时间：2023-07-05 15:58:03
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现实情况是：现阶段在中国大陆，有多少家国际化的企业：海尔、TCL、联想？更不用说在整体规模实力，以及竞争力较弱的国内软件业界。用友到日本设立分支机构就是走向国际化了吗？前阶段金蝶的徐少春、金山软件的雷军都承认公司还算是小型软件企业。
与此相反的是，如今，几乎所有的世界领先软件企业都已敲开了中国市场的大门，他们在中国设置研发中心，并带来了大量优秀的产品、技术和解决方案，中国市场已经变成了一个国际竞争的市场。国内软件市场国际化，是对国内本土的软件厂商很大的挑战。
我个人认为，如何在越来越激烈的国内软件市场，占有足够的市场份额，这才是最重要的事。只有成功的市场销售策略，才能造就成功的软件企业。如世界顶级的软件企业-“微软”，以及SAP、ORACLE等国际化的软件企业。
一、 对于市场来说，建立、培训、支持、管理渠道，共同发展、实现双赢至关重要。
渠道就是连结你的产品/服务与你的客户的通道。如果渠道不通畅，或没有战斗力，或相对竞争对手，您的分支机构没有竞争力，那么即使市场宣传、推广活动做得再好，客户也不会购买您产品/服务，市场工作也无法产生效益。
以华东地区某知名的企业管理软件供应商为例，03年原有20几个子/分公司，实际上大部分的分支机构，完全没有战斗力，且相对竞争对手，缺乏竞争力。总部对分分机构的培训（销售、实施服务）与支持（售前或售后）很少，只是在举办市场活动时，才有总部的领导下去发表一些演讲或谈话。分支机构看似很忙，经常到处与潜在客户交流，演示，提供所谓的解决方案，但3个月到半年下来，一单未签。即使签了几个小单的，因为实施服务跟不上，用户抱怨太多，软件服务款难收。导致人员涣散，销售或实施队伍人员异动，总部也不轻易撤销分支机构，只好加大资金投入（烧钱），或更换管理人员，最后撑不下去了，只好关门。因经营绩效太差的缘故，在04年通过整顿后，只剩下7-8个分支机构。
但是当我有幸与此公司的销售总监，以及人力资源部负责人进行交流时，他们口口声声地表示：我们公司品牌响，知名度较高，公司及领导也获得很多荣誉，公司管理制度非常完善且规范，且各种培训较为到位，且执行也很到位，经营绩效也较为理想！我个人认为：这是软件企业的中高层管理人员，对公司极为不负责任的言行，其公司文化也非常浮躁！
软件企业的分/子公司的销售及实施服务都有问题，如何对区域的商或经销商，进行培训（产品、销售、实施服务）以及支持（售前、售后）。对于市场来说，建立、培训、支持、管理渠道，共同发展、实现双赢至关重要。
二、对于销售来说。建立以售前顾问为核心的销售团队，规范销售流程，确保企业绩效，实现软件企业的持续稳定发展！
首先，软件企业必须与潜在客户达成共识，并明确一个问题：我们的企业用户，为什么要上ERP？这是WANT（是否需要）的问题，还是MUST（必须）的问题。
答案是：ERP是企业经济效益的解决方案，通过选择实施ERP，优化企业管理，提高企业竞争力，帮助企业实现最大化利润。
为什么？因为对企业（客户）来说，除了利润（利益），什么都是假的！！！
接下来的问题是，当前软件销售最大的问题是什么？
没有标准答案，我们先来看一组场景，是照相机销售员与客户的对话。
ERP的销售，是解决方案式的销售，给客户提供的应该是解决问题的方案而不是自己的产品。是以客户为中心（不是以产品为中心）的销售模式。
顾问式销售，销售员是企业的医生或为公司的产品服务辩护律师，也是给客户提供忠告的人，更是一名成功者。
ERP销售要成立以售前顾问为核心的医疗队，或受售前顾问保护的辩护小组。国内很多的软件企业，有必要对现有的销售团队，以及销售流程，进行彻底检讨和改变。
在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中，组建、培养优秀的销售团队，和加强对销售活动的管理，确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。
在广东地区也有一家港资的企业管理软件供应商，总经理及咨询总监自称15年以上的企业信息化管理经验，大部分的潜在客户的调研，交流，演示到方案，都亲自出马，公司的市场部门及销售部门形同虚设，市场人员、业务员、售前顾问、电话销售等人员异动非常频繁。但从03年5月至04年6月，只签下两个单，实际收款共20几万元，但实际上公司每月运营支出在30多万元左右。据说公司大股东是经营传统的制造行业，有大把钱可以再烧几个月，所以至今还活着。。。。。。
另外，自称国内前列的企业管理软件商，其在很多地区的分支机构，其分支机构负责人经常抱怨：有效的潜在客户信息太少，特别是A/B级潜在客户。有时即使是A级潜在客户，但因为业务员在初访时，未建立好感，建立专业及负责任的形象，导致无法促进下一步的交流与演示。所以经常是总经理或销售部负责人陪同初访，即使有机会进行交流或演示，业务员也提心吊胆的，因为售前顾问的问题，经常把交流、演示搞砸了，所以演示10几家下来，甚至提供了所谓解决方案，一家未签。
1我国网络营销发展现状分析
网络营销是随着Internet的产生和发展，借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式.它贯穿于企业网上电子商务的整个过程.是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程.自20世纪90年代电子商务引人我国，短短十几年时间就经历了飞速的发展.网络与经济的紧密结合，推动了市场营销进人崭新的网络营销时代.但是目前，在我国网络营销与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要表现在:
1.1网络竞争意识不强，对网络营销认识不清.绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性.
1.2上网企业数量少，分布不均衡.目前，全国560万家企业洽乡镇企业)中，上网企业所占的比例不足1.5%，并且大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并对企业形象及产品作具体、系统介绍，网络利用率低.
1.3网络营销产品少、范围不广.目前，我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少.
1.4网络营销策略水平不高，效益不佳.对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略.
2电子商务于企业营销的竞争优势分析
作为一种全新的营销方式，网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性，客观上决定了网络营销必然具有强大的生命力，也必将成为21世纪企业营销的主流.
2.1开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制.企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制.
2.2互联网上没有时间和空间限制.由于网络的开放互联性质，通讯实现了信息全球化，网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方.使得企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易.网络营销可以为企业创造更多新的市场机会.
2.3网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式;网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满意的产品，并进行充分比较，以节省交易时间与交易成本.从根本上提高消费者的满意度.
2.4网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，竞争在网上变得透明而清晰.任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息，平等地发展自己.
3电子商务对我国企业营销产生的影响
随着世界经济全球化和Internet的兴起，电子商务以它本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企业的网络和信息优势.企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润，就必须对企业的营销战略不断进行创新.
3.1电子商务时代的到来，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体.而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来，消费者成为购物的主导者，所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中，这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”.因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销.
3.2对企业营销方式的影响.在电子商务条件下对营销方式影响的一个具体体现就是“定制服务”企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具.
3.3电子商务对企业经营管理带来新的影响.电子商务是当前Internet最重要的应用，是在企业信息化的基础上互联网技术应用向前推进的必然结果.信息技术和系统集成技术的发展与应用，企业内部的沟通与协作将得到极大改进;Internet可以为客户提供全天候不间断、个性化的服务，从而提高服务质量.
4我国企业网络营销策略探讨
由于我国的网络营销尚处于起步阶段，网络对企业营销的巨大优势与潜力尚未被挖掘出来.企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况，不断探索适用自身特点的营销策略.
4.1转变营销观念，加强对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大.所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，制定新的市场营销策略，千方百计地满足消费者多样化的需求.而强化对网络营销的舆论宣传，是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段.在电子商务条件下，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的.“顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的.
4.2加强网络基础设施建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础.网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等.也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务但是，目前我国网络基础设施还相当落后，需要政府发挥宏观调控作用，如允许有线电视网经营互联网业务，利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络，降低互联网的使用费用，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展.
4.3品牌培养策略
在激烈的市场竞争中，“品牌”是一种无形的资产，它可以为企业带来长远的利益.在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌.网络品牌可以指引消费者进入企业的网站，选择自己所需的消费.企业可以借网络将自己的品牌打造出来，为更多现实营销的从业者对自主的品牌增加信任度，让更多的准目标网民可以接触到我们的产品.对企业来说，一旦进人到电子商务中，就要专心、专注.因为电子商务其实就是一种营销工具，每个人都可以来使用它.但所有的品牌都应该是站在消费者的利益点上的，因为哪个企业如果忽略了顾客的利益，哪个企业的网络品牌不能引起客户的注意力和好感，哪个企业就将被茫茫“网海”所淹没.
4.4完善相关法律法规
网上交易和贸易交易一样，纠纷是难以避免的，而且网上交易双方可能存在地域上的差异，因此，需要完善、统一的法律法规对交易双方进行规范.同时，网络交易的发展对传统的税收理论提出了挑战.面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题，应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，以推动网络营销良性发展.
4.5完整构建企业呼叫中心
电子商务运营的网上交易系统背后，都有规模庞大的呼叫中心.呼叫中心以拥有客户、抓住客户为目的、与电子商务有机集成，给企业客户提供了一个快速、准确获得企业高质量服务的通道，也为企业在瞬息变化的市场中不断及时把握客户需求，争取客户最大的满意度，巩固和扩大市场提供了一个灵活的环境.
