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中图分类号：J524.2 文献标识码：A
关爱是情感化设计的核心特点。产品本没有生命，产品的生命是人类的情感再现。产品的情感来源于使用者与产品交互中人的体验。情感化设计是相对于现代社会过分强调高科技导向和多功能的叠加，而忽视最根本的人与产品的情感联系而提出的，其意义就在于情感化设计是人与高科技的桥梁，它不仅创造了使用高科技成果的工具，还在人心理的感觉层面上，平衡了高新科技与传统文化间对人心理适应造成的影响。通过情感化设计可以把一个复杂的东西以一个使用者亲切的形象呈现出，让使用者与产品之间产生情感上的共鸣。
目前，国外有很多文献从不同角度对情感化设计的各个方面进行了研究，形成了种类繁多的研究理论和设计方法。但是在众多的研究成果中，能形成完整的理论体系，并且得到大多数学者，设计师公认的仅有：日本的感性工学理论和美国诺曼教授的三层次理论。
日本的感性工学理论：《国际工业人类工效学杂志》分别在1995年第1期和1997年第2期，介绍了它的主要内容：（1）从人的因素及心理学的角度去探究顾客的感觉和需求；（2）在定性和定量的层面上，从消费者的感性意象中辨认出设计特性；（3）建构感性工学的模式和人机系统。该理论的问世，使得人们对各种消费品的心理需求逐步地表达出来，并将其与产品设计的相关特征联系起来，使所设计的产品体现出设计者和消费者的心理感受，进一步满足人们的情感需求。
唐纳德・A・诺曼曾在《情感化设计》一书中指出人脑有三种不同的加工水平：本能的、行为的和反思的。与这三种加工水平相对应，对产品的设计也有三种：本能设计，行为设计，反思设计，情感设计就是要从这三个层面出发。
本能水平的设计 产品的外形特点
行为水平的设计 产品使用的乐趣和效率
反思水平的设计 自我形象、个人满意、记忆
这三个水平在产品中相互影响着，有些产品主要在行为水平上具有吸引力，而有些产品主要在反思水平上具有吸引力。我们在情感设计中要考虑的就是如何在一个水平的需求与其他水平之间取得平衡，如何去把本能的快乐转化为产品。唐纳德・A・诺曼的《设计心理学》重点分析了互动体验中的易操作性和可理解性，而人机互动的趣味性和个性化也是不容忽视的情感化设计方向，带有趣味的互动过程的产品不仅能激发消费者的好奇心，而且同时可以满足使用者对个性化的需求。
在我国，大部分的学者首先接受的是日本设计师提出的概念，使用了“感性工学”这一词来定义，但近几年来，慢慢开始与美国的学者保持一致，诺曼的理论逐渐被普及，由感性工学转而定义为情感化设计。现今国内越来越多的设计师们在设计产品时也开始把人类的情感因素放在首位。
未来情感化设计研究的趋势应该是多个学科知识的交叉融合，因为消费者情感需求的产生是人自身的主观原因与外部世界的客观因素的结合，然而目前对产品的外观造型厦实用功能的研究仅仅涉及其外部的客观原因，并没有与消费者自身的心情，状态，情感等主观原因相结合。所以，为了更好地研究消费者的情感需求及心理需求，我们需要将工程界、学术界、艺术设计界和心理科学，社会科学、认知科学，医学等其他学科密切配合起来，深入研究产品设计与人的情感因素之间的种种联系，这样才能真正设计出以人为本的创新产品。
在当今飞速发展的时代，越来越多的人为情感需求而消费，这就形成了一个主要的趋势――情感化设计将成为产品设计过程中必不可少的步骤。从唐纳德.诺曼的三层论观点立足思考，我们在设计产品的时候，首先从本能层面考虑，从产品外观思考，赏心悦目的产品在感官上引起人的注意；其次从设计行为层思考，在逐渐了解产品的操作和设置时，设计合理，操作方便，用户就能从使用过程中获得满足感和快乐感；而反思层则是用户与产品、品牌之间形成的更深的情感，是情感、意识、经历、文化等因素交织在一起产生的。反思层对现代产品的设计有非常重要的意义，它有助于建立起产品和用户之间的长期纽带。在情感化设计应用中，尽量做好前两层的关系，才能更好的促进第三层反思层形成。用情感抓住消费者胜于一切产品设计附加方式的运用，我们需要探究产品设计中所蕴含的情感要素，进一步转变设计观念，最终实现市场上的消费品既包括产品的实用功能，又能满足消费者的情感需求，同时也真正体现出设计的价值。
参考文献
[1] 薛晓光.产品设计的情感化因素.艺术天地，2009.12.
[2] 山本建.感性工学.密歇根大学出版社，1986.
[3] 阐志刚.产品设计中的情感化因素.长春理工大学学报，2006.11.
[4] 张飞，汤佳.工业设计与情感工程.设计学报，2004.3.
儿童食品包装设计，指的是对儿童食品进行包装，从而吸引消费者产生对该产品的购买欲。儿童食品的目标消费者就是儿童，为了达到消费目的，可采用基于用户体验的方式进行包装设计，这样不但可以真实地了解消费者的购买需求，还可以通过独特的设计方式让家长认可，从而使产品获得更广阔的消费市场。另外，基于用户体验的儿童食品包装的情感化设计，还能够在某种程度上发挥教育启迪的作用。
1用户体验
用户体验（UserExperience，UX或UE），是指用户使用产品或者享受服务过中所建立起来的综合性感受，［1］包括情感、认知印象、生理和心理反应、信仰、喜好等方面。一个产品在外观上是否能够引人注意，招人喜欢，购买之后是否满足了心理需求，使用之后是能激起他们下次的购买欲望。［2］人与人之间的差异，决定了每个真实的用户在使用产品过程中的感受是不同的。因此，用户体验带有一定程度的主观性和不确定性。用户体验设计要求产品不仅有实用的、简单操作的实体，还需要产品能带给人们更具情感化、开放性和创造性的感受，能够满足人们在精神上的需求。在体验经济时代，产品创新设计注重营造“一种无目的性的、不可预料和无法准确测定的抒情价值”，大多数的产品是“种种能引起诗意反应的物品”。［3］
2情感化设计
所谓情感化设计“，就是通过各种形状、色彩、肌理等造型要素，将情感融入设计作品中，在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想，产生共鸣，获得精神上的愉悦和情感上的满足”。美国唐纳德A•诺曼教授《情感化设计》一书中说过，通过现代心理学针对情感分析，将情感化设计分为三种：本能层次的设计、行为层次的设计、反思层次的设计。本能水平由生物因素所决定，是自动的预先设置层，是情感化加工的起点；行为水平是支配人类日常行动之所在；反思水平是脑思考的部分。其目的是研究人类情感的多层面性特征，并将其运用于设计实践中，以丰富设计的多样性。同时，这也是“人本主义”设计理念的体现。
3基于用户体验的情感化设计
