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中图分类号:TP393;F276 文献标识码:A 文章编号:2095-1302(2013)09-0072-03
0 引 言
基于物联网技术的便携式健身产品是健身行业出现的一种新型的产品,其依托网络技术、传感器技术和人工智能技术和智能手机将健身变成随时随地进行的活动,深受广大都市上班族的喜爱。随着计算机和网络技术的发展,便携式健身产品的属性也越来越丰富,除了娱乐因素外,身体健康指标收集的功能也在逐步加入,例如血压、脉搏、心跳等。与之辅助的一些计算公式也通过手机程序的方式显示给用户,让用户了解个人的身体状况,并且一些基于物联网的医疗健康设计也加入其中,为用户提供远程医疗服务和建立身体健康档案。
针对便携式健身产品的发展趋势,合理利用其技术特点开发新的商务模式是本文研究目的。商务模式研究将主要参考现有的电子商务模式、物流系统设计、移动智能系统和支付平台这几个方面来探索产品的盈利途径。通过设计新型的产品模式建立以医疗服务、传感器销售为主的合理营销流程,拓展健身产业市场。
1 物联网便携式健身产品的系统工作原理
基于物联网的便携式健身产品包括终端设备和服务器端两部分。
1.1 终端设备
终端设备主要以智能手机作为设备主体,通过操作系统与外部传感器相连,允许外部传感器将获得的身体健康数据传入手机。在手机操作系统中,客户端软件应用程序(例如跑步机程序、跳跃统计程序、心跳记数程序等)为用户提供相应操作界面及服务器数据传输功能。传输方式将主要依托3G网络实现,同时提供定位服务。
1.2 服务器端
服务器端硬件系统由服务器集群组成,采用硬件虚拟化系统作为底层平台对服务器资源和操作系统进行统一管理;建立软件联合资源整合管理平台(URP),采用分布式系统设计,承接多个第三方应用软件系统集成的任务,保证客户端用户通过客户端登录获得ID号来进入平台操作,因此URP平台能够掌握所有用户的使用信息。同时,通过分配权限实现用户分级,包括医疗服务权限、用户使用权限、系统管理员权限、系统维护人员权限等,例如,将医护系统与客户系统整合,只允许制定医疗服务获知用户信息。数据处理和存储分别采用HPC并行计算集群技术和分布式存储技术来实现,从而保证系统资源的可扩展性和适应性。
物联网便携式健身产品系统依托终端/服务器端模式实现工作流程。客户端应用程序负责收集、整理人体传感器探测信息,实现数据汇总传递到服务器端,然后在服务器端对收集数据进行计算处理,将结果在Internet上提供给专业医护人员或健身教练,由他们通过URP平台将指导建议传送给终端用户,从而使得用户在利用智能手机进行健身的同时,还能够获得专业人士的点对点服务。
1.3 系统原理
图1便携式物联网健身系统图
图1所示是便携式物联网健身系统原理示意图。其中,智能手机作为健身终端核心部件,主要包含生命体征传感器、IO中间件程序、客户端应用程序、3G网络通信模块和智能手机系统。利用这些功能完成数据收集和传输工作,然后通过公共3G网络发送到服务器端,由服务器端对数据进行处理和调用。服务器端是由多台服务器构成的集群,采用云计算虚拟化技术将操作系统置于硬件虚拟化层之上,用HPC并行计算集群来处理数据,用分布式数据存储集群保存数据,并允许系统管理员和远程健身服务提供商依据权限在URP资源整合管理平台上操作。
2 物联网健身产品市场分析
随着中国经济的腾飞,人民物质生活得到了质的改善,在紧张的生活工作之余对身体健康的需求也越发地强烈,与之相适应的是健身行业的发展。在小区、公共场所里各种健身会馆和健身方式充斥着整个健身行业,而伴随着的巨大商机也带来巨额利润。以健身器材为例,截至2010年5月底,全国共有规模以上健身器材企业356家。2010年1~5月,健身器材行业累计实现销售收入99.74亿元,同比增长36.20%。共计实现利润总额3.1亿元,同比增长152.71%(数据来源《中国健身器材行业调查报告》)。
同时,中国居民的健身需求也在逐步增长。以城市居民例,2012年的一份网络健身调查显示41.0%的人在最近一年去过健身房,在健身房健身的人平均坚持了4个月时间。而在公共场所健身的人群在调查中显示有20.0%的人,主要为中老年人,平均健身时间则为8个月。调查发现:31.0%的受访者对教练的专业水平最看重,大部分的受访者愿意听从专业人士意见(数据来源《健身人群市场调研》)。
可以预见,健身行业随着中国居民收入的提高还将呈现扩展的阶段,但是令人感到意外的是,在西方作为健身行业标志性的健身房连锁经营企业却在中国遇到了挫折。从2004年以前,健身行业的毛利率高达40%以上,到现今的4%左右,致使健身企业刮起倒闭风潮。如此大的反差原因是什么呢?事实上原因无非是两种,一个是时间上的不充裕,另一个是经济条件的限制。在《中国年轻人健康调查报告》中,90%以上不做或很少做健身运动的受访者都是以“工作忙”作为借口,同时认为去专门的健身场所或专门的健身时间比较麻烦,更希望有一种便捷的、更有针对性的健身方式。
通过上述数据可以分析出人们对健身的需求状态―― 愿意在健身产品上进行消费,但是在健身时间和健身场所上更希望随意一些。与大众化的健身方式相比,更希望获得有针对性的个人健身指导,且价格要在经济能力承受范围内不成为负担。所以,结合以上特点能够得出,性价比高的便携式的智能化健身设备具有广阔的市场。
3 便携式健身产品商务模式的设计
在建立商务模式之前,必须对消费者盈余(Consumer surplus)做出估算,从而寻找到适合物联网便携式健身产品的利润切入点。做到这一点需要了解消费者的支付意愿减去实际支付花费来获得购买意愿参数。其公式如下:
式中,CS代表消费者盈余,Pmkt是平均购买价格,Qmkt是在平均价格基础上购买的总量,Pmax是最大意愿花费。除了获得消费者盈余之外,要想得到交易收益范畴必须知道生产者盈余,计算两种盈余的差值。从生产者盈余的定义上就是卖者得到的收入减去卖者的实际成本,将其代入总剩余公式,可得到:
总剩余=消费者意愿花费-卖者的实际成本
即
式中,W代表总剩余,PS代表生产者盈余,Q1是消费者意愿总量,Q0是卖者收入总量,P1是消费者意愿花费,P0是卖者的成本花费。根据国家统计局 《2012年城镇居民人均可支配收入》报告中全年人均可支配收入36 469元,乘以2012年CPI医疗保健个人用品比重为11.34%,可得到消费支出为4 136元。将此结果假设为消费者意愿花费代入公式,假设W为0,则得到实际成本为4 136元。
由上面数据和物联网便携式产品特征可得出:便携式健身产品的商务模式必须是一种低成本运营模式,其成本全年应控制在4 000元左右以下。那么能够实现这一目标的模式应该以服务为主,通过固定硬件基础架构实现服务附加值收益。
图2便携式健身产品收益模式
图2所示是便携式健身产品收益模式。其商务模式以健身机构提供服务为主,依托物联网的网络特征和技术手段,健身机构可以通过出租或免费提供终端传感器的方式获得用户的粘合度,从终端传感器上获得用户身体状况信息、医疗需求信息、保健需求信息等内容,然后根据这些信息进行数据的整合和分析,制定现阶段合理的健身指导方案,以及对用户求助信息的应答,建立用户的个人医疗档案,为用户提供全天候的医疗健身服务。健身服务机构根据用户使用服务内容进行收费,例如,用户需要获得每天的健身提醒服务,机构可以进行来电提醒,从中收取相应的提醒费用。
在这一模式中,健身服务机构主要任务是完成医疗健身相关资源的整合,通过物联网为用户提供相应服务,建立属于用户个人的健康档案,获得用户粘合度后收取相应费用。人均全年医疗保健上的花费在4000元的情况,以及医疗行业的信息具有普遍性的特点,决定服务资源整合度越高则成本越低,因此盈利的关键因素在于健身服务机构对信息的收集和处理能力上。信息的处理主要依靠物联网系统中云计算技术的应用,在初期的建设中云计算技术会产生高额的服务器费用,但是随着时间的推移,其高容错、高运算、高可扩充能力和高稳定性极大地降低了系统的运行成本,同时由于提供的是服务信息,一般不存在售后等因素,产品成本将进一步降低。该收益模式的特点是前期投入较大,运维成本较低,后期收益可观。另一方面,高成本的云计算服务器集群可以通过租用公共云平台来获得计算能力,例如,亚马逊提供的云服务业务,可以根据租用者需求灵活调整计算资源。这样的好处是降低了健身服务机构的前期投入成本,为快速获利提供机会。
4 结 语
通过上述分析可以得出,采用物联网技术的便携式产品商务模式将主要以信息服务为盈利出发点,依靠低成本运营来获得收益。而物联网核心的云计算技术又为系统提供了可靠的技术保障,灵活部署、高扩展、高可利用的云平台特点使得从业者不用花费太多成本投入到运维中。另外,公共云平台的可租用特点,也让健身服务机构的前期投入成本大大降低。虽然物联网健身系统看似庞大,但其实际设备运维成本并不高,通过租用公共云计算资源就可以搭建属于自己的平台。
客户端的智能传感器与智能手机的结合,让消费者获得了实时的身体监控服务、健身指导服务、医疗求助服务等功能,就相当于一个私人医生始终陪伴在周围。根据收集信息建立起的身体状况档案可以在用户需要时提供给相关医疗机构,为用户就医建立全面的信息保障。通过服务建立用户粘合度,使得盈利规模保持稳定,同时获得服务信息的花费也能够控制在消费者可支出范围内。
因此,采用以服务为主要盈利方式的物联网便携式建设产品商务模式可以在中国市场上得到推广,而且这种方式可以促进物联网技术在健身行业的大规模应用,挖掘健身市场潜力,提供一种新的盈利增长点。
参 考 文 献
[1]中投信德产业研究中心. 中国健身器材行业调查报告[R]. 2010.
[2]封凯兴公司. 健身人群市场调研[R]. 2010.
