时间：2023-05-17 10:07:17
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇档案工作的服务性范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
近年来，随着计算机技术、网络技术在档案部门的大力普及与发展，档案信息资源服务的基础和手段正逐渐向数字化、网络化方向转变。基于网络的档案信息服务作为一种趋势，不仅是服务手段的拓展，更成为众多档案部门探索与实践的重点。与工作开展和利用者多样化、综合化、便捷化的需求相比，还存在着不小差距。
一、更新服务思想观念
档案工作服务机制是创新的前提，创新的前提是观念的更新。创新档案工作服务机制，要求我们解放思想、转变观念、统一思想，树立正确的、全新的档案服务意识，树立档案工作为社会服务、为政治服务、为经济服务、为领导服务、为人民群众服务的观点。根据我国现状，现代的社会化大生产逐步由过去的劳动密集型走向自动化、程序化。计算机管理广泛应用于生产管理活动的方方面面。因此，档案工作者的重要使命就是开发和利用档案信息资源，不断创新档案服务机制，积极主动地为经济建设主战场服务，为全面建成小康社会服务。要通过计算机网络为经济社会提供服务，就必须加强各项事务管理，促使档案管理科学化、现代化。
二、创新服务手段
（一）建立档案网页，开展网上利用服务。档案部门要充分利用单位的网站制作自己的网页，积极组织上网数据和信息，实现档案信息的网上检索，为各部门提供更好的服务。目前，国内许多单位档案室利用互联网开展的网上档案查阅服务，已成为为社会和单位提供档案利用服务的一种重要形式。档案工作者要以网站为基础，进一步加快档案信息资源数据库建设，尤其是电子文件全文数据库建设，在网站上实现电子文件的实时管理与利用，实现档案信息资源化、数据库化、档案信息服务利用网络化、档案管理工作自动化、档案信息管理法制化，建立“大档案”。如：输入目录管理数据库，在网上公开部分档案目录，方便查询检索；档案室与各部门密切配合，可以将本单位重大活动中形成的新闻录像档案数字化并及时归档，建立数字化视频档案数据库，以便于宣传和利用。
（二）建立电子文件档案数据管理中心。加强与本信息管理部门的密切配合，建立电子文件档案数据管理中心。该中心设在本单位综合档案室，是单位信息资源库的重要组成部分。电子文件档案数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。其优点是覆盖面广，内容丰富，利用率高。
（三）电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作，已成为档案管理部门不容忽视的问题。与传统纸质档案收集有很大差异的是，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，档案部门可以改变传统工作模式，在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口，在第一时间将其收集到，并在综合档案室的服务器上归档。例如：为了方便下级或管理部门、互联网上本单位的各部门通过网站传送自己单位非保密的档案全文，档案室自行开发了“电子文件全文自动上传归档系统”该软件可以利用身边联入网站的计算机，足不出户就可将电子文件全文自动上传到综合档案服务器归档，而不需跑到档案室，也不必交任何光盘或软盘。
三、开展多种服务
（一）开展在线服务。传统的档案利用方式，如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件，特别是到档案部门利用档案原件的方式，在信息化时代必然要发生变化，至少是部分变化。社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活环境，使人们更注重信息的时效性，希望能通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，被动的手工式的档案提供利用方式必将逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。
（二）提供查询和咨询服务。档案部门可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式，让利用者与档案室通过电子邮件在网上进行快速通信，进行信息交流，回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询，提供查询和咨询服务。
（三）开展现行文件阅览服务。随着改革开放的不断深入，到档案室查阅有关部门制定文件的人员逐年增多。为适应新形势的发展，必须进一步转变工作职能，提高工作效率。目前档案信息自动化系统从总体上看仍处于由文件处理向信息管理系统的过渡阶段，完成这一步的关键在于数据库建设。开发和建设数据库系统是国家档案信息工程的核心和基础，是工程的主体。数据库的含义是依托先进的信息技术对资料进行科学管理和使用。建立数据库系统是一项长期的任务，要经过由低到高、由单个到群体的循序渐进过程。经过试点，从数据库中得出最主要的经验有：领导重视，统一认识，坚持计算机技术人员同档案业务人员协同配合；面向应用，建立“活库”，以利用频率和使用效率考核数据库的“活性”；突出重点，由单一库向系统库发展等。当前若能把综合数据库的完善提高和本单位档案目录库建立起来，通过网络联接形成开放的分步式数据库群，将使自动化系统效率大大提高。
四、拓展服务领域
（一）信息服务的社会化、多主体。由主要为企事业单位内的对象服务转化为社会全方位服务，已成为档案管理者的共识。这是因为档案部门既要面对党政机关、企事业单位等一切社会活动中利用或可能利用档案信息的组织和个人，又要有针对性地为特殊利用者提供特定服务。在信息化社会中，人们对各类信息的需求日益迫切。随着科学技术的发展，人们从事的科学研究和生产建设、行政管理活动变得越来越复杂，越来越离不开信息服务。对档案信息的单一需求必然将被对档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。
（二）兴办服务实体，发展档案产业。在信息化社会的今天，从信息资源开发的角度看，档案人员不再单纯是档案的保管员，还应是档案信息财富的拥有者和提供者；档案室也不再是单纯的收藏机构，还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。知识经济时代档案室的改革创新方向就是走信息化道路，在为社会提供档案信息服务的基础上，创建档案信息服务产业，建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要内容的工作实体。
对于档案信息的开放和开发，档案工作者应当树立服务意识和产业意识，面向经济建设主战场主动出击。如在汇编专题信息方面：开发科技信息，帮助引进开发先进技术产品；开发经济信息，为结构调整服务；开发市场信息，为保护合法权益服务；开发房地产信息，为城市改造和建设服务等。
（三）档案管理将进入社会信息网络的新天地。伴随着电子商务时代的到来，档案管理也伴随着信息资源的交流和互换进入到社会信息网络的新天地。
档案工作者对电子档案的来源与形成的关注由原来的内部网而扩展到地区、国内及至国际范围内的整个网络。档案人员除了要继续做好档信息资源的收集和保管，更多地了解需求，扩大服务内容外，一方面要配合现代的营销手段，同领导及专业人员一道，建立信息资料库，选取最能体现优势、树立良好形象的信息资源上网，宣传自己和展示自己，吸引客户和占领市场；另一方面要从网上获取有效信息为领导经营决策、为生产建设发展提供服务，主动地、全过程地提、供、销、科技、质量、资金、政策等多层次的信息，建立起一套科学的、多功能的、高效的、灵活的紧密联系市场的档案信息管理体系。这的确给档案工作者提出了又一次挑战。
【参考文献】
[1]蔡哲.论树立新时期的档案意识[J].机电兵船档案，2008.
[2]冯宁.浅谈如何加强档案管理创新工作[J].福建档案，2013.