4.6企业分销渠道策略
分销渠道的细化是电子商务时代一个显著的渠道特征，因为企业面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的统一而又抽象全天候的市场，企业致胜的关键在于分销创新，构建多样化、直接分销为主导的分销形式，挖掘更多的商业机会，提高分销效率一是结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品.采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境.
另外，有条件的企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系.实力较弱的企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化.
4.7提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力
一、提升开门红销售
商业企业通常把春节旺季市场称作开门红，开门红是完成全年计划的基础，开门红赢，则上半年赢，上半年赢，则全年赢。2013年初始，根据中华全国商业信息中心的统计，2013年1-2月全国50家重点大型零售企业零售额同比增长7.7%，与去年同期相比，增速提高0.7个百分点。但值得注意的是，虽然零售额增速略有提升，但提升幅度不大，且增速依旧处于较低水平，当前大型零售企业销售增长回暖的动力依旧较弱，面临的压力依然很大。因此，提高开门红业绩，是抢占全年销售的必要保证。
二、计划分解
1.为了更好的完成全年各项指标及开门红计划，企业各部门在领受各项任务伊始，应对各项任务指标进行层层落实和分解，并召开全公司接标大会，在会上明确各部门的工作任务，形成坚决完成任务指标的思想共识。企业应将计划指标按时段分解到每天、每周、每月，同时按单位分解到每个业种、每个柜组、每个品牌、每个员工。
2.以月为单位，将指标进行动态分解，每月调整计划，将未完成的计划滚动到下一月，在销售总结会上，由先进部门做经验总结，由落后部门做表态及整改措施。
三、营销活动
企业应在以往采取的满返、满赠、满减等促销活动的基础上，加强特色营销，吸引消费者。
1.加强与品牌深度营销，积极同知名供应商合作，搞大型专场特卖会，极大限度的吸引消费者，提升销售。为在激烈的市场竞争中抢占更多的市场份额，企业应加强营销活动的密度，提升每档营销活动的效果。结合以往营销活动的经验，组织异业联盟营销和针对大企业员工的专场营销，异业联盟营销就是通过与银行、移动公司等单位的促销结合来搞的活动，这种方式即能增加活动的声势和效果，又能减少企业的投入，起到一举两得的效果。在今后营销活动中，要严把让利关，改变以往只要搞活动就要让利的传统思维，改为按销售效果让利，只有达到我们的销售目标才让利，设立销售阶梯来让利等新方式。
2.重点时段节点爆发。采用专场营销的方式进行促销活动，专场营销则是针对特定人群推出的大力度活动，可以进行VIP专场答谢会，VIP会员是企业最忠实的顾客，有效维护会员关系，是提升销售的必要条件，为了拉近和会员的关系，活动期间只有VIP会员允许入场，在现有折扣的基础上，对会员再进行折上折，给会员实实在在地优惠，扩大宣传，拉动销售。还可以举办员工及家属内购会，形式同VIP专场答谢会，既回馈员工及家属一年来对企业的支持，又拉动了销售。
3.节假日营销。把营销重点向次重要节日转移。中华全国商业信息中心统计数据显示，2013年春节黄金周期间全国百家重点大型零售企业零售额同比增长14.4%，增速比2012年下降1.3个百分点，仅高于金融危机影响下的2009年春节，创近四年新低。往年被视为鸡肋的“三八”节（女人节）促销，今年却因零售形势不佳而成为商家眼中的一块重要战场。蓝岛大厦、百盛和华宇时尚购物中心等商场，给力的折扣吸引了众多女性顾客，有些商场的收银台前等待结账的人群甚至排起了长龙。因此，在众多企业还没有转战营销市场的时候，要及时调整思路，把营销重点向次重要节日转移，利用一切方法在节假日进行销售延时，进行假日特色营销，引导消费。
四、保障措施
1. 激励保障。加强对一线销售部门的进度考核，强化销售上墙制度，并制定完善的绩效考核方案，对达成销售任务的部门、员工给以奖励，对未完成销售任务的部门及个人将给以降薪的处罚，以强化完成任务的坚决性。为了激发员工、柜组、业种销售热情，设立销售业绩奖。
2.后援保障。企业对行政后勤工作表现突出、诚信服务、协作配合、安全保障等方面表现优秀的员工开展“后援风采奖”评选。
各种奖项采取即得即奖，广播通报表扬的方式，在早会时获奖人员佩戴红花，致获奖感言，能极大地提升员工销售热情。
3.团卡销售保障措施。购物卡销售，是拉动商品销售的必要保证。销售购物卡无任何优惠的企业，在一定时期内应实行大额购卡即可获赠精美节日礼品等活动。对全公司员工下达售卡任务，计划层层分解，任务到人，上至总经理，下至员工。
五、经营调整
1.确立品牌引进的“三个提升”原则，加强品牌引进工作。要加快品牌更新、引进工作，同时确立 “提升品牌量级、提升合同扣率、提升保底计划”的引进品牌三原则。通过适销新品的引入，提升对消费者吸引力，提升企业毛利水平。
2.品牌调整优化卖场布局，提升销售坪效。例如对运动休闲区进行整体调整，将近年来销售下降的运动品类，从商场前区调整到后区，并压缩品牌和面积，并扩大现在呈上升势头的休闲、户外区的面积和品牌，以提升销售坪效。
3.深化供应商管理，提升供应商管理水平。在新签订合同时，改变以往对保底任务只有一个总数，并只在合同期末进行考核的方式，要把全年任务依据市场情况及往年数据逐月进行分解，并按季度进行考核，每月通报给供应商，使其随时了解自己的销售情况。对未能完成计划进度的供应商，进行警示谈话，加强供应商完成任务的紧迫感，并由经营部门和供应商共同制定销售提升方案，紧紧咬住销售指标。对连续2个季度未完成任务的供应商进行撤场警告，并要求其补足销售落差。对连续3个季度未完成的品牌进行提前撤场处理。
在新形势下，大型零售企业只有不断总结经验，开拓新思路，紧跟社会变革，随时调整经营战略，才能在商战中处于不败之地。
参考文献：
关键词 ：成品油资源 成品油销售 营销策略 市场营销
一、中国成品油销售企业营销现状的分析
成品油的种类很多，在我国主要包括汽油、柴油、煤油、燃料油以及其喷气燃料五类。从现实角度出发，成品油的集散地主要是加油站，也是我国成品油的销售终端。相对而言，我国在成品油生产方面，资源相对集中，市场经营呈现垄断化局面，这对销售市场的良性发展有一定的不利影响。
1.炼化企业丧失市场的主导权。成品油的生产和销售存在脱节现象。由于炼化企业不能直接面向消费者，需要专业的大区销售公司对各地区销售制定销售计划，而后各地区的分公司直接对各地加油站负责。这种现象直接导致炼化企业失去了成品油销售市场的主动权，只能被动协调中间企业如运输企业等以获得更多的消费市场的份额，炼化企业无法及时且全面的了解成品油销售市场的营销信息；在出现问题时，只能凭借行政干预解决，造成了各种成本的增加，销售的风险。
2.企业员工缺乏营销意识。在销售板块中炼化企业的员工尤其是部分干部员工，对营销促进成品油的销售的意义不明。在市场经济中，营销是一种不可或缺的策略或者方法。一般来说，销售的意义在于商品卖给那个客户；而营销的意义在于在销售过程中如何卖给客户更高的价格。一方面，由于现阶段炼油企业重视销售而忽略营销，造成了仅注重计划，不关心销量的现象；另一方面，员工仅仅想着完成计划而担心发生问题承担责任，致使炼油企业无法在市场经济中得到发展。3.消费者对产品的要求提高。加油站直接对消费者负责，加油站的服务较大程度上影响消费者对成品油产品的印象。目前，消费者对加油站的要求逐渐增高。例如在加油过程中，加油站服务人员对消费者的服务态度、加油站环境的舒适程度、在加油过程中加油的速率、加油站的安全防范意识以及加油站的人性化等。所以加油站应增强服务水平，提高成品油的销售量。
二、中国成品油销售企业营销策略的分析
1.销售企业进行品牌化宣传销售。在我国石油产业销售过程中，炼油企业品牌化宣传销售显得尤为重要。品牌效应可以提高产品的知名度与产品的高质量宣传。有高质量的品牌不一定是知名品牌，有知名度的品牌不一定是高质量的品牌。高质量的品牌应加强知名度的宣传，扩大品牌的知名度。对于有知名度的品牌，应加大产品质量的提升。总之炼油企业应加大自身的宣传力度，提高企业产品的质量，才能够有效提升企业的品牌化形象。
