时间：2023-05-31 08:33:26
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇人际关系与沟通范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
【中图分类号】R525【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)03-0282-01
1 维持良好人际关系，护士长应遵循的基本原则
1.1 工作要有计划性，要明确工作任务和领导要求，科室人、财、物、设备、环境等全面情况心中有数。工作要分轻重缓急，要确保政令畅通，工作只有得到了领导的支持，病友的认可，同聊的配合才能向着良性方向发展。
1.2 工作要积极主动，以身作则，要求别人做到的事自己首先做到[1]，基层护士长的工作必须务实，少造势，工作生活中时刻注意自己的言行，避免引起群众的反感而致工作指挥不灵，护士长应善于听取意见和建议，不断改良工作方法，工作中严格要求下属，而生活中则应多关心体贴她们。护士长不要把排班作为行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、生活、学习的时间表，在不影响工作的提前下，尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求。
1.3 激励团队，培养优秀人才，护士长要善于发现科内优秀苗子，鼓励她们参与各类活动，展现护士风采，体现自身价值。为护理管理队伍人才梯队输送好苗子，而不是扼杀她们的才气和能力，护士长要克服担心后备力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她们积极参与竞争，参与管理，充分发挥其才能，共同管理科室，只有要求上进且又有机会上进的人才能把工作干好，干出色。
2 达到有效沟通、营建和谐环境，护士长应掌握的管理技巧
2.1 作风民主，宽宏待人：护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，让护士参与管理，护士长的作风民主，宽宏待人。能使下属护士产生安全感，不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，能心身愉快的投入工作。心情舒畅，有利团结，亦能增加团队的凝聚力，营造和谐工作氛围。组织角色互换的讨论--假如我是护士长我将怎么做，希望护士怎样相处。假如我是护士，将会怎么做，希望护士长怎样管理，从而达到相互理解，消除冲突，在一种祥和、融洽的氛围中工作。
2.2 工作体现公开公正公平：作为护士长一定要公正，切不可带有色眼镜，厚此薄彼，这样容易导致矛盾，产生离心力，失去威信，护士长要让护士知道自己对工作的想法和打算，让护士知道与她们自己切身利益相关的计划和决策，增加透明度，调动积极性，鼓励护士实现理想，在评先、评优、进修学习、派班、休假、效益等方面体现公正公平，用人唯贤而不是用人唯亲，善于发现先进事迹进行表彰和宣传。
2.3 创造严宽结合的环境：工作上必须严字当头，用制度管人，在制度面前必须坚持原则，一视同仁，才能提高质量，但生活上应尽全力为护士们排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母胜似姐妹，使她们在科室工作中感到温暖[2]。护士长切忌将不稳定的情绪带到工作中，动不动的发脾气，护士在揣摸你的情绪中工作，科室气氛肯定紧张。不要轻易的将护士分为好的坏的，每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心。批评要讲究艺术，要避免当众训斥、责备。经常挖掘护士们的优点进行激励以此激发她们的主观能动性，带着一份好心情上班能大大提高工作效率。有实验证明人在愉快心情下工作，工作效率将提高3~5倍，
2.4 护士长每天要花一定的时间进行有效的沟通，良好的沟通是建立和谐医护患关系的基础，是营造轻松工作环境的前提，是杜绝差错事故纠纷、提高工作满意度的良方。本人从事护理管理工作二十六年，走过了两家医院十多个科室，特别是近五年在门诊这个老专家、老教授、老领导聚集的科室，每天接触上千人的窗口岗位担任护士长工作，其交流沟通协调能力尤其重要。与病人的有效沟通能减少投诉、纠纷的发生，缓和矛盾冲突，门诊一站式服务中心及高血压俱乐部成立三年多以来，本人利用有效的沟通技巧接受和解决来自全院的各类投诉二十余件，答疑咨询上万次，达到了良好的效果，取得了很好的社会效益。与医生、教授们的良性沟通，护理工作得到了理解与支持，工作中我们感觉不到小护士被人瞧不起的悲哀。与护士的有效沟通能得到下属的工作配合，达到共同提高质量的目的。与外部科室的有效沟通，能建立起一个相互协作的网络，提高护士长的办事效力。
2.5 合理安排人力资源，知人善用[3]，护士长要了解科内护士的个性特征、专长，合理安排岗位，爱整洁、讲卫生、办事重原则的人安排其担任保管员工作；爱笑、情绪乐观，沟通能力强的人安排其负责对外联络及宣教工作；穿刺技术高，工作责任心强的人安排做抽血室的工作；各尽其能，减少埋怨和不满，使每位护士都能全身心投入工作。
2.6 尊敬专家教授，营建和谐团队：门诊是专家教授们营集的地方，专家教授在医院德高望重，如能得到他们的支持理解和协作工作将会得到事半功倍的效果。我们利用业余时间每月组织一次活动，请专家教授们参加，听取他们对工作的建议，每天早上上班时给专家们泡上一杯热茶，教授们生日之时组织全科人员庆祝，生病了及时探望，工作日常用品按时送到教授们手中，工作生活中的点点滴滴相互感动着，我们尊敬专家教授，他们支持理解我们的工作，科内环境宽松，气氛融洽，团队协作，工作开心。
人际沟通与人际关系处理是护理管理的重要组成部分，作为护士长充分掌握沟通技巧，正确处理人际关系是管理好科室的前提。良好的人际交流沟通能力，是每位护理管理者都应该具备的基本素质。
参考文献
[1] 张英，护士长应遵循的原则，医学知识库，2008-5
【关键词】护理工作 人际关系 人际沟通
1 护理工作中的人际关系与沟通
护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。
护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。
1．1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。
护患关系的沟通 在临床工作中，由于住院患者的年龄、职业、文化、生活习惯等的不同，对医院环境及医务人员会有一种陌生感，加上疾病的折磨，他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理，护理人员应及时与他们沟通，了解患者的身心感受和真实想法，如为患者提供一个安全舒适的住院环境，给患者做详细的入院介绍，告知他们医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生活。为患者进行静脉输液时，做到动作熟练轻柔，一针见血，使他们对护士充满信任。进行每项护理操作前，护士均应向患者解释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等，消除他们的恐惧心理，以取得他们的合作。工作中，经常有目的、有计划的为患者做一些健康指导，告知他们某些药物的服用常识，饮食与生活习惯对疾病和健康的影响等，例如，对因高血压而导致冠心病住院的患者，告知他们影响血压的因素很多，不能单纯依赖药物治疗，还应注意饮食的调整，饮食宜清淡，限制钠盐的摄入量，并保持心情舒畅，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纤维素的蔬菜及水果，预防便秘，并应做到戒烟限酒，不要随便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的解答，用词要恰当，言语要谨慎，使他们对所患疾病有充分的认识，从而消除顾虑，并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的沟通，拉近了护患之间的距离，建立起良好的护患关系，提高了护理工作质量，提高了患者的满意度，减少或避免了纠纷的发生。
1．2 医护关系及沟通: 医护关系:是指护士为了患者的健康与安危与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、同事合作关系。
医护关系的沟通 医生与护士在临床工作中虽然分工不同，专业不同，但他们的目标却相同，都是为患者服务。如果没有医生的诊断治疗，护理工作无从谈起，没有护理人员的护理，医生的诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作用。护理人员在工作中应主动配合医生工作，严格“三查八对一注意”，准确的执行医嘱，对有疑问的医嘱，护士可以私下里与医生交谈，表明自己的想法，确认无误后再执行。严密观察患者的病情变化，发现问题，及时向医生汇报，并做好详细的记录，保证护理工作无差错发生。通过沟通，协调处理好医护关系，使医护双方能够互相尊重和信任，互相团结和协作,为患者的健康而共同努力。良好医护关系的建立，提高了医护双方的工作效率，增强了患者对医护人员的信任感，使患者能够积极的配合治疗，有利于患者的早日康复。
