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一、引言
以教育部教高〔2006〕16号文件的出台和国家示范性高职院校建设计划的实施为标志，我国高职教育开始从规模扩张阶段转入内涵发展阶段。进一步强化区域性、突出实践性、体现高教性，走可持续发展之路，是我国高职教育今后发展的方向。
作为一线教师，在教学中勇于创新，不断探索强化职业性、突出实践性、体现开放性的教学方法，是丰富高职教育内涵、体现高职教学特色、提高教学效果的重要手段。
高职层次国际贸易实务专业的培养目标是培养具有面向国际商务领域第一线，了解国际贸易形势，熟悉国际贸易流程，具备国际贸易业务独立操作能力和国际贸易业务分析处理能力，适应市场经济需要、服务外贸企业第一线的高素质技能型人才。
二、外贸业务流程教学的特点
外贸业务流程教学在国际贸易实务专业的教学中占据重要位置，它有如下特点：
1.国际贸易实务专业的专业核心能力是外贸业务实际操作能力
国际贸易实务专业的职业能力主要包括职业通用能力、职业专项能力和职业拓展能力，一切职业通用能力都要为职业专项能力打基础。职业专项能力体现专业界限。职业拓展能力是职业专项能力的延伸。三者中职业专项能力是核心，而外贸业务实际操作能力属于职业专项能力中的核心，是核心中的核心，是重中之重。
2.外贸业务实际操作能力是连贯的、系统的、整体的，而非零碎的、分割的
外贸业务流程包括出口外贸和进口外贸两个方向，出口外贸流程（以CIF合同和信用证支付方式为例）包括备货、催证和改证、运输、办理出口许可证、报检、报关、投保、制单结汇、核销与退税等业务环节，进口外贸（以CIF合同和信用证支付方式为例）包括开立信用证、修改信用证、运输、保险、审核单据、进口报关、进口报检、进口索赔等业务环节。外贸流程系统连贯、环环相扣，外贸业务能力的培养是整体性和系统性的。
3.外贸业务流程复杂烦琐，不同贸易术语和支付条件的组合形成不同的贸易流程
出口外贸业务流程可能超过10个环节，复杂烦琐。不同贸易术语和支付条件的组合又是截然不同的业务流程，采用理论教学方法来传授，复杂程度几乎超出了学生能接受的水平，效果较差。
4.学生对大部分的外贸知识依赖想象，而非实际感受
因为外贸情景离学生的生活实际很远，所以学生认为外贸知识深奥，学生对大部分外贸知识的学习依赖想象，一旦复杂程度超出学生的想象，学习效果就大打折扣，培养业务操作能力几乎成了一句空话。
三、传统教学方法不适应外贸业务流程学习
外贸业务实际操作能力是国际贸易实务专业的专业核心能力，但在目前教学中存在许多问题：
1.偏重于传统方法，重理论轻实践
传统教学法的教学中存在着“三中心”,即以教师中心，以课堂为中心、以课本为中心的弊端，同时存在着重理论轻实践、重教师讲授轻学生操作、重课堂教学轻校外实习等三轻三重的问题。体现在外贸教学中，主要是根据学科体系设计的由专业到职业的本科教材，以专业老师在专业课堂上传授专业课本知识为主，而非按职业体系设计由职业到专业的高职教学。
2.偏重于阶段学习，重单元轻连贯
传统教学法采用阶段性学习，教师一单元一单元地讲解，重单元轻连贯，对陈述性知识效果好一些。外贸业务流程属于过程性知识，而不属于陈述性知识，需要解决问题的综合能力，采用行动导向的教学方法会更加有效。
3.偏重于保守学习，重统一轻个性
传统教学采用大班制，教师统一发号施令，要求学生整齐划一地完成规定动作，学生缺乏主动性和创新，学习兴趣不高，学习效果差。
四、话剧表演的特点
话剧是指按照剧本规定的台词、情节、角色的性格特征和导演的艺术构思，运用自己的形体、语言、内外部动作，塑造所扮演角色的人物性格，体现剧本的内容和主题的一种表演艺术。话剧艺术具有如下几个基本特点：
1．舞台性。话剧演出都要借助舞成，舞台有各种样式。
2．直观性。话剧是以演员的姿态、动作、对话、独白等表演，化妆、服饰等手段进行人物造型，直接作用于观众的视觉和听觉。
3．综合性。话剧是一种综合性的艺术，向观众直接展现社会生活情景。
4．对话性。话剧是通过大量的舞台对话展现剧情、塑造人物和表达主题的。其中有人物独白，有观众对话。
五、话剧表演教学法在外贸业务流程教学中的应用
话剧表演教学法是表演教学法的一种，是将行为艺术、情景教学、话剧编导、表演体验融为一体的一种新型的行为导向教学方法。在实践中反复试验，效果显著。
外贸业务流程话剧表演要求分组进行，大约20个人一个剧组，每个剧组首先编写一个剧本，然后将整个进出口合同履行过程表演出来。每个同学在剧中担任一个角色，要求道具准备充分、着装正式、语言规范、英文流畅、剧情曲折，表演生动、逼真、有趣。
话剧表演教学法在外贸流程中的具体实施步骤如下：
1.学习话剧表演的知识
订货：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
付款方式：比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
备货：备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。
【关键词】
外贸企业；管理会计；互联网思维
2014年11月，《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）正式出台，管理会计迎来了快速发展的春天，管理会计的应用将得到高度的重视，为管理会计的应用提供了良好的外部环境。目前管理会计在企业中应用并不是新问题，但我们探讨的是外贸企业在商业模式转型时，用互联网思维方式重新审视管理会计应用的深度、广度和效果。
一、外贸企业应用管理会计的现状
目前外贸企业基本上都在应用管理会计，但效果并不理想，主要表现在以下几方面：
（一）管理会计应用缺乏“外贸企业特色”外贸企业有着自己独特的业务特点，从接单开始，到签订合同、采购（组织生产）、物流、仓储、报关、收汇、退税等业务流程，外贸企业作为整个供应链中的组织管理者应在各个业务流程中找出财务控制点，在成本费用控制、现金流运营、经营风控等方面引入管理会计体系。但一些外贸企业管理会计的应用只是流于书本上的理论知识和形式，没有真正分析企业的现状，找到适合外贸企业的管理会计模式，缺乏实际应用价值，难以为企业提高管理效率提供帮助。业务流程中某些环节控制不到位，经常导致各种风险事项的出现，给企业造成重大损失。
（二）管理会计工具的应用不到位现行的管理会计工具种类很多，包括作业成本管理、目标管理、全面预算管理、EVA、KPI、价值链管理、企业战略分析等，外贸企业应分析自身的现状、企业管理环境，选择适合自己的管理会计工具。目前外贸企业虽在各个部门有些自己的管理制度，但没有形成系统的管理会计体系，在选择各项管理会计工具时，没有考虑外贸企业自身的特性，只是形式上开展了一些管理会计的工作，没有达到控制成本、提高资源配置效率、控制风险、提升价值的目的。
（三）管理会计应用缺乏良好的环境《指导意见》的出台为管理会计的应用提供了良好的外部环境，但外贸企业管理会计的应用缺乏良好的内部环境，主要表现在：一是企业决策者或是用于自身素质，不知道如何应用管理会计，或是为了短期利益,不重视管理会计的应用；二是企业管理会计信息化程度相对较低，没有与管理会计应用相结合的ERP软件；三是企业管理会计理念与企业文化不匹配，甚至与企业文化相冲突。
（四）管理会计岗位严重缺位，管理会计人员综合素质不达标目前不少外贸企业只重视财务会计，管理会计意识不强，导致企业没有建立完善的管理会计制度。在会计岗位设置上，没有设立专门管理会计岗位，财务核算人员比重过大，只是财务经理（总监）在履行管理会计的职责。如某国有外贸集团，下属11个子公司和事业部，会计人员共77人（包括总部会计人员），财务核算等非管理会计人员59人，占76.6%。从人员素质来看，大多数财务人员只是在学校接受过管理会计理论的教育，与实践结合不够紧密，而管理会计更多地是要在实践过程中加以掌握和提高。从事管理会计的人员,不仅要精通企业财务会计、现代企业经营管理，更需要熟悉企业的状况和业务本身，只有这样，才能有效推进管理会计的应用，但目前外贸企业缺乏这种有分析能力、综合素质高的管理会计人才。
二、用互联网思维方式重新审视管理会计的应用
互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网能够迅速发展，离不开其创新的思维方式，如果用互联网思维重新审视管理会计在外贸企业中的应用，那么管理会计的功能将得到更大程度的发挥。
（一）用互联网思维方式重新审视管理会计在商业模式创新中的应用著名的管理学大师彼得•德鲁克说过：“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”。外贸企业就是要用互联网思维方式重新审视传统的中间商模式，重新确定自己在整个价值链中的地位，成为供应链的组织和管理者，从而实现商业模式创新。首先，要以客户为中心，充分延伸供应链，为其链条上的中小企业提供增值服务；其次，是形成完整的供应链管理，整合上下游产业链，获取更多的利润增长点；再次，是推进多元化发展，推行进出口内销“三驾马车”并行、自营和相结合、贸易和金融相结合等多元化模式；最后，优化业务流程，实行财务业务一体化，确保运营的协同性。香港利丰集团的商业模式创新是值得其他外贸企业借鉴的，其核心就是通过供应链上各节点企业密切合作，从而降低成本，获得利益最大化。商业模式的创新是为了创造更多的价值，管理会计系统的主要目标是提升企业的价值，具备价值创造的功效，商业模式创新与管理会计有着密切的关系。因此，在商业模式创新的过程中，也需要用互联网思维方式审视管理会计功能的应用，利用管理会计提供决策支持、降低成本、风险管理、绩效评价、流程控制等服务，推进外贸企业从简单的中间商模式向供应链管理模式转型。
