时间：2023-03-22 17:45:31
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本系统的结构分为读者信息管理模块、出版社信息管理模块、书籍信息管理模块、借阅信息管理模块、管理者管理信息模块、报表显示模块和查询处理模块。
1.2数据需求
根据系统的需求，首先将要记录的信息分类，要记录的信息如下。
=1\*GB2⑴读者信息：包括证号、姓名、联系方式、已借书数目、读者类别和能否借书等。
=2\*GB2⑵出版社信息：包括名称、地址、网址、E-mail等。
=3\*GB2⑶书籍信息：包括书号、丛书系列、作者、责任编辑、字数、定价、出版时间、主题分类、二级分类、馆内借阅分类、总册数、库存量、出版社和书名等。
=4\*GB2⑷借阅信息：包括借阅日期、应归还日期、实际归还日期、能否续借、书号和证号等。
=5\*GB2⑸管理者信息：包括管理者名称、对应密码和对应权限等。
根据这些需要，本系统需要“读者信息”表，“出版社信息”表，“书籍信息”表，“借阅信息”表和“管理者信息”表。
1.3事务需求
经过实际考察、咨询和分析，高等院校图书管理系统主要应该具有以下功能模块，如1.1图。
=1\*GB2⑴在读者信息管理部分,要求如下。
可以浏览读者信息。
可以对读者信息进行维护,包括添加及删除等操作。
=2\*GB2⑵在出版社信息管理部分,要求如下。
可以浏览出版社信息。
可以对出版社信息进行维护,包括添加及删除等操作。
=3\*GB2⑶在书籍信息管理部分,要求如下。
可以浏览书籍信息。
可以对书籍信息进行维护,包括添加及删除等操作。
=4\*GB2⑷在借阅信息管理部分,要求如下。
可以浏览借阅信息。
可以对借阅信息进行维护操作。
=5\*GB2⑸在管理者信息管理部分,要求如下。
显示当前数据库中管理者情况。
对管理者信息维护操作。
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图1-1系统业务逻辑关系
1.4系统开发平台
前台：
1、硬件要求：
CPU:Pentium42.0GHz以上IBM兼容机
内存：512MB以上容量
显卡：32MB或以上显存之AGP接口显卡
2、软件要求：
操作系统：MicrosoftWindows2000/XP
开发工具：2003
数据库服务器：
1、硬件要求：
CPU:Pentium42.8GHz以上IBM兼容机
内存：1024MB以上容量
显卡：32MB或以上显存之AGP接口显卡
2、软件要求：
操作系统：MicrosoftWindows2000Server
数据库服务器：MicrosoftSQL2000Server
网络设备：
2块网卡：客户机D-LinkDFE-650TX，服务器IntelPCLA8460B。
路由器：一台SOHO路由器TL-R402M
1.5网络拓扑结构
本设计采用客户机/服务器（C/S）体系，数据的储存管理功能较为透明性，可以合理均衡事务的处理，充分保证数据的完整性和一致性。
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图1.2C/S模式结构
第2章设计与实现
数据库主要着重于数据对象的属性和数据对象之间的关系的分析。一般采用E-R图，即实体-关系模型来分析数据对象的属性和数据对象之间的关系。
2.0系统流程图
在本系统中准备通过如下窗体来实现数据维护的功能。
(1)主窗体：管理着各个子窗体。
(2)“读者信息”子窗体：管理读者信息。
(3)“管理者信息”子窗体：管理用户信息。
(4)“出版社信息”子窗体：管理出版社信息。
(5)“书籍信息”子窗体：管理书籍信息。
(6)“借阅信息”子窗体：管理借阅信息。
(7)“报表窗体”子窗体：显示数据报表。
(8)“综合查询”子窗体：执行用户自定义的查询。
系统流程图如图3.1所示：
图2.1系统流程图
2.1E-R模型设计
2.1.1实体列表
实体
描述
读者
所有借阅者，查阅者，由证件号标识
出版社
图书馆所有图书所属出版社，由出版社编号标识
书籍
图书馆所有图书，由刊号标识
借阅
书号、证号、借阅日期、应归还日期等属性，由方式标识
系统管理员
系统维护人员
2.1.2系统的E-R模型
该图书管理系统的E-R模型，如下图所示
图2.2图书管理系统E-R图
2.2设计数据库
2.2.1创建数据库
(1)在服务器资源管理器中的任一节点右击。
(2)执行快捷菜单中的“新建数据库”命令,并在打开的“创建数据库”对话框中输入数据库名Library，选中“使用WindowsNT集成安全性”单选按钮。
(3)单击“确定”按钮，则新建的数据库就会出现在服务器上。
2.2.2创建数据表
创建数据库后，为Library数据库添加数据表，步骤如下。
(1)在服务器资源管理器中右击数据库Library下的“表”文件夹。在弹出的快捷菜单中执行“新建表”命令，出现表设计器。
(2)添加表的字段和其他详细资料。各表数据结构如下表所示。
表2-1出版社信息
列名
数据类型
长度
主键
出版社名称
varchar
50
Yes
出版社地址
varchar
50
网址
char
50
char
50
表2-2读者信息
列名
数据类型
长度
主键
证号
int
4
Yes
姓名
varchar
20
联系方式
varchar
50
已借书数目
int
4
读者类别
int
4
能否借书
bit
1
密码
varchar
6
表2-3借阅信息
列名
数据类型
长度
主键
书号
char
10
Yes
证号
int
4
Yes
借阅日期
datetime
8
应归还日期
datetime
8
实际归还日期
datetime
8
续借
bit
1
表2-4书籍信息
列名
数据类型
长度
主键
书号
char
10
Yes
丛书系列
nchar
50
作者
nchar
50
字数
int
4
定价
money
8
出版时间
datetime
8
主题分类
nchar
50
二级分类
char
50
馆内借阅分类
int
4
总册数
int
4
库存量
int
4
出版社
varchar
50
书名
varchar
50
表2-5管理者信息
列名
数据类型
长度
主键
用户名称
char
20
Yes
密码
char
20
权限
int
4
2.2.3连接数据库
为数据库Library和本系统之间建立一个数据连接。
(1)在服务器资源管理器中右击“数据连接”节点。在弹出的快捷菜单中执行“添加连接”命令，打开DataLinkProperties对话框。切换到Provider选项卡，选中列表框中的MicrosoftOLEDBProviderforSQLServer项。单击“下一步”切换到Connection选项卡。
(2)在其中的第一个下拉列表框中选择数据库所在服务器名称。输入登录服务器信息后选择数据库Library，然后单击TestConnection按钮。如果测试成功，单击“确定”按钮。
2.3主窗体设计
创建一个新的“Windows应用程序”类型的项目，名为“图书馆管理”。将默认创建的窗体命名为“主窗体”，把“主窗体”作为本系统中的主界面。
在窗体中添加两个Pannel控件，7个Button控件和7个Linklabel控件。
2.3.1设计登录界面
设计登录界面,创建一个新的”Windows窗体”,名为登录,作为本系统的登录界面.在登录窗体上添加两个Label控件,两个Button控件和两个TextBox控件,添加控件后的窗体如图所示。
2.3.2添加数据组件
在工具箱中单击“数据”选项卡，添加OleDbDataAdapter组件。
(1)在工具箱中单击OleDbDataAdapter组件，在窗体任意位置拖动出一个虚框矩形后释放左键弹出“数据适配器配置向导”对话框。
(2)单击“下一步”，在打开的对话框中选择前面建好的数据连接，然后单击“下一步”。
(3)选中“使用SQL语句”，然后单击“下一步”进入“生成SQL语句”对话框。
(4)在其中的多行文本框直接输入SQL语句“SELECT管理者信息.*FROM管理者信息”。
(5)单击“下一步”按钮，进入“查看向导结果”，单击“完成”按钮完成数据适配器配置。
配置数据适配器后，在主窗体上就会自动添加一个OleDbConnection控件。
2.3.3生成数据集
生成数据集的步骤如下:
(1)单击OleDbDataAdapter控件“属性”对话框中的“生成数据集”链接,打开“生成数据集”对话框。
(2)在其中选中“新建”单选按钮,并在其后面的文本框中输入“Lib管理者信息”。
(3)在“选择要添加到数据集中的表”列表框中列出了前面添加的OleDbDataAdapter组件所连接的表,选中该表名前面的复选框。
(4)选中“将此数据集添加到设计器”复选框，单击“确定”按钮
这样,将生成一个名称为“Lib管理者信息”的数据集,该数据集以文件形式存储,文件名为“Lib管理者信息.xsd”。而在项目中,添加了一个DataSet组件,名为“objLib管理者信息”。
在解决方案资源管理器中右击该项目，在弹出快捷菜单中单击“属性”菜单项。在打开的“属性页”对话框中的“启动对象”下拉列表框中选择“主窗体”选项。单击“确定”按钮，这样该项目启动时，就会从主窗体开始启动。
2.3.4设计代码
在程序运行过程中,如果想通过单击LinkLabel控件或Button控件进入系统中的各个功能模块(如显示读者信息等),就会弹出一个对话框要求输入用户名和密码.单击"确认"按钮,程序就会到数据库的"管理者信息"表中查找该用户名和密码是否存在.如果存在,允许进入功能模块.
