时间：2023-03-22 17:44:47
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1“商务综合英语”课程改革原则
将课程按工作过程分解成不同的学习领域，课程设计和开发围绕具体的学习情境进行，让学生在做中学、学中做，从而掌握能力模块里所描述的具体技能。课程的设计应按照职业岗位活动和实际的工作流程，重组课程的内容和顺序，转变固有的“以知识的逻辑线索为依据”，从而实现“以职业活动的工作过程”为课程设计和开发的依据。以典型工作任务为导向，重新整合教学内容，自行开发相应的教学资源，补充大量的实例和实训项目，丰富教学内容和教学方法，充分体现以学生为中心。考核方式不再局限于“知识考核”及终结性评价，而是转向“能力考核”。
2“商务综合英语”课程开发实践
“商务综合英语”是一门学习公司文化、客户服务、人力资源管理、商务接待、商务信函等，商务英语的专业核心课程。要求学生在掌握英语语言知识的同时，熟悉商务文化，具备用英语进行相关商务活动的能力。传统课堂教学内容及模式与外经贸行业的实际工作任务之间存在着明显的鸿沟，迫切需要进行教学内容及教学模式的改革。2.1面向就业岗位群，分析典型工作任务和职业能力我院商务英语专业主要是培养面向外经贸行业相关企事业单位的业务、管理、服务人才，在外贸易企业中涉及英语应用的岗位主要有外贸业务员、跟单员和涉外文秘。以外贸业务员为例，其主要任务和所需的职业能力见表1。2.2根据职业能力定位，确定课程培养目标完成外经贸行业中的商务英语工作任务需要学生具备较强的英语沟通能力和商务知识能力。具体的职业能力有：信息搜集及分析能力，能听懂并参与有一定难度的商务交流的能力，商务信函与客户交流的能力，团队协作的能力，演讲、谈判的能力，公关礼仪的能力等。那么，该课程的培养目标就是通过商务综合英语的学习将工作过程融入到英语教学中。使学生在掌握语言知识的同时，学会用英语与外商洽谈业务、看懂英文贸易条款、翻译简单的商品资料等。具备从事外经贸商务活动的核心职业素质和能力。要在课程教学中体现出职业性、实践性、开放性,就要进行基于工作过程的课程教学改革。以真实的工作过程为基础展开教学，邀请相关企业人员参与到课程建设中来，同时利用校内、校外实训基地进行教学，做到“教、学、做”一体化。2.3根据外贸行业典型的工作任务，在完成这个工作任务时需要的能力模块化，并设置相对应的子项目（见表2）2.4以项目为载体，构建学习情境学习情境区别于传统学科体系中课程的章节，学科体系课程的章节是按照知识的结构由简单到复杂进行排列，而学习情境在选择合适的载体的基础上，用一个项目或一个任务的方式呈现出来。在基于工作过程设计课程教学的过程中，学习领域是由岗位行动领域转化而来，然后学习领域被转换成学习情境，设置学习任务，让学生完成。以一个具体的教学项目为例（见表3）：2.5考核评价课程的考核评价中，核心是职业能力标准，考核依据以相应的岗位涉及的工作任务完成情况和完成过程为主。在考核环节，重点考核学生在学习过程中掌握的实际动手能力，看学生是否掌握实际工作过程中所需的职业能力。考核不仅仅是平时的出勤、课堂表现、期末评定，还要注重口语测试、小组活动、小论文、现场展示等。考核中要注重学生技能的运用，职业素养的体现，团队协作精神和创新意识。
作者：周妮 单位：湖北生态工程职业技术学院
3．不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。
4．不要把粗俗的话带到办公室里。
5．不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。
此次征文的主要内容是，对未来5―10年我国商务工作发展的重大理论和现实问题进行研究，发表观点，提出应采取的对策和建议。要求观点鲜明、联系实际、重点突出、提倡创新；引用数据准确可靠，定性研究与定量分析相结合；政策建议具有可操作性和前瞻性；征文未在国内刊物上发表过，文章字数不限。
二、征文参考主题(作者也可以自选相关的其他题目)
1.“十一五”期间我国商务工作面临的新形势。
2.“十一五”期间我国商务发展的趋势及预测。
3.按照统筹国内发展与对外开放要求，开创商务工作新局面。
4.发展商务事业，促进社会全面进步(三农、就业、经济安全等)。
5.“十一五”期间我国商务体制改革探讨。
6.加快推进内外贸一体化进程。
7.加快建立统一开放、竞争有序的市场体系。
8.加快实现从贸易大国到贸易强国的转变。
9.按照科学发展观的要求，提高利用外资水平。
10.我国参与区域经济合作的战略选择及对策。
11.我国参与WT0等多边组织的策略研究。
12.商务事业与我国区域协调发展。
13.加快我国企业“走出去”的对策研究。
14.建立和完善我国商务工作信用体系。
三、征文评选
商务部将成立由专家学者和部相关司局组成的评审委员会，对征文进行评选。设一等奖5名，二等奖l0名，三等奖30名，对获奖文章颁发证书并给予奖励。
四、其他事项
l.征文截止日期：2004年12月15日(以寄出时的邮戳日期为准)。
2.论文采用A4纸Word格式打印，引用的数据、观点和资料应注明来源。稿件一式两份分别邮寄至：
商务部规划财务司(北京市东长安街2号，邮编100731)；
商务部研究院科研处(北京市安定门外东后巷28号，邮编100710)。
同时将电子版分别发至liuhui@mofcom.省略和。
3.务必写明作者姓名、工作单位、联系电话、详细的通讯地址及电子邮件，并在信封左上角和电子版的标题中注明“十一五规划征文”字样。
高职教育具有学历教育与职业教育双重性质、毕业论文和毕业设计是高职院校人才培养计划中重要的实践教学环节，是学生对整个大学阶段学习的回顾与总结，是学生综合能力的体现。高职人才培养的特点要求高职高专学生的毕业设计与所学专业及岗位需求紧密结合。笔者所在学院理工科专业的毕业设计已经取代原来的毕业论文成为学生毕业的重要指标，但是商务英语、文秘、电子商务等文科以及商科类专业还一直采用着传统的专业论文写作的形式。而毕业论文写作过程中出现的诸多问题和弊端使得毕业论文改革势在必行。
传统毕业论文写作模式的弊端