2.全心全意为客户服务。在成品油企业整个销售过程中，销售人员应将服务意识贯彻始终。服务一般分为三个阶段，即销售前阶段，销售中阶段，售后服务阶段。在销售前阶段，销售人员应对消费者有充分的了解，通过与消费者的沟通，获取消费者的消费目的，并根据企业的产品找出符合消费者期望的产品。在销售中阶段，销售人员在销售过程中应以消费者为主，根据消费者的要求来应对相关的服务；不能对消费者强加服务，使消费者感到尴尬。消费人员要做到语言礼貌，加油动作迅速，收款找零时态度真诚。在售后阶段，销售人员应向消费者定时发送产品信息，及时收集客户的反馈信息，遇到问题及时改正以提高服务质量。
3.成品油销售自动化服务。为加快成品油的销售步骤，我国逐渐建设并运行自助加油站的销售方式。自助加油站的出现，意味着我国成品油销售模式进入了新的阶段，使成品油的市场竞争力得到极大的加强。消费者使用自助加油站，最大的特点是可以根据自己的兴趣选择服务方式。可以尽可能的节约消费者的服务时间，提高消费者服务的效率。
综上所述，在经济全球化背景下成品油的销售与发展直接关乎着我国的国民经济的发展，提高成品油在市场经济的竞争力是当前炼油企业生存和发展的核心目标。在这个新旧交替的阶段，虽然我国的销售能力无法与国际相关企业进行比较，但是，我国的成品油销售企业应在机遇面前，努力提高自身的销售策略，时时向优秀企业学习，时刻总结经验，找出适合中国特色的销售策略渠道，提高在成品油企业的竞争力。
参考文献
一、织里童装企业的发展现状与网络销售模式
网络销售是以网络技术为基础的一种营销方式。从广义方面来讲，只要是通过互联网进行产品的销售，并能够获得一定的收益的市场活动都可以称之为网络销售。他就是充分的利用互联网技术，尽可能的满足消费者的实际需求，从而达到开拓市场，并能够获得一定市场收益的经营过程。
据了解，目前在织里有六七千家或大或小的童装生产企业，经过近30年的发展，现已成为织里的主导产业和基础产业。2009年童装销售额达85亿，产量3.5亿件套，国内商场占有率近30%，国内市场覆盖率95%以上。产品从0岁开始到小童、中童、大童、青少年服装一应俱全，远销东南亚、东欧、俄罗斯、南美、中东及南非等地（引自中国集团经济-经营之道，电子商务观念在乡镇企业的推广，杨婧）。它同其它地区的一些产业集群如义乌、温州一样，已经形成了自己的一套模式，整个织里以童装为中心，相关产业多元化发展，已经有了自己的固定的销供应链，其产品也已经从最初的纯加工到现在很多企业开始走自己的品牌路线，这一段路织里走了很长。如今其产品除了销往国内各地的批发市场之外，也开始售向国外，有些企业干脆全年生产外贸服装。如今的织里不管是生产规模还是产品质量都不可同日而语了（引自科技和产业，基于织里童装产业集群电子商务化发展现状的研究，韦红平），在其发展过程中不仅采用传统的营销方式（如图1所示，即国内外客户通过给企业发出订单，然后企业按订单要求向供货商定原料，并将其生产出来销售给客户。），也越来越多的运用网络营销的方式（如图2所示，即客户通过电子交易网站向企业发出订单，然后企业与客户确认价格和交货期，供货商向企业提供原料，企业按单定制并按期交付。）。
就目前来说，中国服装业的电子商务发展已经进入了一个爆发增长时期，通过网络购买服装已经成为市场消费者的一种主要选择。童装网购市场机遇巨大，潜力无穷。在童装的电子购物市场，2009年的销售额近7亿元，2012年达到50亿元左右，是2009年的7倍多。伴随着电子商务市场生态链的各环节不断成熟，众多儿童厂商亦纷纷涌进网络销售平台。但是，由于很多服装企业对网络销售的了解不够清晰，使得其的网络销售策略并没有发挥出最大的效用。
二、织里童装企业网络销售存在的问题
现如今，以网路技术为主要内容的网络营销已经成为服装企业进行产品销售的一个主要方式。通过网络销售，服装企业可以更好的与顾客进行直接的交流，并通过与顾客的直接交流，了解顾客的实际需求。这对于服装企业来说，这无疑是非常具有优势的。织里童装作为国内知名的童装品牌，其也对网络销售进行了大胆的尝试，但是，从目前来看，其的网络销售存在一些突出的问题。
（一）网站的更新速度相对较慢
通过走访调查可以发现，织里童装的网络销售主要有两种方式：一是通过阿里巴巴的第三方交易平台进行的网络销售，二是通过织里童装网进行了网络销售。其中，织里童装网作为织里童装的代表性网站，其在销售的过程中，存在着网站更新速度慢的问题。现实中，季节已经逐步的进入到秋季，而织里童装网上的产品还是以当年的春季产品为主打。这样的更新速度无疑对其的销售造成一定的问题。服装作为一项季节性较强的产品，其的样式是随着时间不断发生变化的。网站产品更新速度慢，对于其的网络销售效果会造成严重的负面影响。
（二）网站界面不新颖
网站的界面的新颖程度会在一定程度上影响到顾客是否进行消费。织里童装的网站界面，无论是在织里童装网还是在阿里巴巴的织里童装网上面，都是以粉红色为主基调，然后搭配上一些织里童装的产品。这样的网站界面固然能够让顾客一目了然的看到童装产品。但是，界面色彩的单调不易引起顾客的注意力。同时，这样的界面设计，与其他的服装品牌的网站界面相比少了很多的新颖性，这样不能够较好的吸引顾客的注意力。因此，织里童装在进行网站界面的设计时，应当根据当季的主打产品的需要，对网站界面进行更新，其中包括色彩、产品以及两者之间的搭配等。以新颖的网站界面来吸引顾客更多的注意力。
（三）网络销售人才的缺乏
目前，织里童装已经进行了网络销售的方面的建设，其进行网络销售主要是通过网站建设以及第三方销售平台来完成的。但是，由于网络销售人才的缺乏，使得其的网络销售效果并不明显。网络销售人才是综合素质较高的人才。其在懂得网站建设的同时，对于市场销售也要有敏感的神经。但是，通过实际的调查发现，织里童装在进行网络销售的时候，网站的建设与市场营销是分开的，两者属于两个独立的部门，网站建设部门只进行网站的维护，但是，由于其本身对于市场的需求不了解，使得其在网站建设的时候，通常是根据自身的一些认识进行的网站设计。由于不能够使两者进行完美的结合，使得网络销售的效果相对下降。网络销售人才的缺乏是织里童装网络销售效果不佳的重要原因。
（四）知名特色品牌的缺乏
在品牌竞争的中，我国的童装品牌仍然存在缺乏设计、抄袭较重、品牌无多大特色等问题，致使各童装品牌在消费者心目中的印象弱化，或流于平淡。例如，消费者对童装的时尚性、舒适性、安全性比较关注，于是，“时尚”、“舒适”、“健康”几乎成为所有品牌童装的设计理念或是风格定位，消费者很难在各品牌中分辨其优劣。童装的款式设计更是成为整个行业抄袭、跟风的“重灾区”，无论各种风格，真是你有我有大家有。
三、加强织里童装企业网络销售的策略
（一）加强网站的建设
在网站建设方面，织里童装的相关管理部门应当给予更多的注意力。在网站建设过程中，应当考虑两个问题：一是产品的更新。对于服装消费者来说，新式的服装对于他们更加具有吸引力，因此，在进行网站建设的过程中，必须加强对产品的更新速度。相关管理部门可以对市场服装的更新速度进行调查，以制定相应的产品更新周期，从而满足市场消费者对新产品的需求；二是网站界面的设计。在网站的设计方面，应当注意新产品与界面色彩的搭配，在色彩方面，应当使用那些更够吸引更多消费者注意力的色彩，同时，是这些色彩与需要更新的产品进行好的搭配，给予消费者一种新颖的感觉，在其心理中建立一种这里的产品是最新的产品的感觉。
（二）人才的引进
网络销售人才是织里童装能否更好应用网络销售策略的主要因素。在人才的引进方面可以通过与当地高校的合作来完成。在进行合作期间，织里童装企业可以为高校学生提供网络销售方面的实习岗位，使其加入到自身的网络销售工作中。相对于市场人员来说，高校学生的理论知识更加的丰富，同时，其在网络销售方面的认识还没有局限在市场需求中，他们更能提出一些较为新颖的想法，从而使企业的网络销售效果更好。
（三）基于网络销售模式下的新产品策略
织里童装作为一个集生产、制作、销售为一体的童装品牌，其可以在一段时间内根据其他知名童装品牌产品，对现有产品进行设计、生产以及销售。根据相关的调查显示，织里童装能够在新产品上市后的一周以内，对市场销售情况较好的童装样式进行学习、设计，并能够将新产品推入市场。
在互联网条件下，消费者的实际需求有着非常重要的变化，而且，由于网络市场的不断细分化，使得一种新产品替代所有产品的可能性微乎及微。为了应对这种情况，织里童装会通过网络调查的方式，对消费者的需求变化进行分析，并根据市场走向对新产品进行设计、生产，以增加自身产品的样式，从而能够满足消费者的实际需求。
（四）基于网络销售模式下的分销策略
通过网络建立直接分销渠道，可以使治理童装直接从市场中搜集到真实的第一手资料，其可以对这些资料进行准确的分析，并对市场走向进行准确的分析、预测，从而更加合理的安排产品的生产计划，这无疑能够为织里童装省却一部分渠道成本；对于消费者来说，通过这种渠道进行产品的购买，其可以省却大量的分销渠道所占用的大量成本，通过其可以利用互联网交互的特性，向织里童装进行定制一些产品，从而为自身赢得更多的收益。
