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建立项目组
“合适的才是最好的。”大型企业在选购视频会议系统解决方案时，应一切以需求为出发点和归宿点。
在选型之前，许多大型企业的做法是先成立一个由3~5人组成的视频会议方案选型项目组。该项目组一般由企业CIO和有经验的IT部门成员构成，有些企业也会考虑请第三咨询机构的专家参与进行指导。项目组的职责是审批项目预算，与系统提供商沟通谈判，以及对项目实施进行指导、支持。
一般而言，大型企业根据自身行业特点对远程培训、多点会议、远程技术支持、远程客户交流等视频会议系统应用需求各有不同程度的侧重，他们非常强调视频会议系统的安全性，强调投资保护，并且关注系统的稳定性、功能多样性、服务优劣等指标，希望利用更少的资源来完成更多任务，以达到提高办公效率、节省时间与经费、缩短决策周期的目的。因此，项目组成立后的首要任务是了解企业需求，明确视频会议系统的建设目标。这时，大型企业需要问自己以下几个问题：
IT现状和背景如何？大型企业所处的业务环境和IT环境的不同，对视频会议解决方案的需求也大相径庭。比如，如果企业IT系统历史较长，出于投资保护考虑，往往对视频会议系统的兼容性要求很高，以达到和企业自身系统互联互通的目的，同时保持先进性。大型企业一般采用专网接入方式，能实现较高性能的音视频传输。在这种情况下，企业一般会考虑基于硬件的视频会议解决方案，但这种方案的可扩展性较差，不能灵活地根据客户需求进行调整。因此企业需要了解自己的业务应用需求，从而选择适合自己的方案。
业务应用需求如何？大型企业对视频会议的功能需求涉及音频传输、视频传输、数据共享等方面。例如，教育类企业对系统远程培训功能的要求较高，外向型企业要求系统能够扩展到海外网络节点。而有的大型企业对数据功能的需求比较强烈，希望系统支持电子图表传输、支持文件共享功能。
企业对功能需求优先级如何？一般而言企业的视频通信需求可归纳为五个方面：1.音视频清晰流畅，真实的沟通体验；2.使用便捷，即开即用，每一位员工都会使用；3.成本节约，合理的建设成本和低廉的使用成本；4.维护简单，无需专业维护管理人员；5.应用丰富，满足会议、协作、培训等丰富的业务需求。因为大型企业的特点不同，需求优先级将有所不同。有的把安全性放在第一位，有的则稳定性优先。
如何进行成本预算？视频会议系统除了初期投资外，还需要企业承担维护费用，这部分费用，企业在进行成本预算时也应考虑进去。
确定建设模式
是自建视频会议系统还是采用租用模式？项目组要明确下面几点：企业由哪家网络运营商提供服务，企业对视频会议系统的使用频率如何，视频会议系统的预算成本是多少？回答了以上几个问题，项目组就能决定企业建设视频会议系统采取哪种模式。
一般来说，对比自建模式和租用模式，企业往往会很自然地认为租用模式的成本更低，值得采用。但许多企业的实践经验证实了该观点的片面性，因为租用模式常常会产生很多缺陷。
从系统架构考虑，视频会议系统基于企业基础网络建立，企业可以对整个建设过程充分把控。而租用模式则无法把控系统运行的安全性。
从系统使用频率考虑，企业自建系统虽然一次性投入较大，但也会带来高产出。如果企业使用频率较高，系统的投入产出效应也会较高。这时，租用模式反而不够经济。
选择供应商
目前，我国视频会议系统主要分为两大阵营。一是传统的基于专线的硬件视频会议厂商，包括一些国际知名大公司。这种基于专线网络视频会议系统的硬件解决方案由于要建设专网、设备昂贵、管理成本高、并且同时支持的群组会议成员少，很难提供音视频之外的数据功能和会议管理功能，往往无法适应用户的新需要。二是基于互联网的纯软件视频会议系统。它可以轻松地扩展到桌面，但图像声音质量却有待提高，稳定性不强，维护的成本比较大。
目前，一些国际公司在基于专线的硬件视频会议系统上实力雄厚，应用案例丰富，处于垄断地位，在政府和垄断行业覆盖率较高。而在软硬结合领域，民族厂商开始崛起，已经以领先的技术和强大的服务，成为市场上较为强劲的力量。
如果企业对视频会议系统不太熟悉，可以通过拜访同行业视频会议系统用户了解应用情况。最好找和自己规模、特点及行业类型相似，以及实施了不同视频会议系统的用户，进行实地考察、交流，从而获得第一手资料，全面了解各种不同视频会议解决方案的优劣。
