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本文从电子商务的概念及内容出发，介绍了电子商务中有关安全的一些基础技术和电子商务在交易中的一般模式。并在文中重点介绍自己的一种电子商务交易的模式，从中找出电子商务在交易时容易出现的一些安全性的问题，并介绍相对应这些安全问题而存在的一些解决方法。使读者在了解电子商务的同时，对有关电子商务的一些安全性问题有一个较为全面的认识
目录
第一章电子商务的概念、环境、发展过程及特征
1、电子商务的概念
2、电子商务的环境
3、电子商务的发展过程
4、电子商务的特点
第二章电子商务中交易的模式
第三章电子商务安全问题的解决办法
1、交易中存在的安全威胁。
2、交易时所应用的技术。
第四章电子商务的总体看法及我国电子商务的发展
1、对电子商务的总体看法
2、我国电子商务的发展趋势
参考资料
参考文献：
1、1999年11月由Sun、德达与Entrust三公司在北京港澳中心举行“电子商务发展趋势研讨会”。
三方除取得中国金融认证中心Non_SET项目的建设工程外，目前将更紧密的提出项电子商务解决方案，该联盟将逐步成为全国信息，金融与电子商务界所熟知的一个专注于电子商务事业的联合体。
国外科技动态1999.12期
2、电子商务被看作是21世纪全球经济新的增长点。据悉英特集团、首都信息发展有限公司、中国银行、美国花旗银行和IBM公司共同发展中国旅游业电子商务网络介绍会在北京人民在会堂举行。1999年7月16日
3、电子商务安全与CA认证世界网络与多媒体1999.8月期P10
4、电子商务（上）（下）世界网络与多媒体1999七月、八月期
5、21世纪信息安全发展展望卿斯汉1999.12月期
6、英国公布电子商务法律草案世界科技研究与发展1999.10月期
7、对付黑客的常规武器“防火墙”软件工程师1999.5期
8、企业网络安全重在防护软件1999.12
9、计算机通讯中的新型信息加密技术计算机与通信1999.10期
10、EDI挑战传统国际贸易中国对外贸易1999.10
11、发展我国电子商务待解决的几个技术问题中国信息导报1999.10P16
12、微型电脑应用1999.9
13、电子商务中网上购物的安全协议-SSL与SET计算机工程1999.12
14、Intranet/Extranet中的网络安全技术计算机工程1999.1P30
15、基于PKI的电子商务安全密钥托管方案研究计算机工程1999.1P35
16、基于PKI的电子邮件系统安全方案的设计与实现计算机工程1999.8P34
17、带身份认证和加密的Internet防火墙系统计算机工程1999.8P45
18、基于Internet的支付系统计算机工程1999.10P40
19、TCP/IP网络中若干安全问题计算机工程1929.12P88
20、防火墙技术的研究与探讨计算机应用研究1999.11.9
21、防火墙技术计算机工程与应用1999.4
22、开放安全的Internet/Intranet信息系统体系结构的研究与实现
23、深入理解和应用Linux防火墙2000.1
24、Internet安全面临的问题及解决策略信息技术2000.1
25、实现电子商务安全的基础技术信息技术2000.1
一、前言
随着计算机网络技术的不断发展和因特网应用的迅猛普及,电子商务正在各行各业得到越来越广泛的应用。
所谓电子商务,简单的说就是通过计算机和互联网络,利用电子方式开展的商务活动。电子商务的应用,对于扩大贸易机会,提高贸易效率,降低贸易成本,增加企业竞争力有着不可估量的作用。正因如此,近年来电子商务在我国得到蓬勃的发展。据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新的《第26次中国互联网络发展状况统计报告(2010年7月)》显示,截止2010年6月,电子商务应用之一的网络购物,我国用户已达1.42亿,与2009年12月相比,半年用户增幅达 31.4%;网络支付的使用率为 30.5%,用户规模达 12810万,半年增长 36.2%,是用户增速最快的网络应用。目前,我国众多的高等院校已不失时机地开设了电子商务相关专业,培养高层次的电子商务技术人才,满足社会的需求。
二、电子商务案例教学的概念和意义
电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科,它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科诸多内容于一体,知识涉及面很广,强调在实践中综合运用能力和创新能力解决问题。所以,在电子商务专业的教学过程中,单纯的就某门课程,进行理论教学,往往让学生觉得枯燥、难懂。 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程,进行客观描述的教学资料,案例是真实而具体的事件或实例。案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上,在教师的精心策划和指导下,根据教学目的和教学内容的要求,运用典型案例,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,通过对案例的分析研究,揭示电子商务的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
从教学角度看,电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。一是能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;二是能够使所学的知识转变成为技能,理论学习与实践应用有机地结合;三是在逼真模拟训练中做到教学相长,师生之间在共同的分析讨论过程中,通过发散性思维,激发大家的灵感,做到相互启迪,相互学习。可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。
三、电子商务案例教学的特点和分类
电子商务案例教学的主要特点是具有启迪性、实践性和针对性。它不同于课堂教学中的举例说明,教师举例说明时所用的“例子”,其运用重点在于说明理论体系中的某一层次或环节,以加强学生对这些局部知识的认识和了解,它以简练、明确为主;而案例的内涵却比“例子”丰富得多,且其理论指向未必明确,需要综合运用课内甚至课外所获得的理论知识分析与解决问题。案例分析一般以学生讨论为主,允许发散思维式的争论存在,但又不同于一般的课堂讨论,课堂讨论虽可作为电子商务案例分析起步阶段的一种形式,但仍还是以“验证”相关理论知识为主,而电子商务案例分析则强调以知识的“运用”为主。
在教学过程中,电子商务案例可分为已决问题案例、待决问题案例和设想问题案例三类。
1.已决问题案例
这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍,它是案例教学初级状态的教学资料。
2.待决问题案例
这类案例是指对电子商务某部分的活动,只介绍情况过程和指明问题所在,要求学生作思考和讨论,找出问题成因或影响因素,进而提出解决问题的备选方案,从比较优劣中抉择。
3.设想问题案例
这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象,启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素,进一步对活动的发展作出判断,并试图自行提出解决问题的措施,阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。
四、电子商务案例教学的案例选择
电子商务是利用计算机和网络等现代信息技术开展的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。因此,在电子商务案例选择过程中,应全面考虑电子商务的各种应用,精选其中典型的、有代表性的成功案例用于课堂教学。
1.省略)为案例,让学生了解网站域名的申请过程和价格,虚拟主机和主机托管的不同配置和相应价格以及网站建设、维护的其他服务。
2.电子商务B2C案例
B2C是指企业直接向个人销售产品或服务,即网上零售。B2C交易是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。我们可以以“卓越亚马逊网”(省略)为案例,让学生了解网上购物的全过程,包括用户注册、商品搜索、使用购物车、选择送货及付款方式、提交或修改订单等。
3.电子商务B2B案例
B2B是指企业与企业之间的电子商务交易模式,B2B网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。我们可以以国内最大的B2B网站“阿里巴巴”(省略)为案例,让学生了解企业产品信息的、管理,企业所需信息的查找直至生成订单的交易过程。
4.省略)为案例,结合银行柜台服务,让学生了解网上银行的开通,数字证书的下载,动态密码或“网银盾”的使用,账户的查询,转账、汇款,网上支付等应用。
5.网络教育案例
当前传统的封闭教育体系已不能满足越来越多渴望获得更多知识的人们的需要,网络教育孕育而生。这是一个开放、共享、个性化的教育平台,在这个平台上,稀缺的教育资源能得到充分的利用,学习者也可以在任何时间、任何地点接受到个性化的教育。我们可以以“新东方网校”(省略)为案例,让学生了解课程订购、在线授课等过程。
