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中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2015）11-0178-02
形象管理是指个体与其他个体在交往的过程中采取的语言与非语言的各种措施的综合。成功的形象管理需要选择一个合适的场所，以一个适当的方式来表达自我，最终达到给别人留下深刻印象的目的。近年来，随着毕业大学生数量的激增，大学生的就业压力日渐增大，大学生就业一般要通过笔试、面试等过程，在通过笔试以后是否能够通过面试是其能否取得满意工作的关键。因此研究当前大学生面试形象管理所存在的问题，并有针对性地提出解决意见，对于大学生给招聘单位留下深刻印象并确定录用意义十分重大。
一、大学生面试形象管理概述
（一）面试。面试是人员选择的一种传统的也是最重要的方法之一，它是在特定的环境条件下，招聘者与应聘者通过观察、交流、交谈等方式实现的人员筛选。面试的主要特征是“精心设计”，主要表现在两个方面，一方面从招聘者来说相关的面试问题是通过“精心”挑选的，面试设置的各个问题并不是随意的，各个问题往往是针对于岗位特别需要的某个方面；而另一方面，应聘者的回答也是“精心”准备的，对于岗位需要通过细致的准备将自己的优势得以展现，达到在面试中脱颖而出的目的。
（二）形象管理。形象管理的主要目的是在交往中给别人留下积极的印象。形象管理是成功面试的重要手段，在面试中，应聘者通过形象管理，精心设计自己的外在形象与语言表现，通过语言与非语言的各种措施，展现个性，成功获得岗位。
二、当代大学生面试形象管理现状
本文主要采取抽样调查分析法，随机选择刚毕业的大学生为抽样调查对象进行分析。本次调查共发放问卷300份，收回283份，其中有效问卷274份。通过调查，从重视程度、了解途径、面试关键、经验教训、自我感觉等方面总结当前大学生面试形象管理存在的问题。
（一）重视程度。调查发现，83%的学生认为自己十分重视面试及面试形象，虽然没有系统地进行形象管理，但至少会在服装、发型等方面进行必要的准备，以期望给招聘方留下较好的印象。当然也有17%的学生认为面试只是一种形式，能否成功在于是否有关系或者熟人。
（二）了解途径。调查发现，64%的学生认为自己所掌握的形象管理技巧是通过求职指南等书籍或者是大学中选修了面试相关课程而学习到的；17%的学生通过专业的面试培训提高了自我的形象管理技巧；23%左右的学生是通过请教师兄师姐或亲戚朋友学习到面试管理技巧；有24%左右的同学是兼用以上多种方法。
（三）面试成功的关键――个性与美。在影响面试成功的因素中，最重要的因素是诚实，67%的学生认为成功面试的关键是诚实；其次是自信，自信也是面试成功的关键因素之一，58%的学生认为自信非常重要，在招聘者看来其综合实力往往提高到一个新的档次。再次是技巧，对于一些较难的问题是有技巧的委婉回答，还是硬生生的直接回答，对于面试效果也有很大的影响，39%的学生认为技巧也是面试的关键因素。最后是形象，虽然重要性不是最大，但也是必不可少的组成。
（四）经验教训。通过调查，69%的学生认为面试不成功的首要原因是面试的时候自信不足，在面试的时候比较紧张；也有53%的学生反映是不能很好地回答招聘者的面试问题；只有28%的学生反映是因为形象方面问题导致面试失败。对于面试者而言合适的外表形象，得体的语言表达，真挚的内心展现是面试成功的关键。
（五）自我感觉。26%的学生认为招聘者过于严肃，让面试者觉得难以亲近；17%的学生觉得招聘者准备的题目难以回答；38%的学生认为自己口才不好，面试时又因为紧张而影响发挥；19%的学生认为招聘者和蔼可亲，面试就像和跟他们拉家常。
三、当代大学生面试形象管理改进――个性与美的体现
要采取一系列措施加强与改进大学生面试形象管理水平，具体如下：
（一）面试形象管理意识。要提高大学生面试形象管理水平，首先学校要对面试形象管理有足够的重视。因为这个是除了专业教育之外，影响学生就业率最为重要的因素，是保障大学生面试管理成功的基础因素。“台上一分钟，台下十年功”，虽然面试的时间很短，但是学校、教师和学生都要付出巨大的努力。一方面，要通过面试成功者发挥言传身教的作用对其他即将面试的学生起到模范作用，另一方面要吸收不成功者失败的教训，避免重新走失败的老路。
（二）面试形象管理教育。要采取各种措施，加强大学生面试形象教育。首先从教育主体来说，除了教师、学生之外，学校也应该成为面试形象管理教育的主体；其次，从教师教育角度，一定要保障一定数量的面试形象管理专职教师；再次，增加形象管理相关课程及其课时量；最后，要为面试学生提供一定的心理教育及咨询，消除面试时紧张的心理。
（三）面试印象个性与美的管理策略
1.自我包装。自我包装，是指大学生通过适当的服饰、装饰、言谈举止和礼仪仪表等对自我进行修饰，从而保障在面试的时候给招聘者留下良好的形象。面试者，千万不要忽视视觉的力量，因为一个人对另外一个人的印象往往都是从视觉开始的，如果其对他的第一印象好，就会在他的身上寻找其他优点，如果其对他的印象差，就会在其身上寻找其他缺点。
2.自我推销。自我推销也是大学生面试形象管理成功的关键。大学生应该了解自己的特点与长处，并且通过良好的语言技巧向招聘者展示，进一步加深招聘者对其的良好印象。在面试的时候，应该将自己的优点充分展现，特别是自己身上具有的适应招聘岗位的特质。
3.自我展示。除了形象及专业之外，最后需要展示的就是自己的个性、素质、知识、能力、经历，这是与其他人区分开来的重最要因素。自我展示首先要全面，对于自己各个方面的优势都应予以展示；其次是展示，需要有针对性的展示，对于个性、素质、知识、能力、经历等的展示应根据招聘的岗位需求进行。
四、小结
综上，形象管理是大学生面试成功的重要手段和途径，对即将毕业的大学生和其他在校大学生进行面试形象管理教育意义十分重大，文章在分析面试形象管理相关概念的基础上，从重视程度、了解途径、面试关键因素、经验教训、自我感觉等方面分析当前大学生面试形象管理存在的问题，最后提出了有针对性的措施：面试形象管理意识、面试形象管理教育、面试形象管理个性与美的展示等，希望为大学生面试成功地进行形象管理提供参考。
参考文献：
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中图分类号:G637文献标识码:A文章编号:1003-949X(2007)-12-0109-02