国家体育总局今年公布的最新调查报告展示了一个尴尬的现象,参与运动人口和肥胖人口的数量都在增加——中国人健康观念提高了,身体素质却还在下降。
这份新鲜出炉的调查结果显示,过去一年,参与调查的10省市城乡居民经常参加体育健身的人数(指每周参加体育锻炼频度3次及以上,每次体育锻炼持续时间30分钟及以上,每次体育锻炼的运动强度达到中等及以上的人)比例达到32.7%,与以往的调查结果相比高了4.5个百分点。
经常锻炼的人口接近三分之一,无论是绝对数量还是增长幅度都令人欣喜,可跟同样连年增长的体重超标人群比起来,这份数据顿时就黯然失色了。
同属于这份调查的另一项数据显示,体重长得更快。
与2010年的数据比较,国人总体体重平均增长1.12公斤,其中,20-39岁年龄段城镇人群体重增长1.92公斤,乡村人群体重增长1.21公斤;其他年龄段人群变化不明显。与此同时,城镇和乡村各年龄组人群腰围、臀围有所增加,增加范围分别为0.22~3.30厘米和0.34~3.06厘米,城镇青年男性与中青年女性增加尤为明显。
体重和腰臀围都长了,胖子也就多了。
国际上常用体重指数衡量(bmi)衡量一个人是否超重或肥胖,计算方式是用体重(千克为单位)除以身高(米为单位)的平方。一般中国成人bmi在18.5到24之间属于正常体重、大于等于24属于超重,而达到28属于肥胖。
2013年,我国体重超重、肥胖人数比例分别为34.4%和12.7%,城镇人群的肥胖率超过乡村。也就是说,目前20到69岁的成人中,有超过47%的人体重都至少达到了超重的标准。
在三分之一的人口经常锻炼的另一面,就是将近一半的人体重超标。
锻炼的人多了,是因为胖子多了都忙着减肥么?
另一项调查告诉我们,的确有人为了减肥而参与锻炼,但这并非运动人群增长的决定因素。
数据显示,居民参加体育健身的前五位原因依次为增加体力活动(36.6%),消遣娱乐(23.7%)、防病治病(14.5%)、减肥(9.4%)、减轻压力及调节情绪(8.6%)。也就是说,为了减肥才去锻炼的人还不到10%。
准确一点说,不管是为了减肥还是为了防病治病,增加体力活动,这些都可以归结为,更多人开始追求一个更健康的生活状态,于是主动寻求锻炼,这更体现为一种生活观念上的进步。
不过,从观念进步到国民体质真正得到改善,还有太长的路要走。
参加锻炼的好处显而易见,今年的调查报告显示,与不参加体育健身的人群相比,参加体育健身人群的体质水平较高。在经常参加体育健身人群中,有16.5%的达到体质综合评价优秀级水平,偶尔参加体育健身的人群中有13.4%的人达到优秀等级,而不参加体育健身的人群中仅有7.1%的人达到优秀等级。另一方面,不参加体育健身人群体质不合格率明显高于经常参加体育健身的人群。
但体质问题不是单靠锻炼就能解决的。
现在的情况是,很多人脑子里已有健身观念,更有不少人已经实打实地操练起来,不管是健身房还是运动场,大多数时间都会看到大群人玩得正欢,很多本来不运动的人也变得跃跃欲试了……但是,在这一片全民健身的大好蓝图下我们却悲催地发现——我和我的小伙伴们又胖了!
并不是只有中国人在变胖,整个世界的胖子都在增加。
随着科技和经济的发展,自动化程度越来越高,需要自己动手跑腿做的活计却越来越少。很多原本需要动手去做的工作都能在电脑前完成,甚至连逛街购物都因为网购的兴起少了许多。提起“骑自行车”这词,多数时候都是在谈论一种健身方式,而不再把它当成一种常用的交通工具——更不要说现在街上跑的大多数自行车都是电动的。另一方面,饮食的热量越来越高,吃的多了动的少了,直接导致肥胖的增加。据世界卫生组织的数据,身体活动不足在全球都很流行,2008年,全球15岁及以上成年人约有31%身体活动不足(男性28%,女性34%)。每年约有320万例死亡与缺乏身体活动有关。
改变不良的生活习惯更为重要,人不能只在健身房里活动身体。
在对“经常锻炼”、“偶尔锻炼”,还有“不锻炼”的三类人群分别进行的调查中,选择因为“工作忙、家务忙无时间”影响其参加体育锻炼的比例分别是39.2%、44.1%和51%。由此可见,时间依然是阻碍人们参与锻炼的重要因素。特别是对于大多数城市上班族来说,没有足够的自由时间用于体育锻炼并不奇怪,而这部分人往往是最需要通过锻炼提高身体素质的那一群。
在这种情况下,在日常生活中增加体育活动,真正让自己有一个健康的生活方式就显得更为重要。
有些人每天在上演着一些略显滑稽的场景:专门挤时间去骑车跑步,去几百米外的超市买瓶酱油却非要开车;闲来健身房去挥汗如雨,生活中倒杯水都总指着别人帮忙,最大的活动量是收快递。
其实不止是剧情,世界各大都会也反映出一个实际状况,单身女人愈来愈多,她们是工作狂、压力也有点大,她们住在市中心、花的常比赚的多,她们不愿轻易许下承诺、也对岂是歌功颂德婚姻美妙的人感到不屑,她们为了刷掉身上几斤肥肉常常上健身房、她们因为怕寂寞所以常上网或打电话,她们总是有一群姊妹或一两个gay的好朋友。这一群人,因为经济能力强、自由且自主性高,渐渐地,对于城市的富裕、社会的趋势、文化的形塑,开始在支配和决定上占据优势。
单身女性新风潮 正在席卷全世界
这个风潮不仅在纽约、在伦敦、在巴黎发生,在中国,北大荒(生活在北京的大龄单身女子)和白骨精(白领身份、公司骨干、社会女精英)也愈来愈多。零点调查公司最近在北京、上海等六城市的婚恋观调查显示,“单身贵族队伍将更加扩大”。调查表明,上海等城市女性认同独身观念的,有82.79%,在高学历女性群体中,这个比例达到89.94%。粗略算来,在上海,近1万的年轻单身女性因为工作、休闲和消费,每天出入于这座城市的高级写字楼、商场、会所、酒吧、健身中心……她们经济独立,生活自由,敢于投资,无压力的消费和物质化的生存,使单身女性成为拉动时尚消费的绝对主力。
善于理财懂消费 开创景气新指标
过去,不管是国家政策或商业体系,大多把所谓的“结婚经济”设定为消费主力,针对她们研拟经济政策或行销目标,然而,后来许多研究发现,这些男女一旦结婚,在买完了电视、电话、电冰箱……,满足了基本需求后,额外性的消费就不多了。
这个市场值得开发的价值显然不如预期,于是;敏锐的市场行销专家把嗅觉转移到未婚者身上,尼尔森媒体大调查报告显示,中国台湾地区12岁到55岁的单身族群,到了90年,已提升到39.1%,他们在消费上具有“不会理财,不在乎价格、经常支出高于收入的非理性消费者,并具有追求新奇、个性化需求、易于受他人影响而购置”等特征,而这群人当中,更可区分为一群“因为经济问题而不结婚的男人”和一群“富裕有钱而不结婚的女人”行销专家发现,这群单身女性,她们的收入或许不如所谓已婚的中产阶级,但消费力却非常惊人。她们敢花的比挣的多,她们除了拉动基本需求的消费,也策动了休闲经济的消费,她们看电视、阅读、上网,显示她们乐于接受讯息,也容易被行销、广告讯息接触,于是,她们成为不可忽视的消费力量,成为都市生活的消费主力。世界知名的《经济学人》杂志,甚至因此宣告“单身女子经济时代”已经来临。
注重保养与休闲 健身市场新宠儿
此外,这群单身女性其中一个特色,就是“酒还喝得不少”。她们要不上pub狂欢,要不带着酒到朋友家聚聚,甚至自己一个人在家也会喝点小酒,自然地,酒商对他们眉开眼笑,在原本以男性为主的烈酒市场外,适合单身女性饮用的,比较柔顺、甜度高一点的红酒、白酒、鸡尾酒成为另一线开发重点。
健身市场更视这群单身女性为上宝。她们注重保养、讲究身段,而且也把健身房当成交友、休闲、联络感情的场所,因此她们非常乐意花大把钞票在这里,佳姿养身工程馆总经理蔡纯真说,业务要动业绩的时候,打几通电话给这些单身女性的老顾客,就什么都搞定了。
饭店业者也注意到这群人,过去她们多针对家庭消费推动专案,但近年起,那些知名酒店,开始为这群单身女性打造专案。这群女性宠爱自己,也喜欢三五好友聚集一起聊天、开party,她们常让饭店住房在周末假日满满满。
吸收新知速度快 购书听讲不输人
图书产业上,单身女性更双手撑起半边天。近来以男性为诉求的杂志,渐渐地以女性相关议题做为封面报道,这种现象有相对增加的趋势;此外,过去多数女性看杂志时,通常以“美、流行、时尚”为主,而现在为因应职场需求,所以喜欢看的面向日益广泛,特别是单身女性,她们会花更多时间、阅读相关杂志。
在哈佛商学院,正流行一种M计划,所谓的MAR-RIAGE计划,是将哈佛商学院中的商业营销策划,运用到了婚姻领域,即把自己当做“产品”运用MBA的营销策略把自己成功地嫁出去。
战略步骤一:分析“产品”特点
M计划专家:在哈佛商学院的营销理论中,产品的包装是至关重要的。分析产品的特点,重新对产品进行包装就成为M计划中至关重要的第一步。我们现在需要的则是一份产品的“市场调查报告”,以发现到底是“产品”的哪个方面出了问题。
亲身体验:
按照M计划,我必须了解自己到底出了什么问题,也就是说我必须有勇气接受前男友的“口诛笔伐”。这真是一场尴尬的约会。当我问他“为什么才交往三个月你就移情别恋?”时,他还以为我旧情复炽,想与他重归于好。前男友迟疑了一下,随即脱口而出:“不怕得罪你,就你这样自己包裹得严严实实的,不要说我,就是色狼,恐怕也没有那个欲望……”在前男友离开之前,我拼命遏制住了想扑过去撕烂他那可恶的大嘴的想法。
为了真实地概括自己,我给身边的朋友打电话,询问他们对自己的看法。“娇小、可爱、率直、敏感……”M计划专家让我从这些特点中选中三个正面的品质,形成自己独特的品牌,这样才会让自己备受瞩目。我最终选择了“率真、博学、国际化”作为自己的品牌。从现在开始,我所做的每一件事、所穿的每一件衣服、所说的每一句话、所写的每一个字都与我的品牌保持高度一致。从此,我将不再有被别人视为毫无特色的危险……
战略步骤二:重塑“产品”特质
M计划专家:一个定义明确的产品需要打造自己的品牌,大路货永远无法推销给有品味的人。比如哈根达斯的品牌是“爱她,就请她吃哈根达斯”,七匹狼的品牌是“性格男装”,因此目前所要考虑的是――什么使你独特于人,并和其他女人有所不同。
亲身体验:
我开始注意在同事中间树立我的品牌形象。同事L指着橱窗里的皮包说:“好漂亮啊,可惜太贵了。”我装作不经意地说:“我在香港见过这样的皮包,价格便宜一半。”
后来L告诉我,她老公航空公司有位飞行师很出色,跟我很般配。看来我的品牌信息传递已经成功了!