6.网上证券案例
网上证券交易与传统的营业厅交易方式相比,能让股民更加迅捷地了解即时行情信息,减少交易环节,提高交易效率,还能借助相关分析软件,帮助股民进行投资决策。我们可以以“中信建投证券网”(省略)为案例,让学生了解证券开户、账户管理、买入卖出、撤单、成交查询、银证转账等证券交易程序。
以上通过六个案例简要介绍了课堂教学案例的选择,当然,电子商务的应用领域非常广泛,相应的案例更是不胜枚举,不同的学校可以根据自身的特点和教学要求来精选案例用于课堂教学。另外,有条件的学校还可以购买或开发电子商务模拟软件,例如我校购买的南京商友公司开发的电子商务实验系统,可以让学生在机房内网中比较完整的练习B2C、B2B、CA认证、网上银行及后台管理等操作。
五、小结
案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例。案例的价值在于提供真实而典型的素材,供人们分析研究,总结普遍规律,从而提高人们认识能力和实践能力。案例教学是通过使学生经历或体验模拟的具有一定典型意义的事物发生、发展的过程,来感悟和理解一定的道理和方法,获得一定的知识的教学方法。电子商务课程的综合性、实践性强的特点,决定了案例教学在电子商务教学过程中所起的不可替代的作用。
参考文献:
[1]杨坚争 翟彭志 宋文官:电子商务案例分析[M]. 北京:中国人民大学出版社,2002
作者简介：江耘（1970-），女，江西婺源人，南昌大学信息工程学院副教授，研究方向为电子商务、电子政务和信息资源规划。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2012）36-0074-02
电子商务是管理学、经济学和计算机科学等多学科的综合应用，具有实践性强且不断发展创新的特点。随着电子商务理论与实践的发展，电子商务专业的教学也需要适应电子商务发展形势的变化，不断改革与创新。《电子商务案例分析》是整个电子商务专业体系中的一个核心课程，属于综合性的应用课程，它通过阅读、观察、讨论和思考来揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。但是，应该选择哪些案例，从哪个角度入手分析电子商务案例，又怎样对案例进行深层次的剖析成为一个教学的难点。如只是简单地将案例的背景内容进行介绍显然没有意义，而东拼西凑地堆积一些内容也缺乏条理性，不利于学生对案例的真正理解[1]。因此，怎么组织电子商务案例的课堂教学也成为一个难点。要改变老师按照书本内容满堂灌而学生难以对案例内容进行深刻理解与掌握的状况，就要对《电子商务案例分析》教学方法进行改革。
一、案例教学改革的意义
（一）学习自主性增强
传统的课堂教学更多的是强调老师知识的灌输，主角是老师，而案例教学会改变这种状况，将学生变成学习的主角。
首先，可自主的选择案例分析内容。电子商务发展迅速，每年都会有新的技术、商业模式涌现，所以，案例分析内容要紧扣现实发展的脉络。在老师给出大的前提框架下（如B2C，B2B等）让学生自主地选择要分析的案例，自己查资料，组织材料，利用分析工具将材料进行组合；从零散性、个案性、非结构性材料出发，从真实的情境中学习到商务、管理知识，体会到技术创新、商务模式创新对电子商务发展的重要性。
其次，它能培养自主学习能力，带动理论教学。案例教学能摆脱学生对老师的依赖和被动地接受老师的观点，让学生通过自主学习获取知识。持续的学习能力是经营管理者的重要能力之一。学生在做案例分析时，会在课下查找很多资料，自学很多知识甚至包括老师从未提及的知识，互联网为学生的自主学习打开了一扇窗户。当前，各地高校为了适应“宽口径、厚基础”的改革要求，纷纷实行“多课少时”的做法，如按传统的教学方法，讲快了学生跟不上，讲慢了时间不够，而案例教学可解决这一矛盾。它通过学生课堂下面的自学来带动课堂的理论教学，任课教师可在开课之前针对课程的全部知识体系进行案例分析“布点”，借以实施以点带面的教学安排。
（二）可增强学生互动性和参与性
案例教学的实质是以学生为中心的教学模式。按照案例教学的规则，每个案例小组分析完案例后，别的小组一定要就案例内容进行提问，而且提的问题的深度、广度是关系到自己小组提问环节的得分，这样就避免了学生提些肤浅的问题而将讨论流于形式。同时，案例分析小组和提问小组需要对问题展开争辩，教师的主要作用在于营造讨论气氛、引领讨论话题、进行必要点拨。这样可增强学生之间的互动性并保证学生全程的参与性，达到通过一个案例内容的分析、学习，让大家相互启迪，共同思考，分享体会。
二、《电子商务案例分析》课程教学模式优化
（一）课堂教学模式
首先，在开学之初就在班级上划分案例分析小组，学生可自由组合。如果专业班级总人数小于25人，则每个人就是一个案例小组；如果专业班级人多，则每个小组3人左右，是比较合适的。要特别注意避免规模过大造成有的学生“撘便车”。老师则需要结合教学内容给每个小组布置案例分析内容框架，但不指定具体的题目，如老师可指定某小组分析“旅游电子商务”，但不指定选用哪个具体的网站。老师在开学之初需用大约6个学时的时间讲解案例分析方法、分析工具和分析架构；讲解如何收集素材、整理材料、处理数据并制作PPT演示文档。老师指定的案例分析内容有：门户类模式案例分析、网上商家模式案例分析、内容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市场创造商模式案例分析、服务提供商模式案例分析、社区提供商模式案例分析等，其中门户类模式又可细分为水平门户、垂直门户和搜索门户；网上商家模式则包括网上虚拟商家、传统商家的网上商城模式、生产商的网上商城模式等三类。学生可自主选择典型案例做分析。
其次，在剩余的学时内安排学生做案例分析。案例分析组需要制作案例的PPT演示文档，并在课堂上进行演示讲解。每次案例分析通常是两组上场，一组为报告组、另一组为提问组。提问组最少需要提2个问题，以所提问题质量给成绩；案例分析组当堂回答问题，并就问题同提问组展开辩论，按答辩结果给成绩。课堂分析结束后，要求每个学生撰写案例分析报告，组长需要对每位成员的参与情况作出详细说明（查找资料、汇总答案还是制作PPT）。最后，学期结束时要求每个学生提交案例分析体会报告，作为总成绩的一部分。这些做法保证了每一个学生都有一次走上前台的机会。
这种课堂教学方法，首先是对班级结构进行解构，将对某些领域有共同兴趣的学生组合在一起，变个体分散学习的“乌合之众”为由学习小组联结起来的“目标群体”，将“行政班级”真正改造成为“教学班级”，这是将案例教学引向深入的“组织保证”[2]。只有这样，才能真正把课堂由单向被动接受信息的场所变成群体性的感悟知识和分享体会的场所。其次，实现案例教学与理论教学、与其他实践教学模式的有效整合，整合的基础是确保学生的主体地位、让学生在“亲验”中发现和感悟知识。在《电子商务案例分析》课程中就是践行这一做法，将搜集材料、撰写报告、制作PPT等行为成为每个学生的自觉行动。
这门功课的学习计划中还安排了16个学时的实验，这样的做法是要求学生完成B2B、B2C和C2C三个实验。学校的实验室有“电子商务应用”模拟软件，可模拟现实中的B2B、B2C和C2C环境，学生在这三个实验中需要同进扮演平台服务商、银行、消费者、卖家，支付担保等多种角色，在不同的角色中来回跳转，从而能够深刻的理解电子商务实际的运作方法。
（二）评价模式
与《电子商务案例分析》课堂教学模式改革相配套的是要建立和完善适合案例教学的评估标准和教学评价体系，创新相关课程的考试考核办法。这门功课不再采用传统的标准题型卷面考试办法，以平时的案例分析情况作为评定课程成绩的主要依据。
将目标评价转变为过程评价，平时上课出勤占10分；每小组的PPT演示文档制作10分（小组成员共享相同的分数，因此可激励小组成员共同将文档制作好。）；讲解表达10分；回答问题10分；给别的小组同学提问10分（分数依据问题的质量给出）；实验（电子商务应用软件的使用）20分；案例分析体会报告30分。
这种评价模式将期终考试转变为过程评价，要求学生认真对待每件事情，按时出勤；认真搜集资料并制作PPT文档；勤于思考并提出有质量的问题；动脑筋回答问题；概括总结并写出案例分析报告。
结语
学生在分析案例问题时，会在课下查找许多资料、自学很多知识甚至包括尚未讲到的章节，对有关知识理解会更深、掌握更牢。整个教学过程的完成有助于学生牢固地掌握前期学习的理论知识，更重要的是注重将理论联系实际，对培养学生观察分析、独立思考、自主学习等能力有极大的帮助。因此，该课程的改革很受学生欢迎。
一、引言
随着互联网日益普及，基于Internet的电子商务已经深入到人们生活的方方面面。安全是电子商务的基石，如何保证电子商务交易活动中信息的机密性、真实性、完整性、不可否认性和存取控制等是电子商务发展中迫切需要解决的问题。为了保障电子商务交易安全，人们开发了各种用于加强电子商务安全的协议。这些协议主要有：安全套接层协议SSL、安全电子交易协议SET、超文本传输协议SHTTP、3-D secure协议和安全电子邮件协议（PEM、S/MIME）等。这其中应用最为广泛的协议主要有SSL、SET和3-D secure协议。
二、电子商务安全协议
1.安全套接层协议（SSL）
