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中图分类号：G647 文献标识码：A
教师在课堂教学中利用多媒体设备将教学内容直接展示在屏幕上，其信息资源的丰富和教学的直观性是传统教学无法比拟的，运用这种方法传递信息比较直观，可以从视听方面刺激学生的感官，提高学生学习兴趣，增强学生观察、理解和分析的能力，在创设教学情境，激发学生学习兴趣方面有着特殊的作用，有利于学生对知识的获取和巩固，从而提高教学质量和教学效率。结合多年从事多媒体教室管理实践，对当前多媒体教室设备管理中存在的一些主要问题进行分析，并提出相应的改进建议。
1多媒体设备主要配置
教室使用的多媒体设备其主要配置有三大部分：投影机、电脑、展示台，这三大部分有机的联接起来主要是通过中控设备。目前学校配置的多媒体教室主要有两种模式，第一模式是讲台式一体化多媒体教室，其主要配置的设备有计算机、DVD、中控、音响、功放、投影、扩音系统、实物展台、教师显示器等。第二模式是一体化电子白板多媒体教室，其主要配置的设备有电子白板、计算机、短焦投影、支架等。
2多媒体设备功能
多媒体教学是以其生动的图像、视频、动画、声音等手段创设情境，变静为动，变抽象为直观，来调动学生的积极性，提高教学效果的。经过实践、调查，教室多媒体的作用主要有以下几点：
（1）使用视频展示台投影幻灯片进行教学，进行常规的板书和挂图讲解。
（2）使用视频展示台投影实物、文本资料等，进行现场实物演示及图表等的分析讲解。
（3）输出计算机的数字信号进行投影，如计算机课件辅助教学与演示，运行网络课件及视频点播等。
3多媒体设备使用存在的问题
在课堂教学中多媒体发挥的作用是明显的，但要充分发挥多媒体、网络技术的优势，就必然受到它自身规律、使用条件和周围环境的严格限制。根据我们平时掌握的情况和随机对200名教师和1200名学生的问卷调查，发现了一些具有代表性的问题，归纳起来，可分为如下几个方面：
（1）个别教师对多媒体和网络技术的应用并非得心应手。应用传统媒体，也就是利用投影机、电脑、展示台展示，绝大多数教师都得心应手，但应用多媒体和网络技术，少数教师感到难以驾驭，尤其是一些中老年教师，在一定程度上影响多媒体在教学中的作用。
（2）网络基础设施的投入少。高效率靠的是高技术，高技术靠的是高投入，教师可以通过互联网连接，找到学校的共享资源库，这样一来，提高了资源共享的优势。但大部分的学校这种条件都达不到，远不能实现教师的交互学习资源并对资源获取和利用，可见，缺少必要的网络基础设施的投入是影响多媒体技术应用的基本原因。
4建立专门管理机构，制定责任管理制度
根据教育技术职业人员教育技术素养标准，学校应该有一支强干的教育技术队伍，充分利用现有的有限资源设备，让其发挥较大的效能。既要有先进的设备，又要重视相应的人才和管理，有了先进的教学设备，没有高技能的教育技术人员和先进的管理模式，再好的设备也不能发挥其应用的作用，建议学校应该成立专门的中心（信息教育中心与网络中心），负责教育技术理论指导和技术支持。
信息教育中心制定《多媒体教学设备管理和使用规定》组织各班班主任、上课老师和电教员进行学习和宣传，并张贴到各班教室，力求让他们清楚自己在多媒体设备管理工作中所承担的责任和应尽到的义务，做到责任明确，落实到人。
多媒体设备的管理设置了管理机构，还要制定相应的管理制度，责任人明确了多媒体设备管理工作中所承担的责任和应尽到的义务，做到责任明确，落实到人，降低设备发生故障的几率，特别是人为因素带来的损失和破坏，从而延长了设备的使用寿命，减少设备维护人员的工作量和劳动强度。
5培训专业管理人员，提高设备使用率
培训全校教职工，每个学期在开学之前进行三级培训，就是培训管理人员、班主任、教师。管理人员中最重要的是培训班级电教委员，班级电教委员是管理中的中坚力量，也是主要的管理人员。每位电教委员一定要清楚自己的工作任务及责职，如《设备操作流程》、《多媒体教学设备管理和使用规定》、《多媒体设备管理方案》。
培训专业管理人员，专业管理人员要清楚多媒体设备各部分是如何工作、如何连接在一起、出现问题最多的地方、出现问题如何解决。
通过对教室多媒体设备的管理分析发现了一些问题，同时也形成了管理的一般流程，以期达到全面提高教学效果的作用。
参考文献
随着现代信息和多媒体技术的飞速发展，多媒体教学设备已成为各院校日常教学的必备工具，高校利用多媒体设备开展教学活动已经成为常态，教学内容和方式也在不断地发生变化，高校用于多媒体教室和多媒体教学设备的投资规模也越来越大，使得教学资源得到很大改善，多媒体教学环境也在不断优化。各种多媒体教学设备的采用，多种表现形式课件在教学中的应用，使得整个教学过程更加生动灵活。为教师课堂教学提供了一个良好的教学平台。使教师彻底摆脱“黑板加粉笔”的传统教学模式，真正体现以“教师”为主导，以“学生”为主体的教育思想。但随着高校教师越来越多地采用多媒体教学手段，多媒体教学设备的使用频率也越来越高，随之故障率也越来越高。如果不能及时地进行维修、维护，势必影响到正常的教学工作。
因此，如何进一步搞好多媒体教学管理、提高多媒体教室的使用率，使其更好地为服务于高校的每一位教师和学生，已成为多媒体教学设备管理工作的新课题。
一、高校多媒体教学设备管理的现状与分析
1999年6月，国家教育部宣布将大幅度扩大该年度的高等教育招生规模，并且在今后几年将继续扩大。自此我国高等教育进入一个空前发展时期，高校招生人数突飞猛进，高校教学资源的投人也在不断加大，多媒体教学设备越来越多，专业性、技术性越来越强，精密度越来越高，对管理人员的技术水平要求也在逐步提高。目前，多媒体教室的使用率极高，我院（西安交通大学城市学院）90%以上的课程教学中使用多媒体教学设备。
经日常的咨询和交谈、调查，就我院目前多媒体设备设备管理而言约80%以上的师生比较满意，当然也有部分师生对我院设备、管理等方面有不满意的地方。说明我院或整个高校系统多媒体教学设备的管理中尚存在一些巫待解决的问题。
（一）多媒体教室建设和管理不够科学。
就目前来看，很多高校的多媒体教室设备归属不同的管理部门，少有独立的管理部门。即使在同一所高校，也有多媒体教室归属于不同的院系或部门、采用不同的管理模式的情况，管理效率低下。由于多媒体设备大多不是同一个时期购置，品牌、型号、操作、使用方法各不相同，这样导致多媒体教室建设和管理缺乏整体一致性和系统性，不利于统一有效地管理。另外，大多数多媒体教室的计算机是相互独立的，没有多媒体教学网络提供教学互动，这或多或少影响了多媒体教室资源的利用度，未能充分体现现代教育模式的资源共享、教学互动优势。
（二）技术培训不足。
新的多媒体设备引进后，缺乏对教师的技术培训。对于新设备，必然有一段从认识到掌握熟悉的过程，良好的技术培训可缩短这个过程，降低设备使用成本，提高利用率。有的学校在引进新设备后的很长一段时期内，设备的使用率很高，但在教师不甚了解的情况下，常常会因为操作上的失误而导致设备故障或损坏，影响正常的教学。由此可见，对教师进行专门的技术培训很有必要。但就我院而言，如果培训教师，专职教师相对而言比较容易集中在一起，但不同厂家、不同品牌、不同型号的设备要都培训也是有一定难度；对于兼职老师来说，就更困难。
（三）多媒体教学设备管理人员服务意识不足。
由于每个人学习、工作经历不同，工作经验也相距甚远，部分高校多媒体设备管理员不能正确认识自己的岗位特点和职责，工作理念有一定偏差，服务意识不强。少数多媒体教室管理人员视自己为管理者而不是教学过程的服务者，因此他们在工作过程中往往缺乏耐心，对教师表现冷漠、态度生硬，容易造成矛盾，影响正常的教学和管理秩序。
（四）多媒体教学设备购置经费不足。
目前高校办学难点之一是经费相对短缺。许多高校加强了多媒体教室建设，但仍不能完全满足教学需求。由于办学经费不充足，学校每年用于多媒体设备更新的费用很少，而多媒体教学设备使用率又很高，部分设备经常出现故障，维修频率较高，所以必须有充足的经费保证以支持日常设备的维护、保养。加之我院有部分设备使用时间比较久，出现故障的概率也比较大，部分设备维修周期比较长，因此，主要教学设备或零配件能在经费允许的情况下购置相应的备用设备是比较理想的解决方案。
二、多媒体教学设备管理工作实践
多媒体教学设备管理现实中所存在的问题已成为多媒体教学发展的制约因素，应采取切实可行的改进措施推动多媒体教学设备管理，而解决这些问题的关键是要依靠高校的设备管理者、一线管理人员和各位授课老师。我院在两个教学楼分别安排相应人员专门管理、维护多媒体教学设备，以便能够及时、有效的解决使用中出现的各种软、硬件故障，目前看来管理还算理想。
（一）整合多媒体教学设备，统一规划与调度。
西安交通大学城市学院从全局出发，坚持“统一安排，共同使用”的原则，按品牌或型号将设备分类，尽可能地将同一品牌或型号的设备安装到同一楼层的教室或同一栋教学楼，这样有利于对设备故障的处理与日常维护，提高管理工作效率。
我院经过多次的改造、扩建，目前为止多媒体教室已经增加为83间，座位数 12826 个。这样一来多媒体教室使用紧张的情况得到了明显改善，主要体现在以下几方面：
