时间：2023-04-21 19:02:08
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指导教师评语
余雨晴的论文《高频电子线路精品课程网站建设》，基本完成了高频电子线路精品课程网站的设计，论文介绍了设计思想、制作过程，并设计了基本的网站雏形。阅读指导教师指定的参考资料、文献，开题报告有实施方案，并按要求完成外文翻译，设计基本合理，对网站建设提出了个人见解，作者基本掌握了网站建设的基础理论。论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加学位论文答辩。
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余雨晴的论文《高频电子线路精品课程网站建设》，基本完成了高频电子线路精品课程网站的设计，论文介绍了设计思想、制作过程，并设计了基本的网站雏形。网站设计基本上合理、科学，表明作者基本上掌握了相关专业知识。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对余雨晴的论文《高频电子线路精品课程网站建设》的审核，认为该论文选题具有研究价值，基本上完成了网站的设计任务，设计基本上合理、科学。该生基本完成了毕业论文任务书所规定的内容，论文撰写基本符合规范，答辩时能基本正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为及格。
2、杨婷
指导教师评语
杨婷同学的论文《PLL技术及其应用》，较好地完成任务书规定的设计任务。论文在详细分析PLLIC电路的基础上，利用锁相集成电路设计了红外自动控制水龙头。红外自动控制水龙头运用LM音频锁相环芯片设计，同时结合定时器芯片和三端集成稳压器等组合而成，设计合理。该生除全部阅读指导教师指定的参考资料、文献外，还能阅读一些自选资料，并提出较合理的开题报告实施方案，按要求按时完成外文翻译，译文质量较好。对对研究的问题能正确分析，反映出作者较好地掌握了电科专业基础理论与专业知识，论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加学位论文答辩。
评阅教师评语
杨婷同学的论文《PLL技术及其应用》选题具有实际意义，较好地完成了规定的任务，论文在详细分析PLLIC电路的基础上，利用锁相集成电路设计了红外自动控制水龙头，红外自动控制水龙头是运用了LM音频锁相环芯片设计，同时结合定时器芯片和三端集成稳压器等组合而成的电路。设计合理，表明作者比较好的掌握了电科专业相关的知识。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对杨婷同学的论文《PLL技术及其应用》的审核，认为该论文选题具有研究价值，论文利用锁相集成电路设计了红外自动控制水龙头电路，设计合理，表明作者比较好的掌握了相关专业知识，设计的产品具有一定的使用和参考价值。该生认真完成了毕业论文任务书所规定的内容，论文撰写符合规范，答辩时能正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为良好。
3、王锐
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王锐同学的论文《基于FPGA技术的电子密码锁》，完成了任务书所规定地研究（设计）任务。论文采用EDA技术通过自顶向下的设计方法对数字密码锁进行了设计，描述了数字密码锁的总体结构、主要功能、设计流程、模块划分及总体和各模块的VHDL源程序，并且给出了数字密码锁设计的仿真结果。外语资料翻译尚可，论文格式基本规范，论述基本准确，达到了预期的要求，符合学士学位论文答辩的要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
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王锐同学的论文《基于FPGA技术的电子密码锁》选题具有一定的实际意义，基本上完成了规定的任务，主要工作包括用EDA技术通过自顶向下的设计方法对数字密码锁进行了设计，描述了数字密码锁的总体结构、主要功能、设计流程、模块划分及总体和各模块的VHDL源程序，并且给出了数字密码锁设计的仿真结果，存在的不足主要是没有具体实现。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求，同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对王锐同学的论文《基于FPGA技术的电子密码锁》的审核，认为该论文选题具有一定的研究价值，作者具有一定的阅读参考资料的能力，认为完成了毕业论文任务书所规定的内容，行文基本流畅，答辩时能较比较正确地回答问题。本文尚存在全篇结构不够合理、没有完全实现等缺陷。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为中等。
4、周洋
指导教师评语
周洋同学的论文《纯音听力计的设计与实现》，较好地完成了任务书所规定地研究任务。论文从听力计的发展趋势和面临现状出发，基于对系统结构和功能要求的分析，论述了仪器的工作原理，软、硬件设计方法和纯音信号与噪声信号的实现过程。外语资料翻译尚可，论文格式基本规范，论述基本准确，达到了预期的要求，符合学士学位论文答辩的要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
评阅教师评语
周洋同学的论文《纯音听力计的设计与实现》选题具有一定的实际意义，基本上完成了规定的任务，从听力计的发展趋势和面临现状出发，基于对系统结构和功能要求的分析，论述了仪器的工作原理、软、硬件设计方法和纯音信号与噪声信号的实现过程，设计基本合理。毕业论文撰写基本符合规范要求，论文基本上达到了本科毕业论文的要求，同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对周洋同学的论文《纯音听力计的设计与实现》的审核，认为该论文选题具有一定的研究价值，作者具有一定的阅读参考资料的能力，基本完成了毕业论文任务书所规定的内容，行文基本流畅，答辩时能较比较正确地回答问题。本文尚存在全篇结构不够合理、设计没有完全实现等缺陷。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为中等。
5、李思静
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李思静同学的论文《调频电路及其设计》，很好地完成任务书规定的设计任务。论文采利用导频制调频立体声发射接收技术及高性能的专用发射与接收集成电路，设计了一套基于BA和CXA的小型无线调频立体声系统。该生除全部阅读指导教师指定的参考资料、文献外，还能阅读较多的自选资料，较好地理解课题任务并提出开题报告实施方案，能出色完成外文资料的翻译，对研究的问题能较深刻分析，反映出作者很好地掌握了有关基础理论与专业知识，论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
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李思静同学的论文《调频电路及其设计》选题具有实际意义，完成了规定的任务，论文采利用导频制调频立体声发射接收技术及高性能的专用发射与接收集成电路，设计了一套基于BA和CXA的小型无线调频立体声系统，表明作者很好的掌握了调频通信方面的知识。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对李思静同学的论文《调频电路及其设计》的审核，认为该论文选题具有研究价值，作者设计了一套基于BA和CXA的小型无线调频立体声系统，作者很好的掌握了调频通信方面的知识。具有很好的阅读参考资料的能力，认真完成了毕业论文任务书所规定的内容，行文流畅，论文撰写符合规范，答辩时能正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为优秀。
6、王莉
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王莉同学的论文《无线电遥控系统设计》，较好地完成任务书规定的设计任务。论文设计了一种无线电遥控系统，包括发射电路的设计和接收电路的设计，实现了远程遥控功能。该生除全部阅读指导教师指定的参考资料、文献外，还能阅读一些自选资料，并提出较合理的开题报告实施方案，按要求按时完成外文翻译，译文质量较好。对对研究的问题能正确分析，反映出作者较好地掌握了有关基础理论与专业知识，论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加学位论文答辩。
评阅教师评语
王莉同学的论文《无线电遥控系统设计》选题具有实际意义，较好地完成了规定的任务，论文设计了一种无线电遥控系统，包括发射电路的设计和接收电路的设计，实现了远程遥控功能。设计合理，表明作者比较好的掌握了相关专业知识。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对王莉同学的论文《无线电遥控系统设计》的审核，认为该论文选题具有研究价值，论文设计了一种无线电遥控系统，包括发射电路的设计和接收电路的设计，实现了远程遥控功能。设计合理，表明作者比较好的掌握了相关专业知识，设计的产品具有一定的使用和参考价值。该生认真完成了毕业论文任务书所规定的内容，行文流畅，论文撰写符合规范，答辩时能正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为良好。
7、赵霞
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赵霞同学的论文《电子信息科学与技术专业网站设计》，较好地完成电子信息科学与技术专业网站设计，完成了总体方案设计及留言板模块和新闻管理功能模块的结构设计与编程。本设计由两位同学合作完成，赵霞同学负责新闻管理功能模块的设计，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。该生除全部阅读指导教师指定的参考资料、文献外，还能阅读一些自选资料，并提出较合理的开题报告实施方案，按要求按时完成外文翻译，译文质量较好。论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加学位论文答辩。