间接分销渠道主要是通过第三方电子商务平台来实现的。目前，织里童装所涉及到的第三方电子商务平台主要是阿里巴巴。织里童装已经在阿里巴巴建立较好的市场知名度，并利用该品太获得了大量的收益。在进行阿里巴巴营销的同时，织里还应当通过其他的第三方电子商务平台进一步扩大自身在网络中的影响力。
四、结语
织里童装是国内知名的童装品牌，其通过网络销售的方式，使其获得了较好的市场收益，并建立好的品牌形象。目前，国内服装业已经进行了电子商务爆发期，但是，在网络销售的应用方面存在一定的问题，希望织里童装网络销售方面的经验能给予其他服装企业好的借鉴。
参考文献
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[4]黄慧.基于网络销售的童装设计特点研究[D].东华大学，2013
随着市场竞争力的逐渐扩大，如何将企业的销售费用控制在合理的范围内是企业管理的重点。在竞争性较强的行业中，必须重视销售管理，在销售环节投入大量的人力资源和物力资源，对销售费用的开支进行精细化处理，扩大产销，进而形成良性循环。现有的企业粗放式管理模式和社会发展趋势存在一定的差异，为了提升经济效益，需要组建高素质的销售队伍，选择合适的销售策略，保证企业的可持续发展。
1.企业销售费用概述
企业销售费用是指企业在销售产品或者提供工业性劳务活动中，涉及到各项经费。其内容比较宽泛，包括：包装费、运输费、报检费及展览费，每一项费用的用处不同，因此费用体系存在差异。销售费用是保证企业正常经营的关键性因素，有了资金支持，才能保证销售渠道的顺畅。在销售过程中进行适当的宣传能加强消费者对本企业产品的认识，扩大在市场上的影响力，进而提升企业的知名度，达到扩大整体销量的目的。基于销售环节的重要性，需要将销售费用控制在合理范围内，如果投入不合理，会导致企业面临亏损的风险[1]。
2.企业销售费用的作用
企业的产品要想广泛销售，必须让消费者认识产品，对本产品有大概的了解。经营者需要将销售重点放在如何集中消费者的注意力，在吸引注意力的过程中，让消费者主动购买商品，以最小的消费支出获取最大的经济收入，因此进行扩展销售渠道，需投入销售费用。以下将对企业销售费用的作用进行分析。
2.1扩展市场销路
企业的销售费用内容丰富，需要在现有的管理体系进行系统的分析。其中广告费的地位比较明显。在多媒体作用的影响下，需要以新闻媒介或者多媒体技术为主要媒介，进行海报宣传及代言人宣传，这就需要从实际出发，了解产品的性能及质量，在销售环节，针对产品的特性对其进行适当的宣传。节假日是销售的关键时期，需要不断扩大产品的销路。在宣传过程中树立品牌效益，让超市、企业保持紧密的联系，积极扩展销路，保证产品的销售。
2.2保证销售系统的正常运行
销售系统是企业销售的重要应用体系，需要不断投入销售费用，保证系统的实用性。一般大型的销售系统包含内容比较丰富，在各个销售网点都设置营销机构，营销机构是以网络为媒介，在网络系统的带领下，保证销售渠道的通畅性。不同网点的销售体系都需要专门的管理人员进行管理，需要将管理费用列入整体考核范围内，进而保证销售系统的正常运行[2]。
2.3提升销售服务质量
企业产品的售后服务是影响产品销路的重要因素，需要管理者建立完善的售后系统，投入销售资金，通过销售系统的处理，保证所有消费者购买的物品都有售后保障系统，消除顾客的后顾之忧，让顾客放心购买商品。在后续管理工作中，需要以售后体系为依靠，每一项资金支出都需要进行严格的审核，将资金支出归属于销售费用，售后服务费用也隶属于销售费用。售后费用支出在销售费用支出中占有很大的比例，为了减少费用的过度支出，需要提前制定管理方案，对销售支出费用的类别进行归纳整理，将售后服务费用及维修费用纳入管理范围中，明确赔偿费用体系，进而提升售后服务质量。
3.企业销售费用管理策略分析
针对企业销售费用管理的重要性，需要在实践中明确销售费用的类型，根据实际需求，确定切实可行的销售费用管理措施。以下将对企业销售费用管理策略进行系统的分析。
3.1树立消费费用管理意识
当前部分企业销售费用管理人员存在管理意识差的情况，由于对销售费用管理工作的疏忽，导致部分企业的销售费用管理现状不容乐观。为了改变发展现状，需要企业在经营管理过程中必须树立消费意识，从本企业的产品为出发点，找到销售点。企业管理层在日常管理中将关注度放在材料的采购和质量控制等方面，没有结合产品特征，研究切实可行的消费渠道，导致产品长期积压，损失大量的经济效益。因此需要管理者树立产品的品牌意识和销售意识。产品自身的成本和销售费用都是从销售收入中得到的，两者和销售收入呈正相关的关系。管理人员需要明确三者之间的关系，以提升经济收益为主导，重视消费意识的重要性，在满足市场需求的同时，将产品价格控制在合理范围内，采用多种方式降低销售费用，积极开阔多种销售渠道，提升销售收入[3]。
3.2建立销售指标控制体系
在企业发展中经常出现销售费用膨胀的情况，需要以管理制度为标准，结合实际销售情况，制定一套切实可行的指标控制体系。管理者需要对各项销售费用进行整合，由于不同消费项目的费用管理制度有一定的差异，需要管理者在前期加强各项销售费用的了解，结合销售目标，针对市场的供求关系及发展趋势，制定有效的控制体系。防止通货膨胀和通货紧缩情况的出现。销售人员需要明确控制体系的内涵，自觉参与到实践中，为提升企业经济效益创造条件。其次在指标体系管理中，需要加强对日常费用的审核，及时记录每一笔资金的支出，保证手续完备、证件齐全[4]。
3.3节省销售费用
由于消费费用涉及到多方面的内容，需要通过多种途径加强节约，禁止出现销售费用过多或者持续增长的情况。首先需要根据企业销售管理现状，选择合理的承包方式及费用管理策略。企业可以根据自身销售情况及销售方式合理选择。其次企业需要节省宣传费，在新闻媒介的影响下，广告宣传费逐渐提升，为了减少不必要的资金投入，需要根据产品的特性选择适当的传播媒介，达到既能广泛宣传又能降低宣传费用的目的。运输费、包装费等是销售费用的重要组成部分，需要根据产品的特征，对外形进行适当的包装，达到降低包装费的目的[5]。可以根据市场需求及产品的特征选择运输工具，尽量选择费用低的交通工具，例如水运和铁路运输等，达到降低运输费用的目的。基于销售费用的多种类型，需要在实践中进行优化选择，从多方面进行考虑，从整体上降低销售费用。
3.4对销售费用进行严格的审核
企业销售费用最大的特征就是多样性，由于管理内容比较多，管理体系不严谨，会出现漏算或者少算的情况，需要在企业产品销售费用支出前进行严格的审核。检查内容包括：预算支出和实际支出是否存在的误差，如果存在差距，需要审核人员对误差处进行检查，进行明确的记录。其次需要检查销售费用的支出是否符合我国企业管理标准的实际支出，对不符合支出的销售费用需要及时上报上级检查部门，严格处理违法乱纪的情况。通过行之有效的审核，能够加强企业产品销售费用支出的合理性，每一笔资金支出都符合支出标准。
4.结束语
针对当前企业销售费用存在的不合理、不合法支出的情况，需要管理者从实践出发，明确不同管理体系的重要性。在管理中，结合实际情况，建立一套切实可行的销售费用审核标准和指标控制体系，在多种管理制度的制约下，对每一笔销售费用进行及时的记录，为企业销售费用的整体管理营造一个良好的内部运行环境，进而促进企业各项管理制度的有序进行。
参考文献：
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互联网对人们生活的渗透程度十分强大，它给人们的生活带来的变化，已经从通讯手段的改变发展到各个生活服务行为都能够完成，其中就包括购物，目前零售业已经形成了稳固的网络营销平台，而大多数企业还依靠着传统的营销手段，在网络购物与实体店购物平分天下的时代，企业的市场营销何去何从，值得探讨。
一、企业市场营销概述
（一）企业市场营销的概况
无论是大型企业还是中小型企业，要生存、要盈利，根本的两个环节是生产和营销。营销的根本目的显而易见是将企业的产品转移到市场中去赢得利润，投入下一次生产，以维持企业的运转并且赢得更多的利润，因此市场营销的策略和手段的使用成为企业是否能够将产品推入市场获得利润的首要条件。目前大多数企业采用的营销方式还是传统形式，建立实体店和与贸易公司达成销售协议是主要两种方法，网络营销策略虽然已经被大多数企业提上日程，但实际行之有效的却不多见。这需要市场营销研究者进行企业网络营销策略方面的探讨，提出适合企业发展的网络营销策略，是企业在网络环境中获得竞争力。
（二）网络环境下加强企业市场营销策略意义
目前，企业网络环境下市场营销策略做的还不够完善，特别是没有充分发挥网络的作用。网络环境下加强企业市场营销有利于更好的拓展市场范围、增加产品客户群，提高企业的经济效益，利于企业在激烈的市场竞争态势下处于不败之地。
二、网络环境下加强企业市场营销的策略