1．3 护际关系及沟通: 护际关系:是指护士长与护士之间、班组护士之间、科室护士之间、护理部与护士长和护士之间的相互关系。 护际关系的沟通 工作中下级应该尊重上级，服从领导安排，不计较个人得失，上级也应该关心体贴下级，合理安排班次，年轻护士多向老同志请教，老同志也要以身作则，为年轻护士树立榜样。通过有效沟通，建立良好的护际关系，使护士之间形成互敬互爱、互帮互助、团结协作的优良作风 ，形成超强的凝聚力，从而提高护理质量及效率，推动护理工作的发展。
1．4 护技关系及沟通 : 护技关系:是指护士与医技科室人员之间的人际关系。
护技关系的沟通 在日常工作中，护士与医技科室人员接触较频繁，为了使患者得到及时准确的治疗，双方必须坚守岗位，各尽其责，当工作中存在不同意见时，应本着一切以病人为主的思想，主动协商，寻求最佳的解决办法，不要互相推诿，打乱各自的工作程序。通过沟通，建立良好的护技关系，使他们之间互相尊重、团结协作，共同为患者提供准确而及时的诊断依据和治疗方案。
1．5 护勤关系及沟通: 护勤关系：是指护士与后勤部门之间的人际关系。
护勤关系的沟通 后勤部门在医院中虽然不是临床一线科室，但也占有举足轻重的地位。他们的工作性质决定了是为医院的各个部门服务，保证工作的顺利进行。护理人员应该了解后勤人员的工作性质，尊重他们的劳动，后勤人员也应该加强业务学习，树立为临床服务的思想，遇到困难和问题时，双方必须相互协商，相互团结和支持，通过沟通，建立良好的护勤关系，使他们能够更好的配合临床一线工作，保证护理工作的顺利完成。
可见，搞好护理工作中的人际沟通，具有非常重要的意义。它是保证护理工作顺利进行的基础，更是建立良好人际关系的前提。它不仅有利于解除患者的思想顾虑，增强战胜疾病的信心，而且有利于护士个人的身心健康及事业发展，更有利于护理学科的整体发展。
2 护理工作中常用的人际沟通的方式与技巧
护理工作中，护患关系沟通的成功与否，还存在一定的沟通方式与技巧问题。现在简单介绍一下人际沟通的方式与技巧。
2．1 人际沟通的基本方式 : 按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。
2．1．1 语言性沟通 是使用语言、文字或符号进行的沟通，是人类用来交流信息的一种最重要、最有效、最广泛的沟通方式，主要包括书面语言和口头语言两种。在护理工作中，与患者交流多采用礼貌性用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起、打扰了”等语言，口头沟通时尽量不用医学术语，应使用患者通俗易懂的语言，针对患者的情况不同，采用不同的语言沟通。当患者表现出紧张、恐惧时，护士应给予鼓励性语言，如“小朋友，别紧张，勇敢一点”，对有焦虑不安的病人，应给予安慰性语言，如“您别担心，您的病情并没有您想象的那么严重”等等。美好的语言，恰当的解释，可以使患者感到温暖与亲切，交流起来比较轻松。通过与患者交流，了解到患者的准确病情和内心变化，了解了患者对治疗护理的需求，为下一步的诊疗计划提供了依据。
2．1．2 非语言性沟通 即身体语言，也称为行为语言，是一种不使用词语，而在沟通中借助表情、眼神、手势、动作等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。非语言沟通有时候更能准确的反映出人的思想及感情。护理人员一个淡淡的微笑，一个短暂的目光接触，轻轻的触摸，和蔼可亲的态度，稳重大方的仪表，训练有素的举止，或许会给患者留下美好的印象，使患者对护理人员产生安全感和信任感，从而消除顾虑，增强战胜疾病的信心和勇气。
2．2 人际沟通的技巧
2．2．1 倾听的技巧 倾听是各项沟通功能中最重要的功能，是沟通过程中不可缺少的重要组成部分。沟通大师戴尔•卡耐基说过：“如果你想成为一个谈话高手，必须首先是一个能专心听讲的人”。伏尔泰说过:“耳朵是通向心灵的道路”。有学者在调查后得出的结论:在人际沟通中，书写占9%，阅读占16%，交谈占35%,而倾听却占40%。这说明倾听在人际沟通中占有非常重要的地位。与患者沟通时，护理人员要聚精会神的听他们叙述问题，不要心不在焉，不要随意打断他们的话题，也不要过早的下结论，适当的时候可给予反馈，表示护理人员已认真听取并明白了他们的意思，充分尊重患者，以获得患者最真实准确的信息，从而达到沟通的目的。
2．2．2 沉默 是指交谈时倾听者对讲话者的沟通在一段时间内不作语言回应的一种交谈技巧。以和蔼的态度表示沉默将会给人以舒服的感觉。护患沟通中，适当的沉默会给患者充分的思考及调节的时间及机会，给护理人员留下一定的时间去整理需要的信息，并调节沟通的气氛 。把握时机，适当运用沉默的技巧，将会达到有效沟通的目的。
2．2．3 自我暴露 在沟通过程中，护理人员自愿的将个人信息传递给患者，使患者对护理人员充满信任并主动与护理人员交流，但自我暴露的时机、意愿、真实性等可随沟通的内容、场合、对象不同而有一定的差异。
2．2．4 触摸 实际上是非语言沟通的一种特殊形式，也是一种有效的沟通技巧。如为呕吐患者轻轻拍背，协助卧床病人翻身，对婴儿的抚触等，恰当的触摸，会使患者感到温暖可亲，对治疗起积极作用，但在选择触摸的方式、时间、部位时，应充分考虑对方的性别、年龄、社会文化背景、双方的关系等诸多因素的影响。
3 影响人际沟通的因素及处理措施
3．1 护理人员的自身因素 护理工作是一项琐碎而又繁重的工作，护理人员的工作强度很大，有时对患者的需求未能及时做出回应；由于社会上对护理工作有一定偏见，加上护理工作本身的高风险性，使护理人员的心理压力也较大，有时可能工作热情不高，对患者漠不关心；个别护理人员的业务素质不高，服务不到位，态度生硬等，以上种种原因均会影响护理工作中人际关系的沟通，引发各种矛盾或纠纷,从而影响护理工作的正常进行。
针对以上情况,医院护理部应加强内部管理,抓好安全教育，合理调配人力资源,定期组织护理人员进行业务学习,并举办关于语言技巧、护士行为规范等的培训活动，提升他们的自身素质和职业形象，使他们以高度的责任心和事业心投入护理工作，以减少矛盾或纠纷的发生，确保护理工作的顺利进行。
3．2 患者方面的因素 由于患者的性别、年龄、文化信仰等不同，对疾病的认识不足，缺乏相应的医学常识，对护理人员的期望过高，当他们的需求未能得到满足时，会对护理人员产生不信任感；患者由于疾病的折磨，会使身心感到痛苦，同时又担心高昂的医疗费用，脾气变得烦躁易怒，加上对治疗效果不满意时，均会对护理人员的态度不好，从而影响了护患沟通，影响了患者的治疗效果。
工作中，护理人员应加强与患者沟通，做好患者的心理护理，多安慰开导他们，稳定他们的情绪，消除内心顾虑，使他们理解并尊重护理人员，积极的配合治疗护理工作，以达到早日康复的目的。
3．3 医护信息的不一致 在临床工作中，有时会出现医疗病历与护理文书在记录:同一病人的信息时不一致的情况，这是因为医护双方对各自的专业了解不足，对问题的理解也存在差异所致。这会影响医护关系的沟通，影响到治疗方案的顺利执行。
因此，医生不仅要掌握和提高本专业知识，还应了解最新的医学动态，了解一定的护理新理论和新技术，护士也应多向医生学习求教，主动宣传护理专业的特点及发展趋势，增加医生对护理工作的理解和支持。医护双方只有密切协作，才能使患者得到更加积极有效的治疗。
综上所述，护理人员在工作中为减少或避免护理纠纷的发生，提高护理工作效率，促进护理工作的发展，不仅要克服这些影响沟通的因素，努力学习业务知识，还要掌握一定的沟通技巧，提高自身的人际沟通能力和综合素质，从而建立并维护好健康和谐的各种护理人际关系，以积极的态度，饱满的热情，坚持以人为本的护理理念，更好的为患者提供全方位的服务。
参考文献
［1］ 高江霞. 人际关系在护理工作中的重要性探讨. 卫生职业教育, 2006，24(20)：151-152
［2］ 田 红. 谈临床护理沟通的技巧. 实用全科医学, 2006，4（6）：638
［3］ 彭 虹. 沟通技巧在护理工作中的运用. 现代保健, 2006，3(5):207
临床实习是护理专业学生走向临床工作岗位之前必须要经历的一个阶段。近年来，医患纠纷或护患纠纷事件频繁发生，对患者及医务工作者均造成了不利影响。护患沟通不畅是导致护患纠纷事件发生的重要因素之一。由此可见，对提高实习生护患沟通能力的研究具有重要意义。本研究选取了2015年7月至2016年4月在我院实习的70例护生作为研究对象，将70例护生随机分为对照组和观察组，每组各35例，对照组护生采用常规带教，观察组护生在对照组的基础上采用佩普劳人际关系理论指导，对比两种教育方法的临床效果。现将具体研究报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究选取了2015年7月至2016年4月在我院实习的70例护生作为研究对象，均为女性。将70例护生随机分为对照组和观察组，每组各35例，两组护生的一般资料无统计学差异，具有可比性。