完成登录功能的主要代码集中在UserCheck函数中.在程序运行过程中,在登录窗体的"用户姓名"和"用户密码"文本框中输入用户名和密码后,单击"确认"按钮就会触发UserCheck函数并执行其中的代码.如果UserCheck函数返回True,那么允许用户的操作;否则拒绝用户的操作请求.
在UserCheck函数中首先定义Login类型的变量dlg_Login,然后通过ShowDialog方法来显示登录窗体.如果用户在登录窗体中输入用户姓名和密码,并且单击了"确认"按钮,那么自动调用一个自定义函数LoadDataSet(),由此函数进行数据加载.如果出错,显示错误信息,回滚整个事务.
2.4读者信息
在当前项目中添加一个“Windows窗体”，将窗体命名为“读者信息”。
2.4.1设计显示界面
在窗体上添加1个GroupBox控件，9个Button控件，5个TextBox控件，1个CheckBox控件和7个Label控件。
各按钮控件是为了执行相应的操作。各TextBox控件和CheckBox控件用来显示数据集中的数据，这个功能通过设置DataBindings属性来实现。
2.4.2添加数据组件
向窗体添加OleDbConnection组件，命名为OleDbConnection1后将其选中，在“属性”对话框的ConnectionString栏单击，选择所建数据库Library。
添加OleDbDataAdapter组件和生成数据集的方法步骤如2.3.2及2.3.3。
设置各TextBox控件的DataBinding属性来实现对数据集中数据的显示(以Edit证号为例)。
(1)选中“Edit证号”控件单击“属性”对话框。
(2)单击DataBinding属性前面的+号打开该属性的详细列表。
(3)设置Text属性：在该属性后面栏中单击并选择所对应字段。
(4)设置其他TextBox控件的DataBinding属性。
2.4.3功能实现
显示数据，添加读者，保存更改，记录定位的实现。
“管理者信息”，“出版社信息”，“书籍信息”，“借阅信息”和该模块的设计思路及方法步骤完全一致，在此从略。
2.5显示报表
在当前项目中添加一个“Windows窗体”，命名为“报表窗体”，该模块显示当前数据库中读者信息和借阅信息的报表。
在窗体上添加一个CrystalReportViewer1，它充当报表显示的窗体，然后在窗体中添加一个菜单，菜单中包括两个子菜单项—“读者信息”和“借阅信息”。
在程序运行中，如果单击“读者信息”菜单项，就会自动在窗体上显示“读者信息报表.rpt”：如果单击“借阅信息”命令就会自动在窗体上显示“借阅信息报表.rpt”报表。
2.5.1添加读者信息报表
(1)在开发环境中选择菜单“项目”中的“添加新项”对话框中选择CrystalReport选项。
(2)在“名称”文本框中输入报表名“读者信息报表.rpt”，单击“打开”按钮，就会弹出入图所示的“CrystalReport库”对话框。
(3)在其对话框中选择“使用报表专家”单选按钮，在“选择专家”列表框中选择“标准”选项，单击“确定”按钮，进入下一步。
(4)在弹出的“标准报表专家”对话框中，选择“可用的数据源”列表框中的OLBDB(ADO)选项，就会弹“OLEDB(ADO)”对话框。选择OLBDB提供程序为MicrosoftOLEDBProviderforSQLServer,单击“下一步”按钮，显示“连接信息”对话框。
(5)在其中设置连接信息，单击“完成”按钮，返回“标准报表专家”对话框。
(6)选择数据源为OLEDB(ADO)中的Library数据库，并且选中其中的“读者信息”表。单击“插入表”按钮，把“读者信息”表插入到报表中，单击“下一步”按钮。
(7)在“字段”选项卡中单击“全部添加”按钮，把“读者信息”表中的所有字段添加到报表中，单击“完成”按钮就完成报表的设计。
设计完成的“读者信息报表”如图所示。
2.5.2添加借阅情况报表
添加借阅情况报表的过程与添加读者信息报表过程大致相同，不同之处在于插入到报表中的数据表为“读者信息”。
2.6综合查询的实现
在程序运行过程中，单击主窗体的“综合查询”按钮，就会弹出一个对话框。在其中设置查询条件，根据查询条件从记录集中筛选出所需记录。
为此需要在项目中添加一个窗体“综合查询”。
还需要设置“CmbBox运算符”控件的Items属性。单击窗体上“CmbBox运算符”控件，然后在“属性”对话框中单击Items栏，就会出现一个按钮，单击按钮，在打开的窗口中如图2.2所示设置字符串集合编辑器字符串。
SHAPE\*MERGEFORMAT
图2.2所示设置字符串集合编辑器
设置完毕，单击确定按钮。
2.6.1添加数据组件
在窗体上添加一个OleDbDataAdapter组件，使用数据适配器配置向导对其进行配置。选择数据连接后输入SQL语句“SELECT出版社信息.*FROM出版社信息”。
同样再为窗体添加四个OleDbDataAdapter组件，
在"生成SQL语句"对话框的多行文本框中分别输入SQL语句“SELECT读者信息.*FROM读者信息”，“SELECT管理者信息.*FROM管理者信息”，“SELECT借阅信息.*FROM借阅信息”，“SELECT书籍信息.*FROM书籍信息”，然后单击“完成”按钮，Name属性分别设置为OleDbDataAdapter2，OleDbDataAdapter3，OleDbDataAdapter4，OleDbDataAdapter5完成数据适配器的配置。
生成数据集的步骤如下。
(1)在OleDbDataAdapter1组件的“属性”对话框中单击“生成数据集”超链接，打开“生成数据集”对话框，选中“新建”按钮并在后面文本框中输入“Lib综合查询”。
(2)在“选择要添加到数据集中的表”列表框中，选中5个表前面的复选框。
(3)选中“将此数据集添加到设计器”复选框，单击“确定”按钮。
这样，将生成一个名称为“Lib综合查询”的数据集，该数据集以文件的形式存储，文件名为“Lib综合查询.xsd”。而在项目中，添加一个DataSet组件，名称为“objLib综合查询”。
设计完成的数据集如图2.4所示。
图2.3综合查询数据集
第3章系统测试
3.1开发与测试环境
本系统使用语言进行开发。需要FrameworkSDKv1.1的支持。适用内存不低于256M配备有Windows2000，Windows2003，WindowsXP系统的计算机。
3.3程序调试情况
在数据连接时一定要注意窗体和相应显示控件的绑定关系。在把系统从一台计算机移植到另一台计算机时一定要把数据文件library.mdf和library_log.LDF同时移植，并对相应的提供服务的SQLServer服务器进行相应的修改，否则数据正确连接并显示。
3.4功能显示
运行程序后首先显示主窗体，如图3.2所示。
图3.2主界面
单击“输入/查看读者信息”，就会弹出如图3.3所示登录框。