（一）分析网络环境的特点
商场如战场，以往的市场营销，就好比在战场上排兵布阵，需要天时、地利、人和。以实体为主导的营销策略受到时间、空间、人力资本等很多条件的限制，而网络环境截然不同。网络环境具有一体性和交叉性，即网络中的销售是集选购、送货、收银为一体的，而买方行为和卖方行为可以不同时进行，网络环境的特点决定了企业规模不同，所使用的营销策略和手段也不相同。
（二）作用于企业内部的网络直销策略
这种营销策略适合大型企业，因为大型企业成立的时间较早，企业运行的各个环节基本成熟，供货商稳定、产品市场占有率稳定，客户源也相对稳定。在网络环境中，大型企业需要进行的是提供给客户更为舒适便捷的购物环境，将客户源中属于网上购物的那一部分的购买力集中起来。因此，应该在企业内部进行营销策略的调整，出台关于企业产品和直销形式的策略，在此我们称之为网络直销策略。
网络直销策略包括两个部分：第一个部分进行企业产品的梳理和归类总结，将原本在实体营销中已经获得的成就转移到网络环境中去；第二个部分是进行实际的网络直销。在实际制定策略的过程中，大型企业需要注意的两个重点是：第一，网络营销不同于实体营销，如何将实体营销中取得的成就，包括企业知名度，已有的品牌效应等转移到网络环境中去，需要全体营销策划人员的群策群力才能得到解决；第二，进行实际的网络直销仍然需要使用到人力资源，也就是销售员和售后服务两个环节仍然要存在，同时还要考虑到送货和仓库选建的问题，这需要投入大笔资金，如何平衡投入和产出的关系也是必须要考虑到的。因此，网络直销策略的建立应该基本包括两个方面：一是企业产品品牌效应的建立；二是直销网点的建立方式。因此，企业负责销售的部门在组织管理和人员负责方面需要进行整改，由于业务人员在市场营销活动中占有重要的地位，因此也要充分调动业务人员在营销工作中的积极性。
（三）面对消费者的个性化服务策略
这种营销策略适合于中小型企业。中小型企业建立时间段，企业市场不稳固，企业内部结构也不够成熟，还处于发展中[1]。对这样的企业来说，增强企业产品的市场竞争力是营销中最重要的环节。在产品质量能够保证的情况下，面对网络环境，这类企业需要做的是赢得客户，因此，进行个性化服务是可以选择的营销策略。
个性化服务策略是以消费者的要求达到满足为根本目的的营销策略，而满足消费者的要求不仅限于供货和何时送达，还包括订制和完善的客户服务[2]。个性化服务策略需要做到的两件事情是：第一，让消费者者了解并喜欢本企业的产品；第二，提供给消费者人性化、买卖双方平等的消费环境，从心理上赢得消费者的满意。因此，能够使消费者可共享企业的营销信息极大地提高了消费者在营销过程中的地位，进而能够有效地加强了顾客的忠诚度。另外，利用网络技术和数据库技术，能够有效地降低营销活动以超级市场和电视广告以及大规模生产等为基础的传统大规模市场营销的沟通费用和信息处理成本，中小企业应该将这些成本的节省用在全球范围内收集客户的个性化需求，明确市场目标与客户群体上，进而进行个性化产品的生产方案制定，另外，加强与客户的沟通和交流，也是使销售更加人性化的必要手段。
三、网络环境下企业市场营销的手段使用
（一）建设企业网站顺应时代
大型企业在集合网络营销环境中的客户源方面可以采用建设企业网站的方式。企业网站是目前企业应对网络环境的主要行为之一，很多企业网站上都进行产品介绍和企业服务的宣传，而对于大型企业来说，网站上不应该是产品介绍和服务宣传，为了让潜在的客户也立刻和企业建立供需关系，企业网站上的企业产品使用广告是不可少的。鉴于铺天盖地的图片广告已经引起了客户的视觉疲劳，企业网站上应该增加客户反馈模块，除了客户与企业售后服务之间的交流之外，还提供客户之间的产品使用感受和产品质量、服务方面的讨论区。这样不仅能够增强企业的客服工作效率，还能够使潜在的客户直观的了解企业产品和服务质量，成为忠诚客户群体的一份子。
（二）利用销售平台开设营销网点
目前网上流行的销售平台有很多，例如淘宝、天猫、京东等，这些销售平台的每日销售量可能比一个企业的所有实体店加起来还要多。大型企业当然可以自行建设销售网站进行网络直销，但是建设销售网站的成本十分巨大，因此企业可以通过利用已存在的网络销售平台的优势构建属于本企业的直销网点，即在销售平台上建设网上店铺[3]。网上店铺的经营管理仍可以由实体店销售的销售部负责，只需要在销售部内设立电子商务的分区即可，相应的客服人员也进行网上客服培训，以满足网上购物的消费者的服务需要。仓库的选址可以选择与实体店相应的城市，这样一来不但节省了大量的开支，还能够小规模的进行企业组织整改，提高企业的活力。
（三）使用网络进行消费调查
由于网络具有交互性、及时性、便捷性和经济性等优点，因此有利于中小型企业通过网络进行市场调研，科学、系统且有目的地收集和处理与消费者的需求、购买动机和行为等方面的市场信息。这些市场信息能够为中小型企业提品生产方面的信息[4]。进行消费者调查可以采用发放网络问卷的形式，在消费者填写问卷之后反馈给消费者一定的鼓励性礼品，顺便进行企业产品宣传，问卷可以采用选择问题的形式，还可以是开放式问卷，从问卷的结果中能够得到消费者希望得到的服务类型，另外，进行消费者调查本身就是企业尊重消费者，拉近买卖双方距离，实现平等贸易的手段。中小企业还可以根据网络平台上同类产品的购买记录进行消费者需求分析，获得有效的消费者购买力数据。
（四）利用网络传媒提高产品知名度
中小企业要将产品带入网络，除了推行个性化服务之外，仍需要利用网络的便捷性实现产品的有效宣传[5]。在知名度高的网址上挂广告是方法之一，因为网络传媒有其广泛性和效益性，推广范围更大，点开网址的人都可以看见广告，其中有些就可能是潜在客户，网络传媒的资金投入也比电视和商场广告少很多。此外，新的信息载体如博客、微博等也可以进行产品宣传，好的博客可以聚拢大量的人气和访问者，中小型企业可以利用博客作为企业推广的一个阵地，聘请撰稿人进行编辑企业软文，或者直接以企业博客或微博的形式与消费者进行面对面的沟通，参与社会上的知名公益活动，在实现人性化服务的同时，提高企业的社会活动的影响力和提升企业形象。
四、结语
综上所述，在网络环境下进行市场营销策略的制定应该与网络环境的特点和企业的实际相契合，对于大型企业来讲，采取网络直销策略，使用销售平台建设企业经营网点是有效的营销手段，而对于中小型企业来讲，采用个性化服务策略，使用网络进行消费者调查同时进行产品宣传是必要的。
参考文献：
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1 概述
我国是世界上天然气资源比较丰富的国家，由于技术等相关问题，天然气开发利用程度很低，天然气占能源消耗的比重远低于煤和石油。但是，相对于煤和石油而言，天然气更加清洁高效，对环境的污染小。因此，得到政府的高度重视和支持。近年来，中国天然气市场取得了蓬勃发展[1]。
2 天然气特点与我国天然气市场现状
天然气销售企业在制定营销策略之前，必须充分了解自身产品，并对天然气市场进行客观分析，准确定位，在此基础上提出营销策略。
2.1 天然气的特点 天然气属于商品的范畴，但由于其属于能源产品，与其他产品有很多差异性，这些差异决定了天然气与其他商品具有不同的营销特点，具体表现如下：①不可再生性：天然气属于不可再生资源，开发成本高，并且随着时间的推移，产量会越来越少。因此，天然气营销策略必须以资源为基础，倡导合理使用、节约能源的消费理念。②无差异性：一般来说，同一气源的天然气是没有差异性的。这一特点也决定了一般商品的营销策略不适用于天然气营销，而对于天然气营销来说，工作的重点是如何确保天然气的供应、价格合理以及安全问题。③价格管制性：由于天然气属于能源范畴，关系到国家能源安全问题，天然气定价受到政府管制。而一般性的商品的价格主要是由市场决定的，因此一般商品的价格营销策略不适合天然气营销。天然气营销策略的价格策略需要通过政府定价系统，达到调整价格的目的。④运输设备的垄断性：管道运输成本大且具有一定的垄断性，同时分布地区不能由天然气销售企业决定。因此，天然气的销售渠道选择性差，不能像一般商品灵活的选择销售渠道。这样的特点导致，天然气销售企业必须集中优势资源开发新市场。
2.2 我国天然气市场现状 通过选取近11年来（2001-
2011）我国天然气生产量与消费量的实际情况，来分析我国天然气市场现状，如图1所示。（单位为万吨标准煤、数据来源于2012年中国统计年鉴）。
由图1可以看出，我国天然气生产量与消费量在2001年到2008年基本持平，2009年以后消费量与生产量的缺口增大。天然气市场在我国还是处于卖方市场。天然气销售企业在进行产品营销时，要充分利用这一优势地位，但不能盲目乐观，需摆正位置。
3 我国天然气销售企业营销环境分析
