时间：2022-04-29 09:28:31
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年初，大队根据本区的工作实际，提出了：疏堵结合，实行三区管理；划分网格责任区，实行网格岗位责任制；实行捆绑式管理，增强城管、协管队伍战斗力、凝聚力；推行错时制管理，合理分配管理力量等工作要求。半年多来，各分队认真围绕着大队提出的相关工作要求，结合文明城区创建工作，逐步探索出一些新的路子。现将AA分队开展城市管理方面的情况，作一介绍和分析，以便其他分队借鉴。
一、注重沟通协调，标本兼治进行疏导
1、马路菜场疏导点的设置和管理情况
针对AA镇城管工作中面对的相关问题，AA分队开展了调查分析，并积极与镇政府及相关部门沟通，在资金及疏导点等方面，取得政府及相关部门的支持和配合，通过多次的选址和协调，成功地设置了**老街、**车站、****、**西路等疏导点，真正落实了疏堵结合的管理模式。
目前，**车站、****、**西路已进入有序管理阶段，得到附近群众的称赞。**老街入市准备工作已完成，即将入市管理。AA分队通过探索与实践，马路市场疏导工作取得了实质性的进展，基本解决了马路市场的管理难点问题，为其他分队马路市场疏导工作树立了典范。
2、整治店招店牌的工作方式
AA分队在管理过程中，加强前期的宣传，有情管理，以理服人。在AA镇的城市管理工作中，未组织过大型的联合执法活动；在店招店牌的整治前期，分队专门安排队员协助镇政府相关部门挨家挨户做好宣传工作，取得了各店家的理解和支持，因此实施拆除店招店牌过程中，未发生店家阻挠等情况，同时也节省了城管队员现场监管的人力。
3、违章建筑拆除的做法
（1）宣传先行，“三步”到位。勤于“跑”——多次上门宣传各项法律法规，提高违章当事人的守法意识；用心“听”——听取当事人的意见；耐心“劝”——尽可能让违章当事人在认识到违章行为后，主动配合拆除工作。
（2）区别对待，人性拆违。对于确实符合建房条件且建后自用的违章建筑，采取老房换新房的措施；其余建筑，根据年限，区分情况，逐步取缔，分期分批限期拆除，尤其在对**路洋房小区的违章搭建（后被确定为翻修屋面）处理过程中，由于调查细致、协调有力、方案合理、各部门联动配合，圆满解决了反复投诉的难点问题，**电视台就此事予以采访报道。
（3）理顺机制，分工明确。结合实际，分队形成了一套处理违章建筑的工作机制，按照违章建筑“一口受理”操作流程，及时做好违章搭建受理、分转、处理等各项工作。属于城管职责范围内的违章搭建情况，充分整合城管、协管、规土三支队伍的力量，分工明确，快速高效处理问题；属于规土部门职责范围的违章搭建，城管队员做好拆违的协助工作。
二、实行捆绑式管理，推行分组错时制管理
AA分队注重城管、协管捆绑式管理，城管队员和协管队员融合在一起，划分网格区域，推行分组错时制管理：1、日常网格组。主要安排协管女队员定人、定岗、定责在网格区域固守和巡查，宣传劝导违章行为，并清除“三乱”；2、日常巡查组。城管队员与协管队员分成三组，以网格区域及主要道路为主，开展日常巡查执法工作；3、中班巡查组。由四名城管队员和二名协管队员组成，从15:30到20:00，开展巡查执法工作；4、夜间值班兼早班组。由二名城管队员和二名协管队员组成，主要做好夜间值班、巡查和处理夜间违章及举报投诉工作，并在第二天从6:30到8:30对早点摊等违章进行管理；5、行政管理组。由队长、内勤人员、举报投诉、接待受理及违章受理窗口人员组成。通过捆绑式管理，加强了城管执法力量和凝聚力，通过分组错时制管理，有效地遏制了“城管下班，流动摊贩上班”的现象，理顺了长效管理机制。
三、重视队伍建设，增强战斗力
1、抓好队伍素质，提高凝聚力
AA分队在队伍管理方面，围绕提高队员思想素质、业务素质、团队意识三个方面开展工作：（1）利用城管、协管现有的宣传人才资源，设立了宣传小组，定期更新板报、政务公开等各项宣传内容；（2）组织城管、协管队员开展政治业务学习，研讨相关法律法规；（3）定期召开工作例会，及时贯彻落实大队、镇政府下达的工作任务，开展执法工作研讨；（4）每周五开展文体活动，早上坚持队列操训练，下午下班后与派出所、规土等队员进行足球等比赛活动，增强队员之间的沟通和交流，提高队伍的凝聚力。
2、用好协管队伍，成为好助手
分队充分利用好协管队伍的力量，把协管与城管紧密联系在一起：平等对待，相互尊重，相互照顾。协管队伍队员加班、生病等情况，与城管队员一样对待。在工作中，相互配合，相互交流，各取所长；在学习中，一起学习，一起探讨；在各项活动中，共同参与，各显身手，使协管队员深深感受到平等尊重的氛围，从而调动协管队员工作积极性，真正体现出捆绑式管理的实质，成为城管队伍的得力助手。
AA分队工作具有以下四个方面特点：
1、责任心强，善于思考解决问题。以较强的工作责任心面对城管工作中的各种困难，变压力为动力，善于思考分析各种具体问题，认真探索解决方法，积极做好沟通、协调、请示工作，有效地解决了一些棘手的难点问题。
2、抓住重点，开展工作有条不紊。工作中能把握重点，抓住关键，紧紧围绕大队部署的相关重点任务，有序地开展各项工作，疏导点落实、错时制实施、“百条道路”、“百个污染点”治理等重点工作，有条不紊地推进和落实，工作成效的体现提高了城管分队的工作地位。