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赵霞同学的论文《电子信息科学与技术专业网站设计》选题具有实际意义，较好地完成了新闻管理功能模块的设计，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。网站设计合理、科学，表明作者比较好的掌握了相关专业知识。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对赵霞同学的论文《电子信息科学与技术专业网站设计》的审核，认为该论文选题具有研究价值，较好地完成了新闻管理功能模块的设计，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面，设计合理、科学。该生认真完成了毕业论文任务书所规定的内容论文撰写符合规范，答辩时能正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为良好。
8、周星
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周星同学的论文《电子信息科学与技术专业网站设计》，较好地完成电子信息科学与技术专业网站设计，完成了总体方案设计及留言板模块和新闻管理功能模块的结构设计与编程。本设计由两位同学合作完成，周星同学负责网站页面的设计和留言板系统的设计。该生除全部阅读指导教师指定的参考资料、文献外，还能阅读一些自选资料，并提出较合理的开题报告实施方案，按要求按时完成外文翻译，译文质量较好。论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加学位论文答辩。
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周星同学的论文《电子信息科学与技术专业网站设计》选题具有实际意义，较好地完成了新闻管理功能模块的设计，其开发主要包括网站页面的设计和留言板系统的设计。网站设计合理、科学，表明作者比较好的掌握了相关专业知识。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对周星同学的论文《电子信息科学与技术专业网站设计》的审核，认为该论文选题具有研究价值，较好地完成了网站页面的设计和留言板系统的设计，设计合理、科学。该生认真完成了毕业论文任务书所规定的内容论文撰写符合规范，答辩时能正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为良好。
9、蔡凌云
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蔡凌云同学的论文《数字调频发射机的设计》，较好地完成了任务书所规定地研究任务。论文主要采用数字信号处理（DSP）和直接数字频率合成（DDS）技术，实现了数字调频发射机的设计。本设计由两位同学完成，该生主要负责数字调频发射机的数字调频调制模块部分的设计。外语资料翻译尚可，论文格式基本规范，论述基本准确，达到了预期的要求，符合学士学位论文答辩的要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
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蔡凌云同学的论文《数字调频发射机的设计》，较好地完成了任务书所规定地研究任务。论文主要采用数字信号处理（DSP）和直接数字频率合成（DDS）技术，实现了数字调频发射机的设计。本设计由两位同学完成，该生主要负责数字调频发射机的数字调频调制模块部分的设计，设计基本合理。毕业论文撰写基本符合规范要求，论文基本上达到了本科毕业论文的要求，同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对蔡凌云同学的论文《数字调频发射机的设计》的审核，认为该论文选题具有一定的研究价值，数字调频发射机的数字调频调制模块部分的设计基本合理。作者具有一定的阅读参考资料的能力，基本完成了毕业论文任务书所规定的内容，答辩时能较比较正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为中等。
10、张佳富
指导教师评语
张佳富同学的论文《高频功率放大器及其设计》，基本地完成了任务书所规定地研究任务。论文对高频功率放大器的发展以及应用做了介绍，设计了基本合理的高频功率放大器电路。外语资料翻译尚可，论文格式基本规范，论述基本准确，基本达到了预期的要求，符合学士学位论文答辩的要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
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张佳富同学的论文《高频功率放大器及其设计》，基本地完成了任务书所规定地研究任务。论文对高频功率放大器的发展以及应用做了介绍，设计了基本合理的高频功率放大器电路，设计基本合理。毕业论文撰写基本符合规范要求，论文基本上达到了本科毕业论文的要求，同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对佳富同学的论文《高频功率放大器及其设计》的审核，认为该论文选题具有一定的研究价值，高频功率放大器电路的设计基本合理。作者具有一定的阅读参考资料的能力，基本完成了毕业论文任务书所规定的内容，答辩时能较比较正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为中等。
11、李薇
指导教师评语
李薇同学的论文《数字调频发射机的设计》，较好地完成了任务书所规定地研究任务。论文主要采用数字信号处理（DSP）和直接数字频率合成（DDS）技术，实现了数字调频发射机的设计。本设计由两位同学完成，该生主要负责系统在DSP方面的设计。外语资料翻译尚可，论文格式基本规范，论述基本准确，达到了预期的要求，符合学士学位论文答辩的要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
评阅教师评语
李薇同学的论文《数字调频发射机的设计》，较好地完成了任务书所规定地研究任务。论文主要采用数字信号处理（DSP）和直接数字频率合成（DDS）技术，实现了数字调频发射机的设计。本设计由两位同学完成，该生主要负责系统在DSP方面的设计，设计基本合理。毕业论文撰写基本符合规范要求，论文基本上达到了本科毕业论文的要求，同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对李薇同学的论文《数字调频发射机的设计》的审核，认为该论文选题具有一定的研究价值，系统在DSP方面的设计基本合理。作者具有一定的阅读参考资料的能力，基本完成了毕业论文任务书所规定的内容，答辩时能较比较正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为中等。
12、宋治桦
指导教师评语
宋治桦同学的论文《射频功率放大器》，完成了任务书所规定地设计任务。论文通过图例和对比进行分析，阐述了射频功放的基本理论；在研究了射频功放的工作状态、负载和调谐等外部特性的基础上设计了一种射频功率放大器。外语资料翻译尚可，论文格式基本规范，论述基本准确，达到了预期的要求，符合学士学位论文答辩的要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
评阅教师评语
宋治桦同学的论文《射频功率放大器》选题具有一定的实际意义，基本上完成了规定的任务，在研究了射频功放的工作状态、负载和调谐等外部特性的基础上设计了一种射频功率放大器，设计基本合理。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
答辩委员会评语
答辩小组通过对宋治桦同学的论文《射频功率放大器》的审核，认为该论文选题具有一定的研究价值，作者具有一定的阅读参考资料的能力，认为完成了毕业论文任务书所规定的内容，答辩时能较比较正确地回答问题。
经答辩小组讨论，答辩成绩定为中等。
13、邹元杰
指导教师评语
邹元杰同学的论文《基于单片机STCCLED点阵显示》，很好地完成任务书规定的设计任务。系统以STCC单片机为主控芯片，利用温度测量，实时时钟芯片和数据存储技术并配合软件，实现了温度的测量、时间、数据掉电不丢失等功能，最终很好地完成了规定任务。该生对研究的问题能较深刻分析，反映出作者很好地掌握了有关基础理论与专业知识，实际动手能力强，论文撰写规范，符合学位论文答辩要求。
同意该同学参加毕业论文答辩。
评阅教师评语
邹元杰同学的论文《基于单片机STCCLED点阵显示》，选题具有实际意义，完成了规定的任务。系统以STCC单片机为主控芯片，利用温度测量，实时时钟芯片和数据存储技术并配合软件，实现了温度的测量、时间、数据掉电不丢失等功能，最终很好地完成了规定任务。毕业论文撰写符合规范要求，论文达到了本科毕业论文的要求。
同意该生参加学位论文答辩。
验证码是一种防范Cookie数据自动保存而引起的凭据被截取技术，从自己服务器发起的表单进行验证便可解决这一漏洞，随机产生的验证码和文本框比较来实现，关于产生图片验证码的技术源码网络上的资源有很多，大家可以进行自由下载参考。
7数据库访问技术
1）作为网页与数据库访问的接口，提供强有力的对象支持，在实现过程中，我们可以基于以下两种策略来实现。一种策略是连接对象Connection（指定数据库信息）、命令对象Command（查询、添加、修改、删除）、数据读取对象DataReader（执行操作后的临时数据表，给应用程序提供执行操作后的结果）；一种策略是连接对象Connection、数据适配器对象DataAdaper（负责数据的传输）、数据集对象DataSet（临时数据库，保存执行后的临时数据，供应用程序访问）。
2）从vs2005以后版本的.NET开发平台，增加了使用数据源直接操作数据库的功能，省去了连接的过程和临时数据操作。
3）数据批量导入，借助文件上传控件导入EXCEL文件，借助实现数据的导入，借助GridView控件进行数据的显示，最后使用For循环实现数据的添加。
①文件的导入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；
GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；
②借助实现数据的导入，即CreateDataSource（）方法实现数据的连接，数据适配器的设置，生成的数据集对象作为函数的返回值，以绑定到GridView控件中。
③通过For循环将GridView中的数据进行读取并写入到数据库中。
4）数据批量导出，借助于Gridview将查询的结果先进行显示，然后将表格中的数据进行导出到EXCEL中，关键代码为：
Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；
8 结论
通过一个实际的网站案例，从网站布局设计到网站安全防范、网站技术实现，本文给出了一个概要框架，限于篇幅的原因，很多技术细节没有体现；当然，网站开发技术还有很多，本人也在学习过程中，论文所列观点与技术点仅供参考，不恰当之处还请阅读者多多指教。
参考文献：
面对日益加快的生活节奏和信息社会日新月异的变化，企业极需要一种快捷，便利的平台来对外宣传企业形象，介绍最新产品和及时售后服务。如何运用现代化信息技术完成这一目标，建立“一座企业与顾客之间畅通无阻的大桥”已成为企业中应该解决的重要课题之一，该网站正是为这一目标设计制作的。该论文作为网站的解释说明、维护文档也是一个不可缺少的重要环节。此网站通过主要六大主题——公司简介、产品介绍、新品下载、顾客留言、技术支持、联系方法。来满足的这一需要，根据初衷和参照其它成功网站的设计，证明本网站中的各主题已经能够满足企业和顾客的需求。各主题以顾客为中心，通过运用ASP技术与网络数据库技术实现产品数据库，技术论坛和客户注册功能动态网页的设计。更加强了网站的交互式动态性，提高了网站的生命力。在对该网站调试运行中证明该网站在解决企业与顾客之间的问题是令人满意的，同时我们也得出一个结论：网站设计要与实际相结合，以顾客为中心，才能创造出新颖便捷的受大众喜爱的网站。
[关键词]：信息技术、互连网、ASP、动态网页、交互式
：12000多字 有中英文摘要、部分源程序、参考文献 300元
二、应用情况
合肥信息技术职业学院的电子商务等多个专业的相关课程采用了这一方式进行实践教学，取得了良好的效果。首先在各类信息技术类竞赛中，围绕“以赛促学、赛训合一”的工作思路，积极开展和组织学生参赛，利用项目管理体系下的实践教学模式指导学生参赛，通过这种教学模式的训练，学生在国家级、省级大赛中取得了丰硕的成果，师生的专业技能得到锻炼，专业素质得以提高。其次是毕业设计（论文）实践环节，信息安全技术、计算机应用技术、通信技术等多个专业的毕业设计（论文）环节采用这种教学模式。学生参与兴趣大、学习效率高，教师传授的信息量大，便于教学质量控制。师生互动更加紧密，学生主动学习的积极性明显提高，改变了过去“被动接受”和“注重理论”的学习定位，使实践教学变得生动、活泼。甚至在非典型的实践环节，在基础科目的学习环节，其理念也可被应用。最后在校企合作育人上，这种教学模式发挥了独特的作用。如何达到与企业人才需求的对接，是实践教学体系的最大挑战。要达到这个目标，最好的方法就是把学生放到企业中学习和锻炼，因此通过校企合作共建工程实践基地，建立校企协同管理的合作模式，在标准项目管理体系下实践教学模式指导下，通过营造企业的研发氛围，按照企业标准建立项目交付流程和目标，由专业的项目经理团队的指导，让学生们在企业化的研发场景整理完成项目的开发，获得实际的项目开发经验和技能，体验项目管理流程，锻炼团队协作能力，同时融入企业职业素质要求等方面的讲座，快速提高职业素养，从而与企业的人才需求对接。企业需要众多技术人才，以网站设计与开发课程实践为例，包括软件工程师、测试工程师，也包括需求分析师、项目管理师、系统设计师等高级人才，但高级人才一般要求较长的工作经验，高校毕业生是无法直接达到这类人才要求。因此将实践目标定位在设计工程师、开发工程师、测试工程师是比较贴切的，实践过程中项目经理、架构设计都由企业的人员承担，他们在项目中既是教练、导师，也是项目的领导者；让学生在开发工程师、测试工程师、小组管理等角色上获得实际的锻炼。同时通过项目管理团队的指导，学生实际地感受和学习到项目管理、架构设计、需求分析等方面的知识和技能，并结合实际辅以项目管理体系知识方面的讲座，加深对实践知识的理解和体会，按照这种方式，根据学生的能力安排适当的角色，学生和整个小团队都能获得更实际的体验和锻炼，同时也不乏对标准项目管理体系下专业知识的理解和体会，能为以后更高的发展奠定基础，而企业也对标准管理下实践教学模式给予高度的评价。
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）34-0287-03
21世纪的今天，互联网开放环境下的电子商务发展，越来越注重服务器和浏览器模式做好新型商业运营模式的构建管理，及时的建立电子商务网站，实现企业业务之间的有效建立和分析，做好电子商务网站的大规模化管理，加强互联网特点的业务应用。在市场变化发展过程，结合互联网业务多方面需求，进而做好电子商务网站信息的展示，尽可能的做好电子商务网站的多样化发展，尽可能完善互联网业务的多方面发展。当前网络购物中心不同于典型电子商务网站，通过提供交易平台，结合信息技术以及商务规则，进而实现商业贸易活动的管理，借助于电子交易方式实现商品的选购和管理，及时处理订单实现网上支付，并做好库存的管理以及客户测评管理[1]。关于企业借助于网络购物中心的交易管理过程，越来越注重交易范围的大规模化管理，减少交易成本，并获取更高的经济效益和社会效益。
1 系统需求分析
考察分析典型电子商务网站之后，主要是分析企业多方面需求分析，做好系统建设目标的分析，进而在网络购物中心网站操作分析，体现出系统较好的安全性，设置前台和后台两个部分。前台主要是会员中心、订单查询和用户的注册登录。后台主要是做好商品信息管理和商品类别管理，实现用户信息管理以及订单管理，在系统不同权限用户管理过程，实现会员的注册以及系统管理员的功能性分析。注册会员权限的时候，主要是做好系统的登录和交易管理，在用户注册过程结合用户名和密码进行登录。会员中心信息查询之后，结合个人基本信息，及时的修改个人的基本信息，做好订单的有效查询和分析，进而做好订单日期的有效查询和管理。购物车主要是选择商品，可以修改商品时数量[2]。订单查询过程，主要是及时查看订单。
2 系统设计
2.1 系统前台设计
基于JSP的电子商务网站系统设计结构图可以分为两个部分，也即是前台系统结构分别如图1所示。
基于JSP的电子商务网站系统前台设计阶段，主要是做好商品展台以及商品查询管理，确定购物车以及收银台的规模化管理，确定会员管理以及订单查询管理，进一步明确商品公告。在商品查询过程，结合商品的类别以及商品名称进行查询管理。对于购物车的管理过程，主要是及时查看购物车，同时确定订单信息，做好订单的收账管理，在会员管理过程，做好会员的人注册以及会员的底层路处理。系统前台同样也注重商城的公告查看以及商城公告的分析工作。
2.2 基于JSP的电子商务网站系统后台设计
关于基于JSP的电子商务网站系统后台结构的设计，如图2所示。
基于系统结构的设计，主要是结合三层B/S体系结构进行有效的设计，确定数据库服务器以及系统运行保障工作，做好后台数据库的访问控制和管理，进而在服务器的应用过程，加强JSP程序的事物逻辑封装，实现数据库的规模化有效性操作应用[3]。
应用JSP技术的电子商务构建阶段，网页设计人员通过确定开发视图界面的优化设计，尽可能的做好控制层的开发设计。在Web Service的系统集成技术应用分析，系统数据通用性逐渐提高，同时模块间耦合程度逐渐降低，系统扩展性逐步提高。JSP主要是结合视图以及用户交互界面的应用分析，实现网页工作的负责性分析，在发出用户请求的同时，确定视图模块设计，确定业务流程处理，基于实现模型的设计阶段，实现控制器的优化处理应用，并做好客户动作控制器的多样化设计和应用，实现数据的规模化处理分析。
2.3 数据库设计
基于JSP的电子商务网站数据库设计过程，主要是结合AQL SERVER数据库进行管理，数据库名称采取saleonline进行处理，数据库的逻辑表分析阶段，确定表的结构。关于商品大分类信息表用tb_superType表示，实现商品类别信息的有效保存。如表1所示。
3 系统实现
基于系统的实现，以图书销售系统的功能模块实现为例，通过在线购书子系统的设计，实现用户网站的登录和g览，同时做好图书信息的查询以及图书的购买，借助于订单信息的查询功能，及时的提交个人资料，做好数据库的功能性分析和管理，在填写登录功能的同时，尽可能的做好浏览网站销售图书信息的分析[4]。
图书信息的查询以及购物车的管理，并确定订单信息，分析已购买图书名称和类型，实现在线图书馆销售系统的体系结构。三层结构设计的应用过程，结合JSP技术的应用，以至于在线购书子系统的操作界面，实现了用户的注册和管理，同时确定了图书详细资料，实现图书信息的有效查询和管理[5]。确定购买功能也可以显示用户已经选购的图书信息，实现已选图书的删除和修改工作，并提交已经购买的图书信息。
4 结论
总而言之，基于JSP技术的电子商务网站设计，就要积极构建电子商务站点，结合电子商务网站的规模化设计和应用，体现系统较好的稳定性和安全性，并做好系统知识技术的有效保障和应用，图片传统商业活动模式，在新商务思维模式发展阶段提升商业价值，获取更大的经济效益。
参考文献：
[1] 闻永萍.基于JSP的电子商务网站开发[J].信息安全与技术，2011，8（11）：92-94，103.
[2] 钱诚.在线图书销售网站设计与实现[J].计算机光盘软件与应用，2011，12（24）：209-209.
一、引言
在知识表征的诸多样式中，网站视觉表征无疑占有重要的地位。总结诸多共性：首先，知识可视化的显著特点就是对传统上以纯文本加少量图片充斥的教学内容进行改进，采用表格、韦恩图、思维导图、知识地图等方法加以表征实现，能够充分调动阅读者视觉感官的积极性和认识上的直觉性，激发阅读者进行更深层次的解读和思考。其次，网站视觉表征在表征方法上更具有多样性和灵活性，既可以按照线性的方式组织材料，也可以用非线性的表达展开。再次，视觉表征运用新技术手段来丰富知识表征的样式，借鉴视觉文化的分析手法开发视觉表征的内容，用视觉表征的手法传播视觉文化，不仅能够实现技术手段和文化内涵的相互促进，而且还能在丰富知识表征手段的同时传承民族的文化精华和思想意识形态。
