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引言
随着工业技术的飞速发展，生产生活资料的极大丰富，使用者对产品的要求也越来越高，针对受众群体消费心理的创意灯具也应运而生。但“不是所有的消费心理都能转化为消费行为”[1]，这种灯具虽然具有一定的市场竞争力，但是创意灯具的的针对性也很大程度上制约着它的发展。
从经济学的角度上讲：创意产品的存续具有持久性与营利的长期性[2]。想要在竞争残酷的市场中保有更长的生命力并且能被消费者快速的选择，就需要在各种各样的环境和需求下，做出最恰当的定位并为消费者提供最好的方案。所以我们需要设计的对象不仅仅只是产品，还有产品与人行为中的交流互动。我们提到的这种交流互动关系就立足于交互设计。
我们可以理解为：交互设计是一种如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在与产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点；同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充，通过对产品的界面和行为进行交互设计。让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标。作为面向使用设计的学科，交互设计的任务就是设定使用者的使用行为，并通过规划信息的内容、结构和呈现方式来引导使用者的使用。所以说，行为、内容和形式是交互设计的三个要素，也是交互设计要解决的三个核心问题。其中，行为是交互过程的框架，也决定了交互的模式，是交互设计的核心；内容是交互过程中所提供的功能，包涵了具体的信息和信息的组织结构，是交互设计的基础；形式是交互过程实现的依托，包含了视觉、听觉和触觉等界面表现形式，也是交互设计的具体内容。
一、行为的设计
一款设计优秀的创意灯具作品可以作为一种媒介向使用者传递信息，当设计者为这款灯具赋予独特的形式或者特殊的文化意义时，就能促使这款创意灯具与一些使用者之间产生互动关系。当这款创意灯具与使用者之间建立良好的交互关系时，使用者自然而然会对其产生良好的情感反应，这种情感反应的产生就能更好的快速激发消费者的消费选择。这种对交互平台中人与创意灯具的互动行为模式的设计正是交互设计的核心。
当我们以比较传统的形式来了解一款创意灯具时，往往会注重于这款灯具的材质、构造、功能等等。但以交互设计为依托的话侧重点就有所不同，理查德.W.布坎南（Richard.W. Bushanan）曾这样评价交互设计：“通过协调产品的影响、效力，甚至复杂的系统创造和鼓励人们参与一个活动”[3]。就是说，传统的工业设计是针对创意灯具的设计需求进行一个创造，而交互设计则更注重人的活动，或者说是使用者的亲身体验。我们首先要考虑的是什么样的用户在怎样的环境下执行什么动作。因此，谈到交互设计，需要创造的是关系与活动，也就是说这款创意灯具会对使用者进行讯息传递或者说使用者根据行为习惯或使用前的思考对这款创意灯具进行操作行为的反馈。
所以说一款好的创意灯具通过合适的行销手段或者强大的平台，让用户有了第一次试用行为，当用户再次来使用的时候，往往因为它确实满足用户的需求，比其他同类产品的更加好用、易用等。人们普遍认为交互式创意灯具的使用过程是一个在人与创意灯具本身之间所发生的信息循环的过程，在这个循环中，人是主动的一方，人的认识和思维方式驱动着行为互动过程的进行。
二、内容的设计
以行为为核心的内容设计是交互设计的基础，而这种内容的设计最重要的一环莫过于体验。所以我们需要更好地理解使用者所参与的活动，理解使用者在做什么、在哪里做、怎么做以及为什么会参与这个活动。
设计师经过对各种信息、资料分析后对消费者在规划完整的空间范围内所反应出的各种行为的预估，而后经过周密的设计针对消费者的各种行为进行相应信息引导，指引他们怎样在一个创意灯具的交互平台中进行各种操作行为。因此怎样规划好使用者对这款创意灯具的认识过程，怎样安排好相应行为和反应的过程就显得尤为重要。交互行为的内容设计其实无处不在，良好的体验背后通常都存在着大量的设计行为。
三、形式的设计
当我们具体着手要设计一款具有创意的灯具时，都要考虑什么问题呢？我们都知道工业设计的著名格言：“功能决定形式”，所以首先我们必须要考虑可用性。可用性是交互设计的基本也是重要的指标，它是对可用程度的总体评价，也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效、好记、的质量使用效果。这种灯具本身表达的设计就是交互设计的基础。
就功能和造型的可用性，我们分别从生理和心理两方面入手。生理上，亮度对眼睛的刺激和影响是灯具设计必须要考虑的部分；例如夜晚和白天眼睛对光的反应能力会有一些差距，夜晚突然开灯，人会有刺眼这样不舒适的感觉，其实这就是眼球在光适应过程中的一种应激状态。所以说白天的灯未必在夜晚适应。心理上，不同的色彩和材质给使用者带来不同的情感回馈，当然还有不同受众群体的喜好偏差等等。
所以在一款创意灯具设计中，开关总是首先得到重点的关注。例如会有声控、触控或者有符合手指形状的按钮的设计等。把开关这么小的一个瞬间用交互设计的思维观察，给开关赋予一种令人意想不到的交互模式，令一个简单的开关动作变成一次有意思的操作体验。其次就是光的设计，以往的灯具设计中有许多设计师会在灯光效果上大做文章。设计师会以主观创造的方式为使用者提供光的视觉效果，当然这些灯具也可能会给使用者带来良好的感官享受，但是这时设计师和使用者就将处在一个相互主从的关系，这样不论对产品研发还是市场的销售，都相对被动。所以将光的变化与使用者的操作行为紧密结合，以引导性的操作方法设计一套让使用者在对光进行调节的同时也可以体验到这款创意灯具所特有的操控形式。
四、创意灯具设计中的交互思考
其实一切设计的中心都围绕着使用者，怎样让使用者在对一款创意灯具进行最初的操作中产生兴趣？当然我们不仅要把针对受众群体的各种特点的考虑融入在这款创意灯具的设计中去，更需要设计一个良好的、有趣并且丰富的操作行为的体验过程。这就需要设计师认真考虑如何响应使用者的行为模式、以及使用者与操作行为之间的关系，设计不同类型的交互式媒体模块，并赋予其易用、高效和充满美感的交互方式。当设计师做出这些考虑之后，就能让这款创意灯具解决使用者在使用中产生的相应的麻烦，当然这同时也是一种信息反馈的交互方式。所以说交互性的创意灯具，就是让灯具针对性的解决一些日常使用中的问题，并让这个问题的解决方式成为这款灯具的创意点，根据这个创意点设计出相应的交互模式，让使用者在操作的过程中解决问题的同时也享受体验的乐趣。
但如果我们换一种思考方式；既然使用者是一切设计的核心，那为何不把各种交互模式设定的权利交给使用者？如果我们不仅仅着眼于某一款或者说某一个类型的产品，而是将多种产品有机的整合。使用者可以对灯具各个部件的功能、造型、材料、工艺以及操作方式上自由地进行交叉组合，将选择权利完全的交给消费者，而我们仅提供一个完善交互平台。这样不仅更符合当今标准化、大批量式的生产结构，更能促进各种产业间的结合。因为交互设计本身就诞生在工业设计、传达设计、人机交互、认识心理学、人类学和社会学等学科交叉的领域。所以各个学科、产业领域的交叉融合势必会成为创意灯具设计乃至产品设计的发展趋势。
结语
交互设计并不是一个简单的概念，通过对创意灯具设计中交互设计三要素的分析整合，我们对它们有了比较深入的探索的同时并进行思考。在产品设计中我们不能仅仅把交互设计作为一种概念，而是要让它成为一条设计原则、一种设计常识。特别是在设计创意型产品的时候，一个创意点的完成更需要使用者的参与、体验和反馈。作为设计师，我们应该以更动态的视角来考虑使用者以及他们想驾驭的活动。最重要的是我们必须时刻了解产业的发展动态，设计的发展趋势，以消费者为根本的做好完全与环境协调的产品和服务体验。
参考文献：
视觉传达设计的概念产生要先于交互设计。“视觉传达设计”（Visual Communication Design）这一术语流行于1960年在日本东京举行的世界设计大会，其内容包括：报刊、杂志、招贴海报及其他印刷宣传物的设计，还有电影、电视、电子广告牌等传播媒体，它们把有关内容传达给眼睛从而进行造型的表现性设计统称为视觉传达设计。简而言之，视觉传达设计是给人看的设计，告知的设计。也就是说，视觉传达设计就是通过视觉的方式来向人们传达各种信息的设计。这种视觉的方式，从传统意义上讲，主要是借助于文字、图形、色彩这三个基本要素来传达信息。而交互设计不仅仅局限于信息传达的领域，虽然它是一个涉及多领域的交叉学科，但更具体和更广义地说，交互设计主要是从属于产品设计的范畴更多些。
交互设计(Interaction Design)产生于二十世纪八十年代，在1984年一次设计会议上，著名的英国工业设计师比尔•莫格里奇(Bill Moggridge）首次提出交互设计这个概念，从此其作为一门关注交互体验的新学科而存在并发展到今天。“交互”源于英文“Interaction”、“Interactive”，泛指人与自然界一切事务的信息交流过程，表示二者之间的互相作用和影响。交互至少需要两个以上的参与对象，从使用产品的角度可以认为交互是作为服务使用者的用户与服务提供者的产品以及环境的互动及信息交换过程。［1］
交互设计是一个多学科交叉作用下的产物，用简单的定义并不能让人深刻地理解它的内涵。从学科交叉角度来说，它包括人类工程学、心理学、认知科学、信息学、工程学、计算机科学、软件工程、社会学、人类学、语言学、美学等；单从设计角度来说，它涉及到视觉传达设计、产品设计、商业美术、电影产业、服务业等等。本文主要是从艺术设计层面对交互设计进行探讨，在此可以明确的是，视觉传达设计只是交互设计中的一个交互手段。视觉传达设计是为交互设计服务的。