安全套接层协议(Secure Socket Layer，简称SSL)是美国网景公司（Netscape）推出的一种安全通信协议，其主要设计目标是在Internet环境下提供端到端的安全连接。它能使客户/服务器应用之间的通信不被攻击者窃听。SSL协议建立在可靠的传输层协议之上。高层的应用层协议能透明的建立于SSL协议之上。SSL协议在应用层协议通信之前就已经完成加密算法、通信密钥的协商以及服务器认证工作。在此之后应用层协议所传送的数据都会被加密，从而保证通信的私密性。
2.安全电子交易协议(SET)
安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction，简称SET)是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织联合于1997年5月31日推出的电子交易行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。SET本身并不是一个支付系统，而是一个安全协议集，SET规范保证了用户可以安全地在诸如Internet这样的开放网络上应用现有的信用卡支付设施来完成交易。SET较好地解决了信用卡在电子商务交易中的安全问题。SET已获得IETF(The Internet Engineering Task Force，简称IETF)标准的认可。
3.三方域安全协议（3-D secure）
三方域安全协议（Three-Domain Secure，简称3-D secure）是Visa等继SET协议之后，推出的新一代的安全交易技术。与SET协议一样，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的开放规范，设计目标同样是为在Internet上传输的信用卡支付信息提供安全保护机制。3D- Secure协议主要采用SSL 加密技术和商家服务器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技术来实现。在线交易中，它既能够查询并鉴别持卡人的身份，又能够保护支付卡信息在网络中传递的安全性。3D- Secure协议的这些功能是通过一个能够在支付交易过程中明确各方责任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要组成包括：发卡域、收单域和互操作域。
三、SSL与SET协议比较分析
SSL和SET是当前在电子商务中应用最为广泛的安全协议，两者的差别主要体现在以下几个方面。
1.工作层次
SSL协议工作于应用层和传输层之间，高层的应用层协议(例如：HTTP，FTP，TELNET等)能透明地建立于SSL协议之上。而SET工作于应用层。
2.认证机制
早期的SSL协议并没有提供身份认证机制，虽然在SSL3. 0中可以通过数字签名和数字证书实现浏览器和WEB服务器之间的身份认证，但仍不能实现多方认证。SET协议要求所有参与交易活动的各方都必须使用数字证书，较好的解决了客户与银行、客户与商家、商家与银行之间的多方认证问题。
3.安全程度
SET协议由于采用了非对称加密、消息摘要和数字签名可以确保信息的机密性、认证性、完整性和不可否认性，特别是SET协议采用了双重签名技术来保证各参与方信息的相互隔离，使商家只能看到持卡人的订单信息，而银行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL协议虽也采用了公钥加密和信息摘要等技术，也可以提供机密性、完整性和一定程度的身份验证功能，但缺乏一套完整的认证体系，不能提供电子商务交易活动中非常重要的不可否认性证明。
4.运行效率
SET协议非常复杂、庞大、运行速度慢。一个典型的SET交易过程需验证电子证书9次、验证数字签名6次、传递证书7次、进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密，整个交易过程非常耗时；而SSL协议则简单很多，运行效率也比SET协议高。
5.部署成本
SSL协议已被大部分的浏览器和WEB服务器内置，无须安装专门软件；而SET协议中客户端要安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的软件，部署成本高。
SSL协议与SET协议比较汇总如表1所示。
四、SET与3-D Secure协议比较分析
为了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure协议对SET协议进行了简化，两者的差别主要体现在以下几个方面。
1.机密性
SET协议和3-D Secure协议都使用对称和非对称两种加密技术来保证数据的机密性。但是SET协议采用双重签名技术来保证消费者机密信息对商家进行保密，而在3-D Secure协议中消费者的信息对商家来说是可见的。
2.不可否认性
SET协议使用数字签名来保证交易行为的不可否认性。3-D Secure协议规定发卡机构在通过持卡者向商家服务器发送信息之前，先要对其进行数字签名，以提供不可否认的证据。和SET相比，3-D Secure协议没有大量使用数字签名，但仍然可以提供不可否认性证明。
3.身份认证
SET协议使用证书和数字签名对消息来源进行身份认证。每个参与者都使用两个非对称密钥对，需要拥有两个由证书颁发机构同时产生和签署的证书。3-D Secure协议主要使用证书和口令对消息来源进行身份认证。不要求持卡者配备证书，但要求其他参与方都要有证书。
4.复杂性
与SET协议相比，3-D Secure协议在保证满足安全性要求的基础上简化了证书交换与大量的数字签名过程，从而使在线交易时间大大缩短，提高交易效率，降低部署成本。SSL协议与3-D Secure协议比较汇总如表2所示。
五、总结
SSL、SET和3-D secure协议是当前应用最为广泛的电子商务安全协议。三者相比，SSL协议相对简单，效率高且容易部署，但是它不支持多方认证，不支持不可否认性等电子商务安全性需求；SET协议虽然能够完全满足电子商务的安全性需求，但存在着协议复杂，效率低下，难以部署等问题。三者当中3-D Secure协议在保证满足安全性要求的基础上，对两者进行了适当的折衷，从而使在线交易时间大大缩短，使得电子商务在线交易的实施更加简捷。
参考文献:
案例教学是以一个具体的典型案例为出发点和主线索,在教师的引导下,以学生为主体对案例进行讨论分析的一种教学方法.在教学过程中,学生需要充分运用所学的理论知识进行分析和讨论,自己去寻求解决问题的途径[2].案例教学以其特有的教学理念和方式,在创新型人才培养方面具有不可替代的作用.根据电子商务课程特点,该课程教学内容极为丰富,学科涉及多领域,在该课程教学中,我们要善于发现讲授式教学和案例教学的优势,加强案例教学,提高课堂教学质量.但大多数教师在教学时常常是大堆课本,或者是所有理论均不放过满堂灌输,使得学生缺少实践机会和对具体案例的深入、全面理解,从而无法对电子商务产生足够的兴趣.教师教学时应当注重将案例插入教学中,通过案例教学,提高学生对课程知识的理解.学生是授课主体,案例的选择、设计要体现以学生为中心.教师作为主持人或指导者,在进行案例教学时,要根据所讲授内容及学生接受能力,选择案例,设计讲课方式.可以在案例所描述的特定环境中对案例进行分析,讨论,甚至是辩论,让所有学生参与进来,并在此过程中相互学习、相互促进,加深对内容的深入理解.教学心理学家认为,在几十分钟的授课时间中,开头十分钟的效果是最佳的,在上课开头导入案例,可以起到致趣、动情、引思的作用.在每节课前,教师可根据此节课要授课的内容选择和内容相关的案例.在讲授电子商务运作模式时,教师可以在教学初期通过典型案例分析让学生理解电子商务模式的基本理论,然后选择其他案例交由学生分析,以便发挥学生的主动性,进一步加深学生对基本理论的理解.例如,我们先引入案例—dell公司的网络直销模式,从开始处于亏损状态,经过短短几年的发展,已经成为全球第二大计算机供应商,靠的就是电子商务.在讲授电子商务模式分类时,可以让学生进行讨论,分析他们所熟悉的电子商务商务网站的模式.电子商务每一天发生着日新月异的变化.教师选择的案例不能一成不变,教师每学期会及时更新案例,让学生了解电子商务最新的动态.国外的电子商务教学内容更新很快,教学中以案例为主线,通过案例渗透理论知识.学生作业较多但有很多自主权,作业内容新颖且实用,学生学习热情很高.因此,借鉴国外领先的电子商务教学,我国高校电子商务课程在内容设置和教学方法等方面都需要进行相应的改革.
2实践性教学在电子商务教学中的必要性
电子商务对人才的需求状况是,对纯技术人才需求较少,而对应用复合型人才需求大.根据这一特点,大学四年中准备好一生工作所需要的知识是不可能的,而我们希望学生在大学毕业后能很快进入工作角色,这就需要在本科阶段具备实践经验.通过实践提高学生解决实际问题的能力.对于电子商务专业的学生来说,必须要具备扎实的计算机应用能力,同时还要积累电子商务的宏观运行环境及服务中介行业,以及法律、税收、管理、营销等等方面的知识.我们可以根据条件建立电子商务实验室,搭建电子商务立体化实训平台,教师根据授课内容,选择实验内容.例如,教师可以根据淘宝网、当当网等购物网站的实际运作情况,结合网上购物经历进行讲解,了解电子商务运作模式.通过网上购物经历,对电子商务电子支付方式及第三方支付方式深入了解.我们还可以通过电子商务立体化实训平台,模拟CA认证过程;模拟电子钱包应用功能、网上银行;现代物流配送系统;通过实践,可以帮助学生快速建立电子商务技术体系.