1.校园人际关系
众所周知,教书育人是以知识为媒介的创造性劳动,因此特别需要形成一种“团结完善､和谐发展”的校园氛围｡和谐的人际关系能极大地减少师生的挫折和焦虑,并在一定程度上降低学生的逆反心理,提高师生之间的亲和力,提升学生对来自教师影响的接受性,提高教职工的工作积极性｡
1.1校园师生关系管理
师生关系是校园人际关系中最主要的内容,起着主导的作用｡但当前中学校园内师生关系状况仍不尽人意｡首先表现为由于教师高压而导致的学生厌学现象｡据“新时期中小学师生关系大调查”表明:当前师生之间表现出知识传递的渠道在加宽,而感情沟通渠道在缩小的趋势｡当前师生之间的信任关系己降到低限,仅“5%的学生有心里话愿和老师说”,而且“学生对全体任课老师满意的仅20%”｡其次,表现为师生关系不民主,教师､学生和家长普遍认为最理想的师生关系是“课堂上是师生,课下是朋友”,但在实践操作上,面对学生的不同看法和对学生采取的教育措施上,仍有不少的教师表现得并不民主｡
罗曼・罗兰曾经说过:“要散布阳光到别人的心里,先得自己心里有阳光”｡当前,我们首先应组织多层次､有针对性的教师培训活动,更新知识､修正教育观念､完善教育技能,落实教师的“垂范”作用,提高教育的质量｡其次,改变教育中的强制与灌输做法,大力倡导新型的民主合作的观念及民主的行为方式｡
1.2学校同事关系管理
学校同事关系管理的水准,直接决定学校的风气和教师的满意度｡目前教师工作繁忙,同事之间的交流质量不高,关系并不太和谐｡校园同事关系的和谐对于初级中学教育来说,重要性表现为:校园内和谐的同事关系有益于交流彼此的教育经验和所掌握的学生的情况,进行因材施教;能减少教师之间的内部损耗,提高集体教育的效能,达到整体大干部分的功效;尤为重要的是,它能直接对有着无限憧憬的学生进行合作､协调以及坚持和妥协等的示范,为学生对自己的未来社会､理想人格等问题的思考,奠定一个较好的基础｡
调节校园同事关系,可以考虑从以下几方面入手:A､目标激励｡学校应将学校的发展目标及各教师的工作目标予以明确界定,以营造同事关系的和谐为工作中心｡B､倡导民主､平等,摒弃学校内所存在的专制作风,形成“学术氛围”,承认彼此差异,让大家都能够畅所欲言,达成真正和谐｡C､遵循“老有所养,壮有所用,少有所长”的传统,创造条件,满足不同年龄段的人的不同需求,为他们创造良好的工作和交往环境,提高其安全感,增强凝聚力｡D､组织互帮互助活动,专业上以老带小､以强带弱,生活上相互帮助,营造一个无后顾之忧､积极上进的氛围｡
1.3校园同学关系管理
校园内同学交往对学生理想的形成起着极大的作用:首先,它可以帮助学生获得同辈参照系,为学生自我评价及整个自我意识的发展打下基础｡其次,随着同学交往活动的进行,学生逐步学会评价自己的能力､爱好等人格特征｡再次,通过交流,许多同学了解到了由不同同学从各自家庭所带来的各种职业的信息,并对之进行比较,为其职业理想的形成奠定初步的基础｡最后,尤为特别的作用是它可以随时为大家提供活生生的､具体的榜样｡
但是现在校园中,往往一味地强调个人服从集体,忽视个人的需要､个性的存在｡为此在中学教育过程中对学生榜样不再要求其完美无缺,只要在某一方面较为突出,皆可成为该方面的榜样｡这样,能够更充分地发挥学生榜样对其它学生的表率激励作用;对被树立为榜样的学生来说也会起到荣誉激励的作用｡同时要树立全体同学的自信心,并引导他们从一点一滴开始追求真､善､美｡其次,我们还要正确理解和处理学生中的个人与集体､正式群体与非正式群体之间的关系｡防止工作中的急躁与盲动,合理优化同学之间的人际交往水平,发挥同学交往对学生理想形成的良好作用｡
2.校园环境建设
陶冶性情､凝聚人心,校园的文化直接影响到学校教育环境的品味,并最终影响到学校所培养出来的人的品味｡在学校中,校园文化作为一种非强制性教育手段主要是通过创造一种教育环境来达到教育目的,影响教育效果的｡
2.1加强校园“物质文化”环境
物质文化环境对受教育者的作用受到思想家和教育家们的普遍重视｡早在20世纪20年代,陶行知就指出:“天然环境和人格陶冶就很有密切关系”,“建筑标准应适合教育､卫生､美术､经济､耐久五种原则”[1]｡但是如今一些问题仍然存在,例如部分学校办学条件恶劣,校园环境不能给人以基本的安全保障;环境建设的价值取向不正确,存在富贵化的不良倾向;教学内容远离学生生活实际｡
为此国家应在保障校园环境的安全､整洁的基础上,进行科学的规划,制定切实可行的绿化､美化､净化和教育化的标准｡学校也应提高对环境在教育中的作用的认识,加强环境的管理｡应在达到基本要求的前提下,深入发掘环境的教育功能,比如应“让学校的每一个墙壁说话”(苏霍姆林斯基语)｡学校还应该通过环境中的各要素,宣扬学校的教育理想(目标)､管理思想､生活方式等,尤其是宣扬科学精神和批判精神,导引学生质疑现实､“批判”自己,从而为其今后追求更加真､善､美的生活奠定基础｡最重要的是在校园物质文化建设的过程中,应发挥学生的主动性和创造性,鼓励学生以恰当的方式参与其中,如命名教室､设计走廊等｡
2.2加强校园“制度文化”环境建设
学校制度文化是是学校全体成员共同认可并遵守的规范之总和｡目前就总体来看,学校的制度文化建设科学化程度不高:A､制度不健全｡包括国家的教育法律体系尚不完备,学校的规章制度亦不完善｡B､规范性不强｡制度的制定程序不规范;未经民主讨论,未达成广泛的认同即被少数人制定,造成执行的时候冲突不断,导致不能有效地执行｡这样既挫伤了教职工的工作积极性,也损伤了制度的权威性｡C､服务的对象偏失｡不少学校制定规章制度时,不是考虑被管理者,而多从方便管理者及体现管理者的权威出发,不能平等地对待被管理者｡
当前学校制度文化建设,首先要进行所谓的“科学化”过程,完善､完备各项规章制度,加强规章制度的可操作性和规范性｡其次要明确规章制度建立的目标是什么调动和发挥人的工作积极性､规范调节人的行为｡也就是说规章制度是为人服务的,而绝不能将其异化为奴役人的工具｡最后学校内各项规章制度的制定,应遵循民主化的程序,既使不能达成一致也应求得相对共识｡只有允许参与决策,才会使全体成员产生真正的主人翁感觉,才更有可能专心于自己的工作和学习｡
2.3加强校园“精神文化”建设
