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在当前的市场经济条件下，企业面临的竞争形势异常严峻，班组管理作为宣钢公司内部重要的基础性工作，是企业管理的前沿阵地，无论公司采用何种组织结构，何种管理层次最终都离不开班组建设。简言之，班组管理是企业最基础的管理，在公司的地位和作用不容小觑，是现代企业需要及时应对的重要课题。
1.班组管理的概述
班组是公司组织中的最小机构，班组成员也是企业中最基层员工。传统的班组管理认为，对基层管理只需要严格的制度、强硬的态度，是一种简单、感性、低级的刚性管理，这种管理模式建立在不尊重人的个性和不顺应人的行为规律的基础上。主要体现为：一是管理者比较多地强调组织的权威性、等级性、执行性及各种行为的规范性，而忽视了人的情感、个性、欲望等因素的作用；二是在管理手段上习惯用行政手段推动工作，领导怎么讲，下面怎么做，管理是一种自上而下的管理，忽视了横向的沟通与合作，这种管理不仅影响了员工自觉性的发挥，更影响着员工与企业的关系，使整个企业的管理水平滞后。
进入21世纪，人本管理已作为现代企业管理的指导思想。同时，以人本管理思想指导企业班组管理业已引起了人们的高度关注。
所谓人本管理思想就是以“人为中心”的管理思想，把员工作为企业最重要的资源，人本管理的价值取向是充分尊重人、信任人、理解人，根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排员工到最适合的岗位，并在工作中充分地考虑到员工的个人成长和自我价值的实现，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为实现企业发展目标做出最大贡献。可以说，人本管理思想是现代企业管理思想与管理理念的革命。
2.班组管理的特点
2.1基础性
班组是公司组织中最小的机构，承担着公司各项具体生产任务，所以企业管理的基础工作也就是班组管理。要想创建一流的公司，必须从基础抓起，从班组管理抓起。根据这一特点，加强企业管理，首先要从加强班组基础工作做起。只有基础工作水平提高了，才可能提高企业管理的水平，实现企业的发展目标，这是管理的客观规律。
2.2全员性
班组管理工作是一项涉及面广、工作量大的常规性工作，它涉及到企业的每个成员。为此，企业基础管理具有全员性的特点。从这一特点出发，企业必须充分调动每个职工的积极性和责任心，发扬班组职工的主人翁精神，严肃认真地做好各项基础工作。
2.3改进性
班组管理是企业管理的基础，班组管理的内容是随着企业的发展而不断变化的。班组管理的目标要根据企业管理水平的提高和变化，不断地修改、完善、充实新的内容。
3.人本管理思想在班组管理中的运用
3.1广泛开展形势教育，增强班组职工的责任感、荣誉感。引导职工热爱本职工作，认真组织职工在干中学，学中练、练中比，比中创，熟练掌握本班组设备的基本原理、系统功能、工艺流程及参数，不断丰富理论水平和实际经验，在学习中进步，在实践中提高，致力于更好地解决现场专业问题，更好地实现自身价值。
3.2把班组培养成团结协作、能打硬仗、敢打硬仗的团队。比尔.盖茨说过：“大成功靠团队，小成功靠个人”。纵观班组管理，搞得好的班组，都不外乎坚持以人为本，用情凝聚人心，尊重人的人格，承认人的个性，重视人的需求，把职工愿意不愿意、答应不答应作为班组管理的出发点和支撑点。
3.3班组建立健全绩效考核制度。事实上，企业间的竞争，市场的竞争，科学技术的竞争，说到底是智力和人才的竞争。充分发挥班组管理中的激励机制是提升技术、增长智力的重要手段。正确运用绩效考核评价体系，从工作能力和工作绩效方面建立一个公正、公开、透明的考核平台，不但能从物质上激励员工奋发进取，也能从心理上激发员工相互竞争的决心，只有这样才能增强班组的凝聚力、向心力和战斗力，也是企业做大做强的根本保证。
3.4加强班组民主管理，增强员工责任感、认同感与归属感。民主管理是企业职工当家作主的一种权利，也是企业实现科学管理的必要条件。通过民主生活会，使职工积极参与班组管理，使职工管理班组的意愿得已实现，主人翁意识不断增强。而班务公开是班组民主管理的最好载体，在职工奖金发放等涉及职工切身利益的问题上做到了公正、公开，使班组成员之间的关系不再因奖金分配而变得不和谐。融洽的班组氛围增强了员工的责任感、认同感与归属感，促进了班组职工讲政治、讲大局、讲团结、树正气。营造出和谐稳定的工作环境，是企业一切工作的立足点，也是企业活力的源泉。
3.5提高班组长的综合素质，充分发挥其带头作用。俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”。班组长自身执行力的强弱决定了所带领班组的执行力强弱，一个执行力很强的班组长可以通过自身示范来影响成员的工作作风和工作激情。一个身先士卒、百折不挠，见了困难上，见了荣誉让的班组长能产生的巨大示范和凝聚作用，将有效地激励和团结班组成员，形成很强的执行力和战斗力，从而高效实现班组目标。
班组长要擅长协调好班组内部人际关系。一是要保持与成员之间的亲切感，不要官不大架子不小，疏远成员；二是尽好自己的职责，给每一位职工施展才华的机会，发挥成员专长，人尽其才，增进班组成员的优越感、荣誉感，总结工作中的创新做法，提升班组业绩，提高班组在整个公司中的地位；三是要关心成员的思想和生活，了解他们的家庭情况，掌握他们的思想动态，做到工作上多帮助，多指导，生活上多关心，多爱护；四是要增进干群信任，班组长应经常把握机会传达一种以班组成员为骄傲的信息，表达对他们的赞赏和友谊，让所有成员都能感觉到集体工作的快乐，做到组长心中有成员，成员心中就有班组。
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）32-0226-02
0 引言
班组建设是企业固本之基，强企之石。只有把班组建设工作搞好了，企业就会从基层凝聚起巨大的向心力和凝聚力，为企业安全发展、创新发展奠定坚实基础。为此，在班组建设工作过程中，一定要紧紧围绕“融入中心抓党建，贴近实际抓特色，推动发展求实效”的工作思路，创新班组管理模式，以本单位独具特色的班组建设理念，扎实做好班组管理工作，在基础管理、培训达标、民主建设、精细化管理和班组“争创”竞赛活动等方面，下功夫做好富有成效的工作，使班组的执行力、战斗力和创造力得到迅速提升。
但是，我们在看到成绩的同时，也不可避免地发现了其中的问题：因运销公司班组业务分类较多，受业务需要制约，班组建设不够均衡，齐头并进的态势还需加强；班组管理方面还存在薄弱环节或管理粗放现象；信息报送工作质量不高，个别班组上报信息无新意、不准确。在今后的工作中，我们将基于“三零、三化、五型”班组建设总体目标，秉承更加认真负责的态度分析和处理这些问题。
1 “三零、三化、五型”班组建设总体目标
2014年是公司“三零、三化、五型”班组建设的推进年。我们要认清形势，明确目标，勇于担当，深化改革，夯实管理基础，不断提升班组的执行力、战斗力和创造力，确保全面完成公司各项工作。
指导思想：深入贯彻落实集团和公司2014年工作会议精神，以集团公司“四五六”班组建设工作思路为指导，充分发挥部门职能作用，狠抓班组现场管理和精细化管理，扎实推进“三零、三化、五型”班组建设管理模式，为全面实现公司2014年煤炭营销目标助推加力。
总体目标：到2014年底，力争把公司班组建设打造成公司的亮点工程、特色工程，争当有创建特色的“标杆班组建设集体”；力争优秀班组达到班组总数的80%，良好班组达到班组总数的20%，彻底消灭不合格班组；推出一批在公司有影响的班组和班组长。
2 加强班组建设的有效策略
基于上述问题，笔者提出通过切实强化六项工作，着力实现“六新”目标的管理策略：一是切实强化基础管理，实现班组建设体系新提高；二是切实强化典型、标杆、对标作用，实现班组管理新突破；三是切实强化典型、标杆、对标作用，实现班组管理新突破；四是切实强化“五进班组”活动，实现计量工作新贡献；五是切实强化民主管理，实现凝聚力增强新进展；六是切实强化安全工作，实现班组安全管理新目标。