（1）总量有较明显增加。全校多媒体教室数量由最早的46间增加到现在的83间，座位数由最初 7490 个增加到现在的12826个，新增 38间多媒体教室，5336个座位，大大缓解了多媒体教室资源不足的问题。（2）多媒体教学条件、授课方式得到改善。在新建和改扩建多媒体教室同时，更换和改造了部分教室中控讲台，逐步购置新的投影机，更换使用效果不佳的旧投影机、计算机等设备，大大提升了全校多媒体教学的硬件水平。使我院必修课、选修课程实行多媒体教学的授课率有了较大程度提高。
（二）建章立制，规范管理，注重效益，资源共享。
只有制度完善、科学合理，多媒体教学设备管理工作才能有章可循，才能提高管理效率和服务质量，所以说制度建设是做好多媒体教学设备管理工作的前提和基础。
我院（西安交通大学城市学院）结合管理实际，加强制度建设，已制定和完善了“多媒体教室管理人员岗位职责”、“多媒体教室使用管理办法”、“多媒体教室任职老师管理条例”、“多媒体教室上课学生管理制度”、“多媒体教室物业管理制度”、“多媒体教室借用须知”等多项管理规章制度和管理办法，这对加强多媒体教学设备管理起到了很大的作用。
（三）树立教师对多媒体教学设备的保养意识。
教师在实际教学过程中往往会遇到各种操作上的问题，这时他们会请教相关的设备管理人员或技术人员。管理人员或技术人员在帮助教师解决问题时，灵活、有选择地对教师进行相关技能的培训，介绍各种类型的多媒体教室使用方法，对教师进行现场指导，让教师从中了解多媒体设备的性能，并进行实际操作训练。通过对设备维护的宣传，提高教师对多媒体设备的保养意识。
三、构建多媒体教学设备管理新模式
多媒体教学设备管理的新模式是一种新理念、新观念。该模式主要以系统理论为基础，在开放式管理的基础上，将高校的设备管理看作一个整体的系统，高校多媒体教学设备的购买、使用、维护与升级、报废等流程全部由学院专职部门统一规划、调度，由其他相关单位及其工作人员具体执行。管理中的流程应考虑到学院整个设备管理体系，实现资源共享，各部门加强配合，减少摩擦，一切以更好地为高校课堂教学服务、加强学生素质教育为出发点，以人为本。构建高校多媒体教学设备效益评价指标体系，将设备效益指标与高校教学质量、设备使用率等相挂钩，实现计划、研究开发、运行管理和培训一体化，从而使高校多媒体教学设备的使用效益和管理效益达到最大化。
（一）多媒体教学设备管理新模式的特点。
多媒体教学设备管理新模式是在开放式管理模式基础上的发展，具有以人为本、系统化和开放式三个特点。
第一，以人为本要具有目的性，始终明确管理的目的是为教学服务。在管理过程中，要以提高学生综合素质为目标，实施人性化管理，提高管理人员的服务意识。以人为本，要强调沟通，鼓励教师与管理员、管理员与领导、学生与管理员之间进行有效的沟通。以人为本，还需要关心管理员的业务素质与个人职业发展，营造良好的工作氛围。
第二，系统化强调资源的整合与管理的统一。资源整合包括对设备的整合和对人员的整合，从而达到资源的优化配置。统一管理就是要统一管理信息系统，促进部门之间信息渠道畅通。通过系统化，实现资源共享，使各项资源充分发挥作用。该管理模式是将高校的设备管理看作一个系统，追求规划的统一性，讲究资源的统一分配，讲究对设备采购和使用的计划性，当设备需要维修和报废时，又要讲究工作的灵活性。因此，可以说新模式是讲究对工作的计划性和灵活性的结合。
第三，开放式管理的理念认为教室不仅是教学场所，同时也是学生自主学习、活动的场地，需要开放式管理。开放式多媒体教室采用的是全封闭控制台，控制台的开启需要物业部门专门管理，教室的使用通过教务中心统一安排，使用时提前申请，并递交教室及多媒体设备使用单给物业及设备管理人员。这样既便于教师使用，又为合理、充分使用多媒体教室资源提供了很好的管理渠道，是提高高校多媒体设备使用效率的有效途径。
以人为本是理念，系统化是管理方式，开放式是实现形式，三者相辅相成，共同推进高校多媒体教学设备的管理。
四、结束语
多媒体教学设备是现代化教育技术装备的基础设施，如何发挥它的最大效益，提高科学管理水平，为广大师生提供最优质的服务，需要长期的经验积累。我们要不断地学习新知识、新技术，并善于归纳总结，虚心学习和借鉴他人的先进经验，取长补短，不断丰富自己的知识，进一步提高和完善管理工作方法和手段。因此，加强对多媒体教学设备管理工作方面的探讨有着十分重要的意义。
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.106
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-0-01
1 传统管理模式存在的弊端
1.1 管理模式相对陈旧
在多媒体教室的管理上高校所采取的模式通常是相对传统的模式。将多媒体教室依据智能进行划分为三个不同的智能部门：教务处负责多媒体教师的使用情况安排；网络管理中心负责多媒体设备的维修与管理；国资处负责多媒体教师设备的购买与更新。这种管理模式具有其自身的优势，那就是通过这种方式进行管理可以实现各个部门的分工协作，共同负责。但这种方式也存在自身的弊端，那就是这种以人为主管理的方式认为因素会对整体的管理效果产生很大的影响，特别是在多媒体教室不断增加的情况下，会造成管理缓慢，维护不及时，监督工作无效等问题。
1.2 培训效果有待于提升
在进行多媒体设备的管理与维护中，对教师的培训必不可少。通过培训让教师及时了解各种资源库，利用各种网络资源，提高多媒体教室设备的利用率。从我国各大高校多媒体教室的实际运行情况来看，很多教师对于某些教学设备还仍然不够熟悉，操作也相对规范，很多管理部分为方便教师进行多媒体设备的操作，定期为教师开展培训活动。这种培训活动的初衷很好，但是在实际操作过程中则会出现诸多问题。许多教师迫于科研和教学压力无法很好地进行多媒体设备维护的培训工作，或培训效果不佳，因此，培训工作流于形式，很难达到预期的效果。
1.3 管理成本较高
从我国多媒体设备的管理方式来看，通常采用分散式管理的方式，也就是说，每位多媒体设备管理员分别负责几个多媒体教室的管理工作，另外，多媒体管理中心为了实现对多媒体设备的有效管理，还在每10间管理教室多配备一名多媒体设备的维护与管理人员。由此可见，为实现对多媒体教室的有效管理与合理维护，需要在日常的维护与管理上多下功夫，这便需要高校在多媒体教室的管理上投入大量的技术维护人员，这将大大提升多媒体设备的管理与维护成本。
2 信息技术在多媒体设备管理维护中的作用
2.1 建立多媒体设备的查询数据库
多媒体设备的查询数据库以图文并茂的形式，将所有的多媒体设备资料进行了整理与总汇，使师生可以直观、清晰地在多媒体设备上进行资料的查询与收集。多媒体设备查询数据库包括教室查询、设备分布、网络设置、软件下载、维护流程、下周预报等六个板块，涵盖了多媒体教室设备使用各方面的内容。
（1）教师查询：在这一板块中，涵盖了管理范围内的所有多媒体教室的使用情况及其操作规范，并以实物图片的方式展示出来，教师在进行多媒体教师的查询中只需要通过搜索教室编号便可以了解该多媒体教师的所有信息以及设备的使用情况，为教师带来极大便利。
（2）设备分布情况：这一板块主要罗列了计算机、投影仪、背投电视等多种多媒体设备在各个多媒体教室的分布与使用情况及其具体的型号。这一查询数据库可以对高校教务处、国资处、网络管理中心在进行设备情况的了解以及为各个班级教学情况的安排提供了方便。
（3）网络设置：网络设置模块列出了所有多媒体教师的IP地址分配、DNS配置，为教师使用笔记本进行教学工作提供了便利。
（4）软件下载：本模块包括基本软件与专业软件的下载与操作，基本软件包括教师应具备的常用的应用软件；专业软件是针对个别专业教师进行专业教师所需要的软件，这部分是根据教师的实际要求而进行添加的。
（5）维护流程：针对部分多媒体教室管理与维护的特殊情况，列处教务处于网络管理中心进行分工合作的职能关系，并列处各个教师管理员的联系方式，以便上课教师在多媒体教室遇到问题时可以及时得到解决。
（6）下周预报：这组板块提供了各个教室的动态使用情况，设备所处的状态，帮助任课教师了解教室的基本情况，并作出相应的教学安排。
2.2 多媒体教室设备故障网上申报系统
从多媒体教室设备的维修申报方式来看，多年来其报修的方式均是教师在上课使用过程中总出现问题后才联系维修办公室，由维修办公室派出维护人员进行修理。这种保修方式看似简单，但在实际操作中却存在一定的问题。如教师在课堂教学过程中发现多媒体设备出现问题，但却担心影响教学进度而选择不报修，这种情况势必会影响下一位教师上课的正常使用，久而久之，设备的问题由于长时间得不到报修而愈加严重，最后耽误了维修的最佳时期，而使得设备受到不必要的损失。针对这种情况，高校应该建立多媒体教师设备故障的网上申报系统，采用Web模式进行故障报修，这样教师便可以在校园的任何一个网络接入点进行设备的报修。该系统还可以实现对后台数据的定期汇总，进而提升对系统设备维护的预见性，提升设备的使用性能，避免因设备损坏阻碍教师在教学活动中的正常进度。