二、 交互设计中的感官交互
“交互”对大多数普通消费者来说可能还是个相对陌生的概念，其实在生活中，交互是无处不在的。目前在我们身边已经存在很多具有交互性的产品。人们通过各种交互的行为来接受信息、使用产品、享受服务。比如具有触摸功能的苹果公司系列产品：iphone、ipad等就是运用交互设计的代表性产品之一。交互设计运用人类所特有的五感：即听觉、视觉、嗅觉、味觉和触觉，设计出各种不同的交互方式和行为。对于人们日常生活中常用的网络和电子产品来说，最常用的就是触觉交互、听觉交互和视觉交互三种方式。
视觉交互就是人的眼睛看到的产品界面所展示给使用者的信息并使之产生相应的感觉和相关反应的过程。视觉交互经常和其他交互方式混合使用，但它本身也可以独立使用。例如网络中的具有各种色彩的图文网页、视频以及电子产品界面中的具有指示性或特定含义的图标等等。人们通过视觉接收到这些信息，就会产生相应的行为从而完成交互过程。视觉交互往往利用人们的思维常识，所选择的视觉图形和符号具有很强的概括性和通用性，通过图形化的简单符号，提示人们产品所具备的相应的功能、操作方法、服务等等（如图1）。视觉交互设计的就是视觉传达设计在交互设计时代的新发展。为了应对人机交互的需要，视觉传达设计面对了许多需要解决的新问题。人与外界的信息传输都是由五感来获取，但83%的信息是由视觉感知和接收的。因此，可以说，对于一个身体健康的用户来说，视觉交互是听觉交互和触觉交互的先导。人首先通过视觉识别和筛选信息，其后通常是触觉交互伴随听觉交互。
听觉交互就是产品发出的声音给用户的感觉并产生的相关反应和行为的过程。比如电脑操作系统的提示音，网络游戏中的一些音效，产品触摸交互行为伴随的模拟声音等等。听觉交互的主要交互目的有：提示、警告、反馈、补充、确认操作等等。
触觉交互从技术层面来说要晚于视觉和听觉交互的研发。狭义的触觉是指微弱的机械刺激兴奋了皮肤表层的触觉感受器引起的肤觉。广义的触觉还包括由较强的机械刺激导致深部组织变形时引起的压觉。［2］由于视觉和听觉的交互方式是最为普遍和常用的方式，触觉交互在交互设计时代早期容易被忽视。近年来，由于触觉交互独特的用户体验，科研人员越来越重视触觉交互技术的研发。笔者认为，从艺术和美感来看，触觉交互设计的美感主要来自用户在使用过程中心灵的愉悦和，是一种体验式的审美过程。在触觉交互行为发生的同时往往伴有听觉交互和视觉交互。这三种方式相互配合与补充，在满足消费者对产品功能的使用的同时，增强了体验的乐趣，丰富的产品的内涵，与消费者有了更深层次的心灵情感交流，产生了愉悦而满足的用户体验（如图2）。
三、 数字内容的交互式展示设计
谈到交互设计在视觉传达领域的应用，不得不关注“数字内容”这一关键词。数字内容已经发展为一个庞大的产业，它是当今文化创意产业发展进程中近年萌生的新兴领域。“数字内容产业”是指将影像、文字、语音等内容运用数字化高新技术手段和信息技术进行整合运用的产品或服务。欧盟“Info2000计划”中把数字内容产业的主体定义为“那些制造、开发、包装和销售信息产品及其服务的产业。”内容产业的范围包括各种媒介上所传播的印刷品内容（报纸、书籍、杂志等），音响电子出版物内容（联机数据库、音响制品服务、电子游戏等）、音像传播内容（电视、录像、广播和影院）、用以消费的各种软件等。所以主导的内容产业将是视听传媒业。［3］也就是说数字化内容产业是指将图像、文字、影像、语音等内容，运用数字化高新技术手段和信息技术进行整合运用的产品或服务。这种内容产业以创意为动力，将各种“文化资源”与最新数字技术相结合，融汇重铸，建立了新的生产和消费方式，产生了新的产业群落，培育出新的消费人群，并以高端技术带动传统产业实现数字化更新换代，创造出了惊人的经济社会价值。
数字内容的生产可以说是视觉传达设计在交互设计领域的集中体现。数字内容产业中所使用的交互设计比重非常大。在交互式展示中，信息流不再是单向的、单线条的传输，而是由展示空间、展品、展示的方式和观众来共同完成信息传达的整个过程。在这个过程中所用到视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等多种交互展示方式相结合，使用整个信息传达过程更加人性化，更易于理解和接受，更关注与人的内心的感受和体验，同时也更快捷、高效及更具创意与审美性。新的展览展示中大量采用诸如触摸屏、增强现实等交互式展示手段；磁悬浮、幻影成像、全息影像等演示式展示方式及图像显示终端等多种方式等等。这种新技术和新媒体的出现，对传统的视觉传达设计方式进行了变革式的突破。2010年上海世博会中，新的技术、新的表现手段对展览展示业的影响越来越突出。以往制作展板和模型时代的日子已经成为历史。现今展览展示业应用更多的是多媒体交互式展示、虚拟展示技术，即把需要展示的物品，用动画、视频化的方式通过多媒体介质展示出来。展览、展示手段的革命，使得对展示内容的要求越来越高。以往实物、模型再加展板的展示方式，已经不能适应和满足当今快节奏和高水准的信息传达和接收方式，取而代之的应是数字化内容和全新的多媒体展示手段的结合。
四、 交互式展示中的视觉传达设计
在探讨艺术设计的领域和分类时我们会将视觉传达设计定义为“为了传达的设计”，所传达的主体内容是“信息”。产品设计是“为了使用的设计”，人类因不同使用目的而生产了不同的产品。环境设计被定义为“为了居住的设计”，人类所居、留、停、驻的空间均属于环境设计的范畴。由此看来，交互设计毫无疑问是跨越并融合了这三个领域的一个典型的交叉学科。现代设计的发展趋势也将是更紧密的融合，更综合的交叉。在这样一个交互设计的时代，视觉传达设计能为交互设计做些什么呢？
从平面设计到视觉传达设计，从二维到三维，从纸质印刷品到电子媒介质，信息传达领域变革的背后是科技进步的强大动力。综合前文论述，无论从概念上、信息传达的内容、方式、媒体、技术手段等多方面来看，交互设计的发展都将视觉传达设计推向了一个新的发展空间。视觉传达设计因为交互时代的到来进行了领域延伸与扩展，在交互设计的新媒体承载下，视觉形式，形式美感，视觉流程及图形图像的功能、信息传达方式与载体都以新的面目示人。用户或观众通过交互行为介入了视觉信息传达的过程，这就使设计师不能只设计一个固定的、单线式的视觉流程。视觉画面由传统的二维平面为主的传播空间变为三维的电子空间并加入时间和声音等元素，使整个信息接受过程在一个多维化的空间中进行。这些都为从事视觉传达设计的设计师和学者提出了新的研究课题。
本文系北京联合大学社会科学类校级项目“数字内容交互式展示创意与设计研究”研究成果。
注释：
[1] 李世国：《体验与挑战――产品交互设计》，江苏美术出版社2008年版，第10页。
[2] 吴兆卿、饶培伦：《触觉交互――一种新型的交互技术》，《人类工效学》，2006年3月第12卷第1期，第57页。
[3] 《数字内容产业发展研究》，CSSCI学术/。
关键词：
高职护理专业；精神科护理学；课程设计
科学合理的课程设计将有利于课程目标的达成，有利于学生获得牢固的专业实践能力和可持续发展的能力，成为适应我国现代医疗卫生事业建设需要的应用型护理技术人才。
1课程定位与目标
1.1课程定位
随着社会的快速发展，快节奏的生活使人们的工作、生活压力日渐增加，精神障碍的发生率在逐年上升，精神健康也受到了社会的广泛关注。精神科护理学已成为五年制高职护理专业的核心课程之一，并被列入护士执业资格考试范围。由于精神疾病本身的特点与复杂性，使精神科护理学内容多而抽象，故这门课程常常被学生认为难学、教师认为难教。精神科护理学设置在五年制高职专业的第四学年第二学期。前期课程是专业基础课，如心理学基础、药物护理学、护理学基础等，学生通过学习专业基础课程，初步掌握了常见健康问题护理工作的基本方法和基本内容，具有一定的护理和人文关怀知识、技能；平行课程包括妇产科护理学、急重症护理、成人护理、护理综合技能实训等，平行课程的学习有利于学生对专科护理的理解，但也会对精神科护理学特殊性的把握形成偏差。通过学习精神科护理学，进而为学生临床实习奠定基础。
1.2课程目标
国内外研究表明，不仅仅是公众，一些医疗行业的工作人员也对精神疾病患者持有消极的认知态度[1-2]，而公众和医护人员对患者的歧视将影响患者的治疗、康复及预后[3]，故在制订课程目标时需要充分考虑如何培养学生对精神疾病患者正确的态度。
1.2．1知识目标
（1）知道精神障碍及其相关的基本概念、精神科护理学的基本内容及基本工作方法；（2）知道临床常见精神障碍的主要病因及临床特征；（3）掌握对常见精神障碍患者的护理知识。
1.2．2能力目标
（1）能够识别各种精神症状；（2）能与精神障碍患者建立良好的治疗关系，同时提供基本的护理服务；（3）能够在医院、家庭及社区进行精神卫生宣教。
1.2．3素质目标
（1）热爱精神护理事业；（2）理解并关爱精神障碍患者；（3）具有良好的心理素质、思想素质和行为习惯，具有团队协作精神。
2课程教学理念与设计思路
2.1课程教学理念
遵照护理专业人才培养目标，在教学过程中我们始终坚持的主线是“以人的健康为中心”的护理理念，遵循“教、学、做”有机结合的原则，以期实现把学生培养成技能型、实用型人才的目标。
2.2课程设计思路
具体的设计思路是，首先以“以岗位工作任务为导向、以职业素质能力为本位”为依据来确定工作任务及职业能力要求；其次以临床典型案例为载体，按照实际工作过程来设计综合性学习任务；第三利用模拟与真实护理环境的有机结合，实现“教学-实训-实习”一体化，并将人文关怀、心理健康教育贯穿于整个精神科护理学教学中。