对高职英语专业毕业论文写作现状的调查表明，传统的写作模式存在着一系列的问题，很难培养学生发现问题、分析问题、总结以及归纳等创新思维能力，难以实现提高学生实践能力、动手能力及社交能力等预期效果。
首先，学生重工作而轻论文写作。论文写作一般都安排在顶岗实习的学期，大多数学生认为这期间找工作比写论文更重要。为了能顺利毕业，在关键时候，一些学生从网上截取几篇与自己专业相契合的论文，然后七拼八凑，略作加工，形成自己的论文，论文质量可想而知。
其次，学生在论文的选题方面缺乏自主创新，选题范围狭窄，思路不宽泛。在论文指导过程中，教师也容易引导学生依照教师个人的专业方向选题撰写论文，而忽略了高职毕业论文写作的基本要求，即使做到了论文内容与商务英语专业课程设置、教学内容有一定的相关性，但是仍没能与实践技能的培养紧密结合。
再次，由于大多数学生对科研论文撰写知识了解甚少，同时自身的语言基础、逻辑思维、布局构篇的能力欠佳，因此论文质量较差。这也给指导教师带来了很大的工作量，英语论文的写作指导花费了教师大量的精力。
鉴于以上诸多问题，为了让毕业论文写作能充分体现学生的综合实践能力并且能紧密结合市场的需求,笔者结合自身经验以及相关的实践和理论研究，对笔者所在学院的商务英语专业毕业论文教学指导进行了多元模式的创新与实践。
多元化的毕业写作和设计模式创新
学生不重视毕业论文写作的原因之一是认为论文写作仅仅是学校的毕业要求，与找工作和提高职业技能没有关系。如何使毕业论文写作与学生的专业和岗位需求紧密结合，成为创新与实践的“瓶颈”。经过研究和讨论，从2010届开始，我院将过去单一的专业论文写作的模式改为了专业论文写作、专业或职业研究报告、市场调查报告、商务项目设计和商务翻译及评述多种形式，以满足学生多方面的需求。
总结本届毕业生的论文写作情况，发现选择市场调查报告和商务项目设计的学生较少，主要是因为在校期间对这两种形式的写作接触少，缺乏训练。特别是商务项目设计，虽然与工作实践联系密切，但是要求综合能力强，难度大，不是特别适合高职高专学生。而专业或职业研究报告和商务翻译及评述的写作则达到了预期的效果。
（一）专业或职业工作研究报告
要求学生结合个人的实习经历和工作经验广泛选择紧密结合岗位并具有实际意义的研究主题展开设计写作。比如，在某涉外公司从事秘书工作实习的学生可以就秘书的特点、要求、所需职业能力、专业知识以及现阶段仍欠缺的知识或技能等方面撰写个人论文。再如，从事国际贸易进出口业务的学生可以就校内所学与岗位实际需求的知识和能力方面的差距撰写个人的理解和看法。为了防止学生将研究报告写成工作总结，我们要求学生在初稿前提交一个写作实施方案（表格形式），要求务必指出相关的职业岗位或工作职能名称、工作中发现的主要问题（着重于某一个方面）以及为解决问题拟定的思路和方案。写作实施方案可以帮助学生理清研究思路，按步骤完成写作任务。同时在指导过程中，指导教师提供方案样本、论文格式样本等，帮助学生了解和熟悉该项写作的目的、形式、特点及要求。
学生根据自己的研究和写作方案查找资料和相关理论、总结或借鉴经验，通过对相关要点的扩展、例证及归纳，就能写出一份不少于4000 字的研究报告。由于研究内容是针对自己的实习岗位，不会空洞和脱离实际。另外，学生还可以通过相关的实践，找到自己原先方案的不足之处，进行修改，完善研究报告，继续为今后的业务工作提供借鉴，一举两得，具有很强的实践指导意义。
本届毕业生写出了诸如《艺术陶瓷的发展及其对外贸易前景》、《纺织业外贸跟单员的作用》、《长沙市商务英语专业发展现状及就业方向》、《关于如何与客户进行有效沟通和处理投诉》、《国际商务谈判中英语语言的运用》等与自身实习工作密切相关的优秀论文，虽然可能在研究的系统性、结构的严谨性等方面有不足，但我们认为，这些选题和写作真正达到了预期的目的。
（二）商务资料翻译及方法评述
商务翻译是商务英语专业学生的关键职业能力之一。商务资料翻译及方法评述应该属于一种岗前实践和毕业综合训练，而这种毕业设计完全符合教育部对高职高专学生的要求。具体做法是：指导教师将8000单词左右的商务英语资料在学生离校实习前发给学生，学生在规定的时间内翻译完毕，翻译之后还需将翻译过程中遇到的典型困难和解决方法进行分析和总结，完成1000字以上的方法评述。
翻译的英文资料要具有时效性和应用性，主要选自商务英语杂志和国际商务网站。为了保证每位学生所翻译的资料不会雷同，同时，保证学生的翻译有一定的质量，我们原则上要求选择该毕业设计的学生要达到大学英语6级水平，又特别安排两名具有翻译资格证的教师专门负责其资料的选用和翻译指导。112名毕业生中有近30名选择了该形式的毕业设计。绝大多数学生能按要求认真阅读、理解原文，做到了翻译文本基本忠实于原文的意义，同时中文表达通顺、达意。在学生的评述中，也能就常见的翻译问题和技巧做分析和总结。通过答辩，还了解到学生为了完成设计任务，采取了各种切实有效的方法，他们对商务翻译过程的艰辛以及成功带来的快乐都有了亲身体验，达到了提高学生翻译实践能力的目的。
多元化的毕业论文和毕业设计形式促进了学生将相关专业知识有效地转化为综合实践技能，促使学生在真正踏入社会前认真完成了在校期间的最后一次能力实训。我们就此进行的创新研究和实践，已经显示了其可行性和有效性。但多元化的毕业设计形式对指导教师提出了很大的挑战，也对毕业论文指导的组织和管理特别是评价体系提出了新的要求，因此，在师资队伍建设和论文质量控制和管理方面还需相应地加大力度。
我们将不断总结经验，进一步研究和探索，力争构建一个适合高职院校语言教育类及商科类专业毕业实践环节的最佳模式，使得毕业论文写作真正成为教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现以及培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。
参考文献：
[1]教育部办公厅.关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知[OL].（2004-04-08）.
[2]姜荷梅，杜姗姗.高职学生毕业论文现状调查及改进建议[J].上海商学院学报，2005，（3）:36-40.
[3]曹兰.设计教学模式探索——常州信息职业技术学院个案研究[J].科技信息，2007,（32）: 274-275.