（二）用互联网思维方式重新审视管理会计在内部风险控制系统中的应用外贸企业是一个风险较高的行业，从业务接单、合同签订、国内采购、生产、物流、仓储、报关、付款收款等各个环节都要进行控制，外贸企业财务人员需要用互联网思维方式对市场进门重新审视，包括市场风险、客户风险和流程风险。而管理会计是围绕流程控制、降低成本、风险评估和责任会计等工作而进行的，用互联网思维方式重新审视管理会计在风险控制中应用，分析外贸企业面临的风险，进行业务流程的优化，控制业务流程中的风险点，可以有效地避免外贸企业因风险而产生的损失。第一，在外贸企业采购和销售环节，资金的流动非常频繁，预付账款和应收账款是不可回避的。在国内采购时一般会产生预付货款，预付比例多少、哪些供应商可以预付，这些都是管理会计需要考虑和控制的问题。预付货款是信用交易，财务部应严格制定信用交易审批程序，并跟踪预付款项及到货的情况，控制好整个采购流程。在出口销售环节中，外贸企业经常使用信用证结算方式，由于发生信用证欺诈案件比例较高，因此管理会计应该重视信用证的内部控制管理，要明确信用证结算方式下开证、审证、改证及各个环节的控制措施。第二，在生产组织和物流环节中，外贸企业作为供应链管理的组织者，应对整个供应链成本进行有效控制，将上下游企业一起纳入一个紧密的供应链中，应引入管理会计中的供应链管理，有效地安排企业的产、供、销活动，从而降低供应链中各成员企业的成本。上下游企业及企业内部各个作业部门在进行成本控制时，应引入管理会计中的作业成本管理，对成本动因进行分析，按照成本动因将生产活动分解为相互联系的各项作业，对那些效率低、成本消耗大的作业进行改造，形成高效率、低成本的作业。
（三）用互联网思维方式重新审视管理会计在财务业务一体化中的运用财务业务一体化是指利用信息技术将企业经营中业务流程、财务流程、管理流程有机融合，建立财务一体化信息处理流程，使财务数据和业务数据融为一体。管理会计就是围绕着流程控制、风险评估等工作而进行的，当财务业务一体化之后，财务可将其履行的功能交由业务部门处理，对业务流程进行实时监控。管理会计人员需用互联网思维方式重新审视外贸企业业务模式，从业务接单、合同签订、国内采购、生产、出口销售、退税等各个环节上进行流程控制，将财务管理流程渗透进去，将财务控制流程与业务流程相融合。将财务控制流程前移到业务的开始，使管理会计不再是事后控制和评价，而是事前控制。在实际操作中可采取“现场管控模式”，即管理会计亲临现场查看，全面了解情况，发现问题，现场解决，把财务管理的事后管理前移到业务前端。实行财务业务一体化管理需要引入管理会计理念，通过信息技术手段实现数据共享和实现管理控制，推进企业经营管理优化提升。
三、用互联网思维推进管理会计的有效运用
互联网思维涵盖的内容很广，表述也各不相同，笔者认为主要包括大数据思维、用户思维、创新思维、跨界思维等。互联网思维在各行各业、各个领域得到广泛认可和运用，外贸企业在重新审视商业模式创新、内部风险控制和财务业务流程融合时，也需要用互联网思维方式，推进管理会计在企业的运用。
（一）信息技术“工欲善其事，必先利其器”，外贸企业要有效开展管理会计工作，必须打造信息技术这一“利器”，也是互联网思维的核心。企业管理信息系统（ERP）应引入管理会计理念，将业务信息与会计信息融合，支撑管理会计功能的发挥。企业应利用管理会计的基本原理和工具方法对企业经营活动进行计划、决策、控制、评价，是信息技术在管理会计领域的集中体现。互联网、大数据时代，需要企业在经营决策中把握未来的发展趋势，大数据离不开信息技术。数据是管理会计的灵魂，管理会计的数据不仅包括财务口径的收入、成本、费用、利润数据，也包括管理会计报告的预算、作业量、产量、工时等数据，这些数据多年累积，形成了管理会计系统的数据平台。信息技术就是通过专业的数据处理，转换为管理会计各种信息系统，包括预算系统、作业成本控制系统、绩效考核管理系统等，如果没有信息技术的支撑，就不会形成对决策有用的数据。《指导意见》也要求以信息化手段为支撑，实现会计与业务活动的有机融合，推进管理会计功能的有效发挥。管理会计是一个决策支持系统，必须以信息技术为支撑。没有信息技术的支撑，就不可能有效推进管理会计的应用。
（二）管理会计工具产品创新是互联网思维比较重要的一种，而管理会计中的“产品”就是各种管理会计工具。有人统计，可供企业选择的管理会计工具达50多种，经常使用的有预算、平衡计分卡、作业成本管理、风险识别、EVA、价值链管理等，这么多的管理工具哪些适用外贸企业的现状呢？首先，我们需要分析各种管理工具的管理作用、运用时对企业环境的要求和对人员素质的要求等。如预算管理主要是为了落实企业战略和目标完成，它是要求领导带头、全员参与的，需要信息技术的支撑，是一项复杂的系统工程，不可在没有准备的情况下使用，否则容易造成全体员工抵制，使预算管理流于形式。其次，是分析外贸企业现状和管理环境。通过对企业现状的分析，找到“短板”，也就是企业亟需解决的问题然后根据企业内部管理的需要引入合适的管理会计工具。如外贸企业经常出现风险问题，那么我们就要导入风险评估系统和风险管理系统，在各个流程环节上设立风险控制点，防范风险的发生。最后，是根据企业内在需求，相互匹配导入相关的管理工具。一个成熟的企业只使用一种管理会计工具是远远不够的，需要多种管理工具相互配合使用，才能到达管理控制的效果。如目前外贸企业进行商业模式的创新，从传统的贸易中间商转变为供应链管理的组织者，那么就需要导入供应链价值和作业成本管理这两个管理工具，相互配合使用才能使整个供应链上下游企业协同发展、降低成本，获取新的利润增长点。
（三）管理会计人员角色转变在互联网时代，财务人员角色必须转变，思维方式也需转变，要从传统的记账会计转变为管理会计，要跳出会计来思考会计，因此就要求财务人员熟悉业务、了解业务流程、生产营销管理、绩效考核等，除了进行专业的会计分析外，还能用非会计语言与业务人员、管理者沟通专业问题，成为综合素质强的管理会计。外贸企业要推进管理会计的应用，是否拥有综合素质的管理会计人员是关键。目前外贸企业推进管理会计应用存在的“短板”就是缺乏综合素质高的管理会计人员，这与企业长期不重视、无管理会计岗位有关。如何在现有的状况下，实现财务人员的角色转变呢？笔者建议：建立财务共享服务中心，设立管理会计岗位。财务共享服务中心是通过集中处理重复、流程相同的会计事务，达到统一服务、降低成本和共享信息。操作上是把费用审核、收款付款和会计核算等职能集中起来，通过制定费用标准、规范标准的凭证处理的办法，以提高财务核算效率、控制相关风险、降低相关成本。同时，将与业务相关的职能，如成本核算、风险管控和分析预测等，设置专门的管理会计岗位，参与到业务流程设计，与业务团队紧密融合，进行成本核算、风险控制、分析预测，为管理者提供决策支持。
财务共享服务中心的建立，可使企业财务人员有更多的时间和精力从事管理会计工作，实现财务人员角色的转变，从过去的会计核算角色转型为管理会计的角色。互联网思维在各个领域中的成功运用，也给外贸企业供应链管理带来新的思维模式。在新的思维模式下，管理会计也需要运用互联网思维来重新审视，从而提高管理工作的效率。我们只有不断地推进管理会计在外贸企业应用的深度和广度，才能提高企业资源配置、成本控制、经营风险控制和绩效考核等效果，从而提升企业价值。
主要参考文献：
[1]财政部.关于全面推进管理会计体系建设的指导意见.2014，11.
[2]汤谷良,栾志乾.企业如何有效导入管理会计系统[J].财务与会计，2015,01.
[3]纪淑青.管理会计应用中存在的问题及改善的建议[J].管理会计，2014,10.
ERP系统是大型的综合管理信息系统，几乎涵盖了企业日常经营管理的所有方面，ERP系统的实施必然对企业原有的管理机制、控制流程等产生全面的影响，基于外贸企业经营的需要，全面或在一定范围内采用ERP系统加强企业管理已成为一种必然。企业管理以财务管理为中心，因此将企业财务管理思想与ERP系统的流程紧密结合、提升企业内控水平成为ERP系统实施的主要目标。本文着重于从ERP系统的流程设计出发，结合本企业实施经验探讨在ERP环境下外贸企业内部控制体系的构建。
一、 基础流程规划
ERP系统实施是一个长期的分阶段的过程，在当前各外贸业务的ERP系统实施中，基本处于整合当前企业资源的第一阶段，业务与管理流程的整合是这一阶段的首要任务。对外贸企业而言，ERP系统实施的流程主要涵盖了外贸业务、财务管理、人力资源、企业办公、决策支持等，其中在ERP实施第一阶段处于核心地位是外贸业务流程与财务管理流程的整合，其整合的质量，直接影响到信息系统一体化运作的效率，也是未来提升企业管理能力的基础。
（一）外贸业务流程规划
外贸企业的业务流程，因经营产品、客户、地区的不同，会有一些差异，但依然有较多的共性。一般而言，外贸业务包含报价、成交、签订外销合同、组织货源、签订生产（或采购）合同、生产或采购、成品出入库、储运报关、资金收付、核销、退税等过程。上述流程的组织及管理，不同企业有不同的侧重点。外贸企业不同于生产企业，其业务细节受客户、地区影响较大，系统中过于体现细节将难以适应未来业务的发展变化。因此，在外贸企业的业务流程规划中，依据财务管理与风险控制的需要，在业务流程中选取了合同签订、生产与采购、储运报关、资金收付作为业务流程的重要节点，进行较为细致的规划与设计，以下笔者以所在企业业务流程为例，简要进行介绍。
1.报价成交
外贸业务的起点具有一定的模糊性，一般以报价成交开始，也有跳过该过程直接以签署合同开始的。基于此，外贸企业业务流程规划中仅仅将报价、成交过程作为一个业务人员用于辅助测算的工具，并不作硬性的条款与审核控制，系统为业务人员报价提供汇率、退税率、历史成交与采购信息、费用水平预测等资料辅助决策。如某报价经客户同意而成交，则该部分数据可为后续流程所使用，否则仅仅作为历史数据存档备查。
2.外销合同