战略步骤三:品牌推广
M计划专家:所谓的品牌推广是将品牌的信息有效地传递到目标客户那里,当然不可能像挨家挨户地敲门发传单一样。确定十个交际广泛、最有可能接触到目标客户的朋友、同事以及朋友的朋友、同事等,将你崭新的品牌信息传递到他们那里。
亲身体验:
周末的时候我不再把自己窝在家里,而是选择去健身房或者跟朋友一起去打网球和保龄球。在一次去保龄球馆的电梯里,我遇了M。
当他拿出手机记录我的联系电话时,我看到了他手机上一个小女孩的照片。M幸福地告诉我,这是他的女儿,已经两岁了。
心里有些失落,但随后想到M计划专家的告诫,就暗暗告诉自己:“下一个拐角,一定有惊喜。”
战略步骤四:游击营销
M计划专家:在激烈的商海战役中,仅仅使用一种策略是无法取胜的。于是,我们又开始了第二种策略――游击推销。如果你在一个小区住了6年,每天都是乘坐同样的交通工具、沿着同一路线上下班,到同一家餐厅吃中餐,周末永远都是那几个固定的朋友……这意味着,你的目标客户不在你的办公室、公寓楼、附近的西餐厅或者固定的朋友圈子里。那么,当务之急就是改变封闭的生活圈子,重新组合旧习惯,增加和白马王子“偶然相遇”的几率。
亲身体验:
我开始参加一些交友沙龙和单身约会。但老天好像故意为难我似的,期待已久的“真命天子”始终没有出现。
On Air,享受飞行时光
你有否留意过哪家航空公司航班最准时?哪家航空公司服务最周到、空姐最美丽?哪家公司航空午餐最美味⋯⋯对于那些经常商务出行的人来说,有没有觉得只有在飞机上才是属于自己的时间呢?中断所有通信,才觉得生活这样安静,不如在每次短暂的时间里发现一些新的乐趣。还有,怎样才能在有限的空间里,坐得更舒适一些呢?终归落地之后,就会进入一系列的会议、洽谈,而不是一段精彩的旅程。
要说那些工作连轴转的商务人士,最不愿意面对的应该就是时差反应了。跨越几个时区,你的生物钟被瞬间打乱,落地后精神不集中、头痛⋯⋯又怎能在国际商务会议中有好的决断?
你需要一副眼罩遮挡光线,以在飞行过程中达到更佳的睡眠。当然,如果你幸运地发现旁边有空座位,不妨试着躺着睡。醒来时,可以在座位上伸展身体,缓解腿、脚肿胀,促使血液循环。如若飞行时间长,飞机中途停留,你也可以乘机在机场附近散散步。
还需要一副消音耳机。飞机引擎噪音同样会引起你的不适,一副性能很好的耳机可以让你沉浸在自己的世界里,且可以放松身心。
在飞机上时,即可将手表时间调至与目的地时间一致,尝试以时间调整你的作息习惯。
偷来的锻炼时间
据称,商务旅客花费在路上的时间越多,肥胖率越高,同时健康指数也较低,当然这是一个相对数据。长时间坐着,以车代步,摄取高热量、高脂肪食物,缺乏锻炼时间都成为致使商务旅客健康状况不佳的直接原因。所以,你需要为自己创造锻炼的环境,在做好工作计划的同时,为自己在酒店的健身房锻炼留出固定的时间。另外,你可以不求一顿丰盛大餐,但一定得拿出部分经费来满足自身的营养膳食需求。或许,你也不需要健身房,只需一双跑鞋,而后在酒店外的道路上慢跑来缓解压力。
随身行李箱+行李清单
陪伴你一直进行世界旅程的贴身「伴侣将会是一只大小适中、携带方便的行李箱。因为你没有那么多时间等候在机场取行李,所以随身携带是关键。怎样在一只不大的箱子里装满你预定行程之内需要的所有宝贝呢?先列一个清单。
随身衣物:至少两件白色衬衫,因为是场合必须,且容易搭配。同时准备一双穿着舒适的商务鞋,剩下就是贴身换洗衣物。至于西装外套之类,倒不用多做考虑,酒店即有干洗服务。
常用药物:应对突发感冒、水土不服、时差症状等的应急药品,比如感冒药、创可贴等。
商务办公物品:便携式电脑、能够快速造访3G网络的手机。
相关证件及卡片:身份证、护照、签证再加一张VISA卡。
肥胖是指人体脂肪的过量储存,表现为脂肪细胞的增多和(或)细胞体积增大,即全身脂肪组织块增大,与其他组织失去正常比例的一种状态。国际上通用的判定标准:体重超过了相应身高所确定的标准值20%以上为肥胖。BMI是临床上最常用的指标。
1998年WHO肥胖症顾问小组提出根据BMI诊断肥胖的标准:BMI≥25为超重;BMI25-29.9为肥胖前期;BMI30-34.9为肥胖Ⅰ级;BMI35-39.9为肥胖Ⅱ级;BMI≥40为肥胖Ⅲ级。以上标准主要基于欧洲人的资料定的。
亚太地区的肥胖分级标准:BMI≥23为超重;BMI23-24.9为肥胖前期;BMI25-29.9为肥胖Ⅰ级;BMI≥30为肥胖Ⅱ级。
1肥胖原因
①遗传与环境因素;②物质代谢与内分泌功能的改变;③脂肪细胞数目的增多与肥大;④神经精神因素;⑤生活及饮食习惯;⑥药物性肥胖;⑦肠道问题,吸收不了的残余。
2肥胖对健康的危害
1997年WHO正式宣布:肥胖是一种疾病。肥胖对健康的危害:
2.1脂肪分布和健康的关系①上身性肥胖(以腹部肥胖为主)者换糖尿病和心血管病的危险增加,同时死亡率也明显增加。②下身性肥胖(以臀部和大腿肥胖为主)者患上述疾病的危险相对较低。
2.2肥胖是引起高血压患病率增加的危险因素肥胖者周围动脉阻力增加,从而使血压升高。肥胖也能增加心脏的负担,引起心肌病并伴有充血性心力衰竭。
2.3肥胖者易患糖尿病常表现为对葡萄糖的不耐受,对胰岛素的抵抗性。
2.4极度肥胖者肺功能可能发生异常表现为明显的储备容积减少和动脉氧饱和度降低。肥胖病人最严重的肺部问题是梗阻性睡眠呼吸暂停和肥胖性低通气量综合征
2.5肥胖妇女常月经不调,肥胖男性的游离睾酮浓度也可能下降控制体重的方法有控制总能量的摄取量、合理膳食、改掉不良生活习惯、运动、药物疗法和非药物疗法。
2.5.1控制总能量的摄取量①限制每天的食物摄入量和摄入食物的种类。②减少热能(在必须保证人体能从事正常的活动为原则)。③一般成人每天摄入热能控制在1000Kcal左右,最低不少于800Kcal。④控制三大营养的生热比:蛋白质占热能的25%,脂肪占10%,碳水化合物占65%
2.5.2合理膳食①食物选择上营多吃瘦肉、奶、水果、蔬菜和谷物类食物,少吃肥肉等油脂含量高的食物。②1日3餐食物总摄入量应控制在500g以内。③为防止饥饿感可以多吃纤维含量高的食物
2.5.3改掉不良生活习惯暴饮暴食、迷恋零食、偏食等。
2.5.4运动疗法长期低强度体力活动如散步,骑自行车等是肥胖病人首选的运动疗法。
2.5.5药物疗法常用的是中西药减肥,需在医生指导下使用。
2.5.6非药物疗法中医针灸疗法,推拿按摩法等。
3个体干预计划的制定
案例:小张,女,1982年5月出生于广东省,身高160cm,体重70kg。职业是IT工程师,经常加班,每天工作长达14个小时,平时吃得香睡得好。为了保证旺盛的精力,每晚要喝咖啡。作为健康管理师,请您为小张设计健康管理方案。
3.1基本情况
3.1.1对象小张,女,30岁,体重70kg,身高160cm,BMI=27.3。
3.1.2健康筛查问诊、检查后确定身体基本健康,无运动禁忌症。
3.1.3减重目标0.5kg/周,20周减重10kg,BMI=23.4.
3.1.4运动史没有特殊的运动专长,爱好舞蹈,近5年很少锻炼。
3.1.5个人情况工作时间较长,周末没有时间保证,住家附近有健身房,有一定的经济能力。
3.2干预目标和综合措施
3.2.1能量负平衡4000kcal/w。
3.2.2饮食限制能量摄入约2000kcal/w。
3.2.3运动增加能量消耗约2000kcal/w。
3.3运动方案
3.3.1上下班路途快走,持续进行或间歇进行,每日累计30分钟,步行3000m,4METs,消耗能量875kcal。
3.3.2周末或晚饭后步行中速步行1小时,4000m,每周2次,3METs,消耗能量360kcal。
3.3.3健身操、肌肉训练胸腰背腹和下肢肌肉练习,每次60分钟,每周3次。4METs,消耗能量840kcal。
3.3.4注意事项交通安全;合适的鞋袜;准备和放松活动;夏季注意补水等。
参考文献
[1]王陇德.居民营养与健康状况调查报告(综合报告).北京:人民卫生出版社,2005.