2.3 多媒体教师中央集中控制管理
多媒体教室重要集中控制管理是在每间教室均开通校园网络的情况下对多媒体教室设备进行远程控制。整个多媒体教室中央控制系统主要是由总控服务器以及多个多媒体教师投影仪控制器组成。多媒体设备管理员通过这种控制管理中心平台实现对设备的远程监控，以达到维护与管理作用。
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）40-0278-03
多媒体技术的快速发展，以及现代教学观念的更新，高校中越来越注重多媒体设备以及多媒体教学教室的投资，丰富了教学资源。但是现阶段多媒体设备管理中还存在不足，严重影响了高校多媒体教学的正常开展，所以，高校更应该重视如何有效使用和管理多媒体教学设备，使其更好地服务高校课堂教学。
一、多媒体教学设备的重要作用
社会经济的不断进步发展，我国对人才的要求也在逐年提高，教育改革的目标也转变为培养复合型人才。科学技术的不断发展给人们的日常生活带来很大便利，也给大大提高了教学效率。多媒体教学手段具有直观性强、动态性好、信息量多和图片文字可以同步展现等很多优势，这样，多媒体教学才会在高校教学中广泛使用，高校多媒体教学设备的管理成为现阶段亟需解决的问题。站在高校的角度我们可以知道，多媒体教学设备不但是非常重要的教学资源，而且直接影响着学校的整体教学质量是否符合社会要求。多媒体教学设备也是高校花费高额教学经费购置的财产，如何正确使用和妥善的管理和维护是现在教学过程里应该处理和重视的一个重要问题。
二、多媒体设备管理中出现的弊端
（一）多媒体设施管理缺少科学性
在很多高校中，没有对多媒体教室进行统一管理，所以一般都分散在不同的部门进行管理，即使同一所学校的多媒体教室，也经常因归属问题受不同部门和院系领导，管理模式也有区别。现阶段各高校的多媒体设备管理效率很低，特别是在设备采购的问题上，因为型号、品牌和操作方法不同，所以对多媒体设备不能有效进行统一和系统的管理。除此之外，大多数多媒体教室的计算机缺乏多媒体教学网络，每个多媒体设备都是互相独立的，并不利于提供教学互动，而且多媒体设备教学资源有限的利用率，不能将教学资源进行共享。
（二）管理人员的服务意识不到位
高校多媒体教学设备管理工作中，很多多媒体设备维护的管理人员缺少服务意识，没有积极的工作观念，不了解自己的岗位的特点和责任，缺乏责任心。不是以服务设备的态度去工作，而是将自己设定当成是设备的管理者，而不是教学过程中的服务者，这样就造成很多工作人员对老师和学生不够热情，处理问题时不够耐心，因此发生很多矛盾，严重影响着教学质量。
（三）多媒体设备闲置情况较为严重
现代科技的不断发展，多媒体设备更新换代的速度不断加快，很多高校由于在购买时缺乏长远的使用规划，使很多多媒体教学设备的购入只是应付某个科研项目或课题研究，项目过后设备长期闲置，这是一种非常严重的资源浪费。
（四）缺乏日常维护管理
我国很多高校多媒体教学设备管理工作中都普遍存在缺乏日常维护这一项工作内容，多媒体教学设备在出故障后才进行紧急抢修，这样不但影响了教学质量，还给学校造成了维修损失，所以日常维护工作显得尤为重要。
三、解决校园多媒体设备管理中的对策
（一）设置相关部门管理多媒体设备
1.设备管理部门的设置。要实现对设备更好的有效管理，负责部门要建立良好的记录，及时跟近仔细记录下每台机器设备的是使用状况，投影仪链接电脑后或音响的时候能否正常使用，并对设备从购入开始到投入使用进行全程记录。要制定科学严谨的多媒体设备的维护和保养计划，针对不同型号、类型和品牌的投影仪，要拟定正确的清洁方案，并定期进行保养。该设备的配套设施如计算机等要符合教学要求，做到定时、定量的软件进行更新换代，及时安装设备，还要将符合本校多媒体设备整体状况适当数量的备用硬盘或备用零件提前准备好。
2.管理设备的专业人员。管理设备部门内对人员的应加强对人员的管理，建立明确的岗位责任制，工作人员应对自己工作岗位的职责做到清楚认识，在进行工作人员的培训时，应将走出去和请进来结合一起，在新教学设备的引进，对于其基础运作原理、基本最好运行环境及操作要求以和维修保护时应注意的问题进行一一学习，在必要时可邀请相关专家进行指导，使设备管理人员对自己的工作做到心中有数，不能只是依靠自己的工作经验。
对老旧设备的故障特点，还应做到系统总结，并邀请专业人员到现场进行操作示范，这样能够使设备管理人员能够准确处理好人为不正确操作引起的设备故障。开阔的视野是设备管理人员应具有的，学习其他高校的良好的运用设备方法，可进行适当引入，还必须提醒管理人员增强管理工作对设备的常规监控，当投影偏光等状况、出现噪音时，要做到即刻关注处置。管理设备员工在日常工作中还应加强与任课教师之间的沟通，能够了解教学中设备及实际使用状况，并且可以当场解决其使用中所出现的问题。
（二）提高设备管理人员的综合素养
高校在管理人员增强对技术培训的时候，还应注提高重管理人员的综合素质，高校可结合集中、分散以及请进来走出去等多种方式来提高设备管理人员的综合素质。在不影响日常工作的前提下，可将设备管理部门的技术骨干以分散、轮流地派出去进行培养，或邀请一设备供应商的技术人员，来集中培训高校一线管理人员。其中培训的内容包括提高设备管理人员的业务水平以及帮助设备管理人员转变工作观念。
设备管理人员业务水平提高的方式，可以采用在职集训或进修等措施，还可以与同类院校相互以己长补之短，通过交流的方式展开管理，提高彼此设备维修技能。帮助管理人员转变工作观念，可以采用座谈会或会议等方法，将“管理是科学、管理是专业、管理是任劳、管理是革新”工作理念牢牢树立在工作人员心中，多媒体教学设备管理队伍要努力建设，以有效务实、规范革新的工作心态，为高效提供更加优良的多媒体教学设备管理服务。
（三）如何处理闲置的教学设备
随着科学技术的快速发展，教学设备也在不断的更新换代中，因此，高校每年都会产生很多被闲置的设备。针对这种情况可以采用以下几种解决方法。例如本高校需要其他的教学设备，可以和其他高校的闲置设备进行交换，从而使对方都得到需要的设备，达到互惠互利的目的，节省了经费开支的同时，还能保证设备资源的二次利用。虽然学校不是商业组织，但设备的闲置不但是一种浪费现象，而且对设备来说，长时间不适用也容易造成线路老化，所以学校可以一定价格转染给需要的公司，既能给本校带来一定的收益，并且也避免了不必要的浪费。
高校中有很多喜爱科研的学生因为家庭或学校条件限制等原因，遇到很多困难，此时学校就可以将闲置的教学设备提供给这些热爱科研的学生使用，为他们的科研工作带来便利。当前，我国很多农村和偏远地方的教学设备还很落后，并且严重缺乏必要的教学设备，所以，高校可以选择将这些闲置的多媒体教学设备捐献给条件落后的学校，为社会贡献一份爱心。
（四）加强日常设备维护工作
1.投影仪的维护。作为现代高科技产品，多媒体投影仪是集机械、液晶或者DMD以及电子电路技术于一体的精密电子设备，高校教室中已经普及使用。投影仪是多媒体教学设备中最昂贵的设备，为保证其正常运行，不影响教学质量，除了按照程序进行正确操作外，还应注重防尘和通风散热，例如避免在较短时间内连续开关投影仪、定期做好投影仪过滤网的清洗工作能够保证进风口通畅，灯泡到了使用期限或者亮度明显变暗时要及时更新，此外，还需要保证投影仪的用电安全。
2.投影幕布的维护。投影幕布的整洁度影响着课堂课件的投影效果，因此，切忌在幕布上乱写乱画，给高校中每个教师都配备激光笔，避免授课过程中接触幕布，并且不要频繁地开关屏幕的按钮，以避免因电机转动故障而造成屏幕的不平整。
3.多媒体计算机的维护。在使用多媒体教学设备中需要频繁地插拔U盘、移动硬盘等，致使电脑容易收到病毒的威胁。因此，需要加强系统的更新维护工作。当前，各高校普遍采用的是给安装硬盘保护卡来维护系统，但是也存在漏洞。应该在计算机上安装正版的杀毒软件，定期升级，还可安装一键还原等专业备份恢复软件，能够保证计算机系统在瘫痪时能够尽快修复，在高校假期开学前时，还应保证教室中多媒体教学设备能够正常工作。
4.音响设备的维护。声音是多媒体教学中不可缺少的因素，所以还应对定期对麦克风设备等的正常情况、电池、开关、频率等进行检查，及时发现、处理和维修有问题的设备，此外，要根据具体的教师面积和情况调整设备的功率放大器，使之达到最佳状态，尽量避免在使用过程中产生杂音、回音等，努力为师生营造良好的课堂气氛。
四、结束语
综上所述，我们可以了解到高校多媒体教学设备的管理和维护工作的特点是非常重要而且具有艰巨性的复杂的一项工作，只有及时有效的对校园内多媒体设备进行维修，提高设备管理的方法和效率，才能保证设备有效的帮助教师进行授课、研究等教学活动和科研工作。同时，还要提高设备管理者的服务意识，在日常的工作中不断实践、改进工作，及时总结经验教训，提高设备管理人员的业务水平和服务意识，能做到用科学的方法进行维修和保养，按照操作规范严格进行操作，并遵守和配合学校的管理工作，保障多媒体教学能够顺利高效进行，发挥多媒体教学的优势，推动高效教育技术的发展。
参考文献：
[1]古晓艳.高校多媒体教学设备管理中存在的问题与对策[J].中国现代教育装备，2010，（5）.