“视觉文化研究”是近几年在西方学术届颇受关注的一种跨学科、跨领域的研究，这一研究针对着现代和后现代时代的文化表征，以后结构主义和精神分析为主导框架网站设计论文，围绕着“视觉性”的问题，对现代世界的主体构建、文化表征的运作以及视觉实践之间的关系进行分析。揭示了人类文化行为尤其是视觉文化中看与被看的辨证法。【1】正所谓“形而上者谓之道，形而下者谓之器”，笔者通过对国内外教育技术网站进行对比分析，从界面和知识内容两个维度的解读中探索中外视觉文化的表现规律有何异同，教育和政治、经济的关系，认知与话语权是如何相互依存等等问题，进而促进我国教育技术学学科知识更好的表征、交流和传播，增强文化自觉意识与自主精神,真正实现以人为本。
美国密歇根大学本特利历史图书馆（以下简称BHL），于1935年成立，实质是密歇根大学的档案馆，它为密歇根大学和密歇根州收集材料并推动了两者历史的研究。其馆藏亮点包括超过4.5万英尺的一手来源材料，1万张地图，8万册印刷品及150万张照片〔1〕。每年成千上百的学生、学者、作家、教授、社会团体人员和对州史校史感兴趣的人们将他们的激情贡献于此。建馆80年以来，BHL始终致力于历史资源的收集、挖掘和提供利用。社会信息化、网络化的普及为BHL职能的发挥开拓了新的道路，他将文献公布的重心转向网站这一受众广泛、跨越时空且费用相对便宜的媒介〔2〕，为各类网络用户提供服务。BHL网站的建设很好地拓展了自身的作用空间，提高了档案的管理和服务水平，产生了极高的社会效益。下面笔者就着重介绍和分析BHL网站特色及给予我国高校档案网站建设的启示，以期为提升我国高校档案网站建设水平略尽绵薄之力。
一、本利特历史图书馆网站特色
（一）网站设计富含特色
1.舒适的视觉感受视觉效果是用户对于网站是否有好感度的最初评判标准。首先，进入主页，以蓝色的主色调为基础，密歇根大学北边大道的老照片、92年学生的黑白色日常活动照、复古的明信片等等图片的依次展示，浓重的历史厚重感、人文情怀扑面而来，档案网站文化性表现显著。其次，页面布局合理。网站主页布局结合了“三”形和POP的优点，蓝白蓝交替将整个页面较为清晰的划成三栏，使得网页结构简洁清晰，丰富的图片让网页内容变得精美，更具吸引力。子网页也基本采用“三”形布局，使得用户很快对网站整体架构和内容表达有一个较为清晰、完整的认识。总体来言，网页的整体效果和谐舒适，用户的视觉感受良好。2.多样的导航设计BHL网站提供了两种导航模式。一是以用户类型为标准的导航设计。网站将用户划分为学生、教职工、一般公众和家庭历史学家四大类，以用户类别组织相关信息，构建相应的导航栏目。从各个类别模块进入，能得到与之相关的信息和服务，指向性较强，容易满足用户的个性化需求。二是以用户需求为分类标准的导航设计。该导航模式导航栏分类合理，标识清晰，层次适当。除首页栏外，共设置了六个一级类目，分别是CollectionHighlights(馆藏珍品)、UsingtheArchives(利用档案)、Visiting(访问)、News&Events(新闻和大事件)、Giving(捐赠)及AboutUs(关于我们)，每个一级类目下又设置相应的二级类目和少数三级类目。在此类导航模式下，用户可根据提供的栏目分类，层层递进找到所需信息。3.贴心的人性化设计BHL网站通过许多人性化的设计致力于让每个用户都能得到良好的用户体验，收获用户较高的满意度。进入每个栏目的子网页，都有对这个栏目的解释说明，由此用户可以了解该栏目所含的具体信息及如何获取这些信息的方法，还提供数据库检索的具体使用说明或技巧。
（二）数据库资源丰富且检索方便快捷
本特利历史图书馆网站在“馆藏搜索”一栏中提供了六大在线检索入口：MIRLYN、检索工具、本特利影像银行、本特利数字媒体图书馆、主题指南和索引、本特利数据库。MIRLYN（MichiganResearchLibraryNetwork，密歇根研究型图书馆网络），是密歇根大学所有图书馆共享的在线检索目录系统，用户在检索时可以根据自身需求选择特定或者全部图书馆馆藏，进行书本、影像、杂志等馆藏资源的检索。该系统还链接了CenterforResearchLibraries（美国研究型图书馆中心）、CICLibraries（十大联盟图书馆）、AnnArborDistrictLibrary（安娜堡区图书馆）等网站链接；检索工具，它是对于馆藏的描述、索引或专家创建的用以描述和提供手稿和档案记录的指南。本特利拥有超过2800个在线检索工具，这些检索工具可以通过本特利EAD网页和MIRLYN中相应的目录记录进行访问；本特利影像银行汇集了从本特利图书馆各种各样的收藏中扫描的约5000个数字影像(数字化工作仍在进行中)；本特利数字媒体库提供了流媒体访问方式获取馆藏的数字声音、电影、磁带录像；主题指南和索引由本特利自己编译，以展示常被研究的课题和复杂的馆藏。主题指南并不代表本特利在一个专题上拥有的所有内容，所以它们应该与Mirlyn和检索工具一起使用；本特利数据库是能更容易搜索特定馆藏的可搜索数据集,这些是本特利独有的且不能通Mirlyn获得的数据。以上数据库展示了BHL庞大的档案信息资源储备，用户可以根据自身需求选择相应的数据库检索。除了丰富庞大的数据库资源的供应，网站数据库的检索技术极其成熟强大。数据库检索页面提供检索技巧的说明，降低了专业检索的难度；检索方式多样，除了基础的可选择检索范围的关键词检索外，还提供多种检索项组合使用的布尔逻辑检索、截词检索等高级检索模式；还提供检索结果的分类。这样，极大地缩短了用户浏览和选择搜索结果所需的时间，提高了用户的信息利用效率。
（三）互动性强，服务水平高
互动功能的卓越与否，也是衡量一个网站服务水平高低的一项重要参考依据。访问BHL网站，但凡用户有一些信息获取上的障碍，“问一个档案工作者”的链接总是会恰当地出现。通过这个栏目，用户可以与本特利的档案专家建立一种联系，以电话或邮件的形式像他们寻求帮助，获得一个解决问题的捷径；网站设计了一个研究评价调查问卷，该问卷主要询问用户一些关于在线资源的获取和使用情况，便于BHL更好地了解用户的数据库利用情况，及时调整相关策略；网站提供了常见问题解答栏目供访问者参考，对一些常规性问题及其答案进行梳理和公布，有利于访问者相关需求的快速得以解决，提高办事效率；网站还提face-book、twitter等社交媒体的链接，可以与用户进行友好的沟通的同时，进行自我宣传。这些互动类目的设置提高了在线服务的质量，方便了用户的在线参与。除此之外，网站支持杂志在线阅读、下载和订阅服务。本特利历史图书馆每年两次都会将最好的收藏制作成24页的杂志，包括密歇根的人物、建筑、科学研究、大事件等多种类型的文章〔3〕。该杂志图文并茂，色彩丰富，极具可观赏性，以PDF的形式提供在线阅读，并支持订阅；网站还提供了会员注册登录服务，分别为学校的学生、教职工和社会人士提供账户的注册和登录，提供便捷的在线预约、在线查档服务。
二、对我国高校档案网站建设的启示
（一）积极推进网站内容建设
首先，要将着力加强各类型档案信息资源数据库放在首要突出位置。不仅要完善一些基础信息资源数据库的建设，更要注重独特的特色资源数据库的开发。日常工作中，加大各种形式载体档案收集和征集的力度以丰富和优化馆藏；加强馆藏开放档案的数字化工作，让数据库建设越发多样、完备。其次，要注意及时更新网上档案信息。不论是馆藏档案信息，还是工作事务类、服务类信息都要及时补充、公布、更新，保持新鲜活力，牢牢吸引用户的注意力。再者，加强档案机构与图书馆的协同创新，扩大档案信息资源的整合范围。高校档案机构可与图书馆联手开发、使用同一在线目录系统，优势互补，通过有效整合，共享信息资源，更加便于用户利用和满足多方面的需求。
（二）强化网站功能建设
1.注重档案网站信息检索功能建设。档案信息资源的检索的有效性是衡量网站利用服务水平的关键因素。我国高校档案网站除了极少数的重点大学提供面向社会的数据库检索（如中国人民大学档案馆〔4〕提供馆藏资源查询、博硕论文查询、学籍查询，南京大学档案馆〔5〕提供各类学籍、专利档案、科研成果、研究生论文、职称评审、新闻全文、光盘库、历届毕业合影查询，检索方式丰富，实用性较强）、部分大学提供站内搜索外，多数高校都未设置检索功能，整体水平低下。信息检索功能的缺失或者落后势必会影响用户获取信息的效率和质量，拉低服务水平。因此，建立健全科学的档案检索体系，深化检索服务是提高网络档案信息服务水平和效率的必要手段。档案人员应提供基本检索和高级检索等检索方式，根据实际情况设置多种检索项，以满足不同用户对于查全率和查准率的个性需求，比如针对照片档案数据库，可以设置除题名、时间、责任者、主题等常规检索项外，还可以提供保管期限、案卷名、拍摄者、照片描述、类型等各种检索项。2.注重交互栏目的设置和工具的提供。积极发挥网络作为第四媒体的交互性优势，通过交互栏目的设计和交互工具的提供，收集档案网站用户的反馈意见，征询服务建议，回复信息咨询，在高校档案机构与广大用户间架起双向沟通的桥梁，将档案网站塑造成供多方交流和互动的平台，大大深化网站的服务能力。可以通过设置“网上/服务/在线咨询”、留言板、“联系我们/问一名档案工作人员”、问题解答、“在线反馈”、档案论坛等栏目的设置提供BBS、E-e-mail、博客、微博、微信、QQ等网络互动工具进行档案工作宣传、问题的解答和反馈信息的接收，并供用户与用户、用户与网站间进行思想观点的交流。
（三）注重档案网站利用服务创新
创新档案网站利用服务，就是在网络环境下，利用网络优势，着眼于服务思想、服务内容、服务范围、服务方法、服务工具的创新，把传统工作中碍于条件所限没做到的、做不到的各项服务功能挖掘和开发出来并投入使用，以适应新形势变化，提高服务能力和水平〔6〕。要转变传统重蔵轻用的思想，根据社会形势的变化和公众的利用需求的变化积极开发档案信息资源，建立各种类型数据库并提供网上目录或全文查询，不仅是为学校服务，也要积极推进社会的资源共享。应积极开展个性化信息服务，根据用户类型设置不同入口，提供不同的界面和有针对性的信息，便于用户查找信息，满足不同的信息需求；可开展网上预约服务，利用者通过填写提交预约表申请各类证明材料的制作预约或是开放档案的调卷预约等，并可以在注册的账户中查到预约单的处理进度；可开展档案文化产品的在线阅读和订阅，如定期选取可公开的馆藏档案汇编成电子杂志期刊，在网上提供阅读和订阅；还应注重人性化服务，如温馨提示、操作指南等等，让用户有一个良好的用户体验。总体而言，BHL网站在网站设计、数据库资源建设与检索、互动与服务功能设置方面凸显出了特色，体现了一定的科学性和先进性，相比现阶段我国高校档案网站建设水平优势明显，其经验值得我们借鉴学习。时代的发展、社会对于档案信息资源需求的日益加深都要求高校档案机构积极做好档案网站建设工作，高校档案机构需与时俱进，积极作为，取长补短,学习吸收他人的优秀的做法、经验，结合自身实际，打造富含特色的对外门户，更好地服务学校和社会。
〔参考文献〕
〔1〕美国密歇根大学本特利图书馆网站〔EB/OL〕.