3教学内容设计
3.1教学内容的选择
本课程总计48学时，我们选用的教材是人民卫生出版社周易丹主编的《精神科护理学》（第二版），辅以精神科护理学本科、精神病学本科教材以及护士执业资格考试培训资料等为参考。教学内容的选取主要依据以下3个原则：以精神护理工作岗位对应的能力选取内容；以培养学生人文素质和职业道德选取内容；以培养学生自主学习能力选取内容，经过相应的选择和处理后制订出实施性教学大纲。例如，近几年本地地质灾害频发，因此适当增加了危机干预的知识和技术。
3.2教学重难点及授课方法
我们在实施性教学大纲中对教学重点、难点进行详细划分，并提出了尽可能有效多样的授课方法，如针对重点，教师在教学过程中应尽可能在全真或仿真环境下教学，充分利用信息技术手段。精神症状的识别既是本课程的重点也是难点，以往全讲授的方式学生反映教学枯燥，相似的症状易混淆。针对这种情况，教师可在教学中加入游戏，课前让学生分组预习，重点症状采用角色扮演的方式进行，课堂上小组间竞赛，以激发学生主动学习的积极性。教师精讲点评重点症状，比较易混淆的症状，然后让学生观看录像，强化对症状的理解和把握，最后通过临床见习了解学生识别症状的能力。
4教学资源
针对我们与大多数高职护理院校共同存在的师资匮乏、教学资源不足的问题[4]，首先利用现有条件加强师资队伍建设，充分把握学院拥有两所三级甲等附属医院的优势，将临床心理科医生作为本学科教师队伍建设的重要后援，用“一对一”或“一对二”的指导方式将两所医院具有精神病学和临床心理学背景的医护人员纳入兼职教师队伍。本课程现有专兼职教师8名，其中主讲教师2名，兼职教师6名；副高级职称1名，中级职称2名，初级职称5名。其次是教学资源建设，教室全部为多媒体教室，能充分满足多媒体教学的需要。实训中心既有各种临床常用仪器与设备，还有多间理实一体化教室，有利于教师在仿真临床环境中开展情景教学。课间见习的医院是川南地区唯一一所三级甲等精神专科医院———自贡市精神卫生中心。见习过程中，学生在有丰富精神科护理经验教师的指导下接触患者、了解患者，有助于理论知识的应用和强化。
5教学模式与方法
5.1教学模式
采用教与学、课堂与临床、理论与实践、见习与实习相结合的开放式教学模式，教学过程中教师由知识的传输者转化为指导者，学生由知识的被动接受者转变为知识的主动构建者。传统与现代相结合的教学方法有助于营造临床职业情景、培养临床思维，可有效促进学生专业实践能力的提高。
5.2教学方法
教学方法的选择基于对授课对象的详尽分析，五年制高职学生为初中起点，自我学习能力不强，实践操作技能较好，习惯于传统教学模式，对教师的服从性较好。因此选用教学方法时应注意知识由感性到理性、由简单到复杂，逐层递进，逐步提高学生的临床思维能力，充分调动学生的主观能动性，促进学生自我学习能力的培养和提高，使学生形成独立思考的习惯和批判性思维。采用多种教学方法结合运用的方式，如理论课程教学采用“三讲二结合”原则，即理论教学讲重点、讲思路、讲方法；授课与自学相结合、课内与课外相结合。在教学中，利用模拟病房、模拟患者来编排情景剧，让学生扮演患者角色，鼓励学生质疑，理论密切联系实际，按“评估—诊断—计划—实施—评价”的护理程序思考和解决问题。例如心境障碍患者的护理、应激障碍患者的护理、心理与生理因素相关精神障碍患者的护理等章节的学习均采用了理实一体化的教学模式，融入小组合作、情景模拟、角色扮演等教学方法，学生课前充分准备、课堂上倾情演绎，课后学生纷纷表示今后一定恪尽职守，防患于未然，善待患者。
6课程考核与评价
教学模式与教学方法改革的最终目的是达到更好的教学效果。课程考核我们采用全面、可控的形成性考核方法。形成性考核方法重点考核以下几个方面：阶段学习效果评价（一学期评价2～3次）、自主学习能力评价（课堂用基础在线题和能力升级题进行检测）、表述能力评价（通过教学过程中的发言、讨论、总结进行评价）、团队合作及协作学习能力评价（组内评价、组间评价、教师评价等）等，教学效果则主要由校内专家、校外专家、学生调查及测评来全面评估。
7课程特色
整个课程在设计与实施中坚持以学生为主体，以能力培养为目标，形成了两大课程特色：一是以临床案例为载体来设计综合性学习任务，有利于培养学生的综合职业能力；二是依托模拟与真实护理环境的“教学-实训-实习”一体化教学模式，优化人才培养方法。今后我们将加快新教师培养，促进师资队伍建设，充分利用网络资源，如专题学习网站、微课、慕课，继续开展教学研究，进一步探索理论与实践同步教学的工学结合教学模式，打造特色鲜明、教材先进、教学质量高、深受学生欢迎的课程，培养更多能够为广大人民群众身心健康保驾护航的护理专业人才。
作者：罗劲梅 单位：四川卫生康复职业学院
参考文献：
[1]徐晖，李峥.某校护理本科生对精神病患者受贬低/歧视的感知状况调查[J].护理学报，2008，15（4）：8-10.
通过对毕业生的信息反馈及用人单位的访谈情况来看，当前高职高专电气自动化技术专业毕业的学生普遍存在很多不足，如专业基础知识掌握不够扎实、实践操作技能不强、对本专业新技术和新技能掌握不够、职业能力欠缺、毕业的学生需较长时间上岗培训才能适应工作岗位等，出现这类问题的根源在于现有的电气自动化技术专业核心课程教学与社会需求相脱节，“电力电子设备的安装与维护”作为该专业的一门核心课程，原课程教学存在的主要问题有以下三点。
1.课程内容选取不当
该课程教学内容选取时没有及时跟踪前沿技术和实际应用情况，如课程的单相和三相整流逆变电路内容主要选用半控器件晶闸管，而当前功率MOSFET和IGBT已经取代了晶闸管成为新一代电力电子技术的核心器件并得到广泛应用。另外，教学内容大都为理论性很强的电力电子技术原理，而涉及的电力电子设备实际应用较少，与电力电子技术行业职业技能人才培养要求相背离，不能满足用人单位的需要。
2.课程实践不贴近职业需要
在课程实践教学方面，实验室设备大部分都是封装，主要为验证性实验和简单的整流电路安装测试。学生虽然能得到一些技能训练，但缺乏对电力电子设备的检修、调试、故障分析能力的学习和培养，因此，课程实践的职业针对性不强，没有与企业实际工作相结合，无法满足学生职业能力培养的需要。
3.课程教学和考核没有重视职业技能
在课程实施方面，主要采用讲授法、多媒体教学法和演示法，这些常规的教学方法相对单一，主要是以教师的“教”为主，让学生自主去实施一个任务，学生的学习兴趣不高，很难掌握教师所教的知识和技能。在课程考核方面，主要是以平时实验和期末考试成绩总评，仅限于教材、笔记或作业，没有突出以能力为主线，不重视技能水平，不能反映出学生的知识、能力、素质的综合水平，不利于学生职业技能和素质的培养。
二、基于工作过程的“电力电子设备的安装与维护”课程设计
针对上面提到的原有的课程教学问题，必须对电气自动化技术专业核心课程进行教学改革，打破传统的学科型课程体系。通过社会调查和专家认证确定专业人才培养目标，对“电力电子设备的安装与维护”课程进行设计，构建“基于工作过程行动导向的教学模式，以职业能力培养为重点，以工作任务为中心，以校企合作为途径，以维修电工职业标准为依据，融‘教、学、做’为一体”的课程体系。[1，3]基于工作过程的课程设计思路如图1所示。
1.课程定位及目标
首先成立课程改革小组，收集往届毕业生的就业去向，对周边地区企业进行电气自动化技术专业人才工作岗位的调研，邀请行业、企业专家到学校访谈，确定电气自动化技术专业适合的岗位群。通过分析每个岗位的职业能力和所对应的工作任务，由职业能力的复杂程度和性质归纳出典型工作任务，依据典型工作任务来确定行动领域，再根据学生认知及职业成长规律将其转换为核心学习领域，从而构建出一个基于工作过程系统化的课程体系，使校内学习与实际工作相一致，重点培养学生的职业能力。课程组对照课程培养目标，设计一个相互独立、相互递进和相互包容的学习情境，组织学生完成每个学习情境相对应的工作过程，最后对课程教学进行总结评价。电气自动化技术专业核心学习领域如图2所示。“电力电子设备的安装与维护”是电气自动化技术专业的一门实践性很强的核心课程，它的前续专业课程有“电工及电气测量技术应用”、“电子技术应用与实践”、“工业信号检测与控制”等，也是进一步学习“PLC控制系统的设计与维护”、“工业控制系统运行与维护”和“毕业顶岗实习”等课程的基础，在专业的课程教学中起到承前启后的作用。针对电气自动化技术专业岗位涉及的典型工作任务进行分析，制定出切合企业需求的课程培养目标，目的是使学生具备电力电子器件的选用，电力电子设备的安装、调试和维护等能力，同时培养学生自主学习和创新意识，树立爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神。
2.学习情境设计
依据行业、企业对电气自动化技术专业人才的能力要求和本课程的培养目标，结合课程自身特点及现有的教学资源，课程组教师与行业企业实践专家共同设计以电力电子设备为载体，以专业能力为主线，具有实用性、可操作性的学习情境。[4]电力电子设备主要学习的内容包括器件、主电路和控制电路，根据学生的职业成长规律，对电力电子元器件的识别、电路图的分析到设备的安装与维护等典型工作任务进行重构，设计五个“教、学、做”为一体的学习情境，每个学习情境包含若干个工作任务，以任务导向来引导学生从简单到复杂，从单一到综合来完成学习与工作过程。学习情境设计如图3所示。
3.课程组织实施