[2]张春辉.浅析改进高校多媒体教学设备管理[J].中国科教创新导刊，2012，（8）：180-181.
伴随着现代教育技术的发展与进步，多媒体教学设备已经成为日常教学的重要组成部分。如何更地好使用、管理和维护多媒体设备，为学校的教学服务提供坚强有力的保障就成了摆在我们面前急需解决的问题。
1 科学管理是多媒体设备高效运转的保证
1.1 完善多媒体教室管理制度
制度的建立和健全是有效地管理好多媒体设备的保证。只有有了规章制度才能做到职责分明，使得管理的各个环节都能按部就班的进行。本着服务教学为第一要义的中心思想，从方便教师使用多媒体设备的角度出发，以人为本，切实可行地建立起规范化、标准化、制度化的各项具体管理措施。根据学校在使用过程中遇到的实际问题制定相对应的规章制度，如《多媒体教室使用制度》、《网络多媒体教室中控室管理员岗位职责》、《多媒体教室设备正常使用的操作流程》、《多媒体教室设备故障检修、维修记录表》、《多媒体教室常见故障及排除方法》等。
1.2 加强多媒体设备管理人员队伍建设
要不断地强化学校多媒体设备管理人员队伍的建设。计算机知识更新速度快，多媒体设备升级换代步伐快。多媒体设备管理维护人员只有不断地加强学习才能跟得上时代的发展，因此，除了要制定相应的管理规章制度及岗位职责，做到明确职责，明确分工，使管理的各个环节都有章可循外，还应该根据实际情况，及时引进动手能力强、上进心好学的现代教育技术或相关专业的技术人才来充实学校的多媒体设备管理师资队伍，不断改善管理师资队伍的年龄结构，知识水平，并且按计划、有重点地分步加强对现有管理人员的培训，不断提高他们的理论水平和实践技能。
1.3 创新管理办法、运用现代化手段管理
随着多媒体教学的深入发展，多媒体教室的增加和多媒体设备管理人员缺乏的矛盾日益显现出来。于是，我们通过创新管理办法，运用现代化的手段加强管理，通过借助于网络，运用网络远程控制软件，了解和控制教室多媒体设备的实时使用情况，实现对多媒体教室设备的远程开关机，定期维护操作系统、应用软件，以及了解设备的备份使用情况。
1.4 构建新型多媒体教室体系
传统的多媒体教室多采用PC机的方式构建，但是PC机多媒体教室存在着管理繁琐、能耗高、维护麻烦等缺点。在PC机出现问题时必须逐个的维修，存在维修时间长，响应慢等弊端。在信息技术快速发展的现在，可以试着考虑以无盘工作站或者是智能云终端的形式来代替。智能云终端将是多媒体教室的发展趋势，这种形式主要是采用服务器与终端相结合的方式，这种形式即降低了能耗又方便了多媒体设备的维护。
1.5 加强多媒体设备使用人员的培训
教师是多媒体设备的使用主体，他们对多媒体设备各项性能的了解程度和对设备的规范操作直接关系到多媒体设备能否有效顺利地运行。因此，每个学期的开学初，必须对初次使用多媒体设备的新进教师进行岗前培训，只有培训合格后才发给合格证，方能持证上岗，这样可以有效地降低设备发生故障的概率。在多媒体教室上课的过程中教师还应负责管理好上课的学生，严格要求学生遵循多媒体设备使用规定，服从多媒体教室管理人员的管理安排。此外，任课教师还必须提高自身现代教育技术的使用水平，制作优良的教学课件，以保证多媒体教学的效果和质量。
2 加强维护，为多媒体设备的正常运行提供保障
多媒体设备的维护主要包含计算机软硬件、投影机、幕布、音箱和功放等设备的维护。
⑴计算机硬件的维护：经常打开机箱，保证各个硬件之间的接触良好，用橡皮擦清洗内存和显卡的金手指。
⑵计算机软件的维护：在安装硬保卡的同时安装杀毒软件，杀毒软件是木马、病毒侵袭系统碰到的第一道防线，制作系统还原镜像，万一系统崩溃的话可以通过GHOST镜像立即还原系统，并且做好镜像的备份。
⑶投影机的维护：做好防尘和投影机的通风散热是投影机在日常使用过程中的关键所在。灯泡使用时间过长，会导致投影变暗、变模糊，当出现这种情况时要立即更换灯泡。安全稳定地供电也是投影仪在使用过程中必须要保证的。
⑷幕布以及音响的维护：只有平整、干净的屏幕才能保证多媒体教室良好的投影效果，要经常检查麦克风是否电池充足、频率是否稳定、开关是否正常。功放应当调整到最佳的状态，避免反馈杂音、回音对课堂教学的影响。
3 结语
多媒体教室的管理和维护是一项艰巨、重要而繁琐的工作。要使多媒体教学管理工作朝着高效化、规范化、科学化的方向发展，这就需要管理人员不断地加强学习，努力探索。我们相信，只要与时俱进、科学调度、加强管理，就一定能把这项工作做好，为教学工作提供一个高效、稳定的平台。
【中图分类号】G484 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682(2010)05-0049-02
【Abstract】Multimedia teaching in the 21st Century educational reform trends, multimedia classroom teaching in schools multimedia platform, multimedia classroom computer technology, network technology, multimedia technology and modern product of the combination of teaching methods. Operation and management of multimedia classroom teaching in schools an important part of management. Multimedia classroom teaching and has been promoting an important platform for enhancing teaching quality. Multimedia classroom managers. Management and maintenance tasks in an increasingly heavier. Exploration, seeking to improve efficiency in the use of multimedia classrooms. Investment returns play an effective measure of utmost importance.
