学生的毕业论文质量均有下降，秘书专业也不例外。相比其他专业，秘书专业毕业论文还存在选题范围较窄、理论性不强等问题。在当前对本科专业是否需要撰写毕业论文尚有争议的情况下，对专科层次的秘书专业是否有必要进行毕业论文的写作在认识上和实际操作中更是存在分歧。有些学校完全取消这一环节，从规范教学管理、提高办学层次的目的出发，一些保留了专科层次毕业论文写作环节的学校，在毕业论文写作和答辩中也存在走过场的现象。由于秘书专业本身尚不成熟，学生在写作毕业论文时理论储备不足，论文雷同甚至抄袭的现象较多，秘书专业的毕业论文写作环节成为秘书专业培养过程中需要突破的瓶颈。
笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。
一、选题宜真
按论题的性质不同进行分类，毕业论文的论题可分为：真题真做，真题假作和假题真做三种类型。真题真做是指以来自实践第一线的尚待解决的实际问题作为毕业论文的选题，运用所学理论真刀实枪的演练，力求找到解决实际问题的方法。真题假作是指论文选题来源于实际，但做论文时可只在理论上加以解决，或者来源于实践的论题已部分得到解决，学生运用所学理论和知识模拟解决实际问题，或可得出一个全新的结论。假题真做是指虚拟的题目，学生要对这一虚拟问题进行实际的演练，运用所学理论进行分析、论证，以求找到解决方法和途径。
以上三种类型的论题，目的都是通过毕业论文的写作使学生对所学理论和知识进行复习、梳理、整合，并运用所学理论和知识，对所学专业有针对性地进行科学研究，通过这个过程,能使学生初步掌握分析和解决某一学术问题的能力和方法。使学生的在校学习得到一个提升。对学生进行查阅资料、调查研究、分析综合、语言表述等能力是一次全面训练。
笔者认为以上三种类型中的前两类论题可作为秘书专业的毕业论文选题，作为实践性较强的一个新兴专业，应以真题作为首选，不宜选择模拟题目。
秘书专业毕业论文题目的“真”应包括与学生实践环节的紧密结合的论题和纯理论性研究的论题，
纯理论性的题目又可笼统分为历史性论题和现实性论题。历史性论题需在查阅大量资料的基础上分类研究，并分析论证对现实的意义和影响，这对专科学生来说难度较大。如某时期的秘书制度的研究、古代秘书的某方面素质能力的研究等。现实性论题中理论性强的论题，对于专科秘书专业学生也难以把握。因为不同行业、不同领域对秘书各方面素质和能力的要求差异很大，只有短暂实习经历的学生对理论性较强、适用范围较广的论题把握起来难度较大。为完成毕业论文的写作，难免会出现或大量复制抄袭、或以叙述事例代替论述的现象，以掩饰和弥补理论不足的弱点，从而导致论文的质量难如人意。如历届学生在毕业论文选题时爱选“秘书的素质”等在教科书中被论述的较全面的论题。这样的选题省事、好写，不出彩也不易出错，答辩时易通过。写作时有大量的参考资料可供直接使用，写出来的内容放之四海而皆准，但没有任何实际价值。
在真题中作为专科层次的毕业生应首先考虑实际工作中遇到的问题，这样做，就可以将学生的实习、社会实践及就业等环节衔接、联系起来，使教学中的实践环节真正扎实有效，同时也使学生的毕业论文有实际和实践的意义。选题时应突出研究和适用范围，要求在对论题进行深入调查研究的基础上完成，。
二、角度宜实：笔者所在学校近年来对秘书专业毕业论文的选题进行较严格的把关，力图使论题有针对性和现实意义，也就是做到选题真。但学生在写作中常老调重奏、老生常谈，毫无新意且简单重复已有的观点、结论。如论秘书信息工作的有效性、秘书写作能力的研究、论秘书角色意识的培养、论秘书的挡驾艺术、秘书腐败等论题都已有较多论述，如何使论文在已有的研究基础上能进一步深入、拓展，就有角度选择的问题。
在指导学生进行毕业论文的写作中，对其所得出的结论的论证过程严格把关，做到真题真做。紧密联系学生的实习和社会实践，要求、鼓励学生在实际工作中探寻问题，将所学的具有普遍性的理论与秘书的实际工作相结合，使秘书工作某一方面的突出问题得到较有针对性的分析、研究并寻找解决的方法和途径。如：不同行业、不同社会组织中的秘书所处的环境千差万别，在秘书工作的办文、办事、办会和辅助领导决策等四个环节中，工作内容和侧重点也不尽相同，学生不可能对所有社会组织中的秘书工作都有所了解，但经过实习和社会实践，可以有针对性的进行研究。对同一类、同一层次、同一行业的社会组织中的秘书工作进行调查、分析、研究。然后通过指导教师的引发，使之对论题的认识有所提高，并找到清晰的分析方法，获得一种学术的眼光。在此过程中，使学生初步认识和掌握从事学术研究的基本途径和规则，接触和了解学术前沿状况。同样是秘书的办文，在小型私企中会有其特殊性，鼓励、要求、指导学生发现其特殊性，从而对秘书办文的选题就可从一个新突破口入手