用户体验包含着用户情感能力，情感化设计是产品设计不可或缺的一部分。用户体验设计包括认知能力、行为能力和情感能力三个方面，然而情感化设计又与行为能力和情感息息相关。情感化设计重点在于抓住产品的形态特征、色彩和功能等特点，从而更完美地诠释在儿童食品包装设计上的应用。而且，用户体验中的认知能力恰恰又和设计儿童食品包装有着最直接的联系。
3.1从认知能力出发
说到儿童认知能力，首先得从儿童的本能出发。生物本能水平由生物因素所决定，是先天就存在的，是情感化加工的起点。基于用户体验的情感化本能水平的设计着重于孩子们接触产品的情感效果，可以通过产品外观直接体现。［4］由于，本能水平设计涉及人类的生理特征，如视觉、触觉、听觉，它与人类最原始、本能的生理反应相关。所以，运用在包装设计上，就是在包装的形态和色彩、材料质感等感观方面的设计。（1）情感化设计——形态设计。儿童的天性就是亲近自然，而且儿童抽象逻辑思维能力低，所以得采用非常直观的画面，易于他们理解。儿童的世界是天真的、愉快的、无邪的。通过趣味性的游戏方式来调动儿童的情感，让产品包装设计与儿童更好地沟通。儿童是天性活泼的，有的儿童食品包装本身就是玩具外形，既可以作为包装的玩具也可以作为玩具的包装，给儿童带来强烈的游戏趣味。（2）情感化设计——材料设计。设计师在设计产品的时候采用的材料都是可以去表达情感的，不同的包装材料可以表达出不同的情感。布艺材料温馨时尚、金属材料坚硬理性、玻璃材料通透现代、木质材料自然朴实。除此之外，还有一种重要的材料——纸质材料。采取纸质材料作为儿童食品包装的材质，不仅因为它经济、环保，更因它是一种非常具有亲切感的材质，能够唤起孩子对大自然的亲切感，而且纸质材料对儿童的危害相对于其他材料也是最小的。（3）情感化设计——色彩应用。儿童的世界是五颜六色的，色彩相对于形态和材质而言，在某些情况下更趋向于感性化，它能在一定的程度上影响人们的情感。儿童食品包装在色彩的选择上最好以轻松愉快，明亮鲜艳的色彩为选择方向，比如说红色会激起儿童的生活热情；绿色能引发儿童对大自然的向往；蓝色则是充满梦幻的色彩。
3.2从行为能力出发
行为是支配人类日常行动的能力，行为能力作为用户体验中的三要素之一，在情感化设计中也有行为水平的设计讲用，而功能是位居第一的，也就是设计要满足好用、耐用、便于及时使用等特点。因此，具有行为能力的设计要求设师从理解用户的需求出发，发现在人们使用产品的中遇到的问题，并努力找到解决问题的方法，以此来满足人们的使用需求。相对于其基本功能而言包装的附加功能虽然是次要的，但是这种富有益智性的设计不仅能够使儿童在使用商品的同时锻炼认知能力、提升知识，而且能够最大程度的延长包装的生命周期，节约资源，保护环境。
3.3从情感能力出发
提到情感能力，就不得不提情感化反思水平设计。它和大众长期使用某一物品的总体印象是息息相关的。同时，它也受到个人认知、思想、经历和文化背景等因素的影响。这对使用者和产品之间建立长期纽带有着很大的帮助，而且它也可以帮助使用者提升自我认知。“产品可以不只是它们所实现的功能的总和。它们真正的价值是可以满足人们的情感需要，而最重要的一个需要就是建立其自我形象和在社会中的地位的需要”。［5］抓住情感能力，将包装的形态设计成儿童可以认知理解的、熟悉的形态，这样才能够让儿童从心理上获得愉悦感，从而使设计师能够更容易地从情感上抓住儿童消费群体的需求。
4结束语
目前，国内儿童食品包装设计还存在着很多问题。不过我们可以通过基于用户体验的情感化设计的研究中发现，加强用户体验设计，并将情感化设计思想融入包装设计中，通过富有趣味性的形态设计、多种多样的符号图形设计和丰富多彩的色彩应用等方面，来满足儿童消费者渴望得到快乐的心理需求。真正从“以人为中心”的角度去思考，去寻求新颖的、富有趣味性的产品设计方案，用来表达对儿童这一特殊消费群体的人文性关怀。
作者:刘晓晗 张小平 单位:西安工程大学
参考文献：
［1］罗仕鉴，朱上上.用户体验与产品创新设计［M］.北京：机械工业出版社，2012.
［2］杰西•加瑞特.用户体验要素：以用户为中心的产品设计［M］.北京：机械工业出版社，2012.
中国分类号：TM925 文献标示码：A 文章编号：1003―0069（2014）09―0025―02
引言
随着科技水平的不断提高，产品设计在不断地向前发展，用户对于产品的需求也在提升。用户消费需求的提升，使得产品设计除了要考虑材料、加工方法、外观形态，还要对产品的情感因素进行把握。很多情况下，用户选择购买和使用某类产品的原因，就是由于产品本身带有的情感化因素。家用电器是人们日常生活中最常接触的产品2_-，现代人对于家用电器产品需求在不断扩大。同时，近几年智能家电快速发展，相比于传统的家电产品，智能家电产品在功能和外观方面都有了较为明显的变化。所以，在智能家用电器产品设计中，将情感化设计应用其中，更能满足用户对于家电产品的全方位需求，也会给用户带来更好的使用体验。
1 智能家用电器情感化设计研究
科技进步带动产品发展，近几年包括智能手机、智能家电产品在内的智能设备层出不穷，消费者对于智能家电的关注热潮也在升温。通过对智能家电的分析研究，可以得出智能家电产品一些共同的特点：网络化，即利用网络将智能家电与手机、电脑等其它智能终端联系在一起，实现信息共享和利用其它终端远程控制智能家电的功能：智能化，即智能家电产品可以智能判断产品自身情况、周围环境情况等等，从而智能调节其运行状态和工作时间；界面交互化，即智能家电产品一般都要依靠图形界面进行功能操控和状态观察，所以智能家电产品通常都配备一块电子屏幕以实现界面交互的功能。
虽然智能家电产品引发了很大的市场关注，但是不能否认目前的智能家电产品还存在一些问题。首先，是外观设计方面。智能家电产品由于其自身的界面交互特点，使得大多数智能家电产品配备一块电子屏幕，而在外观设计上，相比传统的家电产品，也只仅仅多了一块电子屏幕。在外观造型的设计上，智能家电产品缺乏一些个性化的设计，还需要进行改进。其次，是智能化适用范围方面。智能家电产品之所以让用户追捧，很大程度上是因为它的便捷性。而除了一般消费群体之外，还要关注老年用户群体和残障用户群体，由于他们的生理心理特点，一般的智能家电产品不能很好地适用于这些用户。在智能家电产品的设计上，要考虑这些特殊群体的用户特点，从而更好地体现出智能家电产品的智能化。
通过上述关于智能家用电器的特点和问题的分析研究，目前的智能家电产品，更多的是体现功能化设计，用户与智能家电产品的情感交流并不突出。而在今后智能家电产品的发展上，用户的情感因素非常重要。所以情感化设计作为一种以人为中心的、探索人的’情感与产品设计的关系的理论，如果能应用在智能家电产品的设计中，会使智能家电产品的设计更具人文化气息。
情感化设计的概念是由美国著名的认知心理学家唐纳德・A・诺曼（Donald Arthur Norman）提出的，情感化设计的主要内容是通过对用户心理状态和心理活动的研究，产品设计师分析总结出用户对于产品产生情感的规律和原理，然后带有目的性的、意识性的进行引发用户某种情感的产品设计，以便用户对产品产生情感共鸣，达到产品被用户所接受和选择的结果。