3、创造性好，事半功倍抓出成效。有较强的创新意识和解决问题的毅力，在疏导点选址过程中，面临**老街无地方可疏导的情况，分队通过无数次的排摸、协调和请示，成功地找到了一块地方解决了疏导问题。在协管队伍管理、错时制管理等方面，也具有独创性，取得了镇领导的认可和支持，使各项工作的开展进入良性循环，起到了事半功倍的作用。
4、方法得当，较好塑造城管形象。在工作思路上，分队从“以人为本、为民服务”理念着手，对马路市场采取了以疏为主的方式；在两支队伍管理方面，采取捆绑式管理；在活动和工作中，给予协管员平等对待和尊重；在错时制管理方面，充分考虑各个时段的工作需要；在工作方法上，以宣传教育为主导。AA分队有效的工作方法较好地塑造了城管形象，值得各城管分队研讨和借鉴。
AA分队在长效管理工作中，探索出了不少好的经验，取得了一定的成绩，其他分队在城管工作中，也积累了一些经验，创出了自己的特色，特别是我区文明城区创建工作，各分队战斗在城管第一线，取得了相应的工作成效，但有些分队工作中还存在着一些问题，主要有以下三个方面，请各分队予以对照分析：
1、长效管理工作还流于形式
大队部署的网格责任区管理、捆绑式管理、错时制管理、疏导点落实等长效管理措施，未认真研讨、具体落实，还流于形式。
2、与镇政府及相关部门缺乏有效的沟通
对本镇相关存在的问题及解决的措施缺乏研讨，缺少思路，忙于应付领导交办的事务和会议，与相关领导缺乏沟通，从而有些镇领导对城管队伍及协管队伍缺乏重视，使城管工作未进入良性循环。
从XX年8月，我们把孩子送到麓山学校，交到马老师的手中，到现在，已经有2年多的时间了，这几百个日日夜夜，老师对孩子的关心和教导比我们做家长的还要多得多，做为马老师的同行，我能更深刻地体会到老师肩负的责任和付出的艰辛。趁此机会，我想表达一直藏在心间的谢意：老师们辛苦了！谢谢马老师！
在孩子的教育方面，在坐的各位家长，我相信很多都比我做得好。今天，我就浅薄的谈一谈我在陪伴孩子成长过程中的一些经历和感受。
两年前，我是怀着忐忑的心情送孩子来到麓山的，因为她年龄小，99年9月出生的她比同班同学小一岁或者一岁还有多，思想简单幼稚。又是从一所很普通的小学毕业，基础较差，特别是语文和英语学得不够扎实，加上第一次离开父母。我担心孩子不能适应这里的生活、学习。但是，到了今天，我站在这里，心里面非常踏实。在这短短的两年多的时间里，我发现我的孩子个子长高了，生活学会自理了，学会了感恩，懂得和同学相处了，性格依然活泼、自信，特别是自主学习的能力大大的提高了，学习成绩也是呈螺旋式的上升：从第一次考试年级七百多名，两百多名，到七十多名，再到这次的第十名，我感到就是一种向上的力量牵引着孩子一步一步前行。孩子的这些进步凝聚着老师们心血和孩子自己的努力，还有一点，就是离不开我们家长的呵护和支持。
两年来，我试着做到：
一、孩子心灵上的朋友
孩子在校两年多的时间里，我和孩子坚持做到的就是每天通一次电话，下完晚自习后，晨姿就会准时打电话给我，这几乎变成了一种习惯，每次通话姿姿都会向我倾诉：今天班上发生的一些事情；各科考试的情况；汇报自己在今天课堂上的学习情况；或者是自己遇到的不会处理的问题；一些不开心的事情；甚至是班级里的一些八卦；无论开心或者不开心的都会向我一一倾诉。而我是一名非常耐心的听众，经常会帮孩子出出主意，提提建议，开心的时候陪着孩子笑笑，不开心的时候就安慰安慰她，帮帮想办法。每日这样的电话交流，让孩子感觉到妈妈一直在身边，无论遇到什么难题，都会有人和她一起解决，我就是她最安全、最信赖的朋友。在这样的交流中，我也能及时了解孩子的思想动向，孩子在青春期一些自我的不良想法，我也会在交流中进行有意识的引导，让孩子不偏离航行的方向。使她自信心增强。每次姿姿回家我都会带她出去散散步，如果时间安排得过来我还会陪孩子去看看电影、出去短暂旅游，放松放松。我非常珍惜这种温暖“朋友式”的交流，就是不知道还能这样“朋友”多少年？
二、做孩子学习上的参谋
1、 每一次考试的成绩，无论大考还是小考，我都会和晨姿一
起分析这次考试存在的问题，找出问题的原因，寻找提高的办法，同时也会和其他同学进行对比，找差距，让孩子明白在以后的学习中努力的方向。
2、 制定学习目标上，我也会给孩子加以指导：记得初二第一
学期，晨姿给自己定的目标是年级前100，看完后，我对晨姿说：以你现在的实力可能还达不到前100，我们不妨先定前300名。考完后，果然只有2百多名，但这个目标是在自己的预定目标之中，孩子也还是满心喜欢，下一次再拔高一点，再努力去实现。就这样进步一点，自信一点，又进步一点。
3、在学习上，晨姿也经常会有困惑，我也是经常想办法帮助孩子。例如：这学期，刚开始学化学，几次考试成绩都不理想，我想可能是没有找到正确的学习方法。我建议她不仅要认真听课，还要理解知识点，化学要记忆的概念很多，课后也要象文科一样多花时间记忆，并在网上搜索一些重要的知识点，打印出来，帮助晨姿记忆。这次化学月考化学是99分，说明帮助孩子找到正确的学习方法也很重要。
这些做法看起来微不足道，但在孩子迷茫彷徨的时候，父母引导就是孩子心中的明灯。
大家上午好！我是xx学院xx创业团队负责人xx，很荣幸能够再次站在这里与大家一起分享我们团队在这次售报营销大赛中的经历和收获。
