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首先,从产业资本的表现来看,2010年以来,以盛大、联想等为代表的产业资金快速转向中国移动互联网行业。2010年2月,盛大将投资部门升级为盛大资本,未来将专注于投资移动互联网领域;2010年11月,联想成立天使基金投资移动互联网,首期投入1亿元;2010年11月,网龙联合IDG成立移动互联网基金。
其次,从VC/PE投资表现情况来看,“春江水暖鸭先知”。2005-2011年上半年,中国移动互联网行业投资事件158起,其中已经披露投资金额的案例有128起,披露投资金额为11.19亿美元,平均单笔投资金额为874万美元。2005-2011年上半年投资情况来看,2011年上半年,中国移动互联网已经披露的投资案例数量为33起,其中,披露金额的投资案例数为25起,投资金额总额为3.20亿美元,平均单笔投资金额为1278万美元。毫无疑问,自2009年移动互联网市场投资回暖以来,2011年中国的移动互联网投资必然创历年新高。
2005年-2011年上半年,中国移动互联网各细分投资领域中,从披露的投资案例数情况来看,无线增值业务及其相关领域披露的投资案例数位居榜首,达31起,占总投资案例总数的19.62%。其次,手机游戏领域投资案例数也较多,达30起,占总投资案例总数的18.99%。此外,无线搜索、无线广告、手机客户端软件,手机支付等领域也是投资方关注的热点领域。清科研究中心分析认为,未来,手机游戏、无线广告、手机支付、手机视频等领域均值得资本市场关注。
中国移动互联网快速发展背后的三大推手
清科研究中心分析认为,中国移动互联网产业发展背后存在三大推手。
其一,开放共赢的移动互联网时代为中小企业参与者提供有益资源。这种开放主要表现为三点:一是,电信运营商转型时代,进一步向产业参与者敞开心扉,网络通路逐渐顺畅;二是,以腾讯、百度、UCWEB、盛大等为代表的企业相继开放应用入口;三是,操作系统底层开放。
其二,移动互联网用户使用成本逐渐降低,主要表现在智能手机终端价位降低、流量资费下调、获取应用的时间成本减少。
其三,移动互联网企业参与成本不断降低,从利用开放操作系统的应用开发,到利用开放平台的整合营销推广,再到交易成本的降低,尤其成为催生中小企业快速发展的沃土。
地区分布
从投资地域上看,2013年前5个月互联网行业共发生投资案例64笔,分布在北京、上海和深圳、广州等12个省市。北京地区仍为投资案例数最多的地域,发生投资案例35笔,占投资案例个数的54.69%,;上海地区排在第二位,发生投资案例12笔,占投资案例总数的18.75%;深圳市排在第三位,发生投资案例4笔;杭州市发生3笔。其余15.63%的比例分别被广州、珠海、郑州、大连、重庆、成都、天津、厦门等省市分获。从中国南北方地区划分来看,南方沿海城市发展迅速,也是投资热点地域。南方地区以上海为首,深圳、广州、杭州等8个城市为辅,囊括了26笔投资案例。北方城市近几年也得到了很大的发展,北方地区呈现以北京为首,天津、大连、郑州为辅的格局。虽然说北方地区城市较少,但是囊括了过半的投资案例。单就北京市企业获得投资就已经超过了整个南方地区。可见,互联网行业大都选择在北京驻扎,且也被多数投资方所看好。
投资规模
从投资规模上来看,低于1000万美元的小额投资共发生9笔,占披露金额案例数的23.68%,零散分布在网络营销和游戏行业;投资规模在2000万美元到5000万美元的案例为7笔,占披露金额案例数的18.42%,其中电子商务细分行业占2笔;投资额在5000万美元到1亿美元之间的案例数也为5笔,被大众熟知的梦芭莎和去哪儿网也在其内;高德软件和中药材天地网分别获得2.94亿美元和10亿元的投资;新浪微博获得阿里巴巴5.86亿美元的投资,实力强大的京东商城成为此次最高额投资案例,荣获7亿美元融资。
投资方向
市场发展前景广阔、完美的前瞻性计划才易获得各大投资商的青睐。阿里巴巴今年前5个月对5家公司进行投资,分别是注册用户数超5亿的新浪微博,投资金额高达5.86亿美元;旅游分享应用在路上;最近市场火热、争议不断的打车软件——快的打车;优视科技和出门必备的高德地图,这些投资类透视着阿里集团在移动互联网和大数据方面的野心。
与阿里不同的是,宽带资本投资到了网络租车市场,给予易到用车1500万美元资金,网络营销类市场的品友互动和秒针系统。宽带资本的投资规模相对来说较小,都是在2000万美元以下的小额投资。红杉资本、高通创投基金、达晨创投、起点创业营也都投资了多个公司,大都集中在电子商务和移动互联网和IT服务领域。
电子商务类
从各细分领域来看,电子商务仍是最活跃的领域,融资案例15笔,披露金额案例10起,而由于京东商城、中药材天地网等融资案例,电商行业融资规模也远高于其他细分行业。
应用工厂总经理黎诗佳认为,传统企业进入移动互联网的最大障碍是缺乏互联网的基因,缺少业务模式和商业模式的创新。
目前来看,各方面做得最好的行业是电商,应用工厂希望帮助传统企业客户实现这样的转型,成为连接客户和解决方案服务商的纽带,为企业提供闭环服务,帮助企业及早把握市场先机。
脱胎于众包模式
构建企业级移动应用B2B平台
应用工厂从众包模式脱胎而来。在国内,“一呼百应”的众包模式并没有得到健康的发展,尤其在互联网行业,进入门槛低,低价竞争、恶意竞争的情况时有发生。在企业级移动互联网领域,众包模式的一些表象给传统企业带来了“移动互联网=APP”的错误印象,而实际上却复杂的多。基于这种现象,应用工厂开始思考如何把服务做得更深一些,以体现企业级移动市场的本质。
众包模式下,平台仅提供简单的信息功能,开发者和客户只是获得了沟通的渠道。而应用工厂强调服务,将开发作为一种服务带给客户,不论服务商用生成器做模板式开发还是进行定制化开发。除了系统开发,还提供云资源、托管、计费、分销服务等大众化的服务。当然,应用工厂也能做到很小众、很垂直化的服务,比如某合作伙伴开发的“Commercial Check”,是专门针对户外广告的监测服务。