3按照培养目标和教学计划设计
关键词： 移动电子商务；交易安全；电子商务安全
Key words： mobile e-commerce；transaction security；e-commerce security
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）10-0196-02
1 移动电子商务发展背景
在基础网络建设上，随着3G移动网络的建设和4G牌照的发放（2013年12月4日），中国移动、中国联通、中国电信建成了较为成熟的3G网络，4G网络也正式商用且发展迅速，为使用者提供了便利、快速的移动上网体验。在网民数量上，截止2013年末中国网民数量6.04亿，手机网民达到4.64亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端，中国互联网已进入移动互联网时代。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，较去年的965亿元同比增141%，依然保持快速增长的趋势。预计到2014年这一数字有望达4124亿元。在庞大的交易规模和使用人群的前提下，移动电子商务交易安全研究有着重要的现实意义。
2 移动电子商务交易主要存在的安全威胁
2.1 无线链路威胁 由于移动通信过程中数据包大都采用明文或安全性较弱的加密传输方式，造成对无线设备进行窃听或破解较为容易，窃听或破解的成本也较低。在移动电子商务交易过程中传输的商品信息、支付信息、支付账号和密码、基于GPS的位置信息等易于被潜在攻击者通过适当的无线设备来窃听，由于无线信号的发散性和移动通信中的移动特征，攻击者的攻击行为也很难被发现。
2.2 通过公共场所WiFi联网造成的威胁 很多公共场所都提供免费的WiFi热点服务，考虑到数据流量费用和上网速度，消费者倾向于使用这类服务。绝大多数的公共WiFi环境缺少甚至毫无安全防护措施，任何人都可以加入，攻击者进入该免费WiFi以后，就会对网络中的其他用户进行嗅探，并截取网络中传输的数据，在这种情况下，移动用户在网络中传输的任何信息都完全暴露在攻击者眼前，攻击者通过专业软件可截获到各种用户名、密码、上网记录、交易记录、聊天记录及邮件内容。同时攻击者可以恶意篡改WiFi路由器的DNS地址，当用户访问正常网站时，浏览器会被指向非法恶意网址，甚至还会遭遇钓鱼网站及病毒的威胁。
2.3 移动硬件设备本身的问题 一方面，移动设备输入信息的效率较低，在使用过程中用户习惯选择记住密码，移动设备为了便携都设计的较为小巧且价值较高，容易丢失和被窃取，一旦设备被他人取得，就很容易在移动商务活动中伪装成真正的用户，并通过交易非法获得别人的财物；另一方面，电源续航时间成为移动设备使用的瓶颈，移动设备不适合进行大量计算，长时间传输大量数据会造成移动网络的拥堵，所以移动设备上不适宜长时间进行加密强度较大的通信。
2.4 移动设备病毒的威胁 目前，不论是笔记本电脑、上网本、Pad还是手机，安全性都受到病毒的威胁，在移动设备中，手机病毒的危害是最大的，手机病毒不仅破坏系统、损坏硬件、诈骗欺诈、恶意传播、流氓行为、远程控制、盗取支付账号、网银密码、游戏或社交网络中的虚拟财产或虚拟货币，甚至会消耗手机资费，窃取用户短信、通讯录、GPS位置数据等隐私信息，给手机用户造成财产或感情上的伤害。手机病毒传播途径主要为：第三方应用商店、手机论坛、ROM内置、手机资源站、网盘传播、二维码
传播。
2.5 信用问题 移动电子商务交易过程中有多个交易主体参与，其信用就转化为参与各方的信用。相对于欧美较为完善的信用体系，我国还未建成方便查询、覆盖全国人口的个人信用数据库。
2.6 法律、法规问题 电子商务给消费者购物带来方便的同时，也带来了消费欺诈、质量低劣等问题，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，产品、服务质量难以得到保证，没有良好的售后环节，网上购物维权困难等问题，在一定程度上影响了人们对移动电子商务发展的信心。
3 解决方案
3.1 采用WPKI技术 PKI（公钥基础设施）技术是保障有线通信中电子商务交易的重要手段，是一个包括硬件、软件、人员、政策和手续的集合，用来实现基于公钥密码体制的公钥身份证书产生、管理、存储、发行和作废等功能。WPKI（wireless PKI）技术满足移动电子商务交易安全的要求：真实性、完整性、保密性、不可否认性，消除了用户在交易中的风险。WPKI技术主要有：认证机构（CA）、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统，应用程序接口（API）。
3.2 运用端到端策略 移动电子商务中客户端设备种类较多，如笔记本电脑、上网本、Pad、手机等，各种设备上的操作系统、应用软件也不同，所以移动商务中的客户端环境复杂，造成安全性问题更加复杂，安全控制更加困难。移动电子商务中的端到端意味着保护数据传输中的每个环节，确保数据从发送点到最后目的地之间的传输通道是安全的，包括传输过程中的每个环节。
3.3 移动设备采用生物识别认证技术 生物识别技术就是，通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合，利用人体固有的生理特性（如指纹、脸象、虹膜等）和行为特征来进行个人身份的鉴定。移动设备的特性导致了输入效率较低，如使用安全性较高的强密码会给使用者带来不便，强密码也不易于记忆。现阶段，人脸识别和指纹识别技术已非常成熟并应用到移动设备中。生物识别极大的提高了账户的安全性，同时减少了用户输入密码的次数，减轻了记忆强密码的负担。如果让更多更安全的生物识别功能成为移动设备的标配，将大大提高移动电子商务的安全性。
3.4 完善法律、法规，加大对移动电子商务违法行为的打击力度 要加快对移动商务行业的监管，建立部门间电子商务监管协调配合机制，督促网络经营主体特别是网络交易平台切实履行责任，守法经营，加强自律，维护移动商务市场秩序。加大对利用移动网络平台进行商业欺诈、侵犯个人隐私、侵犯商业机密、虚假违法广告、制造病毒、入侵计算机系统、入侵移动商务平台的打击力度。
3.5 提高员工、用户的安全防范意识 所有系统都是由人设计和操作的，员工和用户对移动系统的安全性影响很大，如操作人员安全配置不当造成的安全漏洞、用户安全意识不强、用户口令选择简单、用户将自己的账号随意转借他人或与别人共享等，都会对移动网络安全带来威胁。
4 结束语
交易的安全性是移动电子商务发展的重要保障，无线通信的安全处在不断地发展和完善之中，应用到移动电子商中时要与其他的安全机制相结合才能满足实际应用的需要。一个安全的、令用户放心的移动电子商务环境需要由商家、用户、国家、移动设备制造商、移动运营商五个方面共同合作建立。
参考文献：
[1]赵江娜.电子商务交易安全的举措探析[J].电子商务，2014（1）.
电子商务专业创立至今，仍是较为年轻的专业，但是电子商务的发展如此迅猛，尤其是近十年来，井喷式发展使得市场对电子商务专业学生的要求也发生相应的变化。专业涉及领域广、知识更新速度快、技术发展猛、实践要求高等特点使得不少中职学校在教学过程中出现诸多问题，主要体现在以下几个方面。1.课程体系设置方面当前的电子商务专业课程体系的建设大多是沿用专业建设之初的课程体系，随着电子商务的快速发展，适应当时的课程体系现如今也有所不足。其一，之前的传统课程体系开发周期长、灵活性不足，难以适应现代职业岗位的需求；其二，教材更新慢，难以与时俱进，无法让学生适应实际操作和工作要求；其三，课程内容涉及广且杂，并且深度不够，课程之间也缺乏相应的协调，从而增加学生学习负担，容易降低学生学习兴趣；其四，学生学习评价方式存在缺陷，在学习过程中，老师教什么学生就学什么，导致学生按部就班、依葫芦画瓢，无法真实评价和反映学生所学知识和所获得的能力。2.教学模式方面目前大部分中职院校还是处于传统的教学模式中，具体表现在以下几个方面。第一，教学形式单一，理论教学和实训教学在形式上的简单组合，即“文化基础课程—专业基础课程—专业理论课程—技能训练”及“学科化”“系统化”的教学模式框架；第二，教学手段单一，大多数中职学校采用的是先理论后实践操作的方式，从而将理论和实践人为强行地割裂开来，关联性不足，主要表现在学习理论知识时，只顾及理论，上实践课程时，只注重技能的培养，忽视实际的应用，从而导致学生“在课堂强，在实际工作中弱”的表现，并且学生缺乏创新能力；第三，实践教学不足，目前不少中职学校在实践环节的教学中存在相关配套设施不完善、软硬件设备不适用的问题，造成学生难以在实践中真正接触到电子商务活动。3.师资力量方面很长一段时间内，中职学校电子商务专业的课程都是以计算机专业的课程体系为依托，外加几门经济类和电子商务的基础课，教师也是从相关专业抽调。并且在电子商务发展如此迅猛的当前，教师和市场相分离、与企业相分离的问题在不少中职学校也表现较为突出。电子商务专业师资力量有待加强。
二、一体化教学模式改革势在必行
为了从根本上改变当前中职学校电子商务教学中的突出问题，电子商务教学的改革势在必行。要从市场入手，从实际出发，从当前出现的问题着手，进行教学模式的改革。1.一体化教学模式的内涵一体化教学模式，就是整理融会教学环节，把培养学生职业能力的理论与实践相结合的教学作为一个整体考虑，单独制订教学计划与大纲，构建职业能力整体培养目标的方法模式体系，通过各个教学环节的落实来保证整体目标的实现。在电子商务专业一体化教学模式中，就是以培养学生职业能力为核心，理论教学以适用够用为原则，打破传统的理论与实训的界限，在课堂教学过程中综合运用多媒体工具、互联网以及模拟电子商务系统等技术，让教师边讲边演示，使学生边听边练习，将理论课程与实际应用有机结合，实现“教、学、练”一体的教学方式。2.一体化教学模式的定位一体化教学是从学生技能技巧形成的认知规律出发，多种专业理论知识与实践课程有机结合，从教师教学（教）、学生学习（学）、课后练习（练）、企业实践（做）等四方面进行，让学生从专业知识和专业技能两者能够深度融合，真正做到学有所得。3.一体化教学模式的必要性将在以后工作中可能会遇到的问题当做学习的目标，以“教、学、练、做”四位一体的教学模式，让学生能够独立解决企业所遇到的问题，紧跟市场需求。所以，“一体化”教学模式改革势在必行。