1.2 方法
对照组护生采用常规带教，主要为带教老师按照护生的实纲要求对其进行临床护理实习带教。观察组护生在对照组的基础上采用佩普劳人际关系理论指导，方法为：（1）熟悉期：带教老师带领护生与患者相互认识，指导护生收集患者的资料以增进对患者的了解，并引导主动与患者进行亲切交流，主动向患者介绍科室及医护人员情况，使患者缓解或消除对医院的负面情绪。护生对患者进行鼓励，引导患者建立战胜疾病的自信，提高其治疗及护理依从性。（2）确认期：带教老师为护生讲解患者常存在的心理特点，并告知护生对患者进行确定性帮助的方法及途径。护生通过与患者交流，了解患者的心理特点及情绪状况，然后采用针对性的方法对有不良心理的患者进行及时疏导，并对患者出现的抑郁、焦虑等不良心理进行针对性处理，使患者的负面心理及情绪得到缓解。（3）开拓期：通过上述两阶段后，患者情绪有所好转并逐渐稳定，患者认识到护生的帮助对其病情好转具有促进作用，以此提高患者主动配合护生护理的积极性，使患者在治疗过程中会主动向护生交流其遇到的问题，而护生可以根据患者的主诉对其进行帮助，以此促进护患信任，建立良好的护患关系。（4）解决期：在此阶段，带教老师引导护生转换为教师及顾问的角色，对患者进行健康教育，包括引导患者保持积极乐观的心态、保持情绪稳定、告知患者目前存在的一些治疗被动性的问题，护生与患者一起解决治疗过程中存在的被动问题，使患者以积极主动的态度参与后期治疗及护理，促进患者的愈后。采用自制的护患沟通能力评分表对两组护生的护理沟通能力进行评分。
1.3 观察指标
观察两组护生的护理沟通能力评分；观察患者对两组护生的护理满意率情况。
1.4 统计学方法
采用SPSS19.0软件进行数据分析，计数资料采用率（%）表示，并用卡方检验，计量资料用均数±标准差表示，并作t检验，以p
2 结果
2.1 两组护生的护理沟通能力评分比较
观察组护生的护理沟通能力评分较对照组显著提高（p
2.2 两组护生的护理满意率比较
观察组护生的护理满意率为97.1%，较对照组护生的77.1%显著提高（p
3 讨论
近年来，随着医疗卫生事业的快速发展，护理部门已成为各大医院的重要部门之一，其主要负责各科室患者的治疗及护理服务工作[1]。优质的护理对患者的治疗及康复均具有促进作用。随着人们生活水平的提高，人民的健康意识及自我保护意识不断增强，对护理的要求也越来越高。在临床工作中，因各种因素导致的护患纠纷事件时有发生，值得注意的是，多数护患纠纷事件的诱因为护患沟通缺乏。护理实习生去临床科室实习是其走向工作岗位前的必经环节，而护理实习生往往缺乏护患沟通技巧或能力，这导致实习生引起的护患纠纷事件的发生风险大大增加。为降低护患纠纷事件发生风险，提高实习生护理能力，所以探讨提高实习生护患沟通能力的研究具有重要价值。
佩普劳人际关系理论是Peplau针对护士与护理对象之间的治疗性人际关系提出了人际关系模式，该模式认为，护理是一种重要的、具有治疗意义的人际交往[2]。佩普劳人际关系理论应用于临床护理主要包括熟悉期、确认期、开拓期、解决期四个阶段，四个阶段是逐层深入、环环相扣的[3]。在熟悉期，患者通常刚进入科室，对医院及科室的环境不了解，所以常会产生不良心理或情绪，对此，护生主动收集患者资料并进行了解、以患者主动交流、介绍科室情况等，有利于消除或缓解患者的不良心理或情绪，使得患者与护生初步熟悉。确认期中，护生通过与患者的交流，确认患者存在的心理特点及问题，并进行针对性的交流、鼓励、引导，使患者负面心理及情绪得到缓解。开拓期中，患者会逐步认识到护生的帮助有助于其病情缓解及情绪稳定，这会提高患者主动配合护生护理的积极性，并主动告知护生自己遇到的问题，护生可进行针对性处理，这无疑加强了护患沟通，促进了护患和谐。解决期中，患者常会存在一些治疗及护理被动性问题，护生此时转换为教师或顾问角色，对其进行教育、帮扶、引导，提高患者治疗及护理的主动性及依从性，促进良好愈后。
为探讨佩普劳人际关系理论对提高实习生护患沟通能力的应用效果，本研究选取了70例护生作为研究对象并分为对照组和观察组，对照组护生采用常规带教，观察组护生在对照组的基础上采用佩普劳人际关系理论指导，结果显示：观察组护生的护理沟通能力评分较对照组显著提高（p
参考文献：
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 21-0000-02
随着信息技术的飞速发展，越来越多优秀的管理系统软件被开发出来并且被投入使用着，这也就为了企业管理现代化提供了有利保证。治金行业在工业自动化控制，管理信息系统化应用的今天得到了广泛的普及，结构系统也从以往的单机应用软件发展成为了多层应用模式。随着时代的不断进步改革的不断发展，企业对管理信息系统存在的信息量和信息类型方面的需求也变的越来越大，工作流程自然也需要越来越流畅清晰，原来传统的人工处理方式已经无法满足人事管理的需求了。
1 管理信息系统的概述
管理信息系统是一门交叉学科，在强调管理，强调信息的现代变的越来越重要，它不仅仅存在于管理科学，系统科学，就是在统计学，计算机科学以及运筹学都有涉及。简单的说就是通过计算机硬件，软件，网络等设备，将有用的信息全部收集起来，进行加工分析以此来提高企业的竞争优势。
1.1 什么是管理信息系统。如果奥问我什么是管理信息系统，解释起来一定离不开的几个关键要素无非就是人，计算机以及数据了。人通常指的就是企业的领导者，管理者，或者是技术人员，这些管理人员通常是为了做决策而存在，当我们将管理信息系统作为一项工程来进行时，单单依靠着计算机开发人员是很难完成的通常这些技术人员可以给你提供建设性的意见，却无法替代管理人员来进行决策。
1.2 管理信息系统的界面特点。在计算机软件技术中，人机界面是非常重要的一种，管理信息系统计算机界面设计一定都是需要遵循以下几个基本原则的：
（1）核心价值。关于计算机界面设计，首先我们需要掌握的就是如何让使用者可以喝计算机进行准确的信息交流。使用者需要依靠计算机传达一些信息的时候应当尽可能的采用一些自认的方式，当然前提必须是计算机向使用者传达的信息一定要是准确的，不会产生不必要误解的，以免导致使用者和计算机之间相互干扰。在进行管理信息系统设计时，每一个功能都需要按照“I-P-O”的模块化思想，这样可以保证输入，输出条条分明，充分的展现人机界面的通信功能，而且这样设计系统也不容易出现错误，便于维护。
（2）界面必须始终保持一致。始终保持一致的界面不会增加用户的使用负担，操作起来非常的方面快捷。例如，系统中始终保持着X来表示关闭界面，那么无论页面如何变化，想要退出大家只需去寻找X就可以了，还有就是用磁盘图标来表示存盘等等都是遵循着这样一个原则。
（3）必须可以给使用者提高帮助。一个好的管理信息系统软件应该不会给使用者带来难题，即便是使用者出现疑惑的时候，也是可以再固定的区域寻找到向导的，只有满足了这样条件的系统软件，才可以给用户带来真正的方便快捷，例如我们在多媒体环境下，如果存在了疑惑，就可以词用语音提示的方式来作为引导，在不干扰屏幕正常运行的同时，又可以解决问题，何乐不为呢？
（4）使用方便，操作简单。一般情况下管理信息系统软件的数据输入的量都是非常大的，为了使操作变得更为简化对于一些固定的数据，其实完全没不必要让反反复复的去输入，让设计更为人性化一点，例如，信息管理系统中的“性别”，无非就是“男”或者“女”这样固定的数据，所以在将这些数据输入到软件之前，管理信息系统软件可以在需要进行填写的位置弹出列表框供用户选择。
2 管理信息系统的开发
2.1 一般方式。一般情况下的管理信息系统的开发一直都是一个繁琐枯燥的过程，在涉及面上也是非常广泛的，无论是计算机处理技术，系统理论，组织结构，管理功能还是管理知识都需要涉及，就是到现在为止仍旧没有任何一种统一完备的开发方法。一般情况下的管理信息系统开发都需要做到明确下面的问题：
系统开发之前我们需要解决的问题：首先我们需要了解应该要采取什么样的方式来处理组织管理和信息处理方面存在的问题，在开发的过程中如果面对企业提出的一些新的管理方面的需求，我们又是否需要全部满足？又该怎样去满足？
系统开发之前可行性方案的研究：首先必须要找准在系统开发过程中我们所需要实现的目标。其次是需要通过对企业状况的初步调研得出现现状分析的结果，然后找寻出合适的，可行性方案并且进行论证。系统可行性的研究包括目标和方案可行新，技术的可行性，经济方面的可行性以及社会影响方面的可行性。
准备工作：无论是开发部人员还是管理部门人员都需要做好相信的准备。
系统开发方法的选择和开发计划的制定：针对以及确定好了的开发策略来确定相应的开发方案，开发计划的制定需要明确系统的开发的工作计划，投资计划，工程进度计划和资源利用计划。
2.2 选择怎样的管理信息系统具体开发方法。
（1）结构化生命周期的开发方法。这是就目前而言使用的最为广泛的一种开发方法，采用的是结构化生命周期的开发方法来进行，在开发的过程中，我们首先必须要以用户的想法为最高目标为原则，将用户的想法结构化，模板化的对生命周期进行分析好设计。当然结构化生命周期开发方法还是需要我们严格将开发阶段区分开，避免出现混乱的状态。