在回顾那段难忘的日子之前，请允许我感谢这么一群人，没有他们，就没有我们团队的辉煌。首先要感谢的是一直为我们团队提供支持与指导的xx老师和xx老师，是你们让我们的团队更加强大，更加有激情，在此我要对对孙老师和任老师真诚地道一声：你们辛苦了！谢谢！其次要感谢我们xx创业团队的全体成员，没有大家共同的努力就没有我们今天这骄人的成绩，所以，这荣誉不是属于我，而是属于每一个为大赛付出心血的成员。最后也很感谢其他兄弟院校的支持与帮助，才使得我们不断的努力，不敢懈怠，一步步走到现在。
回首参加营销大赛这一个月来的点点滴滴，仿佛就像一场梦，但是这梦又无比的真实。在座的你们也许会好奇：为什么我们xx创业团队能够蝉联大赛的冠军，而且比第一届报纸售出的数量上又有所突破呢？其实，我们的成功离不开以下三点：
第一，我们发挥了数量的优势。开学伊始，通过我们的努力宣传招新招了500多人，占学校新生总数的1/8。参赛前期，上一届的营销精英们把自己辛苦实践所积累起来的宝贵经验毫无保留的传授给新队员，并且有针对性的为他们加油鼓劲，让他们带着自信出发。大赛开始的第一天我们要了5000份报纸，发动了将近150人出去义卖营销，不到3个小时5000份报纸就很快的销售完了。正是有了人数的优势和队员的积极性，使得大赛初战告捷。
第二，作为一个创业团队，我们必须要明白我们所做的这一切意义何在。搞创业不仅仅是为了去赚钱，更重要的是要有一颗强烈的社会责任心去服务社会。第一次营销大赛我们侧重营销，第二次就侧重于义卖，为我们身边需要帮助的人送上我们的爱心。当队员们把爱心和善良揉入了行动之中，哪怕再小的一投足一举手都觉得是有意义的。同时，走到校外近距离地接触社会也让大家提前感触到社会的冷暖，这样会让他们更加深刻的认识社会。
第三，压力就是最好的动力。每次外出售报前，我都会为大家强调压力的作用，为自己团队人员施加压力是我一贯的风格，因为我一直都相信只要我们有了压力，我们才能不懈怠，才能更负责任的把每一件事做好，所以，压力是我们成功的一大法宝。
可以这么说：这次参赛历练出了一大批精英，他们为我们团队注入了新鲜的血液，让我们团队更加充满活力，一个月的磨砺让每一位成员的能力都得到了相应的提升。在比赛过程中，他们学到了如何承受社会压力，如何与别人沟通交流，如何不断的提升自我……困难面前，他们越挫越勇，营销报纸的效率自然越来越高。
我就在湉湉的教育中最关心的几件事情和大家交流一下。
说实话，我很在乎孩子的成绩，不管是一般作业、默写到平时的测试、考试。每次得不到满分我就非常着急。那些没有写对的字，没有答对的题，就是她的短板。“一桶水的量是由最短的那块板来决定的”。学校的学习，是吸收更多的水，而家庭教育我认为就是不断加长她的短板。因为每一位任课老师每天要面对那么多的孩子，不可能对每个孩子都事无巨细的照顾到。而我们家长只要面对自己的孩子，只要稍微花点时间，就能很好的了解孩子的学习情况。在她有困难的时候拉她一把。如在语文上，按课文填空这一环节中湉湉掌握的不是很好，不是多字就是少字。我就针对这一情况，经常让她背课文，陪她看课外书。慢慢地养成细心、踏实的习惯。
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国的服务水平。一市四县共有自办营业厅，合作营业厅6，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了1不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户1031，占有效客户总数的5.，收入占总收入的29.6。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到9。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.降到了目前的。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户13904689655一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户。
第四，个性化亲情化服务，根据大客户需求投其所好。针对长期出门在外信誉 度较好的客户，我们采取欠费不停机，赠送备卡。对时尚的客户免费试用新业务。对即将欠费的客户在发送短信的同时由客户经理语音通知。对钻石卡、金卡客户在特殊纪念日赠送鲜花，这些举措赢得了大客户的普遍赞誉。13803691988银卡客户欠费20，2月份预拆，客户经理做家庭拜访时，得知这位客户出车禍正在医院治疗，客户经理带着鲜花及慰问品来到病房，以朋友的身份进行探望慰问，使这位客户及其家人深受感动，不仅将原卡欠费全部缴纳，又预存50话费，重新恢复使用了原卡。
三、倾情服务稳定集团客户
稳定集团客户就是稳定市场占有份额，我公司现已发展集团客户83，客户数量79，84，vpmn企业短号渗透率达到9以上。