三、一体化教学模式实施的具体措施
1.实施前期（1）外部环境创造。在具体实施一体化教学过程之前，需要一定的环境配置。第一，多媒体演示设备，老师用以讲解相关知识点、难点。第二，学生实训计算机，计算机配置及其电子商务实训软件等都要到位。第三，需要外网接入，电子商务实训过程中，需要充分利用丰富的网络资源。（2）内部条件创造。在外部环境创建后，更为重要的是内部因素需要更多创造，内部条件主要包括以下两点。一是课程体系的改革。这是电子商务“一体化”教学的灵魂，只有在课程体系设置方面能够与时俱进，提高学生学习兴趣，符合用人企业的要求，经受市场的检验才能实现真正意义上的与时俱进。如今电子商务发展迅猛，技术要求改革快，课程体系的建设和改革也应该跟上时代要求，灵活多变。一方面要适应当地自身条件状况，更多的是要考虑到学生的技能提升和企业技能需求。二是师资力量的培训。随着电子商务技术的发展，各方面的需求也在相应改变，所以要实现“一体化”教学的与时俱进，就必须加强教师电子商务交流和学习。主要方式有以下几种：其一，引进有电子商务经验的人才；其二，加强与企业之间的交流，安排教师进驻优秀电子商务企业学习培训；其三，请相关专家到校分享经验。2.实施过程（1）教师课堂所教。调查江西4所中职院校225名电子商务专业学生发现，有75%以上的学生觉得理论课程多于实训课程，而且有60%以上的学生对实训课程基本不满意或者不满意。所以教师在平常的教学过程中应注意以下两点。第一，在理论教学中，因中职学校学生大多缺乏学习动机，理论学习能力比不上普通教育的学生，所以，中职学校教师上课中，应该通过富有生命力的课程以及新颖、更富有趣味的教学方式来激发学生学习的兴趣和热情，吸引学生的注意，增强学习的动机。第二，在实训教学中，教师应该更多地让学生自己动手，以“任务驱动型教学”来促使学生学习。在课前将学生分成小组，形成一个团队，再布置任务，让学生自主完成，中途出现问题时可以利用网络资源、团队商讨等方式解决。让学生成为课堂的主体，教师只是起引导作用。（2）学生课堂所学。学生在学习的过程当中，应避免传统的单一课程进行学习，应该将学生学习的某一种技能进行横向模块化学习，可以将电子商务专业在实训学习过程中分为技术模块和商务模块两种。技术模块可以从网络技术、计算机技术等方面进行交叉学习。学生实训进度不是根据学生学习时间来分配，而是根据学生是否真正完成某项任务来衡量。商务模块可以从商务管理和网络营销两方面进行。学生学习过程中是以团队为单位，从整个学习团队是否能够合理分工、团结协作等方面进行衡量。（3）学生课后所练。学生在课后所练的过程中，应该从多个方面入手模拟公司组建。学生自己讨论确定公司的类型、名称、经营的商品种类、部门（人员）设置、业务范围及每组成员在模拟公司充当的角色等。可以在真实的电子商务网站比如淘宝、易趣等网站开设网店，进行真正的电子商务实战，将平常所学全都应用于公司管理和经营。在店面装修、网络推广、后台管理、供应商管理、物流管理、售后服务等各个环节遇到问题后，主动制订解决方案，真正做到课中所学、课后实践。（4）学生工作所做。可以根据实际情况，与当地电子商务企业进行深度合作，让学生在企业中真正体会到电子商务实战。在企业中的某个岗位，可能不是对所学的所有电子商务知识和技能的展现，但一定会对某一方面进行磨炼和学习，这样让学生能认清自身的优势和不足，在工作中实践，在实践中学习，在学习中进步。以此，让学生的技能能够真正和企业需求无缝接轨，毕业后工作就不会和企业需求相差一大截。3.实施后期一体化教学模式的实施后期，也是一体化教学的一部分，主要是对实施过程中的不足进行评价和反思。这样建立一套完整的教学管理与教学评价机制，通过管理与评价，找出不足，改善不足，形成真正的反馈评价制度，更好地反映出教师在教学过程中学生是否能够吸收并灵活应用，学生在学习过程中技能是否达到企业要求，同时也能够与市场接轨。
电子商务是在Internet开放的网络环境下,实现消费者在线购物、企业之间在线交易和网上电子支付的一种新型交易方式。2009年2月23日《电脑报》头版写到：“‘淘宝此前假货超过70%，现在也还有30%。’当当网CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。那么淘宝2008年999.6亿人民币的规模，其假货价值超过300亿人民币，这已经超过一个小国的GDP。” 随着电子商务的发展，网上购物受到越来越多人的青睐与追捧，由于人们平时工作时间与压力的原因，逛街休闲的时间少了，于是利用工作之余，进行网购等网络活动。但是由于网上交易安全性不高，客户经常是对电子商务望而生畏，惧怕受骗上当。因此，要想推动电子商务的发展,安全问题是买卖双方亟待解决的最关键问题。
一、 电子商务中的安全问题
（一）信息泄漏。在电子商务中商业机密的泄漏，主要包括两个方面:交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方的文件被第三方非法使用。
（二）信息篡改。电子交易的信息在网络传输中，可能被他人非法修改、删除或重放（只使用一次的信息被多次使用），这样就使商业信息失去真实性和完整性。
（三）信息破坏。非人为因素，如网络硬件和软件出现问题；人为因素，计算机网络遭到恶意程序（病毒）的攻击，使得电子商务信息遭到破坏。
（四）抵赖行为。诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础，也是有效防范电子商务运营风险的重要条件。我国电子商务市场信用失信较严重，如今年频频出现的团购网虚假骗购问题，已成为制约行业成长的一大“瓶颈”，根本原因是我国尚没有一套健全的社会信用体系。
二、从科技层面入手加强安全措施
（一）加密技术是电子商务最重要的安全技术。
1.对称密钥加密:采用相同的加密算法,并且加密和解密都使用相同的密钥。如果进行通信的交易各方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未发生泄露,则可以通过对称加密方法加密机密信息,并随报文发送报文摘要和报文散列值,来保证报文的机密性和完整性
2.非对称密钥加密:密钥对被分为公开密钥和私有密钥，密钥对生成后,公开密钥对外公开,私有密钥则保存在密钥方手里。任何得到公开密钥的用户都可以使用该密钥加密信息发送给该公开密钥的者,而者在得到加密信息后,使用与公开密钥相应对的私有密钥进行解密。
对称加密的优点是加密速度快、效率高,广泛用于大量数据的加密。但缺点是密钥的传输与交换易被截取,若和大量用户进行通信,难以安全管理大量的密钥对,大范围应用存在问题。而非对称密钥其优点是解决了对称加密中密钥数量过多难管理和费用高的不足,不必担心传输中私有密钥的泄露,保密性能优于对称加密技术。但缺点是加密算法复杂,加密速度不理想。电子商务实际运用中常常是两者结合使用。
(二)安全认证技术是一种最重要的安全服务。
1.身份认证，确认信息发送者的身份。
（1）身份识别的单因素法。身份识别的最简单法就是口令，系统事先保存用户的二元组信息，进入系统的用户必须输入相应的二元组信息，从而判断该用户身份是否合法。
（2）基于智能卡的用户身份识别。智能卡中存放用户个性化的秘密信息，同时也在验证服务器中存放，认证时，用户输入个人身份识别码PIN，智能卡认证PIN成功后，即可读出智能卡中的秘密信息，进而利用该秘密信息与主机进行验证。
（3）一次口令机制。用户每次登录的密码都不相同，随机信息连同个人数据共同产生一个口令。
（4）生物特征认证。常见的有指纹识别、虹膜识别、脸部识别和掌纹识别等，是最可靠的识别方式。
（5）USB Key认证。是一种USB接口的硬件，内置单片机或智能卡芯片，存储用户的密钥或数字证书，利用USB Key内置的密码学算法实现对用户身份的认证。
2.消息认证，验证消息的有效性、真实性、完整性和不可否认性。
（1）数字签名保证了信息是由签名者发送的以及信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改,但不能保证签名者身份的真实性；
（2）数字证书证明电子商务或信息交换中参与者的身份，提供网上发送信息的不可否认性，验证网上交换信息的完整性。数字证书是由具有权威性、可信任性的第三方机构即认证机构CA所颁发，它是贸易各方都信赖的机构。
三、从管理环境层面入手加强安全措施
（一）完善管理体制和管理环境
1.有计划地考虑信息安全问题。对于不同业务领域来说,信息安全具有不同的涵义和特征,信息安全保障体系的建设必须涵盖各部门和各公司的信息安全保障体系的相关内容。应收集现有的已发生的电子商务安全问题及解决方案,通过建立并保持与有关专家的对话来促使问题得到解决,并存储到数据库,保证电子商务操作人员在面临安全问题时能尽快解决。
2.加快信息安全人才的培养。通过各种形式进行初级选拔,选拔责任心强、讲原则守纪律、了解市场并懂得基本网络知识和安全知识的人员。对于重要的业务,尤其是企业机密文件及用户资料等业务实行两人或多人相互制约的机制；重要业务操作人员及交易安全等职务的任期有限；对于网络访问权限的设定应保证不同业务的人员具有不同的访问权限。