[2]傅华,主编.预防医学.第四版.北京:人民卫生出版社,2004.
作为体育产业的一部分,健身俱乐部的发展与体育产业的发展息息相关。其最早于20世纪60年代出现在美国,经过40多年的发展形成规模,成为美国参与型健身娱乐市场的主要组成部分。
健身俱乐部在欧美等西方发达国家的发展程度很高,行业运转成熟,并拥有先进的管理经验和完备的连锁系统,达到较大规模。自改革开放以后,随着国民经济的持续增长,人民群众的生活水平不断提高,余暇时间逐步增多,群众参与体育活动意识的进一步增强,各种形式的健身俱乐部应运而生。特别是90年代初体育系统场馆向社会有偿开放以来,健身俱乐部进入了相对快速的发展阶段。俱乐部的经营规模有所扩大,会员制的经营模式开始慢慢流行起来了。俱乐部经营的主要对象是高级白领人士。根据国家体育总局《中国社会体育现状调查报告》指出:目前中国已经注册的健身场所有10%是1988年开业的,90%是1998年后开业的,50%是1996年至1997年间开业的。据不完全统计:至今,北京、广州、上海、安徽、四川等地的健身场所数量均在千家以上。
据不完全统计,我国的体育俱乐部中有90%以上为健身俱乐部,因此关于健身俱乐部的发展状况备受关注。健身俱乐部在我国已大量的兴办。最早兴办的是深圳特区,到1996年底己有各种健身俱乐部等经营场所160多家,据称年产值达5亿多,占该市总产值的2%。上海市到1997年底有各类体育经营场所700余处。四川省已登记注册的体育健身娱乐场所1998年达2100家,从业人员达四万多人。国内已经有很多文章对我国健身产业的发展、管理运作进行探讨和研究。
随着社会的发展,人们对生活质量的提高,我国健身俱乐部还存在很多问题。如面临其他运动休闲方式的冲击。健身与滑雪、户外运动等较为新兴的休闲体育活动属于替代品,为了抢夺现有消费群体和潜在消费群体,健身俱乐部与这些休闲体育活动的供给者相互之间存在着激烈竞争。消费者整体素质的提高也对健身行业的发展提出了新的挑战。现阶段人们的整体消费意识、消费能力,以及生活习惯等因素的影响限制了健身消费市场的成长,而资本的不断涌入又造成了市场上供给者数量的增加,导致了健身俱乐部之间为了生存而激烈竞争。东西部的经济差距使得东部经济发达地区健身俱乐部的发展迅速,投资商家的增加,俱乐部的规模大,参与健身的人数多。而西部地区由于受到经济发展滞后和文化水平偏低,使得西部健身俱乐部的发展还与东部的发展存在比较大的差距,主要表现在健身俱乐部投资经费不足,俱乐部的规模小,健身环境差,人们的健身意识不够等。最后,健身俱乐部自身的一些不足,例如经营人才的匮乏、投资者的短期行为、从业人员整体素质不高,以及科学保障水平较低等,影响了健身俱乐部的发展。
二、市场因素对健身俱乐部的营销影响
社会的变迁与生活的变化,使人们的需求多样化,市场也形成多样化的特征。市场多样化的表现是市场的进一步细分、产品的多样化和生命周期的缩短。在这种情况下,竞争进一步加剧。从宏观分析,微利时代有几个明显特征:一是社会经济由数量扩张为主的外延式增长向以质量提高为主的内涵式增长转变;二是经济增长的模式正在实现由增加供给向创造需求的转型;三是供求结构将实现由结构扁平化向结构优化、立体化的方向转型。
从微观上来说,任何消费者在任何时候都存在着许多需求,但是在某个时间上,这些需求并不都强烈到促使一个人采取行动,只有当一个需求强烈到某种程度后才变成动机。消费者的需求与健身俱乐部的供给共同作用,影响者健身俱乐部的价格。需求和供给都对体育健身俱乐部健身服务产品的价格产生影响,而且需求与供给不是孤立地和市场价格产生关系。体育健身俱乐部健身服务产品的价格是由需求和供给相互影响、共同作用形成的。
健身俱乐部的定价是否合理,直接影响其销售业绩。消费者收入水平的提高,引起需求量的增加及服务产品价格的波动。而保持同一价格下的市场需求量,使有支付能力的消费者数量增加,完成基本生活的满足之外,转向更高层次的消费需求,有能力参与健身俱乐部健身消费的消费者的数量增加。有调查显示参加健身的人群将价格因素和与之相关的个人收入因素具有相关性。消费者对价格都是非常重视的,但这并不意味着顾客对这种服务价格的敏感程度相同。事实表明,高收入消费者对其价格变动的适应能力强,即敏感度低;而低收入者敏感度高。在供给不变的条件下,高投资吸引高收入阶层消费,这部分消费者对较高水平的消费具有支付能力,并且对价格差别的感受较弱,经营者基于高投资基础上制定的高价格,能够被高收入消费者理解和接受。而消费支出较弱的人群,对高价格难以接受,高价格会使这部分人选择放弃,健身俱乐部经营者适当降低价格时,由于消费者总量增加,总利润也能够提高。消费者收入水平提高,健身俱乐部经营者可以获得更大的经济利益,消费者也可以从经营者的价格调整中获得实惠。
三、健身俱乐部经营策略
任何一个行业都应该具有相当的市场承受能力,即使是体育休闲行业也很难避免。对俱乐部的顾客实行会员制是一种有效的经营模式。通常情况下,俱乐部无法有效地综合运用旨在保持和发展顾客的营销、销售和服务要素组合中的所有要素,此时必须通过管理顾客忠诚来达到目的。而实行会员制,恰好能够使俱乐部对顾客的忠诚度进行培养。
健身俱乐部推行个性化的服务产品也是一种吸引有效方式。通过从顾客实际需求及个体的身体状况出发,有针对性的向顾客提供服务产品,从而塑造出一条与众不同且被顾客所接受的价值曲线,实现顾客价值增值。健身俱乐部推行个性化的服务产品,它给健身俱乐部管理者提供新的经营思路,不仅在实行会员制的基础上抓住了会员需求的重要相同点,而且还通过价值创新,更好地满足新增长的消费人群需求。当然,健身俱乐部也要随时监控自己的价值曲线,以创新的思维推出新的服务产品,以便吸引更多的顾客。
树立良好的企业形象目标也是健身俱乐部的经营手段之一。通常,高层次体育健身俱乐部与中、低档体育健身俱乐部相比较,更加注重外表形象的设计及品牌的包装。俱乐部的品牌形象是俱乐部品牌的基础,品牌形象是指企业的某个品牌在市场、社会公众中所表现出的个性特征。它体现为社会公众及顾客对品牌的认知与评价,因而反映着品牌的信誉度与知名度。在进入市场阶段,依靠大量的广告宣传获得消费者的认同,采用报纸、期刊、灯箱、路牌、电视等宣传手段对其品牌进行宣传,使大众对体育健身俱乐部健身渐渐熟悉,尤其电视媒体所带来的健身明星的动感形象,使得人们对体育健身俱乐部健身效能,由认为是单纯的健身方式,渐渐改变成将参与健身俱乐部健身当成一种时尚的生活方式。实施品牌连锁经营,集团化发展,能让参与者少走弯路,以最快的速度,运用最有效的方法经营和管理企业,同时又可以减少经营成本,降低风险。规模经营是提升俱乐部品牌价值的有效途径。
四、小结
虽然我国健身俱乐部在现阶段取得了发展迅速,但我们必须清楚的认识到健身俱乐部是一个“有限消费”的行业,因此,“强身壮骨,联合抗衡”,扩大规模,进行连锁经营或特许经营,将是今后健身俱乐部发展的一大方向。而通过连锁经营,形成规模效应,在迅速扩张占领市场的同时,又有效的控制了成本。
总之,我国健身俱乐部经营策略的制定,从市场的角度,以满足顾客的实际需要为出发点,了解和分析市场,设计适合自身特点的服务产品来不断的强化顾客关系、保留顾客,最终创造更大的利润。
参考文献:
[1]卓志伟:对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨[J].南京体育学院学报,2004,18(2):34~37
[2]裴敦营:浅析健身房现状[EB/OL].省略/content/ReadNews, 2004,8
[3]张雪飞:我国体育健身俱乐部的定价与经营.成都体育学院学报,2004 (3)
中图分类号:G812 文献标识:A 文章编号:1009-9328(2012)11-000-01
一、肥城市商业健身俱乐部发展现状探究的结论概览
(一)肥城市健身行业仍处于起步阶段,健身市场还不成熟,健身俱乐部多以个体经营为主,缺乏先进的管理理念,管理和服务水平不高,场馆硬件设施与国内发达地区相比还有一定的差距,尚不能够满足城市居民日益增长的健身需求
(二)肥城市的商业健身俱乐部的健身教练队伍已经初具规模。操课教练、私人教练以及巡场教练的教练机制已经形成,但是健身教练学历普遍偏低,专业理论和技术相对缺乏,缺乏专业的教练培训和资格认证。
(三)肥城市政府相关部门的协调和指导力度不够,行业内部存在着无序经营和不正当竞争。
(四)肥城市商业健身俱乐部课程设置逐渐完善。课程形式越来越多样性,尤其是明珠健身的操课开设已经很成熟,但是和发达地区的课程开设还有一定差距,缺乏课程开设创新。
(五)肥城市商业健身俱乐部的会员构成在职业上具有明显的层次性,主要包括公司的白领阶层、企事业单位的工作人员、机关工作人员和在校学生等脑力劳动者,另外女性健身会员在数量上远多于男性会员。
二、肥城市商业健身俱乐部存在的问题
(一)健身教练专业水平不高