以用户为核心的前提是了解用户，否则档案馆倾力推出的各种服务也会收效甚微。这就需要对用户的情况进行调研，然后实施有针对性地服务。
(一)调研的内容
首先，调研本馆的主要用户群体构成及变化趋势。一般而言，一个档案馆的档案用户都具有相对的稳定性，即有一个或几个核心用户群，这些核心用户群也是档案馆的主要服务对象，满足了他们的信息需求即满足了大部分的信息需求。另一方面，档案用户的构成不是一成不变的，由于某项国家政策的出台，或是档案用户本身生存状况的变化等原因都会影响档案用户的构成。对于档案馆而言，应及时了解和跟踪档案用户的变化，预测变化趋势，并据此调整档案服务中某些不相适应的环节，将有利于开展优质高效的档案服务。[1]
其次，调研档案用户的需求特点。不同的档案用户类型有不同的需求特点，档案馆应根据不同的需求，提供有针对性的服务。目前，档案界对各类型用户需求以及对需求的调查分析已经有了一定的研究成果，[2]档案馆可以借鉴这些研究成果并与自身的核心用户群“对号入座”，提供相应的服务。但做到这些还不够，在网络迅猛发展的今天，人们对信息要求更高、方式也日新月异，档案馆如果不与时俱进、突出自己的优势，就很难被选择。
再次，调研档案用户的心理特征。档案利用行为是档案用户内在心理和外部环境共同作用的结果，因此档案馆研究分析档案用户的利用心理，将对档案工作起到积极的作用。比如档案用户在利用过程中存在维护自我形象的心理，档案工作人员就要随时观察、研究不同用户的特点，有针对性地采取适当服务态度和服务方式。
(二)调研的方式
调研的方式有馆内、馆外两种。馆内调研主要是做好登记记录，也就是要利用好档案登记表，这就要求档案登记表要足够详细。不仅包括查档人的姓名、单位、档案名称等基本项目，还要增加查档人的具体联系方式、查档原因以及用后效果等项目，同时保证填写做到认真负责。
馆外调研绝不可少。在实际中，有不少人存在档案需求，却由于种种原因没有来馆查询，也没有通过其他方式利用档案。对于这一部分人，我们称之为档案的潜在用户。馆外调研的主要目的就是挖掘潜在用户，通过定期的问卷、访谈等调研方式可以帮助档案馆掌握社会中的潜在档案需求，然后据此有目的的推出档案信息，从而使潜在用户向现实用户转化。调研的结果用于建立用户联系表或数据库，这些联系人可作为档案馆推出自我服务的主要对象。
二、档案服务工作的改进
用户调研不是目的，档案馆真正要做的是根据调研结果，有针对性地调整服务工作中不适合的环节。
(一)档案资源的整合方面
在档案资源的整合上，首先要在原有馆藏的基础上，加强对已开放档案的集成化管理和开发。这里所说的“档案集成化管理和开发”是指将联系紧密或档案用户普遍需求的档案以某种方式归纳、整合和组合，以整体的形式集中展现，并在必要的情况下对这些档案信息进行深层次的编研和开发。这是因为现代档案用户对档案的需求不再局限于档案原件，而对经过编研、序化和深加工的档案信息显得更有兴趣。[3]比如，对于政府信息、城市记忆和百姓证明等共享性的档案信息资源就要进行有序的整合，实行集成化的管理。其次要建立馆际互借系统。对于特定的档案馆而言，收集的范围有限，收集到的档案也不可能面面俱到。与其他的档案馆建立馆际互借系统，能够拓宽档案馆的服务范围，也为用户提供了便利条件。当然，对于用户广泛需求而本馆又欠缺的档案，在今后的收集过程中，要加强对相应档案的收集。再次要突出特色，发挥自身优势。档案馆在长期收集档案过程中，一定在某一方面有自己突出的优势。其实，一般的地方档案馆也都汇集着反映当地一定背景下特定事物兴衰变迁的一些特色档案。这些都应该成为档案馆吸引用户的“招牌”，档案馆应积极发挥这些特色优势使自身得到增值。
(二)档案资源的配套服务方面
在配套服务上，首先要提供多样化的查询和利用方式，在以馆内查询为主体的情况下，开通网络利用服务，提供代查、邮寄、传真等服务，甚至在用户不方便的情况下主动送档上门。其次要提供多样化的检索系统，并尽量简化检索方式。当前全国各级档案馆的检索方式都存在过于专业化、多样化欠缺等问题，这些都难以满足现代人查找信息的心理，因此，档案馆开发出一种适合于普通民众的简易化检索系统显得很有必要。再次要营造一个干净、舒适、方便地利用环境。最后要提供细心、耐心以及专业化的咨询服务，加强对用户引导，努力消除在档案利用过程中的障碍。
三、档案信息的宣传与“推送”
李扬新认为：“档案利用者需求分为客观需求、认识需求、表达需求三个层次。最佳的状态是三者完全一致，而实际上这只是一种无法达到的完美极致。”[4]因此，档案馆不该仅仅坐等档案用户上门查档，还应采取积极的措施“刺激”人们这种潜在的利用需求，使上面所说的三种需求尽可能地达到统一，即客观需求能够被认识并表达。而满足这个目标的重要条件就是档案馆要对馆藏档案进行积极的宣传甚至直接推送给用户。
宣传是档案开放的窗户，档案馆不必拘泥于形式，可利用多种媒介向公众宣传已开放的档案或目录，尤其要重点宣传根据调研的用户需求整合出来的目录，也可以举办档案展览等。为了贴近人们生活，档案馆可以积极配合重要纪念日、重大历史事件和活动等，利用档案信息资源广泛开展教育。[5]或者，将各种档案的内容进行提取，并利用计算机技术开发出一种类似于知识寻宝的小游戏，这样，公众在娱乐 之中就学到了知识，档案馆也达到了传播档案信息的目的。
信息推送是一种信息管理技术，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项技术。推送技术根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息。档案馆可以借鉴推送技术及时将用户可能感兴趣的档案信息传送给用户。不过，在当前情况下，由于我国档案的数字化程度还不高，不能完全依赖互联网。这就要求档案馆一方面加紧推进档案的数字化，另一方面积极探索多样化的方式将档案信息推送给用户。比如利用第一环节建立起的用户联系表，采用邮件或短信的方式将用户可能感兴趣的信息发给用户，从而让用户及时了解并利用档案。
四、档案利用后的信息反馈
档案利用后的信息反馈是档案馆提高和改善服务、提高档案利用效果的保障。具体而言，包含以下几个方面。
反馈信息的收集。收集内容主要包括两方面：一是档案用户对档案馆提供的各项服务的评价。如档案工作人员的态度如何，规章制度是否合理恰当以及提供的检索工具是否方便易用等方面。二是档案用户利用档案信息的效果评价，如是否解决了实际问题，是否产生了经济效益和社会效益等。[6]收集的方式可通过建立档案利用效果登记簿主要了解用户利用时对各项服务的要求、评价和建议；利用档案用户联系表定期调查利用后的效果；也可以建立利用信箱制度随时接收档案用户的反馈。反馈信息的收集要尽量做到准确全面，争取收集到每一个档案用户的反馈意见。
反馈信息的整理和分析。在实际的工作中，档案用户反馈回来的信息数量是庞大的，而且涉及的问题种类繁多。因此，档案部门要对这些信息进行分门别类的整理、去粗取精获得有用的反馈信息。然后对这些信息进行统计、分析和归纳，最终得到反映各方面问题的总结性的结论。
反馈信息的应用。对于用户反馈回来的具有普遍性的问题，档案馆要真正落到档案服务的各个环节，并加以改进和提高以满足用户的要求。对于那些取得较大现实效用的档案实例加以汇编，从而为今后的档案宣传工作服务。而对于那些没有达到现实效用的档案利用行为，要积极找出原因，进行补救。
二、遵守纪律，严守秘密