要做到真和实，需在实习前就布置学生发现问题进行思考研究，并做一系列的调查，从而为毕业论文的写作打下基础。
三、篇幅适中：目前对专科学生毕业论文的字数各学校要求不同。笔者从多年指导秘书专业的毕业论文的经验中体会到，无论是从文风的角度还是从严把论文质量关的角度考虑，秘书专业毕业论文不宜过长。我校为杜绝学生抄袭论文，最初规定字数达到一万，但其结果是空话连篇，在写法上加入很多实例进行详细叙述。成为一个理论（或公认的结论）后面跟一个甚至多个例子的叙述。因论文水分过大，影响了论文质量，也对秘书专业学生的文风是一个不好的引领。近两年来，对篇幅要求进行了修改，改为八千字，师生普遍感到仍嫌过长，对于专科层次的秘书专业学生来说，论文的理论性不可能很强，选题一般较具体，将一个问题观点清晰、论据充分的论证完整，以五千字左右为宜。既可避免抄袭、说空话或背离论文基本写法，又可得到初步的学术研究的训练，这也就达到专科生毕业论文环节要达到的目的了。
参考文献
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》2006（16）号文件，指出：要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节；加强和推进校外顶岗实习力度，使校内生产性实训、校外顶岗实习比例逐步加大，提高学生的实际动手能力。
一、三阶梯全程实习教学模式的提出及其含义
学生的实践能力是衡量高职教学质量的主要标准，实践教学是提高教学质量的关键。当前高职文秘专业校内实践教学手段多集中于课堂案例教学、实训室情景模拟的方式，这些方式虽然在一定程度上确实缩短了理论和实践的距离，但创设的情景与实际的工作岗位环境之间存在着较大差别，远没有实现工学结合，难以使学生进一步提高实践能力。因此有同行认为，文秘专业实践教学如何突破重理论教学的文科教学模式，转向在实践训练中提高学生秘书职业操作技能，是高职文秘人才培养的一大难题。
在培养技术应用型人才的过程中，德国高等专科大学尤其重视实践教学，设置了多项实践教学环节，如职业工作实践学期20周、学位论文工作学期20周、职业预实践12周等，这些实践教学环节对学生的职业实践工作能力提出了很高的要求。法国高校同实习单位联系紧密，通过实习单位的反馈改进课程设置，推动学校的教育改革，加强就业指导的针对性。
借鉴德国、法国经验，我们结合实际提出三阶梯全程实习模式。它的含义是，第一阶梯：第二、三学期各安排两周集中校内办公室管理实习；第二阶梯：第四、五学期各安排一个月集中校外课程综合实习；第三阶梯：第六学期安排毕业顶岗实习。
二、三阶梯全程实习教学模式的意义
三阶梯全程实习模式是一种与生产劳动和社会实践相结合的工学结合模式，它抓住了人才培养模式改革的一个关键环节――实习，加强了校外顶岗实习力度，使校内实训、校外顶岗实习比例加大，从而提高学生的实际动手能力和综合职业素质。具体来说，它能够使学生发现不足，为学生提供学以致用的平台，培养学生的秘书角色意识和职业综合素质，为教师提供丰富的教学案例和及时的教学反馈。
（一）学生在实习中发现自身的不足，能够提高学习的主动性，有利于提高教师教学的有效性。
不少的高职学生专业认识模糊，学习动机不够强，学习效率不够高，但是实践表明，学生在校内外具有全真职业环境的实习过程中，能够比较容易地发现自身存在的不足。这些不足归结起来有这几方面：爱岗敬业方面、胜任工作方面、吃苦耐劳方面和沟通能力方面。爱岗敬业方面的不足，有不理解琐碎事情的意义、做事浅尝辄止、做事缺乏主动性等表现；胜任工作方面的不足，有适应业务环境速度缓慢、秘书业务技能不够熟练等表现；吃苦耐劳方面的不足，有做事缺乏细心和耐心、不容易做好一些必须要耗费一定时间和精力的事情（如乘坐2小时公交车上班）等表现；沟通能力方面的不足，有适应人际环境速度缓慢、工作中难以发挥秘书的沟通协调作用等表现。
