时间：2023-07-03 09:41:42
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1、问题：教学水平有待提高
原因：该问题主要是针对《基础会计这门课》。这门课对于我是一门跨学科的课，现学现教，摸着石头过河。对于个别知识点，在教的过程中才发现自己理解的不够深刻。对于业务实践更无从谈起。
对策：1）通过考取专业技能证书提高理论知识的学习。报考初级会计和中级会计相应等级证书来扎实专业知识。
2）会计是一门实操性很强的课，也是一门技能课。只有通过实践检验理论才能让知识更扎实。在以后的实践中希望学校能给与支持。
2、问题：对于新知识的掌握不够及时
原因：该问题主要是针对电子商务专业。电子商务是一门发展快，更新快的专业。之前火的是店铺，现在火的是直播，以后还会有新的形势，同时带来的是不同的技能。电商快速的发展就对老师提出的要求就是知识更新要快。
对策：努力学习。不怕累不怕苦，紧跟时代的发展，不断更新知识储备。
3、问题：课堂把控不够灵活
原因：没能深入学生生活，不是很清楚学生感兴趣的事情。想活跃气氛，但抓不住学生生活中的兴趣点。
对策：课下多了解学生。
中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）01-0054-03
目前，关于我国中职、高职衔接的研究更多追求的是一种学制上的衔接，即外延式的衔接，以课程为核心的内涵式衔接还很薄弱，这成为中职、高职教育协调发展的瓶颈。课程体系构建分段独立、各自为政，造成课程设置、课程内容重复多，虽分段而又无层次等问题比较突出。
中高职衔接的课程体系构建应该从起点就强调专业人才培养的一体化，强调阶段性、整体性、层次性、关联性和一致性，才能实现专业的衔接与人才培养的递进。本研究基于“整体设计，分段实施”的理念，以电子商务专业为例，在分析职业岗位、职业能力的基础上构建中高职衔接的课程体系。
一、确立中高职“整体设计、分段实施”的基本理念
依据对接区域经济发展的产业需求、职业岗位任务导向、贯通衔接、协同开发的原则，整体设计中高职一体化人才培养模式和课程结构。以职业岗位能力分析为出发点，加强职业能力要求的层次区分度，厘清中高职人才培养目标的层次划分，清晰定位中高职人才培养目标，形成中高职教育的合理定位，使中职和高职既有独立的培养系统，确保中高职教育内部的协调发展，又有顺畅的衔接轨道，实现中高职的充分有效衔接，真正实现课程内容衔接的阶段性、整体性、层次性、关联性和一致性。 实现岗位能力、专业知识和职业资格证书的全面对接，确定科学合理的教学顺序和实施路径。
二、职业岗位分析
根据珠三角地区电子商务行业发展态势与企业需求调查，我们将电子商务专业（中高职衔接）人才培养目标定位为：为电子商务行业和中小型企业培养熟悉电子商务网站维护管理工作、具备电子商务项目实施能力、网店运营管理能力、网络营销能力的高端技能型人才。
中高职衔接的电子商务专业人才的职业范围主要定位在各种中小型企业和IT企业的网店运营管理专才、电子商务助理、网络营销（推广）专员、网站管理与维护人员（见表1）。
三、职业能力分析
根据电子商务专业岗位职责及主要工作内容的分析，划分不同工作领域的工作任务，提出完成该工作任务需要的职业能力（见表2）。
四、课程体系构建
电子商务专业课程体系构建以应用为主旨，以培养职业能力为主线，以企业和市场对职业人才知识、能力、素质的要求及其变化为依据，按照“必须、够用、实践、实效”的原则，通过“精简、融合、重组、增设”等途径，实现课程综合化和职业化，促进课程结构整体优化。构建了以能力为本位，以职业行动为导向的电子商务专业的课程体系。
在具体课程的设置中，始终围绕学生职业能力训练这一中心，即将课程与培养目标、基本要求以及能力模块有机对应和结合，不单纯追求学科的系统性和完整性，而是筛选出与此相关学科中与培养目标直接对应的、使用频率较高的知识内容，结合技能教学，形成一个以能力培养为中心的教学体系。同时，考虑到学生毕业时，面向的是一个岗位群，适当拓展学生的就业面是必要的，从而为学生提供一个较宽的选择范围，充分尊重学生的意愿和兴趣，突出一专多能的特点。
课程体系结构如图1所示：
根据人才培养目标及能力素质要求，将电子商务专业的课程主要分为基础与素质类课程、专业基础与专业能力类课程、拓展类课程、集中实践类课程、综合能力类课程。各课程所占比例如表3所示。
1.基础及素质类课程
此类课程的主要目的是培养学生的基本素质和良好的道德情操，主要课程包括：德育、语文、数学、英语、体育、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系、职业规划与就业指导。
2.专业基础及专业能力类课程
此类课程的主要目的是培养学生的专业能力，使学生具备从事电子商务行业的基本工作技能。主要课程包括：商品学、基础会计、办公自动化、市场营销与实务、综合美工基础、电子商务概论、电子商务实训基础、PHOTOSHOP基础、FLASH动画、网店运营基础、网店商品拍摄与处理、网络营销与实务、物流与配送、网络推广、网店客服技能与技巧、网络编辑、网页设计、电子商务员考证、网店运营进阶、国际贸易实务、PHP基础与运用、数据库基础、电子商务创业与运营、企业资源规划。
3.拓展类课程
此类课程的主要目的是拓展学生的视野和学习领域，为学生的未来发展开拓空间。主要课程包括：演讲与口才、商务谈判、商务礼仪、商务写作、创业创新基础、企业管理基础、公共关系学。
4.集中实践类课程
此类课程的主要目的是锻炼学生的动手能力，理论与操作相结合，让学生成为真正的技能型人才。实践的主要课程包括：基础会计实操、电子商务基础实训、多媒体技术、网店经营实训、商务网站管理与维护、网店运营综合技能实训、商务管理技能实训、网站建设综合实训。具体安排如表4所示。
5.综合能力类课程
此类课程安排在毕业前最后一个学期，集中10～15周时间安排，以社会实践和顶岗实习为主（见表5所示）。通过实习可以让学生把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来，增强了学生的动手能力、协作能力、专业技术能力和对社会的认知能力，为毕业生快速适应工作岗位起到指引作用。
五、结语
中高职课程体系有效衔接是中高职衔接中的难点和关键点，从理念上看，中高职课程体系衔接不能是简单的“中职+高职”，必须打破中职、高职两个阶段各自独立系统的办学方式 ，建立一体化人才培养目标，中高职整体设计，分段实施。从实施上来看，中高职有效衔接发展需要明确人才培养目标的层次，课程内容衔接是核心内容和落脚点，课程内容设置要具有连续性，依据职业岗位群需求，建立能力本位的中高职课程体系，规划好学生职业能力发展，切实提升职业教育人才培养质量。
参考文献：
[1]逯铮.终身教育背景下中高职课程衔接的理论诉求及国际借鉴[J].职教通讯，2013（7）.
[2]徐国庆.中高职衔接中的课程体系设计[J].江苏高教，2013（3）.
[3]金盛.涨落中的协同-中高职衔接一体化教育模式研究[D].西南大学，2013.
3、电脑IT专业：学计算机技术，有设计方向和信息技术方向，设计方向如平面设计，广告设计，动漫游戏设计，室内家装，家具设计，园林设计，ui界面设计,建筑设计等等，信息技术方向如电子商务，软件开发编程，网站开发建设，网络运营，vR、大数据、人工智能等。
考核课程
考核(答辩)地点
联系电话
3020109国际贸易
00094外贸函电(实践)
02636国际金融实务(实践)
05857商务沟通与谈判（实）
07036国际物流（实践）
10155国际贸易实务（一）（实践）
10222基础会计学实践
10223外贸单证操作(实践)
浙江工商大学
0571-88071024-8305
3020118餐饮管理
00979烹饪工艺学（二）实践
00981烹饪原料学（二）实践
00983餐饮服务实践
00991宴会设计实践
03924茶艺学（实践）
10215餐饮管理专科毕业实习报告
浙江商业职业技术学院
0571-58108373
3020167文化产业管理
01145文化市场学实践
01147公共关系学实践
浙江传媒学院
0571-88024529
3020205人力资源管理
10218统计学概论实践
嘉兴学院
0573-83643005
3020207市场营销
03601服务营销学（实践）
05857商务沟通与谈判（实）
07147消费者行为学（实践）
07963市场营销与策划（实）
10218统计学概论实践
10222基础会计学实践
10229市场调查与预测实践
浙江工商大学
0571-88071024-8305
3020209旅游管理
10232旅游信息管理系统实践
10233会展策划实践
10234导游业务实践
浙江工商大学
0571-88071024-8305
3020215电子商务
00895计算机与网络技术基础（实践）
00897电子商务概论（实践）
00899互联网软件应用与开发（实践）
00901网页设计与制作（实践）
00903电子商务案例分析(实践）
10155国际贸易实务（一）（实践）
10222基础会计学实践
10267电子商务专科毕业实习与毕业论文
宁波大学
浙江工商大学
0574-87220028
0571-88071024-8305
3020228物流管理
06998毕业实习
07034物流设备应用(实践）
07036国际物流（实践）
07038信息技术与物流管理（实践）
10286采购与仓储管理实践
10287运输与配送实践
浙江经济职业技术学院
0571-86928289
3020231劳动和社会保障
03321劳动和社会保险业务案例分析
浙江财经大学
0571-88923845
3020313销售管理
10493销售管理学(实践)
10497零售管理(实践)
10499网络销售(实践)
10513销售案例研究(实践)
浙江树人大学
057188297197
3030111律师
10235律师专科实习
宁波大学
0574-87220028
3030301行政管理
10237行政管理理论与实践综合作业
浙江工业大学
0571-88320108
3040101学前教育
00857学前儿童美术教育(实践)
00858学前儿童音乐教育(实践)
05195信息技术基础（实）
10238学前儿童科学活动设计(实践)
10239学前儿童语言活动设计(实践)
10240学前儿童健康活动设计(实践)
10241学前儿童社会活动设计(实践)
20035学前教育专科毕业论文设计
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3040103小学教育
05195信息技术基础（实）
10242小学教师专业知识与技能（实践）
10243小学教育综合实践活动
10244小学教育专科毕业论文设计
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3040109心理健康教育
05195信息技术基础（实）
06055心理咨询与辅导(实验)
10245学习适应辅导(实践)
10246心理健康量表的运用(实践)