【Key words】Multimedia equipment Scientific management Maintenance
随着科学技术的发展,以计算机和通信技术为代表的现代信息技术是信息化生产力的重要组成部分,教育信息化程度已成为衡量教育现代化的一个重要标志。多媒体教室作为计算机辅助教学的基础设施和重要组成部分,已广泛地应用于高校课堂教学,高效的多媒体管理是高校教学顺利展开和完成的重要保证。但随着多媒体教室数量的增多,多媒体教室的使用、管理和维护方面反映出来的问题也越来越多,怎样使用好、管理好和维护好多媒体教室,使学校投入的经费能够产生最大的效益,已是各高校亟待解决的问题。
一、采用科学的管理方法维持多媒体教室高效运转
1.利用网络中控与网络门禁管理高校多媒体设备,实现自动化的管理。
许多高校对多媒体的管理沿用了传统的管理方式,即由学校多媒体设备管理中心老师负责,通常情况是管理人员拿着钥匙在教室间奔波忙碌,帮助上课老师准备上课环境、解决老师使用中的问题、下课后关闭多媒体课室、维护多媒体课室的设备,工作量大,效率低。然而随着高校办学规模的扩大和计算机技术和网络技术的迅速发展,多媒体教室的增加和多媒体设备管理人员的缺乏的矛盾日趋明显。为此我们可以引入了网络门禁,利用IC卡的身份识别功能,通过刷卡使用的方式,解决多功能讲台开关门管理问题,教师可以通过IC卡自主启用、关闭多媒体教学设备;我们还可以通过网络中控,了解和控制教室的使用情况,通过控制软件可以实现对多媒体教室设备的远程开关机。
2.制定多媒体设备使用规章制度,开展规范化操作培训。
建立规章制度,严格照章管理。规章制度是管理工作的依据,建立、完善管理制度是做好管理工作的重要保证。针对多媒体设备的使用人员,可以根据需要制定相应的规章制度,如《多媒体教室管理规定》、《多媒体设备使用流程规则》、《多媒体设备日常使用记录登记本》等;要建立和完善多媒体教学设备使用、管理等各项规章制度,使多媒体设备的管理规范化、程序化、制度化,确保各项设备正常运行。
在高校多媒体设备的管理与维护的过程中,设备故障很多都是由于老师的操作不当而造成的,教师是使用多媒体教室的主体,所以规范化的操作离不开教师的配合。为提高教师使用多媒体教室的能力,每学期开学前应组织一次对新进教师的操作技能培训,培训结束后,给操作合格的教师颁发多媒体教室设备操作证。开展设备规范化操作培训是能否实现降低设备故障率、提高多媒体教室管理效率的关键。
3.加强高校多媒体管理人员队伍的建设
受我国历史条件和传统观念的影响,长期以来高校多媒体设备管理一直没有受到重视,高校多媒体设备管理未受到充分的重视和正确的引导,造成多媒体设备管理工作人员在学校中地位较低、待遇差、评职称难等,使实验室工作人员的积极性不高,工作效率低,缺乏必要的激励措施,人才流失严重。
我们要不断地加强高校多媒体管理人员队伍的建设,知识日新月异,设备更新换代,高校多媒体管理人员要不断学习跟上时代,不仅仅要不断学习理论知识还要增强管理意识、管理能力。学校要适当地提高高校多媒体管理人员的待遇,稳定高校多媒体管理人员队伍;建立高校多媒体管理人员激励考核竞争机制,可以采用绩效考评的办法;实行问责制,提高高校多媒体管理人员的责任意识。
二、精心做好日常维护工作,保障教学正常运行。
必须认真做好日常维护、定期维护和故障排除等维护管理工作,保障正常设备的运行。在平时的管理维护过程中,我们发现的设备故障大部分是投影机、电脑和音响等故障,为此我们加大了对投影机、电脑和音响的检查和维护工作。
1.投影机的维护
投影机是多媒体教室里最昂贵的设备,为了保证正常的运行,除按程序正确操作外,最主要的是防尘和通风散热。①避免在较短时间内连续开关投影机,由于散热时间未到,直接影响灯泡的使用寿命;②定期做好投影机过滤网的清洁工作,保证进风口的畅通;③对于已经到了使用寿命、亮度明显变暗的灯泡要及时更换;④确保投影机的安全用电,不得随意断电,要保证关闭投影后灯泡有足够的散热时间。
2.幕布的维护
屏幕的平整与洁白关系着多媒体教室影像效果,避免老师在上面写字、教鞭敲击等。维护好屏幕电机,避免电机转动故障造成幕布不平整。
3.多媒体计算机的维护
多媒体计算机的维护:①安装稳定性较高的正版操作系统;②安装正版的杀毒软件,并及时升级到最新版本,定期对系统病毒查杀,确保系统不被病毒感染;③安装硬盘保护还原卡,使系统在出现故障时能快速还原,保障教学的顺利进行;④做好系统的备份,在硬盘保护卡开放的情况下,利用GHOST等软件对系统进行备份或恢复, 既方便、快捷,又非常有效。
4.音响设备的维护
我们要定期检查无线麦开关是否正常,电池供电是否充足,频率是否稳定对应等,发现问题及时解决。对于功放器,我们根据使用需要并通过实际场合把功放器调整到最理想状态,尽量避免使用时产生反馈杂音,做到能保证教师讲课或使用课件时有较好的音质,给师生营造一种良好的课堂听音气氛,对提高教学效果起到一定的作用。
三、加强设备防盗措施
最后要加强安全管理,保障多媒体设备安全,以免造成学校财产的意外损失。使用钢制讲台防盗,主要设备都能锁在控制台内,投影机也装配了防盗链或加装防盗箱,并安装防盗报警器及监控系统,把整个多媒体教室的监控系统与学校的监控系统相结合,确保教学设备的安全。
四、结束语
高校多媒体教室的管理和维护是一项重要、复杂而艰巨的任务。近年来,随着各高校的不断扩招,传统的多媒体设备管理已明显满足不了需求,为了提高校多媒体设备的管理效率,保障正常教学设备运行,我们要在管理实践中不断地总结,不断地提高管理者自身的业务素质。对多媒体设备进行科学合理的保养维护,强化教师教育技术技能培训,严格按照规章制度办事,保障多媒体教室顺利、高效地运行,充分发挥其效益。
参考文献
1 姚红星、王永波、陈文捷.高校多媒体教室的管理与维护[J].福建电脑,2009(12):189～190
2 谢晖辉.浅谈高校多媒体教室管理与维护[J].中国科教创新导刊,2009(17):160～161
中图分类号：G484 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2013）18-0035-02
不少信息技术老师对班级多媒体设备的管理工作抱怨不已。即便是全新的设备，几个月下来问题也频出：鼠标不灵、投影机不亮、音响不响、显示器图案变色等等。因此常在课间、中午、甚至晚上都见老师们在不同教学楼间、不同楼层上下忙碌。往往一个半天就这样耗尽了。原本可以静心备课的时间没有了，原本可以反思科研的思路被打断了，更何况这边忙完不知哪里又会蹦出一些不可预期的故障报修。于是接着跑现场……
或许是长期理科思维的定性，信息老师更看重技术的应用，更看重现场问题解决的能力，结果就是维修技术在不断提高，但班级设备出问题的频率依旧没有减少。管理班级多媒体教学设备，只是“勤和精”是不够的，关键要求“巧”，投入精力少，现场依然运行正常、稳定才称之为高效。
下面笔者将与老师们分享自己在此方面的经验体会。
一、 日常检查的记录
班级多媒体设备的日常记录包括信息技术老师平日的不定期巡视记录。班级维修记录、电教委员工作管理的记录。
1.巡视记录
信息技术老师对班级设备使用的巡视，时间可定在大课间或中午。随机进班检查多媒体设备的运行情况，检查多媒体讲台内的卫生，检查有无学生私自使用电脑、有无学生利用电源给移动设备充电等违规现象。将检查记录登记在册。如下表所示。
2.维修记录
以我校为例，我们有一个网上报修平台，如下图。平时班级电教委员都是自行报修登记，信息技术老师根据报修平台的记录去核实维修，后回复登记。一学年（或一学期）后，通过后台数据库可以统计出各班报修、各类设备的报修情况等，透过这些统计数据分析问题、总结经验。
如学校不具备这样的网上保修平台，手工记录也可。
3.电教委员管理工作的记录
要求电教委员每人有一记录本，记录班级设备出现状况的现象，同时也记录班级内私自动用设备的学生。同时，班级设备检修、故障排除以及设备升级改造等都要一一做好记录。
结合上述三方面的记录，学期末便有一份很细致的台账。这些台账并不是做给领导来检查的，而是为了全面及时地反映电教设备当前状况，保证设备的有效控制，同时为摸索总结设备维修经验，改进设备维护、维修方法提供依据。
二、 对班级电教委的管理
每个学校都有《班级多媒体设备管理条例》，有些学校还有《班级电教委员职责规定》。
往往这些条例仅仅是悬挂在墙，有制度却缺乏对执行制度的检查反馈，形成了制度的“一纸空文”。班级电教委员是最大的人力资源，对他们管理是否得要领，决定了信息技术老师的工作效率。
1.制定、宣传制度
制度条文的建立不在多，而在于可执行，易操作。
此外需要让年级主任、班主任群体先于学生知道管理制度。在一线老师层面开始宣传，使其具备电教设备合理使用的意识，做到“心中有规章”。