在健身俱乐部中,健身指导员为顾客提供服务最为直接与频繁,教授水平对顾客的健康安全、锻炼效果、信心建立和兴趣维持起着决定性的作用,某种程度上可以说健身指导员是俱乐部人力资源的核心,它关系着商业健身俱乐部的经营状况与发展潜力。肥城市商业健身俱乐部的健身教练主要来源于以下四个方面:1.山东各大学体育学院毕业的学生;2.肥城市初高中的舞蹈教师;3.现役或退役的体操运动员或健美运动员;4.业余健身爱好者。肥城市商业健身俱乐部的健身教练专业水平不高,学历背景相对较低,多以业余健身爱好者和健美运动员为主,专业体院毕业的学生相对较少,具有专业资格认证的就更少了,多数教练根本不具有健身教练从业资格证,甚至专业理论都不具备,完全凭借自己的锻炼经验去指导会员健身,就会出现很多不必要的损伤,甚至危害会员的生命安全,与肥城市现存的俱乐部规模和需求不相适应,严重制约着肥城市商业健身俱乐部的服务水平的提高。
(二)经营者既不懂体育也不会管理
肥城市的商业健身俱乐部的经营者大都四五十岁左右,学历水平普遍都较低,既不具备体育经营方面的相关知识,也不具备商业健身俱乐部管理的能力,俱乐部的经营管理混乱,他们的目的就是尽快的投资创造经济效益,而不是提高服务水平从而提高会员的忠实度,使得健身俱乐部能健康持续发展。经营者的年龄偏大,学历偏低这种现状与肥城市商业健身俱乐部当下的发展趋势越发不适应,肥城市的商业健身俱乐部规模发展越来越大,会员相应的服务要求也越来越高,而旧时的管理和非专业的管理形式已经阻碍的健身俱乐部的健康发展。
(三)体育健身市场体制不完善,缺乏行业法规
体育健身市场体制不完善,健身市场缺乏规范的行业法规,这也是全国各大城市俱乐部普遍存在的问题,而肥城市的商业健身俱乐部从出现到发展也不过四五年时间,这个问题就更为突出,目前肥城市还没有制定维护商业健身俱乐部健康发展的地方性行业法规,政府和市场对健身市场的发展缺乏监管力度。由于健身市场法单薄,特别是缺乏健身行业法规,使健身产业与肥城市的经济发展不相应,阻碍了商业健身俱乐部的发展。
三、建议
(一)主管部门要尽快制定健身教练上岗标准与评价体系
制定规范的个人或团体入行标准、教练员上岗认证制度和行业收费标准,提高健身行业的整体形象。只有制定严格规范的健身行业入行标准与法律法规体系,才能保证商业健身俱乐部的整体质量,从而保证健身行业的持续健康发展。
(二)完善健身俱乐部的服务体系,加大服务投入,提升服务质量
俱乐部应面向大众,降低消费门槛,拓宽营销渠道,引导消费观念,强化服务意识。同时还可以根据消费者得需要,引进一些诸如攀岩、野外生存等时尚健身项目,开辟一些与健身相配套的休闲娱乐和社交场所,满足不同年龄、不同职业、不同收入消费群体的多元化需求。
(三)加强健身俱乐部教练和管理人员的业务培训
俱乐部应定期组织教练和管理人员进行相关培训,尤其是提高他们的理论水平和职业素养,更好的提高他们的服务意识和服务水平,相应的提高健身教练的入行标准,建立一批高素质的专业人才。
(四)建立行业协会,加强俱乐部之间的横向联系
通过各俱乐部之间的协商,制定出不同的价格标准,使肥城市商业健身俱乐部的价格趋于合理,从而避免不正当的价格战,使各俱乐部达到共赢的目的。另一方面通过俱乐部之间联合开展的一些咨询、讲座、资助、义演等公益活动,树立健身俱乐部良好的社会形象,促进肥城商业健身行业可持续发展。
参考文献:
[1] 杜建军.论健身教练培训行业的发展前景[M].2008.
男性消费心理的变化给品牌带来新的机会。在女性消费市场竞争如此激烈的情况下,男性生活消费市场不啻于一片刚刚被开垦、充满希望的新大陆。在中国,它基数虽小,增长速度却很惊人―通常是女性消费品增速的一两倍。在奢侈品领域,Burberry、Coach的最新财报都显示男装以及配饰部门是支持其销售增长的主要原因。在大众消费领域,欧莱雅、旁氏、玉兰油也在积极推出男士系列。理发店、健身中心则一边抱怨着中国男性的觉醒比想象中还是慢了些,一边敞开大门欢迎光临。
那件不合适的西装已经过时了
现在在一家媒体工作的袁艺参加一次猎头面试时,穿上了久违的西装,这是猎头在电话里千叮咛万嘱咐的。他是典型的1970年代生人,父母灌输给他的是传统中国式的男性教导:你应该更注重自己的内涵,外在的东西并不那么重要。直到上大学时,他甚至还穿着跟自己父亲同款式的衣服―这种情况在1990年代很常见,妈妈们为了图便宜,同样的衣服有时候会给丈夫和儿子各买一件。
袁艺翻出来的西装是几年前他结婚时穿过的,虽然那套衣服已经明显瘦了。他相信面试中更重要的是,他能机敏地回答面试官的提问,而那件西装,他一进门就会把它脱掉。不过事情很不顺利,袁艺在他设计好的脱西装环节出了问题,因为紧身,所以脱起来挺费劲,这让袁艺尴尬得冒汗。HR略带嘲笑地说:“你的西装是借来的吧?”袁艺最终没有得到那份薪水翻三番的职位,他把这件事记了三年。
袁艺回忆,他从面试官的办公室走出来的时候,机械地在脑子里对自己说:应该减肥,应该买一件更帅的西装。不过当他要去这么做的时候又迷茫了,他习惯了原来的生活状态,而且不知道怎么改变。
时代的变化很可能已经将袁艺们拉入到一个更广阔、变化更快的消费领域。原先,多数中国已婚男性将打理自身形象的事都拜托给身边的女性。在传统的中国家庭,一对夫妻共用衣橱的话,丈夫的衣服大概只能占个四分之一,而且多半是由妻子独自决策并采购的。男人们不爱逛街,甚至以漠视消费的为荣。在北方寒冷干燥的冬天,如果男性的皮肤感到不适,也绝不会像女性那样备下爽肤水、润肤霜、精华液,只用一种最简单的护肤品就满足了。这种生活状态让很多第一次来中国的西方女性认为每个中国男人“看起来都差不多”。
“我觉得中国男性已经意识到,他们穿成什么样,是他们职业生活的一部分。”布克兄弟全球董事长兼CEO克劳迪欧说,这家始创于1818年的美国服装品牌包办了电影《了不起的盖茨比》里所有男装。这本是一部讲述浮华上流社会的影片,里面的华丽服装更是让人印象深刻。布克兄弟不单单是为莱昂纳多・迪卡普里奥这样的明星服务,它的目标是那些在城市中心地段上班的职场精英。在中国,布克兄弟以直营和的方式控制了近60家店,2013年9月,它又在北京东方新天地开了一家旗舰店。克劳迪欧对新店的业绩充满信心,在过去几年里,布克兄弟在中国的男士正装和领带鞋履的销售业绩都在大幅增加。
换做十几年前,外国品牌对中国男士的态度还没这么积极。2001年布克兄弟刚进入中国市场时,引进的服装并非美国总部生产―考虑到成本问题,它认为中国男性并不愿意为高价西装买单。而大部分中国本土品牌,在推出男性服装时,也将性价比放在首位。
“不需要太多个性化的东西,一件衣服要能出席不同的场合。”依文集团董事长夏华说。1994年以大学教师的身份下海,开创男装品牌“依文”时,夏华是以自己的父亲和兄长为模板来设计男装。那时多数男性采购服装的频率不高,更别提对自己的着装提出什么样的具体要求。很多人直到结婚时才会买下自己人生当中第一套西装,平常的时间,没有人关注他们穿什么。
随着财富的增加,在新兴市场国家,男性对赋予自身个性穿着的敏感度在迅速增加。根据智威汤逊的2013亚洲男性状况调查报告,51%的亚洲男性认为自己最大的服装偏好更依赖于时尚度,在这方面他们做出的改变比表达情感、关心女性、与孩子的互动更多。在打造自身形象上,男人们越来越懂得自己要什么。
今年,在依文主办的一次活动上,前招商银行行长马蔚华跟夏华提了一长串对服装的想法:首先,他是银行家,需要每天都穿得特别正式,但他并不习惯烫得笔挺的西装,希望肩部能够更舒服点。其次,与西式的着装礼仪正好相反,他希望能够不打领带也显得隆重。最后,他希望腰身部位能够有非常好的线条,行动起来又能比较宽松。最终依文的设计师为马蔚华设计了一款翻立两用领的正装,采用无垫肩设计,所有的腰身部位都压了一条弹力面料的侧缝,这样显得有立体感又舒适。
很难想象20年前,一位54岁的男性消费者会提出这样明确繁复的着装要求。“经济发展和财富累积是前提,另外物流和信息流的发达也是男性消费心理转变的主要原因。”财富品质研究院院长周婷说。这个机构的主要研究对象是那些资产亿元以上的高端人群。他们是奢侈品的核心消费者,他们的消费理念会对品牌产生极大的影响。
同为企业家,夏华跟高资产人群有极其密切的关系。2012年夏天,她在伦敦举办过一场时装会,谢幕时一起站在台上的是俞敏洪、柳传志等人,他们创业于1980年代到1990年代,到如今功成名就,被人们称作“大佬”,一举一动都被人们所关注。就算他们本人不在意,也有品牌开始帮他们操心着装。根据这些人的需求,夏华创立了依文集团旗下的高端品牌凯文・凯利,提供私人着装管家服务――他们负责为富豪提供定制服装,也提供带有时尚度的着装搭配建议。
有专门人员打理着装的大富豪毕竟只是少数,更多男性是在进入职场之后,自然而然地开始重视自我形象。Kevin在步入职场的第一年,就找人定制了两套正装。“香港的裁缝是世界最好的,每套350美元左右,就能把西装做得很不错。”他是在美国长大的华裔,还不到30岁,理着平头,身材高大,下巴上的胡须被清理得很干净。因为接受采访时是周末,他穿着随意的休闲装,但在职场中,他永远穿着合身的西装。“合身是很重要的,就算你是junior(初级员工),你去见的那些客户,还有你的同事大家都穿得很高级,你穿得太随意就是失礼。”毕业五年,他换了两份工作,第一份是香港某著名投行,第二份是苹果中国总部。
“在世界范围内,已经越来越难找到一份工作,人们需要确认自己看起来很好,尤其是在办公室里。女性意识到这一点是在很多年之前,而男性似乎才刚刚觉醒。”克劳迪欧说。