2.1 强化基础管理，狠抓班组制度建设 班组管理是企业最基础的管理，班组管理必须适应现代企业管理的要求。公司在班组建设中，将夯实班组的基础管理，抓好软实力建设作为工作中的重点，进一步完善了《营业室票据管理办法》、《预付款用户下量管理办法》等14项制度；并要求各班组严格按照“三零三化五型班组”创建标准和要求予以落实，稳步推进班组建设，使班组的计量工作逐步走向了精细化和现代化管理的轨道。
2.2 树典型、立标杆，以点带面，狠抓班组管理质量的提升 按照抓典型、树标杆，以点带面，推进班组建设工作的总体思路，2013年重点狠抓了三个装运中心“文明班组”创优达标工作，推出“优秀班组长”季永琴、蔡海燕、张亚亚等，为兵头将尾们树立了标杆和榜样，大大激发了各班组长、各班组间争创的积极性和热情；同时，结合全员轮岗实际，规范班组计量、收费管理，开展“导师带徒”活动，促进职工业务交流，进一步提升全员的综合业务技能，塑造廉洁从业、一专多能的岗位能手。
2.3 学先进、搞培训，狠抓班组精细化管理的提升 为提高班组精细化管理水平，增强基层班组长管理和解决实际问题的能力，公司要求各单位（部门）每月定期召开班组例会，进行班组工作考评、总结、交流和学习；同时，还结合煤炭销售网络为基层班组搭建学习、实践的网络平台，不断提高班组长、班组成员的思想道德、科学文化和专业技能水平；在公司组织全体计量员开办了四期“计量员岗位技能业务知识培训班”的基础上，公司工会又围绕形势任务、业务流程、制度标准、网络、计量操作等内容自主开展了计量员培训班三期，进一步强化了班组建设的工作基础，提高了班组精细化管理水平和整体素质。
2.4 以活动为载体，激励员工对标，狠抓全员工作能力的提升 班组是企业实现发展目标的基础。为了促进班组员工岗位成才、争先创优，提高业务技能。公司针对各中心班组情况，在基层班组中认真开展了争星夺旗竞赛活动。激励助推班组、积极开展“对标”活动，兑现班组长津贴、班组建设奖金和年终先进评选，使公司各项激励机制得到了进一步的贯彻和落实，班组创先争优意识和服务用户意识不断提高，正能量得到了充分发挥。
2.5 加强民主管理，狠抓班组凝聚力的提升 班组就是职工的“小家”，只有融入关爱理念，营造和谐氛围，才能增强班组凝聚力。一年来，公司始终关心职工生活，为各中心营业网点更新办公设备和设施。联系厂矿为营业员办理饭卡和提供单身宿舍，解决职工在工作期间的饮食、取暖和住宿等问题。公司工会先后组织开展了“冬季送温暖、夏季送清凉”、“金秋助学”、“员工体检”、“七一文艺汇演”、“用激情来迎接会战”拓展训练等活动，使大家感受到了大家庭的温暖和组织的关怀；同时，从实际出发，有计划、有重点地履行文明公约，用员工道德规范和企业道德规范引领员工积极开展“做文明有礼运销人”活动。一是发扬民主，建立班务公开制度；二是实现文明管理，履行文明公约；三是建立员工活动室，配备活动器材，如毽子、跳绳、跳棋、象棋、兵乓球拍等，征订报刊杂志15份；四是加大宣传工作力度，建立了装运中心企业文化长廊，全方位、多渠道弘扬企业文化；五是开展合理化建议，设置职工与客户合理化建议、意见箱；六是抓好效能建设，建立经济安全联防体系，教育员工珍惜岗位、廉洁从业；七是落实纪检监察工作，杜绝违法违纪案件发生；八是创新班组绩效考评机制，坚持公平、公正、公开的原则，实现班组团结、文明、和谐，为创建工作保驾护航。
中图分类号： TE13 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）06-0035-02
一、概述
长庆油田第五采油厂地处陕北黄土高原地区，海拔高，工作地域具有点多、线长、面广的特点。随着该厂原油产量不断攀升，生产井站数量、员工数量也在不断增加，安全管理难度加大。该厂在认真贯彻落实上级部门安全管理规章制度的基础上，通过推行班组“五化三优”安全自主管理，全厂的安全管理水平大幅提升。“五化三优”安全自主管理即“基础工作制度化、安全管理目标化、班组管理规范化、岗位操作标准化、班组氛围民主化，优化班组安全环境、优化班组成员安全责任心、优化班组责任激励机制”。
二、班组安全自主管理方法的探索实践
（一）选拔胜任的员工担任班组长
1、要有良好的政治素质。班组长负责着班组的安全工作，要自觉服从单位的安全生产管理，要坚持正确的安全工作方向，在原则性问题上要旗帜鲜明，服务于安全生产大局。
2、要有较强的安全理论知识。班组长是排头兵，应好学上进，具有较强的安全理论知识，这样才能用以指导安全管理工作，才能解决问题，为安全生产服务。
3、要有良好的个人修养。班组长要成为遵守纪律的模范，自觉执行安全规章制度，增强组织的纪律观念。还应有踏实的工作作风，过硬的岗位操作技能，具有一定的组织管理能力和沟通协调能力，对待工作严肃认真，坚持以实际行动解决安全管理问题。
4、要有强烈的敬业精神。安全工作本身就具有一定的难度，要长期干好不容易，所以班组长要热爱安全工作，要有强烈的使命感和集体荣誉感。
随着我厂井站、班组数量的增加，在实际安全生产管理过程中，基层单位特别注重选拔那些素质优秀的员工作为班组长人选对其进行重点培养，提高其综合素质，使之能够胜任班组长岗位。
（二）班组安全实施“五化三优”管理
1、基础工作制度化。班组的基础工作是班组做好一切工作的基础，更是做好班组安全管理工作的关键。一是要健全安全管理制度，健全完善的安全管理制度是班组开展工作的基础，是规范员工行为的依据，是引导员工的安全标准。二是完善各类台账记录，台账记录是班组安全工作的记载，是班组安全活动的集中反应和安全工作水平的体现。因此班组要对巡回检查记录、班组安全活动记录、员工安全培训等资料进行真实、及时、准确的填报，做好第一手安全资料。制度是规范员工的安全准则，台账记录是班组安全活动的集中反映，资料管理也是班组安全管理的重要环节，因此班组要加强基础工作管理，实现基础工作制度化、规范化。
2、安全管理目标化。班组是一个集体。安全工作要做好，首先要制定安全目标，具体目标、指标做到量值数据化，把目标指标按照各岗位进行分解，形成不同岗位的小目标。其次是安全目标的实施，要实现安全目标就要加强班组成员相互间的信任，增强集体责任感，明确岗位安全责任，激发班组成员对待安全工作的积极性、主动性和创造性，科学开展安全管理工作。再次要开展安全目标的考核，要以岗位责任制为基础，考核要从严从实，严格把关，相互监督考核，对安全目标指标的实施情况每周进行小结，月度进行考核，考核要和安全责任制挂钩，避免以硬指标掩盖软指标的做法。
3、班组管理规范化。班组是小集体生产单位，班组的安全生产行为应该规范化管理。一是规范员工行为，作为班组主体的员工其行为必须进行规范，员工的劳动纪律，岗位操作，巡回检查，设备维修保养等工作过程都必须按照制度进行，严格遵章执行。二是规范班组管理，班组应针对当前存在的薄弱环节，进一步完善班组的岗位责任制、交接班制度等制度，力求用制度管好事，用制度约束人的行为，用制度规范班组的安全管理。三是规范班组安全监督，班组应建立班组长与成员之间、成员与成员之间的相互监督，对“三违”行为都有权利提出批评，也都有义务接受批评，安全工作人人平等，不能有特权。
中图分类号：F279.23 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）032(C)-0308-02
班组建设是企业基础管理的基础，是企业提升基础管理工作最前沿的阵地。如今，在烟草行业全力创建“优秀卷烟工厂”的大背景下，作为卷烟制造企业，加强班组建设，进一步强化基础管理工作，对做精制造，提升效率，提高企业综合竞争力具有重要的意义。下面就如何在我厂推进全国总工会提出的“五型”班组（学习型、创新型、安全型、节约型、和谐型）建设作具体的探讨。