首先，我们在去年大力发展集团客户的基础上，进一步对集团客户进行整合，完善资料建设，科学管理。由专人负责建立集团客户档案，将集团客户的资料陆续的输入到大客户运营系统中。由集团客户经理时时跟踪掌握集团客户的动态。市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了全面检查、指导，目前a、b类集团的资料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。
第二，确立集团联系人。保住集团客户，首先要与集团单位的主要领导建立关系，联系人是我们与集团单位联络感情的纽带，为了调动联系人的积极性，对确定的集团客户联系人每月赠送5话务量，同时定期召开联系人座谈会，宣传我公司的业务，了解市场动态，反馈相关信息。联系人的建立使我们拥有了一个市场信息反馈的动态网络。
第三，加强售后服务，继续发展集团客户。在对原有集团客户免费印制通讯录，加强管理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底调查，明确下步发展目标，制定了集团客户管理办法，下达了考核指标。
第四，积极推广新业务，实行双领先。针对不同客户群体有重点、有选择的推广新业务。重点推广了智能网小号、企业短信、积分回馈手机、温馨家庭、12580秘书、全球呼等业务，目前发展智能网小号集团80用户7585、企业短信1用户58、租机920台、温馨家庭284，提高了增值业务收入。
总结的服务工作有以下几点体会：一是，企业以人为本，人员素质是服务的关键，我们注重人员素质的培养和提高，造就了一支业务精、能力强、服务好的优质员工队伍。二是，有科学的管理手段，运用先进的网络系统，分析判断，科学预测，用数据说话，这是服务的根本保证。三是，有创新意识，树立服务就是经营，服务就是效益的理念，使服务向更深层次延伸和发展。由于我们的不懈努力，中国的形象得到了广大客户的认可和青睐，使我们的市场份额始终保持在6以上。
年华似水，岁月飞逝，回首相视，竟已在教育这个行业里耕耘了二十七个年头。在每一个与孩子为伍的日子里，我都感受着喜悦的幸福，脸上总是有着美美的笑容，心中总是装着满满的快乐，我把自己的那一份愉悦，那一颗爱心，那一种执着都无私地奉献给孩子们。所以，我有着如同孩子般透明的心灵，简单的快乐和豁达的心境，用我的真心、真情从事着阳光下最为纯洁、灿烂的事业。
一、喜爱------让我走上了教师之路
我是一名小学教师，因为喜欢孩子，所以选择了这个职业。在实施新课改的期间，我学习了许多新课改的知识，也观看了不少名教师的成功之课，在不断充实自己的同时，我感觉各自的课堂教学都有了很大的变化，新课改的成功之处让我在课堂教学中有了更大的发展。在平时的教育教学中，每当我看到稚气可爱的孩子们快乐地学习着，我就非常高兴。带着这种喜好和对孩子们的爱，让我走上了教师之路。爱，是我投身于教育事业的原动力。
二、支持------让我拥有了坚强的后盾
我在教师这个岗位上一干就是二十七年，回顾这二十七年来的教学之路，我深深地感受到个人成长离不开自信、钻研、毅力，更离
不开学校环境和教师群体所形成的强大的精神后盾。首先我得到了领导的支持，再加上同事的帮助，给自己的教学奠定了很好的基础。每当我遇到教学上的难题时，领导都会鼓励我，同事都会帮助我等等。有了领导的支持，学校就是我成长的摇篮！
三、学习------让我得到了不断的超越
我积极参加各种学习，通过不断的充实自我，使我的教学能力不断提高，同时在教学上虚心求教，有疑必问，虚心请教其他老师，在各个单元的教学上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，探讨教学心得、体会与收获；同时，多听其他老师的课，做到边听边记，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作，博采众长，提高教学水平。
四、实践------让理论不断得到验证和完善
经过多年的探索和学习，自己不断地在实践中修正和总结，在平时工作中多一份投入，多一种学习，多一些反思，多一点执着的爱。 在平时的教育教学中，我通过解决教学中遇到的困惑问题，关注自己的实践，不断反思自己的经验，并在和领导、同事相互探讨中不断提高自己的业务水平。
五、反思------让我体验到了成功的快乐
通过多年来的实践，我认为要做好一名教师就必须做到三点：一是有一定的专业知识。二是有一定组织教学的能力。三是对新课改教学的领悟要比一般教师发展得快。那么如何来做呢？一方面教师的专业知识只有在具体的教学情境中才能被激活；另一方面教师的专业知识要在不断地对教学现场的知觉、体验和领悟中，才能够重构和提升。只有在教学活动的真实情境中，教师才能够审视问题。所以在平时，我们要做好案例的积累工作，逐步悟出其中的道理，逐步懂得如何教好的策略。积极投身研究，时时进取。
"起始于辛劳，收结于平淡"是对我们教育工作者人生现实的写照。史烟飘过，回看今天，我无怨无悔。二十七年的教学生涯，走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。虽感忙碌、虽感辛劳，但每天沐浴着太阳的光芒，呼吸着雨露的清香，在那些活力四射的孩子身上感受生命的神圣美丽，或许不出惊天动地的伟业，但追求着本身就是美丽的。只要我们心中依然装着美，追求着美，我们就是美丽的。
拓展阅读：新教师成长经验发言稿--成长的声音