3.提高企业和公众安全意识。电子商务网上交易人员要严格遵守企业网上交易安全制度,明确责任,重视管理,避免“重技术、轻管理”的现象。面临安全问题及时汇报,对违反网上交易安全规定的行为进行惩罚,对有关责任人进行严肃处理。
（二）建立电子商务安全运行体系
1.做好电子商务网站的安全评估。聘请专家对电子商务网站进行综合安全水平评估；建立安全体系架构；做好病毒的防护,在企业中培养集体防毒意识；综合采用多种安全技术,包括防火墙技术、入侵检测技术、数字加密技术、数字签名技术、认证技术等,确保网站系统、信息及数据的安全与保密。
2.建立健全电子商务法律法规。为保证电子商务活动得以正常进行,政府需要提供一个透明、和谐的商业法律环境。目前,我国急需制定的有关电子商务的法律法规主要有买卖双方身份认证办法、电子合同的合法性程序、电子支付系统安全措施、信息保密规定、知识产权侵权处理规定、税收征收办法、广告的管制以及网络信息内容过滤等。严厉打击电子商务领域犯罪,营造电子商务的一片净土。
随着科技的进步与社会的发展，电子商务的安全运行， 是一个越来越突出和急需解决的问题。无论是网络的攻防还是诈骗与反诈骗都是此消彼长的,尤其是安全技术,它的敏感性、竞争性很强,需要不断地检查、评估和调整相应的安全策略。相信随着时间的推移，电子商务所带来的好处必将远远超过它所带来的风险。
参考文献:
[1] 郝卫东，杨扬，王先梅，刘宏风。《网络环境下的电子商务与电子政务建设》清华大学出版社，2006年6月
[2] 李荆洪，夏春华，王友顺，俞明飞。《电子商务概论》中国水利水电出版社，2008年2月
关键词 ：电子商务；案例教学；教学研究
引言
电子商务（Electronic Commerce），简称EC。通俗的说，电子商务就是通过互联网这个开放的网络环境，基于浏览器/服务器这种应用方式实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型商业运营模式。随着全球电子商务的飞速增长，电子商务专业的就业前景越来越广阔。从当前社会实践调查看，绝大多数中小企业已逐步进入电子商务行列，采用传统经济与网络经济相结合的经营方式生产经营。由此可见，中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。而电子商务专业作为一门融合计算机科学、管理学、市场营销学、现代物流和法学于一体的新型交叉学科，我们要求该专业学生具有坚实的互联网应用技术，掌握网络营销的方法和技巧，具有分析和解决营销问题的基本能力；具备商务应用软件的开发和软件系统设计的能力；具备提出电子商务解决方案及电子商务网站的开发、建设、管理与维护的能力；具备电子商务实务操作能力，具有物流方案的策划、建设和运营能力。从以上专业要求可以看出，本专业要求学生具备较强的实践应用能力。在此背景下，如果在日常教学过程中不能合理、有效的做好案例教学，不能将好的案例教学方式和理论教学有机结合起来，将无法达到电子商务专业对学生的实践能力培养要求。
1、电子商务案例教学现状
目前，电子商务案例分析已成为渗透在电子商务各个章节的综合应用部分。通过案例分析，我们希望培养和提高学生的文献检索及收集、阅读能力，培养学生调查研究与信息收集、整理的能力，培养和提高学生的自学能力和创新意识。通过案例教学的开展，我们也希望能从根本上改变老师“一言堂”式的教学方式，使学生通过课下搜集资料、小组协作讨论、课内分析结果演示这几个主要环节对案例进行深层次的剖析，真正做到理论和实际相结合。然而，在实际案例教学中，选取哪些代表性的案例，从什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我们亟待解决的问题。如果教师仅通过介绍案例的背景知识，然后把该案例的主要内容呈现给学生让其课下讨论，这样很难使学生深刻理解和掌握该案例涉及的相关理论知识并学以致用。
2、电子商务案例教学存在的主要问题
笔者通过对省内外一些高校电子商务课程的实地调研，发现电子商务案例教学存在以下几个方面的问题：
2.1 案例选取不当
教师选择的电子商务案例应具有较强的综合性和实践性。综合性是指能够从本专业的发展状况出发，充分反映现代管理理论，系统科学方法和信息技术，所选案例能做到以上几方面的有机结合。实践性是指所选案例能从电子商务项目运作和电子商务系统管理实践出发，具有较强的实际背景，从培养学生分析、解决实际问题的能力出发，以启发学生如何拓展企业的运营渠道，提高企业管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教学方式呆板
作为多年从事电子商务课程教学工作的教师，我们所采取的基本案例教学方法就是在上课前精心挑选并准备好相关案例，在课堂上通过播放课件或者视频的方式展示给学生。教师基本上都会按照分析模型从商业价值、技术构成、经营管理、资本模式等方面展开详尽介绍。但从教学效果上来看，学生参与程度较低，积极主动性较差，对涉及知识缺乏思考，基本属于填鸭式状态。究其原因，学生对所讲案例背景知识、运行模式未能亲身参与实践，因而即使要求其查找相关资料并上机实训，实际教学效果均不理想。
2.3 实验环境缺乏
目前，电子商务正以几何级的增长速度向前发展，因而，涌现出了许多新的商业模式。然而，随着行业竞争的加剧，要想总结成功企业的案例较为困难。在此背景下，大部分电子商务实训软件开发商将主要开发精力集中在了电子商务基础课程上，电子商务案例实训软件较为匮乏。大部分学校仍然采取理论讲授为主的教学方式，即使在实验室上课，也只能以浏览知名网站为主，缺乏对电子商务案例分析的具体应用。
3、电子商务案例教学优化方案
3.1 精心挑选优秀案例
随着电子商务以几何级的增长速度向前发展，近些年涌现出了许多新技术、新商业模式，因此，教师要挑选能紧扣现实发展脉络、体现技术创新、管理模式创新，综合性、实践型较强的代表性案例，这样才能保证电子商务的学生具有开阔的视野。在案例教学中，还要要求学生关注国内外最新的业内动态，只有这样，才能在电子商务领域的学习上持续领先。
3.2 改良课堂授课模式，调动学生积极性
在电子商务案例教学中，我们可以改变教师“一言堂”式的教学模式，充分引导和调度学生，采用项目小组的形式，以案例驱动进行小组分工，给不同的学生分配不同的角色，让每个学生都能认真搜集、整理资料并制作PPT作演示，充分调动学生自主学习的积极性和创造性。具体教学过程可做如下设置：
（1）划分案例小组并评选组长。一般情况下，我们可根据班级人数将3人自由组合为一个案例小组是比较恰当的。这样既避免了各自为战，又防止了同组内个别学生不积极参与“搭便车”。
（2）教师根据教学内容和教学要求给各小组布置案例分析内容框架(只提出框架，不指定内容)，学生可自主挑选代表性案例做相关分析。
（3）教师系统讲解收集、整理资料的方法，数据处理及数据分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辩的注意事项。
（4）要求每位同学在案例分析完成后都要制作案例分析报告作为书面汇总资料，并将其成绩作为考核的一部分。
通过这种课堂教学方法，大大提高了学生的参与程度，让学生自己选择案例，了解案例背景、电子商务企业的经营模式、盈利模式，运行过程。从真实的案例情境中能够体味到商务、管理知识，体会到商务模式创新、技术创新对电子商务发展产生的推动作用。
3.3 加大实践能力的培养
为了加深理论知识的理解，最好能具体到某一个实际的点上。例如你对C2C这种模式感兴趣，可以将关注点放在淘宝上，从以下几个方面做一个亲身实践：（1）了解淘宝属性：如淘宝是C2C性质的平台式电子商务（天猫除外），它提供的是网商平台，为众多中小卖家提供网上销售渠道和各种电子商务服务。（2）体验淘宝：切身体验淘宝各项服务，熟悉淘宝流程，并提出自己的想法。（3）尝试以下参与淘宝实践的途径：当淘宝客服，做淘宝代购，参加淘宝社团，做淘宝客，了解淘宝开店流程尝试开店，学习网店装修，学习直通车推广，找机会去阿里实习等。
当今高校的电子商务专业依旧是以学术教学为主（很少有高校像义乌工商学院那样以淘宝店等级抵学分的“高度开放”的教学风格），学校提供的实习机会不多，即使提供也大多是一些鸡肋职位（如电商客服、初级网络编辑）等。学校提供的电子商务实践机会寥寥无几。但近年来也有不少高校在电子商务迅猛发展的势头带领下开始出现各种校园电子商务创业风潮，如很多高校出现了以学生创业团体为主的校园网上超市网站、校园团购网站、校园二手交易平台、校园分类信息平台、校园旅游网站等，还有各种品牌电商代购团队、品牌电商校园大使、电子商务社团等电子商务学生组织，这些都是我们身边的电子商务实践机会，我们应当充分利用。
面对电子商务案例实训软件缺乏现状，我们可以加大校企联合的力度，充分利用各方资源寻找电子商务校外实习基地，还可以实行代岗实习，真正进驻企业培养专业意识、掌握专业技能。此外，还可以开展相关学术讲座让学生关注国内外最新的业内动态，了解新的电子商务商业模式，使学生具有开阔的视野。
4、结语
电子商务专业旨在培养应用信息技术、市场营销手段、管理技术、现代物流方法，具有通过互联网开展商务活动的创新型复合人才。因此，电子商务案例教学作为把理论教学和实践教学连接起来的桥梁，案例教学的好坏直接关系到了学生实践能力的培养。经过该课程的教学改革，可以大大提高学生在案例教学中的自主性，并能较好掌握搜集、整理材料的方法，通过PPT答辩锻炼了学生的组织和表达能力，调动了学生积极性和主动性，收到了较好的效果。
参考文献：
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[3] 司林胜,雷兵.电子商务案例分析[M].电子工业出版社,2012，7.