黎诗佳认为,相比众包模式,应用工厂给服务商带来三大价值:第一是品牌价值,中国电信的品牌价值是一个重要的资源,应用工厂也将把品牌价值放大;第二是数据价值,包括电信和合作伙伴的数据都可以为服务商所用,基于这些数据可以将他们的服务变得更精准、更有效;第三是案例价值,平台已有的案例可以复用,帮助服务商更快地提供他们的服务。
通过线下发展客户是应用工厂的优势。众包模式下,客户主动信息寻求解决方案,而应用工厂除了服务这一类型的客户之外,还会主动去发掘大型客户。当然,这种模式存在“天花板”,即线下人力有限导致了客户覆盖面不够大。因此,应用工厂在这个闭环中创新地引入了商这一层。通过合作商去接触客户,理论上将客户的覆盖范围扩展到无限大。
当然,应用工厂作为整个链条的服务平台,也将商视为服务对象。对于合作商来说,移动互联网也许是一个陌生领域,应用工厂会通过培训阐明移动互联网对传统行业的价值,支持这些合作伙伴快速进入新领域。
对客户来讲,应用工厂能够提供调研规划、数据运营和推广实施等多层面的服务。除了能提供横向的多种选择,还具有纵向的一整套服务能力,这是应用工厂与众包模式最大的不同。应用工厂正是以这种咨询服务的方式,连接上下游服务对象,摆脱众包模式的弊端,真正为企业级移动应用市场提供了一个公平公正的B2B平台。
开放姿态深耕企业级移动互联网“试验田”
依托中国电信天翼空间的资源和品牌优势,应用工厂拥有二十万以上的开发者力量,并且在很短的时间内与数十家服务商建立了长期合作。对于服务商资源,黎诗佳持非常乐观的态度,他说:“天翼空间已经聚集了很多开发者,而且作为运营商的开发商店更是聚集了很多大的开发公司,他们需要跟运营商有紧密的合作。”
中国电信提供的运营商能力贯穿整个产业链,不仅能够为平台服务商提供短信、计费、托管等服务,还能为平台客户提供专线接入,并通过终端、号卡资源帮助客户进行移动应用分发。集成中国电信的核心竞争力,通过合作服务商提供行业垂直解决方案,这是应用工厂服务平台的一大特色。
另外,中国电信在政企客户拓展方面的优势明显,这要归根于中国电信与政府和大型企业多年的业务来往。对服务商而言,通过中国电信的平台发展政企客户,项目可以从无到有、从小到大、从慢到快。此外,互联网以数据驱动,应用工厂的电信用户数据、合作伙伴用户数据也具有不可替代的价值。
尽管应用工厂在很多场合在打中国电信这张牌,但其并非完全依赖中国电信。黎诗佳多次强调平台的开放性,虽然提供电信的托管、云计算、计费等服务,但不会强制大家使用。黎诗佳说:“我们提供电信云,但合作伙伴也可以选择其他服务商,比如阿里云;电信有计费(服务),合作伙伴也可以引入其他的计费方。”
黎诗佳表示,平台会找准自身的位置,以开放的姿态为上下游服务。“应用工厂是搭台子而不是唱戏,行业垂直的功能让服务商来做。平台对服务商的价值是带来客户,带来数据,带来案例。”他说,“B2B和B2C有所不同,B2C业务的版权归开发者,但B2B业务则归属于企业客户或者平台。如果版权在平台这边,案例便可以复用,提供给更多的服务商。”对企业级服务商的技术团队来说,他们通常将垂直化做得很深,很难复制,而平台的能力之一便是将其复制推广。面对客户的横向需求,应用工厂的汇聚能力、咨询能力可以集众家之长来提供完整的解决方案。
客户是上帝,为了维护客户利益,应用工厂给服务商建立了信用机制,在服务商增多以后方便客户选择,这一点与淘宝很像。应用工厂探寻两种做法,一种是借鉴淘宝的方式给予等级标识;另一种是呈现成功案例,将服务商的案例展示给客户以供参考。黎诗佳认为问题的关键在于如何定制规则,以达到公平公正的宗旨。
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目录
第1章 开启移动营销的征程
移动营销的潜力
移动营销是一种直接营销方式
移动营销是个性化的直接营销
移动营销是便携的直接营销
移动营销是持续的直接营销
移动营销是智能的直接营销
移动营销适合你吗
哪些公司不适合移动营销
第2章 理解移动营销面临的挑战
电信行业正在发生的变化
移动网络技术的演变历史
移动终端、手机和操作系统的演变历史
手机浏览器的历史
第3章 移动营销中的定向与监测
选定目标消费者
移动营销活动监测
短信和彩信监测
移动互联网监测
移动互联网专用监测平台
适用于移动营销的传统互联网监测
手机邮件监测
手机应用监测
线下监测、短信监测及通话监测
忠诚度监测
第4章 关于iPhone不得不知道的事
iPhone用户人口特征
iPhone用户心理特征
如何使用iPhone
专门针对iPhone手机的营销要点
iPhone手机的缺陷
案例研究
第5章 移动广告
移动广告术语
移动广告的类型
移动广告简史
如何建立给力的移动广告
案例研究
移动广告网络
第6章 移动促销及基于位置的营销
移动促销概论
何种产品适合手机优惠券
地理位置信息营销
建立移动营销忠诚度项目
案例研究
第7章 微型网站、移动联盟营销及网站目录
移动微型网站
移动联盟营销
移动门户网站
移动目录
第8章 移动应用
手机游戏应用
移动应用程序
在哪里获得移动应用程序
我是否需要自己的移动应用程序
开发一个移动应用程序
宣传你的移动应用程序
如果你不想要一个移动应用程序,那该做什么
移动应用程序开发公司
移动应用程序博客和社区
移动应用程序的集成商、分类目录和商店
第9章 移动网站的发展
移动互联网和WAP
dotMobi域名
有效组织和架构移动网站
HTTP Header检查
移动网页代码检查
关于转码你应该知道的
托管移动开发解决方案
用户检测直接访问流量
XML和RSS移动网站
如何适应手机屏幕尺寸
页面文件大小
预测图像
调整手机浏览的字体
第10章 移动搜索引擎优化
移动搜索引擎如何工作
基础移动搜索引擎优化
希望我的移动网站在哪些搜索中有排名
以最好的关键词来确定你的排名
追踪移动搜索引擎优化和关键词排名
先进的移动搜索引擎优化的最佳实践
第11章 线上营销和线下营销