〔2〕朱江.研究型档案馆———美国密歇根大学本特利历史图书馆考察记〔J〕.档案与建设,2005,(02):21-23.
〔3〕李雪梅.基于用户视角的本特利历史图书馆网站建设研究〔J〕.北京档案,2015,(9)：43-45.
〔4〕中国人民大学档案馆网站〔EB/OL〕.
智慧产业，是第三产业的高端部分，又称智慧服务业。我们可以这样来定义智慧产业，它是指直接运用人的心智资源进行研发、创造、生产、管理等活动，形成有形或无形智慧产品以满足社会需要的产业，是教育、培训、设计、软件、动漫、影视、艺术、科学、法律、会计、新闻、出版等智慧行业的集合。
将智慧产业化，应该是人类社会产业经济发展的极致。智慧产业的规模和层次，最终决定着区域竞争力和国家竞争力的不同。智慧产业具有极其广阔的成长空间和极为光明的发展前景。
1 背景
根据《关于印发宁波市智慧产业人才基地建设实施方案（暂行）的通知》（甬教[2011]248号）精神，为大力推进智慧产业人才基地建设，培养社会迫切需要的复合型应用型人才，宁波市教育局启动了核心引导课程申报和建设。大型网站构建与实践课程有幸成为其中之一。
传统软件开发课程的教学，主要由校内教师承担，但是校内教师往往缺少大型公司的实践经验，也难以跟踪最新技术在企业中的应用，因此教学中往往缺乏新鲜、大型的案例，不能给学生提供很好的示范。而且教学方式一般以教师的讲解为主，给学生提供的研讨表达及团队合作的机会也较少。
作为软件开发方面的课程，我们认为应该有良好的体系结构，采用可复用、跨平台的JAVA面向对象技术。大型网站构建需要用到大型数据库的应用，在应用方面还要有良好的延展性，比如从台式机的应用向移动应用的扩展、Android技术的应用。
为了建设好这门课程，我们认为只由校内教师授课是不够的，要把在前沿从事开发的企业技术主管请进学校，同校内教师联手开展教学；同时教师一边倒的讲解也是不够的，我们要采取研讨探究式教学方式，培养学生拓展知识、表达知识理解和交流的能力。
2 课程内容整合与具体实施
2.1 课程内容整合
大型网站构建与实践课程所涉及的内容较广，从体系结构到中间件技术，从企业级应用到SOA技术，从集成环境的应用到基础技术的学习。其采用的教学方式是请企业教师走进学校，将体系结构和关键技术贯穿到新鲜的案例中，而理论知识和具体实现技术由校内教师讲解；同时为了提高学生兴趣，采用比赛的形式让学生提交论文或报告，让学生对大型网站所用到的体系结构、企业级开发以及新技术进行探究，最后进行评比。
为了适应大型网站构建与实践课程的教学，我们对教学内容进行了梳理和整合，其课程内容包括：企业级应用、面向对象UML设计、面向对象原则和模式、MVC（Model View Controller）架构、Oracle数据库、MyEclipse入门、JAVAEE开发环境的搭建和测试、集成环境下的JDBC编程、Servlet组件开发、JSP组件开发、JAVABean编程和EJB（Enterprise JavaBean）、Android客户端、JAVAEE主流开发框架入门等。教学安排如下：
1）大型网站系统首先要考虑的软件体系结构。
主要内容：软件体系结构的概念，企业级开发、中间件及SOA等概念。
重点：体系结构概念、企业级开发。
难点：中间件及SOA。
2）大型网站系统的概要和详细分析，基于UML类的关系。
主要内容：UML类图及类或接口之间各种关系的描述和设计。
重点：类图的表示和含义，关联关系、组合关系和泛化关系。
难点：关联关系和聚合关系。
作业：学习基于Visio或rose的类图的绘制，设计现实生活中的类并描述它们之间的关系。
3）大型网站系统中面向对象设计的基本原则。
主要内容：在大型网站设计中，主要把握面向对象的主要原则。
重点：发现变化、封装变化的原则，单一职责和最少知识的原则，开放一封闭原则，子类替换基类的原则及合成复用原则。
难点：单一职责和最少知识原则。
作业：利用某一原则，用JAVA程序说明某一原则的实现。
4）大型网站系统中的设计模式理解和应用。
主要内容：设计模式的概念及在大兴网站设计中的作用。
重点：策略模式、中介者模式和模板方法模式。
难点：模板方法模式。
作业：利用某一模式，使用JAVA语言进行结构上的设计。
5）大型网站系统中的并发和通信，涉及多线程及网络通信。
主要内容：理解什么是多线程，多线程的并发应用。
重点：线程的创建，线程间的数据共享及多线程的同步控制，了解网络通信的流类。
难点：线程的同步控制。
作业：如何在网络通信中利用线程的并发控制。
6）大型网站系统中MVC架构模式中的页面和控制器的设计与实现，学习JAVAEE企业开发环境及Servlet及JSP组件。
主要内容：熟悉分布式企业开发环境JAVAEE的搭建和服务器测试，学习Servlet组件的请求和响应，Cookie编程、会话、上下文、监视器和过滤器等程序设计，JSP页面设计。
重点：请求和响应、会话及上下文及JSP页面设计。
难点：监听器和过滤器。
作业：基于MVC模式实现登录、验证及查看用户信息的页面。
2.2 企业教师请进来，学生走出去
我们需要把项目开发经验穿插应用到课程教学实践中。在课程实施中，首先和3家处于前沿新技术开发的公司进行合作，邀请他们的技术主管给学生讲课，与学生交流。此外为了促进学生学习积极性，组织学生进行小论文竞赛。
把资深的企业项目主管和技术开发人员请进课堂，为学生讲解前沿的技术和鲜活的系统案例，重视大型网站体系结构的构建、企业级开发的特点以及大型数据库的应用。
首先，我们请到了某企业从事信息化建设工作、计算机专业高级工程师、国家注册信息系统项目管理师兼高级项目经理。该企业项目经理荣获原厂商ARCGIS DBA证书、原厂商ORACLE10G DBA证书、原厂商CISCO网络管理师证书，精通与熟悉VB、C、C++BUILDER、JAVA、DELPHI、ASP/PHP/JSP等多种编程语言与多种数据库管理系统（SQL SERVER、ORACLE、DB2），具有10年以上的软件开发经验与软件项目管理经验，熟练掌握方案分析设计、分布式的软件体系结构、中间件技术、Web Service开发模式及J2SE、J2EE（JDBC/EJB/SERVERLET）设计模式，对ERP流程、图形图像及CDMA工作原理与实现手段有比较深入的研究，目前从事宁波市重点工程项目数字房产信息化建设工作已有6年多，有丰富的项目管理与实践经验，负责与主持过大型项目的研发、建设方案、预算、立项、政府采购招投标、项目建设、项目验收等工作，拥有丰富的智慧城市建设相关的工作经验。该企业教师以“智慧房产”为项目案例，给学生讲解大型网站的构建与实践。
为激发学生学习技术的兴趣，学校还邀请了卓有成绩的创业校友，请他们讲解主持开发的项目，包括东蓝甩客平台、挥客客户端的开发，三屏合一项目，够快云存储移动端、Android端，宁波日报远程发稿移动端、Android端等。同时，学校带领有兴趣的学生去企业参观，了解企业的实际运营和最新技术应用。
2.3 推动学生课外探究，进行论文和项目比赛
财政税收工商管理财务管理公共管理理学论文政治论文文学论文工学论文文化论文英语论文应用文写作指导
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电子商务个性化需求的条件研究
作者：网友投稿文章出处：时间：2005-6-3
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电子商务个性化需求的条件研究
摘要：个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究问题。本文从网站策略需求、产品策略需求研究个性化需求的内在性，从生产模式、经济模式、经营模式、价值模式的变化和相关案例，研究电子商务活动的个性化需求的必然性，从而得出个性化需求条件形成之必然。
关键词：电子商务，个性化服务，个性化产品，无差异产品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一场广袤而深刻的变革已经来临，不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们，现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时，都感觉到即将到来的震动，尽管这新的时代才露端倪，不管我们它将它称为什么：“知识经济”、“新经济”也好，“数字革命”、“虚拟经济”也罢，或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。
从[1]中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到[2]中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到[3]中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。因此，全面地研究电子商务的个性化需求，已经成为一种必然，尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究，更能充分地理解和应用个性化特色。
1、电子商务的个性化需求
电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。
个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对。
在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。
2、电子商务中个性化需求的内在性
当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。
从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。
2．1网站策略需求
网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中，网站是企业最重要的标志，在Internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象，而且也直接关系到网络营销的效果。通常，企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。
网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站，这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式，则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站，其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上，并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此，网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化，更多的是需要网站设计策略的个性化。
网站设计是网站能否成功的关键，客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容，获得相关的信息。因此，在网站设计过程中，在符合国际通行标准的基础上，满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时，关心的不是管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品应成为整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外，网站上商品和服务项目放置的位置，随着客户访问的频次动态调整，使客户能更方便地获取所需信息，体现出更多的个性化。
2．2产品策略需求
产品是传统营销组合理论中的核心，是企业实现利润和再生产的保证。在“4Ps”向“4Cs”转移的过程中，客户占据了产品的中心的地位，但产品在营销中的价值却没有降低。
在产品的各个层次（核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次）中，一方面，由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性，在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面，由于消费者需要的个性化、多样化，使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要，附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。
尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势，但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势，所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在互联网上进行销售的产品，而网络市场是全球性的，产品在网上销售将面对全球的消费者，并且都是以数字化的信息向消费者展示。
由于网络产品展示的无差异化，很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是：①客户通过浏览接触产品，而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解，客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等，无法真正了解产品的质量，数字产品更是如此；②INTERNET上信息的真实程度，无法得到识别；③目前INTERNET不属于任何组织管理，厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中，客户对此产生怀疑态度；④大部分网站高额的维护费用，形象包装和广告推广费用，网上商品的价格不具有明显的竞争力，一些网站为了生存，采取低价策略，用假冒商品替代，价格不一致，导致“柠檬问题”。上述问题的产生，是网络产品的无差异化属性，也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验，具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同，能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。