基于工作过程的课程教学主要关注学生在行动过程中的学习体验和创造性表现，着重培养学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力，强调对学习过程的思考、反馈和分析。校内专任教师和企业兼职教师主要围绕设计的五个学习情境开展教学活动。在教学过程中，根据学生的总体情况、学习情境内容及教师的教学特点，在校内外实训基地进行组织实施。先由教师对学习情境的工作任务进行分解并作必要的示范性指导，然后让学生分组围绕各自的工作任务进行讨论、协作、实践和总结，最后以共同完成学习情境的情况来评价学生是否达到教学目的。教学方法是从示范教学到项目教学，教学特点是从封闭型到开放型，再到开放创新型，使学生的主体性逐步增强，教师的指导逐步减少。最后完成学生从教师指导下学习变为引导下学习直到自主创新完成项目的过程，逐步提高学生的自学和实践动手能力。在任务实施过程中以学生为主体，教师为主导，围绕如何完成工作任务而展开，将知识点嵌入工作任务中，突出知识的应用性，引导学生自主学习与思考。[5]每个学习情境基本按照“任务布置—任务分析—知识学习—任务实施—任务检查—总结评价”六步教学步骤完成。教师从知识传授者的角色转为工作过程的组织者、咨询者、指导者和评估者，教学过程中引导学生，培养学生操作技能和独立思考的能力，逐步提升其职业技术水平。学习情境的实施过程如图4所示。
三、课程教学实施保障条件
为了更好地培养学生的职业能力和素质，课程教学必须具备一些必要的保障条件，主要由教学团队、实训基地、学习资源和监控体系等构成，使课程教学得以顺利实施。首先，教学团队必须由具备较强的实践操作能力、教学设计能力及教学实施能力的双师型专任教师和经验丰富的技术型兼职教师组成；其次，要有“教、学、做”为一体的校内实训基地以及与课程教学内容相关的校外实践基地；同时，为了保证学生获得更多的学习资源，课程组要与企业合作共同开发基于工作过程的课程教学资料和构建电力电子技术学习网站；最后，为了保证课程实施效果，必须建立一个质量监控体系。
四、课程设计的特点
1.重构知识体系，选择符合职业要求的学习内容，满足就业需要
先将电力电子设备学习知识细分为电力电子器件、主电路和控制电路，并对这些学习知识进行组织和重构，以不同电力电子设备为载体，把知识融入到真实的工作任务中，设计符合学生职业能力发展的学习情境。由真实的工作任务引导学生学习知识和技能，将课程“核心知识和能力”渗透到整个教学过程中，以便尽可能地满足就业需要。
2.校企合作，使课程实践贴近职业需要，提升学生的职业技能
基于工作过程的课程教学必须密切校企之间的合作，由企业提供一些学习情境的平台，让学生参与实际生产的课程实践，通过“教”与“做”的过程，学会电力电子设备的安装与维护，同时，课程实践也是体验和积累工作经验的过程，有利于提升学生的职业技能。
3.教学方法多样化，资源丰富，增强教学效果
1 平台概要
远程教学交互平台及监督平台是将视频互动同步课堂教室、录播教室相结合的一种教学内容呈现方式，将理论教学和直观教学有机的结合在一起，调动学生的多种感官参与学习，提升了教学质量、提高了教学效率、扩大了教学规模。由于远程教学交互平台及监督平台的使用人和收益人是教师和学习者，因此，在建设该平台中，应遵循先进性、实用性、易用性、稳定性、可扩展性和兼容性等原则。
2 技术方案
2.1 综合网络系统
综合网络系统建设为支持语音、数据、图像等业务信息传输，同时充分考虑到近期实际使用和中远期发展的需求，进行合理的系统布局和管线设计。系统设计符合TIA/EIA六种布线标准和相关国内标准，符合国家现有工程设计标准。综合布线系统数据传输主干采用光纤支持多媒体数据传输，构建千兆以太网。语音传输中继与大量电缆，以确保语音传输的质量。水平配线架采用快速连接配线架，电缆传输性能优异。系统设计有利于管理，维护和安全，并充分考虑未来网络结构的变化，扩展和满足新技术开发的需要，实现平滑过渡的可行性。
2.2 显示系统
显示系统用于显示各种类型的视频信息和VGA图像，使用液晶大屏幕，采用55英寸超窄LCD单元，按照3（线）×6（列）拼接方式 以完成高清晰图像显示要求。采用VewellSN系列专业显示器。在大屏幕的顶部安装LED双色文字时钟屏幕，用来显示滚动字幕和一些实时信息。所有视频源都从视频矩阵切换到大屏幕。在源选择中，系统可以是远程视频信号，由相机捕获的图像，计算机信号，DVD视频信号，显示视频信号如显示器。
2.3 中央控制系统
集中控制系统的主要作用就是集中控制众多的不同的电气设备，允许在一个工作台上遥控操作受控设备的主要功能。操作上提供一个直观易用的计算机操作调度界面，直接遥控设备的运转，工作人员只需触发控制器上的键或按钮，甚至触摸屏上的菜单，就可以控制如电器的开、关动作，灯光的开关、明亮调节，DVD的播放，投影机的各种工作模式和参数的设置，视、音频切换器的操作控制、音响设备的音量控制，摄相机的云台和镜头控制，数字会议系统的模式、发言人选择等。
2.4 扩声系统
扩声系统设计考虑了施工环境和电声系统设计，大厅扩声自然，声音分散良好，声场分布均匀，响度适当，自然良好。在扩声系统方案中，我们根据用户的实际需要，根据电声技术和相关语言标准对声音进行声学设计。
2.5 数字会议发言系统
数字会议系统，包括会议代表机器讲话功能，机器主席，解释器单元，双音频接口，多连接器等。参与者能够通过发言设备参加会议，满足会议请求，注册他们的演讲，接收屏幕显示，参加电子投票，接受同声传译，并通过内部通信系统与其他代表沟通。不同的代表获得不同的设备。代表可以通过申请加入会议之后享有听取意见的权利，但他无权发言。麦克风是参与者参与讨论的通信工具。代表通过代表机参加会议。主席麦克风控制整个投票过程。最终投票结果显示在主席单元上。主席机主要用于管理和控制，大多数机器的主席有三个控制键：打开键，清除键和优先键。清除键可以终止所有代表机器的通话状态。优先级键允许主席随时插入讨论。它还可以暂时关闭或完全清除所有代表讲话功能。主席单元的开/关按钮具有优先权，可以关闭所有代表麦克风。
3 子系统设计方案
3.1 综合网络系统
从中心机房引入一条光缆至视频互动教室实现下发400个子教室的图像、声音等信号的传输，所有信息点的弱电线缆布线始点均从视频互动教室控制室起，交换机、配线架等设备置于控制室机柜里。电话、网络线和大屏幕、摄像头、音响等专用线缆，通过吊顶上方或地砖下面布设，所用线管（槽）采用镀锌钢管或金属线槽。后排的控制台采用地面暗盒预留的方式，前方的观摩区域都连线到桌面信息插座。
3.2 大屏幕显示系统
本设计方案投影单元选用18台高清小拼缝拼接单元进行3行6列的排列。主要包括LCD投影单元、多屏拼接控制系统、控制软件系统及相关设备（框架、底座、线缆等）组成。根据实际工程实施经验，并结合现场的装修设计，现场定制组合屏底座。整个大屏显示系统以拼接控制器作为控制核心，该拼接控制器支持多种视频输入、输出业务板，并且所有业务板可以混插，同时提供了高速网络接口，接入本地局域网，可以接入前端网络摄像机的网络视频数据、模拟视频信号、其他业务系统计算机显示信号或网络远程桌面，通过内部拼接控制功能和强大的数据处理能力，实现图像的拼接和漫游操作。
3.3 中央控制系统
远程教学交互及监督平台教室主要有包括视像投影系统、视频展示系统，音响系统，各种灯光、电动窗帘等环境设备和其他办公电气设备等。中央控制系统主要由四个部分组成：中央控制器、控制面板、总线控制器和控制执行器。
3.4 数字会议系统
系统具有全数字音频技术设计，音频信号由专用高性能DSP处理，输出音频可达到CD音质。代表们可以听到清晰顺畅的声音，这将使会议更轻松和快乐；具有很好的抗地线和电源线干扰能力；长距离传输音质不会衰减；系统包括引领就座、会议讨论/发言、有线同声传译、无线同声传译、摄像自动跟踪、同步数字硬盘录音录像等功能。
3.5 办公家具
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.09.045
Thinking on Online Classroom Interaction Based on Social Exchange Theory
GUO Xingchen， ZHANG Mengqin， ZHAO Yuetong
（School of Marxism， Central China Normal University， Wuhan， Hubei 430079）
Abstract The network classroom has become the alternative to complement traditional classroom， it has its significant advantages， but there are many problems. The problem is the lack of interaction between the core network classroom learning environment. Because social exchange theory and classroom interaction network consistency， it can be based on the theory of triple major relational network classroom to analyze the status quo. On this basis， the paper build emotional exchange student interaction， students' interaction behavior of exchange， exchange of interests of man-machine interaction in three relational schema.