校园精神文化是校园文化的核心,它表现了学校的价值观和目标追求,展现出学校的个性和魅力｡校园精神文化最直观地表现在学校的校训､校风､教风和学风上｡目前大多数学校都已经完成了“三风上墙”的工作｡但细加考察我们就发现,现在上墙的话语主要有两大类型:A､长官意志型,因为上级明文规定“三风上墙”而拍脑袋想出来的｡B､名言豪语型,用名人名言或政治性口号来体现｡它们所导致的问题是:其一､上墙的不代表学校的办学理念,不是对学校所具有的优良传统的浓缩和提炼,无法得到师生的情感共鸣｡其二､远离师生的生活实际,失去了其应有的目标激励､导引和规范行为的作用｡其三､缺乏相应的教育活动,学生无法理解和思考其所包含的深刻涵义｡
进行校园精神文化建设,我们要确立民主和科学精神的地位｡在具体的建设中应注意:第一要提炼｡校园精神文化的形成是历史和传统的积淀,是存在于人的心中､表现于人的行动中的精神财富｡进行构建应从本校的实际出发,提取其真､善､美的精髓｡第二要倡导｡精神文化绝不是一般的制定标准､检查考试及奖惩所能左右,而要进行不断的宣传和引导,通过学校的制度文化和物质文化予以彰显,潜移默化地施加影响｡第三要阐释｡对于提炼出来的校训､校风､教风､学风等不能停留在表面上,不能只是一些空洞的､没人注意的符号｡而要通过实实在在的教育活动使之为成员所理解,变成“有意义的”信念｡第四要维护｡校领导应使用“走动管理”的方法,随时感受校园内精神文化的气息,并采取相应的维护措施｡
3.管理者的形象管理
在中学教育中,学校领导既是管理者也是教育者,教师既是教育者又是管理者｡要实行有效的管理,除了职位､资历
等权力性因素外,更重要的是依靠自己的道德､才能､知识形象和情感魅力等非权力性影响,来有效地改变被管理者的心理和行为,使其产生对管理者的敬爱感､敬佩感､信赖感和亲切感,提高组织的凝聚力､激发组织成员的积极性,使组织成员自觉自愿地努力工作｡
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）04-0000-02
一、音乐学院学生教学与管理模型
我国音乐院校一直以培养音乐专业精湛的人才为发展目标，由于教学的过程是专业教师做示范，学生不断的领悟和模仿，培养良好音乐感悟能力和操作技能为主的学习活动。所以选择“一对一”为主的教学形式是保证教学效果的较好选择。其次，音乐学院一般囊括声乐系、管弦系、钢琴系、作曲系、音教系、民乐系等以乐器类型为标准划分的系别，系别内部有更具体的划分，如声乐系下属美声、民声、通俗教研室等，可见各系别和专业之间具有很强的专业性和独立性，致使形成不同的教学方法，也形成各系学生不同的气质特点。
依据以上音乐学院教学特点和学生的实际情况，笔者旨在梳理音乐学院学生教学与管理的各级力量之间的关系，探讨其不同的责权关系。
音乐学院学生教学与管理的基层工作者，在这里笔者定义为“一级管理”，包括：专业教师、辅导员和公共课教师。各系主任、教务处给予教师教学技术支持，同时把握各系发展和学院发展方向的管理叫“二级管理”，间接参与学生教学与管理工作。（如图）
二、一级管理：专业教师、公共课教师、辅导员的权责及关系
1.专业教师
我们发现，音乐学院的学生与专业教师之间的关系不仅感情深厚，而且无论这个学生多么叛逆，父母和其他教师“屡教不改”，只要专业教师的要求，或参与管理，效果明显。其实，这就是典型的“光环效应”，就是人们认识和判断从局部出发，扩散出整体形象的过程。就比如一个人有“良好的形象，往往会对他的人格品质也倾向于给予肯定的评价。”这是一个“以偏概全”的现象，有与专业教师在专业领域的成就，学生会形成强烈的“追星”式的崇拜，心理产生强烈的向师性。所以，专业教师对学生的管理“事半功倍”，在欣赏的前提下教育，不容易产生对抗和不良情绪。
其次，社会心理学的印象管理策略中，有一个我们都常用的手段就是“隐藏自我”。
“为使他人对自己产生良好的印象，建立良好的人际关系，个体常常把真实自己隐藏起来，好比戴上一副面具”。一对一的教学形式，同时在相对密闭的空间内，如果学生与专业教师建立比较良好的关系，而且对教师充分信任的前提下，学生会向教师坦露自己对专业、对生活、对未来比较真实的想法，这也使为学生的教学和管理准备有力的条件。
以上，我们充分相信专业教师通过教学过程，对学生施加影响具备非常有力的条件，这也正是教育学所强调的，学校的教育活动是教学与管理并行的，而在音乐学院这个重任，是由专业教师来完成的。所谓“身教胜于言教”，学生与专业教师朝夕相处中，深受教师思维方式、处事风格、道德品质的影响，不自觉中在模仿老师的“举手投足”。所以，专业教师管理学生的最有效途径也是，加强自身的修养，以榜样的力量影响学生。此外，专业教师还肩负与家长沟通、组织学生校外比赛等职责。可见，专业教师在学生教学与管理的“一级管理”中处于核心地位。
2.公共课教师
音乐学院的公共课教学的特点是建立学生专业课以外的知识体系，辅助和促进专业教学，为学生今后的工作和生活打下基础。同时，这些课程都是以班级授课制的形式进行。但是，在音乐学院公共课部分学生相当忽视，只满足于考试及格的要求，没有意识到课程的重要性，也无法真正体会课程本身的乐趣，导致老师上的费劲，学生听得无聊。
鉴于以上情况，公共课教师首先要提高自身对所教课程的重视程度，明确的让学生体验到该课程学习的益处和兴趣。同时，在音乐学院这种独特的办学体系下，要充分珍惜和利用集体课的作用。学校教育有一个重要职责就是训练学生对社会规范的适应，对于音乐学院在集体中学习的机会较少，更要通过集体课，培养学生适应规范的能力。再次，专业学习本身要求学生的学习状态相对独立，经常处于自己在琴房练琴的情况，公共课教师更要利用课程学习的过程增进学生之间的情感交流，同时敏感的筛查出行为异常的学生，如长期迟到早退、上课情绪反应异常等情况，课后及时反馈专业教师。问题在基层管理中解决。
3.辅导员
辅导员是系内对学生管理的基层教师，主要负责学生系内团体活动组织和安排，学生情况的采集，专业演出的辅助工作等。辅导员主要是在日常生活中了解学生，通过团体活动来启发和引导学生，对于个别异常学生行为监察，及时反馈给专业教师，辅助专业教师管理学生。
三、二级管理：各系主任、教务处间接学生教学与管理的权责，以及学生自我效能的提高
各系主任、教务处作为学生教学与管理间接管理者和领导者，不仅要把握学院发展的方向，更要给予一级管理者坚实的、持续不断的、与时俱进的技术支持，是基层的学生教学与管理工作具有鲜活的时代性、科学性和国际性。