学生在认识到了自身的种种不足之后，总是能够在多方面有所收获、有所进步。比如有的学生提出了应该有“做事不是为了让领导看见”的敬业工作心态，有的学生工作主动、适应业务环境速度比较快而获得领导的好评，有的学生通过录入、整理资料培养了耐心，有的学生适应了乘坐2小时公交车去上班的工作，等等。学生以上的种种进步，正是因为学生在实习中发现了自身的不足，提高了专业认识，增强了学习动机的结果，这种良好的结果既提高了学生的学习效率，又提高了教师教学的有效性。
（二）学生在实习中学以致用，培养技能，有利于循序渐进地提高实践能力。
实习为学生提供了学以致用的平台。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”是众所周知的道理，秘书职业理论的学习必须紧密结合秘书工作的实际。学生有了实习的平台，就可以把所学习的秘书理论、写作技能、档案操作技能、礼仪技能等运用于秘书工作实际，达到检验理论、提高技能的目的。
不同阶段的实习，有利于循序渐进地提高学生的实践能力。虽然理论教学为学生实习打基础，实习为学生提供了学以致用的平台，但是学生的秘书职业实践能力难以通过一次实习就培养起来，学生的秘书职业实践能力是要依靠多次实习来循序渐进提高的。实践表明，秘书的核心职业技能是办文、办会和办事，第一次实习，学生能够胜任比较简单的任务，第二次、第三次实习的时候才能够胜任复杂些的任务，有了前三次实习的积累，第四次实习才有可能独立地完成复杂的任务。
（三）学生实习置身于全真职业环境，有利于培养秘书职业角色意识，积累秘书职业经验，培养职业综合素质。
秘书职业角色意识，对于学生来说就是把自己当作秘书，按照秘书的工作内容、工作方法和工作要求去工作。职业角色培养得好，学生一出校门，便能很快地融入社会，在职业岗位上顺利工作；反之，工作时间很长也不能适应职业角色。
培养学生的秘书角色意识，需要反复训练，需要真实的秘书工作环境。学生职业角色意识的形成不是一蹴而就的，而是需要经历一个由幻想到现实、由模糊到清晰、由摇摆到稳定的产生和发展过程。要培养学生的秘书角色意识，就得不断让学生认识―实践―再认识―再实践，通过不断循环往复，也就是通过不断地训练、强化，使学生逐步进入职业角色。要培养学生的秘书角色意识，就得让学生置身于真实的职业环境中进行秘书工作实践。实习学生在秘书岗位环境中，工作的特殊氛围时时在熏染着他们，他们能亲身感受到秘书工作中真实具体的各种人际关系、各项工作内容。通过体验的深入加强，他们不仅能拉近自身与秘书行业间的距离，建立感情，而且能在潜移默化中实现“行业人”的自我认可，从而形成秘书的职业角色意识。
秘书角色意识形成的过程，也就是学生秘书工作经验积累的过程，这些工作经验的积累，对于学生在激烈人才竞争中的就业是有帮助的。我院对于文秘专业毕业生跟踪调查的统计数据显示，近两年学生认为校内外实习对于工作有帮助的比例，分别达到了87%和90%。
（四）老师通过各阶段的实习过程实时获得学生的成长信息，有利于丰富教学案例、及时调整教学策略。
在各学期的实习中，老师通过平时批改实习日记、到办公室检查、召开交流会和网上BBS论坛交流的形式，获知学生的实习情况。实践表明，老师们能够在实习管理过程中获得大量有价值的事例，从而使实习能够成为丰富教学案例的一个重要来源。另外，老师能够获得学生在写作、与人沟通、工作责任心、为领导办事、认识秘书工作性质等多方面的真实情况，从而为老师了解学生基础、了解教学效果和及时地调整教学方案提供了可靠的保障。
三、构建三阶梯全程实习教学模式主导的“实践―学习―再实践―再学习”课程体系
三阶梯全程实习模式既然是一种与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，它就可以作为高职文秘教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置改革。下面对各阶梯实习课程的主要教学目标和主干理论课程的设置作简要的阐述。
（一）各阶梯实习课程的主要教学目标。
各阶梯实习课程的主要教学目标设置要注意由浅到深、从低到高的层次性，形成各阶梯目标的有序衔接。