（2）原型制造法。原型制造现在也被广大的用户给认可，最主要的原因是这种方法首先就让系统开发人员充分的对用户需求进行了理解，系统开发人员通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，这样的模型及时不能做到百分百符合期望但是至少可以先让用户有了大概认识，以后我们在利用这些原型和用户进行协商，进行反复的修改，很快就能使用户满意。这些制造出来的原因可以让我们对用户的需求逐进的进行人事，从而使系统开发更具有针对性，大大的提高系统的开发效率。
（3）面向对象系统开发方法。面向对象系统开发方式，是近些年来受到广泛关注的一种系统开发方法，基本思想是将一些客观的时间抽象地看成是若干相互联系的对象，然后再根据这些对象和方法的特性研制出一套相应的软件工具，使之能够映射成为计算机软件系统的结构模型和进行。
3 企业人事管理系统的设计
3.1 系统设计概要。系统设计一定要在充分的理解了需求，分析了需求之后才能进行搭建。
充分理解需求是在最终解决方案构建之间的第一步，开发者只有充分的理解了客户需求之后才能开始设计系统，否则一些的定性都是无用功，最后还是要进行大量返工的。
分析需求是要先从客户的需求中提取出有用的信息，以此来帮助开发者解决业务问题，然后通过这些对用户业务问题的分析，规划处系统的功能模块。
3.2 数据库的设计。数据库的设计要注意字段、字段类型、是否主键等属性，特别注意每个字段的字符类型与长度范围。如：用户字段名：Username，字段类型nvarchar（50），非主键，用来定义用户姓名。
4 结语
在对管理信息系统研究的过程中，我深刻的体会到了它的魅力，认识到在网络经济时代到来的今天，掌握这一一门重要的计算机技术，并且能够将它运用到力所能及的应用程序开发中去是多么的重要，具有多么重大的现实意义。
随着科学技术的进步，促进了管理水平的提高，人力资源管理系统（Human Resource Management，HRMS）作为人力资源管理的一个计算机工具，可以将企业中从人员招聘、岗位和组织机构的设置、培训、技能、薪金和福利、绩效到离职管理等几乎所有与企业的人相关的信息用数据库统一管理起来，使企业内人力资源的管理得以走向标准化、科学化、数字化和网络化。发挥网络效能，提高劳动生产率。
1. 需求分析
基于.NET平台采用B/S（Browser/Server）浏览器和服务器模式组建三层体系Web应用系统。
(1) 设计目标
人力资源管理系统的设计既要符合企业的生产经营的管理体制，又要符合计算机软件本身的特点，首先综合考虑企业的现行管理制度下各职能部门的要求，把关系紧要、数据采集、交换、加工分析路径最短、业务相对独立的一些职能划归为一个子系统；其次有利于子系统的开发、设计和维护，各子系统之间应相对的独立和相对稳定。系统总体目标实现员工的个人基本信息的录入、查询、管理、汇总。
(2) 功能分析
本文对企业的调研为基础，进行了HRMS分析设计，主要业务内容如下：人事信息管理、员工工资管理、员工报到、合同管理、员工离职、绩效考核、员工招聘、教育培训、员工自助、员工考勤。
2. 系统设计
(1) 系统模块结构
人力资源管理系统分八个子系统:人事信息管理、考勤管理、培训管理、员工服务管理、绩效考核管理、招聘管理、系统维护管理、统计管理。
(2) 数据库服务层的设计
在三层结构模型中，数据服务层是位于系统的后台，对数据服务进行访问的技术是采用.NET Framework中的数据访问技术。数据源则采用大型关系数据库Oracle 9i来实现。
企业人力资源管理系统的开发中涉及到数据访问组件设计，主要包括设计通用数据访问组件，为了实现对不同数据库的可移植性，开发过程中运用了Factory Method模式的思想，将特定于不同数据源的代码封装在类层中，使得应用程序的其他部分独立于数据库服务器端。
(3) 数据流图
参照上述的功能分析，作各个模块的数据流图。（略）仅列出员工自助管理流图，如图1。
3. 系统实现
以人事管理为例，介绍系统的实现。绩效考核管理要实现的功能如下：
人事信息管理子系统提供实时、高效的数据访问方式，所有人事管理功能均可通过Internet/Intranet实现，它包括档案、履历、人员变动以及职位的管理。人事信息管理模块图如图2所示。
人事信息管理功能如下：
(1) 组织结构管理
可以根据公司的需要将组织结构进行重新设置、维护、扩展，人力资源部管理人员可在权限范围内对本公司结构进行管理。可实现机构的规划和设计，同时还能实现机构的撤消、合并和划转，满足机构改革的需要，适应公司的不断发展进步。部门信息以树状结构显示，可对部门信息进行汇总，以图表的形式显示。
(2) 岗位管理
对岗位的信息进行管理，能够灵活调整和管理各岗位职务级别、岗位职责、任职资格、岗位编制等信息。
(3) 人事调配
可对员工的岗位调动、退休、临时员工转正、人员异动等人事活动进行管理。当员工岗位调动时，将员工基本信息写入岗位调动信息表，记录调动前后的岗位，调动时间以及审批人等信息。员工离职时，将员工信息记入离职表，记录离职原因、审批人以及相关信息。临时员工转正时，将该临时人员信息从临时人员表删除掉，并将该员工的基本信息记录到员工基本信息表，签定劳动合同，交纳相关保险。人员异动指的是员工职务发生变化，要将职务变更信息记录到职务调动信息表，将每次员工职务调动信息都记录在案。
(4) 档案管理
农村地区教育教学资源相对比较欠缺，而且整体社会环境条件也比较落后，初中班主任老师的工作职责不仅限于教学，而更重要的是管理好班级学生。学生的成长包括生理方面的成长，心理方面的成长和学识水平的提高。如何更好地保证学生身心都能健康的成长，是班主任老师教学的核心任务之一。为了能够更清楚的了解学生的学习、生活、心理发展状况，需要班主任老师和学生进行深入有效的沟通，只有班主任老师在充分了解学生各方面特点的基础上，才能够做到更科学合理的班级管理。下面是本文对农村地区班主任老师有关班级管理沟通艺术的几点分析。
一、农村初中班主任老师在日常班级管理工作中应坚持的几点原则
把握班级管理原则，掌握班级管理的沟通艺术，是做好农村初中班主任工作的关键所在。对此，农村初中班主任老师在日常班级管理工作中，要充分了解学生的实际情况，与学生建立沟通关系；要给学生充分的信任，坚持鼓励促进提高的原则；要爱护每一位学生，用真情实意去感化学生。
1、充分了解学生的实际情况，与学生建立沟通关系
班主任老师要想实现对学生的有效沟通，把握好所在班级学生的基本特点，必要的时候还必须要亲力亲，以便了解学生的真实情况。农村地区的初中班级学生人数一般都不会太多，作为农村初中的班主任老师，完全有时间与精力充分了解每一位学生自身成长的一些经历和生活情况。农村地区初中学生大致可以了解其两方面内容：第一，学生家庭环境对学生的影响，第二，学生自己所表现出来的行为特点、性格特征。班主任老师要在深入了解上述两方面内容的基础上，有针对性地和每一位学生建立沟通关系。
2、要给学生充分的信任，坚持鼓励促进提高的原则
处于初中阶段的学生正是其自尊心和自信心快速发展的阶段。这一时期的孩子容易受别人对自己评价的影响。一方面自己有着很强的自信心，但在受到别人否定或打击时会变得极不自信。另一方面，学生的自尊心很强，喜欢听更多鼓励的话语，鼓励对这一时期的学生来说效果最大。这就需要班主任老师在平时教学的学生业余生活中，对学生给予充分的信任，建立起学生继续向前的自信心。在学生犯错误或学习成绩下降后老师不能一味的批评指责，要结合学生的实际情况，做好学生的相关辅导帮助工作，尽可能多的让学生发扬自身的优点、长处。
3、要爱护每一位学生，用真情实意去感化学生
初中阶段的孩子们还相当的单纯，尚未脱离父母的呵护，还处于一个成长与发展的阶段。这个阶段的学生，在他们眼里亲情是最好的家园，学生们的心理都希望有一位和蔼可亲慈母般的老师。对于老师的关心和爱护学生是不会拒绝的，在平时教学过程中，班主任可以多和学生说说心里话，对有特殊情况的学生给予及时的关心和照顾。甚至可以把学生当成自己的儿女一样去看待，要知道好的老师就是从爱的教育开始的。学生那个阶段，细腻、敏感、柔软的心灵，是很容易被老师的真情实意感化的。
二、农村地区初中班主任老师班级管理过程中沟通方式的简要分析
作为农村地区的班主任老师，在对班集体进行管理的过程中，一定要注重沟通的重要性，把我沟通的技巧与艺术，例如，班主任老师管理学生时应把握的一些沟通技巧时，要选择恰当的谈话沟通时间、巧妙地安排设计沟通谈话的地点场景、使用委婉语言，态度应该适度和蔼等等。
1、班主任老师管理学生时应把握的一些沟通技巧
其一，要选择恰当的谈话沟通时间。虽然老师主动找学生谈话，学生一般不会拒绝。但表面的接受也不等于内心的接受，初中时代的学生一般都是比较怕老师的，因此不能因为这一点而忽视了学生自身的感受。老师在找学生谈话前要细致观察学生的状态变化，尽可能的在学生心情愉快的时候谈话，这个时候学生也比较知心，愿意和老师分享自己内心的真实想法，所以这个时间沟通是最有效的。