统一不同营销渠道的传播内容
整合移动营销与线下营销
整合移动营销和线上营销
研究案例
二维码公司
第12章 移动电子商务
移动支付
微支付
宏支付
移动银行
安全保障和其他保障
第13章 移动营销中的隐私、垃圾信息和病毒
什么是垃圾信息
运营商如何阻止垃圾信息
移动营销者如何阻止垃圾信息
开展包含抽奖式激励的移动营销
基于位置的移动营销和隐私
尊重并保护青少年移动用户的隐私
在线的隐私和移动终端的本地数据
移动恶意代码和手机病毒
移动隐私和垃圾信息法律
一些重要的行业机构
移动营销协会有关隐私的行为准则
第14章 国际移动营销概况
移动营销在东亚
移动营销在东南亚
移动营销在印度
移动营销在中东
移动营销在非洲
移动营销在中美和南美
移动营销在北美
移动营销在欧洲
与移动运营商、服务提供商和虚拟运营商合作
第15章 移动领域的未来
未来人与人连接的移动性
未来信息获取的移动性
二、移动互联网营销现状及其基本特征
1.移动互联网营销的基本特征
通过前文分析不难看出,移动互联网的应用优势,移动互联网与营销的结合将成为时展的必然趋势。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系。营销广告及营销信息到了消费者手机中,无论消费者何时何地,只要打开手机,获取信息,就能够获取到营销信息,在这个过程中增强了企业营销触点。现代社会生活中智能手机已经成为生活中不可或缺的重要工具,许多消费者有机不离身的习惯,这无疑给企业营销活动开展提供了便利条件,扩宽了移动互联网营销空间。移动互联网营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网营销中,企业可根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将营销信息推送给消费者。移动互联网营销模式与传统营销相比,具有得天独厚的优势,特别是随身性、互动性、可主动提醒、反馈速度等都远远好于传统营销模式。
2.移动互联网营销现状
当前中小企业移动互联网营销现状并不理想。2009年,新浪微博开通时,大多中小企业缺乏移动网络营销意识,现如今微博已成为过去式,消费者都在玩微信。企业纷纷在官网显眼位置加上微信二维码。然而,实际上并没有什么效果。虽然许多企业都在尝试移动互联网营销,但成功者却少之又少。今年五月《青年时报》的相关统计数据显示,移动互联网营销成功率仅在百分之十八到二十三左右,市场竞争压力巨大。这说明中小企业移动互联网影响面临着挑战与困难。街旁网的关闭就说明了这一点。街旁网推出后,应用闪退、不稳定等现象十分突出,虽在2013年多次更新,但依然无法挽回败势,最后只能惨淡退出市场。街旁网的惨败并不代表移动互联网营销不适合中国企业,恰恰证明了我国企业普遍缺乏专业移动互联网人才和相应营销策略与技术。中小企业应认清时展趋势,构建与时代相符的营销模式,适应移动互联网给企业营销带来的影响。
三、中小企业移动互联网营销模式的应用思路
近些年市场竞争日益激烈,在劳动力、原材料、资源等成本不断攀升的今天,对于依赖“成本驱动”处于产业链低端的中小企业而言,发展和生存都面临挑战。通过前文分析,不难看出中小企业推广和应用移动互联网营销模式的重要性和必要性。中小企业竞争实力不强,资金不足问题突出,做营销时,往往无法投入重金进行营销。而移动互联网营销模式的出现,却给中小企业营销活动的开展带来了机遇。下面通过几点来分析中小企业移动互联网营销模式的应用思路:
1.增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
中小企业应增强市场意识,适应新的营销环境,巧用移动互联网把握用户需求,展开科学营销,不要盲目跟从,不要浪费不必要的资金,应针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。从目前我国市场经济发展现状来看,移动互联网营销已经成为现代营销发展的主流趋势。企业应构建一种移动互联网下的互动性营销模式,倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品,增强竞争优势。例如Zynga平台就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook为用户提供服务,就可以直接拥有Facebook的10亿用户。Zynga平台基于LBS为用户提供服务,提供LBS位置信息,进行营销。此外,街旁网也是利用LBS服务器签到应用来进行营销,模仿了美国Foursquare模式。利用页面广告与徽章广告获得利润进产品宣传。Foursquare就是为Intel、Bravo等大企业提供定制化虚拟勋章广告,为赞助商提供对应介绍和链接来实现营销。
2.科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
移动互联网虽然给企业带来了机遇,但也带来了挑战,如何合理利用移动互联网平台来营销企业自身非常关键。虽然移动互联网辐射范围非常大,信息传播广,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。目前移动互联网用户以年轻人居多,企业应该根据营销目标和受众特点,制定具有时效性和针对性的营销计划,构建符合实际情况的科学营销体系。例如,建设WAP网站,将业务转移到WAP网站上,制定一套完善的WAP营销计划,通过WAP网站展开营销。宝马的WAPSON营销模式,就是典型的WAP营销成功案例,WAPSON营销模式为宝马创造了营销奇迹。消费者在看到平面广告后或杂志后,只要用手机登录“.cn”就可以查阅宝马的企业信息、品牌信息、产品信息、促销信息、活动信息等等,完全解决了传统传播方式信息量少,不能贴身及时与目标消费群进一步深入沟通的营销困局。
3.培养专业营销人才,为移动互联网背景下营销服务开展创造条件