Key words social exchange theory; online classroom; teacher-student interaction; student-student interaction
0 引言
随着计算机和互联网工程技术条件的发展，网络课堂有了极大突破，但也暴露了诸多弊端。虽然国内不少学者致力于通过量化分析研究网络教学平台中的教学行为，但在这些研究中，学习者行为的复杂性被丢失了。①其中，交互问题已成为网络教育研究者关注的热点问题，交互行为被认为对网络教育质量和效果有很大影响。②
与传统课堂相比，网络课堂中师生、生生之间缺乏作为网络课堂核心的交互性学习，而社会交换理论对人的相互作用现象给出了合理解释。③基于社会交换理论对网络课堂现行教育模式进行分析尤为重要。
1 网络课堂存在的问题
网络课堂是传统课堂发展的科技延拓，是对传统课堂实体的替代和补充，也是对传统课堂虚拟化再现和模拟。其发展是信息技术时代的必然趋向和潮流，作为新生事物，有显著优点，也存在诸多不足。
网络课堂的资源共享性，使更多人有机会花低成本吸收优质教育资源，极大促进了学生国际化视界的提升;④自由度较高，富有弹性，只要能上网，师生都能自由地选择同步上课的地点;⑤网络课堂的延展性较强，能使学生充分比较多种教学材料，不局限于单一教材文本;网络课堂中科技元素占有比重高，能有效提高学生的科技素养。
而网络课堂的弊端，通过问卷调查和数据分析，可发现：（1）彼此沟通的困难度较大。师生、生生间的互动都由原来的直接交往变为间接互动，使得沟通相对困难。（2）人际之间影响力缺失。网络课堂环境下单个人处于相对封闭化环境中，难以发挥群体道德影响力。（3）学习内容和形式的单一化。网络课堂教学更注重智力培育，而忽略了德育、人格、观念等的培养。（4）教育环境整体的不和谐。现今网络课堂中各种资料显现堆置化状态，有机组合性不强。
基于以上分析，可归纳出网络课堂环境不足之处的核心在于：教育环境中，具有潜在教育影响力的互动关系之缺失。
可见，网络课堂教育要实现进一步发展，不仅需在技术、信息等层面加以改造，更需对课堂情境中的环境人文因素加以重视。
2 社会交换理论与网络课堂互动关系的一致性
2.1 网络课堂中互动关系的基本内容
网络课堂下互动关系模式是传统课堂教育的一种新变体。传统课堂模式下，主要以师生间、生生间直接交流互动为基石。而网络课堂交往过程，由于介入了网络平台这一工具媒介，就发展成为以网络作为连接点的人际新交往模式：主要存在师生、生生、人机这三大方面的互动关系。是以，笔者以此为据建构了用以分析网络课堂下互动关系的三维坐标。
2.2 社会交换理论简化模式
对网络课堂的文献分析，不难发现以往结合理论的解释性研究相对很少。而网络课堂建设是一个理论性与应用性课题的结合，既有对网络课堂的现实性针对，又需对其背后构造原因进行探索。
对社会交换理论进行文献综述可知其有悠久的历史渊源，纷繁的学派著述，直接利用相对困难，确需进行简化分析。
笔者以为，可将社会交换的理论模型简化为：①9个核心概念：行动，互动，情感，刺激，报酬，成本，投资，利润，公正性期待;②6个基本命题：成功命题，刺激命题，价值命题，剥夺―满足命题，攻击―赞同命题，理性命题
4个交换阶段：吸引―竞争―分化―整合⑥
以核心理念为基石，结合网络课堂中主体，客体，环体，介体的互动与联系，笔者将这些关系整合成了如下几组关系形式：①情感关系（对外界：好感，反感，赞同，吸引，分化;对自身：剥夺，满足，期待）;②利益关系（成本，投资，报酬，利润）;③行为关系（交换，互动，竞争，合作）;④整合关系（制度，价值，观念，规范，分配，公平）。
2.3 社会交换理论在网络课堂中的应用
社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。它强调人类行为中心理因素的作用，主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配。⑦贯穿其中的线索就是利益追求和交换价值。网络课堂下学习情境也可作如是观。网络课堂是社会互动交往关系的小模型，缩影和再现。社会交换理论自身的综合性、交叉性、互动性与网络课堂的协作性、联通性、交互性等特点不谋而合。网络课堂中，师生无形中已经建立起成效交换：网络课堂为学生提供知识，学生需获取这些知识实现其自我完善。由于社会交换理论从不同层次，如经济、价值、心理等角度，对多重交往关系作出较为深入而全面的解读，因而对于基于交往关系而开展的网络课堂建设有理论指导意义。
3 基于社会交换理论的网络课堂互动关系的建构
3.1 情感交换的师生互动
传统课堂相比于网络课堂的好处在于，在一种人际交往的情境中，学生更易得到老师的现实关切、鼓舞激励，激发其学习的乐趣和信心。而这些在现实网络课堂中都大大打了折扣。这即是许多老师感到网络课堂教学之缺乏，学生不乐意选择网络课堂的原因之所在。
交换理论中的剥夺-满足命题告诉人们，某人在近期重复获得的相同报酬越多，那么这一报酬的追加部分对其价值就越小。⑧当学生在网络课堂进行学习时，即便之前顺意的学习方式和灵活的作息安排能让其获得满足，但对相对闭塞的学习环境还是不久就感到厌倦，出现一种“边际递减效应”：学的越多反而越难感受到学习的愉快。因此，学生在与老师亲密接触中所能获得的情感感染、精神鼓舞和“默会型知识”，是一些教学视频无法取代的重要价值。在进行网络课堂建设时，不能忽略多元价值的实现。唯有有效满足学生多样化个性化的价值需求，学生才会实现更大程度的参与。这正是对交换理论中价值命题的拟合：一个人在若干种行动中总是选择那种对他更有价值的行为。⑨
因此，教师在网络课堂中发挥其主导性作用应从以下方面着手：（1）正视网络课堂环境下师生关系淡漠的事实，发挥网络课堂平台的作用，通过现实往来弥补互动方面的不足，构建和谐的师生关系;（2）建立透明公正的学业情况评价标准和制度，在对学生各阶段的活动深层了解基础上作出评价;（3）通过思想教育和理论指导，引导学生加强学习的目的性认识，扭转获取功利性观念，学会用元意识控制来改善自身学习状态。
3.2 行为交换的生生互动
学习不仅是学生单方求知的过程，更应是与同学比较骈进的过程。此间，学习者更易获得集体活动的乐趣和群体认同感。布劳指出，每个人都是理性的最大利益的追求者，但不论在个人或团体的交换或利益追求，酬赏必须与其他份子相当或与他人分享，否则将引致排斥。集体学习活动中，同学们共同分享其问题和思考，从他人的学习活动中得到的教益，能弥补个人学习的视野性狭隘，使自身发展更为全面，完善和比例均衡。各大小学习系统间都需进行彼此间行为的相互作用，实现知识、信息、能量的流入与流出，保持自身的更新和开放化，避免封闭和狭隘带来的负面效应。
既然如此，怎样有效管理不同的团体和层次间的行为交换呢？笔者认为，可采取如下举措：一，在制度化层次上的构建。明确要求老师引导学生在网络课堂技术媒介中和课后进行交往，构建经常性的现实交往和虚拟交往，使每个学生都能归属于几个相对稳定的学习团体之内。二，教师有意识地要求完成小组作业和班级主题活动。在小组形成的各阶段，以共同成长为主题，接纳和关爱小组中每位成员，增加其互动频率，促进合作换。三，在网络学习平台中更好地开发相关交往区域。例如，在课堂平台中跟进论坛、问题墙等建设，学生能直观看到他人的学习成果，取长补短发展自己;又可及时得到关怀和帮助;还可为后来的学习者遗留参考资料，可谓一石三鸟。
3.3 利益交换的人机互动
目前能阐述什么教学设施能如何改善学习效果的研究少之又少。虽然有网络监控数据告诉我们学生在线上的点选内容，点选次数，访问时间，但学生的学习体验和效果如何，我们很难了解。收集学生的参与度数据可能使追求参与度的课程开发人员创造出令人愉悦的媒体体验，然而，让学生目不转睛地观看视频，并不意味着他们能够学到东西。
成功命题告诉人们，个人的某种行动越是经常得到某种报酬，那么他就越有可能重复这一行动。在网络课堂环境下，学生得到机器对其行动的及时反馈，能有效刺激他为学习采取进一步行动。例如，学生在机上完成习题后，能尽快得到答案解析，对正处于兴奋点的学生有一种现时正强化作用，对其所学进行趁热打铁的巩固，相比于传统课堂相对缓慢的反馈周期，有显著优势。
不过，网络课堂由于技术限制，如网络学习平台建设、多媒体课件资料的整合利用等不足，在有效互动上依然欠缺。要想更好地发挥人机互动这一关系模式，需做好如下方面：一，通过实证调查研究，进一步了解学生对网络课堂平台建设的反馈;二，改进和建设网络课堂教学平台，完善辅设备，使之形成高度整合、和谐统一的教学资源和环境;三，将各阶段的学生学习成果和资源积累、整合起来，用以丰富网络课堂教学资源，实现不同年级间学生学习成果的相互交流和借鉴。
注释
① R. S. Siegler， K. Crowley， Am. Psychol. 46， 606 （1991）.
② 肖莉.基于社会网络分析的网络课堂中的交互行为研究――以《现代教育技术》网络课堂为例[D].武汉：华中师范大学，2011：1.
③ 胡燕，刘炳利，李娟，胡炳林.网络课堂教育思考[J].电化教育研究，2010（7）：51.
④ 杨俊峰，茅育青.中美跨文化网络协作学习的实证研究[J].远程教育杂志，2011（2）：56-61.
⑤ 魏雪峰，杨俊峰.同步网络课堂的理念，运用及未来发展.中国电化教育，2014（322）：99.
⑥ 周志娟，金国婷.社会交换理论综述[J].中国商界，2009（1）：281.