现在的家电行业，产品同质化十分明显，用户与产品的交互行为几近相同。虽然智能家电产品与传统家电产品相比，在技术层面上有所突破，但仍然没有改变产品同质化的趋势。而情感化设计能够赋予产品在技术层面以外新的产品精神力量。所以，在智能家电产品的设计中，应用情感化设计理论，引发智能家电产品新的设计内涵，给用户营造新的感官体验。
2 情感化设计策略研究
情感化设计的三个层面是基于用户的人脑加工水平的反映，是以用户为研究对象的一种设计理论。将情感化设计应用于智能家用电器产品中，可以从本能层面、行为层面、反思层面三个方面进行，形成三位一体的情感化设计策略。
2.1 本能层面设计策略
人的本能处于意识之后，思维之前。因此情感化设计在本能层面的要求，主要体现在用户的对于产品的直观体验和最初印象。在本能层面的产品设计，主要涉及到产品的外观造型、色彩搭配、材料质地等方面。在智能家电产品的设计中，要注意这些方面对于用户的不同情感影响。传统家用电器因为多采用白色或黑色的外观，所以也因此分为“白电”或“黑电”。而随着用户审美水平的提高与物质生活追求的提升，仅仅只要白色和黑色的家电产品已经不能满足消费者了。所以智能家电产品除了在技术层面与传统家电产品有区别之外，在颜色和造型上也要寻求突破。此外，不同的用户群体，在对待外观造型、色彩搭配、材料质地这些因素而产生的情感也是不同的。通过对于情感化设计本能层面的思考，可以在智能家用电器产品的设计中，采用创新的造型与材质，能够给用户耳目一新的感觉，提升用户对于产品的第一印象。
在智能家电产品的设计中，本能层面主要设计产品的外观造型。造型是产品的实体形态，是产品实用功能的表现形式。首先在形态方面，一般家电产品多采用方体的形态，给人沉闷古板的印象。如果能采用不同的设计形态就会给用户带来耳目一新的感觉。比如格力i系列空调，采用了圆柱体形态的造型，与通常方体形态的立式空调形成了鲜明的对比。而圆柱形态给人圆润细腻的感觉，相比方体形态给用户的是―种轻盈柔和的情感体验，更能抓住用户的眼球。其次在色彩上，传统的白黑颜色已经不能满足用户的需求，多彩的配色可以给用户带来新鲜的感觉。
此外，在材质的选择上能给用户不同的情感感受。现在家电产品多采用工程塑料或金属制造产品外壳，给用户的情感感受较为单一，可以考虑使用皮革材料、木质材料、纺织材料甚至是玻璃材料用于家电产品全部或部分外壳。各种材质代表的不同情感感受刺激用户的感官，能给用户带来更多的选择。总之，在本能层面的设计，最能刺激用户的感官，在形态、色彩、材质的选择上要能突破传统，也是智能家电产品全面创新的表现。
2.2 行为层面设计策略
情感化设计在行为层面的要求是直接与产品的功能、性能、效用挂钩的。简而言之，产品的功能表示了产品能为用户提供怎样的活动，用户可以通过产品达到怎样的目的；产品的性能表示了产品的内部结构以及零件的性质是怎样的，能否满足用户的使用需求；产品的效用表示了产品完成用户活动的时效性，也是产品的使用效率。这些都是产品行为层面的表现。在情感化设计的行为层面，用户通过对产品的操作感受决定了用户对待产品的情感。如果用户可以很顺利地使用产品达到预期效果，并且使用过程充满了乐趣，就会激发用户积极的情绪；反之，用户在使用过程遭遇障碍或困惑，不能达到预期效果，就会给用户造成消极的情绪。在智能家电产品的设计中，技术的突破和创新是一大卖点，用户的操作行为也与传统的家电产品有所不同。那么在智能家电产品的效用方面就要注意，在一些新兴功能的操作方面要简单易行，让用户能顺利完成，以保证用户在使用过程中有良好的情绪。
情感化设计在行为层面上，主要强调的是用户与产品之间的交互过程。首先用户能有效的完成智能家电产品的各项产品功能，其次在使用智能家电产品时产生有趣、愉快、舒适的情感，这两点是情感化设计在行为层面的要求。智能家电产品与传统家电产品相比，在外观结构上的差异不大，差别主要是配备了图形界面、网络化操作等。所以，在行为层面上的情感化设计，实际是对用户与家电产品的交互过程进行设计。在图形界面方面，可以使用一些能带动用户情绪的图形，比如笑脸、红心等一些能够带给用户积极情绪的图形。当用户在进行某些行为时，如启动智能家电产品或成功使用智能家电产品的功能等等，在交互界面上显示这些图形，用户就会被这样带有积极情绪的图形所带动，有助于提升用户自身的情感感受。其次还可以使用一些语音的方式。智能家电产品目前还是一种新兴事物，所以一些用户并不能非常熟悉地进行操作。而面对不会使用或使用困难的产品，用户会产生负面情绪，所以利用语音提示操作步骤，指导用户操作就会减少这些负面情绪的产生，这也涉及到产品的易用性。产品使用起来得心应手会令人快乐，加倍喜欢。这是设计中为什么易用与情感总要联系起来的原因。在智能家电产品行为层面的情感化设计会与交互设计有很多联系，应用一些交互设计的技巧会提高用户的情感感受。
2.3 反思层面设计策略
反思层面是情感化设计中的最高级层面，是产品的内隐无形层，将对产品设计的要求提升到文化形态、精神需求和社会价值的层面。而且反思层面非常容易随着不同用户的文化水平、生活经验、教育程度等方面的因素产生个体化的差异。情感化设计的反思层面的体现包括用户在使用产品过程中的对于自我形象和对于用户自身的满意程度，甚至还体现在是否能引起用户的记忆。基于反思层面的设计，会引发用户的思考，用户会将产品标签化，以便思考是否符合用户对于这个产品的认知。结合产品而言，即某种产品会特别受一些用户的欢迎，而另一些用户非常不喜欢这种产品。在智能家电产品的设计中，在反思层面的考虑因素是全方位的，反思层面智能家电产品的设计能够给用户产品的概念。而且反思层面的设计还与用户的使用经历、品牌效应有关。智能家电产品通过反思层面的情感化设计，决定了用户对于产品的最终印象，用户在反思层面会给产品定下结论，也是用户选择产品的至关重要的因素。
情感化设计中反思层面的设计，投射在产品上，更多表现在产品品牌文化方面。在反思层面上，用户会对产品产生有一定的思考，品牌文化会对用户在理解产品方面起到一定的影响。品牌文化是品牌在经营过程中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属。所以，在反思层面的智能家电产品设计中，在用户心目中建立健康的品牌文化也是一种设计策略。比如德国西门子品牌，给用户营造的是一种严谨、专业、可靠的品牌形象，所以在西门子的产品设计上，造型简约而性能持久稳定。用户在使用过西门子产品之后，就会感受到这样的品牌文化，从而建立起长效的品牌意识。