营销效果的好与坏,很大程度上取决于营销人员。通过前文分析,可以知道,移动互联网营销与传统营销,不论营销环境,还是营销方式,都发生了较大转变,对营销人员素质要求更高。想要构建移动互联网营销模式,就需要就需要专业移动营销人才。首选,营销人员必须具备过硬的传统营销知识和技能,其次还要具备信息意识,具有计算机操作能力,移动设备操作能力,能适应新的营销环境,最后,还要具备灵敏的市场反应速度,能够快速捕捉到市场形势,并对市场变化做出反应,调节营销方案。因此,企业应加强人才培养,培养专业型移动互联网营销人才,为移动互联网营销模式构建创作有利条件,保障移动互联网营销活动的顺利开展。
作者简介
曲延明,北大纵横管理咨询集团合伙人艾媒学院常务副院长中国实战电商协会常务副会长赢时代GOMX论坛特约演讲及评论专家《销售与管理》杂志特约评论专家北京大学零售业研究中心特聘讲师清华大学电商总裁班特聘讲师山东大学电商总裁班特聘教授北京航空航天大学MBA社会导师北京工业大学MBA社会导师出版著作:1.《品牌谋略》(合著,人民邮电出版社)2.《北京大学电子商务标准教材》(合著,中国言实出版社)
刘靖,非典型射手座,老80后;爱电影、爱旅行、爱公益、爱“转型”;本科就读于厦门大学英语语言文学专业,硕士就读于北京大学经济学专业;曾沉湎于IT数码信息化行业,转型后专注于传统行业管理咨询领域;目前关注新兴产业及信息通信产业、新媒体产业的发展,主要研究领域包括战略及创新商业模式的研究,移动互联网运营和管理、致力于辅导传统企业转型。现任北大纵横管理咨询集团高级合伙人,在战略管理、商业模式、集团管控、组织结构、业务流程和人力资源方面有丰富的管理咨询经验。现担任多家企业常年管理顾问。曾为中国电力工程集团、首创集团、云南建工、中农矿产、福建中能、邮储银行、浙江敦奴、水晶石科技以及贵阳市乌当区政府等客户提供服务。参与咨询辅导的企业分布在机械、建筑、电力、矿产、食品饮料、房地产、电子、数字科技、旅游、化工、服装、银行、动漫等行业。曾任世界500强IT企业产品总监,负责手持产品和便携式数码产品在中国大陆地区的业务发展。是国内最早从事数字家庭系统和手持设备内置智能软件应用及LBS应用的信息化领域实践先行者,在系统集成、电子商务、互联网服务、大众消费产品/服务营销等方面有着丰富的业务实践经验。在任期间,所操作的手持电脑产品品牌从全国排名二十多名成长为排名前两名的品牌,单品销量成长为同类产品第一名。
内容简介
通过对移动终端电子商务系统搭建的流程,架构搭建、商品布局、微平台设计、O2O布局等四个主要模块,让商家在设计营销流程、团队建设、产品系列设计等过程中要与微信电商平台紧密配合,打造一个强有力品牌,使其品牌知名度在同类行业中名列前茅,这样商家的产品或服务就有可能在无数个电商网店、微信、App中脱颖而出!
目录
第1章移动互联网商业模式3
1.1发展阶段9
1.2商业模式12
1.3商业布局26
1.4浪潮商机28
第2章微信的商业价值31
2.1微信特色功能34
2.2公众平台功能42
2.3微信营销模式45
2.4N度人脉理论52
第3章个人微信营销体系55
3.1营销要点56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5摇一摇71
3.6漂流瓶75
3.7微信钱包76
3.8微信卡包 77
第4章二维码的商业模式81
4.1商业趋势85
4.2商业应用98
4.3应用场景99
第5章公众平台规划方案1075.1开通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商业价值132
5.5平台设计135
5.6内容为王138
5.7运营团队建设147
第6章公众平台营销体系153
6.1营销要点154
6.2运营策略158
6.3推广策略175
6.4营销矩阵193
6.5订阅号营销策略199
6.6服务号营销策略206
6.7企业号营销策略211
6.8核心总结215
第7章微店的运营策略221
7.1微店四大平台223
7.2微店(口袋购物)运营策略225
7.3微信小店运营策略250
7.4微店运营成功案例261
第8章O2O的商业模式275
8.1O2O的商业模式276
8.2O2O的产业布局283
8.3O2O电子商务293
第9章移动电商平台建构305
9.1移动电子商务系统搭建306
9.2移动终端购物流程设计308
9.3移动终端客服系统(CRM)搭建316
9.4大数据营销商业模式设计317
9.5移动支付系统设计327
第10章互联网+行业成功案例335
10.1互联网+金融335
10.2互联网+餐饮338
10.3互联网+旅游340
10.4互联网+酒店344
10.5互联网+零售346
10.6互联网+珠宝348
10.7互联网+化妆品350
10.8互联网+食品353
10.9互联网+服装356
10.10互联网+汽车358
10.11互联网+医疗362
10.12互联网+娱乐367
10.13互联网+媒体369
10.14智慧城市373
10.15电商产业园377
10.16微信海外382
附录388
一、引言
互联网金融是互联网技术和金融功能的有机结合,实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。互联网金融的发展对我国金融投资行业的发展带来了深刻的影响。由于金融支付、投资理论与融资的功能可以在互联网中轻易实现,传统的金融机构垄断地位被打破。互联网金融具有便捷性、互动性、效率高、成本低的特点,这深刻地改变了人们的投资理财行为,使理财方式、途径与理财产品得到极大扩展。2013年,以余额宝为代表的新型货币基金在不足一个月中募集超百亿元客户资金,对传统的金融业态带来前所未有的冲击。近年来,各种新型的互联网产品如众筹、P2P等不断涌现,人们的投资理财方式发生了很大的变化。由于《投资学》课程内容是以银行、证券公司、保险公司等传统金融机构为基础编写的,因此在互联网金融不断发展的背景下有必要对《投资学》课程进行教学改革。目前,大多数本科院校财经类专业开设了《投资学》课程,将其作为核心课程。我国的本科院校分为研究型大学与应用型本科院校,研究型大学是培养学术研究型人才,应用型本科院校培养生产、管理、服务等一线高级应用型人才。两类不同的学校在培养目标、课程目标、教学的方式等教学模式上存在很大差异。但许多应用型本科的《投资学》教学直接套用研究型大学的教学模式,忽视应用型本科院校的教学特点,因此实际教学效果受到影响。