中图分类号：TK22 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）11（c）-0109-02
“锅炉设备及运行”课程主要面向上海理工大学（后面简称“该校”）能源与动力工程专业热能工程方向的本科生，属于专业必修课。
锅炉是各工矿企业和电站的主要热力设备之一，是能源与动力工程领域广泛使用的能源D换设备，是能源与动力工程专业的主要专业课之一。因此，该课程的教学质量对本专业学生的专业素质培养具有重要影响。
该校能源与动力工程专业为20世纪50年代创办的锅炉专业（后改为热能工程），历史悠久。几十年的专业发展形成了以锅炉设计与制造为特色的专业。而随着经济与社会的发展，火电厂等锅炉运行企业的用人需求增加；社会对环境问题的重视，能源环保企业对本专业人才的需求也逐年增加。为适应新形势下专业人才培养的新要求，该校于2013年将“锅炉原理”课程改造为“锅炉设备及运行”，并对教学内容进行了调整[1]。该文将对改造后的“锅炉设备及运行”课程教学现状进行分析并提出改进思路。
1 “锅炉设备及运行”课程的教学现状
1.1 课程地位
“锅炉设备及运行”是面向能源与动力工程专业本科生开设的专业必修课。在完成工程热力学、传热学、流体力学和燃烧学等前置理论课程学习的基础上，以火力发电厂的生产过程及锅炉设计与制造为应用背景，以锅炉的基本工作原理、主要设备的结构及锅炉运行为主要授课内容，课程内容丰富、知识面广、综合性强[2-4]。
1.2 课程内容与学时分配
随着社会生产的发展，锅炉工业涌现出了种类繁多的产品。按燃烧方式可划分为层燃炉、煤粉炉、旋风炉和流化床锅炉等；按水动力特性可划分为自然循环锅炉、控制循环锅炉、复合循环锅炉和直流锅炉等。锅炉型式的差异使其在结构和工作原理方面存在差别。而丰富的锅炉技术知识无法在课堂上面面俱到。随着本科教学改革的推进，过去需96学时修完的“锅炉原理”目前已压缩为64学时的“锅炉设备及运行”，授课时数更显捉襟见肘。课时大幅压缩，为保证学生在有限的时间内掌握各型式锅炉的工作原理和结构，教学内容重新调整，可能导致学生课程知识掌握的深度和广度不够。
1.3 课程教材与教学手段
过去的20年里，煤粉锅炉产品从300 MW级发展到1 000 MW级，循环流化床锅炉也开发出了300 MW和600 MW级产品；在生活垃圾、污水污泥处理等环保领域和生物质发电等新能源领域大量应用锅炉技术，教材中应该对这些新出现的锅炉技术应用有所反映。但考虑到教材内容的准确性，上述内容在教材中的体现尚需时间的考验，存在一定的滞后性，教材内容与行业新技术发展存在一定的脱节。
在课堂教学过程中，由于课时限制，师生互动次数有限，教学手段以多媒体教学为主，必要时辅以板书，仍为典型的“一言堂”式教学，学生单向接受知识，势必影响其学习兴趣和学习效果。课程教学结束之后安排的工厂实习，虽然有助于加深对课程内容的理解，但时间上比较滞后，影响了理论教学和实习效果。
如何突破时空限制，既能传授更多的前沿知识并提升学生对锅炉技术的理解能力，提高学生学习兴趣和知识面，又能培养学生的创新思维，是目前“锅炉设备及运行”课程教学所面临的现状，而移动互联网的先天特性为该问题的解决提供了平台。
2 移动互联时代的特点
移动互联网已经成为当今社会人们生活和学习的重要部分。根据2016年第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的比例达92.5%，手机在上网设备中占据主导地位。网民中的学生群体占比为25.1%，依然最高。4G移动网络的大规模普及，使得随时随地访问互联网成为可能。作为主要的网民群体，学生通过智能终端（智能手机、平板电脑等）访问移动互联网逐渐取代了访问传统互联网，移动互联网已经成为大学生群体的主要网络生活方式。
移动互联网除了具备传统互联网的“互联”基因外，还具备“移动”特性。这种“移动”特性使得学生的学习场所不再固定化，可以在宿舍、餐厅、地铁等任何地点、任何时间访问网络并获取学习资源，即时和老师同学互动，地点的“分散化”导致了学习时间的“碎片化”，学生的学习行为可以随时随地进行[5]。
3 移动互联时代“锅炉设备及运行”课程教学思考
移动互联时代为“锅炉设备及运行”课程教学带来了新机遇。根据专业实际及该课程教学现状，从教学内容、授课方式、课后互动等方面提出该课程的改进思路。
首先，在课程内容设置和教学方式上，可以考虑将“锅炉设备及运行”课程划分为两大模块。第一模块内容为传统的锅炉理论知识，包括锅炉基础知识（燃料特性及热工计算）、锅炉燃烧设备、锅炉受热面、锅炉水动力特性、锅炉总体设计与布置、锅炉水处理和锅炉运行；第二模块内容为锅炉前沿技术知识专题讲座，可以涉及超（超）临界锅炉、大型循环流化床锅炉、生物质锅炉、生活垃圾及污水污泥焚烧锅炉等。第一模块以传统的课堂讲授为主，重难点突出，传授基础理论知识，确保教学质量；第二模块为知识拓展，可以讲座形式，邀请企业专家和高校教授等参与，贴近行业发展现状，既有知识传授，又包含趣味性，以提高学生的学习兴趣。
其次，在教学手段上，可以通过构建移动互联学习平台，如微信，实现资料传送、资源共享、即时互动交流等功能。该平台具备文字、图片、语音、视频通信功能，即时向学生传送包括微课、网址链接等在内的学习资源，方便学生自主下载学习。也可将部分抽象的工程案例、设备结构等做成微课、动画等资源向学生推送，比如在介绍锅炉燃烧设备和受热面时，教材中的图例比较抽象，可以开发成三维图或制作成动画，存储在网络上；运用软件将锅炉本体的组装过程和各部件的生产制造过程以动画形式展现等，便于学生理解。课程第二模块涉及的锅炉前沿技术知识也可以通移动互联平台推送，缓解课堂教学时数的限制。可以通过二维码，让学生扫一扫，方便下载课件、教案、课后小测验等，也方便学生在线完成并及时提交课后小测验。师生之间、学生之间可以利用该平台实时交流讨论学习内容，分享学习资源。通过该平台可以让学生实现“碎片化”学习，打破传统教学的时空限制。
4 结语
“锅炉设备及运行”是该校能源与动力工程专业热能工程方向的本科专业必修课，该课程的教学质量事关学生专业素质的培养。通过不断探索和改进该课程的教学内容、教学方式和教学手段等，适应专业发展新形势，使其与时俱进。通过移动互联平台的有益尝试，打破时空限制，在有限的学时内，丰富教学内容，提升课程教学的广度和深度，提高人才培养质量。
参考文献
[1] 马有福，陈二云.“锅炉设备及运行”课程教学内容设计及探讨[J].现代企业教育，2014（2）：228.
[2] 陈学俊，陈听宽.锅炉原理[M].北京：机械工业出版社，1991.
【关键词】五年制高职护理 病理学 课程设置 教学设计
病理学是研究疾病发生的病因、发病机制、病理变化、结局和转归的一门形态学学科，也为今后学习临床专业知识奠定基础，在高职高专护理专业课程设置中占有重要地位。在教学内容的选择应强化病理学与护理专业的联系，体现护理专业的培养目标，突出护理专业的特色。高职高专护理专业的目标是培养从事临床护理技术应用型的专业人才，学生毕业后主要从事临床护理工作，而非疾病病理诊断。因而护理专业学生普遍对病理学的学习不够重视，觉得“病理学用处不大”，甚至产生厌学情绪。笔者通过对我院五年制高职护理专业《病理学》教学中存在的一些问题，通过分析、总结，对自己的观点阐述如下。
1.目前我院五年制高职护理专业《病理学》教学中遇到的几个基本问题
1.1 学生基本概况。我院为二类高职高专院校，五年制高职护理学生均来源于初中毕业生，起点相对较低。一是有相当一部分学生是因为家长意愿、同学鼓动、亲戚介绍等方式走入医学院校，对医学教育的方法认识存在很大的模糊性及误区，导致出现厌学、抵制学习、上课不集中等现象。二是初中教育使学生在沉重的教学负担下已习惯教师全盘讲授的灌输式教学，而高职的教学安排进度快，课程内容与初中衔接不大，教师教学方法、教学风格与形式上都有很大的差异，带来了很多学生在学习上的不适应。三是很多学生只从感性上认识医学，听说过医生、护士的辉煌，而没有理性的认识过医学，无法想象医学的复杂性与艰难性。四是由于五年制高职学生与三年制高职学生在年龄上的差异；以及对知识点的理解力、记忆力、分析归纳能力上所表现的出的差别，无形中增加了《病理学》在五年制高职护理学生中的难度。
1.2 《病理学》课程教学特点。由于《病理学》的课程特点决定了学生学习的艰难性及教学的艰巨性，从内容上来说，是发生在细微组织结构上的，需要通过显微镜才能被观察到的形态学特征。因此也曾被医学生称为“医学基础四大杀手”之一。从教学方法上讲，如果没有深入细致的分析教材、研究疾病发生的病因、发病机制、病理变化、结局和转归，就很容易出现讲课时表达不清、学生听不懂的结果。另一方面是学生对医学课程学习方法的掌握不足，很多学生习惯于“等待式”学习，即等到学期末，课程结束前教师复习时才开始在书本上勾勾画画，千方百计希望教师勾画考试重难点，应付考试。
1.3 教学效果。由于学生在学习的积极性和主动性上不足，不能提前预习，课后不能巩固所学知识，导致每次上课前都要花5分钟左右的时间复习已上过的内容，给新课程学习的时间大打折扣。
2.对五年制高职护理教学计划中《病理学》课程设置的思考及建议
五年制高职学生在校时间相对三年制高职学生长，在经过第一年《系统解剖学与组织胚胎学》、《生理学》学习后，已经为《病理学》的学习打下一定的基础，但因为开设时间稍早、只开设一学期，而本课程教学内容多，需要穿插部分临床知识来提高教学效果，针对基础差的班级还要略带复习基础。所以在一学期有限的学时内，要将内容让学生全面理解是个很艰难的任务。因此，个人建议如下：
2.1 教学方式。采用过渡式教学方式，以“教师的教”为主过渡到以“学生的学”为主，让学生在实际的学习中慢慢适应和接受。每门课任课教师应相对固定，并且要善于研究教学内容、善于研究学生特点，在教学中要注意对教学内容的改革，突出基础课对护理专业教育的基础性，并加强学习上指引、督促教育， 稳定学生的专业思想， 提高学生对本专业的满意程度， 提高学习兴趣。