SHAPE\*MERGEFORMAT
图3.3登录界面
在登录对话框中输入用户姓名和密码，单击“确认”按钮，就会对用户身份进行认证，如果认证通过，那么就会弹出如图3.4所示的读者信息管理窗体。
图3.4读者信息管理窗体
在“读者信息”窗体中可以对读者信息进行维护操作，例如浏览读者信息，添加记录和删除记录等。
单击“输入/查看书籍信息”，就会显示“书籍信息”窗体，在该窗体中可以对书籍信息进行维护操作。书籍信息维护窗体如图3.5所示。
图3.5书籍信息窗体
单击“输入/查看借阅信息”，就会显示“借阅信息”窗体，在该窗体中可以对出版社信息进行维护操作。出版社信息维护窗体如图所示。
图3.6借阅信息窗体
单击“输入/查看出版社信息”，就会显示“出版社信息”窗体，在该窗体中可以对借阅信息进行维护操作。借阅信息维护窗体如图3.7所示。
图3.7出版社信息窗体
单击“输入/查看管理者信息”，结果如图3.8所示。
图3.8管理者信息窗体
在主窗体上单击“显示报表”，那么就可以查看反映读者信息和借阅信息的报表，借阅信息的报表如图所示。
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图3.9报表窗体
如果用户在运行的主窗体上单击“综合查询”，那么就可以查看针对不同的数据表进行查询操作。选择查询依据为“出版社信息”表查看其中的所有信息，结果如图3.10所示。
SHAPE\*MERGEFORMAT
图3.10综合查询窗体
3.5结论
在这个系统的开发过程中，值得注意的几点有：
(1)数据报表的实现.报表是数据库应用程序的重要组成部分,通过报表,可以把数据库中内容经过组织以后生动地展示给用户，提供的CrystalReport可以大大提高报表的设计效率。
(2)复杂查询的实现。在程序运行过程中，单击窗体中的“综合查询”按钮，就会弹出一个对话框，在该对话框中设置查询条件，根据查询条件从记录集中筛选出所需记录，所指定的查询条件包括查询的依据，排序的依据，运算符等等。
第4章结束语
通过做课程设计，有几点感想，归纳如下。
1.扎实的理论基础。如果不掌握它们，很难写出高水平的程序。而这一点又是我们所缺乏的。
2.不钻牛角尖。当遇到障碍的时候，暂时远离电脑，当重新开始工作的时候，也许会发现那些难题现在竟然可以迎刃而解。
3.多与别人交流。三人行必有我师。
4.良好的编程风格。注意养成良好的习惯，代码的缩进编排，变量的命名规则要始终保持一致。如果注释和代码不一致，那就更加糟糕。
最后,特别要感谢老师在软件工程和数据库课程中认真负责的教学，才使得我能结合所学的知识完成这一课程设计。
参考文献
1萨师煊，王珊，数据库系统概论（第三版）.北京：高等教育出版社，2000
2齐治昌，谭庆平，宁洪，软件工程（第二版）.北京：高等教育出版社，2004
2.图书管理存放设施较差。阅读对于时讯的要求也是非常高的，很多学校图书馆的图书长期不能得到更新，使得老师学生们对于更新图书的需求更加强烈。现在很多小学还是没有建立教师和学生阅览室。很多学校仅有图书室一间,没有设立教师和学生阅览室，电脑更是无稽之谈。自从开展九年义务教育以来，图书馆确实有了变化，但这是建立在办公用房缩小的基础上。其内部设备还是没有得到全面的提升，馆内设施简陋、规模小、摆放几个书架、桌椅就是图书馆，形同虚设。一些图书馆甚至被占去作为教室，使得图书馆空有一个噱头。
3.缺乏严格的管理机制和方法。缺乏正确的管理方式成为当前我国图书管理中存在的一大问题。很多图书管理人员的素质并不高，对图书的管理工作不认真负责，造成一些不必要的损失。有些学校会为了降低成本而聘用一些没有专业知识的人员，这也无可厚非，但是目前农村小学图书管理员基本不是专业出身（这当然也与此类人员教育上较少引进有关），这些管理员普遍缺乏专业管理知识，甚至连最起码的图书分类、编目等基本常识也不懂，能做的只是“借还图书”的登记工作。这就加大了管理工作的业务量也降低了管理工作的效率，这样下去将无法适应新时代的发展。
二、提高我国图书管理水平的对策
1.加强图书管理人员的培训。要想提高我国图书管理的质量，首先需要加强图书管理人员的管理水平。因此，对图书管理人员进行专业技能方面的培训就显得十分有必要了。加强图书管理人员的培训，首先应从图书管理知识入手，适当地进行档案管理等方面知识的培训。其次，也可以适当地组织基层的图书管理人员进行大城市的图书馆进行专业的实践，通过实践来提高图书管理的技能。
2图书管理员素质修养的要求和提高
随着高等教育的不断深入改革，图书馆的图书管理工作的重要性也不断的突出，我们在对于高校中社科类图书的管理工作的重要性也逐渐的凸现出来，提高社科类图书的管理工作过程中，图书管理工作者的自身素质要求显得极为重要，我们在这个经济飞速发展的今天图书管理工作者的自身素质的要求也日益的增长，在我们的图书管理员的素质修养中不仅要求他们能够恪尽自己的职责还应该能够脚踏实地的完成自己的分内工作，在图书管理的工作中要求我们细心耐心的一些自身的基本素质，还要有无私奉献的精神，因为在我们的图书管理中，管理员的自身素质会影响到我们图书馆的服务质量和效率，身为图书馆的一线工作者，他们不仅能够清楚地了解到自己工作的重要性还应该有一种创新的精神。图书馆的一线工作者他们更能够体会到图书管理的艰辛和需要改进之处，充分发挥自己的能力才能够不断地提高自己的工作质量和能力，图书管理员的工作需要我们拥有不惧困难的特点，在现如今知识经济的时代，我们应该更加刻苦的去汲取知识，更加努力的去不断融入到改革的浪潮中去，同样也只有这样我们才能够不断适应这样的知识大爆炸时代。图书管理员应该在信息化的时代里不停的提升自己的能力，不断地是自己进步。只有这样在新时代的图书管理我们才能够不停地适应，不断地融入，创造出属于我们的价值，使我们不断的成功，为图书管理事业献出自己的绵薄之力。
二、针对现阶段的信息时代，我们应该创新图书管理模式
图书馆管理及运行情况会直接影响着知识及科技的进步和普及，因此，我们必须用科学、发展的思想去管理和运行图书馆，积极推进城市图书馆的健康发展，能够让我们图书馆的管理模式适应社会发展的方向，满足人们进步的需求。也更好地让图书馆适应信息时代的快速发展，提高我们的服务效率和服务质量。
(一)及时转变图书管理的理念，改革管理模式
传统图书馆中的管理模式就是以纸张为主的图书形式，这要是提供给需要者进行借阅，同时图书馆也有一定的藏书，以图书的收藏为主，只提供给读者参观或是在图书馆内阅读，并不外借，图书馆的任务就是要重点保护好这些藏书，不能让人们加以破坏。现阶段这种单一的图书管理模式应经不能够满足社会的发展和要求了，我们需要及时转变自己落后的管理理念，运用更加现代化的管理管事和管理技术来实现图书馆管理模式的创新和规范。
(二)摒弃传统的图书管理模式，采用多样的管理形式