2.电教委员的培训
利用中午或者班会时间，召集各班级电教委员集中培训。培训要有效率，不能徒留形式。管理员老师事先要准备好每次培训的内容。包括多媒体设备使用的基本操作常识、设备使用常见故障现象及解决方法、报修方式等，也可是某段时间内班级多媒体设备使用、维修情况、卫生情况的反馈。就个别现象和共同问题，提出避免此问题再次出现的注意事项。
培训次数不定，关键是效果。每次培训前，先通知班主任和年级主任，再让他们转达电教委。培训中做好电教委员的签到和培训学习情况的记录，做到培训出勤有签到，中途有考核，结果有反馈。在第二天及时将出勤率和培训情况反馈给各班老师。
3.跟进电教委员的监督评价
结合电教委员培训时的记录、平日工作表现，在学期末要综合性给出电教委不同等级的考核，以作为班级优秀班干部、三好生等评选的主要依据。
如此下来，从最初制度的制定到及时跟进，落实。班级电教委不再是形同虚设的职位。对担任此委员的学生，在工作中不仅极大锻炼了动手能力、分析、解决问题的能力、还培养了他们管理的能力。电教委员的工作积极性、责任心被带动，便会主动负责，进而配合教学工作顺利开展。
将管理任务分散到个人，也是管理的细化。有一批得力小管理员各行其职，效率自然提高，总管理员负担便减轻。
三、 与设备提供商的友好联系
1.保障售后服务
作为设备的提供商以及安装人员，他们更熟悉故障的排除和维修，甚至是更换。即便是过了质保期，作为厂家，他们需要与学校长期保持合作。因此售后服务态度还是不错的。与这些工作人员保持良好的联系，用他们的专长为我们的教学提供更为可靠的技术保障。
2.扩大学习领域
售后人员，常年服务不同区域的不同学校，见多识广，无论是技术还是经验都胜于在学校内工作的老师。向他们学习无疑是一条高效的捷径。除了技术支撑，他们也会提供一些高效管理班级多媒体设备的极好方案。例如，通过设置班级电脑加电即可自动开机的方法，就可避免多媒体讲台柜门的长期打开，保持主机放置处的卫生及安全运行。
四、 与学校多部门的沟通
1.与学生处的密切配合
管理员需要与学生处商议，做好班级多媒体设备管理的后续评价。在班级每周常规检查项目中，增加班级电教设备管理的检查，包括讲台内卫生，班级电教设备维修情况。每次检查反馈的得分，会体现在班级每周常规检查中。
2.对学校管理层的宣传
借助学校班主任例会、领导干部行政会的时机，加大制度的宣讲，通过宣传，切实从领导、老师层面提高电教设备合理使用的意识。
管理员、学生电教委、售后人员、学校处室领导，如流水线般将管理工作串接，形成管理的制定、执行、监督、反馈评价一条龙。如此，大问题有设备提供商，小问题有班级电教委，需要信息技术老师亲力亲为的就在掌控之中。
信息技术老师，免不了承担一些管理事务，为了自身发展，我们不能被那些旁枝细干抢夺去“时间养分”。所以要使自己学会用管理的头脑去 “丢包袱”，能够把“时间养分”灌注在更适合自身发展的方向，比如教学。
这世间不少事情的道理都是一样的。在成长的过程中，我们需要整理、简化包括物品、工作方式、人际交往等各项可能影响我们工作的路径，才能寻找到轻松生活的高效方法。
二、技工院校在多媒体教学设备管理与维护方面的不足之处
首先，在多媒体设备的使用过程中出现了许多操作不规范的现象，这是导致设备故障发生的主要原因。为了节约时间，许多老师都把课前的多媒体设备准备环节交给课代表或班委来完成，这些学生缺乏多媒体方面的常识，不懂得如何对多媒体进行正常使用，所以，在设备的使用过程中会经常出现一些不按规范章程操作的现象。此外，许多技工学校缺乏老师，为了节省老师资源，许多老师身兼数职，整天处于忙碌状态，所以许多老师没有充足的时间和精力来进行多媒体方面知识的学习，导致不能熟练掌握多媒体设备操作步骤，在关机时，许多老师没有良好的习惯，正常的操作是要等到主机散热5-10分钟后再关掉电源，但是许多老师缺乏良好的习惯，他们通常会在上课结束后直接切断电源；最后，在多媒体设备的日常管理和维护检查方面，这些工作通常由中心机房的技术老师来完成，这些老师往往还是授课老师，无法投入太多的精力，所以在进行多媒体设备的检修时难免会出现漏洞，由此，便导致了维护工作不到位的现象发生。以上不规范的操作都会导致设备故障的产生。
三、技工院校加强多媒体设备管理和维护的措施
1、加强教师队伍的建设，大量引进一些高水平的专业技术人员。首先，为了解决老师操作技术缺乏、对计算机设备知识不足的问题，应该加大对授课老师的培训力度，技工院校应该在每学期定期的对老师开展培训工作，尤其是对其操作技术的培训，而且，学校的领导应该把培训的内容以及培训过程中产生的费用都划分到年度计划内。其次，学校在进行招聘时提高入职门槛，多招收一些专业的技术人员。
2、建立完善的管理体系，来保证设备维护工作的高质量完成。首先，投影仪是多媒体教学设备中最重要的设备之一，所以做好投影仪的维护工作至关重要；因此，学校应安排专业人员定期对投影仪进行专业化的除尘工作，并且定期的对各种部件进行检测，保证其正常工作。其次，学校应该建立完善的管理体系，可以设立专门的监督管理部门，提高对维护管理工作的监督力度，并且保证各个环节的工作都能井然有序的进行。
3、为保证多媒体设备的正常运行，应该做好计算机设备的硬件保护和系统备份。计算机管理是多媒体教学设备的使用中最为复杂的环节，而且多媒体设备是公共性的设备，许多老师都要应用；不同的老师为了达到不同的教学目的，会对计算机设备安装多种多样的软件和程序，这难免会导致系统紊乱和系统崩溃现象的发生，所以，做好系统硬盘的备份工作是至关重要的，这是保护计算机的有效方式。结语：多媒体教学设备在技工院校中的使用越来越广泛，为了保证多媒体设备的正常使用，就应该保证多媒体设备科学管理，确保教学设备的正常运作，如此，才能发挥出多媒体设备的教学优势，进而提升整个技工院校的教学质量。
作者:张峰 单位:山东省泰安技师学院信息工程系
参考文献:
[1]鲜敏,郑翔,黄景广.高职院校网络技术专业毕业综合实践模式的创新与实践[J].四川工程职业技术学院学报.2014(03)
近年来，多媒体教学设备因其直观形象的表现形式受到广大师生的一致欢迎，并在教学中得到了普及和推广，对改善教学环境、提高教学质量起到了重要作用。但是由于操作使用不规范、设备运行环境恶劣、管理机制混乱等，多媒体教学设备在使用过程中频频出现一些故障和问题，对教学造成了不利影响，因此，加强对多媒体教学设备的管理与维护研究，具有重要现实意义。
一、多媒体教学设备的组成
多媒体教学设备通常由以下几个部分组成：一是中控操作系统，即多媒体教学设备的中心控制部分，一般情况下，中控系统很少出现问题，但是一旦该部分出现故障，整个多媒体系统都将不能正常运行。二是投影系统，它是多媒体教学设备中负责投放多媒体画面的部分，判断其运行是否良好的主要依据就是投影画面是否清晰流畅。三是幕布系统，该部分用于承载投影系统投射的画面，起到突出显示的作用，幕布系统一般通过电动马达控制升降，表面涂有特殊的光粉，在平时使用中应保持幕布表面干净无污垢。四是电脑系统，它是整个多媒体教学设备的核心部分，主要用来运行教学软件或操控教师制作的多媒体课件，在整个课堂教学中起着非常关键的作用。
二、多媒体教学设备管理中的问题
（一）操作者使用不规范多媒体教学设备有一套标准的操作步骤和使用方法，但是目前很多非计算机系的教师并没有接受过有关方面的系统培训，对多媒体设备的使用只是略知皮毛，在教学使用过程中经常出现违反操作规程的情况，极易导致设备故障。例如，一些教师在使用过程中带电作业，包括带电插拔设备接头、中途强制关机等，导致投影画面不正常或造成设备损坏。一般来说，液晶投影机中的灯泡使用寿命可达到3000个小时，在超过使用时间后，会出现光强逐渐衰减的现象，如果操作使用不规范，还会大大加快衰减的进程，对教学产生不利影响。对于一般的投影设备来说，在关闭之前最好留出5分钟左右的散热时间，然后再关闭电源，但是很多教师并没有养成这样的操作习惯，通常是用完后直接切断电源，或者干脆放任不管，极大地增加了灯泡损坏的概率。
（二）恶劣的运行环境多媒体教学设备受运行环境的影响比较大，例如，环境中的灰尘过多会增加设备发生故障的概率，缩短设备使用寿命。在多媒体教室中，每天都有学生进出走动，会产生一定的扬尘，加之教师使用粉笔板书等，导致空气里的灰尘含量较高，这些灰尘进入设备内部，日积月累之下，就会在主板的集成线路或各种电子元件上形成厚厚的一层，严重影响设备运行的稳定性。此外，灰尘落到投影仪的灯泡、成像板、液晶板上，会造成投影画面不清晰，严重影响画质，如果不定期进行清理，还会导致过滤网堵塞，送风量减小，影响设备的散热效果，导致设备烧毁。