10247心理健康教育社会实践与毕业论文设计
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3040124义务教育
09280小学课堂教学案例评析（实践）
09281小学综合实践活动课程开发（实践）
东北师范大学
3040301体育教育
10172田径(实践)
10174武术(实践)
10175健身体操实践
10176体育教育实习
10248篮球（实践）
10249排球（实践）
10250足球（实践）
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050104汉语言文学
10253秘书写作实践
10254汉语言文学专科毕业论文
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050207英语
00593听力(实践)
00594口语(实践)
05348初级口译（实）
10221英语专科毕业实习
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050208日语
00490日语听说
20040日语综合技能
宁波职业技术学院
0574-86891291、86891253
3050301广告
00638企业形象与策划(实践)
00755广告设计与创意(实践)
08711电脑图文设计基础（实）
08712广告文案写作实践
08714广告市场调查（实）
08716广告摄影与摄像（实）
08717平面广告设计与制作（实）
08718新闻采编业务(实践)
10273广告专科毕业实践
浙江工商大学
0571-88071024-8305
3050308新闻学
06785新闻摄影（一）（实）
浙江大学
ce.zju.edu.cn0571-88981102
3050322网络编辑
00909网络营销与策划（实践）
01782视频编辑技术基础（实践）
03341网站建设与管理实践
06387网页设计与制作（实践）
08711电脑图文设计基础（实）
08718新闻采编业务(实践)
11571网络编辑实务（实践）
11572数字资源检索（实践）
11573网络编辑专科毕业实习（实践）
浙江工商大学
0571-88071024-8305
3050407音乐教育
00722视唱练耳(实践)
00723声乐(实践)
07095形体与舞蹈训练（实）
10183键盘与和声（一）实践
10184钢琴(实践)
10185合唱与指挥基础实践
10186音乐教育实习
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050409美术教育
00698素描（四）(实践)
00737色彩画(实践)
00739书法篆刻(实践)
00740应用美术(实践)
04314速写（实）
10077企业形象设计（CIS）(实践)
10160美术教育实习
10274中国美术作品欣赏（实）
10275西方美术作品欣赏（实）
10276中国画基础（实）
10277油画基础（实）
浙江师范大学
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050444环境艺术设计
00706画法几何及工程制图
00707建筑设计基础（实）
01150效果图表现技法
01152内部空间设计
01153庭院设计
01154公共景观艺术设计
04315色彩
04317素描
04859设计构成（实）
21100环境艺术设计专科毕业设计
中国美术学院
0571-86652216
3050445动漫设计
01155角色设定和场景设定
01156photoshop
01157painter
01158漫画与插图（实）
01159表演
01160动画运动规律
01161影片剪辑premiere
011623DS MAX软件
01163MAYA软件
01164Softimage xsi软件
01165After effect
01166combustion
03432动画剧本创作（实）
04849色彩
04850素描
07217形态构成（实践）
07930动画制作
21098动漫设计专业专科毕业设计
中国美术学院
0571-86652216
3080604电力系统及其自动化
02151工程制图（实践）
02270电工原理实验
02272电机学实验
02274电子技术基础（二）实验
02276计算机基础与程序设计实验
02278微型计算机原理及应用实验
02303电力系统继电保护实验
浙江大学
ce.zju.edu.cn 0571-88981102
3080704电子技术
02270电工原理实验
02276计算机基础与程序设计实验
02341线性电子电路实验
02343非线性电子电路实验
02345数字电路实验
02359单片机原理及应用实验
杭州电子科技大学
0571-88809040
3080801房屋建筑工程
02386土木工程制图（实践）
02388工程测量实验
02390建筑材料实验
02392工程力学（二）实验
02395房屋建筑学课程设计
02397混凝土与砌体结构课程设计
02399土力学与地基基础实验
02401建筑施工（一）课程设计
10096生产实习
浙江大学
ce.zju.edu.cn 0571-88981102
3081301印刷包装技术
02494印刷机械(实践)
02497印品质量控制(实践)
06383图文信息处理(实践)
09269印刷概论(实践)
09270彩色数字印前技术(实践)
09271印后加工技术(实践)
09272新技术知识讲座(实践)
09273印刷制版与打样工艺(实践)
09274数字印刷(实践)
义乌工商职业技术学院
057983803592
3100701护理学
02896病原生物学与免疫学基础实验
02900生理学实验
02902病理学实验
10268人体解剖学实践
10285药物学（一）实践
10288生物化学（三）实践
10289护理学基础实践
10290内科护理学（一）实践
10291外科护理学（一）实践
20022临床考核（面试）
浙江大学
ce.zju.edu.cn0571-88981102
3100803中药学
03036有机化学（四）实验
03039中药化学实验
03041中药鉴定学实验
03043中药炮制学实验
03045中药药剂学实验
浙江中医药大学
0571-86613544
4020105金融
10103公司报表分析
10218统计学概论实践
10270金融专科毕业论文
浙江财经大学
0571-88923845
4020166会展策划与管理
08723会展策划与组织实践
08724会展项目管理实践
08726会展客户关系管理实践
08728会展信息技术实践
08730会展经典案例分析（实）
08731会展设计实践（实）
浙江树人大学
057188297197
4020201工商企业管理
05857商务沟通与谈判（实）
10216工商企业管理专科专题调研
10218统计学概论实践
10222基础会计学实践
浙江工商大学
0571-88071024-8305
4020203会计
06131电算化会计信息系统(实践)
10217会计专科毕业设计
10218统计学概论实践
10222基础会计学实践
浙江财经大学
0571-88923845
4020211饭店管理
08640饭店礼貌礼节（实）
08643客房与前厅服务技能（实）
08644餐饮服务技能（实）
10097毕业实习报告
10271饭店康乐服务技能（实）
10272饭店管理实务（实）
浙江商业职业技术学院
0571-58108373
4020234物业管理
05568房屋机电基础知识实践
05569房屋维修与管理（实践）
浙江工业大学
0571-88320108
4020311空中乘务
00510秘书实务(实践)
01429民航乘务英语（实践）
01432空中乘务基础（实践）
01434形体训练（实践）
01435普通话与播音技巧（实践）
01611沟通技巧(实践）
03920茶艺实训（实践）
03957形象塑造（实践）
04572民航安全与应急处理（实践）
04575航空服务技能实训（实践）
09420航空服务礼仪概论（实践）
浙江育英职业技术学院
057186877035
4050102秘书
00347办公自动化原理及应用实践
00510秘书实务(实践)
00903电子商务案例分析(实践）
03334电子政务概论实践
10251公关礼仪实践
10252公共关系口才实践
浙江工商大学
0571-88071024-8305
4050224韩国语
01106韩国语会话（实践）
01107韩国语听力（实践）
06916韩语综合技能考核（实践）
09268外贸单证操作（实践）
浙江树人大学
057188297197
4050226商务英语
00094外贸函电(实践)
00593听力(实践)
00594口语(实践)
05857商务沟通与谈判（实）
温州职业技术学院
057788373414
4050303公共关系
00510秘书实务(实践)
00638企业形象与策划(实践)
01611沟通技巧(实践）
04106公共关系实务(实践)
中国计量学院
0571-86875601
4050402服装艺术设计
00673素描（二）（人物线描为主）
00674色彩
00675构成（平面、色彩、立体）
00676基础图案
00678服装效果图
00679服装工艺
00680服装结构设计
00681服装款式设计
00682服装CAD（一）
00684服装纸样放缩
10091毕业设计
浙江科技学院
0571-85121904
4050404工业设计
00694设计素描
00695设计色彩
01594基础构成
01596效果图表现
01607设计初步
01608产品CAD
01609产品工艺基础
01610结构基础
03842工业设计专科专业专题设计
04107机械制图（三）（实践）
06217人机工程学
07943工业设计专科专业综合设计
10211工业设计专科专业毕业设计及论文
中国美术学院
0571-86652216
4050405室内设计
00640平面广告设计
00673素描（二）（人物线描为主）
00674色彩
00675构成（平面、色彩、立体）
00692计算机辅助图形设计
00705表现图技法
00709室内设计
00713字体设计
00714插画技法
00715包装结构与包装装潢设计
00718标志设计
10072摄影
10074室内设计制图
10075环境设计
10077企业形象设计（CIS）(实践)
10078毕业设计
浙江科技学院
0571-85121904
4080301机械制造及自动化
02183机械制图(一)（实践）
02186机械设计基础实验
02188电工与电子技术实验
02190机械制造基础实验
02192机械制造技术实验
02195数控技术及应用
03197理论与实践（毕业设计）
10278三维CAD设计与实践（实）
10280互换性与测量技术基础实践
浙江工业大学
0571-88320108
4080304模具设计与制造
01619机械工程基础实践
01621模具材料与热处理实践
01623冷冲压工艺与模具设计实践
01625模具软件（UG）实践
01627模具软件（PRO/E）实践
01629模具数控加工实践
01631级进模与自动模实践
01633压铸模及其它模具实践
02183机械制图(一)（实践）
02221塑料成型工艺与模具设计实践
05512现代模具制造技术实践
10213模具设计与制造专科专业毕业设计
杭州职业技术学院
0571-86916822
4080306机电一体化
02183机械制图(一)（实践）
02195数控技术及应用
02231机械制造实验
02235电子技术基础（一）实验
02359单片机原理及应用实验
10080电气控制及PLC技术实验
10082CAD/CAM技术（实践）
10083综合设计
宁波大学
0574-87220028
4080701计算机及应用
00343高级语言程序设计（一）实验
00895计算机与网络技术基础（实践）
00901网页设计与制作（实践）
02121数据库及其应用实验
02317计算机应用技术实验
04731电子技术基础（三）实践
07871多媒体应用技术(实践)
08418网络信息资源与利用（实践）
10293面向对象程序设计JAVA(实践)
宁波大学
0574-87220028
4080744数控技术应用
01667数控加工工艺及设备(实践)
01668机床设备电气与PLC控制(实践)
02183机械制图(一)（实践）
02188电工与电子技术实验
04081计算机辅助制造技术（实践）
04110公差配合及测量(实践)
05788数控编程（实践）
05790数控机床操作（实践）
07998数控技术应用毕业实习与考核（实践）
温州职业技术学院
057788373414
4080765计算机控制技术
01641电器与电机实践
01643可编程控制器（西门子）实践
01645单片机原理与接口技术实践
01646组态控制技术
01647变频器原理及应用
01648触摸屏应用基础
01650电器控制与PLC实践
02151工程制图（实践）
02270电工原理实验
04731电子技术基础（三）实践
10214计算机控制技术专科专业毕业实习
杭州职业技术学院
0571-86916822
4081322食品质量与安全
01617食品质量与安全专科专题调研报告
02065无机及分析化学实践
02067有机化学（二）实践
02518食品微生物化学实践
03247食品分析技术实践
03789食品生物化学实践
03796食品工艺学实践
07854仪器分析（三）实践
10212食品质量与安全专科专业毕业实习
中国计量学院
0571-86875601
4081702汽车运用技术
02188电工与电子技术实验
03986汽车故障诊断与检测实践
05876汽车发动机构造与维修实践
05878汽车底盘构造与检修实践
05880汽车电气设备与维修实践
10191毕业实习
10284汽车电脑控制系统（实）
浙江交通职业技术学院
浙江师范大学
0571-88174012
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
4082207计算机信息管理
01264Visual basic 数据库应用实践
02317计算机应用技术实验
02383管理信息系统实验
02651综合作业
04755计算机网络技术实践
06628网站建设与网页设计实践
10281Visual Basic 程序设计（实）
浙江工业大学
0571-88320108
4082209建筑经济管理
02276计算机基础与程序设计实验
02390建筑材料实验
02397混凝土与砌体结构课程设计
02656建筑施工（二）课程设计
04228工程量清单计价实务（实）
10282建筑制图（实）
浙江工业大学
0571-88320108
4082238产品质量工程
01613机电产品质检技术实践
中国计量学院
0571-86875601
4090114园林
00113测量学（实）
01441计算机辅助园林设计（实）
02429园林植物栽培管理（实践）
02559园林设计（实）
02691花卉学（实）
03697盆景与插花艺术（实）
06640园林规划设计（实）
06641园林工程（实）
06787园林树木学实践
浙江农林大学
0571-63741669
4100801药学
03025生物化学及生化技术实验
03030药剂学实验
03032药物分析实验
10068毕业实习及考核
10108药物化学实验
10109药理学（二）实验
浙江医药高等专科学校
0574-88222703
5090504淡水养殖
11788渔业资源调查(实践)
11974常见鱼病诊治技能实训(实践)
11975水产动物饵料配制技术实训(实践)
11976名优鱼类养殖技术实训(实践)
11977淡水养殖专科专业毕业考核
浙江广播电视大学
057188983038
5090638农产品营销
11948农产品经纪人技能(实践)
11950农产品市场调查(实践)
11951农村专业合作社专题(实践)
11952地方特色农产品营销策划(实践)
11953农产品营销专科毕业考核
浙江广播电视大学
057188983038
5090639社区管理
04106公共关系实务(实践)
11956社会调查专题(实践)
11957民事调解方法与实践(实践)
11958社区管理实务(实践)
11961社区管理专科毕业考核
浙江广播电视大学
057188983038
5090640农家乐经营与管理
08644餐饮服务技能（实）
11952地方特色农产品营销策划(实践)
11966服务礼仪实训(实践)
11967家庭旅馆服务实训(实践)
11968农家乐旅游调研(实践)
11970农家乐经营与管理专科毕业考核
浙江广播电视大学
057188983038
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2016年自考报名时间及入口汇总（全年）
――Take Guangzhou College of South China University of Technology as an example
GUO Xingcheng
（Guangzhou College of South China University of Technology， Guangzhou， Guangdong 510800）
Abstract The rapid development of electronic commerce， colleges and universities have set up a "Introduction to E-Commerce" course. This paper Guangzhou College of South China University of Technology as an example， the author describes some of the problems in "Introduction to E-Commerce" course teaching， the author proposes a number of ways to solve the problem accordingly finally.
Key words Introduction to E-Commerce; teaching method; Guangzhou College of South China University of Technology
0 引言
电子商务在我国快速发展， 2015年初公布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2014年12月我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%，网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%;2014年9月19日，马云旗下的阿里巴巴集团于纽约证券交易所上市，上市第一天阿里即登顶全球最大IPO，使得现今电商热持续升高。电子商务的发展，加速了社会对电子商务专业人才的需求，相应的电子商务专业人才培养任务也在不断地加重。
1 教学过程中发现的问题
华南理工广州学院是包括工、管、经、文的综合性大学，且以工、管见长。作为该校最具规模的二级学院，管理学院已形成完整的专业体系，设置工商管理、人力资源管理、市场营销、会计学、财务管理、电子商务共6个可授予管理学学士学位的专业。电子商务概论课程除了在华广管理学院开设外，还在学校的外国语、经济等学院开设。该课程的学时一般是32或48学时（如下表1是32学时的教学安排设置）。电子商务概论重点内容主要有：B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、B2B电子商务模式、电子商务支付、物流等，通过对先导课程电子商务概论的学习，使学生们对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解。但在电子商务概论整个教学过程中，出现了以下一些问题：
（1）电子商务概论教材有待进一步的更新和完善。一方面，在市面上的电子商务概论教材一般理论性比较强，而面对应用型电子商务人才的教学教材比较少。类似华南理工大学广州学院一样性质的学校，这些学校培养的人才目标是应用型本科人才，华南理工大学广州学院定义的应用型本科人才，就是既有扎实的理论基础，而且动手操作能力也比较强，能够学以致用。所以，电子商务概论教材亟需贴近应用型人才培养的目标。另一方面，在章节设置方面，现在一般的电子商务概论教材内容比较陈旧，滞后于时代。对于一些如O2O、团购等新的电子商务模式，现在的教材很少有专门的章节给予比较详细的阐述。
表1 电子商务概论学时安排
（2）电子商务概论中一些相关专业名词比较抽象。比如“认证中心CA”，认证中心的主要作用是数字证书的颁发、查询、更新、归档、作废等，以及确认交易网站及双方身份的机构。再比如支付交易中的“盲签名”：银行可以向商家提供消费者购买力的资金担保，而具体消费者购买了什么，银行不知道，盲签名可以有效保护所签署消息的具体内容。还有一些如“二维码支付”等等，这些类似的专有名词概念，在教学过程中，只能尽量的举例来说明，但这些概念在现实电子商务活动中的真正具体运用，学生们基本没有接触到。
（3）教学和考查方式还比较传统。电商的课时量不管是48学时还是32学时，基本上还是以任课老师讲课为主，然后辅以PPT课件等多媒体教学方式。电子商务概论课程与其他学科课程一样，学生基本在课室接受灌输的知识，而对于电子商务这门与计算机和商业相连接的热门学科，学生难切体会到电商的真实魅力。因此，学生对电子商务概论教材中所说的，诸如“电子商务变革了传统商务以及开创了商业模式新时代”等之说没有强烈的体会到。另外，在考试方面，对学生掌握知识的检查还是传统的出题考试，并且题型还是一些：选择、明解、判断、简答、案例分析等比较传统的题型，这些都没有很好地体现出电子商务学科的时代特征。