老师们：
下午好！大家平时都非常地辛苦，今天更是，上课的三位老师辛苦，组织的老师辛苦，评课和听课的老师同样也异常辛苦。 瞿老师要让我给大家讲讲我成长的经历，我在这里非常感谢大家牺牲宝贵时间，辛苦地陪我一起倾听我成长的声音！
我就是从第二区域走出去的孩子，第二区域的很多老师都是我成长道路上的朋友和见证者。你们对我的帮助和支持是我成长的动力，我在这里衷心地表达我对你们的谢意。
其实我的真正成长要追溯到三年前的教坛新秀评选，那时我代表朗霞中学参评，组长对我的要求是保三争二，结果我却名落孙山，失望而归。那是一次遗憾的经历，自怨自艾于事无补，我喜欢从哪里跌倒就从哪里爬起，开始思索这节课失败的原因。这时瞿老师给予了我最最真挚的帮助，她帮我总结失败的原因，手把手地指导我写论文，最终我花了一个星期，修改了十多次，最后参加了宁波市比赛，获得了二等奖。就在这个反复修改，反复思考的过程中，我发现了自己课堂教学的缺陷，理清了教学的思路，明确了教学的意义，更激起了我教学的兴趣。从此，我不再安于教书匠那周而复始机械重复的工作了，而是多了一份沉思，多了一份创新！在一步步成长的道路上，因为我是一个天赋不高的孩子，所以留给我的唯一法宝只有勤奋！我于是勤奋读书，勤奋思考，勤奋写作。
首先我希望在座的各位认真想好是否真的选定了考研。想好自己的目标是什么，再根据这个目标去决定考不考，考什么样的学校，考哪个区的学校。这么做的原因是考研是一场漫长的战争，而在这场战争中你除了自己没人可以依靠。如果事先不想好一个非考研不可的理由，之后很容易半途而废。
同样的道理也适用于大家决定自己到底是否选择考数学。我只说我熟知的数学三。虽然从难度是大大低于数一，但是相比较大学我们所学的数学还是难很多。而且是否考数学这件事必须一开始就要想好，因为一旦你决定了要考，之后大部分的备考时间你都会花在数学上。如果有一天你决定不考了，你会舍不得这些心血，同时在其他科目的努力程度也输给其他人，必然不是一件划算的事情。
如果大家选择了数学，那么你的复习必须从3月份就要开始了。数学报读一个面授班是必须的，因为数学必须不懂就问。有个老师当面指导会提高很快。3月到6月份自己看书做课后的习题。7、8月参加强化班提高自己。之后也不能放弃要一直不断的做题目不能让自己忘记做题的感觉。
英语方面，个人觉得四本书就可以搞定英语。这四本分别是单词书加阅读加真题后期再加一本作文书就可以了。背单词好像从我们学英语开始就很重要，但我的建议是大家不要把背单词变成准备英语的重点，就像我们学中文也不会把背新华字典当作重点一样。背单词要做到每天都要背，但每天花的时间不要太长。真题很重要，大家要反复去做历年真题。至少做三遍以上，第一遍要把每句话都弄清楚，之后是让自己渐渐掌握到考研英语的套路重点。可以说你每多做一遍真题，你的英语成绩又会提高一个档次。作文在后期大家买本作文书自己弄个模板出来考场上照搬就好了。
政治和专业课我觉得从九月份开始准备就可以了。但如果大家不考数学，那么可以稍早一些准备，特别是专业课，如果不考数学，那可能要很早就准备了。争取考个高分。政治不用背，反复看有印象就好。专业课最重要是弄清楚报考学校指定书目到底是哪几本，看清楚招生简章上的书目是哪一版很重要。专业书最重要不要买错，需要历年真题的话可以与该校认识的学生或老师联系，如果没有认识的，可以直接找报考学校的招生办电话看是否有卖。
最后还有一些在考研期间的建议给大家。
1大家如果觉得自己不够定力，最后是找一位非常用功的同学做自己的考研伙伴，每天大家一起去学习。这样能够彼此监督共同进步。
2尽量留在学校准备考研，因为考研的环境很重要，在家中复习人很容易偷懒也很容易被影响。我就很喜欢图书馆的自习室，你在那常会有种不努力都觉得不好意思的感觉。更加重要的是，考研要一直保持自己能够获得尽可能多的信息。比如哪本辅导书什么时候出，今年考试有些什么新的改动，这些都是一人之力无法达成的。
3考研不一定要过六级，但是如果你过了六级你会有信心很多。而且在复试环节中，部分学校会对通过六级的考生适当加分。所以如果大家有时间有机会可以积极报考。
班主任经验交流会发言稿一：
首先感谢教育处组织的这次经验交流活动，感谢学校对我班主任工作的肯定。与大多班主任相比我做的很平凡也很普通，仅把工作中的一点收获与大家分享。
一、抓课堂规范，提课堂实效。
课堂是老师教学也是学生学习主阵地。对于高一学生尤其要注重课堂学习规范性的管理，这样才能培养良好的学习习惯，提高课堂实效。为此我要求学生：1课代表课前及自习前提前布置任务在黑板，学生课前或自习前两分钟必须准备好教材及习题。2上课坐姿端正，手不离笔，紧跟老师。3上课老师讲课会则答，答则合理，不随意乱说乱答。尤其最后一条要求学生上课绝对不能说废话。这样的课堂看着不是很活跃，但每个学生都能积极思考，不至于只有极个别学生和老师互动或者个别学生是瞎说一番但和上课内容毫不相关。
案例：月2考试前物理老师很着急的找到我说，咱们班上课氛围太沉闷了，我在别的班级上课学生呼声一片，讲的很顺，讲的也快，到了咱们班怎么就讲不动了?学生也都很听话，坐的端正，大眼瞪小眼的听，但是感觉比较笨，没有别的班那样反应快，这次月考绝对比别的班级差。然而，月2考试后没想到我们班物理居然是第一，物理老师很惊讶的对我说真没有想到啊!