第一阶梯：第二、三学期校内实习的主要目标，获得对秘书工作的直接、感性的认识，为理论学习打基础。第二阶梯：第四、五学期校外实习的主要目标，检验巩固所学秘书知识技能，逐步积累秘书工作经验，培养工作适应能力。第三阶梯：第六学期毕业实习的主要目标，利用所学和所积累的工作经验能够零距离上岗。
（二）主干理论课程的设置。
主干课需要分阶段安排。学生入学前从未接触过秘书教育，入学后，从接触公共基础课到涉猎专业主干课程，跟随教师的课堂教学，亦步亦趋，直到三年级才开始进入实习，如此冗长的学习时间与实习工作相隔，客观上产生了两个问题：学生在课堂学习时缺乏感性认识，而一旦走上工作岗位时，却又因荒疏的课堂知识而茫然无措，造成了学而无用的尴尬局面。为了实现理论教学和实践教学的互相促进作用，进行教学反馈、查漏补缺和强化训练，突出课程开设与学生实习相结合的特点，主干课程要进行分阶段安排。
秘书实务课程，分别安排在2、3、5学期，课时分别是64、64，6；礼仪与公共关系实务课程，分别安排在3、4、5学期，课时分别是64、64、6；档案管理、秘书实用口才,分别开在3、4学期，课时分别是32、32；秘书职业概论，分别安排在第1、第5学期，每分别设置2课时，秘书职业概论课程，配合学生开学2周的校内实习，实现学与做相结合；秘书写作课程，分别安排在2、3、5学期，课时分别是64、64、6；计算机和办公软件课程安排5个学期，使技能训练不断线，紧密结合实习，实现做中学、学中做。
参考文献：
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［2］黄春雪.关于实习生职业角色意识的培养［J］.卫生职业教育，2001（6）：19-20.
[课题项目]本文系河北省教育科学研究十二五规划课题“人文素质教育植入高职秘书英语实践教学教育方法探究”（职业教育成人教育专项）的阶段性成果，课题编号是1240460。
人文素质，广义上讲是一个人成其为人和发展为人才的内在精神品格。狭义上讲是人文知识和技能的内化，主要指一个人的文化素质和精神品格。良好的人文素质是文秘专业学生可持续发展的基石，主要表现为追求崇高理想和优秀道德情操，向往和塑造健全完美人格，严谨求实的科学精神，儒雅的风度气质。人文素质包括人文知识、人文精神和人文行为三方面。
全球化对秘书的素质有了较高要求。现代秘书素质的培养，不仅要关注其职业意识和知识素养，还应关注其人文情怀和人文精神，重视人文素质的培养。现代秘书工作已不满足于传统秘书的被动性、事务性、文牍性，其在工作中所表现出的协调、沟通能力也关乎秘书工作的成败。具备一定的职业技能是衡量能否承担工作的首要标准，而人文素质则决定能否把工作做得到位、恰当、有品位。秘书职业的工作特点，决定了要当好一个秘书必须具备较高的人文素质。
一、文化素养
文化底蕴，是一个人深层次的文化素养，学识的总和。它深藏于一个人的内心世界，虽不会全部表露于外，而别人却能从你的言行中感受到。它决定着一个人的智慧、气度和胸怀，决定着一个人的思维、行为方式。秘书代表组织的形象，其日常言行对领导、组织会产生不可低估的影响。特殊的工作性质决定了其要成为一个杂家，涉猎广泛，博闻强记。除对专业知识熟悉外，还要掌握历史、文学、政治、法律、艺术、哲学、宗教、道德、语言等知识。此外，秘书的观察力、思维力、想象力、审美力、组织协调能力也很重要。这样秘书才有可能综合分析归纳各种材料，将零散、未成型的构思清晰化，准确地判断是非，搞好对内对外大小事务。因此，秘书专业学生须具有扎实的文化底蕴，培养基本的文化素养。
二、心理素质
人的心理是外部客观世界在人脑中的反映，它支配着人的言谈举止。良好的心理素质是秘书应具备的基本生存条件。
首先，要注重性格的培养。秘书在具备深厚文化底蕴的同时，也应注意塑造自身的性格。以下几方面性格对于秘书做好日常工作尤为重要。
1坚韧的意志。秘书负责起草或保管各种机密文件，伴随领导左右，对其决策、行踪最为熟悉，特殊的位置决定了其重要性。有人不免想从秘书那里“探口风”，面对复杂的办公室环境，秘书必须以坚韧的意志抵抗各种诱惑，丝毫不能透露秘密事件及相关信息。
2稳定的情绪。秘书繁杂、琐碎的工作永无止境，疲惫不堪。在满足上级要求的同时，还要顾及群众的意见和与同事的相处，往往进退维谷，不能兼顾。这时需稳定情绪，冷静对待，妥善处理周围的人和事。