文书档案工作人员处理、管理的公文，许多是涉及党和国家以及单位政治、经济、军事、科学文化等重要秘密，或重大的机密科研成果。如果我们不严加防范，失去警惕，就有可能使党和国家在政治上、经济上遭到不可弥补的重大损失。文书档案工作人员接触和掌握了大量重要的核心机密，因此，文书档案工作人员不仅要严格遵守保密纪律，而且应该具有高度自觉的保密观念和良好的保密习惯;不该说的，绝对不说，守口如瓶，不该看的，绝对不看;不该记录的，绝对不记录。不在私人通信上或公共场所、家属子女面前谈论机密信息，与亲戚朋友的交往要适度，要谈吐有止;遵宁纪律，同时也要严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。文书档案工作人员是机关中经常在领导同志身边工作的人员，同领导同志接触机会比较多，了解的机密也比较多，因此，他们在为机关、为领导同志服务的同时，又有假借领导同志名义谋取私利的机会和可能，也有失密、泄密的可能。因此文书档案工作人员应严格遵守纪律，清正廉洁，严守党和国家的机密，以自己的言行确保一切秘密的安全。文书档案工作人员应当严格遵守党和国家制定的一系列有关保密工作的方针、原则和条例，确保国家秘密。
三、精明干练、主动负责
文书档案工作是一项服务性的工作，要严格按照领导机关和领导同志的意图办事，同时还要处理许多事务性的工作。因此，文书档案工作人员应当头脑灵活，思路敏捷，办事利落、迅速而有条理，大事小事，案前百事，能分清轻重缓急，大事不误，小事不漏。文书档案工作的服务性和事务性，决定了文书、档案工作人员要有勤奋工作，主动负责的工作态度。文书档案工作人员应当腿勤、手勤、脑勤。在一些规模较小的单位，文书档案工作人员同时兼任秘书工作，工作任务里，因此更需要勤奋并且要有积极主动的负责精神。
四、埋头苦干、严谨精细
埋头苦干和严谨精细，是文书、档案工作人员应有的工作态度和工作精神，也是职业的行为准则。文书档案工作是属于事务性、服务性的工作，这些工作往往都很具体、繁杂，每一桩，每一件，不干不行，干好义不容辞，要做好这一工作，就必须具有兢兢业业、勤勤恳恳、积极奉献的精神。文书、档案工作又是十分细致的工作，有许多相当细小、零碎的环节，稍一马虎，就会出现这样或那样的纰漏和差错，只有具备严谨精细的工作精神，才能做到周到、圆满。
中图分类号：TG333.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）08-0218-01
档案管理工作也需要随着社会的发展不断的改革创新，创新档案管理的方法，这不仅能够提高档案馆路的效果，也符合为了档案管理发展的需要，当前我国信息化技术以及互联网技术得到了前所未有的发展，档案管理工作需要利用现代先进的技术手段，提高档案管理的范围及规范化。
一、档案管理工作创新的意义
我国的发展，民族的进步都离不开创新，创新对于经济的发展和我国的建设起到了至关重要的作用，创新档案管理首先需要提高管理人员对于创新的认识程度，清楚的认识到传统的档案管理弊端，清醒的认识到市场经济体制下对于档案管理工作的要求；其次档案管理人员需要强化自身的创新能力，不断的专研，大胆实践，不断的创新，提高档案管理工作的质量，同时国家需要为我国档案管理工作提供便利俄条件，通过培训的方式来提高人员的政治素养和专业素养，同时还要提高我国档案管理人员的责任意识，认清自身的使命，这样有利于档案管理人员素质的全面提高，有利于促进我国档案管理工作的全面提高。
二、创新我国档案管理工作的措施
1、强化档案的信息化好网络化进程
传统的档案管理主要是进行手工管理，这种管理方式管理效率低，已经不适应我国社会生产力发展的需要，因此需要提高档案管理的效率，提高信息化和网络化技术在信息管理中的应用，电子信息技术的发展为档案管理的信息化进程提供了技术支持，在计算机技术和网络技术发展的前提下，电子文件的生成、运用以及后期的销毁工作都可以通过网络进行，提高了档案管理的效果，形成了档案管理的新模式，也减轻了管理人员的工作负担，解放了劳动力。
我国政府为了能够尽快提高档案管理的效果，促进档案管理的信息化和网络化进程，已经在2012年开始网络检索系统，借助网络服务平台，为用户提供了更快方便、快捷的服务，该系统单位建立需要坚持集中统一的原则，这样才能骨偶实现检索系统的规范化和细化，这样能够为用户提供更加优质的服务，这也是我国档案管理工作未来发展的主要方向。
2、创新档案管理的标准化进程
新的历史时期，我国的档案管理工作已经发生了重大的变化，并且已经取得了很大的进步，但是在档案管理工作的系统和结构还存在一定的弊端，需要相关的工作人员结合当前时代的发展状况以及科技发展水平进行适度的档案管理创新，提高档案管理工作的标准化进程，同时还需要建立档案管理工作标准化体系，并建立相关的管理机制。同时随着科技的发展，还需要丰富档案管理内容，增加档案中的音频资料和视频资料，档案需要是记录重大的历史事件、重点人物的影响力，这样可以弥补文字档案中存在的不足，通过图像资料来完善档案管理工作，通过创新档案管理工作提高档案管理适应时展的能力，为社会提供更加准确的资料，弥补传统档案管理工作中存在的不足，强化档案管理的全面性，完善档案管理工作的标准化进程。
3、深化档案管理资源的开发和利用
我国经济体制改革的变化，市场经济已经成为了我国经济的主要形式，想要提高档案管理工作与市场之间的互动，需要强化档案管理工作的服务性，一服务为主，档案管理的服务性是档案管理工作的根本出发点和落脚点，近些年来，我国经济、教育等各方面都取得了一定程度的进步，我国国民的思想道德素质和文化素质都得到了一定程度的提高，因此人们对于档案的认识程度和理解程度与以前相比也更加的深入，因此人们需要利用档案所蕴含的信息，更进一步的研究和开发，这样可以提高档案资料对于社会的贡献，提高档案的文化创新能力，深化档案滚利的资源的开发和利用可以为社会提供更加专业、更加专业的档案信息，满足社会公众的需要，突出档案管理的服务。
三、结束语
经济的发展、社会的进步，档案管理工作也需要不断的创新，提高档案管理的信息化、规范化以及服务性，这样能够才能够符合时展的需要，为社会的发展提供全面的资料，由于国民知识水平的不断提高，为档案管理工作的创新提供例如思想基础，同时我国科技的发展，尤其是网络技术和信息化技术的进步，为档案管理工作提供了技术支持。创新档案管理工作，提供档案的服务性能，提高档案的价值，因此新的时期，需要强化档案管理工作的创新性，为社会的发展和进步提供有价值的资源支撑。
参考文献
[论文关键词]文秘工作档案管理
一、提高对文秘工作重要性的认识
文秘工作是以领导机关工作有效运转和为领导者决策服务为宗旨的，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作既区别于领导工作，又不同于业务部门的工作，同社会改造活动一样，文秘工作具有特定的规范性，主要有以下几方面：
一是文秘工作的从属性。文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘及其他工作人员需要为领导思维、决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作等；需要及时抓住市场信息，如客户来电话咨询工程项目的设计或客户前来咨询工民建或城市规划设计等相关问题，及时与领导、工作人员联系或直接给予解答；需要做出积极的反应，抓住商机，为领导机关的工作运转和领导者的决策提供辅工作。
二是文秘工作的综合性。文秘工作大多很被动，很少能按照自己的意图安排工作，常常是来了电话处理电话事务或收发传真，有了文件取送处理文件，来了客户接待客户。协调上下级事务，这也是文秘工作从属性所决定的。但只要动脑筋，想办法，凡事超前储备经验，进行预测，有多种准备和处理方案，就有望把被动变为主动了。
三是文秘工作的服务性。文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点
二、加强档案管理势在必行
文秘工作的性质决定了文秘部门加强档案管理势在必行，极为关键。
首先，文档工作离不开档案管理。文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件材料，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进经济效益。可以说，文秘工作的优质服务对垦区的经济和社会建设都在起着不可估量的作用。因此，以基础档案管理为起点，规范运作方法才能够有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。