高职教育具有学历教育与职业教育双重性质、毕业论文和毕业设计是高职院校人才培养计划中重要的实践教学环节， 是学生对整个大学阶段学习的回顾与总结，是学生综合能力的体现。高职人才培养的特点要求高职高专学生的毕业设计与所学专业及岗位需求紧密结合。笔者所在学院理工科专业的毕业设计已经取代原来的毕业论文成为学生毕业的重要指标，但是商务英语、文秘、电子商务等文科以及商科类专业还一直采用着传统的专业论文写作的形式。而毕业论文写作过程中出现的诸多问题和弊端使得毕业论文改革势在必行。
传统毕业论文写作模式的弊端
对高职英语专业毕业论文写作现状的调查表明， 传统的写作模式存在着一系列的问题，很难培养学生发现问题、分析问题、总结以及归纳等创新思维能力，难以实现提高学生实践能力、动手能力及社交能力等预期效果。
首先，学生重工作而轻论文写作。论文写作一般都安排在顶岗实习的学期，大多数学生认为这期间找工作比写论文更重要。为了能顺利毕业，在关键时候，一些学生从网上截取几篇与自己专业相契合的论文，然后七拼八凑，略作加工，形成自己的论文，论文质量可想而知。
其次，学生在论文的选题方面缺乏自主创新，选题范围狭窄，思路不宽泛。在论文指导过程中，教师也容易引导学生依照教师个人的专业方向选题撰写论文，而忽略了高职毕业论文写作的基本要求，即使做到了论文内容与商务英语专业课程设置、教学内容有一定的相关性，但是仍没能与实践技能的培养紧密结合。
再次， 由于大多数学生对科研论文撰写知识了解甚少， 同时自身的语言基础、逻辑思维、布局构篇的能力欠佳，因此论文质量较差。这也给指导教师带来了很大的工作量， 英语论文的写作指导花费了教师大量的精力。
鉴于以上诸多问题，为了让毕业论文写作能充分体现学生的综合实践能力并且能紧密结合市场的需求，笔者结合自身经验以及相关的实践和理论研究，对笔者所在学院的商务英语专业毕业论文教学指导进行了多元模式的创新与实践。
多元化的毕业写作和设计模式创新
学生不重视毕业论文写作的原因之一是认为论文写作仅仅是学校的毕业要求，与找工作和提高职业技能没有关系。如何使毕业论文写作与学生的专业和岗位需求紧密结合，成为创新与实践的“瓶颈”。经过研究和讨论，从2010 届开始，我院将过去单一的专业论文写作的模式改为了专业论文写作、专业或职业研究报告、市场调查报告、商务项目设计和商务翻译及评述多种形式， 以满足学生多方面的需求。
总结本届毕业生的论文写作情况，发现选择市场调查报告和商务项目设计的学生较少， 主要是因为在校期间对这两种形式的写作接触少，缺乏训练。特别是商务项目设计， 虽然与工作实践联系密切，但是要求综合能力强，难度大，不是特别适合高职高专学生。而专业或职业研究报告和商务翻译及评述的写作则达到了预期的效果。
（一）专业或职业工作研究报告
要求学生结合个人的实习经历和工作经验广泛选择紧密结合岗位并具有实际意义的研究主题展开设计写作。比如，在某涉外公司从事秘书工作实习的学生可以就秘书的特点、要求、所需职业能力、专业知识以及现阶段仍欠缺的知识或技能等方面撰写个人论文。再如，从事国际贸易进出口业务的学生可以就校内所学与岗位实际需求的知识和能力方面的差距撰写个人的理解和看法。为了防止学生将研究报告写成工作总结，我们要求学生在初稿前提交一个写作实施方案（表格形式）， 要求务必指出相关的职业岗位或工作职能名称、工作中发现的主要问题（着重于某一个方面）以及为解决问题拟定的思路和方案。写作实施方案可以帮助学生理清研究思路，按步骤完成写作任务。同时在指导过程中， 指导教师提供方案样本、论文格式样本等，帮助学生了解和熟悉该项写作的目的、形式、特点及要求。学生根据自己的研究和写作方案查找资料和相关理论、总结或借鉴经验，通过对相关要点的扩展、例证及归纳，就能写出一份不少于4000 字的研究报告。由于研究内容是针对自己的实习岗位，不会空洞和脱离实际。另外，学生还可以通过相关的实践， 找到自己原先方案的不足之处，进行修改，完善研究报告，继续为今后的业务工作提供借鉴，一举两得，具有很强的实践指导意义。
本届毕业生写出了诸如《艺术陶瓷的发展及其对外贸易前景》、《纺织业外贸跟单员的作用》、《长沙市商务英语专业发展现状及就业方向》、《关于如何与客户进行有效沟通和处理投诉》、《国际商务谈判中英语语言的运用》等与自身实习工作密切相关的优秀论文， 虽然可能在研究的系统性、结构的严谨性等方面有不足，但我们认为，这些选题和写作真正达到了预期的目的。
近几年我国的电子商务经济发展十分迅猛，无论是阿里巴巴交易平台还是电子支付手段支付宝已经引领世界电子商务发展潮流。然而，与我国电子商务迅猛发展格格不入的是：市场需求与人才培养的严重脱节，已经严重阻碍了我国电子商务的发展。如何培养适应社会需要的应用型电子商务工程专业人才是当前高校培养应用型人才的一项重要课题。而目前社会需求人才与高校培养人才之间还存在一定差距：定位不准，培养模式落后，实践能力缺失等。本文以基于任务为导向研究电子商务工程人才的培养模式为研究对象，探索适应新形势下的应用型电子商务工程人才的培养。
1培养模式目标与定位
本文以湖南城市学院为研究基地与湖南省多家大型电商公司合作，以就业为任务导向，以信息科学与电子工程学院信息管理类专业电子商务工程方向学生为研究对象，在广泛调研的基础上，结合本行业特点，通过转变工程教育观念，明确培养目标、重组课程体系、改革教学方法和教学手段，构建工程应用型和创新型人才培养体系，制订知识、能力素质培养的实施方案、评价方法及保障措施，通过几届毕业生的培养，不断总结经验，通过对实践性教学的研究，探索实践教学更加贴近实际、延长教学链条的实施形式、质量监控体系，加强校企结合培养新模式，开拓学生就业新渠道。湖南城市学院是一所应用型高校，以培养就业为导向的应用型人才培养模式中，一条非常重要的指导原则就是“以任务驱动，行动导向设计链路课程”。以电子商务工程人才培养为例：电子商务应用需求专业技术应按不同的职业角色要求为导向设计不同的任务培训方法，开发不同的专业课程培养体系。从整体上可以实施任务驱动、行动导向的工作过程系统化课程设计和课程教学原则。在对学生的学习能力、工作能力、创新能力和创业能力等职业专门技术能力的培养过程中，要注意和加强培养学生的素质培养，比如人文素质等。
2培养模式教学改革的基本内容
根据信息管理类专业电子商务工程方向的定位以及校企合作企业对电子商务人才的要求，对信息管理类专业电子商务工程方向学生课程教学环节的内容进行研究。
2.1以实际社会需求为目标,按照应用型人才需求的要求，改进电子商务课程教学内容
我们在设置电子商务系列课程以及教学过程中，紧密联系社会实际需求，及时更新教学内容，课程设置，使教学内容及时更新，紧跟企业实际人才需求，为社会和企业培养合格的电子商务应用型人才。1)开发电子商务模拟平台软件以及参与电商企业的实际工作，使学生通过实践建立第一感知认识，培养学生实际动手能力，建立认知与创新思维。根据与我校合作电商企业实际需求，以培养应用型人才为目标，在专业课程教学内容中，强化对学生专业技能的实践训练练习。利用与搜空国际公司合作的电子商务人才培养基地，完成教学计划要求的企业实训内容，使学生从实践中去了解、掌握企业基本职业技能。2)课程体系设计应抓住应用与复合两个特点。电子商务是一门新兴学科，是一门复合型学科。它知识体系包含4个学科的知识：经济学提供理论；管理学解决效率模式问题；法律提供安全的社会保障；计算机提供实现的手段。因此学好电子商务专业不仅要求掌握经济学、管理学等商务基础理论知识，同时要求掌握信息系统设计，操作能力等实际能力，能够适应企业工作需要。
2.2教学方法、教学手段的改进研究
推进双师型老师培养，构建导师制度，由专业老师来带学生做实训，特别是引入企业专业人士的指导与培训，充分发挥学生的主动性的新型教学方法是现代教育体系发展的需要，依托网络平台，采用启发式教学、案例教学、互动教学、网络远程教育等新型的现代教学方法，能大幅提高教学效果。积极开展精品课程和双语教学，建设和利用好学校课程教学网络平台；注重与企业合作，共同制定学生应用能力和创新能力培养方案，改革教学评价方式。最终达到以培养具有创新创业能力的综合型应用人才为目的的教学目的。
2.3构建多样化的课外培养内容和完备的课外培养体系课外培养的内容包括
1)参与科技活动，提高科学素质，如参加指导教师的科研项目、参加科技讲座、进行科研专题调查、发表学术论文、参与科技制作等；2)参加文化活动，提高综合文化素质，如参加英语竞赛、公开发表文章、参加体育比赛、阅读文学名著、参加综合文艺汇演、各种社团活动等；3)参加技能培训，取得相应技能水平认证，如参加各种大学生互联网+创新创业大赛、数学建模大赛、ACM竞赛、参加各级大学生电子设计大赛、参加挑战杯大赛、进行CAI课件开发、考取专业技能证书等；4)参加社会实践，提高社会认知能力，如开展广泛的第二课堂活动、暑(寒)假社会调查及大学生三下乡活动、参加志愿者服务工作；5)参加各种企业培训，实践活动，培养学生社会生存能力等等。各专业课外培养体系主要包括：1)科研素质和创新能力的培养，重点面向具有专业学科学习能力较强的学生。2)专项特长能力培养，重点面向有特长的学生。3)专业应用技能培养，主要面向需要增加就业竞争力的学生。4)搭建有效的课外校企培养方案实施平台。综上所述，基于任务为向导的电子商务工程人才的培养模式能有效地增强学生的各项综合能力的培养，对我国高校应用型人才培养具有重要的意义！
参考文献：
[1]曹明.应用型本科高校创新创业人才培养模式初探[J].中国大学教学,2011(11):45-46.
[2]金永霞,刘景.以能力培养为导向的程序设计基础课程改革与实践[J].中国电力教育,2014(5):1-2.
法国文化,不论在文学、艺术、哲学、建筑还是在时尚、美食、电影等各个领域都在欧洲乃至世界引领潮流、享有盛誉。法国文化自她形成之始就影响着法国人的价值观,浸润到法国人的谈吐交际、行为习惯和思维决策中。中国人与法国人国际问交往最密切_的是在商务工作领域,而商务交往自然是语言交际当先,很多中国人最初感到困难的是法语,但随着商务工作的进一步深入开展,语言交际背后的文化差异经常带来交际困惑,直接影响商务活动的顺利进行。了解法语语言交际的文化特性,提高文化交际能力,对顺利开展商务工作是至关重要的。本文商务工作环境中法语交际的文化特性做以下几个主要方面的剖析。
一、 重视法语 交际地位和语体选择的合理性
法语和法国的民族历史同步,推动并见证法国历史缔造的进程,作为法兰西民族的共同语言,她具有意义非凡的地位。同时,法语作为法国文化的载体,承载并表现着法国千年灿烂的文化之美。因此,我们不难理解这样的结论——“法兰西民族是自豪的民族”:以自己的民族历史自豪,以自己的民族文化自豪。尽管在英语全球化影响深远的今天,在国际性事务交往空前密切的今天,法国人对法语的感情和重视程度仍然一如既往。在商务工作场合,虽然绝大部分的法国人都会英语 ,年轻一代白领阶层中,会两三门外语的不乏其数 ,但法国人坚持使用法语作为第一商务语言,只在不得已的场合才用英语。办公室内部同事之间的沟通~律使用法语,就算有外国同事在场,他们也被认为必须入乡随俗。国际间的商务交流和谈判,如果法方人员是作为“上帝”身份(即有主动权的客户方或受邀方)出席,法语 自然是“上帝”首选的语言,那么对方则必须配备法语翻译。法语在法国人心目中具有无可争议的文化地位。
法语发展、演变到今天,产生了许多语体。不同的社会阶层在不同交际场,合针对不同交际对象选择不同的语体。按照交际功能划分有新闻法语、科技法语、经济法语、外交法语、商务法语等等。按照交际方式划分有典雅法语 (1angue soutenue)、标准 法语《languecourante)和通俗法语(1angue fam-¨6 re)。商务工作环境 中通常用到的是前两者。典雅法语主要出现在商务文档资料、合同和日常商务信件往来中。具有既定的格式、专业术语、惯用的表达方式和客套语。标准法语又称通用法语。是一种规范的语言,大家都使用,上至总统、下至庶民百姓。经常在商务邮件、商务洽谈、日常办公谈话中应用。而通俗法语,包含俚语和俗语,属于不登大雅之堂的语言,不适合商务交际。但是人们在日常生活中却经常使用,具有较为广泛的群众性、鲜明的口语性。商务人士应该认真辨别不同的语体,选择与交际场合相吻合的语言进行交际。例如,商务场合问候对方妻子不说“Comment va votre femme 你老婆怎样?),femme“老婆”一词,太随便,而应该说“Comment va votre 6 pouse?”.{您夫人身体可好?):口ll‘Ciao!”(意大利语借词 )和“Salufl”都有“再见”的意思很随便、亲呢,不适合正式商务场合,应该说 Au revoid”或“A 十表示下次见面时间的词语”。
二、重视交流信息和 内容表述的逻辑条理性
法国人喜欢收集信息更喜欢交流信息。法国的报纸杂志不仅种类繁多,发行量大,晚上黄金 8点钟 电视新 闻的收视率也总是居高不下。各种形式的图书馆包括流动图书馆、社区图书馆在法国人的文化生活中扮演重要角色。地铁、公交车站台看书、看报纸等车的人比比皆是。而露天咖啡馆的闲聊、不同话题的聚会,社区文化沙龙等等无不体现法国人喜爱信息交流的文化特征。办公室“咖啡文化”是商务工作环境中法语交际的最典型的特征之一。每天上午的 10点钟和下午 4点钟左右的“咖啡时间”,在员工休息室,行政办公室或是公共走道上,总有许多人一边喝咖啡、抽烟 ,放松紧张的工作压力,一边交流感兴趣的话题。后者重大意义便是兼有 “情报站 的功能。遇到某个员工生日、升迁、退休的日子,办公室同事经常会在这时间段准备咖啡、糕点举行小型聚会聊天。有趣的是 ,管理层也很认可这中文化。他们认为,这种工作文化有利于增进沟通,建设协作关系。
此外,法国人在商务谈判之前或是商务宴请席间,总喜欢闲聊些有关历史、文学、艺术或是哲学等方面的话题,既为了营造轻松高雅的交流氛围,也体现了法国人的天性使然。
咖啡文化、闲聊文化旨在信息交流,而进入正式的工作谈话或商务谈判阶段,法国人则非常重视语言内容陈述的条理性,观点表达的逻辑性。法语中的扮演“提出观点”、“证明观点”、“承上启下”、“归纳总结”关系的连词和副词短语在商务语言交际中频繁出现,如,白 moR avis,ie crois que(我认为),d’apr色S(根据 ),en facon de(依照),par rappo~ (就 …而言 ),parce que{因为),puisque(鉴于),donc{所以),d abord,premi色rement(首先,第一),ensuite(其次,第二)et puis(此外 ,而且),finalement,en co
nclusion{总之,宗上所述)等等。特别强调 的是 ,陈述理 由通 常要求建立在事 实依据的基础上 ,不能靠主观论断,法国人做决策的过程也是建立在这样的逻辑系统上。了解了这种沟通特点,我们在商务谈判的过程中就要做到重视信息收集整理,语言组织表达条理流畅,以理服人,以事服人,才能获得有效的沟通效果。
三、讲究交际礼仪的措辞
交际礼仪是文化的重要组成部分,体现着交际群体在所处交际环境中的文化特征。在法国,商务工作环境中的交际礼仪主要表现在语言交际和非语言交际两个方面。前者涉及言语交谈相关的招呼用语、说话语气、表达方式和禁忌用语等等,后者则与肢体语言、交际习俗、礼节相关。 在这里我们就语言交际方面的礼仪措辞问题进行探讨。
1、称呼。法语中称呼对方可以大致分为四种情形:《1)称呼对方名字 :适合熟人、亲友之间(2)直接称 呼 madame,monsieur.mademoiselle或madame+姓 ,monsieur+姓,适合初次见面或表示尊重。{3)madame+职务头衔,monsieur+职务头衔,适合正式社交场合对地位高贵,德高望重的人的尊称。(4)称呼tu或VOUS。法语中用主语人称代词称呼对方有“tu”(你 )、”和“VOUS”(您或您们 )两种。TU用于单数人称,VOUS可以用于单数和复数人称。二者区别在于,使用tu称呼对方既表示关系亲近也可能表示敌对、轻视。熟人、家人、情侣之间,或对另1人不友善时用 tu称呼。VOUS的称呼表示尊重也表示距离,适用于公共场合、商务洽谈、以及普通关系的人群。值得注意的是,商务工作环境中与牵刀欠见面只有双方建立熟悉、亲近的关系后才能用tu。以上四种称呼方式在商务交际中者哙 遇到,需要区别场合,区别人群,采用恰当的称呼方式。
2、招呼语 。法国的打招呼礼貌用语使用频繁。见面 “Bonjour!(你好)不离口,告别不忘说“Au revoir!”(再见 )。日常商业经营场所,办公楼内,电梯、楼道上第一次碰面总要打招呼问好。企业文化融洽的法国人每天到公司上班从 电梯间、楼道一路走到自己办公室,碰到人就说“Bonjour!”,或者加一句“Comment a va?”(你好吗?)亲近的关系还要“embrasser”——拥抱并脸贴脸发出亲吻的声音,放下公文包首要事情是和本办公室的同事问好然后到相邻的各个办公室和同事逐一问好打招呼。其间客户拜访,或出去办事还要说许多次的“Bonjour!”。但同一天不对同一个人说两次“Bonjour!”。到了下班时间,不忘道别。道别可以有 多种表达方式,如“Aurevoir!”“Salut “Bonne soir6 e “Bonne journ 6 e “demain”等,根据具体情形和对象选择合适的道别语。
3、语气。法语的命令式和条件式都具有请求、要求的意思,前者语气简洁,直接,生硬。虽然常和“S’il VOUS plat.”搭配 ,表示“请”但仍然让人感到压力,不适合商务交际措辞;而条件式则显委婉、客气,常与表“能愿”的动词“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑问句来表达请求或要求,使答复方感受缓和的对话语气,体现商务语言交际的 礼仪 ,如 :Pourriez—VOUS pr6 senter un peu votre entreprise有时也使用直陈式表示相对委婉语气,如:Pou—vez—VOUS nous pr 6 senter un peu votre entrepriseo而命令式的“Pr6 sentez—nous votre entreprise”(介绍一下您公司的情况则现生硬。但是,答复方作肯定回答时可以使用命令时以显明确简洁。
综上所述,法国文化对法语语言交际的影响是多方位的。商务工作环境中的语言交际不仅体现法国人内部的交际文化,更是跨文化交际的重要平台。中法合作日益深入,我们在与法国的国际商务交流活动中,要多方面了解商务工作环境中法语交际的文化特性,知己知彼才能长久合作。因此,培养具有专业知识的商务人才,特别是培养具备跨文化法语交际能力的商务人才已成为时代之需。
参考文献:
中图分类号：G643 文献标识码：A
2007年，我国首次设置了英语翻译硕士专业学位，旨在培养高层次的应用性专业翻译人员。到2013年，全国已有200多所高校拥有英语翻译专业硕士。英语翻译硕士自开设以来，已发展成为最热门的专业之一。通常认为英语翻译硕士毕业生薪金待遇高，就业面广，有调查显示，翻译硕士主要就业方向为：同声传译、会议翻译、外语培训、教师行业等；月收入（单位：元）约为：同声传译10万以上；科技翻译5万以上；商务会议翻译3万以上；文书翻译15000～30000；职业培训10000～25000；英语教师月收入 3000-5000。从以上数据来看，英语翻译专业就业情况确实十分乐观，但实际情况是否真的如此？以北京师范大学2010级英语翻译硕士毕业生就业情况为例，全班共有十六人，其中6人在学校担任老师，4人在经营性企业任职，3人在出版社工作，2人在媒体，1人是公务员。真正担任专职翻译的毕业生为零，这显然与设置翻译硕士的初衷背道而驰。
与此同时，中国的翻译服务市场也在急速膨胀。目前，全国各类专业翻译注册企业有3000多家，以咨询公司、打印社等名义注册而实际承揽翻译业务的公司更有数万家之多。仅在北京，翻译注册公司就有100多家。翻译公司数量虽多，高素质翻译人才欠缺却是困扰翻译产业的难题。而高校培养出的翻译人才却都流向了其他领域，未能很好起到弥补翻译人才缺口的作用。
可见，当前最重要的事情便是鼓励高校培养更加专业的翻译人才，并将他们输送至最需要他们的岗位。那么，如何才能实现这一目标呢？笔者认为可以从以下几点入手：
1 细化专业分类
目前国内市场最紧缺五类翻译人才：科技口译、会议口译、法庭口译、商务口译、联络陪同口译和文书翻译。以北京大学和北京师范大学MTI课程设置为例。北大翻译实践、译本比较与正误、文献查找与论文写作、比较修辞传统与翻译实践、 翻译技术实践、计算机辅助翻译技术基础、本地化与国际化工程；北师大：翻译学概论、二外日语、政治理论、文学翻译、非文学翻译、传媒翻译、基础口译、模拟会议传译、高级口译、翻译实务（讲座）、翻译研究讲座。北大的课程设置重点培养学生的语言功底和计算机辅助翻译技术，北师大的课程则强调学生全方位翻译技能的培养。但两所学校在专业细化方面都做得不够好。一些传统理工名校，如北京交通大学、上海交通大学、北京航空航天大学、哈尔滨工程大学等，将翻译同本校的传统强项专业紧密联系起来，培养出理工和科技翻译人员。这类专门翻译人才在市场上有得天独厚的优势。
2 高校建立自己的工作室
目前市场上较为成熟的、以高校为依托托的工作室有北外翻译工作室和北大博雅工作室等。北外翻译工作室依靠北京外国语大学顶尖的学术资源，拥有大量专业过硬的学生译员。他们中有从事特定专业领域语言研究的研究生，也有各专业语言优秀的在校大学生。北外翻译工作组人才资源丰富，翻译品质高，翻译范围十分全面。他们提供34个语种普通材料或各种专业材料的笔译；录音、影象资料的翻译；网页、网站的翻译；各类活动、展览的陪同翻译、口译等。北京大学博雅语言服务工作室由北京大学MTI教育中心与语言信息工程系共同创办而成，为北大MTI/CAT学生提供了一个翻译实践平台。工作室不仅是北京大学翻译硕士培养方案的一部分，还是翻译界产学研有机结合的平台。工作室模拟语言服务公司的形式运作，利用真实项目案例，培养适合社会需求的高端翻译人才。博雅工作室多次承接大型国际会议的同声传译、《财富圈》杂志的全年笔译、中国大使访谈的听译、中国-东盟创新大赛等等项目的语言服务工作，是一个规范、专业、国际的语言服务平台。MTI学生在校期间便有机会接触真正的翻译市场，积累固定客户，这对他们以后的职业发展大有好处。
3 高校为学生提供就业导师
对外经济贸易大学在这一点领先于其他高校。MTI的学生不仅有一位论文导师指导毕业论文，还有另外一位就业导师为其推荐实习单位和就业单位。就业导师大多是在学术界或其它领域颇有名气的大家，能结合学生实际情况为他们量身选择理想岗位，如知名外企、正规的大型翻译公司等，将培养出的翻译人才输送到最需要他们的地方去。
4 鼓励学生创业，建立翻译公司
一位北大2009级翻译硕士学生毕业后创立了自己的翻译公司，旗下专兼职翻译达数百人，承接杂志、会议文件等各方面的翻译，一年的翻译量有数千万字之多。虽然创业并不一定适合所有人，要成功也需要很多努力，但不失为一条出路。
综上所述可见，英语翻译硕士要想更好地在我国现有市场经济体制下寻求一席之地，就需要改变传统的培养模式，摆脱以学术研究为唯一目标的教学方式，将市场纳入考虑范围，才能培养出符合市场需求的翻译人才，弥补翻译人才缺口，进而完善中国的翻译市场。
参考文献
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[3] 黄文卫，申连云，陈杰.非英语专业硕士研究生科技英语翻译能力分析.创新与创业教育，2011-01-25.
[4] 黄斐.中国古诗词翻译赏析教学：迈向非英语专业大学英语翻译教学的一步.海外英语，2010-12-15.
[5] 胡玉凤.被动语态在科技英语中的应用及翻译技巧.辽宁科技大学学报，2009-04-15.
一、专业方向――“一个专业，两个方向有机的结合”
根据上述电子商务专业的岗位群细分调研结果，电子商务专业就业有两大方向。其一是计算机网络方面人才，其二是利用计算机工具从事商务活动的人才。于是有人说：电子商务专业培养的学生是“两不像”，计算机方面的工作能力比不上纯计算机专业学生，商务方面工作能力又不如纯商务专业学生。而我们则认为：电子商务专业的培养目标正是上述两种观点的结合，复合型的人才具有更加广泛的职业空间和长远的发展潜力，更符合电子商务人才市场的需要。关键是教学过程中如何将二者有机结合，呈现出“1加1大于2”的功效。
二、课程体系结构――“一个体系、四个模块、两个调整”
电子商务是一个涉及面较广的专业，为了能培养出特色鲜明、技能突出、能胜任企业岗位的电子商务专业人才，我们在设计课程体系时，应充分体现“实用为主，够用为度”，突出教学的针对性和实践性。同时，全面提高他们的综合素质：一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要：二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。
根据以教育服务于社会的原则，结合自身的教学特点，可以考虑将整个课程体系分为四大教学模块。其一，公共基础类课程模块：主要培养学生基本的人文素养和基础能力；其二，计算机类课程模块：主要培养学生的计算机应用及在网络中应用商务的支撑技术能力；其三，商务基本类课程模块：主要培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；其四，商务实践类课程模块：主要培养学生较强的商务交流与沟通能力和商务实践的综合应用能力。在专业教学安排上，应循序渐进，突出中、高职教学上的不同侧重点。首先，在中职的教学阶段中，重点培养学生计算机操作技能、营销及商务基本知识、电子商务基本岗位上的职业技能。然后，在高职的教学阶段上除了深化专业技能的培养外，更要为扩展学生的就业范围，宽口径地培养学生相关知识。就是既要关心学生的长远发展，又要顾及他们的毕业就业。前者要求学生知识面广，而后者则要求精通在企业工作中所需的技能，在教学和实践的安排上就应体现兼顾的原则。所以高职的电子商务专业学生，在教学安排上是网页制作、财务基础、国际贸易实务、电子商务综合模拟、网站建设管理和数据库简单应用开发等，要使学生在进入相关工作岗位就业时，能得心应手。而另一方面，要补充其他辅助课程的教学，教学的知识面较宽、程度较浅，这样就能顾及到学生的长远发展。
在教学上，还要注意两个可调整性：
第一，教学培养的重点，导向市场化。例如在教学设计2007年或是2008年时，专业培养侧重点就应以市场需求以及学科发展动态进行调整，紧扣社会经济发展脉搏，按照国内外最新的教育观念，教育全程导入创新意识与策划思维，设计具有创造性的人才培养方案，科学的教学计划和课程体系。
第二，学生多功能培训个性化。即学生在学习本专业的必修课同时，还可以根据就业的方向和个人的爱好和特长，选择适合自己的专业方向(选修课)及技能培训。所以在课程设置上可以根据学生的学习兴趣需求，开设多种的技能培训考核课程(如：公共英语的等级考核、动漫就业培训等)，供学生进行选择性学习，培养学生成为“一专多能”的技能型人才。
总之，在几年的综合性教学实践中，应体现“宽知识，突技能，强特色”的特点，以强化专业方向的主干课程，培养出基础扎实、特长鲜明、个人核心竞争力强的专业人才，以增强电子商务专业学生的就业力，提高电子商务专业学生的就业率。
人才培养教学具体措施
一、调整理论教学体系
电子商务专业是处于计算机类和商贸类之间的综合专业，我国通过几年的办学经验，结合本专业的目标和要求，正确处理专业主干课程与专业实践课程比例，改变传统的、过分强调体系结构的完整性、系统性，淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程，有机地整合了计算机和商贸类专业关系密切的课程。在知识的传授上，避免了讲授知识的重复性，如：《电子商务概论》中涵盖了《网络营销》的相关教学内容，没有进行合理的协调与配合，从而造成一成不变的重复讲授，教学效果并不好。经改革，我们加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授。另外，还根据电子商务发展的趋势，适时、及时地增加部分新知识、新技术类课程的学习。如我国早期的一些高级技工学校2004年在讲授PhotoShop课程的基础上加入了图像的艺术处理技巧，2006年又加入了图像的动漫元素，而网页就更采用最新的技术软件进行教学，这样使得我国的学生能紧跟科技发展的动态，就业方向更广。
在中职教学上，增强对职业岗位素养的培养，开设商务礼仪课。围绕电子商务专业的几个职业岗位，开设数门主要专业课，并增加了相关的辅助课程；进一步强化实践环节，加大实验实训课的内容及课程比例，增加了网页制作的课时。在数据库的教学上，因现时中职生源的基本知识层较低，故取消了难度较高的数据库编程教学课程，而改为重点加强Access的教学，使学生能透切的理解、掌握数据库相关的知识，为后期的学习打下扎实的基础。
在高职教学上，针对就业的岗位特点，加强学生各知识层和多种技能的培训。将网络营销、国际贸易实务等课程的实践性环节加大，并要求采取多种实践方式，如网络营销课组织学生进行网络广告的设计制作。国际贸易实务课组织学生到外贸公司调研，了解贸易合同的要素及签订过程。市场调研课则从过去传统的“理论为主，辅以案例”，改为“案例教学引发理论，从社会实践调研活动的各环节中去认证理论的概念”。另我们还加入了会计、高级网页设计、项目策划技巧等技术主导课程教学，在辅助课程上还有高级图像处理、消费心理学、经济应用文写作等。这样的专业课设置，有较强的针对性和实用性，有利于学生职业能力的培养，有于专业培养目标的实现。通过教学的认证，教学效果获得良好的改变。
二、实训教学体系改革的措施
根据学生实践能力培养的要求，合理安排与理论教学相配套的实验课，加大实践课程学时的比重。增加高职学生的商务课程设计实训环节及电子商务毕业设计环节。
商务类的教学有别于一般技术类的教学，更需要有一个全面了解和训练商务运作管理的环境来认证理论，而平时的
教学都是在一个模拟的环境下进行，环境的不真实性，令学生不能很清晰的理解相关的理论。电子商务更是基于计算机网络和现代物流手段的一种商务营销方式，没有真实的实践，学生难以理解自己专业定位，出现学不好、就业难的现象。因而我国一些做得好的学校特别为高职的商务学生策划了一个商务课程实践项目的考核环节――校园商务促销及电子商务项目策划毕业设计环节。就是在校园中为学生提供一个真实的商务环境及商务平台，让学生能走出课堂，在真实的商务竞争环境中发挥自我和团队的智慧，使商务的理论知识在实践中得到真正的升华，为自己今后的就业积累经验，赢得优先的筹码!
(一)商务课程设计实训环节
1 教学目的：使学生对商务中成本、组织、管理、促销策略等知识点的全面理解。
2 商务课程实践项目：校园商务促销活动
把所有参与该项目的班级学生分成几个独立的小组，各自成立一个小型的店铺管理。分别有总经理、调查数据分析部、广告设计部、促销策划部、财务部、物流部等。组内每个成员有具体的分工，更有相互的结合。
3 课程实践的具体环节：
①资料收集和市场调研；②投资成本集资；②商铺投标；④宣传广告策划；⑤寻找货源及商品加工；⑥促销策划；①财务管理；⑧投资总结；⑨课程实践论文报告
4 课程实践情况的考核评分：
实践评分(占总成绩的60％)：
课程论文评分(占总成绩的40％)
为了提高学生在整个课程实践活动的积极性，在实践各环节设立奖项。如：最优秀经理人、最佳销售员、最优秀财务员、最有创意LOGO设计、最佳海报设计、最佳店铺装饰、最佳调研组、最佳团队奖等。
(二)电子商务毕业设计环节
对于电子商务专业毕业生，把“电子商务毕业设计环节”作为重要的实训环节来完成，并计算学分。
1 撰写毕业设计(论文)的目的：
培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能进行分析与解决实际问题的能力，培养学生的创新精神，也是本专业各个前期教学环节的深化和检验。通过毕业设计，使学生在实际的电子商务(网站)系统建设、管理、维护工作中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。
2 毕业设计(论文)的选题要求：
毕业论文选题要充分体现先进性、实用性，要有利于深化和拓展所学知识，尽量与当前实际的应用水平接轨，并应具有较强的综合性和实践性。
选题难易适度，学生在规定的时间内努力完成。设计的项目既要有书面报告，更要有实际成果，避免书面空谈，杜绝敷衍了事，流于形式。
为保证每个学生在毕业设计过程中都有足够的设计工作量，毕业设计的课题小组原则上不超过3个人，分工要具体明确。
毕业设计(论文)课题确定后，按有关要求填写“毕业设计(论文)课题”审批表，并经过计算机系主任和指导教师共同验收审核、备案。
3 毕业设计(论文)选题考虑方向：
商务网站设计方向：校园网上书店设计、校园小盘栽网站、校园网上百货；数据技术的应用设计方向：图书馆管理系统、办公设备定购系统；商务设计方向：网络广告设计、网络营销策划方案、市场行业调研策划；个性化技术设计方向：个人博客设计、个人网上聊天室的设计等。
4 毕业设计(论文)的成绩评定：
毕业设计(论文)成绩的评定，以学生完成工作的情况和答辩情况为依据，严格要求。成绩采用5级记分制(优秀、良好、中等、及格、不及格)。
三、实施多样的教学方法
根据中、高等职业教育的特点，大力推行适合职业技术教育的教学模式。充分利用校园网和现代化的教学手段，将传统课堂讲述的单一模式转变为课堂讲授、实验室教学、网络教学立体化的新型教学系统模式。大量采用“案例教学法”、“项目教学法”、“能力教学法”、“讨论式教学法”、“实验室模拟教学”和“多媒体教学手段”等有效方法，使学生在符合认识规律(探索－思考－实践－认识－再实践－再认识)的教学方法下，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通，学以致用。
四、加强校内、外实训基地建设
实训基地是电子商务专业实施职业技能训练和鉴定的基础保证。
1 加强和完善校内实训基地。
电子商务模拟训练室是为学生提供一个全面了解和训练电子商务运作管理的教学环境。建立一个完善的电子商务综合模拟实验室应引进一套电子商务模拟实验室软件，组建电子商务模拟实验室；引进一套物流模拟实验室软件，让学生更深刻理解电子商务与物流之间的关系。在实训基地中，教师还可充分利用网上资源开发网上课堂，引导学生自学，在授课中能够结合商务活动中的典型案例讲授相关课程，使学生真正掌握网络环境下的商务运作技能。
2 建设校外实训基地。
可选择一些电子商务企业作为校外实训基地，学生通过在校外实训基地的实习，可获得参与实际锻炼的机会，从而提高学生的实际工作能力。
五、强化“两双”建设
高职教育的目标是培养高技能人才。高技能人才就是具有较高的职业技术能力和实践能力，因此对于高职院校的教师和学生的能力要求都是全方位的。
1 “双师型”教师队伍建设。
技能型人才培养要适应人才培养模式改革需要，保证教学质量，就必须建立一支专兼结合、结构合理、水平较高的师资队伍。
第一，要重视“双师型”教师队伍建设。鼓励有条件的企业来校举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径，不断更新教师的专业知识，提高教师的专业技能。
第二，采用专职教师与兼职教师相结合。要特别注意聘请企业的专业技术人员到职业学校担任兼职教师，传授丰富的工作经验。
2 学生的“双证制”培训。
技能型人才的培养培训采用“双证制”，即学生在取得学历证书的同时获得相应的资格认证。建立奖励机制，鼓励学生考取多种相关学科的资格认证，使学生在未来的人才竞争中立于不败之地。
从2001年起，我国就把学生的职业资格证书能力培养融入到教学体系中。而电子商务专业学生所要求考取的职业资格证有：全国计算机信息高新技术办公软件应用中／高级证、全国计算机高新技术图形图像处理操作员、公共英语等级证、电子商务员、助理电子商务师等。
一、师资结构
国贸教研室共有在岗教师7人。其中专任教师2人（1人从经济学教研室借调），返聘教师1人，兼职教师2人，州委派教师2人。副高及以上职称2人，其余教师均为助教。
二、教学工作
（一）教务工作
国贸教研室在本学期开学之后积极响应学院的教务安排，认真落实相关教务工作。如：开学后补考监考、改卷、试卷装订；按照课程教学规律，参与并修订了2019级学生的教学手册；辅导16级国贸专业的学生选题、开题，全部毕业班的学生已进行完毕开题报告。
积极动员17国贸班的学生参与全国统计大赛，以达到“以赛育人”的目的；为配合我院转设工作，整理并归档我院16—19年涉及的全部开设过的国贸课程等。
（二）开设课程
本学期在国贸教研室师资紧张的情况下，国贸教研室积极克服困难，共开设国际贸易、国际贸易实务、国际贸易理论与实务、海关实务、中亚俄罗斯经贸关系、进出口通关实训、外贸函电2、国际商务谈判、涉外商务礼仪、国际经济学、国际经济与合作11门课程。其中核心课程5门，非核心课程6门，实验课程1门；理论课程3门，实践课程7门。
总之，开设课程既有理论课程也有实践课程，既有核心课程也有非核心课程。课程种类丰富。
（三）教研室活动
国贸教研室自成立以来，针对教研室年轻教师偏多的情况，认真梳理存在的问题：年轻教师教学经验不足、对课程理解深度较浅和职称等级较低等突出问题。
因此，紧紧围绕存在的突出性问题，开展有针对性的教研室活动。
针对年轻教师教学经验不足的情况开展不定期的教学观摩活动、严格落实并督查每月的听课情况，组织有教学经验的教授专家精准把脉教学过程，有针对性地提出相关教学建议；为了能达到良好的教学效果，教研室召集副高以上职称的教师讲解如何组织设计一堂课等活动……通过教研室帮扶、青年教师积极学习发问的“上下联动”的作用机制，有力地盘活了教研室的教学组织过程，更好地达到了以文化人、以文育人的理想境地。
针对教研室教师职称等级普遍较低的情况，除了鼓励青年教师发表专业性论文以外，教研室还邀请××教授为青年教师讲解如何申请课题、如何选题、如何处理科研和教学之间的关系等高价值的讲座，为各位年轻教师带来了学术上的思考。各位老师听取意见建议之后，都在各自研究的领域确立了研究方向、定下了论文选题。
针对年轻教师对专业知识理解层度不深的问题，我教研室通过“线上线下”（集体备课、微信群）等多种途径展开有力地帮扶，既提高了各位专任教师的理论和实践水平，又活跃了教研室的学术氛围，达到了一石二鸟的效果。
三、科研工作
如果说教学是大学教师的本分，那么科研就是教师的灵魂。国贸教研室自一成立以来，就非常注重教师的科研工作。在日常的教研室会议中，反复强调科研工作的重要性，除了督促督查教师的科学研究之外，还宣扬学院的科研奖励制度，力争将学院制定的科研奖励制度做到内化于心、外化于形。
截至目前，我教研室的各位年轻教师都确立了自己的研究方向，拟定了自己要研究的论文题目。教研室形成了“老青”科研团队，学术氛围日趋浓厚。
四、思政教育
为了充分响应国家号召，充分落实院党委的要求，精心制作“课前三分钟”课件，在教研室内部形成运转良好的课前三分钟资料的分享机制。
一、教师讲授环节
教师给学生一个清晰、系统的理论构架，即整个教材是按国际贸易实务程序编排的，整个贸易活动包括建立业务关系、询价、报价、推销、还盘、成交、订货、支付、装运、保险、结算和商检等。教师讲授每一单元时都系统地讲解，并组织学生进行系列相关的练习。另外，在培养训练学生语言技巧和表达能力时，帮助学生系统记忆并灵活运用。教授商务英语课的老师不仅要精通英语和专业术语，还必须熟悉国际贸易流程及各个环节的运作。例如：讲到Bill of lading(提单)时，学生就会问：“什么是提单？”这时必须给学生讲清楚提单就是物权凭证，它是证明承运人已接管货装船，以及承运人据以保证交付货物的凭证。同时说明海运的提单的性质和作用、格式、内容、种类等。
二、教师模拟情景，学生模拟操作
学生需从听、说、读、写四方面入手，使学生真正掌握实际操作的应用能力。现以清华出版社的《商务英语》第4单元中的还盘为例，表述情景教学法的运用思路。为了更清楚地表述，附上下面这个教案资料。
Subject: Counter-offer-terms and conditions of trade
Teaching Important Points：(略)
1. Lead-in
⑴Revision. Ask the students to answer the questions about terms and conditions of trade.
⑵Put forward the teaching aim.
教师复习报盘的主要交易条件理论知识后，提出本次教学目的是让学生掌握还盘中的品名、价格、装运、支付方式、数量五个交易条件及有效期的表达方式并且把这些表达方式运用于听、说、读、写的训练中。
2. Presentation.(略)
⑴精讲课文。
⑵教师指出重点句型。在讲解过程中，教师要对同一表达意思用不同的表达形式进行替换。
3.Practice.
⑴Oral Practice (work in pairs)
Get students to have sentences practice. Student A asks the questions, student B gives responses to them.
①What kinds of goods are you interested in?(Or what kinds of goods do you want to buy?)
②What’s the quantity?
③Can you accept a discount of 3%?
⑵Give students a situation to act it out.
Student A is a customer from the North Korea who is interested in“Panda” Sewing machine of the International Sales Department. Now they are having a business talk about the terms and conditions of trade.
The following expressions may be useful：
①might as well call the whole deal off.索性放弃这一整笔交易。
②have a way of talking me into it.有办法说服我。
③have stood the competition well.经得起竞争。
④The very fact that other clients keep on buying speaks for itself.其他客户继续购买这一事实本身就说明了这一点。
⑤It's impossible for us to entertain your counteroffer.我们不能接受你方的还价。
⑥Our counteroffer is well founded.我们的还价是很合理的。
⑦provided you take the quantity we offer如果你方接受我们提议的数量
⑧as a token of friendship 作为友谊的表示
⑵Writing Practice.
Let the students write an counter-offer.
该环节为学生模拟练习。练习分为口头和书面两个部分。先是口头模拟。第一，用某一商品来创设一个情景，给出一个数据，让学生一问一答，反复操练。第二，模拟情景对话。教师先给出模拟材料，让学生分进出口商表演，然后互换角色，这种从单句的练习表达到用单句编情景的课堂设计，符合学生的对知识接受的规律，使学生循序渐进地提高口语。关于写作练习。让学生写还盘信，教师让学生以进口商的身份将口头模拟情景对话写为信函。在教师的指导和帮助下让学生用书面表达的形式表达。
4. Evaluation and Summary.
⑴Evaluate the writing.
⑵Summary
Sum up the useful expressions about the terms conditions of the trade.
三、评价总结
首先，采用学生自评与教师评价相结合。教师展示学生在上一环节书写的信，让学生相互找出错误，教师再点评。其次，教师进行总结。总结在报盘、还盘信的常用表达用语。
例：Thank you for your letter of… offering us your…
To be candid with you, we like your…but your price appear to be on the high side as compared with those of other makes. It is understood that to accept your price would leave us no margin of profit on our sales.
Therefore, we would suggest that you make some allowance/discount of 10% on your quoted prices so as to introduce your products to our customers. ( If you can not do so, we shall have no alternative but to leave the business as it is.)
We hope you will consider our counter offer favorably and let us have your decision early.
由此可见，情景教学法实现两个中心的转移：一是从黑板、书本和PPT上为中心的讲解过程转变到以实际情景为中心的演变教学过程。二是从以教师为中心的授课过程转变为以学生中心的情景教学过程，让学生在听、说、读、写方面都有了一定的提高。
教师在整个教学过程中，主要完成的任务有：第一，教授有关国际贸易实务的基础知识、基本技能，并有选择地介绍相关的英文信函，教授重点专业词汇、常用表达用语、辨析词汇、句型异同，为学生打好扎实的英语业务基础。第二，教师要创设商务工作环境，并以不同的难易程度来安排课堂活动。学生参与课堂形式多样，主要有：课文讨论、相互交流、焦色扮演、分组讨论、自编场景等进行操练。第三，对学生在商务模拟情景操作时出现的问题应及时批评指正。
参考文献：