3.1 PEST分析 ①国家政策和法律环境分析。天然气作为一种清洁能源，受到政府的高度关注。在政策方面，国务院印发的能源发展“十二五”明确指出：要继续优化能源结构，使天然气占一次能源消费比重提高到“7.5%”。在法律方面，《中华人民共和国节约能源法》于2008年4月1日正式实施。同时，国家正在制定统一的能源法，逐步形成完善的能源法律体系[2]。这对天然气销售企业营销活动的开展非常有利。但是，我们也要看到，由于国家定价、定指标等情况，势必会弱化天然气某些方面的权力。②经济环境分析。目前，我们国家经济运行态势良好，GDP增速有所下降但总体还是保持良性增长趋势，经济的增长拉动了对能源的需求。同时，近年来，我们国家积极倡导循环经济，第二产业和第三产业比重不断增加、城市化进程不断加快
等，这些都为天然气营销活动的发展提供良好的经济环境。
3.2 行业竞争状况分析 借鉴波特的五力模型[3]，结合我国天然气销售企业实际，着重从国外竞争者的竞争能力、替代品的替代能力以及消费者的讨价还价能力三方面考虑天然气行业竞争状况。
①国际竞争。有关预测显示，到2020年，中国天然气缺口将达到500亿立方米-900亿立方米之间。巨大的缺口，势必会引起国外天然气销售企业的浓厚兴趣。中国天然气市场已经向外界打开。激烈的国际竞争环境给中国天然气销售企业营销带来巨大的挑战。②替代产品 天然气的替代产品非常多，主要包括原油、煤炭、核能、水力、电力、天阳能、风能等。与传统化石燃料原油、煤炭相比，天然气价格略高但是较为清洁，对环境的破坏作用较小。与核能、水力、电力等清洁能源相比，天然气生产成本较低，并且很稳定。从上述分析可以看出，天然气虽然存在被替代的可能性，但其良好的环境效益和使用的安全性、稳定性，决定了在能源商品中具有很强的竞争力。
4 我国天然气销售企业营销策略制定
4.1 产品策略 ①不断提高天然气产品的品质。同其他商品一样，质量始终是商品营销策略的基础。目前，我国天然气大部分用于工业生产和民用，天然气的质量问题事关广大消费者的安全。因此，天然气企业要不断提高天然气的质量，从天然气的生产、输送、使用终端设备等方面严格按照国家标准执行。②充分满足消费者的需要。传统观念认为，天然气这样的垄断商品不需要“讨好”消费者。实际上，从长远看，任何一种商品要想长久的在市场保留一席之地，必须要充分了解消费者的需求，天然气商品亦是如此。因此，天然气销售企业要充分了解消费者的意愿。③大力发展天然气衍生产品。天然气开采时，附带开采出很多硫、烃类杂质。在对天然气进行净化的过程中，这些杂质可以制作成硫磺、凝析油等，生成的这些副产品可以用于农作物生产、内燃机燃料等方面，符合绿色生产和循环发展的要求。
4.2 价格策略 ①积极推动天然气定价机制改革。前面在分析天然气特点时已经提到，由于天然气商品具有一定的垄断性，天然气定价存在一定的政府干预问题。因此，天然气销售企业要不断进行价格研究，向政府提出科学合理的定价机制，积极推动天然气定价符合市场发展规律。同时，要不断加大宣传力度，使消费者能够顺应价格导向的趋势，合理使用天然气资源。最后，天然气销售企业要灵活应对天然气价格变动，及时向上游反馈以及并与有关部门一起。推动天然气价格机制在下游顺利形成。②加强技术创新，降低成本。由于天然气商品之间差异性不是很大，价格对天然气消费量较为敏感。降低天然气成本，并不是孤立天然气销售企业打价格战，而是给本企业留有足够的空间应对政府对天然气的价格调整。因此，天然气销售企业要加强科技投入力度，提高天然气开采量，不断降低成本。
5 天然气销售企业营销策略的实施建议
5.1 完善客户服务体系 ①对不同客户群体实行差别化服务策略。对老客户，保证供气但是不提供高峰调峰的担保，稳定原有用户；对新客户，帮助其申请用户计划、铺设天然气管道和安装相关设备等，使新用户可以尽早使用到天然气，但是不承诺新用户用气指标。②进行有效的客户关系管理。合作关系形成并不是一劳永逸的，天然气销售企业需要不断加强和用户的沟通交流，维护客户关系。进行客户关系管理首先要将客户进行合理分类，针对不同客户群体采取不同的管理方式。
5.2 加强营销队伍建设 ①逐步完善营销人员的选拔和培训机制。专业的营销队伍对天然气销售企业实行营销策略必不可少，企业可以通过内部培养、外部招聘等方式招聘到合适的营销队伍。同时，不断加强对营销人员的培训教育，定期进行岗位培训和企业文化教育，打造“营销为主，全面发展”的营销人才队伍。②建立健全营销人员激励制度。首先，通过建立一系列的绩效考核，对营销人员的行为产生导向作用；同时，为优秀员工颁发荣誉证书、给予物质奖励、提供晋升机会等。
参考文献：
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[2]张淑英，杨国玲.当代我国天然气市场研究[J].天然气工业，2004（8）：117-119.
作者简介：王璐(1992－)，女，河南平與县人，现在洛阳师范学院商学院工商管理专业就读
中图分类号：F713．32文献标志码：B文章编号：1008－0155(2016)01－0023－02
我国多年以来商业零售企业都面临着发展的危机，在当前市场环境中要想让企业健康、持续的发展，就必须要重视起营销战略的创新。
1商业零售企业常用营销策略
1．1营销渠道策略
渠道是零售企业保障销售利润的重要部分，通常来说渠道策略中要考虑到通路选择和物流选择。零售企业中通路有着十分重要的作用，对此企业一定要充分考虑到自身可以掌握的通路，以此来保证销售正常。而在物流的选择上一般要考虑到配送时间和效率等方面。零售企业当中通常物品的种类比较多，为了能良好的维持客户，就一定要提升补货的效率，以保证不会让客户过久的等候产品。
1．2品牌营销策略
当前市场上除了专卖店以外，零售企业都会有多种不同的商品品牌，这就是企业的品牌营销策略［1］。品牌策略指的是企业发展中的一种有效策略，例如屈臣氏等零售企业，无论是从店面装修还是氛围等方面，都能体现出一个企业对零售的重视度，同时，也能根据不同的消费者来推荐不同的产品，满足消费者需求。在零售企业中品牌营销战略是十分重要的，缺少了好的品牌营销，再好的商品都有可能卖不出去，这是由顾客的消费心理所决定的。面对这样的问题，只有充分了解消费者心理、挖掘消费者需求，才能更好地进行品牌定位，达到销售提升的目的。
1．34Ps策略
所谓4Ps策略指的是对4P进行分解，逐步分析和研究，体现出每个部分的重要效果。首先是产品策略，在这部分当中，产品是实际物品，是真实存在的。同时，还要有良好的服务和温馨的购物环境，当顾客对服务和产品都表现出十分满意的时候，就会提升对产品的忠实度，提高企业在他们心目中的价值;其次是价格策略，也就是在商品价格和企业定位之间一定要统一。在一家豪华的店内，消费者消费十元买一件商品会觉得很便宜，而在路边摊花十元买同样一件商品，消费者可能会觉得有点贵。因此，在价格定位方面一定要从企业的实际定位来分析，将价格控制在合理的范围内，保持价格的稳定状态;再次是地点战略。零售企业的销售地点很重要，并不是说销售地点一定要在繁华的商业区，但选址一定要符合消费者的心理和客户需求;此外，要重视起促销策略。这是一种现代零售企业十分常用的一种手段，通常会在节假日或者其他的特殊时段进行不同程度的促销［2］。促销的设计对人有一定的吸引力，能在价格上给消费者更多的吸引。通常销售人员的服务和态度等就能转换成为销售业绩。
2商业零售企业营销中存在的问题
2．1企业规模小
我国商业零售企业从整体上来看规模不大。虽然有些企业也在国内拥有几十家分店，跨越了地域的限制，但与国际大型零售企业相比较，仍然存在着巨大的差距。最简单的例子就是法国家乐福超市，在世界范围内一共达到了一万多家分店［3］。这在数量上就占有了绝对的优势，为企业带来了巨大的经济利润。大规模的企业经营模式再加上品牌优势，给企业的管理带来了一定的便利性，同时也有着价格优势，对企业销售和未来发展都有着巨大的影响。
2．2经营成本高
我国零售企业在销售环节中能得到的利润比较低，出现这样的问题主要是因为我国的零售企业成本较高。同时，企业也没有完善的管理制度，在管理中常常会出现问题，使得员工工作积极性差，给销售造成了不良影响。此外，零售企业当中会受到采购环节的影响，不少企业都存在贪污现象，这给企业的经济效益直接的造成了影响，导致销售成本过高。
2．3销售目的不明确
我国当前的零售企业当中很多企业并没有认识到销售的目的，只是为了销售而营销。这种情况不仅不会提升营销的效果，同时，还会影响营销的整体性［4］。在营销过程中没有指定科学的营销手段，同时，对自身定位不明确，不够了解消费者的实际需求，最终导致无法根据顾客的特点来进行针对性营销。总的来说，就是没有认识到营销对企业的重要性，无论从哪个角度来说都无法起到提升销售业绩的效果。
3商业零售企业营销问题的成因
3．1经营观念不够先进