2 改进及建议
针对电子商务概论课程教学过程中出现的以上问题，笔者认为应该从以下几个方面入手解决：
（1）教材方面要反映出人才培养的目标。对于一些应用型的的本科院校来说，比较注重学生动手能力的培养。笔者所在的华南理工大学广州学院电子商务专业现在就在着手编订电子商务概论教材，并且里面将会引入大量最新现实生活中的案例，把电子商务的一些概念具体化、本土化、实例化，例如：引入新闻“清远菜农尝到“互联网+” 甜头，滞销的耶菜销售罄”来阐述C2C电子商务模式使卖家受益。清远与华广所在的花都很近，能让学生体会到电子商务能够创造商业机会和价值。
（2）教师可以构建一些电子商务网站，让学生体会到电子商务离他们并不遥远。鉴于此，笔者在网上申请购买了域名：gxc123v.com，（如图1是后台管理界面）以及虚拟主机空间，然后把代码上传至空间（代码也可以不需要自己编写，有相关网站可下载）构建了一个“微购物”的B2C型的电子商务网站，然后在教学过程中展示给学生看，学生们的积极性确实一下子就被调动起来，而且有些学生自己也根据笔者所教授的网上建站方法，构建起自己的电商网站了，这些提高了学生学习电子商务概论的积极性，增强了他们的动手操作能力。
（3）不同专业的学生需要有不同的侧重点。由于电子商务概论在笔者学校很多专业都开设了，但是各个专业侧重点、以及学科专业背景有所不同。因此，电子商务概论的章节讲授需要对不同专业有所区分。比如：在华广的外语学院和经济等学院开设的电子商务概论课程，其中“电子商务技术基础”、“电子商务安全”等与计算机联系比较紧密的章节，可以简单地讲授一下，让这些专业的学生了解一下就可以，但对于网络营销等章节，需要重点讲授。
图1 后台管理界面
（4）加大实践和实验环节。虽然电子商务概论课程理论性比较强，但是也需要加强上机实验课程的分量，学生可以通过上机实验课浏览一些电子商务网站的页面结构、布局、栏目等，而且可以利用上机课时，讲授一些简单的电子商务网页设计等知识。对于应用型本科人才培养，华南理工大学广州学院建设了校企协同育人平台，每学期都带学生到企业去见习实习，这一点走在了同类学校前列。见习实习可以使学生走出课堂，了解电商企业的真实运作，这对于丰富学生的课外知识相当有用。另外，学校还购买了相关的电子商务模拟教学软件：博星电子商务教学软件。该软件能够使学生模拟电子商务运作，增强学生们对电子商务的认知。
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-02
一、引言
当前的时代已是信息时代，信息技术和互联网技术已经越来越普及，渗透到了生产生活的方方面面，其中商业领域所受的影响尤其巨大。电子商务作为互联网时代的产物，在新形势下得到了极大的发展，当然在发展的过程中也不可避免的出现一些问题，其中电子商务的内部控制是个比较突出的问题，有必要对此进行深入的研究和探讨。
二、电子商务企业的特点
随着互联网的发展，电子商务的应用越来越广泛，成为一种极具生命力的商务模式，电子商务企业也不断兴起，成为一股巨大的力量。电子商务企业和传统的企业相比尤其独具的特色，主要表现在以下几个方面：
一是电子商务企业打破了时空的限制，能够在任何时间、地点，以任何方式进行全方位的商业活动。而传统企业仍然摆脱不了过去时间、地点的束缚。
二是客户管理能力更强。在现在的商业环境下，客户的情况变化万千、各种信息交汇融合，传统企业在这方面已经越来越跟不上时展的需要。而电子商务企业则可以借助互联网的技术优势对客户的信息进行挖掘和有效管理。
三是能迅速有效地整合内外部信息。和传统企业对财务、人事和文档等的分割独立管理相比，电子商务企业在内外部信息的整合方面更有效率。
四是工作效率更高。传统的交易方式不仅速度慢、成本高而且容易出现问题，电子商务则很大程度上杜绝了这些想象的发生，使交易变得更加快捷和方便。
五是成本大为降低。电子商务平台的构建省掉了企业实体店面的租金和大量的人工成本，在宣传、沟通、交易等环节和以往相比也能节约不少费用，同时还大大提高了交易的效率[1]。
三、电子商务企业内部控制存在的问题
电子商务企业虽然发展迅速，但随着竞争的日益激烈和商业环境的不断变化也出现了一些新的问题，其中在内部控制方面比较突出，集中在以下几点。
1.内控在企业中的地位更为重要
在当前的企业经营管理活动中，计算机广泛使用于电子商务企业的各项活动，由其直接对业务数据进行处理后生成相关数据。这样虽然变得更加快捷和方便，但也使得原本只需要以人为对象的内部控制变成了对整个系统和人的共同控制，加大了内部控制的难度和工作量。
2.加大企业对风险控制的难度
电子商务企业和其他行业相比具有人员流动大、技术要求高、企业规模普遍较小等特点。 但是当前的众多电子商务企业并没有针对电子商务行业的特点建立起有针对性的风险管理制度和标准，而是把主要精力投入于业绩和收益的提高上面，使得电子商务企业的风险管理跟不上时展的需要，风险控制的难度一直保持较高的水平[2]。
3.控制方法相对落后
当前很多电子商务企业和传统企业一样在控制的内容上侧重于货币资金、销售规模上，而不重视对内部人员的素质和数据资料等的控制，并且对安全性的内部控制很不到位。而且，不少电子商务企业将控制的重点更多地放在系统内部，对合作者等这些外部因素的控制力度不强。
四、加强电子商务企业内部控制的对策
加强电子商务的内部控制，必须从以下几个方面着手：
1.建立有效的内部控制体系
（1）合理制订企业战略目标及具体到相关标准、制度
合理的企业战略目标往往可以直接对内部控制的有效性产生影响，其重要性不言而喻。在战略目标的制定上要注意做到确定客户范围、找到创造和保护利润的方法以及正确界定自身的业务范围。在战略目标确定后，所有经营活动都要符合企业战略目标的要求并围绕其进行展开。
建立公司统一的管理制度与流程，进行广泛宣导以加强部门间的沟通和协调。管理层应梳理公司日常运营流程和其他内勤支持流程，建立书面的业务、财务制度流程，以书面形式发达给相关人员，如：
-根据公司品类的战略定位，所需要遵循的品类品牌的指引；
-招商流程（供应商选择和评估等）；
-合格供应商管理流程（定期考核和供应商主数据的维护，定期结算等）；
-合同管理流程（合同信息表的维护，合同续签等）；
-商品价格维护（采购价格、销售价格、调价管理等）；
-采购订单创建和审核；
-相关的财务处理等。
对于关键流程，管理层可以考虑给相关人员进行适当的培训，以提升员工认知度和操作一致性。
建立严谨的授权审批体系：管理层可以考虑从公司层面完善书面授权体系，统一按照金额或者流程性质（即重要性）分级，通过明确的制度和流程予以明晰。对包括采购订单、品类品牌管理、价格管理、合规、项目管理等企业日常经营管理的各项内容分层/级予以职权明确，并落实到具体的运作流程上，对需要报批、报阅、报知的各相关部门进行明确说明。尤其针对项目类，部分项目涉及范围较广，需要公司上下的整体配合。在前期评审时纳入后台管理部门（如，财务部、技术部等）从公司管理与财务风险角度提供可供借鉴的意见。
将授权体系有效传达到下属员工并向员工强调其重要性，以及进行相应的培训，建立奖惩制度来固化该授权体系的有效执行。
（2）建立符合公司业务需求的信息系统
电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。电子商务对信息系统要求有：平台无关性、系统的高度无缝集成、结构高度模块化、高可靠性和安全性、支持智能化的信息处理、支持智能化的应用界面、扩展业务框架、开放应用程序接口等。
实操中信息系统搭建时应结合企业各个业务流程，完成相关的业务流程闭环，做到环环相扣。可以通过系统设置及时发现及约束每个环节中存在的问题。对系统内每个用户角色进行有规划性、系统性的划分。定期进行维护，移除与职责不符或有冲突的用户权限等。
2.利用网络优势采集相关信息及数据，分析后运用到管理中
管理层可以借鉴并不断摸索切实可行的日常运营分析，对关键性的指标进行追踪和分析，把握客户消费心理和规律，不断改进每一个发现问题的细节，完善用户的购物体验。关键分析包括但不限于：
流量相关数据：-PV，UV和Click分析：同一客户（同一台电脑）的访问量；-用户体验指数；-在线时间；-跳出率；-新用户比例等。
转化率相关数据：-下单转化率；-付款转化率等。
每周数据分析：以每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也应该会有一定的变化。
运营数据：-有效订单、订单有效率；-不同维度的毛利润、毛利率分析；-不同维度的退货率分析等；-商品的缺货率分析；-平均客单金额；-商品/品类的销售排名和原因分析等。
会员分析：-新会员注册；-新会员购物比率；-会员总数；-所有会员购物比率；-会员复购率等。
3.强化内部控制执行力
内部控制系统无论以何种形式构建，其核心必须有五点：人、财、物、信息和制度。但更为重要的是五个核心点的执行：
（1）建立法人治理结构。 建立完善的法人治理结构的目的在于保障内部控制制度的建立和有效执行。而法人治理结构的架构可以让所有者通过符合规定要求的形式进入企业行使职能，保障所有者掌握企业的控制权[3]，从而使得所有者、经营者和劳动者三者互相激励，同时也互相制衡。
（2）结合企业文化创建商业伦理。公司整体层面强化诚信意识和社会责任意识，构建互信互惠的商业环境。这一点对于买卖双方互不照面，仅通过互联网进行往来的电子商务企业而言更为重要。
（3）建立通畅的信息反馈渠道。信息反馈的及时性和有效性在互联网时代和信息时代起着越来越重要的作用。因此，企业必须着手构建通畅的信息反馈渠道，使相关信息能及时、有效地反馈到相关的部门和人员，为他们的决策部署和其他相关活动提供必要的信息支持和参考。
五、结语
电子商务作为信息时代商业发展的大趋势，其地位和重要性正与日俱增。电子商务企业应该充分利用这一有利的形式，抓住发展的良机使自身发展壮大。而如何做到这一点，电子商务企业首先要提高强化内部的控制，解决发展中存在的内部控制力度不足等问题。只有使自身内部的问题得到解决了，才能以更强的姿态参与日益激烈的市场竞争，在商业竞争不断前进。
参考文献：
然而，也正是因为电商在实体商品交易上取得了巨大成功，让很多人对电子商务这个专业有了先入为主的思维：电子商务？不就是教你开网店吗！如果电子商务专业的本质就这么简单，那如何解释为什么在千万个开网店的人中，没有人能成为第二个马云呢？
不是只有淘宝才叫“电商”
很多人都简单地认为，电子商务等同于网购。当你要开始学习和认识电子商务专业时，首先要做的就是拆掉你脑海中这个错误的思维之墙。
电商，顾名思义，就是在互联网电子信息基础上开展的商务活动，其本质是商业。电子商务专业的学生的学习范围与商科专业的学生一样，包含实体商品交易、虚拟产品交易，当然还有与商业最紧密相连的金融交易。在电商行业中，除了我们熟知的淘宝、京东等以实体商品交易为主的电商网站，也包括携程、滴滴打车、美团等以提供服务为主的电商平台。而电商在金融交易中最成功的范例莫过于拥有4.5亿实名用户的互联网金融交易平台支付宝。
随着互联网的高速发展，电商已经不再是一个独立的行业，而是与各行各业都紧密相连的行业。在网络游戏中，电商的交易对象是游戏中的虚拟物品和特权服务；在文学阅读网站中，电商的交易对象是电子文件；在视频网站中，电商的交易对象是我们无法下载存档的一段影像……
不会写段子的程序员不是一个好的生意人
从目前已开设了电子商务专业的高校教学设置来看，可以大致分为两类，一类将其设置在商学院或经管学院，另一类将其设置在计算机类或信息类学院。
从商学类专业的角度出发，在电子商务交易双方无法面对面交流和接触的前提下，如何通过沟通来捕捉消费者和客户，如何设计合理的交易销售过程来提高效率，如何管理人员和分配资金，还有市场推广、品牌建设、产品开发、客艄叵倒芾淼纫幌盗形侍猓都是要通过相关的课程学习才能够掌握的知识。而从计算机类专业的角度出发，学习计算机课程，培养互联网思维，能通过编写代码搭建一个安全便捷的交易平台，利用大数据来分析消费行为，设计出简洁美观的Web前端页面，则是你在众多竞争对手中脱颖而出的关键。
除了涉及商学和计算机，电子商务还融合了管理学、法学和物流管理方面的知识，是一门新型的交叉学科。电子商务专业的主要课程包括计算机网络原理、电子商务概论、国际贸易概论、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、Web开发技术、数据仓库与数据挖掘、数据库应用、电子商务与国际贸易等。
现在你还觉得在大学里学习电子商务专业，是教你如何开网店吗？
高校推荐：西安交通大学、北京交通大学、西南财经大学、对外经济贸易大学、江西工程学院、河南工业大学、合肥工业大学、郑州财经学院、泉州信息工程学院、湖南信息学院、广东东软学院等。
电子商务专业的下一秒
电商行业的发展时间虽然只有十几年，但是它改变了我们对购物、支付方式和网络的认知，改变了以线下为主体的商业模式。就像电视、电话这些曾经改变我们生活方式的科技产物一样，电商已渐渐地成为一种“润物无声”的生活常态了。
据媒体报道，电商行业巨头阿里巴巴公司从2017年开始将不再提及“电子商务”，这意味着“电子商务”这个词可能很快就被淘汰。但这并不是结束，而是电商行业新局面的开端。在未来，线上线下和物流相融的“新零售”模式，智能个性化的商品，更加公平透明的金融交易，大数据和网络计算新技术将成为行业重点。
作为一个朝阳产业，电商及周边相关行业也产生了巨大的人才缺口。日益增长的需求和人才缺乏之间的矛盾，已在很大程度上制约了电商企业的进一步发展。在大部分电商企业中，无论是对基础实操人才还是对高级技术人才都有极大需求。
尽管如此，我国高校电子商务专业的就业率却不甚理想。毕业生的就业领域主要分为两大方向：一个是与计算机相关的技术方向，另外一个就是非技术方向。如果选择技术方向，较容易找到工作，而且薪酬较高，但是技术开发工作比较辛苦、压力也大；如果选择非技术方向，找工作会比较难，初始工资比较低，这一类工作有电商客服、网络推广、网站策划，等等。目前，高校的电子商务专业都面临共同的问题：由于电子商务专业发展时间较短，还没有形成稳定而系统的课程体系，缺乏有相关工作或研究经验的授课教师，导致该专业的课程设置多而不精，就业针对性不够强和专业人才培养远远无法满足行业发展需求的尴尬局面。
条条大路通电商
在今天“互联网+”的创业浪潮中，很多人选择电商作为自己的创业首选。只要你有创意、敢创新，借助网络中的电商平台就能开创自己的一片新天地。要想搭上这趟高速前进的行业列车，并不只有报考电子商务专业这一条路。
电子商务作为一个多学科知识体系交叉的专业，与之相关联的专业有很多，如计算机科学与技术、软件工程、数字媒体技术、市场营销、工商管理、物流管理，等等。下面为大家简单介绍其中的两个专业：市场营销和数字媒体技术，看看这两个专业是如何在电商中发挥作用的。
市场营销：“用户思维”+“极简思维”+“流量思维”
很多人都把市场营销理解成为销售，其实这两者之间并不是等同关系，而是包含关系。市场营销包括市场分析、市场选择、市场定位、产品开发、价格定位、开拓渠道、产品宣传、顾客关系经营等一系列经营活动，销售只是市场营销中的一个环节。
在电商行业中，互联网思维给市场营销活动提供了更多的可能性。网络受众面广、传播效率高的特点，让所有的营销活动效果都能得到最快和最大的w现。互联网思维下的市场营销强调“用户思维”，即通过网络数据洞悉市场，根据不同人群精准定制产品，以用户需求和用户体验为一切活动的中心。其次是“极简思维”，优秀的产品是一切营销活动的根本，将产品性能和服务做到极致，加上简约美观的设计，利用社交媒体、网络媒体开展“口碑营销”，企业和产品就能在行业中占领一席之地。网络聚焦之处永远充满着盈利机会，互联网中的市场营销还需要有“流量思维”，即通过优秀的文案创造流量，或是借助其他平台制造流量，引起受众共鸣，引发二次传播并将流量转变成盈利点，这些都是电商为我们带来的新市场营销。我们身边成功的互联网市场营销活动比比皆是，比如：2016年春节期间“看春晚，集五福”的抢红包活动为支付宝手机客户端带来了大量新用户，让小米手机的销售量大增的精准化“饥饿营销”，等等。
我国大部分的高等院校都开设了市场营销专业，每年的毕业生数量众多，专业就业口径宽，发展前景广阔，但行业竞争激烈。市场营销专业的主要课程有经济学、消费者行为学、统计学、基础会计、金融概论、企业销售策划、分销渠道管理、定价管理、财政与税收、公共关系学等。
高校推荐：中国人民大学、西安交通大学、对外经济贸易大学、江西财经大学、重庆大学、西南财经大学、东北财经大学、上海财经大学、暨南大学、华中科技大学、中南财经政法大学、云南财经大学等。
数字媒体技术：使抽象变成具体可感
即使你有一个完美的营销方案，如果脱离了网络的传播和媒体的渲染，也难以达到理想的效果。数字媒体技术是通过现代计算和通信手段，综合处理文字、声音、图形、图像等信息，使抽象的信息变成可感知、可管理、可交互的一种技术。从网页平面设计到3D技术，再到现在热门的VR眼镜，媒体技术的革新意味着信息传播方式的改变。对电商行业而言，有了更多的宣传营销方式，商品就能够更加具象化地呈现给消费者。
在当前“互联网+”、大数据时代，国家提出“一路一带”国家宏大的战略，越来越多的企业加入实施行列。企业经济业务的电子商务平台化、电子发票、电子银行已成未来会计信息的主体，会计信息确认、核算、管理、安全在企业已然成为重要的命题，对传统会计工作带来很大的冲击，会计信息化时代已然具备条件。
1会计信息管理专业调研
首先，国家明确提出了会计信息化发展的方向：①在网络环境下工作；②完全脱离手工账；③与企业系统相整合；④向管理电算化、决策电算化发展；⑤向财税一体、电子发票、电子银行发展。当前电算化在核算层次上达到了目标，随着企业现代化程度的提高，企业各环节使用计算机管理，各种数据在管理系统中流动，作为核算的核心模块（账务模块）的作用更加突出在财务管理和决策高层次的应用方面受着人才能力的制约。尤其是具体会计准则的陆续出台，新《会计法》的颁布实施及新的全国统一会计制度的，更是成为会计实务界和学术界的焦点。在现代化ERP系统运用的现在，单一的会计核算人才已经不能完全适应企业发展的需求了。其次，人才需求预测情况。①在高速发展的现代社会里，随着“互联网+”、大数据时代到来，电子商务、网络等高新科技把全世界联成一个“地球村”，企业经营活动依托于网络，会计信息实现了“物流、资金流、人才流、信息流”的四流合一，导致企业必须加快ERP建设进程，对会计人才的信息化处理能力必须提升。企业内部管理必须提高工作效率，以增强市场竞争能力。未来的竞争将很大程度上取决于管理的竞争；而管理的竞争，归根结底乃是信息人才的竞争。②信息化建设是推动企业管理创新、技术创新和制度创新的强大动力，而会计信息管理信息化是企业信息化的重点和核心，是一个关键环节。目前，企业内部财务信息失真，财务管理、资金管理失控是一个突出的问题，而现代信息技术的发展为企业实行集中统一的财务管理创造了必要条件。大力推进企业会计信息管理信息化建设，可以加强企业内部财务管理与资金监控，从而提高资金使用效率和降低资金风险，并且还可以推动其他各项管理。所以，企业需要具备完整知识结构、掌握数据分析工具的会计信息管理人才。③在国家信息发展纲要中提出的电子银行、电子发票、电子商务，无论在企业经营方式信息流、会计原始凭证的信息化均要求企业必须高度重视会计信息的收集、数据安全管理，具备对会计信息管理人才的迫切需要。最后，通过调研形成如下结论：①“互联网+”、大数据时代，企业经济业务的电子商务平台化、电子发票、电子银行已成未来会计信息的主体，会计信息确认、核算、管理、安全在企业已然成为重要的命题，对传统会计工作带来很大的冲激，会计信息化时代已然具备条件。②时代、产业的发展，同时为会计信息管理专业赋予新的内涵，派生了新兴的岗位群，如会计信息管理岗、会计信息维护岗、会计信息实施岗，企业需要大量的新兴的会计信息化人才。③管理软件的发展，以会计核算为中心的企业信息化系统导致会计信息化知识结构要求复合，“会计+计算机+管理=会计信息管理人才”，要求人才培养规格必须适应时代要求。④人才规格的变化，对于教师能力、实训条件、教学资料同步提出更高的要求。⑤会计、财务管理专业与会计信息管理专业不再是同一概念，既有相互重叠的地方，又有不同的外延，应该有区分度。
2会计信息管理人才培养探索
四川财经职业学院以原来的会计电算化专业为基础为行业企业培养了大批会计信息管理人才，良好地服务了地方经济，推动了会计信息行业的发展，同时也充分把握了会计信息化人才的发展方向，走在了众多院校的前面。从2006年与四川用友分公司进行校企合作，建设了现代化的会计信息管理实验室，并聘请用友公司专家作为该院外聘教师任课。结合企业自身发展的需要及四川合作伙伴的需要、合作的客户（财务软件的使用者）的需求，与该院进行了订单式的人才培养。在2019-2015年期间，学生就业单位从用友又扩展到管家婆、成都金税、航天金穗、世纪中税等财会及税务信息化企业，信息化业务从财务业务一体化到财税一体化，为四川会计信息化人才培养了大批急需人才。为了培养会计信息管理人才，已有多家电算化行业、企业与该院达成了订单式的培养合作协议。
3会计信息管理人才培养规格
会计信息管理专业毕业生面向中小企业、非营利组织、行政事业的会计信息系统操作应用岗位，以及会计信息制造软件企业及其渠道管理、合作伙伴所需的会计信息系统销售、实施及维护岗位，培养拥护党的基本路线，具备现代公民意识，具有诚信、合作、敬业的职业素质，掌握会计信息管理基本理论知识，具有熟练应用财务软件进行财务业务一体化、财税一体化操作技能和会计信息系统实施维护技能，能够综合运用所学的知识和技能熟练地办理会计信息应用、管理业务的发展型、复合型和创新型的“诚信好，实操强”技术技能人才。应具有如下职业能力：①掌握会计核算和财务管理及税法实务的基础知识、业务要求与操作流程，熟悉会计信息的内涵和相互关系，能准确分析和解读会计信息，能够根据会计信息分析企业财务状况和盈利能力，并在此基础上对项目风险进行评估。②熟练掌握会计核算的基本技能。掌握会计凭证的审核与填制；掌握会计账户的设置和会计账簿的建立；掌握会计账簿的登记和账簿的核对与结账；掌握小型企业会计报表的编制；熟悉财产清查的方法和工作过程。③熟练运用会计信息化系统的技能。熟悉会计信息化内控制度；熟悉会计信息化档案管理方法；熟悉手工账务处理和会计信息化处理的区别和联系；掌握会计信息化的业务处理流程；掌握系统初始化的过程及人员分工、权限设置功能；掌握记账凭证的填制、审核、记账、查账的方法；掌握日常经济业务的账务处理；掌握往来、供应链模块业务流程，并掌握业务模块与账务处理模块接口关系；掌握会计信息化期末业务处理；掌握会计报表的编制方法；掌握数据备份与恢复方法。④掌握ERP运维服务的工作职责及规范；熟练掌握计算机及网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题及故障排除；了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识，熟练应用运维服务方法及技巧解决财务业务处理中的常见及典型问题；熟练进行数据库的日常维护、备份及常用故障的收集和处理；熟悉公司内部管理控制体系，掌握各分支机构的日常运作流程，掌握各业务处理模块。⑤熟练掌握ERP系统的营销、实施的基本技能；熟悉ERP系统营销的操作流程，熟悉客户服务礼仪并养成良好的礼仪习惯，能快速识别客户和成功拜访客户，能够有效地与客户沟通和进行内部沟通，能够独立开拓和维护客户，有效化解客户的异议和拒绝。能独立开展小微企业ERP系统产品实施工作，能开展操作及业务培训工作、协助企业完成系统初始化工作。⑥熟悉会计信息管理信息生成的原理；熟悉会计信息管理人员的职业规范；熟悉会计、会计信息管理相关法律、法规。⑦熟悉信息安全相关法规，具备数据收集、管理、备份及数据恢复能力。课程体系的确定以对学生的能力培养为出发点，参照职业资格证书的要求。职业能力课程是在对本专业学生必备的专业知识和专业技能进行分析的基础上系统设计的体现本专业职业要求的课程。包括职业通用能力课程、职业专门能力课程、职业拓展能力课程和职业能力综合训练课程。
关键词: 信息管理;信息系统;实习;创新
Key words: information management;information systems;practice;innovation
中图分类号:G64 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)14-0194-02
0引言
单纯依靠课堂传授知识的方式,不但难以使学生真正掌握信息管理与信息系统基础理论,更不可具备实务操作技能和分析、解决实际问题的能力。除了信息管理与信息系统课程设置存在的不足,实践能力的缺乏是信息管理与信息系统人才培养的“瓶颈”所在[2]。因此如何科学地对其进行实习控制和管理,从而全面提高实习的教学质量,是组织信息管理与信息系统实习必须解决的问题。
1信息学院学生实习的必要性和意义
1.1 实习是专业教学内容的应有之意,是由信息学院的专业性质所决定信息管理与信息系统教育模式决定了在校生实习的必要。信息管理与信息系统专业实践环节在信息管理与信息系统专业教学中应占较大比重;从事信息管理与信息系统的企业招工需求决定了在校生实习的必要。因此,无论从专业的特点、职业教育的特色,还是从企业的需要、学生的出路来说,信息管理与信息系统实习对学生来讲都是不可或缺的。
1.2 实习是检验学生学习成果的试金石,是学生能力提升的重要平台
1.2.1 实习生活是一块“试金石”,是加深对自我能力认识的重要途径我们缺少的并不是知识的储备,而是能力的积蓄。而实习生活“前所未有”地考验着我们的知识迁移和运用能力、适应环境的能力以及如何处理人际关系等各方面的能力,为我们提供了不可多得的见证的机遇和平台。
1.2.2 实习是能力提升的重要环节在实习的过程中,你可以确定自己是否喜欢这份工作,自己能否胜任。如果喜欢又胜任,以后毕业找工作,就可以把它作为目标职业;反之,就要寻找新的工作方向;为从学生向员工转变做准备。在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整;提高找工作时的竞争优势。
2现阶段信息学院学生实习的主要方式
2.1 实习的方式采用集中实习与分散实习两种方式,立足学校,结合企业,利用企业的资源和需求,广泛开展实习。 集中实习:四川华迪信息技术有限公司(电子商务专业),实习的内容是ERP沙盘演练(3天)、金蝶K/3系统的模拟、静态网站的开发;深圳达内公司(Java软件);分散实习:玉溪输送有限公司、玉溪电脑公司、红河州红河供电局信息中心部门、学校等。
2.2 集体实习
2.2.1 华迪信息技术有限公司ERP沙盘演练:通过这次ERP模拟实验,对企业管理有了一个全新的认识,它并不只是一个简单的生产和销售过程,它需要的更多。虽然在这次试验中,我只是一名营销总监,但我也深刻的认识到,想成为一名成功的CMO,要有整体观念。这次沙盘演练,让我明白了很多道理:重视人才,人才是企业最活跃、最有价值的因素;重视市场调研,只有在进行了市场调研,对市场信息(市场需求、原材料、现金流等)有了充分的了解,并加以分析和判断后,才能做出适当的战略计划;团队精神,通过ERP沙盘演练的学习,我亲身体会到团队协作的重要性,在企业运营中,每一个角色要各负其责、各尽其力,否则企业将经不起风浪的冲击;共赢理念,通过自己的亲身实践认识到市场中企业间的协作是必要的;诚信原则,ERP沙盘演练中,具体体现为对“游戏规则”的遵守等。这次沙盘演练遗憾的是:由于时间关系没有运营6年,只是运营了3年,但我也找到了作为一个真正的企业我应该从哪几方面提高我自己,最大的认识就是机遇对人的重要性。
金蝶K/3 ERP系统的供应链系统的模拟:实习是模拟湘滨食品厂初期数据和运行业务数据两部分,确保数据的准确、统一。初期数据一般是指ERP 运行前要预置的数据, 如有关编码、期初库存、税率及小数位数等。运行业务数据是指随着业务的发生而需录入到ERP 的数据。我们数据录入的不准确、不统一,找错、纠错不胜其烦,不用说发挥效能了,就连正常运转都困难。在此部分锻炼的是细心与耐心。
静态网站项目的开发:在一个星期的时间里自己找资料,开发一个静态的网站。先Photoshop制作好视图,然后再使用Dreamweaver等软件进行修改。学习Macromedia Flash MX 2004软件的使用,制作特效文字、基本FLASH动画。将各类由 Flash制作而成的动画、按钮、网页、互动项目等应用到静态网站上。此部分的最大收获是整体思维、系统的思维与团队中规范和协调的重要性,特别是针对项目经理。
2.2.2达内科技有限公司当前主流软件技术方向介绍,Unix的简单介绍和安装;JAVA基础的入门,了解JAVA编程语言的主要特性及Java应用程序,阐述了类与包的概念,并介绍了一些常用的Java包等,主要是Java内容的学习和应用。
2.3 分散实习现代企业管理;信息系统设计与开发信息系统规划、设计; 网络的维护; 企业生产、营销、物流、管理、信息化建设;网络工程、ERP、信息系统等。网站的维护包括了网站信息的统计,综合资讯的、修改、删除的管理,电子杂志的与相关管理,友情链接管理,企业会员的查询、设置会员期、帮助会员修改和相关信息,最新的资讯和最新更新过信息的会员企业都会排在相关栏目的首位等。
3现阶段信息学院集中实习与分散实习的优势与劣势
“集中安排式”实习方案有明显的优势:①由学校统一安排,不用学生操心;②实习内容和进度能循序渐进;③指导教师对实习质量能进行一定程度的掌控;④交通、食宿、安全有保障。当然这种方案也存在缺点:a)大量学生同时实习,企业负担重,会被动应付;b) 因经费有限,往往会缩短实习时间;c)学生只能被动地“看”和“听”,效果有限;d)企业资源不足等。
“分散自主式”实习方案的优点:①学校安排实习的压力全部化解;②学生自行承担起实习企业的选择、交通、食宿、安全等责任;③ 学校能最大限度地节省实习经费。但是,因为学生分散,难以安排实习指导老师,要保证这种实习方案的效果,就必须要求学生的高度自觉自律相结合;否则失去有效的督促,更是流于形式,更容易使学生做假等[3]。
无论是集中还是分散进行实习,有多方面需注意的问题。首先要充分调动学生实习兴趣和好奇心理,鼓励学生参与信息管理与信息系统活动,引导学生树立良好的品德和正确的思想观念,遵守实习规则。其次在校期间应该认真学习信息管理与信息系统的理论知识,充分利用学校的资源。第三,积极参加与信息管理与信息系统有关的各种活动,提高自己的实际操作能力。第四,在实习之前总结自己的优势与劣势,找到自己真正想学的方向,提高自己的学习兴趣[4]。
4完善学生实习方式的思考
4.1 信息管理与信息系统实习的目标①掌握所学专业方面的基本理论和知识;②掌握计算机基础应用能力;③具有计算机网络技术应用能力等。对学生进行实务技能训练、模拟实操、岗位实习等教学实践,着重培养学生的计算机软件应用能力、网络建设和维护能力、财务手工业务和电算业务实操能力以及电子商务业务实操能力等工作能力。
4.2 信息学院实习对策
4.2.1 实施金蝶 K/3系统的模拟学校应当在电脑机房提供电子商务模拟系统软件平台,进行电子商务模拟练习,一般在大二年级进行。在学习初级电算会计时把用友软件用熟练,运用我院花费巨资上的K/3金蝶软件,在实习的宝贵时间里就不用在实习供应链部分,而且因为实习的时间短,练习那部分仅仅凭借实习时间是不够的,而我院有资源,在校时可以花费更多的时间练习,掌握的也更牢固。
4.2.2 建立网上商店在校园网上建立商店,实现电子商务。学生买卖商品可以在网上进行,可以把用过的书、电脑等有价值的东西而自己又用不到的东西拿到网上进行交易,还可以把图书引进学校,方便学生购买书籍等。网上商店完成商品交易为学生真正完成电子商务实习。充分利用我校现有资源是可以变成现实的,学生通过网上商店来亲身体验真实的实习。
4.2.3 进行网页作品设计进行有关信息管理与信息系统专业课程设计、毕业设计或作品设计。在教师指导下,学生分组共同完成作品,其作品可以作为就业求职书的一份重要的支持文件,又对学生知识和技能进行整合与应用,在毕业实习中培养了创业意识,为以后的就业打下良好的实践基础。
4.2.4 加强网站的开发静态网站或动态网站的开发,在学习计算机方面知识时就自己制作网站,去四川实习时老师讲的,我们在学校都有学习过,只是我们在学校学习的是零散的没有系统化。网站开发给我的最大启示是,不是学了多少知识,而是一种思维。与其他学校的同学与老师交流,可以从他们身上学到一种你在学校不能得到的思维,促使你发现你的不足与缺点,然后才能提高。
4.2.5 增强ERP沙盘演练我校有ERP沙盘演练实验室,但因为各院的资源没有共享,导致资源没有充分的利用,学校如果能把资源共享,同学能有更多的机会练习,可以提高同学的积极性,对所学知识有更深的掌握。
5结束语
信息管理与信息系统专业的实践性较强,实习的设计及其组织是一个复杂的系统工程,在进行设计和组织时必须明确培养的人才是为社会服务的人才,实习必以社会的需求为基本出发点[4]。实习留下的不仅仅是回忆,更多的应该是思考;实习是一次经历,更是一个起点。尽管实习的意义很大,但并不是所有的问题都能在实习中得到有效解决。我们应该在实习的基础上,再接再厉,弥补缺陷,实现自我提升,以便将来更好地踏入社会,适应职场。
参考文献:
[1]江瑜.信息管理与信息系统专业实践教学改革研究.浙江万里学院学报,2008(7):21-4.
电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。电子商务人才的培养成为了当务之急。
（一）国外电子商务教育
美国著名的卡耐基梅隆大学的电子商务专业主任Michael Shamos教授说：如果要经营网上商务，就需要了解许多商务知识，同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员，你自己无法制订明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。该校的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理、规划人、分析家和编程人员。
（二）国内急需电子商务人才
我国正处在电子商务的发展时期。而这个时期将对电子商务的人才提出新的需求，过去那些仅具有技术背景的人才或仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需求。根据国家工商局统计，我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业就有十万多家，以每家大中型企业需要引进一名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见我国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。目前，我国的电子商务还处在起步阶段，对电子商务人才需求开始升温，再过几年电子商务人才需求将达到一个高峰。因此，人才的缺乏将是中国发展电子商务的瓶颈问题之一。
（三）当前国内电子商务教育现状
由于电子商务发展的迅速，我国的政府部门、教育机构和一些企业已经逐渐开始意识到电子商务人才需求的强劲，都纷纷采取一些对策来满足社会对电子商务人才培训的需求。目前，对电子商务人才培养主要分为以下几种形式。
1．教育机构组织的电子商务专业人才的培养
为适应经济全球化和中国加入WTO的需要，在教育部高教司综合处和财经政法处的主持下，2000年教育部批准设立的13所电子商务专业的高校在南京审计学院召开了“高等院校电子商务本科专业建设专题研讨会”。经过专家论证研讨，就EC（电子商务的英文缩写）专业的培养目标、专业要求、学制、核心课程等方面形成了共识。但由于EC的实践本身正处速发展中，即逐渐定型或成熟，故在EC专业的可选专业主干课程（网络营销、电子商务技术基础、电子商务物流管理、电子商务系统分析与设计、网上支付电子银行、电子商务动作管理）及授予什么学位（管理学、工学或经济学）等方面仍然存在争论。
2．政府职能部门组织的培训
为满足企业的实际需要，劳动保障部制定了相关的电子商务培训计划，专门为企业的在职人员提供培训服务。劳动部在1999年就着手制定电子商务师的新型职业岗位培训和论证标准。在制定的《电子商务师国家职业标准》中，将从事于电子商务相关岗位的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。根据企业的需要，将本职业设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。2002年在全国推行了电子商务师培训和论证工作。
（四）问题的提出
任何行业的发展都离不开多层次人材的培养，大学的电子商务教育已经日趋定型和成熟，也有了很多的培养模式。但中职电子商务由于学生自身的知识结构及学习能力的特点，决定了对中职生的培养不能等同于大学生。所以，我们提出了针对中职学生的电子商务模块化教学。
二、基本理念
模块教学法是国际劳工组织开发的一种职业教育法。它实现了理论学习与操作训练的有机结合。它的推广和应用，对职业学校的教学改革产生了深远的影响，对促进职校生操作技能的形成起着十分重要的作用。
随着经济全球化，随着中国加入WTO世界贸易组织，现代的企业正朝着高文化、高科技含量的方向发展。中国的企业面临着巨大的压力和严峻的挑战。
为了参与国际竞争，为了不被“优胜劣汰”的自然法则无情地抛弃，现代的中国企业迫切需要现代化的设备和各种具有高文化高科技水平的人才，特别是需要大量的具有创新意识、能适应企业不断发展需要的高素质的复合型人才。然而，多年以来，职校生在校人数不断下降，一些职业学校培养的学生普遍不受企业的欢迎。职业学校步履艰难，危机四伏，职校的生存与发展问题经常困扰着我们。
究其原因，有社会大环境的影响。如国有的中、小型企业生产经营惨淡，全国大、中专学校及高中扩招等。此外，一个很重要的原因就是一些职业学校延用了多年的传统教学模式越来越不适合职校的特殊办学要求，培养不出“实用型”和“操作型”的技术人才，严重阻碍了职校的发展。职业学校办学宗旨的特殊性决定着职业学校既不能重理论、轻操作，也不能只抓技术，不讲理论；更不能重文化课，轻专业课，本末倒置；而应该统筹兼顾地处理好理论学习和技能训练的关系。
模块教学法是把操作技术和相关理论组合在一起进行教学的一种好方法，它在理论学习和操作训练之间找到了最佳的切入点。通过模块教学法的实施，可以强化学生的技能训练，促进学生操作技能的形成。它有讲有学，循序渐进，边学边练，可以收到事半功倍的效果。
三、项目的实施
（一）教改试验内容
电子商务模块化教学的基本思路，是将教学内容按培养能力型人才要求科学地划分为若干个可以有机的搭配和组合的模块，并根据不同的教学目标和培养对象选择不同的模块内容进行教学的一种方法，它要培养既懂现代信息技术又懂电子商务的复合型人才，推进中等职业学校电子商务教学方式的改革，提高专业教学水平和教学质量。
根据专业特点、培养目标、学生就业方向，本着必需和够用的原则，筛选和重组教学内容，保证学生以较高效率修完所需课程相关内容并具备相应能力，从而达到毕业规定的标准。
模块化教学的操作要点分为以下四步。
1．学生重组
我们采用动态管理方法，对学生进行重组。新生入学后，立即着手在新手中开展兴趣调查，根据学生不同兴趣，将学生编入不同的兴趣小组。在本次研究过程中，我们共开展三个兴趣小组：网站建设小组，针对的是对网站的编程技术有兴趣的学生；电子商务小组，针对的是对网络营销有兴趣的学生；办公软件应用小组，针对的是对商务文秘工作有兴趣的学生。编入小组后并不是不能改变，每个学期后，学生根据自身情况，可以调整改变加入其他的兴趣小组。
2．教学内容重组
将教学内容分为基本模块群和专业发展模块群，基本模块群是不论任何专业发展方向的学生都必须要掌握的内容，专业发展模块群是对这个方面有兴趣的学生才要求掌握的内容。例如：网络营销基本模块为基本的网络实操与寻找商机，而专业发展模块则为筹划中小型网上营销活动能力；网站建设中基本模块为编写基本的动态网页，专业发展模块为网站的规划建设。
3．模块化施教
我们在兴趣小组的教学过程中，让教师的“教”与学生的“学”同步化，教师的教学目标与学生的学习目标一致化，针对每个学生的兴趣，开展教学，使学生感到所学正是所要的．
4．反馈评价
每次兴趣小组活动之前，教师都会提出本次活动的目标，活动结束之后，教师对每位学生在本次活动中的表现给予反馈，没有达成目标的，利用业余时间，学生自我学习，完成目标，如果学生自我完成有困难，则在教师辅导下由学生完成。如果在这个模块的教学中，个别学生总无法完成目标，则证明这部分学生的理想与自身能力有比较大的差距，教师应帮助学生在对自身能力的重新认识的基础上重新界定目标，在下一个学期，参加新的兴趣小组。
转贴于 （二）教改试验的支付条件
为保证教改试验的顺利实施，我校在试验管理、人员配备、经费等方面给予保障。
1．管理
首先，学校领导十分重视教改试验，多次与本课题组召开专门会议，研究新学科的发展方向和社会对人才的要求。课题组成员在思想上取得共识，确立教改试验的指导思想。其次，课题组成员分工负责，整体推进教改顺利进行。
2．设备
在学校领导安排下，将两个设备优良的机房安排给本专业使用，对科研组的设备要求，也是有求必应，对科研工作的顺利完成给予了极大的帮助。
3．场地
电子商务实验室一间。
（三）教改试验的过程管理
1．设计
在课题起步阶段，课题组多次组织教师学习、讨论、分析具体情况，制订了实验的总体计划和实施手段。
2．实施
实验的每个学期初，课题组都制订详细的实施计划，每星期进行集体备课，分析情况，对实验效果作出及时评价，相互交流经验，改进方法，并做好数据和资料积累。每个学期末，参与试验的教师都有本班的阶段总结。
3．评价
成立评价小组，有意识地收集评价资料，科学分析测评结果，及时研究改进意见。将自我测评、评价小组测评、领导测评有机结合，将平时测评、阶段测评、终结测评综合考虑。
4．监督
学校校长办公室建立本课题的教研活动档案，并经常督促和检查活动开展情况，每学期课题组都要定期向学校负责教学的副校长汇报课题进展。
（四）教改试验的主要限制因素
1．硬件设备相对滞后
我校虽然拥有几百台计算机，但由于专业众多，因此完全由本专业使用的只有一个机房，并且物流实验室尚未建立，所以对物流方面感兴趣的学生，不能满足他们的学习需要，在硬件方面不能够完全满足模块化教学的要求。
2．实验教材缺乏
在中职学校的电子商务专业中开展模块化教学，缺乏相应的教材，没有现成的教材、理论可以借鉴，部分教材还要靠教师自行编写。
3．教师经验不足
参与课题研究的教师大多是青年教师，教学经验不足，应加强学习，不断提高自身的理论水平和工作能力。
四、教改成果描述
首先，培养了全面发展、技能水平突出的学生。全年级大多数学生在其原有基础上都取得了不小的进步。2001级127名学生参加全国电子商务师（中级工）的鉴定，通过率为98.8%；02级78名学生参加全国电子商务是师(中级工)的鉴定，通过率为89%。2001级毕业生就业率达到百分之九十八左右。学生参加全国计算机等级考试二级通过率达到30%，一级通过率为100%。一批技能水平突出的学生脱颖而出，2002级11名学生2004年11月参加全国首届电子商务师大赛，在参赛选手不分学历和职业且参赛选手几乎均为本科生的情况下，在第二轮比赛中全部获得助理电子商务师(高级工)，是我校第一次有如此众多的学生获得高级工，在第二轮比赛有一名进入全区前十名。2003年7月2001级2名学生代表柳州市参加全区计算机技能大赛“录入与排版”(非专业组)获团体第一、个人一等奖。2003年2001级学生参加团市委组织的全市网页大赛获一等奖一名，三等奖两名，而当时他们还只是二年级的学生。2003年2001级一名学生参加全市青工状元大赛，获技术能手。2004年7月2001级、2002级学生参加全市计算机技能大赛“录入与排版”(非专业组)获一等奖一名、二等奖一名、三等奖二名；参加全市网页大赛(非专业组)获一等奖。