外销合同决定了外贸业务的销售价格与数量，ERP系统中的外销合同，包含了实际业务中和外商签署的实际出口合同信息与相关的成本测算信息，系统中资金和物流控制，均以此为基础。因此业务人员必须录入真实合同中的关键数据，如客户、贸易国别、价格条件、付款方式、付款计划、合同金额、采购明细预算等，为提高效率，业务重点数据必须录入，后续控制所需数据可稍后补录。
依据合同数据，系统自动计算出该合同项下盈亏指标，按审批权限递交审批，合同必须经过审批后方能生效并提交签署，对部分符合预设条件的合同，系统设定自动审批通过。合同条款变更时，必须修改合同信息重新提交审批。
此处合同管理实际是对应财务管理中的 “事前预算”部分，依据该部分内容系统按合同与具体款号商品生成盈亏预测表，涵盖按商品计算的利润指标，后续经济事项均以此为基础进行审核与控制。
3.组织生产与采购
外贸企业生产组织与物料采购所需一切单据，均须以外销合同为基础生成。业务部门提出物料采购的建议供货方与价格，采购部门负责具体采购，并登记料件入库、耗用、商检、测试、交期等信息形成物料采购流程信息，反馈业务人员以供安排生产或出运。同时依据建议采购量、采购与实际采购的价差、交期延误率等指标形成采购部门的考核数据。
采购过程中的价格与数量及其耗用信息全程均由系统按外销合同信息进行比对，如超出合同预算的合理范围即发出预警信息，并要求必须提交审批，该部分的控制对应财务管理中的“事中控制”。
4.成品出入库
基于外贸企业业务特点，成品出运实际为由供货商直送码头，事实上并不存在真正的出入库过程，因此该部分在系统中以登记相关信息，打印出运所需单据为主，并不作审核控制。
5.储运报关
该部分主要为单储部门依据业务信息制单及复核业务数据的准确性，储运报关流程中单据处于核心地位，其准确性决定了业务后续事项的顺利与否。故而在此节点，系统强化了数据核查与流程管理，保证业务数据与单证数据、实际数据的一致性、准确性，并对报关、收汇等单据建立分类跟踪预警体系，形成储运进程、单据流程的一览信息，提高单储部门的管理效能。
6.资金收付
外销业务资金收付主要包含收汇结算和国内结算，与财务部门的关联度较大，故该流程与财务流程紧密相关，主要置于财务流程中规划，与财务流程相对独立的主要是结算核价过程。
所谓结算核价，即是成品出运后，供货商依据采购或加工合同向外贸企业收取货款前双方就成品加工或采购的价格作最终确认的过程。存在该过程的原因主要为采购及加工过程中，因工艺、设计缺陷、单耗变化、客户要求改变等原因导致实际成本与合同发生差异而需要重新确定成品采购单价。外贸业务的核价，是对此前业务成本信息的汇总，在业务流程中实际处于“事后决算”的地位。相对外销合同而言，核价单所需信息要求更为准确详尽，系统按合同、款号、商品种类等汇总在此之前发生的所有成本与外销价格信息，由业务人员与相应数据比对后修改确认。分类采购单价、费用水平、单耗、单品利润、相关在产品成本预算等主要控制指标均在合同范围内自动生成，并作为供货商开票结算的依据；否则，则需按权限提交审批或重新核价。
7.核销、退税
核销与退税属于业务流程的后续流程，不影响外销业务进行，但对业务利润的实现有实质性的影响。核销主要涉及报关、收汇、出运等单据的汇总比对，退税主要设计报关、结算数据的比对匹配。该流程主要以纸质单据的手工匹配为主，信息系统对其效率的提高帮助并不大，故而该部分流程任务主要以单据匹配结果数据导入及差异分析为主，确保后续业务核算中退税金额与实际入账金额一致。
（二）外贸财务流程规划
财务系统的设计首要原则是遵循会计准则和企业会计制度，相对而言财务系统的流程较为标准化，以凭证、日记账、明细账、总账、报表体系为主，结合业务流程获取相关信息，为财务管理目标服务。事实上财务流程与业务流程具有较大不同；业务流程有一条明确的主线，所有的子流程均围绕这一主线展开，以线性管理为主；而财务流程则具有模块化的特点，针对一个管理目标，形成了多个管理流程，不同流程间并不必然具有联系。因此，本文不再就凭证、账务体系介绍财务流程，而就外贸企业为实现特定管理目标而设的若干主要财务流程作概要介绍。
1.资金流程
本流程的主要目标在于资金流量管理，结合了预算管理的部分理念，按资金流动的不同性质，分为流入、流出、结存、计划等4个主要的子流程进行操作，其中计划流程贯穿始终，起到数据采集与分析的作用。
对外贸企业而言，资金流入的主要渠道为外汇收入，外汇权益的产生源于商品报关出运，因此该流程的起点为业务流程中的储运报关。由单储人员管理信用证、制单、交单、收汇登记，业务人员分拆认定，财务人员审核无误后制证。主要控制点分为收汇计划、收汇认定、逾期管理、数据修正等过程。流程中依据业务储运状态、收汇方式、各节点时间属性等自动生成不同的管控数据，并随业务进程的变化动态更新，实现从总体至明细，按客户、合同、运编号、国别地区等不同维度收汇执行情况的管控，分析差异，提供业务操作及决策依据。除收汇外，其他资金流入按其重要性也分别建立管控流程，如信贷资源、国内收款等，在资金流入流程中，贯穿始终的是计划与执行情况的配套管理。
资金流出主要为采购款和费用支付等，该项流程的起点为申请人提出付款申请。为防范风险，本流程控制点适当前移至付款依据，即由申请人在付款依据的基础上提出付款申请，在各审批点根据不同的付款依据提供相关审核信息，辅助审核人决策。本流程的重点在于付款依据上，针对发票、合同、协议等付款依据分类，分析相应的数据需求，将其置入付款申请中，在不增加申请人工作量的前提下，实现付款的链式管理。系统按照历史数据及业务员付款信息、单证系统交单信息、储运信息及其他相关的资金类信息预测未来某一时点企业资金状况，设定预警指标，就未来资金状况超限提出警示，为企业相关人员制定资金使用或筹资规划提供决策依据。
资金结存主要为存款分布及使用状况等，受限于银行数据实时获取权限尚未开放，当前仅能通过导入银行数据，按日就银行存贷款信息形成一览表、总资金变动图、分银行、币种资金变动情况，并通过汇总历史数据，生成存款状况、汇率等数据的历史变动图表。
2.往来流程
（1）国内往来
国内往来管理流程的核心是通过多维度数据分析与监控，预防坏账风险，由此目标出发，将往来管理流程分解为基础查询、账龄分析、原因分析、信用额度管理4个子流程。
基础查询侧重于数据获取，按考核单元、部门、客户等主要核算项组合统计分析国内往来情况，该查询又分为业务数据查询及财务数据查询，查询结果分析可逐层穿透，直至原始单据，在任一穿透过程均提供财务与业务数据的比对，分析差异并查明原因，保证后续分析中基础数据的准确性。
账龄管理主要侧重于当前往来款形成的时间分析，针对核销后的往来数据，按预设的核算项统计超标往来项目，并向特定人员提供预警信息。
原因分析，重点关注往来的历史形成，提供相应的明细信息，并可直接人工查询。
信用额度管理，即依据历史交易情况，针对某客户或业务人员设立一定的信用额度，往来欠款记录必须限定在额度范围内。该流程主要包含信用额度的计算及额度使用状况动态管理。
（2）国外往来
国外往来主要为收付汇管理，该流程贯穿于整个业务与财务操作进程中，其中财务部分主要为制证与往来分析，包含基础查询、账龄分析、分拆认定管理、汇差处理等。其中基础查询与账龄分析类似于国内往来管理，不再赘述。
分拆认定管理主要为复核外汇收支与对应合同、储运编号的分拆认定情况，其准确性决定了收入及成本核算的准确程度，同时可以按合同、储运编号、客户等考核项反映应收应付状况。
汇差处理主要为外汇实际收付日与记账日、损益认定日之间由于时间差异导致的汇率差，按往来账与成本收入入账时的数额追溯调整。通过自动化处理极大的降低了追溯原始会计记录的工作量，提高了汇差认定的准确性。
3.库存流程
因外贸企业主要出口业务基本都属于零库存业务，其管理的主要目标是动态管理库存的进销及结存状况，及时发现库存流转中的异常情况。
国产原材料主要用于生产工厂间调拨或直接销售，其管理流程始于业务部门的采购预算，生产类材料的管理包含于采购预算、订单采购、入库、耗用、核价等业务流程及收受及开具发票、账务处理等财务流程中，其管理全程采用预算管理模式，即以预算单全程控制订购、耗用及结算情况，按合同号、订单号、商品等核算项跟踪购入原材料的预算、使用、结算、结余、单位用量情况，在各个业务环节设定预警指标，对超量订购、超预算耗用、超期未用材料进行预警及监控。
进口原材料管理主要用于进料加工，其管理流程始于外销进料合同，其流程类似于国产原材料，所不同的是基于进口材料手册核销的需要，系统中按合同号、手册号建立进口原材料台账，跟踪进口材料的预算、进口、付汇、使用、结算、结余情况，并设置进口材料分摊子流程，将合同项下进口材料分摊至对应运编号项下，并按实际付汇汇率折算出进料成本直接或追溯计入相关出口运编号项下，同时设定预警指标，对超期未分摊、未核销的进料进行监控。
成品管理主要用于出口销售及国内内销，基于外贸企业成品零库存的特点，该流程相对简单，按合同号、运编号、考核单元等维度统计成品的购入、结算、结余情况，设定预警指标，对超期成品进行预警提示。
4.损益流程
损益管理是企业财务管理中较为重要的构成部分，是财务分析的重要构成部分，经过需求分析，外贸企业损益管理的主要维度为损益区间、利润中心、考核项。
损益区间是指参与分析的损益数据所处的时间段，时间段可以是时间段、月份列表、年度列表等。利润中心指损益的核算项，可以是公司、业务部门、业务组、业务员、客户、合同号、运编号等。考核项指利润、销售收入、销售成本、费用等，损益管理的基本途径是针对上述维度分类组合，形成所需数据源，通过表单化形式显示，就数据结果分类统计，并可查询数据明细直至凭证，形成类似下列主要损益管理流程：
（1）就设定时间按考核单元、客户、运编号、合同号、业务类别分析：利润、销售收入、成本、出口、换汇成本、单位利润、进口、投资收益、内销、费用的构成状况、收汇情况、国内往来情况。
（2）就本年所有月度按考核单元、客户、运编号、合同号、业务类别分析：利润、销售收入、成本、出口、换汇成本、进口、投资收益、内销、费用、收汇情况、国内往来情况的构成状况。