一、如何做好“五型”班组建设总体规划
（一）立足现状、开拓创新，明确“五型”班组建设创建标准
创建“五型”班组建设，我们不能盲目是从，要结合我厂实际情况，系统性地提出班组建设的管理思路与工作方法。通过对我厂班组建设的现状分析和对现有工作的梳理，按照“五型”进行分类提炼，并进一步开拓创新，吸纳新事物，提出我厂“五型”班组具体标准。标准应结合我厂实际工作的开展，结合我厂发展的方向。
（二）稳步推进、注重实效，确定“五型”班组建设总体原则
“五型”班组建设覆盖面广，系统性强，具体工作复杂，在推进过程中，切忌流于形式，争抢进度，不重实效的做法。而是要循序渐进，扎实推进，并把握以下四个原则。
一是要把握阶段性实施与建立长效机制相结合的原则。例如，制定“五型”班组建设三年计划，2012―2013年为探讨方法，夯实基础阶段。在此阶段，要不断总结，固化成果，形成一种机制。2014年为推广应用阶段，进一步查漏补缺，完善机制，使班组建设更具实效，成为一种长效机制。
二是要把握继承和创新相结合的原则。推进“五型”班组建设不是要否定以前的班组建设另起炉灶。制定过程要以现状为基础，进一步从班组工作流程入手，在继承以往优秀做法，加以提炼的基础上，大胆思考，深挖“五型”班组具体内涵，将管理创新，技术创新等丰富到“五型”班组创建内容中，使以往的优秀做法和现有的创新手段有机结合，使班组建设更具活力。
三是要把握树立典型，以点带面的原则。鉴于我厂班组设置有大有小，班组任务各有侧重等复杂情况，在“五型”班组推进过程中，势必出现参差不齐的状况。要精心筛选“五型”班组各类型中比较典型的班组，给予分类指导，在“五型”中都树立相应的典型，使其他班组既明确标准，又有鲜明参照，进一步寻找差距，迎头赶上，最终促进其他班组整体水平的提升，起到以点带面的良好作用。
四是要把握量化考核，激励与约束相结合的原则。在制定班组考核细则时，要对指标量化，便于考核。考核结果与激励挂钩，引起班组对创建工作的足够重视。同时，考核要严格，避免考核流于形式，使创建活动最终毫无成效。
（三）统一领导、分类管理，明确各职能部门的角色定位
班组建设应作为杭州卷烟厂党政工团齐抓共管的一项具体工作。要真正做到党政工团齐抓共管，首先应将班组建设工作列入厂部工作规划，成立由厂长和各职能部门主要领导组成的领导小组和各职能部门骨干组成的工作小组。工作小组结合部门职能按五型划分成五个小组，开展分类管理（如图一所示）。
进一步明确各职能部门在班组建设中的角色定位，研究班组建设长期规划，制定班组建设考核细则，建立班组建设基础资料（台账）管理及落实班组建设年度考核。各部门直接参与考核细则的制定，将使考核内容更具实效，同时各职能部门也作为被考核对象，将更有利于具体工作在本部门的落实，对推进班组建设的深入开展起到重要的作用。
二、如何开展“五型”班组具体创建工作
（一）拓展载体、创新手段，做好创建工作的氛围营造
推进“五型”班组建设，氛围营造得好，能有效激发班组参与热情，启发班组创新思维。在氛围营造方面，可从以下两方面进行。
一是开展“五型”班组建设大讨论。在“五型”班组创建标准初步制定后，将初步方案在全厂公布，开展群策群力，征集员工意见和建议。此做法既能进一步完善方案，使方案更具有针对性和操作性，又能起到“五型”班组建设前期的动员工作，让大家对“五型”班组建设有初步的认识。
二是开展交流和宣传。利用我厂电视台、杭烟报，网络平台开展广泛宣传，开辟几大板块，各有侧重，全方位推进。利用电视台“武扬有话说”栏目重点介绍在“五型”班组创建过程中涌现出的好的方式方法，典型的班组长事迹，独具特色的班组管理等内容。在杭烟报开辟“谈班论组”栏目，刊登外部或内部有关班组建设的理论性文章；介绍优秀班组技术、管理创新成果，以促进其他班组的比学赶超；宣传班组组织的各项活动。在网络平台中设置“我谈班组建设”，重点收集员工在创建过程中的体会、建议或意见，落实专人负责和处理，对好的意见或建议提交领导小组研究，以促进方案的进一步完善。并落实相应回复，强化与员工的交流，使员工的意见或建议得到充分的肯定，爱护和提升员工参与的热情。年度开展优秀班组创建座谈，进一步交流经验，营造氛围。
（二）加强指导、深刻领悟，确保班组能有效参与
“五型”班组创建工作不能寄希望于短时间将每一个班组都打造成“五型”班组，要立足实际，注重循序渐进，放眼长远。班组参与申报前，一方面，班组要自己开展对“五型”班组标准的深入讨论，增强对标准的理解；客观、深入分析班组自身现状，充分认识自身与标准存在的差异，做创建工作的可行性分析，以确保准确把握其准备申报的班组类型，避免盲目。另一方面，各工作小组也要加强对班组的指导，确保班组对创建标准的正确分析与准确理解，把握班组创建工作的准确方向。在此基础上，班组可选择一、两个或三个类型开展创建工作，遵循循序渐进，成熟一个，申报一个，为最终实现“五型”班组打下坚实的基础。
（三）树立典型，分类指导，推进创建工作扎实有效
“五型”班组创建工作，不能任由发展，要针对“五型”的标准，开展好分类指导工作。五个小组从申报类型中各自确立一个典型，进行全过程的指导工作。指导班组结合工作实际，分解工作指标；制定工作计划；建立、健全工作制度、工作台账；帮助、指导班组进一步形成班组文化等。通过树立典型，起到以点带面的作用。在创建过程中，经常开展创建工作交流会，让典型班组介绍经验，促进其它班组的学习；组织对创建过程中遇到问题的讨论，开展具有针对性的指导。通过分类指导，使创建工作更有效，各工作小组也能进一步加强总结，为下一步的工作安排提供理论依据。
（四）围绕中心，多点考核，形成创建工作的合力
考核工作是班组建设重要的一个环节，是对班组创建工作的一次检验。考核工作实施得好，还能激发班组进一步热情。厂部按照制定的标准，在落实班组考核的同时，党、工、团也可以纳入自身考核内容，即围绕一个中心，形成多点考核（图二）。如厂党委将班组建设列入支部考核内容之一；厂工会将班组建设列入分工会考核内容之一；厂团委将班组建设列入团支部考核内容之一等。党、政、工、团都将班组建设纳入考核，将促进各环节对班组建设的关注与指导，真正形成党、政、工、团的合力推动班组建设扎实、有序开展。
三、提升认识，建立机制，突出班组长作用的发挥
班组长作为班组管理的执行者，是企业管理的“兵头将尾”。班组长作用的发挥，直接决定了班组工作开展的扎实程度。作为“兵头将尾”的班组长，他们在企业管理和运作的垂直链中，起着承上启下的作用。作为“兵头”，班组长要认真做好班组管理工作，带头完成生产任务；作为“将尾”，班组长要认真贯彻、执行厂部、车间相关工作安排。班组长的这种角色定位，注定了一个优秀企业必须从班组长的选拔、培训、考核与激励等方面，建立一套长效机制，强化班组长的培养。
（一）重视班组长选拔工作
将企业中责任心强，业务能力强，充满激情的员工选拔上来，通过搭建班组长选拔工作平台，使班组建设工作能更深入基层，更好地服务于基层。通过竞聘上岗的方式开展班组长选拔工作，帮助更多青年员工的成长，同时为班组长建设工作增添新鲜、有机血液。
（二）强化班组长素质培训
全厂各部门要多给予资源，强化班组长组织能力、协调能力和交流沟通能力等方面的培养。部门要结合企业发展、生产工作实际，主动分析内部和外部适合班组长的培训资源，协调纳入我厂培训计划。梳理我厂现有一些培训资源，扩大范围覆盖到班组长，如QC管理、6s管理等。
（三）形成班组长激励机制
激励机制可从建立津贴和开辟岗位晋升通道两方面考虑。第一，通过津贴的形式，肯定班组长作用，以考核为依据，设置津贴不同的档次，以促进班组长主观能动性的发挥。第二，将优秀班组长纳入人才培养的视线，在条件成熟的情况下，将其选拔到更突出的岗位，进一步激励班组长工作激情。通过以上几项措施，班组长将主动思考如何做好自身班组建设。主动思考的激情被调动起来了，班组长作用的发挥将必然给力。
二、班组标准化安全管理概况