3豁达的胸怀。秘书是领导的左膀右臂，有责任以豁达的胸怀为领导分忧解难，不能乱发脾气，随意处置与自己意见不合的同事。为了协调工作，秘书对上要忍，对下要容；忍则能抗压，容则能合众。
其次，要克服秘书的心理障碍。
1自卑心理。秘书中常见的心理障碍是自卑。秘书在单位处于从属地位，受上级领导支配。工作繁琐、辛苦，时常受人指责。情绪长期压抑，容易滋生自卑心理。此时应当明确，人人平等，大家只是社会分工不同，担当角色不同而已，并非地位卑微。这种认知，有助于消除自卑意识，保持健康心理。
2高傲心理。与自卑心理相反，一些秘书恃“权”而傲，以领导自居，工作上擅自做主，。这万万要不得，它一旦滋生、蔓延，后果很严重，所做工作会毁于一旦。
3盲从心理。秘书的工作经常受领导支配，处于被动地位，久而久之，易对领导一味顺从、赞同，毫无主见，起不到应有的辅助作用。秘书是领导的参谋，要摈弃盲从心理，敢于提出建设性意见，进行创造性工作。
三、气质修养
气质一旦形成就呈稳定状态，包括喜怒哀乐情感的流露，人际交往，处事方式，都打上了个人印记。秘书代表着公司、部门的形象，一言一行都要谨小慎微、举止优雅、端庄大方，逐步树立个人“品牌”魅力。高职秘书专业的学生应十分重视自己的气质修养。
四、道德品质
优秀的道德品质是秘书最基本的人文素质。作为中华民族的一份子，应继承和发扬优秀的道德品质。
首先要一身正气。秘书要对领导身边的人和事起到一杆秤的作用，公平公正地对待一切，时刻提高警惕，起到应有的辅助作用。其次要朴实。交际轻浮，夸夸其谈，是秘书的大忌。认真踏实、沉着稳重的工作态度，才能胜任秘书工作。要秉持朴实的工作作风，对上对下，与人为善，建立良好的人际关系。
随着现代科学技术和社会经济的发展，素质教育、终身教育观念的确立，人们已认识到在专业教学中渗透具有时代特点并符合中国国情的人文素质教育，必将有助于学生人格的完善，对学生未来的发展提供强大的精神动力和情感支持，培养出具有较高人文素质和健康高尚人格的全面发展的创新型人才。
[参考文献]
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[2] 郎一轮.秘书要有良好的文化底蕴[J].秘书，2004，（1）。
[3] 朱丹.浅议高职文秘专业学生素质的培养[J].绥化学院学报，2005（25）
随着社会经济的高速发展，21世纪已经成为以知识经济为主导的时代。社会竞争日益激烈，就业单位对大学生能力和学历的要求也不断提高。学生们也通过自身的不断努力以提高自身的综合素质，来迎合社会的需要。然而在高校中难免又存在重学习和重能力培养两种倾向，这又不得不引起我们的反思：学习知识和培养能力之间的内在联系是什么，用人单位更看重的是应聘者的知识的深厚还是能力的强弱，大学生应该怎样协调知识和能力之间的关系，这已成为高校培养大学生时面临的重要问题。
一、存在的主要问题
（一）对知识学习过于重视
如果把知识学习和能力培养谁更重要这个问题摆在大学生面前，他们应该如何处理二者之间的关系？通过走访发现大部分同学认为学习应该摆在首位，学生贵在“学”这个字上，作为大学生应该充分利用在校期间的良好环境，不断增强自身的文化素质，只有通过自身的文化素质的不断提高，才能适应社会不断进步发展的需要。大部分在校大学生具有比较明确的教育观。73%的大学生认为学习的目的是提高自身素质，11%的大学生认为学习的目的是为了考研继续进修，16%的大学生没有考虑。由此可见，大部分学生还是认可通过知识的学习，来提高自身的素质。在对大学生进行走访过程中，发现大学生对于知识的认识还产生了不同的看法。有些大学生认为，在当今就业难的大背景下，高学历就等于稳定的工作和较高收入，同时把高学历看成自身的社会名片。学历成了人们知识的学习受教育程度的直接证明，也是面向社会的通行证，大多数用人单位在招聘之前都有一定的学历限制，如本科以上。经济收入与受教育水平在一定程度上是成正比的，在走访中发现其中61%的大学生认为博士毕业生收入多，29%的大学生认为研究生收入多，10%的学生认为大学毕业生收入多，只有2%的学生认为文化水平较低的人能获得较高收入。学历与薪金待遇直接挂钩，从而也显现了高学历在社会上的明显优势。使得人们把高学历看成是一种荣耀，得到高回报的同时也赢得了周围人羡慕的目光，也使得自身价值得到了最大的实现。调查过程中另有一部分大学生取得高学历为的是实现自己理想，用学历的高低作为自己这些年来刻苦学习的一个回报，也是对自己、对家人的一个交代。大学生寒窗苦读十年，他们把高学历当作自己人生理想去实现，这也成为取得高学历的原因之一。