“就我们所观察到的,男性消费者确实在服装领域越来越懂得搭配,也越来越懂得挑选有品质的品牌。在消费过程中,他们对服务和体验的要求也大大提高,原先是冲进去就买,现在不一样,他们也会享受购物的过程,享受服务和特别的体验。”财富品质研究院院长周婷总结道。
为了迎合这种变化中的消费趋势,不少奢侈品牌正在扩大男性产品系列,为男性开设专门的购物场所。Gucci今年开在米兰的欧洲首家男装旗舰店就是一个绝好的样板,在5400平方公尺的三层店面里,从男士的成衣、鞋履到香水、珠宝等产品无所不包。像夏华这样的国内男装经营者,也在筹划着建立专门的男装体验中心。
“女人永远是带着梦想去挑衣服,男装的变化却只在毫厘之间。”无论是依文集团的夏华还是布克兄弟的克劳迪欧,都承认男装不是一个会发生革命性变化的领域。男装的设计心思体现在领带的宽窄、衬衫衣领的高低这些女性可能不会注意到的细节。就在这些细节的累积下,男人有了更多选择,中国男装个性化消费的时代看似已经到来。依文集团已经发展出五个不同的男装品牌,吸引了不同身份、不同年龄段的顾客。除了凯文・凯利和依文的正装系列,他们还有颜色鲜艳、设计偏休闲款的诺丁山和更年轻化的杰奎普瑞。原先,依文一个品牌一季的开发量200款就已经算很多,现在,这个数字达到1200款以上。
消费者自我提升的另一重表现,是定制化需求的骤然增加。男装不如女装千变万化,属性稳定,为定制产品的规模化提供了前提条件。在定制设计师于瑾光的眼里,通过与大企业的结合,为更多的人提供定制服装并非不可能。这方面,日本已经有过成功的例子:通过收集成千上万份男性身材数据,一些大制衣公司成功将男装的各个部分拆解成流水线生产,在此基础上,再根据每位顾客的身材数据和喜好,进行个性化定制。于瑾光认为,这种模式很快就会被市场接受并复制,那样很多普通的中国内地男性就可以不用去香港,也能以相对便宜的价格穿上量身定制的服装。
品牌的更替正在进行中,男性消费的教育却还没有完全跟上。在很多设计师看来,会穿的中国男性还是少数派,只有那些拥有造型师的明星可以起到榜样作用。就算是迅速崛起的富人阶层,对服装所提出的要求也不都是正确的。“好看的男装穿起来并不舒服,因为它本来就希望起到一个既好看、又能约束你行为的作用,这里面有太多礼仪性的知识。这是快速变化的中国男性消费者目前所缺失的部分。”于瑾光说。
而在办公室八小时之外,是无处不在的娱乐产品,有着无孔不入的隐性提醒:现代男人的形象,是应该变得更精致点。
像吴秀波一样
“形象是很复杂的,肯德基老爷爷的形象还跟我差不多呢,他们为什么不找他拍广告啊?”吴秀波穿着同一天换的第三套西装,坐在更衣间里,等待屋外的工作人员换好布景,拍摄下一组平面广告。他旁边的椅子上,放着9条领带、4条口袋巾,图案从纯色到波点不一而足。
电影《北京遇上西雅图》上映之后,这位中年男演员大概是2013年登上时尚杂志封面最多的男演员之一。其中最有代表性的一组,是受男性杂志《GQ》邀请,与以男装起家的设计大师乔治・阿玛尼一起拍摄。照片里,吴秀波穿着白色衬衣,外披深黑风衣,再加上沉稳的表情,正是主流女性观众所期待的男性模板,或者说,他看上去正像是中产阶级的最佳代言人。
这与吴秀波在作品里所塑造的角色有关。在《北京遇上西雅图》里,他扮演的是移民美国的医生。尽管剧情让他有时候比较落魄,但角色定位无疑是有物质基础的成熟男性。他被很多时尚杂志定位为“大叔”,这个近年来才兴起的名词包含了很多层意思,年龄反而是最不重要的一条注解,排在年龄之前的,是气质、打扮以及展现出来的态度。就好像肯德基老爷爷不会被人称为帅大叔,而吴秀波却可以。
吴秀波给大众展现出来的是一种有品质感的男性形象,出席活动时,他穿的大都是奢侈品西装或者量身定制的西服,修身合体,发型和胡须都经过精心修饰。在拍摄广告的间隙,一位同样穿着正装的设计师走进来给吴秀波量体裁衣。他是于瑾光,是男装品牌罗马世家的高级海外定制总监,同时也是杰尼亚、登喜路等国际品牌认证过的高级定制设计师,在吴秀波出演的下一部戏里他将负责服装制作的工作。随着男明星形象受到的重视越来越多,像吴秀波与于瑾光这样的合作不在少数。
明星对大众审美的引导作用是毋庸置疑的。日韩明星是曾经的亚洲潮流风向标,他们的穿着打扮影响着本国时尚,也在一定程度上影响着中国的年轻人。而如今,中国男明星的形象也在变得比之前更加精致。以往穿得漂亮是偶像剧的专利,现在就连家庭剧也在变得越来越时尚―中国男性终于有了更符合国情的模仿样本。当然,男明星的形象不只被美化过的中产阶级或者是职场精英两种,现实生活中,男人们对自己形象的设定也是多种多样。无论是哪种类型,他们都可以在层出不穷的影视作品、男性杂志中找到穿搭的榜样。宅男虽然不穿阿玛尼,却也懂得默默地跟《生活大爆炸》里的谢尔顿学T恤的十种搭法。
在现实生活中,吴秀波并不总是穿着手工定制西装,因为有鼻炎,他也几乎不用香水。不过,他乐于看身边的年轻人打扮自己,比如他的助理―一位梳着飞机头,穿着很具有现代感皮衣的男孩儿,正在兴高采烈地跟女同事炫耀自己脚上的限量版球鞋,那是他上次跟吴秀波到香港出差时买的。吴秀波坐在远处,笑着看着他们的动作,“我年轻时中国没那么好的条件,现在年轻人有很多可供选择的款式,怎么穿都是自由的。”
为了更好地促进消费,广告界也在不遗余力地为男性形象划定新的地盘。最典型的例子是巴西版多芬男士洗发水的广告,在这条长度为一分钟左右的广告里,前50秒都是长胡子的男主角满头长发在随风飘舞,最后10秒钟揭晓谜底,原来他是错用了女士洗发香波,于是他飞奔到超市,买了男士洗发水,方才恢复男士的自信发型(在联合利华出品的凌仕香氛中国版广告里,也有类似创意)。在这些广告里,性别因素被强调成对立的两面,男人需要使用属于自己的产品,才能恢复自信心。
“男性的危机感越来越强,现在优秀的女性越来越多,她们不仅能够做好工作,还能够顾好家庭。男性如果仅仅是做好工作的话,已经没什么好炫耀的。”华通明略咨询公司大中华区总监阮仕诚说。一方面,广告在不断加重男性的危机感,另一方面,有品质的男明星在女性当中越来越受欢迎,促使男性不得不把形象维护贯彻到日常生活中。他们越来越不希望跟女性共用产品,那会让他们自觉丧失雄性标签,因此他们需要大量的新产品来满足需求。他们学会使用男士护肤品,采购修身西装,留意色彩搭配,注重整体造型。当然,我们的意思不是指他们变得更“娘”了,而是在消费品市场上,男人们在女性的一大块地盘之外,不断划定出属于他们的新地盘。
腹肌和胡须都很重要
11月20日,美国驻华大使骆家辉突然宣布辞职,房地产商人潘石屹在微博上发出一张与骆家辉一起健身的照片,并写道:“骆家辉今年64岁,与我是同一健身教练。我做一分钟Plank平板支撑,他能做51分钟,他有超人的毅力。我现在能坚持10分钟了,腹肌显现了。”潘石屹与骆家辉之间,差的只怕不是超人的毅力那么简单。
北京加州先生健身中心总经理张毅带过很多私教健身客户,他能明显感觉到中外男性在健身习惯方面的差异。有些外企高管长达几十年地保持每周三次、每次一小时的健身习惯,而中国男性的健身意识还没有普及开来。
对身体状态的更加关注,让男人们开始自觉走进健身房。中午11点的加州先生健身中心,一位肚子略显肥大,带着金链子的中年男子正在跑步机上走路,屏幕上放着央视新闻频道的画面。“人生就是一段旅程……”在他身边,一位身穿制服的健身房女员工正在陪他聊天。离他五个机位的跑步机上,是一位身形瘦长、一米八以上的年轻男子,头上带着发箍,手上穿着运动手套,装备看上去要比中年男子专业得多。他将跑步机调成慢速,关掉电视,神情冷漠地刷着手机。放眼看过去,整个健身房里男性的身影要比女性更多一些。
“我们这儿大概是分,男会员占六成,女会员占四成。”张毅说。因为地处北京世贸天阶,加州先生的会员以私企老板和外企金领为主。他们最先是为了释放工作压力来到健身房,在达到健康这一目标之后,锻炼好看的体形成为更高阶的要求。“我听说的一个数据是,在全国真正坚持运动健身,每周能保持三次以上运动频率的人才几十万人,真正能看到腹肌的无非就是几万人而已,最起码会让人多看几眼。”张毅自己拥有一身肌肉,穿着非常普通的运动装,但他的外表看上去仍然颇具吸引力。
虽然不至于像女性一样吃着冰淇淋痛苦地计算卡路里,这些出入健身房的男性也在控制饮食。张毅见过不少自我要求严格的男会员:在吃完一顿高热量的应酬晚餐之后,他们一定要运动一个小时,以保持身材。身材―这个词在很长一段时间里本是女性的专利。
从美国回来的Kevin也是加州先生的会员,他的社交圈以回国创业的ABC为主,即便在北京,这群人也保持着美国年轻人的生活方式――努力工作、健身、泡夜店。身材的确让他们拥有被人多看几眼的资本,“在夜店里会有女生上来搭讪,称赞说身材不错之类的话。”
从某种程度上说,女性的眼光正在重塑男性。年轻女性比之前更大胆、毫无保留地表达对男性外表的欣赏,她们喜欢干净、形象精致的男性。异性之间的吸引力让男性不自觉地朝着这个方向改变,那些不以夜店为目标的中国男性,就算不去健身房,也可以在身边不断发现新的消费场所。
剪发390元,修甲230元,修眉60元……北京CBD地段的银泰地下一层,开着一间只有两位技师、三张椅子的理发室,招牌上只写着英文 “TRUEFITT&HILL”,最特殊的地方在于,它只招待男士。
周一下午3点多,隔间里一位男士刚刚完成40多分钟的剪发,等候在外面的助理及时将挂在木质衣架上的风衣外套递给他。穿得跟英国管家一样的女技师笑容满面地送他出门:“杨总慢走,杨总再见。”一转头,女技师带着自豪的神色向我们介绍,“这位杨总是有专机的!”虽然她也很难说清杨总究竟是私企老板还是外企高层,专机到底是哪一种飞机,但顾客的富裕和显赫对她来说是毋庸置疑的。
跟女技师的语焉不详相比,这家理发室的总经理杨柳更喜欢从头追溯“TRUEFITT&HILL”的品牌历史。这是一家在英国开了200多年的理发室品牌,服务对象有英国王室、希区柯克、狄更斯,每一个名字都在历史上闪闪发光。这样的男士专门理发店在英国并不少见,2013年6月,奢侈品牌Dolce&Gabbana在伦敦开设首家男装旗舰店的时候,店里也设有传统男士理发店。
2010年杨柳到英国谈TRUEFITT&HILL的权时,她和许多消费品公司一样,看到的是中国男性在消费上的巨大潜力。“像兰蔻、倩碧这种中高端品牌出男士系列并不稀奇,因为他们服务的本来就是相对精致、注重打理的男士。像多芬、玉兰油、旁氏这种大众消费品牌近年来也推出专门针对男士的产品,释放出的商业讯息其实是非常明显的。” 阮仕诚分析道。
只是,在中国这个很多时候仍然以粗糙为传统男性美的市场里,让男性接受修眉修甲并不容易。事实上,就连让他们固定在一间店面,接受一个小时左右的理发都不是一件太容易的事情。杨柳用深色的皮质沙发、木质的货柜以及英国王室、希区柯克的照片把店面装点得很英伦范儿,这些并没有吸引来如潮的客流。
开业3年,TRUEFITT&HILL每天接待的理发顾客从两三位攀升到八九位。他们大都是在银泰附近上班的公司管理层。“差不多20天就会来修剪头发一次,鬓角有一点乱他们都受不了。”女技师边打扫地上的碎发边说,就算仔细看,很多人可能也看不出这些男士的发型在修剪前和修剪后的区别。这些男性顾客所追求的,是保持稳定不变而精神奕奕的发型。
■ 十分钟的童年穿越
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月14日是一个普通的日子,没有任何重大纪念日或者特殊意义。这天和以往以及以后的每一天一样,出入各种写字楼的企业职员或是伏案工作,或是四处奔走或是与人侃侃而谈。此时,在全美各地数百家企业里,几乎同时响起了令人熟悉的下课铃声。在这些企业中的员工顿时脸上露出了一丝会心的微笑,他们离开办公桌,脱去正式场合穿着的西服,走出自己的工作场所,开始享受“世界休息日”带给他们在工作日里面被鼓励享有的“十分钟穿越时间”。在这十分钟里面,他们不再是普通职员,也不再是中层领导或者高管精英,他们只是一群被老师刚刚宣布下课的学生。他们可以跳绳、打壁球、遛狗或者练瑜伽。
总部位于新奥尔良的基恩户外装备生产厂的顾问以及《永葆轻松》一书的作者托尼·亚瑟尔博士是这次全美大规模企业休息日活动的倡议者。在接受采访时,基恩工厂的负责人以及托尼博士均表示,这次活动的目的就在于推动工作日休息体制的落实,活动要帮助企业和员工充分认识一个问题:休息文化是一个企业运行不可或缺的重要管理思维,短时间的放松不仅有利于企业员工的身心健康,更能帮助企业的日常管理与运行上新的台阶。
有意思的是,基恩工厂对于休息文化的重视并不是天生就有的。“2011年之前,我们也认为休息文化是可有可无的,”艾佛琳·卡罗尔对我们说道,“有趣的是,从2009年开始,工厂在9月14日附近时间段的订单会有较大的增加,于是我们在做市场调查时就会有意识地询问这些增加订单的企业,得到的答案只有一个:帮助员工开展户外活动,好好休息。到目前为止,基恩工厂单是在九月前后三十多天的时间内,就要增加170多家的服务对象,增加生产83000多名职员所需的户外运动装备。”
作为基恩的人力部门负责人,艾佛琳开始认真思考这一问题,“我们工厂的员工团队非常庞大,工作压力和强度也很大,为什么我们不能借鉴其他企业的优秀经验呢?”在这个思维的指导下,艾佛琳向企业高层管理者呈交了一份主题报告,在这份报告中,她认真分析了基恩工厂推行休在息文化的重要性与紧迫性。她甚至在文章中用到了这样的字句:对于基恩工厂而言,让员工得到有益的休息不仅仅是一个充满新意的管理策略,更是我们应当立即付诸实施的企业战略,因为它关乎我们企业的生存与发展。在艾佛琳的报告中,她具体谈了三点实施措施,即设立企业休息文化节、追踪员工对该活动的参与度和计算此项投资的回报率。同时为了保障项目实施的质量,艾佛琳还在报告中建议企业设立“员工休息委员会”来具体负责相关事宜的管理与协调工作。
“之所以我们需要委员会这样一个机构是因为员工参与度的问题。长期以来大家习惯于自己锻炼自己的身体,却不知道合理科学的休息对企业与个人同样是意义重大的,所以可以预料,项目执行之初的效果,特别是职员那边的反应,不会太热烈。”艾佛琳向记者谈论了她向企业高层建议设立员工休息委员会的原因,“有了这个委员会,我们就可以解决员工不积极参加的问题了。”
艾佛琳给这个项目取名为“企业,找回休息”。在美国的不少企业都意识到了与艾佛琳所认识到的相同问题,他们也各自开展了类似的项目。但是很快大家就遇到了相同的问题:这就是参与度。
“参与度的问题太要命了。”西雅图哈特福德保险公司的阿特耶·科恩对记者说道,“参与度本身不是一个严重的问题,但是它却与企业高管关心的另一个问题密切相关——资本回报率。简单地讲,我们要做项目,必然需要企业资金支持,这种支持并不一定追求金钱的回报,但是却要把一切回报折算成金钱的形式。员工参与度上不去,活动本身价值就无法体现,资本回报率肯定不好看。”
企业休息文化的树立,从纸面上看好处太多了。首先对于职员身体健康的意义便是不言而喻的。更重要的是,这一文化体制对于企业而言,更是意义非凡。由此带来的员工身体预警机制、员工科学用药机制、企业医保集约机制都能为企业成本节约创造不少贡献。但是,有一个问题在于,如何让员工认识到这一点?
哈特福德保险的做法成为项目运行初期各个企业竞相模仿的方向。在社会人力资源管理协会公布的调查报告中,受访的55家企业几乎都有不同程度的管理层示范项目,即通过高管的实际休息与锻炼效果来激励职员的行为。
“尽管在我们的工作开展期间,有一些高管曾经抱怨活动组织者将自己的身体信息泄露了出去。比如我们的销售经理因为高血压的身体状况被公布以后,就一直受到各个制药公司的电话骚扰。”科恩对记者说道。“而且单纯的示范作用也不是解决问题的唯一办法,所以我们就开始了新的促进方法的构思工作了。”
杰森·帕里什是新方法的积极探索者之一。当然他首先也是基恩工厂休息文化创建项目的积极参与者和项目负责人。由于科学合理的休息与锻炼节奏,在过去的两个月中,短短的工休时间就帮助他减掉了十磅体重。
“在实际中,自己的成绩也许会让同事们有点吃惊,那么吃惊之后呢?有人会付诸行动和我一道‘动起来’,有人则只会停留在吃惊这个层面上。”杰森跟我们谈了自己的工作感受。在基恩工厂中,为了促进健康项目的推广,企业创立了132个员工休息工作室,而杰森就是上述休息工作室的负责人。“所以说榜样的示范效果是有限的,为了帮助企业实施健康休息的项目,我们还需要其他新的办法。”
在杰森口中的新办法,就是他自己自创的“任务管理法”。杰森把近两年的员工体检资料调出,在企业医疗团队的指导下,由医生给出对应的休息健康计划,再结合自己能够安排的休息时间,以任务报告的形式发给每个他负责督促的员工。
“企业给予我时间管理的权限,这使得我能够在不影响工作量的前提下把健康计划‘’员工们一天的工作中去。比如说:A先生,糖尿病,设计师,根据医生的建议,每天需锻炼一小时,那么在给他今天的工作简报中,每进行一小时工作,我就会给他安排十分钟强制锻炼的时间。”杰森向我们介绍了自己的“任务管理法”。
那么如果员工不执行相应的休息锻炼计划呢?杰森的办法是:扣除他们当天工作绩效的分数。“没有休息好,等同于没有工作好,没有完成企业赋予你当天的劳动任务。”杰森如是说。
杰森的办法在他的企业取得了不错的效果,但是在推广过程中却遭遇了抵触。不少评论者认为杰森的办法是“专制的”、“法西斯式的”,对于普通体力劳动者而言或许适用,但是对于权利意识强的白领员工,也许就无法取得较好的运用效果了。
对于业界内部的质疑,美世咨询曾经做过专门的调查,美世将企业中流行的休息体制向不同岗位性质的员工征求看法。结果不出意外,82%以上的白领(一般认为是写字楼、办公室职员)非常反感工厂式的休息健康模式,在受访的白领员工中,仅有2%的受访者表示了对这种方法的认同。
不用深究“工厂休息办法”对于白领适用不适用的结构性原因,单从上述调查报告反映的情感因素而言,就不宜将杰森获得成功的方法推广到银行、IT这种类似的企业。那么这种企业到底需要什么样的休息方法呢?美世的调查显示,企业白领是所有员工中最重视休息健身体制的一个群体。但是他们需要的是与自己工作特点相符合的休息与健康体制。对此,李赫·布朗深有感触。
“企业白领是最愿意锻炼的一个群体,但是有时最不能自觉遵守自己这种意愿的群体。他们有各种各样的理由来把自己休息和锻炼的时间用于应酬、寻找灵感、公关等各种工作,而且态度非常强硬,谁要在这个领域对他们指手画脚,就会招致他们非常‘猛烈’的反击与抵触。总而言之,这是一个相当难以‘搞定’的群体。”
通过几年的探索,布朗自己总结了两条在处理企业白领休息健康问题时应当注意的原则。把握好这些原则,才能避免这些白领产生抵触情绪并配合企业完成科学的休息健康方案。
原则之一:时间集约。都市白领对于休息制度最大的矛盾心理就在于对时间的把握上,他们重视自己的身体状态,但是也重视自己的工作进度,因此要让他们积极投入健康项目,就必须要把健康计划与他们的工作时间密切结合,做到尽量不冲击他们既定的工作计划,同时又能保障他们积极的参与度。
原则之二:积极督促。白领们不喜欢杰森那种压迫式的管理方法,但是他们的确需要有人来提醒他们。白领们的智商与情商不会让善意的提醒遭受冷遇。但是这些白领们有太多占用时间的理由,所以不妨从多个角度利用一些委婉的手段来频繁地提醒他们。
一些企业结合自己工作的特点来探索一些更有创意的办法来激励自己的员工提高参与企业健康计划的积极性。
“企业要调动员工的积极性实施自己的计划,其实很直接的一个办法就在于‘投其所好’。”锐步国际体育人力资源部主任比尔·霍姆斯对记者说道,“我考察过一些军工企业和拍卖行,在这些企业中,公司管理层往往能够利用这些员工的爱好开展形式多样的休闲健康活动。比如在BAE,只要喜欢枪械的武器设计人员都可以参加由全美各种枪械协会组织的各种射击竞赛。在这种竞赛中,爱好枪械的员工能够尽情运用自己喜爱的枪支,穿梭于布景的街道或者是丛林之中。我相信,只有爱好能够让一个人彻底放下工作和各种理由,全身心地投入工作之中。”
在BAE等企业的创意激励下,锐步体育也开始尝试着寻找自己员工的爱好。在霍姆斯团队的不断调查与研究之下,锐步体育的人力团队发现自己的职员最关心的还是自己的工作。特别是企业职员的主干,体育装备的设计者与生产者,他们尤其关心自己的产品在运动员运动过程中的感觉与效果。所以,在了解他们这种取向之后,霍姆斯团队把职员的这种爱好与企业的休息计划开始结合起来。
“我们和当地的多家体育俱乐部合作,由他们提供场地和专业的教练,由我们的志愿携带自己设计的装备,利用休息时间进行训练,并定期进行比赛。”
霍姆斯的办法让大量的企业设计生产人员锻炼兴趣大增。锐步体育的设计生产人员非常想借助自己的身体来了解自己产品的性能高低。虽然企业拥有专业的测试者,但是作为产品的直接设计生产者,没有什么东西能比自己的感受更重要了。
“我们的设计初衷并没有包括比赛的内容。”霍姆斯对我们说道,“我们只是想让大家动起来。但是大家在体验自己产品的过程中,也会想体会其他人的产品,更想与其他人的产品一较高下,因此就有了比赛一说。其实不管大家是否进行比较,只要大家动起来就好。”
如果说锐步体育所进行的工作是一种主动创意的话,那么康涅狄格大学人力资源系高级策略专业的斯蒂芬·米兰达则提供了一种相对消极的创意思路。
“其实我们的思路就是基于管理学中的‘木桶理论’。”米兰达对我们谈了自己的思路的设计初衷,“一个企业中到底是谁在影响员工队伍健康休息的积极性?或者说员工团队的锻炼积极性有多高?这个问题不是取决于有积极性的人,而是取决于‘短板’——那些不积极的员工。如果可以解决他们的积极性问题,整个员工队伍的参与度便自然可以获得显著的提升了。”
米兰达的工作思路得到了部分的验证。在米兰达担任顾问的企业中,由于集中注意力解决了不积极员工的参与度问题,整个员工队伍的参与度都有了喜人的提升。
如果可以成功地解决员工参与度问题,那么无疑是解除了员工健康计划实施工作中的巨大威胁。但是仅仅拥有这个成功是不够的。要使得企业整体的运营风险与成本被控制在一个合理的水平,就必须重视两项“剩下的工作”。
工作之一:健身效果的保持。
不少企业虽然可以很好地调动员工的积极性把他们请进健身房。但是,后续工作往往不能做到位,直接的结果就是员工锻炼的效果不能有持久效果。对此,企业显然是不愿意看到的。
“提高参与度的确很重要,但是不能为了提高参与度而提高参与度。”毕竟,企业还是要追求自己成本上的结余以及管理运营上的便捷。如果只是一味地让员工进入健身体制,但是本身忽视了健康的效果,那么多好的计划都会付诸流水。”米兰达如是说。
工作之二:健康团队的建设。
__红蚁王鞋业有限公司座落于__县县城南首约7公里、省道苏223线旁,交通便捷。经过10余年来的不懈努力,迅速成长为长江中下游地区最大的固特异沿条鞋生产基地之一。__县粮食局自从与该企业建立结对帮扶关系后,他们及时深入企业了解情况、征求意见,制订帮扶计划、把握帮扶重点,特别是始终坚持以三大理念组织开展帮扶工作,真正做到了“帮在关键处、扶在点子上”,为促进企业跨越发展、科学发展、和谐发展作出了积极的贡献,同时也密切了政企关系、促进了机关作风建设。
理念之一:发展是硬道理
发展是硬道理。__红蚁王鞋业有限公司短短10余年的发展,在很大程度上得益于对这一思想始终不渝的坚持。几年来,该企业一直以年产值递增 30%的速度迅猛发展,至20__年底,已拥有固定资产2.85亿元,职工人数1200人,年产量达127万双,销售收入2.5亿元,年创汇近3000万美元,在全县50强企业中位居前列,先后跨入“__市百强民营企业”、“__县十强民营企业”行列,20__年入选中国成长企业500强。
在帮扶过程中,__县粮食局善于将企业的自身发展史作为生动教材,旗帜鲜明地向企业灌输“发展是硬道理”这一理念,并将之渗透到帮扶工作的每一个环节。去年以来,红蚁王鞋业所在镇——曹埠镇党委、政府从快速发展曹埠经济的战略高度出发,确立了“策应洋口港、开发南大门、建设新曹埠”和镇区“东移北靠”的重大决策,__县粮食局敏锐地认识到,这是“红蚁王”千载难逢的发展良机,通过多种途径引导该企业抓住机遇,“支持新镇区建设,扮亮__南大门”,并积极参与企业年度目标、长远规划等的制订工作,使“红蚁王人”进一步增强了加快发展的机遇感、责任感和紧迫感,提出了“纵横发展”的战略思路。纵,即纵向延伸,形成产业发展链。具体将以创建“红蚁王产业园”、组建皮件生产基地、开发工艺相框、组建“__东吴皮革有限公司”四大项目为支撑,总投资3亿元以上。横,即:横向发展,为新型镇区做一些有益的事业。具体将建设一个“红蚁王康复中心”、一个“红蚁王农居点”、一个“红蚁王农民会所”,奠定与县城南北呼应的服务业发展新格局。
围绕上述总体规划和发展目标,近一年来,__县粮食局为红蚁王鞋业有限公司的集团组建、新厂区的投产、民营创业园的标准房建设、东吴皮革厂项目的手续办理等进行了多次的协调服务,为企业做大做强作出了力所能及的贡献。
理念之二:和谐也是硬道理
__县粮食局党组“一班人”深感,发展是硬道理,没有对这一理念的坚持奉行,红蚁王鞋业就不可能有今天生机勃勃的发展局面。但局党组“一班人”也深刻认识到,如果一味追求经济发展,忽视了“以人为本”,发展就失去了终极目标,和谐也是硬道理,两者互为补充,缺一不可。作为挂钩部门,__县粮食局对发展理念的思考更加深邃,对发展的最终目的也更加清醒,将创建和谐企业作为帮扶的一个重要切入点,做了一些实实在在的工作。
在帮扶过程中,__县粮食局以“和谐也是硬道理”这一理念为指导,积极引导企业在善待职工、凝聚职工、打造团队精神等方面进一步创新举措,在企业努力下,一种独特的和谐企业文化正在形成——
“红蚁王有两个上帝;一个是客户,一个是员工。”公司每天为员工提供可口、免费的午餐,只要职工有住宿要求,公司负责安排住宿,双职工还提供夫妻房间,如有职工的配偶来探亲,在探亲其期间也可以申请住进夫妻房,双职工宿舍实行宾馆式管理,每个楼层都配有公用厨房,供职工自炊,让职工感受到红蚁王家一般的温暖。
“红蚁王的管理者要像关心自己的兄弟姐妹一样关心自己的员工。”公司主动关心双职工子女的入托、入学问题,凡双职工有3岁以上末入托、入学的小孩,公司负责办理入托、入学手续,并派专车接送。对入托、入学小孩的父母给予补贴,每人每年300元。有了这样的优惠政策,双职工工作更安心,工作热情更高涨,有的全家人都来到红蚁王工作,对全家人在公司工作的家庭,公司还发放特别鼓励奖。这样的例子举不胜举。
在红蚁王鞋业,和谐的举措已产生了一系列和谐的效应。__县粮食局“一班人”在为红蚁王鞋业企业、员工和谐相处的良好局面而高兴的同时,也为机关选准了挂钩帮扶工作的切入点而庆幸,进一步坚信了“和谐也是硬道理”这一理念的正确性。
理念之三:人性化管理同样是硬道理
__县粮食局党组“一班人”认为,企业的发展在于管理、企业的和谐在于管理,而管理的核心在于“人性化”,“人性化管理同样是硬道理”。这一理念,形成于红蚁王鞋业的发展启示,并指导了__县粮食局对红蚁王鞋业的帮扶实践。
以“人性化管理”理念引导企业改善“软、硬”两个环境。在帮扶过程中,__县粮食局努力引导企业学习知名企业的先进管理经验,企业全面推行了以“整理、整顿、清洁、清扫、素养”为主要内容的“5s”运动,通过开展5s运动,工作现场整洁畅通,职工的素质进一步提高,“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲纪律、讲秩序”在公司蔚然成风。办公室、车间、宿舍配备专职清洁人员打扫