二、互联网金融背景下应用型本科《投资学》教学存在的问题
关键词:
移动互联网;微营销;翻转课堂;教学改革
引言
2012年以来,智能手机的普及速度加快,至2014年我国的智能手机用户已经超过5亿。手机产品的科技进步使得屏幕越来越大、运行速度越来越快、消费者的上网体验越来越好。随着我国国家实施“互联网+”战略,三大运营商加大4G业务的推广力度,不断降低上网接入费用,消费者不再担心上网流量不够,企业也看到了前所未有的市场机会。2015年的双十一为阿里巴巴创造了912亿的惊人销量,移动端占比达到68%,两个数字的背后说明移动互联网为企业的市场营销带来了巨大变化,已经成为企业必须重视的网络营销形式。移动互联网随时在线的特性,正在改变学生的学习生活,加快了学生了解世界的速度。无论是企业营销营销平台和营销形式的变化,还是学生学习方式的变化都在推动教学方式发生深刻的变革。因此探讨基于移动互联网的《市场营销学》教学改革变得非常有意义。
1、移动互联网带来的影响
1.1移动互联网营销的新变化
(1)社交工具带来的微营销
微信这类社交工具的迅速普及在拉近各个关系圈的同时,也在牵引着智能手机用户随时在线。除了实时的文字、图片的交流,增加了视频、音频的分享,交流内容越来越生动,信息含量更大。很多企业看到微信带来的市场推广机会,构建自己的微信平台,利用二维码导入客户,并精准的推送信息。朋友圈的分享讨论也成为了营销活动的关注和延伸。为企业营销、产品营销带来了变革。
(2)移动互联网营销的特征
移动互联网营销更加突出精准营销,利用背后的大数据分析,企业可以精准的推送客户关心的信息;通过摇一摇、集赞等互动形式增加了客户的关注,利用设定的话题、场景可以引起与客户之间的互动交流来帮助企业和消费者双方互相了解;更丰富的内容、更多的视频资源,都改变了以电脑为接入终端的营销手段,也在创新着营销模式。
(3)支付工具正在推动线上线下融合发展
基于移动互联网的《市场营销学》教学改革文/李峰支付宝、微信通等支付工具的线下推广,为手机支付打开了方便之门。这些工具这在推动OTO的进展,线上线下的融合,不仅迅速改变传统的渠道策略,使得传统门店成为一家家体验店,而且苏宁云店的出现也在推动传统企业重视渠道变革。
1.2移动互联网给学生带来的变化
随着智能手机的普及,学生可以做到随时随地在线,大量的时间用于聊QQ、微信、看视频和新闻,从积极的方面讲可以提高学生的联系程度,也提高了学生获取信息的速度和广度。学生只要愿意可以及时了解政治、经济大事,但是由于学生知识水平有限,分析判断能力不足,还不具备准确把握事实的能力。
1.3移动互联网给教学资源带来的影响
移动互联网为教学带来了更加丰富的资源,除了互联网本身的资源,QQ、微信平台的应用会产生更多的信息资源。而且以前以文字、图片、声音为主的网页形式,正在增加更多的影像视频资料,使得营销表现形式更加生动形象。无处不在的网络广告,形式多样的推广活动,更有深度的商业文章,为学生学习提供了更广泛的教学资料。
2、市场营销学教学改革的必要性
市场营销学是一门实践性很强的学科,既然企业的营销方式发生了重大变化,教学内容和教学资源就必须实施更新。因为学生能够随时随地的接触互联网资源,教学活动也就需要适应学生的新变化,针对学生的需求和学习痛点设计教学方式,提高学生的学习兴趣,把握营销规律,以及分析和解决营销问题的能力。因此实施基于移动互联网的《市场营销学》教学改革是非常必要的。
3、移动互联网时代市场营销学教学的改革内容
3.1教学资源改革
互联网有取之不尽的教学资源,丰富而鲜活的营销案例,实时的营销信息都为教学资源改革提供了基础。教师可以在依靠自己关注营销资源的同时,发动和要求学生共同收集营销信息,然后再分阶段整理营销资料,加工形成案例库,而且可以做到不断更新。案例包括企业产品上市推广案例,企业之间发动营销战的案例,以及对企业营销活动的深度剖析案例。这些案例可以成为营销教学的极好素材,也是学生课下阅读拓展的教学资源。
3.2教学方式改革
由于学生掌握信息的速度和接触信息的广度已经超过了教师接受信息的程度。所以以前师生之间的信息不对称正在发生深刻变革。教师已经不能靠过去老旧的案例打动学生,而只能依靠综合分析能力征服学生。教师要教会学生利用一些营销方法和营销理论分析社会现实的能力,以及从一些典型案例中提炼出营销规律的能力。所以要改革以教师讲授为主的教学方式,增加学生讨论、师生互动环节,给学生更多表现自己的机会。实施翻转课堂,可以更好地培养学生的市场调查能力、推销观点的能力以及营销方案的撰写能力。
3.3作业评价改革
学生作业是评价学生整个学习过程的手段。学生在整个学期对QQ群平台的贡献,学生在资料收集、文案撰写、课堂展示中表现出来的市场调查能力、推销能力、策划能力应当得到客观公正的评价。平时成绩要改变以教师评价为主的成绩评定方式,改为以学生评价为主的成绩评定。对学生贡献的评价要交给学生,对文案、课堂展示的评价要有学生参与,提高学生的成绩公平感,促进学生的竞争意识,继而促使学生不断进步。
4、教学改革的具体措施
4.1教师要不断学习
教师要有随时充电的意识,利用好移动终端不断学习。教师有比学生更广泛的圈子,每一届的学生、教师之间、朋友之间都在不断为任课教师提供丰富的信息资源。教师可以利用自身的优势把握更新的信息,并能够抽象提炼出一些新的规律,成为授课应用的素材。教师也应看到“师不必贤于弟子”已经成为现实,面对几十名学生,他们的兴趣和关注点不同,信息搜集的速度也很快,所以教师也应当向学生学习。通过学习既可以了解学生的兴趣爱好,也可以增进双方的感情,改善师生之间的关系,为开展教学改革打下良好的基础。