当前在我国的商业零售企业中，很多领导者认为只要有商品那么顾客需要自然会上门来。但事实上在现代化的社会中商店数量十分庞大，顾客不一定非要到这一家店购买。因此，作为零售企业一定要积极的转换这种传统经营观念，将被动改变为主动，积极的创新思想和经营方式［5］。只有了解到顾客的真实需要，顾客才能主动的上门来进行购买。可以说在企业零售中出现问题，主要就是因为缺少先进的经营理念。
3．2目标市场部明确
企业战略是推动企业前行的重要动力，没有战略那么也无法得到企业的稳定前景。企业的发展中不仅要有资金的支持，同时，还需要一个系统的、完整的经营模式，如果没有科学的战略，那么企业的规模可能永远也无法扩大。市场目标不清晰也是影响企业发展的重要原因。由于企业无法为顾客提供更加好的服务，会直接的导致顾客对销售产生不满意情绪，最终降低了企业销售额，给企业的经营带来不利影响。
3．3缺乏科学管理手段
我国很多零售企业领导者都没有接受过专业的教育和管理知识学习，一部分领导者和管理者还是半路出家加入零售行业。因此，管理人员中很多并不了解零售行业，缺少相应的管理经验。这种情况将会严重阻碍企业的发展，导致企业的经营效果下降。但当前也有不少企业认识到了人才的重要性，会邀请国外优秀的管理人员到企业中进行指导管理，但由于国外文化与国内之间的差异，仍然会出现一定的问题，很难提升企业的管理效果。
4商业零售企业营销战略管理对策
4．1积极转变思想观念
针对我国商业零售企业营销战略中的管理者思想观念落后的现状，应积极转变这种传统的思想。零售企业的销售是直接面对客户群体的，要想提升经济效益就一定要从顾客入手［6］。面对当前竞争十分激烈的市场状况，应抓住机会，主动出击，提升市场份额。首先，应做到与市场环境之间相适应，能够与时俱进，真正的适应于顾客需求。同时，要形成一个完善的管理系统，从销售部门到销售人员等各个环节都应更加完善，让不同的环节都能发挥出最大效果;其次，企业的成败主要在于细节问题，因此，应从细节方面来给予消费者更多的不同体验，提升消费者的满意程度;此外，应重视企业销售企业的环境设施，从细节上给消费者更满意的体验。
4．2重视服务质量
零售企业所销售的商品是在实体店内，这当中不仅是商品本身会带给消费者实用价值，同时，消费者服务和体验也将为商品增添附加价值。顾客所购买商品背后的服务才是零售企业中最为重要的。顾客第一次进行购买可能是偶然，但顾客接二连三的道商店进行商品购买绝对与服务质量有着重要的关系。因此，零售企业一定要重视起服务质量，提升员工的服务意识。要认识到服务对企业所带来的效益，只有提升顾客的忠实度，顾客才会更加愿意进行商品购买［7］。在这个过程中企业应建立起足够的服务意识，以顾客为主要服务，无论情况下都应将顾客放在最重要的位置上，不仅要及时解决顾客的问题，还要为顾客竭尽所能提供便捷，以此来获得顾客的认同。
4．3提升员工素质
要想提高商业零售企业的经营效益，就一定要重视起员工的基本素质提升。这将有利于为顾客提供更好的服务，建立起服务观念。在培训中主要目标有三点：首先，员工应对自身在企业中的价值有正确的评判，同时要对企业有全面的认识;其次，员工应自觉的提升顾客服务意识;最后一点是企业与员工之间的沟通，并强化员工的专业服务技能。在对员工进行专业培训的过程中，需要根据企业的实际情况来进行制定计划。每个不同岗位上的员工所担负的责任有所不同，因此，要根据员工的不同岗位进行针对性培训［8］。尤其是在一线工作岗位直接为顾客服务的工作人员，在对他们进行培训时应该不断强化个人责任感和沟通能力，让他们能够学会与顾客进行沟通，与顾客之间建立起良好的关系，以此来提升企业的营销效果，提高企业在市场中的竞争力。
5结语
近年来，商业零售企业的发展环境出现了明显的变化，面对市场竞争力的提升，企业应及时认清所处环境，并根据市场需要及时地做出改革。在当前市场环境中国，零售企业要想得到健康的发展就一定要提升管理水平，重视顾客感受和需求，并制定相应的营销战略，以此来提升竞争力，在市场中占有一席之地。
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对于当前成品油而言，其种类相对而言比较多，我国市场上的成品油主要五个种类，即汽油、柴油以及燃料油与煤油，此外还包括喷气燃料。就现实角度而言，成品油主要以加油站为其集散地，同时这也是成品油销售终端环节。就成品油生产方面而言，我国成品油资源相对比较集中，在市场经营上也表现出垄断化状态，这必然会在一定程度上对销售市场良好发展造成不利影响。就当前成品油销售企业实际营销情况而言，其具体特点主要包括以下几个方面。首先，炼化企业在市场上缺乏主导权。就当前实际情况而言，成品油在生产及销售方面有严重脱节情况存在。当前大多数炼化企业并未能够直接接触消费者，通常情况下都是依赖于专业性大区销售公司及企业，由销售企业针对区域内实际情况制定合理销售计划，然后由不同地区分公司直接负责不同地区加油站，这种情况所导致的结果就是在成品油销售市场中炼化企业缺乏主动权，往往需要协调中间企业以得到更大消费市场占有率，对于成品油销售市场实际情况，炼化企业无法全面及时进行了解，在有问题发生时，往往都是通过行政干预方式将其解决，从而导致各个方面成本明显增加，还会导致销售风险增加。其次，成品油销售企业员工的营销意识比较缺乏。在成品油实际销售过程中，很多企业内员工，特别是对于一些干部员工而言，对于通过营销增加成品油销售量意义并未能够充分明确。在当前市场经济不断发展的大形势下，营造已经成为很少销售企业开展业务过程中必不可少的一种方法与策略。通常情况下，销售的主要意义就是能够将商品卖出，而营销的主要意义就是在实际销售过程中使商品能够得到更高价格。就当前实际情况来看，一方面而言，很多成品油销售企业往往都比较注重销售而往往将营销忽略，最终导致结果就是只注重加护而未重视销量；另一方面而言，很多员工都只考虑计划完成情况，然而往往又会担心由于出现问题而需要承担一定责任，最终导致结果就是在市场经济条件下企业很难得到较好发展。此外，消费者对产品有着越来越高的要求。在成品油销售整个过程中，加油站直接面向消费者，因而加油站服务会在很大程度上对消费者对于成品油产品印象造成影响。就当前成品油销售实际情况而言，消费者对于其要求正在不断提升，在实际加油过程中，对于加油站各个方面均有着一定要求，主要包括加油站服务态度、加油站环境以及加油速度与安全性等方面内容。因此，当前加油站也应当进一步增强自身服务水平，在此基础上保证成品油销售量能够得以有效提升[1-2]。
2成品油销售企业营造策略的应用
2.1垂直一体化营销策略
就当前成品油零售市场实际情况而言，对企业盈利具有重要影响的一个因素就是低成本，而要使销售成本降低必须要保证具有一定供货渠道，从而保证能够得到更多低价成品油。作为成品油销售企业，应当积极选择垂直一体化营销策略，从而可在很大程度上营销成品油价格，在此基础上才能够保证成品油销售量得以增加，才能够产生更大效益。对于垂直一体化营销策略而言，其所指的就是在成品油实际流通过程中，将具备进销存能力相关销售企业作为依托，通过这些企业使上游生产企业、下游批发企业以及零售企业之间能够实现联系，可使直接环扣产品产销得以形成，对垂直一体化营销策略而言，其主要在具备一定生产能力、炼化能力及销售能力的一些成品油销售企业中比较适用。在应用垂直一体化营造模式的基础上，可使市场交易内部化更加有利，可在实际采购过程中得到更多价格优势，在此基础上成品油销售企业可对油品出厂价、批发价以及零售价进行更好控制，从而可在根本上避免由于市场价格波动而有风险发生，并且可通过利润转移方式得到更多价格优势，还能够使财务成本降低，从而得到更大经济效益。
2.2品牌营销策略的应用
在当前越来越激烈的市场竞争过程中，成品油销售企业品牌可起到较好消费导向作用，而对于企业品牌而言，其属于产品竞争力、服务质量以及企业形象等多种综合因素有机结合，在开拓市场、维护及提升企业竞争力方面均能够发挥十分重要的作用，因而提升销售企业品牌形象也就十分必要。首先，销售人员应当具备品牌意识，就品牌知识方面对全体员工实行培训，使所有员工均能够真正意识到品牌竞争的重要意义，要真正意识到具备优秀品牌的基础上才能够使企业在竞争过程中获得更好发展，这样才能够使所有员工在提升企业品牌形象方面投入精力；其次，对于成品油销售企业品牌及形象应当精确进行定位，并且要系统、全面进行策划，在企业形象实际设计过程中，应当使顾客至上经营理念得以充分体现，并且应当依据统一标准对企业行为进行规范，在实际经营过程中有效管理企业品牌，从而使品牌形象得以树立，使企业知名度及美誉度能够得以不断提升；此外，应当积极提升加油站诚信形象，从而为更好开拓零售市场、开展特色经营及维护客户忠诚奠定理想的基础。
2.3服务营销策略
