时间：2023-05-16 10:10:42
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作为网络经济的必然产物,电子商务掀起了经济领域的一场革命。面对电子商务大潮,众多企业最关心的是如何通过电子商务解决企业的供应链管理问题。
供应链是指从产品开发到售后服务过程中形成的各个环节纵向一体化网络,是对整个供应链的各参与组织或部门之间的物流、资金流和信息流进行计划、协调和控制等,其目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性,使所有相关过程的净增加值最大化,并提高组织效率和效益。供应链管理是基于供应链网络上的各组织或部门具有一个共同的战略目标基础上的管理,它将整个供应链看成一个有机整体,体现了系统管理的思想。
电子商务为供应链的协调提供了机遇,同时也使供应链的协同管理面临挑战,关于在供应链内建立协调合作关系,有两种观点:观点一认为,供应链各方以各种正式合同来保证合作,一旦合同拟定下来,各方只从自身利益出发以信任的方式开展合作;观点二认为,由于供应链各方存在一系列相互作用的关系,信任和合作的关系建立在时间的基础上,积极的相互作用加强了对方合作的信任。
在实际情况中,上述两种观点各有偏颇,不可能设计出一种能够涵盖未来发生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的双方不得不靠建立信任关系,来解决合同内尚未涵盖的问题。在多数有效率的合作关系中,两种方案兼而有之。故应从两个方面来完善供应链的协同管理,一是从供应链的硬环境建设方面,一是从软约束方面,两方面相辅相成,共同实现供应链的协调运行。
基于电子商务的供应链硬环境协同
供应链协同管理的硬环境建设包括两方面,一是硬件基础设施的建设,一是供应链成员必须遵守的硬性合同、制度。由于这两方面都具有一旦建立就保持稳定或具有强制性、灵活性较差等特点,所以把两方面共同努力达到的供应链协调称之为供应链,即硬协同管理。硬协同是供应链最主要的协调管理工具,在供应链管理的初级阶段也是最有效工具,要想实现供应链的最优化目标,是必不可少的。
硬件基础设施建设
硬件基础设施建设主要是为供应链协调提供技术支持,保证供应链上信息流、物流和商流等畅通。供应链上各企业的基础设施必须跟上电子商务发展的步伐,能为供应链各阶段之间的同步行动创造条件。
电子商务要求的基础设施首先就是网络设施,供应链上必须完善自己的网络基础设施,在企业内部建立起Intranet(企业内部网)和在企业之间建立外部网络(Extranet)。使内部供应链与外部供应链连成一个整体,只有这样,供应链上的信息才能同步传输,信息在出现的同时就能在供应链上得到共享。
供应链上的生产和物流设施必须满足电子商务的需要,电子商务时代的运输更多的是趋向于第三方物流,那么传统供应链企业包揽一切运输任务的状况就得改变,许多不必要的物流设施完全可以省去。供应链上的各企业之间的设施不匹配会导致供应链不协调,必须进行优化。
另外,供应链上企业的管理系统必须能满足供应链协调运营的需要,管理系统要能有效的把企业各功能模块集成起来。目前,供应链管理的工具很多,应用范围各不相同,应用最广的主要是两种系统,一是企业资源规划系统(ERP系统),一是客户关系管理系统(CRM系统)。两种系统基本涵盖了供应链的整个管理范围,能够满足电子商务环境下供应链管理的需要。
ERP系统掌握了整个企业的原材料、订货、生产安排、成品库存及其他信息,跨越了企业职能之间的界限,涵盖财务、物流、生产、订单完成、人力资源和供应商管理等功能模块,这些模块相互关联,因而每一职能的使用者均能知道公司其他领域发生的情况。企业资源规划系统不仅仅纪录整个系统状况,同时还帮助企业实现自动化、提高效率、减少失误。此外,ERP系统的杰出之处在于实时提供广阔视野。CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,具有收集、分析和利用各种关系获得客户信息的功能,从而帮助企业充分利用客户关系资源,扩展新的市场和业务渠道,提高客户满意度和企业盈利能力。CRM与业务流程紧密结合,加强了各个环节之间的联系,实现了业务流程的自动化,它一般由销售、市场营销、服务、电子商务和电话中心五个功能应用组件构成。
合同制度的建立
对供应链的协调起着关键作用的合同机制主要有以下几方面:
信息共享机制供应链要通过联合预测与规划来实现协调,前提是必须要有共享信息,减少供应链上的波动,必须保证各阶段决策的基础数据如销售量、需求量和库存量等的一致性,制定一些合同与制度来要求各阶段都能把自己掌握的数据与其他阶段共享。许多企业认为,共享信息会泄漏自己的商业秘密,因而持消极态度,一旦信息共享的合同制度建立起来以后,这种行为就应该受到惩罚。
利益分配机制供应链的协调运营提高了整条供应链的盈利能力,但是各阶段从这种协调中得到的利益是不均衡的,这就限制了一部分企业采取协调措施的积极性,把协调运营所增加的盈利在各阶段之间进行再分配,做到风险共担、利益共享。利益分配的比例只有通过强制的形式规定下来才能得到承认。由于很难区分各阶段在协调管理中所付成本的大小,因而比例的确定是一件困难的事,唯一的办法就是各阶段之间的相互妥协。
冲突解决机制有效的冲突解决机制能够显著增强供应链的协调关系,任何供应链关系都难免会出现各种冲突,如果冲突解决得不能令人满意,就会使合作伙伴关系恶化。为了促进交流,管理者及合作成员之间应该经常定期举行例会,在矛盾转化为冲突之前付诸讨论,即便未能采取基本对策,也为矛盾的深入解决提供了一个基础。详尽的合同是有效解决争端的有效工具,通过签署合同,鼓励供应链成员协商解决计划外偶然事件的发生,以此增加彼此的信任。
基于电子商务的供应链软约束协同
一、电子商务合同法律效力简介
电子商务合同的法律效力是指电子商务合同对合同各方当事人的法律约束力。合同生效应当具备以下三个要件:
第一，当事人在订立合同时必须具有相应的行为能力，主体不合格不能发生法律效力；
第二，当事人的意思表示真实；
第三，不得违反法律或者社会公共利益，包括合同的目的和内容都不得违反法律或社会公共利益。
因此影响电子商务法法律效力的因素主要包括：缔约主体行为能力及电子人的效力问题；电子意思表示是否真实以及形式要件问题，主要包括书面形式要求、签字要求、原件要求等。
二、对于我国现行立法的分析
（一）电子商务合同主体资格及行为能力认定方面
电子商务合同本质上与传统商务合同相同，其主体首先应当满足传统合同法关于主体资格的规定。但由于电子商务合同订立过程的虚拟性，只是通过网络和计算机发出意思表示并直接订立合同。虽然可以要求对方提供身份证号码、银行账号等相关信息，目前我国关于这些信息的数据库建立并不完善，不能提供方便快捷的检索或查验，这就为不具有相应行为能力的当事人签订电子商务合同提供了可乘之机，同时这对无过错方当事人有失公平，且不利于保护交易安全。
（二）电子商务合同意思表示方面
各国立法和实践基本都将合同当事人的意思表示真实作为合同有效要件之一。我国《电子签名法》第3条第一款规定：“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。”此规定了意思自治原则。但是网络交流双方并不是面对面的接触，彼此的认知是很单纯的、片面的，为网络欺诈提供了很大的实施空间；与此同时，电脑故障、数据电文篡改的传递、通信失误等问题都会造成电子意思表示不真实，对电子合同的效力造成影响。
（三）电子商务合同形式要件方面
电子数据只要是作为电子商务各方当事人的真实意思表示，就具有与书面文件同等的法律效力，不能仅因其不是采用传统书面文件的形式而加以歧视，并且经过电子签名的电子数据，在具备必要的技术保障下，符合传统法律中书面签名与书面原件的要求，起到与传统书面合同等的法律效力。以电子数据为载体的电子商务合同，不应因其采用该载体形式而影响其有效性和可执行性。我国相关立法在当时的立法环境和条件下，对解决数据电文符合法律规定的书面形式要求的问题起到了较好的作用。
三、完善我国有关立法的具体建议
（一）电子商务合同主体方面的完善
关于网上民事主体的行为能力问题，有以下两点建议：第一，我国应建立一个电子商务认证机构，当企业或个人进入网上交易市场时，由电子商务认证机构核实该用户的真实身份，并签发一份“鉴定协议”，其中包括身份真实证明、支付能力证明等，证明其作为网上交易主体的合法性。第二，由于电子交易的参与者具备一定的计算机知识和操作能力，若参与者能够正常的完成网页全部操作，则可从其行为推定其具有了一定的意思表示能力，故没有必要区别对待交易当事人，建议在我国合同法中补充。
（二） 电子商务合同意思表示方面的完善
表示行为应当与效果意思一致。当二者不一致时就会影响合同的效力，数据电文的意思表达不真实分为两种情况：一、表示上的瑕疵。二、意思本身的不到达。如果这一瑕疵属于前者，只有在意思表示内容中有关主要部分错误时，才能由发送者撤销。但如果发送者对此意思表示的不能到达有重大过失，则不能以计算机软件错误为由而予以撤销。当然对于重大过失的错误举证责任应当在接收方，证明发送者存在过错。上述情形均因发送者活动范畴内的因素而产生，对方当事人若由此信赖所接收的电子数据内容，而且该信赖具有认为妥当的理由，应依照外观注意保护对方当事人。
（三） 电子商务合同形式要件方面的完善
1.书面形式要求缺陷方面的建议