2.2 课程设置。可以将整《病理学》课程的开课时间拉长为两个学期完成，一是能让学生总结并运用第一年学习《系统解剖学与组织胚胎学》的学习方法来学习《病理学》，二是让学生逐步适应高职医学教学模式，为以后学习专业课打下基础。
3.对《病理学》教学设计的思考及建议
3.1 改变教学方法，突出专业基础。改变教师采用教三年制高职护理的思维模式，结合专业需要，制定确实可行的教学大纲，比如临床护理上常见的压疮，在病理学解释是由于身体局部组织长期受压，血液循环障碍，组织营养缺乏，导致受压组织失去正常功能，从而引起组织缺血、坏死所致。根据压疮的形成机制，在临床护理工作中，有针对性地制订护理措施，如定期翻身、保持清洁，从而培养学生的临床意识及基本技能，学会关爱患者。
3.2 多种教学方法相结合，注重教学直观性。专业课教学不同于公共课教学，公共课有初中及以前的学习为基础，专业课内容繁杂，需要采用灵活多样的教学方法来提高课堂教学效果。充分利用挂图、模型、电教片、多媒体等方法来增强教学直观性。必须让同学们认识到病理学除侧重形态学的角度研究疾病外，还应研究疾病的病因学、发病学及形态改变与功能变化及临床表现。对疾病的诊治，还必须借助于病理学的研究方法和活检、尸检、动物实验、组织与细胞培养等对疾病进行观察、研究。使同学们认识到病理学在目前学习及将来工作中的重要作用。重视病理学的学习，教师应注重结合临床实际病例进行教学，加深学生对病理学的认识，以提高教学效果。
3.3 优化教学方法。可采用典型病例讨论法，通过对病例的分析、推理和判断，教师总结分析误区及知识要点。增加学生对上课内容的感性认识及理解程度。以病例讨论为载体，鼓励学生主动学习，提高学生分析问题和解决问题能力。也可采用系统整合法，以各器官系统为主线，在学习病理知识的同时，联系其他学科，把同一疾病在外科护理学、内科护理学、妇产科护理学、儿科护理学等学科中出现的病理改变、病理与临床联系等知识要点进行整合，将知识化繁为简、化虚为实，使学生从临床角度加深对学科基础知识的掌握3。
3.4 深化实验教学方法，提高理性认识。通过对病理大体标本、病理切片及动物实验的观察，联系理论教学与临床实际，针对护理专业开展联系相对紧密的实验，比如用“炎症”实验可以说明护理上的“压疮”、日常生活中的各种小型“创伤”等，提高学生的学习兴趣与病理上的认识。
参考文献
中图分类号：F623 文献标识码：A
2011年9月28日国务院正式出台《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》①（下简称《指导意见》），建设中原经济区正式上升为国家战略。中原经济区是主体功能区明确的重点开发区域，在全国改革发展大局中具有重要战略地位。因此，在国家大发展战略背景下，建设中原经济区必须抢抓产业转移机遇，促进结构优化升级，加快建立结构合理的现代产业体系，引领带动“三化”协调发展。
1 呼叫产业发展现状
1.1 呼叫产业概念
呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。呼叫产业是社会分工的产物、是社会生产力发展的必然结果，随着社会生产力水平不断提高，其内涵不断充实、外延不断扩展。呼叫中心行业发展的根本动力源自整个社会对服务水平的需求程度，而这与企业对竞争程度的认识程度密切相关。呼叫中心最具生命力的是呼出。通过主动呼出，最终将实现企业和客户利益最大化。
1.2 国内发展历程
呼叫中心技术自上世纪90年代引入国内后，以计算机电话集成技术为基础的第一代现代呼叫中心起步、普及。1999年前主要是电信行业的呼叫中心带动了整体呼叫中心市场的发展，1999年和2000年随着银行和保险行业的参与，这3架马车共同带动了中国呼叫中心市场的发展②。目前正处于自2006年开始的第二个高速发展期，市场格局呈现出多方位、高中低不同层次并存的发展新趋势。
在2010亚太地区呼叫中心产业峰会上陈家春表示：今天的呼叫中心已不再局限于提供传统意义上的客服热线，还担当主动呼出、建立营销渠道的重任。随着市场竞争的加剧和信息化需求的提升，呼叫中心企业正转向更深层次的服务竞争和模式创新。现在是需求方、提供方及国家大环境三方的动力使得该产业进入一个快速发展期。
2 中原经济区建构下呼叫产业面临的机遇
2.1 国家政策扶持
在2010亚太地区呼叫中心产业峰会上专家称中国呼叫中心产业迎来“第二春”，这首要得力于国家相关政策。我国政府已明确离岸呼叫中心业务在国内服务外包示范城市实施不设外资股权比例限制的试点，再次为呼叫中心产业发展注入一剂强心针。2010年4月，工信部取消了离岸呼叫中心的外资股比限制。2010年8月，工信部与商务部联合出台了进一步简化离岸呼叫中心业务审批程序的意见，“由各省通信管理局直接向外资离岸呼叫中心企业发放试点批文，将大大节约企业申请经营电信业务的时间和流程”。
因此，中原经济区在建设呼叫中心产业的过程中必将充分利用和体会到国家出台不久的扶持政策，这也必将加快呼叫中心产业的建设步伐。
2.2 信息网络资源
呼叫产业的发展离不开信息网络的硬件设施。《指导意见》指出要加快信息网络设施建设。加强区域空间信息基础设施建设，建立和完善信息资源共建共享机制，深化信息技术应用。提升郑州信息集散中心和通信网络交换枢纽地位，促进新一代信息通信技术产业发展。全面推进电信网、广播电视网、互联网“三网融合”，加快光纤接入网建设和普及延伸。
呼叫中心产业必然依赖先进技术和网络建设，而《指导意见》规划了信息网络建设、提供了战略性指导意见，为现代化的呼叫产业提供了有利条件。
2.3 产业体系资源
构建中原经济区，必须加快新型工业化进程、构建现代产业体系。抢抓产业转移机遇，促进结构优化升级，加快建立结构合理的现代产业体系。发展壮大优势主导产业、积极培育战略性新兴产业、加快发展服务业、促进产业集聚发展。在服务业发展方面，提高规模化、品牌化、网络化发展水平，支持发展信息服务、服务外包、科技服务、电子商务等新兴服务业。
因此在国家强有力的政策支持下，将给中原地区带来更广阔的产业调整空间和发展机遇；相应地，也为呼叫中心产业提供了发展壮大的条件和空间。没有呼叫中心产业的产业体系是不完整的，而现代产业体系有赖于呼叫中心产业的服务外包，而呼叫中心产业也只有在服务其他相关产业的同时寻找到自己的市场。
2.4 人力人才资源
因呼叫中心是一种人力和知识密集型的组织，其人员的语言能力、专长领域和技能是呼叫中心核心竞争力之一。人才素质是呼叫中心产业软实力的体现，也是呼叫中心产业实现其价值的直接环节。中原经济区已具备了人力和人才资源。
人力资源优势。预计未来5年劳动力将达到7500万人，在目前河南大规模实施人力资源提升行动的推动下，这将为大规模承接产业提供有力支撑，为现代化产业体系的构建和发展提供了有力保障。
人才资源优势。中原经济区正在提高人力资源开发水平，把人口压力转化为人力资源优势，努力建设全国人力资源高地。调整高等学校、职业院校布局和学科专业结构，支持探索构建现代职业教育体系。加快高水平大学和重点学科建设，实施高端人才引进和培养工程。因此，有力的人才资源必将加快呼叫中心产业的建设和发展。
作者简介:陈思义(1954－)，男，重庆市人，四川工商职业技术学院教授，研究方向为机械设计与制造。
课题项目:四川工商职业技术学院2011年度院级专业改革研究项目“机电设备运行与维护专业人才培养方案的研究”（编号：11SA07），主持人：陈思义。
中图分类号：G712
文献标识码：A
文章编号：1001－7518（2012）24－0068－05
四川工商职业技术学院（原四川省轻工业学校）在2001年升格为高职学院之前就开办了机电设备运行与维护专业，在50多年的办学历史中，依托轻工行业，面向地方经济社会，为省内外制浆造纸、酿酒、食品、卷烟、包装、印刷等企业培养了大量从事轻工机械设备及生产线的安装、调试、运行操作、维修和技术改造的专业技术人才，为这些企业的发展发挥出了积极的作用。
而近年来，机电设备运行与维护专业毕业的学生所具备的专业技能滞后于快速发展的新技术、新工艺、新设备，往往要经历1～2年或更长的岗位适应时间。企业对毕业生的满意度不高，认为技能、技术优势不明显，实际工作能力不足。有的毕业生也认为自己所学未用、所用未学，就业后难以适应工作岗位的实际需要。造成这种状况的主要原因在于职业针对性不强，教学与应用之间的脱节较严重，工学结合还没有成为本专业人才培养的主线和主流，依附于理论学习的格局还没有从根本上动摇。
针对上述问题，四川工商职业技术学院组建了高职《机电设备运行与维护专业人才培养方案的研究》课题组，旨在构建该专业工学结合教学模式和相应的课程新体系，全面提升学生的综合素质和专业技能，为高职机电设备运行与维护人才培养工作开创新的局面。
一、以就业为导向，确定人才培养规格
当今 “以就业为导向”已成为高职教育专业设置的指导思想，要求所培养的毕业生要能找到相应的专业岗位，并充分发挥专业特长，即岗位设计及其应用技能的培养已成为高职教育的主要课题。实践证明：科学地选择支撑一个专业的技术，构建合理、有效的课程体系，才能满足教学规律的要求，达到培养目标。因而，寻求社会需求与专业支撑技术的最佳结合，是准确定位培养目标与人才规格，建设―个专业的首要任务。根据机电设备运行与维护的内涵设计明确的岗位及人才培养规格是当前该专业人才培养方案设计中非常重要的内容，这也是人才培养方案设计、知识能力构筑的切人点。
为了准确把握人才培养方向，课题组成员于2011—2012年开始深入四川省内外相关的制浆造纸、酿酒、食品、卷烟、包装、印刷等多家轻工企业，调研行业发展情况、人才需求状况、职业岗位(群)的需求及专业人才教育等方面的情况。
调研显示，随着我国产业结构调整和升级，轻工行业企业为了实现产品结构和产业结构的转变，走高效益发展的道路，引进了大量高效率、连续作业的带自动上下料装置的自动化单机、联动机组和自动流水生产线等。这些进口或国产的现代化轻工机械设备及自动生产线其特点是：结构复杂化、装置系统化，机能高级化，融机械、电器、液压、气动、高科技自动检测以及微机控制技术应用为一体。这些现代化的智能化设备对安装、调试、运行操作、维修管理人员的外语水平、使用电脑控制管理的技能、机电一体化技术及综合素质要求较高。相关企业不仅需要更多从事机电设备安装、运行与维护的高技能人才，而且要求毕业生一到企业，就能解决实际工程问题，实现“零距离上岗”。高职机电设备运行与维护专业应是机电设备安装、操作、维修、检测及管理高技能人才培养的摇篮。