（三）管理机制不统一目前，很多学校的多媒体教学设备由多部门共同管理，存在管理混乱无序的现象。例如，一些学校的多媒体教室由学生科和班主任负责管理，计算机机房由实习科和管理员负责看管，多功能厅由办公室负责管理。而具体设备的维护和管理工作则被交给中心机房的技术老师来负责，这些老师不仅要负责各种电教设备的维护保养工作，还要负责给学生上课，因此其精力较为分散，影响了设备管理和养护的效果。
三、多媒体教学设备管理的优化
（一）提升教师使用技巧为了提高教师规范正确使用多媒体教学设备的能力，学校应加大对教师的培训力度，组织教师系统学习计算机、投影仪等设备的基本原理、操作方法等，减少操作使用不当而导致的设备损坏的概率。特别是在每学期初，学校应制定有关多媒体教学设备使用的培训计划，明确各阶段的培训内容及费用拨付等问题，为教师详细讲解设备的型号、性能、控制技巧等知识，同时讲解设备使用中容易出现故障的一些地方，使教师不仅能熟练掌握设备的操作使用方法，还能妥善应对和处理设备使用中比较常见的一些技术性、突发性问题，保障教学的顺利进行。
（二）优化设备运行环境优化设备运行环境是减少设备故障、延长设备使用寿命的重要手段，以投影仪为例，该设备价格相对比较昂贵，是整个多媒体教学系统的核心组件，对其运行环境进行优化很有必要。一般来说，投影仪的外壳上有用于通风、散热的开孔，且开孔处装有空气过滤装置，在仪器运行过程中，可以起到过滤粉尘或其他污染物的作用。在长期使用设备之后，投影仪的滤网上会出现大量的灰尘，严重影响通风、散热效果。对此，应定期对设备进行除尘，保证设备的通风口通畅，降低设备出现故障的几率。此外，投影仪的灯泡属于故障高发部位，也是需要重点维护的地方，在灯泡点亮的情况下，其温度可高达上千摄氏度，灯丝处于半熔状态，极易发生损坏，因此，在设备开机运行以后，禁止对其进行搬移，防止因震动而导致灯丝断裂。
（三）完善管理控制措施针对多媒体教学设备管理混乱的问题，首先应完善管理体制，理清管理职责，一般来说，应由技术部门负责多媒体教学设备的技术性管理工作，包括设备检修、故障维护、系统更新等，由其他部门负责多媒体教学设备的非技术性管理工作，比如由后勤部门负责开关门窗、保持环境卫生、做好安全防盗等。其次，应设立统一的电教设备管理部门，并建立健全规章管理制度，促使设备管理人员积极、规范开展设备维护管理工作，提高设备的使用寿命。各类多媒体教室、计算机机房及多功能厅的使用应由该部门统一安排，未经同意不得擅自使用，且使用人员不能随意改动设备的硬件或软件状态，应通过U盘随身携带教学课件，用完后应立即删除设备上的所有拷贝文件，在确有必要安装或留存其他教学软件与资料时，应告知设备管理人员。管理员应于课前半小时到达多媒体教室，提前开启设备，为教学做好准备，课后要检查设备是否关机，及时熄灯断电，拔掉总电源。同时，管理员要保持通讯通畅，时刻处于待命状态，在接到报障电话后要及时赶往现场予以解决，对于无法短时间内处理的故障，应报有关部门进行协调解决。
四、多媒体教学设备的日常维护
（一）计算机系统软件维护首先是做好防毒处理，保证硬盘及存储数据安全，具体包括以下几点措施：一是通过物理隔离的方式建立内部独立网络，防止计算机与外网接触而遭到病毒或黑客入侵；二是将各学院、各科室的计算机分为多个不同的工作组，通过路由策略控制不同工作组之间的数据传输，防止病毒肆意蔓延和传播；三是及时对操作系统进行升级，提高系统识别恶意软件程序的能力；四是每隔一段时间对系统进行“体检”和“杀毒”，清理垃圾文件，优化系统性能，保证系统运行的稳定性。其次是加强硬件保养。多媒体计算机由主机、显示器、键鼠等设备组成，其中，键鼠属于易耗品，更换频率较高，如果教师上课时发现键盘或鼠标反应不灵敏，就会大大影响教学体验，因此，设备管理人员要加强对键盘、鼠标的日常维护，并提前准备一定数量的键盘和鼠标，保证教学不受影响。此外，应定期对计算机系统的各个硬件组件进行检修，如电源是影响计算机系统运行的重要组件，电源的电压输出不稳定会大大增加计算机出现故障的概率，所以每个学期都要对电源进行一次检修，以保证计算机性能得到正常发挥。再次是及时消除故障。计算机使用中最为常见的故障就是内存故障，通常表现为蓝屏或无法正常开机，比如开机时有声音，但无视频信号，该故障一般以下原因引起；一是内存条松动，需要重新插拔内存条；二是内存条的金手指出现氧化，导致接触不良，可用橡皮条擦拭金手指，再重新插回去。
（二）投影仪的维护首先，应根据操作手册的要求，按正确步骤使用投影仪。投影仪不但价格比较昂贵，而且属于易损设备，如果长期进行违规操作，很容易造成设备损毁。因此，在教师首次使用投影仪时，设备管理人员应给予示范操作，并将投影仪的操作流程张贴在教室醒目位置，提醒教师正确操作。其次，定期对镜头进行保养和维护。投影仪的镜头很容易沾染上灰尘或污垢，导致投影质量下降，所以要定期用干净、柔软的抹布擦拭镜头，在擦拭时要防止手部直接触碰镜头，避免镜头表面沾染油脂。第三，定期进行除尘。投影仪对通风散热的要求比较高，若滤网长期被灰尘堵塞，会影响设备散热效果，缩减设备使用寿命，所以要定期开盖打扫灰尘，清洗或更换滤网。同时，要定期清理内部电路元器件上的灰尘，可先用鼓风机吹掉浮沉，再用刷子轻轻刷掉上面附着的污垢，对于光学镜片和液晶面板，可先取下来，再用蒸馏水进行清洗。第四，及时更换故障灯泡。投影仪的灯泡属于易损品，且长期使用后会出现亮度衰减的问题，一般在使用超过3000个小时后，就要主动更换新的灯泡。更换时可先打开盖板，拆卸螺丝，再轻轻取出灯泡组件，更换上新的灯泡后，按相反步骤安装回去即可。此外，还应提高对一些常见仪器故障的应对和处理能力，投影仪的常见故障主要有以下几个：（1）不能正常显示图像信号。该问题一般由三种原因引起：一是信号线松动，解决方法是将信号线重新插紧；二是未正确设置输入方式，对于该问题只需重新选择输入方式即可；三是亮度值不够，解决办法是更换灯泡或将亮度调回正常值。（2）显示图像模糊。图像模糊大多是因为没有设置好镜头组件的焦距，只要重新调整镜头焦距即可解决问题。（3）图像显示异常。该问题主要由两个原因引起：一是采用的信号格式不对，可尝试更换其他信号格式；二是信号源或信号传输环节存在问题，解决办法是调整输入信号的状态，使之与投影仪相匹配。
进入21世纪之后，由于信息技术的不断发展，在目前各个阶段的教学当中已经普遍应用了多媒体设备，有条件的也已经搭建完善的多媒体电子教室。在多媒体电子教室当中，教室可以通过多媒体设备的使用，提高课堂教学的效率，让学生更加直观的了解到所学的知识内容。而在这样的情况下，多媒体设备的管理就成为学校必须要解决的问题。那么，要如何才能更好的进行多媒体电教设备的管理呢？笔者认为，首先需要了解的是多媒体电子教室。
1、什么是多媒体电子教室
多媒体电子教室是学校用来帮助教师更方便的使用多媒体设备来进行教学的新型教师。在多媒体电子教室当中，能够让多媒体设备更好的发挥其功能，并且具有实用性和应用性等特点。多媒体电子教室的实用性指的是其具有相当强大的功能，包括有红外学习及控制功能、网络的控制功能以及内置矩阵功能等，这些功能能够帮助课堂教学更好的进行创新并且提高课堂的教学效率。并且采用多媒体设备进行教学，能够让课堂教学的氛围更加的轻松活泼，在这样的环境下进行学习，能够提高学生学习的积极性，并帮助学生更加直观的了解教材内容，从而更好的进行学习。而多媒体电子教室的易用性则是因为多媒体设备的操作十分的简单，无论是鼠标或者触屏都能进行操作，并且进行各种语言的切换。同时在操作时的信号传输、幕布的升降以及投影的开启和关闭都十分的方便。
2、多媒体电教设备集中管理的作用
在多媒体设备的使用中必须要重视起集中管理的工作，这是因为多媒体设备的集中管理是通过局域网以网络控制的形式对多媒体设备来进行远程的控制。这样的远程控制能够十分快速便捷的实现不同教师之间的信息共享，大大的提高了多媒体资源的利用效率，并且也能更好的进行多媒体设备的管理工作。因此，从多媒体电教设备集中管理的作用来看，是十分符合目前教育设备管理要求的，不仅因为集中管理能够提高多媒体设备管理工作的效率，同时还能够节约人力和时间成本，达到节约资源的目的。除此之外，在使用多媒体设备进行教学的时候，难免会出现突发状况，影响到课堂教学的正常进行。而通过多媒体电教设备的集中管理，能够加强相关技术人员对于突发状况发生时的响应能力，在第一时间派出相关工作人员对多媒体设备的故障和问题进行排查，并进行及时的检修，让课堂教学能够顺利的进行。
3、关于多媒体电教设备集中管理的几点建议
3.1 对相关技术人员进行集中管理
要想更好的实现多媒体电教设备的集中管理，那么首先要做的就是对于相关技术人员进行集中管理。这样才能更好的提高相关技术人员的专业水平和职业素质，让他们能够在未来更好的实现多媒体设备的管理工作。而之所以要做到这一点，是因为技术人员的专业水平和职业素质直接关系到集中管理工作是否能够正常的、高效的进行。因此，在对技术人员进行集中管理之后，还需要安排相关的培训、学习、讲座来提高技术人员的专业水平，以便于他们未来更好的开展工作。