根据上述对数据电文书面形式要求的标准之一：随时调取查用。笔者认为其过于苛刻，我国今后立法可采纳《电子商务示范法》中的“可以调取以备日后查用”的规定，这样可以减少因客观情况导致交易不能进行而造成的损失，同时合同当事人也能据此而解决纠纷。
2.签字要求缺陷方面的建议
根据2006年7月我国政府签署的《联合国国际合同使用电子通信公约》，简称UECIC，其中第9条第3款第（一）项规定，将电子签名必须“能够鉴别签字人的身份并表明该签字人对电子交易所含的意图”作为赋予电子签名法律效力的条件。建议我国将来根据UECIC对我国《电子签名法》进行立法修订。
结语
我国的电子商务立法还处在发展起步的初级阶段，虽然取得了一定的进步和成绩，初步建立了电子商务合同法律效力制度，但是仍然不合理和不完善。这一方面，国外较为成熟的电子商务合同法律效力制度值得我们借鉴。然而，我们更应该清楚地看到，法律制度的建构可以借鉴，但是必须建立在符合我国发展的现有国情基础之上，通过对国外成熟的制度建构的考察，选择适合我国现状的制度建构。
参考文献:
[1]孙占利.电子订约法研究.法律出版社，2008
[2]王利明.电子商务法研究.中国法制出版社，2003
[3]蒋建平，杨毅.电子合同的法律效力问题探讨.人民法院报，2000.3.25
首先，是市场经济发展的内在要求。随着市场经济机制的发展和完善，传统的合同管理已经不能适应企业快速发展的经营需要，而电子商务合同在节约交易成本、提高工作效率、降低经营风险等方面成效显著，所以，广泛应用并且使之规范化，这是企业市场经济发展的要求。
其次，是企业规范化建设的需要。企业持续稳定地发展，在很大程度上归功于企业管理的科学性和规范性，所以，企业管理的规范化建设体现在方方面面，作为企业管理的一部分，电子商务必须规范化建设必须与企业的规范化建设保持高度一致，才不会拖后腿。
第三，是企业增强竞争力的需要。有市场就有竞争，企业在经营过程中时刻都存在竞争，提高竞争力是企业发展壮大的根本。加强企业电子商务合同的规范化管理，建立行之有效的合同管理制度，才能提高企业的综合竞争力，促进企业健康有序地发展。
二、电子商务合同规范化建设的途径
（一）规范文本
一是签订有效合同。切实掌握住缔约资格、履行能力、缔约要件缺失等环节，避免在根本不具备条件的情况下签订合同，如无权人订立的合同、单位内部不具备签约资格的职能部门对外订立的合同、不具有独立享有民事权利和承担民事责任主体订立的合同等等。二是严谨合同文字。严谨是合同的命脉，不严谨就是不准确，就容易发生歧义和误解，导致合同难以履行或引起争议。依法订立的有效的合同，应当体现双方的真实意愿。而这种体现只有靠准确明晰的合同文字。三是清晰明确地表述合同条款。如果合同内容不全面、不完整，不明确，有缺陷、有漏洞、前后矛盾等，就会造成具体执行时的困难。故而要形成统一标准、达成共识，避免纠纷。同时要对其进行周密的预计和详细的规定，同时在条款里真实、明晰而准确地表述。
（二）规范制度
一是加强企业内部合同管理。建立以合同管理为核心的组织机构，明确合同管理的工作流程，在管理过程中抓住“四个环节”，将合同管理融入项目管理全过程，提高经济和社会效益，增加企业的实力，实现生产经营的良性运行。二是重视合同文本分析及合同变更管理
合同文本分析着重两个部分，第一是合同的合法性。包括：当事人是否具备相应资格；合同内容是否符合《合同法》和其他各种法律的要求。第二是合同的完备性分析。包括合同涉及的问题是否全面、合同用词是否准确等等。三是建立电子合同管理信息系统。信息化管理给工程项目管理提供了一种先进的管理手段。合同在签订、履行乃至终结过程中会产生大量的信息资源，这些信息资源既是现有合同的总结，又为今后的合同管理提供宝贵的经验资料。
（三）规范流程
操作程序是执行的依据，程序科学合理，工作才会有条有理，才能取得良好的效果，合同愿景才能够顺利实现。故而要在合同签署、合同履行、合同关闭三个环节制定详尽周密的工作流程，才可以保证在操作和执行过程中不出偏差和纰漏。
1、合同签署阶段
一是加强资信审查。首先要对合作单位进行资信调查，对重大合同可委托中介机构或律师进行，确保合同主体具有民事行为能力和民事行为能力。其次要对合同主体方提供的资信资料要进行核实，向对方当地工商部门进行咨询，必须要时可亲自到对方进行调查。再次要求对方提供的资信复印件必须加盖单位公章，有法人签字，身份证复印件必须有本人签字。二是严守合同签署流程。严格按照合同签订流程进行签署，必须做到先签合同后施工。对于重要重大合同，可咨询外聘律师，力求合同条款约定严密。对于违约、争议解决、质量保证、法院管辖等重要条款要约定清晰，明确责任。规定合同会签部门必须写清会签者意见、会签日期，否则退回主办单位。
2、合同履行阶段
一是实行动态管理。为防止合同签署后，束之高阁的现象，在实践过程，洪荆处采用动态管理的办法，采取定期不定期对合同履行情况进行检查，一般合同管理部门对合同一个月检查一次，要求合同主办部门两周进行一次检查。二是严把结算环节。为杜绝合同履行过程中不按合同约定进度付款甚至付款随意的现象，在实践过程中，合同管理部门严格审查，不按合同约定结算，坚决不予签字放行。三是加强资料管理。严格执行工程资料保证金条款，工程资料不交齐，一律不予签字确认，各项资料在规定期限内必须归档保存。四是加强督促检查。经常加强合同履行检查，对于合同履行过程中内容变动较大的，如超标的20%以上，要及时履行合同变更手续，避免合同漏洞。
3、合同关闭阶段
关键词：
国家电网公司；物资集约化模式；物资合同管理
1物资合同管理流程
物资合同管理指的是企业作为合法主体，依法对本企业物资合同的签订、履行、变更以及结算等进行组织、监督、诉讼、协调以及控制等一系列活动的总称。依法签约和履约物资合同，是保证电力物资供应的基础，同时也是实施物资集约化管理的前提。国家电网公司创建了一套完善的物资合同管理体系，即以电子商务平台为基础，ERP系统为主线，电子商务平台为合同管理系统提供文本、签约、合同变更、合同履约、资金结算等业务。
2物资合同签约管理
国家电网公司基于物资集约化模式的物资合同管理模式，物资合同签约内容包括以下几个方面：合同文本、采购结果回传、生成合同、供应商信息等，为了提高合同签订的准确性与及时性，应该实施集中管控。物资合同签约的流程表现为：①电子商务平台根据招标采购结果，自动生成合同草稿；②在电子商务平台上，国家电网公司与供应商进行协同，并确认合同；③合同审批之后，由电子商务平台把合同信息传递至ERP系统，并生成物资采购订单；④ERP系统把合同信息传递至经法系统；⑤物资合同流转会签之后，自动生成合同号，然后回传至ERP系统；⑥合同号回传至ERP系统后，物资合同生效；⑦供应商和物资部门签订合同；⑧签订了物资合同后，正式生成采购订单；⑨交接和归档物资合同资料。
3物资合同履约管理
合同履约的重点在于制定物资供应计划，及时、准确掌握物资生产、运输以及交货的实际状况，对供应商的履约行为进行科学的评价，保证物资准确、及时到货。合同履约流程表现为以下几个方面：①制定科学的物资供应计划，为了保证物资定期交货，应该根据物资需求以及供应商交货状况，制定科学、合理的物资供应计划，并根据现场的实际状况，对物资供应计划进行合理调整，同时，还应该制定供货保障机制，基于“三集五大”体系的实际需求，创建配套、完善的物资供应保障体系，能够实现三个方面的转变，履约协调从分段管理向统筹管理方向转变，物资配送由被动方式向主动方式转变，仓储由分散管理向集中管理方向转变，这样能够保证物资按时交货；②物资生产管理，物资管理部门应该对供应商的生产状况进行动态追踪，检查其是否按照既定的物资供应计划安排生产，并形成生产进度报告；③物资运输管理，在需求单位、供应商以及履行专责三方交货过程中，履约专责或者供应商应该根据货期，生成发货通知，发挥通知的内容包括：收货联系人、发货联系人、送货计划以及是否进行现场验收等，对于重要物资，供应商应该制定严格的运输计划，同时在运输的过程中，履约专责需要进行全程跟踪；④物资检验管理，当物资到货之后，需求单位应该对物资的数量、标号、外观等进行检查，如果在验收的过程中发现问题，应该及时与供应商联系，通过协商后解决，对于需要开箱验收的物资，应该签署到货验收单；对于不需要进行开箱验收的物资，应该签署货物交接单；如果物资到货后现场不具备收货条件，则需要对物资进行临时储存；⑤贯彻和落实质量责任体制，通过电子商务平台，能够创建畅通、便捷的沟通平台，通过电子商务平台，能够对采购质量要求、配送计划、质量问题、惩处公示等进行及时的传递，基于此创建共因伤质量责任追溯机制，当物资存在质量问题或者缺陷时，应该及时召回，如果供应商违反相关规定，相关部门应该追究其责任，例如采取暂停授标、限制授标、动态扣分等措施，以此提高供应商的服务质量和产品质量。
4物资合同变更管理
物资合同在履行的过程中存在许多不可控因素，导致物资合同出现许多变更，变更管理主要包括以下几个方面：①设备类物资，在物资单价、规格参数不变的前提下，合同签订数量以及金额增加，如果超过50万，需求单位领导审批以及原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；如果小于50万，由原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；②材料物资，在物资单价、规格参数不变的前提下，合同签订数量增加，如果数量不超过原合同规定数量的15%，由原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；③合同物资型号变更，需要重新纳入物资采购计划，需求单位领导审批以及原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同。