3、企业经营方式的个性化需求
回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程，我们不难发现，企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面：
3．1从大规模生产到敏捷制造
亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。可以说，工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而，大批量生产并不是尽善尽美的：在农业经济时代，生产者与使用者距离非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，分工越来越细。环节越来越多，生产者与使用者的距离越来越远，使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。
从第5代市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力：从亨利·福特的生产观念到产品观念，从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制，此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。
但在网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但是由于网络的作用，而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且因此贴近顾客需求。借着信息技术，使用者和生产者已经合二为一了。
如果要以两个人（其人名也恰巧是公司名）来形象的说明这一转变，则最好的选择是“从福特（FORD）到戴尔（DELL），正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制（Masscustomization）的先驱和典型。
3．2从商品经济到服务经济
工业经济向网络经济转变，在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出：信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动，每一件产品都包含物质和信息两部分，如果物质部分占了很大的比重，就是物质经济——即传统经济；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。
网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者只限于生产辅助（如配送设施，银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者先包含4个层面：①个性化服务；②商业服务；③交通运输、通信和公用事业等方面的服务；④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息，其中前3个层面在工业社会也会有涉及，但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。
网络经济时代，企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台，竞争焦点将转移到服务质量上。IBM公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过，今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务，只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起，发展迅猛，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。
3．3从实体经营到虚拟经营
虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，似乎以超光速的步伐向我们走来，一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实，虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为，类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本，信息沟通等问题，导致辅助专业劳动无法社会化。现在，网络的出现，使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能，也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。
网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现：首先，国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留其核心的功能，而将其他功能通过各种方式（如联合、委托、外包）借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。
虚拟企业一般有以下几个特点：企业界定模糊；信息共享、彼此信赖；专业人员地位强化；虚拟经理的出现。应客户要求，改变产品或服务的弹性大，由此带来虚拟企业的如下优势：有利于技术开发，有利于客户关系管理方式开拓市场，有利于共同筹资，有利精简结构，有利于专业化生产，有利于多元化经营。
3．4从价值链到价值网
由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到：网络经济时代，是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的，由基本活动（内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务）和辅助活动（采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施）组成的，已在企业内部强化了的一条价值链，在网络时代，将由虚拟化经营，更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中，自由职业者将增多，企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心，承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务，其价值将由他客户联系的多少，亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式，个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力，以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。
4、成功案例简单分析
电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。
4．1案例1
满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人MichaelDell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的，现在Dell公司年销售额可达180亿美元，共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售，一般是通过商进行的，而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司，Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑，从客户订货到送货时间不超过36小时。此外，Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页，使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上，远远超过整个行业的平均增长率（11%）。
4．2案例2
如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话，那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。
Amazon是一个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。Amazon书店还提供了完善的售后服务，例如，读者可以在拿到实质的30天内，将完好无损的书和Music退回Amazon。Amazon将原价退款。当然Amazon的成功还不止源于此，如果一位顾客在购买一本书，下次他再次访问，映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样；Amazon使用推荐软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要用鼠标点一下，就可以买到该书了；Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。
4．3案例3
如果说Dell和毕尽是销售有形的商品的话，那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的，那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化，为买家量身订做的了。
前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站，就北京地区而言，其网站收入占据了总收入的50%以上；他们的另一块王牌就是前程周刊，这份由前程无忧自办的报纸在武汉，西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实，前程无忧所做的很简单，人才来找它，用人单位也来找它，它只要把各方面的资料整合后再搬上平台，本来没什么可个性的，但因人才这种特殊的商品，使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。
前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡，2001年收入达1.6亿，预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前，本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件，信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了，并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。
5、结束语
由以上三个案例可以看出成功的个性化服务的电子商务化企业，无不是在其组织结构和产品组成上具有极强的敏捷性，要想在电子商务个性化的舞台上有施展空间的话，除了应意识到满足个性化需求的趋势外，更应该理解满足个性化的动因和必然性。
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电子商务用户体验
[分类号]F724.6
1引言
在电子商务发展迅速的今天，商务网站只有从用户角度出发，考虑用户的需求，才能设计和运营用户满意的商务网站，做出自己的品牌和特色。而用户满意度直接影响网站的盈利，因此迎合用户对系统各方面的需求，提高用户体验，是电子商务网站努力的目标。
行为运作是结合认知和社会心理学理论来研究运作管理的新方法。它研究人的行为和认知对运作系统的设计、管理与改进产生影响的相关属性，并研究这些属性与运作系统及进程的相互作用。当前许多领域如经济学、金融学和市场营销的运作管理等都已开展对人的行为的研究，而运作管理的工具和技术是否成功，理论是否精确，在很大程度上取决于对人的行为的理解。
结合以上背景，本文提出基于人因角度进行商务网站的用户体验设计。人因工程是一个追求人一机一环境相互作用的管理科学，本文试图从这种新的角度去量化用户体验度，研究网站设计的各个因素对用户体验的影响。
2文献回顾
2.1国外有关用户体验的研究综述
用户体验对信息服务的作用已引起国内外学术界的关注，相关学者在理论研究方面进行了大量的探索，包括用户体验的定义、内容、特征、模型及评价等。
James Garrett认为用户体验包括用户对品牌特征、信息可用性、功能性、内容性等方面的体验；而Nor-man把用户体验扩展到用户与产品互动的各个方面的内容；Hassenzahl M和Tractinsky N认为用户体验包括三个方面的内容：超出设备(整体的、美学的和享乐的)、情感与影响(主观的、积极的、前因与后果)、体验(动态的、复杂的、独特的和暂时有限的)；SaschaMahlke提出了基本的用户体验过程模型，如图1所示：
2.2国内关于用户体验的研究现状