分析：我们高一学生层次差距还比较大，并且高一要注重基础，概念原理要准确掌握。上课很活跃有时是一种假象，好像学生掌握的很好，其实可能只是个别学生在表现，而大多学生没有真正掌握好。因此高一班级管理中我首先就要求学生要有良好的听课习惯，积极配合老师，积极思考但绝不能乱说一气。这样听课效率才会提高。
二、利用好班会，做好思想引导。
主题班会是最好的德育渠道，主题班会更应该是一个心理引导的过程，也是最重要的引领思想的途径。老师要通过典型案例引起学生心灵的共鸣。这样的引导过程才能使预设变为生成，才能触动学生心弦，才能真正有教育作用，才能真正引领思想。
我们的班会需要讲卫生、纪律、学习，但不能永远是这三件套，班会是我们进行学生思想引导的主阵地，我们多开展多种主题教育好动，帮助学生树立正确的世界观、价值观、学习观。可以充分利用多媒体进行展示。
第一次班会课，我给学生播放《开讲啦》黄旭华院士的演讲，让学生认识到我们每个人要具备国家意识和家国情怀。看的过程中很多学生都掉下了眼泪，看完后，我默默地关掉视频，将近一分钟时间，教室内异常的安静，没有一个人吭声，都在回味之中，我想这就达到了预想的教育目的。
这段时间我给学生播放《百家讲坛》中的“我们的大学”这一系列讲座，让学生了解著名大学，使学生更有动力，从近期学生学习状态看，效果不错。
三、多用赞赏眼光看到学生进步
期中考试后讲评试卷，我所教五个班有一个连续两次平均分都是五个班最低的。我没有带着情绪的批评学生，而是分析失误多的原因，给学生说，虽然这次仍然是五个班中最靠后的，但和别的班差距明显减小，并且近期咱们班听课状态也不错，同学们上课都很积极，我还发现咱们班学生还都很聪明，我相信，只要认真分析试题，找到失误原因，下次我们一定能考的非常好。经过这样一说，学生都两眼放光了，这节课学生坐的端正， 听课认真，上课效果非常的好。这就是赞赏的效果，不只看到不足，用赞赏眼光看学生的发展，会起到事半功倍的教学效果。教学是这样，班级管理中同样需要老师的赞赏。
作为教师，应该做到虚怀若谷，拥有一颗感恩的心去教育学生，包容他们的不足，用赞赏的眼光看待学生。在这样的教育下，学生的身心才会得到良好的发展。要使学生变得优秀，首先教师就要把他们看成是优秀的来教，在班级管理上同样如此，不能把学生都看成问题学生，只发现学生的问题和不足，用发展的眼光看学生，那样渐渐的会发现学生许多潜藏的优点。人都是敏感的，教师对学生的一举一动也会深深地触动他们的内心世界，教师的一个和蔼、期待的眼神，可以让拙于回答问题的学生大胆地举起手来; 一个信任、鼓励的眼神，可以让学生体会到被老师肯定的快乐。这样学生才会对学习有更大的期许，因为他们知道那样可以有机会被肯定，可以展现自己优秀的一面，可以体现自己的价值，所以学习纵然会是辛苦的，但同样能让他们得到满足。
这是我的班主任工作的一些收获，与很多班主任相比，我还有很多要提高的地方，我要多向他们学习，努力把班主任工作做得更出色。谢谢大家!
班主任经验交流会发言稿二：
尊敬的各位领导、各位老师：
大家下午好!