（二）对实践能力培养的相对轻视
在走访过程中，大学生对于能力培养的问题也产生了不同的看法。相对于学习的重要性得到大家的广泛认可，大学生自身的能力培养问题却没能引起学生的足够重视，甚至还有一些同学认为高学历就是面向社会的保证，一旦有了高学历，一生就“衣食无忧”了。对于能力的培养，一些学生把它放在了学习之后，很明显这种思想严重的制约了大学生自身的发展，形成“高学历低能力”的社会现象。高学历对于就业来说或许具有一定的优势，但自身能力的强弱在今后的工作中则显得更为重要。另有一小部分大学生认识到能力对于一个大学生发展的重要性，这些学生在大四毕业之前基本上都已经找到了合适的工作，并在工作单位取得了一定成绩。在工作中，他们逐渐认识到能力的欠缺，如动手能力、协调能力、人际交往能力、沟通能力等。这些都成为能否完成每件工作的关键。除此之外还有职业能力的欠缺，如对自我和社会的认知，职业素质和专业技术。正是由于这些能力的欠缺，使得用人单位无法认可只有知识而没有能力的大学毕业生，也造成了就业难的主要原因。由此可见，能力的培养应该引起我们的重视。
（三）高校中的教育偏失
对于知识学习与能力培养的问题，大多数学生并没有真正的认识到二者之间的关系，只有一小部分学生能够合理的处理好自身知识和能力的协调发展。而事实上知识与能力是辩证统一的。知识是能力的基础，能力的形成都是以一定的知识为前提的，我们可以想象，一个知识不是很深厚的人，怎么会有出色的能力呢？比如在文秘专业教学过程中，一名教师没有充足的掌握文秘的专业知识，就谈不上有教授文秘专业课程的能力，更谈不上采用什么新颖的教学方法。可见知识是能力的前提，一个人能力再强，如果没有相应的专业知识作为引导，能力就成了空架子。所以知识在某些方面一直是做奠基的。[1]（P.30-35）
对能力培养的问题，一些大学生存在着困惑和误区。即使是即将面临社会的大四学生，也不是很清楚需要培养哪方面能力。我们所说的能力的内涵比较广泛，不仅包括学习能力、动手能力、社会交际能力、组织能力，还包括职业技术能力等。我们应该通过不断地参加社会实践，来明确能力培养的方向。[2]（P.19-20）只有通过能力的培养才能体现出知识在工作中的作用。因此，实践能力的掌握需要我们去亲自体验生活，这就比从书本上直接获得要难的多。在当下竞争激烈的社会中，学历固然重要，而能力更重要。这就需要在高校教学过程中应该重视强调大学生独立学习的重要性。
另一方面还要对教学方式和教学方法进行深化改革。一些学生反映大学生对于能力培养没有形成重视的原因之一，在于学校对知识和能力的教育的偏失，重知识而缺乏能力培养课程确实是一些高校普遍存在的问题。各大院校在培养学生能力方面应该不断加大投入，知识的学习与能力的培养应该是并进的，如果二者出现了不一致的情况，甚至是有很大的差别，这就不仅仅是学生自身的问题，学校的教育方法也是一个很主要的原因。哈佛的一位校长曾这样说过：一个学生如果不能按时毕业，那么这并不是学生的问题，因为是学校的教育体制存在问题。[3]（P.15-16）这句话或许有些片面，但也不无道理。在我国近些年，扩招规模不断加大，教育普及取得巨大成就的同时，教育质量有不断下降的趋势，以至于一些单位不能在学历和能力之间选择一个较好的切入点，使得毕业生在招聘过程中无法满足用人单位的要求，产生了大量的毕业生待业现象。作为高校，也应该不断加强对文凭发放的把关，在因材施教的同时做到精耕细作，在提高学生的综合素质上加大投入，使学生真正做到德智体美劳全面发展，担当起为国家培养优秀人才的历史重任 。
二、改善的策略
首先我们不能轻视大学生对于知识的传输，丰富的知识是培养自身能力的前提。较高的素质水平因素是大学生成功走向社会的基础，通过对所学知识的不断应用，相互交流，组织开展不同的学术活动和时间活动来增强我们的自身能力这些对大学生提高自身素质尤为重要，最终形成知识和能力相互促进，相互发展。