图书馆是服务于人们生活和工作的，人们通过在图书馆中查阅一些资料或是学习一些相关的知识来完成自己的工作和提高其工作质量和效率，让那些工作人员和急需要学习的人员能够拥有阅读地方和资源，从而实现自主性学习和提升自己的素养。为此，我们在管理图书馆的过程中就要竭尽全力地为那些需求者提供更加优质的服务，利用现代化的管理技术来帮助读职进行科学有效的查阅文献，这是我们在信息化时代图书馆管理中必须积极思考和改善的地方。应该运用现代科学技术为读者提供多种多样的阅读方式，帮助素质更加系统有序的查阅自己的资料、阅读自己的文献，提高我们的服务质量，真正摒弃传统单一的管理模式。
二、资源投入少，图书更新慢
目前，大部分高职院校图书馆经费来源渠道狭窄单一，购买力严重不足，图书资源老化严重，藏书利用率低等。图书长期等不到有效更新，藏书的时效性、科学性、实用性、权威性就难以得到保证，丧失大量读者群体。藏书结构和学校专业设置不匹配，专业建设经费大多花在了实验室和科研仪器的购置上，对于专业图书的购买力持续降低。
三、图书馆创新管理发展策略
1.明确图书馆的定位，融入学校发展大局
图书馆建设要和学校发展相匹配，图书馆作为书刊资料信息中心，是学校最重要的公共教育资源，是为教育教学和教育科学研究服务的机构，是素质教育的重要阵地，是培养学生创新精神和实践能力不可或缺的力量，因此要从学校层面重视和支持图书馆的建设，加大投入力度，把图书馆建成学生自主学习的重要平台，教师科研教学工作的强大助手。
2.建设专业人才队伍，提升服务水平
服务完善，务实高效，特色鲜明的图书馆离不开高素质的人才队伍，对于人才队伍建设可从两个方面入手：一是加强现有人员的培训，开展继续教育学习，提升专业能力，逐步适应建设信息化图书馆的要求；二是大力引进专业化人才，以专业能力提升图书馆服务水平，带动整体人员业务能力的提高。要根据教育教学和专业建设需求，科学合理配置图书文献资源，在加强传统馆藏文献建设，打造特色图书馆，积极了解师生需求，建立急需资源目录，以便定期补充。积极发掘和丰富图书馆的服务功能，如抓好文献检索培训，馆藏资源推介，电子数据库推广等服务。
2讲求明了、便捷，打造图书管理升级版
图书管理工作纷繁复杂，读者需求众口难调。传统管理模式更难以适应现代图书管理的需要，为读者多快好省提供服务是高校图书管理现实的需要。为此，笔者提出以下几点想法，提升图书管理科学化水平。
2．1引进超市理念，合理布局图书架位
佳惠、沃尔玛、步步高等现代商场，人们所需商品成千上万。当消费者步入商场，展现在消费者面前的既有商品路线图，又有采购员指引。“管事”和“不管事”的人都能在超市找到所需商品。前来图书馆的读者，亦如进超市的消费者，都希望找到自己要读的图书。因此，工作人员在图书摆设上要借鉴超市经验［1］，按不同人群、不同业务、不同层次分门别类、整齐有序摆放图书，并醒目标明图书所在架位，让读者及时准确地找到所需读物。
2．2增加科技含量，提高读者图书检索速度和准确率
要借鉴政务大厅经验，添置电子屏台，将图书种类、方位编成目录，输入电脑，让读者鼠标轻轻一点［2］，需要什么书，在什么地方，一目了然。同时，还可将阅读难度大的图书制作图书故事，引经据典，形象生动地展现给读者，让读者愿读乐记。要利用互联网，开展馆际交流［3］，互通有无。借鉴国内外图书管理的先进理念和做法，提高图书管理水平。
2．3优化管理人才、提升业务水平
要按现代图书管理工作的要求，采取内引、外学、自培的方式，招聘引进图书管理专业的大学毕业生，充实图书管理工作人员队伍，提升图书管理人员的整体素质。采取总结交流，不断改善提高图书管理水平。有效组织、指导读者利用信息资源，加宽读者专业面，扩大知识领域。
2．4以活动促阅读，提高读者阅读热情
图书馆要争取教研部门支持，组织教职员工和广大学生开展阅读心得、图书评论等撰写活动，定期开展评比。并设置专栏窗口，将优秀研评作品予以展览。利用学报阵地，刊登有建树的书评稿件。图书馆内，有意识规划图书，形成“教研园地”、“娱乐天下”、“实用窗口”等版块，使读者阅读有的放矢。
3讲求轻松快乐，打造阅读环境舒适版
高校图书馆既同与商业书店、新华书店，又不同与它们，相同的是知识读物，不同的是阅读主体是师生，是承担教学活动的场所。从这个角度出发，高校图书馆管理应从一切为了读者，为了读者的一切高度，坚持以人为本、加大投入、改善设施、为学校教职员工创造轻松快乐、温馨高雅的阅读环境。
3．1建设场馆设施硬环境
要舍得投入，扩大馆藏面积容量，学校图书馆的藏书量、读者的阅读量，往往代表这所学校办学水平和荣誉度。现今的馆场，大都狭小拥挤，采光、通风都注意不够。因此，各级政府和学校要坚持“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”的观点，加大投入，改造馆场，包括书架、椅座、电脑、空调、卫生间、灯光等。
3．2营造文明礼貌的人际环境
高校图书馆，既是知识库，也是社交场。读者大都是学校师生。图书馆管理工作人员要加强自身行为修养，接人待物要笑脸相迎，“您好，欢迎来这里读书！”、“再见，请走好，下次再来！”等用语，要成为迎来送往习惯。要引导读者自觉遵守规章制度，在阅读时不得大声喧哗，不与人争吵，不乱丢垃圾，不糟蹋图书，不损坏设施。与人交道，谦恭礼让，说话和气，微笑服务。对于读者的救助，做到有求必应，百问不烦。同时，应播放健康高雅的轻音乐，让读者在阅读时享受音乐的幸福。
二、完善激励制度，调动员工积极性
此外，基层图书管理者需要重视员工的工作积极性，提高员工的工作效率，达到提高基层图书管理工作质量和效率的目的。这就需要管理者进一步完善激励制度，对图书管理人员进行有效激励，调动其工作积极性和主动性，提高其工作效率。首先，基层图书馆需要对在职员工进行科学有效的绩效考核，考核的内容不应该局限于员工的业务能力，还应该包括顾客满意度、投诉率等多个方面。在此基础上，基层图书管理者才能够量化员工的能力和工作表现，才能够实现考核的公平性，提高员工的参与度，获得员工的支持与配合，最终为激励机制提供强有力的支撑。其次，基层图书馆需要制定有效的激励制度，要充分考虑不同员工的真实需求，为员工提供精神和物质两个方面的奖惩制度。这就能够有效提高优秀员工的工作主动性和积极性，使其能够在工作中带有热情，不断提高自身的工作效率，推动基层图书馆的建设与发展。
三、提供更个性化服务
最后，要推动基层图书管理工作的进一步发展，管理者应该在逐步完善馆内设施、丰富馆藏资源的同时，为当代读者提供更个性化的服务，以满足不同读者不同的需求，提高图书馆的服务水平和服务质量。通过学科化服务，基层图书馆就能够为读者进行更专业的咨询服务，就能够帮助读者正确把握某一领域的发展状态，帮助读者选择具有前沿性的读物，为读者提供更高质量的咨询和参考服务，达到提高读者阅读体验的目的。
二、高校图书管理工作人员综合素质存在的问题
（一）高校图书管理人员的学历水平不高
由于受到传统思想的影响，从事高校图书管理工作的人员的学历水平普遍不高，尤其是缺乏高学历的专业人才。据有关数据统计：很多高校图书管理人员的学历停留在专科层次，达到本科以上学历的比例不足34.5%。造成高校图书管理人员学历不高的原因主要是因为高校对图书管理工作的不重视造成的，高校管理者认为图书管理工作不需要较高的文化素养，因此他们不重视对管理人员的在职教育培训。