首先感谢学校提供这样的平台，给我这个机会发言，其次感谢各位同事从各方面给予我帮助，让我快速成长。在众多优秀的班主任中谈班级管理的经验，有点班门弄斧。在这里我把我的一些做法和心得感受和大家共同探讨，不当之处请大家批评指正。
一、师生同定制度，转变班级风气
我们班是一个文科普通班，管理起来难度很大。人管人，累死人，制度管人，管死人。严格的管理是对学生的负责，也是对家长对学校负责!所以在第一节上课时，根据学校的规章制度，结合班级的情况，我和学生们一起制定班级制度，让学生参与共同制定，充分发挥学生的主体作用，避免被动执行带来的潜在的逆反。
制度的魅力在于严格和坚定的执行，严格遵循“热炉法则”：①烧热的火炉，不去触碰也知道是热的，会灼伤人，这就是纪律的警示性。②无论什么时候，只要你碰到火炉，就一定会被灼伤，这就是执行的必然性。③当你碰到火炉时，立刻就会被灼伤，这就是纪律的即时性。④不论是谁，只要碰到火炉，就一定会被灼伤，这就是公平性。
二、制定学习计划，冲刺考试目标
学习成绩是班级管理的重中之重，首先感谢语文倩倩老师、数学艳晓老师、英语翠萍老师、政治莹莹老师、历史玉领老师，每个老师都认真负责，兢兢业业，在上课之余抽时间给学生谈心，鼓励督促!
在学习方面，要求学生每人制定个人的学习目标，根据实际情况共同制定班级的奋斗目标，把个人的目标和班级目标结合起来，树立“班荣我荣、班耻我耻”的思想。
其次制定学习计划，脚踏实地的学习。例如“每日一张计划”，成绩暂时落后的学生，每天写一张学习笔记，把一天当中各科学习的重点复习一遍。例如“领军计划”，鼓励班级各科前五名的学生，每人承包三四名学生，让这些优秀生帮扶较弱的学生。例如“宿舍争霸”：宿舍是决胜高考的第二战场，以宿舍作为一个小组，相互竞争，每次考完试评选出进步最大的两个宿舍。真正形成学生相互比着学、帮着学的学习气氛。
在平常生活中，更要注意后进生的转化。每一个学生都是一个期望，越是后进生越需要老师的帮忙和鼓励。我首先深入调查摸底，搞清他们成为后进生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，及时对后进生加强心理疏导，帮忙他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。他们感受到了老师的真心，思想在慢慢转变，缺点也随之改掉了，这样一来这些学生的成绩逐步提高，整个班级也都进步了。
三、开好主题班会，建设沟通桥梁
每周一次的主题班会，由学生自己主持，围绕爱国、爱校、感恩、文明礼仪、孝敬师等方方面面进行系统的德育教育。
我认为，学习的根本在于兴趣。俗话说得好：强扭的瓜不甜。正是如此，我们才要发展我们的兴趣，广泛的爱好能够使一个人在很短的时间内对所学的内容熟练地掌握。有了兴趣，学习自然水到渠成。比尔盖茨的事例，相信大家早已耳熟能详了吧，正是由于兴趣，才有了今天的微软，才有了今天的慈善家比尔盖茨。，学习也是如此。所以，顺其自然一直是我在学习生活中秉承的原则。
其次，积累必不可少。学习的过程就好比建一栋摩天大楼，须在地基牢固的基础上，再一砖一瓦地向上盖起。正所谓：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。就拿屈原来说，屈原小时侯不顾长辈的反对，不论刮风下雨，天寒地冻，躲到山洞里偷读《诗经》。经过整整三年，他熟读了《诗经》305篇，从这些民歌民谣中吸收了丰富的营养，终于成为一位伟大诗人，可见，成功不是必然的事，积累是一个大前提。因此，我们必须有足够的耐心，完成一点一滴的积累。
别人十年磨一剑，我用二十年。我热爱文字、喜欢思考、善于想象、长于呆板……所以我非常希望为检察业务做一点文字方面的工作，我更希望为检察文化做出贡献，我愿意把我的后半生嫁给检察文化，如果将来在检察文化上能给我留下一点虚名，那将是我毕生的荣耀。近年来，工作之余我对检察事业做了一些思考，以文字的形式积累了一些思想的火花，可以说也投过稿件，虽然还没有什么成功，但我觉得希望就在眼前。分析没有成功的原因，主观方面是因为底子薄，努力少；客观方面是由于没有在这个专于调研、写作的位置上而影响了我的成效，所以我应该选择研究室主任的岗位。
四十岁，我认为自己还年轻，正在人生最成熟、最有战斗力的金子般的年龄段，检察院的法律政策研究室将是我全部倾心、全力奋斗、实现自我、创造自己辉煌人生的竞赛场，是我人生第二个青春的起点、新的起跑线。
今天，我有幸代表初三年级科任教师在这里发言，实属班门弄斧，显得十分高调，而低调做人，高调做事是我的一贯作风，此刻我内心压力山大，为了轻松地发挥一次，本人郑重声明：我的发言谈不上交流经验，只是将这一年来在教育教学工作中的一些不成熟的做法和感悟讲出来与大家分享，以期抛砖引玉，不妥之处，恳请各位同仁多多包涵并批评指正。
一。有压力，才会有动力