其次，搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案管理体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。
三、文档工作要更好地为经济建设服务
文秘部门要加强档案管理，更好地为经济建设服务，应从以下几个方面入手：
一要建立健全档案管理机构的职能建设，明确分管部门，为档案管理提供有力的组织保障，并着力开展档案管理标准、规范的研究制定工作，保证为领导决策提供信息的方向性和准确性。
二要加快档案信息化建设步伐，提高档案工作现代化水平，努力做好档案“三网”（局域网、党政网、互联网）“一库”（数据库）建设，保证为领导提供决策信息、决策方案的及时性和全面性。
三要及时做好电子归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子政务建设，通过技术支持与制度建设，建立完善的电子文件归档机制，加快实现电子文件与纸质文件同步归档和有效管理，从而保证为领导工作和决策服务的科学性和安全性。转贴
四要建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度，编辑、指导、筛选、送审以及追踪反馈制度等。
五要严把工程档案归档质量关。这是做好竣工档案管理的关键。高质量的工程档案来源于领导的重视，来源于工作人员的群体意识，来源于工作程序的合理和管理制度的健全。在领导重视的良好基础上，档案员参加工程竣工验收，参加科研成果鉴定，参加新设备购进开箱是“三参加”的重要内容，也是加强重点工程档案管理的关键。因为要做好重点工程档案管理，首要的任务就是明确质量标准，把住重点工程竣工档案的归档质量。黑龙江省农垦建筑设计院建筑设计具备国家甲级资质、城市规划具备省乙级资质、公路行业具备省丙级资质。该院领导十分重视设计工程竣工档案归档工作，每项工程从初设到竣工验收都层层严格把关。
其主要内容是按合同要求，在合同任务书、地质报告、设计方案、报批图、施工图、效果图、质检、档案、设计资质等方面，要求建筑设计师、结构设计师、水暖电气设计师、城市规划设计师都必须肩负起责任。
四、结束语
作为一名文档工作人员必须严把设计竣工档案的归档质量，归档的设计竣工档案必须达到完整、准确、系统的要求。完整的标志就是指按照要求，将形成的各种形式、种类载体、各种内容的归档资料从建设项目的提出、立项审批、勘察设计、到竣工验收全过程形成的应归档的文件都要收集齐全；准确的标志是指档案的内容需真实地反映工程竣工时的实际情况和建设过程，归档的竣工资料与实物一致，图物相符，账图相符，技术数据可靠，签字手续完备，施工中的设计变更按有关规定进行个性补充或重新绘制，不允许有任何差错;系统的标志是指文件材料的整理要遵循其自然形成规律和成套性的特点，保持文件材料之间的有机联系，进行科学分类和系统排列以便于保管和利用。只有这样，才能保证为领导和部门有效的服务，更好地优化档案管理，做好文秘工作。
参考文献：
[1]徐艳.试论档案工作创新[J].赤峰学院学报，2005，(02).
[2]高德武，周爱东，李文.档案工作创新思路[J].科学与管理，2005，(02).
随着社会的不断进步和发展，档案已经成为社会和人们生活中的一项重要的工作内容。如何加强档案的管理工作，适应社会和人们需要，主要体现在档案的利用工作上。档案利用工作，是指档案部门为了满足利用需要，向利用者提供档案材料，为利用者服务的工作，也就是如何使利用者利用档案更好地为社会各项事业服务的工作。利用是档案工作的根本目的，是档案工作赖以生存和发展的基础，它在档案工作中处于中心环节，占有突出地位，充分认识档案利用工作的重要意义，将有利于我们更加努力地做好档案利用工作。
一、 档案利用工作在社会实践中的作用
档案利用工作是以利用者为服务对象，以提供馆室储藏档案为手段采取多种形式和方法，开发和提供档案是为党和国家各项事业服务的工作。档案利用工作是一项服务性的工作，它通过多种方式为利用者实际提供档案资料，进行咨询服务。它的特点是直接传递档案信息为各项工作服务，促进社会主义物质文明和精神文明建设。所以这项工作常常被人们称为“档案的利用服务工作”。社会团体各企事业单位都花费大量的人力物力来保存档案，其目的都是为了提供“利用”。档案部门只有做好了档案的利用工作，才能充分发挥其作用。
一个档案部门工作成绩的大小，衡量它的标准，首先要看它利用工作的开展情况，为各部门提供了多少档案，这些档案的提供究竟取得了多少社会效益和经济效益，从中体现出档案部门工作成绩的大小。档案的利用工作不仅推动了基础工作的发展，也对档案工作起到了有效的宣传。
二、 如何做好档案利用工作
档案来源于人们的社会活动，具体说就是在各机关、团体、企事业单位工作中，以及个人在私人活动中产生出来的。每个人都有可能形成档案和利用档案，经过长期的实践，人们对档案的认识不断加强，档案利用工作也在不断提高。
（一）做好档案的前期工作。档案的前期工作是档案利用工作的基础，前期工作的好坏直接影响着利用工作的效果。其所进行的收集、整理、鉴定、保管等一系列准备活动都为档案的利用工作打下了基础，档案利用工作是建立在基础工作之上的，没有基础工作就没有利用工作，基础工作薄弱，利用工作则不能展开，这两项工作相辅相成，相互制约，相互促进，不可分割，两者构成档案工作的全部内容。做好基础工作最终目的是为了查找利用，所以利用工作在整个档案过程中占主导地位，但它是建立在基础工作之上，不能离开基础工作而存在和发展。就一项基本建设项目来说，前期文件和后期文件不能分离，就一个规划方案来说，依据性材料、方案性材料等不能分家。更不允许杂乱无章，或任意割裂分散。这一切工作的收集整理都为竣工档案的立卷归档打下了基础，只有这些基础工作做好了，档案的利用工作才能发挥它重大的作用。
在档案工作中既要搞好基础工作注意做好档案的收集、整理、鉴定、保管、检查等工作的建设，又要提高档案的利用价值。提高档案利用工作的能力，为社会建设各方面服务，这也是档案工作的最终目的。要实现档案的有效利用，必须下大力量做好档案的一切基础工作，只有基础工作做好了，才能充分发挥档案的作用，才能及时准确地提供高质量的档案信息，为社会经济发展以及党和国家各项工作的长远需要服务。
（二）全面提高档案工作人员的素质，更好地为档案利用工作服务。档案工作人员对档案工作要认真负责、扎实、细致，要做到一丝不苟，来不得半点马虎，在长期的工作实践中养成一种自觉的工作作风，必须具备为利用者服务的思想，既要积极热情又能任劳任怨。在业务上指导利用者，帮助选择所需要的档案资料。严格执行各项档案制度，耐心解答利用者提出的问题并认真听取利用者对档案工作的意见和建议。在实践中不断提高工作效率和个人素质。要做好利用工作还必须进一步明确服务思想，端正服务态度，必须具备高度的重任感和群众观点，千方百计为利用者服务，处处为利用者着想。同时还要解放思想，开动脑筋，及时解决工作中的难题，不断改革，以适应社会各方面的需要。档案工作属于服务性的工作，通过各种形式的服务来实现管理，寓管理于服务之中，这也是档案工作的目的。但它只是一项辅的工作而不是主体工作，对档案工作的地位和作用既要充分认识，又不能强调过分。明确服务性，就要摆正位置，搞好服务，甘当配角，从而要求档案人员学习专业，熟悉掌握专业技术，了解需要，更好地为社会各方面服务，在服务中求发展。
总之，在新的形势下，随着市场经济的发展，档案工作要服从于经济建设。各档案管理工作人员，要根据各自单位的特点和实际情况，不断提高管理水平，加强调查研究，加强综合分析能力，提出加强改进档案工作的建议，使档案事业健康地向前发展，为社会主义建设事业发挥更大作用。
【参考文献】
[1]张蕾.做好新时期档案管理工作的探索[J].办公室业务，2012（09）.