班组标准化安全管理模式以参考目前国家各种行业班组标准化建设工作的现状,其主要理论依据是机械制造行业安全生产标准化、职业安全健康管理体系以及相关法律法规,并且在机械制造行业多年班组管理实践经验的基础上总结出的一套适用于机械制造行业班组自主安全管理的综合体系,并已得到验证与实践。标准化安全管理模式其涉及较为全面的班组安全管理工作,内容较为丰富。其主要思想以班组安全管理组织制度为基础,以危险源识别管控为主线,通过安全教育、安全文化、辅助管理手段等的实施来提高班组安全管理的标准化和科学化水平。具体内容包括:班组管理组织制度建设、危险源管控、班组安全教育培训、班组安全文化建设、辅助管理五个方面的建设内容,简称标准化安全管理。
三、班组标准化安全管理内容
1、班组安全组织、制度建设和安全操作规程
班组安全组织、制度建设等是班组安全管理工作的基础工作,其内容主要包括“制订班组内部安全管理制度、确立班组安全负责人(一般是班长)、建立班组内安全管理网络、建立员工互保监督体系及成立危险源识别评价小组等内容。安全操作规程以及作业指导书是员工安全作业的指南,按章、按规操作是保证生产安全的基础。针对于此,班组应建立健全针对本班组生产作业内容的作业规范和安全操作规定。
2、危险源管控
班组危险源识别、分析及管控是班组安全管理最重要的、最基础的工作,是班组安全管理工作的核心、只有从企业源头-班组抓好安全管理工作,掌握必要的风险分析方法,做好危险源识别、做好管控,才能从根本上实现企业标准化一体安全管理。具体内容:可通过JHA和SCL等方法进行作业活动和设备设施的危险源识别、分析与管控;编制安全状态点检表、安全作业提示卡;进行管控评价等。
3、班组安全教育与培训
班组安全教育是提高基层员工理论水平的重要手段,其可以使员工充分了解班组所用的设备工具、承担的生产作业任务,掌握所属岗位应遵守的安全行为准则、操作规程、注意的安全事项、应急知识等。其具体方法可通过编制班组安全教育教材、班组安全教育考试、安全教育实施三位一体化模式。
4、班组安全文化建设
班组安全文化建设有助于促进员工参与基层安全管理的积极性,丰富员工精神生活,营造安全生产氛围,促进企业安全文化建设传承,在精神层面让职工由“要我安全”转变成“我要安全”的心态,真正促进安全与生产和谐发展。对于安全文化的建设可以通过班组自主安全文化活动、班组安全改善方案、班前安全喊话、安全日历等形式进行展开。
5、班组安全辅助管理
中图分类号：F23
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.058
电力行业作为关系国家稳定发展的重要基础产业和公用事业，是国家经济的基础组成部分。在整个电力工业中，发电企业有着重要的地位，是电力行业的源头。发电设备需长期处于复杂环境中运行，设备的健康水平会随运行时间逐渐下降，影响发电企业的安全稳定运行。因此，电力设备在经过一定时间运行以后，必须进行检修，使设备恢复到安全可靠运行状态，电力设备的检修也就必然的成为了电力企业生产的基础组成部分。
保证电力设备检修的质量，才能保证设备的安全可靠运行，才能提高设备可用性。因此，电力设备检修工作开展的情况，影响着发电企业的安全运行、稳定发展，其对于发电企业来讲有着特别重要的意义。检修班组作为发电企业的基本组成组织和设备检修的主要主体，其运行管理水平直接影响着发电企业运行的安全稳定，影响着企业是否能持续发展。
1 崇信发电公司检修班组员工日常工作中存在的问题
1.1 自我意识强，工作心态不稳定
在崇信公司，检修班组员工多为80后、90后青年员工，他们富有创造力、工作有激情。但是他们也存在自我意识过强，工作心态不稳定等问题。岗位设置、人员升迁、薪酬分配等方面有细微差别就可能造成他们心态失衡、工作情绪消沉等。而枯燥的工作环境也导致了检修班组员工工作积极性不高、产生惰性思想等；岗位上升困难、薪资分配不均衡，导致有的检修班组员工感到前途无望，怨天尤人；有的青年员工安于现状，得过且过，不思进取。
1.2 责任心不足，缺乏奉献精神
检修班组部分人存在责任心不足、工作态度散漫、重物质、轻精神的状态也慢慢成为一些员工的常态，员工要求企业提供更好的待遇和发展前景，但自身却没有相应的奉献精神。在设备检修工作中青年工普遍存在为处理缺陷而处理缺陷，不深入研究设备缺陷本质，不愿深入学习工作技能等现象；害怕承担设备故障责任，处理设备缺陷时经常以换代修，造成设备检修成本高等问题；跨专业工作互相推诿，不愿承担主要责任；加班、值班时怨气重重，消极怠工。
2 公司在检修班组青年员工管理中存在的问题
2.1 班组管理混乱，工作开展无计划性
检修班组承担着维护全厂设备安全、稳定运行的重担，日常工作内容繁杂，突发性工作内容较多。检修班组基层管理人员（专工、班组长等）业务能力强，而管理能力弱，而班组管理方式相对简单。班组长的思想觉悟较高，工作技能强，只注重技术，不注重管理，基本没有管理经验和不会应用科学的管理方法。班组制定的部分制度形同虚设，人员分工不明确，没有工作流程或流程不合理，工作目标不明确。具体表现为在日常工作中、大小修期间对班组管理工作随意、粗放，计划性差，无法实时掌握班组员工日常工作实际情况，对班组员工工作量没有清晰的量化标准。导致检修班组在工作中常常会出现工作时间段内工作内容安排不饱满，休息时间却要加班的情况。
2.2 管理制度不完善，没有遵循以人为本原则
检修班组由于自身工作内容的特殊性，经常需要加班、值班等，相对于其他部门员工存在劳动强度大、工作压力大、休息时间少等特殊情况。目前公司对于检修班组的管理制度与公司其他部门一样，没有考虑到检修班组的特殊性，制定管理制度没有从以人为本的角度出发；相关劳动制度不符合国家法律法规，无法保障检修班组员工基本利益。这导致检修员工产生不公平心理，极大伤害了员工工作的积极性。
2.3 奖惩措施不合理，薪酬制度没有差异化
检修班组员工负责全厂所有设备的维修工作，每位检修班组员工都要负责很多设备的安全运行，一旦所负责的设备出现安全运行故障，就要考核设备负责人及检修部门。但是检修班组却很少能受到公司奖励，或者奖励过低。同时，公司对检修班组岗位设置不合理，检修班组员工普遍存在“干得多，拿得少”的看法。这导致了大多检修班组员工产生了“干得越多、错得越多、罚得越多”和“越干越错，不干不错”的错误心态，于是一部分员工出现消极怠工、推诿责任等情况。
2.4 班组成本控制管理不足，检修成本较高
有效的成本控制是企业保持良好发展的关键战略之一，成本控制是每个企业无法回避的管理课题。对于企业来说要确证成本控制落实到位，就必须产生成本的源头来控制，对于崇信公司来说，检修班组正是成本发生的一个重要源头。检修班组工作中所消耗的人力、物力、财力均是班组成本的组成部分，包括检修物料消耗、工器具消耗、办公用品、劳动保护用品、设备维修费用、人力资本等。
2.5 安全意识淡薄，安全监督力度不够
检修班组日常工作中，安全监督力度不够，检修员工安全意识淡薄，班组在安全培训日的学习和对事故、异常、障碍的分析上纸上谈兵，现场习惯性违章经常发生。在现场检修工作过程中，现场安监人员、负责人对现场安全措施的落实情况检查不细，有监督不到位的现象，给安全留下隐患。
3 应用精细化管理思想，创新检修班组管理提升
精细化管理理论基础源于弗雷德里克・W・泰勒1911年发表《科学管理原理》，自20世纪中期的日本丰田公司的丰田生产方式（TPS―Toyota Production System）即精益生产开始，精细化管理开始由理论应用于实际并获得巨大成功。
现代管理学的概念中，科学化的管理分为三个层次：第一层是规范化，第二层是精细化，第三层是个性化。精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化对现代的管理提出的必然要求。精细化管理建立在常规管理的基础上，是对常规管理在基本思想和管理模式上的深入，它能最大限度地减少管理占用资源，并降低管理成本