服务营销应当从质量方面作为入手点，通过优质服务创造更多销售机会。对于服务营销策略而言，其主要在油品零售环节进行应用，对于国内成品油终端用户而言，其大部分均通过加油站使消费得以实现。很多消费者在消费时对加油站服务水平也比较关注。所以，成品油销售企业首先应当对所属加油站实行统一规划，对经营模式进行创新，用过各种不同途径使服务方式不断得以更新，使服务质量能够得以不断提升；其次，应当对硬件建设加强重视，还应当注意对软件加强更新，不但要注重标准化服务及规范化服务，同时也应当注重个性化服务与差异化服务，可在加油站对各种服务设施不断进行完善，从而为消费者提供更加理想的服务；此外，还应当对服务形象加强重视，通过各种不同措施使员工服务形象得以提升，从而为更好提升销售量奠定理想的基础[2-3]。
3结语
在当前市场经济发展越来越快的前提下，社会上各个行业及企业之间的竞争也越来越激烈，因而提升企业竞争力也就十分必要，对于成品油销售企业同样如此。在当前成品油销售企业发展过程中，相关工作人员应当充分清楚认识成品油销售现状，并且要积极选择营销策略提升成品油销售量，从而使企业能够获得更好效益，这对成品油企业发展具有很大促进作用。
作者:石喜荣 单位:中国石油宁夏销售公司
参考文献：
随着现阶段社会与经济的不断发展，石油业也处速发展阶段，面对石油业广阔的市场，如何提高自身营销管理水平以便于在各大企业竞争中处于优势地位成为重要任务。现阶段部分企业在发展过程中存在对提升自身营销管理水平策略不足的问题，针对这种情况，各大企业应结合石油市场实际状况，联系企业发展客观规律制定各项行之有效的措施，以不断提高自身营销管理水平，在激烈的竞争中取得先机。
1中国石油市场现状
《2016-2020年中国石油化工行业投资分析及前景预测报告》指出，截至2015年9月末，石油和化工较大规模企业29643家，累计增加值同比增幅8.8%，同比提高0.4个百分点，与2015年上半年持平。其中化学工业增加值增长9.7％；石油天然气开采业增长2.1%；炼油业增长8.9％。由此看来，现阶段中国石油和化工企业数量有逐年增多趋势，且增幅有愈发增大趋势。就中国石油储量来说，中国地质局2014年的数据表明。地质资源量1085亿t，可采资源量268亿t，探明储量34.3亿t，且未来将会有更多油田被发现并开采，南海、渤海、新疆等地具有极大潜力，但处于增速较慢状态。最后就市场进行分析，现阶段石油市场前景广阔，各大产业对石油需求量均稳步提升，正由于市场的广阔及需求量的增加，使得各大石油企业间竞争越发激烈。
2提升石油企业营销管理能力策略
2.1建造完整营销体系
现阶段在各大中小企业开展销售工作中普遍存在的问题是：仅仅注重营销结果，忽略对营销过程的完善及对良好营销体系的构建。长期如此会致使营销结果与营销过程逐渐分离、失去关联性，不利于企业的健康发展。对于各大石油企业来说，营销体系建设是支撑各项目良好开展的基础，若缺乏必要的营销体系，在体量较小或产品相对成熟的时候还能勉强支撑企业正常运营，但一旦创新产品成规模供应时，缺乏营销体系的这部分企业便会由于营销团队和分销渠道的缺失导致产品流动不畅，而推广和营销规划的不足则让产品的流动更加缓慢，使得营销企业缺失的弊端显露无疑，企业面对现阶段广阔的石油市场也只能是望洋兴叹。在现阶段各大石油企业激烈竞争的背景下，构建完整营销体系不仅有助于提高石油及各类石油产品的销量，更有助于企业更好的面对各种突发状况，有利于提升企业应变能力及稳定性，具有十分重要的作用。
2.2运用网络技术对外宣传
随着信息技术的不断发展与信息化时代的到来，人们获取信息的渠道逐渐由报刊、杂志转为多媒体途径如手机、电脑等，积极掌握企业网络终端建设并加强对外宣传力度有助于迎合当前信息化的时代背景，有助于紧跟时代步伐，提高自身知名度与社会曝光度，具有十分重要的作用。第一，企业可以开展SEM营销，如百度推广、360搜索、搜狐搜索等，随着如今市场竞争的不断激烈，各大企业网站的推广应采取一部分付费推广、一部分免费推广的形式。第二，可以开展B2B营销，如在阿里巴巴等全国数百家B2B平台推广企业产品。第三，可以开展视频营销，利用腾讯、乐视等知名视频网站将宣传广告插入视频中，以达到对外宣传的目的。第四可以通过社群营销，及创办企业微信公众号并鼓励人们关注，定期在公众号上推送一些企业产品以达到提高曝光率的目的。最后可以开展品牌营销，及通过各类百科建立关于企业的各类词条，以提升各用户对品牌的认知。在开展网络宣传的同时也应注重企业网站的不断完善，以提升企业整体形象，加强外界对企业的第一印象。
2.3培养石油企业文化
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。培养企业文化有助加强企业凝聚力，提高企业管理能力。首先对于公司内部来说，在培养企业文化时，首先应注重员工大会的定期召开，“公开透明”的企业文化是应该被提倡的，在每个月的员工大会上应鼓励员工提出问题并由相关各级管理人员予以解答，有助于各项决议的良好执行及员工间和谐友好关系的构建。其次应采取群发邮件的方式，即在各个小组中，例如开发团队、外宣团队、内容团队等，应要求所有人在组内群发工作日志，使所有人了解彼此在做什么工作内容，且各组组长应定期指出组员工作中存在的问题，并公开回答问题、公开批评问题。沟通问题在企业文化构建过程中十分重要，以上决议的实行有助于良好解决沟通问题，使各成员间构建良好关系。在沟通过后，最重要的是应制定奖惩制度，即使员工意识到哪些行为会受到批评或惩罚，哪些行为会受到表扬甚至提拔。其次就对外方面而言，要清楚企业定位并制定对应经营策略，在发展过程中不断摸索出最适合企业发展的企业文化。
2.4加强物流体系的构建
在营销过程中，由于石油自身物质特点致使其运输费用往往较为昂贵，构建并完善物流体系有助于降低物流费用，加大企业收益。石油营销公司需引进各类先进体系如ERP体系，尽可能降低物流费用及运输效率，并完善其中转过程。开源节流是指在财政上增加收入且节省开支，而构建完整物流体系的做法即为“节流”的体现，只有降低营销过程中的支出才能使收入最大化，以使更多资金投入到产品开发、对外宣传、引进先进设备中。长期如此能使企业自身在竞争中处于优势地位，并在与物流企业的合作中求得双赢，达到二者相互促进、相互提升的目的，对企业发展具有十分重要的作用。
2.5提高顾客品牌忠诚度
对于消费者而言，品牌忠诚度形成的关键概括起来就是品牌价值的体验，而品牌价值的体验有三个核心层面，在物理层面上为产品功能、质量及价格；心理层面为消费者品牌价值的心理预期及消费者自我价值定位；社会层面为消费者的社会认同感与社会圈归属感。当以上三层面间趋于高度契合时，消费者对该品牌便有了牢固的忠诚度。首先对于物理层面而言，石油营销企业应在保证石油质量的同时适当降低价格，使消费者在将自身企业产品与其他企业产品的对比过程中产生满足感；其次就心理层面而言，企业应加大宣传力度并不断提升自身品牌形象，使消费者有“物有所值”之感；最后从社会层面来说，提升产品在社会上的知名度并使产品在消费者处有良好的口碑即可。通过以上三方面措施不断提升顾客对品牌的忠诚度，而老顾客的不断积累又会提升产品的口碑，并吸引来更多的消费者，为企业的发展奠定客源基础。
2.6借鉴其他企业优秀营销管理方法
对于各石油营销企业而言，公司的规模及知名度都是自小及大的，对于各类营销管理方法的探究也为循序渐进过程，在其过程中借鉴各大企业优秀营销管理方案的做法有助于加快企业发展速度，减少企业在营销管理工作中出现的问题，避免犯不必要的错误，具有十分重要的作用。例如设备管理制度、销售制度、员工管理制度、员工考核制度等等，使其他企业优秀的管理方法运用到自身企业发展中，在不断尝试与探索过程中总结出最适合自身发展的营销管理方法。例如中石化企业的设备管理制度：（1）坚持对设备从规划、设计、选型、购置、制造、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程管理的原则；（2）坚持设计、制造与使用相结合，维护与检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合等，通过对之学习借鉴不断对自身管理制度进行反思与总结。
3结语
综上所述，现阶段石油市场竞争愈发激烈，如何在激烈的竞争中处于优势地位成为各大企业关心的话题。本文结合现阶段中国石油市场现状，从建造完整营销体系、运用网络技术对外宣传、培养石油企业文化、加强物流体系的构建、提高顾客品牌忠诚度、借鉴其他企业优秀营销管理方法以及在发展过程中不断发现并纠正各类问题七个方面对如何提高石油销售企业营销管理水平进行论述，并提出相关建议。因此，各大企业应在发展过程中不断总结、不断进步，以提升自身竞争力。
参考文献：
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