品牌文化的建立与民族文化也有一定的联系。如果品牌文化与用户内心的民族文化相统一，产生情感共鸣，也会对用户在选择时产生影响。我国传统文化博大精深，如果本土品牌在产品的设计上，能结合一些民族文化，这样的产品能和用户产生情感共鸣，用户就非常容易认同产品，而且还能激发用户的民族热情。同时，很多用户是带有很强烈的本土化品牌倾向的，这样对于我国的智能家电产品会是一个很好的契机。
二、设计中的情感释放和视觉表现
在社会生活中，人们经常有自身的情感体验与感知，总是希望借助一些外物像表情、文字、语言等表达情感。不同阶层、不同职业和年龄阶段人们的情感表达方式也不同，设计师们往往通过自己作品设计将情感表达出来，很大的原因在于他们-关注生活中某个事物和有所积累，只有通过作品设计才能够将其自身情感进行表达。一般情况下，视觉传达设计师是借助视觉符号、作品版式、作品色彩、作品形式和作品形成等来表达个人情感，视觉传达设计作品的情感化，并不意味着这种情感纯粹的来自作品本身，还是来自设计者的自身情感体验，以及受众者在欣赏作品时所产生的感受和反映，而是将这些因素集于一体的综合体现。另外，视觉传达设计作品不仅需具有情感想象，还应具有视觉语言。由生活过渡到设计这是一个创造性过程，视觉传达设计作品的风格应以生活素材、作品功能和设计者的情感基调等多个方面来定位，采用个性视觉符号或典型形象对作品的情感风格进行阐述。设计者应将视觉表现与情感理论相互融合，当设计作品和情感基调相统一时，即可通过特殊的视觉符号去表现情感，使受众者和作品之间产生情感联系。人性化设计的内涵、起源的研究,剖析其历史发展脉络,归纳其发展变化的根本动力,分析了影响视觉传达设计中人性化设计的主要因素,总结出设计必须满足人自身生理与心理、物质与精神的需要以及人是设计的中心和尺度。
三、通过视觉符号实现情感化设计
视觉传达设计作品的感情化设计很难离开视觉符号的依赖，这些视觉上的符号是设计师进行情感表达的有效手段。在客观世界中，视觉符号作为物象在情感中想象、提取和总结而出的产物，属于精神层面的信息。不同的视觉符号基于不同的个性或情感，或悠扬或低沉、或伤心或愉悦，这些都和人们的情感息息相关。以想象性与主观性为基本特点的视觉符号，往往可以刺激人们的想法情感且能够长期保持下去，并在他们的体验过程和审美活动中不断诠释着自身的意义与功能，以此引发受众者的情感共鸣。比如，在视觉符号中，点、线、面、圆等基本元素都代表了截然不同的情感态度与心理感受，他们作为涵盖抽象性与具体性的各种理念形态，能够互相转呗，在视觉传达设计作品中渗透情感化，就需要设计者灵活运用这些符号来表达不同的情感态度。另外，视觉传达设计作品中的色彩搭配、版式风格等，都能够对人们的内心情感产生一定的暗示作品，让作品更具情感魅力与审美意义。其中色彩是设计者表达作品情感的常用手段，没有色彩的生活是乏味单调的，设计中有色彩就有生命和活力，也就拥有情感，给受众者带来丰富的视觉感受。视觉传达设计是为人服务的,设计者需要改变思路,从"以人为中心"的角度,积极思考、探索人与设计之间的关系。在追求美观与功能之余,反思水平(情感)的设计有必要得到重视。反思水平的设计能在受众心中产生深层次的影响,加深作品与受众之间的联系,理解到这一点,有助于设计者从新视角去审视设计,达到改善设计的目的。设计为情，已经是当今现代设计的发展趋势之一，现有的设计不再只满足与功能和人们表层的视觉感受，而是以通过视觉语言向消费者和观赏者传递某种情感体验。
设计中的情感释放和视觉表现
在社会生活中，人们经常有自身的情感体验与感知，总是希望借助些外物像表情、文字、语言等表达情感。不同阶层、不同职业和年龄阶段人们的情感表达方式也不同，设计师们往往通过自己作品设计将情感表达出来，很大的原因在于他们一关注生活中某个事物和有所积累，只有通过作品设计才能够将其自身情感进行表达。一般情况下，视觉传达设计师是借助视觉符号、作品版式、作品色彩、作品形式和作品形成等来表达个人情感，视觉传达设计作品的情感化，并不意味着这种情感纯粹的来自作品本身，还是来自设计者的自身情感体验，以及受众者在欣赏作品时所产生的感受和反映，而是将这些因素集于体的综合体现。另外，视觉传达设计作品不仅需具有情感想象，还应具有视觉语言。由生活过渡到设计这是一个创造性过程，视觉传达设计作品的风格应以生活素材、作品功能和设计者的情感基调等多个方面来定位，采用个性视觉符号或典型形象对作品的情感风格进行阐述。设计者应将视觉表现与情感理论相互融合，当设计作品和情感基调相统一时，即可通过特殊的视觉符号去表现情感，使受众者和作品之间产生情感联系。人性化设计的内涵、起源的研究，剖析其历史发展脉络，归纳其发展变化的根本动力，分析了影响视觉传达设计中人性化设计的主要因素，总结出设计必须满足人自身生理与心理、物质与精神的需要以及人是设计的中心和尺度。
通过视觉符号实现情感化设计
视觉传达设计作品的感情化设计很难离开视觉符号的依赖，这些视觉上的符号是设计师进行情感表达的有效手段。在客观世界中，视觉符号作为物象在情感中想象、提取和总结而出的产物，属于精神层面的信息。不同的视觉符号基于不同的个性或情感，或悠扬或低沉、或伤心或愉悦，这些都和人们的情感息息相关。以想象性与主观性为基本特点的视觉符号，往往可以刺激人们的想法情感且能够长期保持下去，并在他们的体验过程和审美活动中不断诠释着自身的意义与功能，以此引发受众者的情感共鸣。比如，在视觉符号中，点、线、面、圆等基本元素都代表了截然不同的情感态度与心理感受，他们作为涵盖抽象性与具体性的各种理念形态，能够互相转呗，在视觉传达设计作品中渗透情感化，就需要设计者灵活运用这些符号来表达不同的情感态度。另外，视觉传达设计作品中的色彩搭配、版式风格等，都能够对人们的内心情感产生一定的暗示作品，让作品更具情感魅力与审美意义。其中色彩是设计者表达作品情感的常用手段，没有色彩的生活是乏味单调的，设计中有色彩就有生命和活力，也就拥有情感，给受众者带来丰富的视觉感受。
视觉传达设计是为人服务的，设计者需要改变思路，从“以人为中心”的角度，积极思考、探索人与设计之间的关系。在追求美观与功能之余，反思水平（情感）的设计有必要得到重视。反思水平的设计能在受众心中产生深层次的影响，加深作品与受众之间的联系，理解到这一点，有助于设计者从新视角去审视设计，达到改善设计的目的。设计为情，已经是当今现代设计的发展趋势之一，现有的设计不再只满足与功能和人们表层的视觉感受，而是以通过视觉语言向消费者和观赏者传递某种情感体验。
总结
情感化设计的产品与人的情绪与感情有着良好的沟通，这样的设计会给人们的交流带来愉快，也能拉近人与人之间的情感距离。产品情感化的设计，会使产品具有良好的亲和力，具有较强的情感化因素，产品与人之间的距离将会因为情感的交流而相互靠近。情感化设计在更深层面上体现出了对人性的关怀与体贴，它以一种贴心的方式诠释着设计师对生活的理解与追求。功能是具有理性的、逻辑性的认知，而情感是感性的，情感化设计是建立在满足产品基本功能与性能的基础上，再融入情感化的考虑，从而达到在产品设计中做到理性与感性两者的有机结合。