学校机房是教师和学生进行信息技术教学的重要场所。学校机房的各项规章管理制度虽已逐步完善，但是如果机房使用率高，学生不能很好地遵守机房管理制度，机房管理工作的难度也将有所加大。所以说，机房管理已不仅成为一项制度实施的工作，同时也成为一项学生道德思想教育的工作。
1 重视管理团队建设，师生密切配合，机房日常管理工作得以完善
机房的日常管理项目较多，如机房卫生、用电安全、设备使用及维护等等。要做好机房日常管理工作，首先要制定一套科学规范的管理制度、组建一支优秀的管理队伍。然而，很多教师和学生认为机房的管理工作只是机房管理员的职责。但是事实上，如果让学生参与到机房管理工作中来，将有利于机房管理工作的进行。
学生是机房的主要使用者，让学生参与到机房管理中来将对他们的思想情感产生很大的教育意义，能使他们懂得遵守机房管理制度的重要性，懂得机房管理者的辛勤付出需要每一位使用者平时点点滴滴的珍惜。让学生参与到机房管理，组织建设好学生的管理团队很重要。机房管理员与教师可利用“创三优”、“劳动实践周”等活动时间，共同合作、密切配合，组织与指导相关班级学生进行机房的日常维护与管理，从事一些如卫生清理、财产清点等简单可行的工作。可以选举一些优秀的学生代表、学生干部作为机房的管理员，做好机房的相关协调管理工作。在管理中，要充分发挥机房管理员、教师、学生管理员的积极性与主动性，形成共识，做到规范操作，要有制度、有检查、有统计、有公布。
通过让学生参与到机房的管理工作来改变学生的思想意识，让他们亲身体会到自己就是机房管理的“主人”，从而降低因学生无视机房规章制度而带来的管理难度。
2 提高教师思想觉悟与教学管理，帮助学生行为习惯养成，确保机房正常使用
计算机是一种用于工作和学习的工具，同时也是一种娱乐工具。不少学生对计算机的兴趣爱好往往不是来自计算机专业本身，而是从网上聊天、交友、游戏等非正式学习场合获得。青少年很容易接受各种新鲜事物，但又缺乏正确的辨别是非的能力，自我控制力差。一些青少年因沉迷于网络、热衷于游戏而在思想行为上受到不良计算机信息的侵害，师生之间的信任与课程教学也受到影响，同时也给机房的管理工作带来一定的压力。
首先，教师应加强自身的思想道德意识，能随时了解学生的思想动态及心理，可借助信息技术课程的特点，有的放矢地在课程教学中对学生进行德育渗透。如在进行“网络应用技术”课程教学中，教师可利用该课程的特点向学生宣传《全国青少年网络文明公约》。通过在课程中的德育渗透，纯净学生的思想与心灵，推动学生的人生观、价值观、道德观向着积极健康的方向发展，促使机房教学井然有序，有利于形成积极而有意义的教学氛围。其次，教师要以身作则，要在机房教学过程中认真把握好每一个教学环节，同时配合好机房管理员做好机房教学的监督与管理工作。课前教师要认真制定好相应的教学计划和提纲，在机房教学的过程中，要重视课程教学的有效性，要努力培养和提高学生的学习兴趣，让学生有事可做，有问题可思考。对于机房实训教学，教师要特别做好巡回指导工作，注意学生在课堂上的一言一行，防止在上机（下转第177页）（上接第170页）过程中，有乱丢杂物、随意走动或违规操作等情况发生，出现问题应及时处理。切忌在整个机房教学过程中学生无所事事，教师长时间静坐，甚至出现无人在场看管等情况发生。机房教学结束，学生要能及时摆放好桌椅、清理杂物、收拾好书本等物品。
总之，教师必须明确，机房的整个教学不单纯是一个教师讲授知识、学生操作练习的过程；也是要求学生遵守机房管理制度，帮助学生养成良好上机行为习惯的过程。因此，教师应提高思想觉悟，努力学习先进的教育理论，更新教学理念，发现和研究教学中的规律，在机房教学中能认真督查、指导，发现问题及时处理……只有这样，才能有效地减轻因教学秩序等问题而给机房管理带来的难度和强度。
3 加强“机房文化”建设，用先进的文化理念，营造信息技术学习氛围
二、行业特性决定了专业的细节教育不可忽视
国内著名的金陵酒店管理集团有一句名言，“酒店无小事，做不好小事出大事”，一句话道出了酒店服务与管理工作的真谛。酒店服务作为一种客我之间高度接触性的行业，服务人员的一举一动无不影响着客人的感受，决定着客人对饭店服务和管理水平的评价。而且因服务的同步性、不可重复性、无形性和差异性等特点，决定了饭店从业人员必须具备时刻为客人着想、为饭店着想的意识，才能在日常的服务工作中给客人以惊喜，为饭店创造良好的品牌形象。在为客人整理房间的过程中，能从枕头的折痕中判断出客人觉得枕头矮了，再为客人多加一个枕头；在客人第二次蹋进饭店大门的时候，能准确地叫出客人的名字……，诸如此类的细节服务每天在不同的饭店发生，看似微不足道，但它却折射出饭店员工至真至诚的服务精神，以客人需求为中心的服务理念。作为以培养高素质高技能应用性人才为主的高职酒店管理专业来说，如何从细节入手，在日常的教学、管理和实践环节中培养学生的职业意识，形成良好的职业素质，提高学生的职业竞争能力，具有重要的意义。但是，如今下列情景的出现已不足为怪：乘坐电梯时，特别是上下课的高峰期，同学们一拥而入或而出，丝毫不懂礼让；见到师长视而不见；进入实训场所，大声喧哗，自身物品胡乱摆放；上课迟到时有发生；从诸多对从事酒店行业的实习生和毕业生的跟踪调查来看，他们在环境适应、服务意识、心理承受、吃苦耐劳、自我约束等方面与现代酒店的要求还有一定的差距，这些现状的存在有的看似细节，不足为道，但是每一个细节都直接展示了学生的内涵和素养，体现着学校人才培养水平的高低，影响着学生未来的职业发展。因此，如何主动适应行业区域经济发展需求，不断加强人才培养模式改革，关注细节教育，提高人才培养的质量，是酒店管理专业实现内涵提升的必由之路。
三、如何实施细节教育
素质指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质，它由思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身心素质等几方面构成。从业人员职业素质是企业竞争制胜的核心要素，是企业的无形资产和品牌。国家示范院校建设的实践证明，仅仅依靠学校、课堂的实训室，依靠书本知识的学习，是无法培养出学生的实用技能和技术应用能力的。要实现高职教育的培养目标，必须实行开放式教学，以校企合作为平台，在专业教学中增加具有企业丰富经验的专家，使行业企业直接参与到人才的过程之中，以工学结合的途径造就一大批具有良好职业道德、创新精神和实践能力的高素质技能型人才[1]。