其次，各高校应该采用合理的教育机制，加大对大学生能力培养的力度，合理的教育机制是培养学生全面发展。一些高校的部分课程与社会发展严重脱轨，学生在完成这些课程之后，无法与社会实践相结合既浪费了宝贵的时间，又影响了学生发展。面对这些，高校应该开设一些实践课程，培养学生的实际能力。在传授知识的同时，注重学生们的社会实践，使得毕业生能够更好的融入社会。[4]（P.25-29）
再次，从学生本身来讲，大学生应该把自己投入到社会的大环境中，参加社会实践，提高自身的实践能力，从主观上认识到能力对于大学生的重要性，明确能力培养方向，提高自身能力水平。培养能力过程中不断丰富自身的文化知识，良好的知识水平是发挥能力的前提。我们应该注重理论学习的同时，把自己培养成德才兼备，有理想、有文化、有素质的新青年，能够与他人和谐共处，适应社会发展和市场经济的要求的优秀人才。
当代大学生不善于协调知识的学习和能力的培养的问题，已经关系到自身的发展，更关系到国家的富强，繁荣。从现实社会来看，只有知识与能力并进，才能适应社会以后更的发展，如果片面的倾向于哪一方，都将使职业发展的某一方面引起缺失而受到影响。由此看来，当代文秘专业大学生在大学期间不仅需要有出色的学业成绩，更要提高各方面能力水平以至以后走出校园适应社会。[5]（P.54）
参考文献
[1]李斐斐.大学生合作能力培养研究[D].南京航空航天 大学， 2009.
[2]唐意诚.推荐的对联杂文对联[J].对联民间对联故 事：上半月，2004，（7）.
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）03-0136-02
孔子的仁学思想以“仁”为内容，以“礼”为形式，以“中庸”为准则。孔子的仁学思想主要保存在《论语》中，《论语》是集中反映孔子仁学思想的著作。孔子的仁学思想对高职高专文秘专业开展礼仪教学有着非常重要的作用，很值得研究探讨。
高职高专文秘专业的礼仪课是一门担负着对学生进行基本人文素养培养的重要基础学科，在教学工作中，教师要注重对学生进行传统礼仪教育的渗透，这对提高学生的职业能力和人文素养，帮助学生提高就业质量有着重要的作用。文秘专业的职业礼仪，是指在人际交往中用约定俗成的程序方式来表现的律己敬人。礼仪是一个人内在修养素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是人际交往中示人以尊重、友好的习惯做法。文秘专业礼仪课程是职业素质培养的一门重要课程。所以，教师在教学中注重学习研究孔子的仁学思想，可以增强本学科的文化底蕴，提升教学效果。
“仁者爱人、以礼相待”是文秘专业的基本素养
孔子的“仁者爱人”思想反映的是做人的本质，或者说是教人做人的道理。爱人，即人应该有一颗爱心，相互之间相亲相爱。所以说，“仁”原本指对人亲善或持有一种同情心，应该落实到对他人的尊重和友爱上面。具体地说，应该承认人的存在，尊重人的人格，特别是为人处世方面应努力做到“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”。孔子希望以“仁爱”之心处理人与人之间的关系。如果社会中的每个人都能具有仁爱之心，人与人以礼相待，那么社会的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的礼序就形成了。
文秘专业所学的秘书礼仪，要求学生态度落落大方，举止温文尔雅，为人谦逊有礼，这是一个好秘书所必须具备的礼仪素养。孔子仁学倡导的“仁者爱人”阐述的也正是这个道理。当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度，礼仪也就成了管理阶层治理好国家、掌管好天下大事的基础。
古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，故称华。”华夏，孕育出“礼仪之邦”。今天，当礼仪已经成为世界文化交流不可缺少的因子，它的功能与作用显得更为突出。因而，培养好的礼仪素养更是重中之重。文秘人员的礼仪素养至关重要：注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。礼仪是构成社会精神文明的基本要素，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是纯净社会、清正风化的有效措施。我们讲究个人形象和修养，方能落落大方、温文尔雅、谦逊有礼。