国内关于用户体验的研究主要在产品设计层面上。在“产品服务”时代，为用户提供个性化的内容及体验服务是企业优化用户体验的最佳方式。用户对产品和服务的忠诚度，也更多地来自良好的体验带来的用户粘性。国内近年在互联网自主开发、设计产品的流程中，已经自觉地认识到产品“易用”、“好用”的重要性，但设计和实施这些因素的主导者却仍为工程师和产品经理，这令设计对人因的思考局限于可用性的基本层面。高层次的“融合”中包含人类复杂的“情感”因素，而情感因素需要通过“艺术”而非“技术”的方式解决，因此，工程师注定不能成为用户体验设计师。当今，国内大多数设计师受限于对自身职业的认知和行业定位，并不能完成用户体验设计的职责。
以“用户体验”作为关键词，对中国期刊全文数据库(2003-2011年)进行精确的文献检索，得到248篇学术论文。这些论文涉及电信、印刷、装饰、信息技术和图书情报等领域，多数是介绍某一领域新推出的产品及解决方案，并没有对用户体验进行深入、细致的理论研究，只是抽象地利用概念。其中22篇文献是关于电子商务这一主题的，它们基本上是从国外的用户体验研究巾得到启发，在网站设计、信息构建和信息资源整合中引入了用户体验的相关理论和技术方法，并进行了初步研究。
当前相关研究的不足之处表现在：①缺乏完整的用户体验的理论体系；②当经济从以工业为主导转向以服务尤其以信息服务为主导时，用户体验成为体验经济的重要构成要素，但我国缺乏对体验经济的深入研究；③信息服务领域对用户获取信息过程中的反馈、跟踪等后续行为缺乏研究，导致技术的提升并不能带来积极的用户体验。
3理论基础
3.1用户界面的人因工程学设计原则
网站页面的界面设计属于人机软件界面设计中的一类。从人因学的角度去研究商务网站的用户体验，把人作为网站设计的出发点，能使网站的功能分布、色彩搭配等更好地适应和满足人类的生理和心理需要，从而使商务网站更加人性化，贴合用户的需求。用户界面的人因工程学设计应该基于一定的原则：
・确定用户。用户对界面的使用情况会受到个体因素和背景的影响，如年龄、性别、受教育程度、知识和经验等，因此确定用户是进行系统分析和没汁的第一步，即确定使用应用系统的用户，不同的用户会有不同的经验、能力和要求。
・减少用户的负担。在设计人机系统来完成一定的任务时，应该让计算机发挥更多的作用，更积极主动地完成更多的工作，让用户尽可能少做工作。
・应用程序和用户界面分离。数据的存储组织、查询、管理由数据库管理系统完成，应用程序不处理与数据管理相关的工作，而集中实现应用功能。
・一致性。用户界面的一致性主要体现在输入、输出方面，即是在应用程序的不同部分，甚至不同应用程序之间，具有相似的界面外观、布局、人机交互方式以及信息显示格式等。
・提供反馈。人机交互系统的反馈是指用户从计算机一方得到信息，表示计算机对用户的动作所做出的反应。
・及时的纠错和帮助功能。系统设计应该能够对可能出现的错误进行检测和处理，出错信息应清楚、易理解，其内容应包含出错位置、出错原因及修改建议等方面的内容。
3.2基于人因角度的商务网站用户体验评价
用户体验评价是一种用户感受的量化，这种量化需要一些因素作为评价参考指标。总结基于人因角度的用户体验文献，得出影响用户体验的因素有以下两项：①认知因素。包括人机互动的技术因素和非技术因素，技术因素的标准如系统的有用性和易于使用性；非技术因素的标准，如享受性、视觉的美感性和内容的吸引性。②情感因素。一方面包括直接和间接的情感反应；另一方面包括由认知评价过程产生的更为复杂的情感结果。
在商务网站中量化用户体验还有4个互相关联的重要因素：①品牌，体现在网站名、域名方面，是用户对网站品牌的认可；②可用性，体现在网站设计风格是否为用户所容易接受；③功能性，体现在网站的功能设计上，是否为用户提供方便齐全的功能；④内容，网站的内容也是影响用户体验度的重要因素，是用户对网站是否感兴趣的根本原因。
4调查与结果分析
商务网站中，用户的购物过程包括吸引进入、决定购买、执行购买、等待4个阶段。而在不同阶段，用户会与网站发生一系列的交互，为对商务网站的各个方面结合人因工程进行分析和研究，本文以网购次数较多的用户作为调查对象，抽取了300人进行问卷调查，以便更加清楚地了解用户需求和更客观地进行客
户满意度对比分析。
本次调查对象中男性183人，占总数的61％，女性117人，占总数的39％；从年龄段来看，20岁以下的占7％.2l-30岁的占8l％，31-40岁的占8％，41岁以上的占4％。这个数据比较客观地反映了目前网民各年龄段的网购比例。
调查问卷涉及网站名长度及域名长度、页面设计、流程设计等问题，从而得到基于人因角度的用户体验度数据(调查数据网址：省略/report/745366.aspx)。网站名长度用户调查结果如图2所示：对调杏结果进行总结和分析，如表1所示：
5调查结果验证与结论
根据基于人因工程的商务网站设计原则以及用户调查得到的结论，基本上可以得出一套评价商务网站用户体验的标准。为验证该标准，以新蛋网与凡客诚品网为例，进行基于人因工程的用户满意度的评价并作对比分析，见表2。评分标准为1-5分，分数越高，表明网站项目越符合人因角度的用户体验原则)。
通过以上评分，可以总结出新蛋网在用户体验方面的总得分为68，平均得分为4；凡客诚品网总得分为81，平均得分为4.8。凡客诚品网的客户体验满意度比新蛋网高出19.1％。
根据中国互联网信息中心(CNNIC)的《2010年中国网络购物市场研究报告》，在网络购物市场上，凡客诚品网的用户渗透率为1.5％，新蛋网的用户渗透率仅为0.3％；凡客诚品网用户单一度为23.3％，新蛋网用户单一度仅为2.9％；凡客诚品网的品牌转化率达54.8％，新蛋网的品牌转化率为45.3％；购物网站新增用户中，10.9％的新增用户最近半年开始使用凡客诚品网，仅1.1％的新增用户最近半年开始使用新蛋网。可见，凡客诚品网的认知、情感、品牌、可用性、功能性、内容各方面指标均高于新蛋网，体现为凡客诚品网的整体用户满意度高于新蛋网。
总结以上分析与验证结果，可以得出基于人因工程的商务网站用户体验的用户满意度评价标准，如图
3所示：
如图3所示，商务网站的认知因素、情感因素、品牌、可用性、功能性以及内容影响着用户满意度。根据以上6个因素，调查用户购物过程中影响用户满意度的具体指标，归纳为网站品牌、网站页面设计、网站流程设计以及网站功能设计4个维度。根据基于人因工程的商务网站用户体验的评价用户满意度标准，可以分析得出商务网站当前的用户满意度水平，并为商务网站提出建议，提高用户满意度。
6南周商城的网站用户体验方案
南周商城(shop.省略)是南方周末新媒体有限公司依托南方报业的强大资源以及南方日报出版社的优质图书出版体系搭建的在线商城，提供南方周末报系-报两刊――《南方周末》、《南方人物周刊》和《magazine[名牌》的订阅、过刊零售服务，还提供图书网络首发、在线订购服务；同时是南方周末报系周边商品的唯一指定在线销售平台。
从以上评分中，可以知道南周商城的总得分为62，平均得分为4.1；根据建议改进可提高总得分至82，平均得分为4.8，与凡客诚品网接近。因此，根据基于人因工程的商务网站用户体验的评价用户满意度标准，对南周商城进行改进后，在认知、情感、品牌、可用性、功能性、内容等各方面指标均会得到提高，并最终体现为用户满意度的提高。南周商城的网站用户体验方案见表3。
7结语
7.1总结
Web2.0时代的核心理念是真正以用户为中心和提供丰富的用户体验，这种新的理念直接促使业界采用新的网站设计方法。本文提出从人因角度来分析和评价商务网站的用户体验，提出从网站品牌、网站页面设计、网站流程设计和网站功能设计4个方面构建用户检验的具体要素，基于相关结论对新蛋网和凡客诚品网从用户体验角度进行较全面的比较，验证了本文提出的用户体验标准；并以南周商城为例，进行用户体验研究，总结出南周商城用户体验优化方案。本文从行为运作管理角度，提出商务网站的量化用户体验要素对于提高商务网站的用户满意度具有重要参考价值。
7.2研究局限与展望
在提高用户满意度方面，永远不存在完美用户体验的终点。本文基T用户体验的调查数据，从人因的角度去研究商务网站的用户满意度，没有考虑整个B2c电子商务服务流程，而只着眼于网站的用户体验方面。另外，调查中个别题项设计得较为抽象，这些都是本文研究的局限所在。随着交互设计的重要性日益凸显，商务网站用户体验的研究将得到更多的重视，B2C电子商务服务流程用户体验的评价体系也将会得到进一步的完善。
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中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)32-1278-03
3P Design Technology for the E-commerce Web Platform and Network Database
ZHU Cui-qing
(Jiangsu Teachers University of Technology, Computer Science & Engineering, Changzhou 213001, China)
Abstract: This paper use ASP, PHP, JSP three dynamic web technology, the use of Windows and Linux cross-platform with a database MySql, the adoption of uniform format of the three form interface, using three methods of connecting to the database, in three Different characteristics of the WEB server environment, given the design of e-commerce sites the main prospects and background procedures.
Key words: e-commerce web; network databases; server
1 引言
目前动态网站设计技术主要有：利用Perl/C++/Delphi等开发的CGI，两种有名的API-ISAPI/NSAPI，还有ColdFusion，以及最近几年流行起来的3P技术-ASP，PHP，JSP（据Internet上有关网站统计约有近百种）； ASP-Ative Server Page，由微软公司开发 ，是一个WEB服务器端的开发环境，主要采用脚本语言VBScript（或Javascript/perl等）作为自己的开发语言，可用ODBC或直接驱动法访问Window平台的数据库。PHP-Person Server Page ，是由Rasmus个人创立的一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言. 它大量地借用C，Java和Perl语言的语法，并耦合PHP自己的特性，是一种很有个性的网站开发语言，它支持目前绝大多数数据库。JSP-Java Server Page ， 是Sun公司推出的新一代站点开发语言，Sun 公司除Java 应用程序 和 Java Applet 之外，又创立了JSP，其可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能强大的站点程序开发，特别是有许多访问数据库的方法。在电子商务平台设计中，主要需要解决"网站结构的设计"，"注册界面"，"交易界面"，"后台数据库"，以及 "配套模块"诸如购物/用户/论坛/反馈/搜索/会话等设计；考虑篇幅，本文只给出统一的前台界面及后台数据库的3p设计方法；可以说ASP，PHP，JSP与网络数据库的操作是电子商务网站平台设计的坚强基石。
2 构建三种设计技术的运行环境
2.1 构建ASP的运行环境
在地址栏处输 127.0.0.1:80/default.asp ，若浏览到IIS服务器的ASP欢迎页面，说明安装成功。
2.2 构建PHP4的运行环境
NT5.0Server, Apache1.3.12 php4.0 安装支持PHP的web服务器Apache1.3.12，将Apache服务器压缩文件解压缩，根据提示进行整个安装过程,自己选择安装到目录d:\apache下。安装PHP4，将PHP4压缩文件解压缩到d:\php4即可，同时将其中的php.ini-dist文件拷贝到winnt目录中，将文件更名为php.ini,打开该文件将其中extension_dir 设置为：d:/php4,并加载扩展模块：将文件中含有;extention=*.dll的各项前面的";"号去掉即可；修改设置Aphache服务器，用文本编辑器编辑目录d：\aphache目录下的子目录conf下名为httpd.conf的文本文件，首先将"#ServerName *"这一行下加入"ServerName127.0.0.1/" ; ，其次将"Port 80"改为"Port 81(或其他与IIS5.0不冲突的端口)",再其次设置更改Apache虚拟目录,将"Documentroot "d:/Apache/htdocs""改为Documentroot "d:/trade"(该目录即是电子商务网站目录，可用任意方法建立目录trade)，最后加入支持php4的如下语句：ScriptAlias /php4/ "d:/php4/" AddType application/x-httpd-php .php AddType application/x-httpd-php .phtml Action application/x-httpd-php4 "/php4/php.exe";测试php：完成上述步骤后，在d:\trade目录下，用如何文本编辑器,生成扩展名为.php(或phtml)的文件test.php,在文件中输入如下php代码,存盘后，启动Apache,接着你在浏览器中输入 127.0.0.1 ：81/test.php，若看到php的版本和扩展模块等信息，说明环境安装设置成功。
2.3 构建JSP的运行环境