[4] 董林峰.电子商务案例分析[M].南开大学出版社,2012，8.
1案例教学在电子商务专业人才培养中的作用
1.1从行业的发展角度看，电子商务行业的创新决定了企业电子商务管理教学的教学模式必须引入先进的教学理念和教学方法。而案例教学是培养创新人才的一个有效的方法，B它也适合于企业电子商务管理教学活动。它是以企业发生了的或正在发生的管理问题为素材，创造一个仿真环境，并利用所学的理论，通过分析讨论，创造性地解决实际的管理问题，因此，它对学生创新能力的培养有一定的帮助。
1.2从电子商务人才的素养要求看，电子商务人才必须掌握信息技术和商务规则，同时他们又是能系统化的利用INTERNET来进行高效率、低成本的各种商务活动高级技术应用型人才。
电子商务人才的素养要求的是既有理论又会实践的高素质人才。既要具备计算机技术、网络技术、网上交易、国际贸易、市场信息、市场营销等多学科知识，熟悉电子商务活动的基本过程，又要懂得应用现代信息网络进行商务活动的专业人才。案例这一教学新模式是培养复合型人才、实践型技能人才的重要手段。
1.3从市场的需求看，企业需要的是管理型的电子商务人才，有较强适应能力的、能熟练运用管理知识和管理手段的应用型人才。
企业对电子商务人才的需求是既懂电子商务相关技术又懂企业管理、通晓流程又熟悉业务知识、可以进行技术开发也会进行市场开拓的管理型的电子商务人才。企业电子商务管理案例教学是在电子商务企业特定的经营管理情景的基础上，设计案例，训练学生在网络经营方面运用管理知识和管理手段，让学生通过鲜活生动的企业管理实例分析企业运作和经营，进而掌握企业电子商务管理课程的基本理论。
1.4从课堂教学的变革看，案例教学的引入改革了传统的‘以教师为中心”的教学格局，n丰富了课堂教学的形式和内容，教师的教学能力和教学水平得到丰富和升华。
案例教学已被越来越多的人所接受，它也列入了各高校的教学改革计划之中。由于它的引入加强了师生的互动，教师在案例教学中面临着前所未有的挑战，案例教学与其它教学模式的方法、方式是相互交融、互相借鉴的，与此同时也提升了他们的教学水平和教育智慧。
1.5强化电子商务的实践性，在企业电子商务管理教学别要注重拓宽学生知识面和提高学生分析、解决实践问题的能力，培养学生的创新意识和创新能力。
电子商务是一门实践性很强的学科和专业，注重应用能力、运作能力和职业素质的提高，注重模拟、实训、实践等环节的教学，培养好用、顶用、耐用的，面向一线的应用型人才对高职和专科生而言）“006年电子商务财富年会”IEEE服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势：1)无处不在的交互多媒体；2)在线办公；3)小企业走向全球化；4)开放标准；6)开源；6)开放架构SOA)；(7)服务现代化；8)软件即服务SaaS)；9)服务软件ServiceasSoftware)；10)服
务计算成为新兴科学。在十大趋势中，除了交互式媒体、开源、标准等具体技术之外，一个更重要的命题是，如何利用现代信息技术将以大量人力、物力为基础的传统服务业改造成资源可以共享、可以再利用的现代服务业。以服务为导向SOA)的理念在最近几年的发展中，已经不只是一种架构，同时也上升到了流程管理和商业运作方面，要求较高的实践运用。所以，了解电子商务的发展趋势对企业至关重要，不同的核心技术或理念必将导致更多不同的商业模
2案例教学的实施策略
2.1 课程体系重构，构建互联网为背景下的知识、能力、品格培养的三维教学目标体系。传统的管理学课程的知识涵盖了企业管理的原理、功能方法和企业成熟管理手段以及企业战略、企业文化等内容。面对日新月异的网络经济，企业管理知识结构也必须能与时俱进。互联网为背景下的教师，要以创新教学理念为指导，以案例教学为手段，构建知识、能力、品格培养的三维教学目标体系，强化教学过程的交互作用和知识体系建构，寻找能符合体现以学生为主体和教与学互动的探索学习新模式，将知识传授同企业管理实践有机联系起来，实现企业电子商务管理的相关知识原理内化为学生的能力和个性品质，建立企业电子商务管理课程教学目标新体系。熟悉计算机及互联网使用的基本技能，能懂得在网络环境下的企业内部的组织管理、业务流程、交易方式等，具有这些能力的电子商务人才是企业最需要的人才。
2.2 更新教学理念，熟悉案例教学的基本程序，创新教学模式。电子商务是管理学、经济学、计算机网络技术、国际贸易多学科的交叉，是知识经济社会中最具发展性的学科之一，网络技术的快速发展为电子商务提供了强大的技术支持，管理学和现代计算机网络技术的有机结合产生了电子商务，面对快速发展的电子商务，教师必须要关注教学理论的发展，研究案例教学，掌握案例教学的教学技巧与教学方法，做到顺时应变，研究教学，创新教学。在前沿理论的学习研究、案例的选择、现代化教学手段的使用、课堂组织等教学程序中进行教学研究，构建新的课堂秩序，提高案例教学的针对性，研究案例教学方法的创新。
2.3重视案例筛选与案例库资源建设。针对课程教学，建设相应的案例库，随时更新。经过近几年建设，目前国内案例资料在数量上比较丰富，许多高校重视案例教学的应用，天津大学电子商务案例库按照互联网热点问题、传统产业信息化和制约发展的瓶颈三大方向组织素材。4]案例的选择以客观事实为载体，选择的案例具有新颖现代)性和代表性，在案例的搜集、整理与分析等方面考虑有关的经济法律制度、企业状况和文化背景，对企业管理过程做专业性审视和洞察，对案例做出专业化的筛选、分析和评价，建立多样化的案例库，建立健全案例库管理信息系统。
2.4加强教学环境的建设，营造一个良好的案例教学氛围。重视教学环境的建设包括舆论建设、技术指导和资源建设。营造一个良好的舆论环境是开展案例教学的基础，是从观念上从思想上认识案例教学在目前高等学校教育的意义，了解案例教学已经取得的成功经验，坚定开展案例教学的信心，认同并乐于实施案例教学。对一个新的教学模式、方法和技术的掌握是保证案例教学能否顺利实施的关键，理论学习和观摩教学是必要的，加强教学小组研讨，结合教学反思可以快速地使教师掌握案例教学方法，通过不断的反思提升教学水平。借助CAI教学网站等现代化教学手段适应数字化环境下电子商务教学的需要，案例教学实现由文字型案例向文字+图片+视频的多媒体型案例转变。要注意有效的组织和控制课堂，对课堂中可能出现的情况做好预测和对策，创造学生、教师的彼此尊重、理解和宽容的教学环境，形成有利于激发学生创造力的良好气氛。
3企业电子商务管理案例教学实施的建议
3.1从企业电子商务管理课程的教学目标出发，有针对性地精选案例。对案例的呈现形式、素材的取舍、讨论方案、组织方式和必要的教学手段做好充分的准备，建立一个动态的案例库。
首先，依据企业电子商务管理课程的教学目标，教师要准确把握教材，明确课程知识结构体系，确定案例教学的范围和内容，在哪些板块中使用案例教学。企业电子商务管理中有关运营管理是课程的重点，涉及信息知识管理、信息搜集与分析、资源管理、价值链价值发现、价值创造、价值转移）、供应链管理、营销管理、项目管理等。
其次教师准备的案例要明确这个案例讨论的重点是什么，难度有多大，需要达到怎样的目标，如何进行讨论，需要查找哪些方面的资料，以及大致的要求有哪些等等。在给学生提供案例材料时，可以将案例结论部分隐去，允许学生自己分析得出各种结论性意见，将讨论和参与的空间留给课堂教学，从而给学生开辟一个广阔的思维空间。
如在讲企业价值链再造时，选择了南方航空公司电子客票作为教学案例，从传统的售票流程、传统客票直销流程、到网上销售的电子客票的B2C直销流程、网上销售电子客票的B2B代销流程，以流程图的形式配以文字说明编写案例并从网上下载了南方航空公司电子订票定座登机流程示意图，利用文字和多媒体给学生展示了南方航空公司电子客票系统如何利用电子商务再造企业价值链，发挥网络信息交换的实时性、方向性、速度及丰富程度的明显优势，为客户提供便捷高效的服务，提升客户的使用价值，帮助企业选择通过再造企业价值链来赢得竞争优势。
3.2运用多种手段进行案例展示，正确引导学生阅读案例，学会要素提取，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，以便进入分析和讨论。
案例展示中，把文字用书面材料发放给每个小组的成员，辅以表格和示意图等形式的材料，同时配合幻灯、录像片等视听形式，并结合教师的情景描述，全面介绍展示案例。