3.2 建立完善的使用规章制度
一套完善的使用规章制度能够加强多媒体电教设备的集中管理。这是因为使用规章制度的建立，能够有效的减少多媒体设备的损坏几率，保障使用者在使用多媒体设备的时候能够进行正确的操作，最大可能的减少因为不当操作而带来的设备故障问题。当然，在建立完善的多媒体设备使用规章制度时，一定要根据学校所配备多媒体设备的实际状况为基础，这样使用规章制度才更加有意义，而不仅仅是一纸空文。除此之外，还需要注意的是，完善的多媒体设备使用规章制度所需要包含的内容有使用流程、注意事项、管理制度等，只有这些细节都注意到了，才能更好的进行多媒体电教设备的集中管理。
3.3 结合现代的网络管理方式
在电子信息技术日新月异的今天，多媒体技术因其大信息量、图文并茂等特点，极大地丰富了教师的教学方式，提高了教学质量，而被广泛应用于高校教学中，相对于板书教学，从多媒体教学可以称得上是划时代的改变。由于多媒体设备使用频率高、使用者要求不同、技术含量高并且更新换代快等特点，它的管理与维护也成为高校教学管理工作中面临的一个新问题[1]。
1 多媒体教室人员机构的配备与管理
1.1 建立完善的多媒体教室使用制度
以笔者所在学校为例，多媒体教室的使用率达到63.2%，每间教室每天近6节课，因此，必须制定相关的规章制度才能够保证多媒体教室的正常使用。除日常教学外，其他活动需要使用多媒体教室，首先应当向教务处提出申请，通过审核批准后经登记备案方可使用。
1.2 提高多媒体教室管理水平
作为多媒体教室的管理人员，首先要提高思想觉悟，树立为师生服务、为教学保障的意识，以饱满的热情投入到工作中去。随着教育技术的不断发展，新设备新技术不断涌现，管理人员应及时学习相关知识，提高业务水平。在日常工作中应做到定期和不定期巡检，化被动为主动，制定出《多媒体教室维修记录》《多媒体教室每月普查记录》和《多媒体教室教师意见本每周巡查记录》等规章制度，多管齐下保证教学活动的正常开展。
1.3 对师生进行多媒体设备使用培训
教师作为使用者，应熟练掌握多媒体设备的使用方法。现代化教学不仅要求教师通晓所授课程，而且要求教师掌握先进的教育技术和方式。如何制作出形象、生动、容易理解的课件，如何在课堂上通过多媒体设备向学生传授知识，都是教师们当思考的问题。因此，许多高校举行多媒体课件制作大赛，多媒体设备使用培训班等，起到了很好的作用[2]。
另外，一些高校为多媒体教室配备了学生协管员，并对这些学生进行多媒体设备操作培训，使他们能够更好地配合教师；同时在每个讲台上张贴多媒体设备的使用方法、注意事项和报修电话，可以及时帮助教师解决课堂上遇到的问题
2 多媒体教室设备的配备与管理
多媒体教室设备主要包括投影仪、计算机、无线或有线扩音系统、功放和音箱等。在现代高校教学中多媒体教学被广泛使用，由于多媒体设备众多、使用频率较高等原因，要求多媒体教学设备维保工作人员不但要有吃苦耐劳的精神，还应具备较高的专业知识，熟练掌握各种设备原理和相关维修知识。笔者分别介绍各种设备在维保方面需要注意的相关事宜。
2.1 投影仪的维护
在多媒体设备中投影仪的价格最昂贵。最近十多年来，投影机的发展非常迅速，现在普遍使用的是LCD（Liquid Crystal Display）透射式液晶投影仪，主流亮度3 000～4 000流明。投影仪输出亮度越高，所需灯泡的功率就越大，一般主流灯泡功率在200 W以上，会产生很高的热量。由于投影仪的体积不大，所以设备工作时温度很高[3]，为了降温，在为机器散热的同时不可避免地将灰尘带入到内部光电系统中，造成亮度下降，清晰度降低等现象[4]。因此，在日常维护工作中应当注意以下几点：
（1）及时清理进风口处过滤网上的灰尘，保证进风口散热顺畅，避免堵塞进风口导致温度过高损毁投影仪[5]，并注意多媒体教室日常的保洁工作。
（2）定期清除结构内部的灰尘，虽然有过滤网，但还会有少量灰尘进入机体内部，我校每年定期请专业公司代为清洗。切不可随便拆解随意清理[4]。
（3）确保关机后延时散热正常进行。投影机在关机后必须保证一定的散热时间，切不可直接把总电源关掉。有些教师或者学生协管员由于不太了解投影仪的使用注意事项或者由于时间匆忙，下课后立即关闭总电源，这样会影响到投影仪的使用寿命[4]。
（4）在日常巡检工作中，会发现投影仪镜头上有灰尘，可用镜头纸轻轻擦拭。在寒暑假放假前，可用镜头盖将镜头盖上，还可用一个塑料袋将整个投影机包裹起来，并扎好袋口[6]。
（5）投影仪在运行一段时间之后，灯泡的亮度会有明显的衰减，维护人员应使用专业仪器设备定期对亮度进行检测，及时更新并备案。把保障工作做在前面，从硬件上保证教学质量。
2.2 计算机的维护
计算机是多媒体教学中使用频率最高的设备，如何做好计算机的维护工作直接关系到整个多媒体系统的运行。计算机的维护可划分为软件系统的维护和硬件系统的维护两个部分。
2.2.1 软件系统维护
软件系统的维护主要包括相关教学软件的安装、杀毒软件升级、安装还原卡等部分。一般会将计算机的硬盘分为系统安装盘，教师存放课件盘，软件存放盘等区域。系统安装盘内可安装教学必备的常用软件，保证教学工作的顺利开展，每隔一段时间为杀毒软件升级并定期查杀所有硬盘分区，消除病毒隐患。为了防止教师误操作或者由于使用U盘、移动硬盘等设备感染病毒，可安装还原卡解决类似问题，每次开启计算机的时候，都将抹去上次的使用痕迹，保护系统始终如一。还原卡只还原系统盘，教师可在课件存放盘内正常存放授课所需课件。如果需要在系统盘内安装相关软件，可以联系维护人员，维护人员可通过密码控制系统盘内软件的安装与卸载。
2.2.2 硬件系统维护
计算机的硬件系统主要包括主板、硬盘、内存、显示器等。计算机与中央控制器、无线接收机、功放等设备集成安装在多媒体讲台内，因此，首先应做好讲台内环境的维护，保持干净整洁，避免灰尘潮湿。同时定期对计算机主机内部除尘，防止由于灰尘过多而引起的故障[5]，提高设备的正常使用率。对于一些显示器直接在外的讲台，应安装显示器防护屏，防止重物掉落、漏水等意外情况损坏设备。还有些结构比较特殊的讲台，应张贴相应的使用操作说明，防止由于不了解而对仪器设备造成损伤。
2.3 音响系统的维护
不同类型的多媒体教室音响系统不同，包括有线话筒、无线发射接收机、功放和音箱等设备。
（1）有线话筒应选择话筒竿与底座一体的类型，这样可以避免频繁使用之后由于接头处松动产生的杂音，延长话筒的使用寿命。对于话筒竿与底座有接头的类型，尤其要注意在使用时应持底座部分，不能用手拎话筒竿位置。
（2）无线发射接收机的类型较多，常用的包括射频无线麦克风、红外无线麦克风和移频式扩音系统。在为教室大批量配备射频无线麦克风时，可能出现频点接近而互相干扰的情况，因此要将频点接近的设备配备于距离较远的教室内。射频无线麦克风在使用过程中一块电池仅能使用4～6小时，因此课间需要维护人员测试电量以保证正常使用。在管理方面，由于射频无线麦克风的发射机与接收机是一一对应的关系，因此，如果发射机出现问题，必须使用频点相同的备用机。
（3）红外无线麦克风能很好地解决上述问题，任意一部发射机都可以与任意一台接收机对频。无论哪间教室的发射机出现故障，管理人员可以马上拿出一台备用机使用，而不用考虑频点一一对应的问题。
（4）移频式扩音系统将输入信号频率改变之后再输出，克服了多媒体教室经常出现的啸叫问题，但是一定程度上也造成了声音的失真。教师通过安装在讲台或黑板附近的拾音器，可以不再使用有线话筒或无线话筒，简化了设备使用，但是拾音器的有效范围只是在讲台附近，因此，对教师走下讲台与学生互动也形成了一定的影响[3]。另外，教师如果需要调节音量的大小，必须通过相关工作人员进入系统后方可调节。
（5）在功放和音箱的配备和维护上，应选择简单易调节的功放，并且工作人员应将各种音量调节到合适位置，减少师生的调整，否则，功放面板上的旋钮常因调节不当而产生啸叫。
3 结束语
多媒体教学已经成为当下及今后一段时间高校教学的主流模式，多媒体设备和技术也在发生着日新月异的改变。为了保障教学工作的正常进行，我们应在工作中不断积累经验，摸索出好方法，制定出合理适宜的管理制度；同时，要紧跟时展的步伐，不断学习相关专业知识，熟练掌握各种仪器设备的特性特点，从硬件保障和加强内涵服务等方面提高服务质量，促进高等教育水平的不断提升。
参考文献
[1] 奕斌.高校多媒体教室技术设备发展趋势及管理对策[J].金华职业技术学院学报，2010，10（5）：27-29.
[2] 刘福林.多媒体教学设备的管理与发展趋势[J].电大理工，2007（4）：53-55.
[3] 雷志华.多媒体教学设备与系统[M].武汉：华中科技大学出版社，2010.