当我被学校安排担任初三语文教学及班主任工作时，面对领导的信任和学生中考的期待，我感到了前所未有的压力。因为这是五中的第一届毕业生，只能成功，不许失败啊！其实，这些压力是沉甸甸的责任，更是工作中积极进取，持之以恒的不竭动力。
记得，初三第一次月考，我班上460分以上的只有三个学生，全年级前50名没有，如此成绩使我汗颜，当时心中只有一个念头：我既然带不了学生，就不能耽误学生。于是我主动找杨主任辞掉班主任工作，杨主任很不痛快，没有答应，我就邀请杨主任到我们班给相对优秀和进步的学生发奖，他却很痛快地答应了，并且在发完奖后，做了语重心长的讲话，激励和鼓舞了全班学生。事后，班上学生纷纷表示：一个完全中学的教务主任能在百忙之中亲自到班里给学生发奖，开主题班会，这说明学校对他们是多么关心啊，他们一定不会辜负母校的厚望，一定会变压力为动力，刻苦学习，迎头赶上的。最终，我们班有12名学生被环县一中录取。
二、有梦想，才会有追求
初三学生，十五岁左右，处在人生的花季、雨季，正是学习求知的黄金时期。如果梦想能在这一时期生根，那么将来一定会开花、结果。因此，我充分利用和学生交流的每一次机会，促使学生拥有自己的梦想，即上高中，考大学。
我觉得只要帮助学生树立了远大的人生梦想，学生就会因为梦想而拼搏努力，再苦再累，当憧憬美好未来时，他们也会紧跟老师的步伐，按照学校的相关要求，严于律己，勤奋学习的。
关于梦想，我们初三（2）班有句响亮的口号：人生因拥有梦想而充实，因实现梦想而精彩。
因为梦想，全班学生都很努力，最使我感动的是班上考高中没有希望但仍然不放弃学习的待优生，如郭讨红、范玲玲、杜瑞环，最终，班上50名学生全部顺利毕业，拿到了毕业证。
三、有付出，才会有收获
本届初三是我校实施新课改的第一届学生，他们底子差，基础薄弱，就我的语文教学体会而言，尽管新课改一路走来历尽艰辛，百倍付出，但却拯救了这些学生。新课改倡导的自主、合作、探究等学习理念已流淌入学生的血液之中，植根于他们的骨髓，必将会对他们今后的学习和发展产生深远的影响，而当下学生在中考中取得全县第三的成绩就是最好的证明。
说实话，我的语文教学主要功夫花在了初一和初二，从最初的拉桌子，分小组，到去齐家楼、杜郎口参观学习，再到归来之后的小组建设，新课改培训，大胆构建高效课堂，我投入了大量的时间和精力，同时也激发了学生学习语文的浓厚兴趣，培养了他们良好的学习习惯，端正了他们的学习态度。初三这一年我反而觉得比较轻松，只是根据教学进度帮助学生明确每天的学习目标，让他们自主学习，在课堂上我主要是点拨、引导、激励、检测。这也许是前两年的辛勤付出，才换来初三难得的轻闲吧！
借此机会请允许我再做一次广告：新课改如一剂猛药，如果你在传统教学中遇到疑难杂症，那就大胆服用，保管药到病除。
四、有非常措施，才会有非常效果
措施一：不断根据学情变换班级誓词
宣誓，可以明确奋标斗目，激励斗志。而根据学情变换班级誓词可以帮助学生明确节段性的奋斗目标，有的放矢，积极进取。
第一次月考后，针对学生成绩不理想，严重偏科，情绪低落的学情，我拟定的班级誓词是：我非常聪明，我要在老师的教诲下文理并重，勤奋学习，考入理想的高中。
临近放寒假，针对部分学生过年心切，学习劲头不足的学情，我拟定的班级誓词是：我是鲜花，我要在我的季节里怒放、争奇斗艳；我是虎豹，我要向着目标冲刺、如风奔跑；临近期考，我要闻鸡起舞，挑战自己，挑战对手；新年在即，我要用优异的成绩回报父母，欢度春节。
临近毕业，针对个别学生厌学、浮躁的表现，我拟定的班级誓词是：我们只有一鼓作气，一路歌唱，拼搏到底，才能笑傲六月。
措施二：组织学生学唱班歌《相信我们会创造奇迹》
初三，学生没有了音乐课，我抓住他们特别向往唱歌的心理，组织学生学唱班歌，既可以释放学习压力、陶冶情操，又能很好地统一认识，引导学生形成团结拼搏、勤奋自信的优良班风。
措施三：勤跟班、严要求，全力配合科任教师抓教学
我只要有空闲时间，就围绕学生转，发现问题，及时解决，特别是在最后一个月的冲刺时间里，我更是深入课堂，将思想抛锚、睡觉的学生，当场叫出教室，威逼利诱，动之以情、晓之以理，让其明白不放弃就有希望的硬道理；同时我和科任教师经常交流，了解学习动态，针对个别典型学生，我立即采取适当措施，杀鸡儆猴。越到最后，全班学生越自觉，越努力，最终取得了非常效果：我们班语文、物理全年级第一，化学前四个班第一，英语比一班高出5分，数学仅比八班低1分。面对成绩，我觉得全班学生的确付出了，也尽力了，这是我目前带过的最可爱的一班学生。
最后，在我校还不被社会完全认可，又在强力推行新课改举步维艰之际，我诵读《相信我们会创造奇迹》的歌词与大家分享，作为我发言的结束语：
熙熙攘攘的人海之中
命运让我们相聚
繁华都市的日升日落
映在我们眼底
追求真理的一点一滴
我们不会轻易放弃
相信只要我们在努力
未来将无比绚丽
也许成长的日子里
一路是坎坷荆棘
也许一路的风风雨雨
会溅上满身污泥
请别放弃别灰心
还有我们在这里
露出微笑拿出信心
让荆棘风雨全都过去
我们一起努力
我们永远珍惜
成长的岁月里