其二，班主任老师要十分巧妙的安排设计沟通谈话的地点场景。在合适的情景下，学生才会耐心和老师谈话。现实班主任老师往往是不注意这一点，经常在很多同学或老师面前单独找某个同学谈话，这个时候学生往往羞于面子，不愿意与老师做任何实质性的谈话。
其三，班主任老师在与学生沟通时要使用委婉语言，态度应该适度和蔼。老师在和学生沟通谈话时最忌讳的是以居高临下、指责批评的态度语气和学生谈话。学生会很担心谈话的后果，因此老师需要转变谈话的语气、态度，做到保持温和婉转，和蔼可亲的谈话姿态。
2、班主任老师还要和每一位同学的亲属保持良好的沟通关系
鉴于农村地区学生的整体素质情况，班主任老师还应该与家长也要保持密切的联系。例如，当学生出现成绩下滑、情绪低落或经常迟到、早退，甚至是旷课的情况下，作为班主任老师，首先要做的就是及时与家长联系，通过与家长之间的交流，及时找出学生成绩下滑、情绪波动、上课不溜号等问题的真正原因，并在此基础上，尽可能地帮助学生纠正这些错误的行为，促使他们成为社会主义好学生。
3、利用网络加强沟通
在互联网不断发展的同时，网路聊天工具也已经普及，作为农村的班主任老师，应该多利用互联网聊天工具和学生建立网上的有效沟通。初中生热衷于当前的互联网聊天、网路游戏等等，老师要密切观察和控制学生对网络的沉溺，发现并及时制止。此外，班主任老师还可以借助网络聊天工具，加强与学生之间的沟通与交流，培养良好的师生关系。例如，张主任老师可以建立一个QQ群，在业余时间与学生在群里进行交流，让学生把自己当成朋友一样聊天，这样不仅有利于了解学生的心理状况，而且有利于增强师生之间的情感，从而促进良好班集体的建立。
结语
综上所述，班主任通过对学生细致的了解，才能建立真正有效的沟通，班主任老师要和学生建立平等、和谐、朋友式的师生关系，用爱心感染学生，为做好我们农村初中学生的教育工作打下良好的基础。
参考文献：
1 引言
管理信息系统的业务功能、系统架构和应用模式的发展依赖于计算机技术的发展。从计算机软件开发方法的角度看，管理信息系统的开发经历了“面向过程”、“面向对象”、“面向流程”和“面向服务”四个发展阶段。“面向服务”体系结构（Service Oriented Architecture， SOA）是一种进行系统开发的新型体系架构。SOA将应用程序的不同功能单元称为服务，具体应用程序的功能是由一些松耦合并且具有统一接口定义方式的组件（也就是Service）组合构建起来的，因对迅速变化的业务环境具有良好适应力而备受关注。SOA提供了这样一种框架：一个系统上的软件可以安全而且可靠地提出请求并获得其他系统上的计算资源，而不再需要一台中央服务器来管理和控制整个端到端的网络。
SOA的出现给传统的信息化产业带来新的概念，不再是各自独立的架构形式，能够轻松的互相联系组合共享信息。可复用以往的信息化软件。基于SOA的协同软件提供了应用集成功，能够将ERP、CRM、HR等异构系统的数据集成。
2 主要内容及关键技术
2.1 面向服务的企业人事管理系统架构
采用多层分布式架构，将数据库语句定义在数据访问层，将外部操作定义在表示层，以实现核心的业务逻辑层，通过JavaScript实现表示层和业务逻辑层的交互和服务抽取，设计符合SOA要求的接口；接着对数据访问层进行设计，使得系统能在数据库方面具有可移植性。
2.2 人事管理系统的功能服务设计
围绕人事管理系统的需求分析，考虑面向服务的实现架构，设计系统的功能模块图，重点是研究对功能模块的服务化封装，给出相关的服务描述。
2.3 人事管理系统的服务接口设计
为了实现人事管理系统中功能服务的对外，满足不同业务部门对人事信息的访问，需要对各功能服务之间的交互关系进行深入分析，给出交互接口的服务化描述文档。
2.4 人事管理系统的实现
采用Microsoft Visual Studio 2010作为开发工具，以MySQL作为数据库，管理工具采用SVN。系统实现以后，用户通过该系统能够实现对员工、机器设备、软件安装和管理信息的自动化管理，同时，用户可以实现信息的上传和下载。
3 系统分析与实现
3.1 多角度的需求分析
为了更全面的了解企业人事管理系统的需求，拟从信息操作、业务流程、安全性、运行环境等多个角度进行分析。
从信息操作的角度分析，系统需要实现员工信息管理服务，对员工信息进行增、删、改、查；实现设备信息管理服务，对电脑和电话信息进行添加、删除和分配；查询服务，根据员工的编号、姓名或入职时间进行查询；实现数据导入导出服务，该系统涉及大量的人员信息，需要对大量的信息进行导入和导出的操作。
从业务流程角度分析，登入系统后，可以对座位、人员、设备的信息进行修改，可以查看基本的信息，查看信息之后可以选择下载信息存储到本地，最后退出系统。人事管理系统的基本业务流程如图1所示。
从部门业务流程角度分析，公司部门包括人力资源（HR）部门、行政管理（Admin）部门、网络管理（Iteam）部门、设备管理（Facility）部门等，具体需求分析如下：
（1）人力资源（HR）部门：使用者在All Staff页面进行操作，可以修改员工信息。使用者在offer页面，可以添加员工的信息，当信息填好提交以后，如果添加成功，该信息在页面就会消失，在Admin页面中出现新添加的信息，否则信息依然保留在原来的页面。
（2）行政管理（Admin）部门：使用者在create ID页面进行操作，可以分配员工ID，当ID创建完成之后，该信息在该页面消失，该信息在Account， PC prepare， Phone， Seat四个页面中出现。
（3）网络管理（Iteam）部门：使用者在PC prepare页面进行操作，为新职工分配requestID，用于分配机器设备。分配完成后，该记录将在PC setup页面出现，使用者对phone页面进行操作，对员工分配phone，分配完成后，该记录进入phone pool页面，在这个页面中记录的是phone的所有信息，包括phone分配信息，phone mac， phone number等等。
（4）设备管理（Facility）部门：使用者对seat页面进行操作，分配员工位置。
从安全性要求出发，信息系统数据库中放置了企业、部门、个人的大量数据，其中许多数据是非常关键、机密的，如果系统不能严格地保证数据的安全性，就会影响到系统的应用。具体包括两方面。在系统安全方面，要求对用户进行身份识别，在用户权限管理中，采用用户角色的方法，设置每个用户的角色身份，以便能区分每个用户的职能。对于系统数据安全，要求采用性价比比较高的方案对系统数据迸行处理，以使系统具有容错、容灾功能。
从系统软硬件环境需求分析，软件方面，数据库服务器采用MySQL数据库，并使用和JavaScript脚本等编程，管理工具采用SVN。硬件方面，市面上现有的硬件性能完全可以满足该系统的要求且价格适中。
3.2 系统架构的设计
本系统拟将整个业务应用划分为三个层次：表示层（Presentation Layer）、业务逻辑层（Business Logic Layer， BLL）和数据访问层（Data Access Layer， DAL）。
表示层位于最外层（最上层）。用于显示数据和接收用户输入的数据，为用户提供一种交互式操作的界面。业务逻辑层是系统架构中体现核心价值的部分，负责系统主要功能和业务逻辑的处理，关注点主要集中在业务规则的制定、业务流程的实现、合法性校验等与业务需求有关的系统设计。数据访问层负责数据库的访问，可以访问数据库系统、二进制文件、文本文档或是XML文档。简单的说法就是实现对数据表的Select、Insert、Update、Delete操作。
三层系统架构是一种弱耦合结构，层与层之间的依赖是向下的，底层对于上层而言是“无知”的，改变上层的设计对于其调用的底层而言没有任何影响。业务逻辑层处于数据访问层与表示层中间，起到了数据交换中承上启下的作用。对于数据访问层而言，它是调用者；对于表示层而言，它却是被调用者。通常情况下，客户端不直接与数据库进行交互，而是通过COM/DCOM通讯与中间层建立连接，再经由中间层与数据库进行交互。
3.3 面向服务的功能设计和实现
人事管理系统的功能需求可以分为7个部分：人力资源信息管理，行政信息管理，网络信息管理，设备信息管理，软件信息管理，信息查询，数据导入导出。人力资源信息管理和行政信息管理，主要的需求是对员工信息的增删改查操作；网络信息管理，主要的需求是对机器设备信息的管理；设备信息管理，主要的需求是对座位信息的分配和管理；软件信息管理，主要的需求是对软件安装和使用情况的管理。
具体的功能服务设计如下：
（1）员工信息管理服务：人力资源部门对员工信息进行添加、修改和删除操作。添加员工信息，系统自动生成职工编号基本信息包括姓名、性别、年龄、出生日期、住址、E-mail、入职时间，离职时间等。修改职工信息，对所选员工的信息进行修改。删除职工信息，从列表中选择需要删除的职工信息，然后进行删除操作。
（2）设备信息管理服务： 网络管理部门对电脑和电话信息进行添加、删除以及分配操作，设备包括电脑和电话。添加信息，在列表的最后加入新设备的信息；删除信息，从列表中选择要删除的设备，然后进行删除操作。分配设备，在列表中选中待分配设备分配给相应员工。