（二）缺乏服务意识
基于高校图书馆工作的性质，要求图书管理人员要具备服务意识，在工作中要全心全意的为师生服务，但是在具体的工作中，图书管理人员依托其强大的知识资源，他们面对读者需求时采取不理睬或者不屑一顾的态度，比如读者在找不到某种文献资料时，求助于管理人员时，管理人员常常会以轻视的态度应付，结果导致读者瞬间感到羞涩，进而不再愿意与其沟通。当然要求管理人员树立服务意识，并不是简单的在工作中热情服务就可以，而是要树立以读者为本的服务理念，但是很多工作人员普遍缺乏以读者为本的服务意识。
（三）专业知识结构不合理，心理素质比较差
目前从事高校图书管理工作的人员很大一部分来源于其它专业毕业的大专生、本科生，专业知识结构的不对等必然会影响图书管理工作的可持续发展，因为他们没有接受过系统的专业知识培训，使得他们不能正确的处理工作中所遇到的问题，比如刚从事图书管理工作的人员，由于他们没有接受过系统的知识培训，使得他们不能快速的回答出读者的问题，影响图书管理工作的效率。另外很多图书管理工作的人员心理素质比较差，他们不能正确的处理各种矛盾，久而久之对自身的身心健康造成影响。
三、提高高校图书管理工作人员综合素质的有效途径
（一）强化职业道德教育，提高服务意识
首先高校要强化对工作人员的在职教育培训，通过职业教育培训，让工作人员树立职业道德意识。图书管理人员时读者进入图书馆首先要接触的人，是图书馆的形象窗口，因此工作人员要注重着装、行为举止以及专业技能等方面的形象，给读者留下良好的印象；其次要提高工作人员的服务意识。图书工作人员要具有服务意识，要积极主动地深入读者中，了解读者的各种需求，根据读者需求制定具体的服务内容。比如管理人员要及时根据读者的文化需求，引进与调整文献资料。同时工作人员要树立主人翁的意识，敢于担当，切实履行自己的职责。
（二）加强业务知识培训，提高专业技能
数字化图书管理模式对工作人员的综合素质提出了更好地要求，要求工作人员在具备专业知识的同时，也要积极的进行知识更新：首先高校主管部门要定期开展教育培训，尤其是针对年轻工作人员的培训在定期开展，并逐步的建立与完善在职培训机制，通过在岗培训使得图书管理人员的专业素质得以强化；其次图书管理工作人员也要通过各种渠道进行专业技能的提升学习，比如工作人员要利用业余时间自学，通过自学不断提高自身的学历层次；最后图书管理工作人员处理进行系统的基础知识的学习之外，还要掌握与图书管理工作相关的基础知识学习，比如外语阅读、计算机应用以及管理等学科知识。
工业经济的高度发展，出现了以科技为生产力的知识经济。它把物质生产和知识生产结合起来，充分利用知识和信息资源，大幅度提高产品的知识含量和高附加值经济模式的转变引起了生产方式和分配方式的变化，知识作为生产资源进入生产中而使之成为资本确立下来。世界银行副行长瑞斯查德认为，“知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素”[1]，经济的全球一体化是知识管理出现的直接动因。
信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。这一切都为知识的产生创造了有利的环境和条件，成为知识管理的物质技术基础的重要组成部分。
可见，知识管理是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位提出来的，虽然人们对知识管理还没有统一的定义[2]，但从各种不同中的表述中，我们发现：知识管理就是组织间知识创新和知识共享的一系列的过程。它是在组织心理学、图书情报学、经济学与计算机科学基础上发展起来的新兴的边缘科学，目的就是在达到目标和完成任务时最充分地利用知识的成果。知识管理力求在知识创新与知识利用方面来服务于实际工作，也就是说，它是一门从一个组织的知识资产中创造价值的艺术。
目前，美国高等院校已经接受了知识管理这一概念，并将其运用于工作之中，目的就是为教学、科研提供最新的学术知识。
高校与高校图书馆人员通过教学、科研和服务活动把信息资源转换成读者需要的信息场所，在这个过程中，越来越多的信息在工作人员的头脑里产生了显性的或隐性的知识积累。如何将这些集中于一个人或一个过程中的信息与知识被多功能的集体所拥有，通过知识中介，促进知识创新，形成智慧，从而增强组织竞争力，适应国内外形势发展的需要，促进高校发展，培养大批高素质人才，便成为知识经济时代高校图书馆的重要课题。
二、高校图书馆知识管理的内涵
根据知识管理的特点，我们可以将高校图书馆的知识管理分为四个方面的内容，即创建知识库、改进知识检索、改善知识环境、管理知识资产。
（一）知识库建设
就高校图书馆而言，知识管理首先得创建知识库，而创建知识库要符合党的路线、方针和政策，体现高校的性质和任务；在馆员的中介作用下，能将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最需要的院系领导，以便使他们能够做出最好的决策。
我们知道，大多数一体化的图书馆系统包含有一个提供有关图书馆运作与读者活动信息的部分。这类信息可以被用来创造显性的组织知识，用来说明服务，引导运作，或衡量目标的实现。例如，当这些专题数据被加到原有数据库时，专题数据库就产生了。这些资料加上流通与网上评论就可以为潜在的读者提供传播信息的提示。以上情况说明，作为一体化图书馆系统日常搜集信息，可以被用来创造信息、共享信息，以改进高校的教学和科研工作。通过现有资料创造知识，就会增加一体化图书馆系统的价值。同时，外部的知识库也可以用来达到组织目标。几年前，新墨西哥州立大学工程学院的老师在发表学术著作时选择了质量为上、而非数量为上的标准，通过图书馆信息来决定他们将在哪一种期刊上发表他们的论文。近年来，清华大学图书馆在理论与研究知识库的创建方面做了大量的工作，在数字化网络参考服务方面也做了有益的尝试。二）知识检索
在创建知识库的基础上，高校图书馆还必须改进知识检索。知识检索是用来改进、检索和传递组织知识的，它往往是通过创造专家网络来实现的。这个网络是由个人与他们需要的专家组成，进而构建一个有共同兴趣的集合体。一种方法是由来自几个高校的各方面的专家组成网络，他们在一起交流经验、相互学习。另一种方法是创造黄页。按照专家各自不同的特长，分成几类。除此之外，组织内部交叉培训，或与其他部门互相交换也是必要的。
美国的国家标准技术研究所（NIST）已经建立了一个虚拟的图书馆来改进目前图书馆的服务，以加强知识传递。虚拟图书馆强调服务的主动性。比如有选择的信息流通与有选择的文献传递。另外，研究咨询人员也会把研究团队的知识与虚拟图书馆的知识结合起来，以确认有用的研究信息，并把研究信息直接传递给读者。
技术创新能改进知识过程。如英国石化成功运用电视会议，减轻维修人员的体力，提高维修效率。新墨西哥州立大学图书馆早在1990年的组织活动中即把E-mail当作一项战略资源来对待，结果使他们的组织效率大大提高。[3]