4.2抓住新产品推广机会传播营销方法
新产品营销随时在发生,手机、汽车的新品,房地产的开盘活动,既是产品的性能展示,又是各种新产品促销手段的密集应用。微信圈、各种资讯网站、各种视频网站的综合利用,扩大了新产品的传播方式和传播广度。因此教师应当抓住某一新产品的上市机会,和学生一起分析其采用的营销手段和产品定位。这样不仅可以提高学生的新鲜感,也可以使学生学到现在企业正在用的最新鲜的营销方法。
4.3及时跟进事件营销
每当社会上出现一些大型事件,比如三聚氰胺、瘦肉精、3.15、地震、奥运会、禽流感,都会发现很多有意义的营销方法。或者企业慷慨赞助、或者企业在消费者的不满意下危机公关都充满着营销智慧。教师此时要对这些事件给予及时的关注,不断引导学生讨论事件发生的原因,企业应对的方式,营销的手段带来的利弊,带领和启发学生进行深度思考,会更容易理解事件营销、公共关系,深刻地领会营销道德、关注社会利益对企业长期发展的重要性。
4.4通过话题讨论提高学生分析问题的能力
要更多的在课堂中引入讨论方式,设定一些实际应用题目引起学生的讨论。比如企业为什么做市场调查,怎样做市场调查?为什么改名、为什么开发新产品,如何定价、如何看待朋友在朋友圈内的推销、二维码应用方式等都可以是讨论题目。根据课程的进展,以及社会当时发生的实事比如每年“双十一”带来的变化,教师可以引导学生分析移动互联网到底给营销带来了什么影响,企业应当如何面对这一渠道挑战?颠覆传统渠道?进而去思考传统的批发商、零售商该何去何从,销售管理方式该如何变革等。
4.5师生实时互动促进教学质量提升
教师要应用好QQ群、微信群引导学生关注新闻、关注互联网营销,要加强和学生的互动交流,利用好课上课下的时间,及时了解学生的动态,既要掌握学生学习知识的情况,又要把握学生的能力提升情况。要时刻围绕着市场营销学的教学目标去进行教学改革,注重培养学生的营销调查能力、营销分析能力、营销策划能力,以及规范写作能力,要将表现较好的作业展示给学生,要对课堂表现好的同学给予正面的鼓励,而对表现不够好的同学也要多沟通,不轻言放弃,保证每一位学生都能够领会和掌握基本的营销知识和营销方法,切实提高教学质量。
作者:李峰 单位:唐山学院
参考文献
[1]吴吉义,李文娟,黄剑平,章剑林,陈德人.移动互联网研究综述.中国科学:信息科学,2015:(01).
11月30日晚,经由网上评审和入围案例封闭式现场评审的大奖终于揭晓,五个移动营销案例经过专业评审的严格筛选后脱颖而出,分别荣膺案例类别金奖。百威英博和知世•安索帕wwwins Isobar分获2010年度最佳移动营销应用广告主和最佳移动营销商。
亿动广告传媒(Madhouse)创始人及CEO马良骏先生认为:“通过主办这次大奖,我们发现了很多在移动营销事业中表现卓著的案例和贡献突出的公司,我们还会继续努力,推动中国移动营销事业的持续健康发展。”!
2010MADAwards中国移动营销大奖案例赏析
最佳移动展示类广告创意 金奖:KFC情人节传情达意,
Mindshare SH
以“传情达意”为主题的肯德基情人节活动,从广告图片到内容设计都采用了独特的创意,并且契合目标消费者的兴趣,恰当地传递主题思想。利用鲜艳的色彩和可爱的卡通形象设计的广告图片风格活泼,容易抓住16~22岁目标消费者的眼球,获得了极大的关注。同时,设计了多个广告版本,保持较高的点击率。此外,可由用户自己订制手机主题包向他人传情达意的互动方式也加强了消费者体验,让整个活动创意深入人心。
最佳跨媒体整合营销
金奖: 哈足球冰动南非,
wwwins Isobar
哈足球冰动南非活动,整合平面媒体、电视媒体、户外媒体、传统互联网、移动互联网以及产品包装,通过360度的全方位推广,吸引球迷参与互动。手机不仅仅是其中一个推广渠道,更是串联起其他媒体的重要介质。创新利用AR技术将手机和哈啤瓶标结合,并融合足球的概念,启动多用户接力寻宝的游戏,是最大的亮点,为消费者创造了前所未有的用户体验,对啤酒品牌营销和手机媒体应用是一次极具意义的革新。
最佳移动互动营销
金奖: 星巴克云南咖啡,
Mediacom BJ
利用手机整合无线互联网、传统互联网以及门店海报传播,以简单而直接的互动为消费者创造新鲜而意味深长的体验。在欣赏星巴克彩云之南现代艺术绘画新星赛决赛作品时,消费者可以拿起随身携带的手机,通过短信发送作品编号到手机即时回呼平台,系统会立刻识别相应的作品并回拨电话。消费者接通电话即可倾听到该作品的作者讲述其创作理念,了解作品背后的故事。在19天的活动期间,手机即时回呼达到5,256次。
最佳移动互动营销
金奖: 百威威风CALL,
wwwins Isobar
百威以创新而低门槛的手机应用互动技术迅速扩大用户体验,利用互联网促成广泛的网民互动和广泛的品牌传播效应,将新奇的手机IVR技术融入活动,进一步强化消费者体验,成功树立百威啤酒现代和创新品牌形象。用户可到网上点选自己喜欢的百威足球宝贝订制专属的提醒服务。在线预订完成时,网站利用手机IVR技术以被预约百威宝贝之确认影像通过电脑屏幕呈现而其声音通过手机同步呈现的方式,完成预订确认并给用户留下深刻体验。用户订制的提醒电话将会在预订的时间由预约的百威宝贝按预订的内容以电话的方式拨打到用户的手机。活动期间,用户定CALL 2.6万多次。
最佳移动营销应用程序
金奖: 赛百味倔强的摩托,
iconmobile
赛百味利用了手机游戏的方式把品牌理念、产品介绍、外送服务、合作伙伴、餐厅地址、优惠券发送等一并融入到“倔强的摩托”iPhone应用内。于有限的经费条件下,选择了最有效并高度符合目标受众的使用行为习惯的手段。利用轻松的手法巧妙地把品牌理念及产品介绍融入应用中,通过使用过程中用户对赛百味及可口可乐产品加深印象,并借助手机优惠券的及时性,为赛百味提高了到店率及销售,进一步凸显手机作为整合线上线下桥梁的重要角色。
【专家评委观点】