1.2父母与孩子的感情缺失
在如今这个竞争压力巨大的现实社会中，大部分年轻一代的父母对自己的孩子生活的关心和照顾是心有余而力不足，使得儿童在日常生活中缺少了与父母的互动和情感的沟通。工作的繁忙，导致孩子长期得不到家人的关爱，容易导致亲情疏远淡化，渐渐的就会淡漠了对亲情的渴望与需求。在长期处于感情缺失的影响下，许多孩子和父母的感情淡薄，从而使得儿童因为“情感饥饿”而产生一些不良的心理变化。因此在父母有空的时候都希望能与孩子在一起，能多陪陪自己的孩子；当然，外出时也不会放心孩子独自在家。但带着孩子出门也同样存在很多问题。
2超市购物车的设计分析
超市购物车的设计是一个理想，也是一个巨大的挑战。超市购物车是美国文化的一个标志，就像Zippo的打火机一样为人所熟知，但同时也是一种很僵化的东西。在设计更新方面，它提供了丰富的可能性，但也意味着一种创新困境。不同的人群对购物车有着不同的需求，针对不同的点需要不同的设计面去适合它。
2.1可供儿童乘坐的购物车优缺点简析
当今国内外市面上可供儿童乘坐的超市购物车类型大体分为两种，一体型和卡通车与购物车结合型，如图1所示，其特点如下。如图1（a），特点为：①使用推车需投入一枚硬币挤出铁片取出推车，使用后需放回推车拿取处，插入铁片挤出硬币，这样可以解决使用者乱摆乱放的问题；②空间比较小坐起来比较拥挤，且男女宝宝的生理特征不同，会导致男宝宝的不舒适；③当宝宝坐在推车里的时候，如果家长去货架上拿物品没法扶住推车，这时推车很可能会因为一些原因而移动，对孩子来说是较危险的。如图1（b），特点为：①可以与家长进行交流沟通，但儿童乘坐不舒服、不安全；②节约空间位置，便于收纳。如图1（c），特点为：①卡通车型所占空间位置较大；②颜色鲜艳，造型卡通可爱。孩子可以在里面玩耍，不会影响家长购物。但塑料儿童车里仅适合4岁以下小孩乘坐，且需大人在身边看护以防意外。孩子坐于前方不能与家长更好的沟通交流。
2.2购物车情感化的需求
购物作为家庭生活中不可或缺的一部分，很多父母会带着自己的孩子一同购物。同时,消费者在购买商品时,使用的产品受情感因素的影响也日益加大。然而，如今中国的超市购物车以装货物为主，重点于儿童方面的少之又少。尤其在乘坐舒适、安全问题上，考虑的更是少之又少，儿童不舒服，同样也会影响父母购物。即便是所谓的专门的可供儿童乘坐的超市购物车，大部分也只是把儿童卡通车与现如今的超市购物车相结合而已，这样同样也存在了很多问题。
3应用范例——超市购物车设计
本超市购物车的设计重点在对于儿童乘坐方面更为人性情感化且安全，回到设计本身，让超市购物车不再是儿童玩具与超市购物车的组合，而是真正考虑儿童人性化、安全化的设计。针对儿童的生理和心理特征、行为习惯等，在超市购物车原有基本功能和性能的基础上，对色彩、材料、造型、功能结构等进行设计。安全性：一方面为购物车本身的安全；另一方面为儿童乘坐的安全。实用性：保持购物车本身具有的基本功能。环保性：产品材料的选用要注意其环保性，避免污染性材料的使用。在这里需要特别指出的是，此次设计不仅要从儿童的心理特征、行为习惯入手，还要从年轻父母的心理特征着手。以舒适、安全为本，实现其可发展利用性。
3.1超市购物车设计
推车整体成流线形，色调为中国红，简约美观大方，如图2所示。购物车把手处设计锁扣，使用推车需投入一枚硬币挤出铁片取出推车，使用后需放回推车拿取处插入铁片挤出硬币，如图3所示。小孩乘坐区与购物车区分出来，小孩正面朝向父母，乘坐区安全舒适；如果没有小孩乘坐，可以放包等重要东西，靠近自己，比较安全。
3.2超市购物车儿童方面的设计
首先车体无任何坚硬的边角，购物车边角均包裹或圆角；其次此次设计把儿童乘坐的地方独立出来，然后在坐垫和保护儿童护栏部分使用一些较软的材质，这样可以让孩子更为舒适，不会吵闹；同时还给推车加了两个小孩可以抓手的地方，孩子可以转动把手玩耍；最重要的是在设计时特别将把手与轮子结构设计同机场推车原理一样，向下按压把手，车体可运动，放开把手，车体静止。这样当孩子乘坐在购物车上时，家长也可以放心地去货架取东西。
关键词：
情感化；品牌形象；设计
品牌形象设计，是指企业品牌视觉形象设计，简单称为形象设计，是一种宣传品牌价值和品牌信息的宣传手段。形象设计是给予消费者的第一印象，起初只停留在符号的形式上。而随着科技的不断发展，导致经济消费结构发生重大变化，也带来了深刻的社会变革。人们对物质要求的提升，使品牌形象设计包含的层面也愈来愈多和饱满。今天的品牌形象设计不仅是一种视觉上的美的享受，更是一种精神上的愉悦。它要向人们传递的即为一种生活方式，包含物质的使用，更包含精神的体验。在产品逐渐同质化的今天，产品的物理特性大同小异，唯有通过情感和精神层面的满足，才能唤起消费者的共鸣。
1品牌形象的意义
在产品纷繁的现代社会，新旧产品的交替速度非常快。如何才能适应高速发展的现代经济市场是每个企业都面临的严峻考验。在这种时代背景下，好的品牌形象设计将有助于企业与消费者之间形成无形的纽带，扎根市场地位，稳固其在消费者心中的份额，同时也是企业迈向世界品牌的前提条件。品牌形象的设计，不论是中国企业还是外国企业，都要正视其重要程度。品牌形象的良好树立，除了具备品牌文化的根基外，还应具备受众的认可与支持。
2品牌形象设计的现状
品牌形象设计由于存在商业目的，很多设计者把品牌纯粹包装成为适合商业竞争的手段，一味只考虑视觉上的出众与稀奇，造成华而不实、空泛无实质的形象呈现。这样的形象设计，往往只能如昙花一现。目前很多企业的形象设计，往往是设计师的个人创作，没有围绕以品牌的内涵与价值为创作主体，只是单纯地以吸引消费者眼球为设计目的，缺乏品牌情感化介入以及文化渗透。
3品牌形象设计的情感化融入
3.1何为情感化设计
唐纳德•诺曼在《情感化设计》（EmotionalDesign）一书中讲到，情感化设计即为三个层面：本能（Visceral）水平、行为（Behavioral）水平和反思（Reflective）水平。本能水平是消费者对产品外形的第一印象，即观察和理解，形象如果贴切消费者的思维，则能引起关注、喜欢甚至是接受。行为水平讲究的是产品的易用性和可用性，应考虑一定的人体工学设计。反思水平与产品的意义相关，同时受到环境、文化、身份、认同等的影响，较复杂且变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。书中阐述了情感在设计中所处的重要地位和作用，强调从这三个层面进行产品创新设计，将可能引起消费的惊喜，产生购买冲动。［1］
3.2情感化设计的特点