（一）在教学过程中渗透细节教育“师者，传道授业解惑也”，但是教学的力量不仅仅在于传授，更重要的在于鼓励与引导，如何将细节的重要性深入学生思想意识，培养学生从小事做起，将小事做精的态度意义重大。在本专业的教学中，对学生仪容仪表的检查和指导是一项重要的课前教学内容。结合行业企业对员工职业形象的要求对每位学生进行检查和评价，对没有达到标准要求的学生按规定扣除日常考核分，并予以正确的指导，限定学生在规定时间内整改，培养学生良好的形象管理能力。上课时使用手机在大学生中非常普遍，这种行为严重影响教学和学习效果，因此，借鉴行业企业对员工手机的管理办法，为各班配备“手机保管箱”，课前要求学生统一将手机放入保管箱，并进行执行情况的考核，此举有效解决了手机困扰问题，受到国内多家媒体的报道和家长的肯定。使用电子文件上交作业，如PPT、WORD文档等形式在现代教学中的运用越来越多，但是许多同学完成的电子作业在字体、格式、排版、美化等方面的水平良莠不齐，而行业企业对文件的规范化和美观性要求很高，也兼具节约的成本意识。所以，每次作业上交后，任课教师都会有针对性地提出整改意见，逐步提高学生电子文档的处理能力和审美意识，为以后的职业发展奠定基础。正如许多实习和毕业生所言“我们对自己制作PPT的水平很有自信，因为在校期间每个人都经历了无数次的训练和指导，制作水平和表达水平有了很大提高”。类似的例子多不胜举，细节教育的理念渗透于每位教师的心中，贯穿于整个教学活动过程。
[中图分类号] R47[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2010)04(c)-131-02
Professional image of practical nurses and management of head nurses
ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua
(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)
[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.
[Key words] Practical nurse; Professional image; Management
护士职业形象是指护士群体或个人在实践中的外表、思想、语言、行为、知识等体现,包括有形的外在形象和无形的内在形象。它不仅体现在护士的仪表、风度、行为举止和姿态等外在形象中,而且反映了护士的职业道德品质、知识、心理状态等内在素质[1]。随着社会的发展和文明程度的提高,人们对护理的需求和要求也不断上升,传统的护士职业形象在许多方面与时代的发展不相适应,需要在护理实践中不断地进行总结和提高,以使护士职业形象的塑造与社会的发展同步前行,只有这样,才能满足患者对护士职业形象的需求。要构建良好的护士群体形象应该从护理教育入手,从实习护士抓起。实习护士的职业形象代表着医院的形象和护理教育的成果,在人们的健康和患者的康复中起着一定的作用。为了解患者对实习护士职业形象的评价,我们对一所三甲医院和一所二甲医院的住院患者进行了问卷调查,通过调查找出存在的问题,提出护士长管理的策略。
1对象与方法
1.1对象
随机抽取2009年11月在一所三甲医院和一所二甲医院的住院患者共580名。
1.1.1 性别男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。
1.1.2 年龄小于20岁42人,占7.2%;21~30岁92人,占15.9%;31~40岁80人,占13.8%;41~50岁96人,占16.6%;51~60岁117人,占20.1%;60岁以上153人,占26.4%。
1.1.3 文化程度小学128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大专150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。
1.1.4 职业农民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教师56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;学生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。
1.2 方法
1.2.1 问卷调查表设计自行设计调查问卷表[2],内容分三个模块设计,即一般资料、患者对实习护士职业形象的评价及患者认为应加强对实习护士培训的内容,共18项内容。
1.2.2 调查表信度、效度测定在研究正式开始前,选择一个住院病区的30位二级护理和三级护理的患者做预试验,进行信度测定,测定的信度为0.83。请一位从事礼仪教学的老师和三位副主任护师进行内容效度的测定,内容效度为0.89。
1.2.3 调查表收集方法8名调查人员经培训后,分别对患者进行一对一问卷调查,共发放问卷580份,实际回收580份,有效回收率为100%。
1.3 统计学方法
采用SPSS 10.0软件包对原始资料数据进行整理和统计分析。
2 结果
患者对实习护士职业形象的评价结果见表1。在调查中,25.2%的患者认为实习护士的服务质量未达到期望的标准。有75.2%的患者认为应加强实习护士护理技能培训,70.3%的患者认为应加强实习护士语言沟通能力的培训,63.4%的患者认为应加强实习护士职业礼仪的培训。
3护士长的管理
3.1加强职业道德修养,树立正确的人生观和价值观
此次调查中有21.0%的患者认为实习护士服务时没有考虑患者的需求与方便,护士长应通过渗透教育来提高实习护士对护理专业的认识,使实习护士自觉地培养自己的职业道德,善待生命,以诚挚的善良之心面对患者,树立以患者为中心,患者至上的观念,尊重患者的权利,服务要考虑患者的需要与方便,要站在患者的立场上,想患者所想,急患者所急,满足患者的需求,这是实习护士形成积极护理情感的基础。护士长应引导实习护士树立正确的人生态度和积极的职业理想目标,把对专业的认识和需要转化为自己个性的一部分,把患者的康复看作是对自己工作的最高奖赏,从而促进护理职业情感和个性的和谐发展。