[2]方豪阳.档案管理研究热点评议[J].科技资讯，2015（16）.
[3]周耀林，朱倩.大数据时代我国数字档案馆的建设与发展[J].信息资源管理学报，2015（02）.
[4]郭仲阳. 档案利用现象的归纳与分析[A]. 决策论坛――系统科学在工程决策中的应用学术研讨会论文集（上）[C]. 2015.
[5]牛秀英. 企业档案在企业发展中的地位和作用[J]. 城建档案， 2009（02）.
近年来，医疗体制改革的不断深入，医院在经营管理工作中所面临的内部环境和外部环境发生了较大的变化，这就对医院的管理工作提出了更高的要求。医院公文档案管理作为医院管理工作中的基础性工作，医院文书档案是对医院发展历史的重要记载，是确保医院能够良性发展的重要信息依据，这就对文书档案的完整性提出了更高的要求。因此，需要强化医院文书档案的管理工作，使其为医院的健康、持续发展起到重要的保障作用。
一、医院文书档案管理的特点
医院文书档案不仅记载着医院的发展史，更是医院重要事件与公文活动资料的汇总，因此在医院发展和管理工作中发挥着非常重要的作用。新时期医院文书档案管理工作具有以下特点：
（一）规范性。文书档案多以领导部门的公文为主，因此在管理工作中需要严格对公文的类型、检查和传递等方面进行严格规定，确保实现对公文的规范性管理。
（二）服务性。医院文书档案作为医院及部门各项决策的重要依据和参考，其具有较强的服务性，因此需要在文书档案管理工作中更好的对其服务性进行重视，进一步对文书档案管理工作进行优化，提供工作效率，从而更好的为患者提供便利的查询服务。
（三）保密性。文书档案是对医院重要事件的真实记录，同时也是各项公文活动资料的汇总，可以说医院内部的许多重要信息都会由文书档案记录下来，这些信息作为医院的内部信息资料，具有一定的保密性，一旦发生信息的泄露，则会对医院带来不良的影响，不利于医院的健康、持续发展。
二、当前医院文书档案管理的现状
（一）文书档案管理基础较差
长期以来医院文书档案管理都处于封闭的状态，更重视于保管工作。而且不同时期对文书档案管理质量要求也不同，档案缺乏统一的整理规则，再加在医院发展过程中，对档案工作缺乏重视，经费严重不足，档案管理人员整体素质较低，这就导致医院文书档案管理基础较差，不利于各项档案工作的顺利开展。
（二）文书工作与文书档案工作脱节
在医院管理工作中，文书和档案处于分块管理的状态，这就导致文书工作与档案工作存在许多脱节的情况，无法实现有效的衔接。同时医院文书人员由于自身档案意识淡薄，在日常工作中，往往存在着不能及时进行收集，收集范围不明确等问题，同时还存在着用纸、装订、附件、办理程序及编号不规范等情况，文书处理的质量不高，这就文书档案收集工作的质量带来了较大的影响，不利于文书档案利用工作的开展，同时还会对文件价值鉴定及文件之间的有机联系带来较大的影响。
（三）文书档案管理意识不强
文书档案管理工作需要由文书人员和档案管理人员共同完成，但在实际工作中，文书人员自身档案意识淡薄，档案人员也没有履行对文书人员的指导和监管职责，这就导致文书档案存在许多不规范的地方，不利于文书档案管理工作的开展。
（四）文书档案管理不规范
医院发展过程中，对于文书档案的归档一直没有明确其范围，这就导致工作人员对于文书档案归档界限在认识上较为模糊，在实际工作中，档案不能及时归档的现象较为常见，档案极易发生毁损和丢失。同时在当前文书档案管理工作中信息化技术应用水平不高，管理手段较为落后，这就导致医院文书档案在检索、查阅过程中受到诸多的制约，对档案的服务性带来不利影响。
二、新时期提高医院文书档案管理水平的策略
（一）提高医院文书档案现代化管理意识
医院应该具有文书档案的现代化管理意识。从医院管理角度来讲，重视文书档案管理需要从领导做起，只有领导对文书档案管理的重要作用有了深刻的认识，才能让档案人员对文书档案的管理形成科学管理意识。在现代化科技信息发展过程中，医院文书档案管理者必须通过职业素养提升来熟练运用计算机技术强化医院文书档案的现代化管理，既为医院的医疗服务提供资料查询帮助，又能让医院文书档案管理水平更一层楼。所以，作为文书档案管理者，应该具有高度服务意识，认真收集、整理、管理医院文书档案，加强档案的汇编与分类工作，让医院在医疗服务中有据可依、有章可循。
（二）优化文书档案管理工作
在科学技术的发展影响下，医院医疗卫生体系的改革正在持续进行，在目前形势下，医院的文书档案管理需要通过现代化技术设备更新来提高工作效率，以促进文书档案管理科学化。医院应该完善文书档案信息管理系统，利用计算机、微缩、光盘之类的多介质兼容，对文书档案的全文进行扫描存入，对文书档案的案卷级以及文件级等多方面信息进行存储和检索，以节省医院文书档案管理资源，节省检索时间，将检索中的认为失误率降低，保证检索准确率，优化医院文书档案管理效率。
（三）以制度保证医院文书档案管理质量
规范、完善的文书档案管理制度是确保医院文书档案管理工作制度化、规范化的重要保证。医院需要认真执行国家档案局的管理政策，从自身的实际情况出发，对文书档案材料的规范范围、保管时间进行明确规定，通过正确界定范围、准确划分管理期限，使医院文书档案可以准确地反映医院情况。加强文书档案管理的工作执行力，使文书档案管理切实为医院的医疗卫生事业发展服好务。将文书档案管理制度落到实处，院长牵头、分管领导负责、档案管理部门逐级负责，加强文书档案管理的监督考核，以便于使文书档案管理制度真正得以落实。
（四）提高医院文书档案管理者的素质
医院需要全面加强档案管理者的职业素质，通过讲座宣传、考察交流、培训等方式来提高档案管理者的专业能力以及管理素质。引导他们通过现代化的新管理方法来落实文书档案管理，同时可以利用现代电子技术管理方式来优化文书档案管理效率，使文书档案管理和医院的可持续发展同步进行。
三、结束语
加强医院文书档案的管理，不仅需要医院领导要对此项工作给予高度重视，加大资金投入，同时，档案部门要加大对专业档案业务知识的培训，全方位提升文书档案管理人员的综合素质；另一方面，要加强医院内部各部门间的管理与沟通，充分利用计算机和网络技术，改进服务方式和手段，真正实现文书档案管理的飞跃。
参考文献
一、学校档案管理的重要意义