1986年美国诺曼和德拉泊出版《以用户为中心的系统设计》，这本书在美国首次提出“以用户为中心”的计算机人机界面的设计。主张设计应将重点放于用户，即“以人为本”。任何设计都应该遵循“以人为本”的设计原则，而人最大的特征即为情感化，设计者应从心理学的方向探索消费者的真正需求，研究消费者的日常行为、思维。在探索情感化设计中提升品牌的形象设计。
3.3情感化设计融入品牌形象
情感化设计可以给产品带来增值的效用，正确运用好这一设计方式可以为树立企业良好的品牌形象以及产品形象，为占据市场份额，打下坚实的基础，从而带动社会效益和经济效益。在产品与消费者之间运用设计师的智慧创造一种情感的桥梁，以适应消费者的心理需求，并以人为出发点，综合思考人——产品——环境的关系，是身处高速发展的时代应具备的探索性研究。情感设计不是简单置入，不是孤立的。［2］情感化设计离不开消费者与物之间的交互行为，在交互中形成体验感受，升华到一种情感交流。具备情感化的产品，除了发挥其功效外，最重要地是为消费者带来精神上的愉悦享受，此时它不单单是一件产品或某一个器物，它已上升到一种文化的交融。例如，中国博大精深的茶道、茶具的使用、品茶的过程，已不是简单的解渴行为，更多的是人们通过这些器物以及特有的使用方式，使人建立一种情愫，体会文化的同时交流情感。
3.4现代设计的情感化趋势
现代的情感化设计更加注重消费者的内心需求和感受。从某种程度上讲，是从以产品功能为中心转变为以人为本的设计理念，并且也将是今后设计的重要发展方向。研究消费者的心理、情感、需求等方面，通过设计转化和体现出来。在设计中，融入故事、材质、色彩、光影等各种载体来体现情感化的元素和理念，让消费者直观地感受到产品的与众不同。但另一方面，当我们在追求情感化设计、用户感受地的同时，不能忽视产品本身的功能和质量等问题，要在设计中把握一个合理的度，适当地融入其中，融入少则不能满足消费者的精神需求和情感化体验；融入过多易出现本末倒置的现象，如过度追求产品的精神层面而忽视设计本身。对情感化设计的研究，还应该注重从心理学的角度进行剖析。然而，由于从事设计的设计师们不具备相应的心理学知识，就不能很好地应用到实践中来，对消费者没有正确了解并深入研究进行设计。
4品牌形象设计的发展趋势
情感化设计是当代设计的发展趋势，品牌形象应融入情感化设计。品牌形象设计的意义与作用，是牵制企业发展的重要组成部分，而唯有具备情感化设计的品牌形象设计，才能使产品或服务与消费者之间形成情感的纽带，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度。消费者的情感认同才是企业的终极目标与生存之道。
作者：洪育丹 单位：广州美术学院视觉艺术设计学院 广东技术师范学院天河学院
参考文献：
［1］丁俊武，杨东涛，曹亚东，王林.情感化设计的主要理论——方法及研究趋势［J］.南京：工程设计学报，2010.
［2］刘碧霞.论情感设计在商业性设计中的运用［J］.艺术科技，2015.
［3］宋明亮.情感化设计理论指导下的日用品设计研究［D］.无锡：江南大学，2006.
人既是产品的设计者，又是产品的使用者。设计中的情感化理念是人类社会发展的必需品。设计师注入产品中的情感通过产品传达给使用者，从而促使他们喜爱这种产品。情感沟通是设计师在产品信息传递过程中的最高境界。在这个过程中，产品通过信息载体将设计师与使用者联系在一起，设计师的情感显示过程就是产品的编码过程，而使用者在使用产品的过程中产生的心理反应就是解码过程。设计师从受众的心理反映中获得了一定的线索和启发，从而设计出在最大程度上满足消费者的产品。
1.2产品体现了设计师的情感
设计师通过自己设计的产品表达其情感，与艺术家通过其艺术作品来表达自己的情感是相同的。产品的设计过程可称为艺术的表达过程，艺术表达审美是通过将其转化为某种情绪状态，该产品不仅是真实存在的东西，还是思考和情感的载体。值得注意是，对于功能和情感产物的不分离，从某种程度来讲，只有将外观、功能与情感结合起来的产品才具有真正的审美价值。在现代产品的设计过程中，大量的设计师开始将情感融入设计中。
1.3情感化产品的传达
设计师在产品设计过程中，其产品是指定人的行为情感，在使用过程中这种产品将通过其造型、色彩和材质等传达设计师的情感，进而通过这种心理经历引起人们的情感化体验。人的情感和对待事物的感受是审美心理反应的一个过程，同时，观众的审美倾向也有所不同，这与观众所处的社会环境和文化背景有关。而观众的偏好对设计师设计产品有直接的关系。设计产品时发送一个特定的信息并激发了观众喜爱的情感，人们便会乐于接受这种产品；相反，引发了观众深恶痛绝的某种情感后，他们会对这种产品产生怨恨之情。
2影响情感化设计的关键因素
2.1造型对情感化设计的影响
外观造型已经成为影响情感化设计的一个重要因素。意大利阿莱西公司与飞利浦公司合作设计的安娜开瓶器装置使用了卡通人物形象，纤细的身形并配有鲜艳的裙子使人们在使用的过程中体验到一种来自卡通人物的享受；波士顿公司设计的订书机细化了抽象元素，以动物身形设计，采用两种不同的颜色搭配，使产品充满活力，可爱到极致；飞利浦公司设计的电话采用昆虫形象，用2个触角来接收或发送信息，达到了生动、形象的目的。
2.2色彩对情感化设计的影响
通过对人们审美的观察发现，色彩可以引起人们心理和生理上的反应，因此，产品色彩信息的传输往往更直接、有效。在产品展览上，颜色是产品表现的有效手段。在生活中，并不缺乏通过色彩制造商机的例子，比如法国巧克力通过紫罗兰般的色彩赢得了市场；苹果公司因IBM兼容微软操作系统带来的挑战陷入危机，1996年，苹果公司生产的电脑在材料和色彩上大胆创新，采用半透明的颜色和材料，使人们在工作之余有种别样的享受，这种设计使得苹果公司从困境中脱身，苹果公司将全透明的材料大胆地在电脑上使用后，使其成为华尔街的新宠。
3对现代工业设计情感的关注
3.1情感化设计对生态环境的关注
现代社会面临的最迫切的问题就是环境的可持续发展。在工业设计领域提出了绿色设计这一概念，其来源于对人们破坏环境的反思。绿色设计旨在节约资源和保护环境，要求设计者在设计新的产品时具有系统的想法，即从材料选择、功能结构和产品运输等方面考虑对环境是否造成影响。因此，设计师在现代工业设计中肩负重任，需要密切关注环境的整体质量，从而保护人类赖以生存的家园。
3.2情感化设计对传统文化的关注
传统文化是人类精神文明的财富，继承和发扬传统文化是关系到各民族生存和发展的重要问题。使各民族感到自豪的是其大手笔的文化，各民族的传统文化包括独特的哲学观、美学标准和语言。在工业化进程中可发现，民族传统不是一种负担，而是对设计的一种丰富。对民族传统文化的引用并不是一种简单的抄袭和使用，而是在理解基础上的再创新，也是传统工艺思想和技能的进一步推广。
3.3情感化设计对个性化的关注