3.2重视科室的人文环境,营造良好的文化氛围
护理教育的实践性决定了学生必须在医院接受数月至一年的临床实习,所以学生实习科室的人文环境无疑会对学生产生最为直接和深远的影响。优美的病区环境,护士的规范操作以及全体医务人员优质的服务态度,形成了科室良好的文化氛围。在心理上可以造就人的责任感和荣誉感,到该科室的实习护士就会更加严格要求自己。因此,加强科室的文化建设,构建优秀的科室文化,充分发挥科室文化对学生人文素质的培养作用,让他们在临床工作中切实体会到人文素质的重要性和必要性,自觉培养人文素质和人文精神。
3.3不断提高实习护士的专业知识和技能,积极消除负面形象影响
护士的专业技能是护士形象的核心部分,加强知识与技能的积累是实习护士能为患者提供满意服务的基础,也是构建实习护士良好职业形象的前提。此次调查中25.9%的患者认为实习护士技术操作不熟练、欠轻柔,护士长应要求实习护士在不断学习完善知识结构的过程中,加强操作技能训练,通过实践使理论变成自己实际的工作能力,达到理论与实践的完美结合。护理形象的整体性易受到一些负面特征的影响,如出现护理差错、护理纠纷等,因此护士长要重视对负面形象特征的管理,对差错事故苗头要立即根除,注重护患之间的沟通交流,运用心理学的原理,针对不同文化层次的患者,采取不同的谈话方式,耐心倾听患者的诉求,力所能及地帮助患者解决实际问题,改善实习护士与患者之间的关系。
3.4积极乐观,维护实习护士最佳心理状态
护士长应该认识到情感在护理实践中所发挥的作用,要注重个人的心理调节,控制好个人情绪,不能将不良情绪带到工作中,而影响整个护理团队的气氛,要以良好的心态去面对工作,使科室始终处于稳定向上、愉快、健康的环境中,从而提高工作质量及工作效率,在做好自我情感管理时,应维护实习护士的最佳心理状态,在实习护士情绪低落时,护士长应注意换位思考,稳定实习护士的情绪,及时鼓励她,唤起她对工作的激情,使其感到自身的价值,对未来充满希望,并带动其他护士关心她,爱护她,帮助她,使她感受到集体的温暖,用积极乐观的态度去克服工作中的压力和困难,培养自己坚强的意志品质和豁达的职业个性。
3.5加强职业礼仪培训,树立良好的实习护士职业形象
此次调查中有27.9%的患者认为实习护士说话语气欠亲切,24.0%的患者认为实习护士与患者交流时表情没有亲和力,从这个调查结果显示实习护士需要加强职业礼仪培训。职业礼仪要求护士上岗时服装整洁、仪表端庄、举止有度、和蔼可亲、精神饱满,这样一个群体展示的不仅是外在形象,更使人感到其严密的管理,严谨的作风和可信赖的技术。要达到职业礼仪的要求,护士长就是标杆,身教重于言教,护士长严谨的工作作风、高尚的护理情操、端庄、文雅、大方的举止、文明的语言、柔和的语气潜移默化地影响着周围的人,用以患者为中心的服务意识鞭策着每一位新来的实习护士,使实习护士认识到社会对护士的期望,培养实习护士带着良好的服务意识走进病房,真正做到急患者所急,想患者所想,给患者一种可亲、可信的感觉,塑造出外在美与内在美和谐统一的护士形象,使护理职业形象美得以最大限度地释放。
实习护士职业形象管理是一个长久的工程,需要护理教育者和护理管理者的重视,需要科学规范的管理制度,实习护士以良好的职业形象为患者实施护理服务过程中,可提高社会公众及患者对护理工作的满意度,提高护理工作的美誉度。
[参考文献]
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[2]朱幼平.现代护士职业形象调查分析[J].社区医学杂志,2007,23(5):20-22.
[3]林远辉.护士心理健康状况及应对方式调查[J].中国当代医药,2009,16(14):113-114.
一、学习关爱学生典型，查自己在热爱学生方面
爱与责任是师德之魂，体现在既爱双优的学生，更多地关爱欠发展的学生，平等地对待每一个学生。新型的师生关系给我们提出了新的要求，我努力做到在关爱与严格要求学生上把握好分寸。学生既是教育的对象，又是教师人格不断完善的动力。
不足之处：对学生的耐心不够，有时对学生象管家婆一样吆五喝六，有挖苦学生现象。
二、学习教书育人典型，查自己在爱岗敬业方面
在教育教学中，热爱教育、热爱学校、尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。我努力以崇高的职业道德，良好的教风，严明的教纪从教，平等的态度对待学生，以人为本、严格要求、耐心引导，认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展，以达成教学相长之目的。
不足之处：由于个性使然，有时较情绪化，课堂教学往往受情绪支配。
三、学习遵章守纪典型，查自己在为人师表方面
作为一名教师，我深深体会到自己的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时刻注重自己的言行举止，以身作则，言行一致。在平时工作和生活中，遵守社会公德，克服个人主义、注意言行，不讲粗话，以模范对学生做出表率。外出学校、注意自己的形象，不参加任何赌博活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自己要严于律已，保持良好的生活习惯。
不足之处：有时对待学生的语言过激。
四、学习以校为家，团结协作典型，查自己在团结协作方面
我总是和同事良好合作，谦虚谨慎，尊重同事，虚心向他们学习，共同讨论，探索教学规律。
不足之处：关心集体还不够。
五、学习廉洁从教典型，查自己在廉洁从教方面
记得陶行知先生在《每天四问》中写道：一切心术不正行为不端，都是由不廉洁而起。工作中，我坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。从不利用职责之便谋取私利，向学生推销教辅资料及其它商品，索要学生、家长的财物，从事有偿家教等以教谋私行为。
不足之处：无私奉献精神不强。
六、学习开拓创新典型，查自己在严谨治学方面