（3）数据导入导出服务：系统涉及大量的人员信息，需要对信息进行导入和导出的操作，导入数据需要将数据从Excel导入到数据库中，实现Excel和数据库的转换。导出数据需要将数据库中的数据导出成HTML格式，再转换为Excel格式，实现数据库和Excel的转换。每次导入和导出都做好数据的备份，有利于数据的还原。
为了实现上述功能服务，本系统中定义了基础模块（Infrastructure Module）为业务提供一些公用的底层功能。从整体设计层次的粗粒度上来剖析，可以将webserver和appserver看做两个模块，为了降低模块之间的依赖，将接口的方式定义成服务契约。按照依赖倒置的设计原则，通过抽象将接口和实现相互分离，避免基于实现的依赖。接口是稳定的，而实现则是易变的，基于接口服务调用能够有效的应对实现的变化带来的影响。
系统的功能模块包括人员信息管理（UserInfo）、设备信息管理（DeviceInfo）和基础模块（Infrastructure）。各自都包含了多个项目，反映了模块内部的层次划分。BusinessEntity：提供业务实体类型的定义；DataAccess：数据访问层，提供对数据库的访问；BusinessComponent：业务逻辑层，业务逻辑的实现；Service.Interface：定义WCF服务的契约接口；Service：用于定义实现上述契约接口的服务；UserInfo/DeviceInfo：为本模块提供基本的功能，包括对服务的调用，也包括必要的逻辑处理；Interface：用于提供给和其他模块的接口。
3.4 接口设计与实现
本系统拟设计的接口如下：
人员信息接口：人员信息包含多种类型的数据，需要从中提取出需要的信息转换成统一的存储格式。接口设计思想：数据获取时接口通过TCP协议完成数据的传输，把所要求的入口参数提供给接口，接口通过通讯协议采集到所要的数据并形成XML文件，然后利用协议转换器读取XML文件。
数据库通用接口：数据库通用接口规定了向第三方提供操作访问数据库的编程接口，其包括权限判断、数据存取等功能，在外部系统接入接口的过程中，所有功能由系统接入接口和数据操作接口提供服务。
导入导出接口：Visual2010自带的Excel接口，但是格式和样式单一，需要重新进行ObjToExcel接口的封装，实现系统数据，Excel和HTML格式之间的转换，使用泛化的方式重载原有的接口，Visual自带的Excel接口不可以传递参数，该系统由于不同部门上传和下载的Excel中数据的格式不一致，所以需要重新封装原有的Excel接口，将其参数化，同时实现了多个重载，有利于扩展和使用。
上述服务接口的定义都在各自模块的Service.Interface中，Service.Interface 同时部署在webserver和AppServer层中，这样通过Interface中定义的接口，在两层服务之间定义了一种契约。
4 结束语
SOA以借助现有的应用来组合产生新服务的敏捷方式，提供给企业更好的灵活性来构建应用程序和业务流程。
国内目前己有多种通用的人事管理系统软件供企业单位选择使用，应该说，企业人事管理系统的开发与应用在国内已经进入了相对成熟期，其在企业中的作用也越来越大。随着SOA技术的不断发展，中国的SOA架构模型和应用推广已经有了良好的需求环境。面向服务方式将是未来企业人事管理系统的发展方向。
参考文献
[1]毛新生.SOA 原理.方法.实践[M].北京： 电子工业出版社，2007.
[2]伍轶明，宋伟奇，郭源源.基于SOA的社区信息综合服务平台设计研究[J].广西工学院学报，2009，3： 55-58.
[3]Dirk Krafzig， Karl Banke， Dirk Slama著， 韩宏志译. Enterprise SOA面向服务架构的最佳实践[M].北京：清华人学出版社，2006.
[4]Whitten，J.L.， Bentley， L.D.肖刚，孙慧译.系统分析与设计方法[M].北京： 机械工业出版社，2009.
2010年富士康连续发生员工跳楼事件，给富士康带来了严重的经济和声誉损失，也造成了严重的社会影响。富士康事件给人以深刻的警醒。是什么导致了此类危机的产生？企业该怎样处理才能更好地遏制此类危机的产生呢？
企业人力资源类危机管理的提出
企业危机是指能够给企业的声誉或经济利益带来负面影响的事件或问题，包括企业遇到的突发的、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件（朱磊等，2004）。企业内外环境的诸多方面都可能成为企业的危机源。所以我们要加强对企业内外环境的监控，从信息收集、信息分析与评估、信息预测、信息预警和信息处理等方面全方位、分系统做好企业危机管理（朱磊等，2004）。同时我们也要注意企业面临的众多不同类型危机其影响力和影响范围也不同，故要做到对企业危机进行分类管理。文章在综观企业危机管理所有研究的基础上，找到了遏制企业危机发生的源头性因素和企业危机管理的新思路。
（一）企业人力资源类危机居于企业各类危机的核心
在企业的经营管理过程中，由于内外环境的影响，会出现各种危机。如朱磊等将企业危机分为产品危机、财务危机、人力资源危机等；贺正楚等依据危机来源将企业危机分为企业内部环境变化可能带来的危机和企业外部环境变化可能带来的危机。已有的研究虽对企业危机类别进行了明确的划分，但却缺少对各类危机逻辑关系的梳理。“没有满意的内部顾客就没有满意的外部顾客”。企业各类危机的出现，无不与企业的人力资源管理具有密切的关系。人力资源是企业最宝贵的资源，对人力资源管理的质量直接决定着企业的成败。笔者认为，企业人力资源类危机居于企业各类危机的核心。
在企业的经营管理中，如果企业中员工的需求长期得不到合理的满足，员工在工作中都是负面情绪、工作满意度低下，就有可能导致员工突然发出一些行为举动，给企业的声誉或经济利益带来负面影响，这即企业人力资源类危机。员工这类行为的发出往往具有突发性、传播性强、负面影响巨大、不确定性等特点。如企业核心岗位员工的突然离职；员工突然发生个人人身伤害行为而引起其他员工恐慌的事件等；这些事件对内则会给企业内部员工的工作积极性带来负面影响，造成员工士气低下、不满情绪蔓延，从而引发企业产品危机、信任危机、员工流失、员工士气低下、工作事故频发等企业内部危机，对外则严重影响企业的声誉和经济利益，引发客户流失、媒体负面报道、政府调查等企业外部危机。企业人力资源类危机的管理与消释，可有效减少和防止企业其他类危机的出现。企业人力资源类危机管理居于企业各类危机的核心，是有效遏制其他类危机的核心一环，此类危机应该放在企业各类危机管理之首来管理。
（二）拓展企业人力资源的界定范围并探究人力资源类危机管理思路
现代企业之间的竞争，已不是单个企业之间的竞争，而是企业所处的网络之间的对抗。今天的企业，不仅要做好企业自身的管理，还要从一个更广阔的视角来做好企业的合作伙伴关系管理、客户关系管理以及竞争者关系管理，他们都是企业之间展开竞争的有效参与者。他们的需求满足与否，合作过程中心情的愉悦度（企业员工情绪管理的结果）如何，将在很大程度上决定他们参与竞争时的积极性、主动性和力量贡献的大小，而这些都将决定着企业竞争的结果。
本研究以人力资源类危机为研究对象，拓展了企业人力资源的界定与管理范围，界定企业人力资源的范围应该包括企业内部价值链成员（企业各类员工）和外部供销价值链成员—供应商、商、批发商、零售商、顾客等（我们可称其为企业外部员工），做好企业内、外部员工的需求和情绪管理。并且从人力资源管理、组织行为学、市场营销管理等多学科视角探析企业人力资源类危机出现的根本原因及其逻辑关系，明确构建此类危机预警系统的逻辑思路，以更有效、更科学地构建此类危机的预警系统，减少此类危机的出现，促进此类危机的转化，提高企业人力资源的利用效果，为企业此类危机的管理提供理论支持和实践指导。
企业人力资源类危机管理预警系统的构建思路
（一）企业人力资源类危机的本质
员工任何突发行为的出现不会毫无预警。任何结果的出现都有其先在的原因。企业人力资源类危机本质是员工需求危机和需求满足过程中的情绪管理失当。在企业管理与运营过程中，若能很好地对员工需求和情绪进行管理，及时捕捉员工需求满足过程中存在的问题，并及时制定出完善员工需求的改善措施，就有可能避免员工因需求得不到很好地满足而滋生的不满情绪，而有效遏制人力资源类危机的产生，这是从此类危机产生的根源性要素方面对此类危机的管理。
（二）企业员工的需求管理
“没有满意的内部顾客就没有满意的外部顾客”。企业内、外部价值链成员的需求管理极为重要，他们的需求满足与否，直接关系着企业能否及时创造和提供给消费者想要的价值。企业员工需求管理包括以下几个步骤：
首先，从员工的职业生涯规划路径出发，应用布莱克和莫顿的9*9领导风格模型来构建企业各类员工在其不同职业生涯路径上的需求管理系统（见图1），以找到企业各类员工现实需求与理想需求满足情况的差距，并得出各员工需求差距的总体情况（见表1）。