5物资合同交付、验收以及结算管理
物资交付和验收指的是物资的交接与验收，物资必须在合同规定期限内到货，在交货之前应该做好物资检验的相关工作，不能出现擅自变更交货时间、交货地点的现象，在制定的交货地点，国家电网公司应该对到货物资的数量、外观、包装等进行验收，必要时进行开箱检测，在供应商、需求部门或者单位、供货商三方的共同监督下进行开箱验收，然后办理《到货验收单》，以此保证所有到货物资的质量，如果存在质量问题、损坏、缺陷或者参数不符等问题，则由保管单位负责。值得注意的是供货商送货到达目的地的方式有两种，一种为送货至仓库，另一种为送货到现场，不同的送货方式，其交付和验收的流程也存在一定的差异。国家电网公司对于合同物资支付通常采用统一的预支付、到货款、投运款以及质保金支付方式。因此，物资合同结算管理主要包括以下几个方面：①当物资合同生效后，供应商应该提交预付款、支付履约保证金收据付款手续；②合同物资交货之后，供应商凭借增值税专用发票、到货验收单，办理到货款支付手续；③根据物资合同内容，完成物资的安装、调试以及验收并投入运行后，供应商根据投运单，办理投运款支付手续；④在合同物资质保期期间，如果没有索赔，运行单位提供质保单，供应商根据质保单，办理质保支付手续。
6结语
总而言之，国家电网公司基于物资集约化模式的物资合同管理模式，运用信息化手段提高物资合同管理效率，同时降低物资管理人员的工作强度。因此，文章针对国家电网公司基于物资集约化模式下物资合同管理的研究具有非常重要的现实意义。
参考文献：
[1]郅青.电网企业物资合同管理探讨[J].中国物流与采购,2014,(24).
1.引言
近年来随着国际贸易范围的逐步扩展和世界经济的快速发展，世界各国对以石油为主的能源需求量越来越大。石油企业合同管理作为企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称，能够在相关法律法规的保证下，最大限度地保护石油企业的利益，实现企业的可持续发展。但在我国受到传统观念的影响以及一些西方国家贸易壁垒等因素的制约，企业合同管理方面依然存在着不少的风险，给企业的长远发展带来了巨大的隐患。
2.石油企业合同管理的重要意义
2.1加强合同管理有利于降低企业风险
企业相关合同是维护企业利益，明确双方职责的重要依据，是企业通过法律法规维护自身权益的重要保证。特别是对于石油企业而言，通常合同涉及金额多、范围广，一旦出现问题，就容易给企业造成巨大的经济损失，因此加强合同管理能够有效地促进企业管理的科学化、正规化，避免出现相关的贸易风险和合同风险。
2.2加强合同管理有利于提高企业效率
加强合同管理，使合同从签约立项，到合同签订以及履行能够有一个完整的体系规范，能够进一步明确合同双方的职责和权益，督促其按照合同约定履职尽责，做到有法可依、有章可循，从而提高企业信誉，促进现代企业制度的建立。
2.3加强合同管理有利于减少经济纠纷
导致经济合同纠纷的因素有多种，而其中有些原因是由于合同签订过程中相关条款不完备、不明确、表述不清楚权利义务不对等等因素造成的，因此加强企业合同管理，掌握合同法规的基本知识，提高执行合同的自觉性，增强法制观念，做到防患于未然。
3.当前石油企业合同管理存在的主要风险
3.1企业法制意识不健全
受到市场竞争激励和国际经济形势不稳定的影响，一些石油企业在签订合同时存在着法制观念淡薄、风险意识差的问题。一是在合同签订时，缺乏对对方情况的了解，有的甚至没有对对方基本资质进行调查，更有一些企业没有建立有效的合同管理制度，致使合同原件丢失，一旦自身权益受到损害，难以主张权利。二是在合同履行阶段，缺乏对企业自身和对方的监管，难以有效对合同履行进程进行监督，而对于在合同履约中突发问题没有很好进行协调处理，导致合同风险的发生。三是在对人员的管理中，有的企业没有明确人员的授权制度，有的员工未经授权就对外签订合同，导致合同风险的发生，影响企业的发展。
3.2合同文本格式不规范
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。在实际的工作中往往由于主观或客观因素的影响，企业在合同文本方面还存在不规范、不清楚的地方。如在一些产品的表述方面，片面使用口语，而对其具体型号、规格等方面没有进行明确的表述，导致在履约时出现争议，有的企业在与外企合作时，在语言表述方面由于相关专业人员素质以及对西方习惯理解的偏差，导致对合同理解的偏差。
3.3电子商务应用不熟练
电子商务是近年来新兴的商务模式，有效地提高了国际贸易的效率。但在我国一些石油企业对电子商务的应用缺乏足够的认识，有的依然固步自封，对电子商务的优势视而不见，在双方合同履行中难以有效应用电子商务的优势；有的企业则片面的依赖电子商务模式，对其可能存在的风险没有足够的认识，往往导致问题的发生，影响了合同管理的质量。
3.4对国际业务了解不透
随着国际交流的日益频繁，越来越多的石油企业进入了国际市场。因此能够正确、全面的对国际贸易规则进行掌握，对于实现合同管理高质量就具有十分重要的意义。但一些石油企业对国际贸易中的相关制度了解不透彻，对国际法的有关规定掌握不全面，往往导致合同管理中存在着隐患。
4.石油企业合同管理风险防范的措施
提高石油企业合同管理质量，必须要从企业内外两个方面入手，在制度建设、人员管理、观念意识等方面做好工作，才能有效提高管理质量。
4.1增强企业的法制观念
增强企业法制观念必须要从多方面做好工作。一是企业管理者要增强法制意识，逐步适应市场发展正规化的趋势，加强风险预测、风险管理的观念。树立全过程风险管理意识，从签订前对方资质的了解，到合同签订、合同履行等阶段做好过程控制工作。二是加强合同管理者的法律观念。时刻牢记法律法规的重要意义，加强对相关法律法规的学习，认真履行自身职责。三是加强合同文本的规范，在文字表示、条款约定等方面严格按照法律法规的要求，确保合同条款清晰，不发生因文字表述带来的合同纠纷。
4.2适应信息化发展趋势
不断提高企业信息化管理的自动化程度，提高相关人员的管理水平，适应电子商务发展的需要，认清其优势和弊端，扬长避短，真正让电子商务为我所用。要建立符合本行业、企业特点的合同信息化管理系统，优化合同管理流程。充分发挥计算机自动化功能，对合同管理中人工实现的比较复杂的环节进行优化。加强管理人员的风险防范意识。计算机技术的发展在给人们的管理带来方便的同时，也带来了许多潜在的威胁，黑客攻击、网络病毒泛滥等等使合同信息化安全管理显得尤为重要。因此，合同管理人员应不断提高计算机风险防范意识，建立安全的合同信息化管理系统。
4.3加强合同管理者素质
一、电子商务合同的概念及特征
由于跨境电子商务是跨地域，跨国家之间的贸易，在签订贸易合同时会考虑各国政治，法律环境的不同。结合联合国国际贸易法委员会所颁布的《电子商务示范法》和我国的《合同法》相关对国际电子商务的界定，电子商务合同的概念可被定义为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。
从以上对电子商务合同的定义可以清楚的看到电子商务合同不同于传统企业商务合同的特点。电子商务合同，主要签订合同是通过互联网这一媒介，以发送电子邮件或者数据电文等方式签订的电子协议。而在整个合同订立过程中，当事企业双方的沟通和交流，对条款的商讨，明确双方权利与义务关系的过程，大多也是在网络环境下商议的。而以此方式所签订的电子商务合同，应该是在满足双方利益，在协商一致的前提下，完成的电子协议。
二、跨境电商签订电子商务合同中存在的风险
依托飞速发展的计算机互联网，跨境电子商务的发展呈现出凶猛的态势。而通过互联网这一媒介，使得跨境企业通过电子商务方式谈判，签订电子合作合同。与传统贸易相比，节约大量时间与成本，为企业赢得更广阔的市场与客户群。随着跨境电商的增多，各种因此而产生的电商问题也越来越多，其中，因合同签订而产生的问题，也随之增多。
1.法律环境
由于跨境电商的兴起和迅猛发展，我国法律尚未对这一类型的企业所签订的合同做出适用的法律规范。我国所颁布《合同法》多涉及“书面形式”“书面合同”等传统商贸形式的合同。而跨境电商所采取的多数为电子化，数字化合同。对跨不同国家，不同法律环境下所签订的非纸质化合同。如何确定合同的要约和承诺时间，何时正式生效等问题，各国法律都有不同的规定，如果不了解清楚，势必会带来风险，对企业造成损失。
2.技术安全
由于跨境电商多采取电子商务合同形式签订合同，所以在企业签订确认等方面，需要相关技术设备的支持，来完成传统合同签订中的签名，盖章等环节。而电子签名的认可度，辨析度，安全性等问题，也会给跨境电商在合同签订中带来风险。互联网的迅速发展导致软件的发展应用，更新速度极快，而在签订合同过程中，如何保证技术设备不会给电子商务合同的签订带来影响，也是企业要注意的问题。
3.具体条款
在签订电子商务合同过程中，签订合同的双方会因各自企业利益而进行相互协商。而整个过程也是通过互联网为媒介，以电子形式进行表达和传递。在具体项目，价款，交易方式，支付方式，物流等细节方面都会进行具体的协商。而在签订过程中，不在是传统贸易式的面对面签订。所以，在签订前，如何确认具体条款是否符合双方利益，是否表达准确，沟通及时，也是跨境电商在签订电子商务合同时要考虑的。
三、实施合同审计
合同审计是随着市场经济的发展而产生的。在日益复杂的市场中，多数企业会遭遇越权签约，盲目签约，不履行签约等情况的出现。而在互联网经济下的跨境电商企业，所要面临的电子合同所带来的相关风险也会随之增加。为减少因签订不合理合同所给企业带来的风险和损失，跨境电商企业可对电子商务合同采取内部审计，以达到防范和控制风险的目的。
1.“该签不该签”
跨境电商多与别国进行贸易往来，在进行电子合同签订前，应由企业内部审计部门人员进行有针对性的监督。以确保合同的可行性和效益性。对合同所涉及到的项目所在国的法律政治体制做有关调查，以确保合同在签订后能够顺利实施。避免因法律条款，政治体制冲突，使得合同无法正常履行，对企业造成损失。
2.“能签不能签”
跨境电商与其他国家企业进行电子合同签订时，因为是跨地域电子贸易，企业内部审计部门因对合作方签约企业的技术水平，资质能力等多方面进行仔细考察，审核。以确保合同项目能够顺利实施。与此同时，在电子合同签订中，内部审计人员还要监督，合同签订的方式，合作国企业能否具备有电子商务合同签订的相关设备能力。如果对方企业所处地偏僻，设备、网络等技术水平无法保证电子合同的签订过程顺利进行。应及时提出解决方法，或改为传统面签方式以降低风险。
[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)06-0020-03
[作者简介] 吴金法，温州科技职业学院(筹)副教授，研究方向为企业管理；
束孝宇，温州职业技术学院讲师，研究方向为外经贸电子商务。(浙江 温州 325000)
随着信息技术的不断发展以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场全新的商业革命，它强化了企业与外界的联系，通过整合企业内外部资源，极大地增强企业竞争力。
电子商务时代，信息成为企业最重要的资源，客户消费特点表现为多变、个性化，企业要在全球性的竞争中获得有利地位，必须对市场的需求及其变化做出快速反应，对顾客需求反应速度成为企业赢得竞争的关键，“时间致胜”成为竞争中取得胜利的法宝。而且，企业管理水平也成为激烈市场竞争中一项至关重要的因素，企业利用电子商务对企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)和供应链管理系统(SCM)等与企业业务过程相关的系统进行整合，实现企业集成化管理。 因此，我国外贸企业如果希望在日趋激烈的国际市场竞争中获胜，必须采取积极的措施，利用先进的信息技术手段改进自身的管理，开展电子商务，提高企业竞争力，以和国外企业处于同一竞争地位。
要顺利开展电子商务，我国外贸企业就应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业组建局域网、开展互联网业务等纳入到整体电子商务战略规划中，构建立体化的外贸电子商务战略，用信息化战略来指导企业的电子商务进程，通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户整合在一起，实现资源共享并推动交易进行。
一、外贸企业局域网商务系统设计
据美国Forrester Research独立研究机构的调查分析，在企业的总成本(TCO)中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。要解决这个问题就要使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，为此企业必须搭建企业内部局域网，建立企业内部管理系统，将企业内部的各部门连接起来，全面集成企业内部信息，以使企业业务流程化，管理规范化，并进一步实现内部协同办公，统一对外提供各类信息。而这一工作的核心就是企业内部电子商务，即企业内部信息化，业务流程化，管理规范化。
在外贸企业内部开展电子商务，企业应具备相应的网络硬件环境，并在企业内部引入相应的应用软件，以使企业业务流程化，管理规范化。在外贸企业中比较核心的工作就是进出口业务管理，企业应优先对这一部分进行信息化管理，再全面在企业中推进电子商务。要顺利开发外贸电子商务系统，就必须进行详细的企业流程分析和需求分析，合理进行系统规划。以下为外贸企业出口业务的基本操作流程：
1.客户询盘、业务员报价，经过磋商，买卖双方就各项条件达成一致，客户向公司发出正式的订单。业务员根据订单制作正式合同，填写合同格式中各个项目，如实反映商务洽谈中达成的各项条款。
2.业务员制作合同后，提交给主管审批。合同审批之后发送给客户签字确认，等客户确认后业务人员下达生产通知。如果是信用证(L/C)付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能出现的问题，如有问题则应立即请客人改证。如果是T/T付款的客户，则要确认有无预付款及是否已经到账。
3.在交货期前一周，通知公司验货员验货。如果是国家法定商检产品，则及时办理商检，在发货一周之前应拿到商检换证凭单。
4.租船订仓。如果与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输公司或船公司。如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完成交货及时取得提单等运输文件。
5.办理报关。在拖柜同时将报关所需资料交给报关公司，或自行办理报关。
6.按L/C或客人的要求制作所有单据，如商业发票、装箱单、原产地证书、装运通知、受益人证明等。单证准备齐全后向银行交单议付，或通过其他结算方式收回货款。出口收汇后根据国家规定及时进行外汇核销并办理退税。
7.售后服务及争议处理。与客户沟通有无质量或其他问题，并及时解决相应纠纷。业务结束后将所有的文件、L/C和议付文件副本留存以备查用。
根据外贸出口业务流程和的业务需求分析，外贸企业局域网商务系统主要应包括客户关系管理、合同管理、进出口业务管理、财务管理、物流管理等几大模块。
客户关系管理，电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部门的工作必须围绕这个中心来进行。 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都应围绕“发现、保持和留住客户”这一中心。客户关系管理模块通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务和信息分析能力，使他们充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。该模块主要包含潜在客户管理，客户资料与分类、客户访问及洽谈、客户投诉信息、客户统计分析、客户反馈信息管理等功能。
合同管理，本模块主要功能是对企业进口、出口、采购和内销合同的签订、报运、履行、支付、结算等作业进行全过程管理。建立完整的合同资料库，可以对合同进行跟踪查询，对合同进行统计、分析等。其功能模块主要包括以下几方面：进出口合同管理、合同进度管理、合同利润预算、合同统计分析等。
进出口业务管理，包括业务洽谈管理、进出口货物报关、核销退税及单证管理，对各业务流程实施监控及智能管理，如单证管理子模块可以调用已输入数据库中的数据自动生成多种单证，以提高业务人员的工作效率，同时减少出错，尽可能避免因单证错误导致银行拒单或客户拒付货款等情况。
财务管理，包括国内外收付款管理，监控企业资金流动，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，对财务状况的变化迅速做出反应，缩短财务处理时间，从而赢得快速反应优势。同时企业业务所产生的相关财务信息，都集成入系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务子系统，保证财务和业务的协同处理并集成各类管理信息，为企业决策提供信息支持。
物流管理，企业根据客户的需求制定采购任务，并通过与供应商相连的订货系统把采购需求信息实时发送给供应商，由于采购信息的即时产生和发送，企业可以大幅度降低库存量，减少库存成本，获取成本优势。另外，采购方的库存消耗数据及时反映到供应商的数据库，供应商及时供货，信息通过网络传送大大缩短了供货时间，从而使企业可以对市场变化做出迅速反应，赢得时间优势。
二、外贸企业互联网商务规划
外贸开展局域网商务，可以使企业内部的信息共享，促进企业内部信息交流和业务管理。但同时企业还须开展互联网商务，通过互联网与其供应商和客户等业务伙伴沟通，对客户的需求做出快速响应，提高客户服务水平。企业应对所要开展的互联网商务有一个清晰的规划，建立Intranet和In-ternet相结合的网络，使得企业内部、企业与合作伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流，提高企业获取信息及处理信息的能力，增强企业竞争力。
首先，外贸企业建立企业网站，构建互联网商务平台。企业可以在互联网上建立起自己的网站，通过网站充分地展现企业自身及产品、服务，向公众宣传企业的管理、经营理念和策略，并且通过网络与大众保持良好的沟通，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，从而树立起企业良好形象。而且互联网可以打破时空的限制，提供全球各地的客户24小时的信息服务，进行“全天候销售”，把产品推向国际市场，同时企业可以及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，加强与客户的沟通，改善与客户的关系，提高市场竞争地位。
其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营成本，提高工作效率，增强竞争地位，有着与传统营销所无法比拟的优势。外贸企业要充分利用客户资源，运用电子商务相关技术，通过客户交流，建立客户数据库，加强与客户业务合作等，从中获取大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特征和性能、销售渠道、需求变动和潜在客户等，将其作为企业各种经营决策的重要依据。 建立完善的网上服务系统，企业安排专人负责，对于客户的疑问，企业及时回复并进行解决，进行产品的跟踪服务，了解客户需求及满意度，提高企业服务能力和服务水平。
为进一步开拓国际市场，我国中小外贸企业也可以借助有实力的国际贸易电子商务中介平台，开展网络广告宣传。 有些国际贸易电子商务中介平台可以提供咨询、在线交易服务，甚至可以满足不同企业的个性化要求，如环球资源网、阿里巴巴、在线广交会等。 而有实力的大型外贸公司，可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。
最后，全面集成企业信息，让客户、企业员工、供应商能够从统一的渠道获得所需的个性化信息。企业建立以核心数据库为基础的管理平台，通过网络建立企业与其供应链、客户及全方位市场需求之间的集成化大系统，包括CRM(Customers Relationship Management 客户关系管理)、SCM(Supply Chains Management 供应链管理)、OA(Office Automat-ics 办公自动化)等。企业将这些内部系统紧密集成，并把业务延伸到互联网上，让客户、供应商通过互联网与企业进行互动的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的现代信息化组织，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，同时整合企业内部业务流程，加强与企业外部的协作。
三、B/S模式的外贸电子商务系统架构
外贸企业在确定其电子商务战略后，须根据业务及其发展的需要完成外贸电子商务系统总体结构设计。 在市场竞争日益激烈的今天，企业只有及时有效地获取相关信息并正确地处理这些信息，才能在激烈的竞争中占据优势。作为外贸电子商务系统，不仅应该使企业员工随时随地获得企业相关信息，快速反应，及时进行决策或业务处理，使企业在竞争当中处于有利地位；还应能将企业与客户紧密整合在一起，为国外客户提供贴切的服务。
传统的基于C/S(Client/Server)模式的电子商务系统无法满足企业这些自身和客户的需求，而且基于C/S模式开发的程序相互关联性很强，系统维护难度大，开发成本高。 而B/S结构的系统可以满足以上企业对信息处理的要求，为管理者提供更为准确、快速的决策支持。所谓B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。整个系统采用Browser/Web/Database的三层体系结构。 客户层在系统中具体表现为浏览器，是整个应用系统的用户接口部分。Web层通过Web容器与客户层进行交流，Web服务器接受请求，通过Struts Action调用基于Hibernate 技术的数据层进行数据处理，并返回输出至客户端，从而实现与客户机进行信息资源的交互。资源层，又称为数据逻辑层，在系统中就是数据库管理系统，可由多个数据库系统组成，主要负责管理对数据库资料的读写(系统结构如图1)。在系统的客户端只需要一个浏览器，相关人员通过浏览器来查询、增加、修改、删除数据，对信息进行管理。
采用B/S结构设计的外贸电子商务系统，国外客户可以通过Internet，利用浏览器的方式，有权限的、远程、实时地查看其个性化信息，加强交流与沟通；企业也可以利用Internet随时随地给处于第一线的业务人员提供各种即时性的企业信息，如库存、新产品资料等，员工可以随时进入系统，处理其权限内的各项事务，从而促进企业信息沟通，提高工作效率，为客户提供更快捷周到的服务。
四、结束语
当今信息技术的飞速发展，不仅给企业电子商务提供了先进的开发工具，同时也给企业管理带来了革命性的影响。企业开展电子商务最终要以Internet为基础，通过完整的电子商务解决方案实现资源共享并推动交易进行，开辟新的市场，提高企业管理水平，增加企业的收入。基于B/S模式外贸电子商务系统能够使企业通过计算机系统管理进出口业务，减少人工操作的随意性、增强企业内部工作的规范化和标准化。企业通过利用以Internet 为核心的信息技术，创建与供应商、客户之间的信息流和价值流，整合企业内外部资源开展外贸活动，从而以最快的速度、最低成本响应多变的市场需求，有效地提高企业管理水平，增强企业竞争力，提高和巩固企业竞争优势。
参考文献：
[1][美] Ravi Kalakota， Andrew B. Washinton，著.查修杰，译.电子商务管理・技术・应用[M].北京：清华大学出版社，2000.
[2]黎孝先.国际贸易实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2000.
随着信息技术的不断发展以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场全新的商业革命，它强化了企业与外界的联系，通过整合企业内外部资源，极大地增强企业竞争力。
电子商务时代，信息成为企业最重要的资源，客户消费特点表现为多变、个性化，企业要在全球性的竞争中获得有利地位，必须对市场的需求及其变化做出快速反应，对顾客需求反应速度成为企业赢得竞争的关键，“时间致胜”成为竞争中取得胜利的法宝。而且，企业管理水平也成为激烈市场竞争中一项至关重要的因素，企业利用电子商务对企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)和供应链管理系统(SCM)等与企业业务过程相关的系统进行整合，实现企业集成化管理。 因此，我国外贸企业如果希望在日趋激烈的国际市场竞争中获胜，必须采取积极的措施，利用先进的信息技术手段改进自身的管理，开展电子商务，提高企业竞争力，以和国外企业处于同一竞争地位。
要顺利开展电子商务，我国外贸企业就应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业组建局域网、开展互联网业务等纳入到整体电子商务战略规划中，构建立体化的外贸电子商务战略，用信息化战略来指导企业的电子商务进程，通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户整合在一起，实现资源共享并推动交易进行。
一、外贸企业局域网商务系统设计
据美国Forrester Research独立研究机构的调查分析，在企业的总成本(TCO)中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。要解决这个问题就要使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，为此企业必须搭建企业内部局域网，建立企业内部管理系统，将企业内部的各部门连接起来，全面集成企业内部信息，以使企业业务流程化，管理规范化，并进一步实现内部协同办公，统一对外提供各类信息。而这一工作的核心就是企业内部电子商务，即企业内部信息化，业务流程化，管理规范化。
在外贸企业内部开展电子商务，企业应具备相应的网络硬件环境，并在企业内部引入相应的应用软件，以使企业业务流程化，管理规范化。在外贸企业中比较核心的工作就是进出口业务管理，企业应优先对这一部分进行信息化管理，再全面在企业中推进电子商务。要顺利开发外贸电子商务系统，就必须进行详细的企业流程分析和需求分析，合理进行系统规划。以下为外贸企业出口业务的基本操作流程：
1.客户询盘、业务员报价，经过磋商，买卖双方就各项条件达成一致，客户向公司发出正式的订单。业务员根据订单制作正式合同，填写合同格式中各个项目，如实反映商务洽谈中达成的各项条款。
2.业务员制作合同后，提交给主管审批。合同审批之后发送给客户签字确认，等客户确认后业务人员下达生产通知。如果是信用证(L/C)付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能出现的问题，如有问题则应立即请客人改证。如果是T/T付款的客户，则要确认有无预付款及是否已经到账。
3.在交货期前一周，通知公司验货员验货。如果是国家法定商检产品，则及时办理商检，在发货一周之前应拿到商检换证凭单。
4.租船订仓。如果与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输公司或船公司。如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完成交货及时取得提单等运输文件。
5.办理报关。在拖柜同时将报关所需资料交给报关公司，或自行办理报关。
6.按L/C或客人的要求制作所有单据，如商业发票、装箱单、原产地证书、装运通知、受益人证明等。单证准备齐全后向银行交单议付，或通过其他结算方式收回货款。出口收汇后根据国家规定及时进行外汇核销并办理退税。
7.售后服务及争议处理。与客户沟通有无质量或其他问题，并及时解决相应纠纷。业务结束后将所有的文件、L/C和议付文件副本留存以备查用。
根据外贸出口业务流程和的业务需求分析，外贸企业局域网商务系统主要应包括客户关系管理、合同管理、进出口业务管理、财务管理、物流管理等几大模块。
客户关系管理，电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部门的工作必须围绕这个中心来进行。 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都应围绕“发现、保持和留住客户”这一中心。客户关系管理模块通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务和信息分析能力，使他们充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。该模块主要包含潜在客户管理，客户资料与分类、客户访问及洽谈、客户投诉信息、客户统计分析、客户反馈信息管理等功能。
合同管理，本模块主要功能是对企业进口、出口、采购和内销合同的签订、报运、履行、支付、结算等作业进行全过程管理。建立完整的合同资料库，可以对合同进行跟踪查询，对合同进行统计、分析等。其功能模块主要包括以下几方面：进出口合同管理、合同进度管理、合同利润预算、合同统计分析等。
进出口业务管理，包括业务洽谈管理、进出口货物报关、核销退税及单证管理，对各业务流程实施监控及智能管理，如单证管理子模块可以调用已输入数据库中的数据自动生成多种单证，以提高业务人员的工作效率，同时减少出错，尽可能避免因单证错误导致银行拒单或客户拒付货款等情况。
财务管理，包括国内外收付款管理，监控企业资金流动，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，对财务状况的变化迅速做出反应，缩短财务处理时间，从而赢得快速反应优势。同时企业业务所产生的相关财务信息，都集成入系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务子系统，保证财务和业务的协同处理并集成各类管理信息，为企业决策提供信息支持。
物流管理，企业根据客户的需求制定采购任务，并通过与供应商相连的订货系统把采购需求信息实时发送给供应商，由于采购信息的即时产生和发送，企业可以大幅度降低库存量，减少库存成本，获取成本优势。另外，采购方的库存消耗数据及时反映到供应商的数据库，供应商及时供货，信息通过网络传送大大缩短了供货时间，从而使企业可以对市场变化做出迅速反应，赢得时间优势。
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二、外贸企业互联网商务规划
外贸开展局域网商务，可以使企业内部的信息共享，促进企业内部信息交流和业务管理。但同时企业还须开展互联网商务，通过互联网与其供应商和客户等业务伙伴沟通，对客户的需求做出快速响应，提高客户服务水平。企业应对所要开展的互联网商务有一个清晰的规划，建立Intranet和In-ternet相结合的网络，使得企业内部、企业与合作伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流，提高企业获取信息及处理信息的能力，增强企业竞争力。
首先，外贸企业建立企业网站，构建互联网商务平台。企业可以在互联网上建立起自己的网站，通过网站充分地展现企业自身及产品、服务，向公众宣传企业的管理、经营理念和策略，并且通过网络与大众保持良好的沟通，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，从而树立起企业良好形象。而且互联网可以打破时空的限制，提供全球各地的客户24小时的信息服务，进行“全天候销售”，把产品推向国际市场，同时企业可以及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，加强与客户的沟通，改善与客户的关系，提高市场竞争地位。
其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营成本，提高工作效率，增强竞争地位，有着与传统营销所无法比拟的优势。外贸企业要充分利用客户资源，运用电子商务相关技术，通过客户交流，建立客户数据库，加强与客户业务合作等，从中获取大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特征和性能、销售渠道、需求变动和潜在客户等，将其作为企业各种经营决策的重要依据。 建立完善的网上服务系统，企业安排专人负责，对于客户的疑问，企业及时回复并进行解决，进行产品的跟踪服务，了解客户需求及满意度，提高企业服务能力和服务水平。
为进一步开拓国际市场，我国中小外贸企业也可以借助有实力的国际贸易电子商务中介平台，开展网络广告宣传。 有些国际贸易电子商务中介平台可以提供咨询、在线交易服务，甚至可以满足不同企业的个性化要求，如环球资源网、阿里巴巴、在线广交会等。 而有实力的大型外贸公司，可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。
最后，全面集成企业信息，让客户、企业员工、供应商能够从统一的渠道获得所需的个性化信息。企业建立以核心数据库为基础的管理平台，通过网络建立企业与其供应链、客户及全方位市场需求之间的集成化大系统，包括CRM(Customers Relationship Management 客户关系管理)、SCM(Supply Chains Management 供应链管理)、OA(Office Automat-ics 办公自动化)等。企业将这些内部系统紧密集成，并把业务延伸到互联网上，让客户、供应商通过互联网与企业进行互动的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的现代信息化组织，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，同时整合企业内部业务流程，加强与企业外部的协作。
三、B/S模式的外贸电子商务系统架构
外贸企业在确定其电子商务战略后，须根据业务及其发展的需要完成外贸电子商务系统总体结构设计。 在市场竞争日益激烈的今天，企业只有及时有效地获取相关信息并正确地处理这些信息，才能在激烈的竞争中占据优势。作为外贸电子商务系统，不仅应该使企业员工随时随地获得企业相关信息，快速反应，及时进行决策或业务处理，使企业在竞争当中处于有利地位；还应能将企业与客户紧密整合在一起，为国外客户提供贴切的服务。
传统的基于C/S(Client/Server)模式的电子商务系统无法满足企业这些自身和客户的需求，而且基于C/S模式开发的程序相互关联性很强，系统维护难度大，开发成本高。 而B/S结构的系统可以满足以上企业对信息处理的要求，为管理者提供更为准确、快速的决策支持。所谓B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。整个系统采用Browser/Web/Database的三层体系结构。 客户层在系统中具体表现为浏览器，是整个应用系统的用户接口部分。Web层通过Web容器与客户层进行交流，Web服务器接受请求，通过Struts Action调用基于Hibernate 技术的数据层进行数据处理，并返回输出至客户端，从而实现与客户机进行信息资源的交互。资源层，又称为数据逻辑层，在系统中就是数据库管理系统，可由多个数据库系统组成，主要负责管理对数据库资料的读写(系统结构如图1)。在系统的客户端只需要一个浏览器，相关人员通过浏览器来查询、增加、修改、删除数据，对信息进行管理。
采用B/S结构设计的外贸电子商务系统，国外客户可以通过Internet，利用浏览器的方式，有权限的、远程、实时地查看其个性化信息，加强交流与沟通；企业也可以利用Internet随时随地给处于第一线的业务人员提供各种即时性的企业信息，如库存、新产品资料等，员工可以随时进入系统，处理其权限内的各项事务，从而促进企业信息沟通，提高工作效率，为客户提供更快捷周到的服务。
四、结束语
当今信息技术的飞速发展，不仅给企业电子商务提供了先进的开发工具，同时也给企业管理带来了革命性的影响。企业开展电子商务最终要以Internet为基础，通过完整的电子商务解决方案实现资源共享并推动交易进行，开辟新的市场，提高企业管理水平，增加企业的收入。基于B/S模式外贸电子商务系统能够使企业通过计算机系统管理进出口业务，减少人工操作的随意性、增强企业内部工作的规范化和标准化。企业通过利用以Internet 为核心的信息技术，创建与供应商、客户之间的信息流和价值流，整合企业内外部资源开展外贸活动，从而以最快的速度、最低成本响应多变的市场需求，有效地提高企业管理水平，增强企业竞争力，提高和巩固企业竞争优势。
参考文献
[1][美] Ravi Kalakota， Andrew B. Washinton，著.查修杰，译.电子商务管理·技术·应用[M].北京：清华大学出版社，2000.
[2]黎孝先.国际贸易实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2000.
1电子商务在农业领域应用现状分析
从当前农业信息网络发展能够看出，现代化技术对农业生产的影响较大，然而由于农村地区经济发展缓慢，缺乏互联网基础设施，在一定程度上影响了电子商务的应用。农民无法更多地接触互联网，阻碍了电子商务平台的发展。现阶段，我国电子商务平台缺乏完整体系，因此，极易出现不良事件，导致电子商务平台存在安全隐患。立足于我国经济发展现状可知，农业机械属于高投入交易活动，当存在网络违法行为时，将极易影响电子商务的安全性，相应影响农业领域的发展。
2农业加工信息电子商务平台的基本结构和功能
2.1系统结构体系
从该电子商务平台框架能够看出，核心数据服务器具有重要应用价值，并且会覆盖整个平台系统的网络购物模块和安全管理模块。以上模块能够支持企业物流应用模式的发展。在应用物流系统期间，其配送模式主要为第三方物流公司，并且采用与邮政企业合作方式，确保该企业能够在物流系统中发挥作用。
2.2平台关键技术
在应用电子商务模式时，核心技术包括信息安全技术、数据挖掘技术、XML技术、JAVA技术等。JAVA技术属于最核心技术，在加工信息电子商品平台中应用该项技术，能够展示出平台短租性能扩展的功能。在需要对现有服务进行扩展时，优化应用服务器功能时，通过应用JAVA技术能够提升平台系统的扩展性和安全性。XML技术能够通过搜素能力，全面优化电子商务平台系统。在实际应用该商务平台时，支付安全问题是存在的最大应用难题，当农业机械或者农副产品交易活动中存在支付安全隐患时，将会使农民承受较大的经济损失。因此，为了维护平台支付安全性，需要应用电子证书和数据签名等方式。数据挖掘技术能够对客户浏览行为进行分析，准确定位商品销售市场，对市场发展动态进行预测。信息安全技术能够有效确保用户电子支付的安全性，通过平台中的支付功能模块和安全集成认证模块，能够全面促进电子商务平台的运行。当前，在电子商务平台中，电子证书、数字时间戳和数据签名属于最常应用的信息安全方式。用户在获取认证授权证书之后，才能够开展支付与交易活动。
2.3系统功能分析
通过该商务平台能够设备资源信息、市场交易信息等，确保其在农业机械和农副产品加工中的重要作用。还能够促进地区与国际之间的交流，使我国农业机械和农产品逐渐走向国际。
2.3.1信息数据服务功能
应用该平台的目的在于交流新技术和实用性技术。因此需要将农业机械和农产品加工作为数据库核心，随时关于农业方面的最新技术，商品信息和企业产品数据等。
2.3.2商品管理功能
该项功能能够对商品流通进行管理，确保商品信息查询的智能化。在数据库建设过程中，通过挖掘和分析数据，可以查询和分析商品信息，对市场发展动态进行预测。
2.3.3在线交易功能
电子商务平台的核心在于在线交易，能够加强合同管理、业务商讨和交易行为等。通过视、音频等技术的组合应用，促进商务洽谈的便捷性。
2.3.4支付系统
该平台能够确保认证体系的安全性和可靠性，通过客户报表管理，支付结算和账务管理等方式，能够建立安全的商务环境。
2.3.5物流配送
电子商务平台所具备的物流配送系统主要包括第三方物流公司配送、直接运送商品和邮政网络配送等方式。在实际应用期间优化组合不同配送方式，以此确保物流配送系统的个性化和智能化。
3加工信息电子商务平台的实际应用
3.1促进农业信息资源共享
通过该平台的应用现状能够看出，其能够大范围推广农业新技术和智慧农业，使农民能够共享农业信息资源。电子商务平台作用的发挥离不开系统功能的作用，从实际应用效果能够看出，该平台可以促进农业新技术的交流，充分发挥出加工数据库在商务平台中的作用。为了更好地实现以上目标，农业主管部门在推广和宣传该商务平台时，应当不断优化和完善相关政策法规、信息功能以及政策查询功能等，以便农民在农业生产活动中，可深入了解和掌握农村市场商品信息和优惠政策，由此促进农业信息资源共享机制的发展。
3.2结合电子商务和传统销售模式
通过应用电子商务平台，能够有效结合电子商务和传统销售模式，因此在建设加工信息电子商务平台时，应当充分展现出在线交易功能。在处理交易事宜和合同管理问题时，可通过在线交易功能中的音视频技术实现，以此促进业务交流与沟通的便捷性。优化完善平台支付系统，加强账户管理力度，不断改进和完善老客户报表管理，以此结合和组合方式，促进电子商务和传统销售模式的共同进步发展。
3.3促进政府对农业的宏观调控
电子商务平台有助于政府部门对农业生产进行宏观调控，通过信息数据功能和商品管理功能，可以充分发挥出电子商务平台的作用。由于农副产品和农业机械会对电子商务平台的作用发挥产生影响，且数据库技术支撑商品管理功能的实现，因此，电子商务平台能够对农业市场发展动态进行预测。通过此种预测功能，能够准确把握农业市场的实际需求，还能够确保政府部门掌握和控制农业行业的发展动态。所以，在农业机械和农副产品中应用加工信息电子商务平台，能够为政府宏观调控提供重要技术支撑。
3.4促进农业信息化发展
项目管理中的招标采购是项目工作的重点，将招标采购工作做好关系到工程项目的整体发展。但在实际的项目管理过程中，存在各种问题，这就要求项目管理部门采取科学的措施，合理解决工作中遇到的问题，促进项目管理中的招标采购及合同管理工作有序进行
一、招标采购的优势
招标采购具有公开性的特点，其面向社会，极大地扩大了物资的采购来源，使挖掘市场潜力的概率达到最大。招标采购，是要把采购的信息、宗旨、要求公布于众，使所有的人和单位都有机会参加这一活动，从而达到拓宽采购渠道的目的。招标采购也是避免企业采购腐败的重要措施之一，使物资采购的各个程序走向公开化，监督和管理有的放矢，而且招标采购把以往的事后审计、检查变成事前预防，提高了工作效率。同时，招标采购可以使供应成本大幅度降低，降低项目成本，不断提升项目的整体经济效益。
二、招标采购计划及方式的制定
（一）招标采购计划的制定
招标采购计划，采取三级计划管理系。首先、根据项目的总控计划节点要求，结合公司采购流程的时间，排出满足总控计划节点的招标采购整体计划，在此基础上，制定年度招标采购计划目标，在每项采购启动时，再编制详的专项采购计划，实施过程中，不断加强计划的检视与跟踪，专人跟进落实，来保证项目计划的达成。这过程同时需考虑市场情况尤其是超高层建筑的特性，如大型动臂式塔吊M1280就需在总包进场前，提前采购，因为市场上没有这种现成的大型塔吊，塔吊的订货、生产又需要一定周期。只有提前策划好，才能满足现场施工要求。
（二）招标采购方式的制定
针对招标采购项目的性质、标的额度、潜在供应商情况、市场环境等因素，招标采购方式主要分为邀请招标、议标、单一来源、询价等方式，不同的采购方式对采购结果会有不同的影响。
（三）供应商的筛选
（1）来说，要根据工程建设的实际需求，采取公开招标采购方式，利用供应商之间的竞争来压低物资价格，在保证货物质量的前提下，以货物的最低价格与供应商签订合同。本项目建筑高度超过600m，市场上有类似项目经验的供应商并不多，一方面，我们要广泛收集信息及资料，严格预审及通过深入考察，确保入围供应商的综合素质及能力，宁缺毋滥，另一方面，我们要使入围的供应商能形成有效竞争，只有通过市场充分和有效的竞争，业主才可能找到最合适的供应商。
（2）招投标过程组织与中标单位的确定。严格按照公司的采购制度及流程，对发标、答疑、回标、开标、商务技术澄清、项目团队答辩、标书分析报告等环节进行认真组织，按批准的评标办法或评定分离的评标办法，组织专家评委评标，确定中标首选单位与备选单位。
三、完善和改进物资招标采购管理的具体措施
（一）加强物资招标采购机构设置与人员配备，充分发挥物资专业队伍作用
一是建立专业招标采购机构集中招标，并选派具有丰富的现场管理经验的物资人员从事项目物资招标采购工作，要做到思想品德高、业务技术过硬、遵章守纪、严于律己。严禁非物资专业人员、不合格人员从事物资管理的关键岗位工作；二是对于专业招标采购人员要不断锻炼，增加其行业经验、现场经验，对于现场物资采购管理人员要组织培训，增加其招标工作理论知识及经验，不断提高招标采购工作人员业务技术和采购工作的基础水平，正确理解和运用操作要领，全面；隹确掌握有关法律、法规和政策，系统地掌握招标采购工作重点和方法：三是参与物资招标采购人员要发扬科学严谨、求实求是的工作作风，把大事做好、小事做细、细节做精。自觉加强学习，不断优化知识结构，实施精细化管理，履行好工作职责。
（二）加强组织监督和风险防控，确保物资业务健康发展
推进物资精细化管理工作，必须要加强组织监督，在物资招标采购上全程监控，对招标各环节进行监督，确保合法合规。监察部门要c职能管理部门密切配合，对采购招标管理相关制度的贯彻落实等事项加大监督检查力度，坚决对认识不到位、行动不积极、工作不达标的单位和相关人员进行处理。不断强化项目现场物资管理，提升项目物资精细化管理水平。坚决杜绝未按规定程序采购、加工制作的物资进入施工现场；严禁项目规避招标、明招暗定行为，坚决杜绝人情采购、关系采购。 “阳光是最好的防腐剂”，要把每一项采购行为都置于制度的笼子里，确保采购过程依法合规。
（三）强力推进采购电子商务平台的推广应用
随着互联网信息技术的迅速发展和广泛应用，电子商务已经成为推动社会经济发展方式转变的一个重要手段。电子商务采购突破了时空限制，减少了很多中间环节，降低了管理和物流成本，是生产方式、流通方式和消费方式的一场革命。电子商务平台的推广和应用是企业经营方式的一项重大变革，是对传统采购及供应流程进行重新再造的过程，不仅涉及采购部门内部机构和人员的岗位设置，而且还涉及其他相关部门的职能调整，也会触及到各层级、各部门的采购权限和既得利益。平台推广应用将对企业经营管理产生巨大推动，激发更大活力，产生诸多积极作用。应用电子商务有利于信息的沟通，促进采购管理定量化、科学化，为决策提供更多、更；隹确、更及时的信息，使决策依据更充分，以消除在物资采购、供应链管理等方面的低效率。
（四）加快采购资金结算，保障物资招标采购健康运行
资金及时结算与支付是提升物资集中招标采购质量的根本保障，确保物资集中招标采购得以持续健康发展的前提条件。拖欠采购资金并不能解决项目资金问题且会产生更多副作用，得不偿失。
（五）制定科学的招标采购管理方案
强化对招标采购过程的控制，合理协调招标采购项目的时间性与功能性，重视招标采购工作的总结、跟踪和评价工作。在项目物资招标采购过程中，有些项目不重视招标采购后的跟踪和后评价工作，导致整个项目在管理过程中有头无尾，无法实现闭环管理的要求。
四、运用合同管理手段
工程项目建设中，合同是保证招标人和投标人各自利益的法律保障，因此，合同管理在工程项目管理中具有十分重要的作用。合同管理有利于规范工程项目各方的市场行为，维护合作双方的合法权益，将项目风险降到最低。合同管理中要坚持以下几个原则：流程管理原则、预防为主原则、分类管理原则、综合管理原则。要采取相关措施把这几个原则应用到合同管理的过程中去。
（一）建立健全合同实施保证体系
为了确保合同实施中各项工作的有序进行，更好的控制工程项目的合同事件，就要求建立健全合同实施保证体系。
（二）建立合同管理的具体程序
项目工程实施过程中，合同管理涉及的事物多且杂，既要根据不同时间和要求安排协调制度，又要权衡各种相关因素，订立具体工作程序，使工程管理人员有章可依，从而保证工程项目合同的正常实施。
（三）建立健全合同文档系y
建立健全合同文档系统是保证合同有序履行的基础。合同文档系统的主要作用是：作为因一方失约造成损失的赔偿依据，是保护正当利益的武器；有利于工程项目进度的监控，对工作进行总结和报告。
（四）合同交底，实施目标管理，明确合同责任
在正式签订合同后，一般由项目部人员具体的执行，这就提高了项目部人员的要求，项目管理人员要努力学习合同条款，全面了解合同规定的相关内容，同时，合同管理人员应该与项目部门负责人进行合同交底，从而更好的了解合同责任，及相关法律责任。在当代市场经济不断发展的环境下，工程项目要及时调整管理措施，用合同确保双方利益，做好合同交底工作，完善合同管理系统能够促进工程项目的发展。
（五）强化合同实施过程控制
强化合同实施过程控制有利于保障合同规定内容的切实实施，在合同实施的过程中要加强合同双方间的沟通、交流，要把各种安排落实到位，运用现代信息技术，实行信息管理，确保合同顺利实施。
（六）合同争议及纠纷管理
在履行合同要求的过程中，难免会遇到各种争议和纠纷事件，如：招标中计价争议，黑白合同，以他人名义签订合同，实际情况与合同规定不符等问题，解决这类问题就要运用合理的方式和有效的法律手段，预防和避免纠纷的出现，对纠纷做好管理，积极面对索赔。索赔的主体是双向的，造成索赔的原因也是多方面的，部分风险难以避免，需要对风险进行识别、规避，将风险降到最低，预防、控制损失，保证利益的最大化。
五、结束语
总之，工程招标采购作为工程项目管理的重要环节，其直接关系到工程项目质量、进度、投资目标的实现。因此，我们务必要做好工程招标采购的策划管理工作，编制合理的招标方案策划文件，优选供应商，加强招标采购中合同管理，同时还要做好招标采购的事后管理工作，这样才能提高招标采购管理水平，确保采购质量和进度，降低采购成本，实现建筑工程项目管理目标。
电子商务作为一种新型的商业运营模式，其在商业领域中是一场根本性的革命。电子商务活动中的每一笔交易，都有着物流的身影，它通过网络及时准确的对物流运动进行监控，直到其到达消费者手中。这种新型的物流配送体系使得商品的流转更加便捷与快速，不仅可以减少商品的库存和资金的挤压，还可以降低物流的成本，进而提高社会效益和经济效益。
一、电子商务的特征
1、全球普遍性。随着电子商务的快速发展，社会经济中的诸多领域都受到了一定程度的冲击，为金融业、流通业、生产业、政府与消费者提供了一种网络化经济的全新领域。
2、方便快捷性。目前，在电子商务条件下，没有了地域限制，可以用比较简捷的手段进行传统模式下相对为繁杂的商务工作。商家能够通过互联网和客户联系，以及处理货款结算等业务，而消费者也能够在网上商场浏览以及采购自己喜欢的商品。
3、整体协调性。电子商务不仅可以有效的将工作流程规范起来，还可以将人工处理与电子信息处理统一整合成一个整体，这就使得企业利用人力与物力的效率大幅度提高，并且也有助于提高系统运行的协调性。
二、电子商务下的物流管理模式的转变
1、电子商务下的几种物流管理模式
（1）物流一体化。物流一体化，是指以物流系统为核心的，从生产企业开始，经过物流企业与销售企业，最终到达消费者手中的供应链的整体化与系统化。它是物流业发展的高级与成熟的阶段。也就是说，物流一体化是物流产业化的发展形式，其发展基础就在于第三方物流的发育与完善程度。因此，可以说，物流一体化实际上也是一个物流管理的问题，即专业化的物流管理人员与技术人员，通过利用专业化的物流设备和设施，充分发挥专业化物流运作的管理经验，从而取得整体效益最大化的效果。另外，物流一体化的发展趋势也为促进第三方物流的发展提供了良好的发展环境与巨大的市场需求。
（2）第三方物流。近年来，随着经济全球化趋势的明显以及信息技术的不断发展，越来越多的产品需要更广阔的空间进行流通，进而导致物流活动也逐渐庞大。然而，传统的物流模式已经无法满足社会的需要，于是，第三方物流应运而生。所谓第三方物流，是指生产性企业为了全力搞好主业，将原来自己负责的物流活动，通过合同的方式委托给专业的物流企业，同时利用信息系统和物流企业进行联系，从而达到对物流全程管理和控制的一种方式。因此，从一定程度上来说，第三方物流是物流专业化的一种形式，它是物流业发展到一定阶段必然出现的产物。不仅如此，第三方物流的水平高低也是一个国家或地区物流业发展整体水平的体现和标志。
2、第三方物流的管理措施
（1）合同管理。通常情况下，第三方物流可以按照合同生命周期的各个阶段来进行管理，即建立合同、合同修改或终止、合同执行和跟踪。另外，第三方物流和电子商务中心在签订服务合同时也应该包含以下内容：物流双方的公司名称，物流本身涉及到的服务内容和服务时间，物流的收费方式，服务方法和服务要求，以及违约的经济责任和处理方法等诸多事项。
（2）能力管理。对电子商务网站而言，其生存和发展的一个很重要的因素就是第三方物流的配送能力，其包含第三方物流的设备、运输以及装卸能力。因此，提高第三方物流的配送能力有助于电子商务网站在选择时优先考虑。
（3）信息管理。物流供应链的正常运转需要信息的传递和反馈，因而第三方物流的实施应该加强信息管理，具体来说信息管理包括如下内容：建设企业信息系统、加强对日常信息的接收、存储、处理以及发送。
（4）运力计划与管理。确保送货的时间与运力是物流管理的一项重要任务。现阶段国内外关于运力计划与管理的研究一般集中于以下几个方面：首先，关于第三方物流的内部运输规划的研究。一般来说，不断优化各种货物的运输需求整合与运输路线是第三方物流运输管理之关键。其次，应把第三方物流当做供应链中的一个整体进行应用。在运用第三方物流的过程中，供应链无需考虑它内部运输的规划，而是以企业外部以及内部供应链运作的实际情况为根据，按照具体的生产作业安排来选择第三方物流。
（5）多点车辆运输。本文的多点车辆运输问题指的是运输车辆由一个或者多个设施分散为多个地理位置上的客户点，因此，电子商务下的物流管理新模式应该尽可能优化设计出一套货物流动运输线，而且应该符合一系列线性规划方法。其中，线性规划法的特点在于适应性较强，涉及的计算技术相对简单。通过线性规划能够求出各个点运输中点和点的最小路径，对各个客户点的车辆进行了巡回访问，促进运输效率的提升，这是十分符合实际情况的。
3、物流配送中心的方案选择
（1）Hopfield人工神经网络。在电子商务条件下，物流管理应该以物流配送线路的具体情况，通过Hopfield网络进行求解，将目标函数向能量函数转化，并将问题变量和网络状态相互对应。