今天的时代已经是知识经济的时代、学习化的时代，科学技术日新月异。教师只有不断学习才能适应时代的要求，适应教育新形势的需要。因此，在工作中我认真钻研教材、研读学生、反思自己的教学行为，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教学教育方法，提高自己的教育、积极更新教育观念，提高自己的教育、教学和科研水平。努力做到了不断自我充电，谦虚谨慎，相互学习、相互帮助、不耻下问。
不足之处：教学方法不能及时创新，大胆实践，勇于创新不够。
个人师德师风自查报告个人师德师风自查报告今后努力的方向：
1、树立先进的教育理念，自觉遵循教育规律，积极推进教育创新。牢固树立育人为本，德育为先的思想，全面关心幼儿成长，热爱尊重幼儿，公平、公正对待每一个学生，促进学生全面发展。
2、认真学习教育教学理论，把时间用在业务钻研上勤劳苦钻，精益求益。
3、加强专业知识学习，虚心求教，探索教学理论，改进教学方法。
总之，我将抓住这次师德师风教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，对孩子多一份关爱，对教育多一份执着，多一些奉献，少一些怨言，做一名无愧于学生无愧于家长无愧于社会无愧于自己的人民教师。
师德师风自查自纠报告范文二： 通过开展师德师风教育活动，我认为不但提高了教师的自我道德修养，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，是促进教育事业健康发展的有力保证。现将我学习后的自查情况汇报如下：
1、在爱岗敬业方面，做为一名人民教师，重要任务是教学工作。我认真按照教学常规管理的各项要求落实教学各环节，精心备课，认真上课，作业、试卷即做即改，全收全改。面对各种差异的学生，我详细了解每一位学生的特点，深入了解每位学生的心理特点，做到因材施教，对不同特点的学生采用不同的方法。根据学生的不同爱好，鼓励学生全面发展。对学生我总是努力做到动之以情，晓之以理，和学生心心相连，尊重学生的个体差异，不讽刺、讥讽、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。对于后进生我总是用发展的眼光来看,用放大镜来看学生的优点和进步，以长善救失。
2、课余时间，自学不够，学习的层次不高。 当今世界瞬息万变，发展迅速。要适应这种变化，只有加强学习，注重自身素质的不断提高，做到与时俱进。回顾已走过的路，虽然各方面或多或少有一定的提高，但总的来说，进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造，对业务知识掌握不够，没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。
3、在严谨治学方面不够深，工作缺乏创新。对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的现有任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋。对业务知识的掌握不够重视，缺乏敬业精神。虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍，持之以恒的学习精神和态度，在业务钻研上存在依赖性，缺乏创新精神，没有创造性地开展工作。
整改措施：
1、加强政治理论学习，不断提高自己的思想道德素质，坚定正确政治方向，树立正确的世界观，人生观、价值观，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风认真搞好自己的本职工作，为人民的教育事业贡献力量。
2、加强自我改造，自我完善，努力提高自身综合素质，热爱本职工作，刻苦钻研业务，虚心学习，认认真真做事。确立学生为本、德育为首、和谐发展的教育理念。加强业务学习，要有创新精神，多开展创造性的活动，以自身的严谨学风和高尚的师德师风做学生的表率。对自己的工作多用心、用脑，领导交办的事及我自己份内的事做好计划，使其有序、有时、有步骤地完成，今天的事绝不拖到明天做，树立强烈的时间观、效率观、质量观，同时变压力为动力，积极促进自身能力的不断提高。
在现在的高中学校里，我们只要细心观察，就很容易发现：从事高中生班级管理的老师们各显其能，各有特色。那是非曲直，是众说纷纭。有些班主任一天到晚都跟在学生后面，象管理小学生那样，可谓形影不离，结果还是出了不少问题，有些班即使不出什么问题，但班里死水一潭，学生心里都郁闷得慌，那暂时的平静究竟能够维持多久，班主任心里是七上八下的；有些班尽管不常见老师跟学生在一起，但班主任的灵魂却无处不在，学生学会了自我教育，自我管理。班里严肃活泼，井然有序，该静时静得下来，该活跃时活泼得可爱，青少年朋友们心花怒放，他们学得开心，玩得愉快。一张和一驰这文武之道把握得有节有度。这两种截然不同的班级管理可以用两种形象的比喻来形容：一是把青少年朋友们当作永远也长不大、永远也放心不下的婴儿一样放在襁褓中去呵护，关爱之极犹如慈母对婴儿的溺爱，生怕离开了母亲的怀抱，婴儿就会受伤或夭折一样；另外一种则是把青少年当作成熟的年轻人、当作军人一样严格训练，严厉教育，在讲清规则之后让他们去自由发挥。前者是把学生当作温室里的花朵加以培育，后者则是把那些娇嫩的鲜花放到室外去日晒雨淋。究竟谁是谁非，但凡懂得一点教育心理学的老师都感觉得到，前者的做法是在摧残和压制人才的成长，后者才是值得提倡的，也是普遍受到广大高中生及学生家长欢迎的。
一、高中生心理分析：我国高中阶段的学生年龄一般都在15―19岁之间，学生们进入到这个年龄后，他们的生理发育和心理发展已经趋向成熟，从心理的角度讲，他们已普遍感到自己是个“大人”了，他们需要更多自我表现和自由发展的空间。那么，这些已经把自己当作大人的青少年朋友们他们需要的是什么样的教育呢？经过调查研究，他们需要的是：一是正确的引导与教育。他们已经开始学会独立思考问题，并逐步养成了鉴别是非的能力。尽管他们的自控能力，理智处理问题的能力还比较弱，但他却很想自己独立去处理问题，他们相信自己有能力去处理一切问题而不需要老师们去越俎代疱。他们急需的是得到老师及时而正确的教育和引导。二是更多的自由空间和协作伙伴的参与和支持。作为教师，尤其是管理班级的班主任要充分认识到这一点，了解并相信自己的学生，摆好自己的位置，明确自己应当担任的角色，根据学生生理和心理发展需要而改变自己的角色，变“保母型教师”为“教育者”、“引导者”、“参与者”及“知心朋友”。不要什么都得自己去管、自己去带，而是要在讲清道理和规则之后放开束缚学生手脚的绳索，让他们自己去干，去发挥自己的才能，老师们应当相信自己的学生能够完成所给的任务。