（3）按杜邦方式建立先整体后逐级明细的业务信息管理平台，包含产品、客户、国别、资金、销售、利润、利润、留存利润、在手业务、工厂结算等内容；结合业务信息，按考核单元分析本月报关、本年报关、本月财务出口、本年财务出口、工厂未结算报关金额、未收汇金额，并可实现逐级查询。
（4）建立企业信息管理平台，包含资金、利润、销售、趋势预测及经营性指标、财务指标的同比、环比分析。
（5）按业务完整性原则决定业务利润考核，按不同业务类型设定单票业务完成标志，依据考核区间将已完成业务生成业务考核数据，同时将未完成业务结转下一考核区间。
上述管理流程可基于基础数据源任意组合，以满足不同的管理目标。
财务流程的设计，实质上分为基础数据流程与财务管理流程，基础数据流程的任务是与其他业务流程相对接，获取其他业务流程数据并进行财务加工，形成符合财务规范的数据结构，生成符合标准化的财务报表；财务管理流程则是企业为实现自身特定的管理目标而设置，其核心是对全系统的数据进行组合分析，按管理目标进行再加工。
二、控制体系
ERP系统的控制体系设置，实质上是基于管理目标，对相关流程中数据的综合分析利用并进行预警。控制体系随企业管理目标的变化而不断修正，本文仅就当前外贸企业已建立的若干管理控制体系做简要介绍。
（一）管控模型
笔者梳理出适应于外贸企业当前管理的5大管控模型：
1.实现财务控制点前移
（1）通过财务业务一体化建设，保证了业务数据的准确性和可使用价值。
（2）ERP系统依据财务制度、财务管理经验，在业务流程中设定财务控制预警点。
（3）通过已经发生和正在发生的业务数据，按照提前设计的财务管控模型，对数据进行分析、判断、预警，实现在线的财务监管和财务干涉，实现财务控制点前移。
2.成本预算、票据管理、资金控制模型
（1）合同签署时制作《预算单》，实现单品成本预测和盈亏预测。
（2）结算时，在预算单的基础上制作核价单，实现预算与实际两方面的管理和控制。
（3）对单耗和加工成本进行控制，对待生产、待采购部分，进行可能单耗和成本的预测。
（4）确定和供货商的结算方式，从而确定双方往来票据金额和应付款项金额，并以此数据作为控制额度，实现对付款时的智能控制和催票管理。
3.基于单项业务的销售费用预算和控制模型
（1）通过《合同盈亏预测表》，预估直接销售费用，如国际运保费、国内费用等。
（2）在实际费用支出时，与预算进行比对，并根据控制模型自动预警或强行止付。
4.单项业务资金风险控制模型
（1）基于单项业务，自动进行资金盈余的计算和控制，如果单项业务的资金盈余小于0，则自动预警或者强行止付。
（2）单项业务资金亏损时，可使用考核单位滚存利润支付，在保证资金风险控制的同时，保证了业务处理的灵活性。
5.经营驾驶舱决策模型的建立
总结和提炼企业管理层的管理理念，围绕进出口业务量、资金、库存、利润核算等关键指标，实现时间、部门、客户、国别多维度的分析。为企业决策层提供不同层面的决策分析内容。
（二）进销存管理
1.销售管理
综合ERP中的报价成交、订购、发运、开票、收款、流程的完整销售流程，区分普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，对销售价格和信用进行三维管理，形成销售及信用管理网络（见图1）。
通过基于销售订单的全流程预算管理，监控订单进行过程中的利润水平变化，及时对利润造成重大影响的因素变动进行预警；同时以订单为核心，对其相应的票据、应收、资金状况进行一体化管理，保证应收应付款项的发生与实际权益的变动相一致，避免因代收代付、委托收支、预收预付等经济事项导致的或有经济纠纷。
2.采购管理
采购管理包含了从询价、订货、到货、入库、开票到采购结算等流程，区分普通采购、受托代销、分期付款、直运等多种类型的采购业务，对采购价格进行严格控制，对采购时间进行精细管理，对采购单据进行上下追溯，形成采购管理网络（如图2）：
其管理核心是控制采购成本、管理物料周转进程，动态监测采购进程中物料、票据与资金的匹配状态，监控采购成本异动，通过物料与票据周转进程严格控制预付款，并随时与采购进程比对，保障资金安全。
3.库存管理与核算
外贸企业业务以零库存出口业务为主，故对存货的管理要求相对较低，仅需满足企业日常出入库、盘点、调拨、耗用等业务需要，并对库存量、库存成本、周期盘点、库龄进行实时反映和监控。财务主要从资金的角度管理存货的出入库业务，核算企业的入库成本、出库成本、结余成本，反映和监督存货的入库、耗用、结存和资金占用情况。按存货、部门、仓库进行核算，支持多种计价方式，自动进行出入库成本调整，处理各种异常；自动提取存货跌价准备，形成完整的存货账簿，动态反映存货资金的增减变动，为降低库存，加速资金周转提供管理基础。
（三）流动资金管理
1.管理模型
实现流动资金管理的流程模块主要涉及以下8项流程：（1）账户管理：银行账户与内部核算账户管理。（2）票据管理：对票据的购置、领用、作废、报销、催办等进行管理。含对托收单据、承兑汇票、信用证、保证金等各环节进行管理。（3）融资管理：对贷款、贴现、保函、背书、信托资金划转等进行管理。（4）结算管理：内部结算、外部结算。（5）资金成本核算：针对筹资支出，核算各级核算单位的资金成本。（6）额度管理：对客户、各级核算单位实际资金额度进行管理。（7）资金预测：汇总资金收支预算情况，预测未来资金状况。（8）资金决策及报表管理。上述流程最终形成资金管理网络（见图3）。
2.主要控制手段
（1）付款计划包括：对应付款、预付款、应付票据等应付款项及工资和应付费用进行综合管理，并对所有付款事项进行控制；对编制预算或事先预测的付款项目，提供实际付款金额和预算金额的比较，并进行控制；对超预算的付款事项进行预警管理；依据历史现金流出信息，预测未来以日、周或月为单位现金流出；应付管理模块中对供货商账户进行控制，提供账户分析、预警报告、逾期清单以及灵活的信函功能，提供多种形式的对账单和账户清单。
（2）收款计划包括：对应收账款、预收账款、应收票据、应收出口退税以及其他应收款的综合管理，并对所有收款事项进行反映；建立账龄分析制度和坏账确认、收款确认及催账机制；提供历史的现金流入信息，并预测未来的现金流入；结合应付的现金流出管理，提供历史的现金流量信息，预测未来的现金流量。
（3）资金头寸管理包括：实时查询企业内部各级核算单位资金存量、资金来源及分布管理；集成账务系统、资金系统、应收/应付系统、业务系统相关流程数据，实时查询资金成本并计入相关考核单位；对外建立与银行、非银行金融机构等合作伙伴的数据处理的接口，及时接收汇率、利率、资金变动等外部信息，及时核对账务与实际资金信息差异。
（四）审批管理
外贸企业审批流程应与用户权限管理紧密结合，严格按照从逐级审批权限，同级业务员不得互相修改查询他人数据。
系统按其业务部门、业务员、合同号建立索引存放数据。实现数据的灵活输入、输出和处理，并按层次性数据设置权限。不同部门、不同业务员间不能互访数据，但上级可访问下级（部门、人员）数据，所有者可访问其合同执行的后续数据（单证、核算等）；设有部门经理、主管经理签字权限，签字后数据将不能进行删改。
系统按其审批性质分为业务审批（合同协议审批、外运单审批、核销单领用审批）、付款审批（出口费用付款审批、内购货款付款审批、进口开证审批、进口付款审批）。业务审批实际上涉及到业务的各个环节。
对同一合同、单证或付款等内容，可同时进行多人汇审，并签署个人意见。
审批功能设置时除考虑到职务上的差别，还应考虑到不同人员审批金额与审批类型（不同类型的合同、不同性质的付款）的不同，比如超过部门经理审批金额上限或换汇水平的合同会自动转交上级主管审核。
根据企业的实际管理设定自行定义审批内容，在各个审批环节，分析其审批所需信息，提供迅捷的快捷查询功能，浏览历史业务信息、客户往来信息、成本盈利水平比对信息、预算与实际进程信息、资金信息等等，为审批人作出准确判断提供信息保障。同时依据预设的风险管控条件，在单项业务的各审批环节自动提供风险提示信息，如委托付款、代开发票、超限额付款等信息，将风险管控贯穿于整个审批流程中。
（五）决策分析体系
通过建立的决策分析体系，使经营管理层可以及时、准确地对企业经营成果进行有效分析，以此评价和判断企业的财务状况、经营成果、经营绩效、财务风险、获利能力等，实现控制点的前移。
ERP系统提供自定义功能及数据挖掘技术。实现各个业务环节、业务内容的动态实时的进行数据挖掘、取、汇总，以及时、准确地进行企业经营状况分析，动态实时地获得企业的真实经济运行状况。
基于此管理目标，系统建立了KPI（绩效管理）分析体系，基于ERP系统的模块化结构，外贸企业可基于不同的管理目标快速制定出基于自身企业管理体系的KPI分析体系，如：财务比率分析（标准财务比率、理想财务报表、杜邦财务分析体系）；多期比较分析；结构百分比分析；趋势分析等。
通过上述KPI分析体系模版，以杜邦比率分析、企业绩效评价、获利能力评价、成本差异、异常财务指标、现金流量分析为手段，建立决策分析体系（见图4）。
在外贸企业的ERP系统中，财务系统具有核心地位，是整个企业管理的数据归集与处理中心，一个完善财务信息系统，对于在ERP环境下的企业商业风险预警机制和风险管理系统具有良好的支持作用，并对企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。作为企业谋求新市场条件下竞争优势的先进管理手段，ERP系统所涉及的方面和应当实现的目标是不断扩展的,在日趋激烈的市场竞争中,任何管理方法和手段的最终目标只有一个,即开发、保持和发展企业的竞争优势,使企业在竞争中立于不败之地。
主要参考文献：
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[2]国家经贸委改革司.中国企业集团制度创新案例精选.
[3]曾毅.SQL SERVER 数据库技术大全.