学校的一项重要管理工作就是档案管理，档案管理工作是一项基础工作，关系到学校的整体管理效率。对档案分类归纳和保管，体现了一个学校的整体管理水平。学校是一个教学机构，需要保管的档案种类很多，具体为：一、一般类管理档案，包括办学条件档案、学校管理档案、教育教学档案、学生档案。二、教师业务档案，三、基础建设档案，四、会计档案，五、特殊载体档案，包括实物档案、照片档案、多媒体档案等。由于种类多项目杂，对档案管理的要求就会提高。那么如何有效提高学校档案管理质量，就成为了每个学校档案管理者面对的课题。由于学校档案的特殊性和重要性，学校档案管理要引起学校领导足够的重视。学校领导对档案管理的重视程度和投入程度，直接决定了学校档案管理的质量。学校档案包含学生、教师和学校本身的大量有价值的信息，保管好档案对学校来讲是十分必要的。因此，提高学校档案管理质量具有重要的现实意义。学校档案管理所搜集整理的档案都是关系学生的基本信息、教学工作记录、教育教学经验和日常工作记录，对归纳学校教学成果和掌握教学规律、开展教学科研工作都具有促进作用。
但仅仅对档案管理重视还是不够的，还需要在档案管理上采取多种措施，多渠道多层面开阔思路，引进先进的管理经验，强化学校档案管理，使学校档案管理质量和水平有一个整体的提高，更好的为学校管理服务。下面结合我多年的学校档案管理工作的经验，对如何提高学校档案管理质量提一点我自己的看法。
二、提高学校档案管理质量的具体措施
学校档案管理工作是为了搜集学校日常管理的原始资料，记录学校的发展历史，记录教师的教育教学成果，为学校今后的发展提供资料支持和帮助。学校应该认识到档案的价值，并学会合理的利用档案，开发档案资源，使档案为学校的管理工作服好务。所以，学校档案管理工作质量急需提升。结合我多年的学校档案管理工作经验，我觉得要想提高学校档案管理质量，要从以下两个方面入手：
1、体现出学校档案管理的服务性，创新档案服务理念
学校档案管理工作搜集汇总了学校发展历史的资料，是学校各种信息的一个集合。现阶段，不但要发挥档案管理的信息平台作用，还要让档案为我们服务。
（1）让学校档案管理为学校领导提供决策依据
学校的档案信息汇集了学校每个发展阶段的不同材料，包括国家政策、上级精神、学生信息和教学科研成果等，所有这些第一手的材料，都给学校未来发展提供了方向，使学校领导可以从过去的管理方法中汲取养分，搞好当今的学校管理工作。所以，要体现出学校档案管理的服务性质，利用好学校档案，为学校发展服务，为学校领导决策提供依据。
（2）让学校档案管理为学校教学科研工作提供理论支持
学校的档案记录了学校各个阶段的教学成绩和教学科研成果，是一个公用的教学科研信息库。那么要想搞好教学科研工作，就要利用好学校档案，从学校档案中提取所需的教学科研成果信息，进行合理转化并应用在当今的教学实践中。所以，学校档案管理要做好信息共享工作，使广大教师能够从档案中获取足够的教育教学知识，从而推动教研工作有序进行。学校档案管理也要转变管理方式，变被动查找为主动提供，为学校的教学科研工作提供理论支持。
（3）让学校档案管理为资料查询工作提供支持和服务
学校档案收录了学校、学生和老师基础资料、个人信息和教育教学信息，这些信息都是常用信息，有些时候在学校管理和老师工作及学生学习中，需要查询这些信息。例如学校基础设施建设资料、教师的履历、教师业务素质考核、学生学籍和毕业生报考及录取信息等。因此，学校档案管理应该方便老师、学生及家长对这些信息的查询，要为资料查询工作提供支持和服务。
学校档案管理现阶段应该从被动管理向主动服务转变，多层次多角度创新管理方式，树立服务理念，用优质的服务为学校管理工作作出贡献。学校档案管理的服务性要根据服务对象和服务内容的不同进行延伸，总之把握一个原则，就是要让学校教师员工利用好档案，发挥档案的服务优势，让档案服务变得更有针对性、更有实效性。
2、开阔档案管理思路，提升档案管理人员素质
（1）创新档案管理思想
由于档案的特殊性，在相当长的时间内，档案都给人以神秘的感觉，让大家觉得档案是高深莫测的，是不能轻易触碰的。这种神秘感给人们带来了畏惧心理，使人们不会也不敢有效使用档案。使得档案管理工作只进行了保存，却忽视了档案的服务性，没有对档案进行充分的利用。其实这是一种误区。人们的畏惧心里源于不清楚档案的分类，将普通档案也视为机密档案，认为利用档案会泄漏机密。而实际上，档案中蕴藏的知识量是相当丰富的。只要人们好好加以利用，定会对工作产生积极作用。正是源于这种误区，所以学校档案管理要创新档案管理思想，变保存为有效利用，使档案管理适应目前教育形势的发展，有效开发档案的服务性，让学校档案为学校建设和发展提供支持和服务，让普通师生都能学会运用档案，让学校档案管理从观念上进行一个创新。
（2）转变学校档案管理模式
因为学校档案具有服务性，所以在运用档案服务的时候，就要转变学校档案管理模式，建立起完整的档案使用制度，规范档案的收集、整理、归档和使用等程序，对档案管理实行科学化管理，保证使用程序的规范化和制度化。学校档案管理应采取先进的多媒体管理手段，将电子计算机技术和现代传媒有效融入学校档案管理中来，提升学校档案管理水平。在学校档案管理中，加大学校信息化建设力度，将传统的文本信息转化成电子文本，节省了档案的保管空间和保管难度。建立电子文本后，可以配套建设电子档案查询系统，实现真正意义上的档案查询，减轻档案管理的难度。由于学校部门多，各部门的信息量很大，教师的教学科研资料都很重要，都需要及时进行归档，基于这种形势，就要对学校的各类信息，转变过去的管理模式，由等待存档变成主动搜集信息，并对信息进行分类整理，使之达到存档要求，简而言之就是变被动为主动，实现档案管理模式的转变。
（3）提高档案管理人员素质
档案管理工作归根到底是由人来进行管理和控制的，所以人是第一要素。档案管理工作的好坏，主要在于档案管理人员的素质高低。学校的档案与其他单位的档案不同，必须具备实用性和服务性，必须为广大师生提供可靠的服务，所以，学校档案管理人员必须具备很强的责任心和专业素质。提高档案管理人员的素质可以从以下两个当面入手：一是职业道德素质，二是专业技能素质。档案管理人员的职业道德素质可以通过学校的思想政治教育来实现，通过对档案管理人员的培训和教育，使其认识到档案管理的重要性，能主动提升自己的职业道德素质。档案人员的专业技能素质，就要依靠专业的档案管理培训了。要定期对档案管理人员进行拓展训练和专业技能培训，使其具有较强的业务素质，能够独立完成档案管理工作，真正做到将档案管理事业当作自己一生的事业来做。此外，还要在学校建立起档案管理和查询网络，提高档案管理的科技含量，减轻档案管理人员的劳动强度，通过使用计算机和网络技术，提升档案管理品质，实现学校档案管理的计算机化和网络化，更好的为学校管理和教学科研服务。
（4）增加学校档案搜集和整理信息的功能
原有的学校档案管理工作只是被动式的等待将需要存档的资料进行归档处理，现阶段的学校档案管理工作，由于要突出其服务性，就要增加档案的搜集信息和整理信息的功能。学校档案管理人员要根据学校整体形势和教学动态，主动搜集各方面信息，并对信息进行归纳整理，将信息纳入到档案管理系统中来，更好的实现学校档案管理的服务功能，为广大师生服好务。