亿动广告传媒(Madhouse)创始人及CEO 马良骏
创造一个好的移动营销案例,选对正确的技术应用很重要。并非最新的技术就是最好的,而是要结合目标消费群体的手机使用习惯等选择一个合适的方法去跟消费者互动。
安吉斯媒体集团首席数字营销官 张志弘
移动营销不应该局限在移动媒体本身,应当更多地关注跨媒体的整合上,手机在这中间将扮演一个串联的作用,使得在整个营销活动中的其他媒体也具有互动性,从而发挥更大的效应。特别是当下越来越多的消费者接触媒体时是在移动的过程中,因此移动媒体所扮演的角色尤为重要。
安捷达上海公司总经理 储尔勇
在2012年互联网大会之“网络媒体·与网络广告的未来之路”论坛上,乐视网副总裁刘刚、帷千动媒总经理林志坚、指点传媒CEO曹彤、一淘展示广告业务部资深总监霍志刚、蓝色光标分区管理中心负责人吕林海五位嘉宾齐聚一堂,就以“共探网络营销价值”为主题的圆桌会议展开了一场开放式的讨论。
以下是这场论坛的现场实录:
主持人:这次论坛的主要内容是探讨移动化的终端带来的产品。在整个网络营销大的体系下,到底承担着怎样的角色?第二个问题,移动互联网在内部,公司到底是怎么去进行阐释的?第三个问题,移动互联网和PC之间的用户,这样大的网民量级,目前移动互联网产生的市场规模是非常的少的,很多的移动互联网的商业模式需要我们去尝试,尤其是目前的移动互联网,有些公司也在做一些移动终端的建设,包括一淘也会有这方面的思考,希望大家的发言能给大家一起启示。
曹彤:我感觉以前的移动营销,10万、5万的很少,第二个阶段发生了一些变化,移动互联网和后来的在APP应用,用户规模和浏览上高了,对于用户来说,比如一方面想进来,这是重要,对于传统的数据来讲,未来很好,理想很丰满,现实很骨干。他们对于新的创意和采用的新的尝试也很多。在移动互联网来看,对于用户来说,广告的消费值也不断的提高,对于广告的创新的方式,用在方案中。
霍志刚:淘宝显然是移动营销的受益者,有更多的卖家用他们的才智包括第三方的开发者,用他们的才智来满足消费者的需求,抓需求是无线互联网里面的核心。如何挑到喜欢的东西,包括由你主张的,一定会得到相对人群的首肯,一个新业务出来,一夜就有很多人做,可能是第三方的需求,只要你抓对了需求你就抓住了竞争。
我觉得是一个长尾的需求,可以焕发更多人的创造力。这就是消费价值主张,很多做女装推荐的,你的消费主张是什么?这个很关键,你是不是可以打动某一类人,不是试图谁都想抓进来,这是长尾需求核心的一部分。如果让你的某一个需求点满足,在APP产生之前是不太可以想像得,你推一个网站,显然成本远远高于一个推关系型的应用,Social的概念出来以后,关系型的传播应用变成了可能性。你是不是能用核心的需求来满足用户的注意力。这是很重要的。
曹彤:在移动互联网核心和单一的需求,比互联网更主要,只抓住某一类用户的某一点。产品定位之后借助媒体更加的细分。
吕林海:从我自己的认知来讲,可能是一个例子来说明这样的感受,以往做传播,重要的是人群的划分,比如说产品手机,用户目标的受众原来在电脑屏幕前通过新浪等类似的把信息传到桌面上,随着APP技术的发展,真正的移动用户可能远远超越了普通的白领。另外一个纬度,刚才说的是人群的划分,从移动互联的技术来讲,现在的传统可能基于行为的划分,我们通过技术的手段可以了解,这个受众目前关注的要买一辆车,可能会下载APP相关的软件,目前在买车上已经到了哪个阶段,如果三家品牌竞争这个客户,如果哪家客户拿到了这个客户的相关的信息,进行有效的传播,在真正的销售端有更好的效应。
林志坚:移动互联网角色地位是伙伴的关系,是成长期,在目前在于人的行为,投放互联网广告,在09年之前,在移动开始梦网的时候,是属于移动营销的一部分,现在因为手机技术,大家已经把智能手机变成了移动工具,现在的传统和移动互联网没有说你死我亡的境地。现在很多互联网公司大的门户已经打通客户端,手机的终端,一旦打通之后,他们就是一个联合体,大家共同成长不同发挥。现在有多少人用PC上微博有多少用手机上微博的,新浪微博的数据里面,通过手机上微博的已经超过6层用户,手机的工具已经被越来越多的人接受和认可,它的价值就体现出来了。移动互联网如果是一个伙伴,它价值的体现是一样的,时间不同,轨迹行为不同,可能产品所灌输的效果是不一样的。可能很多客户都认为手机从时效性开始,因为精准。这是你现在用的时效性的产品。在手机端可以在车上,在回家的路上,在无聊的时候看视频,那广告怎么体现?整个广告的形式更多样,大家觉得广告是享受的时候就不会反感。有的人觉得看到广告会觉得反感,包括在短信、彩信时代的干扰,但是如果广告变成植入性的东西你会自然的接受,你会觉得这个很好玩儿,广告变成了乐趣。有的把广告变成了视频短片,大家就觉得很有意思。移动互联网价值是伙伴式的,是平等的。
曹彤:在机场的时候,准备登机,是携程的人,他说我过两天给你装一个客户端,是有一个二维码,非常的容易。激活了之后,就可以用了。这是一个典型的供应的案例。
刘刚:移动和互联网的关系和互联网与生活的关系是一样的,10年前大家都在探讨互联网是什么?结果现在发现互联网就是你生活的一部分,很主流的一部分,移动是一样的,移动和互联网不是竞争的关系,就是一个新的形态。无移动无互联,任何一个网络平台不能移动的话,就没有成长力。移动的核心价值,移动凭什么?我们认为移动很值得去做,移动最简单的是移动有潜在的大量的手机用户,这个数量超过中国所有的各种媒体的平台的数量,是最大的一个潜在的媒体的平台,我们现在统计的3.8亿数字是进行登陆的。移动的基本特质决定了它的快捷性、碎片化、有非常大的扩散性,有益于利用的特征,这是很明显的竞争优势,对应到视频网站来说,我们公司办年会的时候,内部有一个大规模的争论,关于视频是否收费。我们无法给收费用户提供给vip的体验,所以在相当长的时间里面,给用户提供免费的广告移动平台的营销,作为乐视网来来了移动站整个平台的20%。我们从1季度开始已经有很多客户在我们上面进行了移动的推送,所有的互联网平台都会迅速的开始把移动互联网当成广告营销的新的方式,谢谢!