近年来，因产品使用人群的差异、年龄层次、受教育程度和地域特色的影响，使产品设计系统化、多元化的设计想法成为设计师密切关注的重点。对于多样化的社会人群，设计师应考虑的是个性化的产品设计。
一、设计概论
（一）研究的目的和意义
家具是一件功能产品，伴随着科技的进步与发展，已经从简单的功能物品进化到了一种丰富的信息载体和文化形态。作为文化物质的一部分，它能反映不同名族、不同国家、不同历史时期的传统特点及成就。通过家具中鞋架这一产品进行情感化设计，意义在于利用创新的设计解决了对于各类鞋子的放置问题，满足了人们对于鞋架额外的需求。同时通过这一设计使得人们生活更加灵动，突出了情感化这一主题。对消费者的基本心理特征进行分析，使之更加贴近消费者的感情世界，更加深入到消费者的心灵深处来进行设计，以达到情感化设计，用设计来与消费者完成情感的交流。
（二）研究的方向及方法
本课题设计方向是具有收纳功能的可收缩的多功能鞋架。针对现代人的生活特征，行为习惯，心理情况，思维方式等等，在原有设计的基本功能的基础上，对鞋架进行了优化，是使用者使用起来更加的方便舒适。根据现在生活环境的日渐缩小，人们希望在有限的空间内创造更多容纳空间，用最小化的资源达到容纳最大化的物质。根据生活习惯和情感需求做一些更为人性化、情感化的设计，将形与意结合，摆脱单一风格，从过去单一组合外形发展为多功能组合，以适应现代人的审美需求和情感需求。
二、鞋架设计背景分析
（一）情感化设计概述
所谓情感，也就是“在人的认识过程中，周围环境的刺激对人们发生了具有一定意义的信号作用而引起的比较稳定的态度和体验”，包括喜怒哀乐悲伤恐惧等心理状态。人类文化学者认为，人类存在着一种不可根除的情感，即对于寂寥空间的恐惧和对于空白的一种由压抑而转化生成的填补冲动。社会中高技术越多，我们就越渴望创造高情感的环境，用设计创造一种能够容纳和激起使用者情感的东西。这也是情感化设计的必要性。
（二）市场分析
材料是决定风格的主导因素之一。材料对结构、工艺有制约作用直接决定产品的质感。金属、玻璃、塑料、藤面、布艺都运用到了板式家具上，不锈钢与基材、玻璃与板材的两种组合尤受市场亲睐，也更容易体现板式家具的通透感，使板式家具的造型呈现更丰富的表现力,这是家具材质逐渐多样化的表现。采用纯天然或者无毒无害的“绿色材料”，玻璃、金属、胶合板等，既节约了木材资源，又有异曲同工之妙。家具的设计和生产，并不局限与外观造型，它提供的是一整套的解决方案，着眼于将材料和构思完美的统一起来。
（三）鞋架的情感化因素
在现代社会，人们对家的重视程度越来越突出。人们开始关心生活的情趣与质量。所以产品的情感化设计是十分有价值的。那么下面主要来介绍一下所设计的鞋架的主要特征。首先，增添一个放置靴子的功能。靴子不容易在鞋架上放置的，易折、易倒，占地面积大。其次在鞋架上面放一个抽屉，这样一些杂物可以放在抽屉里面例如鞋油鞋刷，而且在人们出门穿鞋的时候，可以把随手包之类的东西放在抽屉上面，避免了穿鞋时手拿东西的不便之处。
三、设计方案的展开
（一）方案分析
1.鞋架增添了一个收纳功能—抽屉，可以放置平时一些闲杂物品，也可以在出门的时候将手中的物品放在抽屉上面的平面上，穿鞋子更方便。2.鞋架的特色之处在于对于一类特殊群体的放置—靴子。
（二）材料选择分析
在这个鞋架材料的选取上，抽屉部分是木制，木材以其易于加工、强重比高、热绝缘和电绝缘性好，可吸收冲击能、弹性与塑性好、并具有天然美丽的纹理、光泽和颜色等诸多优良性质而成为家具材料的首选。鞋架的下半部分采用不锈钢，不锈钢属于金属。金属为工业材料，抗拉强度、抗剪强度、弹性、韧性等机械性能远优于木材，金属光洁度高、可塑性强、坚固耐用。可采用薄壁管材、线材、薄板材等设计制造纤巧轻盈、明快精炼、可拆装、折叠、组合等结构的金属家具。上面设计在保持了中国传统特点，在此基础上进行创新，并将情感化引入到现代家具设计之中。
参考文献：
[1]徐望霓.家具设计基础[M].上海：上海人民美术出版社，2008.
人是有情感的，听悲伤的歌会流泪，看笑话会令人愉悦，看新闻也会为受害者感到怜惜，对犯罪者感到生气，这些情绪反应都是因为有情感。而人通过对产品听觉、视觉、触觉的感受也会产生流泪、会愉悦、会生气的情绪反应，从而让产品满足我们的需求。所以产品是有情感的，它们的情感是基于实现自己价值的渴望，而它的情感是通过情感化设计实现的。
一个通过情感化设计的产品就如同有吸引力的人。有吸引力可以是外在的容貌美也可以是外在的个性美，比如有幽默感、注重细节、善于言谈、有智慧、甚至是有故事的人。虽然这些形容的是人，但是它同样也可以用来修饰情感化的产品。因为这些方面可以体现在产品的情感化设计上，从而让消费者的情绪反应来诱发购买产品的欲望。
有吸引力的人可以是有幽默感，而情感化产品的幽默感可能是视觉上的趣味性，比如两种毫无联系的元素结合到一起加以创新，像牛奶盒皮包、曲别针毛巾架，看到不同元素的物品碰撞出的火花会觉得很有趣味性，就有想购买的冲动；比如抽象奇特的造型，像茶壶的壶嘴和壶把在同一个方向，即使无法使用你反而会因为无法使用的造型想要买回家当一个摆件，闲暇时或当客人来家里参观时看到它都会笑一下，缓解一下疲劳或是由它来引起话题来缓解尴尬；比如是恰当的用色，像女性大多在购买商品是感性的购买欲比较冲动，而暖色象征着感性同时还会刺激女性的购买欲，所以女性使用的产品大多应使用暖调，像男性大多购买商品比较理性，大多数男性会本能的抵触暖色的产品，所以大多数男性使用的产品更加偏冷调。也可以是使用方式上的趣味性，比如将产品的传统使用方式转变成新的使用方式，像是为消费者提供不同功能的可口可乐瓶盖设计，将瓶盖加上喷壶，画笔、水枪等工具的设计，只需要换到就瓶子上就可以再次利用了，因为功能性和趣味性的设计也让可口可乐品牌家喻户晓。
情感化设计的产品不仅可以带来功能性和趣味性，还可以给使用者带来反思和回忆。就像有故事或者是感情丰富的人，有故事的人将经历讲出来是可以激励或是打动人的，而感情丰富的人会因为一首歌，一封信而流泪或大笑，当将情感化设计注入产品中也会有同样的效果。例如，旧的或老式的唤起那个时代的回忆的产物，像设计师AndreiLacatusu设计了一系列复古USB，录音机、电动手柄、那些小时候经常出现在生活场景的物品现在已经成为一件怀旧物品也不禁让人感叹。还有儿时的记忆中的乐高积木，当你用乐高组装的各种物体，让想象力丰富了创意，像波兰的工作室agabag就深知乐高的多变性运用到手包的设计上，开启了作品的更多不同的可能性。反思水平的设计与产品的意旨相关联会受到环境、文化、等不同的影响，同使用者长期感受相关，只有在产品、服务和使用者之间建立起情感的纽带才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度。在这一方面日本的情感化设计就做得很出色。