笔者认为，高校图书馆的知识检索时效性要求高，针对性强。如果不能即时地根据用户所需输出知识，那么，不仅会让创建的知识库失去价值，浪费资源，而且将会给教学、科研乃至领导决策带来较大的影响。因此，我们必须考虑多角度的检索点，使之具有全文检索、分类检索、主题检索、实时数据更新等功能的检索系统。以高校图书馆网站为门户站点，把分布在计算机网络上的各种数字资料进行分类、索引、管理、应用，为各类用户提供搜索、浏览、下载、运行等应用服务。[4]
（三）改善知识环境
创建知识库、构建强大的知识检索系统之后，还必须改善知识环境。馆员主要是创造一个能够促进知识创新与传递的环境。如果图书馆工作人员拥有的关于读者的默契知识能够被系统中的工作人员所分享，那么就会出现更有效的图书馆主页。为了创造一个能够支持这种知识的环境，管理人员必须在员工之间创造有效的联系方式，必须能够提供信息资源。
美国国家标准技术研究所是改进知识环境的一个好例子。它除了向其他数字信息资源提供一体化图书馆系统的有效链接外，还支持数字信息、出版项目在为国家标准技术研究所和整个组织传递文件的过程中提供接口。无论是图书馆还是电子出版项目都在这种合作性环境中受益。同时，图书馆还可额外获取内在价值很高的信息源。[5]
（四）管理知识资产
我国大部分图书馆每年都对它们的知识资源进行内部审计，但在审计的时候，只是简单地登记物质财产和容易数量化的活动，而对它们的知识财产获得的最大回报，却没有审计过。对于如何评估工作人员头脑中的知识，如何评估存在于他们活动过程中及产品中的知识价值，如何评估它们通过电子方式获取的与日俱增的信息却没有认真考虑过。相反，西方发达国家非常注重知识资产的管理。如日本Kao公司和夏普公司就开创了一条创造与利用组织知识的途径。[2]这两个公司都定期地为员工提供创新的机会，讨论资源重新配置，然后迅速在全公司范围内决策。
2.图书馆学基础理论的超前性。图书馆学基础理论研究一方面要紧密联系图书馆实际，不能闭门造车；另一方面又不能被图书馆工作实践牵着鼻子走，只是对图书馆工作的历史和现实做出事后简单的注释和说明，而应跳出图书馆工作实践的具体范畴，走在图书馆工作实践的前面，预先研究尚未出现的图书馆工作实践，对其发展方向、可能出现的问题及对策进行科学的假设和判断。如果图书馆学基础理论研究与图书馆实践活动齐头并进，甚至落后于图书馆实践活动，那么一旦图书馆实践活动发生巨大的变化，图书馆实际工作者就必然会感到无所适从、束手无策。
3.图书馆学基础理论的创新性。创新对于图书馆学基础理论研究来说，不仅是十分必要，而且非常迫切。这就要求图书馆学者进一步解放思想，大胆探索，逐步培养自尊、自信、自强的创新意志和科学、严瑾的研究作风。当然，我们提倡创新，并不是要将以前的图书馆学基础理论全盘否定，而是在继承其合理内核的基础上对其加以修改、补充和完善。继承和创新是图书馆学研究的两大前提，继承是为了更好的创新，没有继承，便没有真正意义上的创新；没有创新，继承便会失去其应有的意义。
4.图书馆学基础理论的批判性。理论的批判性是理论的功能以及生命力的重要特征，也是自身发展的动力之一。缺乏批判性的理论是没有多大冲击力和战斗力的，也是没有多少感召力和魅力的。作为应对图书馆活动和整个图书馆学发挥导向作用的图书馆学基础理论，必须对现实中各种各样的图书馆实践活动经常进行一种批判性的审视。现实的图书馆活动与图书馆主张尽管在某种意义上都有一定程度的客观合理性，但这些图书馆实际和图书馆主张并不一定符合图书馆的客观规律和人们普遍的价值标准，自身不可避免地带有某种程度的局限性和片面性，这就需要对它进行批判和超越。此外，任何图书馆实践活动和图书馆主张都是具体历史条件下的产物，其合理性也是历史的、相对的，而人们又总是倾向于不断地去追求理想的价值标准和终极意义上的合理性，这也就要求必须对现实中相对合理的图书馆存在和图书馆主张不断地进行超越。
二、图书馆学基础理论研究的功能
改革开放以来，我国图书馆学基础理论研究和图书馆学科建设基本上是沿着正确的轨道进行的，取得了前所未有的发展。如，全面恢复了传统的图书馆学学科，并使传统的学科得到更新；拓展了图书馆学学科发展的视角和空间，创设了一批新的分支学科，使我国图书馆学学科充满时代气息，图书馆学的理论基础不断得到充实。因此说，图书馆学基础理论工作者应感到欣慰和自豪，进一步树立自信心，增强责任感、使命感和紧迫感，充分认志到自己工作的重要性。切不可妄自菲薄，轻视自己的研究。
目前图书馆界有一些人认为，图书馆学基础理论研究是没有直接应用背景的纯理论研究，只有投入，没有产出，用处不大或没有用。这种看法多少有些令人感到遗憾和不解。大家知道，一个没有理论思维的民族是一个没有前途的民族。图书馆学基础理论研究是一种基础性研究，如有人要问：“图书馆基础理论研究有什么用？”我们借用英国的电磁学家法拉第的一句话来回答：“新生的婴儿又有什么用？”我们千万不要忘记，中国科学技术从古代的辉煌走向近代的相对落后的一个重要的认志论上的原因，就是没有从实用技巧上升为公理体系，从而为其自身的发展提供广阔的空间。科学技术的发展史反复证明，任何应用都是以理论为背景的，没有基础理论研究，就不可能有高水平的应用，基础研究具有不可替代性。对此，著名的科学家李政道教授没有水就没有鱼，没有鱼当然没有鱼市场。”基础理论研究常常是在一定的时间内，不大容易见到成果的。但是一旦拿出研究成果，它会发挥极大的作用，不是引起人们思想的变化，就是引起管理方法、技术手段上的变革。图书馆学基础理论研究的主要目的就是为了解决图书馆实践活动中的矛盾和问题，提高图书馆学的理论水平，更好地开发和利用图书馆的信息资源来满足广大用户的需求。
1.图书馆基础理论研究是建立与完善图书馆学理论及图书馆学学科体系的一个重要手段
众所周知，科学技术研究主要由基础研究、应用研究和开发研究三部分组成的。基础研究是整个科学研究的地基部分，应用研究则具有承上启下的作用，开发研究是科学技术实现其社会作用的部分。这三个部分彼此分工，相互作用，构成一个有机的整体。对于一门学科来讲，只有基础理论研究、应用研究和开发研究并驾齐驱、协调发展，其理论及学科体系才能不断走向成熟与完善。如果只重视应用研究和开发研究，而忽视基础研究，那么该学科将永远停留在“经验科学”的层次上，很难真正跻身于科学之林，其学科地位也很难得到社会的承认；反之，如果只重视基础理论研究，而忽视应用研究和开发研究，那么基础理论研究成果就不会在实际工作中获得普遍的应用，其理论以学科体系也将始终处于畸形状态。
图书馆学作为科学百花园中的一员自然也不能没有自己的基础理论。诚然，图书馆学是一门实践性很强的学科，客观上要求针对各个不同时期图书馆实践活动中出现的新情况、新问题，大力加强应用与技术研究，以便指导、规范图书馆实践活动。但是，这并不意味着图书馆基础理论研究可有可无。实际上，图书馆学基础研究虽然看起来比较抽象，不能产生立竿见影的效果，但它对整个图书馆学大厦的影响却是奠基性的。由于应用理论与技术研究探讨的都是具体的、直接的图书馆工作技术、方法与手段问题，对图书馆的定义属性、价值、图书馆工作的基本矛盾和规律，图书馆学的研究对象与学科属性、图书馆学的体系结构、图书馆学与其它学科的关系等问题则不涉及。如果这些问题得不到解决，那么图书馆学就不能摆脱纯技术研究而上升到理论的高度，社会对图书馆学的偏见也就不能被消除。可以说没有基础研究作支撑的所谓应用研究是不存在的，它充其量只能是一种“花瓶式”的研究，有时虽可产生一时的轰动效应，却只是昙花一现。因此，要想使图书馆学健康、快速的发展，就必须既重视应用研究与开发研究，又重视基础理论研究。
2.图书馆学基础理论研究是培育图书馆学创新人才的园地和沃土
图书馆学的繁荣和健康、快速发展，离不开一支高素质的图书馆学研究人才队伍。特别是从事图书馆学基础理论研究，不仅要求图书馆学研究者具有实事求是的科学态度，而且要求他们具有强烈的创新意志，要敢为人先，做第一个吃螃蟹的人。这是因为图书馆学基础理论研究的目标就是为了拓展新知志，开辟新的学科领域，创造新的科学方法。图书馆学基础理论研究与图书馆学研究创新人才互为因果，互为条件。图书馆学研究创新人才是图书馆学基础理论研究取得突破性进展的根本保证，图书馆学基础理论研究则是锻炼、培养图书馆学创新人才的重要途径。图书馆学基础理论研究者大都知志渊博、思维敏捷，具有良好的科学的严谨的研究态度。善于提出新问题，勇于开拓新领域，敏于探究新知志。彼此间通过开展图书馆学学术交流与合作，借鉴、吸收他人的治学经验，无疑可以集思广益，扬长避短，进一步提高各自的思辨能力和科研水平。同时，在这种宽松、自由的学术氛围中，还可以发现、遴选、造就一大批新的图书馆学研究人才，从而源源不断地为图书馆学基础理论研究队伍补充新的血液，使其永葆青春，充满活力。这是基础理论研究的一个比较突出的优势，应用研究和技术研究一般不具备这种功能。应用研究和技术研究虽然也要求研究者独立思考、求实创新，但它面对的是实际工作中的具体问题，不需要高度的理性思维，因而对科研人才的成长、提高帮助相对较小。当然，应用研究与技术研究人才也是图书馆学全面发展所必需的研究力量，不过仅有此类人才是远远不够的，图书馆学新理论、新观点的构建需要的是图书馆学基础理论研究的“大家”。
3.图书馆学基础理论研究是图书馆工作发展与变革的基础和先导
图书馆文化即是图书馆组织文化，它是指一个图书馆特有的组织氛围，图书馆文化是一个图书馆在长期的生存和发展过程中形成的特定的文化观念、价值取向及行为方式的总和，处在一个特定的氛围内，工作人员会自觉地按特定的行为规范去完成每一项工作。按特定的价值观念衡量事物，从而影响图书馆管理措施的实行及管理目标的实现。如在一个“攀比、平均主义”思想“盛行”的图书馆，管理者以工作量的多少和工作质量的好坏为标准拉开职工收入差别这项分配制度的改革势必使其大部分职工一时难以接受，从而自觉、不自觉地抵制，阻碍这项改革措施的执行。可见，图书馆文化是影响图书馆管理，决定图书馆管理目标能否实现的重要因素。
良好的图书馆文化可以通过引导图书馆工作人员的行为和思想而实现管理目标。如在一些团体观念很强的图书馆，工作人员会自觉维护图书馆的形象和利益。当单位遇到困难时，用不着动员大家就会团结一致，想办法出点子；又如“读者至上”的观念成为图书馆工作人员的共识后，“优质服务”的目标便可实现，就是少数服务态度不好的工作人员，在这种环境下受着“潜移默化”的影响，其服务态度也会大大改变。可见，图书馆文化不仅是影响图书馆管理的主要因素，而且本身就具有管理功能。在管理过程中，管理者只要善于运用“图书馆文化”这一软件，可以解决许多仅靠“硬件”难以解决的问题。因此，建设良好的图书馆文化，并通过它的引导去实现管理目标，是图书馆管理的最主要的内容之一。
2.图书馆文化的管理特征
图书馆文化的管理特征是指图书馆文化体现管理功能的特征。了解这些特征是建设图书馆文化，并通过图书馆文化的引导去实现图书馆管理目标的基础。只有了解这些特征，才能“扬长避短”，充分利用图书馆文化这一“软件”。
2.1图书馆文化是社会文化的子文化，具有亚文化的特征
2.1.1图书馆文化具有社会文化的共性
反映一个国家一定历史阶段的文化特色和社会价值观。图书馆存在于社会大系统中，图书馆文化也存在于社会文化中，因此，它具有社会文化的共性。如我国图书馆文化不仅具有“四个坚待”、“两个文明”的特征，而且还反映我国改革开放中所形成的思想观念、价值取向。图书馆文化的建设发展，受整个社会文化的制约。因此，管理者在图书馆文化建设过程中，要始终注意除旧纳新，使职工的观念始终符合时代的节拍，使图书馆的进步跟得上时代的步伐。超越和落后于社会文化的发展水平，必定影响图书馆事业的发展。同时，图书馆文化也具有鲜明的“个性”。在社会主义市场经济的条件下，图书馆仍然是以社会公益为主的事业单位，社会效益仍是衡量图书馆价值的重要指标。因此，管理者不能以图书馆文化具有社会文化的共性而舍弃其个性。许多图书馆的改革中出现的“经营观念”“经济效益”观点去排斥“公益服务”的个性，一味追求经济效益，不注重社会效益，这是十分有害的。当然，一味以“社会公益服务”的个性去排斥有偿服务的观念也是不对的。由此可见，处理好图书馆文化的“个性”与社会文化的共性间的关系是图书馆管理的重要前提。
2.1.2图书馆文化具有整体性
按照工作任务、内容的不同，图书馆往往被划分为若干个部门，这些部门由于基本功能、工作性质及工作方法、方式的不同，形成了各个部门特有的“部门文化”。同时，图书馆工作人员根据个人的兴趣、受好，又自发地形成没有固定组织结构的“非正式团体”，如爱好文艺的工作人员往往在一起形成自己的圈子等。这些非正式团体同样存在着自己特定的文化。图书馆文化则是这些“部门文化”与“非正式团体文化”的集合。部门子文化是图书馆文化在各个部门的不同体现，具有“共性”。如“读者至上”的观念在流通部门体现为“热情服务”，而在采编部门则体现为“精益求精，为读者负责”。部门子文化之间也存在着差异，如衡量工作成绩的价值取向不同（如咨询部门的标准是解决问题的能力和产生的社会、经济效益的好坏；采编部门则是分编的准确性等）、工作行为、方法不同等。管理者在鼓励各部门建立自己部门子文化的同时，应牢牢把握住图书馆的共同目标，避免因各部门因过分突出自己造成的部门“冲突”。在运用图书馆文化的引导作用时，应注意部门文化的差异，切忌“同标准”、“一刀切”、“齐步走”。“非正式团体文化”受图书馆文化的影响，但与图书馆文化也有明显差异。如一些“非正式团体文化”有较重的“哥们义气”观念，有自己的“权威者”。因此，管理者要积极推进、引导其转变不良习气，并重视“非正式团体”在管理工作中的参与作用。
2.2图书馆文化是物质与精神的统一，是主观上的东西，又具有客观性。
2.2.1图书馆文化是主观上的东西，但从管理学的角度来看，它不是看不见，摸不着的“虚物”。图书馆文化不仅仅反映在图书馆工作人员的精神面貌上、行为方式上，而且它可以渗透到物质层面和精神层面。例如在一个有着“读者至上”观念的图书馆，“读者至上”的观念不仅仅反映在工作人员热情服务上，同时，还可以体现在图书馆为读者充分利用图书馆而尽可能创造的一定的物质条件上（如为读者提供休息场所，提供开水等），并且图书馆的有关规章制度也体现了这一原则。图书馆文化还表现在图书馆的组织结构、组织形式上。如一些图书馆，职工参与管理的气氛尚未形成，事无大小由主要管理者说了算在人们头脑中形成了“概念”，那么表现在组织结构上，一定是“金字塔”型。而民主观念一旦“深入民心”，那一定呈现“协商决策”型。
2.2.2图书馆文化属主观上的东西，受客观因素的影响。图书馆文化可以反映到物质层面和制度层面。同时，物质条件、规章制度还可以对其加以重塑。如计算机等现代信息技术在图书馆的应用，改变了图书馆传统的服务方式，这必然引起图书馆工作人员思想观念（如时问观念、效率观念、价值观念）和衡量事物标准的转变，也将导致图书馆文化朝现代化方向发展。又如图书馆通过制定奖惩制度，利用监督管理的组织方式，可以“强制”转变传统文化中的不良内容，逐渐形成新的文化内容、思想观念和习气。图书馆文化的这一特征，表明了图书馆管理者可利用各种方式摒弃传统文化中的不良内容，建设、培育的图书馆文化。图书馆文化建设与管理“硬件”建设，相辅相承，异曲同工。
2.3图书馆文化具有一定的“惯性”
图书馆文化的形成是长期的，而特定的组织文化一经形成，便会在广大职工中形成一个“定式”，设定了一个相对固定的思维模式和行为规范，因此，图书馆文化能在较长时间里影响图书馆工作人员的思维、观点和行为。要改变这种“定式”，会受到工作人员自觉不自觉的抵制，“紧急终止”是不可能的，这就是图书馆文化的“惯性”。要摒弃图书馆文化中的不良因素，需要“管理者”长期不懈的努力。
3.图书馆文化的管理功能
建设图书馆文化是为发挥其管理功能，通过图书馆文化的引导，实现管理目标。具体说来，图书馆文化具有以下作用和功能。
3.1图书馆文化可以起约束和教化作用
建设良好的图书馆文化，可以导向图书馆工作人员的行为。图书馆文化的约束作用是显而易见的。如在一个对工作认真严肃的图书馆，上班时大家严谨认真，在这种环境下，即使有个别喜欢谈笑的工作人员也会感到环境的约束力，从而收敛自己的行为。认真投入工作。这是因为图书馆文化规定了广大工作人员所接受并用以约束自己的价值取向、行为规范，明确了工作人员该做什么，不该做什么，从而形成了自我约束的能力。图书馆文化在起约束作用的同时，还起着教化的作用。图书馆主体工作人员，在特定的图书馆文化熏陶下，不仅可以约束自己的行为，同时，也使他们逐渐成为一个有特定价值观念与行为规范的人，尽管他们以前有较大差异。如一些好大声说话的人在工作中也逐渐变得“轻言细语”。图书馆文化的教化作用，使图书馆文化得以继承和传播。
3.2图书馆文化具有凝聚功能
组织协调图书馆全体职工、部门方向一致，共同奋斗为实现图书馆管理目标而努力，这是图书馆管理的最主要的任务，也是实现图书馆目标的最主要的因素。但是，传统的仅依靠管理权力和组织结构等方式的管理方法，是难以完成这一基本功能的，图书馆文化在这方面的作用不可替代。图书馆文化的凝聚功能首先表现为可以团结工作人员。图书馆文化作为广大职工认同的团体意识，在这种意识强烈的图书馆里，它可以首先起到一种“认同”的作用，即可以使工作人员始终联想到自己是“图书馆的人”，将自己的前途与图书馆的未来联系在一起，将自己的利益与图书馆联系在一起。在这种情况下，劲往一处使，馆里的事就是每一个人的事，这样职工与领导、职工与职工紧紧联系在一起，形成一个团体的整体。
图书馆文化凝聚功能的另一个表现是可以使大家努力工作，将图书馆各项工作推向前进。共同的价值观和群体观念，可以使大家有共同的目标与追求，并可以使大家为实现该目标而拼搏、开拓进取。可以说，共同的理想是产生凝聚力和向心力的催化剂，而这种凝聚力和向心力又是图书馆发展的基础。有了图书馆文化这种“凝聚源”，管理工作中的许多难题，如因各部门之间的工作差异与局部利益冲突造成的相互“顶牛”，相互“拆台”，或是工作相互推诿等问题迎刃而解，图书馆文化可以使多数人更多地关心总体目标和总体利益。
3.3图书馆文化具有调适功能
调适功能是调整和适应功能，它是指图书馆文化具有为职工创造一种良好的环境和氛围功能。图书馆文化首先可以进行社会心理调适，即调整图书馆工作人员的的心理结构，以适应社会心理环境或造成良好的社会心理环境和文化氛围，图书馆文化的这一功能，在当今深化改革的条件下尤为重要。在社会主义市场经济的发展过程中，图书馆每一名工作人员必须适应社会的深刻改革。一个时刻“纳新去旧”的图书馆其工作人员能及时接受新形势下产生的社会价值观，那么，面对管理者实行的改革措施，面对图书馆与外界的差异，他们就会有较高的承受力、适应性和应变力。如果一个图书馆不转变观念，其工作人员对新思想、新观念的接受滞后，那么，面对以上情况职工将是抵触、困惑和专业思想的的动摇。因此，培育和建设符合时代精神的新的图书馆文化，对推进图书馆工作的改革和稳定图书馆队伍，有积极作用。
调适功能的另一作用是人际关系调适，即调整和适应人际关系。图书馆工作人员是一个集合体，由于个人个性、爱好、习惯等的差异，产生“个性冲突”是不可避免的。在我国，当前有许多图书馆人际关系复杂，矛盾重重，协调处理人际关系成为馆长们最犯难的事。一些馆长开始认识到，协调处理人际关系，仅靠自己的管理权力和组织的作用是难以奏效的，而通过图书馆文化的引导，则会事半功倍。“个性冲突”尽管多数时使人感觉到心理上的“不快、反感”，但这种“冲突”在不同的组织氛围，即不同的文化环境中，产生的结果大不一样。在许多有着和谐轻松气氛的图书馆，同事之间热情友好，相互理解、帮助，那么“个性冲突”则会被职工逐渐适应、忘却，工作人员较多注重大家的合作，而不总是在一些问题的差异上打圈圈，从而形成相互平等、尊重、谅解宽容、配合默契的和谐关系，使职工在轻松愉快的环境中工作，馆长也省去了许多麻烦。相反，在同事关系冷漠甚至紧张的环境中、则可能会因很小的问题上的差异使工作人员反目，从而影响、干扰工作，制约图书馆的长远发展，要解决这一“难题”，管理者必须要利用图书馆文化的这一功能，组织各种形式的文体活动，利用和谐轻松的形式，培育建设新的图书馆文化，只有这样，才能从根本上解决问题。
4.结束语
美国的组织文化专家沙恩认为：“领导所做的唯一重要事情是创造和管理组织的文化”。可见，图书馆文化的建设与管理在图书馆管理中有着举足轻重的地位。图书馆文化建设在国外已引起了管理者的普遍重视，并已成为西方图书馆管理的重要方法和内容。在社会文化日新月异的发展，新思想、新观念层出不穷的今天，只有充分认识图书馆文化的管理功能，了解图书馆文化的管理性质，积极培育建设“奉献、敬业、求实、创新、团结、开拓”的新的图书馆文化，并充分发挥其在图书馆管理中的作用，才能将我国的图书馆管理提高到一个新水平。
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