工作流程是指一个具备职业能力的职业人在特定的职业岗位上，通过实施一个完整的工作过程，进而完成的一系列具体的工作项目。基于工作流程和工作任务的课程教学模式设计就是根据该课程所针对的特定职业的职业人，在该职业岗位上，实施一个完整的工作过程所形成的工作项目及所需要的知识、能力、素质来安排教学内容和实训环节。《国际贸易实务》作为一门介绍进出口操作流程的课程，在教学过程中，根据该门课程的实际情况，可采用以工作流程导向、工作任务驱动的教学模式，具体的设计流程可分为五个环节:
一、确定课程来源
课程的设计要基于专业人才培养的需要，因此，国际贸易专业的教学体系中安排《国际贸易实务》课程是基于国际贸易专业人才培养的目标而定的。通过对国内及珠三角外贸行业发展状况、外贸专业人才市场供求状况和自身办学条件分析，对专业人才培养目标进行解构分析，如图1所示。通过该环节可以发现，尽管外贸岗位众多，且各自所要求的核心技能侧重点不同，但都需要对进出口操作流程有一个基本的认识，即需要通过《国际贸易实务》这门课程学习外贸操作的基本流程、基本知识和基本术语，进而形成该专业需要开设《国际贸易实务》课程的结论。
二、本课程在专业人才培养方案中的地位和作用
针对国际贸易专业人才培养目标中所确定的核心职业岗位技能，设计出整个专业人才培养方案的课程体系。作为一门介绍外贸操作基本流程、基本知识和基本术语的专业课程，《国际贸易实务》是直接为专业核心能力的培养服务的。同时，《国际贸易实务》的开设也为后续的相关专业课程，如《外贸函电》、(国际货运》、《外贸单证制作》、《国际结算》、《报关与报检》等打下了良好的理论基础。因此，《国际贸易实务》是国际贸易专业的核心课程之一，并应在前期学习阶段中开设。同时，本课程也将成为国际贸易学生考取各类职业资格证书的辅导课程，起着指导和培训的作用。
三、基于工作流程设计教学内容
作为一门介绍操作流程的课程，《国际贸易实务》可以采用工作流程导向、工作任务驱动的教学模式，以真实的外贸业务流程为线索，将课程设计为以外贸业务员工作任务为引领，将教学内容分为出口业务流程和进口业务流程两个操作流程，并分别以一票外贸业务的基本流程为主线，将教学内容分为五个工作项目，并为各个项目的完成设计相应的工作任务。为避免教学内容重复，教学过程中可以出口业务流程为主，进口业务流程则侧重于对进口合同履行的介绍，如表1所示。
四、工学结合的教学环节设计
很多外贸企业中，存在着大量挂靠的业务员，他们有自己的客户，也有自己的合作厂商，挂靠在外贸企业的目的就是为了能够有一个合法的公司，可以进行出口退税、售结汇等，但是他们与公司本身之间只是一种付费的租赁形式，业务员仅支付给公司一定的费。在这种情况下，公司与业务员之间没有太多的约束，对业务员的行为公司缺乏必要的控制。特别是业务员如果从事了走私等违法行为，公司也无法通过正常的管理渠道进行控制和监管，一旦发现此类行为，将会对公司造成很大的伤害，特别是公司的进出口资质都将受到很大的影响。
在这种情况下，我们审计应该更多的关注到业务员的性质，自营的业务还是的业务，哪些业务员是属于公司的，哪些业务员是挂靠的，针对不同的情况，应该有不同的审计重点。对于自营的业务员，在内部控制制度测试中，应该关注是否遵守了公司的内部控制制度，制度的执行情况是否达到了设计的要求；对于的业务员，应该重点关注对其的业务合法性等进行关注，并关注公司是否有相关的制度对挂靠业务员进行控制，并测试控制的结果。
二、加强对往来款的审计程序
外贸企业由于业务的特殊性，往来款是公司重要的资产和负债，应收账款、预付账款和应付账款、预收账款之间实际上都是有关联的。这通过对外贸企业的业务流程我们就可以看出来：首先是外贸企业接单，由国外公司先支付一定的货款（挂账预收账款）；其次是业务员寻找合适的厂家进行生产，一般都需要支付一定的货款（挂账预付账款），产品生产完毕后直接由厂家交货；再次报关出口，确认收入，挂账应收账款；第四由厂家开具增值税发票，挂账应付账款；最终办理出口退税、收汇或支付货款。
从上述的流程中可以看出，每一单业务都是一一对应的，而上述往来款之间也存在着对应关系，因此我们在审计中应从以下几个方面来加强对往来款的审计：
首先，进行穿行测试。所谓穿行测试，是指追踪交易在财务报告信息系统中的处理过程。通过对公司业务流程的把握，分析业务发生的过程和收付款项的时间点，抽取其中的部分业务进行穿行测试，从承接业务到最后的结汇，关注每一个流程是否存在异常，对穿行测试中发现的不符合流程的业务，应该重点关注，并通过其他的审计程序获取相关的证据。
其次，合理对客户单位和供应商的函证。函证是往来款审计中的重要程序，是注册会计师为了获取影响财务报表或相关披露认定的项目的信息，通过直接来自第三方对有关信息和现存状况的声明，获取和评价审计证据的过程，函证往来款的目的在于证实其账户余额的真实性、正确性，防止或发现被审计单位及其有关人员的错误或舞弊行为。一般对于应付账款和预付账款，涉及的是国内供应商，基本上都可以进行函证，而对于应收账款和预收账款，涉及的是国外的客户，这就需要业务员的配合，配合程度直接影响到函证的比例和回收率。
再次，对于无法通过函证获取充分的审计证据的情况下，需要执行更多的替代程序。其中最主要的替代程序是通过对期后往来款发生情况进行关注。一般审计主要集中在2月和3月，但是最终出报告的时间可能会更迟，因此注册会计师有足够的时间去关注往来款期后的发生情况。另外还可以对相关业务按照循环进行测试。
最后，对于账龄较长的往来款，应重点关注。对于应收和预付账款，检查是否存在坏账的可能性，并根据情况计提坏账损失；对于应付和预收账款，是否还需要支付，是否构成收入，长期挂账的原因，确实不需要支付或者退还的，应计入当期的损益，更能反应企业的财务状况。
三、注意对存货的审计
通过对外贸企业的经营流程进行分析，一般情况下，外贸企业在接受订单以后，确定相关的生产企业，生产完成后直接出运报关，并且将相关的增值税发票开具给外贸企业，不难看出，外贸企业实际上并没有接触存货，没有相关的生产过程，也没有储存存货。那怎么会存在期末有存货的情况呢？原因在于外贸企业在取得了生产企业开具的增值税发票后，并没有及时办理或者取得出口相关发票，或者生产企业尚未办理出运手续，导致无法确认收入，因此挂账存货。
一般外贸企业的存货金额都不大，但是如果存在有存货的情况，需要注意对其的审计。由于外贸企业实际上可能并没有存货，而是存放在生产企业，因此对存货的审计，可以通过向加工企业发放询证函，对存货的数量、金额等进行函证，以此获取充分的审计证据。同时可以对产品期后报关出口的情况执行替代程序，以此判断期末存货的金额、数量等。如果外贸企业的存货系自己购入并储存，则可以通过现场的盘点获取充分的审计证据。
如果外贸企业自行购入存货并储存，注册会计师必须对仓储的情况进行必要的关注。在外贸企业，经常会出现仓库与业务员勾结，将存货转移并出售，导致外贸企业产生大量的损失。因此注册会计师必须关注仓储的安全性以及外贸企业对业务员和仓储单位的控制力，是否存在存货可能被转移的风险。对已经发生了此类事件的外贸企业，应关注存货损失的价值，并且对可能存在的违约风险进行预计，并根据可能存在的损失，预计相关的负债。
四、加强对费用和收入的审计
外贸企业的经营业绩受到国际经济环境的影响，企业的经营业绩经查会有较大的波动，因此外贸企业多通过计提佣金、运费等形式来调节利润，同时外贸企业通过预收外汇账款长期挂账，或者通过代收代付费用等方式少计收入，导致企业的财务报表不能准确的反映实际的经营业绩，同时也减少了国家的税费。
在这种情况下，审计的重点在于关注计提的相关费用是否合理，计提的依据是否充分；收入的结转是否正确，是否存在未入账的账外收入。对于费用的审计，可以通过对预计的依据进行检查，并且通过费用占相关收入的比例波动情况来判断费用的合理性；此外，对于期后费用的实际发生情况进行检查，实际发生情况远小于预估的金额时，则需要考虑费用的预计是否正确，是否需要冲回多计提的部分。
本文主要研究外销流程中的核心流程——报价流程、订单管理流程和货款结算流程的设计方案，并对其系统实现技术与思路进行探讨。
一、外销流程
（一）外销流程模型
服装外贸外销流程是从国外客户询价开始的。客户通过市场调研以及对流行趋势的估计设计出服装试样草图，接着对服装的材料进行初步设想后对外贸企业进行询价，要求服装外贸企业组织试制样品，指定或准予外贸企业采购原料与辅料，外贸企业组织生产、发货，最终完成货款结算。涉及的业务流程可以建立模型。
报价流程描述外销员根据国外客户的询价信息，通过汇总服装生产过程中的各类原料和加工、出运价格，对国外客户进行报价的过程；订单管理流程描述客户确认报价后，外销员接收到国外客户发出的英文订单，通过公司各部门的协作，寄样给国外客户确认、采购面辅料、生产服装，直至完成订单的过程；
货款结算流程描述订单完成后，跟单员在采购部的协助下，核算各类货款的过程。此外，如果客户方不指定面辅料，则还涉及到面料、辅料的询价流程和采购流程以及出口装运所要涉及的单证管理流程。
（二）外销流程角色
为了完成外销流程，系统设计如下角色。
外销员：负责与国外客户直接沟通，其业务包括各种单据的中英文互译、中间各环节的寄样以及收集客户确认与意见反馈等信息等。
跟单员：根据客户意见和订单的信息联系生产厂商，安排打样，验收样品，确认面料、辅料的采购等。
面料采购员：根据跟单员的需求提供面料色卡和面料大货样。
辅料采购员：根据跟单员的需求提供辅料品质样和辅料大货样。
业务部经理：负责审核核价单核、面辅料订单和客户订单等。
生产厂商：负责提供制衣价格和用料清单、制作产前样、大货样以及组织大货生产等。
二、报价流程设计
客户向外销员询价时，报价流程开始，报价流程：
其步骤详细设计如下：
（1）客户向外销员询问服装价格。
（2）外销员对客户的询价信息进行整理后，进行数据查询，以确定是否能够直接报价，其中根据询价信息中的面料信息查询面料价格；根据辅料信息查询辅料价格；根据成衣信息查询成衣用料和制衣价格，根据出运信息查询货代价格，能则直接则编制核价单。
（3）业务部经理对核价单进行审核：如果通过审核，则由外销员制定报价单对外报价；如果未通过审核，则由外销员重新核价。
（4）外销员根据询价信息，提供样衣、款式图、尺寸表等资料，并编制询价信息表。向面料采购员、辅料采购员进行面料、辅料询价。向服装生产厂商进行制衣价格询价以及请求用料清单。了解出运信息，向货代询问出运价格，并填写询价信息表。