其次，结合SWOT分析模型来认知各类员工的某种需求如何能得到更好的满足，寻求企业层面的解决措施。提出预警的需求需进一步借助SWOT分析模型，从企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁四个方面分析企业员工需求满足方面存在的问题，并寻求企业层面的解决措施。如对于满足员工的某类需求来说，企业可列举有助于员工某类需求实现的有利条件和障碍，列举环境与竞争对手有助于员工某类需求实现的有利条件和不利条件，让员工内心有一个对比从而做出更理性的决定，以更好地满足自身的需求。
再次，分析企业各类员工的生产率、流动率、缺勤率、工作满意度和组织公民行为五个因变量情况，设计预警指标系统，确定预报警度。
最后结合企业各类员工工作满意度调查来最终确定企业在员工管理方面有可能出现危机的区域。
（三） 员工的工作满意度和忠诚度管理
员工需求满足程度会有效影响员工对企业的满意程度。员工需求满足与否，对企业满意与否，都会表征在他们的行为上。通过对员工行为的把握，我们可以进一步推论员工需求的满足情况和员工对企业的满意与忠诚程度。二者是人力资源类危机出现的最重要的自变量。在企业中我们可以通过发放员工对企业的整体满意度调查表和组织承诺问卷来把握员工对工作和企业的满意度，若二者综合得分低于一定分数，则提出预警。此分数与表1共同作为员工危机出现之前的征兆。
（四）员工工作满意度调查
以上我们得出的人力资源类危机前兆仅仅给出了企业存在可能引发危机的预警，到底是企业管理的哪些方面导致了员工需求满足的差距而引发其对企业的不满情绪，我们还要进一步结合企业员工工作满意度调查（具体到企业管理的单一要素）来进一步进行探测。通过具体到单一要素的员工满意度调查，明确企业管理中存在的误区和盲区，以更好地制定措施，满足员工需求，提高员工满意度和心情愉悦度，提高员工的组织承诺感和组织公民行为的出现概率。
顾客所需要的价值的提供依赖于企业内部价值链成员和外部供销价值链成员的共同努力和配合。前文我们界定企业人力资源的范围为企业内部价值链成员和外部供销价值链成员，所以，企业在对员工进行满意度调查时，既要明了内部员工的满意状况，也要及时捕捉外部供销价值链成员对企业的满意感，从他们的角度思考如何更好地完善企业的管理，实现“多赢”的局面，才能顺利完成消费者所需价值的创造、传递与传播过程，更好地服务和满足消费者的需求。
（五）做好员工的职业生涯管理和激励管理
职业生涯管理对于员工的重要性，很多专家、学者已从不同角度作出了诠释。企业要做好内部员工和外部价值链成员的职业生涯管理，明确他们在不同职业生涯路径上的需求状态。通过人力资源管理诸模块的有效运行和渠道管理等，使企业制定改善他们需求满足程度的措施，并有效落实，运用激励的综合模型对他们进行科学的激励和行为的导引，切实地从他们的日常工作行为中不断促进其成长，实现其职业生涯路径的顺利过渡，提高内部和外部员工的满意度。
（六）做好企业管理者和员工的情商管理
企业人力资源类危机的爆发，除了以上我们所阐述的员工需求未得到科学管理导致的员工满意度降低而发生过激行为外，其实我们还要特别注意员工需求满足过程中的情绪情感体验。员工在日常的工作过程中，如果有更多的正向情绪体验，势必会更加喜欢工作，更愿意与领导和同事协作以促进任务的完成。反之，员工则会厌恶工作和逃离工作，抱怨情绪滋生。若此时管理者不能很好地平复他们的情绪，则员工会在更强烈的情绪体验下做出过激的行为，如离职、自杀或攻击别人，破坏企业设施等等。归根结底，如果我们能更好地做好员工激励工作以科学满足员工的需求，在此过程中给予他们美好的情绪体验（依赖于管理者和员工双方面情商管理水平的提升），员工过激行为的情绪就不会爆发，就不会发生人力资源类危机事件。故企业人力资源类危机管理，实质就是企业员工的需求和情商管理。而这两类管理水平的提升，则可有效避免此类危机的产生。
结论
企业人力资源类危机居于企业各类危机的核心。企业人力资源类危机的解决，可有效防止企业其他类危机的出现。从员工的需求管理和情商管理出发进行企业人力资源类危机管理是一较好的思路。
中图分类号：G712?摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）33-0261-03
一、引言
人力资源作为企业的重要资源为其参与全球化竞争奠定了战略性基础地位，进入21世纪以来，随着信息技术的不断发展，在世界范围内，“信息化”已经促进了社会经济形态从工业化向知识化转变。在管理信息化方面，因为在各个行业广泛的实践应用，提高了社会生产率，推进了社会的不断发展。在计算机技术普遍应用的今天，借助现代先进的人力资源管理理论和信息科学技术，建立人力资源管理信息系统是整个社会的重要趋势。
二、系统总体需求概要
1.企业需求概况。L公司是一家从事网络工程、安防系统建设、广播系统及电脑办公设备销售培训的IT类企业。公司现有职工200多人，人员结构比较复杂，使得公司在人力资源管理工作上增加了一定的难度。公司现在主要是由各个项目部对所属员工实行项目职责制管理，从各部门对信息的利用情况来说，员工的信息并没有进行全公司范围的综合科学利用。这种情况造成员工数据共享少、完整性差、效率低等情况，大大影响了公司依据现实情况而进行的决策管理判断。因此，该公司迫切需要开发一个成本低、保密性好、操作简单的人力资源管理信息系统，通过该系统的运作实现对员工个人信息、工资信息等内容进行保存，可以进行必要的添加、更新、删除及相关报表的生成和打印工作。
2.系统可行性分析。①技术方案可行性分析。L公司已经拥有了完备、高效的计算机系统及网络系统，为实现本系统提供了良好的硬件基础。本系统只需在公司现在的服务器上安装好相关的操作系统和软件即可，不需要再增加其他的配套设施。②经济可靠性分析。在硬件上，公司本身的业务性质就是相关的IT行业，成本效益自不用多说，且已经完备的硬件系统为此系统的实施奠定了坚实的物质基础。在软件开发上，本系统的开发投入有限，但收益相比成本上有明显的优势。且软件利用Windows窗口设计，只要有操作计算机的员工，通过简单的培训就可以上手，降低了软件投入的费用。③机构可行性分析，本公司的管理人员，都是从事IT行业的相关技术人员，在计算机操作上有良好的能力。在实施本系统后，可以加强公司对现有机构的有效监控，也可以为公司增设或精简一些部门，为改变员工的工作方式上提供参考。
3.系统需求分析。经过对L公司人力资源管理的初步调研，且与项目部的负责人进行深入调查讨论，对本系统要完成的功能进行以下分析：①数据信息管理：系统因对员工的各项基本信息进行保存，包括员工的合同信息、保险信息及所属部门职务信息进行保存，且做到相互关联、完整，便于公司统一查询、更新及共享。②用户管理权限设定：系统可以限定相关人员对员工的信息进行修改、增加、删除等功能，保证数据的实时有效性、保密性，且有效防止信息的泄露、窜改。③操作简单：本系统采用Windows窗口设计，部门员工在原有基础上，可以快速掌握新的软件系统。且每个数据操作界面都有提示功能，界面简单明了。④系统生命力强：系统因具有很好的兼容性、扩展性，保证系统在可预期时间内不断完善升级。
三、系统设计
系统采用C/S架构开发，采用Microsoft Visual Studio 2010开发工具进行软件设计，并利用SQL Server 2005，作为系统数据支持的后台数据库。
1.系统总功能描述。本系统根据业务要求可以划分为系统管理、信息管理、工资管理、奖罚管理、考勤管理、考核管理及帮助模块共7模块。
2.系统各模块的功能设计。①登录界面说明，启动人力资源系统后，进入登陆界面。其主要功能在于验证试图进入人力资源管理系统用户的合法性。对系统的用户权限作必要的设置，不同权限的用户进入系统后所操作的内容会因权限设置而不尽相同，从而有效的保障数据的安全性，防止人为恶意篡改。实现该功能是以一个下拉控件和一个密码文本框，其中下拉控件可以显示已经登陆过的用户名，方便用户下次快速登陆。借助后台数据库判断用户的合法性，最终实现登录界面的功能。②操作主界面说明，用户登陆成功后，系统根据用户的权限将决定主界面的模块功能。它在整个系统中起着举足轻重的作用，围绕主界面的窗口，用户再进入到各个模块进行功能的实现。主界面主要由工具条、下拉菜单及状态栏组成，并使用第三方控件SideBar作为功能导航。功能导航可收缩或隐藏起来，使界面看起来更加美观大方。③系统模块说明（其中以信息管理模块为详例），信息管理模块中包括员工基本信息、合同信息、部门信息、职务信息及人动信息。员工信息：员工信息主要针对公司人员流动作必要的前提准备，为公司提供了方便快捷的员工信息录入存储，员工信息的修改、删除、查询、报表打印等。根据后台数据库对表数据的录入，通过DataGridView列表控件显示数据。部门信息：员工部门主要针对公司设定部门时，对部门的信息进行管理，能够快速提取某位员工的部门信息。合同信息：员工合同功能提对其合同信息数据提供添加、修改、删除、查询、打印等功能。职务信息：员工职务主要是针对员工相关职务的管理，为员工的职务信息进行数据的添加、修改、删除、查询、打印等。人动信息：员工人动主要是针对员工的升降职信息、离职信息进行管理。如公司内有员工升降离职，可将其信息录入，对其信息也可以修改、删除、查询、打印等等。
3.数据库设计。数据库是整个管理信息系统的核心，设计数据库时应充分考虑用户各个方面的需求，还要了解将来可能增加的需求。下面以员工信息管理表1为例：