根据调研结果，课题组在充分了解专业、行业企业现状、技术需求和跟踪专业方向前沿的基础上，认为高等职业教育必须与我国的经济社会发展同步，采用工学结合的教学模式，培养当前企业急需的毕业生，才能提高就业率[1]。由此，将本专业人才培养目标定位为：培养德、智、体、美全面发展，能适应社会主义市场经济需要的，面向企业生产第一线的具有全面素质和综合职业能力与创新精神，熟悉轻工机械设备及自动生产线的结构、工作原理、工作性能，具备机电设备的安装、调试、操作维修及运行管理，及有较强实践能力和创新意识的高端技能型人才。
二、以岗位群为基本依据，构建专业教学模式
根据人才培养目标，本专业毕业生的主要就业单位将面向轻工行业的制浆造纸、酿酒、食品、卷烟、包装、印刷等企业。主要职业岗位：①对新建厂或引入新设备的安装、调试及投产前的一般性技术工作；②从事机械设备的维修、保养及备品备件的制造工作；③为提高产量、调节产品品种能对机械设备选型、配套和设备设计技术改造的一般性技术工作；④对全厂(重点为车间)生产线机械设备的运行管理工作。
在企业调研的基础上，结合行业企业职业岗位群的任职需要，课题组与相关企业专家、职业教育专家就专业教学改革座谈，重新审视本专业人才的培养方案，深入研究分析了本专业职业能力，特别是关键职业技术能力，并根据专业培养目标、学生的认知规律和学习能力，面向社会需求，构建学生的知识能力和素质结构体系。高职机电设备运行与维护专业学生的职业能力如图1所示。
1、事件回顾
“国内立体商标争议第一案”——“方型瓶”立体商标争议案引发了社会各界关于外观专利权与商标权的广泛大讨论。事件一方的味事达公司，从1983年就开始沿用该包装，2004年就为使用的方型瓶申请外观设计专利，之后又多次为使用的瓶贴申请外观设计专利，并在视图中提交了带有瓶贴的使用状态参考图。另一方的雀巢公司，2007年获准注册该“方型瓶”为立体商标。
2008年10月，雀巢公司向国内几十家调味品企业发出警告或向工商部门进行投诉，主张上诉企业的酱油包装瓶侵犯其“方型瓶”立体商标权，要求有关企业停止侵权行为。
开平味事达调味品有限公司接到警告后，迅速做出反应，采取积极措施应对雀巢公司的侵权指控，就“方型瓶”的立体商标权向商评委提出争议，希望撤销注册商标。
2010年7月，商评委维持了争议商标注册，驳回味事达公司撤销立体图商标的请求。
味事达公司不服裁定，向北京市一中院提起行政诉讼。2010年12月，一审法院判决认定，商评委在争议商标裁定过程中存在程序违反，判令重新进行争议商标裁定。
2011年8月，商评委在纠正程序错误的基础上重新做出裁定，仍然维持该立体图商标注册。随后味事达公司再次将商评委到北京市一中院。
2012年7月20日，北京市一中院判决撤销国家工商总局商标评审委员会作出的商标争议裁定。
从这场备受关注的立体商标争议案件不难看出，事件双方之一的雀巢公司拥有“方型瓶”的商标权，另一方的味事达公司拥有外观设计专利权。当这两种权利在不同权利人手中时，就造成了商标权与外观设计专利权之间的冲突。争议的焦点“方型瓶”作为酱油产品包装即能够得到外观设计专利保护，同时也可以受到商标法的保护。但究竟这两种权利有何不同？权利人在寻求保护时，面对这两种制度又应当如何选择？
2、外观设计专利权和商标权的区别
2.1功能和作用的不同
外观设计专利是直接保护产品的形状、图案、色彩或者其结合，主要起美观和装饰的作用，用于激发顾客购买。立体商标通常用作产品外包装，通过商标的特有属性——显著性和识别性以达到与同类产品相区别，以及识别产品服务来源的目的。因此，商标的识别性特别重要，外观设计虽然具有一定的标识性，但更注重的是商品的美感和装饰性。
2.2受法律保护的条件不同
外观专利的获得，除需满足专利法第二条第四款针对保护客体的规定外，专利法第二十三条第一款还对新颖性做出要求，明确申请专利权的外观设计应当不属于现有设计；也没有任何单位或者个人就同样的外观设计在申请日以前向国务院专利行政部门提出过申请，并记载在申请日以后公告的专利文件中。也是外观专利审查中的实质性条款。
商标法第十二条规定，以三维标志申请注册商标的，仅由商品自身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使商品具有实质性价值的形状，不得注册。三维标志要想注册为立体商标，除了需要满足上述条件外，还必须具有显著性，这也是商标注册的基本原则。立体商标仅有指定使用商品通用或者常用的形状、包装物或者整体不能起到区分商品来源作用，以及申请人提交的商标图样难以确定其三维形状的，判定为缺乏显著特征。除此之外，商标在初步审定后，还必须经过异议期才可得到。
2.3受法律的保护不同
根据专利法第五十九条第二款规定，外观设计专利权的保护范围是以视图中表示的产品为准，简要说明起辅助说明作用。专利法第四十二条规定，外观设计专利权保护的年限为从申请日起算的10年。保护期满，该外观设计进入共有领域。
商标的保护范围比较宽，其保护范围不仅包括在核准的商品或服务上，还包括在同一种商品或类似的商品上使用的，与其注册商标相同或近似的商标。商标的有效期自核准注册之日起算虽也为十年，但与外观专利不同的是，商标是可以续展的。有效期满，需要继续使用的，在期满前六个月内申请续展注册，每次续展注册的有效期为十年。权利人可长久拥有该立体商标的独占权。
3、外观设计专利权和商标权的优劣势
尽管立体商标在保护范围和保护年限较外观专利存在优势，注册立体商标也存在着一定的问题，相比较而言，外观设计专利权也有其自身的优势。
3.1注册立体商标存在的问题
3.1.1立体商标的显著性难以判断
对于显著性的判断一直是商标审查中比较难以界定的难题。案件存在争议的一个焦点还在于“方型瓶”是否具有商标所要求的显著性。无论是雀巢还是味事达公司都不是唯一使用“方型瓶”作为酱油包装瓶外观的公司。
本案中雀巢公司的方型瓶立体图商标权的获得也是一波三折，1995年国际注册后，2002年3月14日在中国提出后期指定领土延伸，但一开始商标局就驳回了该申请。雀巢公司随即向商评委提出了复审请求。2007年商评委所做出的复审决定中一开始认为：方型瓶通常作为调料品的外包装，会使购买者认为仅是一种容器，缺乏作为商标的显著性和识别性。但由于雀巢公司在复审中提供了大量的使用证据，证明了该立体图商标具备显著性特征，并且通过长期的使用已经可以起到区分不同服务来源的作用。因此方型瓶的立体图商标经过了初步审定，由国际局进行注册公告。但由于国内企业很少关注国际公告，导致异议期内并未有企业提出异议，雀巢公司的方型瓶立体图商标最终获准注册。因此对于雀巢公司申请注册的方型瓶立体商标是否存在显著性也一直是本案争议的焦点。
3.1.2我国对于立体商标的申请和注册仍持相当审慎的态度
立体商标如果能够注册成功，那么对同行的竞争力要比平面商标更有效的多，因为立体商标一旦注册成功，其他人就无法使用这种形状。也因此我国对给予立体图商标权相当慎重，到目前为止在我国被获准注册的立体图商标凤毛麟角，其中比较知名的立体商标例如：卡夫食品公司2004注册的三角形巧克力、2005年可口可乐公司的饮料包装瓶、zippo打火机，纵观这些获得商标权的立体图商标，在市场中都有极高的知名度和显著性特征。当然由于缺乏显著性而被驳回的知名企业申请的立体商标也不在少数，例如：2002年劳力士申请的腕表外形的立体商标，可口可乐公司与2002年10月向中国商标局提出的芬达汽水包装瓶的立体商标申请，通用汽车公司于2004年申请的汽车外形立体商标等。
3.2外观设计专利权的优势
3.2.1时效性
激烈的市场竞争导致企业在寻求知识产权保护过程中时间紧迫，而由于两种权利审查制度的不同，外观专利可以为急于得到保护的专利权人争取更多时间。在我国外观专利实行的是初审制度，申请人向国家专利管理机关提出申请，经初步审查没有发现驳回理由的，即可授予外观专利权。而注册商标的获得还需要经过商标异议的过程。商标法第三十条规定，商标经初步审定后，要经过三个月的异议期，任何人均可以在此期间提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予公告。因此对于急需尽快得到权利保护的权利人而言，外观设计专利在时间上无疑领先一步。
3.2.2对三维形状的表达更清晰明确
申请注册立体商标的，申请人应当提交能够确定三维形状的商标图样。需要提交多视图的，应当放在同一张商标图样中，且最多不得超过6幅。而外观专利对于视图的要求，则是以清楚表达所要求保护的外观设计产品为要求，没有最大视图数量的要求，除了可以提交六面正投影视图和立体图作为基本视图外，还允许提交显示产品形状的剖视图、剖面图，以及表示使用状态、使用场所的状态图、参考图等。
4、结束语
综上所述，就包装类产品而言，即可受到商标法保护也可受到专利法保护，虽然立体商标在保护期限和保护范围上较外观设计专利权有明显优势，但要获准注册为立体商标并非易事，对于面临市场竞争日趋激烈的企业而言，越早获得保护意味着在抢占市场先机上获得优势。
试想如果任何一家企业在做出具有新颖性的产品外观设计之初，能够首先获得外观专利保护，那么就有可能成为唯一使用该外观设计生产产品的企业，在长时间的使用过程中使得该外观设计获得显著性，从而在外观设计保护期限届满前满足商标对于“显著性”的要求，注册成为立体商标，获得更长时间的保护。
在这场“方型瓶”立体商标争议案中，味事达公司虽然在先获得了外观设计专利权，却没有很好利用已获得的外观专利权对雀巢公司的侵权指控进行抗辩，也说明国内企业在知识产权保护上仍存在很大不足，但在未来必然会有越来越多的国内企业能够意识到知识产权保护的重要性，使自身合法权益得到保护，以在国内乃至国际市场竞争中获得优势。（作者单位：国家知识产权局专利局专利审查协作北京中心）
参考文献
[1] 中华人民共和国商标法（2001修正）
[2] 中华人民共和国专利法（2008修正）