（5）外销员根据反馈的询价信息表核价，并编制核价单。
（6）外销员对客户报价。
（7）客户判定是否接受报价：如果接受报价，则客户下英文订单，转入订单管理流程；如果不接受报价，则流程结束。
三、订单管理流程设计
客户接收报价，确定订单后，订单管理流程开始，订单管理流程：
其步骤详细设计如下：
（1）客户发出英文订单。外销员将英文订单翻译成中文制单交与跟单员。
（2）跟单员校对制单内容，必要的话要求面料采购员提供面料色卡，辅料采购员提供辅料品质样，联系服装厂，安排服装厂制作确认样。跟单员验收色卡、品质样和确认样。
（3）外销员将确认样、色卡和辅料品质样寄给客户。
（4）客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。
（5）面料采购员根据跟单员的需求提供面料大货样。
（6）辅料采购员根据跟单员的需求提供辅料大货样。
（7）跟单员验收面辅料大货样。
（8）外销员将面辅料大货样寄给客户。
（9）客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。
（10）客户确认后，外销员下面辅料订单。
（11）业务部经理审核面辅料订单。
（12）外销员将客户意见反馈给服装厂，制作产前样。服装厂接收到面辅料后，制作产前样交给跟单员。跟单员验收产前样。
（13）外销员将产前样寄给客户确认。客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。
（14）跟单员联系安排生产并进行品质管理。
（15）服装厂进行服装大货样生产，跟单员验收大货样，外销员将大货样寄给客户确认。
（16）客户对大货样提出意见的，外销员协商处理。
（17）客户确认大货样后，跟单员通知工厂，生产完成后品质部验货、出货。
（18）服装生产完成，流程结束。
四、系统实现思路
（一）系统功能设计思路
系统拟采用B/S结构，前台拟设计一个B2C模式的网上商城，用于展示外贸企业的信息、企业已完成订单产品信息；提供客户登录、注册以及信息维护功能，提供客户历史订单查询功能，提供客户询价功能，提供部分尾货的在线展示及在线销售功能，提供客户沟通平台，提供供应商、生产厂商加盟平台。后台除完成前台的所需信息维护、审核功能外，主要实现各业务流程。可考虑实现外销流程、采购流程、品管流程、单证流程、产品开发流程、财务流程、人力资源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套业务流程，也可根据外贸企业自身经营状况定制自己的核心业务流程。后台功能结构图。
（二）系统拟采用的实现技术
系统拟采用主流的开发框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架构。Jsp页中完全使用JSTL标签、Struts2标签代替了Java脚本。使用Ajax实现友好的交互界面。
主要的业务模块采用基于工作流的形式实现，工作流是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。通过文档、信息或任务按照预定好的规则和流程在参与者之间进行传递，帮助用户实现或完成整个经营目标。流程的部署和管理采用第三方组件JBPM来实现。JBPM，全称是JavaBusinessProcessManagement（业务流程管理），它是覆盖了业务流程管理、工作流、服务协作等领域的一个开源的、灵活的、易扩展的可执行流程语言框架。采用了它自己定义的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。
引入了基于角色访问控制（Role-BasedAccessControl）作为整个系统访问控制的基础。在RBAC中，权限与角色相关联，用户通过成为适当角色的成员而得到这些角色的权限。这就极大地简化了权限的管理。
工作流通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力。本文研究服装外贸企业业务流程的设计方案并探讨基于流程控制的外贸信息系统实现方案。本文的研究成果将在河南省科技攻关项目“基于Internet的服装虚拟企业的设计与开发”得到应用。
参考文献：
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中国对外贸易的快速发展促进了外贸人才的需求增长，但目前高职商务英语毕业生不能完全满足岗位能力要求，这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的。
一、高职商务英语专业学生就业岗位分布情况
分析最近几年湖北省高职商务英语专业毕业生的就业情况，主要分布在湖北武汉、广东东莞、浙江义乌、深圳、珠海等省市的外贸行业及相关企事业单位。其工作岗位以外贸业务为主，包括外销员、外贸跟单员、电子商务专员、国际商务单证员，其次是服务岗位，包括文员、行政助理等，再次是管理岗位，有少部分从事教育培训工作。毕业生基本在民营企业从事外贸、服务或基层管理工作，其中绝大多数是外贸岗位。
二、基于岗位的商务英语翻译任务及知识构成
课题组历时二个月，对武汉商贸职业学院2011届及2012届商务英语专业毕业生就业情况进行了调查，对涉及到外贸岗位的毕业生（62人）及相关部门负责人进行了访谈和问卷调查，收集了他们工作中涉及到的主要翻译任务，提炼出主要内容和知识构成。
如表1所示，高职商务英语毕业生在工作中接触最多的是商务信函的翻译，他们往往需要将往来信函翻译后送交到相关生产，管理部门。信函翻译的内容非常广泛，包含整个外贸流程，同时也可能包括了产品介绍，企业宣传和合同翻译等。其次，产品介绍及宣传册的翻译占很大比重。商务合同，广告和公司网站的英文翻译也是外贸岗位的日常工作职责。此外，常见的口译任务主要有接待来访的外国客户，在展销会上陪同老板或主管进行商务谈判等。
三、高职商务英语翻译能力构成分析
由上述主要翻译任务及其所含的内容和知识，课题组分析了外贸业务及相关岗位对于商务英语翻译能力的要求，其构成比重如下表：
从岗位需求的调研结果来看，翻译能力主要包括相关行业专业用语的掌握，商务专业知识技能及外贸流程的运用，英汉双语的理解表达能力和一定的跨文化交际能力。高职商务英语毕业生所从事的并非专业翻译工作，对英语语言能力的要求并不特别高，译文以简明扼要为主，对商务专业知识技能及外贸业务流程的掌握更为重要，而相关行业的专业用语是翻译过程中的重点和难点。
四、调研结果分析
目前高职商务英语专业毕业生在私营企业从事外贸业务及相关工作，由于学历及语言能力的限制，他们几乎不会从事专门的翻译工作，相关企业也没有专门的翻译岗位，翻译是其日常工作内容的一部分，翻译能力是工作中的重要能力。翻译任务笔译以产品翻译，信函翻译，合同翻译及商务广告和企业宣传等内容为主；口译部分包括会展翻译，来访接待等。翻译质量标准以简洁明了为佳，不会过分强调语言水平，但熟练掌握外贸业务流程和所在行业的专业用语对于翻译任务的顺利完成尤为重要。
五、对教学的几点建议
1.明确高职商务英语翻译人才培养目标，适应社会需求。从上述分析可知，高职商务英语专业毕业生并非专门的商务翻译人才，企业对其要求是熟练掌握外贸业务流程，精通本行业的专业用语和产品知识，具有一定的双语沟通交际能力。
2.增加学生翻译实践经验，增强岗位意识。为了让高职商务英语毕业生胜任外贸岗位及相关工作，具备相应的翻译能力，学校应该让学生通过在企业的实践实训，熟悉外贸业务流程，经历真实的工作情景，从而培养学生的岗位意识。
3.模拟商务场景，推进教学改革。当前高职商务英语翻译的课堂教学中，理论多于实践，教材内容仍然为传统的理论加翻译技巧讲解，强调语言层面的词，句，篇的理解和翻译技巧，以真实的商务场景作为翻译任务的教学内容不多。教师应改革现有的教学模式和教材教法，模拟真实的商务场景，将学生的翻译表现与企业的岗位要求结合起来进行评价考核，培养真正符合企业需要的人才。
4.注重学生综合素质的培养。从本文实施的调查分析来看，适应岗位需求的商务英语人才必须具有较强的综合能力，包括商务专业知识和技能（如谈判技巧，贸易实务操作，单证制作等），英汉双语综合能力以及计算机运用能力和电子商务平台操作技能，学校应在课程设置上形成科学合理的体系，加强跨学科多课程的联合培养，提高学生的综合素质，从而增强其就业竞争力和岗位适应能力。
目前，校内实验教学实质上是“计算机+软件”模式，通常在学校实验室机房中进行。学生在教师指导下上机操作，以给定公司及产品，按照出口流程各个环节完成一笔出口业务。这种方式可以使学生自己动手操作，将理论应用于实践当中，变被动吸收为主动探索，从而对外贸流程的各个环节加深了解。然而这种模式下的实践教学也存在着一些问题:
1．实验课程体系不合理。目前新疆财经大学开设的实训课程有《国际贸易综合实验》、《外贸单证》、《国际货运》、《海关实务》等科目，各个单科在内容上具有相关性，尤其是《国际贸易综合实验》，作为一门综合性实验课，如果缺乏对课程系统性的整体规划及设计，很容易出现重复实验的现象。
2．实验软件落后，操作界面相对简单。软件的更新脱离了外贸大环境的变化速度，部分信息资料过于陈旧。信息数据的滞后给学生在操作过程中带来一定困扰。另外，操作界面较简单，使学生对实训软件逐渐失去兴趣。
3．实验模式单一。该模式下的实验室教学只注重流程性上机操作，学生只需动动手指就可完成整个进出口业务流程，难以运用多种有效教学方法来激发学生的学习兴趣。
4．实验环节完整性较差。国际贸易涉及多个复杂的业务环节，然而在该模式下的实验教学主要涉及外贸函电书写以及外贸单证制作，将外贸流程简易化，难以实现实践教学与外贸岗位的零距离对接。
5．实验教学师资力量薄弱。主要表现为同时具备国际贸易理论教学水平和实际业务操作能力的“双师型”教师严重缺乏。现有教师大多从事理论教学，没有从事外贸的工作经验，因此在实践教学中会出现脱离实际的情况。
(二)校外实习环节