服装情感化设计指设计时在满足服装物质功能的基础上，充分考虑消费者的情感需求，挖掘服装的精神功能，注重消费者的情感体验，从而使消费者对服装产生长久情感依赖的设计。
（二）服装情感化设计内涵
美国学者唐纳德•A•诺曼根据认知心理学，在其编写的《情感化设计》一书里，将情感化设计分为本能的、行为的、反思的三种层面的设计。它们的设计特点：本能层面的情感形成和反应很快，人们可以迅速对一件服装的好坏做出判断，服装的第一印象就会激发消费者的本能情感，所以设计时强调即刻效果，注重服装的造型、色彩、面料等物理属性的设计。当服装的本能层面满足消费者的需求之后，人们会对服装的实用性进行评价，这就产生了行为层面的情感，行为层面以人们的行为特征为设计基点，注重对服装的服用性和功能的设计。反思层面的情感是消费者和服装之间互动后形成的情感，来自消费者对服装中蕴含意味的感悟和领会。在设计时更侧重于对服装传达出来的信息、服装里包含的文化、及服装意义的表达。诺曼认为：“任何实际的感受都包含所有的三种层面，在实践中单独一种层面是罕见的，如果存在，那么它可能来自反思层面，而不是行为层面和本能层面。”本能层面和行为层面设计的是人们看到和穿着服装时的即时感受，而反思层面设计的是人们看到一件服装后的思想活动，和消费者之间建立的是长期关系，它是增加消费者对服装忠实度的关键层面。
二、反思层面的服装情感化设计方法
反思层面的设计作为意识、情绪、认知的最高水平，获得人们对反思层面设计的认同需要很长时间，这种认同来自不断的交互作用，人与服装的交互，人与事物的交互。在反思层面的设计上我们所依恋的并不是服装本身，而是服装所表达的内涵和意义、服装引起的自我认可与回忆，自我满意度的提升等。因此在服装情感化设计领域的反思层面上和消费者进行积极的互动，可以在以下几方面进行尝试：
（一）融入理念
在反思层面的情感化设计中设计师可以将主观意识中的某种价值观念、设计理念、及象征意义等情感因素物化为符号语言融入服装设计的各元素中，这时，服装就不再是单纯的物质性产品，它就有了情感，服装的亲和力也会大大增加。服装作为媒介，使设计师的价值观念和消费者的观念进行沟通和互动，当消费者对设计师所传达的信息认可的时候，那就说明反思层面的设计是积极的，这种积极的反思层面的设计大大增加消费者对服装的忠实度、依赖度，从而提高了服装的价值。MUJI将自然、环保的设计理念融入到了服装设计的各个方面，图2为MUJI2015年春夏系列服装，在该系列服装中，面料采用的是没有农药污染的天然种植出来的棉，色彩选用的是没有经过过度印染的自然色系。拉链和纽扣采用的是回收塑料瓶做成的纽扣。通过服装的各个设计元素对设计理念的表达，使无印良品的服装不再单纯的是一件服装，是一个可引发人对生活方式、对环保理念进行思考的有温度的服装。图3为Moschino的女装设计，它把对世界和平的渴望与对生命的热爱转变为“反战标志”“红心”和“黄色笑脸”等图案符号融入到服装设计中去。随着服装背后这些精神内涵的融入，吸引并打动着欣赏这种精神的消费者。这种精神上的互动正是优秀的反思层面的情感化设计所必需的。
（二）塑造风格
在情感化设计的反思层面，服装向消费者传达的信息还可以通过塑造风格的形式来呈现。风格的塑造会带给消费者某种想象，某种回忆或是某种感觉。这时，服装就成为了可以引起回忆或者带来某种心情的物品，它会以感受的形式引起消费者的思想上的认知，情感上的升华。Moschino是一个风格鲜明的服装品牌，一直坚持特立独行的时尚态度，刻意回避条框束缚下的某种潮流，它的设计总是充满了戏谑的游戏感与对时尚的幽默讽刺。Moschino设计师把给人留下优雅印象的香奈儿套装，通过剪破边缘的方式，变为了乞丐装，搭配上巨大的纽扣，完全颠覆了香奈儿的时尚、正统形象，正是Moschino通过这种具有戏谑、反叛风格的服装表现出来的时尚、活力、青春，吸引了很多向往自由，反对传统的热爱时尚的忠实粉丝。这种借助风格来和消费者在反思层面上实现情感互动的方法非常值得我们借鉴。夏奈尔女士曾说过：“时尚并不仅仅体现在服装上，更是对人们的思想方式、生活方式的体现，是我们周围发生事件的总和。”她将对生活品位、生活状态的感受化为Chanel经典不衰的简洁、优雅的风格，在吸引着那些不甘于忍受单调、乏味、平庸生活的消费者同时，引发消费者对目前生活状态的反思和思考。
（三）创造体验
消费者的自我认可是反思层面情感化设计必不可少的一环。随着体验经济的到来，消费行为也在发生着改变，在这种时代背景下，创造体验成为使消费者获得自我认可的新方式。创造体验的方式，不仅让消费者在参与的过程中获得对自我能力的认可，还促进了消费者和设计师设计理念的情感沟通，通过这种沟通可以加深消费者对服装以及服装所传递文化的理解，引起消费者的情感共鸣，进而获得反思层面情感化设计的成功。Nike在这一方面就做的很成功：图5为Nike在2015年新推出的定制鞋款，消费者可以根据自己的喜好对鞋底鞋面的材质，标志的颜色进行设计，甚至可以在后跟部位使用中文字符定制。通过这种方式设计的产品，在给消费者创造了一个与众不同的消费体验的同时，也给产品打上了消费者自己的印记，满足了消费者对自我能力的认可和追求个性的虚荣心。使消费者的物质和精神需求都得到了极大的满足。IsseyMiyake用创意新颖的“一块布”面料，给消费者带来了新的情感体验，拉近了设计师与着装者的距离。用虚线在面料上画出服装的样子，等待着消费者用创意的想法去裁剪是其“一块布”理念的基本想法。在“一块布”面料上，服装的上下身几乎分不出来，面料上都画了虚线，消费者买回家之后照着虚线剪，就是一件活生生的新衣服。由于每位消费者裁剪的不同，做出来服装也各不相同，服装的个性也有了保证。这种让消费者自己动手的方式不仅给消费者带来了乐趣，还大大增加了消费者对自己能力的认同感。
三、反思层面的服装情感化设计的意义
（一）有助于丰富消费者对本能、行为层面的体验
任何产品的设计都包含情感化设计的三层面：本能层面、行为层面、反思层面，这三个层面不是孤立的，是相互影响的，反思层面的设计既是前两个层面优化的结果，也会丰富消费者对前两个层面的体验，当一件服装的反思层面设计的比较成功的时候，消费者出于对服装所传达出来的理念的喜爱和理解，会用更积极的态度去感受这件服装本能层面和行为层面的设计，从而进一步丰富了对其它两个层面设计的体验。
（二）有助于增加消费者对服装的忠实度
本能层面和反思层面的设计关注的是消费者的即时感受，容易受到流行的影响。而反思层面的特点决定了消费者对反思层面设计的感受是相对稳定的，当消费者对服装反思层面的设计认可的时候，即使遇到一个在其它两个层面设计水平差不多的服装的情况下，消费者会选择在反思层面情感触碰比较多的服装。可见，一个优秀的反思层面的设计可以是获得消费者对服装忠实度的保证。