（5）对学校档案管理工作作出合理规划
学校档案管理工作是一项基础而繁杂的工作，涉及的信息面广，搜集和整理信息的工作量很大。想要为广大师生提供有效且实用的信息，并提高学校档案管理的服务性，就要对学校档案管理工作作出合理的规划。规划要包括：重点整理哪些实用信息、需要建立和完善哪些档案管理制度、需要学校制定哪些具体政策来保障档案管理等等。所以，要想搞好学校档案管理工作，就要提前谋划，具有一定的前瞻性，从制度上使档案管理的服务渠道畅通，使广大师生能够多渠道、全方位的利用学校的档案资源，搞好教研和学习。
三、总结
学校的档案管理工作之所以重要，是因为这是一项基础工作，最能体现学校的信息管理水平。学校档案管理工作的质量，也能反映出一个学校的整体管理效率。一个学校的档案管理井井有条，也就反映出了学校管理水平很上档次。此外，通过上面的分析我们可以知道，学校档案不但是学校管理效率的综合体现，还具有很强的服务性，能够为广大师生提供可靠的信息查询，为学校领导制定决策提供依据。所以，学校档案管理工作意义重大。由于学校信息种类多项目杂，对档案管理的要求就会提高。如何有效提高学校档案管理质量，成了每个学校档案管理者面对的课题。通过上面的分析我们可以知道，要想提高学校档案管理的质量，就要从两大方面入手，一是体现出学校档案管理的服务性，创新档案服务理念，二是开阔档案管理思路，提升档案管理人员素质。只有做到了这些，才能够有效提高学校档案管理质量，才能发挥学校档案管理的作用。
本文结合了我多年的学校档案管理工作经验，对如何提高学校档案管理质量提出了具体改进措施。希望对广大学校档案工作者提供有益的帮助。
1.正确认识文秘人员档案工作的重要作用
一个单位的文秘档案工作，看起来很普通，人们往往在认识上忽视它的存在。该项工作主要是以为领导者决策服务和追溯以往记录为宗旨的工作，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作具有特定的规范性，主要有以下几方面：
一是文秘工作的从属性。文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘及其他工作人员需要为领导思维、决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作等；需要及时抓住市场信息，如客户来电话咨询工程项目的设计或客户前来咨询工民建或城市规划设计等相关问题，及时与领导、工作人员联系或直接给予解答；需要做出积极的反应，抓住商机，为领导机关的工作运转和领导者的决策提供辅工作。 二是文秘工作的综合性。文秘工作大多很被动，很少能按照自己的意图安排工作，常常是来了电话处理电话事务或收发传真，有了文件取送处理文件，来了客户接待客户。协调上下级事务，这也是文秘工作从属性所决定的。但只要动脑筋，想办法，凡事超前储备经验，进行预测，有多种准备和处理方案，就有望把被动变为主动了。 三是文秘工作的服务性。文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点.
2.加强文秘档案管理工作是现代企业建设的基本要求
文档工作离不开档案管理。文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件材料，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进经济效益。可以说，文秘工作的优质服务对垦区的经济和社会建设都在起着不可估量的作用。因此，现代企业需要以基础文秘档案管理为起点，不断规范运作方法，有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。 因此,一个企业的文秘档案工作也就凸显出其重要的作用，必须全面规范管理企业文秘档案的全过程。
首先，搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全文秘档案管体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。
其次，搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案管理体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。
3.文秘档案工作要更好地为经济建设服务文秘部门要加强档案管理，更好地为经济建设服务，应从以下几个方面入手：
（一）要建立健全档案管理机构的职能建设，明确分管部门，为档案管理提供有力的组织保障，并着力开展档案管理标准、规范的研究制定工作，保证为领导决策提供信息的方向性和准确性。
（二）要加快档案信息化建设步伐，提高档案工作现代化水平，努力做好档案“三网”（局域网、党政网、互联网）“一库”（数据库）建设，保证为领导提供决策信息、决策方案的及时性和全面性。 （三）要及时做好电子归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子政务建设，通过技术支持与制度建设，建立完善的电子文件归档机制，加快实现电子文件与纸质文件同步归档和有效管理，从而保证为领导工作和决策服务的科学性和安全性。
（四）要建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度，编辑、指导、筛选、送审以及追踪反馈制度等。 （五）要严把工程档案归档质量关。这是做好竣工档案管理的关键。高质量的亠秘档案来源于领导的重视，来源于工作人员的群体意识，来源于工作程序的合理和管理制度的健全。
结束语：
作为一名文档工作人员必须严把设计竣工档案的归档质量，归档的设计竣工档案必须达到完整、准确、系统的要求。完整的标志就是指按照要求，将形成的各种形式、种类载体、各种内容的归档资料从建设项目的提出、立项审批、勘察设计、到竣工验收全过程形成的应归档的文件都要收集齐全；准确的标志是指档案的内容需真实地反映工程竣工时的实际情况和建设过程，归档的竣工资料与实物一致，图物相符，账图相符，技术数据可靠，签字手续完备，施工中的设计变更按有关规定进行个性补充或重新绘制，不允许有任何差错；系统的标志是指文件材料的整理要遵循其自然形成规律和成套性的特点，保持文件材料之间的有机联系，进行科学分类和系统排列以便于保管和利用。只有这样，才能保证为领导和部门有效的服务，才能真正体现文秘工作在一个企业中的重要作用。
参考文献：
[1]高德武，周爱东，李文. 档案工作创新思路[J]. 科学与管理，2005，(02).