（精细化管理实践手册）。
精细化管理的核心内容是“五精四细”，即精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精华（技术与经验）、精品（质量）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。精可以理解为精益求精；细可以解释为更加具体。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
3.1 应用科学管理思想，建立标准化的管理体系
针对目前崇信公司检修班组管理混乱，管理体系不健全的情况，应该从检修班组管理者开始，系统学习管理学基础知识，引入先进企业成熟精细化管理思想，针对本企业情况建立符合科学管理思想的标准化管理体系。
标准化的管理体系应该包括基础层、保障层和价值层三个递进层次。基础层即保障班组工作正常进行的基础，应包括符合实际工作情况的规章制度、工作流程、工作计划等；保障层，是规章制度和工作流程等正常执行的保障，是高效执行工作的控制措施和方法，应包括合理的绩效考核机制、奖惩机制等；价值层，即使员工能够认识和实现自身价值，应包括职业生涯规划、企业文化建设、技能培训、创造共同利益等。
3.2 合理制定规章制度，贯彻以人为本管理思想
检修班组管理规章制度的制定应根据班组自身情况合理制定，规章制度要有法可依，使管理制度符合国家、行业的法律法规。班组员工要认真学习各项管理规章制度，工作中要严格执行，制定的规章制度要能解决工作中碰到的实际问题，把规章制度的学习和应用深入到检修班组的日常生产管理中。班组管理人员要做好带头示范作用，严格执行各项规章制度，避免失职、渎职。班组员工应该严格遵守规章制度，对于违章行为应当及时严肃查处，绝不姑息迁就。
3.3 健全奖惩措施，保障制度合理到位
使用经济利益对员工进行奖惩是管理的一种重要方法，奖惩的最终目的是通过经济手段保障规章制度的执行。不合理的奖惩措施会对员工工作态度和积极性造成不良影响。应健全班组奖惩制度，避免出现只罚不奖或只奖不罚的情况出现，合理利用奖惩制度调动员工工作积极性。
同时应根据检修班组的实际情况在绩效考核、薪资奖金、工作考勤等制度方面进一步细化，突出针对性。在公开、公平、公正的原则下，使班组员工工作成绩与经济效益挂钩，激励推动班组工作开展。正确的制定绩效考核、薪资奖金、工作考勤等制度，利用经济手段最大的力量来调动班组员工工作积极性和创造性，营造整体积极向上的班组工作环境。
3.4 建立成本精细化管理理念，降低班组工作成本
检修班组应该从管理者到被管理者全员建立成本精细化管理理念，系统学习成本精细化管理理论，建立适合本企业检修班组的成本精细化管理体系及管理制度。检修班组成本精细化管理应突出全面性、全过程性、全员性特点。全面性即检修班组所有活动都应处在成本控制之下；全过程性强调检修工作所有流程都要进行成本控制，哪怕是最细微的工作也不例外；全员性，就是说检修班组所有员工都应参与到成本精细化管理中，并且清晰的划分相应的权责。
3.5 以安全生产为班组管理核心目的，提升安全生产管理水平
检修班组精细化管理的应该以安全生产为核心目的，“快快乐乐上班来，安安全全回家去”是每个检修班组员工首要的心愿，所以必须把安全生产作为班组管理的核心。班组管理人员应该认真学习国家、行业相关安全生产规程，制定适合本企业实际情况安全生产管理制度；检修班组全体员工必须参与到班组安全生产管理工作中来，每周必须开展安全生产学习，定期开展事故预防演练，每个班组员工必须掌握必备的自救及救助他人的急救技能和知识；积极学习行业中先进的安全生产新技术，积极推广应用行业中成熟应用的安全装备，应用科学管理思想提升安全管理技术与水平。
4 结论
现电企业要实现安全生产、持续盈利与发展，离不开现代化管理思想的应用，检修班组作为发电企业的最基础构成组织，整个发电企业的管理提升离不开检修班组的管理提升。只有检修班组不断的学习、创新管理方法与技术，才能有效的推动整个发电企业的管理提升。检修班组对精细化管理思想理念的吸收利用，将会为崇信发电公司的发展注入新的活力，成为崇信公司实现“行业领先、管理规范、具有竞争力的质量效益型发电企业”经营目标的强大动力。
参考文献
[1]温德诚.精细化管理实践手册[M].北京：新华出版社，2009.
关键词 新时期 加强 煤矿班组思想工作
班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，又是“三个文明”建设的“前沿阵地”。只有把班组工作抓好，才能培养良好的职业道德，推进技术和管理现代化，企业才会有活力和后劲，才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极性和创造力。如何多措并举加强基层班组建设，夯实基础工作，班组的思想建设是最重要的一环。
一、要认清和把握班组思想政治工作规律性
班组是企业的基础，党的路线、方针、政策都要通过班组落实到职工群众中去。职工的各种思想、观点、立场问题也会在班组中反映出来。要进一步认识到加强班组建设是全面夯实企业内部管理、推动各项工作扎实有序开展的现实要求，务必站在促进企业又好又快发展的高度，把班组建设作为落实工作部署的重要环节，切实抓好班组建设工作。
煤矿班组思想政治工作，有其自身特点：一是直接性，能够面对面地开展工作；二是针对性，班组长对职工思想最熟悉，便于及时准确解除思想症结；三是灵活性，方法可以因人多样，易于接受。一、要统一思想、提高认识，增强抓基层、抓班组建设的自觉性。
二、要探索和改善班组思想政治工作的方式方法
当前煤矿企业的改革措施，对职工思想产生的影响是多方面的，班组思想政治工作要紧紧围绕“热点”问题，方法上以平等交流、自我教育为主，在班组营造 “民主、宽松、和谐”的氛围，少讲空洞原则，少讲不痛不痒的官话、套话，学会用群众语言教育群众、激励群众。要注意班组思想政治工作中的针对性和实效性，从尊重人、关心人、理解人的角度出发，做到一人一策、有的放矢。对于职工生活中的衣食住行、柴米油盐、定级转正、受奖受罚等等，给予切实关心，把疏通职工思想融入到为职工办实事的有形载体之中，把班组思想政治工作做深、做细、做实，为煤矿改革和生产的顺利进行打好坚实基础。
三、要积极推进班组文化建设
良好的班组文化就是基层班组的灵魂。因此，要想建设一支“能打硬仗、善打硬仗、关键时刻冲的上、顶得住”的优秀班组，打造班组文化，培育班组魂是重点。要结合矿区企业文化、和谐文化建设实际，着力打造班组文化。一要弘扬煤矿工人“特别能战斗”的优良传统，牢固树立献身祖国煤炭事业的精神；二要强化理念渗透，弘扬企业宗旨、企业精神，努力培养班组成员爱党、爱企、爱岗敬业的主人翁意识和“矿兴我荣、矿衰我耻”的责任感和荣辱观；三要开展思想政治工作，把思想、道德、观念教育等无形的东西融入到为职工解决实际问题的有型载体之中；四要强化创岗建区活动，激发工作干劲，增强活动的针对性和实效性；五要推进安全文化建设，通过“安康杯”竞赛、“安全生产月”、安全知识、技能培训、事故案例分析等，强化安全理念渗透、安全行为养成，不断提高班组成员的整体素质，推动基层班组建设。
四、要切实注重发挥思想工作优势，提高班组综合管理水平
要从建章立制和完善生产记录等基础资料入手，以落实岗位责任制为重点，以出色完成生产任务和保证班组工作正常运转为目标，进一步增强班组执行力。要把加强管理与教育职工增强工作责任感和执行规章制度自觉性有机结合起来，使班组管理建立在深厚的群众基础之上，实现职工被动管理向主动参与、粗放管理向精细管理、传统管理向现代管理的转变，促进班组管理科学化。
一是建立健全各项规章制度。没有规矩，不成方圆，没有制度行为也不可能规范。必须建立行之有效的制度，班组的管理才能逐步制度化、标准化。
二是健全落实安全生产责任制。明确班组是作业现场安全生产责任主体，实行班组长作业现场安全生产负责制。安全检查员、质量监督员、群众安监员和瓦斯检查员按职责做好班组相应的安全监督检查工作。
三是推行班组安全生产风险预控管理。结合矿安全生产精细化管理和安全内控体系建设活动，在危险源辨识、风险评估的基础上，制定各岗位、各工种的安全工作程序和工作标准，实行风险超前预控，提高职工对生产作业中出现的各种不安全因素的认知和防范能力。
四是充分发挥群众安全监督员的作用。明确职责，坚持把查找隐患、制止“三违”作为安全生产群众监督员工作的重中之重，做到班组长不违章指挥、班组成员不违章作业、所有人员不违反劳动纪律。对“三违”现象要当作事故进行分析处理，做到治之于未现、防患于未然。加强现场监督检查，严格监督落实现场安全技术操作规程，严格监督按批准的技术措施进行施工或生产，严禁违规作业。
五、要开展班组建设“五个落实”活动
班组安全建设的“五个落实”具体内容为：把企业安全生产责任落实到班组，把各项安全管理措施落实到班组，把安全防范技能落实到班组，把企业安全文化建设落实到班组，把领导对职工的关怀落实到班组。
要按照“五个落实”的要求，创新工作机制，抓紧制定落实的具体措施、责任分工并抓好组织实施，做到“四个结合”：
一是要把“五个落实”与强化企业安全生产主体责任结合起来，充分发挥班组在安全生产工作中的基础作用，进一步规范安全生产行为，强化生产过程管理和安全技术管理。
一、目标要求
1、巩固与夯实公司“六好六型”班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容；
2、着力建设品牌班组；
3、进一步突显公司各类班组建设工作的特色与活力，稳步推进建立和发展公司特色班组文化。
二、工作主题
年公司班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。
三、工作内容
1、四月份制订公司年班组建设工作计划和修改完善年公司“星级”班组评比考核标准；
建立和完善公司全年班组建设工作的年度目标要求及工作任务。
2、五月份在全司组织开展一次班组长专题培训工作；
进一步加强对班组长的班组管理意识和管理水平的教育培训，推进班组文化建设。
3、六月份在全司组织开展一次“公司班组建设经验交流会”；
营造公司班组建设工作浓厚氛围，形成班组建设的品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格局，促进公司各班组建设工作的交流，推进班组管理水平提升。
4、全年组织开展一次班组建设特色主题活动；
各单位（各基层工会）结合工作实际，以推动安全、质量、效益、节能减排等工作为目标，以推进“六好六型”班组建设工作，提升班组管理水平为特点，组织开展好一次班组建设特色主题活动。
5、十一月份组织开展公司班组建设“星级”评比申报工作；
根据公司班组建设“星级”考核达标要求开展自评，组织开展好“六好六型”班组的“星级”申报工作。
6、十二月份组织开展公司班组建设“星级”评定工作；
根据公司班组建设“星级”考核达标要求，组织开展好“六好六型”班组的“星级”评定工作。
7、年底组织开展公司班组建设表彰工作。
1.引言
班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节，是企业开展经济核算的基层单位，也是企业文化建设的重要阵地。只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益。因此，建设高水平的班组，对企业的生存与长足发展有着深远的意义。
2.企业班组建设与管理的重要性
班组建设，是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程，是社会科学和自然科学的综合体，既涉及行政部门又涉及党群组织。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，又是“三个文明”建设的“前沿阵地”，是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好，才能强化劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理现代化，企业才能稳步发展。只有班组充满生机，企业才会有活力和后劲，才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极性、智慧和创造力。
3.企业班组建设的现状和主要问题
当前，从政府部门大力提倡班组建设的各种力度和措施带动了全社会企业的班组建设浪潮。以下是班组建设较为突出的几个共性问题：
3.1 班组建设认识问题
3.1.1 对班组概念和班组的认识模糊企业班组管理人员对班组的建制和划分认识模糊，不能合理科学的构建班组：班组划分太大，分工不明确；班组划分太小，横向管理成本增加。并且班组划分时分工交叉现象较多，工作易相互推诿，管理效果降低。
3.1.2 企业管理人员对班组建设的认识不到位企业管理人员对班组建设认识不全面，不能将班组建设工作深入到整个生产经营体系中。对班组建设支持力度不够，职能部门之间相互配合不紧密，使管理工作造成了极大浪费。
3.1.3 基层班组对班组建设认识有偏差基层班组对班组建设的认识过于表面，仅停留在班组建设即班组原始记录完善和办公场所干净、整洁等狭隘片面的认识上，没有将班组建设与班组生产经营等所有工作结合起来的意识。
3.2 班组基础管理问题
3.2.1 班组制度建设误区一是基础制度和工作标准不健全，企业对制度、标准修订不及时，沿用过时制度和流程与现今生产实际相冲突；二是职能部门制定的制度相互之间冲突，造成执行有误区、盲点；三是没有明确制度的制定层和执行层的关系，使管理的层级不明确。
3.2.2 日常记录失真失效基础工作不扎实，原始记录、数据收集整理不及时、不完整，没有对记录的后续分析和总结，不能指导实际工作。
3.3 班组建设执行问题
多头管理，主线不清。班组日常工作涉及的内容很多，这些工作分属不同职能部门，管理体系与工作流程各不相同，在班组中无法有效融合，难以形成合力。
3.4 班组文化建设的缺失
不能将团队文化建设与生产任务相结合，孤立搞班组团队文化建设，许多班组只注重业务管理，内部缺乏民主管理氛围，不注重营造宽松、和谐的工作氛围，不注重团队精神的培养和文化塑造，不利于企业的长远发展。
4.加强班组建设与管理的措施
当前，企业的班组建设和管理的发展很不平衡，不少企业单位对班组建设管理的重要性缺乏应有的认识，看不到搞好班组建设给生产经营带来的效果。在当前市场经济条件下，企业面临的竞争形势非常严峻，加强班组建设和管理，显得十分必要和紧迫。
4.1 抓认识，摆正班组建设与管理的位置。
不断深化班组在企业中重要地位、作用的认识是增强班组建设自觉性的首要条件和重要环节。对班组建设重要性的认识，是要在实践中逐步提高，不断深化的。班组建设是一项有一定难度的系统工程，仅仅依靠几个领导、部门抓是远远不够也是难以胜任的。
4.2 抓基础，完善班组各项管理制度。
班组建设重在打基础，健全各种规章制度，搞好民主管理，使班组工作标准化、规范化、制度化。主要应做好以下几点：
4.2.1 选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。
4.2.2 开展班组达标升级竞赛，评选优秀班组和优秀班组长；开展创合格班组、先进班组、优秀班组活动。每年召开班组建设成果会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。
4.2.3 建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆，没有制度，行为也不可能规范。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等，形成制度，颁布执行。
5.结语
综上所述，企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性、创造力就能得到充分发挥，企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地。所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干、高效、团结、务实的战斗队伍。
参考文献
[1]青润. 软件工程之全程建模实现[M]. 机械工业出版社， 2010 年 10 月
[2]薛华成.管理信息系统[M]. 清华大学出版社， 2003 年 12 月
[3]萨师煊.数据库系统概论[M]. 高等教育出版社， 2000 年 2 月
［摘要］随着国家烟草专卖局思考谋划实践“三大课题”的提出,给作为实体地位的县级局(分公司)企业管理工作提出了新的要求。本文结合浙江安吉县烟草专卖局工作的实际,通过班组文化建设向班组文化管理提升的思考与探索,旨在为新形势下提高基层建设水平、释放更大改革红利、增强企业综合竞争力提供思路和做法。
［
关键词 ］班组文化建设；班组文化管理；“五园文化”目标
［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?113
1引言
自2005年5月国家烟草专卖局出台《中国烟草企业文化建设纲要》以来,烟草行业的企业文化建设稳步推进,这也是烟草行业向更高层次、更高水平发展的标志。浙江省烟草专卖商业系统的“精实”文化和湖州市烟草专卖商业系统的“水泽”文化,正是在这样的背景下孕育而生。企业文化建设为行业的持续平稳健康发展提供了强大的精神支柱和动力源泉。
当前,在烟草行业进一步深化改革的形势下,要继续发挥企业文化的软实力作用,应该将企业文化的重心下移到企业的“细胞”——基层班组。就是在企业文化体系架构下,第一步从班组文化建设入手,提炼形成各基层班组的文化体系,第二步从班组文化管理入手,让班组价值观念、工作理念、行为准则等深入到员工心中并养成良好的职业行为。而其中,实现班组文化建设向班组文化管理的提升,也是企业文化建设最为重要的任务之一。
2班组文化建设与班组文化管理的区别与联系
2?1班组文化建设与班组文化管理的区别
班组文化建设是基层班组在企业文化体系框架下,依据班组特点和工作实际,将班组的服务、管理、安全、质量等理念进行提炼、总结和固化,形成具有班组特色的文化体系［1］。班组文化管理是指在班组文化体系下,让班组价值观念、工作理念、行为准则、制度规范等深入到员工心中并养成良好的职业行为,全面提升班组战斗力。班组文化建设侧重于“建”,重口号轻落地、重宣贯轻执行,班组文化管理侧重于“管”,更注重文化的落实和执行。
2?2班组文化建设与班组文化管理的联系
班组文化建设和班组文化管理都是在企业文化体系框架下,各班组因地制宜、实事求是加强班组管理,提升整体合力的重要举措。班组文化建设是班组文化管理的前提和基础,班组文化管理是班组文化建设的目的和落脚点,两者统一于加强基层班组建设这一目标上。
3当前班组文化建设向班组文化管理提升中存在的问题
从安吉县烟草专卖局(分公司)班组文化建设向班组文化管理提升的工作实际中发现,要实现班组文化建设向班组文化管理提升,主要存在的问题表现在：
3?1班组文化理念体系缺乏统一规划
班组文化理念由班组的价值观念、工作理念、行为准则、协作精神等诸多元素组成,是一个班组的文化特色和文化核心,也是一个班组同另一班组的重要区别所在［2］。但是,班组文化又是企业文化体系框架下的产物,在体现班组特色的同时,又要统一于企业文化体系。出现班组文化理念缺乏统一规划的问题,一方面各班组各自为政,班组文化理念出现五花八门和同质性强的两极分化,严重影响班组文化建设的水平；另一方面,现班组文化理念的参差不齐不利于班组文化的传播,并直接影响班组文化管理的水平。
3?2班组文化建设过程重“硬件”,轻“软件”
由于各班组对班组文化的理解不够深入,在具体实践班组文化建设过程中,出现了重“硬件”,轻“软件”的问题,即过分注重于建立台账、完善制度、文化上墙等工作,忽略文化理念宣贯、执行力建设、内部沟通等工作［3］。重“硬件”,轻“软件”的问题,直接导致了班组成员对文化的认同感不强,削弱了文化凝心聚力的作用,进一步影响了深入运用文化来实现管理的这一最终目标。
3?3班组文化管理缺少落地机制
在走出班组文化建设这一步后,各班组都形成了一套具有特色的文化体系,为实现班组文化管理奠定了基础。但是,各项班组内控制度在一定程度上缺乏科学性、合理性和规范性,实用性不够强,在制度执行上难以把握公平公正原则。实际工作中,有些班组不注重团队精神培养和文化塑造,忽视了班组文化与具体工作相辅相成的关系,造成“两张皮”的现象［4］。此外,教育、培训、激励等机制的不完善,在一定程度上影响了班组成员的积极性、主动性和创造性。
4安吉烟草班组文化建设向班组文化管理提升的探索实践
自浙江省烟草专卖商业系统企业文化暨服务品牌建设现场会后,安吉县烟草专卖局(分公司)在企业文化体系框架下,搭建起以“和”为理念的班组文化体系,并在班组文化建设的基础上,积极探索实践班组文化管理的路径。
4?1解决三个问题,夯实班组文化建设基础
班组文化建设是实现班组文化管理的前提和基础。在推进班组文化建设工作中,从加强基层建设、实现文化落地、提升队伍素质方面解决了“为什么要建”,从抓好团队精神、提升员工技能、规范制度执行方面解决了“要建什么”,从自下而上、自发组织、全员参与、共创共建方面解决了“由谁来建”等三个问题,理清了班组文化建设的思路。
在班组开展文化建设的过程中,县局(分公司)层面主要的职责是指导规范各班组的文化理念,使其统一在企业文化体系框架内,最终形成了“德和”、“道和”、“韧和”、“仁和”、“孝和”、“春和”、“家和”、“畅和”八个以“和”为理念的特色班组文化。各班组的文化,紧密结合部门工作特色,寓意深刻又独具特色；同时又丰富和深化了企业文化的内涵,是母子文化的统一。
4?2构建“五园文化”目标,探索实践班组文化管理
在完成班组文化建设的基础上,针对班组文化建设过程重“硬件”,轻“软件”及班组文化管理缺少落地机制等影响班组文化建设向班组文化管理提升的障碍性问题,安吉县局(分公司)进一步提出构建“五园文化”的目标,即以“学习像校园,工作像乐园,生活像家园,思想像田园,环境像花园”为共同愿景,以以人为本为核心,通过完善各项措施,积极探索实践班组文化管理。
“五园文化”目标,在基层班组日常管理的“学习、工作、生活、环境、思想”五个重要环节中,通过目标引领、载体创新、制度保障等,促使各班组成员自觉将个人的成长与班组的成长紧密结合起来,形成“文化自觉”,以达到促进文化落地,实现文化管理的目的。
4?2?1先进引路铸魂,打造“思想像田园”
在行业深化改革大环境要求及基层管理相对薄弱双重压力下,员工因对改革措施理解片面及对改革结果感到茫然,势必在思想上出现波动,对改革支持不够。安吉县局(分公司)充分运用班组这一载体,不断提升班组思想道德水平,为改革提供保障。
一是充分发挥“最美浙烟人”、行业全国劳模倪建钢同志的先进典型作用,用身边的事教育身边的人,将“235”教育实践活动不断引向深入；二是进一步开展“寻找最美基层员工”活动,在班组中形成崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围；三是通过“廉政文化进班组”活动,在常规的“学廉文、读廉书、开廉会”的基础上,注重实践“征格言、建导则、形理念”,抓住根本,从建设有形的廉洁文化,提高班组员工的廉洁从业意识,维护好行业形象。
4?2?2多元学习提质,打造“学习像校园”
学习是班组获得生存与发展的基本条件,贯穿于班组文化管理的始终,班组的每一项进步都离不开学习。在班组管理过程中,各基层班组积极探索出“1234”的学习路径,努力构建共同学习愿景,建立完善学习机制,创新完善学习模式,组织良好学习氛围,提升班组软实力。
“1”即明确一个愿景。各班组将实现“学习工作化,工作学习化”,全面提升班组战斗力作为共同目标,构建起共同学习愿景。“2”即落实两项制度。一是各班组根据岗位需求和队伍素质提升要求,制订了年度学习计划,各班组成员根据个人特点以每周、每月等学习周期,制订了个人学习计划安排；二是制定《班组学习积分制考核管理办法》,健全完善班组学习的激励约束机制。“3”即创新“一课一讲坛一学堂”三个学习载体。“一课”指利用星期四晚间时间集中学习业务技能等知识；“一讲坛”至“草根讲坛”,每月制定一个主题,让学有所悟的员工在讲坛分享学习心得,达到相互交流,共同促进的目的；“一学堂”指“零售户学堂”,班组每季度开展突出行业政策、专卖法规、品牌知识产品陈列、店员管理、新品推介等由班组成员授课的课程,提高班组学以致用的能力。“4”即搭建“班组、员工、家庭及零售户”四维立体学习模式,使学习真正融入班组、融入员工,走进家庭、走进零售户,以此达到学习效果的最优化。
多元化学习以班组为单位,形成了“学习工作化、工作学习化”的良好氛围,提升了队伍素质,凝聚了人心,为实现班组文化的管理打下了基础。
4?2?3专业管理塑形,打造“工作像乐园”
工作是班组的日常形态,是班组管理的基石。在内外改革形势下,班组作为企业面向社会的窗口,如何走实“联系服务群众最后一公里”显得格外重要。在班组管理过程中,各班组积极围绕优化服务能力、落实制度文化、提升专业水准三个维度,不断提高班组的专业管理水平,努力打造“工作像乐园”。
一是优化服务能力。班组结合窗口部门服务创先争优活动,进一步提升服务标准、优化服务流程、改进服务作风、提高服务效率,开展一系列的服务措施,提高了客户满意度。如客户经理针对零售客户卷烟经营情况、库存量等信息,及时制定更有针对性的指导措施,优化服务；专卖管理员对行动不便的零售户开展上门办证服务,等等。二是落实制度文化。各班组结合实际,在健全完善《办文办事限时制》、《班组成员问责制》等班组管理制度基础上,进一步组织班组成员认真学习、严格执行,形成“人人有事干,事事都关心,你我共参与,全员齐管理”的管理局面。三是提升专业水准。各班组以创新项目和QC小组为突破口,针对工作瓶颈,组织开展富有成效的创新活动,在“鼓励小改小革、注重成果运用”的原则指导下,形成了一个班组一个项目的良好局面。市场部“德和”班组的QC课题更是在获得“海洋王杯”全国QC小组发表赛一等奖。
4?2?4以人为本凝心,打造“生活像家园”
班组是人的集合体,在班组管理中,需要坚持以人为本的原则,尊重和关心每一位班组成员,提高班组成员的归属感,构建“把班组当家园建、把成员当家人待”的家庭般氛围,最终实现班组发展成果共享和班组管理价值最大化的目标。
一是加强班组长的管理。建立实施了一套行之有效的班组长培训、考核、选拔、管理办法,不断加强对班组长综合素质培养,深化学习交流,充分发挥班组长管理职能和表率作用,真正调动起班组成员的积极性和主动性。有的班组还实施了“班组长”制度,即通过让班组成员做一天班组长的换位思考活动,形成“人人都是班组长”的理念,进一步提高班组凝聚力。二是完善干部联系基层点制度。为每个基层班组指定一位机关领导干部,推进以蹲点调研、跟班作业等为主要形式的“走转促”活动和《五必谈五必访制度》,通过调研了解联系点员工的生产生活情况,听取基层的意见建议,帮助联系点解决困难和加强班组管理。三是营造家园氛围。进一步增强班组的凝聚力。
4?2?5人人耕耘美化,打造“环境像花园”
使班组员工在“花园式”的环境中愉快地工作、生活和学习,使班组员工产生一种幸福感、温馨感和归属感,也是班组文化管理必不可少的环节。
一是各基层班组制定了适合班组具体实际的环境目标和管理办法,进一步落实了保护环境工作责任制,为打造“环境像花园”提供了有力的保障。二是全面落实了班组“6S”现场管理制度,通过事事有标准、处处有规范提升班组工作能力和工作效率,养成凡事认真的态度、定量定位的习惯、自觉维护工作环境整洁的习惯等,不断提升班组的整体形象。
5结论
班组是企业的基础细胞,是企业各项工作的基础和落脚点,更是企业改革、创新与发展的重要保证。因此,企业必须进行班组建设,通过班组文化建设向班组文化管理提升,使班组在企业的基础作用得到更大发挥,不断释放企业发展的活力,为实现企业的转型升级提供强有力的保障。
参考文献：
［1］张景霞?班组管理基础［M］?北京：中国电力出版社,2008?
关键词 班组建设 育人 塑魂 激活 增效
班组建设作为企业内部的一项基础性、综合性工作，是提高企业整体素质和管理水平的重要部分，是筑牢企业文化根基、提升企业凝聚力和竞争力、实现企业现代化管理的客观要求和重要前提[1]。只有把班组工作抓好，使各项工作实现标准化、规范化、制度化、体系化，才能培养出良好的员工职业道德，推进企业技术和管理的现代化。
金城集团共有班组近200个，其中一线班组109个。近几年在各级班建管理部门的积极推动下，金城集团的班建工作取得了可喜的成绩，先后树立了发动机装配总装二线、摩托总装检验室、金城三国“非一”班组等一批“中央红旗班组”、省、市“工人先锋号”和优秀“六型”班组。但看到成绩的同时，我们也应看到，集团的班组建设工作还存在班组管理水平不均衡、管理内容不深入、管理业绩不突出、班组特色不明显等问题。主要表现在班组长的自身素质参差不齐，管理能力、管理水平不均衡；班组建设工作的内容主要是抓班前会的召开率、班组台帐的记录情况、班组现场的6S管理等，这些工作都还只是停留在班组管理的表面；班组的看板管理多数是“花架子”，未能发挥实际作用；班组的现场管理虽然有了规范的标准，但整体的绩效却没有得到提升，部分工作还流于形式，浮于表面，未能深入。
要解决这些问题，集团班组建设工作重点要在“育人、塑魂、激活、增效”这几个方面下功夫。
一要“育人”， 坚持“以人为本，固本强基”原则。要抓好人才队伍建设，不断加大班组长培训力度和深度，通过班组长轮训、网络商学院、班组长协会等平台，组织班组长学习先进班组的管理经验，缩小班组管理差距，提升整体班组管理水平。每年选树一批“金牌班组长”，以点到面，通过典型带动集团班组建设工作。根据自身发展需要，通过培养、选树、提高三个环节，努力打造一支高素质的班组长队伍，带出一批优秀的班组，从而提高金城班组在中航工业以及省、市的影响力。
二要“塑魂”， 坚持“文化引领，塑造特色”原则。对一个企业来说，企业文化是企业的灵魂，而班组文化就是班组的“魂”。各班组要结合班组自身特点，塑造特色班组文化，通过班组文化让所有成员在思想上高度统一，在认识上达成一致。班组是企业文化生根落地的最终土壤，因此，班组的宗旨、理念、价值观、行为准则都要与企业的宗旨、理念、价值观、行为准则相符合，班组文化是企业文化的基础和传承，班组要将企业的思想、理念传达下去，在组员的心中生根发芽。这样，企业的工作才会有更加全面而强大的思想保证。
三要“激活”，坚持“选树典型，带动全局”原则。只有行动第一、实干第一，才能为“品质深化”打下坚实基础、提供根本保障。要以奋斗者为本，以奋斗者为荣，要加大对优秀班组、优秀班组长的奖励力度，要切实发挥优秀班组的模范带动作用，让优秀班组长要真正成为基层群体中先进思想的传播者，模范行为的引导者，影响、帮助和引导其他同事，让拼搏成为习惯，让激情熔入工作，让先进成为榜样，把精神化做动力，进而实现全体组员拼搏向上的氛围，带动企业员工整体素质的提高。
四要“增效”，坚持“贴近实际，务求实效”原则。员工的工作状态和效率直接关系到产品的质量、产业的兴衰、企业的存亡。要紧密围绕班组中心工作和薄弱环节，大力挖掘员工的创新能力，在班组中持续深化班组创新活动，广泛开展改进改善等群众性经济技术创新和立功竞赛活动，最大限度的激发广大职工岗位奉献、岗位立功、岗位成才。使班组真正地成为具有奉献精神、纪律严明、技术过硬的战斗集体。