评估各家方案
在项目招标过程中，各家企业都会提交方案建议书，用户需要认真衡量比较各家建议书。经过上述考察后，大型企业会从行业、用户的角度，对视频会议系统有一定的了解，然后就需要直接评测和测试不同视频会议系统的优缺点了。当然，在这一过程中，要把视频会议的成本因素考虑进去，如果超过企业预算太多，应该在前期排除。
方案测评主要指对方案的一些关键指标进行考量，如安全性、清晰度、稳定性、兼容性、数据功能等进行测试和对比，这些性能分析包括先进性、实用性、可扩展性、开放性、安全性和可靠性等，然后得到技术总分。
综合考量 确定最优
经过以上步骤之后，选型的几家重点厂商也就确定下来。剩下的工作就是综合评估，确定适合大型企业的最优视频会议解决方案。
选择信息点，掌握工作动态
撰写信息的关键在于选择题材，而普查信息的选材应侧重全局性、综合性、典型性、指导性，选题要新颖、实用、概括性要强。
大型普查的时间跨度长，涵盖机构组建、普查宣传、培训等多个环节。这在一定程度上要求信息人员要及时跟进，掌握普查工作动态，并随时关注普查文件和领导讲话、关注会议和各项活动、关注重点工作的做法和反馈情况等全局性工作，特别是要随时关注市区领导参与普查入户登记、宣传日活动及检查指导等工作动态；召开动员会、总结表彰会等大型普查会议；加强数据质量控制采取的措施等工作。
值得一提的是，还要坚持当天信息当天报的原则，既要保证信息的时效性，又要突出工作的前瞻性。例如，上午召开了大型会议，下午就得报信息，要在召开会议前根据会议内容列出提纲，待会议结束后进行完善就可以上报。
捕捉创新点，挖掘经验做法
捕捉信息需多看、多思、多练，多下基层，要注意信息主题、内容的选择和信息写作方式，多借鉴各区县的经验，依据阶段性工作特点，突出报道工作的创新性，将常规工作写出特色。
1、会议、展览旅游的客源市场定位：按美国内华达大学安迪・奈扎切克博士的理论定位应该是3小时交通圈范围内的城市，因此首先是杭州、金华、衢州、景德镇、黄山、上饶为主；第二步可以辐射到上海、嘉兴、湖州、苏州、宁波、绍兴、台州、丽水、温州、南京等长江三角洲的主要城市，第三步可以辐射到珠江三角洲、京、津、唐地区的主要城市，第四步可以辐射到全国甚至是国际市场。随着距离的增加，会议组织方对会议举办地的要求就越高，尤其是对酒店设施的要求更为明显。
2、近期开发会议旅游市场的定位：除开元、天清岛、海外海酒店的会议设施相对较好，能够接待一些相对规模较大的公司会议，比如订货会。其他千岛湖镇宾馆、酒店以现有会议接待设施和目前接待的一些会议来看，比较适合召开各类小型公司会议和行政事业单位的各类会议，如：董事会、中层干部会议、研讨会、新产品开发会、论证会、培训会等。这些既需要相对安静又能保证会议质量的场所，正是现阶段千岛湖会议旅游市场开发的优势和方向。
3、远期展览旅游市场的定位：会展市场的开发要坚持办好两年一届的千岛湖国际游艇展。随着度假酒店的增多，会议、展览设施的提升，将来一定能吸引更多的展览来千岛湖举办。
4、会议、展览旅游市场开发的主体定位：旅游局应该以千岛湖会议设施较好的酒店为主，发挥行业管理、业务培训的优势，积极做好行业分析、业务素质培训工作，充分发挥市场营销力量的优势，积极协助做好市场的分析、定位、数据库的建立、大的形象宣传等方面的工作。
三、千岛湖会展旅游市场的培育和开发
千岛湖会议(展览)旅游市场的培育
1、政府(旅游局)层面的工作
①政府层面需要做一个会议、展览旅游的整体的规划，将会议、展览旅游作为一个产业来做，规划应该包括大型会议、展览场所、市场开发的规划、员工培训的规划、配套设施的布局的规划等等；
②建议政府近期可以改造青少年活动中心，或者从新选址建设功能齐全的大型会议、展览中心，建立一个可以容纳300个展位左右的展览场馆和2000人左右的会议中心，这个会议中心可以接待政府每年的农村工作会议、政府大会，同时可以满足市场需求，解决千岛湖目前大型会议团队进不来的瓶颈问题。在没有展览会或大型会议时，这些场馆可以对市民开放，增加室内篮球、羽毛球练习馆等；
③旅游主管部门、酒店、旅行社协会要建立沟通交流机制，经常研究会议、展览旅游的市场动态，交流客户的多样化需求，以及市场的变化，以便采取相应的对策；
2、企业层面的工作