本科学生最后一学年中有机会进入企业实习，通过在企业实地学习与锻炼，可以更好地将抽象理论知识与实际相结合，为毕业后步入工作岗位打下基础。由于种种客观原因，并不是所有学生都有机会进入外贸企业及相关单位实习。即使进入外贸企业，也很少有机会全面深入接触到外贸业务。这使得校外实习流于形式，达不到实践教学的真正目的。因此，为培养企业所需的应用型、复合型国际贸易人才，实践教学改革势在必行。构建仿真型模拟实验室，推进国际贸易仿真模拟实验教学，可以使学生在有限的空间里亲身体验与操作外贸业务的各个流程环节，将课堂知识具体化、技能化。
二、在实践教学中建立仿真型实验室的重要性
(一)使理论学习得到充分的实践和应用
通过外贸仿真型实验，可以促使学生积极主动将所学理论知识应用到模拟实验中，培养学生动手实践能力，使其了解外贸环境的动态化、复杂化，加深对国际贸易了解以及对基本流程操作的掌握。
(二)提高学生学习热情，变被动吸收为主动探索
传统实训教学，学生只需面对电脑即可完成整个静态的外贸流程操作，过程单一枯燥。而外贸仿真实验则可以使学生面对接近真实的动态外贸模拟环境，承担外贸企业的经营责任，参与到国际贸易不同角色的互动当中，充分体验外贸工作的风险与乐趣。
(三)培养学生的外贸综合素质
外贸仿真实验不仅可以使学生提升业务操作能力，也可以培养学生的其他素质。如外贸仿真实验往往以小组为单位进行角色扮演，可以培养学生的团队协作能力、沟通能力与争议解决能力。实验中涉及业务洽谈环节，可提升学生的商务英语水平、商务谈判能力、以及对商务礼仪的应用能力。除此之外，学生的计算机操作水平、对办公设备的操作能力也可以得到掌握与提升。
(四)促进教师自身的学习与提升
外贸仿真实验教学对教师的要求比传统实训教学要更高。实验过程中，教师除了要引导、把控各个业务流程有条不紊地进行之外，还要帮助学生解决和扫除在实际操作过程中出现的问题和障碍。这就要求教师除了具备坚实的理论知识体系之外，还要具备一定的外贸实际操作能力，从而促使教师通过学习与实践，不断提升实践教学水平，向“双师型”教师方向发展。
三、建设仿真型实验室的构想
(一)硬件建设构想
仿真型实验室建设的各方面都要与实际外贸业务环节相吻合。为营造真实的外贸环境，实验室的面积须在200平米以上，并划分成具有独立功能的四个区域:办公区、业务洽谈区、公共服务区和功能介绍区。
1．办公区是外贸业务人员办公的场所。该区域占据实验室的大部分面积，并由矮屏风分割成若干个独立公司。在办公区，除了一套多媒体演示设备、办公桌椅之外，每个业务人员需配备一台电脑，每家公司及职能部门应配有模拟印章。另外，打印机、复印机、传真机和数码相机也是公司必不可少的办公设备。
2．业务洽谈区是提供样品展示及业务洽谈的服务区。该区域应摆置若干个玻璃样品陈列柜，将不同样品陈列其中。样品陈列柜旁边配备几个小圆桌、若干把椅子、一台饮水机，为业务双方提供洽谈场所。
3．公共服务区是与外贸业务相关的各个机构部门提供服务的地方。如银行、海关、商检机构、外运公司、保险公司等。该区域按照不同单位机构设置不同的服务窗口，窗口外设置业务流程展示板。另外可以根据空间大小在公共服务区内设置等候区，摆放沙发茶几，体现人性化服务。
4．功能介绍区是使初次进入实验室的学生了解实验室规则与各区域功能的地方。该区域可以张贴详细的业务流程操作图及操作规范供学生学习。另外，根据需要也可以设置企业宣传板，供学生用图文形式来进行企业宣传与产品促销。
(二)软件建设构想
仿真型实验室除要具备以上硬件条件外，还需要选择一套适合的外贸模拟操作软件与硬件设备相配备。实验室需要开通内网和外网，实现高速网络。另外在师资配备方面，针对于一个40人左右的班级，除了实验室指导教师之外，还应配备一名助教，从而保证实验课程有序进行。
(三)实验教学模式构想
外贸仿真实验主要是按照分小组与角色扮演的方式进行，对教师与学生有着不同的要求与考验。教师制定实习计划，帮助学生分组与分配角色，指导学生在不同角色下完成不同贸易方式和结算方式相结合的几单业务。教师还要承担网站新闻，对贸易纠纷进行仲裁的任务，此外，教师在实验环节结束后，要对小组表现以及学生扮演的各种角色进行评价与打分。学生完成教师制定的实习计划，按照自身意愿轮换担任进出口商以及进出地银行、海关、商检等辅助角色。学生在教师的引导下，按照外贸业务流程，首先对企业及产品进行宣传推广，接着进行国际市场调研，完成从建立业务联系、交易磋商及谈判、成本核算、签订合同、备货、改证、审证、租船订舱、保险、报关报检、制单结汇到业务善后的整个流程操作。最后提交一份实验报告即完成整个外贸仿真实验。
四、推进仿真型实验室应用的建议
(一)实验室的建设需要有人力物力的投入
实验室的建设是一项系统工程，不仅要有国际贸易专业人员的综合策划和把关，还要有工程专业人员、计算机网络专业人员的共同参与与技术支持。同时实验室硬件设备购置也需要学校的资金支持。
(二)培养“双师型”实验教学团队
为迎合外贸仿真实验对实验教师实际业务操作能力的要求，扩大实验教学师资力量，培养“双师型”实验教学团队是非常必要的。具体方法有:派教师去外贸企业挂职学习;组织教师团队去外贸企业实地参观考察;邀请外贸公司经理或资深业务人员来学校开展讲座或座谈会。
(三)加强对实验过程的控制和管理
由于外贸仿真实验具有流程完整性和真实性的特点，不可避免地会出现实验过程复杂化。在一个40人左右的班级实验课上，会容易出现实验场面过大，学生问题过多，也可能会出现由于实验操作的不规范性导致设备的损坏。这就要求教师通过对实验环节进行有效设计，对学生进行实验规范操作，从而来实现实验过程的可控性。
（一）风险意识缺乏、风险管理落后
外贸企业的风险存在于进出口业务流程的各个环节中，然而，许多外贸企业似乎并没有意识到这一点，不能灵敏、集中、全面的捕捉到风险信息，对规避风险做出的决策迟缓，方法落后，缺乏积极有效和有操作性的风险防范措施，交易决策的主观随意性和盲目性较大，各部门权责划分不明确，相互推介，相互冲突，为企业带来了本可以避免的风险损失。
（二）对业务流程的控制失效
外贸业务流程主要包括出口前的准备，出口合同的磋商，备货和报检，信用证的催证、审证、改正，租船订舱，办理保险，办理报关以及议付等环节。目前，我国大部分外贸企业并没有针对这些流程实施有效控制，不但使交易无法顺利进行，从而不能实现经营目标；甚至会导致对方有机可乘，利用他国苛刻的法律条款制造贸易壁垒，或提出不合理要求，造成我方巨大的赔偿损失。具体来说，包括一下几个方面：
1.业务人员包办全部流程。由于一项进出口业务的整个流程并不像制造类企业那样由不同人员分别操作各个环节，因此在外贸企业中往往会出现业务人员包办业务全过程的现象，使得企业的客户、订单、流程等知识资源载体个人化特征日益突出，导致企业对业务人员个体过度依赖，对业务流程缺乏有效的控制和约束。
2.单证管理薄弱。单证管理是外贸企业进出口流程中最为重要的环节之一，它关系到进出口合同的履行、议付以及索赔等各环节的顺利完成。然而目前许多外贸企业在单证管理方面十分松懈，存在着职责不明、流程不畅、传递不快、处置不当、报关不严等问题，导致业务流程失控，为进出口贸易带来很大风险。
3.国际结算方式控制不严。在国际贸易中，国际结算方式包括汇款、托收、信用证、银行保函和备用信用证等，其中信用证是最主要的方式，它包括催证、审证和改证三个环节。然而许多企业忽视了对以上环节的控制，因此，无法察觉到对方在订立信用证时设置的软条款和陷阱条款，导致我国外贸企业遭受信用证欺诈的案件时有发生。
（三）财务风险控制不足
财务风险主要包括外汇风险和信用风险。由于外贸企业有着大量的外汇结算，外汇风险的控制就显得尤其重要，年汇兑损益金额较大，如果没有成熟的资金管理技术，汇率的变动有可能给企业带来巨大损失。除此之外还有客户信用风险控制，中国企业因为信用缺失在海外贸易中导致的直接和间接损失高达数千亿元，损失来自两个方面，一个是国外客户的失信行为，更多的是我国国内的很多企业不讲诚信，损害了我国在世界贸易中的整体形象，因此信用风险控制在我国外贸企业内部控制中也尤为重要。
（四）企业内部审计控制薄弱
大多数国有外贸企业没有建立内部审计制度，有的建立了的也只是对下属单位进行监督，更有甚者，审计人员成了“消防队员”，只在有“警”时才出动。事实上，内部审计工作是保障企业财产安全、保证会计资料正确性和提高经济效率的内在需要，是企业建立自我约束机制的重要组成部分，但是有的企业对内审工作缺乏正确的认识。
（五）信息管理不健全
目前大部分外贸企业都引进了财务信息系统，但疏于对业务信息的管理。理论上，业务信息的先于财务信息，由业务人员确认业务发生，再由财务人员登记入账，最后反过来再由业务信息对财务信息进行核对，二者相辅相成，相互制约，严密跟踪每一笔业务，最后达到有效的控制。多数国有外贸企业疏于对业务信息的管理，往往只有项目资料，产品资料和客户，或者绝大多数业务信息都掌握的业务人员手中，对贸易企业来说，业务信息及客户就是资源，如果业务人员流失，业务信息也随之一起流失，对企业造成较大的损失。大多数国有外贸企业要么未建立起业务管理系统和内部审计系统，要么就是未能将三者紧密联系起来，达到最终的控制目的。
（六）集团内部结构的复杂性
企业集团是由若干个具有法人地位的企业以资本渗透和经营协作为纽带组成的利益结合体。各成员企业或单位在法律地位和关联性质方面有别，经营范围各不相同，涉及贸易、金融、实业、投资等领域，所涉及的财务管理体制及操作方法必须体现这些差别。经营范围的多样化也使得存在多层次、多类型的委托关系和内外结合、纵横交错的财务关系，这些关系和财务关系的主体之间潜在着一定的利益矛盾。并且集团内部也存在凝聚力与离心力的矛盾。成员企业单位均是具有独立经济利益的实体，这就有可能出现以本位利益为出发点进行筹资、投资和经营的决策行为，从而有可能损害集团整体利益和母公司利益。
（七）重出口创汇轻效益
由于我国的有中国特色的市场经济，要拉动经济增长解决就业问题还需要外贸部门多扩大出口。出口计划仍是外贸企业的一项考核指标，也是政府官员的一个政绩指标。在这种情况下，外贸企业为了完成出口任务，就要想方设法去出口，哪怕亏损也要出。
（八）重业务轻管理
有的外贸企业把业务人员当作“摇钱树”，认为是他们给企业带来了经济效益和创汇。而把后勤管理人员当作“败家子”，只会开支费用。任何一个企业都有业务和后勤之分，这只是分工不同而己，如果没有后勤提供的资金、办公、报关、核销、退税等相关的服务，业务又如何能进行下去？由于忽视了后勤管理，业务员经常是一人单独对外谈判报价同时也对内进行采购，导致该业务员跳槽后该项业务也就带走了。
二、外贸企业建立和健全内部控制制度的对策