档案业务人员应具备的素质是由档案工作的性质、任务、目的和内容所决定的。档案工作的质量高低。直接取决于档案人员的素质高低。《档案法》第九条明确规定：“档案管理人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”这是从法律的高度对档案管理人员的政治素质和业务素质提出的要求。随着社会的进步，经济的发展，档案业务也在不断地更新和拓展，特别是信息时代的到来，给档案工作提出了更高的要求，这就对档案管理人员在素质上提出了新的要求、新的标准。为了加强公路档案工作更好地为公路建设服务。因此，公路档案工作者应具备以下素质：
一、政治素质
一个公路档案工作者首先必须具备默默无闻的奉献精神和忠于职守、实事求是的职业道德，这是做好公路档案工作的前提和基础。公路档案工作是一项专业性、技术性很强的工作，又是一项琐碎的具体的服务性工作，是为了满足公路工程改建、大修、养护管理等需要的服务性工作。它不直接产生社会和经济效益，是通过利用档案而产生社会和经济 效益。因此，它的作用从形式上看不十分明显，所以，很多人不了解公路档案，不理解公路档案工作者。事实证明，档案和档案工作人员在公路建设、养护、路政管理等方面起到了重要作用，管好、用好公档案是公路事业发展的一项重要工作。公路档案工作者不被人理解，这就要求从事公路档案的工作者有做无名英雄的精神，不为名、不为利、甘当人梯，无私奉献。
二、业务素质
公路档案管理工作是一项专业性强、涉及面广的工作。做好它不仅涉及到档案方面的专业性知识，也涉及到公路建设、地质勘探、规划、维权、路政、养护等工程技术方面的知识，要有“一专多能”的本领，这是业务素质方面的要求。这就需要我们有各种相应的专业技术人员来从事这项专、兼职工作，而档案工作的收集、整理、保管、鉴定、利用等各环节又要求相应的档案专业人员去做，公路档案工作者的数量是有限制的。因此，公路档案人员只能通过“一专多能”的本领来解决。在自己原有专业知识的基础上广泛学习其它学科的相应知识，扩大自己的知识面十分必要，因此，应鼓励专、兼职档案工作者有专才向通才方面发展。
公路档案管理工作又是一项管理性的工作，因此，要求公路档案工作者具有一定的管理知识，其中重要抓档案资料的收集、整理、加强业务指导等基础牲工作，保证档案完整、准确地进室，还要加强法规、制度建设，使工作逐步走向标准化的轨道。这样才能科学的管理好公路档案，更好地为公路建设服务，“四率”越高，我们的成绩就越大。再者，时代的发展、新技术大量涌现，我局现已用计算机管理档案代替了过去的手工管理。同时，要求我们的专、兼职档案管理人员掌握计算机等现代化管理技术及相关的业务知识。
三、职业道德
档案工作是一项服务性劳动，是档案与利用者之间的媒介与纽带。默默无闻、无私奉献，是档案工作的突出特点。所以，企业档案管理人员应该树立正确的人生观、价值观，树立全心全意为企业生产和发展服务的思想，爱岗敬业，勤勤恳恳，不计名利，在平凡中创造不平凡。公路档案室是一个清水衙门，手中无权、无名利可言，许多人因此看不起档案工作，一些从事档案工作的同志因此而调换岗位。所以，我们面对市场经济发展的大潮，要求我们的档案工作者摒弃名利思想、兢兢业业、默默无闻、甘做无名英雄。要有良好的心理素质，不为名利所动，这是公路档案人员队伍稳定的保证。
当前，面对公路建设的发展，我们档案工作者应稳下心来求进步、求发展，只有这样才能使公路档案工作更好的为公路建设事业服务，也只有这样才能进一步提高我们公路档案地位，公路档案工作才能引起各方面的关注和重视，只有有“为”，才能有“位”。
四、创新精神
档案工作要在为企业建设服务中取得更大的生存空间，得到最大的发展，档案管理人员必须要解放思想、开拓创新，克服看门守摊、墨守陈规、自我封闭的旧思想，树立信息产品是商品，信息创造价值的新观念，善于用丰富的专业知识指导实践，分析新情况，解决新问题。
五、工作作风
严谨的工作作风是企业档案管理人员必不可少的素质之一。在实际工作中，必须始终保持政治、学术上的严肃负责态度，对每卷档案，从整体到细微，都要尊重科学，尊重客观，做到精益求精，严谨务实，一丝不苟。
六、服务意识
一、提高对文秘工作重要性的认识
文秘工作是以领导机关工作有效运转和为领导者决策服务为宗旨的，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作既区别于领导工作，又不同于业务部门的工作，同社会改造活动一样，文秘工作具有特定的规范性，主要有以下几方面：
一是文秘工作的从属性。文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘及其他工作人员需要为领导思维、决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作等；需要及时抓住市场信息，如客户来电话咨询工程项目的设计或客户前来咨询工民建或城市规划设计等相关问题，及时与领导、工作人员联系或直接给予解答；需要做出积极的反应，抓住商机，为领导机关的工作运转和领导者的决策提供辅工作。
二是文秘工作的综合性。文秘工作大多很被动，很少能按照自己的意图安排工作，常常是来了电话处理电话事务或收发传真，有了文件取送处理文件，来了客户接待客户。协调上下级事务，这也是文秘工作从属性所决定的。但只要动脑筋，想办法，凡事超前储备经验，进行预测，有多种准备和处理方案，就有望把被动变为主动了。
三是文秘工作的服务性。文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点
二、加强档案管理势在必行
文秘工作的性质决定了文秘部门加强档案管理势在必行，极为关键。
首先，文档工作离不开档案管理。文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件材料，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进经济效益。可以说，文秘工作的优质服务对垦区的经济和社会建设都在起着不可估量的作用。因此，以基础档案管理为起点，规范运作方法才能够有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。
其次，搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案管理体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。
三、文档工作要更好地为经济建设服务
文秘部门要加强档案管理，更好地为经济建设服务，应从以下几个方面入手：
一要建立健全档案管理机构的职能建设，明确分管部门，为档案管理提供有力的组织保障，并着力开展档案管理标准、规范的研究制定工作，保证为领导决策提供信息的方向性和准确性。
二要加快档案信息化建设步伐，提高档案工作现代化水平，努力做好档案“三网”（局域网、党政网、互联网）“一库”（数据库）建设，保证为领导提供决策信息、决策方案的及时性和全面性。
三要及时做好电子归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子政务建设，通过技术支持与制度建设，建立完善的电子文件归档机制，加快实现电子文件与纸质文件同步归档和有效管理，从而保证为领导工作和决策服务的科学性和安全性。
四要建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度，编辑、指导、筛选、送审以及追踪反馈制度等。
五要严把工程档案归档质量关。这是做好竣工档案管理的关键。高质量的工程档案来源于领导的重视，来源于工作人员的群体意识，来源于工作程序的合理和管理制度的健全。在领导重视的良好基础上，档案员参加工程竣工验收，参加科研成果鉴定，参加新设备购进开箱是“三参加”的重要内容，也是加强重点工程档案管理的关键。因为要做好重点工程档案管理，首要的任务就是明确质量标准，把住重点工程竣工档案的归档质量。黑龙江省农垦建筑设计院建筑设计具备国家甲级资质、城市规划具备省乙级资质、公路行业具备省丙级资质。该院领导十分重视设计工程竣工档案归档工作，每项工程从初设到竣工验收都层层严格把关。
其主要内容是按合同要求，在合同任务书、地质报告、设计方案、报批图、施工图、效果图、质检、档案、设计资质等方面，要求建筑设计师、结构设计师、水暖电气设计师、城市规划设计师都必须肩负起责任。
四、结束语
作为一名文档工作人员必须严把设计竣工档案的归档质量，归档的设计竣工档案必须达到完整、准确、系统的要求。完整的标志就是指按照要求，将形成的各种形式、种类载体、各种内容的归档资料从建设项目的提出、立项审批、勘察设计、到竣工验收全过程形成的应归档的文件都要收集齐全；准确的标志是指档案的内容需真实地反映工程竣工时的实际情况和建设过程，归档的竣工资料与实物一致，图物相符，账图相符，技术数据可靠，签字手续完备，施工中的设计变更按有关规定进行个性补充或重新绘制，不允许有任何差错;系统的标志是指文件材料的整理要遵循其自然形成规律和成套性的特点，保持文件材料之间的有机联系，进行科学分类和系统排列以便于保管和利用。只有这样，才能保证为领导和部门有效的服务，更好地优化档案管理，做好文秘工作。
参考文献：
[1]徐艳. 试论档案工作创新[j]. 赤峰学院学报，2005，(02).
[2]高德武，周爱东，李文. 档案工作创新思路[j]. 科学与管理，2005，(02).