①酒店、尤其是高档度假酒店每年必须做好会议、展览旅游的人才培训计划，做到会议、展览旅游销售人员与服务人员步调一致；
②高档度假酒店需建立会议、展览、奖励旅游的对外营销机构，建立本企业的会议、展览客户数据库，并做好客户的日常维护工作。
千岛湖会议(展览)旅游市场的开发
1、政府(旅游局)层面的工作
①需要做一个千岛湖会议、展览旅游三至五年的市场开发计划，从客源市场到会议主办单位：企业、社团、政府组织的市场开发计划；
②每年选择一至两个客源城市召开专门的会议、展览、奖励旅游市场推介会；
③在千岛湖政府网、旅游网上开辟专门的会议、展览旅游专栏，详细介绍千岛湖的会议、展览设施、服务以及其他社会配套设施；
④邀请专业会展公司和组织机构、会议、展览业内人士考察千岛湖的会议、展览设施；
⑤统一设计制作千岛湖会议、展览宣传品，用于各类旅游展览交易会、旅行社门市部门，邮寄社团机构，广泛宣传千岛湖会议、展览旅游资源。
2、企业层面的工作
①建议会议设施好的度假酒店重点收集长江三角洲地区经营状况优秀的工商企业名录。通过寄宣传册、邀请考察等方式向优势企业宣传酒店理想的会议场所，并培育好长江三角洲地区的重点客户和老客户，建立重点客户档案和数据库，
②建议会议设施好的度假酒店收集本省较好行业办公室主任名录。如交通系统、土管系统、工商系统、人寿保险系统、教育系统、烟草系统、银行系统等等，重点向这些政府、强势国有企业部门介绍千岛湖理想的会议设施和良好的会议服务；
会议主题
现代化智能会议室设备集成培训会议邀请函范文
会议地点
温特莱写字中心
二层多功能会议厅
会议时间
2012年6月28日上午9:30-11:30
主讲工程师
王*
午餐时间
2012年6月28日中午12:00-13:00
午餐地点
温特莱中心西餐厅
培训内容
市场分析:①建筑大厦智能化趋势;②会议室建设需求分析
会议系统的基本构成
大型系统集成公司的合作方式
乘车路线
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
今年1月至今，《中国社区医师》杂志社收到的278封读者来信、200余次电话咨询中，反映问题主要集中在会议信息不畅、会议内容不实用、参会机会有限等方面。为了能让更多的基层医务人员了解目前会议活动现状，本栏目邀请多位业内专家共同分析解惑目前基层医学会议活动主要存在的问题，并为基层医务人员如何选择参会提出宝贵意见。
现状
一方雨涝 一方干旱
在《中国社区医师》杂志社收到的278封来信中，89封来自东部地区，54封来自中部地区，135封来自西部地区。而涉及参会机会有限问题的152封来信中，有146封来自中西部地区。记者采访中也发现，像北京、上海、广州等大中型城市，基层医生一年中所收到的大大小小的会议通知少则十多个，多则数十个。
上海市黄浦区金陵东路社区医院医生宋少宇说，“刚参加工作时，国家还不是很重视基层医疗机构的发展，出去学习的机会很少。随着新医改的逐步深化，基层医疗的发展速度越来越快，很多学会协会、院校培训等机构开始重视举办基层医务人员的继续教育活动。现在我们出去参会的机会很多，但有些会议安排的时间与工作时间重叠，让我们很难选择。”
与此相反，在宁夏石嘴市称得上是大型的社区医疗机构的太西社区卫生服务中心，该院全科医生陈超就显得很无奈，“我们医院的医生平时很少有参加会议的机会，即使是院长，每年也不过一两次。”
一方是会议太多，占用了医生很多工作的时间；另一方，由于医疗资源分布不均衡，部分地区会议活动偏少，会议级别和组织规模有限，大批基层医’生缺少与外界交流、学习的机会，处于“嗷嗷待乳”的状况。
政策居多 内容重复
在我们收到的278封来信中，有36封来信反映目前基层举办的会议多为政策解读，而涉及适宜技术培训的偏少，且会议内容重复率高。
宋少宇医生说，由于基层医疗发展长期以来处于滞后状态，医务人员的诊疗水平非常有限，特别是欠发达地区表现得尤为明显，所以当前基层医务人员急需提高的是技术水平，但我们一年参与很多次会议活动，真正能获益的却很少，大部分会议都在讲基层医务人员要做什么，而不讲这件事该如何去做。“有些发来的会议通知，看上去课程安排得很好，也很实用，但实际听却变了味。讲理论的很多，讲实践的太少了。”
本刊记者在检索有关基层医务人员培训信息时也发现，目前涉及基层管理者培训的会议偏多，而机构内人员技能培训的会议却很少，而很多会议在内容设置上重复的较多。
北京市新街口社区卫生服务中心全科医生韦紫睿说，2008年他共参加了有关基层医务人员的培训11次，有6次是关于基层医疗建设与管理的；有3次是关于医改政策解读的；只有2次是关于慢病管理的。“更有意思的是，有一位专家，我去年参与的11次会议中，有6次的课程中都有他的讲座，前期发的通知中并没有这位专家的讲课安排，但听课的时候临时换了人。组委会的解释是，原来请的专家临时有事，来不了，为保证课时，只能临时换人。最让我们费解的是，这名专家连讲课的课件都没有更改过。”
资历高参会多 资历浅机会少
在众多来信中，很多读者反映在基层医疗机构内部存在参与会议活动机会不均等现象。同在一家社区医疗机构供职，有的医生出去参与会议活动的机会很多，可有的医生却几乎没有出去过。
北京市新街口社区医院医生刘宇说，他所在的单位出现了一种怪现象，诊疗技术水平越高的医生，出去培训的机会越多；反而技术水平稍低，需要培训再教育的医生参加会议活动的机会却很少。
他说，在新街口社区医院，参与会议活动最多的医生一年可以参会20余次，最少的平均每年不到1次，当然也有很多医生是因为工作忙或其他原因，自己放弃了参加会议的机会。“我们医院行政部门曾经统计过，平均每年每名医生参与会议活动的机会在3次左右。”
宋少宇医生说，他所在的机构也存在参加会议活动机会不均的现象。“出去开会机会多的医生一般资历比较高，新毕业的医生出去参加会议活动的机会相对较少。但往往新毕业的学生学习热情很高，同时他们也需要继续教育培训。”
症结
区域间医疗资源差异化严重
针对基层医务人员来信反映的参会现状，参与本次讨论的专家均表示，目前基层医务人员参会出现一系列问题的最根本原因是我国医疗资源匮乏，且存在着严重分布不均的现象，东部发达城市医疗资源过剩，中西部地区医疗资源匮乏。
《2008年卫生统计年鉴》显示，截止到2007年底，我国社区卫生服务机构总数为27 069所，东部17 812所，中部6 297所，西部仅有2 960所。
杭州师范大学副校长郭清指出，“医疗资源不均会滋生出很多连环问题，这里所讲的过剩和匮乏只是相对而言，总体上看我国的医疗资源是匮乏的。”医疗资源匮乏的地区，有资历的医生少，新毕业的医生分去后就无人带，延续下去很难整体提升该地区的医疗水平。而当医疗服务满足不了老百姓的需求时，最终导致老百姓外出就医，医院门诊量急剧下降，医院收入随之减少，便更没有能力承担医务人员外出学习的费用，所以医务人员能够接受继续教育培训的机会很少；而医疗资源过剩的地区则不然，过剩的资源势必会引起竞争，医务人员为了能在竞争中取胜，一定会增加自身学习的资金投入，这有利于该地区整体医疗水平的提高，诊疗技术高会促进门诊量的增长，医院病源多，收入随之增加，用于医院建设发展的费用会更加充裕，医务人员接受继续教育培训的机会便会增多。
郭清副校长表示，这种地域间的医疗资源分配不均，不仅仅表现在基层医疗机构，大型医疗机构同样存在类似的问题：只是这种现象在基层医疗中表现得更为明显，从2008年统计的各地医疗机构总数上，可以明显看出这一点。
截止到2007年底，我国各地区卫生机构总数为298 408所，东部118 895所：中部83 387所；西部96126所。
药企出资办会看重医生级别
而在医疗资源过剩的地区，基层
医生参会为什么又会出现参会机会不均的现象呢?卫生部全科医学培训中心杜雪平副主任长期从事基层医务人员继续教育工作，她表示，正常来说，基层医生如果要去参与会议，无论是交通、住宿还是听课都需要缴纳费用，而目前基层医疗机构除正常的收支外，很少有额外的经费，所以基层医疗机构自己拿钱派医生去学习的机会肯定是有限的。
北京右安门社区卫生服务中心主任王小年说，自北京地区实行收支两条线后，政府规定每年每家社区卫生服务机构只有10％的收入用作其他开支，其余收入全部上缴，这还是达标合格的社区医疗机构，不合格的机构根本没有这部分经费。
那为什么还有很多医生能有20余次的参会机会呢?据杜雪平副主任介绍，随着医改的深化，近年来基层医疗的发展速度很快，特别是国家将要推出基本用药目录，药企开始重视终端市场的药品销售，也开始出资赞助基层医疗会议，特别是外企的重视度更高。但企业毕竟是以利益为前提的，他们更多重视的是有资历、有处方权的医生培训。这部分医生参会的费用是由药企承担的，不需要基层医疗机构承担任何费用。
她说，现在企业赞助的医学会议活动，时间多设在双休日，一般不会占用医生的工作时间，所以这部分医生参与会议活动的权利是自由的。而没有企业赞助的医生，由于基层医疗机构经费有限，公派出去参会的机会便很少。
基层医务人员培训针对性不强
常去参会的医生在评价会议内容时为什么总抱怨，会议内容不实用、课时设置重复呢?在解释这种现象时，首都医科大学全科医学系主任崔树起表示，现在为基层医务人员提供培训的师资一般都来自大型医疗机构，这部分师资理论课程讲得非常好，但确实缺乏“六位一体”的实践，基层医生听完课程后，记住的往往是理论，工作中仍然不知道该如何去做。
他说，基层医疗机构对医生的要求有别于大型医疗机构，基层医生既要向老百姓提供基本医疗，同时又要做健康教育、疾病预防等工作。这就对面向基层的师资提出了更高的要求，基本细化为社区诊断的师资、防保的师资、流行病学的师资、基本医疗的师资、健康教育的师资、社区护理的师资等。
崔树起主任指出，“只有拥有一批专业的基层医疗服务师资，秉承理论和实践相结合的教课理念，才能真正带出一批为基层医疗机构服务的适宜人才。”基层医务人员更需要一整套科学的、系统的教学模式，这包括划分工作职责，明确岗位责任制，专业化的基层教学内容、教学方法，更要设立基层教学的师资准入制度，最后还要拥有一整套的考核评价体系。
杜雪平副主任说，目前能够承担基层医务人员教育培训的师资非常的匮乏，这也是导致很多专家在会上频频亮相、讲授的课程大同小异的主要原因。在培养师资这一点上，基层医疗机构可以效仿大型医疗机构，选拔优秀的社区机构人员培养成为服务于基层培训的师资，再进一步结合大医院的带教，才会加快基层医务人员的培养速度。
建议
有选择性地参会
专家提示基层医务人员，“参会要有选择性，不要盲目跟风，要仔细分析会议的课程安排，利用有限的时间和机会，选择适合自身提高的会议活动。”
杜雪平副主任说，机构内医务人员要谨慎选择参加政策性会议，因为这部分医生既不能制定政策，也不能落实政策，他需要听的是“六位一体”的技能，不是学习为什么做社区医疗，而是学习怎么做社区医疗。当然这部分医生也不能完全不听政策性会议，1年1次即可，多则没有意义。在选择听政策会议的时候一定要看主办机构的权威性，邀请专家的权威性，以免发生政策性误导。
而对于社区医疗机构的管理者来说，杜雪平副主任建议，一定要弄懂为什么要做社区医疗，多听政策性会议，辅以医务人员技能管理，因为这部分人需要制定政策，实施政策，还要与当地的政府部门、医保部门进行沟通，组织医务人员开展工作，维护基层医疗机构和基层医务人员的根本利益。
比如说，在慢病管理上，基层医务人员管哪些方面最为方便；在居民健康建档上，如何使用电子健康档案管理；在健康教育方面，个体怎么做，群体怎么做；社区康复与三级医院的康复有哪些不同，这名患者是归属于急性期的康复，还是慢性期恢复的康复；如何使用康复设备；社区护理是不是只包括打针、输液、执行医嘱等，都在机构内医务人员掌握的范畴内。
利用互联网弥补资源不足
也有很多基层医生抱怨无从获取会议信息，专家提示基层医生可以从相关杂志、协会网站、互联网索引、同行之间获得。机构与机构之间要建立起资源共享的平台，知识互换的平台，打开与外界沟通、交流的窗子，才能促进机构的发展，建立健全基层医疗卫生服务体系的目标才能早日实现。
崔树起主任指出，目前基层医疗卫生服务还处于发展阶段，基层医务人员的收入略为偏低，在选择参会时还要考虑到参会经费问题，要根据机构和医生的实际情况，理性选择参会，避免跟风情况出现。
现在会议的组织形式很丰富，不单单有现场的授课方式，很多组委会利用网络进行同期授课，偏远地区的医务人员可以选择这种方式提升自己，这既可以解决医疗资源匮乏的问题，又可以节省医务人员出差学习的经费。
郭清副校长指出，现在大型医疗机构与国外知名医院进行学术交流的另外一个重要手段就是通过网络视频，国内外的医生可以通过网络同时听一名老师讲课，或观看手术直播。医疗资源匮乏的地区完全可以通过这种手段，与医疗资源过剩地区共同分享精品课程。
会前做足功课 培养学习型组织
参与讨论的很多专家指出，现在有些医生参会时，连纸和笔都不带，如果组委会不发，东借西借，记完后就扔在会场上。试问老师讲的课程你们都记在大脑里了么?
许英姿：曲江国际会议中心由德国GMP国际建筑设计有限公司与中国建筑西北设计研究院联合设计，秉承国际化、时尚化、专业化的设计理念，其内部功能设计涵盖了几乎所有的会议需求，集大中小专业会议、演出、展览、比赛、餐饮和大型活动功能服务于一身。
会议中心包括有容纳5000人多功能大厅一个、2000人的剧院式大礼堂一个、国际会议厅、新闻厅等规格大小不等的会议室45个，配备了国际一流的电子投票子系统、讲稿提示子系统、音视频共享系统、5+1传译系统、会议直播系统、标清数字监控系统和会议服务管理平台，为国际性、国内大型会议的举办提供了一流的硬件和功能保障。期间我们创造了会议中心建设的“六个第一”。
曲江国际会议中心的工程体量之大、工期之紧、技术难度之高行业罕见，大量采用钢结构形式，多达七种、共2万吨，钢结构总用量西部第一。
作为西部地区最大的国际会议中心，一层大厅宽度为54米，长度为108米，整个空间采用无柱设计，为全国首例。
曲江国际会议中心仅占地34亩，7.6万平方米建筑面积，集大中小专业会议、演出、展览、比赛、餐饮和大型活动各项功能服务于一身，集约程度可谓国内一流。
曲江国际会议中心大礼堂采用木拉米拉新型复合材料，国内首创，以承重的不锈钢背板、中部的吸音材质以及反射作用的轻质复合圆柱部件立体结构装饰，此设计为会议中心量身打造，装饰面积达2000平方米，已申请国家专利。
曲江国际会议中心设计方案由国际一流专业展馆设计公司――德国GMP国际建筑设计有限公司精心设计。波浪形的屋面造型，特色内部装饰，充分体现出国际化、时尚化的风格。
此外，曲江国际会议中心室外两块高清大屏也是核心亮点之一，单屏面积为103m2，主要用于会议对外视频直播及影像播放，LED大屏国内领先。
《中外会展》：西安曲江以文化、会展产业发展最为快速，会议中心的正式运营对西安会展业的重要影响是什么?
许英姿：作为现代生产业的重要组成部分，通过举办各种形式的会议，带动旅游、交通、商业、通讯等行业的消费，造就大量就业机会，提升城市形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。
曲江国际会议中心是陕西省、西安市重点工程，由西安曲江新区管理委员会投资10.9亿元规划建设。其成功建成投入使用，完善曲江新区文化产业――文化会展板块功能，助推西安文化产业大发展，大繁荣；同时，也是曲江会展产业致力于打造中国会展产业第四极的需要。
中心的建成与运营将成为西安旅游业转型升级和结构调整的突破口，将进一步推动西安乃至陕西省旅游向观光旅游、休闲度假和商务会展三位一体化发展；也填补了陕西、西安无大型综合性会议中心及大型宴会场地的历史空白，搭建起中国西部第一会议产业平台。
在以上基础上，中心实现了四个统一：会议与展览实现了功能的统一，使展中有会，会中有展的问题得到了有效解决；场地的统一，与曲江国际会展中心协调发展，相互助力；会议中心与酒店群建设的统一，预计会展中心周边的酒店群建设将加快发展，四星、五星级酒店总计将达4500张床位，会议中心实现并将带动酒店业与会议产业的发展；会议中心与商务群建设的统一，周边十几栋写字楼将从功能健全CBD的概念。
《中外会展》：作为会议中心的管理者，尤其在面对会议市场强烈竞争的局面下，您如何确定未来的经营思路?
许英姿：在主营业务方面，我们确定了“餐饮+会议+演出+精品展览”全方位的营销模式，全方位接触“大会展”，充分利用曲江国际会议中心的硬件优势和全面功能。
中心将以餐饮带动会议的综合服务，以会议产业带动产业链关联服务为主营方向，针对不同的客户制定多重折扣权，鼓励客户多产品符合消费，同时根据客户的类型不同，制定不同的营销策略；在开发营销渠道方面，首先进行市场细分，再由专人进行负责公关营销，还与专业会议公司签订合作协议，引进品牌会议，整合上下游资源；另一方面还要合作办会，开发会议、演出、展览、活动项目，与专业会议公司联合举办，并取得新项目的主办权。
此外，我们还充分发挥网络优势，实时更新信息，实现网络预定功能，建立完善的客户档案及数据库，建立评价体系，组织营销成果管理，做好客户回访、阶段性联络的工作。目前市场推广工作已初见成效。2011年11月26日，投资论坛名仕会――“新经济形势下的投资机遇”在曲江国际会议中心隆重召开；2011年12月8日，“西安世界园艺博览会表彰大会”在曲江国际会议中心举行；音乐剧“妈妈咪呀”曲江国际会议中心浪漫首秀；2011年12月25日，“2011年世界旅游小姐总决赛”闪耀曲江大礼堂，环球佳丽曲江竞艳，2012年已有各类国际、国内大会确定在曲江国际会议中心召开。
《中外会展》：服务是会议中心构建市场竞争力的重头戏，那么中心如何培养自身的服务特色?
许英姿：全面、顺利、高水准导入的专业化会议中心运营轨道，在曲江新区管委会、曲江文化集团的统筹下，曲江会展集团早早成立了曲江国际会议中心有限公司筹备组，从人员招聘培训、团队建设、服务体系完善、市场营销、会务餐饮服务等各个环节全面启动筹备工作。为场馆硬件顺利接收，会议中心提前进入软件服务体系建立与完善工作之中，按照试营业、正式开业的节点倒计时，会议中心各个环节开始紧张有序地高效运转。
标准化、规范化的服务体系和服务流程是会议中心高水准运转的核心。会议中心以服务制度化、流程化、标准化为目标，制定各类大小会议、各档餐饮服务流程，完善服务应急预案；服务过程细致化、管家化、贴心化，打造西部一流的曲江国际会议中心品牌。特别是餐饮服务方面，确立了个性化、细腻化、多样化、人情化的服务标准，以与众不同的餐饮风格和独特的餐饮模式，努力打造“西北第一宴”，成为会议中心宴会服务最大亮点。
《中外会展》：人才是企业做大做强的关键因素之一，在构建管理团队方面采取了哪些措施?
为综合统筹利用医疗卫生资源，充分发挥资产最大效益，防止国有资产损坏、流失、浪费，咨询上级专家意见，结合我县实际，4月份县卫生局草拟了《城区公立医院整体搬迁资产统筹利用工作方案》，已呈报县人民政府。县政府主要领导高度重视，对方案及时作出批示：“方案需征求县人大和县政协的意见”，卫生局根据县政府主要领导批示，分别向县人大和县政协领导汇报了工作。5月中旬县人大、政协分别召开了部分县人大代表、县政协委员座谈会，对县卫生局草拟的《城区公立医院整体搬迁资产统筹利用工作方案》征询了意见。目前已将征询意见情况进行了梳理，形成了书面意见，7月份准备向县政府汇报，力争在县政府常务会议上通过此方案，争取9月份前能够开展实施。
二、做好城区公立医院整体搬迁卫生技术人员储备工作。
为基本解决卫技人员紧缺的问题，确保城区公立医院搬迁后临床科室的正常运转，根据人员需求测算，结合我县实际，4月份县卫生局草拟了《县城区公立医院整体搬迁卫生技术人员储备计划》，已呈报县政府，7份月将与人事、财政、编办等相关部门进行沟通协调，召开相关部门会议，形成统一意见，争取在9月份《县城区公立医院整体搬迁卫生技术人员储备计划》能够开展实施。
三、做好大型医用设备采购、安装、调试工作。
为了顺利推进城区公立医疗机构布局调整，进一步满足全县人民群众的就医需求，更好地提供医疗服务，改变我县大型医疗设备稀少、整体设备配置落后的现状，4月下旬县卫生局草拟了《关于购置大型医疗设备的请示》并经县政府批准，同意县人民医院采购一台1.5T核磁共振(MRI)和一台16排螺旋CT大型医用设备，县人民医院整体搬迁后将原有的一台老式双排CT留给县中医院使用。5月上旬已按卫生部、国家发展和改革委、财政部《关于〈大型医用设备配置与使用管理办法〉的通知》要求，向省卫生计生委申请办理乙类大型医用设备配置许可证。7月份做好申请办理配置许可证的跟踪工作，待配置许可证下发后，8-9月份做好政府招标采购工作及安装、调试。
四、做好人员培训工作。
根据城区公立医疗机构布局调整后各相关医院科室设置和人才需求情况，选择性地安排人员培训。8月份，各相关医院选派10名医生进行住院医师规范化培训。
五、解决城区公立医院人员编制紧缺问题。
随着信息化的推进，中小企业对视频会议系统的需求也愈益强烈，但是，长期以来，视频会议系统都是以企业自建模式为主，多数中小企业由于资金少、资源少、专业人员少、会议频繁程度不高等原因，自建视频会议系统比较困难，特别是价格问题。
不仅如此，对一些缺乏技术人员、会议频繁程度不高的大型企业来说，自建系统也不是很划算。需求的个性化、多样化的特性，要求视频会议设备供应商必须能够提供一种简单易用、便捷高效的视频会议解决方来满足中小企业的沟通需求。
针对这一特点，一些有先见之明的视频会议运营服务商就推出了一种新兴的的运营模式，即租用模式。这种模式的特点是企业选择运营商提供的服务，企业用户只需租用视频会议平台，即可享受视频通信应用，每月只需缴纳低廉的租金。例如，网络视频会议系统厂商威速（V2）推出的Ivage租用服务。现在，不但中小型企业，很多视频会议使用频率不高的大型企业也开始选择视频会议租用服务，如可口可乐（中国），其对二十几家装瓶厂的培训和办公例会都在该平台上进行，在使用租用视频会议服务后，每年能为其节省数百万元的会议培训及差旅费用。
视频会议产品一般分为软件和硬件两种。基于互联网开发的软件视频会议产品无疑是开展租用服务最为方便的产品。首先，软件产品安装方便、实用灵活，只要拥有高速上网的条件，就可以随时随地地召开视频会议，这正是中小企业所需要的。计世资讯（CCW Research）的调查数据显示，截至2005年底，中国中小企业的数量已占全国企业总量的99.3%，大约320万家左右。由此可以看出，视频会议租赁业务具有极大的市场空间。从区域来看，华东、华南和华北三个经济区是中小企业最为集中的区域，这三个区域也将成为租赁业务发展最为迅速的三个区域。
随着开展租用服务平台的厂商逐渐增多，租用模式对视频会议在企业市场的传统销售模式将会产生一定的影响。一些三线厂商很可能会受到租用业务的压迫而退出视频会议市场，这将引发视频系统设备行业的一次洗牌。若发展顺利，说租用业务必能改写国内视频会议市场的格局一点也不夸张。（作者为计世资讯分析师）
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
体 重:
62公斤
求职意向描述_应聘岗位:企业管理人员
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市场类
岗位描述:市场策划、管理、文员 工作经验:4 年 期望月薪:2000
教育背景
毕业学校
杭州商学院 最高学历:本科 专 业:企业管理
电脑水平:优秀 外语语种:英语 外语水平:良好
教育历程:
1997-09-01至2001-06-30:杭州商学院企业管理专业
工作简历
一、2001/07--2004/12:太极集团广告处作媒介助理/市场策划
职责:制定广告计划,并与广告公司(或媒体)共同完成广告投放/广告投放的监督及广告费用支付的初审/走访并调查广告商,收集相关资料并管理客户关系/竞品的广告投放分析,及时调整产品的广告方案/联系制作展示器材/广告文档的管理
二、2005/05--2005/10:重庆同声速记公司作速记老师
职责:培训速记学生/为大型会议作现场速录(如亚太市长峰会)/速像带、磁带整理/为来访人员作速记咨询
培训经历:
一、2001/11--2001/11:参与太极集团广告处组织的市场策划人员初级课程培训
内容:广告学基础/品牌管理与规划/媒介策划、投放、管理
二、2003/08--2003/08:参与太极集团人事处组织的企业债权债务管理培训
内容:企业财务基础/应收账款管理/清欠技巧
三、2004/02--2004/02:重庆市天晴拓展户外运动有限公司相关的户外培训项目
内容:跨越断桥/超越毕业墙天梯等活动提升个人素质,不怕失败,勇于实践,打破固有,不断创新,同时更要信任团队,在合作****进。