为了使内部控制的目标与企业整体目标相一致，即实现企业价值最大化，所有者的控制是最重要的内部控制，是其他一切内部控制的基础，要夯实内部控制的基础，所有者的控制就必须要到位。
（一）理顺产权关系
随着经济形势的发展，国有外贸企业的优惠政策优势地位一去不返。为了寻求生存发展，一些国有外贸企业和企业职工共同出资成立改制企业，通过改制使企业的发展与职工个人利益结合起来，加强了职工的责任心，稳定了职工队伍，保留了人才资源，但是部分改制的股份制企业职工出资不到位、出资后退股、国有资产以其他资产形式出现、产权关系和劳动关系不明晰，使改制的股份制企业形成畸形的股本结构。多数国有企业原有的进出口主营业务转移到改制后的企业经营，国有企业进出口业务停止，留存有资产的企业进行资产经营，以租赁业务为主，无资产的只留空壳，存续不经营。多数国有企业银行贷款等巨额债务沉重，为躲避债务风险，转移资产，国有资产以其他形式出现，改制企业长期无偿占有国有资金和资产。由于改制企业以出口业务为主业，市场竞争激烈，受国内外经济大环境影响，经营风险大，利润率低，投资收益很少。企业转移的国有资产，失去监管有流失的可能。
做好产权界定，理顺产权关系，是国有外贸企业生存发展的前提，是建立健全内部控制的首要条件。
（二）完善公司法人治理结构
完善公司法人治理结构，需建立由国资委对公司董事会、监事会和经理会实行三足鼎立的、即授权又控权的责权利相统一而又相互制衡的内控管理机制。企业的董事长、监事会主席、财务中间必须由国资委选派，并向国资委各负其责，只有这样才能从人事上保障所有者对企业的内部控制，不至于大权旁落，管理失控，在所有者和经营之间建立起制衡关系，这是完善公司法人治理结构的关键。
（三）建立激励与约束机制
由于现代企业的基本特征是资本机构多元化和所有权与经营权分离，所有者与经营这的分离产生了委托关系。因而，所有者必须对经营者实施控制，为促使经营者的行为朝着企业价值最大化的目标努力，所有者对企业内部控制就需要建立激励与约束机制。
激励机制实际上就是有效解决委托关系中人（即经营者）的道德风险问题，充分调动人的积极性，鼓励人采取与委托人利益相一致的行为。激励机制是一种事前控制，它通过事前与经营者签订合同，明确双方的权利和义务，鼓励经营者采取措施，实现既定的目标，取得相应的报酬。
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）03-0015-02
近年来，国际贸易专业的教学从侧重于理论的研究和基础知识的讲授转变为重视实际操作和国际贸易综合职业能力的培养。各高校纷纷建立了各类实训平台或实习基地，但由于涉及商业机密等多方面的原因，目前仍以建立校内实训平台为主，其中又以SimTrade外贸实习平台（南京世格国际贸易实习平台）较为普及。该平台作为一个能帮助学生通过实例了解和掌握进出易基本程序和主要操作技能的有效途径而广受推崇。通过几年的实践应用，该平台也显现出了一些设计和应用上的不足，特别是其表现出的程序设计的刻板性和能力训练的单一性，因此建立立体化的外贸实训模式十分必要。
一 SimTrade外贸实习平台框架
SimTrade外贸实习平台是基于互联网的三层体系开发出的一种集国际经济学、电子商务理论、国际贸易实务、国际结算等课程内容的一款模拟国际贸易流程的教学应用软件。参与平台实习的学生分别扮演出口商、进口商、供应商、出口地银行和进口地银行等角色，组成模拟外贸环境，并针对进出口贸易中的外贸函电、商品价格核算、交易条件磋商、签订合同、开立与审核信用证、备货、租船订舱、报验、报关、投保及制作与审核贸易单据等主要业务板块，通过大量的操作练习，掌握各岗位业务技巧，体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系，了解国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式。最终达到在“实践中学习”的目的。
二 SimTrade外贸实习平台的优势
1.有利于提高学生的学习兴趣和热情
国际贸易实务和国际结算等实践性较强的课程，如果仅采用理论教学，内容往往不够生动，学生学习兴趣不浓。SimTrade外贸实习平台利用设置好的程序，让学生们对教学内容和技能要求有一个较清晰的了解，使其根据软件设定流程在“任务驱动”下完成一环套一环的“工作任务”。学生在模拟贸易环境中不但可以进行实际的业务操作，还能亲自体验国际贸易的风险和乐趣，真正成为贸易活动的主角，从而在很大程度上激发了学生学习的积极性。达到从“要我学”向“我要学”的转变。
2.有利于培养学生的实践能力
SimTrade外贸实习平台将国际贸易相关专业知识和外贸业务能力培养相结合，将外贸岗位中的各个操作过程通过软件呈现到教学过程中，做到“教、学、做”一体化，使学生在“教中学、学中做、做中练”的循环中提高职业能力与素养。例如，平台要求学生通过多次的发盘、还盘训练，锻炼学生的贸易磋商及外贸函电应用技巧。通过以动漫形式展现的“邮寄样品遗失”情景，使学生在趣味中学习并掌握了样品跟单操作要领，提高了邮寄样品过程中转移风险和处理纠纷的能力。
3.有利于直观地反映教学效果
传统的教学模式中，教师通过学生的作业与考试来评价学生的学习效果，但这种模式显然会由于其单一性和信息不对称性使教师对学生的评价缺乏客观性和及时性，且分数的评判无法真实地反映学生的学习效果。SimTrade外贸实习平台能实时记录学生的学习过程，通过每一阶段任务的完成情况及盈亏情况和所用时间给予分数的评定，通过平台分数的评定较为直观地反映教学效果。
三 SimTrade外贸实习平台的不足
1.软件设计上的不足
第一，平台已经设置的业务流程，让学生在操作中虽然能避免程序上的错误，但各项单据的出单日期由平台自动生成，这可能导致各项单据的出单日期出现逻辑性错误，而这项错误平台无法识别。
第二，在外贸业务中，信用证的制作及审查业务是十分重要的，但该平台对信用证的审证业务却是自动完成的，如果出现单证不符的情况，平台会自动退回修改，这不符合实际业务中可能存在的因单证不符而导致的拒付情况。
第三，平台只重视单据的流转，对报关、报检、核销退税等环节的考查都是一带而过，与真实业务中报关、报检的复杂性和重要性背道而驰。
第四，平台中所操作的各种单据无法导出，只能在该平台中才能查看，这不利于用户实时查看和使用，也不利于学生收集实训成果。
2.SimTrade外贸实习平台应用上的不足
第一，操作环境无法反映真实业务的复杂性和多样性。SimTrade外贸实习平台以进出易的过程为主线，以具体每笔业务为任务驱动，重业务程序和单据的操作，但由于平台设置的单一性，使在每一笔业务中学生都只能按照单一的
流程去完成全部操作。同时，很多指导教师忽略了对软件中汇率、关税税率、运费率、退税率等贸易环境进行即时调整，从而无法反映业务操作的复杂性和多样性。
第二，忽略了对学生专业综合能力的培养。应用型本科对国际贸易专业人才的培养，应注重对其专业综合能力的培养，使其具有国际市场调研和策划能力、商务洽谈能力、决策与分析能力、外贸单证操作能力、业务流程运作能力、风险防范能力等多项核心职业能力。而SimTrade外贸实习平台仅侧重于外贸单证操作能力和业务流程运作能力的培养和训练，其他核心职业能力在这个平台中难以得到锻炼和发挥。
第三，缺乏综合的评价体系。SimTrade外贸实习平台对学生完成任务的评价是自动生成的，评价标准虽然包括了单据制作、财务、库存、业务等多个方面，但对每个指标的考核都是参照《实训手册》的既定标准，如果学生原封不动地按照《实训手册》的样单来填写相关内容，必然能获得较高的分数，但这个分数无法真实地反映学生各方面能力训练的效果。
四 构建立体化外贸实训模式的具体措施
立体化外贸实训模式是以SimTrade外贸实习平台为基础，通过搭建高度仿真的国际贸易业务场景，构建多层次、立体化的外贸实训环境，包括商务环境、办公环境、业务履行环境、电子商务环境等，使学生在训练过程中仿佛置身于实际的外贸业务环境中，真正做到与外贸实践接轨。
1.SimTrade外贸实习平台的程序设计
对照实际外贸业务流程和SimTrade外贸实习平台的程序设计，对在平台中未予以重点强调但实际业务中十分重要的环节进行补充，如备货、租船订舱、报关报检等。根据这些环节所涉及的场景，建立相应的实验室，设立不同的业务训练区，配备相应的办公器材，如办公桌椅、产品展示货架、复印机、传真机、打印机、电脑、相关单据及各业务流程图表等，让学生体验几乎真实的实践场景，这样才能达到最佳的实训效果。另一方面，对于平台中已强调的重要环节，指导教师应每天通过业务环境的设置，将汇率、关税税率、运费率、退税率等与真实外贸环境进行同步更新，以此来影响学生的决策判断，从而较为真实地反映学生每笔业务的盈亏情况。
2.以团队形式模拟SimTrade外贸实习平台简化的部分程序
将学生分组建立自己的企业，可以是进出口商、货运人、银行等，从国际市场调研开始，在市场上自由选择贸易伙伴，进行商务谈判，通过与不同企业的接洽和多次谈判达成协议，并执行合同，处理信用证等。这个过程能训练学生国际贸易综合能力，如国际市场调研与策划能力、商务谈判能力、决策与分析能力、风险防范能力以及意外事故的处理能力等。比如遇到信用证不符的情况，不再由平台退回，而是由团队模拟练习的“银行”发出单证不符的通知，扣除不符合费用或拒付。这些恰恰是SimTrade外贸实习平台所缺少的。将平台练习与团队模拟练习相结合才真正实现理论知识和实务操作的结合，能力提升与技能锻炼相结合，有利于提高学生的综合能力。
3.制定综合的评估体系
多层次、全方位的评估体系是立体化外贸实训模式的要件之一。多层次、全方位的评估体系是指以SimTrade外贸实习平台的平台评分作为考核依据，结合团队形式的人工模拟部分考核，综合评价学生多方面的国际贸易职业能力。这要求教师应深入两种实训模式的每一个环节进行指导，除了考核单据的正确性，还要考核单据时间上的逻辑性、业务经营的收益性、业务洽谈的策略性、外贸合同的准确性、意外事故的快速反应性等多方面的表现。根据各环节所考核能力的重要性确定其所占总分的比例，并对每个环节进行科学评价，以此来获得对每个学生参与外贸实训的综合评价。
参考文献
[1]钟诚、尹金.高职院校国际贸易校内实训环节的完善与创新[J].金色年华（教学参考），2011（12）