NT5.0Server,Resin1.13, jdk1.3 安装Java编译器jdk1.3：运行jdk1_3-win.exe，按照提示完成安装即可,将其安装在d:\java1.3目录,也可安装在其他目录。 设置系统环境参数：控制面板/系统/环境页中选择path 参数加入d:\jdk1.3\bin;增加新的环境参数classpath=d:\jdk1.3\lib\tools.jar;d:\jdk1.3\lib\dt.jar;，然后重新启动计算机即可安装支持JSP的web服务器Resin1.1.3,将RESIN-1.1.3.zip释放为d:\Resin1.1.3 即可。配置服务器端口,打开d:/resin1.1.3/conf/目录下的resin.conf文件在 8080 标签处将端口设置为82(在我的NT5.0上装有三个服务器,这样三个服务器的端口分别为IIS :80;Apache:81;Resin:82其实也可设置为其他互不冲突的端口号). 测试JSP：启动Resin服务器，启动浏览器，在地址栏处输 127.0.0.1:82/ ,若浏览到Resin服务器的JSP欢迎页面，说明安装成功
3 生成三种格式的动态表单页面
为了通用,这里采用可能用到的表单对象为例，至于下面设计具体数据表用到的字段，只要转成给出的表单域相应对象即可。
1) 用ASP动态生成与数据库进行数据交流的操作表单： form.asp： 生成表单域头： 生成普通文本： 生成密码文本： 生成滚动文本： 生成单选： 生成复选： 生成列表框： 生成提交按钮 生成重填按钮 生成表单域尾。
2) 用PHP动态生成与数据库进行数据交流的操作表单： form.php 生成表单域头："?> 生成普通文本："?> 生成密码文本："?> 生成滚动文本："?> 生成单选："?> 生成复选："?> 生成列表框：网络数据库Asp技术Php技术Jsp技术网站设计 "?> 生成提交按钮 "?> 生成重填按钮"?> 生成表单域尾"?>
3) 用JSP动态生成与数据库进行数据交流的操作表单 form.jsp 生成表单域头： 生成普通文本： 生成密码文本： 生成滚动文本： 生成单选： 生成复选： 生成列表框： 生成提交按钮 生成重填按钮 生成表单域尾。
4 设计用于存储商务网站交互数据的MySql数据库
4.1 启动MySql数据库服务器
可在NT5.0下用启动服务法/NET命令法/命令窗口键入MySqld-shareware法，启动MySql数据库服务器，启动数据库服务器后，在d:\mysql\bin>提示符下键入mysql-h 127.0.0.1 -u root 即可出现mysql>提示符，从这开始即可进行对MySql数据库的各种操作。若要退出可键入quit/exit,若要关闭数据库服务器，可在d:\mysql\bin>提示符下键mysqladmin -u root shutdown。
4.2 建立MySql数据库表
这里以商务网站中常用的几种数据表为例，主要用到的数据表和生成数据表的SQL代码如下：（这里的数据表字段只要分别对应上述表单域对象即可实际操作,数据表统一用tablename表示） 客户登录管理数据表 CREATE TABLE users ( ID int not null auto_increment, UserName varchar(30) not null, Password varchar(20) not null ) 客户信息数据表 CREATE TABLE usermessage ( UserName varchar(30) not null, Email varchar(80) not null, Address varchar(120) not null , Fax varchar(40) null, Phone varchar(40) not null, Cerreycard varchar(50) not null ) 客户定购商品数据表 CREATE TABLE catalog ( ProductId int not null , Name varchar(64) not null, Price float(6,2) not null, Description ;text null )。
5 设计处理表单数据的3p程序
5.1 设计处理表单数据的ASP程序
form_cl.asp 建立与数据库的连接：这里采用直接驱法 Set conn = Server.CreateObject("ADODB.Connection")； conn.open "driver={MySQL};server=localhost;uid=user;pwd=xxxxxx;database=tradedb" 获取表单提交的数据：data1=request("ptwbk"),data2=request("mmwbk"),data3=request("gdwbk") ,data4=request("dxk")；data5=request("fxk")；data6=request("lbk") 用SQL语句对数据库进行操作 查询数据记录： sql="select * from tablename" ；set rs=conn.execute(sql) " 增加数据记录： sql="insert into tablename(ptwbk,mmwbk,gdwbk,dxk,fxk,lbk) values('data1','data2','data3','data4','data5', 'data5')"；set rs=conn.execute(sql) 更改某条数据记录： sql="update tablename set data1="request(ptwbk )", where ID="num"； set rs=conn.execute(sql) 删除某条数据记录： sql="delete from tablename where ID="num"；set rs=conn.execute(sql) 将SQL语句处理的数据结果输出 Response.Write "
" Response.Write " " For i=0 to rs.Fields.Count-1 Response.WRITE " " & rs.Fields(i).Name & " " Next Response.Write " " While Not rs.EOF Response.Write " " For i=0 to rs.Fields.Count-1 Response.WRITE " " & rs.Fields(i).Value & " " Next Response.Write "
" rs.MoveNext Wend Response.Write " " 关闭数据库： rs.close；conn.Close
5.2 设计处理表单数据的PHP程序
form_cl.php 建立与数据库的连接：这里采用PHP的MySql函数法（也可用ODBC函数法）
$conn=odbc_connect("localhost","user","xxxxxx");选择数据库:mysql_select_db("tradedb","$conn"); 获取表单提交的数据： $data1=$ptwbk; $data2=$mmwbk; $data3=$gdwbk; $data4=$dxk; $data5=$fxk; $data6=$lbk;
用SQL语句对数据库进行操作：
查询数据记录： $sql="select * from tablename" ；$result=odbc_do($conn,$sql)
插入数据记录：$sql="insertintotablename(ptwbk,mmwbk,gdwbk,dxk,fxk,lbk)values('$data1','$data2','$data3','$data4','$data5','$data6')";$result=odbc_do($conn,$sql);
更改某条数据记录： $sql="updatetablename set$data1=ptwbk where ID=num" $result=odbc_do($conn,$sql);
删除某条数据记录:$sql="delete from tablenamewhereID=num";$result= odbc_do
($conn,$sql);
将SQL语句处理的数据结果输出 odbc_result_all($result,"border=1");
关3闭数据库： odbc_close($conn);
5.3 设计处理表单数据的JSP程序
form_cl.jsp 建立与数据库的连接：这里采用JDBC-ODBC桥生成JavaBean法 创建一个JavaBean命名为conndb.java,并保存在d:/resin1.1.3/doc/web-inf/classes/trade目录下,代码如下：(限于篇幅这里没按标准书写,而采用不换行写法,其他类同) package trade; import java.sql.*; public class conndb { String url="jdbc:inetdae:localhost";String login="user"; String password = "xxxxxx"; String sDBDriver = "sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver";String sConnStr = "jdbc:odbc:Dsnmysql"; Connectionconn=null;ResultSetrs=null;publicconndb(){try{Class.forName(sDBDriver);Connection,conn=DriverManager.getConnection(url,login,password);}catch(java.lang.ClassNotFoundExceptione){System.err.println("conndb():"+e.getMessage());}}Public/ResultSet/executeQuery(String/sql)/{rs=null;try{conn=DriverManager.getConnection(sConnStr); Statementstmt=conn.createStatement();rs=stmt.executeQuery(sql);} catch(SQLException ex) {System.err.println("aq.executeQuery: " + ex.getMessage());} return rs; }} 然后用javac编译conndb.java生成与其同目录的conndb.class文件，在form_cl.jsp文件中加入如下标签即可建立与数据库的连接 获去表单提交的数据： String data1=request.getParameter("ptwbk"); String data2=request.getParameter("mmwbk ") String data3=request.getParameter("gdwbk ") String data4=request.getParameter("dxk ") String data5=request.getParameter("fxk ") String data5=request.getParameter("lbk ") 语句对数据库进行操作 查询数据记录： String sql="select * from tab lename"; connbean.executeQuery(sql); 增加数据记录： String sql="insert into tablename values('" + data1 + "','" +data2 +"','" +data3 + "','" + data4+ "'+"','" + data5+"','" + data6+'")";connbean.executeQuery(sql); 更改某条数据记录： String sql="update tablename set data1='" + ptwbk + "',data2='" + mmvbk + "',data3='" +gdwbk + "' where ID='" + num + "'" ;connbean.executeQuery(sql) 删除某条数据记录: String sql="delete from tablename where ID='" +num+ "'" ; connbean.executeQuery(sql);;将SQL语句处理的数据结果输出 ResultSet rs = connbean.executeQuery(sql); While (rs.next()) {out.print("
"+rs.getString("ptwbk")+" ");out.print(" "+ rs.getString("mmvbk") + " ");out.print(" " + rs.getString("gdwbk") + " "); out.print(" " + rs.getString("dxk") + " ");out.print("
" + rs.getString("fxk") + " ");out.print(" " + rs.getString("lbk") + " ");} 关闭数据库： rs.close();
6 三种电子商务网站设计技术综述
1）连接数据库的方法： 通过上述操作可看出，本文采用了三种操作MySql数据库的方法,Asp采用直接驱动法,Php采用MySql函数法,Jsp采用JDBC-ODBC/JavaBean法。
2）网站结构设计：考虑篇幅，本文只给出了Widows平台上，电子商务网站设计中的主要环节的代码设计,对于Linux平台、网站结构、各个功能模块设计等论题，作者已经有两篇这方面的论文在核心刊物上待发表，这里不便公开。
3）可操作的主要数据库：上述三种动态技术操作数据库的方法，可操作Windows平台上的Access/MsSql/Foxpro/Informix/Oracle等数据库，对Php和Jsp可操作Linux平台上的数据库Postgres/Sybase/Oracle等。
4）平台与代码通用性：上述设计方法采用的是通用代码方式，对PHP和JSP大部分代码即可运行于Windows，又可运行于Linux；考虑MySql的许多方便的特点,本文以此为例,做了一些有益的工作。
参考文献：