文秘人员要协助各级领导机构及决策者沟通信息、调查研究、联系接待、办理文书和处理日常事务，自然而然地承担起了与社会各界打交道的任务。在交际过程中，文秘人员的个人形象关系到企业机构的整体声誉和形象。因此，文秘人员要十分注重自己的礼仪形象，为树立良好的组织形象充当“门面”和“窗口”。
仁学思想在文秘专业礼仪教学中的渗透
孔子的仁学思想倡导“仁者爱人”，以礼相待，这是秘书职业的基本要求。所以，教师研究孔子的仁学思想，并运用在文秘专业的礼仪教学中，有着十分重要的意义和作用。
言传身教，教师起示范作用 在文秘专业的礼仪教学中，提倡教学相长，就是要求文秘专业教师自身应言传身教，起示范作用，研究孔子的仁学思想，培养敬业精神，增强服务观念，帮助学生摆正心态，形成良好的职业习惯，提高学生的整体素质。教师要为人师表，注重自身的仪表、谈吐、举止，做学生的表率。学生会以大方得体、循循善诱的教师为榜样，在自我形象塑造上找到楷模。在文秘专业的礼仪课程教学中，教师还要积极关注课程在学生思想品德、审美情操等方面的教育与引导作用，扩展与学生专业相关的职业素质教育。
尊重他人，学生提升自尊心 在学习和研究孔子仁学思想的同时，让学生学会一举手一投足都彬彬有礼，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种修养道德、健全人格的教育。因为礼仪教育的核心就是要学会“尊重”，即尊重自我、尊重别人、尊重社会。要尊重自我，就要重视自己的修养，同时，尊重别人，才能得到别人的尊重。当然，尊重他人要以提高自己的自尊心为基础。人与人相互尊重是人类社会的目标。人与人的交往是以尊重为前提的，自己要得到别人的尊重，待人接物就要宽容谦逊、不骄不躁。当人受到尊重时，自信心就会增强，其内心的道德要求也会得到提高。
注重形象，规范日常行为 衣着仪表对于一个人就如商品的包装，是一种静态语言，能传递不同的信息：是否充满自信心和自尊感，是否觉得自己是举足轻重的。衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养及格调，显示自己的职业和职位。文秘人员在日常事务活动中应做到形象上中庸和谐，仪容仪表要适体入时，言谈举止要落落大方。在社交场合，衣着要整洁平整，装饰要端庄合体，追求和谐协调，过肥或过紧的衣衫，过大或过小的裤腿，过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，对于文秘人员而言是极不得体的。文秘人员与人交谈时，眼睛要显示你在倾听对方的谈话，要不吝真诚的微笑，语言文雅而委婉，说话方式轻松自如，语速不紧不慢，尽量做到不与周围环境相冲突。教师要坚持正面教育与引导，拥有以礼相待之心，学生就会自觉地规范自己的日常言行，并逐步养成良好的文明习惯，呈现出良好的职业礼仪素质。
孔子是主张理论的实践性的，他说：“君子讷于言而敏于行。”同时，孔子也非常强调理性自觉和主观能动作用。现代社会，要求人才有丰富的知识，善于创新，将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质，能与他人与组群协调相处，和谐合作，相互支持，相互学习，共同提高。要成为一个受人尊重的人，首先，必须提高自身内在的素养，成为德才兼备的君子。其次，还要有强烈的礼仪意识，学会尊重，充分表现自身良好的人格魅力，达到较高的思想境界，让自己的仪表、言谈、举止展示应有的职业特征。如学生往往欣赏有气质的教师，自己也想模仿，这时，教师要引导他们，使之懂得：要想有气质，首先必须先有素质；然而，素质从何而来？只有从知识中来，从注重日常细节中来。只有内在和外在统一了，才算美。
孔子的仁学思想是中国传统文化的重要内容，也是今天在素质教育要求中应该积极提倡的内容，在专业教学中渗透仁爱的思想，对学生将来热爱自己的职业并以积极的心态去面对社会是非常有益的。
参考文献：
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