二、少一点“慈母”的溺爱。爱是伟大的，爱还可以创造奇迹，人生不可能没有爱。但是，爱是要看对象的，还要把握爱的度量；爱是一门艺术，还需要讲究策略，讲究方法和方式。不是所有的爱都能产生好的结果。教育者给受教育者的爱就好象园丁给幼苗施肥浇水一样，给幼苗施加太多的肥和水，幼苗不仅长不好，反而会死掉。当老师给学生太多的爱时，学生也会在溺爱中残疾。在家里孩子们接受了父母关爱与呵护而健康成长；在学校里，他们受到老师及同学的帮助和关爱而不断完善、成熟。然而，已经15、16岁的上了高一的学生们已经懂得如何去当家，去学习或去做别的什么事了，老师们对学生的爱护应当即使地改变方法和方式。家长担心子女生活不会自理，这虽寻有可源，但现代化社会需要的是能够自立自强的人才。家长在教育小孩时就应当注入这种理念“自己的事情自己做”，让学生在家像主人一样干家务活等。由于中国的计划生育政策的作用，多数家庭只养一个小孩，这宝贝在家族中的位置可想而知，于是父母，乃至父母的父母就小心翼翼地呵护小宝贝，生怕小宝贝有毫发损伤，这在哺育期是可以理解的。但现在学生们已经是15、16岁的青少年，有些班主任还是把他们当作襁褓中的婴儿对待他们并实施严密的管理：一个班会或周末晚会也要班主任亲自主持，排个队也要老师亲自带。结果，离开了班主任他们就什么事也不会干，什么事也干不了。班主任在场时班里纪律好，班主任不在时就闹翻了天，渐渐地他们就学会依赖，养成了懒惰的习性。这些少男少女们慢慢地失去了自我，失去了自我管理、自我发展、自主学习和独立生存的能力。好端端的一个人经过几年的学校教育就变成能力和心理均残缺不全的废物。这是谁的错？学生本身没有过错，是老师的失误，这是教育留下的伤疤。更有甚者，老师为了表示对学生慈母般的爱而帮学生做学生自己份内的事情。这种溺爱对于15、16岁的高中生来说是多余的甚至还不利于身心的发展。因此，对高中生的教育应当少一点这种“保母型教师”的溺爱。
三、多一些严父的关怀。这里所说的“严父”指的是教师的角色，即：在高中教育过程中教师，尤其是班主任要以长者的身份给这些青少年朋友们即时的关怀、引导、教育和帮助。高一新生都认为自己已经是一个“大人”了。从生理与心理发展规律来分析，学生需要与大人们一样的人格尊严，老师们不要把他们当作小孩子来看待。他们很想通过可能的方式向世人证明他们已经长大了。这个时期的少男少女心理和生理都开始趋向成熟，不像在初中更不像小学那样什么都听老师的，什么事都要老师来做个示范并手把手教他们做。有些老师习惯了检查作业的做法，把学生给教坏了。“老师检查的我就做，老师不叫我做我不做”，这种习惯从小学到初中再到高中，从以大红花到以小红旗等实物来奖励学生做事、学习的做法已经不适合用在高中生身上，他们需要的是看到自己做的事能够产生实实在在的结果。那种奖励大红花或小红旗，或以扣分手段来鼓动他们学习或约束他们行为的做法不仅把学生惯坏，而且也把老师累垮。老师们把这些少男少女们当作永远都长不大的“婴儿”来放在襁褓中呵护，其实是对他们人格的侮辱，他们认为老师看不起他们。久而久之，在老师与学生之间就会形成无法逾越的鸿沟。或者无形中给这些认为自己已是大人的学生们养成了凡事都要依赖别人的习惯。他们只会听使唤做事，不会自己安排自己的学习，使自己整个学习完全处于被动的状态。这种被动的学习如不改变即不能更好地发挥个性、主动性和创造性，更不能很好地适应青少年身心健康的发展要求。教育培养的是一身心健康、人格健全、能自强自立、会学习、会合作、有创新能力的人才，而不是在制造一台机器。正确的做法应当是老师以长者的身份充当学生日常生活、工作和学习活动的“引导者”、“指挥官”。教会学生学会如何独立生活、工作和学习。教师的职责是培养良好的独立生活、工作和自主学习的习惯，让学生有更多的自习时间来学习自己认为有必要多用时间的学科上，以便让自己各学科都能均衡发展。必要时老师还要老师还要充当学生日常生活、工作和学习活动中的“参与者”与学生的“知心朋友”。学生的衣食住行等日常行为在进校前的军事训练中都已经开始养成习惯。开学后只继续加强教育，巩固军训成果就可以了，大可不必事事去检查、扣分。人在一定年龄阶段对一定的惩罚会有逆反心理，被扣分多了之后他会自动做出反应――即：让你扣吧，反正我的分也扣得差不多了，这种现象在初三开始出现。学生是受教育者，我们应当从审美的角度教育学生，从养成良好生活习惯的重要性，遵守社会公德的意义去感化和引导，逐步培养他们幼小的心灵与塑造他们美好的人格，而不是简单的靠扣、罚来管理。我们如果把他们的分扣完了，就等于是把他们逼上了绝路，断送了他们美好的前程，这是不适当的教育带来的悲哀。这些学生或被学校开除或被处分，毕业后都对学校有一定的憎恨，他们恨他们那时的随意行为因为得不到很好的引导和教育而被迫转为有意识破坏公共财产而被处分和开除出去。教育者应当反思：我们为什么不能按照中学生不同年龄（年级）特点实施有针对性的教育呢？有些学生在家由于父母管得很紧，什么都不要他做，什么都得提醒，上了中学之后还是那样，那他们就会成为永远也长不大的“婴儿”。然而，当他们看到同龄能做的事时，他们也想做，但缺乏足够的信心和胆量。因为在此之前，家长和老师并不让他们自己亲手做过什么，他们没有成功的经验，这样培养出来的高中生唯唯诺诺，羞羞答答的，像个没出过门、没见过人的大家闺秀，这样的中学毕业生上大学后怎么办，又如何稳步地走向激烈竞争的社会呢？
在中学，尤其是高中的教育是最关键的问题。首先是老师的观念要跟上中学心理和生理发展的步伐。当教育者的观念滞后了，教育者与受教育者就会格格不入，这就是我们常讲的“代沟现象”。既然有了沟，就无法进行沟通，不沟通又怎能很好地实施有效的教育呢？社会呼吁从事高中教育教学工作的老师要及时更新观念，缩小教育者与少男少女之间的代沟，在理解的基础上进行有针对性、科学性与有效性的教育，他们需要的是老师的关爱、教育与引导，而不要老师越俎代疱。他们需要的是更多能够弘扬个性的空间；他们需要的是让这些比他们懂得多，能指导和教育他健康成长的“师哥”和“师姐”们的指导、教育、帮助、理解和关爱；他们需要的是能伴随他们一样成长或者知道他们生理和心理发展需要的“朋友”老师。因此，对高中生的教育要少一点“慈母”的溺爱，多一些“严父”的关怀！
参考书目：