四、系统的实现
本系统针对之前描述的功能分别实现，以信息管理模块为例，实现效果如图1所示。
本系统经过调研设计开发等阶段后，现已投入到了企业的日常人力资源管理工作中。在运行的过程中，简易的操作，高效的数据管理及安全保密性，使该系统取得了良好的经济效益。
参考文献：
1法律关系分析
法律关系的发生要具备主体、法律事实（法律行为或法律事件）、法律规范三个要件。委托和属于平等主体之间不同的民事法律关系，其差异表现为：在法律关系主体上，委托一般只有委托人和受托人，则有被人、人和第三人；在行为特征上，受托人以自己的名义为委托人实施法律行为，而人则以被人的名义实施法律行为；在行为结果的法律约束力上，委托仅及于委托人和受托人，对第三人不产生约束力，而则及于被人和第三人，对人不产生约束力，即只有才会在被人与第三人之间设立、变更或终止法律关系，而委托仅仅产生事实行为；在法律规范的适用上，委托受我国《合同法》调整，主要由我国《民法通则》规范。
考察专利申请人与中介机构关系的形成过程可见：中介机构（人）通过申请人的单方授权获得权，然后以申请人（被人）的名义、而不是以中介机构的名义向国家知识产权局（第三人）提出专利申请，并形成仅仅是在申请人和国家知识产权局不平等主体间的专利申请行政法律关系。显然，该行为特征符合我国《民法通则》第63条第2款“人在权限内，以被人的名义实施民事法律行为”的规定，而委托合同在此仅仅是中介机构与申请人之间产生权的基础法律关系。
由此可见，专利申请人与中介机构的法律关系属于委托关系，对此申请人应有一个非常清醒的认识。
2与中介机构沟通的重要性
《民法通则》第63条第2款还规定，“被人对人的行为承担民事责任”，可见，法律已经明确规定：中介机构行为所产生的法律后果（受理、授权、驳回、无效等）最终是要由申请人来承担的。这正是我们为什么要与中介机构做好沟通的重要原因，而其中最重要的沟通形式莫过于技术交底书。
技术交底书只是我们与中介机构沟通专利申请技术方案的一种技术性文件。中介机构的专利人在理解了专利申请技术方案的基础上才能撰写出符合法律规范的专利申请法律文件。显然，技术交底书是申请人与中介机构沟通的重要形式，对专利申请法律文件的质量、专利授权前景有至关重要的作用。
提供一份清楚、完整，使人不用花费过多的复杂劳动就能对专利申请技术方案内容十分易懂的技术交底书，既是申请人的职责，也符合申请人的利益。
3写好技术交底书的原则
如何才能写好技术交底书呢？首先，最关键的是要让中介机构的人看完技术交底书后能够容易地读懂技术方案，其次是要与国家知识产权局《审查指南》就专利申请法律文件中说明书撰写的要求相符。其中，让人能看懂显得最为重要。因为人不可能是各领域技术的专家，即使有理工科背景的人，有时也甚至会达不到所申请专利技术的“本领域技术人员”的技术水平。
如一件涉及分子遗传学技术专利申请的技术交底书中有这样一段技术内容：“本发明通过随机扩增多态性DNA（random amplified polymorphic DNA，RAPD）方法，对铁皮石斛试管苗及其它种类石斛属进行了研究，获得了RAPD图谱，从中筛选出铁皮石斛试管苗特异性条带”，此段文字存在的不足是没有交代清楚把铁皮石斛试管苗特异性DNA条带从上述实验产生的众多RAPD图谱中筛选出来的方法或标准是什么。
所以说，写好技术交底书最关键的原则还是要清楚，让人易懂。只要内容描写清楚、易懂，其它法律方面、格式方面的问题，相当程度上人会替申请人解决。
技术交底书的内容主要包括：名称、技术领域、背景技术、发明或实用新型内容（目的、技术方案、有益效果）、具体实施方式等，具体要求本文不再重复，可见相关参考书。
4对专利申请人与中介机构沟通的归纳
申请人在委托中介机构进行专利申请的过程中，应当充分认识到自己与其所形成的是一种委托法律关系，而且一般情况下，由此产生的法律后果是由申请人来承担的。
中图分类号：TP31 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0064-01
一、企业人事信息管理系统建设意义
随着社会改革开放和信息技术的不断进步，我国中小企业发展状况普遍良好，但是在企业人事管理方面仍然存在诸多问题，包括员工绩效考核主观化严重、薪酬发放缺乏激励性等等，造成了很多中小企业人事管理繁杂混乱、效率极低。本文基于以上问题，设计了一套针对中小企业的人事信息管理系统，利用信息技术提高企业人事管理的工作效率，管理企业人事信息资源，为企业领导层决策提供有力支持，形成完善的企业人才储备库，为企业发展奠定良好基础。
二、企业人事信息管理系统的总体设计
（一）系统架构设计
本文设计的企业人事信息管理系统白去B/S三层架构，真正实现高内聚、低耦合。系统三层架构包括数据访问层、业务逻辑层和用户表示层，每个层面分工明确，通过相互配合、协同工作保证系统正常稳定地运行。一旦数据库信息发生变化，只需要对数据访问层进行修改。系统基于三层架构模式，将实体层与其他层次独立出来，不但减少人工编程，还能够使得企业人事信息管理系统框架清晰可见，方便日后对系统的维护和升级扩展。
（1）用户表示层。用户表示层主要是与系统用户完成交互过程，执行系统用户提出的要求。由系统应用程序提供访问接口，用户通过接口可以实现各种功能操作。
（2）业务逻辑层。业务逻辑层主要负责根据具体问题，对数据访问层进行相关操作，实现用户表示层提出的功能需求。
（3）数据访问层。数据访问层主要负责直接操作系统后台数据库，实现与数据库的交互，完成添加、删除和修改数据库信息等功能。
（二）系统模块设计
（1）用户管理模块。用户管理模块具有多种功能，包括添加用户、删除用户、修改用户、授权用户等等。当需要在系统中增加一个新的用户时，由业务处理层中负责对业务进行处理的部分来调用数据处理层的源代码，数据处理层与数据库可以实现直接联系，从而完成修改数据库、更新数据库等功能。
（2）员工自助模块。当用户使用个人用户名和密码登录到系统之后，可以点击浏览器中的功能模块来查找与自己相关的数据信息。
（3）档案管理模块。档案管理模块主要负责完成企业新员工档案信息录入、信息修改、信息增加和信息删除等功能，对企业人事档案信息进行维护更新，包括员工姓名、员工性别、员工机关、员工学历、员工政治面目等信息。
（三）系统数据库设计
（1）数据库逻辑设计。中小企业的网络存储应该保证可用性强、扩展性好，才能有利于企业人事信息管理系统的后续扩展升级，提高业务操作和处理的连贯性。本文设计的企业人事信息管理系统采用的是Oracle数据库软件，有效增强了系统数据库的安全性和可靠性，提高了数据信息的利用效率。员工信息E-R图如图1所示：
员工信息数据是构成企业人事信息数据库中的关键部分，企业很多相关数据信息都是基于员工信息进行整理统计的。
（2）数据库存储设计。中小企业信息化建设应该重点保证数据库数据信息的安全可靠和稳定运行，因此，建立一个完善的存储平台，选择合适的存储架构非常重要。同时，企业存储网络建设要保证扩展性好、可用性强和安全性高。
本文选择Netapp的存储产品构建了一套处理速度快、安全性能高、稳定性能强的数据管理解决方案。Netapp存储产品功能强大，不存在任何额外附加的服务进程，避免在处理数据时产生各种BUG，不需要进行复杂的参数配置即可对数据处理提供迅速的相应。
三、企业人事信息管理系统的详细设计
本文设计的企业人事信息管理系统包括7个子系统。
（1）档案管理。对企业全部员工人事档案相关信息进行管理，每个部门负责档案管理的专业人员负责对本部门员工档案信息进行维护，负责管理员工档案信息的增加、修改和查询等。
（2）合同管理。对企业全部员工的合同信息进行管理。包括企业员工合同签订、合同续签、合同变更和合同撤销等等。
（3）考勤管理。负责对企业全部员工的考勤信息进行管理。根据企业规章制度设置员工考勤工作日历信息，自动生成企业每个部门的员工考勤信息，由各个部门的负责人完成信息核对，按照实际工作情况对不正确的考勤信息进行修改，核对无误后提交。最后，由企业人事部门负责人审核各个部门提交的员工考勤信息。
（4）工资管理。负责对企业全部员工的工资发放进行管理。企业每个部门负责工资管理的人员应该及时更新员工档案信息中的工资数据。根据员工当月考勤信息和最新的工资数据信息发放工资，自动生成每个员工的工资单，并将生成的工资报表统一汇总上报。
（5）奖金管理。对企业全部员工的奖金发放进行管理，待企业各个部门奖金管理人员将员工档案信息中的奖金数据更新之后，按照基本数据完成奖金发放工资。
（6）保险管理。对企业全部员工的各项保险信息进行管理和发放，包括员工个人养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、补充保险、意外伤害保险和住房公积金等。
（7）员工自助管理。企业全部员工都可以登陆员工自助管理子系统，查看个人基本信息、工资信息、合同信息、考勤信息等等。
综上所述，随着我国中小企业在市场竞争中的不断发展，每个企业都期望拥有高学历、高素质的专业技能人才，以保证在激烈的竞争环境中占据一定优势。本文结合中小企业实际业务发展特点，构建了一套企业人事信息管理系统，使得企业人事管理工作更加便捷高效。