主持人:大家再回顾一下我的第二个问题,我相信大家都接触过很多的客户和咨询,包括对于客户的把握,我希望和大家分享一下。我不反对你做广告,但是一定要让在座的各位听着有内涵,谢谢!
刘刚:这是一个磨合的案例,1季度的时候有一个三星品牌要和我们合作,关于产品的推广,他是手机的厂商,当时我们这里面是很复杂的判断,我们在PC端用习惯了,但是在移动终端上的风险是非常大的。我们先和三星沟通,用了7秒的策略,任何一个新形式我们都是较进行很长的磨合,最后我们经过仔细的设计把它的广告做成嵌入式的,但是在片前作了0.5秒的帪。我的广告的体验的转发率作为判断,移动互联在开放的情况下,大家在积极的磨合,大家的心态也都很好,有足够的包容心。很少有客户在媒体投放中有这样的包容,我们进行了各种的磨合。连到我们的PC端是百万级的,终端是20万左右的费用,因为无法完成检测,最后全部移到PC端。如果单独操作移动端,对比原来模拟的费用还要少,可能是10-15万。
主持人:换一个角度谈,客户对于移动互联网本身的目的性本身不是特别的明确,并不知道达到什么样的效果?对于传统的PC互联网宽容度更高一些,愿意做一些尝试。
霍志刚:移动终端给我们的消费终端带来的意义很大,要不停的规范和思考,有一个食品卖家流量50%来自于微博。虽然是卖食品,但是把食品卖成文化,把你关心的事情传递给他,很多时候是我们对某件事情的观点是什么,当你的价值主张被认可的时候,你的销量就会提升。在我看来,移动互联网让二次传播变的非常的硬朗。我在工作时候发一个邮件,发一个IM让大家笑一下,很显然凡是跟我有关联的,随时随地可以分享。
我们现在有一些卖家很多人都想在互联网上比一下价格,抄一下货号,但是是绕不过营销渠道的本身。有一些卖家想过这个问题,我要做的是不同的人群定位的差异化的规范。很多厂商把网络的专控和线下的差异化的营销,很多人是解决了这个问题,而且解决的还不错。还有的就是成年挤压的货可以消掉的话,也是一个好办法。
曹彤:我们做过一个案例,是关于汽车的,他们的需求是希望有人来试驾。我们给它做了一个APP优化网站,把汽车放在网站上,但是没有达到我刚才说的理想化的状态,这次的活动金额是30-40万之间,征集的用户是有自己的购买价格区间,然后用手机验证,广告主可以直接提交需求。
林志坚:自己做产品是有区别的,我们认为的价值和重点是聚合和梳理,广告案例都很相似,无论是试驾的还是邀约活动的,都有很多的变化,我们所做的是更多的在通道上面,更多的覆盖。大家可能都玩微信,大家也知道目前每个人的手机上面,下载仅仅只有一个微信吗?应该不会,有的人有几十个APP,你可能不一定每天用,但是你有需要的时候就会用,你想吃东西可能就会看大众点评,我们聚合尽量大的网络,我会细分他们精准的地域,精准的特性,甚至对年龄和喜好等等的规划。当他们去看广告的时候的规模,我们对于广告主的价值更多的是通道的价值,创意有很多自己的内容。主要的是我们还是觉得在通道上给到我们的客户。
举个例子,AR的技术,电影公司的海报技术,你没有感受到电影的魅力,但是AR技术在地铁站里面下载APP,通过拍照海报,海报会动,还有声音,有互动的方式让你了解。广告主也是受到受众对哪些片子是感兴趣的,这是技术加上人群。还有抽奖,就变成了人群参与和玩儿的过程。
4G时代的开启以及移动终端设备的凸显必将为移动互联网的发展注入巨大的能量,可以说一个更加便捷的互联网时代已经到来。现在的大学生,几乎人人都有一部智能手机,基于智能手机的手机APP近年来得到了迅速发展,与一般商业化的APP相比,面向高校学生的智能手机APP又有着自身的特点,不同种类APP具备自身所设计的应用软件功能。越来越多的基于移动互联网的智能手机应用产品带来的巨大的商业市场及高额的利润催生了更多的个人及企业投入到这个产业中去。因此,更加激发了学生们希望自己设计一款能解决实际问题的手机APP,给大家的生活带来更多的便利。于是,学生就将这些个性思维创意写成文档并设计出好的手机APP,参加国家蓝桥杯团队赛,如果蓝桥杯团队赛进入全国一等奖,现场就会有风投投资这个项目,学生可以借助这个平台很好的发挥自己的专业技能和创意思维,学生自身的创造力和鼓励创新创业的政策导向对学生自主设计APP的发展起到了催化作用。
一、移动互联网与智能手机APP简介
简单地说,能让用户在移动中通过移动设备(如手机、平板电脑等移动终端)随时、随地访问Internet获取信息,进行商务、娱乐等各种网络服务,就是移动互联网。移动互联网和传统互联网最大的区别在于:运营商非常强势,手中完全掌握了用户的基本信息。至于终端形态,目前移动互联网的应用平台主要有Apple的IOS和Google的Android系统。随着移动网络的快速发展使得越来越多的网民开始随时随地使用移动设备上网,并逐渐取代电脑上网行为,因此智能手机应用软件APP成为日常生活中不可或缺的一部分。
二、社团GO!APP设计方案
社团go与微信建群的区别:1、社团go是垂直、细分的应用。2、使社团之间有了专业平台。3、由专业团队管理并提供社团专属服务。4、采用O2O模式。
学生通过该APP可以直接选择自己想要参加的社团,社团分类为“运动”、“娱乐”、“艺术”、“生活”、“文学”和“其他”。更细分为:“动漫社”、“电竞社”、“摄影社”、“剪纸社”、“电影社”,为学生们提供了丰富的社团活动。学生只用下载该APP,通过手机号或邮箱注册成为会员,每次登陆即可。有个人中心、账户管理、修改密码等功能,还可以添加社团好友,查看我的社团和我的好友,界面友好,功能完善。
三、结束语
基于移动互联网与智能手机APP的发展和应用,通过创新能力引导下的竞赛,促进学生蓝桥杯团队赛个性思维,达到培养优秀人才,推动学风建设和校园文化建设的目标,从而实现教育教学深层次的改革。
参考文献: