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二、CDIO理念下的安全工程教学改革
（一）基于CDIO理念的课程体系建设
课程体系与专业培养模式息息相关，构建合理的课程体系是培养安全工程高素质人才的关键。在此，我院拟结合安全工程专业的自身特点，以学生个性化发展为核心，以未来职业规划为导向，基于CDIO理念构建相应的课程体系，形成一、二、三级课程群。安全工程专业的课程体系见图2。其中，一级项目为安全工程导论课（安全科学发展动态）及毕业论文（设计），学生能够从中受到构思、设计、实现、运作的系统训练。二级项目由公共基础类课程、专业基础类课程、专业类课程、专业特色课程等组成，专业类课程又可以进一步归类为安全管理类、安全技术类；各门课程之间相互联系，针对具体课程开设课程设计；三大实习包括认识实习、生产实习、毕业实习，旨在促进安全理论知识和工程实践的融会贯通。二级项目主要以专业学习过程中的实践、创新、综合能力培养为目标，鼓励学生参与各类创新创业项目。三级项目在二级项目下进行拓展，为加强核心课程与二级项目而设立的相应课程群，如安全管理类课程包括管理学概论、安全管理与安全法学、安全心理学、保险与安全经济学等。 CDIO理念下的安全工程课程体系区别于传统的重理论而轻实践的教学模式，重在培养学生的创新意识、团队协作精神和理论联系实际的综合能力。通过采取实验课程的研究性教学、特定专业课程设计的设置、创新创业项目资助来贯穿相应的核心课程，学生可望提高学习的积极性。
（二）实验课的研究性教学
研究性教学是引导学生从自然、社会和生活中选择并确定与专业相关的课题开展研究，主动思考，主动实践，从中吸收知识、运用知识、解决问题，从而提高综合素质的一种实践活动。实验教学作为本科教学的重要组成部分之一，体现出综合性、直观性等特点，能够激发学生的创造性思维，有利于提高学生的实践能力。将研究性教学理念引入安全工程专业的实验课程教学中，完全相符CDIO工程教育理念。安全工程专业的研究性实验教学内容可区分为基础性、综合设计性、创新性三大类。基础性实验教学主要为强化专业理论理解和培养基本的实验技能、动手能力；综合性实验教学旨在培养学生综合运用所学理论和专业知识，分析、处理工程和前沿课题中的安全问题；创新性实验是整个实验教学的核心，由学生自发组建研究小组，围绕教师的研究项目或学术前沿课题，通过查阅文献、搭建实验平台、收集数据等，达到良好的实践效果。因此，CDIO工程教育模式要求高校应加大安全工程专业的综合设计性和创新性实验的扶植力度。此外，高校应该大力建设开放性实验室，向全体本科生开放，为学生参加各类学科竞赛、自主实验、参与创新项目、参与教师科研项目提供平台。开放性实验室可成为学生备赛的训练场，自己动手，积极性增加，也提高了实验设备的利用率。学生借助该平台选定实验课题、选择仪器设备、拟定实验方案、处理实验数据和分析实验结果。指导老师和实验室管理人员在实验室开放、实验资料、解答实验问题等方面为学生提供全方位服务，给学生创造一个研究型的学习环境。同时，实验室还为全校学生创造了一个交友的平台，许多获过奖项的学生在这里可以起到很好的示范作用，高年级引导低年级，研究生指导本科生。安全工程专业实验室必须加大相应的经费投入。各高校可以结合本校特色，设置安全系统工程实验、安全人机工程实验、工业通风实验、矿井通风与除尘实验、火灾爆炸实验、机械安全实验、安全检测实验、电气安全实验、锅炉与压力容器实验、地下工程安全防治实验、软件模拟仿真实验等。
（三）多样化的实习教学模式
认识实习是让学生了解安全工程专业的主要知识点及职业特性，为后续的专业学习奠定基础；通过共建校外产学合作认识实习基地，采取教学参观与专题讲座相结合的实习模式，加深学生对安全工程专业的认识。生产实习是在系统掌握安全工程专业基础课与专业课程后实施，实习地点尽量满足多样化，如港口码头、建筑施工现场、火电厂、变电站、化工厂、造船厂、矿山等。毕业实习单位可由学生自主与就业单位取得联系，或由指导老师推荐。毕业实习的内容可以涉及机械制造、石油化工、矿山、核电、建筑、道路交通、港口、酒店消防、地铁施工、金融保险、安监部门等多个领域，与地区经济建设、生产实况、科研现状紧密结合。依据CDIO教育理念，必须加强校企合作，建立长期稳定的实习基地，以保障各类实习基地的有效性与延续性。
（四）课程设计与毕业设计的多样性
课程设计主要以专业知识为基础，是安全工程专业人才培养的重要实践环节，有助于学生深入理解和灵活应用所学的专业知识，并且可以进一步提高学生的综合应用能力与团队协作能力。当前课程设计普遍存在一些不足之处，如课程设计题目偏少、时间安排不充足、教师重视程度不够、考核方式不科学等，这是高校需要共同解决的一个问题。毕业设计是安全工程本科教学计划的重要组成部分，其目的在于培养学生具有系统运用所学理论知识和技能分析和解决实际安全问题的能力，能够从事安全技术与管理、安全科学研究及安全工程师的工作。安全工程专业毕业论文（设计）的选题应该紧扣学生的毕业实习单位，以便让学生更早融入工程实践中，适应新的社会环境。学生也可以根据未来的就业方向及科研兴趣进行毕业设计题目的选择，按照“导师—学生”双向选择的原则确定指导教师。保证毕业论文（设计）的选题尽量满足工程设计需要，与实习项目相吻合。毕业设计题目类型多样化，可涉及核电项目、建筑施工、公路隧道、煤矿水害、船舶重工、消防灭火、石油化工、银行保险、矿山等多个行业的安全问题。
（五）科研训练项目的设立
安全工程作为具有高度社会责任感的特色专业，要求毕业生在工作中要有较高的创新性思维和动手能力。开展科研训练是遵循CDIO工程教育理念的重要手段之一，有利于创建良好的创新型学习环境。为提高本科生的科研能力、创新能力和实践动手能力，了解安全学科发展的前沿和动态，可以组织和实施校级本科生科研训练计划项目。同时，专业教师还应该鼓励学生积极申请国家级、省级大学生创新创业项目；学生也可以直接参与专业教师的在研课题。福州大学安全工程专业本科生近年获批的立项课题涉及企业安全文化体系构建、煤矿水害防治、建筑施工用电风险管理、学生公寓人机不安全因素辨识、校园安全风险分析、大学生职业安全健康素质调研、手机人机界面设计、建筑工程安全培训模式构建、防火涂料研制等。学生通过参与各类科研训练，由此贯穿项目构思、设计、实施、运行的全过程，不仅拓宽了安全工程领域的科学知识，而且有助于培养自身的工程设计能力和团队协作能力。
（六）教学团队的建设
为更好地贯彻CDIO工程教育理念，必须建立一支优秀的教学团队。当前从事安全工程专业教育的多数教师是在本科毕业后直接深造而走上教学岗位的，生产现场的实践经验比较缺乏。各个高校可以有计划地安排青年专业教师深入工矿企业一线挂职锻炼，并建立相应的奖励制度；或主动聘请在各类企业中专门从事安全管理与安全技术的优秀工程科技人员到高校任教，弥补专职师资队伍工程经验不足的缺陷。安全工程专业教师要有终身学习的能力，不断提高自身的工程实践能力，以便及时将企业最新的技术进展反馈给本专业的学生。改革安全工程专业教师的考核方式，不能仅以论文为指标，还需注重教师的教学能力、工程实践能力、团队协作能力、人际交往能力和终身学习能力的综合评价。实行本科生导师制。每个专业教师负责若干名学生的学业辅导，定期与学生进行直接交流，加强学生在职业道德、诚信和职业素质等方面的指引。
教学方法和教学手段改革的主导者是教师，职业教育教学方法和手段的改革，必须根据学生的自身实际出发，遵循其年龄、心理、人格的发展规律，综合课程特点、实践教学条件以及教师的专业特长等因素，选择与学生发展相适应的教学方法，采用先进教学手段，高质量完成教学任务。广大教师积极探索教学方法改革之路，在教学过程中针对不同的教学内容采用不同的教学方法组合，突出“教学做”一体化，在继承优良传统教学法的基础上，更新启发式、探究式、实践式等以教师为主导，学生为主体的现代教学理念，采用灵活多样的教学方法，积极推进“教、学、做”为一体的情景化教学方法，通过校内核心课程理实一体化学习、基础技能实践和专业技能实践，使学生具备专业技能；通过校外企业参观学习、生产实习、顶岗实习等手段培养学生综合能力；通过编写并正式出版集标准、案例为一体的《高职院校毕业设计（论文）指导教程》等手段进一步帮助学生提高分析问题和解决问题的能力；通过系统培养学生的基本技能、专业技能和职业综合能力，使学生毕业后到企业就业直接上岗工作，实现学校与企业、教学与生产、顶岗与就业的“零距离”对接，积极探索实施个性化、多样化的开放式教学，在不同程度上提高了学生的学习兴趣和教学的实际效果。
1.1 对于理论性、政策性较强的课程内容，注重培养学生理论联系实际的社会能力，例如：《形势政策》、《军事理论》、《概论》等课程，重点采用案例分析、热点评析、小组讨论、问题抢答等教学方式，通过读书报告、综述演讲、完成个性化的课程论文或调查报告的形式考察学生对党的方针、政策、路线的理解，对军事政策和理论的了解，对中国化的最新理论成果的认识。
1.2 对于注重实践、操作性的教学内容，重点采用项目教学法、任务引领法实施教学，例如：《居住建筑装饰设计》课程，将授课设计内容转化为实践工作任务，将工作任务贯穿于项目教学的始终，以工作任务为基础驱动项目教学的整个过程。在完成工作任务过程中，学习课程的专业知识。利用工作任务，学用结合，激发学生学习的动力，让学生在操作中实践中巩固所学的知识，并做到融会贯通；最终通过项目的成功制作，使学生获得成功的体验，提高学生的综合职业素养。
1.3 对于突出工作场景的教学课程和内容，采用虚拟、仿真或角色扮演法实施教学，广泛运用现代教育技术，将教学软件、多媒体课件及虚拟、仿真等教学手段应用于教学之中，有效地提高了课堂的教学效率与质量，例如：化工专业石油化工实体仿真实训室，为学生提供真实的工作环境，学生在学习《实体仿真实训》课程中，了解掌握石油炼制规程中常减压和催化裂化工艺流程及操作规程，将理论教学与实践教学置于实训现场进行，教学过程中融“教学做”于一体，集教、学、评、训相结合，体现职场氛围，强调技能综合训练，取得了明显的效果。
1.4 对于教学任务与企业岗位工作联系紧密的内容，应用企业真实工作案例实施教学，明确学习任务和工作目标，激发学生学习兴趣，提高教学效果。例如：机修专业《设备状态检测与故障诊断》课程，依据企业真实的故障案例，在故障（案情）的发生、发现、分析、判断和排除的整个过程，不断制造悬念，设立问题情境，激发学生的学习兴趣和探究心理，让学生有一种身临其境的感觉，引导学生发现问题、分析问题、解决问题的思维过程，起到事半功倍的教学效果。
1.5 对于注重学、练结合的课程内容，采用现场教学实际亲身实践的方式组织教学。例如：商务英语专业《外事实务》课程，在实施陪同外宾参观工厂的教学内容时，在学院机械实习工厂实施现场情景教学，使学生在真实的环境中，练习如何克服现场干扰因素，灵活处理随机事件，完成陪同外宾参观的相关工作任务。例如：文秘专业《秘书实务》课程，以学生扮演秘书角色，编演小品的方式，设计场景，进行情景模拟，训练学生了解掌握秘书工作要点，根据工作对象和内容选择工作方式，培养学生办事、办会、办文的能力。教学效果得到学生的肯定。
1.6 对于侧重设计方案类教学内容，采用学生分组分工合作，查阅资料、确定方案，小组选代表介绍本组方案，在教师的主导下，学生进行分析、讨论，最后老师做总结归纳，点评各方案的优劣。例如：化工专业《化工产品合成》课程，在产品合成路线设计教学过程中，教师布置工作任务，学生分组查阅资料，课堂上学生讨论、互评，教师主导答疑、解惑、评议，确定最佳方案，调动学生积极参与教学活动，教学效果良好，得到了学生的肯定。
2 改革方向及措施
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）02-0009-02
前言：
随着高等教育国际化步伐日益加快，伴随着高等教育对外开放程度的不断提高，我国接受来华留学生的数量的增长速度也是不断加快。发展来华留学生教育是拉动我国高校向国际化迈进的重要因素。为此，许多高校审时度势纷纷涉足来华留学生教育这一领域。2014年起，广东石油化工学院（以下简称我校）分别在化学工程与工艺专业（石油炼制）、国际经济与贸易专业招收69名尼日利亚留学生，这也是我校创校以来招收的第一批留学生。目前这批留学生已经进校一年，我校首次接受留学生来校学习，在留学生教育管理工作方面虽初显成效，但仍存在不少问题，笔者根据我校情况，从以下三个方面对目前我校留学生教育管理工作现状进行探讨。
一、留学生课程设置现状研究
我校目前共设有化学工程与工艺、国际经济与贸易两个留学生专业，并在留学生进学校之前制定了留学生人才培养方案。培养方案中课程设置包括“公共基础课”、“学科基础课”、“专业领域课”、“实践教学”、“专业技能”五个模块。具体课程设置详见表1、表2。
从上表1、表2得知，化学工程与工艺专业及国际经济与贸易专业“公共基础课”所占学分比例分别是33.74%和21.57%，“实践教学”部分所占总学分比例在27.7%和13.73%左右，由此可见我校“公共基础课”所占学分偏多，且“公共基础”课程模块未设置选修课程，必修课中社科类课程只有《中国文化概论》，缺乏其他人文社科类课程；部分课程（如汉语精读等）学时学分设置较多，日常行课时间不能完成教学任务，为保证能够正常完成教学任务甚至安排假期行课，加重学生学习任务。
从课程设置情况来看，为保证人才培养的综合性，笔者认为学校应对现行课程进行评估及筛选，适当控制部分课程的学分学时以减轻学习任务，增设受留学生欢迎的课程。应考虑在“公共基础课”模块中增加“公共选修课”模块，开设一些具有特色的人文社科类、艺术体育类等课程以丰富留学生学习内容。此外，学校还应定期安排留学生外出活动，如外出旅游，参观博物馆、组织观看戏曲、武术、杂技表演等，使他们对中国文化有比较直观的了解。[1]
表1显示，化学工程与工艺专业“专业领域”课程设置中缺少选修环节，缺乏社科类课程。表2表明，国际经济与贸易专业岁增设“专业领域”选修课模块，但课程类型及课程门数不多，“专业领域选修课”中虽有《博弈论》、《领导科学》等社科类课程，其他仍属专业课。可见我校留学生课程体系设置在存片面性，倾向“知识本位”弱化了“兴趣本位”。
二、留学生教学语言现状研究
我国留学生教学语言主要分为强调“教育国际化”以及强调“教育本土化”两种。“教育国际化”即开设全英文授课课程，主要使用英语授课，包括学位论文或毕业设计等均采用英文，旨在促进我国留学生教育与发达国家教育接轨，这种方式针对英语为官方语言的留学生而言可以降低其学习难度；“教育本土化”指主要采用汉语授课，学位论文或毕业设计统一采用汉语，留学生在学习汉语的同时也对中国文化深入了解和学习，“教育本土化”有利于突出中国留学生教育特色。[2]
我校69名尼日利亚留学生在进校学习之前，已有52名已在广州城建职业学院学习过一年的汉语，具有有一定的汉语基础。但另外17名留学生没有汉语基础，为此我校利用假期时间对另外17名学生进行汉语技能集训，并在正式上课之前对这批留学生进行汉语技能测试，发现这批留学生汉语水平较高，除个别学生外几乎全部通过测试。为保证留学生人才培养的综合性，我校留学生教学语言主要采用中英结合的模式，对于专业性不强、课程难度相对较低的“公共基础课”采用中文进行授课；考虑到英语为尼日利亚官方语言。对于“学科基础课”、“专业领域课”中部分专业知识性较强的课程则采用全英文授课方式，以降低留学生学习难度。这种“国际化”与“本土化”的有机结合的形式一方面保证了我校培养的留学生具有中国教育特色，另一方面也确保了培养的留学生具有较强的综合国际竞争力。为更好地提高我校留学生汉语水平，笔者建议学校应进一步丰富第二课堂活动，加强汉语实践环节。如由学校国际交流合作处牵头，定期组织留学生汉语技能大赛、中尼大学生歌唱比赛、中尼大学生朗诵比赛等活动等。此外，还应鼓励我校留学生参加HSK（汉语水平考试），以便快速提高其语言能力。
三、留学生教育管理现状
目前我校留学生管理分为学籍管理、签证及居留证管理、生活管理三个方面，由学校相应主管部门主要负责：学籍管理由教务处负责，签证及居留证管理由国际交流合作处负责，生活管理由学生处、团委负责。具体情况如表3所示：
目前我校留学生管理存在不少问题，如各类相关管理制度制定滞后，针对留学生管理信息系统尚未开通，留学生奖励机制尚未开始构建。为进一步增强我校国际化竞争力，更好地对留学生进行管理，笔者认为应实现外事交流、留学生教学、日常管理及住宿等后勤管理的“一体化”，具体表现在：（1）相关部门应健全各项留学生相关管理规定及办法，如制定“留学生在校学习的有关规定”、“留学生奖学金年度评审制度”、“留学生校外住宿的管理规定”等一系列详细的规章制度；（2）为保证留学生人生安全，学校应加强与茂名市公安局外事部门沟通，定期邀请外事部门专家来校宣讲我国政策法规，使法制教育落到了实处；（3）由国际交流合作处和教务处牵头，找专人研发“留学生管理信息系统”并投入使用，使我校留学生教育管理更加科学化、现代化。[3]
当前，我国高校对学生的管理工作，历来偏向留学生介重管理与约束，服务意识比较浅薄。笔者认为学校在完善“刚性管理”的同时，也要注重“柔性管理”，树立“服务意识”，具体为学生解决实际问题，如留学生在学习遇到困难应及时了解，并给出针对性的指导和帮助；当留学生在异国他乡生活出现不适应甚至显示有心理问题时，负责管理留学生的辅导员及班主任应及时干预并给予正确疏导；总之，在留学生管理工作应做到“刚柔并济”，更好地为留学生服务，使之轻松愉快地度过美好的留学生活。
参考文献：
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2011）35－0090－02
一、引言
我国传统的通识教育过于强调基础科学理论，弱化专业内容和工程实践，企业普遍反映毕业生缺乏创新精神和创新能力。而西方国家针对这一问题开展了大量的研究实践，成果丰富，其中尤以工程教育模式更为突出。它是以工程项目为载体，以从科研到运行为生命周期，让学生主动参与实践，以课程之间有机联系的方式学习工程。“做中学”是工程教育改革的战略之一，中国教育部于2008年开始组织课题组进行试点。
《功能材料》是一门既有一定的理论基础知识，又与实际应用密切相关的多学科交叉的课程。以教师讲解为主的传统教学方式无法充分调动学生的参与积极性，解决实际问题的能力得不到体现。本文就是根据这一实际需要，适应北京石油化工学院（以下简称“我院”）素质教育，满足培养综合性、创新性、应用型人才的要求，就工程教育模式下《功能材料》课程在教学方法、教学手段等方面的教学实践进行探究。
二、工程教育模式应用到《功能材料》课程的依据
将工程教育模式应用到《功能材料》课程，符合高等院校工程教育培养的目标要求。工程教育模式突破了传统教学模式，通过选取项目创设情景，协作学生学习开展教学，通过完成项目达到意义建构，通过解决问题实现学生对知识的掌握，充分体现我院以研究型和应用型人培养为目标的教育特点。
功能材料作为能源、计算机、通讯、电子等现代科学技术研究的基础，近年来已成为材料科学领域中的研究热点之一。种类繁多、功能各异的新型功能材料正在众多不同领域对科技的进步、社会的发展产生了越来越大的影响。目前根据我院2009版新大纲要求，《功能材料》课程涉及面广、头绪多、内容繁杂、系统性不强，而且课程的理论教学时数相对较少。如果还像以前一样照本宣科，在课堂上根本不能吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，教学效果不理想。而且，事实也证明，按照传统方式培养出来的毕业生在今后的工作中的应用能力也比较差，不能达到用人单位对人才的要求标准。
三、工程教育模式应用于《功能材料》教学的实践
以真实项目为载体开展项目式教学，能使学生亲身经历产品构思、设计、实现、运作的项目开发生命周期，在与课程紧密联系的项目实践中积极主动地学习专业知识，提高学生对理论知识的应用能力和实践动手能力，增强学生的成就感，充分挖掘学生的创造潜能。
1.构思
根据课程教学内容选取研究项目。课程研究项目是《功能材料》课程学习的一个重要组成部分。通过实施课程研究项目，学生可以深入掌握课程的理论知识体系，提高综合应用已有知识解决问题的能力，更好地培养材料科学与工程专业学生的专业技术能力和综合素质。
2.课程研究项目设计
为了实现项目教学目标，我院设计了《功能材料》课程研究项目指导书，主要内容包括：①项目的题目；②项目组成员；③项目的研究背景及意义；④项目拟开展的主要研究内容；⑤拟采用的主要研究方法或研究工具等；⑥项目主要的日程安排或时间节点；⑦主要参考文献。让学生在完成研究项目指导计划书的过程中掌握项目所包含的理论知识，真正实现“做中学”。
3.任务实现
教师经过简单的理论介绍和导入之后，带领学生实施项目，鼓励学生自己选取感兴趣的项目。把学生分成小组（每组最多3个学生），每一小组选出一个组长，全面负责该组的任务。所有环节任务的实现都靠小组成员的共同努力。
研究项目选取的难易程度，研究内容的多少，都会影响到每组的最终成绩。每个小组要在项目报告中标明每个人在总体工作中的贡献和工作比例，或者每个人负责的内容。
4.成果展示
所有的项目都要按照规定的时间对教师和全体学生进行演示汇报。演示汇报的主要目的是让教师和其他学生了解各组的工作和研究成果。小组的学生都要在台前汇报，汇报前由教师指定主汇报人。每个项目演示汇报时间不超过10分钟，另外有5分钟的提问时间。每个组必须严格控制演示时间，超过时间1分钟以上要扣分。
不同项目的设定有利于满足不同层次学习者的学习需求，便于开展个性化、差异化教学。通过个体和合作的形式进行项目学习和实训，学生不仅能培养自主学习的能力，而且能培养合作、沟通和组织能力。项目完成后的及时反馈，又有利于学生间经验的分享。该模式构建出一个开放性、研究性的学习环境，充分体现了以学生为中心、以学生的全面发展为中心的教育思想。
四、在工程教育模式下教师的角色
将工程教育模式应用到“功能材料”课程，有利于教师教学科研水平的提高。要将工程教育模式应用到课程教学，教师必须结合院校教学实际，以及本校学生的知识层次、结构能力，合理制定教学大纲，优选教学内容，加强教材建设，不断改进教学方法、教学手段，理论结合实践，设计工程项目，体现以能力培养为主的原则。这个过程本身就是一个学习知识、提高理论层次和教学水平的过程，也是工程教育的具体体现。这个过程有利于进行多种资源的有效整合，不仅要求教师具有良好的专业设计经验和教学组织能力，而且利于发挥学生的主体地位和教师的主导地位，培养学生的综合应用能力，能极大地提高教师的业务能力和教学科研水平。
五、结语
《功能材料》课程结合工程教育理念的教学模式，加强学生对课程内容本质性理解，促使学生结合课程主动考虑并构思满足要求的设计，设计的任务紧扣《功能材料》课程的核心内容，并具有丰富的题材和多样的结果。注重培养学生的自学能力、团队协作能力以及系统调控能力。使学生养成主动查找书籍资料的良好习惯，让学生学会关注科技发展，极大地提高学生的系统调控能力。
参考文献：
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[9]查建中.论“做中学”战略下的CDIO模式[J].高等工程教育研究,2008,(3).
社会主义精神文明建设不但是建设有中国特色的社会主义的主要内容，而且是保证我们社会主义建设健康、持续发展的根本前提，精神文明建设是企业的灵魂，是形成企业核心竞争力的基础，更是推动企业经济效益增长的力量源泉。特别是在发展社会主义市场经济和对外开放的条件下，建设社会主义精神文明，建立良好的社会秩序，才能有力的推动企业经济效益的增长。本文通过对社会主义精神文明建设在企业中的地位作用和目前企业精神文明建设普遍存在文秘站网-的主要问题和状况的论述，浅谈了精神文明建设是企业经济效益增长的强大动力及怎样加强企业精神文明建设，目的在于引起企业领导层及有关部门的高度重视，采取有效的措施切实加强精神文明建设,不断提高广大职工工作的积极性，促进企业快速发展，为全面实现小康社会作出更大贡献。论文提纲
一、精神文明建设是推动企业加快发展的力量源泉
1、精神文明建设是社会主义经济发展的支撑点
2、精神文明建设是企业提高效益的突破口之一
3、精神文明建设是企业管理的重要内容
二、当前企业精神文明建设存在的主要问题：
1、企业热衷于追求产值和利润，对精神文明的建设没有足够重视
2、企业中少量员工素质低，技能水平低，企业员工良莠不齐。
3、企业内部精神文明建设“口号化，形式化”现象严重。
三、新形势下进一步加强企业精神文明建设的途径
1、企业要坚持两手抓，两手都要硬。
2、发扬艰苦创业、勤俭办事的优良传统，进一步促进企业发展。
3、要有良好的激励机制，加强员工敬业精神和职业道德教育。
4、加强敬业精神教育、提倡职业道德，
5、要把思想政治工作和文化建设有机的统一起来
浅议精神文明建设是推动企业经济效益增长的强大动力
社会主义精神文明建设不但是建设有中国特色的社会主义的主要内容，而且是保证我们社会主义建设健康、持续发展的根本前提，精神文明建设是企业的灵魂，是形成企业核心竞争力的基础，更是推动企业经济效益增长的力量源泉。特别是在发展社会主义市场经济和对外开放条件下，建设社会主义精神文明，建立良好的社会秩序，才能有力的推动企业经济效益的增长。通过学习本人撰写了《浅议精神文明建设是推动企业经济效益增长的强大动力》的论文，谈一点粗浅的认识，不妥之处请批评指正。
一、精神文明建设是推动企业加快发展的力量源泉
1、精神文明建设是社会主义经济发展的支撑点。社会主义精神文明建设不但是建设有中国特色社会主义的主要内容，而且是保证我国社会主义建设健康，持续发展的根本前提。在改革开放的初期，因市场贫乏，需求大于供给，经济发展走规模扩张之路，再加上国家大力投资，国际资本的倾销，为企业的发展提供了广阔的空间。从计划经济中解放出来的企业开始自己掌握自己的命运，爆发出勃勃生机；企业的发展需要创造一个安定的社会环境，只有稳定，才有发展，这是硬道理。创造一个安定的社会环境就必须加强精神文明建设;社会主义精神文明建设强调集体主义精神，这是发展经济的重要力量来源，发展经济，就是要提高各经济实体的经济效益，尤其是企业，要在市场激烈撞碰的今天立于不败之地，特别需要一个具有强烈集体主义精神的职工队伍；社会主义精神文明建设以社会主义道德观来规范人们的社会行为、生活行为以及社会的经济行为，这有利于建立一个公平、公正、有序的经济秩序和市场秩序，而这正是保证经济健康发展的必要条件。因此社会主义精神文明的建设与社会主义经济建设是紧密联系在一起的，社会主义精神文明建设是推动社会主义经济建设的一个重要杠杆。不进行社会主义精神文明建设，社会主义经济建设就失去了发展的支撑点和前进方向。
2、精神文明建设是企业提高效益的突破口之一。企业要发展，要提高经济效益，就必须有一支技术高、政治强、业务精、作风正、素质好的职工队伍，才能够生产合格的企业产品，才能够树立起良好的企业形象，使企业在买方市场中占据有利位置。而培养高素质的职工队伍，就必须加强企业的精神文明建设，密切企业与职工之间的关系。随着各种体制改革的不断深人，企业利益与职工个人利益之间的矛盾日趋突出，已成为制约企业发展的主要因素之一。精神文明建设为企业的发展提供了最好的外部环境，我国有句古话：“安居乐业”，人们要“乐业”，首先必须“安居”，需要人们的“乐业”的精神，社会主义精神文明建设就是建立一个使大家真正“安居”的社会环境，因此精神文明建设是提高企业效益的突破口之一。
3、精神文明建设是企业管理的重要内容。企业管理就是对企业内部人、财、物进行合理配置，使之能发挥最佳效果，做到“人尽其才，物尽其用”，从而成为市场经济中的成功者。市场经济与企业之间的各种因素的竞争，人是一个重要的变量，人的积极性、创造性和聪明才智，是市场竞争中的决定因素。企业管理必须以人为本，所以，将精神文明建设作为企业的管理内容，不但是社会精神文明建设的需要，也是市场经济对企业管理提出的必然要求。精神文明建设主要强调“人本管理”，它已不仅仅局限于对生产秩序和具体的生产行为的管理，而是促进企业加强精神文明建设，形成企业文化推动企业发展的重要因素，已经成为企业参与市场竞争的必然趋势，将精神文明建设作为企业管理的重要内容，是企业自身的需要，也是建设有中国特色的社会主义市场经济发展到今天的必然。只有将企业的精神文明建设纳入到企业管理体制之中，用灵活、高效的管理方式，创造出最好的经济效益和社会效益，才能完成一个企业对社会、对国家、对政府和对人民所承担的责任和义务。
二、当前企业精神文明建设存在的主要问题。
1、企业热衷于追求产值和利润，对精神文明的建设没有足够重视。随着市场经济的不断发展，竞争日趋激烈；随着产业结构的调整，国家投入的资金有限，企业发展资金不足，这在国有企业中显得尤为突出。同时部分企业忽视精神文明建设，投资少，制度不落实，严重地干扰了企业建设和正常经济秩序，将使企业逐渐失去发展的社会环境和经济环境。
2、企业中少量员工素质低，技能水平低，企业员工良莠不齐。一些领域道德败坏，一些社会丑恶现象沉渣泛起，严重地干扰了企业正常的经济秩序，使部分企业渐渐失去了发展的社会环境。
3、企业内部精神文明建设“口号化，形式化”现象严重。对社会主义精神文明的建设没有足够的重视，企业精神文明建设不能有效地为经济发展保驾护航，将使企业逐渐失去发展的机遇。
三、新形势下进一步加 强企业精神文明建设的途径
1、企业要坚持两手抓，两手都要硬。把精神文明建设纳入企业管理内容，在加强制度管理的同时，充分调动员工的积极性、创造性和聪明才智，是市场经济对企业提出的新要求。我们在企业日常管理中，坚持以人为本，注重“刚”、“柔”并济，既抓疏导教育，又不放弃经济、行政处罚，使精神文明建设与企业管理相得益彰，互为补充。处理好精神文明建设与经济工作的关系，做到精神文明建设与企业发展的有机结合，在企业中要使精神文明建设取得实效，重点是要抓好职业道德、职业技能和团队意识“三项”教育。在工作中一是切忌模仿化。要根据企业特点，找准切入点，激发起员工克服困难、勇攀高峰的大无畏精神，使员工在积极向上的主旋律中为企业建功立业。二是切忌口号化。不能光喊口号，空讲奉献，要有良好的激励机制，调动人的积极性；三是切忌表象化。不能认为环境优美、员工队伍外观形象整齐就是精神文明成果。它只是企业精神文明的一部分，重点是要提高员工的整体素质和企业的整体形象；四是切忌形式化。要脚踏实地、认认真真的做好每项工作，惟有这样精神文明建设的各项任务才能落到实处，也才能推动企业健康发展。
2、发扬艰苦创业、勤俭办事的优良传统。这是解决国有企业客观困难的有效办法之一。在企业遇到困难的时候，知难而上，不气馁，不失望，能吃苦，能打硬仗，使企业走出困境；在企业发展顺利的时候，不挥霍，减少开支，增加企业发展的储备。兰州石油化工公司于20__年4月份由兰炼和兰化合并成立，尽管合并前的兰炼和兰化在经济建设中取得了较大的成就，但我们应该看到，在两兰合并之后我们还面临着许多的困难：经济基础薄弱、财力有限，对企业基础设施的投入也不足，因此，企业怎样才能稳定，企业经济怎样才能发展，这是我们每个员工都要深思的一个问题，这就要求我们加强精神文明建设，发扬“有条件要上，没有条件要创造条件上”的艰苦创业精神。社会主义精神文明建设要求我们树立艰苦创业、无私奉献的精神，这是保证我们经济建设健康、持续发展的必然要求。由党委领导企业的全体员工参加全民性的社会主义精神文明建设活动，不仅符合中央的要求，也符合企业的特点，企业里的党员是员工中的优秀群体，他们的影响力和号召力是在企业里开展社会主义精神文明建设的有力保证，充分利用党员的榜样力量，倡导社会正气，在党员中建立社会主义精神文明建设责任制，并以此作为党员的工作评价标准之一。加强党员干部全心全意为人民服务的思想教育，树立人民公仆的形象；教育干部勤俭办事，反对讲排场、比阔气的恶习，杜绝挥霍公款、的现象出现。加强党员干部法制教育，遵纪守法、依法办事。加强党员干部的业务学习，提高办事能力和效率，使领导干部的形象成为社会主义精神文明建设中的榜样力量。同时兰州石油化工公司紧紧围绕“政府放心、员工满意”的服务宗旨，加强员工的“爱国敬业”、“三满意”、“三爱”教育和工作技能教育，在企业推行责任制、承办时限制、服务承诺制、开展评优树模、公司经理接待日等活动，弘扬了正气。在员工中组织丰富多彩的文体活动，陶冶员工的情操。在开展员工文化活动中，坚持社会主义精神文明建设的指导思想：以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，在引导精神文化生活的同时，关心员工的物质生活，教育员工以厂为家。发扬集体主义精神，密切了企业与员工之间的关系。这样精神文明建设不仅为企业的发展提供了最好的外部环境，而且使公司上下形成了积极向上、争先创优的良好工作氛围，促进了企业的发展。近一年来，公司连续超额完成各项季度目标任务，受到集团公司、股份公司的表彰。
3、要有良好的管理机制，加强员工敬业精神和职业道德教育。企业要快速发展，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境。人的大半生是在工作中度过的，工作条件和环境的改善，必然会影响到人的心境和情绪。提高工作条件和环境质量，首先是指工作本身水平方向的扩大化和垂直方向的丰富化；其次是指完成工作任务所必备的工具、设备、器材等的先进水平和完备程度；再次则指工作场所的宽敞、洁净、明亮、舒适程度，以及厂区的绿化、美化、整洁程度等。创造良好的人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也促进人们文明程度的提高。
4、加强敬业精神教育、提倡职业道德。一个具有良好职业道德的员工队伍，能够树立良好的企业形象，使企业在买方市场中占据有利位置。兰州石油化工公司以青年文明号、文明单位、文明小区创建为重点的文明创建工作为精神文明建设提供了广阔空间。在“三个代表”重要思想的指导下，按照代表先进文化前进方向的要求，把思想道德教育融入群众喜闻乐见、广泛参与的各种文化活动中，使员工在参与中受到教育，提高素质。实践证明，以培育“四有”员工队伍为目标、以“三德”教育为重点的群众性精神文明创建活动，能够通过丰富多彩、灵活多变的形式，把思想道德教育的内容具体化，把思想、道德、观念等无形的东西，融入到文化活动、办实事之中，使精神文明建设工作落到实处，取得较好实效。
5、要把思想政治工作和文化建设有机的统一起来。企业的思想政治工作和企业文化建设都是社会主义精神文明建设的重要组成部分。企业的思想政治工作决定了企业文化的发展方向，保证了企业文化的社会主义性质；企业文化为企业思想政治工作的开展提供了良好的文化氛围，拓宽了企业思想政治工作的渠道，提供了一条有效的途径。在工作实践中，力求使两者相互兼容，相互促进、相互补充，促进企业两个文明建设同步发展。在构建职业道德体系中，始终贯彻“为人民服务，树行业新风”的主题，贯穿于“诚信、务实、创新”的工作方针，塑造企业职业理想、完善职业道德规范、强化职业道德责任、提高员工综合素质。在做法上，既继承和发扬思想政治工作的优良传统，又融合企业文化等西方管理文化的内容。如通过正面灌输、宣传教育等途径，引导员工弘扬企业精神、积极参与企业经营管理活动等。如：坚持 “安全、快捷、准确、方便；第一次就将服务做好，第一回就让顾客满意”的质量方针，在教育内容上，力求从实际出发讲究实效。如在创建文明班组活动中，制定了“四好三无”的标准：职业道德好、经济效益好、全面质量管理好、外树形象好；在活动形式上，实现生动活泼，形式多样。以丰富员工生活，寓教育于娱乐之中。开展各具特色的文化、娱乐、体育活动。如：举办书画摄影展览、歌咏比赛、演讲赛，使员工形成爱国、爱社会、爱企业，并为之积极奉献的良好氛围。思想政治工作与企业文化相互交融，令思想政治工作充满活力，更使企业文化在企业经营中发挥巨大的作用。
总之，企业是一个经济实体，经济效益是它的生命，而社会主义精神文明建设是设会主义经济发展的支撑点之一，是企业提高经济效益的突破口之一，更是企业管理的重要内容，因此，加强企业精神文明建设是企业经济效益增长的强大动力。我们相信只要企业领导高度重视精神文明建设,坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，就会促进企业快速健康发展，为全面建设小康社会作出应有的积极贡献。
参考资料
中图分类号：F5903 文献标识码：A
收稿日期：2013-06-05
作者简介：李祗辉（1968-），女，河南兰考人，北京石油化工学院人文社科学院副教授，管理学博士，研究方向：旅游管理； 韩真洙（1961-），男，韩国人，韩国庆熙大学酒店与观光学院教授，管理学博士，研究方向：旅游管理。
基金项目：国家社科基金项目“建设世界旅游强国制度创新研究”，项目编号：13BJY144。
一、引言
信息化时代企业网站作为企业战略工具发挥着重要作用，人们越来越意识到企业网站内容（contents）的重要性。旅行社网站可以为游客提供有价值的旅游信息、刺激游客需求，已成为旅行社进行市场营销的重要手段。中韩两国地理相邻，文化相近，两国互为重要的旅游客源国与目的地，因此，关于中韩两国旅行社网站内容的比较研究具有理论与现实意义。本文采用内容分析方法和目的-价值视角下的分析指标对中国与韩国旅行社网站内容进行比较，通过分析两国旅行社网站内容的异同，了解旅行社网站内容特点，为旅行社市场营销提供指导和帮助。
二、相关理论与文献
（一）网站内容与旅行社网站的作用
Smith（1997）对网站内容进行了详细说明，指出网站内容由用户界面（user interface）、信息（information）、对客服务（customer service）三部分构成。Nielsen等（1996）强调了用户界面的重要性，研究发现，人们利用电脑屏幕阅读电子文档的速度要比阅读纸质文字速度慢约25%，因此放到网上的信息形态一定要与印刷在纸张上的不同，网站用户界面一定要有差异。Bethon等（1996）认为网站信息应考虑实用性、适合性、复杂性等三方面内容。Nielsen（1999）认为网站在提供基本服务基础上，应能提供附加服务，以刺激上网者需求，引导上网者再访。
对于旅游产业来说，随着信息技术的发展，信息提供、搜集与使用不再局限于传统的线下操作，更多地向线上转变。通过互联网，游客可以更低成本获得更多信息。从营销传播视角来看，与一般媒介相比较，网站提供的信息更详尽。旅行社网站对企业品牌、商品、顾客对企业认知等会发挥积极的影响（Leong，et al，1998）。
（二）关于评价网站内容的“目的-价值矩阵”
Ho（1997）提出的评价网站内容的“目的-价值矩阵”是由3个目的性项目和4个价值性项目组成的3×4矩阵，参见表1。Ho认为评价网站内容应包括两个方面的考虑，一是从网站经营者视角考虑的目的性方面，即网站内容一定要有助于实现企业的经营目标；二是从网站使用者视角考虑的价值性方面，即网站内容一定要有助于网站使用者获得更大的价值。网站目的性项目包括信息提供目的、宣传与促销目的和交易处理目的等三项；价值性项目包括一般流通价值、基于时间的价值、基于顾客的价值和基于感动的价值等四项。分析这个矩阵，从左至右，即从网站的目的性方面来看，按照信息提供、宣传与促销、交易目的的顺序，或从上到下，即从网站的价值性方面来看，按照一般流通、基于时间、基于顾客、感动的顺序，越是往右或越是向下，说明该网站内容越好，将更加有利于实现企业的商业目标，同时也会为网站使用者创造更大的价值。上述项目可以通过β指数进行数据化处理，因此可以用于行业间、地区间的比较研究。
（三）国内外基于旅游网站内容进行的相关研究
Weber and Roehl（1999）对在互联网上搜索信息、购买旅行商品的游客特性进行了研究。Chang 等（1997）为了测量网站信息的质量，提炼出内容与信息量、利用程度、内容的效度、内容的多样性等指标。Fodness等（1997）研究认为，旅游信息的生产、搜集、处理、应用与交换等互联网的使用将对旅游产业发展带来深远影响。Dragulanescu（2002）通过22项指标对网站质量进行了分析。认为网站的质量标准应由准确性、权威性、范围性、最新性、内容比重、交互性、客观性、快速性等因素构成。
国内有4篇文献利用内容分析法对旅游网站内容进行了研究。王丽丽等（2008）利用内容分析方法分析了不同网站利用网站沟通的能力和差异。肖亮、赵黎明（2009）基于两岸相关网站的内容分析，对互联网传播的台湾旅游目的地形象进行了研究。周永广、江一帆（2008）对基于游客体验的在线交付模型进行了研究。陈才、孙洪娇、刘艳华（2011）以中国具有独立官方网站的5A 级旅游景区为研究对象，运用内容分析法，描述旅游景区网页中所呈现的资讯内容，分析其所包含的营销策略。
总体来看，国内对于旅游网站内容研究，特别是比较研究成果不多。
三、研究设计
（一）内容分析法
内容分析法起源于对传媒学领域问题的研究，但在其他学科也得到了广泛的应用。国内外研究表明，在社会学、政治学、经济学、心理学以及营养学等诸多领域都包含着内容分析的案例。内容分析法是将文献资料信息进行量化从而得出研究结果的一种方法。在社会调查研究中，由于定量方法（如问卷调查方法）和定性方法均有各自的局限性，许多研究者认为由于内容分析法采用了量化的方法，可在一定程度上弥补定性研究的缺陷（丹尼尔・里夫等，2010）。
在旅游研究领域，总体来看，内容分析法的运用大量集中在通过对旅游学术期刊论文的内容分析来了解旅游研究动态及旅游业发展现状等，应用该法来研究特定主题的成果并不多。
（二）分析指标及β指数
本研究将基于Ho（1997）“目的-价值矩阵”，通过Ho的β指数进行中韩两国旅行社网站内容的比较研究。
Ho指出，由于“目的-价值矩阵”是为适应各类企业网站内容而研究的通用矩阵，因此，并非完全适用于特定企业类型。为了解决上述问题，Rachman（1999）在Ho的“目的-价值矩阵”基础上，综合其他学者的研究成果开发出旅行社网站内容应包含的59项指标，作为评价旅行社网站内容指标广泛使用。
韩国学者崔炳吉（2004）基于Rachman（1999）的59项指标对韩国旅行社网站内容进行了分析，研究结果表明，59项指标中的少数指标不符合韩国旅行社的实际情况，建议在进行旅行社网站内容分析时应结合所在地区旅行社实际情况对59项指标进行适度调整。
考虑到中韩两国旅行社网站内容的实际情况，综合上述研究结果，本研究选取59项中的45项指标进行比较研究，参见表2。
上述项目可以通过β指数进行数据化处理，用于行业间、地区间的比较研究。Ho的β指数即指评价网站的实际所含项目与对应于“目的-价值”3×4矩阵的12项中的每一项目的比率之和。β指数最大值为12。
（三）资料收集
为了对中国与韩国旅行社网站内容进行比较研究，本文选取中国代表性旅行社――全国百强旅行社中前30位旅行社与韩国代表性旅行社――韩国经营出境游业务的前30位旅行社作为研究对象。为保证研究的一致性，资料收集工作于2012年10月10日至30日进行。
中国国家旅游局根据全国旅行社业务年检结果，每年评出全国百强国际旅行社。百强旅行社集中了旅游行业中一批经营业绩优良、诚信守法经营的企业，成为行业经营服务和发展的标杆。2011年度全国百强旅行社中前30位旅行社名单及网址见表3。
韩国观光协会中央会以月或年为单位定期公布韩国经营出境旅游业务旅行社的经营业绩。2011年度统计数据显示，韩国排名前30位旅行社的经营业绩占全部旅行社经营业绩的96%，在韩国出境旅游市场上发挥着主导作用。2011年度韩国经营出境旅游业务的前30位旅行社名单及网址见表4。
研究中发现，韩国聚焦旅行（http：//focustour.co.kr/）网站在修复中，无法进行内容分析，因此，最终选择了30家中国旅行社和29家韩国旅行社网站进行研究。
四、研究结果
按照45项分析指标对每个旅行社网站进行内容分析。分析结果通过SPSS17.0 进行数据处理，采用T检验方法进行比较研究，结果见表5。
研究结果显示，中国旅行社和韩国旅行社网站Ho的β指数分别为70919和83089，中国旅行社和韩国旅行社网站Ho的β指数均大于6（最大值为12），意味着从网站内容方面来看，中韩两国代表性旅行社网站已处于较高水平。其中韩国旅行社的β指数较高，具有统计学意义上的显著差异，说明从目的―价值层面来看，韩国旅行社网站为旅游者提供的内容更详尽，实现价值更高。
Ho的“目的-价值”矩阵是一种立体化的测量方法。一方面考量网站的目的，另一方面也考量网站的价值。因此，“目的-价值”3×4矩阵当中的每一分项数值都具有特定意义，可以用来进行比较研究。
从网站经营者视角考虑的目的性方面来看，网站目的项包括信息提供目的、宣传与促销目的和交易处理目的等三项，每个目的项的最大值应为4。中国旅行社的信息提供项的数值是14774、宣传与促销项数值是32445、交易处理项数值是237，韩国旅行社的相应数值分别是18985、35893、28211。从数值上可以看出，中韩两国信息提供项数值存在显著差异，分别为14774和18985，且都小于2，说明虽然韩国旅行社通过网站提供的信息比中国旅行社较为丰富，但两国旅行社网站在信息提供方面还存在很多不足，比如，在基于顾客的信息提供方面两国旅行社网站的分项数值都偏低，分别是013和0（最大值为1），在基于感动的信息提供方面的数值分别是01和039，表明两国旅行社在这些项目的表现都不好，旅行社网站今后应强化这些功能。中韩旅行社的宣传与促销项数值无显著差异（32445、35893），均较高，接近4，说明中韩旅行社都非常重视通过网站宣传和促销本企业及企业产品，网站较好地实现了企业的宣传与促销目的。中韩两国交易处理项数值无显著差异（23700、28211），均超过2，说明中韩旅行社网站基本实现了交易处理功能，其中基于感动的交易处理项目的数值偏低，分别是037和033（最大值为1），表明两国旅行社网站今后应更加重视对顾客的激励措施，应加大网上竞赛、抽奖力度，给顾客以惊喜和感动。
从网站使用者视角考虑的价值性方面来看，价值项目包括一般流通价值、基于时间的价值、基于顾客的价值和基于感动的价值等四项。每个价值项的最大值应为3。中国旅行社的一般流通价值项目的数值是24927、基于时间的价值是19381、基于顾客的价值是16133、基于感动的价值是10478，韩国旅行社的相应数值分别是26161、24311、18750、13867。从数值上可以看出，中韩旅行社的一般流通价值项目的数值无显著差异（24927、26161），均较高，接近3，表明中韩旅行社网站较好地帮助网站使用者获得了一般流通价值，即网站较好地实现了为使用者创造一般流通价值的目标。中韩两国基于时间价值项目的数值存在显著差异，分别为19381和24311，且都大于15，表明两国旅行社网站在为使用者创造基于时间价值方面做得都不错，但韩国旅行社网站更好。中韩两国基于顾客的价值项数值无显著差异（16133、18750），且都大于15，表明中韩旅行社网站较好地帮助使用者获得了基于顾客的价值。中韩两国基于感动的价值项数值无显著差异（10478、13867），且都小于15，两国旅行社在为顾客创造基于感动的价值方面尚存在不足。
五、结论与讨论
旅游业是信息密集型产业，信息对于旅游活动来说至关重要。在众多媒介形式的旅游信息供给体系中，旅行社网站成为越来越重要的渠道。旅行社网站提供的信息包括各种旅游服务产品、功能信息等，其中一个重要的企业信息服务体系就是交易方式及其包括预订、支付和确认等的信息技术体系（吴必虎、宋子千，2009）。
通过对中韩两国旅行社网站内容进行比较研究得出以下结论：
从信息提供目的、宣传与促销目的、交易处理目的等三项网站经营者视角考虑的目的性方面来看，首先，虽然韩国旅行社网站提供的信息比中国旅行社较为丰富，但两国旅行社网站在信息提供方面还存在很多不足，两国旅行社网站在基于顾客的信息提供方面和在基于感动的信息提供方面表现都不好，今后应强化这些功能；其次，中韩旅行社都非常重视通过网站宣传和促销本企业及企业产品，网站较好地实现了企业宣传与促销目的；最后，中韩旅行社网站基本实现了交易处理功能，其中基于感动的交易处理项目的数值偏低，表明两国旅行社网站今后应更加重视对顾客的激励措施，应加大网上竞赛、抽奖力度，给顾客以惊喜和感动。
从一般流通价值、基于时间的价值、基于顾客的价值和基于感动的价值等四项网站使用者视角考虑的价值性方面来看，首先，中韩旅行社网站较好地帮助网站使用者获得了一般流通价值，即网站较好地实现了为使用者创造一般流通价值的目标；其次，两国旅行社网站在为使用者创造基于时间价值方面做得都不错，但韩国旅行社网站更好；第三，中韩旅行社网站较好地帮助使用者获得了基于顾客的价值；最后，两国旅行社网站在为顾客创造基于感动价值方面尚存在不足。
Ho曾于1996年对美国代表性的25家旅行社网站进行研究，结果显示当时美国旅行社网站β指数为408（Ho，1997）。从1996年至2013年，经过17年时间，信息技术的飞速发展使旅行社网站在不断完善优化。从本次研究来看，中国旅行社和韩国旅行社网站β指数分别为70919和83089，均大于6，表明中韩两国代表性的旅行社网站内容已处于较高水平。其中韩国旅行社网站β指数较高，说明韩国旅行社网站为旅游者提供的内容更详尽、实现价值更高，具有借鉴和参考价值。
参考文献：
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