在试验过程中，有一批与试验有关的论文及经验总结产生。其中，论文《谈电子商务“硬”的课程设置与教学》《如何在会计教学中开展诚信教育》在广西职教论文评选中分别获得二等奖与三等奖，在这两年的电子商务教学中形成了一套完整的模块化教学的方案和操作规程，初步形成完整的课程教学计划，为指导本专业以后年级组织模块化教学提供了成功的范例。
其次，确立了以市场为导向进行课程设置的指导思想。依据人才培养目标，积极而又慎重地制定、修订、实施人才培养计划，合理地设置课程，并根据我们的培养目标，确定了清晰、高远并且可行的实施方案。依据就业市场对人才要求，及时调整课程设置。通过模块化的课程设置、实用化的实践环节，使课程设置更趋于科学、合理，形成了合理的商务技术和商务课程之间的递进关系，使理论教学与创业实践有机融合，为发挥学生的个性和特长，培养创新精神和创业能力创造条件。中等职校电子商务教学可以分为3个基本模块：网络营销、网站建设、电子支付，围绕三个模块从而进行一系列的课程设置。
五、实施模块教学的几点收获
第一，突出了职业技术教育的特点。推行模块教学法，更突出了技能训练是职业技术教育的核心，是培养学生职业技能的重要环节。在教学内容、方法和考核标准上，与行业需要、行业考核标准紧密结合，摆脱了普教的传统模式，更加突出了职业技术教育的特点，办学指导思想、办学水平得到了社会的承认。
第二，提高了教师的理论水平和实践能力。过去，专业理论课和实训课分别由不同教师担任。往往是专业理论课教师实际操作能力差而实训课教师理论水平低。为了做好模块教学的准备工作，本教研组有目的地输送一些理论课教师到柳州市一些商业网站和网络公司，而且采取一定的措施强化培训实训课教师的理论知识，并且将他们安排在一起备课，有目的地开展教学研究，交流经验，探讨问题，让他们知识互补。从而，增强了理论课教师的操作能力，提高了实习指导教师的理论水平。教师的整体素质得到了提高，为培养跨世纪的专门技术人才，为经济建设快速发展打下了良好的基础。
第三，加强了教材的专业性。采用模块教学，它有一整套完整的教学训练程序，而程序中的每个动作要领都有理论结合点。同一结合点上可能含有几门课（按原有课程）上的理论知识。显然，我们原来使用的专业教材不能完全起到上述作用。模块教学是专业课教材建设的一次大变革，打破了现有的教材体系，加强了专业性，正确地解决了学科体系的系统性与生产实践所需知识综合性的矛盾。
第四，避免了讲授知识的重复性。原有的教育方法，由于受传统教育模式的束缚，致使每科教学各自为政，内容重复，课时膨胀。如电子支付，在《电子商务概论》和《网络营销》中同时都讲，增加了课时数，教学效果却不一定好。采用模块教学，加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授，而且也适应于我国现在每周40小时工作制，30个学时的教学安排。
第五，提高了学生的知识水平和实践能力。我校从2001年实行模块教学以来，学生的理论知识和操作能力得到了很大的提高，知识和技能的掌握更加牢固，特别是应用能力普遍提高，2003年及2004年电子商务四级工定级率分别为98％和89％，比采用模块教学前的2002年的64％分别高了34和25个百分点，而且学生的就业率达到90％以上，毕业生得到了社会的普遍欢迎。
六、实施模块教学的困难和问题
根据工作过程系统化课程开发理念，我们对商务英语专业进行职业岗位调研，其岗位主要为外贸业务员、外贸文员、外贸单证员、外贸跟单员等。我们对这些岗位的典型任务进行了分析并按照工作内容、工作对象相似等原则将其划分成若干个行动领域，即外贸函电写作、外贸单证缮制与处理、商务沟通、国际贸易实操、电子商务操作和办公室事务处理等。然后根据学生的实际情况和学习规律将这些行动领域转换成一定的学习领域，即学生学习的课程。商务英语专业课程体系包括：商务英语阅读、外贸函电写作、外贸单证缮制与处理、商务英语听说、国际商务礼仪、商务英语沟通、国际贸易实操、外贸会计事务、电子商务操作和涉外秘书事务处理等。
一、课程定位
国际商务礼仪是商务英语专业的一门专业基础课程，为商务英语专业的学生提供国际商务礼仪方面的知识。通过本课程的学习，学生能了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，熟悉并掌握相关的英语表达，同时了解部分国家的礼仪习俗，提高学生的专业素养。它为商务英语沟通、国际商务谈判等后续课程奠定基础。
二、课程目标设计
（一）知识目标
1、了解国际商务礼仪的基本原则和惯例。
2、了解主要贸易伙伴国家的礼仪习俗。
3、掌握国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范。
4、掌握与国际商务活动相关的英语表达。
（二）能力目标
1、培养学生运用相关礼仪知识进行国际商务活动的能力。
2、培养学生信息搜集处理能力。
3、培养学生的沟通能力及团队协作能力。
4、培养学生自主学习、自我发展的能力。
（三）素质目标
1、培养学生良好的情商
2、培养学生认真负责的工作态度。
3、培养学生的沟通能力和团队协作精神。
4、培养学生的国际商务意识和国际视野。
三、课程内容设计
以工作过程系统化课程开发理念为依据，按照接待客户类型不同，将教学内容整合为三个项目，即三个学习情境。项目是以接待客户的完整过程为主线，根据完成各项目所需知识选择理论教学内容。
（一）项目一：接待参观展会的东南亚国家商务伙伴（12学时）
1、学习内容：展会礼仪、会谈礼仪、宴请礼仪和送别礼仪。
2、学习目标
（1）能正确地进行仪容修饰、着装；
（2）能运用展会礼仪接待商务客人；
（3）能正确地使用称呼并掌握交谈的技巧；
（4）能进行合理的会谈座次安排；
（5）能够运用中餐宴请礼仪进行宴请招待活动；
（6）能够合符礼仪地送别商务客人；
（7）能够运用亚洲国家的商务礼仪接待亚洲商务伙伴；
（8）能运用相关的英语表达进行沟通交流。
3、课堂实践
（1）学习化淡妆、打领带；
（2）坐姿、站姿、走姿、蹲姿及手势和微笑训练；
（3）进行展会接待的模拟练习；
（4）模拟练习会谈的座次安排；
（5）模拟练习中餐宴请时的位次安排；
（6）进行送别的模拟练习。
（二）项目二：接待参观工厂的欧美国家商务伙伴（8学时）
1、学习内容：接机礼仪、参观工厂礼仪、会谈礼仪、宴请礼仪和送别礼仪。
2、学习目标
（1）能够运用欧美国家的商务礼仪接待欧美商务伙伴；
（2）能正确地进行商务介绍、握手、使用名片；
（3）能运用合适的礼仪带领商务客人参观工；
（4）能够运用西餐宴请礼仪进行宴请招待活动；
（5）能运用相关的英语表达进行沟通交流。
3、课堂实践
（1）模拟练习接机时的商务介绍、握手和名片使用；
（2）进行参观工厂的模拟练习；
（3）模拟练习西餐宴请时的位次安排；
（4）模拟练习西餐各式餐具的使用；
（5）模拟练习西餐的点菜。完成这个项目需要8学时。
（三）项目三：接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴（8学时）
1、学习内容：接机礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、送别礼仪。
2、学习目标
（1）能够运用阿拉伯国家的商务礼仪接待商务伙伴；
（2）能够正确的使用商务通讯工具并掌握相关礼；
（3）能按照谈判人员的仪表仪态要求进行商务谈判；
（4）能进行合理的谈判座次安排；
（5）能正确地进行签字仪式时的位次排列；
（6）能进行合理的乘车座次安排、能合理的安排上下车的先后顺序；
（7）能符合礼仪的赠送和接受商务礼品；
（8）能运用相关的英语。
3、课堂实践
（1）情境模拟练习商务通讯工具的使用；
（2）模拟练习商务谈判的座次安排；
（3）模拟练习针对支付方式、装运等的商务谈判；
（4）模拟练习乘车的座次安排和上下车的先后顺序；
（5）情境模拟练习商务礼品的赠送和接受。
四、课程教法设计
在本课程的教学中，我们将主要采用以工作过程为主线，任务为驱动，项目为导向，融“教、学、做”为一体的项目教学法。同时注意多种教学方法的综合运用。
（一）“教、学、做”为一体的项目教学法
在本课程的教学过程中，将以国际商务活动的过程为主线，经过导学及知识准备，教师开始引导学生进行操作和训练，教、学、做合一，教师配合指导、答疑、评价，将理论知识的运用置于一个真实的项目中展开，项目完成后学生能够牢固掌握国际商务活动中各个环节应该遵守的礼仪规范，并提高其国际商务沟通的能力。
（二）案例教学法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
教师可以用实际商务活动的案例来来介绍所讲内容，特别是列举一些因为在商务活动的组织安排上出现差错、在商务场合礼仪规范上出现失误而导致合作失败的案例，强化学生的注意力。教师还可以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识。
（三）“角色扮演”教学方法
该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定活动中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。建议在讲授商务谈判场合主客双方位次安排时，就可以采用角色扮演的方法，学生分成小组，分别扮演主客双方以及同一个谈判小组内的不同角色，例如总经理、翻译等，反复演练，达到学习目的。
（四）“情景模拟”教学方法
“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。建议在完成中西餐宴请礼仪教学任务时，教学地点就可以选择在实训室，教师提前准备好中西餐餐具等，在真实的场景下完成中西餐礼仪等技能训练。
五、结束语
课程开发是循序渐进不断完善的过程，我们将根据行业的发展和就业单位、毕业学生的调查反馈意见，不断进行课程深度开发和改进，提高毕业生的能力和水平，满足行业企业的需要。
参考文献：