学生刚接触案例教学时，教师要给学生必要的提示，提示学生思考的线索，引导学生熟读背景材料，指导学生学会查找相关理论支持、参考资料、尽可能完整地收集有关案例的材料，对所得资料进行要素提取，暂时舍弃与案例分析方向无关的材料，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，依要件分析得出结论，进一步搜集有关信息进行佐证并在此基础上概括提炼自己的观点，以便进入分析和讨论。
如在讲网上采购管理5]时选用一个经典的案例:惠普公司1998年底用于公司间接采购就高达20亿美元，各个独立的分子公司单独购买所需物品，使得每个单位单独购买的物品和服务都非常昂贵。购买内容过于分散和过于随便，缺乏统一的规划与控制。负责采购人员每年都需要花大量时间用于选择供应商和监督供应商，对公司内部的需求进行响应。
1999年开始建立采购管理系统。1999年9月正式启动电子采购管理系统。提炼要素:采购成本、采购周期、采购信息沟通与共享、文档处理、库存积压和物资短缺、采购范围、采购环节监控。
3.3依据案例的要素构件分析得出结论，学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。组织学生对案例进行分析和讨论是案例教学的核心环节。课堂教学一般实行师生讨论教学法。教师首先提出要求，分组研讨案例，然后指定一个小组的学生起来说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，其他小组的学生则分别从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及对先前发言者所说的进行修正和补充。在此学生得以学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。其中充满着思维和个性的碰撞，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，学生学会的不仅是如何尊重他人、关心他人，而且也提高了他们说服别人以及聆听他人的能力，甚至强化了交流与合作的能力。教师通过观察学生讨论，了解学生在哪方面存在不足，及时调整课堂教学重点，使教学更有针对性。
案例教学是一种具有启发性和实践性、能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，所以我们对分析得到的结论不必强求统一，要形成横看成岭侧成峰，远近高低各不同的局面，让学生在今后的实践中去体会，在交流中让各种思想的冲击便会产生新的亮点。
电子商务(Electronic Commerce)是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的重要技术特征是利用网络来传输和处理商业信息,因此该模式的安全主要包括两个方面:网络安全和交易安全。计算机网络安全主要是针对计算机网络本身可能存在的安全问题,实施网络安全增强方案,以保证计算机网络自身的安全性为目标;交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题,在计算机网络安全的基础上,如何保障电子商务过程的顺利进行。计算机网络安全与商务交易安全实际上是密不可分的,两者相辅相成,缺一不可,然而商务交易是电子商务的核心,是运营价值链的根本,因此交易安全对于电子商务来讲具有举足轻重的重要意义。
一、电子商务交易存在的安全问题
当许多传统的商务方式应用在Internet上时,便会带来许多源于安全方面的问题,如传统的贷款和借款卡支付/保证方案及数据保护方法、电子数据交换系统、对日常信息安全的管理等。电子商务的大规模使用虽然只有几年时间,但不少公司都已经推出了相应的软、硬件产品。由于电子商务的形式多种多样,涉及的安全问题各不相同,但在Internet上的电子商务交易过程中,最核心和最关键的问题就是交易的安全性。一般来说商务交易安全中普遍存在着以下的安全隐患:
(一)窃取和篡改信息。由于未采用加密措施,数据信息在网络上以明文形式传送,入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息。通过多次窃取和分析,可以找到信息的规律和格式,进而得到传输信息的内容,造成网上传输信息泄密。当入侵者掌握了信息的格式和规律后,通过各种技术手段和方法,将网络上传送的信息数据在中途修改,然后再发向目的地。这种方法并不新鲜,在路由器或网关上都可以做此类工作。
(二)假冒和恶意破坏。由于掌握了数据的格式,并可以篡改通过的信息,攻击者可以冒充合法用户发送假冒的信息或者主动获取信息,而远端用户通常很难分辨。由于攻击者可以接入网络,则可能对网络中的信息进行修改,掌握网上的机要信息,甚至可以潜入网络内部,其后果是非常严重的。
二、电子商务的交易安全要求
(一)信息的保密性。交易中的商务信息都需要遵循一定的保密规则。因为其信息往往代表着国家、企业和个人的商业机密。而电子商务是建立在一个较为开放的互联网络环境上的,它所依托的网络本身也就是由于开放式互联形成的市场,才赢得了电子商务,因此在这一新的支撑环境下,势必要用相应的技术和手段来延续和改进信息的保密性。
(二)信息的完整性。不可否认电子商务的出现以计算机代替了人们大多数复杂的劳动,也以信息系统的形式整合化简了企业贸易中的各个环节,但网络的开放和信息的处理自动化也使如何维护贸易各方商业信息的完整、统一出现了问题。而贸易各方各类信息的完整性势必影响到贸易过程中交易和经营策略。因此保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用必备的基础。
(三)信息的不可抵赖性。在交易中会出现交易抵赖的现象,如信息发送方在发送操作完成后否认曾经发送过该信息,或与之相反,接受方收到信息后并不承认曾经收到过该条消息。因此如何确定交易中的任何一方在交易过程中所收到的交易信息正是自己的合作对象发出的,而对方本身也没有被假冒,是电子商务活动和谐顺利进行的保证。
当然,在电子商务活动中还有许多要求,比如交易信息的时效界定问题,交易一旦达成后有无撤消和修改的可能等。相信在电子商务的发展中必将涌现各种技术和各项法律法规,规范人们的需求并帮助其实现,以保证电子商务交易的严肃性和公正性。
三、电子商务交易安全防护技术
(一)加密技术。保证电子商务安全的最重要的一点就是使用加密技术对敏感的信息进行加密。现在,一些专用密钥加密(如3DES、IDEA、RC4和RC5)和公钥加密(如RSA、SEEK、PGP和EU)可用来保证电子商务的保密性、完整性、真实性和非否认服务。然而,这些技术的广泛使用却不是一件容易的事情。加密技术本身都很优秀,但是它们实现起来却往往很不理想。现在虽然有多种加密标准,但人们真正需要的是针对企业环境开发的标准加密系统。在电子商务领域应用较为广泛的加密技术有数字摘要、数字签名、数字时间戳以及数字证书技术。加密技术的多样化为人们提供了更多的选择余地,但也同时带来了一个兼容性问题,不同的商家可能会采用不同的标准。
(二)身份认证技术。在网络上通过一个具有权威性和公正性的第三方机构认证中心,将申请用户的标识信息(如姓名、身份证号等)与他的公钥捆绑在一起,用于在网络上验证确定其用户身份。前面所提到的数字时间戳服务和数字证书的发放,也都是由这个认证中心来完成的。
(三)支付网关技术。支付网关,通常位于公网和传统的银行网络之间(或者终端和收费系统之间),其主要功能为:将公网传来的数据包解密,并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包;接收银行系统内部传回来的响应消息,将数据转换为公网传送的数据格式,并对其进行加密。支付网关技术主要完成通信、协议转换和数据加解密功能,并且可以保护银行内部网络。此外,支付网关还具有密钥保护和证书管理等其它功能(有些内部使用网关还支持存储和打印数据等扩展功能)。
交易安全是电子商务正常健康运营的关键所在,不同性质的企业应根据自身的特点选择最为安全和行之有效的防护技术,对于加密、身份认证以及支付网关技术不断的加强测试,加强优化为安全运营构筑强有力的屏障。
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。然而交易安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍,因此,在探索电子商务交易安全的道路上理论界和企业界要不断的寻求突破和创新。
参考文献:
